時(shí)間：2023-05-29 08:32:24
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關(guān)鍵詞：招投標(biāo)遠(yuǎn)程異地電子商務(wù)實(shí)踐
中圖分類(lèi)號(hào)：TU723文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
0前言
國(guó)家電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)全球第七和國(guó)內(nèi)第三的特大型央企，是全球最大的公用事業(yè)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)26個(gè)?。▍^(qū)、市），供電服務(wù)人口超過(guò)11億人，處于保障國(guó)家能源安全的重要地位。物資資源作為公司核心資源之一，是公司健康持續(xù)發(fā)展、電網(wǎng)安全建設(shè)運(yùn)行的重要保障。
1物資集約化管理概述
自2009年實(shí)施物資集約化管理以來(lái)，持續(xù)推進(jìn)組織體系變革，完善制度建設(shè)，以打造集中統(tǒng)一、協(xié)同高效的物資供應(yīng)鏈管控平臺(tái)為引領(lǐng)，持續(xù)建設(shè)集中統(tǒng)一的物資采購(gòu)機(jī)制、主動(dòng)高效的物資供應(yīng)機(jī)制和全面專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量管控機(jī)制，不斷擴(kuò)大集中招標(biāo)采購(gòu)范圍，物資管理的供應(yīng)保障能力、集中管控能力、資源統(tǒng)籌能力和價(jià)值創(chuàng)造能力穩(wěn)步提高。
國(guó)家電網(wǎng)公司集中采購(gòu)主要通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行。2012年，國(guó)家電網(wǎng)公司集中招標(biāo)采購(gòu)總金額3230億元，同比上升40%，節(jié)約資金254億元，物資一級(jí)集中采購(gòu)率96.2%，公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)率超過(guò)99%,招標(biāo)采購(gòu)電子化率100%。
2集中招標(biāo)采購(gòu)的特點(diǎn)
國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持集中采購(gòu)，充分發(fā)揮集團(tuán)化運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)，不斷拓展集中采購(gòu)的廣度和深度，壓縮采購(gòu)管理層級(jí)；不斷規(guī)范采購(gòu)行為，打造 “公開(kāi)、公平、公正”和“誠(chéng)實(shí)信用”的招標(biāo)采購(gòu)品牌形象，具有以下鮮明特點(diǎn)。
2.1覆蓋全業(yè)務(wù)、貫通全流程的信息系統(tǒng)。物資集約化信息系統(tǒng)以ERP和ECP為核心，形成了從計(jì)劃申報(bào)、采購(gòu)招標(biāo)、合同簽訂、供應(yīng)質(zhì)量、履約評(píng)價(jià)全流程管控。
2.2覆蓋全方位的物資管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。遵循“統(tǒng)一分類(lèi)編碼、統(tǒng)一型號(hào)種類(lèi)、統(tǒng)一技術(shù)參數(shù)、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范、統(tǒng)一技術(shù)接口”的“五統(tǒng)一”原則，設(shè)備材料與服務(wù)的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，均已公開(kāi)出版發(fā)行，在公司系統(tǒng)推行標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)。
2.3一級(jí)部署的電子商務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)采購(gòu)招標(biāo)投標(biāo)評(píng)標(biāo)全過(guò)程電子化，做到“流程統(tǒng)一、操作公開(kāi)、過(guò)程受控、全程在案、永久追溯”；建設(shè)涵蓋40省級(jí)個(gè)單位、共28494名評(píng)標(biāo)專(zhuān)家的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家?guī)?，?shí)現(xiàn)了公司系統(tǒng)評(píng)標(biāo)專(zhuān)家資源共享。
2.4集中監(jiān)控的電子評(píng)標(biāo)場(chǎng)所。依托公司內(nèi)網(wǎng)建設(shè)完成遍布全國(guó)26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的226間電子評(píng)標(biāo)室和29間電子監(jiān)控室，配有電子安檢設(shè)備、專(zhuān)家指紋識(shí)別系統(tǒng)，遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)和視頻會(huì)議系統(tǒng)，安裝通訊信號(hào)屏蔽裝置，實(shí)現(xiàn)技術(shù)評(píng)審區(qū)和商務(wù)評(píng)審區(qū)的物理隔離，可同時(shí)容納2000人進(jìn)行評(píng)標(biāo)工作。
2.5創(chuàng)新開(kāi)展資質(zhì)業(yè)績(jī)核實(shí)和履約評(píng)價(jià)。對(duì)供應(yīng)商的基本情況、資質(zhì)業(yè)績(jī)、生產(chǎn)能力、供貨質(zhì)量、履約服務(wù)進(jìn)行定期核實(shí)和評(píng)價(jià)，結(jié)果上傳到電子商務(wù)平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)與招標(biāo)采購(gòu)評(píng)標(biāo)過(guò)程的聯(lián)動(dòng)。
3遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的含義及研究
國(guó)家電網(wǎng)公司的集中招標(biāo)采購(gòu)管理，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約采購(gòu)資金；解決了采購(gòu)批次頻繁、招標(biāo)金額大、社會(huì)關(guān)注度高、會(huì)務(wù)組織成本高的問(wèn)題，作為招標(biāo)評(píng)審關(guān)鍵要素的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家也面臨著被公關(guān)包圍、拉攏腐蝕的廉政甚至法律風(fēng)險(xiǎn)。為此，國(guó)家電網(wǎng)公司積極探索推行遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)方式。
3.1遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的工作目標(biāo)
開(kāi)展遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作的目標(biāo)一是充分發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)，從而提高評(píng)標(biāo)工作效率和效益；二是實(shí)現(xiàn)對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目、特殊物資的高效評(píng)標(biāo)，保證評(píng)標(biāo)結(jié)果的規(guī)范、公正、客觀。三是解決專(zhuān)家系統(tǒng)內(nèi)交流、出差造成的不能到場(chǎng)評(píng)標(biāo)等問(wèn)題，保證專(zhuān)家抽取結(jié)果的嚴(yán)肅性；四是實(shí)現(xiàn)評(píng)標(biāo)過(guò)程更公開(kāi)、公平，使國(guó)家電網(wǎng)公司采購(gòu)過(guò)程進(jìn)一步合法、合規(guī)。
通過(guò)大膽嘗試和開(kāi)拓，逐步總結(jié)和提升遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)管理創(chuàng)新的實(shí)踐性，使遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)可借鑒、可復(fù)制、可推廣。
3.2遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的含義
國(guó)家電網(wǎng)公司組織開(kāi)展的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)遵循“評(píng)委異地化、評(píng)標(biāo)遠(yuǎn)程化、管理網(wǎng)絡(luò)化、監(jiān)察實(shí)時(shí)化”的原則，依托電子商務(wù)平臺(tái)，利用電子評(píng)標(biāo)室，由招標(biāo)采購(gòu)人組織、邀請(qǐng)其他一個(gè)或多個(gè)省級(jí)單位的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家與招標(biāo)人所在地的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家同時(shí)完成同一招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)，并可通過(guò)遠(yuǎn)程圖像監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督的創(chuàng)新評(píng)標(biāo)模式。
3.3遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)適用范圍
遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的適用范圍包括國(guó)家電網(wǎng)公司及其下屬單位組織實(shí)施的全部物資和工程服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)；適用招標(biāo)項(xiàng)目為電網(wǎng)通用的設(shè)備和材料、電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、施工監(jiān)理、服務(wù)，技術(shù)成熟、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一并且潛在投標(biāo)人能夠形成充分競(jìng)爭(zhēng)；同時(shí)適用于對(duì)高新技術(shù)有特殊要求的物資或服務(wù)。
3.4遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究
在充分利用現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)和電子評(píng)標(biāo)室的資源基礎(chǔ)上，對(duì)于遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)進(jìn)行了以下技術(shù)開(kāi)發(fā)和研究。
（1）固化評(píng)標(biāo)細(xì)則和評(píng)分模板。在統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各地評(píng)標(biāo)專(zhuān)家在電子商務(wù)平臺(tái)依據(jù)相同的評(píng)審規(guī)則進(jìn)行評(píng)標(biāo)。
（2）完善異地專(zhuān)家抽取和短信通知功能。招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)需要可以通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)隨機(jī)抽取其他單位的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家，系統(tǒng)自動(dòng)短信通知，評(píng)標(biāo)專(zhuān)家通過(guò)電子評(píng)標(biāo)室指紋識(shí)別身份，使用身份證號(hào)碼登錄系統(tǒng)，進(jìn)行遠(yuǎn)程評(píng)標(biāo)。
（3）強(qiáng)化保密和監(jiān)督。建設(shè)完成評(píng)標(biāo)監(jiān)控中心，實(shí)時(shí)監(jiān)督全國(guó)226間電子評(píng)標(biāo)室的工作情況，并永久錄制保存。招標(biāo)人和監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以隨時(shí)監(jiān)控評(píng)標(biāo)全過(guò)程。
（4）統(tǒng)一操作流程。制定和下方遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)管理規(guī)定和工作規(guī)范，對(duì)招標(biāo)公告、專(zhuān)家抽取、開(kāi)標(biāo)、澄清、否決投標(biāo)、評(píng)分、授標(biāo)、公示、資料整理等9個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、35個(gè)關(guān)鍵步驟進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范。
4遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的實(shí)踐與應(yīng)用
4.1試點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例
2011年10月，國(guó)網(wǎng)天津電力和國(guó)網(wǎng)上海電力，在國(guó)網(wǎng)天津電力第五批物資采購(gòu)招標(biāo)，選擇電力變壓器標(biāo)包，由上海專(zhuān)家2人，天津?qū)＜?人，組成專(zhuān)家組，成功完成了同一項(xiàng)目的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作實(shí)踐，驗(yàn)證了遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)的技術(shù)可行性，招標(biāo)采購(gòu)金額800萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)了“一次策劃、一次組織、一次實(shí)踐、一次成功”。
4.2推廣應(yīng)用實(shí)例
2013年2月，國(guó)家電網(wǎng)公司組織在“總部直接組織”2013年第一批配（農(nóng)）網(wǎng)物資協(xié)議庫(kù)存招標(biāo)采購(gòu)中，實(shí)施了大范圍的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)工作，分散在全國(guó)26個(gè)公司的1000名評(píng)標(biāo)專(zhuān)家同時(shí)開(kāi)展評(píng)標(biāo)工作，提高了工作效率，減低了評(píng)審成本。
2013年8月，國(guó)網(wǎng)天津電力和國(guó)網(wǎng)山東電力在在國(guó)網(wǎng)天津電力第六批電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理采購(gòu)招標(biāo)中，首次將遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)應(yīng)用至施工和服務(wù)招標(biāo)采購(gòu)中，招標(biāo)采購(gòu)金額1.8億元。
5經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2013年5月1日，《電子招標(biāo)投標(biāo)法》頒布施行，對(duì)于電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺(tái)（國(guó)家電網(wǎng)公司電子商務(wù)平臺(tái)）提出了“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、互聯(lián)互通、公開(kāi)透明、安全高效”和“市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、集約化”的工作要求，國(guó)家電網(wǎng)公司開(kāi)展的遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)探索及實(shí)踐走在了時(shí)代的前列，具有極強(qiáng)的先進(jìn)性和實(shí)用性。
5.1樹(shù)立了責(zé)任央企良好形象
通過(guò)對(duì)大型國(guó)企實(shí)現(xiàn)招標(biāo)采購(gòu)統(tǒng)一規(guī)范管理、資源有效配置、具有良好的管理示范效應(yīng)。打破了區(qū)域壁壘和地區(qū)壟斷，為廣大供應(yīng)商創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)和環(huán)境，樹(shù)立了責(zé)任央企的良好形象。
5.2有效防范了招標(biāo)管理風(fēng)險(xiǎn)
