時間：2023-08-14 09:25:16
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇財務(wù)需求分析，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞]行政事業(yè)單位；財務(wù)管理；管理信息系統(tǒng)；需求分析
快速發(fā)展的信息技術(shù)是政府財務(wù)管理的技術(shù)基礎(chǔ)。細(xì)化預(yù)算管理、加強(qiáng)資金收支過程管理、強(qiáng)化資金與資產(chǎn)監(jiān)管、規(guī)范會計(jì)核算、綜合查詢分析為決策支持提供有效依據(jù)，都離不開信息技術(shù)的支持，特別是網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件的廣泛應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)收支的及時記賬、報告和分析，為細(xì)化資金收支的事前計(jì)劃、加強(qiáng)收支過程的事中控制、完善收支效果的事后評價，提供了有力的支撐。
在各個政府部門的高度重視和積極領(lǐng)導(dǎo)下，許多部門和下屬單位已經(jīng)應(yīng)用了總賬、工資、固定資產(chǎn)、報表等系統(tǒng)，在提高財務(wù)工作效率、降低勞動強(qiáng)度、細(xì)化核算管理、改善會計(jì)信息質(zhì)量等方面都發(fā)揮了良好的效果。
在巨大成績的背后，行政事業(yè)主管部門財務(wù)管理信息化也面臨著諸多問題，例如：內(nèi)部核算體系不統(tǒng)一，財務(wù)制度難以落實(shí)、匯總統(tǒng)計(jì)困難；上下級財務(wù)信息不透明，財務(wù)信息真實(shí)性缺乏有效保證；上級部門監(jiān)控不及時，財務(wù)管理仍停留在事后管理；軟件業(yè)務(wù)流程不連貫，預(yù)算、核算、決算等業(yè)務(wù)割裂；項(xiàng)目、資金管理不全面，相關(guān)業(yè)務(wù)信息難以全程跟蹤；軟件平臺不一致，數(shù)據(jù)收集困難、升級維護(hù)成本巨大。
出現(xiàn)以上諸多問題的關(guān)鍵在于沒有全面系統(tǒng)地分析主管部門財務(wù)管理系統(tǒng)的需求。全面理解主管部門財務(wù)管理系統(tǒng)的需求，需要從業(yè)務(wù)處理、管理控制和決策支持三個層次分析，需要從基層單位內(nèi)部管理、本部門內(nèi)單位之間協(xié)調(diào)管理、本部門與其他部門業(yè)務(wù)協(xié)作管理三個角度考慮；需要考慮集中管理和分散管理模式的混合。
一、不同管理層次對應(yīng)的需求
管理任務(wù)大致可分為事務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理三個層次。對于主管部門財務(wù)管理工作而言，事務(wù)處理層主要是反映資金流轉(zhuǎn)的結(jié)果，目的是準(zhǔn)確、完整、及時地完成憑證記賬、報表編制工作；管理控制層主要是對資金流轉(zhuǎn)過程進(jìn)行控制，戰(zhàn)略管理層主要是對整個部門的財務(wù)工作做長期性、全局性的規(guī)劃。財務(wù)戰(zhàn)略管理的研討目前主要集中在企業(yè)界，在行政事業(yè)單位尚少見。
不同層次的管理任務(wù)導(dǎo)致了不同的軟件模塊需求。對于業(yè)務(wù)處理層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是記賬、出報表，這也是賬務(wù)、工資、固定資產(chǎn)、出納、報表等基本會計(jì)核算軟件的用武之地。對于管理控制層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是科學(xué)編制詳細(xì)預(yù)算、嚴(yán)格按預(yù)算控制項(xiàng)目支出、統(tǒng)籌安排資金收支、統(tǒng)一調(diào)配資產(chǎn)、完善內(nèi)控制度，這需要財務(wù)預(yù)算管理、項(xiàng)目管理、資金調(diào)度、資產(chǎn)調(diào)配、內(nèi)部審計(jì)等軟件模塊的支持。對于戰(zhàn)略管理層次而言，核心業(yè)務(wù)需求是運(yùn)用科學(xué)模型、綜合分析內(nèi)外部較長歷史時期的數(shù)據(jù)，這需要數(shù)據(jù)倉庫、決策支持等軟件模塊的支持。
二、不同管理范圍對應(yīng)的需求
主管部門財務(wù)管理的范圍不僅包括基層單位內(nèi)部管理、本部門內(nèi)單位之間協(xié)調(diào)管理，還包括本部門與其他部門的業(yè)務(wù)協(xié)作。不同的管理范圍有不同的需求。
(一)基層單位內(nèi)部財務(wù)管理的需求
1.資金運(yùn)動全流程管理(預(yù)算核算決算一體化)
通過一體化的信息系統(tǒng)，全面支持資金籌集、分配、調(diào)度和使用、核算、績效評價等資金管理工作，實(shí)現(xiàn)從部門預(yù)算、單位預(yù)算編制、資金管理及預(yù)算執(zhí)行控制、會計(jì)核算、預(yù)算考核評估到最后出具決算報告的整體應(yīng)用流程。
2.資金資產(chǎn)管理一體化
資金管理與資產(chǎn)管理是財務(wù)管理的兩個方面。資產(chǎn)管理與預(yù)算管理緊密結(jié)合，一方面為資產(chǎn)管理提供了有力的手段，有利于從源頭上控制資產(chǎn)的形成；另一方面為提高預(yù)算管理水平提供了支持，有利于預(yù)算管理更加科學(xué)、更加嚴(yán)密。
將預(yù)算管理與資產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，覆蓋資產(chǎn)清查、產(chǎn)權(quán)登記、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)使用、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)收益等資產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，將資產(chǎn)的形成、調(diào)劑、使用、處置等增減變動管理融入預(yù)算編制、執(zhí)行和決算過程管理。在全面掌握各預(yù)算單位資產(chǎn)配置情況的基礎(chǔ)上，基于統(tǒng)一的資產(chǎn)配置標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，形成資產(chǎn)采購計(jì)劃，進(jìn)而編制財務(wù)預(yù)算，在預(yù)算指標(biāo)、用款計(jì)劃的控制下開展集中采購，自動生成資產(chǎn)卡片、記賬憑證，詳細(xì)核算資產(chǎn)的取得、使用、處置等變動情況。
3.財務(wù)業(yè)務(wù)一體化
在業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中實(shí)時采集財會數(shù)據(jù)，執(zhí)行財務(wù)控制規(guī)則；不僅保證財務(wù)數(shù)據(jù)來自真實(shí)有效的業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確、全面反映業(yè)務(wù)狀況。更以財務(wù)控制業(yè)務(wù)，確保各項(xiàng)收支業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，在確保資金安全的前提下，提高資金的利用效益。
4.財務(wù)管理工作集成化
將知識管理、個人辦公、財務(wù)軟件應(yīng)用等系統(tǒng)進(jìn)行集成統(tǒng)一管理，所有內(nèi)容均呈現(xiàn)在一個門戶平臺之上，不僅為財務(wù)人員提供全方位的財務(wù)管理應(yīng)用，而且可以滿足個性化應(yīng)用的需要，實(shí)現(xiàn)基層單位的財務(wù)集中管理、部門間業(yè)務(wù)自動流轉(zhuǎn)、系統(tǒng)問數(shù)據(jù)高度共享。
打通OA系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦公和財務(wù)管理一體化。在OA系統(tǒng)中完成公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)審批，保留審計(jì)線索；在財務(wù)管理系統(tǒng)中完成憑證編制、賬簿登記、報表生成、財務(wù)分析等專業(yè)管理。避免在兩套系統(tǒng)中重復(fù)執(zhí)行相同審批流程，從而提高工作效率。
利用門戶系統(tǒng)，可以為所有用戶執(zhí)行統(tǒng)一的權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，從統(tǒng)一的入口訪問財務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理功能，可以根據(jù)不同用戶的工作需要和權(quán)限范圍，提供個性化工作環(huán)境。
5.部門預(yù)算執(zhí)行精細(xì)化(全面預(yù)算、項(xiàng)目管理)
建立內(nèi)部預(yù)算控制制度，細(xì)化預(yù)算，確保資金正確使用、落到實(shí)處，減少發(fā)生差錯或弊端的可能性，以堵塞漏洞，遏制腐敗現(xiàn)象的滋生，提高資金的使用效益。
在支持部門預(yù)算“二上二下”編審的同時，將部門預(yù)算在各預(yù)算單位內(nèi)部分處(科)室、項(xiàng)目、人員等角度分解細(xì)化控制；根據(jù)項(xiàng)目輕重緩急和資金余缺情況，統(tǒng)籌調(diào)度資金；實(shí)現(xiàn)專項(xiàng)資金用款計(jì)劃的網(wǎng)上審批管理，既方便下級單位用款，又便于上級單位加強(qiáng)專項(xiàng)資金使用的過程控制。
(二)部門內(nèi)上下級單位之間協(xié)同管理的需求
1.會計(jì)核算規(guī)范性和靈活性的統(tǒng)一
從部門財務(wù)管理工作的全局出發(fā)，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，優(yōu)化和規(guī)范財務(wù)管理制度，避免下屬單位管理的隨意性，高效協(xié)同下屬單位的行為，提高部門整體的財務(wù)管理水平。
放任下級單位隨意設(shè)定會計(jì)核算規(guī)則顯然不是部門財務(wù)管理的發(fā)展方向，需要統(tǒng)一各單位的會計(jì)核算管理軟件，通過會計(jì)科目、輔助核算項(xiàng)目等基礎(chǔ)資料的統(tǒng)一定義、逐級下發(fā)和細(xì)化，規(guī)范各單位的會計(jì)核算，在整個部門落實(shí)統(tǒng)一、規(guī)范的核算體系，提高各單位會計(jì)數(shù)據(jù)的可比性，為報表數(shù)據(jù)的自動采集打下良好基礎(chǔ)。
但要注意，不能統(tǒng)得過死。目前多數(shù)方案在規(guī)范會計(jì)核算
方面，采用的是部門內(nèi)統(tǒng)使用套科目表，統(tǒng)設(shè)置一、二級科目和部分輔助核算項(xiàng)，允許下級增設(shè)三級明細(xì)科目的方式，隨著“大部制”改革的深入，部門權(quán)力日趨集中，管理范圍也愈發(fā)擴(kuò)大，有必要考慮對部門內(nèi)多會計(jì)科目表、多會計(jì)制度核算的支持。
2.加強(qiáng)項(xiàng)目管理 支持項(xiàng)目全生命周期管理，覆蓋項(xiàng)目預(yù)算申報、項(xiàng)目論證和預(yù)算審核、項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行、項(xiàng)目決算、項(xiàng)目支出預(yù)算清理、項(xiàng)目績效評價等環(huán)節(jié)，將項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、物資采購計(jì)劃、用款計(jì)劃結(jié)合起來，形成會計(jì)核算到項(xiàng)目管理的追溯機(jī)制，改進(jìn)專項(xiàng)資金的管理，提高專項(xiàng)資金的使用效益。
將按照功能分類、經(jīng)濟(jì)分類編制的項(xiàng)目預(yù)算與按照會計(jì)科目編制的財務(wù)預(yù)算相結(jié)合，在預(yù)算執(zhí)行過程中細(xì)化核算，按預(yù)算控制收支，將項(xiàng)目清理結(jié)轉(zhuǎn)與財務(wù)預(yù)算的清理結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)合起來。
