時(shí)間：2023-06-18 09:57:28
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
我國(guó)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系現(xiàn)狀
根據(jù)我國(guó)企業(yè)開展進(jìn)出口貿(mào)易的現(xiàn)狀，可大致將進(jìn)出口貿(mào)易管理體系分為如下四類：
第一類，企業(yè)沒有專設(shè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本上采取業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包（BPO）運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行。也就是說，從市場(chǎng)調(diào)查、客戶資信調(diào)查到進(jìn)出口貿(mào)易合同簽訂，從進(jìn)出口貿(mào)易合同履行（包括外貿(mào)融資、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、物流、外匯收付、繳納稅費(fèi)、退稅辦理、外匯核銷等）到合同糾紛處理、保險(xiǎn)理賠等全部委托專業(yè)的公司進(jìn)行。此類企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系存在五個(gè)重大缺陷，一是由于專業(yè)的貿(mào)易機(jī)構(gòu)不可能是企業(yè)所處行業(yè)的“市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)專家”，因此不可能對(duì)貿(mào)易國(guó)的行業(yè)保護(hù)政策的使用力度分析透徹，不可能洞察到貿(mào)易國(guó)有可能發(fā)生的“突發(fā)事件”，存在貿(mào)易國(guó)“貿(mào)易壁壘”、“國(guó)家違約”等發(fā)生使我國(guó)企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。二是由于企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程外包，實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程“信用管理”難度大，落實(shí)機(jī)構(gòu)、崗位、職責(zé)設(shè)置的“相互制衡原則”、“不相容原則”難度大，存在因業(yè)務(wù)流程當(dāng)事人（包括本企業(yè)員工）不當(dāng)操作、不規(guī)范操作、不法操作使企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。三是企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程沒有實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理，存在監(jiān)督與被監(jiān)督之間、監(jiān)控與被監(jiān)控之間因“信息不對(duì)稱”使企業(yè)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。四是缺少企業(yè)文化建設(shè)管理體系或企業(yè)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)子文化建設(shè)體系，存在不能以先進(jìn)的價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮，導(dǎo)致不能抓住最佳進(jìn)出口貿(mào)易時(shí)機(jī)或無尋找最佳貿(mào)易時(shí)機(jī)的意識(shí)，使企業(yè)蒙受“機(jī)會(huì)損失”的風(fēng)險(xiǎn)；五是缺少風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)考核與評(píng)價(jià)管理子體系，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)進(jìn)出口組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。我國(guó)大部分小型企業(yè)、微型企業(yè)和部分中型企業(yè)一般建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為C類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第二類，企業(yè)設(shè)立有進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)，為該機(jī)構(gòu)及其下屬機(jī)構(gòu)分配了相應(yīng)職責(zé)、建立了相應(yīng)的規(guī)章制度，但是沒有形成體制上的相互制衡、制度上的相互制衡。例如：進(jìn)出口機(jī)構(gòu)缺少專設(shè)的市場(chǎng)分析科室及信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科室，進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)除合同結(jié)算外全部由進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下屬的外貿(mào)科室負(fù)責(zé)，結(jié)算由其下屬的財(cái)務(wù)科室負(fù)責(zé)，雜務(wù)由其下屬的綜合科室負(fù)責(zé)。此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系與C類體系的區(qū)別僅僅是全部業(yè)務(wù)流程由企業(yè)自己運(yùn)作，但是沒有形成實(shí)質(zhì)意義的體制上的制衡和機(jī)制上的制衡以及崗位設(shè)置上的“不相容設(shè)置”，所以存在的重大缺陷與C類體系基本相同。我國(guó)大部分中型企業(yè)及部分大型企業(yè)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為B類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第三類，在企業(yè)層級(jí)或企業(yè)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門內(nèi)部設(shè)立了信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)，在管理體制上、運(yùn)行機(jī)制上、管理職責(zé)及崗位職責(zé)分配上均體現(xiàn)了“相互制衡”、“不相容設(shè)置”的原則。能夠?qū)M(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)施“事前、事中、事后”全過程信用管理，能夠根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易策略。建立健全了考核、評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制。但是，進(jìn)出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督及考核評(píng)價(jià)子體系不完善，存在部分風(fēng)險(xiǎn)不能化解的風(fēng)險(xiǎn)；沒有建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，缺少信息化與業(yè)務(wù)流程的有機(jī)融合，存在因“信息不對(duì)稱”產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性；缺少進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，存在不能始終以先進(jìn)的企業(yè)子文化引領(lǐng)員工思潮、不能最大限度地調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性的風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)大部分大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
第四類，在A類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”的基礎(chǔ)上完善了風(fēng)險(xiǎn)管理控制子體系，對(duì)涉及進(jìn)出口業(yè)務(wù)的各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、控制、監(jiān)督及考核與評(píng)價(jià)。建立了計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全部業(yè)務(wù)流程的電子信息化處理，降低了因“信息不對(duì)稱”產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。建立了進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)“企業(yè)子文化建設(shè)”管理體系，以先進(jìn)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)子文化潛移默化員工的作業(yè)活動(dòng)，以先進(jìn)的核心價(jià)值觀引領(lǐng)員工思潮。我國(guó)極少部分企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)建立的是此類進(jìn)出口貿(mào)易管理體系，我們稱其為A+類“企業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易管理體系”。
如何構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系
企業(yè)應(yīng)該從進(jìn)出口貿(mào)易層面的治理結(jié)構(gòu)、管理體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制入手，以業(yè)務(wù)流程電子信息化為平臺(tái)，以分析市場(chǎng)、緊跟市場(chǎng)、把握市場(chǎng)為運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向，以規(guī)避、降低及化解風(fēng)險(xiǎn)為運(yùn)營(yíng)重心，以人為本、創(chuàng)新創(chuàng)效為運(yùn)營(yíng)核心，以穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)為運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系。
1科學(xué)的進(jìn)出口貿(mào)易組織架構(gòu)是基礎(chǔ)
科學(xué)的組織架構(gòu)主要包括科學(xué)的治理結(jié)構(gòu)、管理體制及運(yùn)營(yíng)機(jī)制等，通過設(shè)計(jì)并運(yùn)行合理的組織架構(gòu)降低進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)建立健全董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略決策制度，建立健全管理層領(lǐng)導(dǎo)下的市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)制度、信息建設(shè)及傳遞制度、內(nèi)部市場(chǎng)模擬外部市場(chǎng)運(yùn)行制度、信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理制度、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部控制制度、考核評(píng)價(jià)及激勵(lì)制度、效能監(jiān)察制度、企業(yè)文化及企業(yè)子文化建設(shè)制度等。對(duì)于大中型企業(yè)應(yīng)根據(jù)“相互制衡”和“不相容”原則進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)的設(shè)計(jì)。例如：在進(jìn)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu)下至少應(yīng)分別設(shè)置市場(chǎng)（信息）科、信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科、外貿(mào)科、綜合科等科室，對(duì)于大型企業(yè)集團(tuán)在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下至少還應(yīng)設(shè)置財(cái)務(wù)科室。市場(chǎng)（信息）科的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。對(duì)包括“引言”中所述的各種進(jìn)出口貿(mào)易市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，形成分析及預(yù)測(cè)報(bào)告，為董事會(huì)調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略提供決策參考，為管理層調(diào)整進(jìn)出口貿(mào)易策略提供參考，為外貿(mào)科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易操作、原料保值、產(chǎn)品保值提供參考，為信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科實(shí)施進(jìn)出口貿(mào)易全過程（事前、事中、事后）信用（風(fēng)險(xiǎn)）控制提供信息參考，為財(cái)務(wù)科實(shí)施貨幣保值提供“匯率變動(dòng)”參考。根據(jù)市場(chǎng)及訂單情況編制或調(diào)整出口貿(mào)易計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制進(jìn)口貿(mào)易及供應(yīng)計(jì)劃等。負(fù)責(zé)根據(jù)匯率變動(dòng)預(yù)測(cè)制定貨幣保值方案（通過外匯期貨交易，或遠(yuǎn)期結(jié)售匯，或外匯掉期等），負(fù)責(zé)根據(jù)市場(chǎng)行情預(yù)測(cè)制定原料及產(chǎn)品保值方案（通過產(chǎn)品期貨交易或相關(guān)性產(chǎn)品期貨交易等），負(fù)責(zé)進(jìn)出口貿(mào)易全過程的計(jì)算機(jī)信息管理，負(fù)責(zé)整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)格、成本及收益的跟蹤、為管理層提供實(shí)時(shí)的進(jìn)出口運(yùn)營(yíng)效果數(shù)據(jù)等。信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科的主要職責(zé)為：對(duì)與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的組織架構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、子文化建設(shè)等方面的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)并將此信息反饋至企業(yè)層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)管控體系。審核市場(chǎng)（信息）科編制的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，復(fù)核進(jìn)出口貿(mào)易客戶的資質(zhì)、審核及鑒證進(jìn)出口貿(mào)易合同、審核貿(mào)易合同項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)，審核信用證（付匯）條款，會(huì)簽產(chǎn)品出庫(kù)單。對(duì)客戶的資信狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，根據(jù)客戶的履約情況對(duì)其實(shí)施信用等級(jí)評(píng)定，根據(jù)客戶的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果對(duì)其授予不同的“信用結(jié)算條件”。對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易全過程實(shí)施信用（風(fēng)險(xiǎn)）監(jiān)督、監(jiān)控、預(yù)警和警報(bào)，追繳逾期半年以上一年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合相關(guān)部門實(shí)施逾期一年以上應(yīng)收貨款的追繳及其他合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。對(duì)外貿(mào)科室、綜合科室、財(cái)務(wù)科室等科室的對(duì)外往來業(yè)務(wù)實(shí)施全方位監(jiān)督與監(jiān)控，對(duì)客戶的滿意度實(shí)施測(cè)評(píng)以維護(hù)企業(yè)對(duì)外信譽(yù)等。外貿(mào)科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。執(zhí)行進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)劃，對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查、獲取客戶有關(guān)資質(zhì)證明等書面材料并實(shí)施審核。簽訂并履行合同、為信用管理科提供貿(mào)易合同及其項(xiàng)下的有關(guān)單據(jù)，提出信用證開據(jù)條款，開具產(chǎn)品出庫(kù)單等。催繳逾期半年以內(nèi)的應(yīng)收貨款，配合信用管理科實(shí)施合同違約處理、合同仲裁或法律訴訟等。執(zhí)行經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門及最高管理層集體批準(zhǔn)的進(jìn)口原料及出口產(chǎn)品保值方案。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大以上問題的合同中止或終止合同履行。最大可能地滿足客戶的合理要求并努力提升其滿意度。綜合科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。配合企業(yè)相關(guān)部門，對(duì)進(jìn)出口貨物依據(jù)合同約定（例如國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或貨物到達(dá)地國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或合同約定標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)施驗(yàn)收、未經(jīng)驗(yàn)收的貨物不得放行（入庫(kù)或出庫(kù)）。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大問題的合同中止或終止原料入庫(kù)或產(chǎn)品出庫(kù)驗(yàn)收手續(xù)。負(fù)責(zé)其他科室經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核、評(píng)價(jià)及激勵(lì)，負(fù)責(zé)進(jìn)出口專業(yè)系統(tǒng)企業(yè)子文化的建設(shè)管理等。財(cái)務(wù)科室的主要職責(zé)為：對(duì)信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科提出的進(jìn)出口業(yè)務(wù)預(yù)警或警報(bào)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋。復(fù)核合同項(xiàng)下的“信用結(jié)算條件”是否與信用管理科的授予條件相一致，會(huì)簽合同審批單、產(chǎn)品出庫(kù)單，復(fù)核貿(mào)易項(xiàng)下的結(jié)算單據(jù)等。根據(jù)合同約定收匯或付匯（復(fù)核信用證條款、辦理信用證或其他付匯手續(xù)）。根據(jù)信用管理科動(dòng)態(tài)跟蹤的結(jié)果，對(duì)存在較大以上問題的合同中止或終止會(huì)簽產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)、中止或終止支付貨款等。執(zhí)行經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門及最高管理層批準(zhǔn)的債務(wù)及資產(chǎn)（匯率變動(dòng)）保值方案。