集中招標(biāo)、遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)采購(gòu)模式的建立，使分散的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了集中管控，使隱蔽的權(quán)力得到了公開(kāi)監(jiān)督。規(guī)避專(zhuān)家被公關(guān)包圍，便于監(jiān)督管理，有效防范了招標(biāo)采購(gòu)廉潔風(fēng)險(xiǎn)和物資管理風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；工作過(guò)程；C2C電子商務(wù)；雙模評(píng)價(jià)體系
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）08-0133-03
在全球信息化大潮帶動(dòng)下，各國(guó)電子商務(wù)不斷改進(jìn)和完善，電子商務(wù)人才成為各個(gè)國(guó)家和各大公司爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。在我國(guó)，電子商務(wù)迅速崛起，培養(yǎng)一批“既懂電子又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用又會(huì)創(chuàng)新”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才迫在眉睫。隨著眾多企業(yè)紛紛開(kāi)展電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求和要求都達(dá)到了一個(gè)歷史新高，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的電子商務(wù)人才成為電子商務(wù)課程教學(xué)改革的重要課題?！肮ぷ鬟^(guò)程導(dǎo)向”就是在這一形勢(shì)下提出的一種新課程改革體系。
筆者所在的廣西物資學(xué)校是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中專(zhuān)、國(guó)家職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校，其中電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)為重點(diǎn)建設(shè)專(zhuān)業(yè)，并作為廣西中職校示范專(zhuān)業(yè)，擔(dān)負(fù)著為廣西培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才、引領(lǐng)廣西中職學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)改革與發(fā)展的重任。該專(zhuān)業(yè)已進(jìn)行多年的課改研究，筆者現(xiàn)以《C2C電子商務(wù)》課程為例，探索工作過(guò)程導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程中的應(yīng)用及取得的一些教學(xué)效果。
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題
目前，大部分學(xué)校在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中采用的是模擬教學(xué)軟件，為學(xué)生提供一個(gè)虛擬的電子商務(wù)操作平臺(tái)，學(xué)生可以在此平成用戶(hù)注冊(cè)、信息、模擬交易、獲得初始資金等操作。雖然能夠完成交易流程，學(xué)生得以了解“完整”的電子商務(wù)業(yè)務(wù)模塊，但虛擬軟件存在著“先天不足”，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)學(xué)生是在與電腦做交易，是“人機(jī)對(duì)話(huà)”而非人與人之間的溝通。在虛擬軟件里各模塊都是提前預(yù)先設(shè)定好的，學(xué)生只需按部就班地“炒大鍋飯”，其結(jié)果往往是模擬操作非常熟練，而一旦面對(duì)真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)環(huán)境，由于沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景和企業(yè)體驗(yàn)，便手足無(wú)措。
以工作過(guò)程為導(dǎo)向開(kāi)展C2C實(shí)踐教學(xué)的可行性分析
所謂工作過(guò)程就是將教學(xué)過(guò)程改造成工作過(guò)程，重點(diǎn)是將現(xiàn)有的學(xué)科體系轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)體系，充分引入企業(yè)元素，以完成工作任務(wù)的方式展開(kāi)教學(xué)。
根據(jù)“工作過(guò)程”理論進(jìn)行的基于工作過(guò)程導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)方法主張職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)建設(shè)和課程體系開(kāi)發(fā)應(yīng)該基于工作過(guò)程導(dǎo)向，以實(shí)際工作過(guò)程的需求來(lái)引導(dǎo)，以滿(mǎn)足社會(huì)職業(yè)崗位和學(xué)生職業(yè)發(fā)展需要為目標(biāo)，以具有范例性的工作任務(wù)為內(nèi)容，按照工作過(guò)程來(lái)組織知識(shí)，學(xué)生在職業(yè)化的學(xué)習(xí)情境中通過(guò)完成工作任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，獲得可遷移的工作過(guò)程性知識(shí)。
近年來(lái)，C2C電子商務(wù)發(fā)展迅速，由于其門(mén)檻低，所需起步資金少，非常適合學(xué)生創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，C2C電子商務(wù)是整個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程的基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)單，各種業(yè)務(wù)關(guān)系容易理解和接受，實(shí)踐平臺(tái)多元化且相對(duì)開(kāi)放性較強(qiáng)，有利于開(kāi)展基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的真實(shí)“工作過(guò)程”和“工作環(huán)境”的教學(xué)，讓學(xué)生在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中開(kāi)展調(diào)研、開(kāi)店、銷(xiāo)售、推廣、客服、物流等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，理論與實(shí)踐相融合，完成工作的同時(shí)也完成教學(xué)，既可提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供良好的平臺(tái)，也能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生解決問(wèn)題的能力。
以工作過(guò)程為導(dǎo)向的《C2C電子商務(wù)》課程設(shè)計(jì)
完整的工作過(guò)程結(jié)構(gòu)一般可劃分為確認(rèn)工作任務(wù)、計(jì)劃、實(shí)施、檢查評(píng)價(jià)與結(jié)果記錄四個(gè)階段。基于此，筆者將《C2C電子商務(wù)》實(shí)踐課程進(jìn)行了如下設(shè)計(jì)。
（一）劃分典型工作任務(wù)
結(jié)合實(shí)際的工作內(nèi)容，根據(jù)網(wǎng)上零售業(yè)的實(shí)際工作流程，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分析與整合，將C2C業(yè)務(wù)典型工作任務(wù)劃分如下：
體驗(yàn)網(wǎng)上開(kāi)店 在成為一個(gè)賣(mài)家之前，往往是先成為一個(gè)買(mǎi)家。因此，在正式開(kāi)展C2C網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)前，應(yīng)讓學(xué)生進(jìn)行感性的體驗(yàn)，完成一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，從而認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程，這將為學(xué)生將來(lái)的操作打下良好的基礎(chǔ)，更有利于學(xué)生理解之后的業(yè)務(wù)流程。
做好創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備 準(zhǔn)備階段對(duì)于做任何事情來(lái)說(shuō)都是非常重要的，它決定了未來(lái)起步是否平穩(wěn)，對(duì)信心的建立也起到了關(guān)鍵性作用。在正式經(jīng)營(yíng)店鋪之前，合理進(jìn)行市場(chǎng)分析，撰寫(xiě)簡(jiǎn)單的策劃方案，選擇適合經(jīng)營(yíng)的貨源等等，都是必須的準(zhǔn)備工作。這一步驟，有利于學(xué)生學(xué)會(huì)冷靜分析問(wèn)題，在辨證的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，避免盲目投資。
商品管理 要想經(jīng)營(yíng)好店鋪，熟悉和了解商品是必不可少的。本階段任務(wù)幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)所經(jīng)營(yíng)的商品，能夠發(fā)現(xiàn)商品的獨(dú)特之處，在商品描述、商品拍攝、商品圖片處理等方面處理得當(dāng)。
裝修店鋪 店鋪的裝修對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生在本階段需根據(jù)商品情況自行確定店鋪的風(fēng)格，并設(shè)置出與之相匹配的店招、店標(biāo)、商品呈現(xiàn)頁(yè)面等。優(yōu)秀的店鋪裝修給客戶(hù)以美的享受，同時(shí)會(huì)給客戶(hù)留下良好而深刻地印象，有利于吸引回頭客。
推廣商品，實(shí)現(xiàn)交易 本環(huán)節(jié)學(xué)生的工作是通過(guò)論壇、博客、微博及淘寶提供的相關(guān)服務(wù)等手段來(lái)推廣自己的店鋪，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與盈利。
物流與客服 對(duì)客戶(hù)而言，服務(wù)是最重要的。要讓學(xué)生明白這個(gè)道理，最好的辦法就是自己完成物流與客服工作，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)會(huì)合理選擇物流公司，學(xué)會(huì)使用標(biāo)準(zhǔn)客服術(shù)語(yǔ)與顧客進(jìn)行良好的溝通，最終培養(yǎng)自己的客戶(hù)關(guān)系。
（二）以工作過(guò)程為導(dǎo)向的“C2C電子商務(wù)”實(shí)踐教學(xué)的準(zhǔn)備與實(shí)施
實(shí)施準(zhǔn)備 為了讓學(xué)生更深刻地體會(huì)工作過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施階段，筆者將每個(gè)班級(jí)劃分為若干個(gè)“公司”，學(xué)生以公司員工的身份完成工作任務(wù)。每個(gè)“公司”安排若干名學(xué)生，類(lèi)似過(guò)去的學(xué)生分組，在“公司”里學(xué)生進(jìn)行分工，包括采購(gòu)人員、攝影人員、美工人員、推廣人員和客服人員，再推選一名“公司經(jīng)理”負(fù)責(zé)日常管理與考勤。為保證學(xué)生能夠全面學(xué)習(xí)技能，這些崗位采用輪崗制，即學(xué)生會(huì)在每個(gè)崗位上輪流工作進(jìn)行體驗(yàn)。為保證這種教學(xué)模式順利運(yùn)行，我們專(zhuān)門(mén)制定了配套的員工培訓(xùn)計(jì)劃和員工培訓(xùn)手冊(cè)，員工培訓(xùn)手冊(cè)中制定了員工晨會(huì)制度、員工獎(jiǎng)金發(fā)放制度、員工工作業(yè)績(jī)匯報(bào)制度、員工日常監(jiān)控制度等。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、小組討論、游戲活動(dòng)的方式進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓學(xué)生了解整個(gè)教學(xué)過(guò)程的管理及考評(píng)方法。
實(shí)施環(huán)境 目前，我們使用的C2C交易平臺(tái)環(huán)境為淘寶網(wǎng)。學(xué)生的工作場(chǎng)所為配備多媒體工作環(huán)境、連接互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)具備商務(wù)洽談室、商品陳列區(qū)、商品攝影區(qū)和員工工作室的高度仿真實(shí)體公司的多功能實(shí)訓(xùn)室。此外，還專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了員工工作牌，讓學(xué)生掛牌上崗，增強(qiáng)崗位意識(shí)。這樣的環(huán)境有利于在教學(xué)過(guò)程中將企業(yè)文化、時(shí)間管理、情緒管理、壓力管理、商務(wù)禮儀、團(tuán)體合作等內(nèi)容融入進(jìn)來(lái)，是“工作過(guò)程”的又一種體現(xiàn)方式。
計(jì)劃制定與實(shí)施計(jì)劃 教師按工程化的方法，要求每個(gè)“公司”完成一份計(jì)劃書(shū)（有專(zhuān)門(mén)的手冊(cè)，學(xué)生需按格式要求填寫(xiě)），學(xué)生在計(jì)劃書(shū)中簡(jiǎn)單闡述市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果、進(jìn)行SWOT分析、確定產(chǎn)品定位等，并制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施日程表和目標(biāo)，制定人員分工及輪崗方式。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，“公司”的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)本團(tuán)隊(duì)成員合作完成C2C業(yè)務(wù)，每個(gè)“員工”都需清楚自己的工作，認(rèn)真填寫(xiě)《工作單》，“公司經(jīng)理”做好記錄及考勤等工作，協(xié)助教師保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。教師主要起指導(dǎo)和推進(jìn)的作用，引導(dǎo)學(xué)生定期總結(jié)獲取的新知識(shí)、新技能，“公司”成員之間相互協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（三）雙模評(píng)價(jià)體系
由于教學(xué)方法的改革，學(xué)生的學(xué)習(xí)“工作過(guò)程”化，我們重新制定了考核學(xué)生學(xué)習(xí)情況的評(píng)價(jià)體系——雙模監(jiān)控評(píng)價(jià)體系：教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)體系由學(xué)生管理體系和公司管理體系兩部分組成，因此稱(chēng)為“雙?！?。
按照企業(yè)員工考核的模式制定學(xué)校環(huán)境下的學(xué)生考核模式，除了學(xué)校原有的教學(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)方法之外，還借鑒企業(yè)員工管理方式進(jìn)行學(xué)生管理，給學(xué)生制定“工資”制度，詳見(jiàn)圖1。員工的“工資”最終會(huì)根據(jù)一定的公式轉(zhuǎn)化為學(xué)生的成績(jī)。當(dāng)然，這里的“工資”只是數(shù)字，不是真的給學(xué)生發(fā)放薪酬。電子商務(wù)雙模監(jiān)控評(píng)價(jià)體系如圖1所示。
同時(shí)，改革以往單一閉卷考試方法，探索多種途徑的考試模式，每個(gè)學(xué)期的期末進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)情況總結(jié)和學(xué)生答辯，將學(xué)生答辯情況和運(yùn)營(yíng)的工作業(yè)績(jī)作為重要成績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
通過(guò)“雙?！苯虒W(xué)監(jiān)控評(píng)價(jià)體系的實(shí)行，使學(xué)習(xí)過(guò)程勝似工作過(guò)程，學(xué)校更像企業(yè)，學(xué)生更接近于員工，因此在就業(yè)時(shí)學(xué)生也能很好地適應(yīng)企業(yè)要求，融入企業(yè)。
實(shí)施效果及需要注意的地方
