知識(shí)管理的基本概念8篇

時(shí)間：2023-08-28 09:22:48

緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇知識(shí)管理的基本概念，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

知識(shí)管理的基本概念

篇1

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理文獻(xiàn)研究 OEM企業(yè)知識(shí)管理

1導(dǎo)言

20世紀(jì)9O年代開(kāi)始，受到知識(shí)經(jīng)濟(jì)有關(guān)研究的影響和推動(dòng)，企業(yè)知識(shí)管理逐漸成為我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

從企業(yè)知識(shí)管理理論的發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前的研究重點(diǎn)正由第一代知識(shí)管理向第二代知識(shí)管理轉(zhuǎn)變，與第一代知識(shí)管理只強(qiáng)調(diào)知識(shí)集成不同，第二代知識(shí)管理包括知識(shí)生成和知識(shí)集成，同時(shí)強(qiáng)調(diào)兩者的平衡。從國(guó)內(nèi)外企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的進(jìn)展看，英國(guó)石油公司、施樂(lè)公司、IBM公司和中國(guó)惠普公司、TCL公司等的知識(shí)管理實(shí)踐是其中的代表。進(jìn)一步的研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更多地是把企業(yè)知識(shí)管理作為一種企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。分析國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理戰(zhàn)略理論與應(yīng)用研究的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)主要來(lái)自戰(zhàn)略管理中的資源觀和市場(chǎng)觀；知識(shí)管理戰(zhàn)略劃分為基于資源觀的、基于市場(chǎng)觀的以及基于流程導(dǎo)向的3個(gè)流派；知識(shí)管理戰(zhàn)略的應(yīng)用研究主要在企業(yè)中進(jìn)行。在操作層面，可以在總結(jié)企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略的類型、選擇依據(jù)及評(píng)價(jià)要素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆治龉ぞ咛接懫髽I(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架o

通過(guò)以上基本梳理，我們可以對(duì)企業(yè)知識(shí)管理研究有一個(gè)大致了解。為了進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)知識(shí)管理理論及實(shí)務(wù)研究，作者將在本文中對(duì)重要及新近的有關(guān)書(shū)籍、博士論文等重點(diǎn)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期為后續(xù)研究打下可靠基礎(chǔ)，同時(shí)為類似研究提供借鑒。

2　12本重要著作

概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素模型(圖2)。

繼續(xù)來(lái)看4本國(guó)外學(xué)者的研究著作?！吨腔坌徒M織：績(jī)效、能力、知識(shí)一體化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層如何創(chuàng)建并發(fā)展一個(gè)適應(yīng)未來(lái)的理想型組織做出了深入剖析。全書(shū)分為組織化學(xué)習(xí)、績(jī)效管理、能力管理、知識(shí)管理和智慧型組織五個(gè)部分強(qiáng)調(diào)真正了解學(xué)習(xí)過(guò)程的重要性；指出績(jī)效管理最重要的手段是圍繞計(jì)劃與發(fā)展展開(kāi)的各項(xiàng)討論；強(qiáng)調(diào)清晰認(rèn)識(shí)組織能力管理基本概念的重要性；認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)創(chuàng)造獲取、積累、分享和應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程；提供了一系列可操作的步驟和結(jié)構(gòu)，以便通過(guò)評(píng)估組織現(xiàn)狀來(lái)提高組織成員能力，達(dá)到造就智慧型組織的目標(biāo)。而《知識(shí)管理：有效實(shí)施的藍(lán)圖》沒(méi)有糾纏于學(xué)術(shù)理論重點(diǎn)關(guān)注了知識(shí)在提高組織績(jī)效上的作用。本書(shū)對(duì)知識(shí)管理涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛調(diào)查，從理論和戰(zhàn)略到技術(shù)、工具和變革的環(huán)境，提供了建立和管理知識(shí)管理試點(diǎn)項(xiàng)目的方法，尤其要指出的是本書(shū)還建立了一個(gè)理論框架來(lái)指導(dǎo)如何利用知識(shí)管理的方法和技術(shù)，改進(jìn)組織能力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)?！秱€(gè)人平衡記分卡》提出的個(gè)人平衡計(jì)分卡方法是作者所提出的全面績(jī)效計(jì)分卡的一部分，包含了對(duì)自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)和自我控制的探討。個(gè)人平衡計(jì)分卡提供了企業(yè)人員管理及改善企業(yè)戰(zhàn)略、文化和效率的系統(tǒng)方法，能夠改變員工行為，提高員工的自我意識(shí)、個(gè)人責(zé)任感和積極性，其本質(zhì)就是“自我認(rèn)識(shí)+自我學(xué)習(xí)+思考+行動(dòng)+挑戰(zhàn)+幸福感+個(gè)人抱負(fù)與個(gè)人道德行為及公共抱負(fù)匹配=個(gè)人和組織持續(xù)發(fā)展”。《大雁的力量：信任創(chuàng)造績(jī)效》認(rèn)為高信任是組織成功的重要因素。本書(shū)將信任的概念引入現(xiàn)實(shí)的工作，其指引主要集中在四個(gè)原則上，即有能力、公開(kāi)、可靠和公平，對(duì)應(yīng)的實(shí)踐包括八項(xiàng)，即選擇合適的人果斷地領(lǐng)導(dǎo)、告訴他們數(shù)字分值、行為正直、使他們負(fù)責(zé)、給予反饋、了解他們關(guān)心什么和不斷學(xué)習(xí)。本書(shū)包含了很多案例研究和操作性指引，對(duì)企業(yè)組織的相關(guān)實(shí)踐具有直接的借鑒價(jià)值。

再來(lái)看7本國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究著作。

內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledge On-demand Inc．的執(zhí)行長(zhǎng)，全書(shū)以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題。該書(shū)內(nèi)容涉及知識(shí)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用。《知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過(guò)入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說(shuō)明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派?！叮浩髽I(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。雖然該書(shū)建立的研究框架 ‘的水平有失水準(zhǔn)(圖4)，

但也構(gòu)成一家之言?！镀髽I(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書(shū)首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書(shū)提出了知識(shí)管理問(wèn)題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書(shū)的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)?！镀髽I(yè)知識(shí)資本管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過(guò)程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績(jī)效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營(yíng)對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。

3 　5篇博士論文

在作者研究過(guò)程中，通過(guò)查找中國(guó)期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文?？紤]到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展

作為一個(gè)哲學(xué)或認(rèn)識(shí)論上的概念，蘇格拉底、柏拉圖、茍子等對(duì)“什么是知識(shí)”進(jìn)行過(guò)論述。作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)影響因素，則是從熊彼特、奈特、哈耶克等開(kāi)始，歷經(jīng)德魯克、馬爾薩克、馬克盧普、魯賓、庫(kù)帕、羅賓遜、泰勒、謝曼特、羅默等人對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的考察，揭示了知識(shí)在其中的作用，從而產(chǎn)生了較大的影響。同時(shí)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)本質(zhì)的探討和研究，逐步發(fā)展出以資源為基礎(chǔ)的理論。它把企業(yè)視為各種有形、無(wú)形資源的集合，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)自企業(yè)所獨(dú)有的寶貴資源。在它的基礎(chǔ)上又發(fā)展出以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)理論，將知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展特有的資源。企業(yè)的資源觀與經(jīng)濟(jì)學(xué)中對(duì)于知識(shí)作用研究的融合催生了知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論的到來(lái)。

(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派

知識(shí)管理是通過(guò)獲取、創(chuàng)造、選擇、分享、應(yīng)用和更新等活動(dòng)來(lái)管理企業(yè)的知識(shí)，并實(shí)現(xiàn)將合適的知識(shí)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式傳送到合適的人手中，以提升組織績(jī)效和價(jià)值創(chuàng)造。EarlMichael基于他在案例研究、與20位知識(shí)首席執(zhí)行官訪談、公司知識(shí)管理研討會(huì)和專業(yè)雜志上發(fā)表的文章等四方面的資料，對(duì)知識(shí)管理的工作進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理，將知識(shí)管理工作劃分為系統(tǒng)、圖解式、工程、商務(wù)、組織、空間、戰(zhàn)略七個(gè)學(xué)派，其中前三個(gè)又劃為“技術(shù)方法的，第四個(gè)為“經(jīng)濟(jì)學(xué)的”，后面三個(gè)稱為“行為學(xué)的”。

(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用

關(guān)于個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)相互作用的研究，最著名的是Nonaka提出的SECI模型。這一工作基于Polanyl對(duì)知識(shí)的劃分，即知識(shí)可分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。Nonaka基于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)及其相互作用和促進(jìn)的深入認(rèn)識(shí)，尤其是顯性知識(shí)、隱性知識(shí)在知識(shí)的轉(zhuǎn)化、運(yùn)用和創(chuàng)新中的相互聯(lián)系，提出了SECI過(guò)程模型。將SECI動(dòng)態(tài)過(guò)程與對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新活動(dòng)的場(chǎng)所相聯(lián)系，Nonaka又提出了創(chuàng)新活動(dòng)相互作用的共享空間“吧”。

(4)企業(yè)知識(shí)管理理論

企業(yè)知識(shí)管理理論建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)之上，以企業(yè)知識(shí)理論、知識(shí)資本理論和組織行為理論為核心。企業(yè)知識(shí)理論是一科新的管理思想，它是基于分析知識(shí)的基本特性如隱含性、實(shí)體性和共享性的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的基本特征和行為提出了全新的解釋。知識(shí)資源是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，進(jìn)行企業(yè)管理必須重視信息管理和知識(shí)管理。知識(shí)資本理論是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的指導(dǎo)理論，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式條件下企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)能力及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)分析的新方法與新思想。知識(shí)資本理論為現(xiàn)代企業(yè)尤其是知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)共享、交流、應(yīng)用、創(chuàng)新和保護(hù)提供了一個(gè)新的理論框架。根據(jù)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)踐，可以將知識(shí)資本劃分為人力資本、市場(chǎng)資本、結(jié)構(gòu)資本和知識(shí)產(chǎn)權(quán)四部分。組織行為理論是建立在社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)和政冶學(xué)等等多門(mén)行為科學(xué)基礎(chǔ)上的一種管理思想的結(jié)晶，它研究企業(yè)等組織中人的行為、態(tài)度、角色、取向以及組織動(dòng)力、組織文化、組織設(shè)計(jì)和組織創(chuàng)新等等，為企業(yè)組織有效地實(shí)施知識(shí)管理指明了方向。

(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程

概要地說(shuō)，企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架包括人力資本管理、組織結(jié)構(gòu)管理、信息技術(shù)管理、企業(yè)文化營(yíng)造和合作網(wǎng)絡(luò)管理，而企業(yè)知識(shí)管理的流程則包括知識(shí)的采集與編碼、知識(shí)的積累與存儲(chǔ)、知識(shí)的共享與交流以及知識(shí)的創(chuàng)新與增值。

(6)企業(yè)知識(shí)流管理

在研究過(guò)程中，作者還發(fā)現(xiàn)了l篇重要的期刊論文《企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究》，針對(duì)企業(yè)知識(shí)流管理，文章提出了企業(yè)“知識(shí)流小車(chē)”模型，具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值，因此在此進(jìn)行轉(zhuǎn)述。在企業(yè)知識(shí)流小車(chē)模型中，小車(chē)的最上部，企業(yè)和企業(yè)外部實(shí)體：之間形成一個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車(chē)的中間，員工個(gè)人知識(shí)和企業(yè)的公共知識(shí)庫(kù)之間形成了第二個(gè)知識(shí)流環(huán)；在小車(chē)的底部，是三個(gè)“輪子”，分別是知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用，正是這三個(gè)輪子持續(xù)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，才保證了企業(yè)知識(shí)流系統(tǒng)正常的新陳代謝，推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)知識(shí)流的良性流動(dòng)。

4結(jié)語(yǔ)

篇2

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)知識(shí)管理文獻(xiàn)研究OEM企業(yè)知識(shí)管理

1導(dǎo)言

中國(guó)人民大學(xué)出版社于2004年出版的“哈佛商業(yè)評(píng)論精粹譯叢”之知識(shí)管理》一書(shū)，是國(guó)際上知識(shí)管理乃至企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域最重要的經(jīng)典讀物之一。該書(shū)包括了8個(gè)方面的研究?jī)?nèi)容，主題依次為知識(shí)型企業(yè)、知識(shí)創(chuàng)新型企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織的建立、個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、組織整體的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)型歷史文獻(xiàn)、再造公司的研究活動(dòng)和專業(yè)智能的管理，概言之，知識(shí)型企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)，從而更好地存活與發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)員工與整體的學(xué)習(xí)能力、知識(shí)管理工具、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)以及激勵(lì)系統(tǒng)是四個(gè)重要的元素。簡(jiǎn)言之，學(xué)習(xí)能力、管理工具、組織設(shè)計(jì)、激勵(lì)系統(tǒng)是企業(yè)知識(shí)管理的四個(gè)重要維度，它們的互動(dòng)，影響并不斷改造著企業(yè)自身的結(jié)構(gòu)，從而為其適應(yīng)外部環(huán)境、贏得競(jìng)爭(zhēng)力提供了源源不斷的動(dòng)力，由此作者提出知識(shí)管理的四要素。