2建設(shè)企業(yè)層級(jí)互聯(lián)的進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)平臺(tái)
建設(shè)進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，是提高進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)效率、降低人為因素、降低信息傳遞不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)的必要手段。注意其必須實(shí)現(xiàn)與企業(yè)網(wǎng)的互聯(lián)及信息傳遞、處理流暢，切忌搭建進(jìn)出口貿(mào)易計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的“孤島”，在進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部和企業(yè)層級(jí)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程處理無障礙電子信息化，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與被監(jiān)督、監(jiān)控與被監(jiān)控的“信息傳遞對(duì)稱”。在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)層級(jí)上，通過企業(yè)層級(jí)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的“信息傳遞對(duì)稱”，實(shí)現(xiàn)管理層與部門之間、部門與部門之間有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)“信息傳遞對(duì)稱”。從而最大限度地降低由于信息傳遞不對(duì)稱使進(jìn)出口貿(mào)易運(yùn)營(yíng)蒙受損失的風(fēng)險(xiǎn)。
3做好市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)
進(jìn)行市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)的主要目的，一是為鞏固原有市場(chǎng)、開拓新的市場(chǎng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率、提高企業(yè)品牌的知名度及美譽(yù)度提供決策參考信息；二是為企業(yè)在原料、物資設(shè)備進(jìn)口市場(chǎng)抓住價(jià)格低位、在產(chǎn)品出口市場(chǎng)抓住價(jià)格高位提供決策參考信息；三是為原材料進(jìn)口保值、產(chǎn)品出口保值提供決策參考信息。市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)應(yīng)該堅(jiān)持“五位一體”原則：一是通過供求關(guān)系變化（要關(guān)注宏觀政策，如財(cái)政、金融、產(chǎn)業(yè)政策等可能對(duì)供求關(guān)系產(chǎn)生的影響）進(jìn)行市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)；二是通過周期性規(guī)律變化對(duì)原料市場(chǎng)、產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)圖形分析及預(yù)測(cè)；三是通過相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)或相關(guān)衍生品市場(chǎng)的相關(guān)性變化規(guī)律進(jìn)行分析及預(yù)測(cè)；四是密切關(guān)注世界范圍內(nèi)大型基金對(duì)市場(chǎng)的炒作（基金的短期炒作往往不以供求關(guān)系為題材，可能抓住某一短期題材或制造某一短期題材進(jìn)行炒作以達(dá)到其目的）；五是分析“預(yù)判突發(fā)事件（例如預(yù)判可能發(fā)生戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）”及“已發(fā)生突發(fā)事件（例如已經(jīng)發(fā)生的戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、罷工等）”可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響，須將此五方面的分析統(tǒng)籌考慮，方可得出綜合后的分析預(yù)測(cè)結(jié)果。同時(shí)，依據(jù)分析預(yù)測(cè)結(jié)果制定出原材料進(jìn)口及產(chǎn)品出口保值方案或應(yīng)對(duì)措施并上報(bào)。
4做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)的主要目的，是防范包括“引言”中所述的“五類風(fēng)險(xiǎn)”在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避、降低各種風(fēng)險(xiǎn)造成的企業(yè)債務(wù)增加或資產(chǎn)受損。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)主要有五大步驟：第一步，通過各類官方、非官方渠道獲得各類有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，例如：可以通過政府商務(wù)網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站獲得行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）預(yù)警信息，通過國(guó)家駐外機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得進(jìn)出口貿(mào)易所在國(guó)的預(yù)警信息、政策信息，通過國(guó)內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站獲得有關(guān)金融政策變化、匯率變化可能帶來的收、付匯風(fēng)險(xiǎn)信息，通過有償或無償信息服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，在情況緊急時(shí)還須進(jìn)行實(shí)地考察、走訪獲取有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息等。對(duì)進(jìn)出口客戶合同履約情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)合同履約過程的風(fēng)險(xiǎn)信息等；第二步，歸納、整理、分類上述獲取的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定出風(fēng)險(xiǎn)控制方案或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施；第三步，根據(jù)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)向有關(guān)科室發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，并監(jiān)督、監(jiān)控其風(fēng)險(xiǎn)控制過程直至風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)解除；第四步，對(duì)各科室的風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行月、季、年考核與評(píng)價(jià)，其結(jié)果作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的重要指標(biāo)；第五步，要求各業(yè)務(wù)科室通過計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)向信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科傳遞風(fēng)險(xiǎn)管控動(dòng)態(tài)，保證進(jìn)出口機(jī)構(gòu)內(nèi)部有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管控信息傳遞的對(duì)稱，定期向企業(yè)層級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、控制、監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)體系傳遞有關(guān)管控信息，保證企業(yè)層級(jí)有關(guān)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管控信息傳遞的對(duì)稱。
5構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)控制運(yùn)營(yíng)機(jī)制
企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果與進(jìn)口環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量保證環(huán)節(jié)、出口環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)息息相關(guān)，整個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)貫穿了一系列重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)的好與壞。換句話說，進(jìn)口環(huán)節(jié)也好，出口環(huán)節(jié)也好，都應(yīng)該與生產(chǎn)等環(huán)節(jié)形成互動(dòng)與聯(lián)動(dòng)，形成一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的有機(jī)整體。建立供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，及風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制的目的正是將市場(chǎng)變化迅速傳遞到生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，采取各種應(yīng)對(duì)措施以規(guī)避或降低進(jìn)出口業(yè)務(wù)涉及的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其他風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)著重從供應(yīng)鏈互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的建立、內(nèi)部市場(chǎng)模擬外部市場(chǎng)運(yùn)作、供應(yīng)鏈內(nèi)部環(huán)境，供應(yīng)鏈內(nèi)部控制活動(dòng)，供應(yīng)鏈活動(dòng)監(jiān)督、考核、評(píng)估與評(píng)價(jià)，供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制持續(xù)改進(jìn)等幾方面入手，抓好供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)機(jī)制的建設(shè)[11][12]。
6構(gòu)建企業(yè)進(jìn)出口系統(tǒng)子文化及內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)子文化建設(shè)體系
從企業(yè)文化的生成來看，企業(yè)文化是根植于社會(huì)文化之上的子（亞）文化。與企業(yè)文化是社會(huì)文化的子文化一樣，每一個(gè)下級(jí)企業(yè)同樣具有根植于企業(yè)文化之上，但是又具有自己文化差異的企業(yè)子文化。同樣，由于各專業(yè)管理體系（生產(chǎn)管理體系、質(zhì)量管理體系、技術(shù)創(chuàng)新管理體系、安全管理體系、進(jìn)出口管理體系、計(jì)量檢驗(yàn)管理體系、供應(yīng)鏈管理體系等）的管理理念和運(yùn)營(yíng)模式的更加細(xì)化，導(dǎo)致各專業(yè)管理體系同樣具有自身特征的專業(yè)管理體系子文化。而此階段建設(shè)活動(dòng)的成效如何，直接關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)能否與企業(yè)的制度建設(shè)、企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制建設(shè)相輔相成、互為促進(jìn)。換句話說，要通過先進(jìn)的子文化體系建設(shè)潛移默化員工的業(yè)務(wù)運(yùn)作，最大可能地調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新、創(chuàng)效的主觀能動(dòng)性。3.7做好進(jìn)出口貿(mào)易管理體系的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)，保證體系的適宜、充分、有效及持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易管理體系的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)應(yīng)該從四個(gè)方面開展：一是自我監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)，主要是指進(jìn)出口機(jī)構(gòu)下設(shè)的信用（風(fēng)險(xiǎn)）管理科室定期對(duì)其他業(yè)務(wù)科室開展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（應(yīng)該每月開展）；二是企業(yè)上級(jí)部門和企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)管理制度定期對(duì)進(jìn)出口管理機(jī)構(gòu)開展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每季度開展一次）；三是企業(yè)效能監(jiān)察部門依據(jù)效能監(jiān)察制度定期對(duì)進(jìn)出口管理系統(tǒng)或供應(yīng)鏈系統(tǒng)開展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每年度開展一次）；四是董事會(huì)財(cái)經(jīng)審計(jì)部門定期開展的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)（至少每三年一次）。從而，上述四個(gè)方面的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)形成了保證進(jìn)出口貿(mào)易管理體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)的立體監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)機(jī)制[13][14][15]。
［關(guān)鍵詞］國(guó)際商務(wù)專業(yè)；課程構(gòu)架
［中圖分類號(hào)］G71 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］B ［文章編號(hào)］2095-3283(2012)04-0143-03