實(shí)施效果 本課程的實(shí)踐教學(xué)改革已經(jīng)進(jìn)行了四年，取得了良好的效果。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）教學(xué)目標(biāo)明確，技能特點(diǎn)突出，直接提高了職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，適合各校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用。（2）教學(xué)任務(wù)真實(shí)化，使學(xué)生獲得可遷移的工作過(guò)程性知識(shí)，極大程度地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生成就感高，實(shí)際操作能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力得到了極大提高。（3）教學(xué)場(chǎng)所公司化，企業(yè)環(huán)境的營(yíng)造可以幫助學(xué)生“職場(chǎng)化”，在這種環(huán)境中培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生充滿(mǎn)職業(yè)氣息，深受企業(yè)歡迎。
需要注意的問(wèn)題 （1）教學(xué)內(nèi)容的組織管理。每次課程內(nèi)容都應(yīng)有詳細(xì)的操作步驟和要求，通過(guò)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、實(shí)用的教學(xué)過(guò)程達(dá)到最佳教學(xué)效果。（2）教學(xué)內(nèi)容分解和重組。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)經(jīng)過(guò)精心分析與設(shè)計(jì)，既具有典型的代表性，又能較好地覆蓋教學(xué)目標(biāo)所要求的技能點(diǎn)。每個(gè)模塊最好相對(duì)獨(dú)立，保證能在規(guī)定的時(shí)間單元內(nèi)較好地完成。（3）注重工作情景的設(shè)計(jì)。通過(guò)仿真的工作環(huán)境，真實(shí)的工作任務(wù)，讓學(xué)生充分體驗(yàn)工作過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既包括工作任務(wù)，同時(shí)也要注意培養(yǎng)學(xué)生在工作過(guò)程中的“軟技能”，如良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、一定的承受壓力和風(fēng)險(xiǎn)的能力、吃苦耐勞及靈活應(yīng)變的能力等。（4）注意教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控與掌握。中職學(xué)生為未成年人，自控能力較弱，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境雖然可以讓學(xué)生能夠在真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)，但同時(shí)對(duì)學(xué)生的自控能力也是一個(gè)極大的考驗(yàn)。教師應(yīng)注意進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)一些制度、規(guī)定和學(xué)生助手的協(xié)助保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果。
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)專(zhuān)業(yè) 教學(xué)實(shí)踐 市場(chǎng)需求
一、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( cnnic)最新網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截至2007年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.1億人。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)迅速，2007年一年增加了7300萬(wàn)，年增長(zhǎng)率為53.3%。目前中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)略低于美國(guó)的2.15億，位于世界第二位。
作為以internet為平臺(tái)的電子商務(wù)其網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上銷(xiāo)售又是商務(wù)平臺(tái)工具的重要體現(xiàn)。2007年12月，中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例是22.1%，購(gòu)物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬(wàn)，而美國(guó)2006年8月網(wǎng)上購(gòu)物的比例已達(dá)到了71%。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全球電子商務(wù)貿(mào)易額為30億美元，2000年為900億美元，到2001年達(dá)到1200億美元，到2005年，這一數(shù)字達(dá)到了8000億元。我國(guó)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，其交易規(guī)模已由2000年的771.6億元增長(zhǎng)到2004年的4075億元，年增長(zhǎng)速度45%以上。
據(jù)估計(jì)，未來(lái)我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。
二、國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀
電子商務(wù)作為一門(mén)新興的交叉性學(xué)科，其涉及面廣，實(shí)踐要求高，但其在我國(guó)發(fā)展時(shí)間卻很短，這使得電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，可謂處于“年輕”狀態(tài)。WwW.133229.CoM所以關(guān)于電子商務(wù)課程體系應(yīng)如何建設(shè)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)如何確立，實(shí)驗(yàn)方法應(yīng)如何改進(jìn)等一系列問(wèn)題便接踵而至。
由于電子商務(wù)涉及經(jīng)濟(jì)、管理、法律、技術(shù)、物流等各個(gè)方面，所以各高校在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)，首先定位就未明確，無(wú)法結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)樵搶W(xué)科的交叉性，而被部分學(xué)校理解為簡(jiǎn)單的“學(xué)科拼湊”。以至于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在面臨擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)，“找技術(shù)類(lèi)工作不如it類(lèi)專(zhuān)業(yè)，找商務(wù)類(lèi)工作又不如管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)”。盡管從我國(guó)當(dāng)前實(shí)際情況來(lái)看，一方面我國(guó)需要大量電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，而另一方面卻是大量電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大學(xué)生平均就業(yè)率水平。
其次，教學(xué)教材良莠不齊，電子商務(wù)這一概念由國(guó)外引進(jìn)，因此現(xiàn)在高校書(shū)籍來(lái)源一是國(guó)外原版引進(jìn)或中文翻譯，二是國(guó)內(nèi)學(xué)者自己編著，第一類(lèi)教材可讀性不強(qiáng)，甚至有部分學(xué)校為求與國(guó)際接軌，強(qiáng)制引進(jìn)原版外文教材，而不結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平，以至于學(xué)到最后，弄的學(xué)生云里霧里。第二類(lèi)教材也大部分是由國(guó)內(nèi)學(xué)者參照第一類(lèi)教材編寫(xiě)而成，一些概念和理論過(guò)于陳舊，筆者曾經(jīng)歷過(guò)，在學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)過(guò)程中學(xué)校用的教材竟然還是90年代初出版，像這樣一門(mén)富有時(shí)代特征的學(xué)科，很多過(guò)時(shí)的概念和技術(shù)在現(xiàn)如今很難與實(shí)際要求相適應(yīng)。另外國(guó)內(nèi)大部分教材也都局限于概念的介紹，至于實(shí)際生活中的能否適用，交易細(xì)節(jié)等則很少有見(jiàn)涉及。
另外，專(zhuān)業(yè)教師的缺乏也是制約電子商務(wù)建設(shè)的一大瓶頸之一?，F(xiàn)在教授電子商務(wù)課程的教師中大部分是從事其它專(zhuān)業(yè)的教師，如it類(lèi)、管理、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等。筆者曾親見(jiàn)一位老教授在給學(xué)生講授“商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)”課程時(shí)，竟全程使用課本附送的幻燈片，一門(mén)操作要求如此高的課程，竟被生生演化成理論教學(xué)，而衡量該門(mén)課程是否達(dá)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，也就是一門(mén)名詞解釋的考試。
實(shí)踐教學(xué)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法親身體驗(yàn)和實(shí)際操作，理論和實(shí)踐難以結(jié)合，這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生只會(huì)動(dòng)口，不會(huì)動(dòng)手。而這種灌輸式的教學(xué)方式又恰恰是目前高校最主要的培養(yǎng)形式，教師努力地教，學(xué)生被動(dòng)地學(xué)，這也是影響學(xué)生最終就業(yè)困難的重要原因之一。
三、市場(chǎng)需求什么樣的電子商務(wù)人才
據(jù)2004年，國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國(guó))研發(fā)中心(cciebs china)對(duì)國(guó)內(nèi)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查顯示：截止到2004年6月15是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見(jiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。
電子商務(wù)按目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求定義為既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)，能通過(guò)電子方式來(lái)進(jìn)行商貿(mào)活的一種復(fù)合型人才。按層次又可分為操作層、實(shí)施層、決策層。據(jù)上海市電子商務(wù)發(fā)展與人才需求調(diào)查：目前的市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需主要集中在企業(yè)領(lǐng)域，而企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最集中的領(lǐng)域又主要表現(xiàn)在以下幾方面：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)信息(77.54%)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)溝通(72.03%)、訂立電子合同的比例很低，只有16.53%。而電子商務(wù)人才應(yīng)具備的具體知識(shí)與技能主要按需求的優(yōu)先排名有：第一位信息資源管理、第二位企業(yè)戰(zhàn)略管理、第三位客戶(hù)關(guān)系管理、第四位項(xiàng)目策劃、第五位資本運(yùn)營(yíng)管理、第六位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、第七位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、第八位項(xiàng)目管理、第九位電子支付、第十位標(biāo)準(zhǔn)化管理。結(jié)合圖表調(diào)查情況和目前我國(guó)電子商務(wù)與企業(yè)整合的發(fā)展方向，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，也將從單純的技術(shù)方向轉(zhuǎn)向復(fù)合、實(shí)踐型。
四、相關(guān)問(wèn)題應(yīng)對(duì)措施
首先，應(yīng)明確專(zhuān)業(yè)方向，各高校應(yīng)結(jié)合學(xué)校自身情況，將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)方向分為商務(wù)或技術(shù)類(lèi)，并分清方向的重點(diǎn)教學(xué)方向，在開(kāi)設(shè)全國(guó)高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)協(xié)作組制定的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)10門(mén)核心課程：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上支付與結(jié)算、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)上再突出本學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和其它學(xué)校之間的差異。
重視實(shí)踐技能的培養(yǎng)，發(fā)展學(xué)校與用人單位的合作，增加實(shí)際操作鍛煉能力，引進(jìn)師資，提高教師教學(xué)水平，而不要只是停留在教師資格水平上，應(yīng)重視教師的實(shí)際操作應(yīng)用水平。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為主體，培養(yǎng)適合市場(chǎng)實(shí)際需求的人才，突出本專(zhuān)業(yè)的針對(duì)性、實(shí)用性和突出性。
五、結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，參與電子商務(wù)活動(dòng)人數(shù)的增多，電子商務(wù)這一便捷的、全新的活動(dòng)方式，必將給我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)、同時(shí)使人們的生活方式發(fā)生質(zhì)的變化。
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模塊一:知識(shí)模塊。主要包括電子商務(wù)概念、特點(diǎn)及分類(lèi)，電子商務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及發(fā)展前景，電子商務(wù)的基本組成等基本知識(shí)。模塊二:技術(shù)模塊。以電子商務(wù)技術(shù)為取向，指的是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及的技術(shù)。主要包括INTERNET技術(shù)、電子郵件及微博等技術(shù)、產(chǎn)品的圖片處理技術(shù)、數(shù)字證書(shū)的安裝及CA認(rèn)證技術(shù)、HTML/C語(yǔ)言等。模塊三:商務(wù)模塊。以電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為取向，主要有B2B、B2C、C2C三種類(lèi)型的電子商務(wù)模式、網(wǎng)上支付與結(jié)算、互聯(lián)網(wǎng)的各種營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)，電子商務(wù)與物流等內(nèi)容。模塊四:綜合模塊。以培養(yǎng)綜合性、戰(zhàn)略型(通曉電子商務(wù)全局，具有前瞻性思維)電子商務(wù)人才為目標(biāo)。主要包括電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃等內(nèi)容。電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大模塊是相輔相成的，教學(xué)內(nèi)容的模塊化是為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。模塊一(知識(shí)模塊)是基礎(chǔ)，模塊二(技術(shù)模塊)、模塊三(商務(wù)模塊)和模塊四(綜合模塊)是模塊一的應(yīng)用。同時(shí)，模塊二、模塊三和模塊四之間的關(guān)系也是相輔相成、密不可分的，無(wú)論是技術(shù)型人才、還是商務(wù)型人才或綜合型人才，對(duì)于電子商務(wù)的技術(shù)及商務(wù)應(yīng)用都不可或缺。
電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)