2重要著作

再來(lái)看7本國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究著作。

(1)實(shí)務(wù)派?！吨R(shí)管理：理論、技術(shù)與運(yùn)營(yíng)》一書(shū)的寫(xiě)作要旨在于：揭示知識(shí)管理的生命力所在；通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)化的規(guī)律來(lái)研究知識(shí)的運(yùn)作機(jī)制；從管理科學(xué)角度，構(gòu)建知識(shí)管理的理論體系；從管理實(shí)踐角度，研究知識(shí)管理技術(shù)的基礎(chǔ)理論；從知識(shí)管理到應(yīng)用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)角度，研究知識(shí)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)理論；提供研究知識(shí)管理的知識(shí)資源。內(nèi)容雖較為龐雜，但在散亂處仍有思想的火花?！吨R(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)》作者陳柏村是臺(tái)灣AmazonKnowledgeOn-demandInc．的執(zhí)行長(zhǎng)，全書(shū)以知識(shí)管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的迷惑為出發(fā)點(diǎn)，從知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理原理與應(yīng)用剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)人流程與實(shí)務(wù)四個(gè)方面，系統(tǒng)論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問(wèn)題。該書(shū)內(nèi)容涉及知識(shí)成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理四大原理及若干智慧資本發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與操作流程，具有很強(qiáng)的針對(duì)性、指導(dǎo)性和操作性，對(duì)企業(yè)具有直接的借鑒作用?！吨R(shí)管理理論與實(shí)務(wù)全面總結(jié)了重要的知識(shí)管理理論，將知識(shí)管理的觀點(diǎn)分為基本概念、策略、流程、科技、組織管理和實(shí)施六個(gè)方面，并對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，通過(guò)入作者在知識(shí)管理領(lǐng)域的研究成果和豐富案例，說(shuō)明了知識(shí)管理理論如何應(yīng)用于企業(yè)管理實(shí)踐。

(2)學(xué)院派?！叮浩髽I(yè)知識(shí)管理》的緒論很精彩，有“提綱挈領(lǐng)”之功用。

但也構(gòu)成一家之言。《企業(yè)知識(shí)管理方法論研究：利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論的應(yīng)用的突出特點(diǎn)在于，將利益協(xié)調(diào)軟系統(tǒng)方法論納入系統(tǒng)方法論，再結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理本身的方法論，提出了企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)方法論。全書(shū)首先介紹了知識(shí)管理及其方法論、系統(tǒng)方法論新進(jìn)展、行動(dòng)研究范式等企業(yè)知識(shí)管理方法論的理論基礎(chǔ)，然后對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理理論進(jìn)行整合，其中“多視角知識(shí)演化具有獨(dú)創(chuàng)性。進(jìn)一步該書(shū)提出了知識(shí)管理問(wèn)題情景下的企業(yè)系統(tǒng)隱喻，并以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象進(jìn)行了檢驗(yàn)。全書(shū)的主要貢獻(xiàn)是提出了基于行動(dòng)研究的企業(yè)知識(shí)管理方法論的邏輯步驟與框架并對(duì)之進(jìn)行檢驗(yàn)。《企業(yè)知識(shí)資本管理及其績(jī)效評(píng)價(jià)主要研究了企業(yè)知識(shí)資本管理的機(jī)理和績(jī)效評(píng)價(jià)的方法論，具體內(nèi)容包括¨從知識(shí)生產(chǎn)及消費(fèi)的角度，分析知識(shí)商品化的條件及過(guò)程，進(jìn)而得到知識(shí)轉(zhuǎn)化為資本的一般路徑；探討了知識(shí)資本的生成、積累、擴(kuò)張機(jī)理基本模式；分析了企業(yè)知識(shí)流動(dòng)及顯隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程；建立企業(yè)知識(shí)資本的價(jià)值鏈，以之為基礎(chǔ)分析企業(yè)知識(shí)資本績(jī)效，并提出了基于實(shí)物期權(quán)的知識(shí)資本投資決策方法；從人力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本的角度分析其與建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)聯(lián)，給出了運(yùn)營(yíng)對(duì)策。教材《企業(yè)知識(shí)管理n的框架體系的邏輯性較好，但在具體章節(jié)內(nèi)容的銜接及安排上不夠緊密，其中“企業(yè)知識(shí)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警～節(jié)很有新意，可對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形成指導(dǎo)。

在作者研究過(guò)程中，通過(guò)查找中國(guó)期刊網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)了5篇和“企業(yè)知識(shí)管理”直接相關(guān)的博士學(xué)位論文。考慮到博士論文研究的理論性和系統(tǒng)性，故在此按照一定的主題順序，對(duì)這5篇文獻(xiàn)中的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行綜述。

3博士論文

(1)知識(shí)管理的歷史發(fā)展

(2)知識(shí)管理及其主要學(xué)派

(3)個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及其相互轉(zhuǎn)換和作用

(4)企業(yè)知識(shí)管理理論

(5)企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)架與流程

(6)企業(yè)知識(shí)流管理

4結(jié)語(yǔ)

篇3

1知識(shí)的內(nèi)涵

知識(shí)的具有戰(zhàn)略內(nèi)涵和行為孕育力，而知識(shí)的基本概念從希臘三杰(蘇格拉底，柏拉圖，亞里士多德)開(kāi)始，成為哲學(xué)界爭(zhēng)辯不休的話題，至今流派眾多。這也是導(dǎo)致知識(shí)管理領(lǐng)域的知識(shí)這一基本概念模糊繁雜的原因之一。本文對(duì)知識(shí)的基本概念不進(jìn)行定義式的辯論，而是通過(guò)對(duì)知識(shí)概念的梳理，加深對(duì)知識(shí)的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)而豐富知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)，知曉知識(shí)管理的方法論。本部分從哲學(xué)、哲學(xué)—管理學(xué)、管理學(xué)3個(gè)方面對(duì)知識(shí)內(nèi)涵予以探討。

1.1知識(shí)內(nèi)涵的哲學(xué)角度研究

在知識(shí)管理研究中，比較有影響力的概念首推柏拉圖(Plato，428－348BC)的定義:知識(shí)是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的信念。知識(shí)是一種信念，而且是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)后而進(jìn)行思考的結(jié)果。2001年，美國(guó)西點(diǎn)軍校的知識(shí)論教授波伊曼拓寬了知識(shí)的內(nèi)涵，指出知識(shí)作為具有理性的創(chuàng)造物，是整體能力的結(jié)果，即知覺(jué)、反思和正確行動(dòng)的能力的結(jié)果［13］。波伊曼把知識(shí)的內(nèi)涵擴(kuò)展到了人的主觀知覺(jué)，有限理性的思考和在此指導(dǎo)下實(shí)踐行為后形成了一定能力的結(jié)果。從整體高度貫穿了知識(shí)的整個(gè)進(jìn)程，暗含了信息處理、認(rèn)知模式和行為能力的知識(shí)聯(lián)結(jié)特性。與組織學(xué)習(xí)的雙環(huán)學(xué)習(xí)類似，2007年，斯蒂芬對(duì)知識(shí)的內(nèi)涵進(jìn)一步深入，指出知識(shí)是行為修正的結(jié)構(gòu)，鑲嵌于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的流程和社會(huì)與文化背景的系統(tǒng)［14］。把社會(huì)和文化大背景也增加進(jìn)來(lái)，完善了知識(shí)的孕育環(huán)境。如表1所示。

1.2管理學(xué)—哲學(xué)交叉角度的知識(shí)內(nèi)涵的探討

管理學(xué)者一直努力從哲學(xué)汲取營(yíng)養(yǎng)，豐富著知識(shí)管理領(lǐng)域的知識(shí)內(nèi)涵，即把知識(shí)的哲學(xué)內(nèi)涵引入到管理實(shí)踐中來(lái)，為知識(shí)管理實(shí)踐理論提供必要的支撐。2000年，斯泰西(RalphD．Stacey，2000)通過(guò)對(duì)復(fù)雜性理論進(jìn)行了深入研究，指出來(lái)源于自然科學(xué)的復(fù)雜理論如果運(yùn)用到社會(huì)科學(xué)中，必須進(jìn)行一定的修正和重新定位，并結(jié)合米德(G．H．Mead，1934)的精神(Mind)、自我(Self)和社會(huì)(Society)的演化哲學(xué)理論，認(rèn)為知識(shí)就是人們之間的意念與溝通之間的產(chǎn)物［15］。意念存在于個(gè)體中并涌現(xiàn)和受制于群體中，往往受到個(gè)體經(jīng)歷、價(jià)值觀念、教育等各個(gè)方面的影響，是個(gè)體心智模式的基礎(chǔ)。通過(guò)群體的溝通和交流，不斷相互反映，修正其個(gè)體的意念和行為。斯泰西強(qiáng)調(diào)知識(shí)是個(gè)體之間相互反映而形成的產(chǎn)物，知識(shí)場(chǎng)所為個(gè)體，而喬治和丹尼爾(GeorgSchreygg，DanielGeiger，2007)強(qiáng)調(diào)知識(shí)是社會(huì)系統(tǒng)的產(chǎn)物，存在于社會(huì)中。由于管理研究中知識(shí)的概念比較繁雜、不清晰，喬治和丹尼爾對(duì)知識(shí)概念進(jìn)行了重新定位，基于科學(xué)哲學(xué)(哈貝馬斯Haber-mas，1986)和語(yǔ)言哲學(xué)(柏格曼Bergmann，1958;維特根斯坦，Wittgenstein，1922)認(rèn)為知識(shí)基本上依存于交流(Communication)和反映(Reflection)，構(gòu)建于社會(huì)交流過(guò)程中［11］。

1.3管理學(xué)研究中比較代表性的知識(shí)內(nèi)涵研究

在知識(shí)管理研究與實(shí)踐領(lǐng)域中，很多學(xué)者進(jìn)行了各自具有特色的知識(shí)內(nèi)涵研究，本文僅對(duì)其中有較大影響力的概念予以探討。日本學(xué)者野仲郁次郎(IkujiroNonaka，1991，1995，2006，2008)對(duì)柏拉圖的知識(shí)概念進(jìn)行了具體深化，認(rèn)為知識(shí)是人際間個(gè)人信念朝“真實(shí)”的方向?qū)崿F(xiàn)驗(yàn)證的動(dòng)態(tài)過(guò)程［7］。強(qiáng)調(diào)知識(shí)是實(shí)現(xiàn)驗(yàn)證的動(dòng)態(tài)過(guò)程，把知識(shí)的內(nèi)涵由靜態(tài)屬性轉(zhuǎn)遷到了動(dòng)態(tài)過(guò)程，知識(shí)具有時(shí)間演化屬性，戰(zhàn)略和信念導(dǎo)引功效。第一本《知識(shí)管理》專著的出版者，具有會(huì)計(jì)背景和企業(yè)實(shí)踐的著名知識(shí)資本計(jì)量專家斯威比(Sveiby，1997)認(rèn)為知識(shí)具有行為指導(dǎo)內(nèi)涵，進(jìn)而形成能力，指出知識(shí)可以理解為采取行動(dòng)的能力［16］，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的知識(shí)予以評(píng)估和測(cè)度?？梢哉f(shuō)把能力和知識(shí)聯(lián)結(jié)在一起，但是知識(shí)載體，個(gè)體價(jià)值觀念等心智模式被忽略了。1998年，達(dá)文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定義知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，它所構(gòu)成的框架可以不斷的評(píng)價(jià)和吸收新的經(jīng)驗(yàn)和信息［17］。這一概念指出知識(shí)的動(dòng)態(tài)組合特性，知識(shí)是在不斷發(fā)展變化的。對(duì)知識(shí)工作和知識(shí)工作者的研究更加有針對(duì)性和指導(dǎo)性。

2知識(shí)的來(lái)源

在哲學(xué)研究中，對(duì)知識(shí)的來(lái)源/知識(shí)怎么產(chǎn)生的辯論一直促進(jìn)了知識(shí)內(nèi)涵的豐富，提高了對(duì)知識(shí)這一概念的認(rèn)識(shí)。首先是英國(guó)的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派，比較著名的代表人物有:約翰•洛克(JohnLocke，1632—1704)、大衛(wèi)•休謨(DavidHume，1711—1776)、喬治•貝克萊(GeorgeBerkeley，1685—1753)。他們認(rèn)為知識(shí)是由經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的，存在于我們記憶和大腦景象中，沒(méi)有被我們感知的東西(知識(shí))，那么它們是不存在的［18］。后來(lái)維爾•杜倫(WillDurant)進(jìn)一步發(fā)展認(rèn)為任何事物的知識(shí)僅僅是對(duì)它的感知。那么知識(shí)就存在于人類的神經(jīng)系統(tǒng)(KennethBoulding，1910—1993)，并作為有機(jī)系統(tǒng)需要人們生活復(fù)雜性來(lái)維持［19］。與該學(xué)派相對(duì)應(yīng)的就是法國(guó)的笛卡爾學(xué)派。笛卡爾(ReneDescartes，1596—1650)認(rèn)為我們的知識(shí)是由人們的推論演繹的過(guò)程而產(chǎn)生的，哲學(xué)家羅素(BertrandArthurWilliamRussell，1872—1970)，進(jìn)一步指出知識(shí)僅僅存在于我們的意念中，不是來(lái)源于我們的感知。后來(lái)著名的哲學(xué)大家康德(Im-manuelKant，1724—1804)，對(duì)這兩個(gè)學(xué)派進(jìn)行了集成和綜合，辯證的認(rèn)為知識(shí)的來(lái)源有兩部分構(gòu)成，一個(gè)是先驗(yàn)知識(shí)，另外一個(gè)是后驗(yàn)知識(shí)。米勒(Mller－Merbach，2007)根據(jù)康德(1724—1804)基于先驗(yàn)和后驗(yàn)的知識(shí)創(chuàng)造2個(gè)路徑，指出知識(shí)可能涉及5種后驗(yàn)知識(shí):人造結(jié)構(gòu)(man－madestruc-tures)、科學(xué)發(fā)現(xiàn)(scientificdiscoveries)、純粹實(shí)證事實(shí)(purelyempiricalfacts)、社會(huì)公開(kāi)(socialdis-closures)和行為假設(shè)(behavioralassumptions)［20］。這僅僅是對(duì)知識(shí)存在的形式進(jìn)行分類，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的實(shí)踐反饋修正特質(zhì)。如表2所示。

