時(shí)間：2023-03-23 15:14:01
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論文摘要：隨著通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，科技的發(fā)展，使管理工作不斷復(fù)雜，僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要，因此，通信設(shè)備制造企業(yè)迫切地需要根據(jù)通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)目前管理中存在問(wèn)題，提出合理化的建議。并要求把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化，使通信設(shè)備供應(yīng)管理趨于優(yōu)化。
管理活動(dòng)是時(shí)展的產(chǎn)物。然而，管理活動(dòng)真正形成為理論，卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后，工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，這就是一種優(yōu)化。
自從加入WTO后，我國(guó)通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，使得管理工作不斷復(fù)雜，僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展與需要，本文將從通信設(shè)備制造業(yè)的實(shí)際管理情況分析通信設(shè)備制造業(yè)供應(yīng)管理的優(yōu)化。
一、通信設(shè)備制造業(yè)
制造業(yè)是指經(jīng)物理變化或化學(xué)變化后成為了新的產(chǎn)品，不論是動(dòng)力機(jī)械制造，還是手工制做，也不論產(chǎn)品是批發(fā)銷(xiāo)售，還是零售，均視為制造，通信設(shè)備中的各種制成品零部件的生產(chǎn)就是制造。通訊設(shè)備包括無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品三大產(chǎn)品系列，但在通信設(shè)備制造工地，把主要部件組裝成線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組裝活動(dòng)，均列為通訊設(shè)備制造活動(dòng)，從事這個(gè)活動(dòng)的行業(yè)就是通信設(shè)備制造行業(yè)。
二、通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn)
1市場(chǎng)需求復(fù)雜。通信設(shè)備市場(chǎng)需求一般可分為電信級(jí)需求和企業(yè)級(jí)需求。相比企業(yè)級(jí)需求而言，電信級(jí)需求更大更強(qiáng)，此外，由電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求更加穩(wěn)定。一般大中型通信設(shè)備制造業(yè)均在不同程度上參與電信級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求較為復(fù)雜。
2能充分利用工作人員優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備往往以整機(jī)機(jī)型作為研發(fā)目標(biāo)，但生產(chǎn)任務(wù)一般分制造任務(wù)和裝配調(diào)試任務(wù)兩種。制造任務(wù)以半成品為對(duì)象，制造完成后將進(jìn)行裝配調(diào)試，對(duì)確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題的入庫(kù)管理。當(dāng)客戶(hù)實(shí)際訂單來(lái)到后，由裝配調(diào)試任務(wù)的工作人員對(duì)半成品進(jìn)行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術(shù)積累的優(yōu)勢(shì)得以充分的利用，而且客戶(hù)訂單下達(dá)后能夠迅速交付成品。
三、通信設(shè)備制造業(yè)目前管理中存在問(wèn)題
1成本計(jì)算不準(zhǔn)確。在我國(guó)通信設(shè)備成品一般采用人工成本核算，而人工核算只能計(jì)算產(chǎn)品成本，無(wú)法計(jì)算零部件成本。成本費(fèi)用分?jǐn)偤艽?，無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使得成本計(jì)算存在相當(dāng)大的誤差。人工一般不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算，也很少進(jìn)行成本分析，因此所生產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格昂貴，根本無(wú)法與世界同類(lèi)產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2管理工具落后。大部分企業(yè)仍處于手工分散管理，有的企業(yè)雖建立了全廠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置?，F(xiàn)代化管理的新思想、新方法很少應(yīng)用到這些企業(yè)當(dāng)中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設(shè)備制造企業(yè)面前的首要任務(wù)。
3通信設(shè)備制造業(yè)應(yīng)變能力差。今天的世界是一個(gè)多級(jí)世界，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，需求多樣化。按訂單裝配、制造、設(shè)計(jì)、定制，品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購(gòu)異常復(fù)雜。這是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理，只有動(dòng)態(tài)快速地響應(yīng)客戶(hù)需求，才能適應(yīng)千變?nèi)f化市場(chǎng)和客戶(hù)定制化的要求。
四、通信設(shè)備制造業(yè)管理優(yōu)化的建議
1供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間要真誠(chéng)合作。在通信設(shè)備供應(yīng)鏈中，不但要求各企業(yè)之間的聯(lián)系緊密，而且需要企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間的緊密聯(lián)系。供應(yīng)鏈管理通過(guò)企業(yè)之間的合作，共同開(kāi)發(fā)和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也會(huì)增加。據(jù)調(diào)查，企業(yè)之間進(jìn)行了合作，就會(huì)使銷(xiāo)售收入穩(wěn)步上升，供貨時(shí)間大大縮短，原材料成本大大降低。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2通信設(shè)備制造業(yè)要實(shí)行信息化。由于通信設(shè)備制造業(yè)專(zhuān)業(yè)行業(yè)多，經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊，企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)條件也不相同，解決的問(wèn)題也不一樣。因此，通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)施信息化必須從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)確定信息化的范圍、內(nèi)容、進(jìn)度。推進(jìn)通信設(shè)備制造業(yè)信息化工作應(yīng)該堅(jiān)持：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)引領(lǐng)、分類(lèi)分別引導(dǎo)的方針，遵循互利互惠的原則。
3建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認(rèn)識(shí)中，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在，大都離不開(kāi)一個(gè)高效集成的信息和數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。在大中型通信設(shè)備制造企業(yè)的信息化建設(shè)中，選擇MRP系統(tǒng)成為世界主流，但相對(duì)于中國(guó)更加無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，其適應(yīng)性不可樂(lè)觀，所以在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)利用企業(yè)自身的力量建設(shè)輔助的外部信息系統(tǒng)，才能較為理想的達(dá)到預(yù)期目的。
五、通信設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展前景
現(xiàn)代通信工程企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾種特點(diǎn)：其一，人力資源構(gòu)成多重性，通常狀況下，通信工程企業(yè)人力資源管理是由三種人員組成，即專(zhuān)家型的搞成工程技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)的管理人員、專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論層次較高但是缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的高等學(xué)院畢業(yè)生、學(xué)歷相對(duì)較低但是實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富的技術(shù)工人，由于這三種人群都具有各自的特點(diǎn)和價(jià)值取向，自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)途徑也在存在一定的差異，這就導(dǎo)致通信工程企業(yè)的人力資源管理存在一定的復(fù)雜性；其二，人力資源布局的分散性，通信工程項(xiàng)目的顯著特點(diǎn)就是流動(dòng)性較大，與其他具有固定生產(chǎn)場(chǎng)地以及部門(mén)的企業(yè)的人力資源管理存在一定的差異，表現(xiàn)出分散性的特點(diǎn)，因此，通信工程企業(yè)的建設(shè)者，其具體的組織機(jī)構(gòu)通常是隨著工程項(xiàng)目的變動(dòng)而變動(dòng)的，通過(guò)結(jié)合工程項(xiàng)目的地域環(huán)境、技術(shù)特點(diǎn)、規(guī)模大小等具體狀況，組建一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，并且配備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員以及管理人員，當(dāng)下一個(gè)工程項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施時(shí)，則會(huì)進(jìn)行人員以及機(jī)構(gòu)的重組，這就導(dǎo)致通信工程企業(yè)的人力資源管理存在著流動(dòng)性強(qiáng)、分散明顯的特點(diǎn)；其三，人力資源評(píng)價(jià)信息采集困難，由于通信工廠行業(yè)資深的特點(diǎn)，在加上國(guó)內(nèi)通信建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，許多通信工程企業(yè)已經(jīng)遍布全國(guó)各地，甚至有的通信工程企業(yè)已經(jīng)承接了國(guó)外的通信工程，但是，由于許多通訊工程都是設(shè)置在非常偏僻的地方，這樣就導(dǎo)致人力資源的分散，并且并不能及時(shí)的采集所有人力資源的評(píng)價(jià)信息，也不能保證將采集的信息及時(shí)的上傳到企業(yè)的人力資源管理部門(mén)，導(dǎo)致通信工程企業(yè)的人力資源管理呈現(xiàn)滯后性的特點(diǎn)，給人力資源的高效管理造成一定的影響。
二、管理心理學(xué)理論在現(xiàn)代通信企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
管理心理學(xué)是一門(mén)研究在組織管理活動(dòng)中人們的行為以及心理活動(dòng)的學(xué)科，管理心理學(xué)綜合了心理學(xué)和管理學(xué)，管理心理學(xué)是以組織管理活動(dòng)中的人為研究對(duì)象，以新烈血為研究較多，對(duì)組織活動(dòng)中的群體以及個(gè)人的行為和心理活動(dòng)的規(guī)律進(jìn)行研究。管理心理學(xué)理論在現(xiàn)代通信企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）管理心理學(xué)理論在通信工程企業(yè)選材方面的應(yīng)用
