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主管自我總結(jié)8篇

時間:2022-02-17 08:51:32

緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇主管自我總結(jié),愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維,激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,歡迎您的閱讀與分享!

主管自我總結(jié)

篇1

班主任對學(xué)生來說,他的一舉一動、一言一行都可能一起他們的情感變化。班主任僅靠自己的力量去幫助、教育學(xué)生總會感到自己力不從心的感覺。班主任應(yīng)該如何為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個自我管理的環(huán)境,倡導(dǎo)學(xué)生互相合作、互相幫助、的意識,這樣他們可以學(xué)到許多課堂上學(xué)不到的東西。如何給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個自我管理的環(huán)境呢?

首先,作為班主任首要的任務(wù)是選好班干部。一個好的班集體必須有一個團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、互相協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子。班干部的各項分工要明確責(zé)任,要相互協(xié)作。選班干部要競選和推薦相結(jié)合,首先讓想當(dāng)班干部的同學(xué)講演如何當(dāng)好班干部,管理好自己的班級。這樣產(chǎn)生的班干部工作積極性高,在同學(xué)們當(dāng)中也有威信。

其次,班內(nèi)的日常工作要放手讓他們?nèi)プ觯瑢W(xué)校布置的一般工作都讓他們?nèi)ヌ幚恚M量讓每一個學(xué)生都參與到班級管理中去,教育他們對自己的行為要負(fù)責(zé)。對工作中出現(xiàn)的失誤,班主任要給予寬容和理解,幫助他們找出失誤的原因。同時還要對成績給予肯定??傊攀肿屗麄兇竽懙墓ぷ?。

第三,作為班主任對班級要宏觀調(diào)控。既要大膽的放手讓班干部去管理,同時又要細(xì)心地觀察指導(dǎo)他們的工作。他們工作中出現(xiàn)的問題要及時解決,甚至在問題出現(xiàn)以前要打預(yù)防針,對個別干部工作中出現(xiàn)的錯誤做法及時給予糾正。

第四,實行班干部任期制,每學(xué)期該選一次。還讓每位同學(xué)每周當(dāng)一次班長助理,調(diào)動每個人班級管理的積極性。使班級工作事事有人干,人人有事干。

相信一點:伸出雙手抓一把泥土也會培育出盛開的鮮花。

曾經(jīng)有學(xué)生對我說:老師的最大悲哀就是他的價值只有通過學(xué)生體現(xiàn)。

我為學(xué)生擁有這樣深刻的思想感到驕傲,我也為學(xué)生如此尖銳的話語尷尬了一回。有一段時間,我確實感覺教師真的沒有了自己,為一屆一屆的學(xué)生沒日沒夜,鞠躬盡瘁。而自己收獲著什么?分?jǐn)?shù),這大概是最應(yīng)該收獲的,也是最值得收獲的。于是竟生出了幾許凄涼。

是啊!凄涼之余,我們懷疑什么?當(dāng)初的選擇?每天的奔波?我們竟真的沒有理由懷疑。因為有一個事實讓我們堅信:教師的職業(yè)生命在于學(xué)生,教師的職業(yè)價值也在于學(xué)生。

學(xué)生是我們的產(chǎn)品,更是我們的作品,最高境界的應(yīng)該是我們創(chuàng)造的藝術(shù)品。有誰的價值可以通過這樣鮮活的生命如此生動地展示自身的魅力?這不應(yīng)該成為老師的悲哀,應(yīng)該是老師的幸福所在。只不過這種幸福還只能在夾縫中艱難地生長。新晨

我們有很多的倦怠,在一照一夕奔波的腳步中流失著激情;我們有許多的無奈,在洶涌澎湃的課改中害怕迷失自己。然而我們不能丟失生命中曾經(jīng)牽腸掛肚的夢想,不能丟失搖曳的燈光下依晰可見的燦爛。既是職業(yè),就要把日積月累的思考幻化成教育的底蘊(yùn);既是事業(yè),就要在有限的時光揮撒無限的智慧。當(dāng)時間的急流飛逝而過,我們已經(jīng)把職業(yè)和事業(yè)鍛燒成了一把不銹的刻刀,深深地軋進(jìn)了生命的每一個年輪。于是我們的生命與之同化,與之不朽。于是我們需要追求,需要生長,需要壯大。

篇2

一、學(xué)生自我管理的意義。

所謂"小學(xué)生自我管理"是指小學(xué)生自己主動采取的用來控制和協(xié)調(diào)班集體、小組、個人以及各種環(huán)境、物質(zhì)因素的行為。它主要有以下三個方面的重要意義。

1、實行小學(xué)生自我管理是班集體教學(xué)的基本要求。自從捷克教育家夸美紐斯在他的《大教學(xué)論》中提出"班級授課制"的集體教學(xué)形式以來,世界各國的各類教學(xué)活動基本上都采用了這一形式。集體教學(xué)的優(yōu)點是可以提高工作效率,但其不足之處是難以顧及到集體中每一位成員的具體情況。自我管理是小學(xué)生自我教育的一個重要因素,它彌補(bǔ)了集體教學(xué)模式中管理上的不足。

可以說,班集體教學(xué)的順利進(jìn)行離不開小學(xué)生的自我管理。數(shù)十名學(xué)生組成的一個班級,光靠班主任、科任教師幾個人的力量,是無法取得較好的管理效果的。引導(dǎo)全班的每一位同學(xué),發(fā)揚主人翁精神,個個都成為班集體管理工作的積極參與者,班集體方可能成為健康完整的有機(jī)體。

2、引導(dǎo)小學(xué)生自我管理,可以提高他們自我教育的能力。從根本上說,兒童能否受到良好的教育,有內(nèi)外兩個方面因素的影響。而引導(dǎo)小學(xué)生自我管理正是其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用的重要途徑,使學(xué)生在更好的環(huán)境中接受教育。

3、引導(dǎo)自我管理,可以培養(yǎng)兒童獨立的個性。教育的最終目的是培養(yǎng)社會所需要的合格人才。合格二字有著無比深廣的含義。怎樣才算是合格人才呢?那就是具備現(xiàn)代化的、合理的智能結(jié)構(gòu),還應(yīng)該具備獨立完善的個性的人才。"獨立"不僅指不依賴父母,有較強(qiáng)的生活自理能力,更重要的是指不迷信書本,具有開拓創(chuàng)新的思維能力。在班級管理中有效地實行自我管理,有利于兒童認(rèn)識自我,了解他人,明確人與人之間的合作關(guān)系,為培養(yǎng)"社會化"人才打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、小學(xué)生自我管理的引導(dǎo)。

班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外,還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。

1、強(qiáng)化小學(xué)生自我管理的意識。

自我管理的直接動力來源于小學(xué)生自我服務(wù),行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動,具有明確的目的性和計劃性,因此,引導(dǎo)自我管理首先要強(qiáng)化自我管理的意識。

一方面,我們要對"小太陽"們進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的獨立性教育。我在朝會、少先隊活動中宣傳"自己的事自己做",并舉行各類小競賽激趣,強(qiáng)化意識。課外,我又主動與家長聯(lián)系,使學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨立性的機(jī)會,保證了學(xué)校、家庭、社會影響的一致性。

另一方面,我又愛護(hù)學(xué)生自我管理的積極性,經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。一般說來,少年兒童的心靈是純潔無暇的,他們樂于遵守紀(jì)律,(文章來源:)樂于配合教師的工作,也樂于為集體服務(wù)。只要教育得法,每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動積極性呢?基本的途徑是給予正面強(qiáng)化。例如我實行了每周兩天的"無批評日"制度,使學(xué)生不斷體驗到成功的快樂,鞏固了進(jìn)行自我管理的意識。

2、在活動中培養(yǎng)小學(xué)生自我管理的能力。

篇3

 

21世紀(jì),不再是遙遠(yuǎn)的召喚。我們正在踏上新世紀(jì)的門檻。21世紀(jì)的生活,并不單單只在時間上突然降臨,它是人類曾經(jīng)有過的長久的憧憬,它是我們對于未來生活的苦苦構(gòu)思的展開。重視人的全面發(fā)展,重視學(xué)生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展,是21世紀(jì)教育的重要內(nèi)容,也是當(dāng)今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標(biāo)和共同趨向。實行素質(zhì)教育,創(chuàng)建一個良好的班集體,培育學(xué)生完整人格,這是班主任肩上責(zé)無旁貸的重任。我認(rèn)為,班主任在有效地進(jìn)行班級管理的過程中,不能僅靠一個或幾個教師嚴(yán)格管理,關(guān)鍵是要教育和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自我管理,使每個小學(xué)生做到既是管理的對象,又是管理的主體,達(dá)到管,是為了不管的目的。

一、學(xué)生自我管理的意義。

所謂小學(xué)生自我管理是指小學(xué)生自己主動采取的用來控制和協(xié)調(diào)班集體、小組、個人以及各種環(huán)境、物質(zhì)因素的行為。它主要有以下三個方面的重要意義。

1、實行小學(xué)生自我管理是班集體教學(xué)的基本要求。自從捷克教育家夸美紐斯在他的《大教學(xué)論》中提出班級授課制的集體教學(xué)形式以來,世界各國的各類教學(xué)活動基本上都采用了這一形式。集體教學(xué)的優(yōu)點是可以提高工作效率,但其不足之處是難以顧及到集體中每一位成員的具體情況。自我管理是小學(xué)生自我教育的一個重要因素,它彌補(bǔ)了集體教學(xué)模式中管理上的不足。