3知識(shí)的構(gòu)成/分類

亞里士多德(Aristotle，ca.384－322BC)提出任何事物(包括知識(shí))具有4個(gè)構(gòu)成元素:具體內(nèi)容的材質(zhì)，材質(zhì)的存在結(jié)構(gòu)和形式，具體操作的產(chǎn)品進(jìn)程，產(chǎn)品的目的和用戶群。這一概念的提出深深影響到了社會(huì)的各個(gè)方面，當(dāng)然也包括知識(shí)。維格(KarlM．Wiig，1993)提出知識(shí)包括事實(shí)、信念、觀點(diǎn)、判斷、期望、方法論(Methodology)與操作知識(shí)(Know－How)［21］。受到信息科學(xué)與技術(shù)影響的阿拉維和琳達(dá)爾(MaryamAlavi，DorothyE．Leidner，2001)提出知識(shí)包含幾個(gè)方面:精神、物體目標(biāo)、流程、獲取信息的條件和能力［22］。達(dá)文波特等(ThomasH．Davenport，LaurencePrusak．1998)定義知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合。這些研究是從知識(shí)的內(nèi)容角度對(duì)知識(shí)的構(gòu)成予以探討，見(jiàn)表3。除此之外，還存在屬性角度的分類:米歇爾•波蘭尼(MichaelPolanyi，1962)的個(gè)人知識(shí)理論提出知識(shí)具有隱性和顯性兩個(gè)屬性，人類真正具有個(gè)體行為的差異來(lái)源于其隱性知識(shí)能力［23］，該理論構(gòu)成了野仲郁次郎的知識(shí)創(chuàng)造螺旋的理論基礎(chǔ)，給知識(shí)管理的研究帶來(lái)了一次革命性的變革。這也是知識(shí)管理從1990—1995年的信息為主研究轉(zhuǎn)入到2000年左右的隱性知識(shí)研究的哲學(xué)基礎(chǔ)動(dòng)因之一。而后許多學(xué)者在此范式下進(jìn)行了深入研究。1996年，斯本德(JCSpender，1996)對(duì)知識(shí)管理的哲學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行了概述性研究，在野仲郁次郎的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)基礎(chǔ)上增加了個(gè)體和群體知識(shí)分析維度［9］趙春偉(ChunWeiChoo，2001)把知識(shí)分為3種類型:隱性知識(shí)、顯性(規(guī)則)知識(shí)和文化知識(shí)［24］。突出了文化這一社會(huì)特有產(chǎn)物在知識(shí)中的映射。1995年，布萊克勒(FrankBlackler，1995)指出知識(shí)的概念是復(fù)雜的并與組織理論密切相關(guān)，結(jié)合知識(shí)在組織中的鏡像提出知識(shí)種類:具體化(Embodied)、內(nèi)嵌化(Embedded)，頭腦化(Em-brained)、文化化(Encultured)和編碼化(enco-ded)［25］。該分類基本涵蓋了知識(shí)在組織中存在的不同形態(tài)，從不同角度對(duì)知識(shí)進(jìn)行了多維視角的探析。而具有哲學(xué)背景的波伊曼(LouisP．Pojman，2001)根據(jù)對(duì)知識(shí)內(nèi)涵的確證，把知識(shí)分為:熟悉的知識(shí)、有能力的知識(shí)和描述/命題的知識(shí)3種主要類型［13］。如表4所示。

4知識(shí)分類的新視角

康德(ImmanuelKant，1724—1804)是德國(guó)最重要的哲學(xué)家，對(duì)人類的行為區(qū)分為3種:技術(shù)、社會(huì)和倫理。米勒(HeinerMüller－Merbach，2006)進(jìn)一步進(jìn)行了延伸，提出了技術(shù)性知識(shí)、社會(huì)性知識(shí)和倫理性知識(shí)的知識(shí)分類框架［27］。從社會(huì)學(xué)角度出發(fā)對(duì)知識(shí)進(jìn)行了探索性的分類，沒(méi)有進(jìn)一步詳細(xì)闡述其內(nèi)容和三者關(guān)系。顧基發(fā)和朱志昌(1994)通過(guò)對(duì)系統(tǒng)方法論發(fā)展進(jìn)行回顧，借鑒東方系統(tǒng)思想，提出具有中國(guó)特色的物理—事理—人理的三理理論(WSR)。物理就是研究可管理知識(shí)的技術(shù)物質(zhì)方面屬性;事理是指構(gòu)建知曉過(guò)程的認(rèn)知機(jī)制;人理涉及對(duì)知識(shí)持有者的社會(huì)—政治關(guān)聯(lián)的治理。朱(ZhuZ．C．)認(rèn)為這是一個(gè)整體性方法，集成整合了技術(shù)、人的認(rèn)知和制度［28］。該理論可作為組織進(jìn)行知識(shí)管理提供了方法論支撐。社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯(JrgenHabermas，1968/1971)在對(duì)康德、黑格爾和馬克思知識(shí)理論進(jìn)行了反思與批判，從哲學(xué)人類學(xué)(philosophicalantholo-gy)的角度指出對(duì)應(yīng)于人類的技術(shù)旨趣(technicalinterest)、實(shí)踐旨趣(practicalinterest)和解放旨趣(emancipatorinterest)，人類社會(huì)形成“經(jīng)驗(yàn)—分析的、歷史—詮釋的和批判的3種不同的知識(shí)［29］。那么相對(duì)于社會(huì)單元的組織而言，組織的知識(shí)也具有技術(shù)子知識(shí)、社會(huì)子知識(shí)和倫理子知識(shí)。

篇4

然而，在以內(nèi)容為王的出版產(chǎn)業(yè)中，知識(shí)管理理念以及模式的介入并不明顯，雖然國(guó)內(nèi)目前也有一些出版企業(yè)在生產(chǎn)實(shí)踐中或多或少地運(yùn)用了知識(shí)管理的相關(guān)知識(shí)，但總體來(lái)說(shuō)并沒(méi)有將其有意識(shí)地升華為系統(tǒng)整體的知識(shí)管理理念和發(fā)展模式，這在很大程度上影響了我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的整體提升。因此，出版領(lǐng)域亟需大力開(kāi)展知識(shí)管理理論和方法的研究，并借助知識(shí)管理模式的成功運(yùn)作，為出版企業(yè)的做大做強(qiáng)做優(yōu)提供發(fā)展動(dòng)力，并為今后出版產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展提供科學(xué)范式，使之更好地應(yīng)對(duì)全球化背景下日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)。那么，出版企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理呢？對(duì)此，王壯所撰的《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》（下文簡(jiǎn)稱《探索》）可以說(shuō)開(kāi)展了這一領(lǐng)域的探索性嘗試，不僅為我們提供了全新的思考路徑，而且在一定程度上為出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理指明了方向。

《探索》全書(shū)緊緊圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題，首先對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)、知識(shí)管理、出版企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念進(jìn)行了思辨式的界定和描述，系統(tǒng)地介紹了出版企業(yè)知識(shí)管理研究的重要理論依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)的知識(shí)管理模式展開(kāi)深入探索，不僅提出出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施路徑、戰(zhàn)略運(yùn)行保障機(jī)制以及知識(shí)管理效果的評(píng)價(jià)方法、原則、體系和流程等，更是從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)三大不同層面提出實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理的具體戰(zhàn)略措施，對(duì)我國(guó)出版企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)際操作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。具體來(lái)講，《探索》主要有如下三大特點(diǎn)。

1 內(nèi)容層面：研究領(lǐng)域新穎系統(tǒng)

縱覽《探索》，全書(shū)立足于知識(shí)管理這一獨(dú)特研究視角，結(jié)合我國(guó)出版產(chǎn)業(yè)的宏觀背景和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)，對(duì)出版企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的重要性和必要性進(jìn)行探索，內(nèi)容新穎、系統(tǒng)、全面，讀來(lái)令人備受啟發(fā)，為我國(guó)出版企業(yè)尋求可持續(xù)發(fā)展之路提供了新的思考空間。需要強(qiáng)調(diào)的是，整個(gè)議題不僅在出版產(chǎn)業(yè)以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理意義重大，對(duì)其他特定行業(yè)內(nèi)企業(yè)的知識(shí)管理研究同樣具有不容忽視的參考價(jià)值。如作者在書(shū)中探索性地針對(duì)員工、客戶、業(yè)務(wù)、保障機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)力這五大不同視角設(shè)計(jì)了出版企業(yè)知識(shí)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，為出版企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效考核構(gòu)建了評(píng)價(jià)模型，這也對(duì)其他行業(yè)企業(yè)的知識(shí)管理效果研究和評(píng)價(jià)有一定參考和借鑒意義。下面從全書(shū)的研究視角以及研究議題兩大方面介紹其獨(dú)特、新穎之處。

1.1 視角新穎獨(dú)到

知識(shí)管理的概念和相關(guān)理論其實(shí)早已存在，國(guó)際上關(guān)于企業(yè)知識(shí)管理領(lǐng)域的研究長(zhǎng)達(dá)近30年，中國(guó)的相關(guān)理論研究和實(shí)踐應(yīng)用也有10多年之久，但是在我國(guó)的出版研究領(lǐng)域，將知識(shí)管理作為切入視角對(duì)出版企業(yè)管理模式進(jìn)行系統(tǒng)探索的研究成果并不多見(jiàn)，甚至可以說(shuō)是鳳毛麟角。作者具有創(chuàng)新式、前瞻性的戰(zhàn)略眼光，不僅立足知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代這一宏觀環(huán)境的高度審視出版產(chǎn)業(yè)，更是緊密結(jié)合知識(shí)管理的重要理論和實(shí)踐操作大膽探索產(chǎn)業(yè)的微觀主體——出版企業(yè)的內(nèi)部管理模式，為出版產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化發(fā)展和出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升提供了全新的探索視角。作者運(yùn)用知識(shí)螺旋理論、“知識(shí)之輪”理論等知識(shí)管理基本理論探討了出版領(lǐng)域以知識(shí)搜集整理—知識(shí)存儲(chǔ)編碼—知識(shí)分享交流、知識(shí)創(chuàng)新增值為主脈的出版企業(yè)知識(shí)管理模式，為出版管理理論的研究開(kāi)辟了新的視野。與此同時(shí)，作者還善于利用多學(xué)科、全方位的綜合角度，廣泛結(jié)合經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、出版學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)知識(shí)管理學(xué)等方面的理論和成果，為出版企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)探索和思考開(kāi)拓了一個(gè)寬廣的研究視閾。

1.2 議題系統(tǒng)全面

全書(shū)內(nèi)容充實(shí)，主題鮮明，對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理這一議題進(jìn)行多層次、全方位、多角度的全面探討和系統(tǒng)論述，讓人深受教益。首先，作者就議題的提出背景以及研究現(xiàn)狀做了詳細(xì)闡釋，并明確道出開(kāi)展此研究的意義所在；其次，為了幫助讀者更好地理解這一議題的關(guān)鍵內(nèi)涵，作者還系統(tǒng)介紹了開(kāi)展出版企業(yè)知識(shí)管理研究的基本理論依據(jù)、出版企業(yè)知識(shí)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；隨后，全書(shū)圍繞議題的實(shí)現(xiàn)做了具體戰(zhàn)略規(guī)劃以及運(yùn)行保障機(jī)制、效果評(píng)價(jià)的探討，并結(jié)合實(shí)踐案例進(jìn)行論證；最后，從策略層面提出了議題的具體實(shí)現(xiàn)方法。至此，全書(shū)緊扣出版企業(yè)知識(shí)管理這一主題形成“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的內(nèi)容主線，總體看來(lái)系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，也在最后的對(duì)策方面為不同角色提出了更加細(xì)化、更具有針對(duì)性的建議。這一議題的系統(tǒng)全面不僅有利于豐富知識(shí)管理的理論體系，開(kāi)拓出版企業(yè)管理理論研究的新空間，還能為出版企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)提供一定思路和參考，意義重大。

2 結(jié)構(gòu)層面：論證框架?chē)?yán)密

通觀《探索》可以發(fā)現(xiàn)，該書(shū)脈絡(luò)清晰，層次分明，結(jié)構(gòu)緊湊，輪廓鮮明。作者首先著眼于出版企業(yè)知識(shí)管理的概念界定這一邏輯論證前提，在對(duì)知識(shí)管理基本理論進(jìn)行通俗化闡釋后由淺入深，層層遞進(jìn)，進(jìn)而探索出版企業(yè)知識(shí)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑，并輔之以行業(yè)管理現(xiàn)狀和標(biāo)桿實(shí)踐案例等實(shí)證研究，對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行論證，從總體搭建全書(shū)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁蚣芎驼撟C結(jié)構(gòu)。不管是在整個(gè)邏輯論述過(guò)程還是論文層次上，都體現(xiàn)了較高的邏輯掌控能力和思維水平。如在論述出版企業(yè)知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系時(shí)，作者首先從知識(shí)觀角度層層分解出版企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素，并依次從知識(shí)采集與存儲(chǔ)、知識(shí)共享和交流、知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新三大方面深入剖析知識(shí)管理的作用機(jī)理，論證嚴(yán)密、得當(dāng)。具體來(lái)講，該書(shū)在結(jié)構(gòu)層面的獨(dú)特之處主要體現(xiàn)在概念界定的明確清晰以及邏輯結(jié)構(gòu)的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)上。

