時(shí)間：2022-10-05 11:33:46
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[關(guān)鍵詞]人力資源制度；人力資源成本；規(guī)范；降低
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.142
1 人力資源成本的主要內(nèi)容
人力資源成本就是在企業(yè)發(fā)展的過程中，涉及人力資源情況的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)所用的成本總和。具體來說就是某一工作人員在在職和離職期間所產(chǎn)生的所有費(fèi)用。人力資源成本包含的范圍比較廣，除了獲得成本、使用成本以及保障成本之外，還包括各項(xiàng)開發(fā)成本所產(chǎn)生的主要費(fèi)用。另外還需要充分考慮到人員的招聘，培訓(xùn)以及相關(guān)的福利待遇等費(fèi)用?？梢姡肆Y源成本對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
2 在人力資源成本管理中存在的幾點(diǎn)問題
2.1 人力資源部門設(shè)置過多
對(duì)于企業(yè)來說，人力資源部門的設(shè)置是完善企業(yè)管理水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要方面。但是人力資源部門的工作量并不是很多，因此，無須設(shè)置更多的人力資源部門。這樣不僅會(huì)加大企業(yè)的成本投入，還會(huì)出現(xiàn)較多的閑雜人員?？梢?，人力資源崗位設(shè)置存在著一定的不合理性。另外，多數(shù)的崗位都出現(xiàn)了數(shù)量較多，工作量少的現(xiàn)象。因此，很多工作部門的工作人員都呈現(xiàn)出較大的流動(dòng)性，其中人力資源部門就是比較典型的部門之一。在具體的工作中，除了部門設(shè)置的不合理之外，還會(huì)出現(xiàn)員工流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，這樣就會(huì)嚴(yán)重影響到工作人員工作積極性的發(fā)揮，直接影響到工作質(zhì)量和工作效率。
2.2 在管理制度上存在的問題
2.2.1 管理缺少長遠(yuǎn)的規(guī)劃
雖然企業(yè)在人力資源的管理工作上也實(shí)現(xiàn)了高效管理，但是由于管理工作多數(shù)都是局限于眼前，很少從人力資源管理的長遠(yuǎn)入手，改變和優(yōu)化管理模式。如果人力資源管理工作模式和工作原則不符合自身的管理形態(tài)就會(huì)使得管理機(jī)構(gòu)出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象。另外，還會(huì)造成嚴(yán)重的人才浪費(fèi)的問題。這種情況下很容易造成嚴(yán)重的人力資源管理的不科學(xué)性，增加成本、降低效率。
2.2.2 人力資源管理制度的缺陷
雖然我國人力資源的管理制度本身比較完善，但是在實(shí)際的應(yīng)用和執(zhí)行的過程中還是會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。究其原因，主要是由于多數(shù)的企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理制度制定的時(shí)候，沒有按照自身發(fā)展和經(jīng)營的需要來進(jìn)行，而是過多地借鑒其他企業(yè)的管理模式。因此，在執(zhí)行的過程中不容易直接發(fā)揮出應(yīng)有的作用。在對(duì)人力資源制度進(jìn)行開發(fā)利用和保障上也缺少相應(yīng)的規(guī)范制度，使得人力資源的可操作性逐漸降低，進(jìn)而影響到人力資源管理制度的實(shí)施。
3 提高人力資源成本效率的幾點(diǎn)措施
3.1 加強(qiáng)對(duì)人力資源管理制度的優(yōu)化
3.1.1 要對(duì)組織框架進(jìn)行調(diào)整，明確部門職能
對(duì)于企業(yè)來說要想做到高效地經(jīng)營和發(fā)展，就需要明確企業(yè)各個(gè)部門的職能，只有這樣才能夠提升工作的有序性和高效性。另外，企業(yè)組織架構(gòu)的調(diào)整也要以部門的職能為基礎(chǔ)和前提。因此，在具體的工作中，需要對(duì)每個(gè)崗位部門的職能都設(shè)計(jì)好，做好崗位銜接，調(diào)整組織架構(gòu)，在保證系統(tǒng)完善性的同時(shí)，提升企業(yè)的工作效率。只有這樣才能夠最大限度地提升工作人員的工作效率，促進(jìn)各個(gè)部門之間的長足發(fā)展。
3.1.2 建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)進(jìn)行選拔人才
對(duì)于人力資源的管理來說，只有讓每一位員工都能夠清醒地認(rèn)識(shí)到自身工作的職責(zé)，才能夠不斷發(fā)揮員工工作的優(yōu)點(diǎn)和長處，同時(shí)還需要在具體的人力資源管理中樹立明確的目標(biāo)。崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)建立對(duì)于人才的培養(yǎng)也起到至關(guān)重要的作用。企業(yè)要想長期發(fā)展，優(yōu)秀崗位上的人才可以創(chuàng)造更多的效益和業(yè)績，因此，應(yīng)該從長遠(yuǎn)的角度來看待企業(yè)的人才選擇標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值。
3.1.3 建立完善規(guī)章制度，降低企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作成本
在企業(yè)的發(fā)展中，建立健全規(guī)章制度主要是為了減少員工勞動(dòng)中的各項(xiàng)糾紛，同時(shí)還能夠?qū)T工的勞動(dòng)行為進(jìn)行控制和約束。對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營中的秩序進(jìn)行維護(hù)是至關(guān)重要的。如果企業(yè)在相應(yīng)的勞資矛盾中出現(xiàn)了問題需要借助法律的手段來進(jìn)行，那么規(guī)章制度還可以作為主要的證據(jù)。因此，在企業(yè)的發(fā)展過程中，要盡量選擇科學(xué)合理的方式來進(jìn)行規(guī)章制度的建立。另外，還應(yīng)該對(duì)一些不符合實(shí)際或者是科學(xué)程度不高的規(guī)章制度進(jìn)行及時(shí)地修改。然后將這些制度進(jìn)行貫徹和落實(shí)，形成規(guī)范，這樣就可以有效的完善規(guī)章制度的執(zhí)行效果，并且降低企業(yè)經(jīng)營的成本。
3.1.4 營造組織氣氛，建立健全激勵(lì)措施
企業(yè)的建設(shè)包括經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)以及文化建設(shè)等。因此，需要加強(qiáng)對(duì)員工價(jià)值的重視程度。具體來說就是應(yīng)該在精神上尊重人才，關(guān)心人才，提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，并且在具體的工作中具有較強(qiáng)的參與熱情。另外，還需要在人力資源管理上，進(jìn)一步貫徹落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，保證人才流動(dòng)渠道的暢通無阻。同時(shí)還應(yīng)該按照科學(xué)的比例來控制人力資源的結(jié)構(gòu)，做好科學(xué)的配置工作，降低成本。只有這樣才能夠不斷優(yōu)化人力資源的結(jié)構(gòu)，營造出相對(duì)比較和諧的氛圍。
3.2 建立人力資源成本管理體系
3.2.1 建立人力資源成本預(yù)算管理制度
具體來說，建立健全完善的成本預(yù)算管理制度是做好各項(xiàng)工作的依據(jù)、目的之所在。在此過程中，應(yīng)該以人力資源管理的成本為重點(diǎn)，對(duì)預(yù)算內(nèi)容，預(yù)算流程以及執(zhí)行情況等進(jìn)行合理地控制。
