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關鍵詞：開放創(chuàng)新 創(chuàng)新中介 中介網(wǎng)站 中介機制 科研 InnoCentive
分類號：G312
引用格式：韓穎穎， 樊文強， 王志博.開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站特征、案例及啟示[J/OL]. 知識管理論壇， 2016， 1（1）： 47-52.[引用日期]. http：///paperview？id=11.
1 引言
開放式創(chuàng)新（open innovation）系由技術創(chuàng)新理論演化而來。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)僅僅依靠內部研發(fā)部門進行創(chuàng)新活動已難以適應快速變化的市場需求和日益激烈的市場競爭。H. Chesbrough在“Open Innovation： The new
imperative for creating and profiting from technology”一文中正式提出開放創(chuàng)新這一概念，指出“在企業(yè)進行技術創(chuàng)新的過程中，應該同時利用內部和外部的創(chuàng)意，由內、外兩條路徑通向市場”[1]。開放創(chuàng)新提倡企業(yè)充分利用內外部的各種資源和力量來幫助企業(yè)解決難題，創(chuàng)建新產(chǎn)品、新市場，或提高創(chuàng)新效率[2]。同時，在開放創(chuàng)新環(huán)境下，自主創(chuàng)業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)的發(fā)展也更加活躍。開放創(chuàng)新強調外部知識資源對創(chuàng)新的重要性，因此企業(yè)與外部的有效連接和交互對開放創(chuàng)新十分關鍵。
在企業(yè)外部，大學和科研機構是主要的知識資源來源，利用學術部門及其科研人員的專業(yè)才能開展技術創(chuàng)新對企業(yè)尤為重要。開放創(chuàng)新主要從企業(yè)的角度來進行定義，實際也可以從學術部門的角度來看開放創(chuàng)新。對學術部門而言，也可以充分利用內外部的各種資源和力量來解決科研難題，提高科研效率，促進科研成果的商業(yè)化。可以說，企業(yè)與學術部門之間的有效對接，對技術創(chuàng)新和科研創(chuàng)新來說均十分重要。
開放創(chuàng)新是多主體參與的創(chuàng)新過程，除了企業(yè)和學術部門，社會大眾、投資人、政府等也不可缺少。為了促進開放創(chuàng)新，出現(xiàn)了多種旨在將各種資源聚集在一起，促進彼此建立連接，從而共同創(chuàng)新的平臺和環(huán)境。這些平臺和環(huán)境在開放創(chuàng)新的過程中扮演著創(chuàng)新中介的角色，存在于國家創(chuàng)新系統(tǒng)、區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)或產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中[3]。在具體組織類型上，創(chuàng)新中介包括行業(yè)協(xié)會、商會、科技園區(qū)、企業(yè)孵化器、研究聯(lián)合會、技術轉移中心等組織[4]。
隨著技術與市場的不確定性增大，知識資源更加網(wǎng)絡化、多樣化且具有高流動性以及大眾參與對創(chuàng)新的重要性日益增大，創(chuàng)新系統(tǒng)的開放性和靈便性需要增強，這對創(chuàng)新中介提出了更高要求。伴隨著萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)發(fā)展潮流的興起，各種眾創(chuàng)空間不斷涌現(xiàn)，包括“交流社區(qū)+開放辦公” “線上媒體+線下活動” “創(chuàng)業(yè)教育+聯(lián)合孵化” “開放技術平臺+產(chǎn)業(yè)資源支持”等多種運營模式[5]。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺將創(chuàng)業(yè)者、知識工作者、投資人、企業(yè)、學術部門、社會大眾以及政府部門等聚集起來，為各主體之間的連接和交互提供支持。
與此同時，純線上或以線上活動為主的開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站也開始出現(xiàn)并不斷發(fā)展。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站依托網(wǎng)絡虛擬空間，能夠突破地域和時空限制，將世界范圍的創(chuàng)新和知識資源聚集起來，為開放創(chuàng)新提供最大限度的支持和服務。本文首先對開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站的特征進行簡要介紹，然后以InnoCentive為例進行案例分析，最后初步探討開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站對學術部門科研活動的影響和啟示。
2 開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站的概念和特征
開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站是指通過互聯(lián)網(wǎng)為開放創(chuàng)新提供中介服務的網(wǎng)絡平臺，是基于網(wǎng)絡環(huán)境的一種開放創(chuàng)新平臺。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站是開放創(chuàng)新平臺的一種具體實現(xiàn)形式，與其他創(chuàng)新中介一樣，其主要作用在于：①構建技術轉移和擴散的橋梁，成為推動科技成果轉化和產(chǎn)業(yè)化的紐帶；②提供有助于提升科技創(chuàng)新能力、促進科技成果轉化、發(fā)展產(chǎn)學研相互合作的中介服務，形成開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新的支撐環(huán)境[6]。