時(shí)間：2023-03-21 17:04:32
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇科研管理系統(tǒng)論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系、管理系統(tǒng)、電子商務(wù)
1、客戶關(guān)系管理CRM的起步及目前發(fā)展?fàn)顩r
客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。據(jù)市場分析專家預(yù)測，2000年全球CRM市場收益將超過120億美元，2004年將達(dá)到670億美元。年增長率將一直保持在50%以上。目前，我國的CRM市場也已開始啟動(dòng)。像以往的ERP、電子商務(wù)等新理念一樣，CRM在國內(nèi)的發(fā)展經(jīng)歷了從概念傳入到市場啟動(dòng)這樣一個(gè)過程，而這些新理念對推動(dòng)我國信息化建設(shè)將發(fā)揮積極的作用。
那么，CRM的基礎(chǔ)是什么？它是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?！翱蛻絷P(guān)系一對一理論”認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，企業(yè)才能提高競爭力。每個(gè)客戶對企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。
CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對一”個(gè)性化服務(wù)。
從地域來看，目前CRM商機(jī)最大的是北美市場，其次是西歐市場，其中西歐市場正以全球最快的速度飛速發(fā)展。在東南亞地區(qū)，CRM市場目前比較小，尚處于炒作概念而不是做產(chǎn)品的時(shí)期。這主要是因?yàn)镃RM概念由美國提出，擁有此類產(chǎn)品的廠商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等歐美國家的軟件公司，在其他地區(qū)產(chǎn)品的推行存在產(chǎn)品本地化等問題。但就其市場前景來看，發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>
從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度來看，大多數(shù)CRM方案供應(yīng)商并沒有把其產(chǎn)品局限在單一的行業(yè)市場，其客戶遍布于眾多的行業(yè)：如制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)以及高技術(shù)行業(yè)。
全球流行的CRM產(chǎn)品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx軟件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系統(tǒng)公司的Siebel99等。這些產(chǎn)品都以Windows、Unix等為主流平臺(tái)，并集成了MicrosoftOffice應(yīng)用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前紛紛在加大力度發(fā)展其CRM產(chǎn)品。
2、客戶關(guān)系管理的基本目標(biāo)與基本內(nèi)容
CRM的基本目標(biāo)應(yīng)有三個(gè)，一是研究用戶、確定市場，二是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶，三是通過客戶研究確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容。CRM不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營概念，同時(shí)也是管理技術(shù)。
那么，CRM的基本內(nèi)容有那些呢？筆者認(rèn)為它應(yīng)該包括如下的基本管理技術(shù)：
1）客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。即以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。在這種管理技術(shù)中，企業(yè)管理的需要以客戶需要為基礎(chǔ)，而不是以企業(yè)自身的某些要求為基礎(chǔ)。這是一種把企業(yè)與客戶一體化的管理思想付諸實(shí)施的管理技術(shù)。
2）智能化的客戶數(shù)據(jù)庫。要實(shí)行客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)，必須有現(xiàn)代化的技術(shù)，原因就是現(xiàn)代企業(yè)所處的是信息時(shí)代?？蛻魹橹行牡钠髽I(yè)管理的中樞，智能化的數(shù)據(jù)庫是所有其它技術(shù)的基礎(chǔ)。從某種意義上說，智能化的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)發(fā)展的基本能源。
3）信息和知識的分析技術(shù)?？蛻魹橹行牡墓芾硭枷氲膶?shí)現(xiàn)，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)之上的，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實(shí)現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)這種管理技術(shù)，企業(yè)必須對智能化的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效地開發(fā)和利用，這種開發(fā)的基本與核心技術(shù)就是信息和知識的分析處理技術(shù)。只有經(jīng)過分析和處理的信息，才是企業(yè)需要的知識。
使用CRM概念和技術(shù)，企業(yè)能快速搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，進(jìn)而了解整個(gè)市場走勢，并確切地知道誰是客戶、誰是客戶的客戶、什么是客戶的需要、客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、如何才能滿足客戶的要求，以及滿足客戶要求的一些重要限制因素。CRM還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。
CRM在具備如上的企業(yè)管理技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)具備如下的基本指標(biāo)：
1)客戶關(guān)系指標(biāo)
一個(gè)好的CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能提供基本的客戶關(guān)系指標(biāo)，客戶關(guān)系指標(biāo)是客戶與企業(yè)雙方的信譽(yù)、能力、發(fā)展估計(jì)等方面的綜合評估。
2)客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)
CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能根據(jù)所掌握的客戶、企業(yè)以及產(chǎn)品的信息資源，對客戶產(chǎn)品關(guān)系做出綜合評價(jià)，這個(gè)評價(jià)結(jié)果就是客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)。在進(jìn)行客戶產(chǎn)品關(guān)系綜合評價(jià)時(shí)，不能簡單地對客戶及其直接產(chǎn)品的關(guān)系等進(jìn)行評價(jià)，還必須包括客戶對產(chǎn)品需求的原因和能力等方面的客觀評價(jià)。3)客戶企業(yè)關(guān)系指標(biāo)
企業(yè)本身的需求，這實(shí)際上也就反映了企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也從主要的方面反映了企業(yè)與客戶之間的融合程度。企業(yè)與客戶融合的越好，企業(yè)的發(fā)展前景也就越廣闊。
4)客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)。
企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)管理時(shí)，一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)，就是通過客戶需求和客戶需求的目的所反映出來的企業(yè)發(fā)展前景。客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)就是為了提取有關(guān)企業(yè)發(fā)展前景信息而對CRM技術(shù)和系統(tǒng)提出的要求。
3、CRM基本功能與特點(diǎn)
3.1CRM基本功能
企業(yè)CRM系統(tǒng)的基本功能應(yīng)包括：
§銷售管理系統(tǒng)：銷售支持系統(tǒng)給銷售人員提供了功能強(qiáng)大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業(yè)務(wù)等進(jìn)行有效的管理。對于企業(yè)來說，銷售管理系統(tǒng)將大大擴(kuò)展客戶范圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業(yè)的利潤增長提供有力的支撐。
§營銷管理系統(tǒng)：使?fàn)I銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)可以對銷售、服務(wù)等進(jìn)行指標(biāo)化的分析，幫助營銷人員根據(jù)實(shí)際情況制定、實(shí)施和調(diào)整營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,并發(fā)送給銷售人員和合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道進(jìn)行管理調(diào)控。
§客戶服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨(dú)特需求?？梢韵蚍?wù)人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務(wù)人員更有效率、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢，同時(shí)能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議。