熟悉并掌握國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本流程是高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)教學(xué)的首要目標(biāo)。進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程作為國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程架構(gòu)的主線，貫串了國(guó)際商務(wù)專業(yè)的各個(gè)子專業(yè)，包括國(guó)際商務(wù)、報(bào)關(guān)與貨運(yùn)、國(guó)際航運(yùn)管理、物流管理、涉外會(huì)計(jì)、商務(wù)英語(yǔ)和商務(wù)日語(yǔ)專業(yè)。如果繼續(xù)沿用“以教師為中心”的傳統(tǒng)理論灌輸方式進(jìn)行教學(xué)，則會(huì)出現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容理論強(qiáng)于實(shí)踐，學(xué)習(xí)氣氛枯燥，易造成學(xué)生厭學(xué)及理論與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象。
針對(duì)以上問題，筆者以國(guó)際商務(wù)專業(yè)的學(xué)生為研究對(duì)象，探索基于工作過程國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程構(gòu)架的新思路。學(xué)校組織教師和專家一起對(duì)課程的任務(wù)、進(jìn)出口對(duì)應(yīng)的工作崗位以及與工作相適應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行技能與知識(shí)點(diǎn)的分析與歸納，結(jié)合教學(xué)與工作過程，探索構(gòu)建合理的專業(yè)課程架構(gòu)，促進(jìn)學(xué)生更好地就業(yè)。
一、國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程
近幾年，上海高職院校的國(guó)際商務(wù)專業(yè)在加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，加大教師和學(xué)生專業(yè)崗位實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，改革以學(xué)校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才模式，推行工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式等方面取得了較好成就。為了加強(qiáng)上海高校建設(shè)，提高高校教師學(xué)術(shù)、技術(shù)和實(shí)踐能力，促進(jìn)教育教學(xué)、學(xué)科專業(yè)和課程建設(shè)，上海市教委鼓勵(lì)和推進(jìn)高校教師利用多種形式前往企業(yè)、科研院所、政府等實(shí)際部門參與研發(fā)、工作或?qū)嵙?xí)，提升教師教育教學(xué)能力，實(shí)施教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計(jì)劃。筆者通過對(duì)外貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程半年多的跟蹤和記錄，得出以下16個(gè)步驟的基本要點(diǎn)：
1.客戶詢盤
客戶在下正式的采購(gòu)合同之前，會(huì)給業(yè)務(wù)員發(fā)送詢盤。
2.報(bào)價(jià)
出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)、規(guī)格型號(hào)、包裝要求、數(shù)量、交貨期、運(yùn)輸方式和付款方式等內(nèi)容。報(bào)價(jià)方式有：FOB“船上交貨”、CFR“成本加運(yùn)費(fèi)”、CIF“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”等形式；并發(fā)送Performer Invoice給客戶作為正式報(bào)價(jià)。
3.簽約訂貨
貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商洽談，雙方協(xié)商認(rèn)可后，簽訂《購(gòu)貨合同》。
4.下達(dá)生產(chǎn)通知/備貨
備貨是出口公司根據(jù)合同或信用證規(guī)定，向廠家或倉(cāng)儲(chǔ)部門下達(dá)訂單，要求其按訂單對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)和加工整理等。
5.驗(yàn)貨
在交貨期前一周，工廠通知公司驗(yàn)貨員或者客戶，甚至第三方進(jìn)行驗(yàn)貨。
6.制備基本文件
按照PO訂單以及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同、出口商業(yè)發(fā)票、裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。
7.商檢/報(bào)驗(yàn)
辦好申請(qǐng)商品報(bào)驗(yàn)和領(lǐng)證工作。
8.租船訂倉(cāng)和配載
（1）FOB 條款，客戶指定運(yùn)輸公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，根據(jù)船期，按交貨期跟貨代訂艙，并發(fā)書面定倉(cāng)通知。
（2）CIF，CNF條款，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期、運(yùn)價(jià)和開船口岸等。開船前兩周書面定倉(cāng)。
9.投保
貨物訂妥艙位后，屬賣方保險(xiǎn)的，按《購(gòu)貨合同》約定，購(gòu)買運(yùn)輸保險(xiǎn)。
10.安排拖柜
貨物做好并驗(yàn)貨通過后，委托拖車公司提柜，裝柜，運(yùn)到港區(qū)指定倉(cāng)庫(kù)或堆場(chǎng)。
11.報(bào)關(guān)
貨物集區(qū)后，發(fā)貨單位向海關(guān)辦理申報(bào)出口手續(xù)。經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行的出口貨物，方能開始裝船。
12.裝船
在裝船前，理貨員代表船方，收集經(jīng)海關(guān)放行貨物的裝貨單和收貨單，經(jīng)過整理后，按照積載圖和艙單，負(fù)責(zé)點(diǎn)清貨物，逐票分批接貨裝船。
13.發(fā)裝運(yùn)通知
對(duì)合同規(guī)定需在裝船時(shí)發(fā)出裝船通知的，應(yīng)及時(shí)發(fā)出，特別是由買方自辦保險(xiǎn)的。
14.支付運(yùn)費(fèi)，收提單
凡需預(yù)付運(yùn)費(fèi)的出口貨物，船公司或人必須在收取運(yùn)費(fèi)后發(fā)給托運(yùn)人運(yùn)費(fèi)預(yù)付的提單。如屬到付運(yùn)費(fèi)貨物，則在提單上注明運(yùn)費(fèi)到付，由船公司卸港在收貨人提貨前向收貨人收取。
15.制單結(jié)匯
在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，將各種單據(jù)和必要的憑證送交指定的銀行辦理要求付款、承兌或議付手續(xù)，并在收到貨款后向銀行進(jìn)行結(jié)匯。
16.業(yè)務(wù)登記，存檔
每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時(shí)在海關(guān)的電子口岸和公司內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)記錄登記。所有的文件包括PO、L/C和議付文件必須留存整套，備查。
二、國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程涉及崗位技能要求
根據(jù)上文的16個(gè)步驟，歸納出涉及的9個(gè)崗位：
外銷員、外貿(mào)跟單員、單證員、倉(cāng)儲(chǔ)管理員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、貨代員、理貨員和外匯核銷員。
根據(jù)外貿(mào)進(jìn)出口公司和相關(guān)法律法規(guī)，關(guān)于進(jìn)出口流程的規(guī)章和對(duì)各崗位的職責(zé)要求，整理得出所列9個(gè)崗位的知識(shí)技能要求：
1.外銷員
外銷員所從事的工作涵蓋貨物貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的出口、進(jìn)口、招標(biāo)、談判、承包等各個(gè)方面。要求從業(yè)人員對(duì)外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)（含中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易法、國(guó)際金融、國(guó)際營(yíng)銷學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作）和外貿(mào)英語(yǔ)（外經(jīng)貿(mào)信函翻譯、信用證的審核和修改、中外經(jīng)貿(mào)短文互譯等）有較好的掌握。
2.外貿(mào)跟單員
外貿(mào)跟單員在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)合同和相關(guān)單證要求對(duì)貨物加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同。職責(zé)主要是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利交給客戶，收回應(yīng)收款項(xiàng)；同新、老客戶保持聯(lián)系，增進(jìn)溝通，了解客戶所需；接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門；做好售后服務(wù)工作。
3.單證員
單證員是指在對(duì)外貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)中，制作買賣雙方憑借在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中應(yīng)用的單據(jù)、證書來處理貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢和結(jié)匯等工作的人員。單證員的主要工作有審證、制單、審單、交單與歸檔等工作，具有工作涉及面廣、時(shí)間長(zhǎng)與要求高等特點(diǎn)。
4.倉(cāng)儲(chǔ)管理員
倉(cāng)儲(chǔ)管理員既需要熟悉供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代物流，也需要熟悉基于供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與操作。
5.報(bào)關(guān)員
報(bào)關(guān)員必須通過全國(guó)報(bào)關(guān)員資格考試，依法取得報(bào)關(guān)從業(yè)資格，并在海關(guān)注冊(cè)登記，代表所屬企業(yè)（單位）向海關(guān)辦理進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)納稅等通關(guān)手續(xù)。報(bào)關(guān)員需具備一定的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際業(yè)務(wù)能力，精通海關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章并具備辦理業(yè)務(wù)的技能。
6.報(bào)檢員
報(bào)檢員是指獲得國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局規(guī)定的資格，在國(guó)家質(zhì)檢總局設(shè)在各地的出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)注冊(cè)，辦理出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢業(yè)務(wù)的人員。
7.貨代員
貨代員是從事國(guó)際貿(mào)易貨物運(yùn)輸工作的從業(yè)人員，具體就是接受客戶的委托完成貨物運(yùn)輸?shù)哪骋画h(huán)節(jié)或有關(guān)環(huán)節(jié)，相關(guān)工作可以直接或間接找國(guó)內(nèi)外貨代公司來完成，以節(jié)省資本。貨運(yùn)人員是服務(wù)在流通領(lǐng)域?qū)ｉT為貨物運(yùn)輸需求和運(yùn)力供給者提供各種運(yùn)輸服務(wù)的工作人員。
8.理貨員
理貨員是指在國(guó)際貿(mào)易過程中，通過理貨活動(dòng)，依靠商品的合理包裝、排面整理、商品補(bǔ)充與調(diào)整等作業(yè)活動(dòng)，保證貨物合理安全裝入集裝箱或其他運(yùn)輸工具中，以確保國(guó)外顧客收到滿意的貨物，理貨員需要直接或間接地和貨運(yùn)公司發(fā)生聯(lián)系。
9.外匯核銷員
外匯核銷員需要跟蹤核銷單的全流程，去外匯管理局申領(lǐng)核銷單，業(yè)務(wù)完成后，到外匯管理局指定銀行進(jìn)行核銷。核銷單通過海關(guān)、銀行和稅務(wù)局確認(rèn)并蓋上印章，最終存根返回到外匯管理局，以核對(duì)原來數(shù)據(jù)庫(kù)的電子檔案并注銷此核銷單號(hào)碼。
三、協(xié)調(diào)好工作崗位、課程設(shè)置和學(xué)生之間的關(guān)系
1.專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)與工作崗位要求匹配
國(guó)際商務(wù)專業(yè)群課程體系不能按照傳統(tǒng)學(xué)科邏輯體系來構(gòu)建，而是應(yīng)該針對(duì)國(guó)際商務(wù)工作過程崗位群的要求和國(guó)家職業(yè)資格的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置課程。目標(biāo)是學(xué)生完成全部專業(yè)課程的學(xué)習(xí)后，不僅能掌握工作崗位群所需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，而且能擁有自主學(xué)習(xí)的能力。
2.專業(yè)課程應(yīng)與文化課程結(jié)合
專業(yè)課程主要包括專業(yè)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)過程知識(shí)和業(yè)務(wù)操作知識(shí)。通用文化課程包括大學(xué)英語(yǔ)、大學(xué)語(yǔ)文、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等文化基礎(chǔ)課。設(shè)置文化課程時(shí)，不僅要重視人文素養(yǎng)的培育，還要重視與專業(yè)課程的適度整合，重點(diǎn)是為了提高學(xué)生綜合職業(yè)素質(zhì)和持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。
3.專業(yè)課程實(shí)施應(yīng)與高職學(xué)生認(rèn)知相吻合
總體來說，高職學(xué)生不擅長(zhǎng)抽象概念、理論和學(xué)科體系知識(shí)，更擅長(zhǎng)形象思維、動(dòng)手等感性活動(dòng)。因此，首先，高職專業(yè)課程的知識(shí)形態(tài)、結(jié)構(gòu)和施教要貼近學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，理論為實(shí)踐服務(wù)，實(shí)踐性課程以過程性知識(shí)與技能型知識(shí)為主，融教、學(xué)為一體，運(yùn)用案例教學(xué)、情境教學(xué)、仿真業(yè)務(wù)操作、綜合模擬實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)等教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成功感，提高課程教學(xué)的實(shí)效。
其次，國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程的培養(yǎng)目標(biāo)是多元的。在教學(xué)目標(biāo)上，有對(duì)工作崗位、適應(yīng)工作崗位變化的直接要求，以及為學(xué)生提供終生學(xué)習(xí)條件的間接要求；在課程性質(zhì)上，有不同的公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)技能課程和專業(yè)方向課程等。
根據(jù)以上分析，探索基于工作過程的國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程架構(gòu)有以下幾個(gè)模塊（見表1）。
綜上所述，高職國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程構(gòu)建，應(yīng)該以國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程和崗位需求為基礎(chǔ)，讓學(xué)生學(xué)到更多實(shí)用的專業(yè)崗位知識(shí)，運(yùn)用專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)室，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走近崗位，走近企業(yè)。真正做到工學(xué)結(jié)合，理論與實(shí)踐并重，營(yíng)造完美的學(xué)習(xí)氛圍，必須以工作過程為基礎(chǔ)，合理的專業(yè)課程架構(gòu)為指導(dǎo)，讓學(xué)生更多地到實(shí)訓(xùn)基地積極開展實(shí)踐活動(dòng)，以擺脫理論與實(shí)際脫節(jié)的現(xiàn)象。
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國(guó)際貿(mào)易是一個(gè)復(fù)雜的過程，涉及的部門多、環(huán)節(jié)多、范圍廣、手續(xù)繁瑣，它要求對(duì)外貿(mào)易的從業(yè)人員不僅要熟練地掌握國(guó)家對(duì)外貿(mào)易政策和外貿(mào)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)我們對(duì)外貿(mào)單證的了解和實(shí)際動(dòng)手能力。
在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票
本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識(shí)別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).