與其他創(chuàng)新中介模式最大的區(qū)別是，其中介功能主要基于網(wǎng)絡環(huán)境實現(xiàn)，能夠廣泛連接企業(yè)、科研機構、大眾、投資者以及政府等創(chuàng)新主體，通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)各創(chuàng)新主體的關系建立、交流互動和合作過程管理。借助網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站與各創(chuàng)新主體有著密切的聯(lián)系和互動，具有動態(tài)開放、服務便利、靈活、跨區(qū)域、網(wǎng)絡覆蓋范圍廣、知識資源豐富、活躍度高等特點。對企業(yè)來說，企業(yè)對自身無法解決的問題，可以利用創(chuàng)新中介網(wǎng)站對外尋求幫助，一方面使技術創(chuàng)新繼續(xù)進行，從而減少項目擱置造成資金浪費；另一方面，通過與外部資源的相互整合，加快創(chuàng)新、提升創(chuàng)新質量。實際上，企業(yè)也可以通過自建網(wǎng)絡平臺或者借助公共社交網(wǎng)站對外信息，尋求外部資源進行共同創(chuàng)新。但企業(yè)門戶網(wǎng)站受眾較小，主要是門戶網(wǎng)站的訪問者，會錯過大量潛在的優(yōu)質參與者，甚至導致無人問津。在Facebook、豆瓣、微博等社交網(wǎng)站上任務，相關信息很容易被淹沒在信息海洋中，無法與優(yōu)質參與者建立連接。而專業(yè)的開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站聚集了大量各領域的科研人員和技術人才，能夠實現(xiàn)有效的資源匯集和對接，從而提高成功率、節(jié)省成本。同時，開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站提供了一個知識交流的空間，網(wǎng)站用戶在此分享想法，產(chǎn)生思維碰撞。
目前國外已經(jīng)建立了不少具有開放創(chuàng)新中介功能的網(wǎng)站，如InnoCentive、Marblar、Innoget、Presans、Inpama、GenIE等。這些網(wǎng)站在所面向的產(chǎn)業(yè)領域或服務對象上各有側重，在服務機制、服務范圍上也有所不同。比如美國的InnoCentive集中于化學和生物領域的開放創(chuàng)新中介服務；英國的Marblar的目標是“使科技發(fā)現(xiàn)得以應用”，科學家可在該平臺他們的科技成果，尋求這些成果的實際應用途徑；西班牙的Innoget旨在將需求發(fā)明發(fā)現(xiàn)的人與生成發(fā)明發(fā)現(xiàn)的人連接到一起；法國的Presans提供一個搜索引擎，幫助用戶在包含百萬計專家的專家?guī)熘袑ふ移ヅ涞暮献髡?；德國的Inpama幫助科學家和發(fā)明者將他們的專利應用于市場；印度的GenIE提供了一個分享思想和尋求合作的平臺。
企業(yè)和科技人員是開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站的重要用戶。有的網(wǎng)站以企業(yè)用戶為主導，即由企業(yè)來創(chuàng)新需求，科技人員提供解決方案，代表網(wǎng)站有InnoCentive。有的網(wǎng)站以科技人員為主導，即科技人員自己的發(fā)明發(fā)現(xiàn)，其他用戶來提供商業(yè)應用方案，代表網(wǎng)站如Marblar。有的網(wǎng)站則沒有明確的主導方，企業(yè)用戶、科技人員及各類用戶都可以基于興趣自愿參與創(chuàng)新活動，自發(fā)尋找創(chuàng)新成果、實現(xiàn)轉化。前兩種網(wǎng)站可稱為眾包模式，后一種網(wǎng)站可稱為眾創(chuàng)模式。眾包是由明確的發(fā)包方（創(chuàng)新需求方）發(fā)出創(chuàng)新需求，大眾承攬創(chuàng)新任務或尋求解決方案的特定模式；而眾創(chuàng)沒有明確的發(fā)包方，也沒有明確的承攬任務方，主要是基于某一平臺自愿參與創(chuàng)新活動[7]。
在我國，也存在一些供任務或需求，尋求參與者或解決者的中介服務網(wǎng)站，如豬八戒網(wǎng)、任務中國、微差事等。但這些網(wǎng)站中的是低創(chuàng)新性和低技術性的任務，大多沒有太高技術門檻，或者是常規(guī)性的技術任務，或者是日常生活中的小問題。這些任務與開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站中的技術創(chuàng)新、發(fā)明發(fā)現(xiàn)有著本質的區(qū)別。下文對開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站典型案例InnoCentive進行介紹，重點對其中介功能的實現(xiàn)方式進行分析。
3 開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站的功能及其實現(xiàn)――以InnoCentive為例
InnoCentive由世界著名制藥企業(yè)美國禮來公司于2001年創(chuàng)立，名字取自innovation（創(chuàng)新）和incentive（激勵）的組合，是較早實施以獎勵激勵為機制的眾包網(wǎng)絡社區(qū)之一，現(xiàn)在已成為以化學和生物領域為重點的有影響力的開放式創(chuàng)新中介網(wǎng)站。該網(wǎng)站定位于將全球領先企業(yè)的問題與頂級科學家相對接，各取所需。網(wǎng)站用戶分“求解者”和“解決者”兩大類，其中求解者又包含政府、非盈利機構、合作伙伴、公司4類，需交納一定的會員費才可訪問和使用平臺；解決者面向的是公眾群體，可以免費注冊，但主要為科學家、工程師和各類科研人才。從其網(wǎng)站信息可知，InnoCentive目前聚集了來自世界近200多個國家的20多萬名問題解決者，其中包含眾多科技人才，該網(wǎng)站的求解者包括NASA、波音、寶潔、禮來等大型機構和跨國企業(yè)。
創(chuàng)新中介必須擁有某些有價值的、稀缺的、難以替代的功能，否則供需雙方會撇開創(chuàng)新中介進行直接連接[8]。創(chuàng)新中介在提供服務的過程中，必須向供需雙方展示其價值所在。 J. Howells將創(chuàng)新中介最常見的功能概括為以下10項：①預測和診斷；②檢測和信息處理； ③知識加工和知識組合；④把關和經(jīng)紀；⑤測試和驗證；⑥認證；⑦鑒定和規(guī)范；⑧成果保護；⑨商業(yè)化；⑩結果評價[9]。InnoCentive作為一種基于網(wǎng)絡的新型創(chuàng)新中介，也具有創(chuàng)新中介應該發(fā)揮的重要功能。本文將InnoCentive的創(chuàng)新中介功能概括為以下幾個方面，并對各功能的實現(xiàn)機制進行介紹和分析。