根據(jù)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的四大教學(xué)模塊，本著顧及大局、貼近現(xiàn)實(shí)、可操作性強(qiáng)的原則，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)不同的知識(shí)目標(biāo)及職業(yè)能力目標(biāo)，按照知識(shí)模塊、技術(shù)模塊、商務(wù)模塊和綜合模塊將本課程分為以下項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目化教學(xué)。下圖是該課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。按照實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，將電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目分為以下四種類(lèi)型:真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)、企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)。知識(shí)模塊通過(guò)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成項(xiàng)目“電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)”。技術(shù)模塊主要完成“產(chǎn)品圖片處理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作、數(shù)字證書(shū)及CA認(rèn)證”等技術(shù)項(xiàng)目。商務(wù)模塊通過(guò)校內(nèi)仿真實(shí)驗(yàn)室及真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平成7個(gè)項(xiàng)目(B2B/B2C/C2C電子商務(wù)、C2C淘寶網(wǎng)開(kāi)店、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)、電子商務(wù)與物流)，這些項(xiàng)目構(gòu)成了電子商務(wù)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程。綜合模塊涵蓋了企業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和社會(huì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體包括基于淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品上線(xiàn)及網(wǎng)站維護(hù)、基于阿里巴巴誠(chéng)信通平臺(tái)的綜合解決方案、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。上圖為電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程一體化設(shè)計(jì)，通過(guò)該課程的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，體現(xiàn)了該課程的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)系。在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中:首先，教師根據(jù)不同的職業(yè)技能目標(biāo)及知識(shí)目標(biāo)設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)書(shū);其次，學(xué)生根據(jù)興趣愛(ài)好分成若干小組，學(xué)生以組的形式完成項(xiàng)目化任務(wù)，參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng);再次，本著“以學(xué)生為本”的原則，教師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)生主要參與，團(tuán)結(jié)合作，共同完成項(xiàng)目任務(wù)。最后，教師針對(duì)每組同學(xué)完成情況進(jìn)行適當(dāng)點(diǎn)評(píng)，通過(guò)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)練習(xí)講授當(dāng)堂課程理論知識(shí)。
電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程項(xiàng)目實(shí)踐———以“網(wǎng)上支付”項(xiàng)目為例
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，電子商務(wù)也隨之不斷完善，當(dāng)前不少的高校已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)教學(xué)，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)一直是高校電子商務(wù)教學(xué)中的重要課題。當(dāng)前高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)在教學(xué)中受到傳統(tǒng)教學(xué)的嚴(yán)重影響，存在很多的問(wèn)題。本文先簡(jiǎn)單分析電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題，進(jìn)而分析網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐與電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)結(jié)合的可行性，重點(diǎn)分析電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐結(jié)合，希望能為電子商務(wù)的教學(xué)提供一些參考。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)模式，近幾年飛速發(fā)展，受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，大學(xué)生面臨的問(wèn)題逐漸增加，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為很多電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的熱門(mén)選擇之一。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)是電子商務(wù)的重要學(xué)科，在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)中有很多創(chuàng)業(yè)案例，本身具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，可以為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)提供教學(xué)案例，本文在分析電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，充分發(fā)揮出網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，提高學(xué)生的綜合能力。
1、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題
當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)存在很多的問(wèn)題。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)雖然是一種比較新型的教學(xué)活動(dòng)，但是在教學(xué)中仍然受到傳統(tǒng)教育模式的影響，比較重視理論知識(shí)的傳授，教師在教學(xué)中比較重視理論知識(shí)講解，在實(shí)踐教學(xué)中很多都是依賴(lài)實(shí)驗(yàn)室的模擬軟件，知識(shí)過(guò)于理論化或者是空泛化，實(shí)踐教學(xué)的主動(dòng)性和積極性不高。
實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)在開(kāi)展中比較分散，沒(méi)有形成統(tǒng)一的整體，學(xué)生的實(shí)踐能力難以得到提高，學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)重在加強(qiáng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，在教學(xué)中主要包括電子商務(wù)概述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)關(guān)系管理等。很多院校在專(zhuān)項(xiàng)技能訓(xùn)練中都是采用虛擬教學(xué)訓(xùn)練。這種訓(xùn)練方式所采用的軟件系統(tǒng)本身過(guò)于教條化，存在一定的滯后性，無(wú)法反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)工作情況，僅僅能夠進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的課程堆砌，課程之間的銜接存在很大的缺陷。其次這種教學(xué)模式需要定期更新軟件建設(shè)，需要花費(fèi)大量的資金，虛擬軟件的環(huán)境無(wú)法讓學(xué)生整體認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，對(duì)未來(lái)的職業(yè)生涯仍然比較模糊，對(duì)學(xué)生的發(fā)展并沒(méi)有太大的幫助。在教學(xué)內(nèi)容以及人才培養(yǎng)模式方面缺乏針對(duì)性和彈性，教學(xué)手段比較單一，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不完善，沒(méi)有重視學(xué)生的應(yīng)用能力以及實(shí)踐能力，不符合社會(huì)的需求。
2、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)結(jié)合的可行性分析
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)就是根據(jù)電子商務(wù)教學(xué)設(shè)計(jì)課程，在電子商務(wù)實(shí)踐中非常熱門(mén)，包含很多的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和電子商務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)，能夠促進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展，本身與實(shí)體創(chuàng)業(yè)存在很多的相似點(diǎn)，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)與實(shí)體創(chuàng)業(yè)相比無(wú)需投入大量的資金，具有很大的優(yōu)勢(shì)，如網(wǎng)店開(kāi)設(shè)等。
在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中結(jié)合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能夠幫助學(xué)生更好的使用理論知識(shí)，目前我國(guó)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)主要是基本理論知識(shí)，沒(méi)有充分提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力，不符合市場(chǎng)的實(shí)際需求。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生很多存在動(dòng)手能力差的特點(diǎn)，理論知識(shí)非?？斩?，想要解決這些問(wèn)題，就需要加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神。
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)能夠培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，提高學(xué)生的基本技巧，保證學(xué)生掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的要求，積累網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)的信心。電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相結(jié)合能夠幫助學(xué)生掌握最先進(jìn)的技術(shù)和管理思想，電子商務(wù)本身就是技術(shù)的產(chǎn)物，它能夠幫助學(xué)生更好的掌握最先進(jìn)的商業(yè)技術(shù)。在實(shí)踐教學(xué)中結(jié)合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也能夠增加就業(yè)機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供更多的培訓(xùn)工作。
網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)作能夠?yàn)閷W(xué)生提供低成本的實(shí)踐平臺(tái)，提供一個(gè)更加真實(shí)的環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生能夠廣泛的參與其中，提高教學(xué)效果。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的結(jié)合，能夠有效的整合專(zhuān)業(yè)課程體系，保證學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)存在的不足，提高教學(xué)效果。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容非常多，但也比較分散，借助網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，能夠深化教育內(nèi)容，增加專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的部分內(nèi)容含有自主的成分，學(xué)生通過(guò)分析各種網(wǎng)站的建設(shè)能夠得到更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
3、電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐結(jié)合教學(xué)分析
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合是電子商務(wù)教學(xué)必要的選擇，在結(jié)合中需要注意一下幾方面。
3.1 完善課程體系和考核體系
在以往電子商務(wù)教學(xué)的開(kāi)展中有很多的院校采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行教學(xué)，針對(duì)某個(gè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目，這種教學(xué)方法能夠最大程度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，但是這種教學(xué)模式僅僅重視一門(mén)課程的改革，課程之間的關(guān)聯(lián)性不高，無(wú)法充分提高實(shí)踐操作技能，因此在電子商務(wù)教學(xué)中結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)與校企合作，讓學(xué)生在電子商務(wù)環(huán)境下開(kāi)展工作，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)精神。
電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)在教學(xué)中需要構(gòu)建良好的課程體系和考核體系，在課程設(shè)置方面，可以適當(dāng)增減電子商務(wù)客戶(hù)層的理論課程部分，增加創(chuàng)業(yè)類(lèi)課程的教學(xué)，同步開(kāi)展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)活動(dòng)教學(xué)和課程教學(xué)。在實(shí)踐教學(xué)中可以增大課程實(shí)訓(xùn)比例，增加課程實(shí)踐內(nèi)容，在課程內(nèi)容方面需要增加風(fēng)險(xiǎn)投資、財(cái)務(wù)管理等方面，完善學(xué)生理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。在考核中需要增加網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)學(xué)分，在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，可以由各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的學(xué)生分工完成，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力、研究能力等。在師資建設(shè)方面，可以借鑒國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，邀請(qǐng)客座教師配合講座。高校在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中需要與企業(yè)合作，聘請(qǐng)一些有影響力的人員來(lái)學(xué)校與學(xué)生進(jìn)行交流，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。在師資建設(shè)方面還需要加強(qiáng)教師的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃的安排教師參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。