我們作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，對(duì)這方面知識(shí)的了解和學(xué)習(xí)就顯得十分必要和重要了。因此，從大一我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就開設(shè)國(guó)際貿(mào)易、大二就開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門課程，為了使我們更好地，更加深刻地了解和掌握本學(xué)期這門課程加強(qiáng)理論知識(shí)和實(shí)踐的相互聯(lián)系，4月份本系特為我們安排了為期一個(gè)星期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)。讓我們真正地認(rèn)識(shí)到了和接觸到了實(shí)際操作方面的知識(shí)，讓我們能更好地理論去聯(lián)系實(shí)際.在這一周的進(jìn)出口實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，在老師的指導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助以及自己的努力下，我把老師交給我們的實(shí)訓(xùn)任務(wù)圓滿地完成了.在實(shí)訓(xùn)的過程中，我對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易的一些基本的知識(shí)有了更加深刻的了解，通過實(shí)訓(xùn)，我對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易交易前的準(zhǔn)備交易過程中的具體流程有了一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也明白了平時(shí)努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)的重要性以及實(shí)際操作的必要性.
(東華大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院 上海 200051) （宋體6號(hào)學(xué)院空一格，地區(qū)空半格）
摘 要 外貿(mào)管理信息系統(tǒng)已在外貿(mào)業(yè)務(wù)和管理的諸多領(lǐng)域里得到了廣泛的應(yīng)用。外貿(mào)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，最為核心的還是進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。本文就外貿(mào)進(jìn)出口管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，從應(yīng)用的角度進(jìn)行分析，并從技術(shù)面提供一種解決方案。（摘要黑體小五號(hào)空2格，仿宋小五號(hào)）
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關(guān)鍵字 外貿(mào) 進(jìn)出口 管理信息系統(tǒng)（關(guān)鍵詞黑體小五號(hào)空2格，仿宋小五號(hào)，各關(guān)鍵詞中空1格）
Design and Discussion on the Information System on Import and Export Business Management（黑體小四號(hào)）
Chen Wenpei Tang Bingyong（宋體五號(hào)）
(Donghua University,Shanghai 200051) （宋體六號(hào)斜體,各單詞間空1個(gè)字符）
Abstract Foreign Trade Information Management System has been widely used in the field of foreign trade and mangement. The corn to build Foreign Trade Information Management System is to build import and export information management system. This report analyzes the building of import and export information management system in a pratical way and provides a solution in a technological way. （Abstract為黑體小五號(hào)空4個(gè)字符，宋體小五號(hào)）
Keywords foreign trade import & export management information system（Keywords為黑體小五號(hào)空4個(gè)字符，宋體小五號(hào)）
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（以下為正文內(nèi)容，請(qǐng)分二欄欄寬18.76字符，欄柜2.02字符）
1 引 言（黑體小四號(hào)）
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傳統(tǒng)的外貿(mào)公司主要從事國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的工作。外貿(mào)公司從國(guó)內(nèi)的工廠或商家收購(gòu)貨物，出口到國(guó)外，或從國(guó)外進(jìn)口貨物提供給國(guó)內(nèi)的廠商。由于外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)牽涉的環(huán)節(jié)比較多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，所以每家公司必須備有相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)員。隨著中國(guó)改革開放特別是中國(guó)加入了WTO，越來越多的企業(yè)都能從事國(guó)際貿(mào)易，所以簡(jiǎn)化貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率，幫助大批中小企業(yè)直接進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域（宋體小五號(hào)）
1.1 良好的企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施。（黑體五號(hào)）
在此基礎(chǔ)上的應(yīng)用系統(tǒng)可為企業(yè)帶來投資回報(bào)，這是因?yàn)椋海ㄋ误w小五號(hào)）
1.1.1 以一個(gè)國(guó)際化企業(yè)的形象參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì); （楷體小五號(hào)）
1） 優(yōu)化市場(chǎng)供應(yīng)鏈，密切與上游供應(yīng)商和下游分銷商之間的聯(lián)系; （楷體小五號(hào)）
優(yōu)化內(nèi)部操作和過程控制;
（空1行）
2 進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)應(yīng)具有的功能（黑體小四號(hào)）
（空1行）
關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù);實(shí)驗(yàn)教學(xué);教學(xué)流程
中圖分類號(hào):G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0249-02
1 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的必要性
目前,一般外貿(mào)用人單位在招聘人員時(shí)往往強(qiáng)調(diào)具有基本操作經(jīng)驗(yàn),而傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)教學(xué)模式將教學(xué)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識(shí)的講授和理論研究之上,忽視了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),因而學(xué)生缺乏進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)操作的機(jī)會(huì),很難全面系統(tǒng)的掌握進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能和方法,也致使學(xué)生不能將理論聯(lián)系實(shí)際,進(jìn)而缺乏實(shí)際操作能力,不能滿足用人單位的要求,對(duì)其就業(yè)產(chǎn)生了不利影響。另外,我國(guó)加入WTO后,對(duì)具有一定國(guó)際貿(mào)易實(shí)際操作能力的實(shí)用型人才的需求激增,而《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)正是培養(yǎng)這種應(yīng)用型專門人才的重要手段之一。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)使學(xué)生對(duì)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的具體操作流程增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題及解決問題的能力,為學(xué)生成功地走上外經(jīng)貿(mào)工作崗位打下良好的基礎(chǔ),所以開設(shè)《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)教學(xué)十分必要。
2 實(shí)驗(yàn)教學(xué)的模式
實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有多樣性、漸進(jìn)性、動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性、開放性等特點(diǎn),根據(jù)教學(xué)規(guī)律和教學(xué)內(nèi)容分模塊、分時(shí)段進(jìn)行實(shí)施,改變以往傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和方法,為專業(yè)改造和師生專業(yè)素質(zhì)鍛煉提供一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。其教學(xué)模式有以下三種:
2.1 開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)
采用“走出去”的教學(xué)方法,帶領(lǐng)學(xué)生到外貿(mào)公司、工廠進(jìn)行參觀考察,同時(shí),建立實(shí)習(xí)基地,讓學(xué)生通過實(shí)習(xí)親身參與到實(shí)際的業(yè)務(wù)操作中,熟悉業(yè)務(wù)流程,然后在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題進(jìn)入專業(yè)課程的學(xué)習(xí),可以取到“事半功倍”的效果。
2.2 案例式實(shí)驗(yàn)教學(xué)
教師在授課的過程中,根據(jù)教學(xué)進(jìn)度的安排加入案例教學(xué),使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論和實(shí)務(wù)知識(shí)的認(rèn)識(shí),從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。
2.3 模擬式實(shí)驗(yàn)教學(xué)
模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)是在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室里進(jìn)行的,通過學(xué)生在實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)中的操作將專業(yè)的理論知識(shí)在仿真的環(huán)境中模擬演練,加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解,同時(shí)也可以鍛煉動(dòng)手能力和動(dòng)態(tài)思維能力,提高學(xué)生的實(shí)際操作水平。
3 模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的特點(diǎn)
在現(xiàn)有的教學(xué)模式中,開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)由于實(shí)習(xí)基地建設(shè)的難度高而較少采用;案例式實(shí)驗(yàn)教學(xué)簡(jiǎn)單易行,使用的頻率較高,但僅僅局限于討論上,學(xué)生缺乏實(shí)際的動(dòng)手操作;故而目前各高校對(duì)于實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的加強(qiáng)重點(diǎn)就放在了模擬式實(shí)驗(yàn)教學(xué)。模擬式實(shí)驗(yàn)教學(xué)具有以下特點(diǎn):
3.1 以理論知識(shí)為基礎(chǔ),將理論和實(shí)踐相結(jié)合