可以說,班集體教學(xué)的順利進(jìn)行離不開小學(xué)生的自我管理。數(shù)十名學(xué)生組成的一個班級,光靠班主任、科任教師幾個人的力量,是無法取得較好的管理效果的。引導(dǎo)全班的每一位同學(xué),發(fā)揚主人翁精神,個個都成為班集體管理工作的積極參與者,班集體方可能成為健康完整的有機(jī)體。

2、引導(dǎo)小學(xué)生自我管理,可以提高他們自我教育的能力。從根本上說,兒童能否受到良好的教育,有內(nèi)外兩個方面因素的影響。而引導(dǎo)小學(xué)生自我管理正是其內(nèi)部因素發(fā)揮積極作用的重要途徑,使學(xué)生在更好的環(huán)境中接受教育。

3、引導(dǎo)自我管理,可以培養(yǎng)兒童獨立的個性。教育的最終目的是培養(yǎng)社會所需要的合格人才。合格二字有著無比深廣的含義。怎樣才算是合格人才呢?那就是具備現(xiàn)代化的、合理的智能結(jié)構(gòu),還應(yīng)該具備獨立完善的個性的人才。獨立不僅指不依賴父母,有較強(qiáng)的生活自理能力,更重要的是指不迷信書本,具有開拓創(chuàng)新的思維能力。在班級管理中有效地實行自我管理,有利于兒童認(rèn)識自我,了解他人,明確人與人之間的合作關(guān)系,為培養(yǎng)社會化人才打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、小學(xué)生自我管理的引導(dǎo)。

班主任除了要鍛煉自己的班級管理能力外,還應(yīng)該善于引導(dǎo)小學(xué)生進(jìn)行自我管理。

1、強(qiáng)化小學(xué)生自我管理的意識。

自我管理的直接動力來源于小學(xué)生自我服務(wù),行為自律的需要。真正的自我服務(wù)、自我管理是兒童發(fā)自內(nèi)心的行動,具有明確的目的性和計劃性,因此,引導(dǎo)自我管理首先要強(qiáng)化自我管理的意識。

一方面,我們要對小太陽們進(jìn)行生活學(xué)習(xí)的獨立性教育。我在朝會、少先隊活動中宣傳自己的事自己做,并舉行各類小競賽激趣,強(qiáng)化意識。課外,我又主動與家長聯(lián)系,使學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨立性的機(jī)會,保證了學(xué)校、家庭、社會影響的一致性。

另一方面,我又愛護(hù)學(xué)生自我管理的積極性,經(jīng)常進(jìn)行成就強(qiáng)化。一般說來,少年兒童的心靈是純潔無暇的,他們樂于遵守紀(jì)律,樂于配合教師的工作,也樂于為集體服務(wù)。只要教育得法,每個孩子都會成為班級管理的積極參與者。那么究竟該如何調(diào)動積極性呢?基本的途徑是給予正面強(qiáng)化。例如我實行了每周兩天的無批評日制度,使學(xué)生不斷體驗到成功的快樂,鞏固了進(jìn)行自我管理的意識。

2、在活動中培養(yǎng)小學(xué)生自我管理的能力。

引導(dǎo)自我管理,根本上在于培養(yǎng)自我管理的能力。教育是要將捕魚的本領(lǐng)傳授給學(xué)生,不是直接將魚給他們,即通常所說的授之漁,而不是授之魚。培養(yǎng)自我管理的能力,必須要有一定的途徑,在目前的小學(xué)教育中,正式的課堂教學(xué)一般不包含培養(yǎng)自我管理能力的要求,于是,豐富多彩的課外活動就成了培養(yǎng)自我管理能力的重要渠道。首先要制訂嚴(yán)密的活動計劃,其次要充分調(diào)動學(xué)生活動的積極性,教師只能給予學(xué)生一定指導(dǎo),而不能一手包辦整個活動,而且還應(yīng)該盡量使每一位學(xué)生都得到鍛煉的機(jī)會。最后要重視對活動結(jié)果的評價。強(qiáng)調(diào)其活動的深遠(yuǎn)意義,致使其長期發(fā)揮效力。

篇4

在管理學(xué)中,計劃工作,是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析,提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面小編為大家?guī)礓N售月度工作計劃模板,但愿對你有借鑒作用!

銷售月度工作計劃模板1一、數(shù)據(jù)分析:

1、季度任務(wù)進(jìn)度;

2、未按計劃的客戶網(wǎng)點列表;

3、特殊項目進(jìn)度;

二、本月份銷售業(yè)績分解:

1、本月銷量分解客戶列表,并標(biāo)注匹配的主要政策;

2、實地拜訪客戶類表,并標(biāo)注主要工作;

3、促銷活動安排及促銷人員調(diào)用列表;

4、特殊項目銷售分解;

三、問題分析:

1、問題的銷售網(wǎng)點列表,并標(biāo)注問題點及產(chǎn)生的;

2、對產(chǎn)生的問題有解決的辦法;

3、銷售環(huán)節(jié)的問題,及解決建議;

四、銷售月工作計劃中將六月配套工作項目計劃及地區(qū)、網(wǎng)點、日程安排列表;

五、增長點:

1、銷量增長網(wǎng)點列表及措施;

2、新客戶、新項目拓展地區(qū)網(wǎng)點類表及日程

六、改進(jìn):

1、對公司流程、制度的改進(jìn)建議;

2、政策措施、資源調(diào)配的改進(jìn)建議,

1,制度:嚴(yán)格執(zhí)行所制定的關(guān)于考勤制度,車輛安全制度,車輛和裝潢提成分配制度,招聘制度,值班制度等維護(hù)榆次網(wǎng)點保證正常運作和高效運轉(zhuǎn)的制度。

2,衛(wèi)生:展廳和車輛衛(wèi)生一直長抓不懈。

3,人員:和成總,人力資源部,網(wǎng)管部商量合計,把人員空缺填補(bǔ)滿。

4,庫存:和成總,網(wǎng)管部郭經(jīng)理以及各品牌經(jīng)理合計庫存結(jié)構(gòu),以及制度相關(guān)應(yīng)急辦法。

5,客戶:主要攻關(guān)__大客戶(目前進(jìn)展情況,將另表向公司相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報)。

6,銷量:至少完成__臺零售。

7,配合:配合總部組織的節(jié)油大賽活動。

8,學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)凱威的配置和價格,以盡快實現(xiàn)凱威車型的銷售。

9,外拓:重點對制藥,副食行業(yè)等大中型企業(yè)進(jìn)行開發(fā)。爭取開發(fā)__C+客戶,并上報網(wǎng)管部備案。

10,關(guān)懷:給老客戶以及重點客戶發(fā)問候短信,寄送凱威資料

銷售月度工作計劃模板220__年3月28日入職昆明__以來,已經(jīng)一個月了,一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明__的一個多月時間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的_有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,為了個人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售月度工作計劃模板320_年3月28日入職昆明_以來,已經(jīng)一個月了,一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,但是工作方面的收獲很多,這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。

入職昆明_的一個多月時間里,生活緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是陌生而又嶄新的,所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解電工和照明這個行業(yè),了解公司,了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們是我的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,剛剛進(jìn)公司的前幾天,同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,使我摸索和感悟了整個銷售流程,現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能進(jìn)可能地進(jìn)行分析,幾天過后,我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個耐不住寂寞的人,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,西南建材城萬家燈飾店,景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,以及完善和著手家裝公司的合作,大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,還有華洋家具廣場等,接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn),我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己!

(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德

業(yè)務(wù)員的_有很多,剛進(jìn)公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,為了個人增收,利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品,承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,給于我改過從新的機(jī)會,人要想在行業(yè)中有沉淀,就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠(yuǎn)是第一位的,而人品的第一要素就是誠信,小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護(hù)雙方的利益,有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司共同成長!

銷售月度工作計劃模板4炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去,在看看自己的業(yè)績,心里很不是滋味,仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷售套路,我的業(yè)績像是一灘死水,所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足,沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,有一臺_,兩臺森林人,一臺傲虎,但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,其他都沒完成,我也反思了自己,覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專業(yè)知識,把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了__x賽,使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒,也是第一次和那么__主一起參加活動。在此真的很感謝_x各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,和那么多車主出去做活動,我才感受到了團(tuán)隊的合作是多么重要,整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號子的吹號子,我真的為這只團(tuán)隊感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響,在最困難的時候我們誰都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過,努力過,付出過,你不比別人差!說實話,在8月的進(jìn)程中,我對自己的業(yè)績沒有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我的思考問題。

仔細(xì)回想7月的實際情況,我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少,除非用一些做活動的形式來吸引客戶,但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài),自暴自棄,想的這個月連人都沒有怎么能買車,所以對自己的要求有所放松,其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的,在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),錯過良機(jī),就包括我自己也一樣,在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,給我這個舞臺,我會去努力,也請領(lǐng)導(dǎo)相信,在以后的日子里,我會不斷改善,超越自我,用積極的心態(tài)去面對一切

銷售月度工作計劃模板5上個月度的業(yè)績還滿意,為了今后的銷售工作更好地開展,現(xiàn)制定下個月度的銷售計劃如下:

一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四、今年對自己有以下要求:

1、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一直的。

4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。

給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

6、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。

7、自信是非常重要的。

要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

以上就是下個月度的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

銷售月度工作計劃模板6為了實現(xiàn)下個月的計劃目標(biāo),結(jié)合公司和市場實際情況,確定下個月幾項工作重點:

1、擴(kuò)大銷售隊伍,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,也是最核心的,人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵,所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,用好人,用對人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員,利用自己的關(guān)系,整合一部分業(yè)務(wù)人員,利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略,多爭取業(yè)務(wù)人員,加大招聘工作的力度,前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,一是主要做好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓(xùn),專業(yè)知識、銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn),對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會更高。

2、銷售渠道完善,銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分解目標(biāo)。

______三省,市場是公司的核心競爭區(qū),在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置,另一方面是客戶資源的整合,客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,重點尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,時間上一個月重點培養(yǎng),后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù)。

3、產(chǎn)品調(diào)整,產(chǎn)品更新。

銷售月度工作計劃模板7今年將是我人生的轉(zhuǎn)折點,對于公司支持自己竟崗銷售主管之舉動,本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計劃,在此列第一個月要做的出幾點:

一、基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久,積累了一定的客戶群體,包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù),移交給一名替代自己的新員工手里,給予他鍛煉的機(jī)會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作。

二、金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,以替代自己。

望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會,我好觀察出價值的人員出來,人員選定將在25號之前選出,望公司多給予支持。

新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn),3個階段,每階段7天,其中休息一天,時間為晚上2個小時,并在白天注意觀察他的工作情況,已做好記錄,待培訓(xùn)時做好總結(jié),通過對于新員工的高要求使其快速提高,以達(dá)到公司的目的。

三、高效團(tuán)隊的建設(shè)

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,而涉及到方方面面,包括團(tuán)隊心態(tài)管理,制度管理,目標(biāo)管理,現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團(tuán)隊管理工作:

1.營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,所有的累,我都獨自承擔(dān)”的典型,主管越輕松,說明管理得越到位;

獎罰分明公正,對每個人要民主要平等,充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,項目主管需要多關(guān)心多照顧同事,讓大家都能感受到團(tuán)隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。

如果項目主管自身都難以遵守,如何要求團(tuán)隊成員做到?

3.建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個人的發(fā)展計劃,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。

四、落實自身崗位職責(zé)

1、應(yīng)把公司的利益放在第一位,以公司效益為目標(biāo),對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。

2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進(jìn)行項目的管理工作,服從上級的安排,竭盡全力做好每一項工作。

3、主持售樓部日常工作,主持每日工作晨會,溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,充分調(diào)動每一位員工的積極性,并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5、及時傳達(dá)公司下達(dá)的政策,并不斷的考核。

6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作,督促銷售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作,負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對,統(tǒng)計每日定房量,填報各項統(tǒng)計表格,以保證銷售的準(zhǔn)確性。

8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗,加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng),不斷提高業(yè)務(wù)水平。

9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴,并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。

銷售月度工作計劃模板8為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力,特制定以下工作計劃:

一、對銷售工作的認(rèn)識:

1、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識、產(chǎn)品知識,為客戶帶來實用介紹內(nèi)容,更好為客戶服務(wù),顯得行業(yè)的專業(yè)性;

2、先友后單:與客戶發(fā)展良好友誼,轉(zhuǎn)換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己朋友,達(dá)到思想和情感上的交融;

3、調(diào)整心態(tài),進(jìn)一步提高自己的工作激-情與工作自信心;百倍認(rèn)真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流;

二、對銷售工作的提高:

1、制定工作日程表;

2、一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié);不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶;樂觀積極向上自信的工作態(tài)度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話,挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數(shù)字為目標(biāo),供參考,盡量做到),促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶:

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個人性格和愛好),并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動去與客戶進(jìn)行更好的交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識的應(yīng)付方案;

6、對陜西盛山西盛江西盛河南省四大省市、縣公路段單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進(jìn)并對相關(guān)重要客戶進(jìn)行預(yù)約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧,靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各盛市的設(shè)備儀器使用、采購情況及相關(guān)重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤:

1、江西萍鄉(xiāng)市公路管理局供機(jī)科林科長、養(yǎng)護(hù)科曾科長;

2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養(yǎng)護(hù)科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人;

4、山西省大同市北郊區(qū)公路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的姚科長;

銷售月度工作計劃模板9炎熱酷暑的七月已經(jīng)過去,在看看自己的業(yè)績,心里很不是滋味,仔細(xì)回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足,加上死板的銷售套路,我的業(yè)績像是一灘死水,所以我認(rèn)識到了自己在工作中的不足,沒有打破傳統(tǒng)的銷售政策,以守株待兔的方式最終還是失敗了。

結(jié)合七月份我的整車銷售車臺數(shù)是4臺,有一臺__,兩臺森林人,一臺傲虎,但這月只完成了兩臺森林人的數(shù)量,其他都沒完成,我也反思了自己,覺得以后應(yīng)該不段改善和完善自己,提高自己的專業(yè)知識,把現(xiàn)在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了_____賽,使得我受益匪淺。首先第一次面對面見了的韓寒,也是第一次和那么____主一起參加活動。在此真的很感謝___各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會。在剛到賽場的時候我心潮澎湃,和那么多車主出去做活動,我才感受到了團(tuán)隊的合作是多么重要,整個賽場就只有斯巴魯這個團(tuán)隊六顆星的藍(lán)色標(biāo)志感染了全場的整個氣氛,揮旗子的揮旗子,吹號子的吹號子,我真的為這只團(tuán)隊感到驕傲,也很榮幸能在這樣一直團(tuán)隊中生活。

8月的號角已經(jīng)吹響,在最困難的時候我們誰都不能倒下,我要沖刺,要努力,相信只要自己辛勤過,努力過,付出過,你不比別人差!說實話,在8月的進(jìn)程中,我對自己的業(yè)績沒有多大把握,怎么樣去突破,怎么樣去提高,成了我的思考問題。

仔細(xì)回想7月的實際情況,我得出一些結(jié)論。一是進(jìn)店量大大的減少,除非用一些做活動的形式來吸引客戶,但往往效果不是很明顯。二是在進(jìn)店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,看我們怎么去溝通與協(xié)調(diào)。這是考驗我們能力的時候。三是我們沒有主動和積極的心態(tài),自暴自棄,想的這個月連人都沒有怎么能買車,所以對自己的要求有所放松,其實越是在危難的時候越能體現(xiàn)出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。我們按照常理的坐店守客戶是不對的,在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,也是在客戶不多的情況下正是我們學(xué)習(xí)和提高自身專業(yè)知識的絕好時間,但是我們好多人都沒有發(fā)現(xiàn),錯過良機(jī),就包括我自己也一樣,在事情過后才突然明白。

最后還是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同仁之間的相互支持,給我這個舞臺,我會去努力,也請領(lǐng)導(dǎo)相信,在以后的日子里,我會不斷改善,超越自我,用積極的心態(tài)去面對一切。

銷售月度工作計劃模板10二、工作目標(biāo)

1、抓好培訓(xùn)――著眼司本,突出骨干,整體提高。

2、老和潛在客戶――經(jīng)常聯(lián)系,節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶――不斷從各種渠道快速挖掘,積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)――每周一小結(jié),每月一大結(jié)。

三、實施策略

1、堅定信念。

靜下心,快速、融入、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。先做自己該做的,后做自己想做的

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點,學(xué)習(xí)商業(yè)運作,認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實”的方針,熟悉本行業(yè)各公司,學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著,認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)、研究,及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢,時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源,全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶,要保持關(guān)系。潛在客戶,重點挖掘,舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運作

找對人,說對話,辦對事。善于分析,放開手腳,敢于表態(tài)!

5、走精干、高效路線

篇5

作為一名銷售人員,我們要認(rèn)真做好自己的工作,更要寫好自己的月底總結(jié)。下面就是小編給大家?guī)淼匿N售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文,希望能幫助到大家!

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文一不知不覺,6月份即將過去了,我來這里從事銷售工作也有一個月有余了,在這個把月里,工作量不大,要學(xué)的卻不少,盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因為如此,我才樂此不彼,越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。

幸運的是目前的__擁有一個和諧的銷售氛圍,同事之間既有競爭更有互相幫助,每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神,才給了我在__成長所需的養(yǎng)分。

但是通過工作,還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點急待解決。首先,剛進(jìn)入__,對中建地產(chǎn)的企業(yè)文化及__這個項目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心,跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。

我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,不僅要精通賣房業(yè)務(wù),更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,社區(qū)環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,堅定客戶購買的信心。針對這個問題,我已經(jīng)與同事小沈深刻討論過,多學(xué)習(xí),多討教,從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,以此感染每個客戶。

其次,由于進(jìn)入__時所有的住房已基本售罄,唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗。我想,相對于住宅,商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。

比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題,那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景,堅定客戶購買的信心,讓其買得開心,買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個性,沒有個性的銷售員不過是個服務(wù)員而已。

但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外,更應(yīng)該具備能夠隨時適應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變能力,同時牢記,專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、給予客戶比他想象的更多,并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。

所以,為了做好__商鋪的銷售工作,我急待提高自身修養(yǎng),無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個適合中建地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問。

另外,由于進(jìn)入__的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會完全了解,偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方不夠清楚,這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),一方面自己會多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,同事的提點。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在這充滿希望的企業(yè)里,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴(yán)于律己,認(rèn)真專研,繼續(xù)學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文二_月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?!安徽医杩谡曳椒ā?,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在問題:

通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

下月工作目標(biāo):

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區(qū)域劃分,基本上包括___,___還有___這幾個區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,我們要以團(tuán)隊為主,充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文三__月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到__男裝這個銷售團(tuán)隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

1.在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2.嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文四來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,在這一個月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,自己這樣一個新手,一定要多學(xué),多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個多月,公司沒有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現(xiàn)自己的才能,公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,仔細(xì)地分析給我聽,從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項,都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認(rèn)識到認(rèn)識,最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,直到做成生意,很享受這樣一個過程,!自己一直就很喜歡做銷售工作,喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個方向努力:

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習(xí),這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí),不斷的充實自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感,積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),不斷的完善,不斷加強(qiáng)?,F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面,對于市場的把握能力更是無從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文五一個月前,我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥?,F(xiàn)在,我可以滿懷信心地投入工作,用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,又多了一份勇氣與堅定。

與之前相比雖然起點低了很多,但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來,只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,腳踏實地,一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn),在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將我本月份的工作總結(jié)成如下幾點:

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計表情況:

此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,我一直堅持要慎之又慎,我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,將會給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響,同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對策,這樣才能控制風(fēng)險。

二、辦公室日常工作:

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,在工作的同時也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新變化資料的收集,為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料、協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時一定要有頭有尾,全程監(jiān)控,同時也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,件件有回音。并學(xué)會了制定工作計劃。有條有理,有力有效。

三、今后努力的方向:

一個月來,本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作,雖然取得了進(jìn)步,但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善。今后我會吸取教訓(xùn),從下面三個方向努力:

第一,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識面,努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)。

第二,各方面要做到實事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三,用心、細(xì)心、耐心、虛心。

篇6

關(guān)鍵詞:管理;職責(zé);依法治校;民主;辦學(xué)理念

中圖分類號:G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B 文章編號:1672-1578(2017)01-0030-01

學(xué)校管理是學(xué)校管理者根據(jù)一定的教育目標(biāo),通過決策、計劃、組織、協(xié)調(diào),有效利用各種教育手段充分調(diào)動各種積極因素,以整體優(yōu)化的觀點來協(xié)調(diào)管理學(xué)校,校長是學(xué)校工作的管理者和改革者。校長作為管理者,既要做到依法治校、民主管理、合理分工;又要做到公正信任、理解尊重、制度規(guī)范、統(tǒng)籌兼顧;還要做到以情動人。

1. 轉(zhuǎn)變觀念是適應(yīng)新課改下學(xué)校管理的關(guān)鍵

新一輪基礎(chǔ)教育課程改革不僅是教學(xué)內(nèi)容的改革,也是教學(xué)過程與教學(xué)方法的改革,更是學(xué)校管理工作的改革。這對每一位一線教育教學(xué)管理者提出了新的更高的要求,明確了新的任務(wù);面對新課改,管理者能否及時調(diào)整教育管理觀念、方法、提高自身的素養(yǎng),以適應(yīng)現(xiàn)代教育管理的需求;能否充分利用管理資源為新課程服務(wù)。這是擺在每個教育工作者尤其是校長面前的一個重大課題,這也是新課程改革能否最終得以真正實現(xiàn)的關(guān)鍵。

1.1 新課程標(biāo)準(zhǔn)帶來的現(xiàn)代教育"以人為本"的觀念,猶如一把雙刃劍,它一方面以先進(jìn)的思想、高遠(yuǎn)的目光引領(lǐng)一批有能力和才氣的教育者脫穎而出,成為推進(jìn)新課改的中堅。另一方面,由于對新課程理解上的偏頗,浮于表面的機(jī)械照搬帶來的負(fù)面影響也不容忽視。為了更好的實施新課標(biāo)、推進(jìn)課程改革,每所學(xué)校都要注重于轉(zhuǎn)變管理理念。新課程的實施是否有效,學(xué)校的管理者起著關(guān)鍵的作用。

1.2 觀念決定思路和方向?,F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)飛速法展,社會對教育的期待和要求越來越高,只有不斷學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念,理清思路,與時俱進(jìn),大膽探索,以校為本,才能緊跟時代促進(jìn)學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展。

1.3 管理者的工作是開展學(xué)校工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點?,F(xiàn)代社會的特點是知識更新快、信息傳播快,課改的新思想、新做法也不斷的迅速通過各種方式傳送給我們。

2.加強(qiáng)法制法規(guī)教育,為依法治校奠定堅實的基礎(chǔ)

我校把法制教育作為學(xué)校德育工作大重要內(nèi)容,積極抓好學(xué)年法律法規(guī)的規(guī)范教育,幫助學(xué)生樹立遵紀(jì)守法大觀念。一方面充分發(fā)揮課堂主渠道作用,開設(shè)安全教育課,利用班團(tuán)隊活動、升旗儀式及開學(xué)典禮等形式進(jìn)行法紀(jì)教育,制定拉學(xué)生德育考核制度和日常行為規(guī)范,積極培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣自覺守法的意識;另一方面,寓法律法規(guī)教育于豐富多彩的活動中,努力創(chuàng)造法制教育的教育環(huán)境、家庭環(huán)境和社會環(huán)境,定期邀請法制副校長舉辦法制教育講座,并充分利用板報、廣播、演講、講故事等形式廣泛進(jìn)行法制宣傳,培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)法律知識的興趣和守法、用法的法律意識。

3.學(xué)校制度規(guī)范化,加強(qiáng)學(xué)校后勤規(guī)范化管理

建立嚴(yán)密科學(xué)合理的規(guī)章制度,制定并完善各種崗位職責(zé),使各項工作有章可循。作為校長,在用制度管人的同時,最重要的是要用制度管自己。這是學(xué)校工作有機(jī)配合、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的重要保證。學(xué)校工作全面開展,我首先進(jìn)行了三個轉(zhuǎn)變:1.轉(zhuǎn)變教職工工作態(tài)度。用制度管人、用真心待人,與教職工成為彼此信賴、互相尊重的知心朋友。2.轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度。讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人,讓學(xué)生感受到知識就是財富,讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)、在玩耍中學(xué)習(xí),在校園中快樂成長。3.轉(zhuǎn)變家長觀念,走出學(xué)校,走進(jìn)學(xué)生家中了解學(xué)生。在此基礎(chǔ)上規(guī)范制度。1.制定安全制度,排查安全隱患,安全進(jìn)校園、進(jìn)課堂。2.規(guī)范后勤工作。3.制定教學(xué)常規(guī)管理制度。4.制定教職工考勤制度和獎懲制度。學(xué)校完善了各項工作制度,打造出了兩支優(yōu)秀的團(tuán)隊:管理團(tuán)隊和教師團(tuán)隊。他們有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素養(yǎng),師德高尚。在工作中敬業(yè)樂道,嚴(yán)明律己、扎實肯干。特別是教師隊伍,他們"為人師表,以身作則。"教師在工作中的工作理念是"我為孩子明天的成長,我將用心地工作。"學(xué)校管理理念:注重德育、注重能力、注重行為、注重創(chuàng)新、求真務(wù)實。統(tǒng)籌兼顧就是統(tǒng)一策劃,兼顧全局。不論什么時候,面對什么樣的工作,都要心中有全局,不能顧此失彼。在全面安排、統(tǒng)籌兼顧的同時,要突出重點,善于解決主要矛盾。

4.校長要在宏觀上提升自我素質(zhì)

第一,要有多元文化的品位與情懷。很多民族地區(qū),都存在多種民族雜居的現(xiàn)象,不同民族有不同的歷史文化、、風(fēng)俗習(xí)慣等。所以對一名校長來說,他必須要有一種多元文化的品位、胸懷,來容納、了解不同民族的歷史文化、、風(fēng)俗習(xí)慣,對這些不同的歷史文化、、風(fēng)俗習(xí)慣要理解、寬容、熟悉和融洽。第二,要有綜合性通用人才的知識結(jié)構(gòu)。校長對所開設(shè)學(xué)科都要有比較多的了解,只有了解和懂得的同時,他才能夠去欣賞它,才能夠去評判它,才能夠把所有學(xué)科作為一個整體來考慮。第三,要突破教育局限,應(yīng)該有社會學(xué)的素養(yǎng)和眼界。藏族地區(qū)的中小學(xué)教育承擔(dān)著引領(lǐng)社會進(jìn)步的重大使命。校長要突破教育的狹小圈子,走到社會中去感悟社會的方方面面。校長就必須突破教育的局限,去研究社會,研究家長,研究企業(yè),這些東西都是需要校長來研究的。

5.安全工作是保障

"生命不保,談何教育。"這句聽起來危言聳聽,實則道出了安全工作管理在整個中小學(xué)校管理的基本保障地位。目前,藏族地區(qū),經(jīng)濟(jì)和人民的意識還相對落后,道路交通很不發(fā)達(dá),導(dǎo)致學(xué)校的硬件水平和管理水平還普遍偏低,安全措施還沒有完全落實,尤其是寄宿制學(xué)校的管理漏洞和安全隱患還不同程度地存在著。因此,要從以下幾個主要方面抓好藏族學(xué)校的安全工作:(1)學(xué)校設(shè)備安全工作。(2)食品衛(wèi)生安全工作。(3)疾病預(yù)防工作。(4)泥石流、洪水、暴風(fēng)雨、雷電等自然災(zāi)害防范工作。(5)溺水、觸電、火災(zāi)等防范工作。(6)交通安全工作。

6.改革管理u價機(jī)制,實現(xiàn)自主發(fā)展

篇7

關(guān)鍵詞:績效管理 體系 有效性 提升

中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2015)10-281-03

績效管理是一把雙刃劍:有效的績效管理解決問題,促使企業(yè)績效提升;無效的績效管理反而產(chǎn)生問題,降低企業(yè)績效。在現(xiàn)實管理中,績效管理的成效狀況也并不樂觀:相關(guān)調(diào)查顯示,成功運行績效管理體系的企業(yè)不足10%。那么,如何避免企業(yè)績效管理陷入無效的窘境,而使績效管理發(fā)揮出應(yīng)有的效能呢?