1.崗位設(shè)計(jì)。通信工程企業(yè)的崗位分析是進(jìn)行員工選拔、薪酬設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、績(jī)效考核以及職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)，通過(guò)崗位分析，能夠解決兩方面的問(wèn)題：其一，獲得員工的準(zhǔn)確信息，即了解崗位任職要求，包括員工的個(gè)性、心理、知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)知水平、行為舉止等；其二。獲得工作的準(zhǔn)確信息，即了解工作的條件、工作的環(huán)境以及工作的職責(zé)等，通過(guò)將管理心理學(xué)應(yīng)用在通信工程企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)中，能夠?qū)T工的技能、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知水平、成就、價(jià)值觀、個(gè)性等素質(zhì)納入其中，根據(jù)管理心理學(xué)的基本原則，進(jìn)行綜合的分析，盡可能的做到崗位職能和心理特征最佳的匹配。
2.員工的甄選與配置。實(shí)現(xiàn)將優(yōu)秀的員工配置到相應(yīng)的崗位，是通信工程企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)，一個(gè)企業(yè)在甄選員工時(shí)，應(yīng)該應(yīng)用管理心理學(xué)理論，充分的掌握員工的價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)、感情以及認(rèn)知等心理特征，并通過(guò)一定的測(cè)試手段準(zhǔn)確的掌握員工的綜合素質(zhì)，因此，通信工程企業(yè)在甄選員工時(shí)，應(yīng)該以管理心理學(xué)理論為指導(dǎo)，通過(guò)不同的測(cè)試甄選員工，將其配置到相應(yīng)的崗位上，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)化管理。
(二)管理心理學(xué)理論在通信工程企業(yè)用才方面的應(yīng)用
1.崗位適應(yīng)。通信工程企業(yè)員工所在的崗位，應(yīng)該根據(jù)員工的工作能力、個(gè)性特征以及綜合的技術(shù)水平，并且對(duì)相應(yīng)崗位上的員工進(jìn)行溝通，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，由于人的可塑性很強(qiáng)，通過(guò)培訓(xùn)，能夠使員工能夠更加適應(yīng)崗位。
2.提升工作的激勵(lì)作用。通信工程企業(yè)的激勵(lì)因素和員工的工作積極性具有密切的聯(lián)系，并且一定激勵(lì)的因素，能夠激發(fā)員工的主動(dòng)性。因此企業(yè)應(yīng)該用工作擴(kuò)大化、工作豐富化來(lái)充分的激發(fā)員工的潛能。
3.提升員工的發(fā)展能力。當(dāng)人們?cè)谶x擇崗位時(shí)，通常會(huì)選擇能夠發(fā)揮自己的潛能，提升自己能力的崗位，因此，企業(yè)想要留住員工，就應(yīng)該充分的利用員工的這種心理，這樣才能為企業(yè)留住人才，為自身企業(yè)的組織發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(三)管理心理學(xué)理論在通信工程企業(yè)育才留才方面的應(yīng)用通信工程企業(yè)的人力資源管理中管理心理學(xué)理論的應(yīng)用，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)樹(shù)立良好的榜樣形象，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視對(duì)員工的理解、關(guān)心和尊重，職工心理得到更大的安全，然后創(chuàng)造公平合理的工作環(huán)境，讓員工在舒適、公平、合理的工作環(huán)境中集中精力的工作，提升員工的工作積極性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的有效管理，增加員工與企業(yè)的凝聚力，為員工留下更多的人才，促進(jìn)企業(yè)更快、更好的發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
1.1木桶理論
木桶理論，在非均衡經(jīng)濟(jì)學(xué)中又稱(chēng)為“短邊效應(yīng)”，它是由美國(guó)的管理學(xué)家彼得提出的，該理論主要揭示的是：一個(gè)木桶是由許多木板組成的，每個(gè)木板緊緊結(jié)合在一起就形成了一個(gè)木桶，而一個(gè)木桶的盛水量大小取決于木板中最短的那一塊。如果木桶里盛的水超出了最短的那塊木板，那么水就會(huì)溢出，所以要使木桶裝的水更多，就必須增加最短的那塊木板的長(zhǎng)度。它有兩層含義：一是只有所有木板一樣高，那樣水桶才能盛滿(mǎn)水；第二層含義是只要這個(gè)水桶有一塊比較短，水桶里的水就不可能是滿(mǎn)的。這就是說(shuō)，每一個(gè)組織都有最強(qiáng)大的一面，又有其薄弱的環(huán)節(jié)，而往往導(dǎo)致組織效益低下的主要原因就在于組織中的劣勢(shì)，要想提高組織的整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，就要加強(qiáng)其薄弱環(huán)節(jié)的建設(shè)。故而木桶理論也被稱(chēng)為“短邊效應(yīng)”或者“短板理論”。
1.2新木桶理論
新木桶理論是在木桶理論的基礎(chǔ)上提出的，是對(duì)木桶理論的改進(jìn)“。新木桶理論”又被稱(chēng)之為“反木桶理論”，它以動(dòng)態(tài)開(kāi)放的組建木桶環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)為木桶盛水量的大小不僅僅取決于短板的長(zhǎng)短，而且也在于短板之間的縫隙和桶底的大小，新木桶理論改進(jìn)了原來(lái)單一的取長(zhǎng)補(bǔ)短的思維，強(qiáng)調(diào)整合自己和市場(chǎng)中其他的優(yōu)勢(shì)資源，形成一個(gè)新的、互補(bǔ)的、動(dòng)態(tài)的整體，從而增加組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
2中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題
當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理存在人員招聘配置不合理、構(gòu)建企業(yè)文化意識(shí)淡薄等問(wèn)題。
2.1不重視人力資源管理
2.1.1人力資源管理意識(shí)薄弱隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，人力資源的作用日益重要，而我國(guó)中小企業(yè)對(duì)人力資源管理淡漠化認(rèn)識(shí)和隨意化管理成為制約其發(fā)展的瓶頸。許多中小企業(yè)認(rèn)為人力資源管理就是在員工出勤、工資分配等方面加以限制和管理，而不是從激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性等方面去加強(qiáng)人力資源的有效利用。
2.1.2人力資源管理機(jī)構(gòu)、制度不健全目前，我國(guó)中小企業(yè)普遍存在人力資源管理機(jī)構(gòu)、制度不健全的問(wèn)題。雖然我國(guó)中小企業(yè)設(shè)置了一些關(guān)于人力資源的規(guī)章制度，但是中小企業(yè)沒(méi)有按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要制定員工包括管理人員的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)等全面系統(tǒng)的規(guī)劃。這樣難以調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性和挖掘員工的潛能，從而嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
2.1.3人力資源管理投入較少首先，由于我國(guó)中小企業(yè)多數(shù)處于資金積累的成長(zhǎng)期，資金積累是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)外融資又非常困難，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，因此導(dǎo)致人力資源管理的資金投入受到限制。其次，在引進(jìn)人才上和大企業(yè)無(wú)法相比。讓我國(guó)中小企業(yè)拿出大比重的資金用于引進(jìn)高層人才不現(xiàn)實(shí)、不合理，從而使得中小企業(yè)在人員招聘過(guò)程中投入較少。最后，在培訓(xùn)人才、管理人才方面，中小企業(yè)也投入很少。很多中小企業(yè)對(duì)人力資源的管理僅限于一些常規(guī)性的工作，并沒(méi)有真正發(fā)揮人力資源人力資本的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。
2.2人員招聘過(guò)程不科學(xué)
招聘工作的質(zhì)量將會(huì)直接影響我國(guó)中小企業(yè)人才引進(jìn)的質(zhì)量即構(gòu)成木桶的木板質(zhì)量，要想使木桶盛水量變多就必須把好“木板”招聘這一關(guān)。我國(guó)中小企業(yè)在招聘員工這一塊缺乏科學(xué)的招聘制度和嚴(yán)格的招聘秩序，致使招聘過(guò)程中“任人唯親”的現(xiàn)象嚴(yán)重、招聘過(guò)程缺乏科學(xué)的招聘計(jì)劃和崗位說(shuō)明。
2.2.1招聘過(guò)程中“任人唯親”現(xiàn)象嚴(yán)重首先，我國(guó)中小企業(yè)在員工招聘方面由于管理人員并沒(méi)有意識(shí)到招聘工作的重要性，因此在招聘過(guò)程中出現(xiàn)“任人唯親”“、走后門(mén)”的現(xiàn)象，使招聘失去了它原有的作用，導(dǎo)致一些優(yōu)秀人才被拒之門(mén)外。嚴(yán)重制約了企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，人員招聘沒(méi)有人力資源規(guī)劃做指導(dǎo)。其次，在人員任用、配置方面“，論資排輩”，具有強(qiáng)烈的個(gè)人感彩，任意性較強(qiáng)，誰(shuí)跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系好，即使沒(méi)有能力，也能晉升得很快，企業(yè)的核心職位大多數(shù)都被領(lǐng)導(dǎo)者自己的親朋好友占據(jù)，血緣關(guān)系成為企業(yè)與員工之間的關(guān)系紐帶，使得一些優(yōu)秀的人才不能充分發(fā)揮他們的才能，他們的才能得不到重用，最終導(dǎo)致企業(yè)中大量的優(yōu)秀人才流失。
2.2.2招聘過(guò)程缺乏科學(xué)的招聘計(jì)劃和崗位說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人員招聘工作不夠重視，人力資源管理部門(mén)的管理水平有限。因此大多數(shù)中小企業(yè)沒(méi)有制定與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的人力資源的招聘計(jì)劃。招聘過(guò)程中沒(méi)有具體的崗位說(shuō)明和崗位能力要求，人員招聘者也沒(méi)有對(duì)具體崗位進(jìn)行研究，僅是憑著主觀意向去招聘人員。這樣不僅不能向應(yīng)聘者說(shuō)清楚具體的崗位職責(zé)，也沒(méi)有人員篩選的依據(jù)，導(dǎo)致招聘所選擇的人員根本不適合具體崗位。
2.3構(gòu)建企業(yè)文化的意識(shí)淡薄
現(xiàn)代化企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)“人本管理”和“主人翁意識(shí)”，提倡通過(guò)員工的自我意識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，即依靠員工的主動(dòng)性而非強(qiáng)制的規(guī)章制度來(lái)完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。這就要求員工有一個(gè)共同的價(jià)值觀——先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)他們，為他們指明方向。我國(guó)中小企業(yè)在企業(yè)文化構(gòu)建過(guò)程中存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
2.3.1注重短期眼前利益，而忽視企業(yè)文化建設(shè)我國(guó)中小企業(yè)的規(guī)模小、發(fā)展時(shí)間短，企業(yè)管理水平比較低的現(xiàn)狀，使中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的待處理事務(wù)較繁雜，企業(yè)管理者需處理的事務(wù)也較多。因此，中小企業(yè)的管理者在提及企業(yè)發(fā)展問(wèn)題時(shí)考慮諸多的是能給企業(yè)帶來(lái)看得見(jiàn)的效益的管理水平、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)開(kāi)發(fā)。
2.3.2企業(yè)文化建設(shè)重模仿，缺乏創(chuàng)新調(diào)查顯示我國(guó)中小企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)大多雷同，意思大都相近。雖然說(shuō)中小企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，學(xué)習(xí)借鑒西方和國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)非常重要。但是，一些中小企業(yè)不能立足于自身實(shí)際，對(duì)于一些優(yōu)秀的企業(yè)文化只是一味地模仿、盲目照搬照抄，沒(méi)有做到淘汰選擇、消化吸收，進(jìn)而與本企業(yè)的有機(jī)融合，使得本企業(yè)的企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神，缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特風(fēng)格。