2.1 概念界定清晰

明確研究對(duì)象的基本概念是開(kāi)展研究論證的邏輯前提，只有在清楚地界定了相關(guān)概念的內(nèi)涵和外延之后，才能保證在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究科學(xué)客觀。在這一方面，《探索》一書(shū)表現(xiàn)尤為突出。每當(dāng)引入一個(gè)主體概念，作者都會(huì)綜合權(quán)威專家和學(xué)者們的客觀論述，首先對(duì)基礎(chǔ)性構(gòu)成概念進(jìn)行追根溯源式的科學(xué)闡釋，進(jìn)而論述主體概念的含義。如書(shū)中探討出版企業(yè)知識(shí)管理這一關(guān)鍵議題的定義時(shí)，首先回歸到對(duì)出版、出版產(chǎn)業(yè)、出版企業(yè)等基礎(chǔ)性概念的界定上，并結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)科屬性，最終得出出版企業(yè)知識(shí)管理的概念，即“對(duì)出版企業(yè)內(nèi)的一切知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享、創(chuàng)新和增值，提高出版企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開(kāi)展的知識(shí)活動(dòng)”。此外，書(shū)中多次提到“出版企業(yè)是典型的知識(shí)型企業(yè)”的觀點(diǎn)，作者在第二章即“出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論依據(jù)”中對(duì)“知識(shí)型企業(yè)”這一概念也進(jìn)行了嚴(yán)格界定和清晰表述。

2.2 邏輯結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)

從論述過(guò)程和邏輯層次來(lái)看，《探索》表現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的特點(diǎn)，讀來(lái)毫不晦澀，令人信服。這主要表現(xiàn)在：第一，善于按照邏輯思維進(jìn)行理論推演。全書(shū)首先著手于知識(shí)、企業(yè)知識(shí)管理、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等基礎(chǔ)性概念及其相應(yīng)理論的鋪述，進(jìn)而從邏輯層面由淺入深、由易到難、由普遍到特殊，使知識(shí)管理的普遍理論恰到好處且巧妙地嫁接到出版這一特殊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)兩者由兩大個(gè)體到出版企業(yè)知識(shí)管理這一結(jié)合體的自然過(guò)渡。第二，善于從總體上把握論證框架。正如上文所說(shuō)，全書(shū)圍繞出版企業(yè)知識(shí)管理構(gòu)建了“提出議題—分析議題—實(shí)現(xiàn)議題”的研究主線，這也從邏輯層面展現(xiàn)出嚴(yán)密、有序的整體構(gòu)架。第三，善于結(jié)合理論和實(shí)例實(shí)現(xiàn)對(duì)結(jié)論的充分論證和反饋驗(yàn)證。全書(shū)論據(jù)有力，結(jié)論科學(xué)。如在探討出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，不僅引入“知識(shí)之輪”“知識(shí)木桶”等知識(shí)管理理論，還大力結(jié)合出版產(chǎn)業(yè)背景和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐展開(kāi)論證。而為了驗(yàn)證研究成果，作者還專門(mén)辟出一章進(jìn)行標(biāo)桿出版企業(yè)知識(shí)管理的案例分析，說(shuō)服力強(qiáng)。

3 研究路徑層面：思辨特質(zhì)凸顯

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)獲得或保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)于出版業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理模式的成功探索和實(shí)現(xiàn)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用更為明顯和關(guān)鍵。因?yàn)檎缱髡咴跁?shū)中所論證的，出版的本質(zhì)是對(duì)知識(shí)的整理、復(fù)制和傳播，出版企業(yè)資本的主要表現(xiàn)是知識(shí)資本，出版企業(yè)的員工主要是知識(shí)型員工，出版企業(yè)的勞動(dòng)形態(tài)主要表現(xiàn)為知識(shí)創(chuàng)造型勞動(dòng)形態(tài)，出版企業(yè)的產(chǎn)品主要是知識(shí)產(chǎn)品，所有這一切都說(shuō)明出版企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)知識(shí)管理這種新型管理模式。通讀《探索》后的明顯感觸是全書(shū)理論性強(qiáng)而不乏實(shí)踐操作性，思辨特質(zhì)尤為明顯。在展開(kāi)研究時(shí)，作者不僅有從宏觀到中觀再到微觀的思辨，也有從理論到實(shí)踐的思辨，在總體研究路徑上凸顯了較強(qiáng)的示范意義。

3.1 宏觀—中觀—微觀的思辨

作者有獨(dú)到的思辨精神，對(duì)論點(diǎn)的觀察、認(rèn)識(shí)、分析、判斷以及論證方法的選擇等都體現(xiàn)了自身深厚的學(xué)術(shù)功底。為了更有力地闡釋出版企業(yè)知識(shí)管理理論研究的特殊性和方法論的特殊性，形成出版企業(yè)知識(shí)管理研究的理論體系并找到能夠真正指導(dǎo)出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐的規(guī)劃和實(shí)施，作者非常重視對(duì)出版企業(yè)所處的出版市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究。如書(shū)中第三章即是對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，其中主要圍繞從宏觀到中觀再到微觀的研究路徑，分別對(duì)產(chǎn)業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化環(huán)境，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，其他媒體的市場(chǎng)環(huán)境以及新技術(shù)革命環(huán)境等）、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（包括產(chǎn)業(yè)的國(guó)家政策法規(guī)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、出版企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素（包括知識(shí)資本、組織構(gòu)架、信息技術(shù)條件等）展開(kāi)了系統(tǒng)分析。在書(shū)中最后一章，作者同樣關(guān)注出版企業(yè)所處環(huán)境的回顧，并在此基礎(chǔ)上繼續(xù)沿用宏觀—中觀—微觀的思辨路徑，分別從國(guó)家、產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)三大不同層面提出了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的具體對(duì)策。

3.2 理論—實(shí)踐的思辨

作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代備受關(guān)注的議題之一，知識(shí)管理這一研究領(lǐng)域可以說(shuō)是復(fù)雜而又抽象的。一方面，知識(shí)管理是在“諸如人力資源、組織發(fā)展、信息技術(shù)、變革管理、品牌和聲譽(yù)管理、經(jīng)營(yíng)測(cè)定和評(píng)估等幾門(mén)學(xué)科碰撞而產(chǎn)生”[2]，其基礎(chǔ)理論豐富且涵蓋面廣；另一方面，單就“知識(shí)”這一客體本身而言，它即是一個(gè)“非常廣泛、復(fù)雜、抽象甚至模糊的概念”[3]。而若要結(jié)合出版領(lǐng)域展開(kāi)出版企業(yè)知識(shí)管理理論和實(shí)踐研究，其中的難度更是可想而知?！短剿鳌芬粫?shū)則既充分吸取企業(yè)知識(shí)管理理論的現(xiàn)有研究成果，又結(jié)合出版學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的基本理論，如出版企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論、控制論、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理理論、激勵(lì)理論等，站在一定高度對(duì)出版企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行了涵義的科學(xué)界定和相關(guān)內(nèi)容的理論探索，體現(xiàn)了很強(qiáng)的理論性。作者又不忘結(jié)合出版企業(yè)知識(shí)管理所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，設(shè)計(jì)了實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)知識(shí)管理戰(zhàn)略和愿景的總體規(guī)劃和思路，并通過(guò)分析人民郵電出版社這一標(biāo)桿出版企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)全書(shū)所構(gòu)建的知識(shí)管理理論及方法體系進(jìn)行系統(tǒng)論證，富有實(shí)際操作性和指導(dǎo)意義，總體來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了由理論指導(dǎo)實(shí)踐、實(shí)踐驗(yàn)證并推動(dòng)理論的螺旋式發(fā)展和多重思辨。

除了內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及研究路徑三大層面的特點(diǎn)之外，《探索》還在形式上體現(xiàn)出圖文并茂、可讀性強(qiáng)的特色。全書(shū)表現(xiàn)形式豐富多樣，善于用圖表說(shuō)話，通過(guò)企業(yè)知識(shí)螺旋示意圖、“知識(shí)之輪”模型圖、出版企業(yè)戰(zhàn)略層次圖等大量圖表的直觀呈現(xiàn)，略顯艱澀的理論、較為繁瑣的內(nèi)容都變得簡(jiǎn)單明了，通俗易懂。不過(guò)書(shū)中也存在個(gè)別不足之處，如就全書(shū)各章節(jié)篇幅的總體安排來(lái)看，第九章即“為出版企業(yè)知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)出謀劃策”的內(nèi)容與其他章節(jié)相比顯得較為單薄，而對(duì)策方面的建議不失為全書(shū)的重頭戲之一，能為出版企業(yè)知識(shí)管理愿景的實(shí)現(xiàn)提供一些參考和思路，值得多費(fèi)筆墨展開(kāi)闡釋。

（《知識(shí)管理：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代出版企業(yè)管理模式探索》，王壯著，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社2009年6月出版，定價(jià)38.00元，240頁(yè)）

注釋

[1]儲(chǔ)節(jié)旺，周紹森，謝陽(yáng)群等.知識(shí)管理概論[M].北京：清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2006：1

[2][美]溫迪·布克威茨，魯思·威廉斯著；楊南該譯.知識(shí)管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005：1

篇5

[關(guān)鍵詞]知識(shí)管理　標(biāo)準(zhǔn)　標(biāo)準(zhǔn)化組織　實(shí)踐指南

[分類號(hào)]F270

1　知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵與性質(zhì)

1.1知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)是受到廣泛認(rèn)同的規(guī)定，它包含有技術(shù)規(guī)范和其他一些法則?？梢杂眠@些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定材料、產(chǎn)品和服務(wù)以及它們的目的、安全件和可靠性。標(biāo)準(zhǔn)的通過(guò)必須要獲得相關(guān)人士的同意。

據(jù)此，本文認(rèn)為，知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)知識(shí)管理領(lǐng)域重要術(shù)語(yǔ)概念、基本原理、方法、規(guī)則、模式、流程等的統(tǒng)一規(guī)定，它是經(jīng)過(guò)知識(shí)管理理論界、實(shí)踐界的協(xié)商一致，由標(biāo)準(zhǔn)主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)并的共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

1.2知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》規(guī)定，“通用的管理技術(shù)要求”，可以制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。知識(shí)管理作為繼科學(xué)管理之后的管理學(xué)的新變革，其影響正日益擴(kuò)大。制定知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)符合其本身發(fā)展的需要，也符合《標(biāo)準(zhǔn)化法》的基本規(guī)定。

按照標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍，把標(biāo)準(zhǔn)分為不同的層次，通常稱為標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別。從世界范圍分有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)化法》的規(guī)定，我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)體系分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4級(jí)。同樣，知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)可以有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和公司標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)、歐盟、加拿大、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、中國(guó)、ISO等許多國(guó)家紛紛出臺(tái)了一系列關(guān)于知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)或指南。其中有影響是是歐洲標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的知識(shí)管理實(shí)施指南、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(BsI)的知識(shí)管理系列標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)化組織(SAI)的《知識(shí)管理指南》等。也有一些組織出臺(tái)了知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)，其中比較有影響力的有APQC知識(shí)管理模型等。

為了不同的目的，可以從不同的角度對(duì)標(biāo)準(zhǔn)分類。按照標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分，標(biāo)準(zhǔn)可以分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。從發(fā)展生產(chǎn)的角度看，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是主體，管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的保證，是為了保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)得到有效的實(shí)施而制定的。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還分為推薦性標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)兩種類型。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，推薦性標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用。由此可知，知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)是管理標(biāo)準(zhǔn)，且是非強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)雖然也是管理標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)某些產(chǎn)品，如食品等，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)能否成為強(qiáng)制或部分強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，需要看其管理的范圍。如果知識(shí)管理管理的對(duì)象是核心技術(shù)知識(shí)，則該部分的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)就需要強(qiáng)制遵守。當(dāng)然，知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)要形成如ISO9000一樣的影響力，還需要很長(zhǎng)的路要走。

2　知識(shí)管理首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及作用

知識(shí)管理的興起，研究者和實(shí)踐者眾多，但對(duì)于一些基本概念、原理及應(yīng)用實(shí)施等方面存在不同的看法，這些差異雖然是一個(gè)新學(xué)科發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的必然現(xiàn)象，但這些差異的存在也阻礙了學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展，使得眾多研究徘徊于一些簡(jiǎn)單問(wèn)題的辨析和爭(zhēng)論之中，也使企業(yè)等組織面對(duì)知識(shí)管理難以找到合適的實(shí)踐途徑，影響了知識(shí)管理在人們心中的地位。為了使知識(shí)管理的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用有章可循，我國(guó)2009年5月6日適時(shí)了《知識(shí)管理第1部分：框架》(GB／T23703.1―2009)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。這是我國(guó)知識(shí)管理首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。系列標(biāo)準(zhǔn)其他5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)還在進(jìn)行討論和意見(jiàn)征求當(dāng)中，將于2010年陸續(xù)實(shí)施。2009年11月25日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《知識(shí)管理第2部分術(shù)語(yǔ)》和《知識(shí)管理第3部分組織文化》通過(guò)了審查委員會(huì)的審查。知識(shí)管理首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的公布是順應(yīng)時(shí)代潮流、眾望所歸的產(chǎn)物。