§電話中心CallCenter：將銷售與客戶服務(wù)系統(tǒng)整合成為一個(gè)系統(tǒng)。使得服務(wù)人員可以根據(jù)客戶提出的需求提供售后服務(wù)支持，也可以提供銷售服務(wù)。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務(wù)的依賴。
3.2CRM系統(tǒng)功能應(yīng)具備的基本特點(diǎn)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下的特點(diǎn)：
1)提升個(gè)人關(guān)系為全企業(yè)與客戶關(guān)系
2)跨地區(qū)分享信息，提升知識競爭力
3)資料化引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)程序
4)利用策略評估找出業(yè)務(wù)弱點(diǎn)
5)業(yè)務(wù)研討及心得，提高業(yè)務(wù)能力
6)完整客戶投訴處理及服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì)
7)有效整理對手信息,知己知彼
8)預(yù)估及管理未完成業(yè)務(wù)
關(guān)鍵詞：客戶關(guān)系、管理系統(tǒng)、電子商務(wù)
1、客戶關(guān)系管理CRM的起步及目前發(fā)展?fàn)顩r
客戶關(guān)系管理CRM(CustomerRelationshipManagement)最早由美國GartnerGroup提出，自1997年開始，經(jīng)過幾年的發(fā)展，全球的CRM市場一直處于爆炸性的快速增長之中。1999年全球的CRM市場收益約為76億美元。據(jù)市場分析專家預(yù)測，2000年全球CRM市場收益將超過120億美元，2004年將達(dá)到670億美元。年增長率將一直保持在50%以上。目前，我國的CRM市場也已開始啟動(dòng)。像以往的ERP、電子商務(wù)等新理念一樣，CRM在國內(nèi)的發(fā)展經(jīng)歷了從概念傳入到市場啟動(dòng)這樣一個(gè)過程，而這些新理念對推動(dòng)我國信息化建設(shè)將發(fā)揮積極的作用。
那么，CRM的基礎(chǔ)是什么？它是一種以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制?！翱蛻絷P(guān)系一對一理論”認(rèn)為，每個(gè)客戶的需求是不同的，只有盡可能地滿足每個(gè)客戶的特殊需求，企業(yè)才能提高競爭力。每個(gè)客戶對企業(yè)的價(jià)值也是不同的，通過滿足每個(gè)客戶的特殊需求，特別是滿足重要客戶的特殊需求，企業(yè)可與每個(gè)客戶建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，客戶同企業(yè)之間的每一次交易都使得這種關(guān)系更加穩(wěn)固，從而使企業(yè)在同客戶的長期交往中獲得更多的利潤。
CRM系統(tǒng)的宗旨是：為了滿足每個(gè)客戶的特殊需求，同每個(gè)客戶建立聯(lián)系，通過同客戶的聯(lián)系來了解客戶的不同需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“一對一”個(gè)性化服務(wù)。
從地域來看，目前CRM商機(jī)最大的是北美市場，其次是西歐市場，其中西歐市場正以全球最快的速度飛速發(fā)展。在東南亞地區(qū)，CRM市場目前比較小，尚處于炒作概念而不是做產(chǎn)品的時(shí)期。這主要是因?yàn)镃RM概念由美國提出，擁有此類產(chǎn)品的廠商主要是Siebel、Oracle、Vantive、Onyx等歐美國家的軟件公司，在其他地區(qū)產(chǎn)品的推行存在產(chǎn)品本地化等問題。但就其市場前景來看，發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>
從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度來看，大多數(shù)CRM方案供應(yīng)商并沒有把其產(chǎn)品局限在單一的行業(yè)市場，其客戶遍布于眾多的行業(yè)：如制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、金融業(yè)以及高技術(shù)行業(yè)。
全球流行的CRM產(chǎn)品主要包括：Baan公司的BaanFrontoffice98.4、Onyx軟件公司的OnyxCustomer4.0和Siebel系統(tǒng)公司的Siebel99等。這些產(chǎn)品都以Windows、Unix等為主流平臺(tái)，并集成了MicrosoftOffice應(yīng)用。IBM、Oracle、Lotus等公司目前紛紛在加大力度發(fā)展其CRM產(chǎn)品。
2、客戶關(guān)系管理的基本目標(biāo)與基本內(nèi)容
CRM的基本目標(biāo)應(yīng)有三個(gè)，一是研究用戶、確定市場，二是解決如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和開發(fā)客戶，三是通過客戶研究確定企業(yè)的管理機(jī)制和管理內(nèi)容。CRM不僅是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營概念，同時(shí)也是管理技術(shù)。
那么，CRM的基本內(nèi)容有那些呢？筆者認(rèn)為它應(yīng)該包括如下的基本管理技術(shù)：
1）客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)。即以客戶為企業(yè)行為指南的管理技術(shù)。在這種管理技術(shù)中，企業(yè)管理的需要以客戶需要為基礎(chǔ)，而不是以企業(yè)自身的某些要求為基礎(chǔ)。這是一種把企業(yè)與客戶一體化的管理思想付諸實(shí)施的管理技術(shù)。
2）智能化的客戶數(shù)據(jù)庫。要實(shí)行客戶為中心的企業(yè)管理技術(shù)，必須有現(xiàn)代化的技術(shù)，原因就是現(xiàn)代企業(yè)所處的是信息時(shí)代?？蛻魹橹行牡钠髽I(yè)管理的中樞，智能化的數(shù)據(jù)庫是所有其它技術(shù)的基礎(chǔ)。從某種意義上說，智能化的數(shù)據(jù)庫是企業(yè)發(fā)展的基本能源。
3）信息和知識的分析技術(shù)。客戶為中心的管理思想的實(shí)現(xiàn)，是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)之上的，沒有現(xiàn)代信息技術(shù)，就無法有效地實(shí)現(xiàn)客戶為中心的管理技術(shù)。為了實(shí)現(xiàn)這種管理技術(shù)，企業(yè)必須對智能化的客戶數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效地開發(fā)和利用，這種開發(fā)的基本與核心技術(shù)就是信息和知識的分析處理技術(shù)。只有經(jīng)過分析和處理的信息，才是企業(yè)需要的知識。
使用CRM概念和技術(shù)，企業(yè)能快速搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，進(jìn)而了解整個(gè)市場走勢，并確切地知道誰是客戶、誰是客戶的客戶、什么是客戶的需要、客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)、如何才能滿足客戶的要求，以及滿足客戶要求的一些重要限制因素。CRM還能觀察和分析客戶行為對企業(yè)收益的影響，使企業(yè)與客戶的關(guān)系及企業(yè)盈利都得到最優(yōu)化。
CRM在具備如上的企業(yè)管理技術(shù)的同時(shí)，還應(yīng)具備如下的基本指標(biāo)：
1)客戶關(guān)系指標(biāo)
一個(gè)好的CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能提供基本的客戶關(guān)系指標(biāo)，客戶關(guān)系指標(biāo)是客戶與企業(yè)雙方的信譽(yù)、能力、發(fā)展估計(jì)等方面的綜合評估。
2)客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)
CRM技術(shù)和應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能根據(jù)所掌握的客戶、企業(yè)以及產(chǎn)品的信息資源，對客戶產(chǎn)品關(guān)系做出綜合評價(jià)，這個(gè)評價(jià)結(jié)果就是客戶產(chǎn)品關(guān)系指標(biāo)。在進(jìn)行客戶產(chǎn)品關(guān)系綜合評價(jià)時(shí)，不能簡單地對客戶及其直接產(chǎn)品的關(guān)系等進(jìn)行評價(jià)，還必須包括客戶對產(chǎn)品需求的原因和能力等方面的客觀評價(jià)。
3)客戶企業(yè)關(guān)系指標(biāo)
企業(yè)本身的需求，這實(shí)際上也就反映了企業(yè)的發(fā)展前景，同時(shí)也從主要的方面反映了企業(yè)與客戶之間的融合程度。企業(yè)與客戶融合的越好，企業(yè)的發(fā)展前景也就越廣闊。
4)客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)。
企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和企業(yè)管理時(shí)，一個(gè)十分重要的基礎(chǔ)，就是通過客戶需求和客戶需求的目的所反映出來的企業(yè)發(fā)展前景。客戶關(guān)聯(lián)指標(biāo)就是為了提取有關(guān)企業(yè)發(fā)展前景信息而對CRM技術(shù)和系統(tǒng)提出的要求。
3、CRM基本功能與特點(diǎn)
3.1CRM基本功能
企業(yè)CRM系統(tǒng)的基本功能應(yīng)包括：
§銷售管理系統(tǒng)：銷售支持系統(tǒng)給銷售人員提供了功能強(qiáng)大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業(yè)務(wù)等進(jìn)行有效的管理。對于企業(yè)來說，銷售管理系統(tǒng)將大大擴(kuò)展客戶范圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業(yè)的利潤增長提供有力的支撐。