3.2 完善實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)
實(shí)訓(xùn)基地是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)平臺(tái)，與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)前期存在很大的聯(lián)系，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)本身包括了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)環(huán)境，保證學(xué)生更好的理解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地的完善中，可以采用商家到個(gè)人、個(gè)人到個(gè)人的創(chuàng)業(yè)模式，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與，提高實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)踐能力。雖然在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中部分學(xué)生沒(méi)有成功，但是學(xué)生在創(chuàng)業(yè)中得到的經(jīng)驗(yàn)也能為學(xué)生以后的創(chuàng)業(yè)提供幫助。
在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展中需要借助網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，定期組織交流會(huì)等，讓學(xué)生聽(tīng)取成功的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí)踐活動(dòng)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)更多的人，根據(jù)自己的需要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)更多的創(chuàng)業(yè)人才，為學(xué)生提供后備資源。
在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中可充分與校企結(jié)合。當(dāng)前很多的電子商務(wù)規(guī)模都非常小，學(xué)生參與的意愿并不強(qiáng)，因此在建立實(shí)習(xí)基地中存在很多的困難，在實(shí)習(xí)基地的建設(shè)中，可以與一些大型校企合作來(lái)增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。院?？梢耘c阿里巴巴合作，充分利用阿里平臺(tái)的企業(yè)資源，校企也能夠更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)，學(xué)生的實(shí)際操作技能也能得到很大的提高。在實(shí)習(xí)基地的建設(shè)中也可以充分響應(yīng)農(nóng)村扶貧政策，可以引導(dǎo)學(xué)生組建大學(xué)生愛(ài)心創(chuàng)業(yè)園，通過(guò)建設(shè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到幫扶農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的目的。
在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)建設(shè)中可以借助低成本的C2C平臺(tái)，C2C平臺(tái)啟動(dòng)新資金小，成本低，非常方便學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)主要是淘寶網(wǎng)，電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中可以選擇與淘寶網(wǎng)合作，以淘寶網(wǎng)店作為教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容，提升學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力，詳細(xì)指導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)品的選擇和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，提高學(xué)生淘寶開(kāi)店的效果。
在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)的建設(shè)中可以充分使用校園網(wǎng)，搭建電子商務(wù)相關(guān)平臺(tái)，利用平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)站宣傳推廣，如在校園CRP平臺(tái)上創(chuàng)建校園集市平臺(tái)，為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等信息，在校園網(wǎng)上也可以開(kāi)設(shè)相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)論壇，提高學(xué)生參與的積極性。
電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)在開(kāi)展中需要為學(xué)生提供一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，有條件的學(xué)?？梢栽O(shè)立創(chuàng)業(yè)基金，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供資金來(lái)源，高職院校在設(shè)立創(chuàng)業(yè)園區(qū)的過(guò)程中，需要注意減少學(xué)生創(chuàng)業(yè)的成本和風(fēng)險(xiǎn)。
3.3 實(shí)踐教學(xué)的組織
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)組織中可以以學(xué)生為基本單位，依照學(xué)生的興趣設(shè)置若干小組，從事不同的行業(yè)，小組中根據(jù)學(xué)生的能力進(jìn)行分工，負(fù)責(zé)管理、采購(gòu)以及物流配送業(yè)務(wù)，教師需要檢查學(xué)生的工作情況，幫助學(xué)生解決在創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)的各種困難，在實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展中也需要注意總結(jié)，便于后期的改進(jìn)。
在電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的開(kāi)展中需要保證教學(xué)活動(dòng)具有真實(shí)性，在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)店，學(xué)生可能面臨很多需要解決的問(wèn)題，因此學(xué)生需要不斷探索。在教學(xué)實(shí)踐的開(kāi)展中需要重視教學(xué)活動(dòng)的完整性，圍繞電子商務(wù)設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)流程。在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中需要解決網(wǎng)上商店建設(shè)問(wèn)題以及推廣問(wèn)題，在教學(xué)中需要充分利用社會(huì)資源緊密結(jié)合實(shí)踐和教學(xué)，不鼓勵(lì)學(xué)生放棄自己的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。
4、綜合評(píng)價(jià)改進(jìn)
電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中存在不少的問(wèn)題，考試方式單一、缺乏綜合性以及脫離實(shí)際等，學(xué)生往往是在一個(gè)比較封閉的環(huán)境中模擬實(shí)驗(yàn)，難以真正理解電子商務(wù)的精髓，在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的改進(jìn)中同樣需要改進(jìn)評(píng)級(jí)方式。
在評(píng)價(jià)參與主體方面，包括自我評(píng)價(jià)、同學(xué)評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)以及網(wǎng)友評(píng)價(jià)等，學(xué)生根據(jù)自己的表現(xiàn)自行打分，保證公平公正。創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展中學(xué)生是比較了解其它同學(xué)情況的人群，通過(guò)同學(xué)評(píng)價(jià)比較客觀，也能反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在綜合評(píng)價(jià)中還需要增加社會(huì)評(píng)價(jià)和網(wǎng)友評(píng)價(jià)，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)在社會(huì)的大環(huán)境下發(fā)展，因此想要評(píng)價(jià)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)成果，還需要通過(guò)銷(xiāo)售收入以及就業(yè)情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)。網(wǎng)友評(píng)價(jià)可以通過(guò)網(wǎng)上聊天的形式，通過(guò)聊天分析網(wǎng)友需要什么產(chǎn)品，進(jìn)而改進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)。
在評(píng)價(jià)指標(biāo)方面，可以通過(guò)創(chuàng)業(yè)成果、協(xié)作能力、營(yíng)銷(xiāo)能力以及創(chuàng)新等方面進(jìn)行改進(jìn)，創(chuàng)業(yè)成果就是學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所取得的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，如實(shí)際收入以及創(chuàng)業(yè)意愿等。協(xié)作能力主要考察學(xué)生相互配合的能力，是考核學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和效果主要方式。營(yíng)銷(xiāo)能力主要考核學(xué)生推銷(xiāo)和交往的能力，創(chuàng)新能力是為了引導(dǎo)學(xué)生提高敏銳的觀察力和想象力。在綜合評(píng)價(jià)的實(shí)施中需要注意收集多方面的信息，充分挖掘這些信息，并進(jìn)行相應(yīng)的處理，提高綜合評(píng)價(jià)的適應(yīng)能力。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，本文主要分析電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐結(jié)合教學(xué)，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)平臺(tái)為學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在課程評(píng)價(jià)中還需要進(jìn)行改進(jìn)，更加全面的評(píng)定電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程的環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。在綜合評(píng)價(jià)的實(shí)施中需要根據(jù)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)設(shè)立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，根據(jù)相應(yīng)的指標(biāo)構(gòu)建綜合評(píng)價(jià)體系，在評(píng)價(jià)中還需要收集多方面意見(jiàn)，綜合挖掘這些信息，提高教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)
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一、課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
目前《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容是按照學(xué)院的大綱嚴(yán)格執(zhí)行，教學(xué)方式是以教師為中心的一種灌輸式的教學(xué)方法。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、興趣和積極性。如果繼續(xù)用這種方法來(lái)教學(xué)，學(xué)生只會(huì)死記書(shū)本上的理論，而缺乏獨(dú)立思考、分析及解決問(wèn)題的能力。在其它幾個(gè)方面也存在很多問(wèn)題。
1．師資隊(duì)伍中電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程是最近幾年才逐漸發(fā)展起來(lái)的，大多數(shù)的師資力量來(lái)自于管理、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)，所具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)難以滿(mǎn)足培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才的需要，并且缺乏電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2．教學(xué)內(nèi)容、方法及手段落后。傳統(tǒng)的教學(xué)方式大多以課堂講授為主、多媒體教學(xué)和案例教學(xué)為輔，課后通過(guò)布置習(xí)題作業(yè)來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的鞏固，教學(xué)手段比較少，而且方式、方法比較傳統(tǒng)，不適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)生學(xué)習(xí)的要求，尤其是電子商務(wù)發(fā)展變化較快、現(xiàn)代教育技術(shù)手段較多，對(duì)于教師的教學(xué)方式、方法及手段提出了更高的要求。
3．實(shí)景教學(xué)環(huán)節(jié)較薄弱。實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)及考核在任何形式的教育中都是比較困難的事情，但又是必需的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅僅是對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固，也是對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的補(bǔ)充和調(diào)整。但可用于電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐的資源，僅僅是一些電子商務(wù)模擬平臺(tái)、模擬操作等驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)環(huán)境，沒(méi)有營(yíng)造企業(yè)情景，學(xué)生感受不到企業(yè)的氛圍，只能使學(xué)生產(chǎn)生一些初步的認(rèn)識(shí)，離“培養(yǎng)出復(fù)合型人才”目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。
二、課程教學(xué)體系改革
