時(shí)間:2022-11-23 16:36:57
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教師職業(yè)文明家庭事跡材料
建材工業(yè)學(xué)校***、***家庭
***、***夫婦均為我校高級(jí)講師,他們忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),安心教師職業(yè)崗位。從教 26年以來(lái),恪盡職守,愛(ài)崗敬業(yè),愛(ài)校如家,愛(ài)生如子。他們深深熱愛(ài)著職業(yè)教育這個(gè)工作,認(rèn)真鉆研職業(yè)教育的教學(xué)理論和教學(xué)方法,積極參與學(xué)校的改革、發(fā)展、創(chuàng)新建設(shè),為我校的示范校建設(shè)奉獻(xiàn)力量。他們關(guān)愛(ài)學(xué)生,傾聽(tīng)學(xué)生的心聲,用愛(ài)心、耐心陪伴學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生,很受學(xué)生愛(ài)戴。他們熱于助人,從“希望工程到愛(ài)心媽媽”,為幫扶對(duì)象提供學(xué)費(fèi),寄書(shū)、寄包裹,頻頻電話(huà)關(guān)注。學(xué)校組織的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),捐書(shū)、捐款,他們都踴躍參加,對(duì)家庭困難的學(xué)生也盡力給予一定的資助。對(duì)于同事,以誠(chéng)相待,生活上關(guān)心、工作上幫助年輕教師,年輕教師也把他們當(dāng)大哥大姐看待。他們的工作和為人深得學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和學(xué)生的肯定,***先后多次評(píng)為校級(jí)先進(jìn),五次評(píng)為廳級(jí)先進(jìn)。***老師連續(xù)多年評(píng)為校級(jí)先進(jìn),2007年、2010年連續(xù)兩次被學(xué)校教職工以“海選”方式推薦為省直工會(huì)系統(tǒng)“師德標(biāo)兵”候選人,并于2010年9月評(píng)為省直工會(huì)系統(tǒng)“師德標(biāo)兵”,所帶班級(jí)連續(xù)兩年被教育廳評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體。
以愛(ài)為本,真情服務(wù)。車(chē)廂是一個(gè)城市的窗口,它反映著城市文明、社會(huì)的新貌,作為一名公交司機(jī),在工作中如何處理各種服務(wù)糾紛特殊問(wèn)題,是每一個(gè)公交人所掌握的基本技能,只有這樣,才能為廣大乘客更好的服務(wù),充分體現(xiàn)“乘客至上、服務(wù)為本”的宗旨。“用力去做只能稱(chēng)職,用心去做才能達(dá)到優(yōu)秀”牢記著這句話(huà),在小小的車(chē)廂里,聶海燕用愛(ài)心誠(chéng)意對(duì)待每一位乘客,以微笑、關(guān)愛(ài)拉近與乘客的距離,把車(chē)廂營(yíng)造的如家一般溫暖,讓“愛(ài)”充滿(mǎn)車(chē)廂的每一個(gè)角落。
在為五種人落實(shí)座位時(shí),她首先想到的是安全,細(xì)心地照顧他們,確保正常運(yùn)營(yíng)。今年的一天,當(dāng)她駕駛2225號(hào)車(chē)到人民商場(chǎng)站時(shí),上來(lái)一位老人,她急忙離座攙扶老人。“太好了,我來(lái)時(shí)就坐你的車(chē)”,老人邊說(shuō)隨即掏錢(qián)買(mǎi)票。她說(shuō):“您別站在這掏錢(qián),先座下再說(shuō)。哪位師傅能給老大爺讓個(gè)座位?”。話(huà)音剛落,一位穿軍裝的同志起身讓了座位。老人坐下后仍在找錢(qián)。一站地過(guò)去了,見(jiàn)老人還沒(méi)買(mǎi)票,她扭頭柔和地問(wèn)到:“老師傅零錢(qián)準(zhǔn)備好了嗎?”。老人說(shuō):“我有零錢(qián),可怎么也找不到,我也有敬老證,今年82了”,面對(duì)老人她做的只有讓老人安心地到達(dá)目的地。她安慰老人:“您座好吧,下車(chē)我提醒您”。車(chē)到東方站,她攙扶老人下車(chē)時(shí),老人遞來(lái)了一張紙條,上面歪歪扭扭地寫(xiě)著:表?yè)P(yáng)一八八式車(chē)組。留名:離休干部盧元藥,這是老人在行駛的路上寫(xiě)的,當(dāng)她接過(guò)這位82歲老人寫(xiě)下的留言時(shí)激動(dòng)不已,在看似平常之事卻得到了老人的表?yè)P(yáng)。這時(shí)身后一位乘客說(shuō):“你這封表?yè)P(yáng)信可真夠沉甸甸的。”是的,對(duì)乘客每一條留言、每一句褒獎(jiǎng)她都非常的在意和珍視,是對(duì)她工作的又一次認(rèn)可,也是又一個(gè)起點(diǎn),又一份責(zé)任。
職業(yè)不分高低貴賤,無(wú)論我們從事任何一種職業(yè)只要有責(zé)任心、進(jìn)取心和愛(ài)心,就一定能干好本質(zhì)工作。把乘客視為親人,視為兄弟姐妹,面對(duì)需要關(guān)愛(ài)的兄弟姐妹,她儼然一幅大姐的風(fēng)范,熱心、細(xì)心。