3.1 幫助求解者獲取外部創(chuàng)新資源
在開放創(chuàng)新過程中，能夠接觸到大量潛在的外部資源至關重要，InnoCentive為創(chuàng)新求解者提供了大量的優(yōu)質外部資源，即頂尖的科學家。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)與科技人員合作關系的建立是基于傳統(tǒng)的人際關系網(wǎng)絡的；而在InnoCentive這類網(wǎng)站模式下，企業(yè)與科技人員合作關系的建立則是基于動態(tài)的網(wǎng)絡關系。前者可以被認為是從強人際關系轉換而來的合作，關系構建成本較高；而后者可以被認為是由弱網(wǎng)絡關系轉換而來，關系構建成本要低很多。而且，基于網(wǎng)絡關系，企業(yè)可接觸到的外部創(chuàng)新資源的數(shù)量更大、范圍更廣、類型更多樣，這無疑對企業(yè)創(chuàng)新需求的高效滿足提供了有利條件。
截至2008年，64家求解者共在InnoCentive上張貼800多個挑戰(zhàn)任務，其中348個已由 16 500個解決者解決[8]。2015年1-10月，共發(fā)出50余項挑戰(zhàn)任務，接受某項挑戰(zhàn)的解決者人數(shù)分布在200-300人之間，最高達到650余人。從每項挑戰(zhàn)的參與者所在地區(qū)分布來看，參與者遍及全球各地?？梢姡琁nnoCentive可以幫助創(chuàng)新求解者接觸到世界范圍的外部創(chuàng)新資源，并吸引大量人員參與問題的解決。
3.2 對需求信息進行把關與處理
進行創(chuàng)新需求的表達是實施開放創(chuàng)新的第一步，也是十分關鍵的一步，InnoCentive可以幫助求解者進行有效的需求表達。求解者在公布挑戰(zhàn)任務前，會先將挑戰(zhàn)發(fā)給InnoCentive。InnoCentive會先對創(chuàng)新需求進行處理后，再把挑戰(zhàn)張貼出來，包括每項挑戰(zhàn)的簡要說明、相關要求、截止日期、獎酬方法等。
據(jù)InnoCentive首席執(zhí)行官D. J. Car-roll介紹，InnoCentive的雇員主要是各業(yè)務領域的學科專家，他們的主要工作是幫助求解者分析其所面臨的難題并準確描述該挑戰(zhàn)，并吸引更多科學家（解決者）的關注[10]。依靠自身在特定領域積累的豐富知識和經(jīng)驗，InnoCentive能夠準確界定求解者面臨的問題。InnoCentive將挑戰(zhàn)分為意念、理論、實踐、電子化實踐四大類[11]。意念挑戰(zhàn)是指一種想法的頭腦風暴，比如新產(chǎn)品、技術問題的創(chuàng)新解決方法等。理論挑戰(zhàn)不同于意念挑戰(zhàn)的是，理論挑戰(zhàn)需要解決者證明方案是否可以轉變?yōu)樽詈螽a(chǎn)品或者能否解決問題，理論挑戰(zhàn)的任務持續(xù)時間長，同時酬金也相對意念挑戰(zhàn)更高。實踐挑戰(zhàn)要求解決者對求解者的問題提供進一步的具體解決方案，并運用到實際中。解決者會被給予更多的時間去闡述草擬的方案，同時報酬也會上升。電子化實踐挑戰(zhàn)中，企業(yè)通常已經(jīng)發(fā)明了一種新技術，只是需要尋找一位經(jīng)驗豐富的合作伙伴。
3.3 對解決方案進行評估
除了幫助求解者準確需求信息，InnoCentive還會幫助求解者對返回的解決方案進行質量和有效性方面的評估。根據(jù)挑戰(zhàn)任務的說明，解決者提出的解決方案將由InnoCentive的員工進行審核，如果滿足標準，解決方案被提交，將從眾多的方案中挑選最優(yōu)方案，只有有效的或者最佳的解決方案才能夠得到獎勵[8]。InnoCentive憑借自身的知識對解決者提出的方案進行準確評價和評估，一方面可以保障第三方評價的客觀性、公正性，另一方面可以提高求解方選取解決方案的效率，從整體上提高開放創(chuàng)新的效率和成功率。
3.4 保障求解者與解決者進行有效溝通
求解者的需求可以在InnoCentive上進行某種程度的公開，但解決者的解決方案則需要有特定的保密措施。為了確保求解者與解決者之間進行有效的溝通，并提供有效的信息保護，InnoCentive創(chuàng)建了供問題求解者和某個問題解決者單獨溝通的黑箱。雙方之間的溝通，其他參與者無權查閱。但InnoCentive有權檢查任何一個黑箱的任何交互過程，以便及時發(fā)現(xiàn)溝通中出現(xiàn)的問題，并提供解決方法。InnoCentive長期的服務歷史和著名的客戶案例，增加了雙方對其的信賴[10]。作為兩者的橋梁，InnoCentive的科技團隊同時也負責回答解決者在問題解決過程中可能遇到的任何問題。
3.5 建立有效的信任機制
處理好求解者與解決者之間的信任問題，是開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站面臨的重大挑戰(zhàn)。其一是與酬金獎勵相關的信任問題。設置合理的獎勵機制可以幫助求解者吸引大量解決者參與到挑戰(zhàn)任務中，求解者會根據(jù)具體的任務類型和難度提供酬金，酬金在500美元到100萬美元之間不等。為此，InnoCentive需要確保求解者具有支付解決方案酬金的資金，并確保酬金可以發(fā)放到有效方案提供者手中。與傳統(tǒng)的一對一合作不同，基于InnoCentive的眾包式開放創(chuàng)新中，一項創(chuàng)新問題會被多個解決者同時解決，會產(chǎn)生多個解決方案。而只要是有效的解決方案都會得到獎勵。為此，InnoCentive需要對解決者提供的方案進行準確評價，將所有符合標準的解決方案均呈遞給求解者。同時確保每一有效方案提供者都可以得到事先約定的獎勵，防范求解者不支付承諾的獎勵，或者進行不合理支付。
其二是與知識產(chǎn)權有關的信任問題。問題求解者問題后，會提供一個摘要給所有問題解決者，便于其瀏覽。問題解決者在決定加入解決者行列前，可以了解所需解決問題的摘要、參與解決的人數(shù)等信息。問題解決者在申請解決問題之后，InnoCentive會提供一個法律文書，要求問題解決者在線簽署，完善個人信息，明確雙方權利義務、知識產(chǎn)權等[12]。只有在簽署協(xié)議并同意協(xié)議當中的各項責任和義務之后，解決者才有權了解到挑戰(zhàn)的具體細節(jié)和要求。在問題解決過程中，雙方的溝通在特定的暗箱中進行。問題解決之后，按照協(xié)議中的約定劃定解決方案的所有權。也就是說，InnoCentive在整個過程中既要防止求解者的技術流失，又要防止解決者的利益受侵害。