§營銷管理系統(tǒng)：使?fàn)I銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動(dòng)計(jì)劃。系統(tǒng)可以對銷售、服務(wù)等進(jìn)行指標(biāo)化的分析，幫助營銷人員根據(jù)實(shí)際情況制定、實(shí)施和調(diào)整營銷戰(zhàn)略計(jì)劃,并發(fā)送給銷售人員和合作伙伴，從而實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品、服務(wù)、物流等渠道進(jìn)行管理調(diào)控。
§客戶服務(wù)系統(tǒng)：客戶服務(wù)系統(tǒng)可以幫助企業(yè)以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨(dú)特需求?？梢韵蚍?wù)人員提供完備的工具和信息，并支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務(wù)人員更有效率、更快捷、更準(zhǔn)確地解決用戶的服務(wù)咨詢，同時(shí)能根據(jù)用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)建議。
§電話中心CallCenter：將銷售與客戶服務(wù)系統(tǒng)整合成為一個(gè)系統(tǒng)。使得服務(wù)人員可以根據(jù)客戶提出的需求提供售后服務(wù)支持，也可以提供銷售服務(wù)。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務(wù)的依賴。
3.2CRM系統(tǒng)功能應(yīng)具備的基本特點(diǎn)
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)具備如下的特點(diǎn)：
1)提升個(gè)人關(guān)系為全企業(yè)與客戶關(guān)系
2)跨地區(qū)分享信息，提升知識競爭力
3)資料化引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員完成業(yè)務(wù)程序
4)利用策略評估找出業(yè)務(wù)弱點(diǎn)
5)業(yè)務(wù)研討及心得，提高業(yè)務(wù)能力
6)完整客戶投訴處理及服務(wù),提升服務(wù)品質(zhì)
7)有效整理對手信息,知己知彼
8)預(yù)估及管理未完成業(yè)務(wù)
1．1科研管理信息化
當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，其應(yīng)用范圍已滲透到了人們工作和生活的各個(gè)方面，信息化也越來越受到人們的重視?？蒲惺歉咝Ｈ瞬排囵B(yǎng)的重要資源，高校作為人才培養(yǎng)的重要基地，也逐漸體會(huì)到信息化建設(shè)的重要性。為了更好的優(yōu)化科研管理模式，不斷提高科研管理效率和水平，建立科研管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科研管理信息化也成為各個(gè)部門的重要議題。在高校的日常管理工作中，科研管理占有舉足輕重的地位，科研管理水平的高低也會(huì)對學(xué)校的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。科研管理信息化建設(shè)是提高高?？蒲泄芾硭降闹匾緩?，而高水平科研管理能夠促進(jìn)創(chuàng)新性科研成果的產(chǎn)生。因此，高校應(yīng)努力提高科研管理信息化水平，加快建設(shè)科研管理信息化，以此來提高科研管理水平，提升高?？蒲懈偁幜?。
1．2科研管理系統(tǒng)
科研管理系統(tǒng)，是應(yīng)用于各科研管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行科研項(xiàng)目管理、成果管理及科研統(tǒng)計(jì)等科研管理的信息化系統(tǒng)。該系統(tǒng)摒棄了傳統(tǒng)的人工統(tǒng)計(jì)方法，能夠得出準(zhǔn)確的各角度視圖，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，該系統(tǒng)可以使科研決策者及時(shí)掌握整個(gè)機(jī)構(gòu)的科研整體狀況，合理分配資源，提升科研管理水平及效率?？蒲泄芾硐到y(tǒng)平臺(tái)分為兩個(gè)部分，分別是科研信息網(wǎng)和科研管理系統(tǒng)?？蒲行畔⒕W(wǎng)是高?？蒲谢顒?dòng)信息和交流的平臺(tái)，該部分和科研活動(dòng)相結(jié)合，適時(shí)科研相關(guān)信息，提升高?？蒲兄?。平臺(tái)的核心部分是科研管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)科研業(yè)務(wù)管理功能，支持教師、院系、科研管理部門三級用戶使用，面向全校教師開放?？蒲泄芾硐到y(tǒng)主要包括人員管理、項(xiàng)目管理、論文管理、成果管理、著作管理、專利管理、獎(jiǎng)勵(lì)管理、學(xué)術(shù)管理、系統(tǒng)維護(hù)等模塊。
2高?？蒲泄芾硇畔⒒ㄔO(shè)的意義
網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，科研管理信息化是科研管理的重要變革，促進(jìn)科研管理決策規(guī)范化、科學(xué)化，提高科研管理的工作效率和業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)科研管理信息化就顯得尤為重要。
2．1促進(jìn)高?？蒲泄芾硪?guī)范化
高?？蒲泄芾砉ぷ鞯哪繕?biāo)是科研管理的規(guī)范化，科研管理信息化的建設(shè)過程也就是一個(gè)貫徹管理規(guī)范的過程。信息技術(shù)發(fā)展本身就要求數(shù)據(jù)的規(guī)范性，不規(guī)范的數(shù)據(jù)難以通過計(jì)算機(jī)作業(yè)。隨著高校的不斷發(fā)展，高校的科研數(shù)據(jù)也越來越繁雜，因此，通過人機(jī)交互界面技術(shù)來處理分析數(shù)據(jù)，可以有效地規(guī)范數(shù)據(jù)，提高了信息加工處理和分析的效率，也使得科研管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。
2．2提高科研管理工作效率，提升科研水平
科研管理信息化具有方便、快捷、簡化工作流程、節(jié)約人力物力、提高工作效率等優(yōu)點(diǎn)?？蒲泄芾硇畔⒒慕?，各有關(guān)單位可以及時(shí)登錄科研信息網(wǎng)查詢相關(guān)科研信息，實(shí)現(xiàn)科研資源共享;科研管理部門利用科研管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出全?？蒲邢嚓P(guān)信息，免去繁瑣的表格統(tǒng)計(jì)，節(jié)約了紙張，提高了工作效率，使有限的科研資源得到優(yōu)化配置，產(chǎn)生最大效益，提升高校的科研水平。
2．3提高科研管理決策水平
科研管理部門利用科研管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出的科研信息進(jìn)行分析，針對具體問題，匯總不同方面的管理資料，實(shí)時(shí)掌握各項(xiàng)管理指標(biāo)的變動(dòng)情況，形成一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)而全面、實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地提供相關(guān)科研信息，對癥下藥，修改或制定有利于科研管理工作人員的相關(guān)政策和文件，服務(wù)于科研工作者，為全校科研工作的整體推進(jìn)提供重要參考，為輔助高?？蒲泄芾頉Q策和制定科研政策提供了有力支持。
3高?？蒲泄芾硇畔⒒ㄔO(shè)的幾點(diǎn)建議
無論是對高校自身發(fā)展還是對社會(huì)的貢獻(xiàn)，高?？蒲泄芾硇畔⒒w系建設(shè)意義重大。雖然我國政府相關(guān)部門建立了教育科研網(wǎng)以及高校建立的校園網(wǎng)為高?？蒲泄芾硇畔⒒M(jìn)程提供了基礎(chǔ)保障，但是高?？蒲泄芾硇畔⒒w系仍是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)呈現(xiàn)多、廣、散等特點(diǎn)，采集和錄入工作繁瑣，涉及多個(gè)部門協(xié)調(diào)作用。因此，高校在信息化建設(shè)過程中必然會(huì)遇到各式各樣的問題，而這些問題亟待解決。
3．1改革陳舊的管理模式，完善相關(guān)管理制度
隨著信息技術(shù)在科研管理工作中的不斷應(yīng)用，高校傳統(tǒng)的科研管理模式已不能適應(yīng)信息化的要求，這就要求科研管理部門必須建立新的管理模式，完善相關(guān)科研管理制度，以適應(yīng)科研工作的進(jìn)一步發(fā)展?？蒲泄芾硇畔⒒ㄔO(shè)是改革的重要手段，只有充分重視和做好信息化建設(shè)與管理模式和管理制度的匹配適應(yīng)工作，才能加速科研管理模式的轉(zhuǎn)型，不斷對科研管理模式進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，改進(jìn)原有管理系統(tǒng)中冗余的、不合理的工作流程，改進(jìn)現(xiàn)有的管理制度和管理方法，建立與先進(jìn)的信息技術(shù)手段相適應(yīng)的組織模式與工作流程，促使管理部門組織結(jié)構(gòu)逐步朝著網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，從而在根本上提高科研管理水平。
3．2加強(qiáng)科研管理隊(duì)伍建設(shè)
為實(shí)現(xiàn)科研管理信息化，高素質(zhì)科研管理隊(duì)伍建設(shè)成為重要前提和保證。只有不斷提升科研管理工作者的管理水平及業(yè)務(wù)能力，才能為科研管理信息化建設(shè)提供長期有力的支持，促進(jìn)高?？蒲泄芾砉ぷ髁夹园l(fā)展。當(dāng)前，信息技術(shù)的發(fā)展對高校科研管理工作人員提出了新的要求;同時(shí)，管理信息化也為科研管理人員的學(xué)習(xí)和提高提供了更為靈活的方式，更大的空間、廣度及時(shí)間自由度，管理人員將從傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型管理者，有助于充分發(fā)揮主觀創(chuàng)造性思維能力，培養(yǎng)整個(gè)團(tuán)體的學(xué)習(xí)氣氛，加強(qiáng)自身建設(shè)，建立可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)體。
