時(shí)間：2023-06-27 15:25:18
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇高效團(tuán)隊(duì)的主要特征，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 績(jī)效管理 績(jī)效提高對(duì)策
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象。有資料表明，財(cái)富100強(qiáng)的企業(yè)全部都運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作是否有效是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素, 但很多團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)卻與有效相差甚遠(yuǎn)(Blake et al 1987)。有咨詢公司的報(bào)告表明，財(cái)富100 強(qiáng)企業(yè)的179個(gè)團(tuán)隊(duì)中只有13%被認(rèn)為是有效的((Robertson etal，2002)。而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)，因此提高企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵與特征
由于全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，今天的企業(yè)面臨著更為復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，眾多學(xué)者認(rèn)為在此環(huán)境下成功企業(yè)的特點(diǎn)是快速、靈活以及基于知識(shí)，而發(fā)展這些特點(diǎn)的方法之一就是利用團(tuán)隊(duì)（scott,1999）；而另一方面，項(xiàng)目管理在企業(yè)中的作用也越來(lái)越受到人們的重視。美國(guó)學(xué)者David Cleland稱：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。一項(xiàng)調(diào)查表明，平均35%～40%的公司是基于項(xiàng)目運(yùn)作的。團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目運(yùn)作中非常重要，它被用來(lái)以多種知識(shí)、技能處理復(fù)雜工作，激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新，對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)，并產(chǎn)生其他一些積極的后果(Loo，2003)，因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已成為企業(yè)中一種重要的團(tuán)隊(duì)形式，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)完成任務(wù)已成為企業(yè)的普遍現(xiàn)象。
卡曾巴赫(1993) 指出團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的業(yè)績(jī)目標(biāo)而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體；斯蒂芬.羅賓斯（1994）認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由為數(shù)不多的、相互之間技能互補(bǔ)的、具有共同信念和價(jià)值觀、愿意為共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗的一群成員組成的群體；群體成員間通過(guò)相互的溝通、信任和承擔(dān)責(zé)任，產(chǎn)生群體的協(xié)作效應(yīng)，從而獲得比個(gè)體成員績(jī)效總和更大的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有明確的目標(biāo)與任務(wù)及完成任務(wù)的時(shí)限，往往任務(wù)一結(jié)束，團(tuán)隊(duì)也隨之解散。團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自各個(gè)不同的職能部門(mén)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員具有獨(dú)特的技能和知識(shí)背景，彼此之間具有知識(shí)和技能的互補(bǔ)性。每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都是基于完成某項(xiàng)目而組建的。有時(shí)項(xiàng)目成員介入項(xiàng)目往往限于項(xiàng)目發(fā)展的一個(gè)特定階段，這個(gè)階段結(jié)束后，他們又轉(zhuǎn)到另一個(gè)項(xiàng)目或回到各自所屬的職能部門(mén)中去。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有三個(gè)主要特征：是一種臨時(shí)性的柔性組織，具有明確的生命周期；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是因某項(xiàng)具體的工作而加入團(tuán)隊(duì)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有冗余成員。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：對(duì)外能快速響應(yīng)客戶與市場(chǎng)的需求，對(duì)內(nèi)能凝聚智慧，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的信息交流與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)共享，充分發(fā)揮集體思維的創(chuàng)造性，尋求解決問(wèn)題的最佳方案。因此，通過(guò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題已成為許多組織有效解決問(wèn)題的方法。
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效及其管理
關(guān)于績(jī)效有三種解釋(理查德.威廉姆斯，2002)，即“績(jī)效為結(jié)果”、“績(jī)效為行為”、“績(jī)效為能力”。伯拉丁等認(rèn)為(Bernardin ,1995) 績(jī)效是對(duì)在特定時(shí)間內(nèi), 由特定的工作職能或活動(dòng)所創(chuàng)造的產(chǎn)出的記錄；而施奈德(Schneider,1991) 認(rèn)為, 績(jī)效是個(gè)人或系統(tǒng)的所作所為；McBer咨詢公司和Spencer(1993) 提出了績(jī)效為能力的觀點(diǎn),認(rèn)為績(jī)效是個(gè)體的潛在特點(diǎn)。筆者認(rèn)為，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)組織目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織的貢獻(xiàn)度在過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效是由團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)，以及團(tuán)隊(duì)合作的程度決定的，它憑借的是團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)和在一定的費(fèi)用、預(yù)算、資源下，所創(chuàng)造的獨(dú)特的能滿足甚至超過(guò)消費(fèi)者所預(yù)期的產(chǎn)品。但是團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不僅包含團(tuán)隊(duì)的工作成果，而且還包含個(gè)體層面的工作成果；既包括工作結(jié)果的內(nèi)容；還包括工作過(guò)程的內(nèi)容。因此，團(tuán)隊(duì)績(jī)效應(yīng)包括三部分：團(tuán)隊(duì)的工作成果(數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本、顧客滿意度等)；團(tuán)隊(duì)成員的工作成果；團(tuán)隊(duì)未來(lái)工作能力的改進(jìn)(如團(tuán)隊(duì)工作技巧、溝通決策過(guò)程的狀況等)。團(tuán)隊(duì)績(jī)效是企業(yè)績(jī)效的基礎(chǔ)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和管理者就績(jī)效問(wèn)題所進(jìn)行的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。在此過(guò)程中，管理者與團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在溝通的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)并幫助團(tuán)隊(duì)成員制定符合需要的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)過(guò)程的持續(xù)溝通，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力進(jìn)行輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，作為一段時(shí)間績(jī)效的總結(jié)，管理者通過(guò)科學(xué)合理的手段對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核，確立團(tuán)隊(duì)的績(jī)效等級(jí)，找出團(tuán)隊(duì)績(jī)效的不足，進(jìn)而制定相應(yīng)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，使團(tuán)隊(duì)更好地完成績(jī)效目標(biāo)。
三、提高企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策
1.建立高績(jī)效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是對(duì)團(tuán)隊(duì)潛力的高度認(rèn)識(shí)，其成員具有極高的責(zé)任感，不僅對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)，而且對(duì)成員間的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé)，能夠產(chǎn)生非常高的績(jī)效成果，經(jīng)常能夠達(dá)到組織原以為不可能達(dá)到的目標(biāo)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有以下主要特征：
（1）明確清晰的目標(biāo)與共同的價(jià)值觀是前提。團(tuán)隊(duì)成員都清楚地了解要達(dá)到的目標(biāo)，以及由此給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來(lái)的益處，他們應(yīng)能將個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)有效地結(jié)合起來(lái)，在致力于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人進(jìn)一步發(fā)展的職業(yè)、人生目標(biāo)。
（2）清晰的分工與精誠(chéng)的合作互助是關(guān)鍵。在項(xiàng)目策劃階段，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)通過(guò)責(zé)任分配矩陣(LRM)，對(duì)如何完成任務(wù)、由誰(shuí)去完成、完成任務(wù)的期限、所需技術(shù)等方面進(jìn)行清楚地界定。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)強(qiáng)烈地意識(shí)到個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的力量，充分了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)能夠自覺(jué)地以雙贏思維相互協(xié)調(diào)、彼此配合，積極主動(dòng)地向他人提供所需要的指導(dǎo)與支持，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
（3）高度的相互信任及通暢的溝通是保證。項(xiàng)目成員之間相互信任、相互尊重，每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都是項(xiàng)目成功的重要因素。成員之間愿意分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和信息，互相關(guān)心，使團(tuán)隊(duì)有一種強(qiáng)烈的凝聚力。團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開(kāi)放性的信息交流與溝通，承認(rèn)彼此存在差異，鼓勵(lì)不同的意見(jiàn)，并允許自由地表達(dá)出來(lái)。
（4）不斷的創(chuàng)新性。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)總是會(huì)不斷產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和不斷改進(jìn)的做事方法，以及始終保持創(chuàng)新的思想。這樣的團(tuán)隊(duì)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，以及熟練應(yīng)對(duì)新的環(huán)境和技術(shù)變革的能力。
（5）優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，而不是去控制下屬。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須保證團(tuán)隊(duì)是有目標(biāo)的，他能夠幫助自己的團(tuán)隊(duì)澄清目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)，并能激勵(lì)每個(gè)成員具有責(zé)任感和自制力，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息暢通，能高效地處理團(tuán)隊(duì)與外部人員的關(guān)系，從而保證團(tuán)隊(duì)工作的效率。
（6）良好的外部環(huán)境。高效的團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)其成員與其他組織部門(mén)進(jìn)行充分交流, 這樣就可以使其他部門(mén)員工了解本團(tuán)隊(duì), 并對(duì)團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)意見(jiàn)，保證相互合作。
2.建立企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理體系
建立企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理體系，目的是對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行指導(dǎo)、管理、考核、獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展，它通過(guò)一系列的活動(dòng)來(lái)發(fā)現(xiàn)和解決影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題的因素，在提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)而提高企業(yè)的績(jī)效水平。