3.2.2 建立人力資源成本控制制度，保證嚴(yán)格的執(zhí)行過程
人力資源成本控制制度包括招聘成本控制、培訓(xùn)費(fèi)用管理控制、員工加班費(fèi)用管控辦法、員工福利費(fèi)用控制辦法等。通過人力資源部門和財(cái)務(wù)部門合作，系統(tǒng)、全過程地對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)控。
3.2.3 實(shí)時(shí)控制和處理
要對(duì)所進(jìn)行的步驟進(jìn)行定期的檢查，通過檢查及時(shí)糾偏，確保成本管理不失控，可以定制階段性審查、年度結(jié)算審查、年度統(tǒng)計(jì)分析。針對(duì)其分析結(jié)果，采取改進(jìn)對(duì)策。如果存在人力資源成本控制失當(dāng)?shù)那闆r，必須從機(jī)構(gòu)、制度、執(zhí)行各環(huán)節(jié)分析原因，尋求對(duì)策，下一年度進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。
3.2.4 考慮運(yùn)用新方法來改善人力資源管理制度和體系
提高人力資源管理的職能作用，控制成本至關(guān)重要。如外部有其他企業(yè)或組織能夠以更低的成本、更有效地完成人力資源管理工作，就可以選擇人力資源外包，將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。
自從接受了那家醫(yī)院為期21天的“戒酒”治療，貪杯好酒的何平（化名）可謂聞酒色變。酒是戒了，隨之而來的卻是四肢麻木，手不能握物，腳不能行走，整日如同癱瘓了一樣臥床不起。2月25日，記者在一間燈光昏暗的房間初見何平時(shí)，他直挺挺地躺在床上，表情木然。
何平的母親告訴他有客人來，何平答應(yīng)著，扭動(dòng)身軀試圖坐起來，但沒有成功。在母親的幫助下，他勉強(qiáng)坐了起來，兩只胳膊僵硬地?cái)傇诿媲?。他母親說，自出院到現(xiàn)在，他在床上已躺了1年?！笆墙渚瓢盐医涑闪诉@個(gè)樣子的?！焙纹降恼Z氣中充滿了悲涼與無奈。
21天：醫(yī)院治癱戒酒小伙
飲酒誤事 決心戒酒
28歲的何平眉清目秀，曾是一名邊防戰(zhàn)士。冰天雪地的環(huán)境使他養(yǎng)成了嗜酒的習(xí)慣。復(fù)員后，他在一家公司做業(yè)務(wù)員，迎來送往的應(yīng)酬，加重了他對(duì)酒的依賴。久而久之，生活和工作都受到了影響，他越來越痛苦，遂下定決心要戒酒。
2004年2月19日，何平聽說蘭州市第三人民醫(yī)院有一種獨(dú)特的戒酒方法，便迫不及待地到那家醫(yī)院接受治療。住院后，院方檢查表明何平身體健康，神經(jīng)系統(tǒng)功能正常。何平和母親咨詢用什么方法戒酒，醫(yī)護(hù)人員答復(fù)“厭酒療法”，即服藥后，再喝白酒，使患者體內(nèi)產(chǎn)生厭惡反應(yīng)。至于服何藥，醫(yī)護(hù)人員閉口不談。何平的母親按照醫(yī)生要求，帶來兩瓶白酒，用于治療。
厭酒療法 以酒戒酒
何平說，入院第4天他買了一瓶啤酒，喝下去后反應(yīng)強(qiáng)烈，發(fā)生噴射狀嘔吐現(xiàn)象，心跳加劇，呼吸急促，繼而出現(xiàn)昏迷癥狀。經(jīng)搶救清醒后，他向主治大夫徐欣表示反對(duì)使用飲酒戒酒的辦法，徐欣說：不但要飲，而且要一口喝，要“大水”沖。原來計(jì)劃兩天后就要飲白酒，因啤酒事件，飲酒時(shí)間后延了。
2004年3月1日上午，主治大夫用一次性茶杯裝了二兩多白酒，讓何平一口喝下去。何平喝完5分鐘后再次嘔吐、昏倒，護(hù)士量血壓后發(fā)現(xiàn)血壓異常，醫(yī)生又讓輸液。在輸液過程中，何平感到腳心發(fā)麻，腿肚子發(fā)脹，心臟狂跳不止，呼吸異常，過了好一會(huì)癥狀才逐漸緩解。輸完液后，何平腳心腳背仍然發(fā)脹，行動(dòng)不便，晚上睡覺下身發(fā)冷。從這次開始，何平的小腿出現(xiàn)活動(dòng)障礙，行動(dòng)遲緩，膝蓋不能彎曲，像根棍子。
次日，何平分別向主治大夫、護(hù)士長等人反映自己的感受，要求停止飲酒治療，均未引起重視，主治大夫要求何平繼續(xù)治療。又過了3天，主治大夫又讓喝酒，因何平堅(jiān)決反對(duì)，大夫只讓他喝了3小瓶蓋，大約半兩。這次反應(yīng)雖不強(qiáng)烈，但開始出現(xiàn)了陽痿，晚上下肢感覺異常寒冷，好像沒有蓋被子，何平向家人要了一條厚毛褲。3月7日，何母到醫(yī)院看兒子，何平告訴她雙腿膝蓋以下發(fā)麻，并要求出院。
21天：酒戒了 人癱了
3月9日，主治大夫把何平帶到辦公室，倒了二兩白酒讓何平一口飲下。過了一會(huì)兒，何平就出現(xiàn)了嘔吐、昏迷等癥狀，量血壓時(shí)感到雙腿腫脹，腳心發(fā)癢，心里發(fā)悶。輸完液后，難受的情況才逐漸減退，但雙腿從雙膝往下完全沒有知覺，失去了支配的能力。晚上雙腿開始疼痛，下地活動(dòng)時(shí)雙腳沒有知覺，鞋掉了都不知道。走路像機(jī)器人一樣，膝蓋不能彎曲，睡覺時(shí)下肢發(fā)涼。兩天后手指失去知覺，手臂開始發(fā)麻。
這時(shí)，何平才意識(shí)到這是吃藥時(shí)飲白酒所致。次日早上，何平問護(hù)士給他吃的是什么藥？對(duì)方只說是“特效藥”，拒絕告知藥名。早上查房時(shí)，何平向護(hù)士長和病區(qū)主任反映腿疼和行動(dòng)有障礙的情況，他們都只點(diǎn)頭不吭聲。向主治大夫反映，對(duì)方說：“沒事?！币院螅刻煸缟虾纹蕉贾鲃?dòng)向主治大夫反映病情。有一天，主治大夫告訴何平：“你這是喝酒造成的末梢神經(jīng)炎，出院以后到別的醫(yī)院再去調(diào)治調(diào)治?！毕挛缗鲆娮o(hù)士長，何平說腿腳沒有知覺，護(hù)士長說晚上叫護(hù)士提些熱水，讓何平泡泡腳。晚上，何平讓病友端了一盆熱水，坐在走廊里泡腳，泡進(jìn)水的部分麻脹，沒泡進(jìn)水的部分冰涼沒有感覺。后來的幾天里，何平雙手發(fā)麻的情況越來越嚴(yán)重，經(jīng)常拿什么掉什么，但醫(yī)院仍然沒讓他停藥。
3月12日，何平的父母接他出院，穿鞋時(shí)腳沒有知覺，手拿不住塑料盆子，在父母和朋友的幫助下才一瘸一拐地離開了醫(yī)院。此時(shí)，何平才知道醫(yī)院給他服用的“特效藥”是痢特靈。
76萬：無辜患者巨額索賠
“厭酒療法”治壞神經(jīng)
出院后，何平的病情發(fā)展很快，胳膊不能伸直，手拿不住筷子和鋼筆，手指尖觸摸任何東西都會(huì)感覺電擊般的疼痛。兩條腿不聽使喚，需要?jiǎng)e人幫忙才能坐起或站起來，站立時(shí)渾身發(fā)抖，站立不穩(wěn)，支持不住，進(jìn)而失去生活自理能力，連吃飯、大小便都要人伺候。何平告訴記者，夜間疼痛尤其強(qiáng)烈，自己每日每時(shí)都像在疼痛的煉獄里煎熬。
出院后何平又先后到多家醫(yī)院求醫(yī)，經(jīng)過六家醫(yī)院數(shù)十位專家、大夫診斷治療，均提示是藥物引起的“末梢神經(jīng)痛”。經(jīng)過一段時(shí)間治療，腿部腫脹稍微減輕，但是疼痛并沒有減弱，陽痿癥狀依然存在，四肢仍然毫無知覺，生活仍然不能自理。
這家醫(yī)院對(duì)何平實(shí)施的戒酒療法主要是通過給患者服用超劑量的“呋喃唑酮”（痢特靈），使乙醇代謝停留在乙醇階段，產(chǎn)生乙醇升壓物質(zhì)酪胺難以分解，進(jìn)入末稍交感神經(jīng)后引起升壓等軀體不適反應(yīng)，結(jié)果使以往對(duì)酒有很高耐受性的嗜酒者產(chǎn)生許多軀體不適反應(yīng)，經(jīng)過多次強(qiáng)化，在一定時(shí)間內(nèi)建立起對(duì)酒精的厭惡反射，達(dá)到戒酒的目的，這就是“厭惡療法”。
對(duì)于此說，記者從何平的病歷上得到證實(shí)。何平住院期間每天服用痢特靈，共21天，每次0.3克，每天0.9克，共服用痢特靈189片，總量18.9克。
專家：服用痢特靈禁止飲酒
記者在蘭大醫(yī)學(xué)院采訪時(shí)，一位不愿透露姓名的藥理學(xué)專家告訴記者，痢特靈是臨床常用的一種抗菌藥物，主要用于菌痢、腸炎等疾病的治療。病人如果服藥期間同時(shí)飲酒，可出現(xiàn)“雙硫醒樣反應(yīng)”，主要表現(xiàn)為面部潮紅、心動(dòng)過速、腹痛、惡心、嘔吐及頭痛等不適癥狀。痢特靈服下之后，經(jīng)人體內(nèi)生物轉(zhuǎn)化，可產(chǎn)生一種叫2-羥乙胺的代謝產(chǎn)物，該物質(zhì)能抑制心、肝、腦等組織內(nèi)單胺氧化酶的生物活性，使這些組織內(nèi)的5-羥色胺、去甲腎上腺素和多巴胺等單胺類神經(jīng)傳遞物質(zhì)免遭滅活而含量增高，由此產(chǎn)生一系列擬腎上腺素樣反應(yīng)。飲酒后，痢特靈及其代謝物在抑制單胺氧化酶生物活性的同時(shí)，也可使乙醇代謝過程的中間產(chǎn)物乙醛降解受阻，使乙醛聚積體內(nèi)而引起中毒癥狀，加重了服用痢特靈后的毒副作用，尤其對(duì)酒精產(chǎn)生出明顯的厭惡不適癥。因此，服用痢特靈時(shí)必須禁止飲酒，并避免用酒精做皮膚消毒或用酒精擦浴，也不可食用含酒精的飲品，尤其是患有心臟病、腦血管癥的患者更須注意。