3.改進(jìn)財務(wù)監(jiān)管
在各預(yù)算單位對自身收支進(jìn)行總賬處理的同時，進(jìn)行整個部門的總會計(jì)核算，實(shí)現(xiàn)財務(wù)報表、決算的自動生成和匯總，既減輕勞動強(qiáng)度，也避免數(shù)據(jù)的人為修飾，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
強(qiáng)化財務(wù)管理信息系統(tǒng)中的預(yù)算、控制功能，形成以資金預(yù)算和使用為主線，以預(yù)算執(zhí)行和控制為重點(diǎn)，以核算和監(jiān)督為依托，以指標(biāo)分析為評價依據(jù)的財務(wù)管理體系；改變“事后核算、事后找原因”的做法，做到“事前預(yù)測、事中控制、事后分析”的科學(xué)、規(guī)范管理，支持主管部門的財務(wù)管理和監(jiān)管工作的開展。
提供靈活多樣的財務(wù)分析、財務(wù)業(yè)務(wù)對比分析手段，支持用戶自定義多種預(yù)警規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)管規(guī)則制定的靈活化、執(zhí)行的自動化、預(yù)警的人性化、分析的智能化”。確保會計(jì)核算規(guī)則和財務(wù)管理制度的全面貫徹落實(shí)；對比財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高會計(jì)信息的真實(shí)可靠性；對比不同單位、不同時期財務(wù)數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；擴(kuò)大監(jiān)管范圍，提升監(jiān)管力度，降低工作難度。檢查對法規(guī)制度的遵循情況，自動篩選出可疑數(shù)據(jù)，以發(fā)現(xiàn)可能的差錯或舞弊行為，提供狀態(tài)變更、處理意見或解釋說明的記錄等功能，評估內(nèi)控制度的完備性、執(zhí)行情況。
對審計(jì)作業(yè)和審計(jì)信息進(jìn)行管理，提供數(shù)據(jù)提取和分析、舞弊欺詐行為偵測以及持續(xù)監(jiān)控功能。通過軟件全過程監(jiān)控功能，定義各種指標(biāo)的預(yù)警數(shù)據(jù)類型和金額，對內(nèi)部控制進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)督和評價。使上級部門對于被審計(jì)單位的費(fèi)用和預(yù)算等可以做到事前審核、事中監(jiān)督，從而及時發(fā)現(xiàn)各個環(huán)節(jié)存在的問題，降低風(fēng)險。
4.推進(jìn)戰(zhàn)略財務(wù)管理
戰(zhàn)略規(guī)劃與模擬。將部門的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃與財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合。創(chuàng)建動態(tài)和靜態(tài)業(yè)務(wù)模型，設(shè)計(jì)、模擬不同的環(huán)境，從而考慮各種環(huán)境下的風(fēng)險，運(yùn)用概率論、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險決策、彈性預(yù)算等手段，編制行業(yè)的長期財務(wù)計(jì)劃，綜合利用多種籌資方式，拓寬籌資渠道，加強(qiáng)投資監(jiān)管。
績效管理。預(yù)設(shè)行業(yè)KPI體系，幫助用戶定義、分析、直觀地解讀關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，將績效管理以及有關(guān)交流溝通擴(kuò)展到部門內(nèi)的各級單位、各個崗位，將實(shí)時的關(guān)鍵績效指標(biāo)發(fā)送到所有相關(guān)員工的桌面，輔助領(lǐng)導(dǎo)更快更好地做出決策。
綜合查詢分析。提供自動和半自動的信息采集功能，通過內(nèi)部和外部渠道，收集結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化信息，利用OLAP數(shù)據(jù)庫存儲計(jì)劃數(shù)、實(shí)際數(shù)，可跨年度、項(xiàng)目、單位、軟件模塊搜索信息，提供多層次、多角度的分析模型和工具。
(三)與其它部門協(xié)同管理的需求
2002年開始的“金財工程”建設(shè)及相應(yīng)的部門預(yù)算、國庫集中收付、工資統(tǒng)發(fā)、非稅收入管理、行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理等財政管理制度的改革，給交通部門的財務(wù)管理提出了新要求。主管部門財務(wù)管理系統(tǒng)需要與財政部門配發(fā)的部門預(yù)算管理系統(tǒng)、資產(chǎn)清查系統(tǒng)、決算報表系統(tǒng)等軟件有效銜接，共享數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入，消除數(shù)據(jù)的不一致性。
政府審計(jì)在保護(hù)國家利益、維護(hù)財經(jīng)秩序、規(guī)范政府行為、保證國家政策的落實(shí)、提高經(jīng)濟(jì)效益、加強(qiáng)廉政建設(shè)和保證國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展等方面發(fā)揮著重要作用。主管部門財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足外部審計(jì)的要求，不僅在系統(tǒng)內(nèi)部要保存操作記錄，保留審計(jì)線索，維護(hù)數(shù)據(jù)鉤稽關(guān)系，還要對外提供開放的數(shù)據(jù)接口，滿足審計(jì)軟件取數(shù)分析的需要。
三、不同管理模式對應(yīng)的需求
(～)垂直管理模式的需求
垂直管理通常指的是省級垂直管理。垂直管理的行政事業(yè)單位由于財務(wù)管理體制實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、統(tǒng)收統(tǒng)支、分級核算”，其財務(wù)管理與非垂直管理的行政事業(yè)單位相比，有著一定的特殊性。
垂直管理行政事業(yè)單位在經(jīng)費(fèi)管理上的主要特點(diǎn)是：經(jīng)費(fèi)主渠道的單～性。它改變了在垂直管理前各單位經(jīng)費(fèi)分別由各級財政部門安排為主其他部門經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助為輔的情況，而由省級財政部門實(shí)行部門預(yù)算來進(jìn)行安排。垂直管理系統(tǒng)的省級主管部門根據(jù)“收支兩條線”的規(guī)定，實(shí)行預(yù)算內(nèi)外資金統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)支出。
垂直管理行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理的特點(diǎn)是授權(quán)管理。授權(quán)管理改變了垂直管理前國家對行政事業(yè)性國有資產(chǎn)實(shí)行“國家所有，政府分級監(jiān)管，單位占有使用”的管理體制，本系統(tǒng)的國有資產(chǎn)統(tǒng)一由省級主管單位實(shí)行統(tǒng)一管理。
垂直管理單位內(nèi)部審計(jì)不僅要根據(jù)各項(xiàng)財經(jīng)法規(guī)和制度進(jìn)行監(jiān)督檢查，而且要開展系統(tǒng)內(nèi)部控制制度的評價工作，工作的目標(biāo)和重心在于如何規(guī)范管理和堵塞漏洞，以確保系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利開展。
為了有效地實(shí)行財務(wù)垂直管理，通常采取明細(xì)財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理的方式，即不僅報表要集中管理，憑證和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)也要集中管理。數(shù)據(jù)越明細(xì)、范圍越廣泛，就意味著權(quán)力和責(zé)任越集中。通過明細(xì)財務(wù)數(shù)據(jù)的集中，上級主管部門可以精細(xì)管理、統(tǒng)籌安排本部門的“人、財、物、事”。根據(jù)管理要求和網(wǎng)絡(luò)條件，可以采取實(shí)時集中或定期集中的方式。
(二)非垂直管理模式的需求
在非垂直管理模式下，上級主管部門主要是對下級單位的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，但不能控制下級單位的人事安排、經(jīng)費(fèi)收支、資產(chǎn)配置；也就是說“管事，不管人、財、物”。
對于非垂直管理，通常采取匯總財務(wù)數(shù)據(jù)集中管理的方式，即報表的定期匯總上報。
(三)混合管理模式的需求
在混合管理模式下，主管部門下屬單位的情況復(fù)雜，有些實(shí)行垂直管理，有些則僅是業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
對于混合管理模式，需要把明細(xì)財務(wù)數(shù)據(jù)集中和匯總財務(wù)數(shù)據(jù)集中結(jié)合起來。對于非垂直管理單位，實(shí)行定期集中；對于垂直管理單位，需根據(jù)管理要求和網(wǎng)絡(luò)條件，采取實(shí)時集中或定期集中的方式。
四、行政事業(yè)主管部門財務(wù)管理信息系統(tǒng)總體框架
基于以上需求分析，本文提出如下的行政事業(yè)主管部門財務(wù)管理信息系統(tǒng)總體框架(圖3)。
（湛江財貿(mào)中等專業(yè)學(xué)校商貿(mào)科，廣東湛江524094） 摘要：筆者在對中職院校商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前中職商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)集中在三種崗位：跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和文員。本文查閱了多家知名的招聘門戶網(wǎng)站，通過整理得出的人才需求質(zhì)量指標(biāo)及對數(shù)據(jù)的總結(jié)歸納進(jìn)行人才質(zhì)量需求分析，期望為人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)提供一些參考。
關(guān)鍵詞 ：中職；商務(wù)英語；人才質(zhì)量；需求分析
DOI:10.16083/j. cnki. 22 - 1296/g4 2015. 08. 050
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-1580(2015)08-0107-02
一、問題的提出
職業(yè)教育是教育協(xié)調(diào)發(fā)展的重要組成部分和促進(jìn)就業(yè)的重要途徑，經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦予職業(yè)教育更多的歷史重任。目前，中職院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)問題主要體現(xiàn)在高就業(yè)率與低滿意率上。戴歆在其文章中對42家大中小型外企進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)．91%的企業(yè)都有商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生，但只有13. 3%的企業(yè)對他們的評價是很滿意?？梢姡殬I(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)質(zhì)量存在一定問題，因此，有必要對商務(wù)英語人才質(zhì)量需求進(jìn)行研究。
二、中等職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)人才質(zhì)量需求分析