3．3加強(qiáng)信息維護(hù)，提高信息利用率
科研管理信息化的建立過程中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心。由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立需要科研人員錄入、逐級審核等繁瑣的程序，因而科研管理系統(tǒng)信息化的發(fā)展必然帶來相關(guān)的安全問題，為此要實(shí)行專人管理和維護(hù)，也要根據(jù)科研管理工作管理任務(wù)和目標(biāo)等的改變對系統(tǒng)做出必要的更新和改進(jìn)。各高校一定要提高安全意識，建立局域網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)相互獨(dú)立的布線系統(tǒng)，還要對重要的數(shù)據(jù)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)機(jī)制。在保證管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)各職能部門的有效溝通，與人事、財(cái)務(wù)、教務(wù)等部門實(shí)現(xiàn)信息共享，提高全?？蒲行畔⒐蚕淼男?。
4結(jié)語
一、課程設(shè)計(jì)體系的情況
現(xiàn)階段的交通規(guī)劃設(shè)計(jì)以及管理工程的課程設(shè)計(jì)都會(huì)存在一定的不足，比如有關(guān)的體系不合理，實(shí)踐背景不符合要求，或者是不具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，這樣就會(huì)很難豐富學(xué)生的理論知識以及提高實(shí)踐能力，當(dāng)然也需要加大對交通規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理方向的課程設(shè)計(jì)體系的改善力度。
（一）課時(shí)比較少，實(shí)踐時(shí)間不夠，課程安排存在問題
交通規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理的課程設(shè)計(jì)的研究時(shí)間比較短，有關(guān)的安排和設(shè)計(jì)進(jìn)行了比較多的變化。最開始主要是學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識，同時(shí)也要設(shè)計(jì)有關(guān)的課程，現(xiàn)階段主要的問題就是學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的時(shí)候很難再進(jìn)行設(shè)計(jì)有關(guān)的課程，之后直接就變成在大四上學(xué)期開始進(jìn)行設(shè)計(jì)，不過會(huì)出現(xiàn)比較多的問題，比如，學(xué)生在實(shí)習(xí)的時(shí)候不具備充分的實(shí)踐能力，由于這個(gè)時(shí)候所有的課程設(shè)計(jì)都在一起進(jìn)行，這樣就沒有足夠的時(shí)間去開展，并且有關(guān)的工作比較復(fù)雜，進(jìn)而很難達(dá)到預(yù)期的效果。
（二）課程設(shè)計(jì)不具備系統(tǒng)性
現(xiàn)階段交通規(guī)劃的課程設(shè)計(jì)工作主要就是為了更好地使用四階段模型以及宏觀模型，交通設(shè)計(jì)課程的設(shè)計(jì)工作主要是為了設(shè)計(jì)部分路段，當(dāng)然也是為了設(shè)計(jì)交叉口這樣的情況，交通管理和對課程設(shè)計(jì)的把控主要是為了匹配有關(guān)的交通設(shè)計(jì)和信號，跟客運(yùn)有關(guān)的交通系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)涉及的內(nèi)容比較多，并且沒有充分對城市的宏觀設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此要及時(shí)改善現(xiàn)有的教學(xué)情況。
（三）課程設(shè)計(jì)和產(chǎn)學(xué)研究聯(lián)系不夠
現(xiàn)階段的課程設(shè)計(jì)的案例大多數(shù)根據(jù)有關(guān)的教師情況來開展，每個(gè)案例之間沒有充分的聯(lián)系，當(dāng)然和有關(guān)的產(chǎn)學(xué)研究的聯(lián)系并不密切，對于有關(guān)的交通工程的情況沒有進(jìn)行充分的了解，這樣就很難完善現(xiàn)階段的教學(xué)案例，進(jìn)而完成課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
（四）教師隊(duì)伍的實(shí)踐能力不足
現(xiàn)階段的課程設(shè)計(jì)工作沒有一個(gè)專業(yè)的教學(xué)隊(duì)伍來進(jìn)行保障，所以需要在設(shè)計(jì)的時(shí)候給每個(gè)課程增加一個(gè)青年教師，現(xiàn)階段的師資不足，還有就是有關(guān)的青年教師不具備充足的實(shí)踐能力，所以設(shè)計(jì)的時(shí)候就會(huì)增加工作的難度。
二、課程體系教改的目的以及思路
交通規(guī)劃設(shè)計(jì)和管理主要就是為了分析有關(guān)的交通規(guī)律和交通系統(tǒng)里面的人、車、路的關(guān)系，這是一個(gè)比較復(fù)雜的科目，比較重視綜合使用的工程技術(shù)。所以，課程設(shè)計(jì)體系主要是為了更好地培養(yǎng)人才，再有就是使學(xué)生的理論知識更加系統(tǒng)以及更加條理，這樣就會(huì)使學(xué)生更好地去學(xué)習(xí)有關(guān)的知識，進(jìn)而跟上課程的進(jìn)度。
（一）對于課程設(shè)計(jì)體系的整理和完善
根據(jù)有關(guān)的設(shè)計(jì)工作，來開展相關(guān)的專業(yè)課程，進(jìn)而確保這項(xiàng)課程所涉及的知識更加全面，再有就是通過有關(guān)的工程設(shè)計(jì)來整合所有課程的設(shè)計(jì)工作，進(jìn)而將其整理成一個(gè)總體性較強(qiáng)的課程設(shè)計(jì)工作，這樣也就可以制定出更加完整的交通工程專業(yè)交通規(guī)劃以及課程設(shè)計(jì)方案。
（二）工程實(shí)踐教育
對課程設(shè)計(jì)體系的分析就是為了更好地開展工程實(shí)踐教育，這樣可以培養(yǎng)出更多的人才。課程設(shè)計(jì)里面的工程實(shí)踐性主要體現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：明確教學(xué)實(shí)踐的需求，明確教學(xué)案例和工程實(shí)踐的關(guān)系，明確教學(xué)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐背景。
（三）更加開放的教學(xué)體系
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文);.NET;智能管理系統(tǒng);質(zhì)量監(jiān)控
【中圖分類號】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【論文編號】1009―8097(2010)10―0128―04
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)是實(shí)現(xiàn)高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié),在培養(yǎng)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面,具有不可替代的作用[1]。在當(dāng)前形勢下,畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理工作上面臨著很多新的問題[2]:高校擴(kuò)招給教學(xué)工作帶來壓力,實(shí)驗(yàn)室、設(shè)計(jì)教室等教學(xué)資源非常緊張,學(xué)生沒有固定的畢業(yè)設(shè)計(jì)場所,不能及時(shí)獲取畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的相關(guān)信息;擴(kuò)招及金融危機(jī)的影響,使大學(xué)生就業(yè)競爭非常激烈,學(xué)生很難拒絕用人單位的實(shí)習(xí)要求,對外出實(shí)習(xí)的學(xué)生難于管理和監(jiān)控;部分指導(dǎo)教師由于科研任務(wù)要求,有時(shí)到外地出差,與學(xué)生面對面指導(dǎo)機(jī)會(huì)有限,需要有一個(gè)能與學(xué)生交流、指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。針對上述問題,我們研究設(shè)計(jì)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)。
一系統(tǒng)功能概述
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)的開發(fā)是為了建立一個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理平臺(tái),為教師和學(xué)生提供一個(gè)交流、指導(dǎo)的平臺(tái),同時(shí)又有利于教學(xué)管理者進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,提高教學(xué)管理工作效率[3]。系統(tǒng)涵蓋了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的全過程,實(shí)現(xiàn)了課題申報(bào)、雙向選題、任務(wù)書下達(dá)、開題報(bào)告提交、中期檢查、論文提交、論文答辯、評優(yōu)復(fù)審、成績匯總、文檔材料打印、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)歸檔全程網(wǎng)絡(luò)化管理。學(xué)生無論在哪,只要有網(wǎng)絡(luò),都可以查詢到畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的相關(guān)信息;指導(dǎo)教師可以隨時(shí)隨地通過系統(tǒng)與學(xué)生進(jìn)行交流,查看學(xué)生的研究進(jìn)度,監(jiān)控校外實(shí)習(xí)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)質(zhì)量;各級管理人員可以方便的獲得各種匯總、統(tǒng)計(jì)信息,對全校畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行監(jiān)控。