課程體系改革是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的首要任務(wù)，根據(jù)社會(huì)需求和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)來(lái)改革電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)，確定具有特色的人才培養(yǎng)方案。教學(xué)內(nèi)容建設(shè)是精品課程建設(shè)的核心。教學(xué)過(guò)程中，準(zhǔn)確定位電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程在人才培養(yǎng)過(guò)程中的地位和作用，正確處理單門(mén)課程建設(shè)與系列課程改革的關(guān)系。做到教學(xué)內(nèi)容改革符合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)要求，不斷補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新成果，積極探索運(yùn)用現(xiàn)代教育理念和教育方法改造傳統(tǒng)教學(xué)的新路子，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的項(xiàng)目化。
1．課程標(biāo)準(zhǔn)和課程整體設(shè)計(jì)
高職教育的顯著特色就是職業(yè)方向明確、教學(xué)目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)。《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)掌握電子商務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域第一線(xiàn)，能熟練利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費(fèi)者（B2C）、企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)等業(yè)務(wù)操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德和相關(guān)業(yè)務(wù)處理能力的高素質(zhì)、高技能人才。所以,《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“面向?qū)嵺`、面向應(yīng)用、面向國(guó)內(nèi)”的基本思路,始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，”的培養(yǎng)目標(biāo)，把電子商務(wù)領(lǐng)域的工作過(guò)程作為電子商務(wù)實(shí)務(wù)教學(xué)的核心,把典型的工作任務(wù)作為工作過(guò)程知識(shí)的載體,按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律制訂課程標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)課程整體教學(xué)方案。將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。針對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，組織編寫(xiě)了《電子商務(wù)概論與實(shí)務(wù)》實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)。讓學(xué)生可以很明確地知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識(shí)良好地應(yīng)用到實(shí)踐中。
2.內(nèi)容選取
根據(jù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求合理安排教學(xué)內(nèi)容。在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們及時(shí)把教改教研成果或?qū)W科最新發(fā)展成果引入課堂教學(xué)，突出操作能力的培養(yǎng)。
（1）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)依據(jù)助理電子商務(wù)師完成電子商務(wù)工作任務(wù)所需的知識(shí)、能力、素質(zhì)，緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行選取。
（2）一個(gè)貫穿項(xiàng)目統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生全角色的模擬一個(gè)完整的業(yè)務(wù)操作流程訓(xùn)練過(guò)程。
3．組織安排
對(duì)于電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，應(yīng)參考國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中提出的對(duì)電子商務(wù)師的職業(yè)技能要求。該標(biāo)準(zhǔn)既體現(xiàn)了以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，又充分體現(xiàn)了實(shí)用性和行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)。在教學(xué)內(nèi)容安排上，注意理論聯(lián)系實(shí)際，融知識(shí)、理論、實(shí)踐于一體，把課程內(nèi)容設(shè)計(jì)為“1個(gè)貫穿項(xiàng)目、2個(gè)綜合項(xiàng)目、10個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”。教學(xué)要求在做中教、在做中學(xué)，充分體現(xiàn)了“教、學(xué)、做”一體化的教學(xué)理念。圍繞該標(biāo)準(zhǔn)的要求組織電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)，不僅能取得明顯的效果，而且可以將課程教學(xué)與電子商務(wù)師職業(yè)資格考證有機(jī)結(jié)合。由于電子商務(wù)還在不斷發(fā)展之中，任課教師應(yīng)在教材之外適當(dāng)補(bǔ)充介紹新的學(xué)科成果，不斷補(bǔ)充、完善授課內(nèi)容。這樣不僅可以充實(shí)學(xué)生的新知識(shí)，還能養(yǎng)成學(xué)生注意學(xué)科發(fā)展的良好習(xí)慣。
三、課程教學(xué)模式改革
教師應(yīng)以學(xué)生為主體、以項(xiàng)目為導(dǎo)向、以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，將“教、學(xué)、做”一體化設(shè)計(jì)教學(xué)模式。并將有關(guān)知識(shí)、技能與職業(yè)道德和情感態(tài)度有機(jī)融合。營(yíng)造民主、和諧的教學(xué)氛圍，激發(fā)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心與成就感。
1．教：操作步驟由主講教師用課件操作演示，便于學(xué)生模仿操作，培養(yǎng)學(xué)生的理解能力。
2．學(xué)：要求學(xué)生帶著任務(wù)嚴(yán)格按照操作規(guī)程完成每一筆業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
3．做：學(xué)生通過(guò)課后網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)上開(kāi)店，培養(yǎng)學(xué)生的運(yùn)營(yíng)管理能力。
四、課程教學(xué)方法改革
在采用項(xiàng)目教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)過(guò)程中，電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程我們綜合運(yùn)用了多種教學(xué)方法。
1．啟發(fā)引導(dǎo)法：利用真實(shí)案例和典型數(shù)據(jù)引發(fā)學(xué)生深思，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生的求知欲，引導(dǎo)學(xué)生積極開(kāi)展思維、自覺(jué)思考，自主自愿進(jìn)入課堂內(nèi)容學(xué)習(xí)。
2．任務(wù)驅(qū)動(dòng)法：以學(xué)生為中心，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，使學(xué)生在教師設(shè)計(jì)的真實(shí)任務(wù)中完成業(yè)務(wù)操作與學(xué)習(xí)，能培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和思維能力，以及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3．項(xiàng)目教學(xué)法：通過(guò)一個(gè)完整的項(xiàng)目工作把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現(xiàn)成知識(shí)技能傳遞給學(xué)生作為課堂教學(xué)的惟一目標(biāo)，而是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生去尋找得到這個(gè)結(jié)果的途徑，并最終得到這個(gè)結(jié)果，最后進(jìn)行學(xué)習(xí)成果展示和自我評(píng)價(jià)。
4．角色轉(zhuǎn)換法：在課堂教學(xué)之中，將學(xué)生分成多個(gè)小組，每組分別扮演不同的角色進(jìn)行操作，然后轉(zhuǎn)換角色再訓(xùn)練，以提高學(xué)生的不同崗位職業(yè)能力。
5．模擬仿真法：充分利用德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)軟件，組織學(xué)生進(jìn)行模擬仿真教學(xué)，在強(qiáng)化理論知識(shí)理解的同時(shí)，更培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力。
6．真實(shí)體驗(yàn)法：在淘寶網(wǎng)上，要求學(xué)生分別以消費(fèi)者和店家的身份體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上開(kāi)店，培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上銷(xiāo)售能力與網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的綜合能力。
四、課程教學(xué)手段改革
電子商務(wù)實(shí)務(wù)課開(kāi)辟了新的教學(xué)手段，使教學(xué)空間得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以往的板書(shū)的方式已經(jīng)不能適應(yīng)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程的教學(xué)需要。電子商務(wù)對(duì)教師的教學(xué)手段有了新的要求，對(duì)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生，積極采用以下幾種手段：
1.采用多媒體教學(xué)課程內(nèi)容教師全部采用多媒體技術(shù)和課件進(jìn)行課堂教學(xué)。課堂上教師利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體進(jìn)行操作演示，直觀真實(shí)。教學(xué)效果好。
2.全真仿真教學(xué)利用德意電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、淘寶開(kāi)店等對(duì)B2C、B2B電子商務(wù)交易進(jìn)行仿真式的情景教學(xué)。通過(guò)模擬仿真訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的基本操作能力和創(chuàng)新能力。
3.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)教學(xué)充分利用院圖書(shū)館電子閱覽室，校園網(wǎng)和實(shí)驗(yàn)室等網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生搭建一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用e-Learning系統(tǒng)可以針對(duì)性地給予學(xué)生指導(dǎo)。學(xué)生可以在網(wǎng)上直接下載本課程的所有上網(wǎng)教學(xué)資源，包括課程設(shè)計(jì)、單元設(shè)計(jì)、思考題、案例庫(kù)、考題、技能測(cè)試題庫(kù)、教學(xué)視頻、參考資料等。
五、課程考核方式改革
傳統(tǒng)的教學(xué)考核一般采用考試評(píng)分制，老師通過(guò)考試對(duì)學(xué)生所學(xué)知識(shí)進(jìn)行考核，并通過(guò)試卷評(píng)分來(lái)考核學(xué)生成績(jī)。但是這種測(cè)評(píng)辦法不適用于操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)課。任課教師可以在教學(xué)過(guò)程中，將實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目布置下去，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，留給學(xué)生去分組完成，作為最后總成績(jī)的一部分，這樣做一方面可以提高他們的獨(dú)立思考和動(dòng)手操作能力，另一方面還可以培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。因此，考核方式從以下幾個(gè)方面分別考核：
實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。目前，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)普遍存在一些問(wèn)題。首先，很多電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室都是一種模式，即一個(gè)機(jī)房加上若干軟件，這種實(shí)驗(yàn)室是單純?yōu)榱苏n程的設(shè)置而存在的，僅能培養(yǎng)學(xué)生的上機(jī)操作能力，其他問(wèn)題基本上無(wú)法解決；還有部分實(shí)驗(yàn)室的規(guī)劃和構(gòu)建不夠科學(xué)合理，沒(méi)有考慮當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，與社會(huì)脫節(jié)嚴(yán)重，實(shí)際運(yùn)行效果不夠理想。
其次，很多高職院校缺乏共享和服務(wù)意識(shí)，實(shí)驗(yàn)室的資源只能局限于本校的老師和學(xué)生使用，資源沒(méi)有得到充分的利用，利用率較低。而且由于服務(wù)意識(shí)不夠，也給教師和學(xué)生使用實(shí)驗(yàn)室資源帶來(lái)不良影響，讓教師和學(xué)生無(wú)法根據(jù)需要使用實(shí)驗(yàn)室資源。另外，目前很多實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)和相關(guān)軟件都是趨于淘汰的產(chǎn)品，無(wú)法為學(xué)生提供良好的操作環(huán)境和條件，可持續(xù)性較差。電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室中存在的這些問(wèn)題，會(huì)嚴(yán)重影響到電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，與企業(yè)需求脫節(jié)。也造成了實(shí)驗(yàn)室的資源閑置與浪費(fèi)，無(wú)法形成良好的校企合作平臺(tái)。
二、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室改革理念和思路
隨著電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的不斷創(chuàng)新和改革，目前最為有效的一個(gè)途徑和模式是以就業(yè)為導(dǎo)向，引入社會(huì)資源，與企業(yè)合作，共建實(shí)踐操作平臺(tái)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，偏重于應(yīng)用，通過(guò)引入社會(huì)資源，搭建良好的學(xué)生實(shí)踐操作平臺(tái)，即讓企業(yè)走進(jìn)學(xué)校，老師和學(xué)生走入社會(huì)，走進(jìn)企業(yè)，為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)推廣，從而建立一個(gè)為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺(tái)。
三、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的特色和創(chuàng)新
3.1模式方面的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，都是在實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)際商務(wù)模式。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，則是利用企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這種訓(xùn)練模式能夠真正讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)出能夠自主創(chuàng)業(yè)和能夠?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。