2.3.3企業(yè)文化建設(shè)重形式，輕內(nèi)容我國(guó)一些中小企業(yè)為塑造自身的“文化”形象，在脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的情況下總結(jié)了一套經(jīng)營(yíng)理念或企業(yè)精神。由于這些內(nèi)容或精神理念根本不被認(rèn)可，因此這種企業(yè)文化實(shí)際上成為一種脫離企業(yè)實(shí)際的空談，雖然對(duì)于外部環(huán)境的不知情者可能會(huì)起到一時(shí)的“包裝”功效，但對(duì)于中小企業(yè)自身而言，純屬一個(gè)漂亮的“花瓶”，流于形式。
3運(yùn)用新木桶理論改進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理
將新木桶理論所提出的“桶底”視作我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略管理即人力資源的總體規(guī)劃；將新木桶理論中提到的“木板選擇”視作我國(guó)中小企業(yè)中的員工招聘；將新木桶理論中的“桶栓”視作我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理中企業(yè)文化的建設(shè)。
3.1構(gòu)建堅(jiān)固的“桶底”，強(qiáng)化人力資源管理意識(shí)
新木桶理論強(qiáng)調(diào)桶底的大小和堅(jiān)固與否，運(yùn)用于我國(guó)中小企業(yè)的人力資源管理中“，桶底”就被具體為我國(guó)中小企業(yè)的人力資源的戰(zhàn)略管理。人力資源的戰(zhàn)略管理也稱(chēng)為人力資源的“契合性”，包括“縱向契合”和“橫向契合”，即人力資源管理必須與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略契合和整個(gè)人力資源各組成部分或要素之間的契合。人力資源的戰(zhàn)略管理就是整合人力資源，使企業(yè)以一個(gè)系統(tǒng)有序地運(yùn)行，故而，我國(guó)中小企業(yè)必須先做到以下幾個(gè)方面。
3.1.1重視企業(yè)人力資源管理人力資源管理的重要性日益增強(qiáng)，我國(guó)中小企業(yè)必須在思想觀念上加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重要性的認(rèn)識(shí)。第一，要樹(shù)立人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的理念。第二，要樹(shù)立人力資本觀念。第三，要樹(shù)立以人為本的管理思想。
3.1.2健全人力資源管理制度建立完善的人力資源管理制度，是在我國(guó)中小企業(yè)中深入開(kāi)展人力資源管理工作的必要保證，更是中小企業(yè)“桶底”堅(jiān)固與否的重要條件。健全人力資源管理制度首先要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的功能齊全的人力資源管理機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)人力資源管理的正規(guī)化和科學(xué)化。其次必須制定科學(xué)的人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃和科學(xué)的管理制度，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)合理地選人、科學(xué)地用人、有效地留人，充分發(fā)揮中小企業(yè)人力資源的有效運(yùn)用。
3.1.3加大人力資源管理的投入首先，我國(guó)中小企業(yè)的人力資源管理之所以落后最主要的原因就是因?yàn)橄嚓P(guān)資金投入太少，沒(méi)有資金一切的理論和構(gòu)想都無(wú)法實(shí)施。因此，要想使“桶底”變得十分堅(jiān)固就必須進(jìn)行有規(guī)劃的資金投入，以保障人力資源管理部門(mén)的各項(xiàng)管理工作的有效運(yùn)行。其次，我國(guó)中小企業(yè)管理者要特別注重對(duì)組織人員招聘的投入，做好招聘工作規(guī)劃和準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)科學(xué)的崗位說(shuō)明書(shū)和職責(zé)要求，以便于招聘中有所依據(jù)。最后，我國(guó)中小企業(yè)管理者應(yīng)該加大對(duì)企業(yè)員工的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的投入，運(yùn)用中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)員工自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，努力使員工潛能得到發(fā)揮，從而有效地利用人力資源。
3.2選擇合適的“木板”，把好招聘的“入門(mén)關(guān)”
我國(guó)中小企業(yè)在進(jìn)行人員招聘的過(guò)程中必須遵循以下原則。
3.2.1堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的招聘原則招聘的目的就是為企業(yè)選擇最適合的員工，那么在招聘過(guò)程中就應(yīng)該形成公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。由于我國(guó)中小企業(yè)建立的自身特點(diǎn)導(dǎo)致人員招聘的過(guò)程中出現(xiàn)一些“任人唯親”的不良現(xiàn)象，使中小企業(yè)的“木板”素質(zhì)普遍不高。我國(guó)中小企業(yè)人力資源相關(guān)部門(mén)必須健全人員招聘的制度，因?yàn)橐?guī)范的制度、明確的原則是我國(guó)中小企業(yè)管理者進(jìn)行人員招聘的重要保障。
3.2.2堅(jiān)持因崗適用的招聘原則一塊適合中小企業(yè)崗位的“木板”不一定是非常優(yōu)秀的，也不要求他的技能是十分卓越的，因?yàn)椴煌膷徫粚?duì)任職人員的要求是不同的。只要招來(lái)的這塊“板”能夠勝任崗位職責(zé)，它就是企業(yè)最合適的“板”。因此，我國(guó)中小企業(yè)管理者在進(jìn)行人員招聘過(guò)程中一定要注重設(shè)置每個(gè)崗位的職位說(shuō)明書(shū)、職責(zé)要求和崗位的技能要求。
3.3運(yùn)用“桶栓”，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力
新木桶理論注重加強(qiáng)板與板之間的緊密度，注重發(fā)揮“桶栓”的作用，具體到我國(guó)中小企業(yè)人力資源管理的發(fā)展中，就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的構(gòu)建。
3.3.1設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展取決于我國(guó)中小企業(yè)管理者的戰(zhàn)略決策的制定，中小企業(yè)的戰(zhàn)略決策必須基于中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)方案的制定。因此，設(shè)置符合本企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。合適的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的工作積極性，能夠明晰每個(gè)成員的職責(zé)和目標(biāo)，進(jìn)而增強(qiáng)員工整體的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。
3.3.2塑造企業(yè)特色文化我國(guó)中小企業(yè)管理者應(yīng)綜合考慮自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素綜合考慮去定位本組織的企業(yè)文化，即創(chuàng)建一根獨(dú)特的“桶栓”。我國(guó)中小企業(yè)創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)必須突出獨(dú)特性，建立具有企業(yè)個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化。
3.3.3注重員工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)化每一根“桶栓”都帶有自身的精神實(shí)質(zhì)，每一根“桶栓”的力量也是由內(nèi)化而擴(kuò)大的。為使我國(guó)中小企業(yè)構(gòu)建的這根獨(dú)特的“桶栓”變得更粗，變得更韌，我們必須注重對(duì)企業(yè)精神、企業(yè)文化的宣傳。
4結(jié)語(yǔ)
煤炭企業(yè)的物資供應(yīng)部門(mén)的主要職責(zé)是更好地保障和服務(wù)生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理。我國(guó)的煤炭企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，在技術(shù)上已經(jīng)達(dá)到了與世界水平相近的地步，但是由于我國(guó)在煤炭企業(yè)中一直實(shí)行的是一種資源性質(zhì)的、粗放型管理模式，就導(dǎo)致了我國(guó)的煤炭企業(yè)在精細(xì)化管理和科學(xué)化管理上有著很大的漏洞。所以不斷推進(jìn)我國(guó)煤炭企業(yè)物資管理的精細(xì)化發(fā)展和創(chuàng)新，是企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，具有一定的前瞻性和實(shí)踐性。供應(yīng)部門(mén)可以采用集中采購(gòu)和統(tǒng)一儲(chǔ)備結(jié)算的方式進(jìn)行精細(xì)化管理，使企業(yè)的制度能夠得到不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新發(fā)展。煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，能夠使煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本得到有效的降低，促使煤炭企業(yè)不斷發(fā)展。
2我國(guó)煤炭企業(yè)物資管理信息系統(tǒng)的建立
物資管理信息系統(tǒng)就是指把物資作為信息管理的載體，利用計(jì)算機(jī)等技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物資管理系統(tǒng)的智能化和數(shù)字化。物資管理信息系統(tǒng)的重點(diǎn)之一就是對(duì)物資供應(yīng)鏈的建立和管理。而在供應(yīng)鏈的管理中包含著供應(yīng)商、采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、合同以及運(yùn)輸?shù)确矫娴墓芾?，最終形成企業(yè)整體的購(gòu)銷(xiāo)存物資管理系統(tǒng)。我國(guó)的煤炭企業(yè)都面臨如何使產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的問(wèn)題。有許多的集團(tuán)型企業(yè)涉及到了多個(gè)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈，兩者的協(xié)同發(fā)展對(duì)于提升集團(tuán)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力都有很大的促進(jìn)作用。
2.1供應(yīng)商管理
對(duì)于供應(yīng)商的管理，主要是借助信息管理系統(tǒng)與其他客戶(hù)比對(duì)，在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行一段時(shí)間的了解后，綜合考慮供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、交期以及服務(wù)上等是否具有可持續(xù)性和連續(xù)性，最后確定其是否能給煤炭企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)營(yíng)效益，使企業(yè)的供應(yīng)階段有了更好的科學(xué)依據(jù)。
2.2采購(gòu)管理
采購(gòu)環(huán)節(jié)是煤炭企業(yè)的重要環(huán)節(jié)之一，在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，需要及時(shí)了解企業(yè)中各個(gè)環(huán)節(jié)和各種物資的使用狀況，進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤管理，對(duì)物資的計(jì)劃、申請(qǐng)、訂單以及收貨、驗(yàn)貨等進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督管理。嚴(yán)格控制采購(gòu)環(huán)節(jié)的管理工作，能夠有效減少企業(yè)的庫(kù)存積壓，最終保證供應(yīng)的目的，達(dá)到物資供應(yīng)的平衡發(fā)展，使煤炭企業(yè)的采購(gòu)成本大大降低。
2.3銷(xiāo)售管理