二系統(tǒng)流程分析
系統(tǒng)設(shè)計(jì)是建立在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)過程管理上的,系統(tǒng)內(nèi)每一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)結(jié)果都作為下一個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的全流程網(wǎng)絡(luò)管理,管理流程圖如圖1所示:
1 初始設(shè)置
由教務(wù)處設(shè)置畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的起止時(shí)間,各學(xué)院設(shè)置中間環(huán)節(jié)(申報(bào)課題、下達(dá)任務(wù)書、提交開題報(bào)告等)的截止時(shí)間,方便各學(xué)院靈活管理。教務(wù)處進(jìn)行相關(guān)參數(shù)設(shè)置,如每個(gè)指導(dǎo)教師可指導(dǎo)的學(xué)生人數(shù),各答辯小組的優(yōu)良率等,啟動(dòng)本學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作。
2 申報(bào)課題
指導(dǎo)教師擬定畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)選題后,在系統(tǒng)中進(jìn)行課題申報(bào)工作,填寫課題的研究內(nèi)容、目的及意義、對學(xué)生的要求等內(nèi)容,并指定課題適用的專業(yè)。
3 雙向選題
系統(tǒng)內(nèi)的選題方式為雙向選擇。首先由學(xué)生在適用其所在專業(yè)的課題中選擇三個(gè)課題,分別對應(yīng)三個(gè)志愿,然后教師根據(jù)學(xué)生的志愿,分批次為每個(gè)課題選擇學(xué)生。
4 下達(dá)任務(wù)書
雙選結(jié)束后,學(xué)生與教師的課題間確立了一一對應(yīng)的關(guān)系。指導(dǎo)老師填寫任務(wù)書并提交,由專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長進(jìn)行審核。審核通過后,學(xué)生即可查看任務(wù)書的具體內(nèi)容。
5 提交開題報(bào)告
學(xué)生根據(jù)任務(wù)書要求,進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的初步研究,查閱相關(guān)文獻(xiàn),填寫開題報(bào)告,上傳文獻(xiàn)綜述或外文翻譯,提交給指導(dǎo)教師進(jìn)行審核。
6 中期檢查
指導(dǎo)教師對其指導(dǎo)的每個(gè)學(xué)生進(jìn)行檢查,填寫《畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中期檢查表》,并進(jìn)行打分;學(xué)院召開畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中期檢查座談會(huì),教學(xué)秘書填寫《畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)師生座談會(huì)記錄表》;教務(wù)處可查看每個(gè)學(xué)生的中期檢查情況和各學(xué)院的會(huì)議記錄。
7 提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
中期檢查后,學(xué)生可提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)初稿,由指導(dǎo)老師進(jìn)行審核,學(xué)生根據(jù)修改意見進(jìn)行修改(可多次審核、修改)。 指導(dǎo)教師審核通過后,學(xué)生提交畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)定稿。
8 評閱畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)經(jīng)指導(dǎo)教師審核、評分通過后,由專業(yè)負(fù)責(zé)人為該生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)分配一名評閱教師,評閱教師對該生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行評閱、打分。
9 論文答辯
秘書安排論文答辯組并指定各組中答辯的學(xué)生、答辯成員、答辯秘書。答辯秘書負(fù)責(zé)錄入答辯成績、答辯小組評語。
10 評優(yōu)復(fù)審
教務(wù)處設(shè)置優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的比例,各學(xué)院按比例推薦院級優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),抽檢畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)由教務(wù)處按比例隨機(jī)抽取產(chǎn)生,也可以按學(xué)號的尾數(shù)抽取。評審專家在網(wǎng)上進(jìn)行評審,產(chǎn)生校級優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)和不及格畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)。
11 數(shù)據(jù)歸檔
對當(dāng)前學(xué)期的所有畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)數(shù)據(jù)備份,同時(shí)初始化系統(tǒng),為下一學(xué)年的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作做好準(zhǔn)備。
三系統(tǒng)主要功能模塊設(shè)置
結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理的工作流程及各個(gè)環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)關(guān)系, 系統(tǒng)設(shè)置了學(xué)生、指導(dǎo)教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長、教學(xué)秘書、評審專家、答辯錄入員、教務(wù)處8個(gè)角色。各角色按權(quán)限訪問公共數(shù)據(jù)庫, 確保數(shù)據(jù)的安全性、一致性[4]。通過公共數(shù)據(jù)庫,將各角色功能模塊有機(jī)的結(jié)合在一起。
1 學(xué)生模塊
學(xué)生模塊的主要功能有:選擇課題、查看任務(wù)書、提交開題報(bào)告、提交論文草稿、提交論文定稿、對指導(dǎo)教師進(jìn)行評價(jià)、查詢成績及交流互動(dòng)等。課題選擇采用雙向選擇的原則,學(xué)生可以選擇三個(gè)志愿,教師按志愿分批次選擇學(xué)生。
2 指導(dǎo)教師模塊
指導(dǎo)教師模塊的主要功能有:申報(bào)課題、課題雙選、填寫任務(wù)書、審核學(xué)生開題報(bào)告、對學(xué)生進(jìn)行中期檢查、審核論文、論文評閱。指導(dǎo)教師在為每一個(gè)課題選擇學(xué)生時(shí),實(shí)行按志愿分批次選擇的方式,各批次開始選擇的時(shí)間由學(xué)院教學(xué)秘書設(shè)置。
3 專業(yè)負(fù)責(zé)人模塊
專業(yè)負(fù)責(zé)人模塊的主要功能有:審核課題、分配課題、審核任務(wù)書、分配評閱教師、查看過程信息、特殊情況處理。專業(yè)負(fù)責(zé)人在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的管理過程中起著核心的作用。指導(dǎo)教師申報(bào)的課題,可以設(shè)置為適用于相近的若干專業(yè),但各個(gè)專業(yè)負(fù)責(zé)人有審核決定權(quán),只有專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過,該課題才能被該專業(yè)的學(xué)生選擇。系統(tǒng)可以進(jìn)行兩輪雙選,對于兩輪雙選后仍然“落選”的學(xué)生,由其專業(yè)負(fù)責(zé)人為其在剩余的課題中分配一個(gè)課題。指導(dǎo)教師下達(dá)的任務(wù)書,必須由專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過后,學(xué)生才能進(jìn)行查看;審核不通過,將退回給指導(dǎo)教師進(jìn)行修改。專業(yè)負(fù)責(zé)人還承擔(dān)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)展監(jiān)控的作用,他可以查看各個(gè)環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況,如課題雙選信息、學(xué)生開題情況、任務(wù)書下達(dá)情況、中期檢查情況,對未按要求完成任務(wù)的學(xué)生及教師進(jìn)行督促。
4 教學(xué)院長模塊
教學(xué)院長模塊的主要功能有:課題、雙選結(jié)果、審核任務(wù)書、查看過程信息等。指導(dǎo)教師申報(bào)的課題經(jīng)專業(yè)負(fù)責(zé)人審核通過后,由教學(xué)院長統(tǒng)一后,學(xué)生才能開始選擇,保證選題的公證性。學(xué)生和教師的課題雙選結(jié)束后,雙選結(jié)果經(jīng)教學(xué)院長后生效。教學(xué)院長可查看各專業(yè)的工作計(jì)劃、課題進(jìn)度、指導(dǎo)日志等,對各個(gè)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作進(jìn)行監(jiān)督。
5 教學(xué)秘書模塊
教學(xué)秘書模塊的主要功能有:學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的時(shí)間截點(diǎn)設(shè)置、賬號管理、院級公告管理、答辯小組管理等。對于原數(shù)據(jù)庫中沒有的賬號,如外聘教師等,教學(xué)秘書可為其新增一個(gè)賬號。