根據(jù)筆者多年從事績效管理的實踐經(jīng)驗和對相關(guān)影響因素的認(rèn)識和了解,筆者建議從以下三個方面分別采取一些措施來提升企業(yè)績效管理體系的有效性:

一、確保績效管理體系有效運作的三項前提條件

(一)企業(yè)管理層必須從戰(zhàn)略的高度看待績效管理,把企業(yè)的各項績效指標(biāo)納入戰(zhàn)略框架

企業(yè)管理層必須認(rèn)識到:績效管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。戰(zhàn)略管理一般包括四個部分:1.企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析;2.戰(zhàn)略的制定;3.戰(zhàn)略的實施;4.測評與監(jiān)控??冃Ч芾砑词菓?zhàn)略管理第四部分――測評與監(jiān)控的最重要的構(gòu)成要素,是具有戰(zhàn)略高度的管理體系。一旦企業(yè)管理層有了這樣的認(rèn)識,績效管理才有可能獲得企業(yè)管理層的全面支持并得以有效開展。

績效管理體系是否有效,需要用是否促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成來衡量。為此,在制定各項績效指標(biāo)時,就必須把績效指標(biāo)納入企業(yè)戰(zhàn)略框架,使之成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段。企業(yè)實施績效管理如果不能從戰(zhàn)略的高度出發(fā),就會盲目地制定績效管理方案,盲目地制定績效指標(biāo)及考評標(biāo)準(zhǔn),甚至為了考評而考評,使得考評的結(jié)果與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相背離,無法對各項績效指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行合理設(shè)置,更無法對各項績效指標(biāo)定出合理的考評標(biāo)準(zhǔn)。

(二)全體員工必須樹立正確的績效管理理念

績效管理的正確理念應(yīng)該是:以客觀績效為著眼點,以科學(xué)合理的考評標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,以持續(xù)溝通為紐帶,以必要的措施為保障,促進(jìn)員工與企業(yè)達(dá)成目標(biāo)上的一致,不斷地提升員工績效,進(jìn)而不斷提升企業(yè)績效。

正確的績效管理理念是在績效管理的實踐中逐步被認(rèn)識的,同時也在績效管理實踐中反復(fù)被證明是有效運行績效管理體系必須遵循的基本準(zhǔn)則。

企業(yè)是否已經(jīng)樹立正確的績效管理理念,主要看這個企業(yè)的各級人員包括高層領(lǐng)導(dǎo)、部門管理者、人力資源管理部門和員工對于績效管理的理念是否都有正確的認(rèn)知和領(lǐng)會。

(三)完善企業(yè)的基礎(chǔ)管理

在一個沒有管理基礎(chǔ)的企業(yè)推行績效管理,就像在不穩(wěn)固的地基上蓋樓一樣。而這個“地基”至少應(yīng)包括以下幾個方面:

1.發(fā)展戰(zhàn)略清晰??冃Ч芾淼哪康氖菍崿F(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),離開這一導(dǎo)向,績效管理就失去了它的根本意義。如果企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰,績效管理活動就會迷失方向。

2.合理的組織架構(gòu)和明確的崗位職責(zé)。企業(yè)內(nèi)部清晰的組織結(jié)構(gòu)、員工之間明確的職責(zé)分工是各部門、各崗位設(shè)定績效指標(biāo)的前提。否則,如果企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)混亂,就無法把企業(yè)指標(biāo)層層分解到各部門以至各個員工。在清晰、合理的組織架構(gòu)下,還需要進(jìn)一步確立明確的崗位職責(zé),科學(xué)地劃分崗位間責(zé)權(quán)大小和分工范圍,這樣在具體考評中,就有的放矢、有標(biāo)準(zhǔn)可依,否則責(zé)權(quán)不明確就容易出現(xiàn)問題,相互推諉,影響企業(yè)效率。企業(yè)沒有清晰的組織結(jié)構(gòu),明確的職責(zé)分工,關(guān)鍵績效指標(biāo)就不可能真正落實到部門和個人,績效管理也就無法有效實施。

3.要有完善的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。建立了一個完善的績效指標(biāo)體系,卻沒有能力提供相應(yīng)數(shù)據(jù)來反映指標(biāo)的完成情況,最終使得績效管理無法實施,這是績效管理實施過程中的常見問題。因此,企業(yè)在決定開展績效管理之前,最好先建立起相應(yīng)的信息系統(tǒng),以便及時、準(zhǔn)確收集相關(guān)的績效信息和數(shù)據(jù)。

二、在績效管理體系的構(gòu)建和運行過程中必須堅持三項原則并務(wù)必處理好七個注意事項

(一)在績效管理體系的構(gòu)建和運行過程中必須堅持的三項原則

1.根據(jù)具體情況選擇合適的考評方式。開展績效考評的方式有許多種,但每種方式都有其優(yōu)點和不足,在選用的時候一定要根據(jù)考評的目的、對象以及企業(yè)所處的發(fā)展階段等具體情況,選擇合適有效的考評方式。

常用的績效考評方式有目標(biāo)管理(MBO)、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)、平衡計分卡(BSC)、360度、行為錨定法等等。這些績效考評方式各有側(cè)重,在實際應(yīng)用中要根據(jù)具體情況來選擇,甚至很多情況下需要結(jié)合使用。例如,BSC通常需要與KPI結(jié)合使用,可以利用KPI的方式選擇BSC四個維度的考評指標(biāo)。

即使在同一企業(yè),對于不同的考評對象也應(yīng)根據(jù)實際情況選擇不同的績效考評方式。例如,部門績效考評可以選擇BSC、MBO、KPI等考評方式,一般不適用行為錨定法;員工績效考評可以選擇MBO、360度、行為錨定法等考評方式,而過于簡單的個人崗位以及不以營利為目的的崗位則不適用BSC等考評方式。

在企業(yè)發(fā)展的不同時期也應(yīng)采用不同的績效考評方式。在企業(yè)的初創(chuàng)階段,選擇目標(biāo)導(dǎo)向的MBO考評模式可能比較合適。在成長階段,企業(yè)則可以采取基于KPI的績效考評模式。企業(yè)發(fā)展到成熟階段,則應(yīng)在原來的績效考評模式中加入BSC。企業(yè)到了老化階段,在績效考評方式的選擇上,不僅應(yīng)該考慮如何完善績效管理體系,還應(yīng)該把對人的考評放在首要的位置,通過對各個層次人員的績效考評,為企業(yè)選拔出適合企業(yè)未來發(fā)展的人才,所以應(yīng)在原有績效管理體系中加入360度考評。

2.制定績效指標(biāo)必須符合SMART原則。制定績效指標(biāo)是構(gòu)建績效管理體系的關(guān)鍵所在。在確定績效指標(biāo)時則應(yīng)遵循SMART原則。SMART是五個英文單詞第一個字母的縮寫。S代表的是Specific,意思是指“具體的”;M代表的是Measurable,意思是指“可度量的”;A代表的是Attainable,意思是“可實現(xiàn)的”; R代表的是Realistic,意思是指“現(xiàn)實的”;T代表的Time-bound,意思是指“有時限的”。

3.實施績效管理應(yīng)該努力做到脈絡(luò)清晰、簡明扼要。績效管理與每一個員工的利益相關(guān),需要每一個員工的充分參與。復(fù)雜的績效指標(biāo)和管理辦法很難讓員工樂于參與其中,在造成管理成本加大的同時,最大的危害在于最終使績效管理流于形式。所以,績效管理必須貫徹簡約化管理的思想。

很多企業(yè)的管理者為了盡可能的避免沖突與矛盾,實現(xiàn)客觀、公平與公正,設(shè)計績效管理體系的時候習(xí)慣性地陷入求全責(zé)備的誤區(qū)中。盲目的引進(jìn)了很多先進(jìn)的績效管理工具,制定了長篇大論的績效管理制度,設(shè)計了大量的績效考評表格,規(guī)劃了完備的績效管理流程。等到運行績效管理體系的時候才發(fā)現(xiàn)操作起來非常困難。所以,簡單有效的績效管理在于:抓住主要矛盾;績效管理工具不趕時髦,適用有效就好;績效管理制度簡明扼要,清晰易懂;績效考評表格的數(shù)量適可而止,同時要提高表格的柔性;績效管理流程清晰明了,重點控制流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。總之,衡量績效管理體系的有效性的關(guān)鍵在于是否能夠落地執(zhí)行。

(二)在績效管理體系的構(gòu)建和運行過程中務(wù)必處理好七個注意事項

1.在開始運行績效管理體系之前明確相關(guān)各方的責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)限與資源。在績效管理體系中,企業(yè)各級各類人員都擔(dān)當(dāng)一定的角色,角色可分四類:公司高層、人力資源部、各級管理者和員工。