煤炭的銷(xiāo)售主要涉及到了對(duì)煤的價(jià)格的管理，在對(duì)銷(xiāo)售訂單，銷(xiāo)售發(fā)貨以及銷(xiāo)售發(fā)票等結(jié)算、代墊費(fèi)和銷(xiāo)售渠道以及銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)等所組成的整體的銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)中，采用全面的銷(xiāo)售采購(gòu)計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的庫(kù)存、采購(gòu)和銷(xiāo)售的一體化，并且能夠在進(jìn)行物資銷(xiāo)售時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)其狀態(tài)的跟蹤管理，及時(shí)統(tǒng)計(jì)有效數(shù)據(jù)，進(jìn)行高效控制。
2.4庫(kù)存管理
庫(kù)存管理是物資管理信息系統(tǒng)的核心部分之一，需要對(duì)庫(kù)存進(jìn)行相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)置，對(duì)庫(kù)存量及時(shí)查詢(xún)，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行及時(shí)、有效的分析。物資管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)的庫(kù)存提供完整的管理系統(tǒng)，有效地輔助解決庫(kù)存中的積壓等。庫(kù)存管理系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上就是對(duì)事物進(jìn)行相應(yīng)的收發(fā)管理。煤炭企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)制造的過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)庫(kù)存材料的出庫(kù)入庫(kù)情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，進(jìn)行分批管理等，綜合整理出煤炭企業(yè)最終的庫(kù)存管理情況。
2.5合同管理
煤炭企業(yè)通過(guò)對(duì)外簽訂合同進(jìn)行煤炭的供應(yīng)，簽訂合同就是對(duì)企業(yè)購(gòu)進(jìn)的物資和輸出的物資提供質(zhì)量保障。對(duì)于煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，相關(guān)的合同管理主要包括采購(gòu)階段的合同、采購(gòu)合同臺(tái)賬的管理，在采購(gòu)階段相關(guān)合同的歸檔和整理，以及物資供應(yīng)的廠家之間的管理等，這些工作可以通過(guò)信息系統(tǒng)得到高效快捷的落實(shí)。
2.6運(yùn)輸管理
在每一個(gè)供應(yīng)鏈中，都存在著運(yùn)輸過(guò)程。通過(guò)物資管理信息系統(tǒng)的科學(xué)調(diào)配，運(yùn)輸部門(mén)可以根據(jù)企業(yè)的訂單和計(jì)劃，將貨物安全、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)地送到目的地。而通常來(lái)說(shuō)運(yùn)輸部門(mén)的運(yùn)輸費(fèi)用是根據(jù)企業(yè)的發(fā)貨單、企業(yè)的銷(xiāo)售出庫(kù)單、企業(yè)的調(diào)撥出庫(kù)單以及企業(yè)的采購(gòu)訂單和運(yùn)輸單等結(jié)合企業(yè)自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)單價(jià)和公式進(jìn)行計(jì)算。
2.7內(nèi)部交易管理
內(nèi)部交易管理中主要涉及到的是對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存和財(cái)務(wù)之間的管理，所以企業(yè)的內(nèi)部交易是企業(yè)供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)之一。在煤炭企業(yè)中，內(nèi)部交易主要是出現(xiàn)在各部門(mén)之間或者是各子公司之間的購(gòu)銷(xiāo)等，通常是以調(diào)撥單價(jià)為主，綜合管理煤炭的價(jià)格、發(fā)貨以及內(nèi)部交易結(jié)算。為了實(shí)時(shí)、全面地反映企業(yè)的管理業(yè)務(wù)和內(nèi)部交易情況，應(yīng)綜合考慮企業(yè)供應(yīng)鏈中的其他產(chǎn)品和應(yīng)收應(yīng)付產(chǎn)品等。通常內(nèi)部交易系統(tǒng)主要有五大功能，包括相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)置、貨物的入出庫(kù)計(jì)劃以及調(diào)撥申請(qǐng)、調(diào)撥結(jié)算、查詢(xún)，這些功能都是圍繞著調(diào)撥單展開(kāi)，而調(diào)撥單的準(zhǔn)確、快捷是可以通過(guò)物資管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
3結(jié)語(yǔ)
論文摘要：隨著通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，科技的發(fā)展，使管理工作不斷復(fù)雜，僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展與需要，因此，通信設(shè)備制造企業(yè)迫切地需要根據(jù)通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn)，針對(duì)目前管理中存在問(wèn)題，提出合理化的建議。并要求把多年的管理經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化，使通信設(shè)備供應(yīng)管理趨于優(yōu)化。
管理活動(dòng)是時(shí)展的產(chǎn)物。然而，管理活動(dòng)真正形成為理論，卻是在工業(yè)企業(yè)產(chǎn)生之后，工業(yè)企業(yè)是資本主義商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，這就是一種優(yōu)化。
自從加入WTO后，我國(guó)通信設(shè)備制造業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，使得管理工作不斷復(fù)雜，僅僅憑借個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)管理企業(yè)已不能適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展與需要，本文將從通信設(shè)備制造業(yè)的實(shí)際管理情況分析通信設(shè)備制造業(yè)供應(yīng)管理的優(yōu)化。
一、通信設(shè)備制造業(yè)
制造業(yè)是指經(jīng)物理變化或化學(xué)變化后成為了新的產(chǎn)品，不論是動(dòng)力機(jī)械制造，還是手工制做，也不論產(chǎn)品是批發(fā)銷(xiāo)售，還是零售，均視為制造，通信設(shè)備中的各種制成品零部件的生產(chǎn)就是制造。通訊設(shè)備包括無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品三大產(chǎn)品系列，但在通信設(shè)備制造工地，把主要部件組裝成線(xiàn)路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等組裝活動(dòng)，均列為通訊設(shè)備制造活動(dòng)，從事這個(gè)活動(dòng)的行業(yè)就是通信設(shè)備制造行業(yè)。
二、通信設(shè)備制造業(yè)的特點(diǎn)
1市場(chǎng)需求復(fù)雜。通信設(shè)備市場(chǎng)需求一般可分為電信級(jí)需求和企業(yè)級(jí)需求。相比企業(yè)級(jí)需求而言，電信級(jí)需求更大更強(qiáng)，此外，由電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需求更加穩(wěn)定。一般大中型通信設(shè)備制造業(yè)均在不同程度上參與電信級(jí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)需求較為復(fù)雜。
2能充分利用工作人員優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備往往以整機(jī)機(jī)型作為研發(fā)目標(biāo)，但生產(chǎn)任務(wù)一般分制造任務(wù)和裝配調(diào)試任務(wù)兩種。制造任務(wù)以半成品為對(duì)象，制造完成后將進(jìn)行裝配調(diào)試，對(duì)確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題的入庫(kù)管理。當(dāng)客戶(hù)實(shí)際訂單來(lái)到后，由裝配調(diào)試任務(wù)的工作人員對(duì)半成品進(jìn)行組裝成成品。這樣做的好處不但使技術(shù)積累的優(yōu)勢(shì)得以充分的利用，而且客戶(hù)訂單下達(dá)后能夠迅速交付成品。
三、通信設(shè)備制造業(yè)目前管理中存在問(wèn)題
1成本計(jì)算不準(zhǔn)確。在我國(guó)通信設(shè)備成品一般采用人工成本核算，而人工核算只能計(jì)算產(chǎn)品成本，無(wú)法計(jì)算零部件成本。成本費(fèi)用分?jǐn)偤艽?，無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，使得成本計(jì)算存在相當(dāng)大的誤差。人工一般不進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)成本的計(jì)算，也很少進(jìn)行成本分析，因此所生產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格昂貴，根本無(wú)法與世界同類(lèi)產(chǎn)品形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2管理工具落后。大部分企業(yè)仍處于手工分散管理，有的企業(yè)雖建立了全廠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但應(yīng)用仍是分散的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息共享和資源的優(yōu)化配置?，F(xiàn)代化管理的新思想、新方法很少應(yīng)用到這些企業(yè)當(dāng)中。因此提高管理工具的性能成了擺在通信設(shè)備制造企業(yè)面前的首要任務(wù)。
3通信設(shè)備制造業(yè)應(yīng)變能力差。今天的世界是一個(gè)多級(jí)世界，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，需求多樣化。按訂單裝配、制造、設(shè)計(jì)、定制，品種規(guī)格繁多，生產(chǎn)、采購(gòu)異常復(fù)雜。這是一個(gè)完整的供應(yīng)鏈管理，只有動(dòng)態(tài)快速地響應(yīng)客戶(hù)需求，才能適應(yīng)千變?nèi)f化市場(chǎng)和客戶(hù)定制化的要求。
四、通信設(shè)備制造業(yè)管理優(yōu)化的建議
1供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間要真誠(chéng)合作。在通信設(shè)備供應(yīng)鏈中，不但要求各企業(yè)之間的聯(lián)系緊密，而且需要企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)之間的緊密聯(lián)系。供應(yīng)鏈管理通過(guò)企業(yè)之間的合作，共同開(kāi)發(fā)和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì)。隨著合作形式從收集信息到制定決策的不斷提高，合作程度與信息共享程度不斷增加，所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也會(huì)增加。據(jù)調(diào)查，企業(yè)之間進(jìn)行了合作，就會(huì)使銷(xiāo)售收入穩(wěn)步上升，供貨時(shí)間大大縮短，原材料成本大大降低。2通信設(shè)備制造業(yè)要實(shí)行信息化。由于通信設(shè)備制造業(yè)專(zhuān)業(yè)行業(yè)多，經(jīng)營(yíng)管理水平參差不齊，企業(yè)實(shí)施信息化的基礎(chǔ)條件也不相同，解決的問(wèn)題也不一樣。因此，通信設(shè)備制造業(yè)實(shí)施信息化必須從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)確定信息化的范圍、內(nèi)容、進(jìn)度。推進(jìn)通信設(shè)備制造業(yè)信息化工作應(yīng)該堅(jiān)持：經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)引領(lǐng)、分類(lèi)分別引導(dǎo)的方針，遵循互利互惠的原則。