模擬式實(shí)驗(yàn)教學(xué)以《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》、《外貿(mào)單證》、《國(guó)際結(jié)算》、《海關(guān)實(shí)務(wù)》等相關(guān)課程為先修課程,是這些課程在實(shí)踐操作方面的延伸。學(xué)生學(xué)習(xí)了這些相關(guān)課程,掌握了一定的理論基礎(chǔ)之后再進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn),將進(jìn)出口業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)地結(jié)合起來,通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了國(guó)際貿(mào)易的無紙化操作,使其將所學(xué)的理論知識(shí)在模擬實(shí)驗(yàn)中得以鞏固和深化,有助于提高教學(xué)效果。
3.2 具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作性
模擬式實(shí)驗(yàn)教學(xué)就是在專業(yè)實(shí)驗(yàn)室里,讓學(xué)生根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的整個(gè)流程扮演不同角色,在仿真的貿(mào)易環(huán)境中做真實(shí)的業(yè)務(wù)模擬。如:注冊(cè)公司、供求信息和網(wǎng)絡(luò)廣告、尋找客戶、交易磋商、簽訂合同、進(jìn)出口成本核算、履行合同等進(jìn)出口業(yè)務(wù)中所涉及的流程,讓學(xué)生分別以出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行等不同身份參與進(jìn)出易模擬實(shí)驗(yàn)。學(xué)生能夠在一個(gè)仿真的國(guó)際貿(mào)易環(huán)境中接觸到進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過程中比較系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出易各環(huán)節(jié)的基本操作能力。
3.3 具有較強(qiáng)的涉外性
國(guó)際貿(mào)易是指兩國(guó)間的貨物和服務(wù)交換的活動(dòng)。貿(mào)易雙方處于不同的國(guó)家或地區(qū),其語(yǔ)言、法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、商業(yè)習(xí)慣、貨幣等都不相同。因此,要求處理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的人員要有較高的外語(yǔ)水平,熟悉有關(guān)的國(guó)際慣例,掌握國(guó)外的習(xí)慣做法。在我們的模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,進(jìn)口商、出口商之間所有的磋商信函和進(jìn)出口貿(mào)易單據(jù)都要求用英文填寫,既鍛煉了學(xué)生的外語(yǔ)能力,又使學(xué)生熟悉了國(guó)際貿(mào)易慣例。
4 模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)的流程
模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置是以進(jìn)出口貿(mào)易的基本過程為主線,以進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),在實(shí)驗(yàn)室利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),參照國(guó)際貿(mào)易中的各種做法,對(duì)整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行模擬和演練,讓學(xué)生扮演出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。以樂天國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)習(xí)平臺(tái)教學(xué)軟件為例,在教學(xué)過程中設(shè)置了以下實(shí)驗(yàn)內(nèi)容:(以CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、L/C支付方式交易為例)。
4.1 交易準(zhǔn)備
交易準(zhǔn)備是進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的前提。要求學(xué)生以每個(gè)角色登錄到模擬教學(xué)軟件中并注冊(cè)公司(銀行)名稱,在資料中輸入必要的信息,然后選擇目標(biāo)產(chǎn)品并供求信息,然后在供求信息中尋找合適的交易對(duì)象。
4.2 交易磋商
根據(jù)供求信息中交易對(duì)象的信息,向?qū)Ψ桨l(fā)送E-mail建交,之后通過E-mail進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受的操作。要求根據(jù)所學(xué)《外貿(mào)英語(yǔ)函電》的知識(shí)寫出規(guī)范的函電,并在磋商中要約定貨物的品名、規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量、成交價(jià)格條件、包裝條件、交貨/裝運(yùn)條件、保險(xiǎn)條件以及付款條件。同時(shí),通過課堂的理論學(xué)習(xí)和例題講解學(xué)習(xí)進(jìn)出口報(bào)價(jià)的核算方法,使學(xué)生了解進(jìn)出口價(jià)格的構(gòu)成并掌握進(jìn)出口報(bào)價(jià)的方法和技巧。
4.3 簽訂合同
出口商根據(jù)前面磋商中所達(dá)成的交易條件,制作準(zhǔn)確、合乎規(guī)范的外銷合同,簽字,填寫出口預(yù)算表后發(fā)送給進(jìn)口商。進(jìn)口商根據(jù)前面的磋商條件,填寫進(jìn)口預(yù)算表之后簽定外銷合同,如進(jìn)口商對(duì)合同有異義,可更改合同內(nèi)容,并將更改合同簽字后發(fā)送給出口商確認(rèn)。要求合同條款要明確、具體、完備,與磋商的內(nèi)容一致,合同經(jīng)雙方簽字后生效,具有法律效力。
4.4 信用證業(yè)務(wù)
進(jìn)口商按照合同規(guī)定向進(jìn)口地銀行提出申請(qǐng),填寫開證申請(qǐng)書,進(jìn)口地銀行開出信用證經(jīng)進(jìn)口商確認(rèn)后寄發(fā)給出口地銀行,出口地銀行收到信用證后,將信用證通知或轉(zhuǎn)遞給出口商。收到信用證的出口商審核并接受信用證,開始履行合同;若信用證有問題,可發(fā)郵件給進(jìn)口商要求其進(jìn)行修改。
4.5 備貨
出口商與供應(yīng)商之間進(jìn)行郵件磋商,按雙方接受的價(jià)格等條件起草國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同并發(fā)送給供應(yīng)商,供應(yīng)商確認(rèn)購(gòu)銷合同后,組織生產(chǎn)、出貨。
4.6 租船訂艙
由于是采用CIF術(shù)語(yǔ)成交,出口方必須負(fù)責(zé)租船訂艙。出口商在貨、證齊備后,填制出口貨物出運(yùn)委托書向船公司辦理訂艙。
4.7 出口報(bào)檢
要求學(xué)生根據(jù)前面的交易情況填制出境貨物報(bào)檢單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單,隨附合同、信用證到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)報(bào)檢,報(bào)檢完成后,檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)簽發(fā)“出境貨物通關(guān)單”及出口商申請(qǐng)簽發(fā)的相應(yīng)檢驗(yàn)證書。
4.8 辦理保險(xiǎn)
出口商在備齊貨物后、貨物裝船前向保險(xiǎn)公司辦理投保手續(xù),按照合同或信用證的規(guī)定填制貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)投保單,隨附“商業(yè)發(fā)票”,辦理完成后,保險(xiǎn)公司自動(dòng)簽發(fā)“貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單”。
4.9 出口報(bào)關(guān)
要求學(xué)生以出口商的身份進(jìn)入,先到外匯管理局申領(lǐng)“出口收匯核銷單”,然后填寫“出口收匯核銷單”,之后向海關(guān)辦理備案、送貨、報(bào)關(guān),報(bào)關(guān)時(shí)需要提交“商業(yè)發(fā)票”、“裝箱單”、“出境貨物通關(guān)單”、“出口收匯核銷單”、“出口貨物報(bào)關(guān)單”,報(bào)關(guān)完成的同時(shí)貨物自動(dòng)裝船出運(yùn)。
4.10 裝船出運(yùn)
在樂天國(guó)貿(mào)軟件中,裝船出運(yùn)的步驟是報(bào)關(guān)后由系統(tǒng)自動(dòng)處理的,因此,報(bào)關(guān)完成后,出口商就應(yīng)到船公司取回提單并向進(jìn)口商發(fā)送“裝船通知”。
4.11 結(jié)匯
要求學(xué)生根據(jù)出口單據(jù)制作的要求及進(jìn)口地銀行開來的信用證和修改書中的具體規(guī)定,繕制全套出口單據(jù)。單據(jù)制作好以后進(jìn)行審核,嚴(yán)格做到“單證一致、單單一致”,并把審核后的電子單據(jù)發(fā)送給進(jìn)口地銀行議付,之后出口商結(jié)收貨款,同時(shí)銀行簽發(fā)“出口收匯核銷專用聯(lián)”,用以出口核銷。然后進(jìn)口地銀行處理單據(jù),單據(jù)檢查無誤后通知進(jìn)口商付款贖單。
4.12 出口核銷與退稅
要求學(xué)生學(xué)會(huì)制作出口收匯核銷單送審登記表,隨附“商業(yè)發(fā)票”、“出口貨物報(bào)關(guān)單”、“出口收匯核銷單”、“出口收匯核銷專用聯(lián)”到外匯管理局辦理核銷,隨后到國(guó)稅局辦理出口退稅。至此,出口商的業(yè)務(wù)完成。
4.13 進(jìn)口報(bào)檢
要求學(xué)生以進(jìn)口商的身份進(jìn)入系統(tǒng),填寫“入境貨物報(bào)檢單”,隨附“銷貨合同”、“商業(yè)發(fā)票”、“裝箱單”、“提貨單”到檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行報(bào)檢,報(bào)檢完成后,檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)簽發(fā)“入境貨物通關(guān)單”。
4.14 進(jìn)口報(bào)關(guān)與提貨
進(jìn)口商填寫“進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單”,隨附“銷貨合同”、“商業(yè)發(fā)票”、“裝箱單”、“提貨單”、“入境貨物通關(guān)單”到海關(guān)進(jìn)行報(bào)關(guān),完成報(bào)關(guān)后,海關(guān)加蓋放行章后發(fā)還提貨單與進(jìn)口報(bào)關(guān)單。進(jìn)口商在繳納稅款后進(jìn)行提貨。
4.15 進(jìn)口付匯核銷
進(jìn)口商填寫“進(jìn)口付匯到貨核銷表”,隨附“進(jìn)口付匯核銷單”、“進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單”到外匯管理局辦理付匯核銷。
4.16 銷貨
進(jìn)口商將貨物在市場(chǎng)上售出,收回資金。至此,CIF術(shù)語(yǔ),L/C支付方式下的一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)完成。
5 模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)流程中存在的問題及解決建議
在模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中,筆者發(fā)現(xiàn)以下幾方面的問題:
第一,學(xué)生理論知識(shí)基礎(chǔ)不牢固;
第二,實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件流程設(shè)計(jì)不合理,比如先簽訂合同再進(jìn)行預(yù)算;
第三,實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件不穩(wěn)定,存在漏洞,比如學(xué)生在磋商過程中經(jīng)常出現(xiàn)郵件無法發(fā)送、合同無法建立等問題。針對(duì)以上問題,筆者建議:
首先,在開始實(shí)驗(yàn)教學(xué)前,先將所涉及的理論知識(shí)進(jìn)行一遍復(fù)習(xí)講解,以鞏固學(xué)生的理論基礎(chǔ),便于學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作;
其次,在學(xué)生開始交易磋商前,先對(duì)學(xué)生講解進(jìn)出口報(bào)價(jià)核算,制作好進(jìn)出口預(yù)算表,然后才開始磋商;
最后,隨時(shí)與軟件供應(yīng)商方面的技術(shù)人員聯(lián)系,升級(jí)軟件,解決軟件系統(tǒng)漏洞。
參考文獻(xiàn)
[1]劉紅燕.國(guó)際貿(mào)易專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的探索與實(shí)踐[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2009,(4).