2.1內(nèi)容

GB／T23703《知識(shí)管理》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)期存在的多種知識(shí)管理定義進(jìn)行了統(tǒng)一融合，明確指出了知識(shí)管理實(shí)施的八項(xiàng)指導(dǎo)原則，具體包括領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、文化融合、技術(shù)保障、知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)保護(hù)、持續(xù)改進(jìn)等。

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、知識(shí)管理目標(biāo)和原則、知識(shí)管理模型、知識(shí)資源、知識(shí)流程和活動(dòng)、知識(shí)管理的支持要素等。具體包括6部分：框架、術(shù)語(yǔ)、組織文化、知識(shí)活動(dòng)、實(shí)施指南、評(píng)價(jià)。這6部分的主要內(nèi)容是：

2.1.1第一部分：框架第一部分《框架》規(guī)定了知識(shí)管理的基本框架，為組織提供通用的知識(shí)管理參考模型。第一部分又細(xì)分為8章，即：①范圍。②規(guī)范性引用文件。③術(shù)語(yǔ)和定義。因?yàn)榈诙糠謱?duì)術(shù)語(yǔ)有詳細(xì)定義，所以本部分僅對(duì)知識(shí)、知識(shí)管理、組織、管理體系、顯性知識(shí)、隱性知識(shí)等最基本的概念進(jìn)行了定義；④知識(shí)管理目標(biāo)和原則：強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理應(yīng)該以創(chuàng)造、積累、共享和應(yīng)用為目標(biāo)，促進(jìn)組織可持續(xù)發(fā)展、提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)用戶滿意度、提升組織績(jī)效，并提出戰(zhàn)略導(dǎo)向、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)、技術(shù)保障等知識(shí)管理原則。⑤知識(shí)管理模型：描述了知識(shí)管理的概念模型和過(guò)程模型。概念模型由里到外分為三個(gè)層次，核心部分是資源層，中間是活動(dòng)層，是保障層；過(guò)程模型包括策劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)和改進(jìn)四個(gè)環(huán)節(jié)(PDCA循環(huán))。⑥知識(shí)資源：知識(shí)資源按照三個(gè)維度進(jìn)行基礎(chǔ)性的理解，即知識(shí)類型維度、知識(shí)表達(dá)維度、知識(shí)來(lái)源維度。組織實(shí)際在應(yīng)用中可以在此基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步分類。⑦知識(shí)流程與活動(dòng)：本部分對(duì)流程活動(dòng)要素，包括知識(shí)鑒別、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享和知識(shí)應(yīng)用進(jìn)行了說(shuō)明。⑧知識(shí)管理的支持要素：本部分對(duì)知識(shí)管理支持要素進(jìn)行了說(shuō)明，包括組織結(jié)構(gòu)與制度、組織文化、技術(shù)設(shè)施。雖說(shuō)是支持因素，但有時(shí)在企業(yè)知識(shí)管理中卻成了影響成敗的關(guān)鍵。

2.1.2其他部分其他部分基本內(nèi)容是：第二部分《術(shù)語(yǔ)》規(guī)定了知識(shí)管理領(lǐng)域的常用術(shù)語(yǔ)和詞匯；第三部分《組織文化》規(guī)定了組織文化的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，組織文化的建設(shè)目標(biāo)、定位，組織文化建設(shè)等相關(guān)內(nèi)容，使組織通過(guò)運(yùn)用組織文化的建設(shè)來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享和創(chuàng)新；第四部分《知識(shí)活動(dòng)》規(guī)定了知識(shí)活動(dòng)相關(guān)術(shù)語(yǔ)，并給出了知識(shí)過(guò)程的模型和相關(guān)內(nèi)容，為組織實(shí)施知識(shí)管理提供一個(gè)參考和依據(jù)；第五部分《實(shí)施指南》規(guī)定了大多數(shù)組織機(jī)構(gòu)實(shí)施知識(shí)管理的一般原則、實(shí)施參考模型。以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一般適用的實(shí)施過(guò)程和基本活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)組織知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)；第六部分《評(píng)價(jià)》規(guī)定了對(duì)知識(shí)管理實(shí)施效果評(píng)價(jià)的模型以及成熟度模型，以協(xié)助組織知識(shí)管理的不斷改進(jìn)和完善。

2.2作用

2.2.1統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，易于交流和研究

由于知識(shí)管理學(xué)涉及到戰(zhàn)略管理、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)、信息管理等諸

多領(lǐng)域，這就決定了研究知識(shí)管理的學(xué)者的專業(yè)背景的多樣性，專業(yè)背景的差異性導(dǎo)致了不同的研究視角，如目前最為通用的劃分方法就是行為學(xué)派、技術(shù)學(xué)派和綜合學(xué)派。這些學(xué)派之間往往偏愛(ài)于自己的認(rèn)識(shí)，最終的結(jié)果是對(duì)知識(shí)管理的理解莫衷一是，難成共識(shí)。另外，國(guó)內(nèi)關(guān)注知識(shí)管理實(shí)踐的組織也很多，但大家對(duì)知識(shí)管理的概念、方法和工具及相關(guān)要求都未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，業(yè)內(nèi)又缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。一些組織實(shí)施成功了卻不明白成功原因何在，失敗了也不知道問(wèn)題出在何處。更有一些知識(shí)管理解決方案的提供商，基于本身利益和優(yōu)勢(shì)考慮，偏執(zhí)一些理念和方案，這在一定程度上也阻礙了知識(shí)管理的普及。

知識(shí)管理框架標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了概念、術(shù)語(yǔ)、框架、模型，使相關(guān)業(yè)界主體能以統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交流，使得知識(shí)管理相關(guān)活動(dòng)與主體交互在更透明規(guī)范的環(huán)境下更高效而暢通地進(jìn)行，提高了知識(shí)管理的效率?？蚣軜?biāo)準(zhǔn)為我國(guó)的組織開(kāi)展知識(shí)管理實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

2.2.2規(guī)范流程，方便實(shí)施和應(yīng)用　知識(shí)管理雖然在近十年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛，呈現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴的喜人景象，但這只是理論界的繁榮。在實(shí)踐領(lǐng)域，實(shí)施知識(shí)管理成功的組織并不是很多，于是一些人對(duì)知識(shí)管理的作用產(chǎn)生了懷疑。知識(shí)管理的實(shí)施需要結(jié)合企業(yè)的文化、企業(yè)的流程等，不能單一進(jìn)行。知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)確立了知識(shí)管理的目標(biāo)和原則、概念模型和過(guò)程模型、支持要素等內(nèi)容，出臺(tái)了實(shí)施的指南。這些界定，將大大避免實(shí)施企業(yè)的盲動(dòng)，為知識(shí)管理順利融入企業(yè)，提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力具有非常重要的促進(jìn)作用。

2.2.3奠定基礎(chǔ)，利于發(fā)展和壯大　“我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正從成本規(guī)模化經(jīng)濟(jì)向知識(shí)創(chuàng)新可持續(xù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵拐點(diǎn)背景下，未來(lái)知識(shí)管理發(fā)展與推進(jìn)對(duì)于國(guó)家及各行業(yè)企業(yè)組織及政府發(fā)展都將具有關(guān)鍵而令人矚目的推動(dòng)作用，其前景非?？捎^”。規(guī)范了知識(shí)管理的一些基礎(chǔ)性問(wèn)題，可以促進(jìn)知識(shí)管理工作者將更多時(shí)間用于對(duì)知識(shí)管理更為復(fù)雜和艱深問(wèn)題的研究。對(duì)我國(guó)知識(shí)管理學(xué)研究、知識(shí)管理學(xué)科的建立、知識(shí)管理人才的培養(yǎng)以及知識(shí)管理在各種類型組織中的應(yīng)用，都將發(fā)揮極大的促進(jìn)作用，也必將實(shí)現(xiàn)中國(guó)的知識(shí)管理研究和企業(yè)應(yīng)用與國(guó)際接軌。

3　國(guó)外知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)及其啟示

3.1國(guó)外知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)概況

國(guó)外的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)可以分為三個(gè)層次(水平)：

第一層次、描述知識(shí)管理概念：該層次是由某種特定知識(shí)管理視角發(fā)展起來(lái)的，如澳大利亞知識(shí)管理結(jié)構(gòu)。他們力圖描述知識(shí)管理的總體概念。

第二層次、詳細(xì)說(shuō)明知識(shí)管理元素：試圖詳細(xì)說(shuō)明一個(gè)對(duì)知識(shí)管理有特殊作用的元素，它是知識(shí)管理中的核心內(nèi)容，例如規(guī)劃系統(tǒng)或者是知識(shí)管理證明。

第三層次、非知識(shí)管理，但能支持知識(shí)管理：是那些還未從特定的知識(shí)管理視角發(fā)展出來(lái)，但能應(yīng)用于支持某一特定知識(shí)管理元素，例如每一個(gè)企業(yè)模型或XML標(biāo)準(zhǔn)。

3.2歐洲知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)

歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(European Committee for Stand-ardization，CEN)的知識(shí)管理工作是建立在由歐洲委員會(huì)知識(shí)部框架和標(biāo)準(zhǔn)(SIG )活動(dòng)的基礎(chǔ)之上的。歐盟標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)，如果是工作協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)都是以“CWA”為標(biāo)準(zhǔn)號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成部分。標(biāo)準(zhǔn)分別由歐盟標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)(CEN)和愛(ài)爾蘭標(biāo)準(zhǔn)化部門(mén)(I.S.)先后印刷出版，愛(ài)爾蘭標(biāo)準(zhǔn)在歐盟標(biāo)準(zhǔn)前加“I.S.”?！稓W洲知識(shí)管理最佳實(shí)踐指南》(以下簡(jiǎn)稱《指南》)由歐洲標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)的知識(shí)管理項(xiàng)目工作組于2002年9月到2003年9月制定而成，2003年6月24日通過(guò)了采納該指南做為CEN項(xiàng)目組協(xié)議(workshop agreement，是CEN標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的一種)的決定?！吨改稀分荚谙驓W洲讀者提供知識(shí)管理的主流思想的實(shí)用介紹；提供一些時(shí)下新興的知識(shí)管理思想；激發(fā)感興趣的讀者進(jìn)入歐洲知識(shí)管理門(mén)戶，參加持續(xù)的知識(shí)管理公開(kāi)討論。

《歐洲知識(shí)管理最佳實(shí)踐指南》包括5部分，如表1所示：

3.3英國(guó)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)

英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)(BSI)于2001年《在知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域的戰(zhàn)略定位》，并臨時(shí)標(biāo)準(zhǔn)《PAS2001：最佳實(shí)踐指南》。該標(biāo)準(zhǔn)被稱為是：“知識(shí)管理術(shù)語(yǔ)，知識(shí)管理衡量方法和測(cè)度指南，一個(gè)基于文化差異的最優(yōu)實(shí)踐指南，并且是一個(gè)知識(shí)管理構(gòu)造的指南”。這本指南闡述了4個(gè)相關(guān)問(wèn)題：①組織為什么應(yīng)該關(guān)注知識(shí)管理?②組織應(yīng)如何開(kāi)展知識(shí)管理?③投資于知識(shí)管理的預(yù)期收益?④更深入的理解知識(shí)管理。之后，陸續(xù)PAS 2001－知識(shí)管理，實(shí)踐指南；PD 7500－知識(shí)管理，詞匯；PD 7501－實(shí)踐指南，管理文化和知識(shí)管理；PD 7502－實(shí)踐指南，知識(shí)管理評(píng)價(jià)；PD 7503－建筑行業(yè)引入知識(shí)管理；PD 7504－實(shí)踐指南，政府部門(mén)的知識(shí)管理；PD 7505－實(shí)踐指南。知識(shí)管理技能和資質(zhì)；PD 7506－實(shí)踐指南，知識(shí)管理與其他功能部門(mén)和領(lǐng)域的關(guān)系。

3.4澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際

澳大利亞標(biāo)準(zhǔn)化組織(SAI)于2001年出版物HB 275―2001《知識(shí)管理――知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代成功指南》；2003年臨時(shí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)AS 5037(Int)～2003《知識(shí)管理指南》；2005年為正式國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：As5037―2005知識(shí)管理――個(gè)指南。該標(biāo)準(zhǔn)僅是一個(gè)框架或者說(shuō)“軟”標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)注是知識(shí)管理技術(shù)委員會(huì)合作的產(chǎn)物。該標(biāo)準(zhǔn)與亞太組織APO的知識(shí)管理框架有很多相似的地方。其生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)成模型包括：核心部分是組織結(jié)果、戰(zhàn)略意圖、文化、背景。中間部分包括：人員、技術(shù)、內(nèi)容、過(guò)程等元素。部分包括：①推動(dòng)者，如敘述者、內(nèi)部網(wǎng)、實(shí)踐社區(qū)；②驅(qū)動(dòng)力，如競(jìng)爭(zhēng)壓力、客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、操作效益；③斗爭(zhēng)與倡導(dǎo)；④網(wǎng)絡(luò)與社區(qū)。

3.5　GKEC／美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織

美國(guó)有許多委員會(huì)向美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織建議知識(shí)管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，包括詞匯、語(yǔ)法、方法、更高級(jí)的培訓(xùn)等。而全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)GKEC(Global Knowledge Economics Council)由于其在自我公開(kāi)方面的鮮明姿態(tài)出名并成為美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織可信任的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)者。美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織(ANSI)已正式批準(zhǔn)GKEC知識(shí)管理方案為美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，此標(biāo)準(zhǔn)于2002年1月15日生效。目前GKEC正著手通過(guò)ANSI向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)申請(qǐng)建立國(guó)際知識(shí)管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