3建立有效的集成信息共享系統(tǒng)。在一般的認(rèn)識(shí)中，供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中流轉(zhuǎn)的主要是物流、信息流、資金流、控制流等的概念。這些“流”的存在，大都離不開(kāi)一個(gè)高效集成的信息和數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)。在大中型通信設(shè)備制造企業(yè)的信息化建設(shè)中，選擇MRP系統(tǒng)成為世界主流，但相對(duì)于中國(guó)更加無(wú)序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)更加脆弱的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，其適應(yīng)性不可樂(lè)觀，所以在借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，應(yīng)利用企業(yè)自身的力量建設(shè)輔助的外部信息系統(tǒng)，才能較為理想的達(dá)到預(yù)期目的。
五、通信設(shè)備制造業(yè)的發(fā)展前景
關(guān)鍵詞：重組；電信企業(yè)；管理
0引言
我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步走向公司化動(dòng)作，當(dāng)前，從全國(guó)范圍看，各大電信運(yùn)營(yíng)商正在通過(guò)內(nèi)部改革，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)，不斷鞏固和提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)和市場(chǎng)行為的理解，討論我國(guó)電信企業(yè)在管理中應(yīng)重視的幾個(gè)問(wèn)題。
1電信營(yíng)銷(xiāo)
我國(guó)電信企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，逐步走向公司化運(yùn)作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)環(huán)境，以有形產(chǎn)品為基礎(chǔ)創(chuàng)立的4P營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)典模型已經(jīng)顯得過(guò)于單保
經(jīng)典4P是指Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(渠道)、Promotion(促銷(xiāo))。4P模型認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中包括合適的的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)成的一系列的策略，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合以達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
就目前而言，電信企業(yè)4P實(shí)踐中存在的問(wèn)題：
產(chǎn)品方面，所有電信企業(yè)都認(rèn)識(shí)到電信產(chǎn)品的無(wú)形性，建立了維護(hù)和保障通信暢通的運(yùn)行機(jī)制。但傳統(tǒng)觀念中，電信企業(yè)將服務(wù)獨(dú)立于產(chǎn)品之外，這使電信業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品與附加服務(wù)出現(xiàn)人為的分離，從而影響到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
定價(jià)方面，電信企業(yè)缺乏對(duì)必要成本的分析和核算，寄希望于以?xún)r(jià)格戰(zhàn)的形式以達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的，造成“囚徒困境”。沒(méi)有進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分，沒(méi)有針對(duì)不同的消費(fèi)目標(biāo)群實(shí)行不同的交費(fèi)策略，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的針對(duì)性和目標(biāo)性不強(qiáng)。
渠道方面，電信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道以自辦營(yíng)業(yè)廳為主，為輔的營(yíng)銷(xiāo)渠道，模式單一，且營(yíng)業(yè)費(fèi)用過(guò)高，不能適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模、細(xì)分市場(chǎng)及動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的要求，在一定程度上影響了電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，是電信企業(yè)由規(guī)模經(jīng)濟(jì)性向效益經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)變的一道瓶頸。
促銷(xiāo)方面，一些促銷(xiāo)活動(dòng)沒(méi)有以科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方式作引導(dǎo)，合理計(jì)算成本，層次化和多元化沒(méi)有充分體現(xiàn)出現(xiàn)。
2危機(jī)管理
所謂企業(yè)危機(jī)管理，就是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)企業(yè)可能面臨的或正在面臨的危機(jī)，而就危機(jī)預(yù)防、危機(jī)識(shí)別、危機(jī)處理和企業(yè)形象恢復(fù)管理等行為所進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。
電信企業(yè)在參與競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)要對(duì)企業(yè)自身的潛在的危機(jī)進(jìn)行分析，作好企業(yè)危機(jī)預(yù)防(事前管理)包括危機(jī)管理意識(shí)的培養(yǎng)、危機(jī)管理體制的建立、危機(jī)管理技能的培訓(xùn)；企業(yè)危機(jī)處理(事中管理)危機(jī)信息的獲取傳遞、危機(jī)處理機(jī)構(gòu)的建立、危機(jī)事態(tài)的初步控制、危機(jī)事件的全面評(píng)估、危機(jī)處理計(jì)劃的制訂、危機(jī)處理計(jì)劃的實(shí)施；危機(jī)恢復(fù)管理(事后管理)、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施。
從目前電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，中國(guó)電信業(yè)存在在著三個(gè)方面的潛在危機(jī)。①資源危機(jī)，由于我國(guó)電信市場(chǎng)特殊的情況，電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題還沒(méi)有得到有效的解決，因互聯(lián)互通造成的通信事故時(shí)有發(fā)生。部份運(yùn)營(yíng)商不得不投入大量資金建設(shè)企業(yè)的傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)，造成重復(fù)性建設(shè)。②訴訟危機(jī)，隨著電信市場(chǎng)全面競(jìng)爭(zhēng)的開(kāi)始，消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的要求也提高，傳統(tǒng)的電信服務(wù)已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的要求。當(dāng)電信用戶(hù)的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商隨時(shí)面臨著被法律的危機(jī)，這對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是非常危險(xiǎn)的。③人才危機(jī)，由于我國(guó)電信企業(yè)在員工的培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬方面還存在著不少問(wèn)題，人才變動(dòng)將受到挑戰(zhàn)?？蓮囊韵路矫嫒胧郑唧w落實(shí)在“選人、用人、育人和留人”四個(gè)核心層面上，并以文化建設(shè)、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和IT建設(shè)作為支撐系統(tǒng)。
3電信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)通過(guò)資源有效整合而形成的獨(dú)具的，支撐企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力，核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源和基礎(chǔ)。企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，就是要打破落后的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力，作為電信企業(yè)而言，最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是要以塑造品牌為導(dǎo)向，以客戶(hù)服務(wù)為中心，以技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新為手段，以企業(yè)信息化建設(shè)為動(dòng)力，以企業(yè)文化為支撐，全面的打造鐵企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以塑造品牌為導(dǎo)向：一個(gè)成功的品牌，就像企業(yè)在市場(chǎng)豎起的一面旗幟，能將眾多的客戶(hù)吸引到旗下，形成一個(gè)龐大的、忠誠(chéng)的客戶(hù)隊(duì)伍。品牌是企業(yè)發(fā)展不可或缺的基本要素。塑造品牌，一是，建立良好的企業(yè)形象;二是做好恰當(dāng)?shù)钠放贫ㄎ?。三是保證質(zhì)量，第四，品牌宣傳必不可少，在客戶(hù)心目中樹(shù)立良好的品牌形象。
以客戶(hù)服務(wù)為中心：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了以客戶(hù)服務(wù)制勝的年代，以客戶(hù)服務(wù)為中心，就是要具有客戶(hù)至上、令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)理念。令人滿(mǎn)意、高質(zhì)量、有特色的服務(wù)，有助于獲得更多的新客戶(hù)。
以企業(yè)信息化建設(shè)為動(dòng)力：信息化就是利用信息技術(shù)將企業(yè)的信息流、物流、資金流進(jìn)行一體化管理。那么企業(yè)怎樣實(shí)現(xiàn)信息化呢？最主要和最關(guān)鍵的兩項(xiàng):一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化，二是人的信息化。企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)抓不懈的工作，要通過(guò)企業(yè)信息化的建設(shè)，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率。
總體而言，電信企業(yè)要抓住企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵特征和表現(xiàn)形式的方法，從而從企業(yè)內(nèi)部視角出發(fā)分析和辨識(shí)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
4企業(yè)文化
中國(guó)電信企業(yè)在面對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的過(guò)程中，逐步形成一種不斷解放思想、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念、破除影響企業(yè)改革發(fā)展的舊觀念、探索適合企業(yè)自己發(fā)展的思維模式和工作方式，使企業(yè)行為和員工行為符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求的一系列的活動(dòng)。
電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面著手：①企業(yè)使命和愿景，電信企業(yè)的使命是企業(yè)存在的意義，是電信企業(yè)要考慮的重點(diǎn)；企業(yè)愿景就是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。②企業(yè)的核心價(jià)值觀，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)的標(biāo)志。③企業(yè)及企業(yè)家精神，企業(yè)精神是企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和理想的追求，電信企業(yè)不可沒(méi)有企業(yè)家精神。④企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。
因此，電信企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)可以從以上幾個(gè)方面進(jìn)行，電信企業(yè)只有形成自身獨(dú)特企業(yè)文化體系，才能在未來(lái)的國(guó)際電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于敗之地。
參考文獻(xiàn)：
[1]奎因.企業(yè)應(yīng)付變化的戰(zhàn)略[M].北京摘要：世界圖書(shū)出版公司，2008.