4 開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站對科研的啟示
開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站是一種新型的創(chuàng)新中介，為開放創(chuàng)新活動的開展提供了有力的支撐環(huán)境，構建了一個有效連接企業(yè)與科研人員的動態(tài)網(wǎng)絡。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站不僅為企業(yè)提供了創(chuàng)新支持，也為學術部門的科研提供了機遇，有助于彼此對互補性創(chuàng)新資源的獲取。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站為新時代學術部門科研的開展帶來了諸多啟示。
4.1 借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站選擇科研方向
科研人員可通過開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站了解企業(yè)的技術需求和創(chuàng)新訴求，對自己所開展科研項目的市場化前景進行審視，按照企業(yè)的需求調整自己的科研線路，甚至開啟新的研究?？蒲腥藛T還可以根據(jù)開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站中的信息分析自己的科研項目與同行相比是否處于前沿，由此明確或調整自己的科研方向。
4.2 借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站構建產(chǎn)學合作關系
產(chǎn)業(yè)界和學術界緊密合作已經(jīng)成為科技創(chuàng)新的重要發(fā)展趨勢，開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站為構建產(chǎn)學合作關系提供了一種新的路徑。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站模式下，企業(yè)與科研人員的關系是動態(tài)化和開放式的。企業(yè)可接觸大量的潛在科研人員進行合作，科研人員也可接觸多個有需求的企業(yè)進行合作。一項創(chuàng)新需求的解決者并不唯一，而是可能有多個解決者同時提供解決方案?？蒲腥藛T可根據(jù)自己的科研基礎或已取得的成果積極主動地與相關企業(yè)構建聯(lián)系，參與創(chuàng)新任務的解決。科研人員不僅可能借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站構建多種合作關系，還可能形成新的穩(wěn)定的合作關系。
4.3 借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站實現(xiàn)科技成果轉化
當科研項目或已有科研成果與企業(yè)的創(chuàng)新需求相匹配時，便形成了一個很好的實現(xiàn)科技成果轉化的機會。除InnoCentive這種以企業(yè)創(chuàng)新需求為主的中介網(wǎng)站之外，還有一些以科研人員自己的發(fā)明發(fā)現(xiàn)為主的開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站，如Marblar、Inpama?？蒲腥藛T可以借助這類中介網(wǎng)站來自己的科技成果，探索發(fā)明發(fā)現(xiàn)的實際應用，尋找可幫助科技成果實現(xiàn)商業(yè)化的企業(yè)，從而實現(xiàn)科技成果的有效轉化。
4.4 借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站激發(fā)創(chuàng)新思維
開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站將企業(yè)、學術部門、社會群體、投資人、政府組織等聯(lián)系在一起，突破時域和地域的限制，形成一個多主體共同參與的知識網(wǎng)絡。科研人員可選擇感興趣的創(chuàng)新任務提出意見或者參與其中――即使不能解決難題獲得獎金，也可以通過這種網(wǎng)站了解業(yè)界的創(chuàng)新需求，了解相關領域的進展，更新知識，開拓視野，展示自我。開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站為科研人員提供了跳出固定思維或者想法框架的環(huán)境，科研人員可與企業(yè)、其他科研人員、大眾等進行互動交流，激發(fā)創(chuàng)新思維。
4.5 以更加開放的理念開展科研創(chuàng)新
學術部門應以更加開放的理念來開展科研創(chuàng)新，開放組織邊界，促進多方力量參與。學術部門可以借助開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站，與更多利益相關者共同進行科研創(chuàng)新。在提高保護知識產(chǎn)權意識的同時促進科研創(chuàng)新知識的合理外流和吸收，促進學科交叉領域的交流與合作。學術部門應該重視外部創(chuàng)新力量的搜尋、識別、獲取和利用，將內部創(chuàng)新力量和外部創(chuàng)新力量有機整合到一起，提高創(chuàng)新效率，增強創(chuàng)新能力。
目前來看，我國尚缺乏成熟的開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站，這對我國企業(yè)的開放式技術創(chuàng)新和學術部門的開放式科研創(chuàng)新活動開展來說無疑是一個遺憾。在大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的發(fā)展背景下，相信類似的開放創(chuàng)新中介網(wǎng)站能夠在我國快速萌發(fā)和不斷發(fā)展。
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關鍵詞：HTTP頭；一機多站；負載均衡
中圖分類號：TP319文獻標識碼：A文章編號：1672-7800（2012）010-0057-03
基金項目：江蘇建筑職業(yè)技術學院2011年科研課題（JYA311-13）