對人才質(zhì)量的研究首先要清楚培養(yǎng)什么崗位的人才，在崗位定位清楚的基礎(chǔ)上才能有針對性地進(jìn)行質(zhì)量需求分析。筆者對湛江某中職學(xué)校2011屆和2012屆的101名商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放調(diào)查問卷，共收到有效問卷89份，整體問卷回收率為88.12%。在89名畢業(yè)生中有26人從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，占29. 21%；有29人從事跟單員工作，占32. 58%：有18人從事文員助理類工作，占20.22%；有5人從事客服工作，占5. 62%；有Il人升讀大專，占12. 36%?？梢娭新毶虅?wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生從事的工作崗位主要有三種：跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和文員。
本文對跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和文員這三個崗位進(jìn)行人才質(zhì)量需求分析。主要通過查閱多家知名的招聘門戶網(wǎng)站（中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂）．輸入跟單員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和文員三種崗位進(jìn)行搜索，學(xué)歷要求中技、中專或高中以下（含高中），選取外貿(mào)類企業(yè)共90家，每個崗位分別選取30個單位（包括民營企業(yè)、外資企業(yè)）．通過整理得出下列人才需求質(zhì)量指標(biāo)：
（一）跟單員需求質(zhì)量指標(biāo)
1．具備良好的銷售職業(yè)道德素質(zhì)。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為10。2．熟悉Office辦公軟件使用，熟悉阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、B2B等相關(guān)網(wǎng)站后臺操作。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為18。3．普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的語言表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通和人際交往能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為28。4．具備一定的英文讀、寫、聽能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為22。5．具有商務(wù)英語、國際貿(mào)易相關(guān)教育背景。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為16。6．善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，反應(yīng)敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心、親和力強(qiáng)。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為18。富于激情，積極主動，_丁作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為25。7．有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)跟單操作流程、貨物運(yùn)輸安排。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為25。8．能承受一定的工作壓力，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)較好。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為21。
（二）外貿(mào)業(yè)務(wù)員需求質(zhì)量指標(biāo)
1．有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，形象佳。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為18。2．熟悉辦公軟件的使用，熟悉阿里巴巴、環(huán)球資源等網(wǎng)絡(luò)平臺。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為20。3．商務(wù)英語、國際貿(mào)易或市場營銷等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為13。4．具有一定的外語聽、讀、寫能力以及協(xié)調(diào)溝通、商務(wù)談判和人際交往能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為23。5．具備優(yōu)秀的銷售溝通技巧（含電話銷售）。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為17。6．具備一定的獨(dú)立處理問題的能力，能獨(dú)立接待外商。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為22。7．熱愛銷售工作，富于激情，積極主動，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為25。8．具備一定的外銷（參展）經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)和訂單管理流程。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為21。9．能承受一定的工作壓力，身心健康，接受并適應(yīng)出差或短期外派的工作調(diào)度。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為15。
（三）文員需求質(zhì)量指標(biāo)
1．具備良好的銷售職業(yè)道德和素質(zhì)，形象佳，要求女性1. 60米以上。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為17。2．具有商務(wù)英語、文秘相關(guān)專業(yè)教育背景。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為16。3．熟悉電腦應(yīng)用，熟悉Excel、Word等辦公軟件的使用和網(wǎng)絡(luò)營銷。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為24。4．具備一定的公共關(guān)系、財務(wù)會計(jì)基本知識以及文書寫作、檔案管理方面的能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為18。5．普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的語言表達(dá)、溝通和人際交往能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為19。6．具備一定的英語聽、讀、寫能力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為9。7．服從管理，有較強(qiáng)的執(zhí)行力。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為21。8．反應(yīng)敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，性格開朗外向，親和力強(qiáng)，有高度的責(zé)任心。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為25。9．能承受一定的丁作壓力，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)較好。指標(biāo)出現(xiàn)次數(shù)為15。
通過對以上三種崗位人才需求指標(biāo)及數(shù)據(jù)的總結(jié)歸納，得出中職商務(wù)英語專業(yè)人才的質(zhì)量需求包括以下四個方面：
（一）職業(yè)道德素質(zhì)
對于這三種崗位，所有企業(yè)都強(qiáng)調(diào)就業(yè)者必須具備一定的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)。在職業(yè)道德方面，企業(yè)希望商務(wù)英語相關(guān)的從業(yè)人員要有誠實(shí)守信的品質(zhì)以及吃苦耐勞、積極進(jìn)取的意志品質(zhì)，同時還應(yīng)該服從管理，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任心。
（二）身心素質(zhì)
身心素質(zhì)是職業(yè)勞動需要的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)的合稱。由于三種工作崗位具有工作環(huán)境復(fù)雜多變、工作對象各異和工作結(jié)果不確定性等特點(diǎn)，對從業(yè)人員的身體和心理素質(zhì)提出了相關(guān)的要求。由于外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位具有較高的人員流動率，經(jīng)常與國外客戶溝通，時差經(jīng)常存在，業(yè)務(wù)員加班時有發(fā)生，較為辛苦。同時，做業(yè)務(wù)的挫敗感常在，一旦不能完成業(yè)務(wù)指標(biāo)就會被迫離職，這是很多公司不成文的規(guī)定。心理素質(zhì)是支撐人員持續(xù)發(fā)展成長的基礎(chǔ)，只有具備良好的心理素質(zhì)，才能承受各方面的挑戰(zhàn)和壓力。
（三）知識素質(zhì)
知識素質(zhì)可以分為理論知識和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)性知識兩個方面。理論知識是指從業(yè)人員應(yīng)掌握專業(yè)和行業(yè)的基礎(chǔ)理論知識：行業(yè)經(jīng)驗(yàn)性知識指的是從業(yè)人員具備的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)性知識的獲取依靠實(shí)踐活動。例如：從事跟單工作的人員除了要掌握基本的英語知識外，還要對外貿(mào)行業(yè)有一定的了解，熟悉行業(yè)基本的運(yùn)作方式、特點(diǎn)和規(guī)律。相對于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏的從業(yè)者，掌握經(jīng)驗(yàn)性知識的人員更易適應(yīng)相關(guān)崗位，能夠較好地開展行業(yè)工作和解決工作中出現(xiàn)的問題，對于企業(yè)來說也降低了人員的培訓(xùn)成本。
一、綠色財務(wù)的制度需求分析
（一）綠色財務(wù)是順應(yīng)市場發(fā)展的要求而產(chǎn)生的 在企業(yè)發(fā)展過程中融入環(huán)保因素，如在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化對廢棄物的處理，會造成生產(chǎn)成本增加，價格上漲，短期內(nèi)市場競爭力減弱，企業(yè)利潤減少，壓力增大，導(dǎo)致很多企業(yè)都不愿實(shí)施綠色財務(wù)。然而隨著公眾環(huán)保意識的增強(qiáng)，企業(yè)要想獲得消費(fèi)者信賴，只有通過實(shí)施綠色財務(wù)，使企業(yè)產(chǎn)品“綠化”，才會增加銷量，提高經(jīng)營業(yè)績，使企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的道路。