6 評審專家模塊
評審專家對所屬專業(yè)的抽檢論文及評優(yōu)論文打分并填寫意見,將評審中發(fā)現(xiàn)的問題反饋給相關(guān)部門以便及時(shí)改進(jìn)。
7 答辯錄入員模塊
答辯錄入員負(fù)責(zé)錄入學(xué)生的答辯成績、答辯評語。系統(tǒng)將按照預(yù)設(shè)的權(quán)系數(shù),將學(xué)生的三個(gè)成績(指導(dǎo)教師評分、評閱教師評分、答辯評分)加權(quán)求和,自動(dòng)生成最終成績。
8 教務(wù)處模塊
教務(wù)處是畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作的統(tǒng)籌管理者,同時(shí)也是畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng)的超級管理員。教務(wù)處模塊的主要功能有:時(shí)間設(shè)置、初始設(shè)置、校級公告管理、用戶權(quán)限分配、過程信息查看、論文抽檢及評審、數(shù)據(jù)歸檔等。
四系統(tǒng)主要特點(diǎn)
1 功能特點(diǎn)
(1)課題雙向選擇,教師和學(xué)生具有充分的選擇自由度。
(2)支持團(tuán)隊(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文),學(xué)生可以跨學(xué)院、跨專業(yè)組成畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)團(tuán)隊(duì)。
(3)網(wǎng)絡(luò)抽檢與評優(yōu),提高了評審工作效率,保證了評審工作的公正、嚴(yán)密性。
(4)多角色的權(quán)限設(shè)置,同一個(gè)賬號可以有多個(gè)角色。如某個(gè)指導(dǎo)教師的一個(gè)賬號,可同時(shí)具有專業(yè)負(fù)責(zé)人和指導(dǎo)教師的雙重角色,滿足不同用戶的需求。
(5)引入了數(shù)字簽名技術(shù),實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。
(6)系統(tǒng)設(shè)置了交流互動(dòng)功能,用戶登陸后可與系統(tǒng)內(nèi)的任一用戶相互發(fā)送留言。
2 智能特性
(1)全程進(jìn)度控制。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作,可分別設(shè)置課題申報(bào)截止時(shí)間、雙選結(jié)果截止時(shí)間、任務(wù)書下達(dá)截止時(shí)間、中期檢查截止時(shí)間、答辯截止時(shí)間等,學(xué)生、指導(dǎo)教師將根據(jù)進(jìn)度安排要求,完成各階段的任務(wù)。
(2)操作信息提示。根據(jù)進(jìn)度,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給出操作提示。例如在選題期間,如果學(xué)生未進(jìn)行選題,學(xué)生登陸系統(tǒng)后會(huì)有小窗口提示其需要進(jìn)行選題,窗口上同時(shí)有選題的超鏈接。對于指導(dǎo)教師、專業(yè)負(fù)責(zé)人等有未在指定時(shí)間內(nèi)完成的工作,如課題未審核、任務(wù)書未提交等,在登陸系統(tǒng)后將收到相關(guān)的提示信息,提示其去進(jìn)行相關(guān)操作。
(3)處理狀態(tài)提示。在完成某一環(huán)節(jié)的操作后,系統(tǒng)都會(huì)給出下一環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)提示。如學(xué)生選擇課題后,會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)狀態(tài)提示:教師選擇狀態(tài)(未選擇/已選擇)和教學(xué)院長狀態(tài)(未/已),學(xué)生對選題的進(jìn)展情況一目了然。對于課題申報(bào)、任務(wù)書下達(dá)等情況,系統(tǒng)都會(huì)給出下一環(huán)節(jié)的處理狀態(tài)提示。
(4)自動(dòng)保存指導(dǎo)記錄。專業(yè)負(fù)責(zé)人對課題的審核、修改意見,指導(dǎo)教師對開題報(bào)告、論文的審核修改意見,師生之間的交流互動(dòng)等,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)保存,方便日后的查詢。
(5)實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員(專業(yè)負(fù)責(zé)人、教學(xué)院長、教務(wù)處等)可實(shí)時(shí)查詢過程信息,如課題申報(bào)、課題雙選情況,查詢課題進(jìn)展情況,如任務(wù)書下達(dá)、開題報(bào)告提交情況,方便質(zhì)量監(jiān)控與管理。
(6)統(tǒng)計(jì)分析。自動(dòng)生成各種分析圖表,柱狀圖、餅狀圖,統(tǒng)計(jì)表等。如各專業(yè)選題性質(zhì)的分布表,畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)成績的優(yōu)良率統(tǒng)計(jì)表,不同選題性質(zhì)與優(yōu)良率的比例表,歷屆師生比與優(yōu)良率的對比表,教師職稱與優(yōu)良率的對比表等,為日后畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作提供指導(dǎo)意見。
(7)數(shù)據(jù)對接
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)規(guī)范,方便與其他數(shù)據(jù)庫對接。系統(tǒng)登陸時(shí)使用的是教務(wù)系統(tǒng)中的視圖,直接使用教務(wù)系統(tǒng)中的賬號即可登陸。系統(tǒng)可導(dǎo)出各種格式的成績,方便將成績直接導(dǎo)入至教務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與教務(wù)系統(tǒng)的無縫對接。
五系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)
1 系統(tǒng)平臺(tái)搭建
系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu),Web服務(wù)器操作系統(tǒng)為Windows server 2008,信息服務(wù)軟件為IIS 7.0[5],數(shù)據(jù)庫服務(wù)器使用SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。
2 開發(fā)工具及關(guān)鍵技術(shù)
系統(tǒng)采用了微軟提供的Visual 開發(fā)工具和SQL Server 2005數(shù)據(jù)庫工具。使用微軟的SQL Server 2005與.NET配合開發(fā),能夠提高.NET應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率。系統(tǒng)使用技術(shù)進(jìn)行開發(fā),它使用WebForms接口,擺脫了以前ASP難以開發(fā)的缺點(diǎn),賦與像Windows Forms一樣的開發(fā)環(huán)境,能夠適應(yīng)和解決復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)需求。
六結(jié)束語
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理是高校實(shí)踐教學(xué)管理中的重要部分,針對當(dāng)前時(shí)期下畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理過程中出現(xiàn)的新情況、新問題,在前期軟硬件資源配置情況調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,我們研究設(shè)計(jì)了基于.NET的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)智能管理系統(tǒng),它是一套具有一定實(shí)用性的數(shù)據(jù)庫信息管理系統(tǒng),貫穿于畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理的全過程,實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)整套操作管理流程無紙化、網(wǎng)絡(luò)化。經(jīng)過南京林業(yè)大學(xué)森林資源與環(huán)境學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的試運(yùn)行,目前取得了很好的效果,提高了畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)管理工作效率,并且畢業(yè)設(shè)計(jì)過程管理也得到了進(jìn)一步完善和規(guī)范。同時(shí),系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中不可避免地遇到了各種各樣的問題,需要在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐步去完善和改進(jìn)。
參考文獻(xiàn)
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Abstract： Management of research and development in subordinate colleges has a great influence on the whole development of the university. The paper begins with the significance of management of research and development in subordinate colleges and the core relationship， and then discusses the management of research and development based on systematization. It is expected to give a salutary lesson to our practical work.