作者簡介：袁宇翔（1978-），男，江蘇建筑職業(yè)技術學院現(xiàn)代教育技術中心講師、工程師，研究方向為現(xiàn)代教育技術。
0引言
隨著Internet的日益普及，用戶與業(yè)務量呈現(xiàn)出指數(shù)性增長，用戶對于基于Internet的各種關鍵業(yè)務，特別是www應用的依賴性也越來越強，而采用傳統(tǒng)的服務器布置架構并不能真正解決用戶的性能、可擴展性、安全性等問題。一機多站、采用軟件或硬件產(chǎn)品實現(xiàn)服務器的負載均衡來提高系統(tǒng)整體的容量和穩(wěn)定性的解決方案，已經(jīng)得到了越來越多用戶的認同和采用。而深入挖掘各種產(chǎn)品的功能，更可以提高整體解決方案的性價比，并節(jié)約大量的用戶資源。
1現(xiàn)有ISS一機多站方法
為了充分利用主機資源，徐州建筑職業(yè)技術學院（簡稱：徐州建院）采用了一機多站實現(xiàn)多個校內網(wǎng)站在多臺服務器上的。一機多站是指在一臺服務器里運行幾個網(wǎng)站、提供web、ftp、mail等服務。在實現(xiàn)過程中，需要幾方面的配合：
1.1DNS服務器的配置
用戶需要通過域名方式訪問各臺Web服務器，因此必須在DNS服務器上建立正確域名和服務器IP之間的對應關系，例如：
上述配置中，服務器211.70.248.15和211.70.248.4都對應了多個域名。
1.2ISS服務器的配置
在ISS上有多種實現(xiàn)Web服務一機多站方法，徐州建院采用了基于主機名的方法：
首先，設置多個域名的A記錄，將它們解析到同一個ip地址上，即同一個服務器上。然后，在服務器上配置Web服務端，添加多個網(wǎng)站，為每個網(wǎng)站設定一個主機名。因為http協(xié)議訪問請求里包含有主機名信息，當Web服務器收到訪問請求時，就可以根據(jù)不同的主機名來訪問不同的網(wǎng)站。
例如：網(wǎng)站和的A記錄都是211.70.248.14。在服務器211.70.248.14上配置網(wǎng)站hqccx和alumni，通過ISS對用戶訪問數(shù)據(jù)包了主機名的頭信息，來判斷用戶的訪問目標，并提供相應的服務。
上述DNS加一機多站的方法雖然可以實現(xiàn)校內多個網(wǎng)站的正常，但是在實際運營和維護中卻存在諸多弊?。?/p>
（1）站點單點故障：每個網(wǎng)站運行在一臺服務器上，如果服務器故障，即會導致一個或多個網(wǎng)站無法提供服務；且故障排除和恢復時間無法確定；
（2）如果網(wǎng)站的訪問量不大，不合理的網(wǎng)站分布會導致服務器資源的浪費；
（3）DNS中存在大量的域名，需要隨應用的更改和添加來維護；
（4）消耗大量的合法IP地址。
2基于HTTP頭信息識別的解決方案
為了解決實際運營和維護中的各種隱患，我們引入了以色列瑞得韋爾（Radware）有限公司的應用交換機AppDirector（簡稱：AD），通過該設備的健康檢查、流量識別和負載均衡技術，實現(xiàn)服務器集群，最終實現(xiàn)所有網(wǎng)站的高可用、高性能以及降低實際運營過程中的維護難度。整體解決方案的技術要點如下：
（1）簡化DNS配置，將所有域名解析為相同的IP地址；以節(jié)約合法IP，特別是付費的電信、網(wǎng)通等ISP的IP資源；
（2）按照一定規(guī)則將網(wǎng)站分類，將同類網(wǎng)站同時在一組服務器上；使用ISS一機多站的功能；
（3）AD實現(xiàn)服務器（網(wǎng)站）的集群；
（4）AD實現(xiàn)用戶流量的識別，將請求定向至不同的服務器群組。
2.1解決方案拓撲結構
解決方案的拓撲架構如下：
我們以圖1所示的4個網(wǎng)站來闡述解決方案的技術要點。
2.2網(wǎng)站的
將www和create網(wǎng)站在ISS服務器1、2和3上，將office和ftp網(wǎng)站在ISS服務器4、5和6上。所有ISS服務器上都使用基于主機名的一機多站的方法。
2.3AD上的服務器集群
建立多個服務器的Farm（集群），每個Farm提供一個網(wǎng)站的服務：
FarmWeb：服務器1、2、3；
FarmCreate：服務器1、2、3；
FarmOffice：服務器4、5、6；
FarmFtp：服務器4、5、6。
每個Farm內都會對相應的網(wǎng)站做實時的健康檢查，在某臺服務器上的某個網(wǎng)站停止服務時，會把用戶的請求定向到其他服務器。且相同服務器上的不同網(wǎng)站的狀態(tài)互不影響。
2.4HTTP頭信息識別的運用
本解決方案中的關鍵技術為HTTP頭信息的識別。AD交換機正式利用該技術來識別用戶的不同訪問域名，從而實現(xiàn)即便用戶訪問相同的IP地址，AD也能夠將其分配到不同的服務器上。
Host頭域指定請求資源的Intenet主機和端口號，必須表示請求url的原始服務器或網(wǎng)關的位置。HTTP/1.1請求必須包含主機頭域，否則系統(tǒng)會以400狀態(tài)碼返回。本方案中AD利用Host字段來區(qū)分用戶的請求，從而將流量定向到不同的服務器群組。
在AD上定義4條Farm選擇策略：
（1）Host=，選擇FarmWeb；
（2）Host=，選擇FarmCreate；
（3）Host=，選擇FarmOffice；
（4）Host=，選擇FarmFtp。
最后建立一個VIP：211.70.248.100，用戶訪問該地址時，AD將通過以上4條策略來區(qū)分用戶并將用戶請求定向到不同的服務器。
2.5簡化DNS配置
為了簡化DNS的配置和管理，同時較少對合法IP的占用，解決方案中可以采用DNS中通配符的方式，將所有后綴為的域名解析往相同IP：
2.6流程舉例
一個用戶訪問，流程大致如下：
（1）用戶要求DNS解析域名，DNS服務器解析為211.70.248.100；
（2）用戶向211.70.248.100發(fā)起HTTPGET請求；
（3）AD收到用戶請求，通過HTTP頭策略匹配，識別用戶訪問的Host為，將請求分發(fā)給FarmWeb處理；
（4）AD在FarmWeb內選擇最優(yōu)的服務器提供服務。
3結語
筆者通過靈活運用AD應用交換機的各項功能，結合ISS技術和DNS技術，使得校內的網(wǎng)站系統(tǒng)合理化：
（1）AD的實時健康檢查能夠及時發(fā)現(xiàn)服務器和網(wǎng)站的故障。
（2）AD實現(xiàn)的服務器集群和健康檢查相結合，能夠實時透明屏蔽故障節(jié)點，保障關鍵Web應用的高可用性，提供7*24的服務品質。
（3）基于L7的HTTP頭信息識別技術，可以輕松實現(xiàn)用戶請求類型的區(qū)分，最大限度地減少IP地址資源的占用。
（4）IP地址占用的降低，也減少了DNS服務器維護和管理的壓力。