1.1合同執(zhí)行管控能力不強(qiáng)
合同生效后，履約行為通常由經(jīng)辦部門(mén)來(lái)執(zhí)行。銀貨兩訖型的合同，履約行為較簡(jiǎn)單；而分段執(zhí)行的合同甚或是跨年執(zhí)行的合同，履約行為就相對(duì)復(fù)雜一些。合同的實(shí)際履約狀況一般由經(jīng)辦部門(mén)掌握，如果部門(mén)規(guī)模大、專(zhuān)業(yè)分類(lèi)細(xì)、經(jīng)辦合同多、涉及人員多，經(jīng)辦部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也未必能掌握合同的實(shí)際履約狀況，必須找到具體經(jīng)辦人才能真正了解相關(guān)信息。如此，企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)對(duì)于合同實(shí)際履約狀況的監(jiān)督也是比較繁瑣的，往往要到經(jīng)辦部門(mén)實(shí)地了解，還要到財(cái)務(wù)部門(mén)去核實(shí)資金記錄，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
1.2合同信息查詢(xún)分析不便
合同管理工作中還經(jīng)常需要追溯相關(guān)信息或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，例如：在接受外審的過(guò)程中，外審人員經(jīng)常會(huì)根據(jù)財(cái)務(wù)付款記錄調(diào)閱關(guān)聯(lián)的合同，核查付款是否符合合同約定。若合同管理的基礎(chǔ)工作較扎實(shí)，合同編號(hào)有明確規(guī)定、具有唯一性，財(cái)務(wù)付款憑證上標(biāo)有合同編號(hào)，合同管理部門(mén)也設(shè)有標(biāo)注合同編號(hào)的管理臺(tái)賬。當(dāng)外審人員報(bào)出某個(gè)合同編號(hào)時(shí)，合同管理人員能夠利用合同編號(hào)的唯一性，追溯查詢(xún)到相關(guān)信息。再如：企業(yè)需統(tǒng)計(jì)年度合同的總體發(fā)生情，若要快速統(tǒng)計(jì)，必須在平時(shí)建立數(shù)據(jù)較翔實(shí)的基礎(chǔ)臺(tái)賬。企業(yè)若是合同管理基礎(chǔ)薄弱的，上述兩例幾乎無(wú)實(shí)現(xiàn)的可能，即使合同管理基礎(chǔ)較好，實(shí)現(xiàn)上述兩例也屬不易。
2合同管理信息化的實(shí)踐
目前，很多企業(yè)的基礎(chǔ)管理都在大量地運(yùn)用信息化手段，大力推行并運(yùn)用企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)（ERP）。通過(guò)ERP的推行和運(yùn)用，企業(yè)很多生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理流程已實(shí)現(xiàn)信息化，一些與合同相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)在ERP內(nèi)也留有記錄并積累。筆者長(zhǎng)期從事企業(yè)的合同管理工作，近年來(lái)，在企業(yè)ERP構(gòu)建較為成熟的基礎(chǔ)之上，運(yùn)用信息化手段，將合同管理作為ERP中的一個(gè)子模塊，納入了整個(gè)ERP的運(yùn)行，利用ERP中企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)的聯(lián)通和共享，對(duì)進(jìn)一步提升合同管理水平做了一些嘗試。
2.1做好合同管理ERP模塊開(kāi)發(fā)的前期調(diào)研
在前期調(diào)研中，首先對(duì)企業(yè)發(fā)生的合同進(jìn)行梳理，如以資金流向來(lái)分類(lèi)，可分為資金流入型和資金流出型；以業(yè)務(wù)方式來(lái)分類(lèi)，可分為物資采購(gòu)類(lèi)、工程采購(gòu)類(lèi)、服務(wù)采購(gòu)類(lèi)和銷(xiāo)售類(lèi)等；其次，確定以資金流向和數(shù)量作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象來(lái)開(kāi)發(fā)合同管理ERP模塊。由合同管理部門(mén)牽頭，會(huì)同信息化開(kāi)發(fā)人員分別到采購(gòu)、銷(xiāo)售和設(shè)備等合同發(fā)生頻次較高的部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，針對(duì)現(xiàn)行流程實(shí)現(xiàn)信息化所可能會(huì)遇到的問(wèn)題進(jìn)行了多次研討，合同管理部門(mén)主要關(guān)注合法合規(guī)性，業(yè)務(wù)部門(mén)主要關(guān)注實(shí)際可操作性，信息化開(kāi)發(fā)人員主要關(guān)注術(shù)上的可實(shí)現(xiàn)性。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，合同管理信息化實(shí)現(xiàn)的前提是較為完善和有效的合同管理基礎(chǔ)工作，大致包括：合同管理工作中有串聯(lián)所有相關(guān)信息的有效索引，即合同編號(hào)，合同編號(hào)有明確規(guī)則，具有唯一性和可追溯性。合同編號(hào)由合同管理部門(mén)統(tǒng)一確定；合同生效前，需經(jīng)流轉(zhuǎn)審核，由財(cái)務(wù)和法務(wù)等部門(mén)參與；合同履約由經(jīng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)，實(shí)際收付款時(shí)在財(cái)務(wù)憑證上標(biāo)注合同編號(hào)；內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)著重從資金角度監(jiān)督合同的實(shí)際履約狀況；合同管理部門(mén)建立合同管理基礎(chǔ)臺(tái)賬，以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)和分析方面的需求。
2.2做好合同管理ERP模塊首期上線(xiàn)后的調(diào)試
ERP模塊的開(kāi)發(fā)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，經(jīng)過(guò)充分的前期調(diào)研，將合同管理ERP模塊首期上線(xiàn)的目標(biāo)定為：將現(xiàn)有合同管理流程全部推上信息化，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公。首期上線(xiàn)后，以企業(yè)合同信息化審核流程舉例，大致流程為：由合同具體經(jīng)辦人在合同管理ERP模塊中發(fā)起審核——流轉(zhuǎn)至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核——流轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)部門(mén)審核——流轉(zhuǎn)至法務(wù)部門(mén)審核——經(jīng)辦部門(mén)在完成審核后辦理簽字蓋章手續(xù)。在各審核環(huán)節(jié)均可以打回至原始經(jīng)辦人。
2.3滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)的個(gè)性化差異管理
合同管理ERP模塊首期上線(xiàn)之后，在實(shí)際運(yùn)行中，還根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)的工作特性，實(shí)行差異化管理。通過(guò)差異化管理，既加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售合同的管控力度，又滿(mǎn)足銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)合同管理的個(gè)性化需求。
2.4做好系統(tǒng)首期上線(xiàn)之后的持續(xù)優(yōu)化
系統(tǒng)首期上線(xiàn)運(yùn)行一段時(shí)間后，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于操作界面和一些細(xì)節(jié)提出不少優(yōu)化建議，將這些建議匯總，進(jìn)行甄別和梳理，既考慮業(yè)務(wù)部門(mén)需求，又兼顧合法合規(guī)性，持續(xù)開(kāi)展優(yōu)化工作。
2.4.1 實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享
信息化管理系統(tǒng)的一大令人矚目的特點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)和信息的共享。如果不能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，將是對(duì)信息化管理系統(tǒng)資源的極大浪費(fèi)。因此，合同管理ERP模塊作為企業(yè)ERP的組成部分之一，如何與企業(yè)ERP中已有的功能模塊實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的有效共享，是持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵。
2.4.2 合理減少重復(fù)勞動(dòng)的工作量
為實(shí)現(xiàn)合同管理的某些要求，合同管理ERP模塊在開(kāi)發(fā)初期可能會(huì)要求操作人就某一內(nèi)容在企業(yè)ERP的多個(gè)模塊中進(jìn)行錄入，有重復(fù)操作之嫌。信息化本應(yīng)是提高效率的一種手段，如果是為信息化而信息化，實(shí)質(zhì)上增加了重復(fù)勞動(dòng)的工作量，這就有違信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)初衷。因此，如何利用好企業(yè)ERP中現(xiàn)有模塊的數(shù)據(jù)和信息，提高效率，也是持續(xù)優(yōu)化的目標(biāo)之一。
2.4.3 加強(qiáng)對(duì)合同的實(shí)際管控力度
在合同管理ERP模塊首期上線(xiàn)之后，逐步將過(guò)程監(jiān)督的要求融入其中，加強(qiáng)對(duì)合同的實(shí)際管控力度。前文已述及，該模塊首期目標(biāo)主要是原合同管理流程的無(wú)紙化，在這個(gè)階段性目標(biāo)完成之后，需要逐步過(guò)渡到合同管理的理想目標(biāo)。因此，以加強(qiáng)合同管控力度為目標(biāo)，結(jié)合該模塊的實(shí)際運(yùn)行狀況，適時(shí)地增加一些補(bǔ)丁。舉兩個(gè)這方面持續(xù)優(yōu)化工作的實(shí)例。第一，通過(guò)優(yōu)化，將銷(xiāo)售合同與生產(chǎn)定單建立關(guān)聯(lián)，要求業(yè)務(wù)員在開(kāi)具生產(chǎn)定單時(shí)必須輸入合同編號(hào)，以合同編號(hào)為索引，可以調(diào)取企業(yè)ERP其他模塊中的數(shù)據(jù)和信息，如生產(chǎn)管理模塊中關(guān)于生產(chǎn)定單運(yùn)行的相關(guān)數(shù)據(jù)。這樣做既沒(méi)有太多地增加業(yè)務(wù)員的工作量，也為加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管提供了便利。第二，通過(guò)優(yōu)化，增加了合同履約信息的錄入功能。主要是針對(duì)資采購(gòu)合同，在合同正式生效后，由合同經(jīng)辦人根據(jù)合同履約的實(shí)際情況，在該模塊中錄入資金支付的信息，以反映合同的實(shí)際履約狀況，且與財(cái)務(wù)部門(mén)的實(shí)際資金結(jié)算節(jié)奏保持一致，在通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的審核之后生效。如果該合同的資金支付記錄在企業(yè)ERP其他模塊中已存在，則直接調(diào)取。這樣做能夠使合同的實(shí)際履約狀況通過(guò)資金支付這一關(guān)鍵信息在該模塊中予以體現(xiàn)，便于過(guò)程監(jiān)管。通過(guò)上述四方面工作，合同管理ERP模塊基本實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目標(biāo)：合同審核無(wú)紙化、合同履約信息化、數(shù)據(jù)使用快捷化。