一個(gè)好的績(jī)效管理體系對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的良好運(yùn)行是必不可少的。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包括：設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、制定績(jī)效計(jì)劃、記錄團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效表現(xiàn)、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考核結(jié)果的反饋及合理運(yùn)用等內(nèi)容，可以簡(jiǎn)單地表述為績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核與評(píng)估、績(jī)效反饋與溝通四個(gè)部分，如下圖所示。這四部分是一個(gè)整體，形成一個(gè)封閉的循環(huán)回路，不能人為地把它們分割開(kāi)來(lái)。企業(yè)在實(shí)施團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理時(shí)，對(duì)這四個(gè)環(huán)節(jié)不能有所偏頗，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，都將會(huì)影響績(jī)效管理實(shí)施的有效性。從圖可以看出：績(jī)效管理工作不是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，而是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此要從全過(guò)程來(lái)動(dòng)態(tài)考慮績(jī)效管理。
3.有效實(shí)施企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理包括三個(gè)步驟：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間進(jìn)行溝通，明確團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)目標(biāo)；對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效進(jìn)行考核與評(píng)估；進(jìn)行績(jī)效強(qiáng)化與績(jī)效發(fā)展?？?jī)效管理的核心是通過(guò)提高員工績(jī)效，以達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效和企業(yè)整體績(jī)效的目的，因此將團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理實(shí)施好是非常重要的。
（1）溝通是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的核心。溝通貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程，從目標(biāo)的制定、實(shí)現(xiàn)到績(jī)效的考核與結(jié)果的反饋，都離不開(kāi)溝通。溝通做得好，可以產(chǎn)生許多很好的效果：團(tuán)隊(duì)成員能夠明確要完成的目標(biāo)，保持團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的一致；變“事后考核”為“過(guò)程管理”，及早發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，確保目標(biāo)的完成；避免成員因得不到領(lǐng)導(dǎo)的任何反饋而缺乏動(dòng)力；團(tuán)隊(duì)成員可以分享為完成任務(wù)所需的組織和團(tuán)隊(duì)的信息及知識(shí)；可以增強(qiáng)組織與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與成員、團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感等。
（2）業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的重點(diǎn)。國(guó)際最新的研究成果表明，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的測(cè)評(píng)可以遵循一個(gè)固定的流程，即首先要確定對(duì)團(tuán)隊(duì)層面的績(jī)效評(píng)估和對(duì)個(gè)人層面績(jī)效評(píng)估的維度，然后，劃分團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效所占的權(quán)重比例，在此基礎(chǔ)上,分解考核的關(guān)鍵要素，最后再考慮如何用具體的考核指標(biāo)來(lái)衡量這些要素。
業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)評(píng)估要緊密結(jié)合。無(wú)論對(duì)團(tuán)隊(duì)或是團(tuán)隊(duì)成員，都要既有業(yè)績(jī)考核，又有素質(zhì)評(píng)估。業(yè)績(jī)考核不僅是指那些可以用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)衡量的業(yè)績(jī)結(jié)果，還包括工作進(jìn)展或完成業(yè)務(wù)情況。素質(zhì)評(píng)估是對(duì)團(tuán)隊(duì)和成員的職業(yè)道德、個(gè)人品德、理論知識(shí)、管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等素質(zhì)方面的評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)考核引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重實(shí)效、重實(shí)績(jī)；素質(zhì)評(píng)估則引導(dǎo)員工注重個(gè)人的全面發(fā)展和團(tuán)體協(xié)作，二者均有其積極意義。但是過(guò)分強(qiáng)調(diào)任何一方，都不利于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的健康發(fā)展，應(yīng)當(dāng)在業(yè)績(jī)和素質(zhì)之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?。為了使考核的價(jià)值取向趨于積極，引導(dǎo)員工成為積極有為的開(kāi)拓者，企業(yè)須側(cè)重于業(yè)績(jī)考核，因業(yè)績(jī)考核較客觀、準(zhǔn)確且易量化，而素質(zhì)評(píng)估較主觀、模糊，因此考核側(cè)重于業(yè)績(jī)也有利于提高考核結(jié)果的客觀、準(zhǔn)確性。業(yè)績(jī)考核要制定科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行量化；素質(zhì)評(píng)估只要抓住幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，不要面面俱到。
（3）績(jī)效強(qiáng)化與績(jī)效發(fā)展是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的關(guān)鍵。通過(guò)將員工的獎(jiǎng)勵(lì)和員工績(jī)效結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化績(jī)效管理?？?jī)效強(qiáng)化是績(jī)效管理成功的非常關(guān)鍵階段，考核結(jié)果都需要通過(guò)面談，對(duì)員工進(jìn)行反饋，并提出表?yè)P(yáng)或改進(jìn)建議?？?jī)效強(qiáng)化能極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性，并能體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
績(jī)效發(fā)展是側(cè)重與發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的技能以提高將來(lái)的績(jī)效。通過(guò)確認(rèn)長(zhǎng)處，發(fā)展需求，準(zhǔn)備發(fā)展計(jì)劃，員工和經(jīng)理共同制定計(jì)劃發(fā)展員工的技能、知識(shí)和能力。加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是企業(yè)組織績(jī)效提高的重要過(guò)程，它能通過(guò)提高員工的能力和對(duì)組織的歸屬感和責(zé)任感，以增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
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[3]徐芳:團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2003
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)作為一種重要的創(chuàng)業(yè)現(xiàn)象正受到科學(xué)界的越來(lái)越多的關(guān)注，現(xiàn)在調(diào)查顯示，新企業(yè)尤其是成長(zhǎng)導(dǎo)向型新企業(yè)，通常都是由兩個(gè)或以上創(chuàng)始人組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦的。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用。然后一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)過(guò)形成、組建、發(fā)展等過(guò)程，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在這其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都很要。
1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)顧名思義就是找一群有著共同目標(biāo)的一起去完成一個(gè)事。雖然迄今為止創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)尚無(wú)一個(gè)權(quán)威且統(tǒng)一的界定，但從總體上說(shuō)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有兩個(gè)主要特征：一方面，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員必須是創(chuàng)業(yè)初期加入，全身心投入新企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，在新企業(yè)核心決策中發(fā)揮積極且關(guān)鍵的作用；另一方面，是否擁有新企業(yè)所有權(quán)是判斷創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，但擁有所有權(quán)的比例并不構(gòu)成判斷創(chuàng)業(yè)成員的依據(jù)。
2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的形成
創(chuàng)業(yè)所要做的是發(fā)現(xiàn)與利用機(jī)會(huì)，創(chuàng)造與分享租金，這需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者或團(tuán)隊(duì)要具有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力，要能夠從各種要素市場(chǎng)上獲得資源，并且要有能力組合與配置資源來(lái)開(kāi)發(fā)利用機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生源于對(duì)機(jī)會(huì)的開(kāi)發(fā)利用。
3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建
3.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的原則
⑴目標(biāo)明確合理原則。⑵互補(bǔ)原則。⑶精簡(jiǎn)高效原則。⑷動(dòng)態(tài)開(kāi)放原則。⑸統(tǒng)一指揮與分工協(xié)作原則。
3.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的主要影響因素
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建受多種因素的影響，這些因素相互作用共同、影響著組建過(guò)程并進(jìn)一步影響著團(tuán)隊(duì)建成后的運(yùn)行效率。
⑴創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者的能力和思想意識(shí)從根本上決定了是否要組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)間表以及由哪些人組成團(tuán)隊(duì)。⑵商機(jī)。不同類型的商機(jī)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)根據(jù)創(chuàng)業(yè)者與商機(jī)間的匹配程度，決定是否要組建團(tuán)隊(duì)以及何時(shí)、如何組建團(tuán)隊(duì)。⑶團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與價(jià)值觀。共同的價(jià)值觀、統(tǒng)一的目標(biāo)是組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的前提，團(tuán)隊(duì)成員若不認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，就不可能全心全意為此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而與其他團(tuán)隊(duì)成員相互合作、共同奮斗。⑷團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)成員的能力的總和決定了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)整體能力和發(fā)展?jié)摿?。?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的才能互補(bǔ)是組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的必要條件。⑸外部環(huán)境。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展直接受到了制度性環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、資源環(huán)境等多種外部要素的影響。
3.3 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建程序