今年三月份,在營(yíng)運(yùn)中遇到了一位拎著行李的打工女孩,女孩從地招上車(chē)到火車(chē)站,當(dāng)她掏錢(qián)買(mǎi)票時(shí),發(fā)現(xiàn)錢(qián)丟了,女孩臉色突變,緊張而慌亂地在書(shū)包里翻找著,最終沒(méi)能找到。女孩無(wú)助地看看聶海燕,望望車(chē)上的乘客,又將乞求的目光落在她的身上。見(jiàn)狀她急忙安慰女孩:“別著急,是不是把錢(qián)放在別處了”。聽(tīng)了她說(shuō)的話(huà),女孩的心踏實(shí)了許多,又多處尋找仍無(wú)結(jié)果。此時(shí),車(chē)已到火車(chē)站,車(chē)上只留下女孩一人了,她體貼的細(xì)問(wèn)原委,女孩眼含淚水哭訴到:我是趙縣人,來(lái)石打工一年多了,家里捎信來(lái)讓我回家,由于年齡小,錢(qián)什么時(shí)候丟的都不知道,連回家的路費(fèi)都沒(méi)有了。聽(tīng)了女孩的遭遇,她一邊安慰女孩,一邊從衣袋里拿出20元錢(qián)給女孩作為回家的路費(fèi),女孩感激地握著她的手,邊哭邊說(shuō):“謝謝你大姐,俺永遠(yuǎn)也忘不了你。”
九路沿途有小學(xué)、中學(xué)和中等院校,在乘車(chē)時(shí),孩子們一見(jiàn)車(chē)來(lái)了就會(huì)相互擁擠,非常危險(xiǎn)。尤其是小學(xué)生等車(chē),他們無(wú)秩序地站在馬路上,有的都要站在馬路中間了,車(chē)還沒(méi)到站,小學(xué)生們就蜂擁而至,上車(chē)后嬉笑打鬧,這真是一件讓人怵頭的事。車(chē)組針對(duì)孩子們乘車(chē)缺乏安全知識(shí),運(yùn)營(yíng)中主動(dòng)與孩子們交談,當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們對(duì)電腦報(bào)站感興趣,便抽時(shí)間向孩子們講,在站上等車(chē),一定要站在站臺(tái)上,如果亂打亂跑會(huì)出危險(xiǎn)的。孩子們聽(tīng)后都點(diǎn)點(diǎn)頭,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸,孩子們老實(shí)多了,上車(chē)不再亂擁亂擠了,上車(chē)后都非常有禮貌地喊一聲“阿姨!”,等下車(chē)時(shí),孩子們又一個(gè)接一個(gè)地說(shuō):“阿姨再見(jiàn)!”。記得一個(gè)小學(xué)生的母親特意到車(chē)上來(lái)看望車(chē)組人員。她默默注視了一路,臨下車(chē)時(shí)小學(xué)生的母親說(shuō)到:“聽(tīng)孩子們總是說(shuō)2225號(hào)車(chē)上的阿姨可好呢,今天坐上你們的車(chē),看到了你們的服務(wù),真是太好了……”
一、用心工作才更好
無(wú)論干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服務(wù)是永恒的主題,就連和乘客的每句話(huà)都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車(chē)過(guò)程中,有一位乘客問(wèn)起路來(lái),當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái),此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑:“你是司機(jī),你怎么不知道呢?”就是這句玩笑話(huà)給小袁提了個(gè)醒。于是,他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站,把站名方向及乘坐的公交車(chē)一一記在本上,同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位,制作出10路線路導(dǎo)示圖,花一百多元塑封貼在車(chē)廂里,讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快,公園、道路還有公交車(chē)越來(lái)越多,尤其公交車(chē)的發(fā)展,什么方向,路過(guò)哪里等等,為了掌握這些情況,他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》,每天必看,當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了,便抽時(shí)間去坐坐,記下來(lái),把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子,盡量地背下來(lái),便于為乘客服務(wù)。
二、用心扮靚車(chē)廂
夏天來(lái)了,熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車(chē)廂,曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼,為此他批發(fā)來(lái)窗簾布,縫制窗簾,天氣熱得一上車(chē)就是一身汗,而他一干就是三個(gè)小時(shí),窗簾裝好后,衣服就像水里泡了一樣,但他的臉上寫(xiě)滿(mǎn)的欣慰。
雨季來(lái)臨時(shí),細(xì)心的他又買(mǎi)來(lái)幾把傘放在車(chē)上備乘客用。暑期到了,天氣悶熱,他買(mǎi)來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面,方便乘客使用。
天漸漸冷了,他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)紅色平絨布包車(chē)廂的扶手,批發(fā)來(lái)帶有淺黃色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子,固定到座位上。許多乘客坐上車(chē)后都在議論:這個(gè)車(chē)真好,這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到:“淺黃色花朵的棉墊,即像沙發(fā),又像盛開(kāi)的花朵,給人春的感受,在這樣的車(chē)廂里,使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。