關(guān)鍵詞：高職院校；國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)；外貿(mào)函電
一、高等職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》課程簡(jiǎn)介
在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系中，《外貿(mào)函電》課程作為一門專業(yè)必修課，是一門實(shí)踐性和實(shí)用性較強(qiáng)的課程。它通過對(duì)進(jìn)出口貿(mào)易各環(huán)節(jié)所涉及到的信函的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練地用英文與外商進(jìn)行溝通，并能較好地解決合同履行過程中出現(xiàn)的各種問題。
二、高等職業(yè)院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)中存在問題
1.教學(xué)過程中理論與實(shí)踐脫節(jié)
目前，諸多高職院校在《外貿(mào)函電》的教學(xué)中，仍以傳統(tǒng)的教師課堂講授為主，只注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的、完整的理論知識(shí)的傳授，缺乏對(duì)實(shí)踐性教學(xué)的重視，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)占整個(gè)課時(shí)的比例不足。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，不明白在實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)中如何用英文函電與外商進(jìn)行溝通，也無法體驗(yàn)到具體真實(shí)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程。
2.學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)
《外貿(mào)函電》對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)水平要求較高，但大部分高職院校學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)本科生而言較弱。英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了教學(xué)秩序的正常運(yùn)行。
3.“雙師型教師”嚴(yán)重缺乏
很多高職院校講授《外貿(mào)函電》的教師往往是師范類英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)，普遍缺乏國(guó)際貿(mào)易方面的基本知識(shí)，更不用說在外貿(mào)公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在授課過程中缺少對(duì)具體貿(mào)易案例的分析。而從企業(yè)招聘的有些老師又缺乏豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不能較好地將其豐富的實(shí)踐知識(shí)傳授給學(xué)生。因此本課程就要求教師要具備“雙師型”素質(zhì)，教師既要具備豐富的理論教學(xué)的素質(zhì)，也應(yīng)具備較高的實(shí)踐教學(xué)的素質(zhì)。
三、 高職高專國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)《外貿(mào)函電》教學(xué)改革方法
1.理論教學(xué)方面
（1） 教學(xué)內(nèi)容模塊化
傳統(tǒng)的《外貿(mào)函電》在章節(jié)編排上一般遵循：建立業(yè)務(wù)聯(lián)系——詢盤——發(fā)盤——還盤——接受——合同——支付——運(yùn)輸——保險(xiǎn)——索賠——仲裁。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，由于學(xué)習(xí)內(nèi)容比較繁雜，很難將其運(yùn)用到具體工作環(huán)境中。應(yīng)將教學(xué)內(nèi)容模塊化，即將該課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容分解為若干子模塊, 先把子模塊內(nèi)容理解透徹, 然后再進(jìn)行統(tǒng)籌和整合。根據(jù)以上主要內(nèi)容, 筆者擬將其分為三大模塊來進(jìn)行教學(xué):
模塊1: 交易磋商。內(nèi)容包括建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受、合同；
模塊2: 合同履行。內(nèi)容包括支付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)；
模塊3: 善后處理。內(nèi)容主要包括索賠、仲裁。
（2）教學(xué)組織職業(yè)化
在《外貿(mào)函電》的教學(xué)組織過程中，教師應(yīng)真正體現(xiàn)“職業(yè)化”，即實(shí)施“角色扮演法”，將真實(shí)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程融入到教學(xué)過程中來。讓學(xué)生在模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程中扮演不同的角色，例如：出口商、進(jìn)口商、銀行等角色。具體來說，如在交易磋商模塊的學(xué)習(xí)中，教師可以將全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口兩組，各組學(xué)生結(jié)合進(jìn)出口業(yè)務(wù)中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行信函的撰寫。學(xué)生可以從自身角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語(yǔ)表達(dá)，有效地提高了學(xué)生們的實(shí)踐操作能力，使他們親身感受和了解了進(jìn)出口貿(mào)易操作的內(nèi)容。
（3） 教學(xué)方法案例化
《外貿(mào)函電》本身具有較強(qiáng)的實(shí)務(wù)性質(zhì)。教師在講授過程中應(yīng)收集各外貿(mào)公司的真實(shí)的業(yè)務(wù)函電，作為教學(xué)案例發(fā)給學(xué)生。在教學(xué)案例的選取上不能盲目，要針對(duì)本專業(yè)的教學(xué)目的以及學(xué)生的語(yǔ)言水平，選取最適合學(xué)生的案例材料。案例教學(xué)法能夠提升學(xué)生思考的深度，認(rèn)識(shí)到實(shí)際案例的復(fù)雜性，提高其全面思維的能力。
（4） 雙語(yǔ)教學(xué)
作為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程之一，《外貿(mào)函電》理論上應(yīng)使用全英教學(xué)。但全英教學(xué)的前提是學(xué)生普遍具備較高的英語(yǔ)水平，針對(duì)高職高專國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)水平普遍較差的特點(diǎn)，全英教學(xué)法并不適合。因此有必要因材施教。如果在講授專業(yè)知識(shí)、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的內(nèi)容時(shí)一味追求全英授課，學(xué)生可能會(huì)反應(yīng)較慢，很難對(duì)所學(xué)內(nèi)容有更深的理解，從而對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣。因此筆者認(rèn)為在教學(xué)過程中，要首先用漢語(yǔ)向?qū)W生講解與本章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程和該類信函的寫作方法及步驟。
2.實(shí)訓(xùn)操作方面
《外貿(mào)函電》是一門操作性極強(qiáng)的課程。學(xué)生僅僅有課堂的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要通過不斷的實(shí)踐操作來鞏固所學(xué)的知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生動(dòng)手操作能力的提升。筆者認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面著手：
（1）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
目前很多高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都建有自己的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，配備有各種關(guān)于進(jìn)出口實(shí)訓(xùn)方面的軟件。但有關(guān)外貿(mào)函電方面并沒用獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)軟件，一般都與單證實(shí)訓(xùn)軟件結(jié)合起來。例如世格外貿(mào)單證教學(xué)系統(tǒng)、億學(xué)外貿(mào)單證與函電實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)等。《外貿(mào)函電》課程可以充分利用這些仿真軟件，模擬真實(shí)的外貿(mào)場(chǎng)景，撰寫不同業(yè)務(wù)場(chǎng)合中的信函，完成從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、還盤、簽約成交、催促裝運(yùn)、信用證、善后事宜等完整的一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作。
（2）校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)也是提高學(xué)生實(shí)踐能力的平臺(tái)。現(xiàn)在眾多高職院校國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)都已經(jīng)與眾多知名外貿(mào)公司建立了產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，學(xué)生可到這些公司進(jìn)行專門的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。這些實(shí)習(xí)公司同樣可以為《外貿(mào)函電》課程的實(shí)踐教學(xué)提供了便利的條件。教師應(yīng)根據(jù)課程需要，有計(jì)劃、有組織地組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中了解外貿(mào)流程，熟悉如何通過函電與外商進(jìn)行交流。校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)，可以為課程實(shí)踐教學(xué)提供真實(shí)的工作環(huán)境，滿足學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際、體驗(yàn)企業(yè)文化的需要。
3.師資水平提高
（1）提高任課教師的外貿(mào)知識(shí)
這可以通過加強(qiáng)教師與企業(yè)之間的合作來實(shí)現(xiàn)。例如邀請(qǐng)企業(yè)具有豐富外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的專家對(duì)任課教師進(jìn)行定期的進(jìn)出口實(shí)際操作知識(shí)和技能的培訓(xùn)，與這些具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的專家共同探討教學(xué)過程中遇到的實(shí)際問題，給學(xué)生傳達(dá)在具體的進(jìn)出口業(yè)務(wù)中用函電進(jìn)行溝通的方法。但是光有這點(diǎn)還不夠，教師還需要親自到企業(yè)中實(shí)踐，有了親身體會(huì)才有真切感受。為此任課教師應(yīng)該到企業(yè)中去掛職鍛煉，通過實(shí)踐學(xué)習(xí)積累豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，任課教師也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)和圖書館資源，或者向身邊做外貿(mào)的朋友請(qǐng)教外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)等方式不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。
（2）提高來自企業(yè)的教師的理論教學(xué)水平
通過與學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)企業(yè)的老師更受學(xué)生的歡迎，這些教師可以經(jīng)常將自己在企業(yè)的各種成功與失敗的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與課本知識(shí)聯(lián)系起來，從而更貼近實(shí)際，這些知識(shí)比課本更能開闊學(xué)生的視野。但這些專家可能存在教學(xué)能力不高的問題。因此應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其教學(xué)理論和教學(xué)方法的培訓(xùn)，以使他們能夠更出色地進(jìn)行教學(xué)。例如可以組織他們聽其他有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老教師講課，也可以組織教研室教師聽這些教師的講課，并在課后及時(shí)交流意見，改進(jìn)教學(xué)方法。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高職；新課程理念；外貿(mào)英語(yǔ)函電；課堂教學(xué)改革；教學(xué)模式
問題的提出
《外貿(mào)英語(yǔ)函電》（以下簡(jiǎn)稱《函電》）是五年制高職國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)中一門國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)與英語(yǔ)寫作相結(jié)合的高層次應(yīng)用語(yǔ)言課程，是建立在進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)基礎(chǔ)之上的綜合技能課，旨在使學(xué)生能自如地用英語(yǔ)來表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的過程，并最終有助于形成整體外貿(mào)業(yè)務(wù)能力。2005年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議以來，“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)思想和著力培養(yǎng)學(xué)生的“職業(yè)道德、實(shí)踐能力和就業(yè)能力”的課程改革思想指引著《函電》課程改革的實(shí)踐，但由于一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)的存在和措施的偏差，導(dǎo)致目前《函電》課程的教學(xué)效果存在“所學(xué)無用”和“所學(xué)未用”的問題。