公司高層:績效管理的倡導(dǎo)者、推動者,確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計劃。

人力資源部:績效管理政策制定者和參謀的角色,負(fù)責(zé)績效管理制度的制定和完善、績效管理的組織和實施、績效管理相關(guān)資料管理、績效評估結(jié)果的應(yīng)用。

各級管理者:負(fù)責(zé)績效管理制度的細(xì)化,使之具有部門特色,需要將組織目標(biāo)分解到各個下屬,并組織下屬實施績效管理;制定績效計劃和目標(biāo)、監(jiān)控與輔導(dǎo)、提供資源、考評、考核結(jié)果反饋面談、績效改進(jìn)計劃。

員工:績效管理的主角員工不是被動的執(zhí)行者,必須讓員工參與績效計劃和目標(biāo)的制定,員工要主動了解組織戰(zhàn)略,提高自己能力以滿足組織的期望,制定與組織目標(biāo)相一致的工作目標(biāo)和工作計劃。員工是績效的擁有者,擁有并產(chǎn)生績效。

績效管理的角色劃分好了,職責(zé)明確了,相應(yīng)的權(quán)限和資源配備了,績效管理體系的運行才會有保障,才有可能取得成效。

2.在績效考評過程中避免考評失真,確??冃Ч芾眢w系的可靠性。由于受考評者主觀意識(某種偏見或錯誤)的影響,可能會影響績效考評的公正性,考評結(jié)果出現(xiàn)以下幾種失真傾向,這時應(yīng)采取相應(yīng)的一些應(yīng)對措施,以最大限度地避免考評失真的發(fā)生:

(1)寬嚴(yán)傾向。寬嚴(yán)傾向是指考評中所做出的評價過高或過低。這兩類考評誤差的原因主要是缺乏明確、一致的判斷標(biāo)準(zhǔn),考評者往往根據(jù)自己的經(jīng)驗進(jìn)行判斷,主觀性過強(qiáng)。

(2)趨中傾向。趨中傾向也稱調(diào)和傾向或居中趨勢,是指給大多數(shù)員工的考評得分都在“平均水平”。無論員工的實際表現(xiàn)如何,考評者一般都給平均水平的評價。要避免趨中傾向,考評者應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通,全面準(zhǔn)確了解下屬的工作情況,也可以采取強(qiáng)制分配法、排序法等非系統(tǒng)的績效考評方法以解決趨中傾向帶來的考評失真問題。

(3)成見效應(yīng)。成見效應(yīng)是指一個人的思想有偏見,在頭腦中存在著某一類人的固定形象,當(dāng)他在測評某人時,往往產(chǎn)生一些與此人毫無相關(guān)的好的或壞的印象,因而不能正確評價該人。針對這種現(xiàn)象,需要對考評者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與心理輔導(dǎo),從而加以糾正。采用基于事實(如工作記錄)的客觀考評方法,或由多人組成考評小組進(jìn)行考評,都可以避免成見效應(yīng)所導(dǎo)致的考評誤差。

(4)盲點效應(yīng)。盲點效應(yīng)表現(xiàn)為考評者難于發(fā)現(xiàn)員工身上存在的與主管自身相似的缺點和不足,可以采取多角度的考評方法予以避免。

(5)刻板印象??贪逵∠蟊憩F(xiàn)為考評者根據(jù)人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法;來對員工進(jìn)行績效考評。對員工進(jìn)行評價時,考評者應(yīng)從員工的工作行為出發(fā),而不是員工的個人特征。

(6)首因效應(yīng)。首因效應(yīng)表現(xiàn)為考評者僅憑第一印象來評價員工,可以采取多角度的考評方法予以避免。

(7)近因效應(yīng)。在績效考評中表現(xiàn)為考評者在根據(jù)近期一時一事來肯定或否定員工的全面工作。在績效考評前,先由員工進(jìn)行自我總結(jié),以便使考評者全面回顧員工的整個考評周期內(nèi)的表現(xiàn),這樣可予以避免。

(8)暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)表現(xiàn)為考評者通常會給自己信任和寵愛的下屬較高的評分,而對不喜歡的員工給予較低的評價。應(yīng)該盡量選擇與工作績效相關(guān)的評價因素,并從不同的側(cè)面評價員工的業(yè)績,消除主管偏見。

(9)年資或職位傾向。年資或職位傾向表現(xiàn)為有些考評者傾向于給予那些服務(wù)年資較久、擔(dān)任職務(wù)較高的被考評者較高的分?jǐn)?shù)。樹立“對事不對人”的觀念,考評者應(yīng)從員工的工作行為出發(fā),而不是員工的個人特征,這樣可予以避免。

3.不能把績效考評視同于績效管理,而應(yīng)該實施完整的績效管理??冃Э荚u只是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)而已。在企業(yè)里很多人將績效考評等同于績效管理,只注重考評的結(jié)果,不重視績效管理中其他的幾個環(huán)節(jié),這種僅僅通過對員工最后產(chǎn)出水平的考評是很難讓企業(yè)提高績效水平的。這就要求企業(yè):在對最后結(jié)果考評之前,首先,要做好績效計劃的制定工作;接著,在日常管理工作過程中,要對員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和輔導(dǎo),并記錄員工的業(yè)績表現(xiàn);在考評結(jié)果出來之后,上級管理者要與下級員工進(jìn)行績效面談來找出差距、分析原因,共同制定績效改進(jìn)計劃,推動員工素質(zhì)的提高和業(yè)績的提升,實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。最后,企業(yè)應(yīng)該把績效考評的結(jié)果作為員工培訓(xùn)、人動、薪酬變動的依據(jù)。每經(jīng)過這樣的一個完整的績效管理循環(huán),企業(yè)的績效水平都會得到一次提升。

4.將持續(xù)不斷的績效溝通貫穿于績效管理的全過程。績效管理體系是一個強(qiáng)調(diào)溝通的系統(tǒng)。從績效計劃制定、績效監(jiān)控和輔導(dǎo)、績效考評到績效反饋以及績效考評結(jié)果應(yīng)用,每一個環(huán)節(jié)都需要管理人員與員工進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通,任何的單方面決定都將影響績效管理的有效開展,降低績效管理體系效用的發(fā)揮??冃贤ǖ膬?nèi)容具體包括:溝通企業(yè)的價值、使命和戰(zhàn)略目標(biāo);溝通企業(yè)對每一名員工的期望結(jié)果和考評標(biāo)準(zhǔn)以及如何達(dá)到該結(jié)果;溝通企業(yè)的信息和資源;員工之間相互支持、相互鼓勵。

雖然溝通是每個人的工作,但最后必須要有人負(fù)責(zé),這就要求各級管理層要在與員工的溝通過程中主動運用績效溝通的原則、方法和技巧,同時也能起到培養(yǎng)和監(jiān)管員工的作用。

5.進(jìn)行全體動員和廣泛宣傳,并開展績效管理的相關(guān)培訓(xùn)。要把一種新的管理的工具和手段順利地應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部,首先就需要廣泛地動員和宣傳。企業(yè)可以通過公司的內(nèi)部報刊、宣傳欄、OA系統(tǒng)、企業(yè)網(wǎng)站、標(biāo)語和橫幅等媒介手段來進(jìn)行績效管理理念、績效管理實施流程和操作技巧等方面的宣傳,以強(qiáng)化員工對績效管理的感性認(rèn)識,樹立企業(yè)的績效觀。

尤其要加強(qiáng)對考評者的培訓(xùn)。要使績效考評結(jié)果真實有效,并不斷提高績效考評的信度和效度,就必須首先保證考評者具有較高的水平和能力,就必須加強(qiáng)對考評者的培訓(xùn)。對考評者培訓(xùn)的主要內(nèi)容,應(yīng)包括有關(guān)考評的知識,考評方法的正確使用、尺度準(zhǔn)確把握、容易導(dǎo)致偏差的原因等。

6.要有健全的激勵機(jī)制,并努力發(fā)揮正面導(dǎo)向作用??冃Ч芾戆l(fā)生作用的機(jī)制是,通過健全的激勵機(jī)制,激發(fā)員工主動性、積極性以充分利用企業(yè)的內(nèi)部資源和提高員工能力素質(zhì),最大限度的提高個人績效,從而促進(jìn)部門和企業(yè)績效提升。

首先,要將績效考評結(jié)果與員工晉升、加薪、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤,才能充分調(diào)動員工的工作積極性,才能使公司的整體績效得以提升。如果對考評結(jié)果好的員工沒有相應(yīng)的激勵,員工干好干壞一個樣,就會使績效管理變成了搞形式、走過場,挫傷了員工積極性,也破壞了績效管理的權(quán)威性,績效管理就得不到員工的重視,提升企業(yè)績效的目的也難以實現(xiàn)。其次,績效管理一定要以激勵為中心,努力發(fā)揮正面導(dǎo)向作用。對于員工要多鼓勵、多贊揚,而不要過多地、隨意地批評和處罰??傊?,績效管理要“獎字當(dāng)先,獎大于罰”,這樣才能有效牽引員工向著企業(yè)目標(biāo)積極奮進(jìn)。