三、愛(ài)心灑向乘客
為了讓乘客滿(mǎn)意,工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn),完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法,對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。
當(dāng)遇到外地乘客時(shí),小袁就會(huì)換位思考,耐心的解答乘客的問(wèn)話(huà),并及時(shí)提醒他們下車(chē),尤其拿行李的民工,從來(lái)不吆喝他們,而是用平和的語(yǔ)言和他們交流,不歧視他們。
當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí),不是粗暴地讓其下車(chē),而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián),謝謝”,讓乘客之間互找零錢(qián),為乘客解難。
當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí),及時(shí)地為他們找座位,并對(duì)讓座者表示感謝。
當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí),他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好,您上車(chē)后不要大聲地喧嘩,以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站,謝謝”,這樣,小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。
當(dāng)車(chē)上人多時(shí),他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車(chē)上人多,車(chē)上的乘客要為車(chē)下的乘客想一想,向車(chē)廂后面走一走,以免耽誤大家的時(shí)間”。
就是這樣,他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客這樣說(shuō)道“這個(gè)車(chē)的駕駛員真好很高,同樣的事,用他的的話(huà)一說(shuō),我們很容易接受,上了他的車(chē),有一種親切感”。
四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車(chē)廂
為了提升車(chē)廂的文化氛圍,讓乘客走進(jìn)公交車(chē),感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》,為了提醒乘客文明乘車(chē),他制作了圖文并茂的《生物語(yǔ)》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?!胺堑洹睍r(shí)期通過(guò)看報(bào)紙,聽(tīng)廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí),將它們布置在車(chē)廂里。為了美觀,又買(mǎi)來(lái)藝術(shù)鏡框,將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去,看起來(lái)就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車(chē)廂里,還制作了不銹鋼的宣傳欄,名字是“我們同行”,定期更換其中的內(nèi)容,還將每周的影訊告訴大家。
為了用服務(wù)語(yǔ)言烘托車(chē)廂氣氛,他總結(jié)了幾條服務(wù)用語(yǔ)以備遇紅燈時(shí)使用,有10路首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間,有各種問(wèn)候語(yǔ),包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂(lè)的語(yǔ)言,還有查驗(yàn)月票卡后,積極向乘客宣傳等等。
工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求,比如中午的時(shí)候乘客坐車(chē)都有倦意,并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒,這時(shí)他買(mǎi)了輕音樂(lè)、薩克斯音樂(lè)、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放,此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂(lè)中陶醉了。大聲說(shuō)話(huà)的也少了許多,使車(chē)廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期,人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況,為此,他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開(kāi),滿(mǎn)足乘客的需求,此時(shí)車(chē)廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無(wú)聲,大家都聚精會(huì)神地聽(tīng)著。有一位乘客在留言中寫(xiě)到“坐上這輛車(chē),給人的感覺(jué)那就是一個(gè)字‘爽’!”