3.2內(nèi)容方面的創(chuàng)新
學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，是來(lái)自企業(yè)的真實(shí)的項(xiàng)目，是企業(yè)真實(shí)需求的體現(xiàn)。創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室與企業(yè)合作，利用學(xué)校的智力資源為企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)，開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。
3.3管理方面的創(chuàng)新
與傳統(tǒng)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室相比，創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在設(shè)計(jì)思路、系統(tǒng)性方面有著很強(qiáng)的先進(jìn)性、創(chuàng)新性和實(shí)用性，它能夠幫助學(xué)生鞏固理論知識(shí)，讓理論知識(shí)能夠在實(shí)踐中得到運(yùn)用，有效推動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革創(chuàng)新，也能夠真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案
4.1C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)
在C2C網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)中，教師可以組織學(xué)生進(jìn)行兩方面的實(shí)踐操作，從而了解電子商務(wù)中的自主創(chuàng)業(yè)。第一，讓學(xué)生了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。建立一個(gè)校園C2C網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，教師幫助和指導(dǎo)學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上建立一個(gè)網(wǎng)上虛擬的商店，了解和熟悉網(wǎng)上開(kāi)店的基本流程，掌握網(wǎng)上開(kāi)店的一些基本技巧，讓學(xué)生積累一些開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。第二，在網(wǎng)上建立一個(gè)實(shí)際的店鋪，建立一個(gè)實(shí)際的操作平臺(tái)，讓學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行真實(shí)的開(kāi)設(shè)店鋪，打理店鋪，從而幫助學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)能力，為他們的自主創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4.2B2B電子商務(wù)外包系統(tǒng)
與中小企業(yè)進(jìn)行合作，建立一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)外包實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。企業(yè)將電子商務(wù)項(xiàng)目交給學(xué)校完成，而學(xué)校則可以將這些項(xiàng)目打造成一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，學(xué)生在真實(shí)的項(xiàng)目中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)，對(duì)其實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高有著很大的推動(dòng)作用。B2B電子商務(wù)外包服務(wù)的主要項(xiàng)目范圍，包括應(yīng)用咨詢(xún)、項(xiàng)目建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和推廣、項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包。企業(yè)把這些項(xiàng)目外包給學(xué)校，可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高企業(yè)的工作效率，而學(xué)校可以利用這些項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，因此，這是校企合作共贏的模式。具體而言，電子商務(wù)外包系統(tǒng)的主要項(xiàng)目和業(yè)務(wù)內(nèi)容是這樣的。電子商務(wù)應(yīng)用方案咨詢(xún)和設(shè)計(jì)，主要工作內(nèi)容包括：去企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)的真實(shí)情況，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，為企業(yè)量身定做恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)應(yīng)用方案。網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)的主要工作內(nèi)容是：針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況，開(kāi)設(shè)行業(yè)平臺(tái)，并負(fù)責(zé)管理平臺(tái)，維護(hù)平臺(tái)的正常運(yùn)作，此外，還需要為企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行編輯和改版的工作。網(wǎng)絡(luò)推廣的主要工作，是根據(jù)之前的電子商務(wù)應(yīng)用方案，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。商務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)外包的主要任務(wù)，是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，來(lái)為企業(yè)建設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，主要包括設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，后臺(tái)管理，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)推廣。
五、預(yù)期成果和社會(huì)效益
5.1提升專(zhuān)業(yè)能力
創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室在建成運(yùn)營(yíng)之后，由于其強(qiáng)大的電子商務(wù)能力，必定可以接收大量的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，這使學(xué)生有很多實(shí)踐訓(xùn)練的機(jī)會(huì)，不但能夠提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，幫助學(xué)生就業(yè)，而且還有利于打造具有品牌特色的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。
5.2改善教學(xué)條件
創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，讓電子商務(wù)理論有了實(shí)踐的場(chǎng)所，改變了傳統(tǒng)課堂上理論知識(shí)空洞無(wú)物，與實(shí)際聯(lián)系不足的問(wèn)題，而且還解決了以往難以組織學(xué)生實(shí)習(xí)的問(wèn)題。此外，理論與實(shí)踐的結(jié)合，對(duì)于教學(xué)質(zhì)量的提高有著很大的推動(dòng)作用。
5.3促進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設(shè)
創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，促進(jìn)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，加強(qiáng)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也提升了專(zhuān)業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，讓電子商?wù)專(zhuān)業(yè)可以成為學(xué)校品牌特色專(zhuān)業(yè)。此外，由于實(shí)驗(yàn)室涉及的專(zhuān)業(yè)廣泛，可以應(yīng)用于管理類(lèi)和信息類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，因此，也可以為這些專(zhuān)業(yè)提供一個(gè)良好的教學(xué)場(chǎng)所和實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。
5.4有利于提高教學(xué)水平
創(chuàng)新型電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室建成之后，不但學(xué)生可以利用這個(gè)平臺(tái)，提高自身的實(shí)踐水平，教師也可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行實(shí)踐研究，拓寬了教師的研究渠道，給教師創(chuàng)造了一個(gè)良好的研究環(huán)境和研究條件，能夠有效提高教師的業(yè)務(wù)水平和實(shí)戰(zhàn)能力。
六、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:實(shí)踐教學(xué)體系;電子商務(wù);動(dòng)手能力;創(chuàng)新能力
中圖分類(lèi)號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)思想
電子商務(wù)課程的目的是使學(xué)生全面了解電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程,重點(diǎn)了解電子商務(wù)系統(tǒng)的主要模塊以及各模塊的功能、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)生成等,要求學(xué)生熟練掌握各模塊的業(yè)務(wù)操作,具備獨(dú)立操作、實(shí)施、維護(hù)電子商務(wù)系統(tǒng)的能力。因而,實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)思想是:通過(guò)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)模擬實(shí)驗(yàn)、自主創(chuàng)設(shè)電子商務(wù)環(huán)境以及到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)電子商務(wù)環(huán)境這樣三步曲來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們建立了校內(nèi)“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”、“IBM自主創(chuàng)新學(xué)習(xí)俱樂(lè)部”和企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地,培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的綜合運(yùn)用知識(shí)、熟練掌握電子商務(wù)系統(tǒng)流程與操作方法的能力,鍛煉學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力、實(shí)踐創(chuàng)新能力和企業(yè)實(shí)戰(zhàn)適應(yīng)能力。
對(duì)于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì),從整體看,目前存在兩種偏向:一是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)大多是獨(dú)立設(shè)立的,彼此之間沒(méi)有什么聯(lián)系,缺乏一種作為實(shí)驗(yàn)教學(xué)整體而系統(tǒng)的課程體系;二是由于資金的原因,許多學(xué)校只使用一種電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件開(kāi)設(shè)不同的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn),學(xué)生完成實(shí)驗(yàn)課程的學(xué)習(xí)之后,往往只是學(xué)會(huì)了一種軟件的使用,而對(duì)電子商務(wù)缺乏全面的理解。因此,本課程實(shí)驗(yàn)的編寫(xiě)過(guò)程中,充分考慮了以下因素:
(1) 從電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置電子商務(wù)實(shí)驗(yàn);不僅考慮電子商務(wù)的運(yùn)作流程,而且考慮電子商務(wù)的系統(tǒng)建設(shè)和學(xué)生綜合能力的提高。
(2) 充分考慮我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平和高等院校的實(shí)驗(yàn)條件,盡可能發(fā)揮現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的作用。
(3) 用多種軟件,使學(xué)生在有限的時(shí)間里接觸到不同企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)思路。
(4) 強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)的互動(dòng)性,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
(5) 根據(jù)教學(xué)規(guī)律,合理安排實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,盡可能在2～4個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi)完成一個(gè)實(shí)驗(yàn)單元。
2電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程內(nèi)容安排
電子商務(wù)是一門(mén)多學(xué)科的綜合性課程,具有很強(qiáng)的時(shí)代性和應(yīng)用性,這就要求實(shí)踐項(xiàng)目具有一定的實(shí)用性和先進(jìn)性。在課程安排上,本課程每個(gè)教學(xué)單元都使用“實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論理解”的方案。每項(xiàng)實(shí)踐環(huán)節(jié)都設(shè)有基本操作任務(wù)和課外任務(wù),課外任務(wù)滿(mǎn)足有較高素質(zhì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。實(shí)踐項(xiàng)目采用課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和課外實(shí)驗(yàn)相結(jié)合的特點(diǎn),引導(dǎo)學(xué)生將課堂實(shí)踐任務(wù)延續(xù)到課外,提高綜合應(yīng)用能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。
本課程的學(xué)生具有多專(zhuān)業(yè)和多層次的特點(diǎn),實(shí)踐課程針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)和層次,設(shè)置有不同類(lèi)型和不同級(jí)別的實(shí)驗(yàn)。課程實(shí)踐內(nèi)容即有基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證型實(shí)驗(yàn),又有綜合性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn),通過(guò)實(shí)驗(yàn)不僅可以加深學(xué)生對(duì)概念和基本技術(shù)的理解,也可以加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)解決現(xiàn)實(shí)生活的問(wèn)題,我們把概念和技術(shù)應(yīng)用到實(shí)踐中去;通過(guò)設(shè)計(jì)的實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念的理解。
針對(duì)學(xué)生的能力和興趣的不同,本課程還設(shè)置了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)、課外實(shí)驗(yàn)以及到企業(yè)的實(shí)踐鍛煉,為學(xué)生的綜合能力鍛煉搭建良好的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。