本文提供的方法可適用與各種校園網(wǎng)絡Web站點的優(yōu)化。
網(wǎng)絡攻擊使業(yè)務受創(chuàng)
該網(wǎng)站是全國知名的導購網(wǎng)站，由于準確的把握了網(wǎng)購平臺發(fā)展的趨勢以及消費者的心理，其業(yè)務在近幾年迅速拓展。然而，在業(yè)務快速發(fā)展的同時，他們卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不斷遭遇來自各方的網(wǎng)絡攻擊，特別是競爭對手極有可能雇傭黑客進行的拒絕服務攻擊（DDoS）。經(jīng)過分析，這些網(wǎng)絡攻擊往往采取植入木馬、分布式拒絕服務攻擊、漏洞攻擊等方式，以造成網(wǎng)站服務癱瘓、竊取網(wǎng)站后臺商業(yè)數(shù)據(jù)為目標。這種有計劃性的攻擊后果十分嚴重，在遭遇攻擊之后，網(wǎng)站的服務會出現(xiàn)異常甚至會中斷，這極大的影響了該網(wǎng)站業(yè)務的連續(xù)性，損害了最終用戶的使用體驗。
該網(wǎng)站安全運維負責人在發(fā)現(xiàn)問題的嚴重性之后，立刻組織相關人員探討解決方案。該負責人指出：“首先，網(wǎng)站現(xiàn)有的安全防護架構都只能實現(xiàn)被動的防御，完全依靠應急響應人員的自身經(jīng)驗，如果應對不當，很容易被不法分子抓到漏洞，前期準備也會付諸東流；其次，市場上很少有專門針對網(wǎng)站安全防護的一體化解決方案，這迫使網(wǎng)站用戶不得不部署多種安全產(chǎn)品。如何讓這些產(chǎn)品之間相互協(xié)調、發(fā)揮系統(tǒng)性功用就成為了一個難點。最后，如果要快速解決這種惡意攻擊，只能購買大量的安全產(chǎn)品，而一次性的資金投入量過大，這完全超出了IT投資預算，并且誰也不能保證這些硬件設備就能有效解決競爭對手隨時隨地變化的攻擊模式。”
在探討過程中，網(wǎng)站的技術人員發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的安全解決方案并不能有效的解決這些問題，其在功能、服務模式、成本上都普遍存在著缺陷。由于缺乏針對性，這些解決方案無法從整體的角度來考慮網(wǎng)站安全問題，所以很難從根本上解決問題。因此，要權衡以上利弊，必須尋找一種能夠形成主動防御的新型網(wǎng)站安全保護模式。
從日志分析入手排查隱患
在考慮到傳統(tǒng)網(wǎng)站安全防護模式存在的缺陷之后，該網(wǎng)站用戶開始尋求一種能彌補這些缺陷的安全解決方案。經(jīng)過反復的調研、論證，基于云安全技術的安全寶網(wǎng)站保護系統(tǒng)進入他們的視野，并最終被選中。安全寶網(wǎng)站保護系統(tǒng)具有獨創(chuàng)的替身安全模式，能以用戶網(wǎng)站替身的形式為用戶抵擋網(wǎng)站滲透和DDoS攻擊等安全威脅，有效的保護網(wǎng)站安全。
在實施階段，安全寶憑借強大的云安全技術和網(wǎng)站防御實施經(jīng)驗，幫助網(wǎng)站用戶提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所存在的安全隱患。首先，安全寶的工程師通過對該網(wǎng)站海量日志內容的科學分析，提取了面對各種攻擊事件時用戶最關注的內容，把這些內容組織成簡明易懂的報表，這為整個安全事件的分析和后期長期維護提供了數(shù)據(jù)依據(jù)，形成主動防御的基礎。
云安全防護效果明顯
緩慢延時即是故障
“剛剛過去的‘光棍節(jié)’，中國的電商企業(yè)創(chuàng)造了新的交易記錄。但在雙十一期間，不少消費者卻抱怨交易的過程特別慢。這正是由于電商網(wǎng)站和第三方支付平臺的接口出現(xiàn)了瓶頸，造成了延遲?！盋ompuware大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)交易的復雜性已今非昔比，系統(tǒng)、技術應用的復雜度又直接導致了交易成本的增加。在春節(jié)、長假期間，類似“雙十一”的問題也會出現(xiàn)，影響到了網(wǎng)絡售票、電信服務、網(wǎng)上銀行等諸多互聯(lián)網(wǎng)服務的體驗。而對用戶而言，應用緩慢延時就是網(wǎng)站的故障。
大規(guī)模的用戶訪問和成交量，本身對網(wǎng)絡應用的性能和用戶體驗就是一種嚴峻的考驗。當前，為了滿足用戶的需求，商業(yè)網(wǎng)站開始廣泛應用移動、云計算、大數(shù)據(jù)等技術，技術實現(xiàn)的多樣化讓后臺系統(tǒng)的復雜度不斷上升，商業(yè)網(wǎng)站響應時間的改善也隨之變得更加困難。
“大數(shù)據(jù)時代，消費者對應用的性能要求會更苛刻。”琚偉強調，用戶體驗對處于大數(shù)據(jù)時代的電商而言，就是企業(yè)的核心競爭力。用戶體驗做得越好，市場前端競爭力才會越強。如何提升用戶體驗，并將交易成本降低到企業(yè)能接受的程度，才是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)真正應關注的東西。
如何在現(xiàn)有和新開發(fā)的企業(yè)應用中處理海量、動態(tài)和異構的數(shù)據(jù)，滿足企業(yè)在當今復雜應用環(huán)境下對實時業(yè)務洞察力和高效系統(tǒng)運營的需求，已成為企業(yè)用戶最主要的技術挑戰(zhàn)。
大數(shù)據(jù)時代的APM
APM解決方案一直被視為幫助企業(yè)透析應用“交易鏈”，化解應用性能瓶頸的最佳方法。面向大數(shù)據(jù)時代，針對隱藏在“應用”背后的復雜系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，近日Compuware 又推出了支持大數(shù)據(jù)環(huán)境的APM解決方案，幫助企業(yè)更好地迎接大數(shù)據(jù)時代的技術挑戰(zhàn)。
一般而言，應用性能的改善涉及開發(fā)、測試、部署和運維等不同的環(huán)節(jié)。要實現(xiàn)這一目標，必須為所有相關的人員提供便于其溝通和協(xié)作的APM工具。作為一款“端到端”的解決方案，Compuware APM不僅克服了傳統(tǒng) APM 解決方案的不足，還能以超低系統(tǒng)開銷、智能、主動和易用的功能滿足用戶改善應用性能的需求。更關鍵的是，它也是應用大數(shù)據(jù)分析功能幫助用戶排查、解決問題的工具。
網(wǎng)站建設策劃書包含的內容如下：
一、建設網(wǎng)站建設前的市場分析
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。