五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵
作為一名公交司機(jī),要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車(chē),需要到站時(shí)提醒一聲,可難免有忘了的時(shí)候,為此,他制作了一個(gè)特殊的表,那就是一個(gè)圓盤(pán)上劃有22個(gè)格(因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站)有幾個(gè)表針,在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn),當(dāng)乘客說(shuō)到XX站要提醒下車(chē)時(shí),便把其中的一個(gè)表針指向XX站,再有這樣的乘客時(shí)同樣去做,每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表,這樣方便了乘客乘車(chē)。
邢x(chóng)x,女,38歲,是xx市陵頭鎮(zhèn)第一初級(jí)中學(xué)一名語(yǔ)文教師,本科文化,中學(xué)一級(jí)教師。1997年參加工作,任教19年,先后擔(dān)任班主任,語(yǔ)文教師,教務(wù)處主任,現(xiàn)任九年級(jí)語(yǔ)文教師。
堅(jiān)守農(nóng)村教育第一線,奉獻(xiàn)自己的人生無(wú)怨無(wú)悔邢艷紅出生在一個(gè)普通的農(nóng)民家庭,幼年艱苦的求學(xué)經(jīng)歷在她心里記下了深深的烙印。1997年,她終于拿到了中師畢業(yè)證即將走向工作崗位,她的心里是何等的激動(dòng)呀!正當(dāng)此時(shí),她的家里卻發(fā)生了一件軒然大波的事情,那年暑假的一天,晚飯后全家人圍坐在農(nóng)家小院里乘涼,父母看到即將上班的女兒心里有說(shuō)不出的高興,有一種強(qiáng)烈的自豪感!艷紅面對(duì)著滿(mǎn)臉滄桑的父母也流露出一種感激。此時(shí)父親開(kāi)口說(shuō):"艷紅,我已經(jīng)通過(guò)親戚給你打通了留在城市工作的關(guān)節(jié),你在城里要好好工作,可不要給父母丟臉呀!"艷紅一聽(tīng)就愣了,說(shuō):"爸,你怎么能這樣子呢?我是農(nóng)村的孩子,咱農(nóng)村太缺少教師,我要留在農(nóng)村,為鄉(xiāng)村孩子們的成才做出點(diǎn)貢獻(xiàn)。"父母一聽(tīng)女兒的話(huà),頓時(shí)發(fā)怒,質(zhì)問(wèn)道:"多少人想留在城市,我好不容易把工作做好了,你卻不聽(tīng)我的話(huà)呢,你真是個(gè)傻孩子!那好,你今后的路你自己走到時(shí)受苦受累,是你自己的事情可不要埋怨我們!"從此,艷紅就成了父母眼中的傻孩子。
就這樣,艷紅被分配到陵頭一中去任教。當(dāng)時(shí)學(xué)校的條件十分艱苦,教師們住的是低矮狹小的辦公室,是土木結(jié)構(gòu)。兩名女教師分一間辦公室,吃住都在里面。屋里陰暗潮濕,晴天陽(yáng)光透過(guò)瓦礫的縫隙照在屋里,陰雨天外面大下,屋里小下。春夏季節(jié)屋子的墻根處竟能長(zhǎng)出桐樹(shù)芽;冬季雪花飄進(jìn)屋里加之寒風(fēng)從墻壁上的裂縫刮進(jìn)屋里,住室真是如冷窖一般。