律師：治療方法違背國家藥典
何平希望醫(yī)院承擔(dān)出院后的治療費(fèi)用，被院方拒絕，他遂將醫(yī)院訴至法庭，向院方提出了76萬元索賠。日前，蘭州市中級(jí)人民法院已受理了這一特殊案件。何平的律師裴延君認(rèn)為，醫(yī)院的治療方法嚴(yán)重違反我國診療技術(shù)規(guī)范中關(guān)于用藥的基本規(guī)定。按國家藥物手冊(cè)規(guī)定，痢特靈作為一種抗菌藥，因副作用較大，目前已不大用于治療，即使在對(duì)癥治療中，成人每日最大服用量不應(yīng)超過0.4克，累計(jì)服用總量不應(yīng)超過3克。劑量過大時(shí)，可引起精神障礙及多發(fā)性神經(jīng)炎，且服藥期間禁止飲酒。但院方卻在何平身上冒險(xiǎn)試驗(yàn)，濫用此藥，以長期醫(yī)囑的方式，給原告何平每日3次服用痢特靈計(jì)0.9克，住院期間服用總量達(dá)18.9克，超過規(guī)定總劑量5倍多。院方還一直對(duì)原告及家人隱瞞此濫用藥物的行為，終致何平患上“多發(fā)性神經(jīng)炎”，并且出現(xiàn)陽痿和藥物性肝損傷。
1總則
1.1為明確獎(jiǎng)懲的考核標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和程序，使獎(jiǎng)懲公開、公平、公正，更好地規(guī)范員工的行為，鼓勵(lì)和鞭策廣大員工奮發(fā)向上，防止和糾正員工的違法失職行為，保證順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的發(fā)展目標(biāo)，特制訂本制度。版權(quán)所有
1.2本制度適用于公司全體員工。
2獎(jiǎng)懲的原則
2.1獎(jiǎng)懲的原則。
2.1.1獎(jiǎng)懲有據(jù)的原則：獎(jiǎng)懲的依據(jù)是公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)等。
2.1.2獎(jiǎng)懲及時(shí)的原則：為及時(shí)的鼓勵(lì)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)和正確行為以及糾正員工的錯(cuò)誤行為，使獎(jiǎng)懲機(jī)制發(fā)揮應(yīng)有的作用，獎(jiǎng)懲必須及時(shí)。
2.1.3獎(jiǎng)懲公開的原則：為了使獎(jiǎng)懲公正、公平，并達(dá)到應(yīng)有的效果，獎(jiǎng)懲結(jié)果必須公開。
2.1.4有功必獎(jiǎng)，有過必懲的原則：嚴(yán)防公司員工特權(quán)的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應(yīng)人人平等，一視同仁。
2.2員工的表現(xiàn)只有較大地超過公司對(duì)員工的基本要求，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)到或稍稍超出公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)視為員工應(yīng)盡的責(zé)任，不應(yīng)得到正常待遇之外的獎(jiǎng)勵(lì)。
2.3員工的表現(xiàn)應(yīng)達(dá)到公司對(duì)員工的基本要求，當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，應(yīng)給予相應(yīng)懲戒。處罰的原則是從輕不從重，目的是：防微杜漸、懲前毖后。
2.4為處理員工因違紀(jì)過失或責(zé)任過失行為而填寫的表單為過失單。處罰和懲戒通知單必須知達(dá)本人，對(duì)于不合理、不公平的懲罰，員工有申訴的權(quán)利。
2.5對(duì)員工獎(jiǎng)懲采取拖延、推諉或不辦等方式的管理人員，人力資源部應(yīng)及時(shí)提出處罰建議，下達(dá)《責(zé)任過失單》。
3獎(jiǎng)勵(lì)
3.1獎(jiǎng)勵(lì)的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達(dá)到激勵(lì)員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。
3.2獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和工作本身的獎(jiǎng)勵(lì)三種。
3.2.1經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。
3.2.2行政獎(jiǎng)勵(lì)包括通令嘉獎(jiǎng)、記功、記大功。
3.2.3工作本身的獎(jiǎng)勵(lì)：授予先進(jìn)員工、先進(jìn)職員等稱號(hào)、職務(wù)晉升、調(diào)整合適的工作崗位、加重工作任務(wù)和擴(kuò)大工作職權(quán)（特別述職）、參與某層級(jí)別的決策等。
3.2.4按程度不同依次為通令嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)品）、加薪、記功、記大功、職務(wù)晉升。
3.3以上三種獎(jiǎng)勵(lì)可分別施行，也可合并執(zhí)行。
3.4員工有下列事件之一者給予嘉獎(jiǎng)，并頒發(fā)獎(jiǎng)金200元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。嘉獎(jiǎng)通報(bào)全公司。
3.4.1工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
3.4.2領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。
3.4.3預(yù)防事故或搶修工程使正常經(jīng)營不致受到較大影響者。
3.4.4增收節(jié)支1萬元（含）以上，5萬元（不含）以下者。
3.4.5品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者。
3.4.6其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明者。
3.4.7全年滿勤，無遲到、早退、病、事假者。
3.4.8經(jīng)“員工合理化建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為c級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得效果者。
3.5員工有下列事件之一者予以記功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金500元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。記功通報(bào)全公司。
3.5.1全年能超額（10%—30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。
3.5.2策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。
3.5.3對(duì)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者。
3.5.4積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3.5.5遇有災(zāi)變或意外事故，能夠奮不顧身，不避危難，極力搶救并減少公司損失者。
3.5.6增收節(jié)支5萬元（含）以上，10萬元（不含）以下者。
3.5.7檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財(cái)產(chǎn)損失者。
3.5.8維護(hù)公司安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，確有實(shí)效者。