（二）財務(wù)“綠化”是我國環(huán)境現(xiàn)狀的迫切要求 改革開放以來，自然資源的過度開采，污水廢氣的肆意排放，環(huán)境污染的日益惡化，使得環(huán)保工作的開展越來越難。作為國民經(jīng)濟(jì)核算體系的重要組成部分，企業(yè)財務(wù)應(yīng)在環(huán)境開發(fā)、利用、平衡以及提高環(huán)境質(zhì)量等方面發(fā)揮其積極協(xié)調(diào)作用。
（三）綠色財務(wù)是企業(yè)生存與發(fā)展的需要 企業(yè)時刻與環(huán)境發(fā)生著關(guān)系，不斷從環(huán)境中吸收能量、資源和信息，通過有目的的分配與調(diào)整再重回環(huán)境。環(huán)境對企業(yè)的影響至關(guān)重要，因此企業(yè)必須承擔(dān)一定的環(huán)保責(zé)任。企業(yè)在發(fā)展過程中，既要考慮與自然、社會的和諧，也要兼顧到環(huán)境資源和社會效益等要求，從而探索實(shí)現(xiàn)途徑，制定長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。
（四）綠色財務(wù)使企業(yè)得到政府的鼓勵與支持 日益加劇的環(huán)境惡化問題，使更多的人深刻認(rèn)識到要解決環(huán)境問題就必須打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式建立新的經(jīng)濟(jì)模式，而綠色財務(wù)能使新的經(jīng)濟(jì)模式獲得政府的鼓勵和支持。我國改革開放以來，政府有關(guān)部門先后制定和頒布了專門的環(huán)境保護(hù)法律以及環(huán)境保護(hù)行政法規(guī)，以規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營下去，就必須獲得政府的承認(rèn)，而綠色財務(wù)正是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑，它是企業(yè)對政府工作的積極響應(yīng)，企業(yè)再通過采取相關(guān)措施，使其生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行同時又能保護(hù)生態(tài)平衡，因此能夠得到政府方面的鼓勵和支持。
（五）綠色財務(wù)是正確衡量國民生產(chǎn)總值與計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)成本的基礎(chǔ) 將環(huán)境資源列入國民經(jīng)濟(jì)核算體系能真實(shí)地反映社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度，防止虛夸的稅收虛增了國家財政收入。計(jì)算企業(yè)生產(chǎn)成本時，將自然成本納入其中，能有效防止企業(yè)短視行為，保護(hù)社會環(huán)境資源。
二、綠色財務(wù)的供給分析
（一）政府角度 主要表現(xiàn)在：（1）支持與監(jiān)管力度不夠。實(shí)施綠色財務(wù)的企業(yè)很可能遭遇籌資困境：貸款受限，風(fēng)險大、利率高，政府補(bǔ)貼少。不實(shí)施綠色財務(wù)的企業(yè)在接受相關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查時，受到的處罰也只是行政處罰，這給這類企業(yè)帶來了片面追求高利潤的機(jī)會，忽略了破壞環(huán)境的懲罰成本。（2）綠色財務(wù)的理論與實(shí)務(wù)跟不上。綠色財務(wù)理論是對傳統(tǒng)財務(wù)理論的挑戰(zhàn)和發(fā)展，由于綠色財務(wù)的概念提出較晚，其理論與實(shí)務(wù)的進(jìn)一步完善和成熟還需要較長時間。同時，生態(tài)環(huán)境資源產(chǎn)權(quán)的難以界定必將導(dǎo)致企業(yè)對產(chǎn)權(quán)模糊的公共環(huán)境資源進(jìn)行保護(hù)的成效不理想。加之環(huán)境效益較難計(jì)量，若想將環(huán)境效益的計(jì)量方式統(tǒng)一量化到可衡量經(jīng)濟(jì)效益的貨幣計(jì)量方式上，現(xiàn)階段不僅較難實(shí)現(xiàn)而且較為繁瑣。
（二）企業(yè)角度 主要表現(xiàn)在：（1）傳統(tǒng)財務(wù)的舊觀念阻礙財務(wù)“綠化”的發(fā)展。長期以來形成的環(huán)保意識淡薄的觀念和盲目追求經(jīng)濟(jì)利益的陳舊意識成為企業(yè)實(shí)施綠色財務(wù)的強(qiáng)大阻力。（2）綠色財務(wù)的實(shí)施增加了企業(yè)成本，但相應(yīng)的環(huán)境效益較難彌補(bǔ)相應(yīng)的企業(yè)成本。特別地，對于中小企業(yè)來說，在可預(yù)見的期限內(nèi)，其經(jīng)濟(jì)利益具有不確定性甚至面臨減少的勢頭，如果實(shí)施綠色財務(wù)，那么企業(yè)很有可能將環(huán)境成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，這必將削弱企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。同時執(zhí)法懲處力度小也使得經(jīng)營者不重視綠色投資。綠色融資也較為困難，實(shí)施綠色財務(wù)體系困難重重。（3）綠色財務(wù)由生物學(xué)、環(huán)境學(xué)和財務(wù)學(xué)等多門學(xué)科交叉形成，綠色財務(wù)的實(shí)施需要企業(yè)財務(wù)人員掌握比較全面的知識，他們不但要熟悉財務(wù)方面的專業(yè)知識還要對環(huán)境學(xué)、生物學(xué)等方面有深入研究。
三、綠色財務(wù)變遷路徑——基于制度需求與供給分析
（一）制度需求變遷路徑 主要表現(xiàn)在：
一、研究背景
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐加快，勢必需要越來越多的商務(wù)英語人才。尤其是物流、外貿(mào)企業(yè)，對商務(wù)英語人才的需求量越來越大。形勢的發(fā)展要求高校培養(yǎng)越來越多的“精英語，通商務(wù)”的高技能的復(fù)合應(yīng)用型人才。高校商務(wù)英語專業(yè)蓬勃發(fā)展。從2006年教育主管部門批準(zhǔn)商務(wù)英語成為獨(dú)立的本科專業(yè)至今，商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)成為各類文科院校和綜合類高校必開的一門專業(yè)。
據(jù)勞動人事部統(tǒng)計(jì)，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率一直居于前10位。即使在近年來大學(xué)生就業(yè)普遍不景氣的情況下，大多數(shù)院校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率仍然保持在90%以上，就業(yè)前景樂觀。
關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求，大部分調(diào)研結(jié)果表明社會對于商務(wù)英語人才的需求量在總體上升，對人才質(zhì)量要求也在提高?，F(xiàn)有的文獻(xiàn)大多數(shù)是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會需求角度來分析商務(wù)英語人才。這一角度很有價值，但過于寬泛。因此，本文擬從用人單位的角度來分析商務(wù)英語人才的需求。之所以選取這個角度，是基于以下考慮：用人單位為畢業(yè)生提供了各項(xiàng)就業(yè)機(jī)會，他們清楚高職高專培養(yǎng)的商務(wù)英語人才的優(yōu)勢劣勢；只有按照用人單位的需求來培養(yǎng)學(xué)生，才能將用人單位的具體需求與商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的能力表現(xiàn)之間的差距和矛盾盡可能地縮小。
二、調(diào)研基本情況
針對“用人單位評價”制作了調(diào)查問卷，用人單位主要以中小型民營私企為主，包括進(jìn)出口貿(mào)易公司、口岸物流企業(yè)以及一些英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。于2015年5月通過網(wǎng)絡(luò)E-mail將問卷調(diào)查表發(fā)放給南華工商學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)2012至2014屆畢業(yè)生的用人單位。共發(fā)放了345份問卷，收回用人單位有效問卷229份。
2015年7月對部分用人單位負(fù)責(zé)人以走訪的方式進(jìn)行調(diào)查。2015年8月于人才交流中心及各大招聘會現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。
三、調(diào)研結(jié)果分析
通過對用人單位的問卷調(diào)查，我們得出了以下的結(jié)果：
（一）企業(yè)對商務(wù)英語畢業(yè)生的評價
通過分析研究，我們可以看到企業(yè)對商英畢業(yè)生的總體評價是滿意的，如圖1。但是企業(yè)對畢業(yè)生的工作業(yè)績、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力卻并不太滿意，這表明畢業(yè)生缺乏工作激情、創(chuàng)新能力，對于專業(yè)技能掌握不足，大部分達(dá)不到企業(yè)的要求。
（二）企業(yè)認(rèn)為高職高專畢業(yè)生的部分能力有待提高
如圖2所示，企業(yè)認(rèn)為高職高專畢業(yè)生有待提高的能力主要是：創(chuàng)新能力、專業(yè)技能及加強(qiáng)競爭意識。所以，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生的自主創(chuàng)新意識及專業(yè)技能的培養(yǎng)，并且學(xué)校需要加強(qiáng)對學(xué)生的心理輔導(dǎo)，使學(xué)生擁有良好的心理素質(zhì)，從而更好地應(yīng)對工作中的壓力。
（三）企業(yè)每年補(bǔ)充新員工的渠道
我們可以看出，企業(yè)每年補(bǔ)充新員工的渠道要求是高職高專院校畢業(yè)生占總數(shù)的74%，占總數(shù)的大部分；其次是有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員占總數(shù)的70.30%；反而應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生占總數(shù)的40.70%；所占比例最低的是中專，只占總數(shù)的14.80%。所以，對于民營企業(yè)，高職高專院校畢業(yè)生及有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員相比其他而言更占有優(yōu)勢。
（四）企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生的主要渠道
我們可以看到，企業(yè)招聘大學(xué)畢業(yè)生的主要渠道為網(wǎng)上招聘，其次是勞動力市場和熟人介紹，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘占少數(shù)，說明在科技日益發(fā)展的當(dāng)今社會，網(wǎng)上招聘成了主流，而高校組織的招聘活動和直接到高校招聘卻成了冷門。
（五）企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所愿提供的薪酬待遇
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所愿提供的薪酬待遇在2000―2500元之間，而3000元以上的比較少，說明企業(yè)在錄用高職高專畢業(yè)生時所提供的薪酬還算比較適中。由此我們也可以看出企業(yè)對畢業(yè)生錄用的薪酬與學(xué)歷成正比。
（六）企業(yè)在用人時對專業(yè)對口的強(qiáng)調(diào)程度
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在用人時對專業(yè)一定要對口沒有那么強(qiáng)調(diào)，反而更重視專業(yè)綜合能力，說明我們要重視專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)我們的綜合專業(yè)能力，更有利于畢業(yè)生的就業(yè)。