創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建時(shí)一個(gè)比較發(fā)雜的過(guò)程，對(duì)于不能的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方法不進(jìn)一樣，創(chuàng)業(yè)道理也不完全一樣。概括的來(lái)說(shuō)大致組建程序如下：⑴明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)就是要通過(guò)完成創(chuàng)業(yè)階段的技術(shù)、市場(chǎng)、規(guī)劃、組織、管理等各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)從無(wú)到有、從起步到成熟。⑵制定出創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。在確定了一個(gè)個(gè)階段性子目標(biāo)以及總目標(biāo)之后，緊接著就要研究如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，這就需要制定周密的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。⑶尋求合作伙伴。招募合適的人員也是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建最關(guān)鍵的一步。關(guān)于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的招募，主要應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是考慮互補(bǔ)性，即考慮其能否與其他成員在能力或技術(shù)上形成互補(bǔ)；二是考慮適度規(guī)模，適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)模是保證團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。一般認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？刂圃?人～12人之間最佳。⑷職權(quán)劃分。為了保證團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、順利開(kāi)展各項(xiàng)工作，必須預(yù)先在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行職權(quán)的劃分。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的職權(quán)劃分就是根據(jù)執(zhí)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的需要，具體確定每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所要擔(dān)負(fù)的職責(zé)以及相應(yīng)所享有的權(quán)限。團(tuán)隊(duì)成員間職權(quán)的劃分必須明確，既要避免職權(quán)的重疊和交叉，也要避免無(wú)人承擔(dān)造成工作上的疏漏。此外，由于還處于創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，面臨的創(chuàng)業(yè)環(huán)境又是動(dòng)態(tài)復(fù)雜的，不斷會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員可能不斷出現(xiàn)更換，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的職權(quán)也應(yīng)根據(jù)需要不斷的進(jìn)行調(diào)整。⑸構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)制度體系。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)制度體系體現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的控制和激勵(lì)能力，主要包括了團(tuán)隊(duì)的各種約束制度和各種激勵(lì)制度。一方面，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)通過(guò)各種約束制度（主要包括紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例等）指導(dǎo)其成員避免做出不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)其的行為進(jìn)行有效的約束、保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定秩序。另一方面，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作要有效的激勵(lì)機(jī)制（主要包括利益分配方案、獎(jiǎng)懲制度、考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)措施等），使團(tuán)隊(duì)成員才能看到隨著創(chuàng)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，其自身利益將會(huì)得到怎樣的改變，從而達(dá)到充分調(diào)動(dòng)成員的積極性、最大限度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員作用的目的。要實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)首先就必須把成員的收益模式界定清楚，尤其是關(guān)于股權(quán)、獎(jiǎng)懲等與團(tuán)隊(duì)成員利益密切相關(guān)的事宜。需要注意的是，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的制度體系應(yīng)以規(guī)范化的書(shū)面形式確定下來(lái)，以免帶來(lái)不必要的混亂。⑹團(tuán)隊(duì)的調(diào)整融合。完美組合的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)并非創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始就能建立起來(lái)的，很多時(shí)候在企業(yè)創(chuàng)立一定時(shí)間以后隨著企業(yè)的發(fā)展逐步形成的。隨著團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，團(tuán)隊(duì)組建時(shí)在人員匹配、制度設(shè)計(jì)、職權(quán)劃分等方面的不合理之處會(huì)逐漸暴露出來(lái)，這時(shí)就需要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整融合。由于問(wèn)題的暴露需要一個(gè)過(guò)程，因此團(tuán)隊(duì)調(diào)整融合也應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)持續(xù)的過(guò)程。
[參考文獻(xiàn)]
團(tuán)隊(duì)：英文：Team。中國(guó)文字之“團(tuán)隊(duì)” ，有“口”“才”的人和一群“耳”聽(tīng)的“人”組成的組織。 只講不聽(tīng)的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。
“才”：是指團(tuán)隊(duì)有才能，有思路，有策略，有方法。
“口”：是指團(tuán)隊(duì)的思路，策略，方法的傳達(dá)。
“耳”：使之團(tuán)隊(duì)能與時(shí)俱進(jìn)，海納百川，吸收汲取先進(jìn)、優(yōu)越的思維
“人”：當(dāng)然指的是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。任何戰(zhàn)績(jī)和成就都是通過(guò)人做出來(lái)的，對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)重要的是讓合適的人做合適崗位，執(zhí)行合適的決議。
團(tuán)隊(duì)當(dāng)讓不是團(tuán)伙，團(tuán)伙的組織，執(zhí)行，信任，目標(biāo)，溝通都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能團(tuán)隊(duì)相提并論的，同時(shí)團(tuán)伙所能達(dá)到的效果也將遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上團(tuán)隊(duì)。我們看過(guò)很多武俠小說(shuō)，無(wú)論是哪個(gè)幫派，還是那個(gè)武林高手都不會(huì)宣布和朝廷對(duì)抗，其中原因最重要的就是幫派和武林高手都不可能是朝廷的對(duì)手。這就是團(tuán)伙和個(gè)人干不過(guò)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)例子。
團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素有五個(gè)：分別為目標(biāo)、人、定位、權(quán)限、計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)和群體有著根本性的一些區(qū)別，群體可以向團(tuán)隊(duì)過(guò)渡。一般根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小將團(tuán)隊(duì)分為三種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、自我管理型團(tuán)隊(duì)、多功能型團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)形式并不能自動(dòng)地提高生產(chǎn)率，它也可能會(huì)讓管理者失望。幸運(yùn)的是，近年一些研究揭示了與高效團(tuán)隊(duì)有關(guān)的主要特征：
一、清晰的目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)對(duì)所要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵(lì)著團(tuán)隊(duì)成員把個(gè)人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)中去。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ髯詈笸瓿扇蝿?wù)。一個(gè)一直在而且一直只有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)很容易將員工的夢(mèng)想和利益排斥到團(tuán)隊(duì)的外面，最終傷害的恰恰是團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
二、合適的技能
高效的團(tuán)隊(duì)是由一群有能力的成員組成的。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。后者尤其重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員則往往兼而有之。
出色的團(tuán)對(duì)的個(gè)體技能可以并不是全面的，但是所在崗位的員工必須具有完成該崗位的最需要的技能。所謂合適的人，而不是最強(qiáng)的人。這是很對(duì)管理者都容易走進(jìn)的誤區(qū)，認(rèn)為我需要的人都是最有能力的人，結(jié)果并不能總是如愿。從巴西隊(duì)、阿根廷隊(duì)和德國(guó)隊(duì)的的球員的個(gè)人能力和比賽的結(jié)果來(lái)說(shuō)也是可見(jiàn)一斑。巴西，阿根廷球星眾多，個(gè)人能力極強(qiáng)，每次活動(dòng)大力神杯都和少數(shù)絕世球星有關(guān)，而德國(guó)隊(duì)的世界級(jí)的球星寥寥無(wú)幾，卻是世界上打進(jìn)決賽最多的一支球隊(duì)。
三、信任
成員間相互信任是有效團(tuán)隊(duì)的顯著特征，也就是說(shuō)，每個(gè)成員對(duì)其他人的品行和能力都確信不疑。我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能體會(huì)到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的，它需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來(lái)被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。
組織文化和管理層的行為對(duì)形成相互信任的群體內(nèi)氛圍很有影響。如果組織崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工的參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。提供構(gòu)建信任的六條建議
1、 溝通，向團(tuán)隊(duì)成員和其他下屬解釋有關(guān)決策和政策，使用權(quán)他們知曉；能夠及時(shí)提供反饋；坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足。
2、支持下屬，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見(jiàn)與建議。
3、尊重下屬，真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法。
4、公正無(wú)偏，恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀公正，應(yīng)鄧以表?yè)P(yáng)的盡量表?yè)P(yáng)。
5、易于預(yù)測(cè)，處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn)。
6、展示能力通，過(guò)展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬
四、承諾
高效的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出高度的忠誠(chéng)和承諾，為了能使群體獲得成功，他們?cè)敢馊プ鋈魏问虑?。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)稱為承諾。
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他們的群體具有認(rèn)同感，他們把自己屬于該群體的身分看作是自我的一個(gè)重要方面。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。小日本效命天皇使得日本鬼子一度在亞洲各國(guó)大行。而為主席效命的中國(guó)人也一次次的創(chuàng)造了世界奇跡。原因是每一個(gè)執(zhí)行者都把自己融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)，把自己的目標(biāo)和夢(mèng)想融進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。因此，此時(shí)他們承諾的是執(zhí)行結(jié)果和不折不扣的去完成，至死不渝。
五、良好的溝通
群體成員通過(guò)暢通的渠道交流信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。此外，管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間健康的信息反饋也是良好溝通的重要特征，它有助于管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，消除誤解。就像—對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速而準(zhǔn)確地了解彼此的想法和情感。對(duì)于外部，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能更加順暢的融進(jìn)自己的生存環(huán)境，獲得團(tuán)隊(duì)生存之地，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)“兄弟鬩于墻外御其侮”的古訓(xùn)，贏得市場(chǎng)生存的環(huán)境。
六、談判技能
以個(gè)體為基礎(chǔ)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)時(shí)，員工的角色由工作說(shuō)明、工作紀(jì)律、工作程序及其他一些正式文件明確規(guī)定。但對(duì)于高效的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)每個(gè)成員都在面臨和內(nèi)部，外界溝通的工作，每個(gè)人不需具備的談判的技能。此時(shí)團(tuán)隊(duì)正如一個(gè)人，一個(gè)人沒(méi)有談判能力如何在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境生存。同時(shí)談判能力也將決定團(tuán)體中的各種下一步去向的一個(gè)重要的因素。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更多時(shí)候必須依靠談判。
七、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)