3.5.9通過自身努力，避免了質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
3.5.10全年累計(jì)獲嘉獎(jiǎng)三次者。
3.5.11連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。
3.5.12對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻(xiàn)的，因個(gè)人行為受到社會(huì)贊同和輿論表揚(yáng)者。
3.5.13經(jīng)“員工合理化建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為b級(jí)的合理化建議，在應(yīng)用中取得較好效果者。
3.6員工有下列事件之一者予以記大功，并頒發(fā)獎(jiǎng)金1000元，直接予以發(fā)放獎(jiǎng)金。記大功在全體員工大會(huì)上宣布。
3.6.1全年累計(jì)獲記功三次以上且未受到懲戒處理者。
3.6.2在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
3.6.3全年能超額（≥30%）完成上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)者。
3.6.4增收節(jié)支10萬元（含）以上者。
3.6.5承擔(dān)巨大風(fēng)險(xiǎn)，挽救公司財(cái)產(chǎn)，較3.5.5款表現(xiàn)更為突出者。
3.6.6連續(xù)三年，年終考核列為優(yōu)等者。
3.6.7對(duì)維護(hù)公司榮譽(yù)、塑造企業(yè)形象方面有重大貢獻(xiàn)者。
3.6.8通過自身的努力，避免了重大質(zhì)量事故、安全事故和設(shè)備設(shè)施事故者。
3.6.9經(jīng)“員工建議審議委員會(huì)”評(píng)審等級(jí)為a級(jí)的合理化建議，在實(shí)際應(yīng)用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟(jì)效益者。
3.7對(duì)為公司建設(shè)與發(fā)展作出巨大貢獻(xiàn)者，經(jīng)公司董事會(huì)研究另行給予“公司特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)“。
獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容和獎(jiǎng)金額度由董事會(huì)一事一人一議，公開通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8任用與提升員工時(shí)，同等條件下，優(yōu)先選擇受過獎(jiǎng)勵(lì)的員工，對(duì)德、才兼?zhèn)湔哌€可破格提升。
3.9獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)如為多人共同合作而完成的，其獎(jiǎng)金按參加人數(shù)以一定的比例分配。
3.10凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出，凡與本職工作無關(guān)的，由見證人提出，均需填寫嘉獎(jiǎng)單。獎(jiǎng)勵(lì)的核實(shí)由人力資源部負(fù)責(zé)，批準(zhǔn)人為總經(jīng)理。獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的辦理見員工獎(jiǎng)勵(lì)程序。
4懲戒
4.1懲戒的目的在于促使員工必須和應(yīng)該達(dá)到并保持應(yīng)有的工作水準(zhǔn)，懲前毖后，從而保障公司和員工共同利益和長遠(yuǎn)利益。
4.2按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的員工，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。
4.2.1檢查員工遵守公司的各項(xiàng)工作紀(jì)律、規(guī)章制度的情況，一切違反有關(guān)紀(jì)律、規(guī)章制度的行為構(gòu)成違紀(jì)過失，填《違紀(jì)過失單》。
4.2.2考查員工崗位描述以及工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的完成情況，凡對(duì)本人負(fù)有直接責(zé)任或領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的工作造成損失的情節(jié)視為責(zé)任過失，填《責(zé)任過失單》。
4.3懲戒的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處分兩種。
4.3.1經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、扣發(fā)工資（獎(jiǎng)金）、減薪。
4.3.2行政處分分為警告、記過、記大過、降級(jí)、降職、撤職、辭退、開除。
4.4以上兩種懲戒可分別施行，也可合并施行。
4.5員工有下列行為之一者，視為違紀(jì)，罰款10元。
4.5.1遲到、早退在半小時(shí)之內(nèi)者。
4.5.2不按規(guī)定穿著服裝或佩掛廠牌者。
4.5.3在辦公場所、修理場所吸煙者。
4.5.4在車間吃東西者。
4.5.5上班時(shí)間閑聊說笑者。
4.5.6在上班時(shí)間離開辦公場所20分鐘以上，未在記事板上標(biāo)明去向者。
4.5.7不遵守考勤規(guī)定，一個(gè)月內(nèi)遲到早退累計(jì)兩次者。
4.5.8同事間互相說臟話、粗話者。
4.5.9工作時(shí)間和工作場所，衣冠不整、奇裝異服影響公司形象者。
4.5.10各人工作機(jī)臺(tái)及工作環(huán)境欠整潔，經(jīng)指正后而不知整理者。
4.5.11在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者。
4.5.12參會(huì)人員遲到者。
4.5.13未按公司指定位置，隨意堆放雜物者。
4.5.14破環(huán)車間，廠區(qū)，住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者。
4.6各部室第一負(fù)責(zé)人有下列行為之一者，視為違紀(jì)，并罰款20元。
4.6.1未能及時(shí)傳達(dá)、執(zhí)行公司下發(fā)的文件者。版權(quán)所有
4.6.2在所管轄區(qū)域內(nèi)，有長明燈、長流水者。
4.6.3下班后所轄區(qū)域或窗戶未關(guān)，所用電器（空調(diào)等）電源未切斷者。
4.6.4本部室及所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生臟亂差者。
4.6.5部室內(nèi)發(fā)生重大事情，如物品丟失等，未能及時(shí)上報(bào)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)者。
4.6.6對(duì)本部室員工進(jìn)行行政檢查不力者。
4.6.7本部室員工，一周內(nèi)有五人次（含）違反4.5條規(guī)定者。
4.7對(duì)具有4.5條、4.6條所列行為（4.6.7除外）的當(dāng)事人，由檢查人員當(dāng)場填寫員工過失單（對(duì)具有4.6.7款規(guī)定的當(dāng)事人，由人事部開具懲戒通知單），當(dāng)事人簽字后，檢查人員將過失單送交人事部，由人事部填寫《懲戒通知單》?！稇徒渫ㄖ獑巍芬皇饺?lián)，人事部留一聯(lián)，轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)室一聯(lián)，轉(zhuǎn)當(dāng)事人直接上級(jí)一聯(lián)，由當(dāng)事人直接上級(jí)負(fù)責(zé)落實(shí)，知達(dá)當(dāng)事人。
4.8員工有下列事件之一者給以警告處分，并給予100元經(jīng)濟(jì)處罰，如造成損失并負(fù)賠償責(zé)任。警告通報(bào)全公司。
4.8.1因疏忽造成工作錯(cuò)誤或儀器、設(shè)備損壞，情節(jié)輕微者。