GKEC將成立美國(guó)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，申請(qǐng)成為美國(guó)ISO／TS／P192－Civil defense／protection and emergency situations標(biāo)準(zhǔn)的管理者，并同俄羅斯聯(lián)盟委員會(huì)合作成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)附屬專門(mén)研究小組負(fù)責(zé)危機(jī)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)(Emergency Knowledge Management

Standards)的研究。

4　知識(shí)管理首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的思考

知識(shí)管理首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)于我國(guó)的知識(shí)管理理論研究和實(shí)踐具有重要的指導(dǎo)意義，但是該標(biāo)準(zhǔn)仍有一些問(wèn)題值得思考。

4.1兼顧標(biāo)準(zhǔn)化與人性化

一般學(xué)者將知識(shí)管理學(xué)派分為行為學(xué)派、技術(shù)學(xué)派和綜合學(xué)派。也有人分為：①高科技知識(shí)管理思維，它是機(jī)械的，生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)型的并基于標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的實(shí)施；②人性化的知識(shí)管理思維則是基于結(jié)構(gòu)主義的認(rèn)知原則以及相互作用的方法。基于技術(shù)的觀點(diǎn)，主要是把知識(shí)看成編碼知識(shí)，或者能被編碼成知識(shí)，所以可以采取技術(shù)手段進(jìn)行處理；而基于人性化的思維的知識(shí)管理的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)部分，這部分知識(shí)隱含在人的身體之內(nèi)，與個(gè)體緊密相連，具有較大的個(gè)性差異，所以難以用技術(shù)手段精密處理。知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化工作顯然關(guān)注的重點(diǎn)是顯性知識(shí)，對(duì)隱性知識(shí)(而這部分往往是最有價(jià)值的)難以應(yīng)對(duì)。如表2所示：

所以標(biāo)準(zhǔn)一定要兼顧到標(biāo)準(zhǔn)化和人性化的問(wèn)題，但在多大程度上兼顧到知識(shí)管理的人性化或說(shuō)柔性化，是一個(gè)頗費(fèi)周章的事情。

4.2學(xué)術(shù)界、實(shí)踐界之間乃至不同組織之間的銜接

通俗來(lái)講，標(biāo)準(zhǔn)化就是建立一套術(shù)語(yǔ)、思維、準(zhǔn)則體系，以便大家用相同的語(yǔ)言講話、相同的行為做事。雖然知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化小組聲明：“在制定知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，經(jīng)過(guò)了很多取舍和平衡”，“標(biāo)準(zhǔn)僅對(duì)目前已經(jīng)成熟的、能達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行界定”，“是知識(shí)管理領(lǐng)域最普遍、最通用、廣為認(rèn)可的內(nèi)容的規(guī)范化表達(dá)”。但學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往有很大差異，前者務(wù)虛、后者務(wù)實(shí)。務(wù)虛者思想創(chuàng)新可能比較明顯，但容易陷于空談；而務(wù)實(shí)者關(guān)注其可行性、經(jīng)濟(jì)效益；也可能思想僵化、拒絕革新。這些差異往往很難進(jìn)行規(guī)整。另外，不同組織之間，特別是不同類型的組織之間，對(duì)知識(shí)管理的理解也存在很大差異，如政府知識(shí)管理關(guān)注中心是公共知識(shí)，而公共知識(shí)一般呈現(xiàn)的是顯性狀態(tài)；企業(yè)知識(shí)管理關(guān)注的是技術(shù)知識(shí)，這種知識(shí)最有價(jià)值的往往是存在專家大腦中的隱性知識(shí)。關(guān)注重點(diǎn)不同，操作程序就會(huì)有差異。這些領(lǐng)域的語(yǔ)言的銜接是標(biāo)準(zhǔn)存在的基礎(chǔ)。如何處理共性和個(gè)性之間的關(guān)系是標(biāo)準(zhǔn)制定特別需要考慮的問(wèn)題。強(qiáng)調(diào)共性，就必然過(guò)于抽象，對(duì)各類實(shí)體的指導(dǎo)意義就不大；過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)性，則各類實(shí)體之間就缺乏交流的語(yǔ)言，這也不符合標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。國(guó)外的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)參與的力量很多，甚至是跨國(guó)界的，如AP0標(biāo)準(zhǔn)、GKEC的標(biāo)準(zhǔn)等。

4.3將國(guó)家知識(shí)管理和個(gè)人知識(shí)管理納入其中

知識(shí)管理可以分為三個(gè)層面，即國(guó)家知識(shí)管理、組織知識(shí)管理、個(gè)人知識(shí)管理。國(guó)家知識(shí)管理主要包括4方面：國(guó)家對(duì)社會(huì)知識(shí)資源的管理、國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系的建立和管理、知識(shí)管理制度的建立、國(guó)民教育和終身教育體系的建立和完善。組織知識(shí)管理主要包括政府、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院等組織機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理。個(gè)人知識(shí)管理目前主要有4種認(rèn)識(shí)：①技術(shù)論，個(gè)人對(duì)等知識(shí)管理技術(shù)；②技能論，個(gè)人知識(shí)管理技能；③經(jīng)驗(yàn)論，個(gè)人知識(shí)管理戰(zhàn)略；④過(guò)程論，個(gè)人知識(shí)管理過(guò)程。美國(guó)管理學(xué)專家Jason Frand和Carol Hixon在《個(gè)人知識(shí)管理：誰(shuí)，什么，為什么，何時(shí)，任何時(shí)候，何地，如何?》一文中，將個(gè)人知識(shí)管理定義為：一種概念框架，指?jìng)€(gè)人組織和集中自己認(rèn)為重要的信息，使其成為我們知識(shí)的一部分，它還提供將散亂的信息片斷轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應(yīng)用的東西的個(gè)人戰(zhàn)略，并以此擴(kuò)展我們的個(gè)人知識(shí)。目前的知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)主要考慮的是組織單位的知識(shí)管理(中觀層面的知識(shí)管理，相對(duì)于個(gè)人而言)，對(duì)國(guó)家知識(shí)管理(宏觀層面的知識(shí)管理)和個(gè)人知識(shí)管理(微觀層面的知識(shí)管理)基本沒(méi)有涉及。歐洲標(biāo)準(zhǔn)中就有關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理的內(nèi)容。

4.4正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的問(wèn)題

知識(shí)管理作為一個(gè)新事務(wù)，本身處在迅速發(fā)展階段，表現(xiàn)為：產(chǎn)生的時(shí)間較短、知識(shí)管理學(xué)科還沒(méi)有真正建立、知識(shí)管理教育培訓(xùn)還在起步階段、學(xué)術(shù)觀點(diǎn)蕪雜紛呈等。所以在這樣的新領(lǐng)域，實(shí)踐總是超過(guò)研究，標(biāo)準(zhǔn)常常落后應(yīng)用。作為標(biāo)準(zhǔn)，不可能每年更新一下。但實(shí)踐的發(fā)展又不能不加以考慮。所以，不更新，標(biāo)準(zhǔn)就沒(méi)有指導(dǎo)意義；更新頻繁，則標(biāo)準(zhǔn)讓人難以適應(yīng)，最后會(huì)形同虛設(shè)。如何處理知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)展的問(wèn)題，可能是難點(diǎn)之一。

4.5知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的成立和運(yùn)行

知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)起草小組認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)的與實(shí)施，只是標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一步，還必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大力的推廣應(yīng)用。因此，亟需籌備成立知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，建立長(zhǎng)期性的組織來(lái)承擔(dān)這項(xiàng)工作。成立的方式是：以參與標(biāo)準(zhǔn)編制的單位為基礎(chǔ)，再?gòu)V泛吸納知識(shí)管理領(lǐng)域的服務(wù)商、研究院所、應(yīng)用單位共同組建。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的職責(zé)：推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)宗旨的指導(dǎo)下，可以開(kāi)展培訓(xùn)、認(rèn)證、宣講等活動(dòng)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化，提升行業(yè)發(fā)展水平。應(yīng)該說(shuō)，這種設(shè)想是符合標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的基本運(yùn)行規(guī)律的。但關(guān)鍵是：①能否真正做到廣泛參與，并享有發(fā)言權(quán)及修訂權(quán)；②委員會(huì)的經(jīng)費(fèi)如何籌集，僅靠培訓(xùn)一條途徑顯然是不行的；③借助委員會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的課程、教師如何安排，培訓(xùn)的效果如何保證，都是需要考慮的；④該標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)如何與歐洲、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞等知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)制定的前行者加強(qiáng)合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短。

篇6

一、基本概念

要想了解一個(gè)機(jī)制是怎樣工作的就必須先從它的基本概念開(kāi)始，我們想要了解人力資源管理導(dǎo)向的作用與知識(shí)管理的指導(dǎo)作用也就要先從它們的基本概念開(kāi)始。1、人力資源管理的含義:人力資源管理是相對(duì)于物質(zhì)資源的概念，一般是指能推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的總和，它包括質(zhì)量和數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面。它具有能動(dòng)性、再生性、時(shí)效性和社會(huì)性。簡(jiǎn)而言之，就是現(xiàn)代的人事管理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。2、知識(shí)管理的基本內(nèi)涵:為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體智慧來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能和創(chuàng)新能力。主要包括建立知識(shí)庫(kù)、促進(jìn)員工的知識(shí)交流、建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境、管理知識(shí)資產(chǎn)。3、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力:是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)時(shí)間獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力、是企業(yè)所特有的、可以經(jīng)得起長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)、具有延展性、并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和超越的能力或者技術(shù)。主要體現(xiàn)在企業(yè)良好的資源、扎實(shí)的技能、規(guī)范化的管理以及很重要的人力資源管理。這些方面都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)的方面。

二、人力資源管理與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一方面體現(xiàn)在企業(yè)的實(shí)踐技能、企業(yè)獨(dú)特的文化氛圍以及企業(yè)的內(nèi)部與外部資源的靈活應(yīng)用，當(dāng)然也包括企業(yè)的創(chuàng)新能力。另一方面體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)核，包括企業(yè)規(guī)范化的管理模式與機(jī)制，也體現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)管理能力上。企業(yè)要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)了，就要把人力資源管理與知識(shí)管理的有機(jī)結(jié)合，提高企業(yè)對(duì)企業(yè)知識(shí)資源、知識(shí)資源的采取能力的管理能力。營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍。1、知識(shí)資源同人力資源的關(guān)聯(lián)。人力資源和知識(shí)資源都是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，所以人力資源與知識(shí)資源有著不可分割的關(guān)聯(lián)，無(wú)論哪一個(gè)研究都不可將這兩個(gè)因素割裂、孤立起來(lái)進(jìn)行比較分析。由此可見(jiàn)，要建設(shè)好企業(yè)文化營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)新文化氛圍，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就要學(xué)習(xí)外部?jī)?yōu)良的、先進(jìn)的知識(shí)資源和管理機(jī)制，以此來(lái)對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行合理的配置。2、人力資源管理與知識(shí)資源管理可以進(jìn)行相互支撐。人力資源管理者要具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律以及人力資源管理等方面的知識(shí)和能力，能夠在相關(guān)部門(mén)進(jìn)行管理和分配。人力資源管理者在運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)的之前如果對(duì)所掌握的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的管理與優(yōu)化，在運(yùn)用所掌握知識(shí)時(shí)對(duì)相關(guān)知識(shí)人才進(jìn)行合理的分配，則會(huì)讓部門(mén)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)、各部門(mén)員工之間更見(jiàn)和諧。所以說(shuō)人力資源管理與知識(shí)資源管理可以相互幫助，相輔相成。(1)人力資源管理一定程度上決定知識(shí)資源管理的表現(xiàn)。企業(yè)和相關(guān)部門(mén)的運(yùn)行需要人力資源管理部門(mén)的配合，為其提供人力資源和知識(shí)資源并具有持續(xù)性，合理分配人才資源，優(yōu)化知識(shí)資源配置，讓其可以穩(wěn)定地發(fā)展;人力資源管理機(jī)構(gòu)可以與知識(shí)管理部門(mén)加強(qiáng)合作，定期組織和舉行企業(yè)工作人員的文化活動(dòng)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高工作人員的積極性，創(chuàng)造一個(gè)文化氛圍濃厚的企業(yè)環(huán)境;還可以聯(lián)合知識(shí)管理部門(mén)對(duì)相關(guān)工作人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，給予員工自我充電、自我提升的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，可以通過(guò)外派人員去學(xué)習(xí)更先進(jìn)的管理模式。(2)知識(shí)資源管理作用于人力資源管理。知識(shí)資源管理部門(mén)中可以為人力資源管理提供知識(shí)資源，幫助部門(mén)和組織達(dá)成績(jī)效，完成任務(wù)。在完成企業(yè)目標(biāo)之后還可以對(duì)員工的業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行評(píng)估，依照制定好的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)衡量，提高部門(mén)運(yùn)行的效率。與此同時(shí)，有助于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與升級(jí)。為員工提供一個(gè)可學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也就為企業(yè)提供了源源不斷的知識(shí)來(lái)源，提高企業(yè)員工的質(zhì)量、為企業(yè)提供發(fā)展的新的動(dòng)力來(lái)源。