“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”，即學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)自己在課堂上學(xué)的一些理論知識(shí)不能應(yīng)用到實(shí)踐中去，專業(yè)技能與技巧遇到實(shí)際問題派不上用場(chǎng)。是什么原因?qū)е逻@些問題的產(chǎn)生呢？筆者認(rèn)為，主要是由兩個(gè)方面的原因造成的。一方面，教師在課堂授課過程中，追求“全、難、繁”：涉及的進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)過于具體化、細(xì)節(jié)化；涉及的英語(yǔ)應(yīng)用技能的表達(dá)考試化，加大了語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)的難度，一味追求英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的語(yǔ)法正確性和表達(dá)模式化，脫離實(shí)際工作的需要，降低了與實(shí)際工作要求的聯(lián)系，為了訓(xùn)練而訓(xùn)練。另一方面，由于五年制高職學(xué)生進(jìn)校時(shí)，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力有所欠缺，尚未形成有效的學(xué)習(xí)策略與方法。對(duì)專業(yè)課的學(xué)習(xí)，仍然停留在滿足于“上課記筆記、考試背范圍”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。至于真正理解了什么，掌握了什么，他們并不太清楚。他們所學(xué)的知識(shí)基本上都是孤立的、零碎的，沒有形成系統(tǒng)化、綜合化的外貿(mào)專業(yè)知識(shí)體系和外貿(mào)思維能力，導(dǎo)致他們?cè)凇逗姟氛n上不能把專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)知識(shí)進(jìn)行有效的銜接和融合。
進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)能“背”會(huì)“寫”，但用英語(yǔ)來進(jìn)行表達(dá)與思考卻難上加難；會(huì)模仿教師的案例編寫相應(yīng)的函電，但不能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)往來的函電操作等，這些情況的出現(xiàn)直接影響高職教育“技術(shù)型、技能型人才”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須有針對(duì)性地推進(jìn)《函電》課堂教學(xué)改革，讓學(xué)生能基本融合專業(yè)知識(shí)和英語(yǔ)表達(dá)技能，會(huì)用、能用所學(xué)的技能技巧于實(shí)踐，幫助學(xué)生形成基本的外貿(mào)綜合思維能力，筆者認(rèn)為這是當(dāng)前《函電》課程改革的目標(biāo)。
課程改革的總體原則和思路
課程是人才培養(yǎng)的載體。職業(yè)教育課程承載著職業(yè)教育思想和觀念，反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和學(xué)習(xí)者對(duì)職業(yè)教育的要求，體現(xiàn)了職業(yè)教育的價(jià)值取向，直接影響著教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)者的身心發(fā)展?！逗姟返恼n堂教學(xué)要構(gòu)建體現(xiàn)“能力本位、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”項(xiàng)目課程特性及以業(yè)務(wù)過程為導(dǎo)向的項(xiàng)目化、模塊化新型教學(xué)關(guān)系，逐步形成以行動(dòng)導(dǎo)向法為主要特點(diǎn)的教學(xué)模式，最終有助于培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力、社會(huì)能力，成為社會(huì)所需要的技術(shù)型、技能型人才。因此，筆者認(rèn)為，《函電》課程改革的總體原則應(yīng)該是：基于“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向；以全面素質(zhì)為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為本位”的新課程理念，教師幫助、引導(dǎo)學(xué)生把“夠用”、“實(shí)用”的教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化成他們自身“會(huì)用”、“能用”的專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力，幫助學(xué)生構(gòu)建自己的外貿(mào)綜合思維能力和社會(huì)能力。根據(jù)這一原則，《函電》課程改革的思路應(yīng)該是：對(duì)教材、教學(xué)思想、教學(xué)策略、教學(xué)模式及教學(xué)方法進(jìn)行整體配合與協(xié)調(diào)，構(gòu)建以教材為依據(jù)、以學(xué)生為中心、以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以情境項(xiàng)目教學(xué)為過程的新的教學(xué)模式。以教促學(xué)，以學(xué)促思，并幫助學(xué)生形成外貿(mào)綜合思維能力。
課程改革的方法與途徑
教學(xué)內(nèi)容的選擇教材是課堂教學(xué)的依據(jù)與根本，但不是唯一的教學(xué)內(nèi)容來源。以就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位的職業(yè)教育課程，課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該以就業(yè)中實(shí)際應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和策略的習(xí)得為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程性知識(shí)為主，陳述性知識(shí)為輔。就《函電》的教材內(nèi)容的選擇來說，應(yīng)遵循“工作過程”導(dǎo)向的原則和以職業(yè)能力與思維能力的培養(yǎng)為主線的原則。以“詢盤”為例。教師在選擇教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候，要綜合考慮進(jìn)出口業(yè)務(wù)當(dāng)中“詢盤”需要經(jīng)歷的一系列步驟，比如確定貿(mào)易項(xiàng)目、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、尋找產(chǎn)品業(yè)務(wù)單位、請(qǐng)求建立業(yè)務(wù)關(guān)系、發(fā)函詢盤等。但在課堂上，教師只需要講授兩部分知識(shí)：一是典型的實(shí)踐業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比較多的詢盤信的英語(yǔ)表達(dá)范例與書寫要求；二是從尋找貿(mào)易項(xiàng)目到寫詢盤信件的整體思路與思維步驟。因?yàn)檫@兩個(gè)部分直接關(guān)系到學(xué)生書寫外貿(mào)英語(yǔ)函電的職業(yè)能力的形成。其他的內(nèi)容完全可以由學(xué)生通過小組互助形式和學(xué)生互動(dòng)形式結(jié)合《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》和《國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)》進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與內(nèi)容提煉。教師負(fù)責(zé)過程的指導(dǎo)、引導(dǎo)，英語(yǔ)固定句型與習(xí)慣用語(yǔ)的介紹與總結(jié)，解疑答問和必要的幫助。教師要通過對(duì)教材內(nèi)容的取舍，讓學(xué)生學(xué)到基礎(chǔ)性、操作性強(qiáng)的與實(shí)際工作密切相關(guān)的內(nèi)容?！氨匦琛钡睦碚摵汀皦蛴谩薄ⅰ皩?shí)用”的案例是教師選擇教學(xué)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。
課堂教學(xué)策略在《函電》課堂教學(xué)過程中，教師要堅(jiān)持“情境學(xué)習(xí)”和“學(xué)科課程融合滲透”策略的運(yùn)用?！扒榫硨W(xué)習(xí)”是以工作過程為導(dǎo)向的高職教育的典型特征。它的主要關(guān)注點(diǎn)在于，學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)建要盡可能地與以后的應(yīng)用情境相接近，使二者能高度一致。情境學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)學(xué)生的知識(shí)向真實(shí)生活運(yùn)用轉(zhuǎn)化。學(xué)科課程融合與滲透，就是把與《函電》相關(guān)的課程知識(shí)，比如《國(guó)貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)》、《進(jìn)出口實(shí)務(wù)》、《國(guó)際商務(wù)單證》和英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行有機(jī)融合，形成“專業(yè)技能理論復(fù)習(xí)+英語(yǔ)知識(shí)應(yīng)用”“二合一”的課堂教學(xué)氛圍。這種教學(xué)策略的運(yùn)用，能夠使學(xué)生真正在一種模擬真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境的狀態(tài)下投入到專業(yè)技能理論的復(fù)習(xí)與英語(yǔ)表達(dá)運(yùn)用的操練過程中去，能夠使學(xué)生積極、主動(dòng)、自覺、自愿地通過“模擬崗位”角色扮演的方式進(jìn)行模仿、糾錯(cuò)、反思與掌握。
課堂教學(xué)模式和方法對(duì)職業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)性質(zhì)的研究結(jié)論表明，以工作任務(wù)為中心組織知識(shí)是就業(yè)導(dǎo)向高職教育教學(xué)模式的合理選擇。筆者在實(shí)踐中根據(jù)所用的教材內(nèi)容與技能目標(biāo)及學(xué)生的基本素質(zhì)和能力，實(shí)施了以“學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊化、任務(wù)導(dǎo)向”的項(xiàng)目教學(xué)法來組織課堂教學(xué)。“學(xué)習(xí)領(lǐng)域”是一個(gè)跨學(xué)科的課程計(jì)劃，是案例性的、經(jīng)過系統(tǒng)化教學(xué)處理的行動(dòng)領(lǐng)域。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域都是一個(gè)學(xué)習(xí)課題。通過一個(gè)具體學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂上完成某個(gè)職業(yè)崗位的綜合任務(wù)。而通過若干相互關(guān)聯(lián)的所有學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。具體到《函電》課堂，教師可以根據(jù)教材所編排的單元，把每個(gè)單元的教學(xué)內(nèi)容整合成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作任務(wù)，按照進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一般工作流程進(jìn)行綜合化、整體性的教學(xué)。教師和學(xué)生共同進(jìn)行“角色扮演”，共同參與“貿(mào)易流程”的業(yè)務(wù)操作，共同思考每一步所需要掌握的專業(yè)技能知識(shí)與英語(yǔ)表達(dá)技巧。教師要根據(jù)每個(gè)單元教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)的不同，適時(shí)進(jìn)行學(xué)生角色的調(diào)整，以保證學(xué)生能全面地掌握函電的相關(guān)專業(yè)技能與英語(yǔ)表達(dá)技巧。以“報(bào)盤”這個(gè)單元為例。這個(gè)單元包含有“實(shí)盤”和“虛盤”兩大部分。單元內(nèi)容被分成“課文——重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞——常用短語(yǔ)和固定句型——參考閱讀——課后練習(xí)——技能訓(xùn)練”這幾大部分。根據(jù)“工作過程本位”和“能力本位”的要求，把整個(gè)單元分成兩個(gè)部分：課文部分采用“案例教學(xué)法”、“角色扮演”的教學(xué)模式與方法。圍繞Text A 和Text B，教師創(chuàng)設(shè)模擬真實(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)情境，把全班學(xué)生分成進(jìn)口和出口公司兩大組，組成兩個(gè)分別從事進(jìn)口和出口的公司進(jìn)行“角色扮演”來展開教學(xué)過程。大組內(nèi)再分“市場(chǎng)調(diào)查”和“業(yè)務(wù)員”兩個(gè)小組。教師作為聯(lián)系人成為他們的“中介”，幫助他們進(jìn)行溝通和開展貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。學(xué)生結(jié)合《進(jìn)出口業(yè)務(wù)》中的基本概念與業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，分角色進(jìn)行“市場(chǎng)調(diào)研，尋找合作機(jī)會(huì)——詢盤——報(bào)盤”的業(yè)務(wù)過程。這個(gè)部分的關(guān)鍵在于學(xué)生要能分別從詢盤和報(bào)盤的角度自如地進(jìn)行口頭和書面英語(yǔ)表達(dá)，把專業(yè)理論知識(shí)與英語(yǔ)表達(dá)融合在一起。這需要分角色進(jìn)行活動(dòng)的學(xué)生互相之間反復(fù)操練。教師要不斷地給各小組介紹不同的業(yè)務(wù)，變換內(nèi)容，讓小組成員操練，達(dá)到用英語(yǔ)正確、自如表達(dá)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的程度。第二個(gè)部分是結(jié)合專業(yè)理論知識(shí)進(jìn)行英語(yǔ)語(yǔ)言材料的講解與復(fù)習(xí)。這個(gè)部分包括“重點(diǎn)掌握的外貿(mào)專業(yè)單詞”、“常用短語(yǔ)和固定句型”、“課后練習(xí)”。這部分的講解要模擬外貿(mào)實(shí)踐情境，在情境中講解英語(yǔ)技巧，用英語(yǔ)表達(dá)業(yè)務(wù)過程，同時(shí)復(fù)習(xí)專業(yè)技能的運(yùn)用。教師最好能把外貿(mào)公司真實(shí)的一些往來業(yè)務(wù)函電作為教學(xué)補(bǔ)充材料發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合教材內(nèi)容，進(jìn)行對(duì)比、分析及總結(jié)規(guī)律。第三部分是“參考閱讀”和“技能訓(xùn)練”。這個(gè)部分則要求學(xué)生在指定時(shí)間內(nèi)獨(dú)自完成業(yè)務(wù)技能與英語(yǔ)表達(dá)的操練，并思考、寫下自己在整個(gè)單元學(xué)完后的情況：本單元自己是否已經(jīng)理解并基本掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理論知識(shí)和技能操作，自己已經(jīng)掌握了哪些英語(yǔ)表達(dá)技能，是否已經(jīng)基本掌握外貿(mào)專業(yè)單詞、常用短語(yǔ)及固定句型的運(yùn)用，是否能基本完成本單元相關(guān)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的英語(yǔ)表達(dá)，自己在本單元學(xué)習(xí)過程中是否做到了與小組同學(xué)的合作共贏等等。這些問題的反思有助于學(xué)生形成外貿(mào)綜合學(xué)習(xí)能力與思維建構(gòu)。與此同時(shí)，學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的、與職業(yè)技能相關(guān)的自我反思，也有助于學(xué)生職業(yè)能力的最終形成。