4.8.2一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。
4.8.3檢查或督導(dǎo)人員不認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)者。
4.8.4故意拖延或借口搪塞上級(jí)指派的工作者。
4.8.5妨害現(xiàn)場工作秩序、妨礙他人工作者。
4.8.6工作時(shí)間，非招待客戶或業(yè)務(wù)關(guān)系酗酒者。
4.8.7同事之間相互謾罵吵架者。
4.8.8下班后在廠內(nèi)大聲喧嘩者。
4.8.9培訓(xùn)曠課，或培訓(xùn)補(bǔ)考不合格者。
4.8.10上班時(shí)間私自接聽私人電話者。
4.8.11私自留客在員工宿舍留宿者。
4.8.12替代他人刷考勤卡或唆使他人代刷考勤卡者。
4.8.13浪費(fèi)材料或不愛護(hù)公物，屬情節(jié)尚輕者。
4.8.14不按規(guī)定填寫報(bào)表或工作記錄者。
4.8.15不按規(guī)定報(bào)不良或廢料者。
為不斷深化開展“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)計(jì)委《無煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《關(guān)于2011年起全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》結(jié)合我院實(shí)際情況積極做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人動(dòng)情況，調(diào)整創(chuàng)建無煙醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確控?zé)煿ぷ髀氊?zé)分工。
二、年初制定了2017年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，并把控?zé)煿ぷ骷{入2017年醫(yī)院工作計(jì)劃。
三、在2017年制定的工作制度中及控?zé)煿ぷ骷蔼?jiǎng)懲制度，同時(shí)新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控?zé)熝惨暪ぷ髦贫取?；將控?zé)煪?jiǎng)懲制度納入《醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定》。
四、加大了控?zé)熜麄髁Χ龋?017年5月31日上午8時(shí)30分，在防保站站長領(lǐng)隊(duì)下，到白楊林場中心街開展第30個(gè)世界無煙日宣傳活動(dòng)；醫(yī)務(wù)人員接受白楊居民健康咨詢約30人，為居民測血壓50人，并向群眾宣傳吸煙的危害；發(fā)放控?zé)熤R(shí)宣傳資料100份，展示宣傳展板和橫幅；橫幅內(nèi)容為：“人人參與控?zé)熁顒?dòng)，共創(chuàng)健康無煙環(huán)境”。
五、設(shè)立了戒煙門診（戒煙咨詢室），設(shè)在中醫(yī)科，由中醫(yī)科主任陳天清負(fù)責(zé)開展戒煙咨詢服務(wù)并有戒煙門診咨詢記錄。醫(yī)護(hù)人員對(duì)有吸煙史的住院患者或家屬進(jìn)行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。
六、完善更新了禁止吸煙的醒目標(biāo)識(shí)，醫(yī)院各個(gè)建筑入口處、候診區(qū)、會(huì)議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；院內(nèi)不銷售煙草制品、無煙草廣告、促銷及贊助。院內(nèi)宣傳欄更新了無煙醫(yī)院宣傳展板；新增一處室外吸煙區(qū)。
七、存在的問題：
1、仍有部分醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)間吸煙。
2、有控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)懲記錄、獎(jiǎng)懲不到位。
3、難以保證外來人員不吸煙和保證區(qū)域內(nèi)沒有煙頭。
八、明年工作思路
1、嚴(yán)格按照無煙單位驗(yàn)收檢查標(biāo)準(zhǔn)做好下一年各項(xiàng)工作。
2、按照控?zé)煿ぷ骱酮?jiǎng)懲制度督促檢查院內(nèi)工作人員，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，加大對(duì)上班時(shí)間吸煙及非上班時(shí)間在工作區(qū)域吸煙的處罰力度并記錄在冊(cè)。
地市級(jí)醫(yī)院作為我國醫(yī)改的主力軍之一，其發(fā)展戰(zhàn)略的選擇對(duì)我國公立醫(yī)院的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。在新媒體時(shí)代，在醫(yī)患關(guān)系緊張、民眾醫(yī)療需求增長、社會(huì)辦醫(yī)門檻放寬，醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷深化的今天，為了快速地滿足市場需要，提高醫(yī)院自身的凝聚力，宣傳尤其不能缺位，醫(yī)院必須完善對(duì)宣傳員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，才能為醫(yī)院的品牌建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
存在的問題
問題一：缺乏專職管理人員配備。在地市級(jí)公立醫(yī)院當(dāng)中，盡管每個(gè)科室都設(shè)有宣傳員，但多為兼職，醫(yī)院也沒有為宣傳員隊(duì)伍配備專門的管理人員，致使宣傳員隊(duì)伍無法得到有效管理和運(yùn)行，更無法實(shí)施有效激勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，從而導(dǎo)致宣傳員隊(duì)伍本身能力建設(shè)的力度不夠。
問題二：精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)不均衡。地市級(jí)公立醫(yī)院欠缺對(duì)宣傳員隊(duì)伍精神與物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制平衡的考慮，大部分醫(yī)院僅給予精神激勵(lì)，如通報(bào)表揚(yáng)、口頭表揚(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀等。但大部分宣傳員是醫(yī)院基層員工，物質(zhì)激勵(lì)對(duì)其更重要，如醫(yī)院僅給予精神激勵(lì)，則會(huì)降低其積極性。
問題三：激勵(lì)缺乏合理的考評(píng)機(jī)制。很多地市級(jí)公立醫(yī)院雖重視宣傳，但不懂如何進(jìn)行有效的宣傳員隊(duì)伍考核評(píng)估機(jī)制。首先，考核評(píng)價(jià)的信息不夠公開透明，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)在于宣傳部門和院領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)，并沒有開展廣泛的評(píng)價(jià)和監(jiān)督。其次，傳統(tǒng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)較為死板，不靈活，沒有根據(jù)宣傳員平時(shí)的表現(xiàn)情況來進(jìn)行動(dòng)態(tài)的考評(píng)。另外，醫(yī)院只重視定期考核，對(duì)于日常的動(dòng)態(tài)考核并無有效實(shí)施。換言之，考評(píng)工作只重視宣傳人員的年終考評(píng)。
問題四：職務(wù)薪酬提升激勵(lì)機(jī)制不合理。大部分地市級(jí)公立醫(yī)院未為宣傳部門專職工作人員設(shè)置有效的職務(wù)晉升制度和機(jī)制，很多宣傳人員沒有相對(duì)應(yīng)的職稱序列。因此，宣傳人員想要獲得較好的職務(wù)、薪酬的提升較為困難。醫(yī)院專職宣傳員難以獲得晉升、加薪，就滋生其職業(yè)倦怠，缺乏工作積極性，也就不能有效地發(fā)揮醫(yī)院“代言人”的作用，更無法談及醫(yī)院品牌的宣傳。