三、人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的作用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，人力資源管理在激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，顯得越來(lái)越重要，影響也越來(lái)越大，主要體現(xiàn)在一下幾點(diǎn):1、人力資源的規(guī)劃的作用。人力資源規(guī)劃的目的是預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求和可能的供給，確保企業(yè)在需要的時(shí)間和崗位上獲得所需的合格人員。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和員工個(gè)人的利益。對(duì)人力資源的管理與對(duì)企業(yè)其他資源的管理不同，一方面，這種資源不可能隨時(shí)獲得。另一方面，技術(shù)和社會(huì)環(huán)境的變化會(huì)對(duì)工作內(nèi)容和人員提出新的要求。這就要求人力資源規(guī)劃要有前瞻性。及時(shí)性和準(zhǔn)確性，以便保證企業(yè)獲得足夠的合格人員，實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。人力資源規(guī)劃應(yīng)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境變化進(jìn)行超前性分析，并對(duì)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有雇員的狀況準(zhǔn)確把握。了解其優(yōu)勢(shì)與潛力，充分開(kāi)發(fā)和利用;分析企業(yè)在環(huán)境變化中的人力資源需求狀況，制定必要的政策和措施以滿足這些要求。成功的人力資源規(guī)劃能通過(guò)把握現(xiàn)有及未來(lái)勞動(dòng)力構(gòu)成的可能性，確立招聘和發(fā)展戰(zhàn)略決策，協(xié)調(diào)整個(gè)人力資源管理活動(dòng)。因此，人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略與運(yùn)作之間的重要連接因素。人力資源規(guī)劃是涉及到對(duì)未來(lái)人力資源需求和工作要求的決策。人力資源規(guī)劃取決于公司目標(biāo)，策略，公司所面臨的外部環(huán)境以及目前公司員工的知識(shí)技能掌握情況;公司通過(guò)人力資源規(guī)劃來(lái)確保隨時(shí)有足夠的訓(xùn)練有素的員工來(lái)有效且高效的推動(dòng)公司的運(yùn)作。2、招聘甄選的作用。招聘甄選對(duì)知識(shí)資源管理也會(huì)產(chǎn)生很大的作用。在招聘的過(guò)程中，HR通過(guò)考察公司的知識(shí)資源結(jié)構(gòu)考慮公司所需要的人才，從而對(duì)招聘人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能的考察。在招聘甄選的過(guò)程中，利用知識(shí)資源管理，設(shè)置甄選的關(guān)鍵步驟，優(yōu)化甄選的過(guò)程與環(huán)節(jié)，保證甄選過(guò)程更高效地完成，同時(shí)也為企業(yè)甄選出更合適更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)人才。知識(shí)資源管理在人力資源管理中的人才招聘環(huán)節(jié)能起到極其重要的作用。有利于企業(yè)人才的優(yōu)化和未來(lái)發(fā)展。只有更加合理地優(yōu)化配置，才能使原來(lái)留下的老員工滿意，又能使新員工更快地適應(yīng)環(huán)境，這才是一個(gè)優(yōu)秀的公司的標(biāo)志。現(xiàn)在的甄選過(guò)程中安排的性格測(cè)試，就是一種運(yùn)用知識(shí)資源管理相關(guān)知識(shí)的甄選方法。通過(guò)性格測(cè)試，提前了解員工的性格特點(diǎn)，測(cè)試他們的知識(shí)技能水平，預(yù)測(cè)他們未來(lái)的工作績(jī)效，選拔出合格的員工，挑選出恰當(dāng)?shù)目瘴谎a(bǔ)缺者，有利于工作的分配和今后工作更合理高效地開(kāi)展。運(yùn)用好知識(shí)資源管理的相關(guān)知識(shí)還可以減少運(yùn)行成本，增加企業(yè)效益。

綜上所述，在當(dāng)今社會(huì)的時(shí)代的大背景之下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源管理與人力資源管理的有機(jī)結(jié)合，有利于企業(yè)對(duì)人才的招聘，從而會(huì)影響到企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)與知識(shí)資源儲(chǔ)備。通過(guò)這種方式，為企業(yè)引進(jìn)更合適更優(yōu)秀的人才，提高企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)，改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化運(yùn)行結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)績(jī)效的最終目的。在改善企業(yè)勞動(dòng)結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的同時(shí)，也能減少勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)糾紛，讓企業(yè)員工以更好的心態(tài)為企業(yè)公司工作，也在一定程度上減少了企業(yè)的運(yùn)行成本，讓企業(yè)能夠在把資金投入到更加關(guān)鍵的地方，研發(fā)新產(chǎn)品，生產(chǎn)質(zhì)量更高的商品。這種機(jī)制的實(shí)行對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展都有重要影響。該機(jī)制的根本意義在于企業(yè)產(chǎn)出的增加，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，提升企業(yè)創(chuàng)新的效果和質(zhì)量。人力資源管理和知識(shí)資源管理的有機(jī)結(jié)合為企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)造提供不竭動(dòng)力源泉，將會(huì)成為人力資源管理發(fā)展的。

作者:韓逍單位:上海點(diǎn)榮金融信息服務(wù)有限公司

【參考文獻(xiàn)】

［1］葉偉芳．知識(shí)管理視角下人力資源管理實(shí)踐對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用研究［J］．吉林工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2016(6)

篇7

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；核電工程；關(guān)鍵技術(shù)；應(yīng)用研究

1 關(guān)于知識(shí)管理的一些基本概念

1.1 知識(shí)。廣義的知識(shí)即通過(guò)實(shí)踐、研究、聯(lián)系或調(diào)查獲得的關(guān)于事物的事實(shí)和狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，是對(duì)科學(xué)或技術(shù)的理解，是人類獲得的關(guān)于真理和原理的認(rèn)識(shí)的總和。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和智能化的全面應(yīng)用，知識(shí)已不僅僅局限于此。數(shù)據(jù)，信息，知識(shí)之間存在著必然的關(guān)系，從數(shù)據(jù)到信息再到知識(shí)的過(guò)程是一個(gè)不斷重用和提煉的過(guò)程――數(shù)據(jù)在重用中提升為信息，信息在反復(fù)應(yīng)用中轉(zhuǎn)化為知識(shí)，而企業(yè)的知識(shí)總和進(jìn)一步累計(jì)為企業(yè)智力資產(chǎn)。

1.2 知識(shí)工程。自知識(shí)工程的概念提出以來(lái)，世界各地的學(xué)者對(duì)其展開(kāi)了具體而熱烈的研究。二十多年來(lái)，知識(shí)工程在依然保持人工智能內(nèi)涵的同時(shí)，研究重點(diǎn)不斷發(fā)生變化。首先，知識(shí)工程的主要研究?jī)?nèi)容由知識(shí)推理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)表達(dá)，主要研究對(duì)象由特定專業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槌ＷR(shí)和工程知識(shí)，它的處理規(guī)模和方式也從封閉式擴(kuò)大到開(kāi)放式，從小手作坊式的知識(shí)工程擴(kuò)大到能進(jìn)行海量處理的大規(guī)模工程，甚至學(xué)科從知識(shí)工程轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)科學(xué)。

2 知識(shí)工程的關(guān)鍵技術(shù)

知識(shí)工程的關(guān)鍵技術(shù)共包括四個(gè)部分，分別是知識(shí)獲取，知識(shí)庫(kù)，知識(shí)表示和知識(shí)推理

2.1 知識(shí)獲取。知識(shí)獲取就是從人類專家、書(shū)籍、文件、傳感器或計(jì)算機(jī)文件獲取知識(shí)，并將其向知識(shí)庫(kù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程或技術(shù)。知識(shí)可能是特定領(lǐng)域或特定問(wèn)題的解決程序，或者它可能是一般知識(shí)或者是用知識(shí)解決問(wèn)題的過(guò)程。獲取知識(shí)的途徑目前有以下幾種：（1）借助于知識(shí)工程師從專家獲取。（2）借助于智能編輯程序從專家獲取，MYCIN系統(tǒng)的知識(shí)獲取程序TEIRESIAS就采用了這種方式。（3）借助于歸納程序從大量數(shù)據(jù)中歸納出所需知識(shí)。（4）借助于文本理解程序從教科書(shū)或科技資料中提煉出所需知識(shí)。知識(shí)獲取是構(gòu)建知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重大課題，但是它目前的研究尚不充分。知識(shí)獲取也被專家學(xué)者和實(shí)踐者認(rèn)為是目前知識(shí)工程發(fā)展中的一個(gè)瓶頸，它限制了專家系統(tǒng)和其他人工智能系統(tǒng)的發(fā)展。

2.2 知識(shí)庫(kù)。知識(shí)庫(kù)是知識(shí)工程中結(jié)構(gòu)化，易操作，易利用，全面有組織的知識(shí)集群，是針對(duì)某一（或某些）領(lǐng)域問(wèn)題求解的需要，采用某種（或若干種）知識(shí)表示方式在計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)、組織、管理和使用的互相聯(lián)系的知識(shí)片集合。這些知識(shí)片包括與領(lǐng)域相關(guān)的理論知識(shí)、事實(shí)數(shù)據(jù)，由專家經(jīng)驗(yàn)得到的啟發(fā)式知識(shí)，如某領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的定義、定理和運(yùn)算法則以及常識(shí)性知識(shí)等。知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，方便了知識(shí)和信息的檢索；知識(shí)庫(kù)加快了知識(shí)和信息的滾動(dòng)，有利于知識(shí)共享和交流；知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作和溝通；知識(shí)庫(kù)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。如何把各種數(shù)據(jù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)規(guī)則等組織起來(lái)，建立一個(gè)適應(yīng)于工程應(yīng)用的知識(shí)庫(kù)，對(duì)提高知識(shí)工程系統(tǒng)的效率至關(guān)重要。

2.3 知識(shí)表示。知識(shí)表示是指把知識(shí)客體中的知識(shí)因子與知識(shí)進(jìn)行歸納并建立起各種關(guān)系，便于人們識(shí)別和理解知識(shí)。知識(shí)表示分為主觀知識(shí)表示和客觀知識(shí)表示兩種。知識(shí)工程中常見(jiàn)的知識(shí)表示方法有產(chǎn)生式規(guī)則表示法，語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)法，框架表示法，面向?qū)ο蟊硎痉?。知識(shí)表示研究知識(shí)的表示技術(shù)、方法和語(yǔ)言，對(duì)知識(shí)存儲(chǔ)方式的實(shí)現(xiàn)、知識(shí)的處理和利用起著重要的作用，是知識(shí)工程中最活躍、最重要的研究課題之一。

2.4 知識(shí)推理。知識(shí)推理是指在計(jì)算機(jī)或智能系統(tǒng)中，模擬人類的智能推理方式，依據(jù)推理控制策略，利用形式化的知識(shí)進(jìn)行機(jī)器思維和求解問(wèn)題的過(guò)程。知識(shí)推理是整個(gè)知識(shí)工程系統(tǒng)處理領(lǐng)域知識(shí)的核心部分，決定如何選用廣義知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)，對(duì)用戶提供的證據(jù)進(jìn)行推理，最終對(duì)用戶提出的問(wèn)題做出回答或完成特定的動(dòng)作。推理法方法有傳統(tǒng)的正向推理和反向推理，也有近幾年新興的實(shí)例推理、模糊推、邏輯推理等方法。在實(shí)際應(yīng)用中，可根據(jù)具體情況選擇合適的推理方法。

3 知識(shí)管理在核電工程的應(yīng)用

知識(shí)工程可以應(yīng)用到多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，多個(gè)學(xué)科中。核電工程涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，在核電建設(shè)過(guò)程中有著豐富的知識(shí)信息可供后續(xù)核電工程建設(shè)參考。

3.1 在核電產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。隨著技術(shù)的飛速發(fā)展和客戶需求的多樣化和復(fù)雜化，各種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求和參數(shù)要求變得越來(lái)越繁多和復(fù)雜，以前單純依靠CAD系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)之間文件形式的交互方式，使得CAD系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)之間出現(xiàn)了斷層，無(wú)法滿足工程師知識(shí)積累運(yùn)用的合理傳遞和管理要求。針對(duì)以上問(wèn)題，可利用知識(shí)工程設(shè)計(jì)一套實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)，創(chuàng)建產(chǎn)品參數(shù)化知識(shí)庫(kù)，通過(guò)該系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品整體模型的搜集和再生，方便、快速地完成產(chǎn)品的三圍參數(shù)化造型設(shè)計(jì)，也能提品制造工藝流程的模擬，為工程師提供信息共享的平臺(tái)。

3.2 在核電設(shè)備培訓(xùn)中應(yīng)用。目前有很多高校的教育技術(shù)學(xué)專業(yè)都已經(jīng)將知識(shí)工程引入作為一個(gè)重要的研究方向，其目的是借助于知識(shí)工程的方法和技術(shù)，改善教學(xué)，使培訓(xùn)更加智能化。培訓(xùn)知識(shí)管理是教育技術(shù)的組成部分，其實(shí)質(zhì)是研究人類獲取、傳播、共享、利用和創(chuàng)造新知識(shí)的活動(dòng)規(guī)律，管理有關(guān)知識(shí)的各種連續(xù)過(guò)程，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的理論和實(shí)踐。首先，知識(shí)工程的知識(shí)處理功能，有利于評(píng)價(jià)者獲取被評(píng)價(jià)事物的信息和學(xué)習(xí)者獲得所需知識(shí)。其次，知識(shí)工程的專家系統(tǒng)也可以為評(píng)價(jià)者或?qū)W習(xí)者提供幫助。

4 結(jié)語(yǔ)