（七）企業(yè)在招聘時對畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)的看重程度
我們可以看到企業(yè)在招聘時對畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)“一般看重”“不看重”“非?？粗亍闭纪瑯拥谋壤?，說明對工作經(jīng)驗(yàn)的看重程度還算是比較高的。由此可知，企業(yè)對畢業(yè)生工作經(jīng)驗(yàn)有一定的要求，畢業(yè)生找工作會遇到一定的門檻。
（八）企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度
企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度，“一般看重”的占67%，“不看重”的占19%，“非?？粗亍钡恼?%，“無所謂”的占7%。企業(yè)對畢業(yè)生是否考過相關(guān)的職業(yè)資格證書的重視程度中，“無所謂”與“非?？粗亍彼嫉谋壤且粯拥?。用人單位對于畢業(yè)生是否需持證上崗，不同的崗位有不同的要求。目前在外貿(mào)人才需求榜上分別名列一至六位的跟單員、外銷員、單證員、報關(guān)員、國際貨代業(yè)務(wù)員和報檢員等，都要求持有國家通用的從業(yè)資格證上崗工作。
四、結(jié)論和建議
高職院校的商務(wù)英語專業(yè)人才，與本科院校的人才相比，有其優(yōu)勢之處，就是他們愿意從低做起，他們的穩(wěn)定性比較高，可以在一個企業(yè)長期穩(wěn)定地工作下去。但是他們的劣勢也顯而易見，在自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、專業(yè)綜合素養(yǎng)等各方面，都比本科院校的學(xué)生差。因此，高職院校的商務(wù)英語人才培養(yǎng)應(yīng)注重“專”而非“泛”。人才培養(yǎng)體系和課程設(shè)置應(yīng)該著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提高各項(xiàng)專業(yè)的實(shí)操能力。增加學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的課時，在學(xué)生實(shí)習(xí)過程中，教師應(yīng)給予正確指導(dǎo)，糾正不足之處。同時，教師也應(yīng)該幫學(xué)生提供去企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會，以彌補(bǔ)學(xué)生自身沒有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的不足。
第一，要在課堂內(nèi)外通過張揚(yáng)學(xué)生的創(chuàng)新能力來培養(yǎng)職業(yè)能力。
應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)工作素養(yǎng)能力，尤其是培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。在教學(xué)內(nèi)容上，應(yīng)根據(jù)社會市場調(diào)研、企事業(yè)專家的建議、畢業(yè)生反饋、對外交往等，及時了解和洞悉社會一線對商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的知識、能力與素質(zhì)需求，針對我們學(xué)生的弱項(xiàng)和強(qiáng)項(xiàng)，揚(yáng)長避短，不斷地調(diào)整我們的教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案，豐富并不斷更新教學(xué)內(nèi)容，以滿足社會發(fā)展與學(xué)生就業(yè)的需要。在教學(xué)方法上，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、調(diào)研的能力，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和研究習(xí)慣，使學(xué)生具有可持續(xù)發(fā)展能力。
第二，在課程設(shè)置方面，必須以外語“專長”為主，以經(jīng)濟(jì)貿(mào)易為線，砍去一些與專業(yè)素養(yǎng)無關(guān)的課程，開設(shè)實(shí)操性強(qiáng)的外貿(mào)課程來貫穿整個知識結(jié)構(gòu)。
從目前商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的課程可以看出，高職院校培養(yǎng)出的畢業(yè)生大致上與企業(yè)所需要的人才相符合，但還是有些不足的地方。學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。
學(xué)生只有在真實(shí)或仿真的職業(yè)環(huán)境中經(jīng)歷了鍛煉，才能較快適應(yīng)就業(yè)崗位的需要。為此，可采取校內(nèi)模擬和校外實(shí)習(xí)相結(jié)合的方法，在校內(nèi)發(fā)揮商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室的作用，通過計(jì)算機(jī)模擬處理各種商務(wù)及外貿(mào)業(yè)務(wù)，熟悉外貿(mào)流程。此外，充分利用社會力量，實(shí)現(xiàn)校企合作，建立實(shí)習(xí)基地。學(xué)生可以在這些基地進(jìn)行課程實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)。
第三，高職高專院校應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，滿足學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。具體建議如下：
1.投入商務(wù)英語師資力量，加大對商務(wù)英語教師的培訓(xùn)，讓這部分老師清楚意識到他們的課會影響學(xué)生的就業(yè)和從業(yè)，因而都能重視起來，想盡一切辦法，用盡一切手段上好這些商務(wù)英語課程，比如《外貿(mào)函電》《劍橋商務(wù)英語教程》等。
2.聘請企業(yè)人士當(dāng)兼職教師。高級商務(wù)管理人員當(dāng)客座教授，將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，彌補(bǔ)課堂教學(xué)紙上談兵的不足。
1.1自從進(jìn)入21世紀(jì)，我國物流行業(yè)發(fā)展迅速，對于倉儲專業(yè)的人才出現(xiàn)了非常大的需求。
尤其是具有專業(yè)操作技術(shù)型的人才。通過對2013年人才招聘網(wǎng)、51job和智聯(lián)招聘等大型專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且從中篩選出208條與之相關(guān)的招聘記錄統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)。涉及物流企業(yè)的招聘人數(shù)為447人，而其中有172人是有關(guān)倉儲業(yè)務(wù)人員專業(yè)的，所占比例高達(dá)40%；而對于企業(yè)控制管理層的需求共有159人，其中74個崗位屬于倉儲業(yè)務(wù)范疇，所占比例高達(dá)46.5%；再看執(zhí)行方面，共有288人的崗位空缺，倉儲業(yè)務(wù)類就占到了98人，比例為34%。從以上種種數(shù)據(jù)中可以清楚的看出，我國物流企業(yè)倉儲人才存在著十分巨大的缺口。
1.2從供不應(yīng)求的根本出發(fā)，倉儲操作型人才的缺口
主要是因?yàn)樯鐣τ谠擃愋偷娜瞬排囵B(yǎng)不夠。換言之，物流企業(yè)并沒有給社會發(fā)出一種正確的需求信息，使其能夠感覺到倉儲操作人才的重要性。并且，在社會中存在這樣一種誤區(qū)，對于高層管理人才培養(yǎng)的重視程度往往高于基層操作人員的培養(yǎng)，由于企業(yè)不能給出及時的反饋，所以導(dǎo)致了現(xiàn)在這種需求不平衡的情況發(fā)生。
2倉儲人才缺口巨大的影響因素分析
2.1物流企業(yè)發(fā)展存在極大的區(qū)域差別，影響了人才的供應(yīng)關(guān)系
2.1.1物流企業(yè)有很大的區(qū)域特征
所以不同城市的物流企業(yè)在人才需求方面所表現(xiàn)出來的情況也是不同的。下面，以北京、上海和廣州為例，對物流企業(yè)與倉儲人才之間的供求關(guān)系進(jìn)行詳細(xì)的分析與說明。北京，作為我國的首都，其制造業(yè)的比重偏低，所以對于倉儲型人才的需求主要是物流行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)兩大領(lǐng)域；而上海和廣州則偏重于制造業(yè)，所以對倉儲型操作人才具有大量的需求量，而后才是物流行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)。不同的行業(yè)其經(jīng)營方式與企業(yè)特點(diǎn)都不盡相同，那么在倉儲方面的管理與流程也是各有側(cè)重點(diǎn)，所以其所需求的倉儲專業(yè)人才的專業(yè)技能水平也不同。
2.1.2從企業(yè)內(nèi)部開設(shè)物流倉儲人才的培訓(xùn)渠道
物流企業(yè)在倉儲人才方面的缺口已經(jīng)成為其發(fā)展的一項(xiàng)阻礙，為了能夠更好的解決人才需求方面的問題，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過去招聘的習(xí)慣，在保留原來積極從社會中吸收倉儲型人才以外，還要注重企業(yè)內(nèi)部人才的培訓(xùn)，為自身的提高創(chuàng)造更多的機(jī)會。
2.2企業(yè)對人才工作經(jīng)驗(yàn)的要求與人才現(xiàn)狀之前存在的差異
2.2.1從企業(yè)需求來看，企業(yè)越來越重視應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)
在近些年的網(wǎng)絡(luò)招聘中不難發(fā)現(xiàn)，各行各業(yè)都十分在意應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是物流企業(yè)，其208條崗位招聘信息中明確要求應(yīng)聘者具有工作經(jīng)驗(yàn)的所占比例高達(dá)48%，從年限上分析，要求工作經(jīng)驗(yàn)在5年及以上的為9%，3到4年的為1%，1到2年的為23%。企業(yè)對工作經(jīng)驗(yàn)的要求也成為阻礙其人才招聘的一道障礙。
2.2.2倉儲人才的理論性強(qiáng)，但實(shí)踐性較弱
目前，社會上為物流企業(yè)提供的倉儲人才中也包括那些剛從各大院校畢業(yè)的學(xué)生。他們雖然具備倉儲方面的專業(yè)知識，理論性較強(qiáng)當(dāng)實(shí)踐性較弱。因?yàn)檎n本上的知識是總結(jié)出來的普遍情況，并不能完全囊括物流企業(yè)運(yùn)行時的各種狀況，所以，這些人在進(jìn)入企業(yè)初期并不能完全掌握自身的工作內(nèi)容，對相關(guān)倉儲系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)認(rèn)識不足，影響了他們的工作效率和質(zhì)量。所以，企業(yè)必須認(rèn)清這一現(xiàn)實(shí)，不但要為該類人才打開企業(yè)的大門，更要為他們提供一個好的實(shí)踐環(huán)境。
2.3物流企業(yè)對倉儲人才的“期望與感知”存在明顯差距
課題組對四川省成都市周邊和全國各大知名食品企業(yè)及相關(guān)食品生物技術(shù)同類職業(yè)院校進(jìn)行了專題調(diào)研，分析了食品產(chǎn)業(yè)背景和行業(yè)現(xiàn)狀，并對行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行了分析。通過調(diào)研，對食品生物技術(shù)專業(yè)建設(shè)提出了創(chuàng)新性的意見。
關(guān)鍵詞：
四川?。皇称飞锛夹g(shù)；行業(yè)發(fā)展；人才需求