問題五：獎(jiǎng)懲制度設(shè)置不盡合理。獎(jiǎng)懲制度合理的設(shè)置對(duì)調(diào)配宣傳工作人員的積極性起到指揮棒的作用，合理的獎(jiǎng)勵(lì)、有效的懲罰才能激活宣傳激情。然而，很多醫(yī)院都會(huì)走極端化，不是過多地強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)，就是過多地強(qiáng)調(diào)懲罰，無法做到獎(jiǎng)懲相適應(yīng)。
激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建
應(yīng)如何構(gòu)建地市級(jí)公立醫(yī)院宣傳員隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制呢？
第一，應(yīng)建立有特色的專職宣傳員晉升激勵(lì)制度，從而調(diào)動(dòng)兼職宣傳員的積極性。醫(yī)院一方面要制定出一個(gè)健全、穩(wěn)定、科學(xué)、合理的宣傳部門人員晉升路徑，這樣才能使宣傳員有目標(biāo)導(dǎo)向，積極地參與到工作中，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，出謀劃策。同時(shí)，在制定晉升激勵(lì)制度實(shí)施時(shí)要注重民主監(jiān)督，使得晉升激勵(lì)不再空洞。
另一方面要拓展晉升激勵(lì)的途徑。因?yàn)樾麄鲉T對(duì)工作的期待會(huì)不斷提高，這就使得醫(yī)院必須重新建立宣傳隊(duì)伍的晉升激勵(lì)途徑，不再拘泥于傳統(tǒng)意義上的縱向職位晉升。還可以鼓勵(lì)宣傳工作人員在醫(yī)院的多個(gè)部門之間進(jìn)行橫向輪轉(zhuǎn)，規(guī)定宣傳人員橫向輪轉(zhuǎn)后優(yōu)先晉升或給予加薪，這樣也就讓他們有更多的職業(yè)期待，獲得更多的歷練，培養(yǎng)出綜合型的宣傳人才。
第二，提高宣傳員隊(duì)伍考核的科學(xué)性與合理性。一是建立合理的績效評(píng)估系統(tǒng)。系統(tǒng)的建立必須以醫(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向。總體來說可以分為兩個(gè)部分，一部分是對(duì)科室的績效評(píng)價(jià)，另一部分是對(duì)宣傳員的績效評(píng)價(jià)。為了突出部門合作、團(tuán)隊(duì)合作的重要性，績效評(píng)估需要以科室績效為核心，宣傳員績效評(píng)估為輔助，還要引入社會(huì)評(píng)價(jià)，并將醫(yī)院其他職工的滿意程度放入考核目標(biāo)中，盡力做到360度評(píng)估。
二是對(duì)宣傳隊(duì)伍的不同崗位實(shí)施分類考核。醫(yī)院要制定詳細(xì)的工作崗位書，使宣傳員明確自己的職責(zé)和義務(wù)。另外還要對(duì)宣傳人員的素質(zhì)和能力進(jìn)行嚴(yán)格篩選，對(duì)于工作量大小、職責(zé)輕重、復(fù)雜程度等都要進(jìn)行科學(xué)的配比，這樣才能使宣傳工作發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三是注重考核的可操作性。宣傳工作初期，醫(yī)院可先采取簡單的考核方法，對(duì)于宣傳部門工作人員的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)比，能夠發(fā)揮一定的考核作用，但是存在一定的主觀性，而且一些評(píng)比數(shù)據(jù)不科學(xué)。因此，在宣傳成熟期要采取科學(xué)的考評(píng)方式，這種方式不能太過于復(fù)雜，也不能流于形式，要在更大程度上發(fā)揮作用。比如，可以采用量化考評(píng)指標(biāo)。
為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，全面完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定院、科兩級(jí)獎(jiǎng)懲制度。
一、總體要求
醫(yī)院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，全院各級(jí)各類人員必須遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事。做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化管理的軌道。
二、考核方式
考核方式主要采取查問看和暗訪、集中與分散、綜合與單項(xiàng)等辦法，并按各項(xiàng)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)和主、客觀指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)定。
1、醫(yī)院接受上級(jí)衛(wèi)生行政部門的年終綜合目標(biāo)管理、等級(jí)醫(yī)院復(fù)查考核，以及市衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)院單項(xiàng)工作和指令性任務(wù)的考核。
2、醫(yī)院組織有關(guān)人員每季度對(duì)全院各科室的綜合情況考核一次，年未進(jìn)行全年工作的總體考核；各職能處室按分管的工作不定期的對(duì)臨床各科室的單項(xiàng)工作進(jìn)行考核。
3、各科室每月對(duì)本科室的工作及工作人員履行職責(zé)、完成任務(wù)情況進(jìn)行考核。
三、考核內(nèi)容
1、國家有關(guān)衛(wèi)生政策落實(shí)情況，上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)完成情況。
2、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況，各級(jí)各類人員履行崗位職責(zé)情況。
3、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、服務(wù)流程方面情況。
4、醫(yī)療教學(xué)、醫(yī)療科研方面情況。
5、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)完成情況。
6、財(cái)務(wù)與經(jīng)濟(jì)管理方面的情況
7、精神文明和行風(fēng)建設(shè)情況。
8、醫(yī)院環(huán)境和愛國衛(wèi)生情況。
9、醫(yī)院安全（包括醫(yī)療安全）和社會(huì)治安綜合治理情況。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在年度考核中，因貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生政策不力、指令性任務(wù)完成不好、綜合目標(biāo)管理項(xiàng)目沒完成、管理不到位或不作為等情況，取消年終獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人精神文明獎(jiǎng)，停發(fā)三至六個(gè)月的管理津貼，并在院民主生活會(huì)上作自我檢查。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，給醫(yī)院工作造成嚴(yán)重影響的，報(bào)上級(jí)部門給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
2、科室負(fù)責(zé)人在醫(yī)院的季度考核和年度考核中，如果綜合目標(biāo)和單項(xiàng)任務(wù)沒有按有關(guān)要求達(dá)標(biāo)、不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的，無故不參加醫(yī)院各種會(huì)議或不按要求貫徹執(zhí)行的、不嚴(yán)于管理或獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)的、出現(xiàn)醫(yī)療事故的等情況，除按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定落實(shí)獎(jiǎng)懲外，取消科室班子的年終獎(jiǎng)勵(lì)和申報(bào)精神文明科室資格，停發(fā)一至三個(gè)月管理津貼。因管理不善，嚴(yán)重瀆職，出現(xiàn)醫(yī)療責(zé)任事故，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分。