結(jié)語(yǔ)
《函電》的課堂教學(xué)改革，要想實(shí)現(xiàn)從教學(xué)內(nèi)容“夠用”與“實(shí)用”到學(xué)生自如地“能用”與“會(huì)用”，關(guān)鍵是以實(shí)踐為導(dǎo)向，以職業(yè)能力的形成為核心，在課堂上給學(xué)生提供接近真實(shí)環(huán)境的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與氛圍，引導(dǎo)學(xué)生自主進(jìn)入“專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)表達(dá)融合”的學(xué)習(xí)過程。核心是“情境學(xué)習(xí)”和“課程整合”。只要教師在課堂教學(xué)過程中突出“職業(yè)”的崗位特征，注重實(shí)踐過程和反思，以是否完成具體的工作任務(wù)為課堂教學(xué)效果的歸宿，堅(jiān)持下去，使學(xué)生在形成基本的職業(yè)能力的同時(shí)，從根本上扭轉(zhuǎn)《函電》課堂教學(xué)內(nèi)容枯燥、形式單一、英語(yǔ)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)“兩張皮”的現(xiàn)象，就能解決“所學(xué)無用”與“所學(xué)未用”的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]隋思忠.外貿(mào)英語(yǔ)函電[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007.
[2]周濟(jì).解放思想改革創(chuàng)新 推動(dòng)中等職業(yè)教育又好又快發(fā)展——在2008年度職業(yè)教育與成人教育工作會(huì)議暨中等職業(yè)學(xué)校招生工作會(huì)議上的講話[N].中國(guó)教育報(bào)，2008－04－03.
[摘 要]為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，改革原有課程教學(xué)模式，本文深入了分析進(jìn)出口業(yè)務(wù)及相關(guān)課程的現(xiàn)狀，結(jié)合我院學(xué)生的實(shí)際情況，構(gòu)建以任務(wù)為導(dǎo)向的情境教學(xué)，探索進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操課程改革的應(yīng)用及意義，其目的就是為了讓學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐的能力，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，提升教師的實(shí)踐教學(xué)能力和水平。
[關(guān)鍵詞]課程 研究 改革 應(yīng)用
一、我國(guó)高職國(guó)貿(mào)相關(guān)課程的現(xiàn)狀
高職課程體系和教學(xué)方法始終沒有擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)模式，理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相脫節(jié)，職業(yè)教育與真實(shí)工作世界相脫離，影響了教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。怎樣把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)技能和企業(yè)的實(shí)際操作能力相結(jié)合是擺在高職教育改革的首要任務(wù)。
為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，改革原有課程教學(xué)模式，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，現(xiàn)以高職進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操教學(xué)改革為例，在深入分析進(jìn)出口業(yè)務(wù)就業(yè)崗位工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建以任務(wù)為導(dǎo)向的情境教學(xué)、以學(xué)生能力為本位的課程體系，探索進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操課程的教學(xué)模式。
課程的改革目的就是為了滿足社會(huì)對(duì)高職教育的要求，以培養(yǎng)較強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手能力的高素質(zhì)復(fù)合技能型專門人才為目的，這就要求必須以技術(shù)能力為主線來設(shè)計(jì)學(xué)生的知識(shí)能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方案。
二、課程教學(xué)改革設(shè)計(jì)理念及思路
1.設(shè)計(jì)理念
（1）徹底傳統(tǒng)的授課方式，根據(jù)本課程的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，與行業(yè)企業(yè)合作共同設(shè)計(jì)了課程開發(fā)方案。既保證職業(yè)崗位所需技能、相關(guān)知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)的需要，又保持面向進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)體系的相對(duì)完整性，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為核心，養(yǎng)成學(xué)生的良好職業(yè)習(xí)慣。
（2）與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)了四個(gè)工作項(xiàng)目。四個(gè)項(xiàng)目的難度由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合，教師講的內(nèi)容由多到少，學(xué)生的操作能力由非獨(dú)立到獨(dú)立。 四個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練完成后，達(dá)到課程目標(biāo)。
（3）項(xiàng)目組教師與企業(yè)合作設(shè)計(jì)開發(fā)了“Step-in-Doing”即“做中學(xué)、做中教、做中練” 教學(xué)做一體化的教學(xué)理念。
2.設(shè)計(jì)思路
（1）以真實(shí)的工作項(xiàng)目為載體，學(xué)生的職業(yè)能力不斷遞進(jìn)。與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)的四個(gè)工作項(xiàng)目，以每個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)學(xué)習(xí)情境，四個(gè)項(xiàng)目的難度由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一到綜合，教師講的內(nèi)容由多到少，四個(gè)項(xiàng)目訓(xùn)練完成后，達(dá)到課程目標(biāo)，在第一個(gè)項(xiàng)目中，在老師的輔導(dǎo)下學(xué)生完成項(xiàng)目，在第二個(gè)項(xiàng)目中，在老師的幫助下學(xué)生完成項(xiàng)目，在第三個(gè)項(xiàng)目中，學(xué)生嘗試完成項(xiàng)目，到第四個(gè)項(xiàng)目學(xué)生獨(dú)立完成項(xiàng)目。完成學(xué)習(xí)項(xiàng)目后學(xué)生能夠達(dá)到本課程的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)。
（2）采用情境教學(xué)，提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。按照工作過程的實(shí)際情況和學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的規(guī)律性，采取情境教學(xué)方法，每個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)學(xué)習(xí)情境，情境教學(xué)遵循資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估六個(gè)步驟進(jìn)行，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，達(dá)到相應(yīng)的技能目標(biāo)，提升學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
（3）以學(xué)生為主體，教學(xué)方法多樣化。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容采取不同的教學(xué)方法和手段，極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)學(xué)生的主觀能動(dòng)性；達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和課程效果。
三、課程研究的創(chuàng)新點(diǎn)、應(yīng)用價(jià)值及意義
1.創(chuàng)新點(diǎn)
（1）按照真實(shí)進(jìn)出口項(xiàng)目，建立虛擬公司，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。創(chuàng)建了虛擬的環(huán)宇進(jìn)出口有限責(zé)任公司（在進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操精品課網(wǎng)上），模擬一位新員工進(jìn)入公司操作業(yè)務(wù)的全部流程，力爭(zhēng)在學(xué)校內(nèi)學(xué)生對(duì)外貿(mào)公司業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作情況有一個(gè)整體的宏觀認(rèn)識(shí)，以及自己在公司中所處的位置。培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的業(yè)務(wù)能力，通過在虛擬公司的學(xué)習(xí)和鍛煉，為學(xué)生“零距離”就業(yè)創(chuàng)造了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（2）雙語(yǔ)教學(xué)，打造真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)復(fù)合型人才。教師授課采用雙語(yǔ)授課，將語(yǔ)言和專業(yè)有機(jī)地結(jié)合起來，學(xué)生分別以進(jìn)口方和出口方的角色進(jìn)行用英語(yǔ)進(jìn)行談判，促進(jìn)業(yè)務(wù)技能與英語(yǔ)能力一體化的實(shí)現(xiàn)，為學(xué)生成為復(fù)合型人才創(chuàng)造了良好的條件。
2.應(yīng)用價(jià)值及意義
（1）改革創(chuàng)新了進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操工作過程系統(tǒng)化課程體系。根據(jù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)崗位群的工作過程進(jìn)行工作任務(wù)分析，明確了從“業(yè)務(wù)準(zhǔn)備—貿(mào)易磋商—合同訂立—合同履行—業(yè)務(wù)善后—各工作過程中典型工作任務(wù)，并明確了完成這些工作任務(wù)需具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，形成了典型工作任務(wù)分析表。通過“典型工作任務(wù)分析行動(dòng)領(lǐng)域歸納學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)”形成了進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)操課程的工作過程系統(tǒng)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容。
（2）建立了系統(tǒng)化的實(shí)踐教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。構(gòu)建了“企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)課程實(shí)訓(xùn)崗位虛擬實(shí)訓(xùn)綜合實(shí)訓(xùn)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”系統(tǒng)化的實(shí)踐教學(xué)體系，搭建了與實(shí)踐教學(xué)方式相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。包括進(jìn)出口業(yè)務(wù)基本技能實(shí)訓(xùn)、崗位虛擬實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)軟件系統(tǒng)。