經(jīng)過改革開放30多年的快速發(fā)展，我國食品工業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭，成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中增長較快、充滿活力的產(chǎn)業(yè)之一。大力發(fā)展食品工業(yè)，將會帶動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，增大農(nóng)產(chǎn)品附加值，擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)機(jī)會，從而為新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民增收提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐。為提高四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院食品生物技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，提高學(xué)院食品技術(shù)專業(yè)在省內(nèi)乃至全國同類院校的地位，使學(xué)院食品技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)符合我國高職教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的發(fā)展道路，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的技術(shù)應(yīng)用性人才”的發(fā)展目標(biāo)，縮小與用人單位需求的距離，課題組從了解本專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)職業(yè)崗位的人才需求狀況入手，及時跟蹤行業(yè)人才市場需求，以期實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要。
一、調(diào)研的基本情況
課題組于2014年6月至10月對四川省成都市周邊和全國各大知名食品企業(yè)及相關(guān)同類職業(yè)院校進(jìn)行了專題調(diào)研。本次調(diào)研涉及四川省25家企業(yè)和3所高等院校，采用了座談法、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、電話調(diào)查法、實(shí)地考察法等基本方法。
二、調(diào)研結(jié)果與分析
（一）產(chǎn)業(yè)背景分析1.產(chǎn)業(yè)在區(qū)域發(fā)展的歷史食品生物技術(shù)專業(yè)區(qū)域服務(wù)主要面向食品工業(yè)、白酒、啤酒、調(diào)味品等企業(yè)。食品工業(yè)是四川省“7+3”產(chǎn)業(yè)中的一個重要產(chǎn)業(yè)，在工業(yè)強(qiáng)省戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。近年來，四川的食品工業(yè)在糧油、肉制品、軟飲料、釀酒、調(diào)味品、果蔬加工等領(lǐng)域都取得了較快的發(fā)展，基本形成了一個較完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在白酒行業(yè)，四川匯集了一大批國家名優(yōu)企業(yè)，五糧液、劍南春、瀘州老窖、郎酒、水井坊、沱牌舍得等“六朵金花”享譽(yù)全國，川酒自2010年以來在產(chǎn)業(yè)政策引領(lǐng)下呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長勢頭。2.政府對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的態(tài)度食品產(chǎn)業(yè)一直是四川省優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。食品工業(yè)連接農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的各個環(huán)節(jié)，形成較高程度的產(chǎn)業(yè)縱向一體化，進(jìn)而帶動如機(jī)械制造、包裝、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。《四川省“十二五”工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出加速發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品精深加工業(yè)，提高農(nóng)產(chǎn)品精深加工水平，切實(shí)加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程，形成推動工業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的新亮點(diǎn)；發(fā)展壯大特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，飲料食品產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展具有較強(qiáng)競爭力的白酒、肉制品、糧油制品、煙草、軟飲料、果蔬制品、泡菜及乳制品等產(chǎn)業(yè)，到“十二五”末基本實(shí)現(xiàn)食品工業(yè)大省向食品工業(yè)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變。
（二）行業(yè)現(xiàn)狀分析近年來，伴隨居民收入逐年上升，食品購買消費(fèi)力也快速增強(qiáng)，四川省食品行業(yè)整體規(guī)模也隨之持續(xù)擴(kuò)大，加工裝備與技術(shù)不斷進(jìn)步，部分行業(yè)（如白酒、泡菜、調(diào)味品）加工技術(shù)水平國內(nèi)領(lǐng)先。具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)勞動密集程度逐漸減小，產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平不斷提升以及產(chǎn)品類型日益多樣化等。
（三）行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀與趨勢對食品行業(yè)人力資源現(xiàn)狀與趨勢的調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對食品生物技術(shù)專業(yè)人才的需求以大中專畢業(yè)生為主；企業(yè)對食品生物技術(shù)專業(yè)人才的需求崗位以生產(chǎn)操作為主，品控崗位需求為第二位；食品專業(yè)技術(shù)人才的需求量不斷上升；食品行業(yè)專業(yè)技術(shù)人才轉(zhuǎn)崗率高，穩(wěn)定性差。1.食品生物技術(shù)專業(yè)人才學(xué)歷情況對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)果表明目前食品生物技術(shù)專業(yè)人才在企業(yè)中的學(xué)歷情況為，33.5%的企業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷為高中以下，50.7%的企業(yè)從業(yè)人員學(xué)歷為大?；蛑袑＃?2.3%的企業(yè)從業(yè)人員為本科畢業(yè)生，3.5%的企業(yè)從業(yè)人員為技術(shù)工人。企業(yè)對食品生物技術(shù)專業(yè)人才的需求以大中專畢業(yè)生為主（見圖1）。2.食品生物企業(yè)人才崗位需求情況對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，表明目前食品企業(yè)中管理崗位的人才需求為1%，技術(shù)研發(fā)崗位的人才需求為4%，品控崗位的人才需求為13.0%，銷售崗位的人才需求為19.0%，生產(chǎn)操作崗位的人才需求為61.0%，其他崗位的人才需求為2.0%。企業(yè)對食品生物技術(shù)專業(yè)人才的需求崗位以生產(chǎn)操作為主，品控崗位需求為第二位（見圖2）。3.食品專業(yè)技術(shù)人才的需求量不斷上升伴隨四川省由食品工業(yè)大省向食品工業(yè)強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，食品生物技術(shù)行業(yè)問題層出不窮，如原材料質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)環(huán)節(jié)質(zhì)量、環(huán)境污染、工人職業(yè)健康等，因此需要加強(qiáng)原材料質(zhì)量控制、生產(chǎn)環(huán)節(jié)技術(shù)控制，半成品、成品質(zhì)量控制。為全面控制產(chǎn)品質(zhì)量和保證生產(chǎn)綠色安全，企業(yè)紛紛引入QMS、HACCP、OHSMS、EMS等質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系，政府和行業(yè)不斷更新各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。食品生產(chǎn)管理各方面的快速變化均要求從業(yè)人員知識、技能不斷更新，食品專業(yè)人才的需求量逐漸增加。通過食品產(chǎn)業(yè)用人單位對高職畢業(yè)生總體要求的調(diào)查表明，食品飲料、酒類行業(yè)的從業(yè)人員結(jié)構(gòu)成金字塔形，高職畢業(yè)生處于金字塔的中部，即生產(chǎn)一線的生產(chǎn)技術(shù)管理人才，這部分人占整個從業(yè)人員的20%左右。四川食品行業(yè)按每年10%的速度增長，約每年需增加從業(yè)人員10萬人，則需高職畢業(yè)生2萬人左右。由此可知，四川省飲料食品行業(yè)存在巨大的人才需求缺口。4.食品專業(yè)技術(shù)人才行業(yè)穩(wěn)定性差近年來，食品安全事件發(fā)生率高、涉及范圍廣，食品行業(yè)已經(jīng)成為高風(fēng)險行業(yè)，食品專業(yè)技術(shù)從業(yè)人員在從業(yè)過程中需要履行包括專業(yè)技術(shù)服務(wù)、保障食品安全、遵守法律等多重義務(wù)，工作風(fēng)險高，但食品行業(yè)普通技術(shù)人員薪酬相對較低，導(dǎo)致食品專業(yè)技術(shù)人才轉(zhuǎn)崗至營銷、管理等其他工作崗位的發(fā)生率較高，食品專業(yè)技術(shù)人才行業(yè)整體穩(wěn)定性差。5.企業(yè)對食品生物技術(shù)專業(yè)人員的滿意度分析對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，其中有62%的企業(yè)表示對已有專業(yè)人員滿意，25%的企業(yè)較為滿意，12%的企業(yè)較不滿意，對已有專業(yè)人員不滿意的企業(yè)占1%（見圖3）。6.企業(yè)對人才的總體要求與分類要求對食品生物技術(shù)專業(yè)學(xué)生的工作崗位、綜合素質(zhì)要求、錄用的主要因素、社會能力要求等內(nèi)容進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下（見表1，2，3，4）?？梢钥闯?，食品企業(yè)的職位需求主要集中在食品生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)、一線QC、基層管理、關(guān)鍵設(shè)備技術(shù)操作等技術(shù)及管理崗位。近年來，食品行業(yè)發(fā)展十分迅速，特別四川地區(qū)食品行業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，人員數(shù)量需求越來越大，能力要求越來越高，但是四川從事食品生物技術(shù)教育的院校不多，導(dǎo)致企業(yè)難以得到高素質(zhì)食品生物技術(shù)人才，這會嚴(yán)重制約食品行業(yè)的良性發(fā)展。
三、調(diào)研結(jié)論與建議