【關(guān)鍵詞】 新時(shí)代； 醫(yī)院； 人力資源管理
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新時(shí)代醫(yī)療市場的競爭亦日益激烈，醫(yī)院若想在如此激烈的競爭中始終立于不敗之地，不僅需在技術(shù)、設(shè)備以及醫(yī)療條件上進(jìn)行改進(jìn)，還要同時(shí)抓緊人力資源的建設(shè)。醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、設(shè)備、管理理念等工作均由各類員工完成，因此醫(yī)院人力資源的管理工作越來越重要［1］。當(dāng)前，許多醫(yī)院的人力資源管理模式老套，領(lǐng)導(dǎo)者還尚未意識(shí)到其重要性，大大地制約了醫(yī)院的發(fā)展。因此，建立完善的、適合市場經(jīng)濟(jì)需求的、與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化人力資源體制迫在眉睫。本研究對(duì)新時(shí)代國內(nèi)許多大醫(yī)院存在的人力資源管理問題進(jìn)行分析，并提出一系列的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于逐步完善醫(yī)院人力資源管理體制的建設(shè)起到了積極的作用［2］。
1 新時(shí)代醫(yī)院人力資源管理存在的不足
醫(yī)院的人力資源包括以下幾類人群：有一定學(xué)歷或技術(shù)的醫(yī)療護(hù)理人員；行政管理人員以及后勤人員。在管理制度上，雖然許多醫(yī)院的用人制度已經(jīng)或正發(fā)生轉(zhuǎn)變，聘用制員工逐漸取代終身制員工，并進(jìn)行擇優(yōu)聘用、競爭上崗，但是在管理上依舊按照以前的傳統(tǒng)模式，人事部門尚無權(quán)力制定一些相應(yīng)的政策與制度，加之管理體制僵化，人事部門直接服從行政部門的命令，醫(yī)院常常出現(xiàn)需要的人進(jìn)不來，進(jìn)來的人不需要，管理者實(shí)行“大鍋飯”式管理，員工工作缺乏積極性與能動(dòng)性［3］。現(xiàn)階段大部分醫(yī)院仍屬于事業(yè)單位，員工的效績考核依然還使用事業(yè)單位的人員考核制度，醫(yī)院所有員工均使用同一種考核方式，每位均在年底填寫自己的醫(yī)德表或考核表。這種方式根本無法反映不同性質(zhì)員工的真實(shí)業(yè)績，許多員工為完成任務(wù)互相抄襲，全當(dāng)成一種形式應(yīng)付了事，時(shí)間久了，勢必造成厭倦、消極心態(tài)。分配制度同樣還默守陳規(guī)，效益較好的科室或部門與效益較差的部門的報(bào)酬無明顯差異，不能體現(xiàn)多勞多得。供需脫節(jié)，勞動(dòng)與付出脫節(jié)，其大大挫傷了員工的積極性，該體制雷同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，嚴(yán)重地阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。
2 新時(shí)代醫(yī)院人力資源管理策略
2.1 建立正確的人力資源體制與制度，營造健康、積極的人才發(fā)展環(huán)境 人力資源是醫(yī)院競爭取勝的關(guān)鍵［4］，首先需要建立正確的人力資源體制。新時(shí)代醫(yī)院人事管理工作中傳統(tǒng)的管理體制應(yīng)該被新型的管理體制所取代，新型管理體制因以人才開發(fā)為重，充分發(fā)揮其開發(fā)職能，對(duì)人才重視，建立人員培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)培訓(xùn)、定期進(jìn)修、職業(yè)指導(dǎo)等），以確保不同類型的員工均能得到訓(xùn)練，提高知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。其次需要營造健康的、積極的人才發(fā)展環(huán)境。在醫(yī)院長期以來形成的良好學(xué)習(xí)與文化氛圍的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步營造健康的、積極向上的、和諧的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工們多利用業(yè)余時(shí)間互相進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，尤其是相關(guān)科室之間，形成融洽的學(xué)習(xí)氛圍［5］。對(duì)于年輕的員工，他們較看重的是醫(yī)院的發(fā)展空間以及事業(yè)上的成就感與滿足感，因此，醫(yī)院管理者需盡量為每一位員工創(chuàng)造發(fā)展空間，多給他們一些機(jī)會(huì)。同時(shí)鼓勵(lì)成績優(yōu)秀者申報(bào)課題基金，讓其帶動(dòng)全科室的發(fā)展；多派員工外出進(jìn)修，包括醫(yī)護(hù)人員與行政管理人員，盡量防止閉關(guān)守國的現(xiàn)象，應(yīng)多學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的技術(shù)與管理方法。此外，領(lǐng)導(dǎo)者要圍繞“競爭力”對(duì)醫(yī)院每位員工制定沖刺目標(biāo)，讓其產(chǎn)生使命感，在通過努力將其實(shí)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生成就感。
2.2 制定較佳的獎(jiǎng)懲機(jī)制 薪酬獎(jiǎng)懲制度是醫(yī)院實(shí)行人力資源管理中的一個(gè)較為重要的手段，合理的薪酬分配不僅可以充分節(jié)約醫(yī)院的成本，而且還可以調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性。良好的、有效的獎(jiǎng)懲制度能吸引更多的、更為優(yōu)秀的人才，良性地推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)一些能力與貢獻(xiàn)十分突出的骨干員工，可通過一定的形式評(píng)議，對(duì)其給予較高的分配，此外額外再給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)較大的醫(yī)療任務(wù)或擔(dān)任科技創(chuàng)新成份較高課題的員工，明顯提升其經(jīng)濟(jì)收入，以此激勵(lì)其他員工的知識(shí)學(xué)習(xí)，增加他們創(chuàng)新的積極性。同樣的，對(duì)一些效績較差的員工給予適當(dāng)?shù)膽土P亦可使該部分員工改變工作方式，努力地向優(yōu)秀者看齊，從而使醫(yī)院維持良好效益。對(duì)于優(yōu)秀的人才，盡量提供必須的物質(zhì)保證，如資金、住房或解決家屬問題等，以防止人才流失。倘若獎(jiǎng)懲不當(dāng)，則必將導(dǎo)致員工，尤其是優(yōu)秀員工的積極性大跌，工作效率大大下降，甚至不少員工選擇跳槽，人員流失，嚴(yán)重地威脅醫(yī)院的生存和發(fā)展，長此以往，醫(yī)院必將倒閉。
綜上所述，新時(shí)代醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者均需樹立創(chuàng)新觀念，努力地將傳統(tǒng)人事管理體制轉(zhuǎn)變到具有新時(shí)代特點(diǎn)的人力資源管理體制上來；改變舊模式、舊觀念與舊方法，營造健康積極的學(xué)習(xí)與工作氛圍以適合各類人才的發(fā)展；完善并實(shí)施一些新的獎(jiǎng)懲制度，逐步推動(dòng)我國各醫(yī)療單位健康的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
［1］ 孫興國.現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理分析與探討.中國中醫(yī)藥咨訊,2010,2(11):265.