有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓團(tuán)隊(duì)跟隨自己共同度過(guò)最艱難的時(shí)期，因?yàn)樗転閳F(tuán)隊(duì)指明前途所在。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分地了解自己的潛力。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不一定非得指示或控制，高效團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者往往擔(dān)任的是教練和后盾的角色，他們對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，但并不試圖去控制它。
這不僅適用于自我管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)授權(quán)給小組成員時(shí)，它也適用于任務(wù)小組、交叉職能型的團(tuán)隊(duì)。對(duì)于那些習(xí)慣于傳統(tǒng)方式的管理者來(lái)說(shuō)，這種從上司到后盾的角色變換，即從發(fā)號(hào)施令到為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，實(shí)在是一種困難的轉(zhuǎn)變。不過(guò)很多管理者已開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處，但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專制方式的管理者無(wú)法接受這種新概念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀念。
摘要:高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程中受知識(shí)主體、
環(huán)境等因素的影響。為減少或避免這些影響因素的干擾，知識(shí)轉(zhuǎn)移必須制定科學(xué)的對(duì)策，如：建立知識(shí)交流和共享平臺(tái)；建立知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系；建立有效的激勵(lì)機(jī)制；建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)等，以促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。
中圖分類號(hào):G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588(2012)01-0072-03
高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是以科技創(chuàng)新為目的，圍繞共同愿景，由愿意為共同科研目的承擔(dān)責(zé)任的、技能互補(bǔ)的若干科技研發(fā)人員組成的團(tuán)隊(duì)，具有目標(biāo)共同性、知識(shí)共享性、利益依存性等特征1。高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的興起與組建適應(yīng)了時(shí)展的需要，有利于圖書(shū)館提高自身的科研水平和競(jìng)爭(zhēng)力。
1團(tuán)隊(duì)概念
喬恩•R•卡曾巴赫（JonR.Kazenbach）在其著作《團(tuán)隊(duì)的智慧》（1993）中定義“團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”2。斯蒂芬•羅賓斯（Robbins,1994）認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體3。國(guó)內(nèi)學(xué)者閻劍平認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形態(tài)4。
2高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑
2.1團(tuán)隊(duì)知識(shí)社會(huì)化過(guò)程
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過(guò)分享的方式將隱性知識(shí)進(jìn)行社會(huì)化，以產(chǎn)生共鳴性的知識(shí)，是知識(shí)的量變過(guò)程。通過(guò)相互學(xué)習(xí)和專家、教授帶動(dòng)中青年實(shí)行傳幫帶這一形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。這一過(guò)程可通過(guò)討論、交流、觀察與模仿等方式來(lái)完成，這通常是知識(shí)轉(zhuǎn)移的起點(diǎn)。
2.2團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過(guò)程
團(tuán)隊(duì)知識(shí)外部化過(guò)程即是團(tuán)隊(duì)成員將隱性知識(shí)外部化為顯性知識(shí)。通俗來(lái)講，就是將那些不易察覺(jué)卻又時(shí)刻存在、不易表述卻具有重要價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)、技巧等深層次的東西清晰表述出來(lái)。與上述社會(huì)化過(guò)程相比較，它其實(shí)是知識(shí)質(zhì)變的過(guò)程。傳統(tǒng)上，這個(gè)過(guò)程主要依賴于類比、假設(shè)、傾聽(tīng)以及深度會(huì)談等方式，使感性知識(shí)上升為理性知識(shí)。
2.3團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程
團(tuán)隊(duì)知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程是知識(shí)的又一質(zhì)變過(guò)程。即是團(tuán)隊(duì)成員將團(tuán)隊(duì)內(nèi)部顯性知識(shí)內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)。在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員真正將團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度、規(guī)則方法等充分消化、吸收變?yōu)樽约旱?。顯然，這一過(guò)程是知識(shí)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新的最大價(jià)值所在5。
3高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素
3.1知識(shí)主體因素
所謂知識(shí)主體是指轉(zhuǎn)移知識(shí)的雙方，即知識(shí)的發(fā)送者和知識(shí)的接收者，他們自身的因素會(huì)影響知識(shí)的流動(dòng)和轉(zhuǎn)化。
3.1.1個(gè)人學(xué)識(shí)
即指知識(shí)主體個(gè)人的研究能力、學(xué)科結(jié)構(gòu)、研究領(lǐng)域以及對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。在高校圖書(shū)館科研團(tuán)隊(duì)中，同一學(xué)科、同一專業(yè)或者同一領(lǐng)域做研究的人，具有相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)，相互之間能夠更好的交流，他們對(duì)信息的理解較之于跨學(xué)科、跨專業(yè)或跨領(lǐng)域的人深刻得多，知識(shí)轉(zhuǎn)移比較容易順利進(jìn)行。
3.1.2個(gè)人動(dòng)機(jī)
團(tuán)隊(duì)成員必須有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)、研究動(dòng)機(jī)和明確的創(chuàng)新目標(biāo)，才更有利于取得良好的知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。動(dòng)機(jī)分為內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)的主要特征是對(duì)活動(dòng)本身的注意和興趣，并表現(xiàn)為自我保持。它直接指向自我定義的目標(biāo)，指向活動(dòng)的執(zhí)行。如團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)工作的熱情、對(duì)研究創(chuàng)新內(nèi)容感興趣。外部動(dòng)機(jī)的主要特征是關(guān)注外在獎(jiǎng)勵(lì)和外在認(rèn)同。這些動(dòng)機(jī)一旦滿足，直接促進(jìn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。
田燕：圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)路徑
3.1.3個(gè)人能力
能力指的是知識(shí)主體在對(duì)知識(shí)的理解、表達(dá)、存儲(chǔ)和運(yùn)用方面的能力。在轉(zhuǎn)移知識(shí)的過(guò)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移方對(duì)知識(shí)的編碼能力、對(duì)知識(shí)接收方反饋信息的把握，都會(huì)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生影響。知識(shí)發(fā)送方如何針對(duì)不同性質(zhì)和內(nèi)容的知識(shí)、不同的知識(shí)需求主體,選擇何種知識(shí)傳遞方式，將會(huì)影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。知識(shí)接受方能力是指?jìng)€(gè)人、集體和團(tuán)隊(duì)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值、消化吸收并加以應(yīng)用的能力（如顯性化能力、隱性化能力等）。接收方的吸收能力對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的層次與水平有著顯著的影響。知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越強(qiáng)，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越好，知識(shí)接受方的知識(shí)吸收能力越弱，知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果就越差。
3.2環(huán)境因素
3.2.1團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)的存在必須明確具體的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，具體的目標(biāo)有助于團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)定位的合理性決定團(tuán)隊(duì)內(nèi)知識(shí)主體能否相互協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。隨著科研創(chuàng)新的日趨復(fù)雜化、多樣化，團(tuán)隊(duì)需要跨越團(tuán)隊(duì)以外，吸取接納圖書(shū)館以外的其他部門(mén)轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的有價(jià)值的知識(shí)與信息。團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移由內(nèi)外部構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移是關(guān)鍵途徑，而跨邊界知識(shí)轉(zhuǎn)移則是團(tuán)隊(duì)良性運(yùn)作的重要補(bǔ)充形式。內(nèi)部與外部知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)提升團(tuán)隊(duì)效能都非常重要。
3.2.2團(tuán)隊(duì)成員
團(tuán)隊(duì)成員的選拔，要選拔有智能、有學(xué)識(shí)、有專業(yè)技能和科研能力的人。因?yàn)閭€(gè)人能力在很大程度上影響了知識(shí)轉(zhuǎn)移的績(jī)效。如果沒(méi)有一定的知識(shí)和能力做鋪墊，知識(shí)轉(zhuǎn)移雙方的互動(dòng)行為會(huì)受到嚴(yán)重阻礙，知識(shí)轉(zhuǎn)移也難以進(jìn)行。同時(shí)，事實(shí)證明個(gè)人能力強(qiáng)的知識(shí)轉(zhuǎn)移者往往更愿意與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流分享知識(shí)，同時(shí)也能夠更快更好地轉(zhuǎn)移和內(nèi)化外部的知識(shí)。另外，團(tuán)隊(duì)成員要具有親和力和凝聚力。事實(shí)證明，一個(gè)非常重要的影響團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素就是團(tuán)隊(duì)親和力和凝聚力，既然談及的是團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，團(tuán)隊(duì)的凝聚力就首當(dāng)其沖。如果團(tuán)隊(duì)中的成員都只做自己份內(nèi)的事，以自我為中心，沒(méi)有合作，更談不上凝聚力的話，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)就只會(huì)是一句空口號(hào)，任何猶如一盤(pán)散沙的團(tuán)隊(duì)都不可能做出任何成果。
3.2.3團(tuán)隊(duì)關(guān)系
科研團(tuán)隊(duì)同屬于一個(gè)圖書(shū)館的成員，歸屬圖書(shū)館統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，或處于同一知識(shí)鏈或網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系可以使知識(shí)轉(zhuǎn)移容易發(fā)生。這種關(guān)系中的團(tuán)隊(duì)可以有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行交流，共享信息和進(jìn)行相互學(xué)習(xí)，關(guān)系越親密，交流越容易，知識(shí)的轉(zhuǎn)移也就越順暢。僵硬的關(guān)系為知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生了額外的困難，如果團(tuán)隊(duì)關(guān)系很糟糕，知識(shí)的轉(zhuǎn)移將非常困難。另外，團(tuán)隊(duì)人際信任也是促進(jìn)知識(shí)有效地轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要的因素，信任可以促進(jìn)知識(shí)和信息的自由交換，提高成員參與知識(shí)轉(zhuǎn)移和分享的意愿，追求共同的目標(biāo)。人際信任使知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本顯著降低，一旦人們產(chǎn)生無(wú)條件信任時(shí)，會(huì)自愿的分享知識(shí)和信息。
4提高科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效率的對(duì)策
4.1建立知識(shí)交流和共享平臺(tái)