本課程實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)層次:基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)、創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)、與企業(yè)相結(jié)合的實(shí)踐?；A(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中,有的使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和軟件,讓學(xué)生體驗(yàn)電子商務(wù)的商務(wù)流程和技術(shù)特點(diǎn);有的由學(xué)生使用編程軟件,開(kāi)發(fā)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng),以加強(qiáng)學(xué)生的開(kāi)發(fā)能力;創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由學(xué)生根據(jù)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn),分析案例需求,設(shè)計(jì)并實(shí)施電子商務(wù)解決方案,綜合培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的能力,特別適合拔尖人才的培養(yǎng)。本課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的優(yōu)化使實(shí)驗(yàn)具有了先進(jìn)性和科學(xué)性,重點(diǎn)突出,符合教學(xué)特點(diǎn),符合創(chuàng)新人才培養(yǎng)的規(guī)律。
為了讓更多的學(xué)生能掌握基本的電子商務(wù)基本知識(shí)和技術(shù),在基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)中對(duì)應(yīng)編寫(xiě)了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)14個(gè),課外實(shí)驗(yàn)16個(gè);在創(chuàng)新或創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)中,以學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)實(shí)踐為主,實(shí)驗(yàn)環(huán)境依托于具備國(guó)際一流水準(zhǔn)的“IBM電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”,教師只是督促和引導(dǎo)作用,要求學(xué)生積極開(kāi)展第二課堂活動(dòng),并培養(yǎng)了優(yōu)秀的學(xué)生創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)“IBM俱樂(lè)部”。教師引導(dǎo)學(xué)生從事電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)技術(shù)、無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)等方面的研究,幫助學(xué)生們更深入了解了電子商務(wù)的技術(shù)和商業(yè)模式。使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并在研究學(xué)習(xí)中,逐步熱愛(ài)電子商務(wù),以至終身從事電子商務(wù)的工作。在與企業(yè)合作中,與國(guó)內(nèi)外大型IT企業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地,如花旗集團(tuán),IBM公司與我校建立了電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地,每年盡量安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí),體驗(yàn)不同的企業(yè)文化。
基礎(chǔ)性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容按類(lèi)別分為以下三大類(lèi):
第一大類(lèi) 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建高級(jí)實(shí)驗(yàn)(課內(nèi)實(shí)驗(yàn))
實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置運(yùn)行時(shí)環(huán)境
實(shí)驗(yàn)二 安裝實(shí)驗(yàn)開(kāi)發(fā)所需工具
實(shí)驗(yàn)三 使用WCS創(chuàng)建&定制一個(gè)商店
實(shí)驗(yàn)四 拍賣(mài)商品
實(shí)驗(yàn)五 對(duì)于拍賣(mài)的投標(biāo)
實(shí)驗(yàn)六 清空和商店數(shù)據(jù)
實(shí)驗(yàn)七 創(chuàng)建一個(gè)用于部署的SAR
實(shí)驗(yàn)八 角色權(quán)限
實(shí)驗(yàn)九 下單支付和訂單處理
實(shí)驗(yàn)十 多文化支持
實(shí)驗(yàn)十一 部署拍賣(mài)
實(shí)驗(yàn)十二 部署和目錄數(shù)據(jù)管理
實(shí)驗(yàn)十三 管理工具、任務(wù)、日志
實(shí)驗(yàn)十四 供應(yīng)鏈管理
第二大類(lèi) 電子商務(wù)流程實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))
實(shí)驗(yàn)一 注冊(cè)用戶(hù)并熟悉系統(tǒng)
實(shí)驗(yàn)二EDI和CA認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)
實(shí)驗(yàn)三 B2B商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)
實(shí)驗(yàn)四 B2B交易的完成
實(shí)驗(yàn)五 B2C商品和信用認(rèn)證的實(shí)現(xiàn)
實(shí)驗(yàn)六 B2C交易的完成
實(shí)驗(yàn)七 C2C競(jìng)價(jià)交易的完成
實(shí)驗(yàn)八 C2C定價(jià)競(jìng)買(mǎi)
實(shí)驗(yàn)九 網(wǎng)上練習(xí)和測(cè)試
第三大類(lèi) 電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)(課外實(shí)驗(yàn))
實(shí)驗(yàn)一 安裝并配置FTP服務(wù)器
實(shí)驗(yàn)二 安裝并配置Web服務(wù)器
實(shí)驗(yàn)三 安裝并配置E-mail服務(wù)器
實(shí)驗(yàn)四 安裝并設(shè)置天網(wǎng)防火墻
實(shí)驗(yàn)五 數(shù)字時(shí)間戳的實(shí)現(xiàn)與使用
實(shí)驗(yàn)六 數(shù)字簽名的實(shí)現(xiàn)與使用
實(shí)驗(yàn)七 數(shù)據(jù)加密/解密的實(shí)現(xiàn)與使用
通過(guò)以上實(shí)驗(yàn),學(xué)生能夠?qū)?shí)際的電子商務(wù)系統(tǒng)有更加深刻的理解,同時(shí)對(duì)電子商務(wù)的流程,系統(tǒng)維護(hù)等方面會(huì)有切身的體會(huì),加深了電子商務(wù)相關(guān)概念和技術(shù)的理解。
3電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程組織形式
課程實(shí)驗(yàn)主要采用兩種組織形式:獨(dú)立實(shí)驗(yàn)和小組實(shí)驗(yàn)。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同,在實(shí)施階段其組織形式上略有不同。
獨(dú)立實(shí)驗(yàn)完成的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容基本上是體驗(yàn)性實(shí)驗(yàn)和大部分操作性實(shí)驗(yàn)。要求學(xué)生獨(dú)立完成全部實(shí)驗(yàn)。時(shí)間安排上,一部分實(shí)驗(yàn)在課堂上做,一部分實(shí)驗(yàn)由學(xué)生自己在課后獨(dú)立完成。實(shí)驗(yàn)作業(yè)實(shí)行網(wǎng)上提交。
小組實(shí)驗(yàn)主要是創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)和少量操作性實(shí)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)性實(shí)驗(yàn)由于涉及的內(nèi)容較多,因而小組實(shí)驗(yàn)可以發(fā)揮全體參與學(xué)生的能力。實(shí)驗(yàn)要求每個(gè)學(xué)生從實(shí)驗(yàn)開(kāi)始到實(shí)驗(yàn)結(jié)束都完全負(fù)起責(zé)任,通過(guò)討論,綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)計(jì)劃、收集資料、動(dòng)手操作,從而獲得好的學(xué)習(xí)效果。
總的來(lái)說(shuō),實(shí)踐課程的組織形式與教師指導(dǎo)方法遵循以下原則:
(1) 第一課堂(課內(nèi)實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),由教師設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用的實(shí)驗(yàn),以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主。
(2) 第二課堂(課外實(shí)驗(yàn)):以學(xué)生為主體,以學(xué)生為主導(dǎo),教師輔助、解惑和評(píng)價(jià),由學(xué)生設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和創(chuàng)設(shè)實(shí)驗(yàn)環(huán)境,教師作為電子商務(wù)的客戶(hù)來(lái)驗(yàn)收學(xué)生的系統(tǒng),以開(kāi)放式個(gè)別自主實(shí)驗(yàn),以小組實(shí)驗(yàn)為主。課程提供平臺(tái)和環(huán)境,學(xué)生自由組合和報(bào)名參加。
(3) 第三課堂(企業(yè)實(shí)習(xí)):以企業(yè)和學(xué)生為主,教師引導(dǎo)和監(jiān)督,企業(yè)提出需求,學(xué)生根據(jù)自己的興趣和能力積極參加挑選,最終由企業(yè)和學(xué)生進(jìn)行雙向選擇,教師作為學(xué)校的代表來(lái)督促和檢查實(shí)習(xí)的內(nèi)容和要求,以獨(dú)立實(shí)驗(yàn)為主,學(xué)生完成后匯報(bào)實(shí)習(xí)感受,并與同學(xué)分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)課程考核內(nèi)容與方法
不同的考核方式,可以考查學(xué)生知識(shí)和能力的不同方面,對(duì)學(xué)生起著重要的引導(dǎo)作用,同時(shí)也是對(duì)教學(xué)效果的信息反饋,可以促進(jìn)教學(xué)工作的改善,因此,一定要有一套科學(xué)的考核方法。課內(nèi)實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的考核重點(diǎn)考察學(xué)生理解知識(shí)點(diǎn)、主動(dòng)探詢(xún)知識(shí)的能力以及軟件工程的素質(zhì)等情況,而不是僅僅只看學(xué)生的最后實(shí)驗(yàn)結(jié)果,教師要設(shè)計(jì)一些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)驗(yàn)中考核。課外實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練考查學(xué)生對(duì)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力和應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力等,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,全面考核學(xué)生的能力和素質(zhì)。針對(duì)不同的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容,提出了不同的考核方法。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)的基本流程和簡(jiǎn)單技術(shù)的應(yīng)用。
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)考核方法:以實(shí)驗(yàn)報(bào)告和教師在機(jī)器上檢查實(shí)驗(yàn)狀況來(lái)評(píng)判。
課外實(shí)驗(yàn)考核內(nèi)容:電子商務(wù)應(yīng)用模式提出以及電子商務(wù)技術(shù)的綜合應(yīng)用,從需求的發(fā)現(xiàn)到設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)各個(gè)步驟,電子商務(wù)開(kāi)發(fā)流程和開(kāi)發(fā)技術(shù)的靈活應(yīng)用。
課外實(shí)驗(yàn)考核方法:以學(xué)生自我組合分組考核,項(xiàng)目的需求報(bào)告、可行報(bào)告、設(shè)計(jì)報(bào)告和使用手冊(cè)。
企業(yè)實(shí)習(xí)的考核內(nèi)容:電子商務(wù)在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用。
企業(yè)實(shí)習(xí)的考核方法:企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià),以及學(xué)生實(shí)習(xí)感受與分享。
5總結(jié)
實(shí)踐教學(xué)主要是培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐應(yīng)用能力,遵循以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo)的“雙主”教學(xué)理念,加強(qiáng)學(xué)生的主動(dòng)實(shí)踐意識(shí),逐步從被動(dòng)實(shí)踐向主動(dòng)實(shí)踐過(guò)度,展示學(xué)生“創(chuàng)意和創(chuàng)造”精神,強(qiáng)調(diào)教學(xué)的情境創(chuàng)設(shè)、自主探索、創(chuàng)新培養(yǎng)和成果展示四個(gè)基本環(huán)節(jié)。
情境創(chuàng)設(shè):模擬市場(chǎng)需求情景,由學(xué)生分組進(jìn)行自主分析、設(shè)計(jì)電子商務(wù)解決方案,選擇軟件、硬件環(huán)境,研究并實(shí)施解決方案,以加強(qiáng)學(xué)生分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力。
自主探索:采用行為引導(dǎo)法、案例分析法和任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目式等教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主探索學(xué)習(xí)。
創(chuàng)新培養(yǎng):通過(guò)課程項(xiàng)目實(shí)踐,體會(huì)創(chuàng)新過(guò)程,感受創(chuàng)新意識(shí)。
成果展示:課程結(jié)束后學(xué)生匯報(bào)展示作品,實(shí)施課程組老師點(diǎn)評(píng)、組員互評(píng)的方法,并將優(yōu)秀作品掛到教學(xué)平臺(tái)上展示。
上述每一個(gè)環(huán)節(jié)都充分體現(xiàn)主動(dòng)學(xué)習(xí)的要求,堅(jiān)持把自主創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿于教學(xué)的全過(guò)程。該實(shí)踐教學(xué)思想在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用取得了較好的效果,在培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力方面有顯著的成效,對(duì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的培養(yǎng)也起到了積極的推動(dòng)作用。
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The Exploration of E-Commerce Experimental Curriculum Architecture
HUANG Xiao-tao, WANG Fen, SUN Xiao-lian, WU Chi
(IBM Technology Center, HuaZhong University Science and Technology, Wuhan 430074, China)