英國(guó)哲學(xué)家培根曾說(shuō)過(guò)：知識(shí)就是力量。那么知識(shí)工程就是力量的放大器，它能將知識(shí)高度集中，通過(guò)資源共享使集體的力量掌握在每個(gè)普通人手中。無(wú)論在何時(shí)何地，知識(shí)都是創(chuàng)新和發(fā)展的必要條件。因此，開(kāi)展知識(shí)工程，實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)的創(chuàng)新，是個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的必然選擇。

文章所涉及的是知識(shí)工程的一些基本概念和簡(jiǎn)單的研究?jī)?nèi)容，僅僅是龐大的知識(shí)體系中的冰山一角。相信在人們的共同努力下，我們會(huì)克服目前的障礙和瓶頸，健全現(xiàn)有的知識(shí)工程體系，為人類社會(huì)的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。

篇8

關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;核心競(jìng)爭(zhēng)力;整合

20世紀(jì)90年代以來(lái),在企業(yè)管理理論界有兩大理論學(xué)說(shuō)引人矚目:一是戰(zhàn)略管理理論中的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論;二是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)而迅速發(fā)展的知識(shí)管理理論。回顧這兩種理論發(fā)現(xiàn),企業(yè)核心能力理論和知識(shí)管理理論在本質(zhì)上是一致的,最終都將焦點(diǎn)集中在企業(yè)的“知識(shí)”以及企業(yè)知識(shí)管理的能力上面。

一、知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

(一)知識(shí)管理的內(nèi)涵

自從波士頓大學(xué)信息管理學(xué)教授達(dá)文波特1997年所著的《營(yíng)運(yùn)知識(shí)》一書(shū)標(biāo)志著知識(shí)管理正式登上歷史舞臺(tái)以來(lái),知識(shí)管理在國(guó)內(nèi)外均引起了強(qiáng)烈的反響,各種相關(guān)的理論探討層出不窮,涉及的內(nèi)容也很龐雜。巴斯認(rèn)為:知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程?？_(dá)斯則認(rèn)為知識(shí)管理看作是一個(gè)管理各種知識(shí)的連續(xù)過(guò)程,以滿足現(xiàn)在和將來(lái)出現(xiàn)的各種需要,確定和探索現(xiàn)有和獲得的知識(shí)資產(chǎn),開(kāi)發(fā)新的機(jī)會(huì)。維格認(rèn)為:知識(shí)管理主要涉及四個(gè)方面:自上而下地監(jiān)測(cè)、推動(dòng)與知識(shí)有關(guān)的活動(dòng);創(chuàng)造和維護(hù)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施;更新組織和轉(zhuǎn)化知識(shí)資產(chǎn);使用知識(shí)以提高其價(jià)值。

國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界的一般定義是:知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲,然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钸m當(dāng)?shù)闹R(shí)在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最適當(dāng)?shù)娜?以便使他們能夠做出最好的決策。

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

普拉哈拉德和哈默爾發(fā)表的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中第一次明確提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念。普拉哈拉德和哈默爾指出,核心競(jìng)爭(zhēng)力是能使企業(yè)為客戶提供附加價(jià)值的一組獨(dú)特的技能和技術(shù)的綜合體,而不是單個(gè)分散的技能或技術(shù),它是組織中的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)各種技術(shù)學(xué)習(xí)心得以及各種組織知識(shí)的整合與提升。核心能力所提出的中心思想和基本原則被認(rèn)為是迄今企業(yè)戰(zhàn)略理論中最有價(jià)值的成果之一,它對(duì)指導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、營(yíng)造竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)無(wú)疑將產(chǎn)生積極的作用。

二、知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系探析

(一)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)屬性

普拉哈拉德和哈默爾對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是“組織的積累性學(xué)識(shí),特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。從這個(gè)初始概念中可以提煉出該定義的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):一是知識(shí)性?！凹寄堋睂偌寄苤R(shí),“技術(shù)”屬事實(shí)知識(shí),它們顯示了知識(shí)的實(shí)體性。二是整合性?！皡f(xié)調(diào)”與“結(jié)合”的對(duì)象是知識(shí)。它們表明了知識(shí)的動(dòng)態(tài)性,如知識(shí)的獲取、處理、交流、共享等活動(dòng)。三是積累性。“積累性”體現(xiàn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是知識(shí)日積月累的結(jié)晶,也說(shuō)明核心競(jìng)爭(zhēng)力是具有生命周期的。

企業(yè)核心竟?fàn)幜@一概念從誕生的那天起就深深地印上了“知識(shí)”的烙印。它是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的以知識(shí)為基本構(gòu)成要素的實(shí)體性與過(guò)程性相統(tǒng)一的成長(zhǎng)協(xié)調(diào)系統(tǒng),它包括核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力和核心能動(dòng)力兩個(gè)維度:核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力是從知識(shí)的實(shí)體性角度說(shuō)明企業(yè)的知識(shí)、技術(shù)、技能等具有獨(dú)特性與用戶價(jià)值性。如基因技術(shù)公司擁有的基因分離技術(shù);微軟公司開(kāi)發(fā)的軟件代碼技術(shù):3M公司的腐蝕劑與膠粘劑技術(shù)等,它們之所以在國(guó)際上獨(dú)占鰲頭,關(guān)鍵在于其產(chǎn)品含有的獨(dú)特知識(shí)價(jià)值;核心能動(dòng)力是從知識(shí)的過(guò)程性方面顯示企業(yè)轉(zhuǎn)移、交流與共享知識(shí)而使其物化成為能為顧客提供特定好處的產(chǎn)品或服務(wù)的效率。兩者的有機(jī)統(tǒng)一組成了體現(xiàn)知識(shí)實(shí)體性與過(guò)程性的知識(shí)體系―企業(yè)核心竟?fàn)幜Α?/p>

(二)核心競(jìng)爭(zhēng)力培育過(guò)程中的知識(shí)流

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作為知識(shí)體系,當(dāng)然不能自動(dòng)形成,它是企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐生成的積累性學(xué)識(shí)。一般而言,它的培育生成需5-15年的時(shí)間。它的培育只能靠自主開(kāi)發(fā),不可能從外部移植,原因如下:一是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性決定它是難以被模仿、移植的。二是企業(yè)間的異質(zhì)性決定每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力生成環(huán)境及機(jī)制是不同的,這種一一對(duì)應(yīng)性意味著它的不可復(fù)制性和難以模仿性。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是企業(yè)高級(jí)管理層向企業(yè)員工的“自上而下”式的自主性開(kāi)發(fā)和企業(yè)員工向企業(yè)高級(jí)管理層的“自下而上”式自發(fā)性開(kāi)發(fā)的雙向互動(dòng)的結(jié)果。知識(shí)在管理層之間及同一管理層的不同部門(mén)之間互相流動(dòng)(見(jiàn)圖1)。

(三)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程

綜合知識(shí)和整合知識(shí)由于弱流通性和高擴(kuò)散性而變得很復(fù)雜,這樣來(lái)分析企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是比較困難的:企業(yè)就是一個(gè)知識(shí)的集合體和學(xué)習(xí)的組織系統(tǒng),企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期績(jī)效根本上就是企業(yè)的知識(shí)進(jìn)化和發(fā)展的結(jié)果,所以,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)發(fā)展在本質(zhì)上是一樣的。動(dòng)態(tài)核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程,共分為三個(gè)階段:企業(yè)資源的識(shí)別和發(fā)現(xiàn)過(guò)程;能力的發(fā)展階段;競(jìng)爭(zhēng)力的生成階段(見(jiàn)圖2)。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有多種,能適應(yīng)市場(chǎng)的、具有自學(xué)習(xí)性和創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)力的整合,構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)一定時(shí)期、一定市場(chǎng)范圍的核心能力,隨著時(shí)間的推移,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)變?yōu)槠髽I(yè)的一般能力,這時(shí)需要重新整合企業(yè)資源,發(fā)展一種新的、適應(yīng)市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展就形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程一直延續(xù),成為企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

三、知識(shí)管理與核心競(jìng)爭(zhēng)力的整合策略

(一)知識(shí)管理運(yùn)作過(guò)程與核心競(jìng)爭(zhēng)力

知識(shí)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源,但知識(shí)不能自動(dòng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成和維持取決于企業(yè)的知識(shí)積累、應(yīng)用和創(chuàng)新的能力,即知識(shí)管理的能力。如何有效地利用知識(shí)、使知識(shí)增值是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵問(wèn)題,同時(shí)也是目前企業(yè)管理實(shí)踐中最需要注意的問(wèn)題。知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理,按照協(xié)作和信任的原則建立起開(kāi)放的企業(yè)內(nèi)外部交流環(huán)境,通過(guò)知識(shí)共享和應(yīng)用集休的智慧提高企業(yè)應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。知識(shí)管理涉及四個(gè)運(yùn)作過(guò)程,它們是知識(shí)集約、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新。

知識(shí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于知識(shí)本身的增值以及在企業(yè)活動(dòng)中的應(yīng)用。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)知識(shí)的積累、應(yīng)用、交流和創(chuàng)新的能力,所以要提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就要有效地完成“知識(shí)集約-知識(shí)應(yīng)用-知識(shí)交流-知識(shí)創(chuàng)新”的過(guò)程。而企業(yè)知識(shí)管理則是將企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)有機(jī)地結(jié)合在一起,用于解決企業(yè)內(nèi)部存在的問(wèn)題,同時(shí)不斷地?cái)U(kuò)展企業(yè)整體的知識(shí)儲(chǔ)備,并創(chuàng)造出新知識(shí)、新思想、新體系,從而在提高企業(yè)駕馭知識(shí)能力的同時(shí)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)建立相應(yīng)的知識(shí)管理戰(zhàn)略

目前,人們對(duì)知識(shí)的概念、特性、知識(shí)與信息的區(qū)別、知識(shí)的分類、知識(shí)的轉(zhuǎn)化等基本概念已形成了較為成熟和一致的看法。從不同的背景出發(fā),國(guó)內(nèi)外的學(xué)者對(duì)知識(shí)管理理論的研究呈現(xiàn)紛繁復(fù)雜的局面,研究的角度和重點(diǎn)不同,形成的理論體系和看法就各異。目前就企業(yè)的知識(shí)管理,國(guó)內(nèi)外就形成了多個(gè)學(xué)派,但是,這些理論流派都只是從不同的側(cè)面來(lái)分析和研究問(wèn)題,而沒(méi)有從系統(tǒng)的角度出發(fā).研究知識(shí)管理不能就“知識(shí)”論“知識(shí)”,知識(shí)管理就是利用集體的智慧提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)的知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿應(yīng)該是提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。知識(shí)管理必須與一般的職能管理區(qū)別開(kāi)來(lái),應(yīng)該將其提升到戰(zhàn)略的層次。

因此,知識(shí)管理的研究應(yīng)該跳出技術(shù)和信息管理的范疇,從戰(zhàn)略的角度研究知識(shí)管理,提出知識(shí)管理戰(zhàn)略的概念。所謂的知識(shí)管理戰(zhàn)略就是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下,在企業(yè)外部環(huán)境變化的情況下,為了企業(yè)的長(zhǎng)期生存,以企業(yè)內(nèi)外的知識(shí)作為最重要的資源進(jìn)行管理的一系列的戰(zhàn)略謀劃、策略、戰(zhàn)術(shù)和管理方法的集成,以此來(lái)提高組織的知識(shí)創(chuàng)新能力、形成并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,最終使得企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。知識(shí)管理戰(zhàn)略研究的核心在于通過(guò)企業(yè)知識(shí)管理提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

(三)調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu),構(gòu)建知識(shí)型企業(yè)

傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多是金字塔式的層級(jí)管理結(jié)構(gòu),其缺點(diǎn)是官僚結(jié)構(gòu)、層層負(fù)責(zé)、人浮于事;企業(yè)信息傳遞速度緩慢、失真、工作效率較低;營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)多,管理難度較大。企業(yè)知識(shí)管理則要改變這種組織設(shè)計(jì),建立能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在這樣的結(jié)構(gòu)里,員工之間知識(shí)的交流與共享得到鼓勵(lì)并有切實(shí)的保障,學(xué)習(xí)成為一種日常的、自覺(jué)的事情,知識(shí)能得到盡可能自然地流動(dòng),而且流動(dòng)的渠道盡可能的暢通,盡量避免知識(shí)的流失和信息的失真?？傊?企業(yè)要重新調(diào)整自己的重心,將它建成知識(shí)型企業(yè),為企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理創(chuàng)造良好的物質(zhì)和精神環(huán)境。

近年來(lái),知識(shí)擴(kuò)展在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)化建設(shè)中出現(xiàn)了新的發(fā)展勢(shì)頭,合作的方式多種多樣:以產(chǎn)品為核心的技術(shù)交換、特許交換;合作生產(chǎn)和OEM協(xié)議;聯(lián)合銷(xiāo)售和分銷(xiāo)等。一些基礎(chǔ)設(shè)施比較完善、技術(shù)先進(jìn)的企業(yè)可以在同行企業(yè)中起示范作用。企業(yè)通過(guò)不同程度的松散式聯(lián)合方式,如通過(guò)項(xiàng)目合作、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、參觀訪問(wèn)、成果交流等來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)知識(shí)擴(kuò)展和資源共享。

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1、張潤(rùn)彤,曹宗媛,朱曉敏.知識(shí)管理概論[M].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2005.

2、楊小舟.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)知識(shí)管理、知識(shí)管理戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力研究[D].西安電子科技大學(xué),2005.

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