知識(shí)轉(zhuǎn)移必須借助于一定的通道，這種通道在轉(zhuǎn)移雙方之間架構(gòu)了可以交流的相互關(guān)系和路徑。高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)可以利用現(xiàn)代的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等作為技術(shù)支撐，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)或團(tuán)隊(duì)間建立一個(gè)轉(zhuǎn)移知識(shí)的有效體系，形成知識(shí)交流和共享的平臺(tái)，加快知識(shí)的流動(dòng)，以使團(tuán)隊(duì)成員能方便地利用知識(shí)，推動(dòng)現(xiàn)有知識(shí)的有效利用和新知識(shí)的開(kāi)發(fā)。通過(guò)建立這種知識(shí)交流和共享平臺(tái)，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)共享和外部知識(shí)獲取，內(nèi)部知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)成員之間通過(guò)各種溝通媒介和交流方式來(lái)相互轉(zhuǎn)移知識(shí)從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的活動(dòng)，包括知識(shí)的傳遞和吸收過(guò)程。外部知識(shí)獲取是團(tuán)隊(duì)通過(guò)外部學(xué)習(xí)從學(xué)者、研究者、競(jìng)爭(zhēng)者以及各種合作伙伴等外部關(guān)系中獲取新知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)共享為團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解和吸收對(duì)方的新知識(shí)提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)了知識(shí)碰撞和新思想的產(chǎn)生，有利于科研創(chuàng)新。在科研創(chuàng)新過(guò)程中，僅僅依靠團(tuán)隊(duì)知識(shí)是有限的，還必須從外部聯(lián)系中挖掘新的關(guān)鍵知識(shí)。
4.2建立促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系
信任在隱性知識(shí)的傳遞過(guò)程中發(fā)揮重要的作用，它是團(tuán)隊(duì)中保證知識(shí)高效轉(zhuǎn)移的重要基礎(chǔ)。只有相互信任，相互之間才愿意敞開(kāi)心扉與對(duì)方交流，知識(shí)才可能在團(tuán)隊(duì)中快速轉(zhuǎn)移。團(tuán)隊(duì)成員間的信任能夠減弱它們對(duì)知識(shí)的自我保護(hù)意識(shí)，從而愿意為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享投入更多有價(jià)值的知識(shí)資源，并積極詮釋知識(shí)以便于其它成員能更好地理解和吸收這些知識(shí)。所以我們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)的文化、團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系以及成員的價(jià)值觀構(gòu)成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的信任體系。為此，團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)各種方式培養(yǎng)知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)造機(jī)會(huì)建立團(tuán)隊(duì)成員之間良好的人際關(guān)系，共同促進(jìn)相互信任的和諧體系。
4.3建立有效的激勵(lì)機(jī)制
高校圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)計(jì)有效的團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)精神和物質(zhì)激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新積極性，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移以及創(chuàng)新的最終目的。
4.3.1外部激勵(lì)
外部激勵(lì)是指團(tuán)隊(duì)個(gè)體參與知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)之后，團(tuán)隊(duì)視其創(chuàng)造的成果給與其獎(jiǎng)勵(lì)。包括物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。如職稱的評(píng)聘、職務(wù)的提升、獎(jiǎng)金的分配或者精神獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)名望的提升等對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)的參與者具有重要的激勵(lì)作用。總的說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移出自己的知識(shí)，他能否獲得由知識(shí)接收者或團(tuán)隊(duì)提供的較為公平合理的回報(bào)也影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的意愿。外部激勵(lì)可以積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)個(gè)體進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移的效率。
4.3.2內(nèi)部激勵(lì)
內(nèi)部激勵(lì)可稱為自我激勵(lì)。指的是團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)本身給個(gè)體帶來(lái)的滿足感，包括知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)給個(gè)體帶來(lái)的興趣、挑戰(zhàn)性、成就感等等，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)個(gè)體的知識(shí)轉(zhuǎn)移最初意愿?？傊?，外部激勵(lì)能夠促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，內(nèi)部激勵(lì)往往更能促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。實(shí)踐證明，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移難度更大。
4.4建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)
高校圖書(shū)館科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)行績(jī)效評(píng)估對(duì)于團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移成效的影響十分重大?？?jī)效評(píng)估其目的是為了提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)是如何提高成員的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的關(guān)鍵核心知識(shí)的轉(zhuǎn)移。圖書(shū)館可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出基于績(jī)效的激勵(lì)、績(jī)效的評(píng)估和利益分配的制度體系。通過(guò)這些制度體系，能夠清楚地衡量成員對(duì)團(tuán)隊(duì)科研的投入和產(chǎn)出，能夠有效地監(jiān)督成員的勞動(dòng)和控制偷懶。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過(guò)程具有較強(qiáng)的可訂約性。但是，隱性知識(shí)就有很大的不同。我們很難清楚地衡量隱性知識(shí)的投入和產(chǎn)出，很難觀察和證實(shí)合作成果中究竟有多少來(lái)自個(gè)體隱性知識(shí)的貢獻(xiàn)。換句話說(shuō)，隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過(guò)程具有不可訂約的特點(diǎn)6。所以，在制定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中，績(jī)效評(píng)估方法還應(yīng)包括：①滿意度。即知識(shí)的接受體對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的滿意程度，主要從轉(zhuǎn)移成本，轉(zhuǎn)移進(jìn)度，轉(zhuǎn)移效果等方面來(lái)衡量。②參與度。即個(gè)人形成的對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)知和對(duì)知識(shí)參與的程度等，主要從知識(shí)接受體在運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行工作的過(guò)程中，投入額外努力的意愿程度和創(chuàng)新程度等方面來(lái)衡量。③所有權(quán)。即知識(shí)接受體對(duì)于知識(shí)的內(nèi)化程度，主要從知識(shí)接受體對(duì)于所轉(zhuǎn)移知識(shí)的自主程度上考慮。主要體現(xiàn)在接受者對(duì)知識(shí)的鑒別力、接受者對(duì)知識(shí)聯(lián)想的強(qiáng)度、以及接受者在知識(shí)中投入的精力、努力和關(guān)注的程度等三個(gè)方面7。
績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的制定和方案的實(shí)施，在實(shí)踐中會(huì)出現(xiàn)很多不盡人意的地方，況且，圖書(shū)館科研團(tuán)隊(duì)情況千差萬(wàn)別，管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況修正具體的措施，使其逐步完善，趨于科學(xué)。
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關(guān)鍵詞：創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì) 構(gòu)建 管理
一、概述
團(tuán)隊(duì)是指為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體。團(tuán)隊(duì)的主要特征是：具有明確的目標(biāo)、基本的技能、相互的信任、良好的溝通、明智的領(lǐng)導(dǎo)等。團(tuán)隊(duì)的個(gè)人目標(biāo)和業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和業(yè)績(jī)是一致的和統(tǒng)一的，即團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單的1+1=2，而是1+1>2，團(tuán)隊(duì)不僅需要營(yíng)造與構(gòu)建，更需要管理。
而科研團(tuán)隊(duì)是以科學(xué)技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)為內(nèi)容，以科研創(chuàng)新為目的由為數(shù)不多的專業(yè)技術(shù)互補(bǔ)的科研人員組成的創(chuàng)新群體?？蒲袌F(tuán)隊(duì)具有如下的特征：第一，具有明確的科研方向和科研目標(biāo)。第二，成員之間的能力具有互補(bǔ)性。第三，成員之間相互信任、尊重、具有良好的溝通與協(xié)調(diào)。第四，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)人具有很強(qiáng)的科研能力、協(xié)調(diào)能力和戰(zhàn)略眼光，團(tuán)隊(duì)能不斷產(chǎn)生科技成果。第五，團(tuán)隊(duì)注重學(xué)習(xí)與探索，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)新的觀念和思維模式，加強(qiáng)與外界信息交流的深度與廣度。
科研院所是以科研和科技創(chuàng)新為主的實(shí)體，其科技創(chuàng)新的程度決定著科研實(shí)體的未來(lái)。隨著科技的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新的重大科學(xué)研究靠單兵作戰(zhàn)和簡(jiǎn)單合作已很難實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)攻關(guān)已成為現(xiàn)代科研活動(dòng)的內(nèi)在要求。這是現(xiàn)代科技發(fā)展的需要，也是科研實(shí)體創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要。
二、科研院所科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題與分析
科研院所現(xiàn)行的主要科研組織結(jié)構(gòu)是以研究室為單位的科研基層實(shí)體，其人員相對(duì)固定。對(duì)于跨學(xué)科具有重大創(chuàng)新性的科研項(xiàng)目，科研院所也在探索組建科研團(tuán)隊(duì)進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，但在組織運(yùn)行管理中存在著以下問(wèn)題。
1.組織結(jié)構(gòu)不盡合理
（1）人員層次不盡合理。由于是以完成重大科研項(xiàng)目，進(jìn)行科研創(chuàng)新為目的組建的科研團(tuán)隊(duì)，因此組建時(shí)大多數(shù)是高學(xué)歷人員為主，人員學(xué)歷層次、職稱層次及年齡層次不明顯，很多人都愿意去做關(guān)鍵性的重要的具有指導(dǎo)意義和能取得重大成果的工作，導(dǎo)致很多基礎(chǔ)性的工作無(wú)人愿意去做。
（2）人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理。大多數(shù)科研團(tuán)隊(duì)是由本學(xué)科和本機(jī)構(gòu)人員組成，其知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)科背景、科研經(jīng)歷等都相似，專業(yè)結(jié)構(gòu)上無(wú)法互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)缺乏交叉學(xué)科的融合思維，導(dǎo)致橫向拓展能力和創(chuàng)新能力不足。
（3）人員類別不盡合理。在科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)中，同類知識(shí)、相同個(gè)性的人員較多，善于溝通，具有創(chuàng)新性的復(fù)合性人才偏少，直接造成學(xué)術(shù)氛圍沉悶，學(xué)術(shù)思想僵化，相互學(xué)習(xí)、溝通少，團(tuán)隊(duì)缺乏和諧和親和力，創(chuàng)新能力不夠。
（4）高水平的團(tuán)隊(duì)帶頭人匱乏。由于實(shí)驗(yàn)條件、科研發(fā)展基礎(chǔ)、人員待遇等方面的影響以及人才引進(jìn)制度的滯后，團(tuán)隊(duì)帶頭人的選擇范圍有限，引進(jìn)高水平的帶頭人相對(duì)較難，導(dǎo)致帶頭人的知識(shí)、能力和水平有限。
2.學(xué)習(xí)、溝通與合作不暢
（1）學(xué)習(xí)與交流障礙。由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的性格特征、觀點(diǎn)不同、知識(shí)水平的差異，導(dǎo)致共同學(xué)習(xí)的意愿不夠強(qiáng)和知識(shí)共享的實(shí)現(xiàn)程度較差。
（2）團(tuán)隊(duì)合作障礙。由于團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)歷層次較高，所擁有的知識(shí)較密集，自主科研的能力較強(qiáng)，各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)意識(shí)較深，加之成員的性格迥異，導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)成員相互合作的意愿不強(qiáng)。
3.科研團(tuán)隊(duì)的管理滯后