關(guān)鍵詞：基層學(xué)院；科研管理；系統(tǒng)化
Key words： subordinate colleges；management of research and development；systematization
中圖分類號：G644 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）24-0296-03
0 引言
近年來，各高等院校陸續(xù)在開展綜合改革的探索，科研管理機(jī)制改革是在其中的重要組成部分，原因就在于科研管理對大學(xué)的發(fā)展有著重大意義，而隨著權(quán)力下放，基層學(xué)院科研管理對大學(xué)科研管理的整體發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。國內(nèi)一些研究機(jī)構(gòu)側(cè)重于從基層學(xué)術(shù)組織的角度探討大學(xué)基層科研管理的發(fā)展模式[1，2]，另一些研究機(jī)構(gòu)則從基層行政管理的角度探討科研管理的創(chuàng)新[3，4]，還有一些著重在科研項(xiàng)目、科研成果的管理方面探討科研管理[5，6]。而基層學(xué)院的科研管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及若干核心管理要素，需要從不同方面通盤考慮、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，多方面建立理論基礎(chǔ)和提供實(shí)踐方法。本文從基層科研管理的重大意義出發(fā)，研究其中核心的關(guān)聯(lián)要素，并從科研管理系統(tǒng)化建設(shè)的角度探討基層學(xué)院的科研管理，希望對基層單位的實(shí)踐工作起到重要的借鑒作用。
1 科研管理對大學(xué)的重大意義
大學(xué)的基本屬性是一個(gè)學(xué)術(shù)組織，大學(xué)正是通過對學(xué)術(shù)組織的管理開展人才培養(yǎng)的。
學(xué)術(shù)的內(nèi)涵非常寬泛，科學(xué)研究是學(xué)術(shù)內(nèi)涵的主要方面之一。高校要辦成特色鮮明的高水平研究型大學(xué)，必須以高水平的科學(xué)研究為支撐。1923年在慶祝北大建校25周年之時(shí)，發(fā)出召喚：“只有學(xué)術(shù)上的發(fā)展值得作大學(xué)的紀(jì)念，只有學(xué)術(shù)上的建樹，值得北大萬萬歲的歡呼”[7]，要求北大“從學(xué)術(shù)的發(fā)明上預(yù)備將來偉大的紀(jì)念品”，這里“學(xué)術(shù)的發(fā)明”很大程度上指的是科學(xué)研究的突破?？茖W(xué)研究是在學(xué)術(shù)組織中完成的，因此科學(xué)研究的發(fā)展離不開高水平的科研管理。從系統(tǒng)論的角度來說，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定功能，功能決定效果，科研管理的制度設(shè)計(jì)和建設(shè)決定了大學(xué)的科學(xué)研究的發(fā)展，從而深刻地影響著大學(xué)這個(gè)學(xué)術(shù)組織的發(fā)展，對于大學(xué)特別是研究型大學(xué)辦學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
2 基層學(xué)院科研管理的重大意義和要求
大學(xué)的下屬學(xué)院是學(xué)校的基層單位，也是學(xué)?？蒲泄芾淼幕鶎咏M織單位，學(xué)院的科研管理涵蓋并統(tǒng)一了基層的科研行政管理和基層的學(xué)術(shù)組織科研管理。正如人體細(xì)胞組成一樣，細(xì)胞單體結(jié)構(gòu)與功能直接影響了人體的結(jié)構(gòu)與功能。大學(xué)整體的科研水平依賴于基層學(xué)院的科研管理的質(zhì)量和水平。對于高水平研究型大學(xué)來說，各下屬學(xué)院在學(xué)校的統(tǒng)籌部署下，應(yīng)將科研行政管理和學(xué)術(shù)組織科研管理有機(jī)融合，在高水平科研項(xiàng)目、科研團(tuán)隊(duì)、科研產(chǎn)出、科研成果、科研基地的組織策劃方面體現(xiàn)出重要的作用，形成超前謀劃、組織有序的管理制度和體系，營造良好的科研環(huán)境和氛圍。在此過程中，應(yīng)首先明確幾個(gè)關(guān)系：
①基層科研行政管理與基層學(xué)術(shù)組織科研管理的關(guān)系：基層科研管理體系應(yīng)是二維管理體系，即基層科研行政管理與基層學(xué)術(shù)組織科研管理。前者偏重于行政管理，從學(xué)院整體角度開展頂層設(shè)計(jì)，組織進(jìn)行規(guī)劃和進(jìn)行綜合服務(wù)；后者是學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的融合管理，通過有效的知識管理，促進(jìn)學(xué)科研究方向的形成和壯大。二維管理體系相互交叉，前者應(yīng)全心全意為后者服務(wù)，后者也應(yīng)與前者通力配合，在制定的規(guī)劃框架下發(fā)展，兩者相互作用才能形成最有效的發(fā)展模式。
②科研管理系統(tǒng)論與方法論的關(guān)系：系統(tǒng)論的核心思想是系統(tǒng)的整體觀念，科研管理系統(tǒng)包含了科研項(xiàng)目、科研團(tuán)隊(duì)、科研產(chǎn)出、科研成果、科研基地等各方面，然而他們之間緊密關(guān)聯(lián)，這一點(diǎn)在科研管理體系化建設(shè)中尤為重要。方法論是人們用什么樣的方式、方法來觀察事物和處理問題，科研管理方法論緊密圍繞科研管理中出現(xiàn)或者可能出現(xiàn)的問題而不斷完善。系統(tǒng)論讓我們更清楚地認(rèn)識科研管理，即全面的了解科研管理到底“是什么”；方法論讓我們解決科研管理中的問題或者實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，即解決“怎么辦”的問題?？蒲泄芾硐到y(tǒng)論和方法論的結(jié)合，為我們深刻把握基層科研管理的客觀規(guī)律，建設(shè)科研管理制度、機(jī)制和體系奠定基礎(chǔ)。
③科研管理與人才管理、資源配置的關(guān)系：基層科研管理應(yīng)避免把視野局限在科研管理這個(gè)本位里面，探索“跳出科研看科研”的管理模式，將科研管理與人才管理、資源配置等管理要素相結(jié)合。人是科學(xué)研究最關(guān)鍵的因素，“一年之計(jì)，莫如樹谷；十年之計(jì)，莫如樹木；終身之計(jì)，莫如樹人”[8]，要把人才資源開發(fā)放在科研管理最優(yōu)先的位置統(tǒng)籌考慮，這對科研管理各項(xiàng)政策制定起到指導(dǎo)性的作用。資源配置是科研管理主要激勵(lì)手段，是教師開展科學(xué)研究的主要驅(qū)動(dòng)力之一，應(yīng)整合和創(chuàng)造更加優(yōu)良的科研環(huán)境，這也應(yīng)當(dāng)成為科研管理工作的主要抓手。
3 基層學(xué)院科研管理的體系化建設(shè)