最可惡的是,一到晚上老鼠亂竄,到處是窸窣之聲,她和同室的女教師嚇得蒙著頭,不敢露面。有時(shí)遇到雨霧雪天,往返學(xué)校沒(méi)有客車(chē),她只能步行。有一次,她著急往學(xué)校趕,可當(dāng)時(shí)路面結(jié)冰,光滑難以行走。既不能大步走,又不能慢步行。從家里走到學(xué)校,路程不足五里,她不知道摔了多少跤,當(dāng)她走進(jìn)教室時(shí)有的學(xué)生,早已經(jīng)到看到老師狼狽樣,有的學(xué)生問(wèn)道:"老師您有沒(méi)有摔傷?"邢老師說(shuō):"摔跤倒不怕,跌倒了爬起來(lái),笑在最后才是幸福。"老師的一語(yǔ)雙關(guān),讓同學(xué)們也深受鼓舞和啟發(fā)。從此之后邢老師身體力行,從嚴(yán)治班、科學(xué)管理。鉆教材、探教法。新思路,新理念使班級(jí)形成了班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。該學(xué)年她帶領(lǐng)的班集體獲得文明班集體,她所教的學(xué)科獲得了同級(jí)同科之首,受到上級(jí)嘉獎(jiǎng)。
十九年如一日,無(wú)怨無(wú)悔
邢老師自步入教學(xué)生涯至今,她全身心投入到教學(xué)工作之中,她的敬業(yè)樂(lè)業(yè)有口皆碑,眾人稱(chēng)贊。在邢老師的眼里,每位學(xué)生都是她的親人,她視學(xué)生如弟妹,既嚴(yán)格要求又百般呵護(hù)。特別重視對(duì)留守兒童的關(guān)愛(ài)。她每接一個(gè)班級(jí),就會(huì)認(rèn)真了解每位學(xué)生的家庭背景、成長(zhǎng)經(jīng)歷。留心觀察每個(gè)學(xué)生的衣著神情。1999年那年,她發(fā)現(xiàn)所教的學(xué)生楊曉東在滴水成冰的日子里,穿著單薄的衣服,手指被凍得紅腫,她就意識(shí)到這又是一名留守兒童。她利用閑暇時(shí)間給曉東織一副手套和圍巾,又給她買(mǎi)了凍瘡膏;2008年她教的學(xué)生劉曉娜,品學(xué)兼優(yōu),但一天上課時(shí)發(fā)現(xiàn)她沒(méi)來(lái),后得知這個(gè)學(xué)生由于家庭貧寒,父母外出打工而輟學(xué),課后邢老師就步行到該生家噓寒問(wèn)暖,并承諾今后該生的學(xué)費(fèi)由自己承擔(dān),于是曉娜同學(xué)得以返學(xué)就讀,邢老師又給曉娜買(mǎi)了一身新衣服。
不離不棄,視學(xué)生如己親
2010年邢老師所教的學(xué)生侯志恒是孤兒,父亡母嫁,祖父母年邁無(wú)力管教,
志恒上網(wǎng)成癮,借錢(qián)偷錢(qián)玩游戲。有一次志恒走進(jìn)網(wǎng)吧兩天都沒(méi)回家,志恒的祖父找到邢老師說(shuō):"邢老師,您管管志恒,他無(wú)父無(wú)母,俺對(duì)他嬌生慣養(yǎng)才使他劣性難改。"于是邢老師找到侯志恒進(jìn)行思想教育,讓他丟棄破罐子破摔的心理,揚(yáng)起生活風(fēng)帆。在邢老師的關(guān)愛(ài)教導(dǎo)下,志恒同學(xué)奮發(fā)圖強(qiáng),努力拼搏,求學(xué)路上一直飆升。愛(ài)心喚醒沉睡兒,育人勵(lì)志成英才。邢老師的關(guān)愛(ài)教育下她的學(xué)生,英才輩出,可謂桃李滿(mǎn)天下。