（1）管理理念和方式不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)要求。目前，許多科研機(jī)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理仍然按照科研院所科研室的管理方式進(jìn)行，其團(tuán)隊(duì)的組成、運(yùn)行方式都是既定式管理，難以跳出固有的模式，缺乏靈活的符合實(shí)際的運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制等。
（2）團(tuán)隊(duì)管理制度存在缺陷。由于創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組建的背景不同，科研院所針對(duì)科研室制定的管理制度，很大程度上不適應(yīng)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由于制度的滯后，會(huì)導(dǎo)致科研團(tuán)隊(duì)在管理上缺乏科學(xué)性，阻礙了團(tuán)隊(duì)成員潛能和積極性的發(fā)揮。
三、科研院所科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與管理策略
1.創(chuàng)建科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)
科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，關(guān)鍵的因素是團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成。構(gòu)建一個(gè)人員學(xué)歷層次結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)、人員類別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)互補(bǔ)和遴選一個(gè)高水平的團(tuán)隊(duì)帶頭人是科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。
（1）合理的科研人員層次結(jié)構(gòu)。這里所說(shuō)的層次是指科研人員的學(xué)歷層次、年齡層次或職稱層次。在一個(gè)創(chuàng)新型和跨學(xué)科的科研項(xiàng)目中，需要各種層次的科研人員。每一個(gè)層次的人員都有其自身的優(yōu)勢(shì)，高學(xué)歷的博士、碩士理論基礎(chǔ)扎實(shí)，本科生基礎(chǔ)科研能力、動(dòng)手能力強(qiáng)，高職稱人員、年長(zhǎng)者科研工作經(jīng)驗(yàn)豐富，中年科研人員年富力強(qiáng)、年輕科研人員勇于進(jìn)取。因此，科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組成中，成員的學(xué)歷、職稱、年齡層次結(jié)構(gòu)要根據(jù)科研項(xiàng)目的需要和團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要合理配置，要有適當(dāng)?shù)谋壤?，這樣才能使高難度的科研工作和基礎(chǔ)科研工作都能夠很好地協(xié)同完成。
（2）互補(bǔ)的科研人員專業(yè)結(jié)構(gòu)。來(lái)自同一學(xué)科的科研人員，在科研上有著相同的研究方法、思維習(xí)慣，易溝通和建立信任，但專業(yè)技能上無(wú)法互補(bǔ)，因此，要吸引跨專業(yè)人員進(jìn)入創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，通過(guò)多學(xué)科的融合和互補(bǔ)，形成一個(gè)緊密聯(lián)系的研究體。同時(shí)，不同學(xué)科的成員之間的技術(shù)背景，可以使成員的認(rèn)知結(jié)構(gòu)相互影響，所獲取的知識(shí)、信息以及成員的研究方法通過(guò)一定形式的交流與溝通實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，進(jìn)一步活躍學(xué)術(shù)思想，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
（3）多樣的科研人員類別?？蒲腥藛T的類別包括成員的性格、特長(zhǎng)等?？蒲腥藛T的性格、特長(zhǎng)決定了相互之間的信任度、和諧度和認(rèn)同度以及親和力，同時(shí)也決定了其溝通能力、學(xué)習(xí)能力。借用英國(guó)管理大師漢迪的“三葉草組織”說(shuō)法，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)并非垂直的兩片葉子，而是圓形的三片葉子：第一片葉子是目標(biāo)明確且包容他人的管理者，第二片葉子是極具創(chuàng)新精神的怪才，第三片葉子是極具親和力的人才。因此在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組成中，需要引進(jìn)不同性格和特長(zhǎng)的成員。多種類別的人員的組合形成具有親和力、協(xié)調(diào)力、創(chuàng)新力的綜合的科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
（4）遴選和培育優(yōu)秀的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)帶頭人。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的帶頭人應(yīng)具有高深的學(xué)術(shù)造詣和創(chuàng)新性的學(xué)術(shù)思想，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，知識(shí)淵博、思想活躍、品德高尚、客觀公正。在科研院所首先應(yīng)完善人才培養(yǎng)和引進(jìn)的相關(guān)機(jī)制，要根據(jù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及目標(biāo)，敢于打破常規(guī)，在更大范圍內(nèi)，不拘一格地選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物；創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，建立和完善帶頭人負(fù)責(zé)制；同時(shí)，給予其一定的權(quán)力，掌握一定的資源配置權(quán)，使責(zé)權(quán)利相結(jié)合，更好地運(yùn)作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。
2.打造學(xué)習(xí)進(jìn)取、溝通合作、和諧高效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
（1）構(gòu)建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。創(chuàng)建一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)對(duì)創(chuàng)新科研團(tuán)隊(duì)是十分重要的。一是構(gòu)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，以學(xué)習(xí)促進(jìn)知識(shí)的融合，思維的拓展和能力的提高。二是建立學(xué)習(xí)制度，以學(xué)術(shù)講座或?qū)W術(shù)討論的形式定期開(kāi)展學(xué)習(xí)與交流。學(xué)習(xí)要取得成效，需要注重以下三點(diǎn)：一要進(jìn)行啟發(fā)式學(xué)習(xí)，在交流學(xué)習(xí)中互相啟發(fā)、互相觸發(fā)感應(yīng)，促進(jìn)成員的創(chuàng)造性思維的激發(fā)；二要進(jìn)行解決問(wèn)題式的學(xué)習(xí)，圍繞特定的問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)解決問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題解決獲得成長(zhǎng)；三要進(jìn)行超越式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)要打破已有的知識(shí)屏障，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的超越與進(jìn)化，構(gòu)建新的知識(shí)體系。
（2）構(gòu)建平等的合作攻關(guān)平臺(tái)。集體攻關(guān)最重要的是團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行無(wú)障礙合作。一是針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的性格特征，建立具有親和力的組織氛圍。這種具有親和力的組織氛圍，充分尊重每個(gè)人的性格，允許不同意見(jiàn)的存在，促進(jìn)不同意見(jiàn)的交流融合，發(fā)掘不同性格及不同觀念所蘊(yùn)藏的創(chuàng)造力。二是針對(duì)成員知識(shí)沖突建立交流機(jī)制，不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的人員在一起進(jìn)行團(tuán)隊(duì)式科研協(xié)作，由于成員之間知識(shí)類型、知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異，很容易產(chǎn)生沖突導(dǎo)致合作障礙，團(tuán)隊(duì)需要梳理成員之間知識(shí)差異的程度，構(gòu)建知識(shí)互補(bǔ)的結(jié)構(gòu)體系，利用其適當(dāng)?shù)闹R(shí)沖突，建立交流機(jī)制，激發(fā)各成員的知識(shí)興趣，逐步實(shí)現(xiàn)異質(zhì)性知識(shí)的共享與傳遞，形成知識(shí)能量集聚，促進(jìn)科研合作，產(chǎn)生大量基于知識(shí)沖突和知識(shí)交叉的創(chuàng)新研究成果。三是營(yíng)造良好的科研合作的內(nèi)部環(huán)境?？蒲袌F(tuán)隊(duì)具有協(xié)同、挖掘集體知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，要促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的交流與合作，需要營(yíng)造民主的學(xué)術(shù)氛圍、創(chuàng)造寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境，創(chuàng)造平等溝通的微觀環(huán)境。
3.運(yùn)用現(xiàn)代的管理理念和方式打造高績(jī)效的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)
（1）創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是基于科研創(chuàng)新取得創(chuàng)新成果而組建的，對(duì)其的管理需要?jiǎng)?chuàng)新的管理理念和方式。首先，要改變?cè)械墓芾砝砟?，?duì)固有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新。其次，科研院所要加強(qiáng)宏觀管理，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，通過(guò)外部支持，獲得所必須的資源、知識(shí)和人才。第三，科研團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理上，要向柔性化、多樣化、扁平化方向發(fā)展，拓寬管理幅度，建立“平面化”管理模式。
（2）建立和完善創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制。要在科研院所對(duì)其科研室的管理機(jī)制的大框架下更加靈活和更有針對(duì)性。第一，人才引進(jìn)機(jī)制?？蒲性核o予科研團(tuán)隊(duì)極大的自，而科研團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要根據(jù)需要建立有效的人才流動(dòng)機(jī)制，形成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定又動(dòng)態(tài)開(kāi)放的系統(tǒng)，成員的引進(jìn)和退出要充分滿足團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新發(fā)展的需要。第二，激勵(lì)機(jī)制。馬洛斯的需要層次論認(rèn)為，不是所有的獎(jiǎng)勵(lì)都能起到激勵(lì)的作用，只有那些能不斷滿足人們需要的尤其是高層次需要的因素，才能起到有效的激勵(lì)作用。激勵(lì)機(jī)制包括考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)等機(jī)制。其一，考核機(jī)制包括科研院所對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的考核和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部成員的考核。科研院所對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的考核評(píng)價(jià)主要考核一定時(shí)期內(nèi)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力、凝聚力和科研成果的數(shù)量及質(zhì)量等方面，對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的考核評(píng)價(jià)，在團(tuán)隊(duì)考核的基礎(chǔ)上還需要從團(tuán)隊(duì)成員在集體攻關(guān)中所承擔(dān)的角色和做出的貢獻(xiàn)上來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其二，合理的分配制度。建立動(dòng)態(tài)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)科研院所統(tǒng)籌的獎(jiǎng)勵(lì)或團(tuán)隊(duì)的科研項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)，一方面要考慮整體利益的分享，以團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效為基礎(chǔ)進(jìn)行平均分配，另一方面要考慮不同成員貢獻(xiàn)的差別，對(duì)有重大貢獻(xiàn)的成員進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。其三，科研院所對(duì)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在崗位津貼的發(fā)放，各種獎(jiǎng)勵(lì)、職稱晉升、科研環(huán)境的改善、科研投入等方面應(yīng)實(shí)行優(yōu)惠政策。其四，對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行分層次激勵(lì)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：軌道交通；項(xiàng)目管理；人力資源；團(tuán)隊(duì)建設(shè)
Abstract：Based on the analysis of the characteristics of mechanical-electrical systems of rail transit, and the basic theory of project management, this paper analyzed the methods of personnel organization in the project implementation process of mechanical-electrical system. It proposed the thoughts of promoting the project team personnel ability and the overall capacity of the team, also putted forward to build the learning team concept, and then summarized a set of methods and measures of team construction and building a good team atmosphere.