（一）進(jìn)一步加大專業(yè)建設(shè)力度通過對食品行業(yè)企業(yè)調(diào)研結(jié)果表明，四川省規(guī)模以上食品生產(chǎn)企業(yè)有2000多家，其中年銷售額上億的飲料食品企業(yè)有上千家，四川省飲料食品行業(yè)每年至少需要數(shù)千名專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)人員層次以高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)的高職人才需求量最大，而四川省當(dāng)前所有高職院校每年培養(yǎng)的食品生物技術(shù)及相關(guān)專業(yè)人才不足600人，因此加強(qiáng)食品生物技術(shù)專業(yè)建設(shè)迫在眉睫。為進(jìn)一步加快四川乃至西部食品行業(yè)的發(fā)展，加大對食品生物技術(shù)專業(yè)的建設(shè)力度，提高食品生物技術(shù)專業(yè)的辦學(xué)水平顯得十分必要。
（二）精準(zhǔn)定位專業(yè)的培養(yǎng)與發(fā)展層次綜合食品企業(yè)調(diào)研、實(shí)踐專家研討會，對食品生物技術(shù)面向的主要崗位群進(jìn)行能力、工作任務(wù)分析和總結(jié)，結(jié)合筆者所在學(xué)院食品生物技術(shù)專業(yè)近幾年畢業(yè)生的就業(yè)崗位以及就業(yè)率等多種因素，最終確定食品生物技術(shù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位的主要就業(yè)崗位為食品生產(chǎn)一線操作、關(guān)鍵設(shè)備操作，次要就業(yè)崗位為基層管理人員、一線QC。技術(shù)技能達(dá)到操作中級工及以上水平。經(jīng)過對行業(yè)企業(yè)的充分調(diào)研和與實(shí)踐專家的深層訪談，課題組認(rèn)為食品企業(yè)所需要的一線人才除應(yīng)具備基本專業(yè)能力、方法能力和社會能力外，還應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、較高的外語水平、較強(qiáng)的動手能力，掌握食品技術(shù)原理和基本的計(jì)算機(jī)技能。按照這一專業(yè)培養(yǎng)定位與發(fā)展層次定位培養(yǎng)出的高職畢業(yè)生不僅能完成經(jīng)驗(yàn)層面的操作工作，更能完成故障判斷和質(zhì)量檢驗(yàn)等核心內(nèi)容的高技能工作，發(fā)展定位于一線管理崗位（如車間主任、工藝主管等）。
（三）科學(xué)確定專業(yè)的核心教育教學(xué)內(nèi)容按照行業(yè)企業(yè)對人才崗位、規(guī)格的需求，與行業(yè)企業(yè)共同制定課程體系，整個工作過程系統(tǒng)化課程體系的學(xué)習(xí)領(lǐng)域共設(shè)計(jì)了三個部分：通識課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域、拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域。針對每個學(xué)習(xí)領(lǐng)域的特點(diǎn)引入不同的學(xué)習(xí)方法，通識課程學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)立學(xué)習(xí)型工作任務(wù)，突出課程的職業(yè)針對性和應(yīng)用的融通性；專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域采用設(shè)立學(xué)習(xí)型和仿真工作任務(wù)的方式，利用一體化教室，采用工作任務(wù)進(jìn)課堂的教學(xué)方法；拓展學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過讓學(xué)生到校外工學(xué)結(jié)合實(shí)訓(xùn)基地見習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的方式完成，以真實(shí)的崗位工作培養(yǎng)學(xué)生的能力，讓學(xué)生在“做”中學(xué)，學(xué)做交替，能力遞進(jìn)提升。
參考文獻(xiàn)：
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Abstract: It is the obligatory duty of the polytechnics within municipal jurisdiction to supply the high-quality and applied talents in serving the local regional economies. This article is from the investigation of the port talents' demand in Zhuhai port industry and many relevant port enterprise to carry out an analysis of Zhuhai port talents' basical level and occupational quality. It is further offers feasible suggestion on training applied port talents in polytechnics.
關(guān)鍵詞：港口；人才需求；調(diào)研；分析
Key words: port；talents' demand；investigation；analysis
中圖分類號：U65 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）25-0100-02
1 調(diào)查背景
為充分發(fā)揮珠海港口的引擎作用和港區(qū)的龍頭作用，實(shí)現(xiàn)珠海新一輪大發(fā)展，珠海市委、市政府正在加緊落實(shí)《珠三角改革發(fā)展規(guī)劃綱要》，實(shí)施“以港立市”戰(zhàn)略。在珠海，一個以港口為中心，水、陸、空綜合運(yùn)輸體系和總投資約1300億元的臨港經(jīng)濟(jì)帶正在形成。港珠澳大橋的建設(shè)，更會對香港、澳門、珠中江區(qū)域的合作產(chǎn)生極深遠(yuǎn)的影響。伴隨著珠海經(jīng)濟(jì)總量的迅速擴(kuò)大及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，珠海腹地經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，珠海市港口經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)必將迎來黃金發(fā)展期。
珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱珠海城職院）作為珠海市屬唯一一所公辦高職院校，在服務(wù)珠海市區(qū)域經(jīng)濟(jì)，提供高素質(zhì)應(yīng)用型人才方面有著義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。為更好地順應(yīng)珠海市“以港立市”的發(fā)展戰(zhàn)略，珠海城職院擬開設(shè)“港口業(yè)務(wù)管理”專業(yè)，以服務(wù)珠海市港口經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的需要。但“港口業(yè)務(wù)管理”專業(yè)培養(yǎng)出的港口業(yè)務(wù)類高職人才能否符合珠海港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，并輻射珠中江區(qū)域乃至廣東省西江區(qū)域，是珠海城職院物流專業(yè)群面臨的一個重要課題。同時，珠海市各港口企業(yè)需要的港口業(yè)務(wù)人才應(yīng)具備哪些職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)技能，學(xué)院又如何有針對性地構(gòu)建人才培養(yǎng)方案呢？針對以上問題，珠海城職院師生于2010年3月至2010年7月對開設(shè)相關(guān)專業(yè)的兄弟院校、珠海港控股集團(tuán)、珠海機(jī)場、各相關(guān)港口企業(yè)等進(jìn)行了港口業(yè)務(wù)人才需求的調(diào)研。
2 調(diào)查情況
本次調(diào)查，我們采用實(shí)地調(diào)研走訪及發(fā)放調(diào)查問卷兩種方式進(jìn)行。問卷由物流專業(yè)群師生共96人組成調(diào)查小組，到珠海市約100多家港口企業(yè)實(shí)地發(fā)放，由于我院良好的校企合作關(guān)系，回收有效問卷達(dá)98家。調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)、調(diào)查樣本的選取及構(gòu)成分布都比較合理。
本次調(diào)查的內(nèi)容分為兩部分：第一部分是被調(diào)查單位的基本情況，包括企業(yè)性質(zhì)、現(xiàn)有港口業(yè)務(wù)人才狀況、每年的人才需求情況及引進(jìn)人才的培訓(xùn)管理情況；第二部分是調(diào)查的重點(diǎn)：被調(diào)查企業(yè)對港口業(yè)務(wù)人才的需求情況調(diào)查，包括人才的需求數(shù)量、對崗位和企業(yè)文化的適應(yīng)度、流動情況及人才緊缺度等。
本次被調(diào)查的對象主要為企業(yè)負(fù)責(zé)人（占60％），業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（25％）和業(yè)務(wù)骨干（15％）。這些被調(diào)查的對象普遍素質(zhì)較高，對企業(yè)港口業(yè)務(wù)類人才的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識，注重引進(jìn)人才的應(yīng)用能力和職業(yè)素養(yǎng)的高低，也是企業(yè)在引進(jìn)港口業(yè)務(wù)人才方面的主要決策或建議者。
3 珠海市港口業(yè)務(wù)人才分析
3.1 珠海市港口業(yè)務(wù)人才的需求分析 調(diào)查顯示，在珠海未來10年里，必將對港口業(yè)務(wù)人才產(chǎn)生極大的需求。根據(jù)我們對相關(guān)港口物流企業(yè)的實(shí)地走訪調(diào)查得知，這些企業(yè)需要大量的港口現(xiàn)場調(diào)度、保稅倉儲業(yè)務(wù)、保稅運(yùn)輸、船舶、危險品申報、箱管等港口物流操作技能人才。
在走訪調(diào)查中，我們還發(fā)現(xiàn)，以珠海本地的100多家港口企業(yè)計(jì)算，每個企業(yè)每年至少要引進(jìn)3名港口業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才，那么全市每年最少需要300多名港口業(yè)務(wù)類畢業(yè)生。而在珠海及周邊城市（如中山、東莞、江門等）的小碼頭、小堆場的操作企業(yè)，對港口業(yè)務(wù)人才的需求則更為迫切。
此外，珠海市高欄港口岸為國家一類對外開放口岸，擁有珠江三角洲最大噸位的液體化工品碼頭泊位和建設(shè)30萬噸級石化大碼頭的良好自然條件。BP、殼牌、三菱、香港和記黃埔以及中船、中石油、中海油等世界500強(qiáng)企業(yè)和央企均在高欄港經(jīng)濟(jì)區(qū)有投資項(xiàng)目。這些項(xiàng)目催生了危規(guī)貨物處理與運(yùn)輸、碼頭裝卸吊運(yùn)、船舶調(diào)度、商務(wù)審核、箱管等相關(guān)港口業(yè)務(wù)類的極大人才需求。而九洲港、香洲碼頭的強(qiáng)勁發(fā)展，也極需要大量泊位管理、堆場策劃、閘口、現(xiàn)場操作、理貨、保稅倉儲等一線操作人員。
3.2 珠海市港口業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀分析 從我國目前的現(xiàn)狀來看，港口業(yè)務(wù)人才的培養(yǎng)主要通過兩個途徑，即院校培養(yǎng)和社會培訓(xùn)。根據(jù)資料顯示，廣東省只有1所本科類院校設(shè)置國際航運(yùn)專業(yè)，只有3所職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)少量的港航類專業(yè)人才，每年提供的畢業(yè)生僅約500名，供不應(yīng)求。在珠海市，則沒有一家本科或高職院校開設(shè)港航類相關(guān)專業(yè)。