二、企業(yè)建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能類型：
企業(yè)型網(wǎng)站、應用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術解決方案(與專業(yè)公司商議)
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用企業(yè)建站模板自助建站、建站套餐還是個性化開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機，則該項由專業(yè)公司代勞,例如：耐思尼克)。
5、選擇什么樣的動態(tài)程序及相應數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。
四、網(wǎng)站內容及實現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結構導航。
一般企業(yè)型網(wǎng)站應包括：公司簡介、企業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務、聯(lián)系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡、招賢納士、在線論壇、英文版等等。
2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內容確定網(wǎng)站整合功能。
如FLASH引導頁、會員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計系統(tǒng)等。
3、確定網(wǎng)站的結構導航中的每個頻道的子欄目。
如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價等;客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。
4、確定網(wǎng)站內容的實現(xiàn)方式。
如產(chǎn)品中心使用動態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面;營銷網(wǎng)絡是采用列表方式還是地圖展示
基本內容
一個網(wǎng)站的成功與否與建站前網(wǎng)站的規(guī)劃有著極為重要的關系。
在建設網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。網(wǎng)站建設方案應該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個方面，網(wǎng)站建設方案流程的要科學、認真、實事求是執(zhí)行。
服務內容
市場分析
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡中間上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手網(wǎng)站建設情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。
功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的和作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp . net、JSP、PHP程序等。
網(wǎng)站規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網(wǎng)站后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合行業(yè)規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上,要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
4、網(wǎng)頁設計應考慮導航的設計、二級頁面的內容以及網(wǎng)站布局、色調搭配等，合理的網(wǎng)頁布局能給人一種視覺上的沖擊力，從而為宣傳、推廣等奠定良好的基礎。
網(wǎng)站維護
網(wǎng)站的維護要分前期和后期維護以及長久維護，相對來說后期維護耗費的人力較多，隨著網(wǎng)站的規(guī)模越來越大，維護的費用會相對增加。
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)維護、內容維護等。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站建設完后需要有流量。一個沒有流量的網(wǎng)站就如一座空房子，死氣沉沉。網(wǎng)站如何獲得流量就需要做好網(wǎng)站推廣了。
1、在公共場所廣告，增加網(wǎng)站曝光。這種推廣需要一些資金投入，企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇。
2、在各大網(wǎng)站軟文，發(fā)帖吸引流量。
3、選擇搜索引擎競價排名。目前國內主流的搜索引擎是百度，可以選擇百度競價排名。
4、聘請專業(yè)seo人員或公司做好優(yōu)化，提高網(wǎng)站搜索引擎排名。
時間和進度
包括網(wǎng)站開始和結束的時間，以及項目預計的進度，都應該在網(wǎng)站建設方案書中予以體現(xiàn)。
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力（費用、技術、人力等）。
二、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案？還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網(wǎng)站后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。<BR><BR>
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
第一代網(wǎng)站建設技術
信息的組織、管理基于文件系統(tǒng)，基于HTML 的文檔，站點工作人員手工書寫網(wǎng)頁，手工維護文檔間的關系。
優(yōu)點：性能好，對硬件平臺要求低，只需上傳工具就可實現(xiàn)對遠程服務器上內容的更新。