Key words: rail transit; project management; human resources; team construction
中圖分類號(hào)：U213.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
一、軌道交通機(jī)電系統(tǒng)的特點(diǎn)
近年來(lái)，我國(guó)城市軌道交通高速發(fā)展，但迄今為止，關(guān)于城市軌道交通項(xiàng)目的基本特性，業(yè)內(nèi)還沒(méi)有嚴(yán)密和規(guī)范的界定標(biāo)準(zhǔn)，一般而言，城市軌道交通項(xiàng)目與通常意義上的項(xiàng)目相比具有以下一些主要特征：
1）項(xiàng)目建設(shè)、運(yùn)營(yíng)規(guī)模大；2）項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)；3）項(xiàng)目參與單位多；4）項(xiàng)目受周?chē)h(huán)境的制約大；5）項(xiàng)目社會(huì)關(guān)注度較高。
對(duì)于軌道交通機(jī)電系統(tǒng)而言，除了具備以上所述的軌道交通項(xiàng)目的特點(diǎn)以外，還具備以下兩個(gè)特征：
1）技術(shù)附加值高，設(shè)備先進(jìn)；2）完成系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)后即進(jìn)行招投標(biāo)，集成服務(wù)和項(xiàng)目管理工作量大。
二、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的人員組織
人力資源是軌道交通項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的資源之一，我們需要將技術(shù)人員進(jìn)行分類、盡量作到分工明確；由于同時(shí)進(jìn)行的項(xiàng)目較多，應(yīng)該保證各個(gè)項(xiàng)目能共享公司為數(shù)不多的“專家”級(jí)資源；在設(shè)計(jì)和項(xiàng)目組織過(guò)程中，要將項(xiàng)目的質(zhì)量提升到整個(gè)實(shí)施隊(duì)伍甚至公司級(jí)別，而不僅僅是反映項(xiàng)目組的水平。
（1）傳統(tǒng)法。項(xiàng)目人力資源分配的傳統(tǒng)法是以項(xiàng)目組為單位，項(xiàng)目組人員基本上從開(kāi)始到最后相對(duì)固定，人員的分工雖然在過(guò)程中可能有所調(diào)整，但總體穩(wěn)定。
（2）橄欖法。橄欖法則是在項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)出的一套人力資源分配方法，也是一套比較實(shí)用的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程方法。其基本思路是：
1）項(xiàng)目的入口同一起點(diǎn)；2）系統(tǒng)的設(shè)計(jì)保證質(zhì)量；3）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)并行實(shí)施；4）系統(tǒng)的出口歸并統(tǒng)一；5）交付后形成反饋。
項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程橄欖法如下圖所示：
圖 1項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程橄欖法
傳統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式和橄欖法開(kāi)發(fā)方式的比較情況如下圖所示：
圖2傳統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式和橄欖法開(kāi)發(fā)方式比較
三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的共同成長(zhǎng)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的學(xué)習(xí)能力。對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，可以有效提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。
（1）明確各人發(fā)展目標(biāo)，做好團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)規(guī)劃。作為團(tuán)隊(duì)的管理者和帶隊(duì)人，首先應(yīng)該了解團(tuán)隊(duì)當(dāng)中每一個(gè)成員的特點(diǎn)和各自的工作目標(biāo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)F(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)不清晰以及對(duì)職業(yè)發(fā)展未作規(guī)劃的成員逐步完成這個(gè)重要的工作。
（2）發(fā)揮各專業(yè)團(tuán)隊(duì)專家及導(dǎo)師作用，形成以老帶新的局面。通常而言，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)當(dāng)中會(huì)有兩類人員，一類是具有一定的項(xiàng)目實(shí)施或相關(guān)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，另一類是剛剛走出學(xué)校或者不具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新員工。新員工通?；盍ψ?、反應(yīng)敏捷，對(duì)于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力和創(chuàng)造力具有很大的作用，但同時(shí)他們?nèi)鄙賹?shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，需要接受系統(tǒng)性的培訓(xùn)和引導(dǎo)，因此在我們團(tuán)隊(duì)中，需要借助團(tuán)隊(duì)中的專家和導(dǎo)師，迅速且有步驟的提升新員工的專業(yè)能力。
（3）提升團(tuán)隊(duì)理論高度，打造知識(shí)型實(shí)施團(tuán)隊(duì)。軌道交通的項(xiàng)目當(dāng)中，涉及到的知識(shí)面較廣，技術(shù)水平較新。通常來(lái)說(shuō)，知識(shí)型員工組成的團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)相比，具有以下一些區(qū)別：
第一、團(tuán)隊(duì)成員的地位相對(duì)平等；第二、團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值體系的特殊性；第三、非常強(qiáng)的學(xué)習(xí)性與成長(zhǎng)性；第四、高工作效率與高工作效益。
要做到以上幾點(diǎn)，我們需要在日常工作中養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成明確的團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)，形成團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，并逐步完善。
需要注意的是，必須持續(xù)不斷地提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于管人、育人、用人，并使團(tuán)隊(duì)保持高度一致。因此，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須要加強(qiáng)自身素質(zhì)和能力的修煉，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。這也是建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)之一。組織的領(lǐng)導(dǎo)靠職權(quán)，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)主要靠非權(quán)力影響即人格魅力。這種人格魅力是素質(zhì)、能力、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、共同價(jià)值觀、管理藝術(shù)結(jié)合形成的。我們的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個(gè)由各個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成，分立而又相互融合的團(tuán)體，項(xiàng)目經(jīng)理是這個(gè)團(tuán)體中的融合劑和聯(lián)系紐帶。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有幾個(gè)特征：（1）具有很強(qiáng)的核心價(jià)值觀；（2）能把總的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種具體的績(jī)效目標(biāo)；（3）團(tuán)隊(duì)成員具有多種技能組織，如技術(shù)能力、問(wèn)題解決與決策能力、人際技能等；（4）團(tuán)隊(duì)具有高度的創(chuàng)造力。
建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，需要從以下幾個(gè)方面努力：
（1）提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，抽調(diào)有能力、有經(jīng)驗(yàn)的人員，必要時(shí)可以在團(tuán)隊(duì)成員組建后，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)能力。
（2）制定良好的規(guī)章制度。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該既是技術(shù)專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問(wèn)題，又要通過(guò)傳幫帶的方式進(jìn)行管理；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，必須建立良好的規(guī)章制度。好的規(guī)章制度表現(xiàn)為，執(zhí)行者能感覺(jué)到規(guī)章制度的存在，但并不覺(jué)得規(guī)章制度會(huì)是一種約束。
對(duì)于軌道交通的項(xiàng)目而言，通常規(guī)模較大，因此會(huì)配備一名技術(shù)總負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目經(jīng)理相對(duì)更著重與團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及規(guī)章制度建設(shè)，以及與項(xiàng)目的其他干系人如業(yè)主、設(shè)計(jì)院、監(jiān)理以及各外部系統(tǒng)供應(yīng)商間的溝通和協(xié)調(diào)。
（3）建立明確的共同目標(biāo)。在項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理直接面向客戶，需要按照承諾，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。項(xiàng)目成員可能是打工者心態(tài)，一天你要支付我一天的工資，加班要給獎(jiǎng)金，當(dāng)然干項(xiàng)目能學(xué)到新知識(shí)新技能就更好。
團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值會(huì)有很大的區(qū)別。好的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹(shù)立共同的奮斗目標(biāo)。勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。
（4）建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制是維系和發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在動(dòng)力。激勵(lì)的形式豐富多樣，要注重精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)并舉并重。比如對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)培訓(xùn)、休息日組織旅游、合理分發(fā)獎(jiǎng)金、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出表?yè)P(yáng)等等。
在實(shí)施激勵(lì)機(jī)制的時(shí)候應(yīng)考慮到團(tuán)隊(duì)不同成員的個(gè)人愛(ài)好和文化背景因素。例如，有些人不喜歡當(dāng)眾被表?yè)P(yáng)，而有些人喜歡；有些人愿意得到一句真誠(chéng)的感謝而不是奉承；而有些人不喜歡得到過(guò)多的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為更多的批評(píng)性意見(jiàn)能夠幫助他們進(jìn)步等。
（5）營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。健康和諧的人際關(guān)系能使團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉、從提防到開(kāi)放、從動(dòng)蕩到穩(wěn)定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。
為了營(yíng)造協(xié)作向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，職能領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到獎(jiǎng)罰分明，處理事情公平公正，各級(jí)主管、項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員之間民主平等，不搞一言堂，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性。在生活中，應(yīng)多關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。
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一、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的制度建設(shè)是保證
要建設(shè)一個(gè)和諧的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)必須有一套切實(shí)可行的制度作為保證。高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的制度主要分兩類，一是保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的管理制度；二是保證審計(jì)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展的業(yè)務(wù)制度和審計(jì)規(guī)范。通過(guò)建立健全各項(xiàng)管理制度，可以有效地把高校內(nèi)審工作引到制度建設(shè)的軌道上來(lái)，把有利于思想教育、權(quán)力制衡、防范監(jiān)控的辦法，都納入規(guī)范管理的制度體系建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，增強(qiáng)審計(jì)人員的責(zé)任感，保證工作紀(jì)律，有利于建立一個(gè)公平、高效、廉潔的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。審計(jì)工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，通過(guò)執(zhí)行完善的管理制度，可以約束個(gè)人的不當(dāng)行為，預(yù)防審計(jì)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從這個(gè)意義上說(shuō)管理制度起到了保護(hù)審計(jì)人員的作用。審計(jì)工作也是政策性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，在依法治國(guó)、依法治校的大環(huán)境里，依法審計(jì)、規(guī)范審計(jì)是執(zhí)行審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)的必然要求。完善的業(yè)務(wù)制度和規(guī)范可以提高審計(jì)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，降低審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，特別是審計(jì)質(zhì)量控制制度，可以促使審計(jì)人員采取恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)方法和程序，降低失誤帶來(lái)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
制訂、完善制度或?qū)徲?jì)規(guī)范的過(guò)程也是審計(jì)人員學(xué)習(xí)的過(guò)程。每一個(gè)制度或規(guī)范的建立，反映了審計(jì)人員對(duì)環(huán)境或業(yè)務(wù)有了新的較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。制訂制度或?qū)徲?jì)規(guī)范過(guò)程中，通過(guò)討論、交換、交流、溝通，一方面，促進(jìn)審計(jì)人員達(dá)成共識(shí)，使團(tuán)隊(duì)對(duì)事物的認(rèn)識(shí)水平達(dá)到一個(gè)新的高度，起到了學(xué)習(xí)、提高的目的，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面，通過(guò)思想碰撞，產(chǎn)生“火花”，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性。
二、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是高校內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的核心問(wèn)題
構(gòu)建和諧的高校內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)單靠制度建設(shè)是不夠的，內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)必須具備共同的職業(yè)理想、目標(biāo)和信念，建立屬于自己的奮發(fā)有為、積極向上、和諧的團(tuán)隊(duì)文化。高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)文化是高校內(nèi)都審計(jì)人員在長(zhǎng)期互相協(xié)作、完成任務(wù)過(guò)程中形成的共同價(jià)值觀、工作方式、行為準(zhǔn)則的一種集合，也是一種有意識(shí)的活動(dòng)，已經(jīng)同化為各成員的慣。如果促使這種慣來(lái)提高內(nèi)部審計(jì)工作的水平，提高審計(jì)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，歸根到底要靠建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化。