根據(jù)2003年6月國家頒布的《港口法》第二十三條[1]和國務(wù)院2002年頒布的《危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》第三十七條[2]，各地港口管理局陸續(xù)全面開展了從事危險品貨物運(yùn)輸?shù)母劭趶臉I(yè)人員持證上崗的工作。珠海市從2006年起，已對危險貨物港口作業(yè)管理人員、現(xiàn)場管理人員和現(xiàn)場作業(yè)人員實(shí)行持證上崗。但目前，這一培訓(xùn)工作由于師資及實(shí)訓(xùn)條件欠缺，相關(guān)從業(yè)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足珠海港口及相關(guān)企業(yè)的需求。
因此，盡管珠海港口業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，但珠海本地眾多本科、高等職業(yè)院校中無一真正開設(shè)“港口業(yè)務(wù)管理”專業(yè)來承擔(dān)相關(guān)人才的培養(yǎng)工作。然而，不僅珠海港口集團(tuán)，本地相當(dāng)多的港口中小型企業(yè)對職工的培訓(xùn)需求都非常迫切，甚至有企業(yè)高管在接受我們調(diào)研時談到，“已是個至關(guān)企業(yè)存亡的大問題”。
3.3 珠海市港口業(yè)務(wù)人才的企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 ①企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。目前珠海市港口企業(yè)和港口物流相關(guān)企業(yè)除了珠海港控股集團(tuán)、中海油、BP等大型國企和外企擁有較為完善的人力資源管理體系，比較強(qiáng)調(diào)員工的在職培訓(xùn)外，其余的企業(yè)多沒有固定和明確的員工培訓(xùn)成長計(jì)劃，只能更多的依賴員工在工作中的自覺能動性養(yǎng)成。②社會培訓(xùn)。目前在珠海，與港口物流業(yè)務(wù)相關(guān)的社會培訓(xùn)僅以中國物流與采購聯(lián)合會授權(quán)的物流師、助理物流師職業(yè)資格證書為主，而這一職業(yè)資格證書的三本培訓(xùn)教材《現(xiàn)代物流概論》、《物流實(shí)務(wù)》和《物流管理》與港口相關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)容幾乎為零，即使獲取相關(guān)證書者，仍與港口企業(yè)的要求有相當(dāng)大的距離。
4 調(diào)查結(jié)論
綜上所述，珠海本地的港口企業(yè)和港口物流相關(guān)企業(yè)的人才需求與供給存在一個非常大的缺口，已經(jīng)成為制約港口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，如不迅速加以改善，將直接影響珠海市“以港立市”戰(zhàn)略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，影響珠海作為珠江口西岸核心城市的地位實(shí)現(xiàn)。填補(bǔ)這個缺口，則是珠海城職院作為市屬高等職業(yè)院校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)義不容辭的社會責(zé)任。通過此次調(diào)研，進(jìn)一步剖析了珠海市港口業(yè)務(wù)人才所需要的基本層次及素質(zhì)要求，從而有針對性地對珠海城職院“港口業(yè)務(wù)管理”專業(yè)的人才培養(yǎng)方案提出可行性建議，并于2010年9月開設(shè)了“港口業(yè)務(wù)”方向班，通過引進(jìn)專業(yè)師資、原有教師培養(yǎng)及邀請港航業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士擔(dān)任兼職教師等措施，已初步具備一支結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍。同時，通過與珠海市海、空港集團(tuán)及一些知名企業(yè)的合作，搭建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，使我院培養(yǎng)的港口業(yè)務(wù)人才在實(shí)踐性、職業(yè)性上能更好地適應(yīng)企業(yè)的需求及發(fā)展。我院也將積極籌建港航類社會培訓(xùn)項(xiàng)目，提升企業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)技能。未來幾年，我院將培養(yǎng)出更多適應(yīng)珠海市港口區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及相關(guān)企業(yè)需求的應(yīng)用性人才，使更多的港航類教師在與企業(yè)的相互融合中迅速成長起來，真正實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做一體化”，并為珠海市港口產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性發(fā)展提供科研及智力支持。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)； 烏海市； 剛性需求；人才需求
中圖分類號：F293文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、內(nèi)蒙古房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
2002年以來，內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)增長速度在全國一直名列前茅，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將增加第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)比例，都為房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展提供了契機(jī)，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)的增加值總體也是呈上升趨勢的。由表一和圖一可以看出隨著居民可支配收入的增加，房地產(chǎn)的施工面積、竣工面積和銷售面積都呈增長趨勢。房地產(chǎn)投資額也由2008年的7442976萬元增加到2012年的16237771萬元，比08年增長了118%，房地產(chǎn)的企業(yè)個數(shù)也是呈逐年增加的趨勢。以上數(shù)據(jù)表明內(nèi)蒙古的房地產(chǎn)業(yè)雖然受到宏觀政策的影響，但是仍以剛性需求為主，各項(xiàng)指標(biāo)都在繼續(xù)上升。
同時，在十二五發(fā)展規(guī)劃中明確提出到2015年房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)增加值達(dá)到690億元，在“十二五”期間年均增長16%，城鎮(zhèn)化率要達(dá)到60%。并且要規(guī)范發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。加強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)宏觀調(diào)控，增加中小戶型、中低價位普通商品房用地供應(yīng)，優(yōu)化住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展普通商品住房，完善住房供應(yīng)體系，合理引導(dǎo)住房需求，城鎮(zhèn)人均居住面積達(dá)到35平方米左右。完善房地產(chǎn)市場服務(wù)體系，大力發(fā)展房地產(chǎn)二級市場和租賃市場。培育壯大房地產(chǎn)龍頭企業(yè)，通過兼并重組等方式，鼓勵信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)做大做強(qiáng)。推進(jìn)物業(yè)管理市場化、專業(yè)化，在盟市中心城市重點(diǎn)扶持若干家物業(yè)管理集團(tuán)。同時提出在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級中力爭服務(wù)業(yè)增加值占地區(qū)生產(chǎn)總值比重和服務(wù)業(yè)就業(yè)占全社會就業(yè)人員比重均提高到40%左右。規(guī)劃的制定和實(shí)施都將帶動房地產(chǎn)市場朝著更規(guī)范、更完善的方向邁進(jìn)。
表一：2007-2011年房地產(chǎn)開發(fā)指標(biāo)
數(shù)據(jù)來源：2008-2012內(nèi)蒙古統(tǒng)計(jì)年鑒
二、烏海市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展
烏海市的房地產(chǎn)市場尚屬初級階段，現(xiàn)階段還是以剛性需求為主。一是舊城改造造成的剛性需求。近年城區(qū)面積不斷擴(kuò)大，平房，舊房，臨建改造在增多；二是城鎮(zhèn)化過程中新增城市人口的需求。隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快，烏海市每年都要新增人口，他們對住房的需求也是一個很大的市場，按《總規(guī)》的中的發(fā)展目標(biāo)到2030年將每年新增2.84萬人，人均住房面積35平米來算，每年需要99.4萬平米的房屋面積才能滿足需求；三是新婚家庭購買住房的需求愈來愈強(qiáng)；四是改善型住房需求也是一個很大的市場。
烏海市十二五規(guī)劃中提出到2015年烏海市的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由2010年的1:71.7:27.3調(diào)整為1:67:32，提升服務(wù)業(yè)的比重。以促消費(fèi)提品質(zhì)，繁榮發(fā)展生活服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)思想，提出了關(guān)于房地產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，注重調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)，以滿足人口集聚居住為重點(diǎn)建設(shè)普適型社區(qū)，以住房需求升級為補(bǔ)充，建設(shè)精品高檔社區(qū)，適度發(fā)展景觀房產(chǎn)、生態(tài)房產(chǎn)和高端休閑房產(chǎn)。規(guī)范房地產(chǎn)市場，完善房地產(chǎn)中介服務(wù)體系，推動房地產(chǎn)二級市場和租賃市場健康發(fā)展。
烏海市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，GDP水平提升較快，帶動了城市居民收入不斷增加，為居民消費(fèi)水平和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。消費(fèi)意愿及消費(fèi)能力的增加，為房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了良好的前景，也為市民未來購房置業(yè)打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。
烏海市房地產(chǎn)市場2011年1-12月，烏海市房地產(chǎn)開發(fā)完成投資30.01億元，同比增長1.18%；全市商品房竣工面積60.01萬平方米，同比增加5.91%；海勃灣區(qū)普通多層住宅平均銷售價格3018.6元/平方米，同比增長10.94%；高層住宅平均銷售價格4524.6元/平方米，同比增長38.88%；濱河區(qū)普通多層住宅平均銷售價格5791.2元/平方米，同比增長52.29%；高層住宅平均銷售價格3600.2元/平方米，同比增長19.91%。近兩年雖然受到房地產(chǎn)調(diào)控政策的影響但是烏海的房地產(chǎn)價格和房地產(chǎn)投資額還是以穩(wěn)中有漲的趨勢在發(fā)展，如表二所示。
表二：烏海市房地產(chǎn)發(fā)展情況
數(shù)據(jù)來源：2010-2012年《烏海市統(tǒng)計(jì)年鑒》
三、烏海市房地產(chǎn)專業(yè)人才需求分析