3合同管理信息化的意義
在合同管理信息化的實(shí)踐中取得了一些成果，在這個(gè)過(guò)程中，我們認(rèn)為合同管理信息化的意義主要有三點(diǎn)。
3.1提高流轉(zhuǎn)審核效率
合同管理信息化可以打破時(shí)間和地域的限制，減輕經(jīng)辦人的工作強(qiáng)度，縮短相關(guān)材料流轉(zhuǎn)以及相關(guān)人員的審核和簽字的等待時(shí)間，經(jīng)辦人還能夠隨時(shí)查詢(xún)合同審核進(jìn)度，縮減審核周期、提高審核效率。
3.2加強(qiáng)過(guò)程管控能力
合同管理信息化可以將資金流向、數(shù)量和時(shí)間為具體內(nèi)容反映合同的實(shí)際履約狀況，為企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督部門(mén)開(kāi)展過(guò)程監(jiān)管、同步監(jiān)管提供了有利條件。
3.3提升合同管理水平
我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量眾多，充滿(mǎn)活力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中歷經(jīng)風(fēng)雨，久經(jīng)考驗(yàn)，顯示出勃勃生機(jī)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中相當(dāng)活躍的經(jīng)濟(jì)主體，無(wú)論是宏觀上對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展還是微觀上對(duì)企業(yè)自身及人民生活改善方面都具有重要意義，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著極其重要、不可替代的作用。然而，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)化程度的日益提高和加入WT0后市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化使中小企業(yè)面臨很多新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)落后的管理已成為制約中小企業(yè)穩(wěn)定健康快速發(fā)展的“瓶頸”。因此，筆者認(rèn)為，面臨復(fù)雜多變的國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，中小企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟求得發(fā)展，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。為此，本文以中小企業(yè)管理水平的現(xiàn)狀為著眼點(diǎn)，分析了中小企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素，并提出促進(jìn)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的建議。
一、中小企業(yè)的管理水平現(xiàn)狀
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，這已成為企業(yè)界管理人士的共識(shí)。但企業(yè)的管理水平是受眾多因素影響和制約的，是多元化因素共同作用的結(jié)果。因而企業(yè)的管理也體現(xiàn)出參差不齊的水平。當(dāng)前，中小企業(yè)暴露出管理的諸多問(wèn)題，管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．管理制度僵化，缺乏科學(xué)的管理機(jī)制。不重視基本管理制度，不建基本管理制度或雖建基本管理制度，但基本管理制度建設(shè)不規(guī)范，不健全，走過(guò)場(chǎng)搞形式，執(zhí)行不力，甚至以人情代替制度；另外，缺乏有效的管理措施，在管理體制上仍局限于生產(chǎn)集中化管理體制，管理組織仍采取傳統(tǒng)直線(xiàn)型管理組織。
2．管理水平低下，仍局限在“家族式”管理模式。我國(guó)中小企業(yè)起步晚，發(fā)展的時(shí)間比較短，加上政策力度也不夠，因而缺乏對(duì)現(xiàn)代化的管理理論的了解和運(yùn)用，對(duì)先進(jìn)管理技術(shù)的引進(jìn)和吸收，以及對(duì)管理基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。企業(yè)仍然以經(jīng)驗(yàn)管理、機(jī)械管理為主，管理方法落后，“家族式”管理模式居主導(dǎo)地位。
3．管理人員素質(zhì)低下。中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè)或由家族式企業(yè)發(fā)展而來(lái)，家族式企業(yè)模式所具有的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的兩權(quán)高度集中的特征使得企業(yè)所有者集創(chuàng)業(yè)者、管理者、經(jīng)營(yíng)者多重身份于一身，扮演多重角色。而這些創(chuàng)業(yè)者中很大一部分學(xué)歷不高，沒(méi)有進(jìn)行正規(guī)現(xiàn)代管理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，缺乏先進(jìn)的管理知識(shí)和技能，不是合格的管理人才，無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要。
二、中小企業(yè)管理創(chuàng)新的制約因素
企業(yè)管理創(chuàng)新是一個(gè)不斷改進(jìn)不斷摸索的長(zhǎng)期漸進(jìn)的創(chuàng)造性過(guò)程，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不是一朝一夕就可以完成的，需要結(jié)合企業(yè)自身具體情況不斷調(diào)整創(chuàng)新方式和創(chuàng)新內(nèi)容。企業(yè)管理創(chuàng)新包含著豐富的內(nèi)容，涉及各個(gè)方面：戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理理念創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新、技術(shù)管理創(chuàng)新、文化管理創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新等。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新是受多種因素制約和影響的，具體來(lái)說(shuō)，制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有內(nèi)外兩個(gè)方面：外部政策環(huán)境和內(nèi)部企業(yè)自身。
（一）制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的外部因素
1．政府管理不力，缺乏宏觀政策支持。中小企業(yè)自身“先天不足”的與生懼來(lái)的劣勢(shì)決定了其發(fā)展更加離不開(kāi)政府的大力支持，政府部門(mén)應(yīng)給予中小企業(yè)更多的財(cái)政和政策方面的優(yōu)惠。然而，政府更多關(guān)注大企業(yè)的發(fā)展，對(duì)中小企業(yè)管理混亂，有的地方政出多門(mén)，有的地方則無(wú)人管，這種管理混亂的局面給中小企業(yè)在市場(chǎng)進(jìn)入和獲得政府服務(wù)上造成諸多困難，中小企業(yè)各種費(fèi)用和攤派重的現(xiàn)象仍然存在。
2．融資渠道不暢，金融支持不足，融資難。中小企業(yè)規(guī)模小，信譽(yù)低，在爭(zhēng)取銀行貸款方面受到很大限制。資金來(lái)源渠道狹窄、融資困難，是目前中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中大家有目共睹的普遍遇到的無(wú)法回避的難題。中小企業(yè)貸款主要來(lái)源于工商銀行，融資渠道單一，缺少專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)；貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用擔(dān)保制度的建設(shè)均滯后，既無(wú)專(zhuān)門(mén)的貸款擔(dān)保機(jī)構(gòu)，信用擔(dān)保制度也無(wú)具體政策出臺(tái)；缺乏寬松的融資環(huán)境，機(jī)制不靈活，對(duì)“小而優(yōu)”、“小而特”等先進(jìn)技術(shù)缺乏資金支持，對(duì)效益好、有能力吸納下崗人員的企業(yè)的優(yōu)先信貸支持不明顯。其結(jié)果是獲得貸款的企業(yè)數(shù)量少，而一旦離開(kāi)了資金的支持作后盾，企業(yè)管理創(chuàng)新就會(huì)因?yàn)闆](méi)有資金的保證而束之高閣，管理創(chuàng)新最終也只能是一句空話(huà)，根本無(wú)法落到實(shí)處。
（二）制約中小企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)部因素
從企業(yè)內(nèi)部看，主要表現(xiàn)為產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確、內(nèi)部法人治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范、企業(yè)信息化程度低、缺乏管理創(chuàng)新人才、企業(yè)文化建設(shè)滯后等方面。
1．產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明確，法人治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范。中小企業(yè)是在宏觀經(jīng)濟(jì)供給不足、產(chǎn)權(quán)關(guān)系模糊以及相應(yīng)的管理體制基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，管理者權(quán)力無(wú)制約，企業(yè)制度流于形式，難以實(shí)現(xiàn)制度化管理；企業(yè)內(nèi)部“近親繁殖”和“任人唯親”的內(nèi)部用人機(jī)制，妨礙了非家族成員的升遷機(jī)會(huì)，壓抑了非家族員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情，容易引發(fā)與非家族專(zhuān)業(yè)管理人員的摩擦沖突，不利于高科技人才和先進(jìn)管理模式的引進(jìn)，成為管理創(chuàng)新的有力障礙。個(gè)體私營(yíng)企業(yè)的家族式管理和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)政企不分的管理模式，已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)的要求，必須進(jìn)行制度創(chuàng)新，逐步把所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)，建立規(guī)范的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和法人治理結(jié)構(gòu)。