目前，我國(guó)高校的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)亟待加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。首先，高校內(nèi)部審計(jì)業(yè)務(wù)主要為兩塊，一塊為財(cái)務(wù)審計(jì)，另一塊為工程審計(jì)，兩塊業(yè)務(wù)分屬不同專業(yè)領(lǐng)域，專業(yè)互通性弱，審計(jì)人員的專業(yè)背景更是不同，審計(jì)人員的思維方式、工作風(fēng)格、工作方法都有較大差異，有的高校這兩部分審計(jì)人員的利益也有所不同。所以，非常需要通過(guò)文化的軟力量使這兩部分人員保持自然、暢通的溝通途徑，使團(tuán)隊(duì)在管理目標(biāo)、工作作風(fēng)、思想認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一起來(lái)，創(chuàng)建和諧的職業(yè)環(huán)境。其次，由于歷史的原因，高校內(nèi)部審計(jì)人員的來(lái)源比較復(fù)雜，許多人員是從不同單位調(diào)進(jìn)的，有的甚至是非專業(yè)人員，每個(gè)人原來(lái)的文化背景也不同，因此也需要一種文化將每個(gè)成員都熔入團(tuán)隊(duì)，塑造團(tuán)隊(duì)共同的職業(yè)理想、目標(biāo)、信念，協(xié)調(diào)統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)的所有行動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。
三、提升內(nèi)部審計(jì)人員的個(gè)人素質(zhì)是根本途徑
要使高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)建成為一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，歸根到底還是要通過(guò)提升內(nèi)部審計(jì)人員的自身素質(zhì)得以實(shí)現(xiàn)。提升素質(zhì)離不開(kāi)學(xué)習(xí)，離不開(kāi)知識(shí)的積累、共享、創(chuàng)新，這就要求高校內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和知識(shí)型團(tuán)隊(duì)。
(一)提高個(gè)人修養(yǎng)。內(nèi)部審計(jì)人員是一種平凡的職業(yè)，但是平凡的職業(yè)不代表不需要良好的職業(yè)理想和道德品質(zhì)。一方面，要保持敬業(yè)精神，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，從小事做起，認(rèn)真對(duì)待平凡的審計(jì)業(yè)務(wù)，從細(xì)微處人手，說(shuō)實(shí)話，做實(shí)事，甘于寂寞；另一方面，要遵守工作紀(jì)律和職業(yè)道德，說(shuō)話要真言、善言、慎言，保守職業(yè)秘密，審計(jì)業(yè)務(wù)不僅技術(shù)強(qiáng)，而且政策也很強(qiáng)，這就要求審計(jì)人員具有很強(qiáng)的法律意識(shí)，要學(xué)法知法。
(二)提高溝通能力。審計(jì)工作需要接觸各類人員，為了能使工作順利開(kāi)展，審計(jì)人員必須學(xué)會(huì)與人溝通，善于與人和諧相處。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)，由于每個(gè)人的身份與地位會(huì)有所不同，職責(zé)與權(quán)限必然也會(huì)不同，每位審計(jì)人員應(yīng)盡量從自己的崗位或職位出發(fā)，對(duì)自己作出準(zhǔn)確定位，正確認(rèn)識(shí)自己，以利于與人和諧相處。為了達(dá)到有效溝通，審計(jì)人員應(yīng)注意溝通的內(nèi)容與方式，時(shí)間與空間。
摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，帶動(dòng)學(xué)習(xí)從目的、內(nèi)容、形式、方法到組織的全面變革，這同樣也為學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了新的思路和方法。本文淺談了計(jì)算機(jī)環(huán)境下構(gòu)建學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的重要性及組建的情況和學(xué)習(xí)交流形式，展現(xiàn)了計(jì)算機(jī)環(huán)境下學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)廣闊的發(fā)展前景。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)環(huán)境；學(xué)習(xí)興趣；團(tuán)隊(duì)精神；構(gòu)建
一、計(jì)算機(jī)環(huán)境下的學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的定義
計(jì)算機(jī)環(huán)境下的學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)是基于共同興趣愛(ài)好的學(xué)習(xí)者通過(guò)計(jì)算機(jī)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，在多種形式的信息交流下，最大限度的實(shí)現(xiàn)資源共享的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
二、計(jì)算機(jī)環(huán)境下構(gòu)建學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的重要性
1.愛(ài)因斯坦有句名言：“興趣是最好的老師?！笨鬃右嘣疲骸爸卟蝗绾弥?，好知者不如樂(lè)之者?！迸d趣對(duì)學(xué)習(xí)有著神奇的內(nèi)驅(qū)動(dòng)作用，能變無(wú)效為有效，化低效為高效?？梢?jiàn)，激發(fā)學(xué)生的興趣在求知過(guò)程中，具有舉足輕重的地位，使學(xué)生在愉快中學(xué)習(xí)，是教學(xué)的重要任務(wù)。學(xué)生愿不愿意學(xué)，是否有積極的學(xué)習(xí)動(dòng)力，常常是影響學(xué)生學(xué)習(xí)的首要因素，在計(jì)算機(jī)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的豐富性、新穎性以及新的圖文并茂的、豐富多彩的人機(jī)交互環(huán)境都能有效地引發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣。
2.信息時(shí)代以網(wǎng)絡(luò)及其“海量”信息的存儲(chǔ)與傳遞為主要特征，但不可避免的是信息良莠不齊。很多人以網(wǎng)上信息過(guò)于雜亂為由，反對(duì)學(xué)生上網(wǎng)，但這并不能阻礙網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展及其對(duì)人們產(chǎn)生的巨大影響。多方圍堵不如因勢(shì)利導(dǎo)，基于計(jì)算機(jī)環(huán)境下學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，就是引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣積極地利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)充當(dāng)為資源庫(kù)、信息處理平臺(tái)、交流平臺(tái)、成果平臺(tái)等多種角色，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加以更為充分的利用，將這些信息與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以充當(dāng)?shù)母鞣N角色有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下，開(kāi)展自主的探究活動(dòng)，并與學(xué)習(xí)伙伴積極協(xié)作，解決問(wèn)題。
3.我們知道21世紀(jì)是個(gè)合作制勝的時(shí)代，單槍匹馬的英雄已不復(fù)存在，想要達(dá)到目的就必須選擇與自己志同道合的伙伴互相扶助才能取得最好的效果，贏得成功。在學(xué)習(xí)中，學(xué)生難免會(huì)受到挫折，結(jié)成團(tuán)隊(duì)并發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神可以相互鼓勵(lì)，克服軟弱、懶惰，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)以共同興趣為核心，以團(tuán)隊(duì)精神為支撐，協(xié)同合作，共同努力，從信息的“海洋”中汲取所需的信息，并能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行分析，從而獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)、提出潛在的問(wèn)題，并把自己所提煉出的精華和團(tuán)隊(duì)成員相互交流與共享，從而達(dá)到資源的充分利用。
三、學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及協(xié)調(diào)發(fā)展
1.學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)者：是指承擔(dān)具有共同興趣的學(xué)生承擔(dān)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的主題參與者，是學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中知識(shí)建構(gòu)的主題。通過(guò)這種人際溝通，學(xué)習(xí)者能夠體驗(yàn)到彼此的接納和支持，從而增加克服困難和投入學(xué)習(xí)的動(dòng)力。比如組建創(chuàng)業(yè)興趣團(tuán)隊(duì)：自主創(chuàng)業(yè)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要處理的事情面廣、量多，靠一個(gè)人的力量很難有效地處理各類情況、而且企業(yè)的創(chuàng)辦者不可能萬(wàn)事皆通。因此，建立一個(gè)由各方面的專家組成的合作班子，對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是一個(gè)十分必要的。一個(gè)平衡的和有能力的班子，應(yīng)當(dāng)包括懂管理有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人員和財(cái)務(wù)、公關(guān)、銷(xiāo)售、工程以及軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等其他領(lǐng)域的專家。當(dāng)然我們還可以組建考研團(tuán)隊(duì)、專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)等。
2.學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)組織者：是能夠組織協(xié)調(diào)并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、安排學(xué)習(xí)規(guī)劃，組織在線學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)公告，公布學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織在線學(xué)習(xí)討論，協(xié)調(diào)與解決困惑或人際糾紛等問(wèn)題的老師或?qū)W生。團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將學(xué)習(xí)者安排至合適的位置，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的潛能。
3.學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師：是指承擔(dān)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等任務(wù)的學(xué)科專業(yè)教師，是計(jì)算機(jī)環(huán)境下團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)者、領(lǐng)航者、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃的制定者。在團(tuán)隊(duì)中扮演學(xué)習(xí)者的情感傾聽(tīng)者、學(xué)習(xí)“助推器”等角色。每一個(gè)學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)相關(guān)方面專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)的老師作為指導(dǎo)者。成員在學(xué)習(xí)或團(tuán)隊(duì)協(xié)助中遇到的任何困境時(shí)能向指導(dǎo)老師傾訴，以緩解學(xué)習(xí)壓力及其他壓力，獲得情感支持，并及時(shí)得到指導(dǎo)老師給予的學(xué)習(xí)困境分析、策略建議，并與指導(dǎo)老師共同探討學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)策略等。
教學(xué)中，教師可根據(jù)所任班級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，按學(xué)生興趣搭配分組，結(jié)成團(tuán)隊(duì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)有自己的名字、口號(hào)、奮斗目標(biāo)、共同志趣，有自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃、交流平臺(tái)等。學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師應(yīng)以學(xué)生為主體，建立學(xué)習(xí)的興趣與信心。幫助學(xué)生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)精神、促使團(tuán)隊(duì)成員互助互勉、互相督促、共同進(jìn)步。另外鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)組織學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)，并讓學(xué)生擔(dān)任團(tuán)隊(duì)組織者。
學(xué)習(xí)是一項(xiàng)枯燥而又復(fù)雜的信息加工過(guò)程，離開(kāi)學(xué)習(xí)者、團(tuán)隊(duì)組織者、指導(dǎo)老師三者之間的交流與協(xié)作幾乎無(wú)法得以建成和完成。學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)了合作、協(xié)作、互動(dòng)以及興趣的重要性。學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)不但強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者、組織者、指導(dǎo)老師之間的互動(dòng)與合作，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的組織、分工與協(xié)調(diào)。注重學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)紀(jì)律建設(shè)，有統(tǒng)一的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)分工、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)理想，從而可實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體成果的最大化。
四、計(jì)算機(jī)環(huán)境下學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)形式
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)成員能過(guò)進(jìn)行同步和異步的文字或視頻交流，如利用QQ、MSN、Shutter、飛信等軟件交流學(xué)習(xí)體會(huì)，進(jìn)行音頻或視頻繪畫(huà)，團(tuán)隊(duì)通知的，交換學(xué)習(xí)資料等。如利用QQ群功能來(lái)組織與管理學(xué)校興趣團(tuán)隊(duì)。
2.通過(guò)計(jì)算機(jī)，成員可以用U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等相互拷貝學(xué)習(xí)資料、自己搜取的精美視頻講座等，進(jìn)行資源整合與共享。
五、結(jié)束語(yǔ)
綜上，學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)有利于培養(yǎng)每個(gè)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣的提高，有利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的增強(qiáng)，有利于人際關(guān)系的發(fā)展，有利于創(chuàng)造學(xué)習(xí)成果，對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人身心健康與生存能力的培養(yǎng)都有積極的作用。應(yīng)該說(shuō)，組建學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)是一種更高形式的學(xué)習(xí)，并將會(huì)成為未來(lái)計(jì)算機(jī)環(huán)境下學(xué)習(xí)的主流模式之一。但是計(jì)算機(jī)在提供學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流便利的同時(shí)，如何利用計(jì)算機(jī)促進(jìn)學(xué)習(xí)興趣團(tuán)隊(duì)更好的進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，使之成為促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行興趣團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的有效工具，將會(huì)是下一步研究的重點(diǎn)，也是一個(gè)需要持之以恒不斷研究的主題。
參考文獻(xiàn)：