［2］ 王建平.新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理初探.江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2010,21(3):5-6.
［3］ 吳鳳軍,關(guān)建國.醫(yī)院人力資源管理的重要性.齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2010，31(4):586.
［4］ 符壯才.加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的思考.現(xiàn)代醫(yī)院管理,2010,2：41-42.
【關(guān)鍵詞】新時(shí)代；醫(yī)院；人力資源管理
隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，新時(shí)代醫(yī)療市場的競爭亦日益激烈，醫(yī)院若想在如此激烈的競爭中始終立于不敗之地，不僅需在技術(shù)、設(shè)備以及醫(yī)療條件上進(jìn)行改進(jìn)，還要同時(shí)抓緊人力資源的建設(shè)。醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)、設(shè)備、管理理念等工作均由各類員工完成，因此醫(yī)院人力資源的管理工作越來越重要［1］。當(dāng)前，許多醫(yī)院的人力資源管理模式老套，領(lǐng)導(dǎo)者還尚未意識(shí)到其重要性，大大地制約了醫(yī)院的發(fā)展。因此，建立完善的、適合市場經(jīng)濟(jì)需求的、與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代化人力資源體制迫在眉睫。本研究對(duì)新時(shí)代國內(nèi)許多大醫(yī)院存在的人力資源管理問題進(jìn)行分析，并提出一系列的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)于逐步完善醫(yī)院人力資源管理體制的建設(shè)起到了積極的作用［2］。
1新時(shí)代醫(yī)院人力資源管理存在的不足
醫(yī)院的人力資源包括以下幾類人群：有一定學(xué)歷或技術(shù)的醫(yī)療護(hù)理人員；行政管理人員以及后勤人員。在管理制度上，雖然許多醫(yī)院的用人制度已經(jīng)或正發(fā)生轉(zhuǎn)變，聘用制員工逐漸取代終身制員工，并進(jìn)行擇優(yōu)聘用、競爭上崗，但是在管理上依舊按照以前的傳統(tǒng)模式，人事部門尚無權(quán)力制定一些相應(yīng)的政策與制度，加之管理體制僵化，人事部門直接服從行政部門的命令，醫(yī)院常常出現(xiàn)需要的人進(jìn)不來，進(jìn)來的人不需要，管理者實(shí)行“大鍋飯”式管理，員工工作缺乏積極性與能動(dòng)性［3］?，F(xiàn)階段大部分醫(yī)院仍屬于事業(yè)單位，員工的效績考核依然還使用事業(yè)單位的人員考核制度，醫(yī)院所有員工均使用同一種考核方式，每位均在年底填寫自己的醫(yī)德表或考核表。這種方式根本無法反映不同性質(zhì)員工的真實(shí)業(yè)績，許多員工為完成任務(wù)互相抄襲，全當(dāng)成一種形式應(yīng)付了事，時(shí)間久了，勢必造成厭倦、消極心態(tài)。分配制度同樣還默守陳規(guī)，效益較好的科室或部門與效益較差的部門的報(bào)酬無明顯差異，不能體現(xiàn)多勞多得。供需脫節(jié)，勞動(dòng)與付出脫節(jié)，其大大挫傷了員工的積極性，該體制雷同于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，嚴(yán)重地阻礙了醫(yī)院的健康發(fā)展。
2新時(shí)代醫(yī)院人力資源管理策略
2.1建立正確的人力資源體制與制度，營造健康、積極的人才發(fā)展環(huán)境人力資源是醫(yī)院競爭取勝的關(guān)鍵［4］，首先需要建立正確的人力資源體制。新時(shí)代醫(yī)院人事管理工作中傳統(tǒng)的管理體制應(yīng)該被新型的管理體制所取代，新型管理體制因以人才開發(fā)為重，充分發(fā)揮其開發(fā)職能，對(duì)人才重視，建立人員培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)培訓(xùn)、定期進(jìn)修、職業(yè)指導(dǎo)等），以確保不同類型的員工均能得到訓(xùn)練，提高知識(shí)與業(yè)務(wù)能力。其次需要營造健康的、積極的人才發(fā)展環(huán)境。在醫(yī)院長期以來形成的良好學(xué)習(xí)與文化氛圍的基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步營造健康的、積極向上的、和諧的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，鼓勵(lì)員工們多利用業(yè)余時(shí)間互相進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交流，尤其是相關(guān)科室之間，形成融洽的學(xué)習(xí)氛圍［5］。對(duì)于年輕的員工，他們較看重的是醫(yī)院的發(fā)展空間以及事業(yè)上的成就感與滿足感，因此，醫(yī)院管理者需盡量為每一位員工創(chuàng)造發(fā)展空間，多給他們一些機(jī)會(huì)。同時(shí)鼓勵(lì)成績優(yōu)秀者申報(bào)課題基金，讓其帶動(dòng)全科室的發(fā)展；多派員工外出進(jìn)修，包括醫(yī)護(hù)人員與行政管理人員，盡量防止閉關(guān)守國的現(xiàn)象，應(yīng)多學(xué)習(xí)外面先進(jìn)的技術(shù)與管理方法。此外，領(lǐng)導(dǎo)者要圍繞“競爭力”對(duì)醫(yī)院每位員工制定沖刺目標(biāo)，讓其產(chǎn)生使命感，在通過努力將其實(shí)現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生成就感。