2．信息化程度低。中小企業(yè)信息化建設(shè)步伐緩慢，信息化建設(shè)處于較低水平，不少企業(yè)或?qū)π畔⒒J(rèn)識(shí)不足，或?qū)唧w實(shí)施手足無(wú)措，或不能充分利用信息化資源；企業(yè)信息化高級(jí)人才缺乏，合格ERP人才尤其缺乏；信息化服務(wù)體系尚不完善，地處中小城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的大量中小企業(yè)缺乏獲取相關(guān)信息的有效途徑，難以從單項(xiàng)IT產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商那里獲得對(duì)完整解決方案的支持。然而，現(xiàn)代企業(yè)的管理已經(jīng)離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，甚至有人認(rèn)為，企業(yè)信息化是根治中小企業(yè)頑癥的一劑良藥，信息化使管理者對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)知水平得到提升，國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)信息化的改造，先進(jìn)技術(shù)手段介入企業(yè)經(jīng)營(yíng)，能迅速改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？墒瞧髽I(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的改造需要大量資金，運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)管理還需要高素質(zhì)的人力資源，這對(duì)眾多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一道難以逾越的門(mén)檻。
3．缺乏管理創(chuàng)新人才。管理創(chuàng)新是管理思維和管理實(shí)踐的統(tǒng)一的創(chuàng)造性活動(dòng)過(guò)程，管理創(chuàng)新人才是管理創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程的具體實(shí)施和執(zhí)行者，包括企業(yè)高層管理者和全體員工。一方面，大多數(shù)中小企業(yè)管理者自身管理素質(zhì)不高，另一方面，由于社會(huì)認(rèn)識(shí)的偏差，中小企業(yè)無(wú)法吸引到高素質(zhì)的管理人才，找不到合適的職業(yè)經(jīng)理人替自己管理企業(yè)。中小企業(yè)管理者和員工素質(zhì)不高，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神的現(xiàn)實(shí)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的障礙。
4．企業(yè)文化建設(shè)滯后。我國(guó)大多數(shù)的中小企業(yè)是家族企業(yè)，重生產(chǎn)輕管理，注重銷(xiāo)售和生產(chǎn)，不重視企業(yè)文化建設(shè)，缺乏充滿(mǎn)創(chuàng)新精神和凝聚力的企業(yè)文化不利于激發(fā)和釋放員工的創(chuàng)新精神，不利于管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。
三、促進(jìn)中小企業(yè)管理創(chuàng)新的建議
（一）政府層面：努力營(yíng)造有利于管理創(chuàng)新的政策環(huán)境
1．建立中小企業(yè)的專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)。政府應(yīng)打破管理機(jī)構(gòu)各自為政、交叉管理的局面，改革現(xiàn)行的以分行業(yè)和分所有制為主的企業(yè)管理體制，建立專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)，如建立類(lèi)似于聯(lián)席會(huì)議制度的形式，為中小企業(yè)的管理提供一個(gè)共同的接口；鼓勵(lì)成立行業(yè)性中小企業(yè)自治性協(xié)會(huì)組織，這樣中小企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)合形成集體力量，避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)自身權(quán)益。
2．拓寬融資渠道，對(duì)中小企業(yè)的融資給予積極扶持。針對(duì)中小企業(yè)融資渠道單一，主要來(lái)源于工商銀行貸款的情況，政府應(yīng)通過(guò)有效的制度安排，引導(dǎo)銀行信貸資金的投向，緩解中小企業(yè)的資金需求，如在國(guó)有銀行設(shè)立“中小企業(yè)信貸部”，為中小企業(yè)提供小額貸款的基礎(chǔ)上，采取貸款擔(dān)保和貼息的方式為中小企業(yè)提供資金援助；設(shè)置專(zhuān)門(mén)的中小企業(yè)信貸機(jī)構(gòu)，改善對(duì)本地區(qū)中小企業(yè)的金融服務(wù)，如建立和培養(yǎng)愿意為中小企業(yè)服務(wù)的中小金融機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)為中小企業(yè)服務(wù)；建立中小企業(yè)的融資擔(dān)保體系，如建立貸款擔(dān)?；鸬?，解決中小企業(yè)貸款難問(wèn)題，為管理創(chuàng)新提供資金保證。
（二）企業(yè)自身：積極探索有利于管理創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境
1．明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立科學(xué)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。法人治理結(jié)構(gòu)是有關(guān)所有者、董事會(huì)、高級(jí)執(zhí)行人員即高級(jí)經(jīng)理人員和其他利益相關(guān)者之間權(quán)力分配和制衡關(guān)系的一種制度安排，表現(xiàn)為明確界定股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理人員職責(zé)和功能的一種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。其本質(zhì)是企業(yè)產(chǎn)權(quán)安排的具體化，包括決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)等基本管理權(quán)限的確立。中小企業(yè)應(yīng)建立和完善相應(yīng)的激勵(lì)和約束機(jī)制,理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的科學(xué)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，為管理創(chuàng)新提供制度保證。
2．規(guī)范管理基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)內(nèi)部控制制度。中小企業(yè)管理基礎(chǔ)工作混亂，如賬目不清、數(shù)字不實(shí)、信息失真等現(xiàn)象嚴(yán)重，因此，中小企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新的同時(shí)，必須狠抓各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作：保證原始記錄、會(huì)計(jì)憑證、統(tǒng)計(jì)資料等基本數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程和各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)的基本情況；經(jīng)濟(jì)信息、科技信息、市場(chǎng)信息能準(zhǔn)確、及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)各種決策的需要；制定健全、合理的勞動(dòng)定額、物資消耗定額、資金占有定額、費(fèi)用定額，充分利用企業(yè)的資源，最大限度地調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性；計(jì)量、檢測(cè)手段要齊全、準(zhǔn)確；企業(yè)的各種基礎(chǔ)制度和專(zhuān)項(xiàng)制度必須健全，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
3．加快信息化建設(shè)步伐。當(dāng)今社會(huì)是信息社會(huì)，信息已成為當(dāng)代最重要的戰(zhàn)略性資源，面對(duì)劇烈變化的外部環(huán)境和信息技術(shù)的日新月異，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)建立公用知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),健全公用知識(shí)庫(kù)信息的收集、加工和更新機(jī)制,創(chuàng)造良好的信息化環(huán)境，積極穩(wěn)妥地發(fā)展電子商務(wù)，推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程,不斷提高中小企業(yè)的信息化水平，以信息化促進(jìn)管理創(chuàng)新，為管理創(chuàng)新提供技術(shù)支持和信息保證。
4．培養(yǎng)和引進(jìn)管理創(chuàng)新人才，健全企業(yè)用人機(jī)制。管理創(chuàng)新的實(shí)施主體是人，高素質(zhì)的管理創(chuàng)新人才是保證管理創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。中小企業(yè)要擁有一批高素質(zhì)的管理創(chuàng)新人才，可從兩方面落實(shí)：一方面，注重人才培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理人才以在崗教育培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及講座等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，使其通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力，成為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的合格管理創(chuàng)新人才；另一方面，企業(yè)也應(yīng)從外部選拔、引進(jìn)一批優(yōu)秀管理人才，全面推行“公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰；能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆钡挠萌藱C(jī)制，為管理創(chuàng)新提供智力支持和人員保證。
5．重視員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。企業(yè)管理創(chuàng)新不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的事，更需要全體員工的大力支持和積極參與。在科技發(fā)展日新月異,知識(shí)老化更新加速的今天,新的通信手段層出不窮，新的管理知識(shí)不斷涌現(xiàn),這就要求員工的知識(shí)必須時(shí)刻處于更新和積累之中。企業(yè)要把職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)看成一種吐故納新的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng),同時(shí)采取措施,努力把企業(yè)辦成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。