7.績效管理體系必須映射企業(yè)的核心價值觀,同時,也需要營造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以保障企業(yè)獲得良好的績效,良好的企業(yè)績效從根本上說來源于企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)得越好,企業(yè)的管理成本就會越低,管理的效率就會越高,企業(yè)績效也會因此而提高。企業(yè)文化是績效管理體系設(shè)計和運作的基礎(chǔ)和前提,為績效管理提供一種道德約束和行為準(zhǔn)則。所以,績效管理體系必須映射組織的企業(yè)文化和價值觀,確保組織中重要的核心價值觀和信仰被完整地“吸收”到績效管理體系中去。在構(gòu)建績效管理體系時,必須充分了解企業(yè)文化,了解本企業(yè)員工的價值觀念、行為習(xí)慣等,而不能照搬其他公司的績效管理體系。應(yīng)該采取的做法是在構(gòu)建績效管理體系之前,充分地與員工溝通,把大多數(shù)員工認(rèn)同的價值觀念盡可能地納入績效管理體系。只有這樣,績效管理體系才能順應(yīng)民心,從而順暢地運行。

另一方面,要有效地實施績效管理,必須在全公司范圍內(nèi)營造績效導(dǎo)向的文化氛圍。首先,要在員工之間培養(yǎng)共同的語言,形成共同的企業(yè)愿景,然后可以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,使團(tuán)隊成員能夠相互了解,進(jìn)而進(jìn)行深層次的交流,鼓勵員工參與績效計劃的制訂并發(fā)表意見,賦予員工相應(yīng)的權(quán)限和足夠的信任,重視溝通,以此來激發(fā)員工的工作熱情,從而提高員工的績效。因此,企業(yè)在實施績效管理的時候需要將原有的企業(yè)文化改造成員工間相互尊重和信任、樂于溝通、強(qiáng)調(diào)以公司整體績效為主,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神,提倡創(chuàng)新的企業(yè)文化。

三、廣泛聽取多方意見,不斷優(yōu)化調(diào)整,并持續(xù)完善績效管理體系。

(一)注意收集并聽取各級管理人員和員工對績效管理體系的意見和建議

只有讓員工積極參與到績效管理體系中來,讓績效管理不再只是人力資源部一個部門的工作,而變成了每個部門、每個員工的本職工作,績效管理體系才會有效。同時也可以使員工體會到公司管理的公平公正性,體會到自己的價值與被尊重,也為后期的績效管理工作打好良好的群眾基礎(chǔ)。

在構(gòu)建績效管理體系并予以實施的整個過程中,必須注意收集并聽取中高層管理人員及員工對績效管理體系的意見和建議,可以通過調(diào)查和座談等方式將各層級的意見匯總起來,進(jìn)行討論解決,從而就能大體確立公司的績效管理制度及方案。只有吸取多方面的意見,才能形成科學(xué)、適用的績效管理體系,保證績效管理的“公開、公平、公正”,從而使得績效管理體系具有廣泛的可接受性。

(二)跟蹤績效管理體系的有效性,及時予以優(yōu)化調(diào)整

一個完善的績效管理體系本身應(yīng)具有能夠不斷優(yōu)化調(diào)整的機(jī)制,所以,績效管理體系在設(shè)計時就應(yīng)予以考慮而不可遺漏,這樣,就可以定期對當(dāng)前的績效管理體系做出有效的診斷。一般每隔一年的時間,企業(yè)都要對績效管理體系進(jìn)行系統(tǒng)的診斷,找出其中存在的問題與不足,并制定針對性的改進(jìn)措施,使績效管理體系不斷得以完善。

總之,績效管理是一個連續(xù)積累、不斷創(chuàng)新的過程,效果達(dá)成貴在堅持,構(gòu)建并運行績效管理體系一定要用簡單、有效的方法,循序漸進(jìn),逐步推進(jìn),逐層深入,切忌“一口吃個大胖子”;績效管理又是一項涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁多的系統(tǒng)工程,在實際運行過程中難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題,這時就需要認(rèn)真分析,仔細(xì)研究,找出妥善的解決辦法,不斷地完善,使績效管理體系最大限度地發(fā)揮出積極作用。

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(作者單位:上海龍元建設(shè)工程有限公司 上海 200434)

篇8

述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看超市領(lǐng)班個人工作述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!

超市領(lǐng)班述職報告1一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學(xué)習(xí),我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴(yán)格要求,無論是誰,有了違紀(jì),決不姑息遷就,正是因為我能嚴(yán)于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工、工作中,常聽到周圍的一些領(lǐng)班抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的領(lǐng)班,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達(dá)到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,能夠你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:一是從書本中來,二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的領(lǐng)班,你的同事,你的下屬去學(xué)習(xí)?!安粣u下問”是每一個領(lǐng)班所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當(dāng)你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為領(lǐng)班你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的領(lǐng)班,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

(4)培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多領(lǐng)班都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事,下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是領(lǐng)班的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱,不是領(lǐng)班能力的強(qiáng)弱,而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為領(lǐng)班,重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的.基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個領(lǐng)班,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,領(lǐng)班能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會,當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種,一是書本學(xué)習(xí),一是實踐學(xué)習(xí),兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí),你才能更好的、更快的進(jìn)步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學(xué)習(xí),視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣,為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣,現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ),但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人,不管是員工,還是領(lǐng)班,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個“1”,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個領(lǐng)班。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負(fù)責(zé),是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。

以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累,但得細(xì)心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年,雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間,我相信,只要我和我們收銀員一起努力,一定會把工作做得更好。

超市領(lǐng)班述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

我是______超市電腦部流浪的______,新的一年如期而至,做為超市的主導(dǎo)部門,我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功,細(xì)化自己的工作。下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年,我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標(biāo),加強(qiáng)計算機(jī)信息系統(tǒng)管理,使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化,達(dá)到為商場經(jīng)營管理活動全面服務(wù)的目的,我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理,確保信息系統(tǒng)設(shè)備的正常有效運轉(zhuǎn),以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。

我的工作具體評述以下幾點:

1、商品信息系統(tǒng)管理:

從一份份合同到一個個商品可以通暢的進(jìn)行銷售,從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負(fù)庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護(hù)工作,各類單據(jù)必須及時輸入電腦,數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性,以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進(jìn)行銷售處理,所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準(zhǔn)確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴(yán)格規(guī)范,我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準(zhǔn)。認(rèn)真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作,確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

2、軟硬件設(shè)施的應(yīng)用、維護(hù)與管理:

安裝、調(diào)試進(jìn)銷存系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng),確保二套系統(tǒng)正常運行。根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限,確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場,及時排除收銀工作期間POS機(jī)故障,督促各部門員工正確使用各類設(shè)備,糾正其違章操作行為,并對其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn),定期檢修清潔維護(hù)管轄范圍內(nèi)的各種設(shè)備,對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除,保證設(shè)備的正常安全運行。對外進(jìn)行技術(shù)合作,確保公司的管理系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位。

3、員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理:

我們部門人手少、事情多,工作的技術(shù)含量高,因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理,定期的進(jìn)行技術(shù)操作培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運用知識的考核,為幫助大家提高解決工作的實際問題的能力,營造邊學(xué)、邊干、邊提高的良好氛圍,確保在工作中運用自如。本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況,布置當(dāng)月工作,籌劃下月工作,做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法,明確設(shè)置崗位與操作流程,對其進(jìn)行跟蹤管理和職責(zé)配置、設(shè)備的保管與維護(hù)、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡(luò)安全等,統(tǒng)一作出了嚴(yán)格的規(guī)定。

總而言之,過去一年的信息管理工作,我做了新的探索,也取得了新的成效,這里面包含著公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持,也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水,同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合,我作為領(lǐng)班,自認(rèn)為我和我的員工盡心努力地工作了,我們僅僅做了一些力所能及的工作,回想起來,我走上電腦部領(lǐng)班的崗位之日,正值超市運營到來之時,這是難得的工作機(jī)遇,也是巨大的工作壓力,即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失,我也無怨無悔,有四個值得欣慰的地方:

第一個欣慰是公司領(lǐng)導(dǎo)堅強(qiáng)有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎(chǔ)工作,它能及時有效準(zhǔn)確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù),為上級決策提供有力依據(jù),被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置;

第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。信息系統(tǒng)管理是一項服務(wù)工作,沒有各部門的充分理解和配合,我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢;

第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術(shù)工作,我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術(shù),讓它起到充分理想的作用,我的重要職責(zé)就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作,既有紀(jì)律、又有情趣的生動活潑的工作局面;

第四個欣慰的是自己一直保持著強(qiáng)烈的敬業(yè)精神。對我來講,信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作,我老老實實地學(xué)習(xí),不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外,還有"人""機(jī)"之間的關(guān)系。

面對當(dāng)前的信息管理工作,我要用平常之心對待不平常之事。從事信息管理工作以來,我從一般員工到"兵頭將尾",無論在什么崗位上,我都要求自己先做人,再做事,從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術(shù)管理、業(yè)務(wù)知識上加倍努力學(xué)習(xí),進(jìn)取不怠,發(fā)揚成績,糾正錯誤,為我們蒸蒸日上的東星______事業(yè)盡心盡力,添磚加瓦。

謝謝大家!