缺點：不利于大量信息的管理與使用，文檔一致性難以保證。文檔、數(shù)據(jù)難以有效組織，難以維護。站點改版工作量巨大，對信息量較大的站點基本上不可能進行改版。
這種信息方式出現(xiàn)較早，現(xiàn)階段主要用于個人主頁和小型站點。
采用“第一代網(wǎng)站建設技術”制作出來的企業(yè)網(wǎng)站，由于更新以及修改網(wǎng)站內容均需專業(yè)人員，維護麻煩，網(wǎng)站修改以及增加網(wǎng)頁均需支付費用，導致企業(yè)經(jīng)常不更新其網(wǎng)站內容，還給外界造成企業(yè)已經(jīng)“不行了”的錯覺。所以，基本上現(xiàn)在大多數(shù)不具備專業(yè)人員的企業(yè)已不采用。
第二代網(wǎng)站建設技術
第二代網(wǎng)站建設技術是指在第一代網(wǎng)站建設技術基礎上，針對網(wǎng)站的某一個功能采用一些數(shù)據(jù)庫管理模塊（如新聞、產(chǎn)品等），網(wǎng)站的后臺對這些個別的功能模塊進行管理。文檔內容存儲和管理基于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。站點管理維護人員只更新數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)。當Web 服務器接到瀏覽器請求后，執(zhí)行CGI 或ISAPI 程序（如Perl、ASP、PHP、JSP 等），根據(jù)程序調用的模版和數(shù)據(jù)庫中內容，動態(tài)生成HTML 頁面。其他頁面還采用HTML靜態(tài)頁面，所以我們叫他“半動態(tài)”模式。
優(yōu)點：站點內容易于管理和維護，實時性強，經(jīng)常變化的內容容易更新。
缺點：網(wǎng)站仍然不是全動態(tài)的，如增加或更改一個欄目，哪怕是一個欄目的名稱，都會比較困難，需要技術人員參與；各種互動功能比較弱。另外，不能進行整個站點的全文檢索。
目前使用該類型方案的站點很多，但絕大多數(shù)要不斷擴建或重建，增加重復投資。
第三代網(wǎng)站建設技術：全動態(tài)站點引擎
關于網(wǎng)站主打的內容首先要確定，一定要有相關內容的技術優(yōu)勢，適合自己。例如，如果選擇以游戲美工為主打，就要多方面考慮到自身的優(yōu)勢，確定美工相關的內容在哪方面發(fā)揮起來游刃有余。
在確定主打之后擬一份網(wǎng)站內容策劃書，將各分之內容如何運營想清楚，所需技術和人員以及時間都要考慮。在技術方面，目前只租用虛擬主機，使用一些免費的程序，這樣的麻煩就是維護和安全，及時的備份成為最重要的內容。規(guī)劃是前期的準備，這個是一切的基礎
一個網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關系。在建立網(wǎng)站前應明確建設網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費用，進行必要的市場分析等。只有詳細的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設能順利進行。
網(wǎng)站策劃書內容包括哪些
網(wǎng)站規(guī)劃書包含的內容如下：
一、建設網(wǎng)站前的市場分析
1、相關行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設網(wǎng)站的能力(費用、技術、人力等)。
二、建設網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進行電子商務，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應達到的目的作用。
4、企業(yè)內部網(wǎng)(Intranet)的建設情況和網(wǎng)站的可擴展性。
三、網(wǎng)站技術解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。
2、選擇操作系統(tǒng)，用UNIX(UNIX培訓 )，linux(linux教程 linux培訓 )還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務解決方案?還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP(ASP培訓 )、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(數(shù)據(jù)庫培訓 數(shù)據(jù)庫認證 )程序等。
四、網(wǎng)站內容規(guī)劃
1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內容，一般企業(yè)網(wǎng)站應包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內容。
2、電子商務類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負責相關內容。 注意：網(wǎng)站內容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網(wǎng)站后調查人們對網(wǎng)站內容的滿意度，以及時調整網(wǎng)站內容。
五、網(wǎng)頁設計
1、網(wǎng)頁設計美術設計要求，網(wǎng)頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站維護
1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估，制定響應時間。
2、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護的重要內容，因此數(shù)據(jù)庫的維護要受到重視。
3、內容的更新、調整等。
4、制定相關網(wǎng)站維護的規(guī)定，將網(wǎng)站維護制度化、規(guī)范化。
七、網(wǎng)站測試
網(wǎng)站前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：
1、服務器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
八、網(wǎng)站與推廣
1、網(wǎng)站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記等。
九、網(wǎng)站建設日程表
各項規(guī)劃任務的開始完成時間，負責人等。
十、費用明細
各項事宜所需費用清單。