超市領(lǐng)班述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

我是超市的領(lǐng)班,到超市來已經(jīng)__年的時間了,幾年來,我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識,學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識,力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。在店開業(yè)前夕,我任勞任怨,始終工作在第一線,經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜,直至開店。至此,我開始了開創(chuàng)市場的征程。年初路北店的銷售額每天僅十余萬元,經(jīng)過半年的努力,市場終于打開,家樂在的知名度提高,銷售額提高了,顧客滿意了,員工的臉充滿了喜悅,這一年我被評為“先進(jìn)員工”。

由于是剛來市工作,沒有人緣關(guān)系,一年來,我利用一切人際關(guān)系,克服地域差別,了解市場及各項政策規(guī)定,與合作方緊密配合,同相關(guān)部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓市場,我每天與員工一起工作,并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前,有超市多家左右,競爭對手們把店開在了家樂店的周邊,面對這種環(huán)境,使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔(dān)心的思想。為此,我對員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷售,以管理降成本”。

一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn),大家都不會忘記這個工作中心,這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好,就會吸引顧客,就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo),銷售額超計劃完成。比年增長了85%,連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績,我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。因路北店為外埠店,供貨商又多為外地供貨商,在一定程度上影響銷售。年初,公司在成立商品組,由我擔(dān)任組長,為了使店在穩(wěn)步發(fā)展,使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢,我對商品組提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的談判原則,使商品組在完善市場的同時,進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合市場的商品,并發(fā)展了部分本地特色商品,從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

年中,在我的帶領(lǐng)下,在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種,真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流,管理的加強(qiáng)降低了成本,服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報社在民意測驗中,路北店被評為“市民最滿意超市”。

在擔(dān)任路北店店長及地區(qū)領(lǐng)班期間,面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法,大膽放權(quán),競聘上崗,充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本,只有為他們提供機(jī)遇,才能充分發(fā)揮他們的才智,才能增強(qiáng)員工的凝聚力,企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下,路北店逐步形成了各司其職,各負(fù)其責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

當(dāng)然,在工作中還有一些不足之處,今后認(rèn)真做好本職工作。

超市領(lǐng)班述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

20____年是公司實施“立足皖南,拓展安徽”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年,在董事會和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,廣大干部員工發(fā)揚“團(tuán)結(jié),敬業(yè),開拓,求實”的企業(yè)精神,重抓門店擴(kuò)張,拓展采購渠道,培養(yǎng)務(wù)實團(tuán)隊,齊心協(xié)力,奮勇拼搏,促使企業(yè)保持了較好、較快的發(fā)展,各項工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、20____年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。

受金融危機(jī)影響,第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢,隨著國家出臺一系列應(yīng)對危機(jī)和拉動內(nèi)需政策的落實,從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn),消費者信心指數(shù)止跌回升,二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長,20____年預(yù)計全國gdp增長實現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中:社會消費品零售總額的增長一枝獨秀,同去年相比增速達(dá)到16%。20____年安徽全省gdp增長預(yù)計達(dá)到11%,比全國高出3個百分點。其中:社會消費品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費增長高于城市消費增長。

2、超市業(yè)發(fā)展形勢。

綜觀20____年的超市業(yè)發(fā)展出現(xiàn)四個特點

(1)第一季度銷售疲軟,二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20____年促銷力度同比增強(qiáng),零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場,經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土,從20____年二季度后來勢兇猛。

(3)品牌超市在一、二級市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固,地方性龍頭超市在二、三級市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二、三級市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、20____年公司各項數(shù)據(jù)分析

20____年安徽公司商品銷售總額為3.17億元,創(chuàng)利稅1100萬元,同比增長67%;完成銷售扣稅毛利2916萬元,扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個百分點;綜合毛利達(dá)到5920萬元,完成全年計劃的95%,綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達(dá)到了300萬元

三、20____年公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展,搶占市場先機(jī)

1、開新店、搶市場、保增長。

20____年,公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店,新增營業(yè)面積39000平米;目前,公司門店總數(shù)達(dá)到17家,網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個地市;新開門店共計實現(xiàn)銷售5992萬元,占到總銷售的19%,有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機(jī)遇、找資源,打基礎(chǔ)。

公司發(fā)展部主動出擊,想方設(shè)法,積極尋找門店新資源。20____年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項目8家,為20____年公司及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備了資源,奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本,多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。

天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項目正在重新設(shè)計規(guī)劃定稿中,在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會臺客隆大酒店已全部裝修完畢,即將在元月16日隆重對外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動、運營,對組建臺客隆集團(tuán)實行多業(yè)態(tài)管理,追求新的贏利模式以及可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改,挖掘發(fā)展?jié)摿?/p>

“全面瘦身”。針對門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實際情況,今年3月份通過全面梳理,重新核定了門店崗位編制,總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店,克服困難實施減員,共計裁員220人,達(dá)到了降低營運成本之目的。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。

但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊的全部潛力。

對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,________超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn),經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。

三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業(yè)動態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

四、不足方面與下年工作思路

俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗少。

面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實扎實的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的________超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報公司,實現(xiàn)自身的人生價值。

超市領(lǐng)班述職報告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

大家好,我叫弓巧蘭,是大川店調(diào)味組的實習(xí)領(lǐng)班,于4月28日加入我們家園超市。在過去的三個多月,我經(jīng)歷了許多,學(xué)習(xí)了許多,以極大的熱情投入到大川店建設(shè)中,終于,我欣喜的看到自己的汗水澆灌出了鮮艷的花朵:調(diào)味組銷量蒸蒸日上,團(tuán)隊人員勤懇團(tuán)結(jié)。以下是我這段時間的工作心得與體會,請多多指教。

在公司召聘大川店領(lǐng)班時,我積極報名參與,不僅因為這對于我是一次極好的自身提升機(jī)會,還因為我看到了我們家園超市廣闊的市場前景。沐浴在公司團(tuán)隊的專業(yè)培訓(xùn)下,我迅速成長,順利通過公司考核,成為了一名實習(xí)領(lǐng)班。

4月到5月的實習(xí),每一天對于我來說都是一個新的階梯,每一天我都能登上一個更高的平臺。如果說金牛店與濱河店就是一片智慧經(jīng)驗的汪,洋,那么我是一塊海綿,每天不知疲倦的汲取知識的營養(yǎng),“商品怎樣陳列?接貨有哪些要素?領(lǐng)班的崗位職責(zé)及工作流程有哪些?......”這些專業(yè)知識漸漸深入我的腦海,我還不斷向前輩們虛心請教人員與商店管理經(jīng)驗,自身有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。

5月20日我迎來了自己的小團(tuán)隊,也迎來了一個新的挑戰(zhàn),因為團(tuán)隊配合的好不好,關(guān)系著銷量的提高。在軍訓(xùn)和開業(yè)前的準(zhǔn)備期間我們共同度過了一段最艱苦的日子,我在戰(zhàn)勝自己的同時不斷給予我的組員鼓勵,幫他們堅持了下來,我們也經(jīng)過一段時間的相處,建立了良好的關(guān)系。

開業(yè)在陳列商品時,望著空空的貨架,我的腦子一片空白,盡管我已經(jīng)在理論和實體店里學(xué)習(xí)了陳列的基本原則,但因為沒有親手操作過,還是有些底虛。最后在不斷地嘗試下和組員的共同努力下,我們終于擺出了初步滿意的雛形。直到現(xiàn)在,我還在不停修改擺放方式,堅信”沒有最好,只有更好”,我希望自己的陳列方式能最大限度吸引顧客的眼球,獲得更高的銷售額。隨著開業(yè)的一聲炮響,我正式進(jìn)入了領(lǐng)班的角色??粗约旱呢浳锉环鋼矶恋念櫩唾I走,我即欣喜又擔(dān)心,欣喜著會有很好的營業(yè)額,擔(dān)心著是否會斷貨,我不斷地與采購溝通聯(lián)系,在采購的幫助下,沒有出現(xiàn)暢銷品缺斷貨的情況。

以上是我的開業(yè)期間的回顧和感受,下面是我兩個月來工作實踐中的經(jīng)驗和體會。

最大的收貨就是學(xué)會了如何訂貨,起初不知道何時補(bǔ)貨,補(bǔ)多少數(shù)量,庫存多少合適,現(xiàn)在已經(jīng)不存在這些困惑了,我已經(jīng)能把控好商品的最小庫存及最大庫存,季節(jié)性商品和促銷品要有合理的囤貨,做到不斷貨,不缺貨。

掌握商品如何正確陳列也是至關(guān)重要的。根據(jù)商品最基本的陳列原則:顯而易見,易拿易放,整齊豐滿,先進(jìn)先出,商品關(guān)聯(lián)縱向陳列,我和組員在擺放商品時體現(xiàn)出了形象商品,銷量商品,及效益商品優(yōu)先化,并且頗具用心地陳列,以營造出一種溫馨明快的氣氛,使商品傳達(dá)出一種無形的語言,激發(fā)了顧客的購買欲。接下來說說人員管理方面,我遵循“以身作則,一視同仁”的原則,我的宗旨是“和諧而有序”。微笑著開始每一天,微笑著面對每一個人。下面是細(xì)則:

1、知人善任,使員工能在自己的工作崗位上發(fā)揮最大的潛力。

2、先管自己,再管別人,不斷的反省自己,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,才能樹立起被別人尊重的自我形象,并以其征服手下的所有員工,使他們產(chǎn)生尊敬,信賴,服從的信念,從而推動工作的開展。

3、尊重人是管人的基礎(chǔ),不要對員工頤指氣使,禮貌用語多多益善,勇于面對員工的建議,對待員工要一視同仁。

4、讓制度去說話衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對我個人的幫助。

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