基層學(xué)院科研管理是系統(tǒng)工程，相比于全校的科研管理，他的體量較小，學(xué)科相對較集中，易于從全局制定體系化的且更富于操作性的發(fā)展策略。從體系化建設(shè)的角度來說，至少應(yīng)著力考慮三個(gè)方面：基層科研管理隊(duì)伍和平臺(tái)、基層科研管理機(jī)制和基層科研環(huán)境建設(shè)。
3.1 基層科研管理隊(duì)伍和平臺(tái)
正如蓋房子時(shí)應(yīng)先把框架搭建好，基層科研管理需要凝聚一批從事基層科研管理的隊(duì)伍，從學(xué)院科研管理頂層設(shè)計(jì)的角度去謀劃高效的科研管理機(jī)制、科研環(huán)境建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的科研管理服務(wù)。學(xué)院傳統(tǒng)的一個(gè)科研副院長配一個(gè)科研秘書的模式在新的發(fā)展時(shí)期是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，可在學(xué)校的統(tǒng)籌指導(dǎo)下大膽嘗試采取聘用制引進(jìn)人員，分擔(dān)基礎(chǔ)性工作事務(wù)，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和骨干應(yīng)把主要精力投入到科研管理的謀劃規(guī)劃和指導(dǎo)實(shí)施上去。同時(shí)，應(yīng)發(fā)揮廣大教師的作用，例如成立科研辦公室，聘請不同專業(yè)方向合適的老師進(jìn)行兼職，參與基層科研行政管理事務(wù)，這不僅充實(shí)了管理隊(duì)伍，也增強(qiáng)了基層科研管理的專業(yè)性。此外，還應(yīng)在學(xué)院成立科技咨詢委員會(huì)，對科研相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。
另一方面，僅僅安排好科研行政管理隊(duì)伍是不夠的，學(xué)院科研發(fā)展最終依靠的是師生隊(duì)伍，他們是科技創(chuàng)新的主力軍，而目前的問題是多數(shù)的教師是一個(gè)人帶幾個(gè)研究生包打天下，教師之間的合作是自發(fā)的，一般是以項(xiàng)目為紐帶，項(xiàng)目結(jié)束團(tuán)隊(duì)合作也隨之結(jié)束。但從高校的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來看，持久的團(tuán)隊(duì)合作并在一個(gè)方向的長期積累，是高校獲得高水平科研成果的法寶。學(xué)院應(yīng)積極倡導(dǎo)形成基層學(xué)術(shù)組織團(tuán)隊(duì)（或稱科研團(tuán)隊(duì)），以平臺(tái)的方式給予一定的規(guī)范和固化，主要是給予政策上的扶持，在形成幾個(gè)規(guī)范的團(tuán)隊(duì)之后，會(huì)形成“鯰魚效應(yīng)”[9]，加速學(xué)院各方向的團(tuán)隊(duì)合作，最終推進(jìn)學(xué)院學(xué)術(shù)水平和科學(xué)研究的整體發(fā)展。反過來說，以平臺(tái)的方式凝聚基層學(xué)術(shù)組織團(tuán)隊(duì)，使得學(xué)院科研行政管理和服務(wù)的主攻對象也更為集中，提高了服務(wù)效率和水平。
3.2 科研管理機(jī)制
高校的科學(xué)研究基本可分為基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究兩類，基礎(chǔ)研究的主要成果載體是論文，對于高水平研究型大學(xué)而言，著眼點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是高水平論文（如高被引論文或一區(qū)、二區(qū)SCI論文）；應(yīng)用研究強(qiáng)調(diào)解決行業(yè)產(chǎn)業(yè)的問題，目前比較認(rèn)可的主要成果載體是知識產(chǎn)權(quán)，特別是發(fā)明專利。這兩點(diǎn)應(yīng)該作為科學(xué)研究的基礎(chǔ)給予充分的重視，搭建平臺(tái)并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和教師做好這兩個(gè)方面的積累。從組織策劃和實(shí)施管理的層面，科研管理的主要內(nèi)容有科研項(xiàng)目、科研團(tuán)隊(duì)（學(xué)術(shù)人才）、科研產(chǎn)出、科研成果、科研基地的組織策劃和實(shí)施管理。應(yīng)建立良好的管理機(jī)制，將科研管理的核心要素有效串聯(lián)，并通過內(nèi)部謀劃和外部爭取資源，進(jìn)而盤活科研管理整個(gè)系統(tǒng)。正如房子的框架形成后，需要通過澆灌混凝土等方法進(jìn)行連接和生長，科研管理這種“串聯(lián)”、“盤活”依賴于行之有效的管理機(jī)制和方法。
系統(tǒng)化管理機(jī)制和方法：系統(tǒng)化管理以全過程管理為核心內(nèi)涵，主要包括組織管理、節(jié)點(diǎn)管理與謀劃管理。組織管理可根據(jù)情況推行采用學(xué)院、系、課題組和學(xué)院、研究所雙軌制；開展全過程節(jié)點(diǎn)管理，即對現(xiàn)有的在研項(xiàng)目、重大項(xiàng)目的執(zhí)行情況，重大科研成果轉(zhuǎn)化情況，重大科研平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施情況按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤管理，從而對現(xiàn)有的科研工作進(jìn)行凝練，為謀劃管理夯實(shí)基礎(chǔ)。各類科研項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)按計(jì)劃任務(wù)書或合同要求，認(rèn)真組織實(shí)施。學(xué)院科研辦定期組織重大項(xiàng)目、重大平臺(tái)等負(fù)責(zé)人與科技咨詢委員會(huì)開展討論、交流，匯報(bào)工作進(jìn)展、完成進(jìn)度及后續(xù)發(fā)展計(jì)劃，科技咨詢委員會(huì)提出質(zhì)詢和發(fā)展意見建議。開展全過程謀劃管理，即通過數(shù)據(jù)分析、制度建設(shè)、制定計(jì)劃把學(xué)院各個(gè)科研方向，各個(gè)課題組和每位科研人員的工作全面組織與協(xié)調(diào)起來，有效合理地進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，推動(dòng)重大項(xiàng)目、重大科研成果、重大平臺(tái)的申報(bào)與建設(shè)。
科技成果導(dǎo)向機(jī)制和方法：以科技成果產(chǎn)出為導(dǎo)向的思維方式有助于我們基層單位尋求高效的工作方法。國家獎(jiǎng)和省部級獎(jiǎng)為代表的科技報(bào)獎(jiǎng)成果的凝練對我們學(xué)校、學(xué)院和教師自身的學(xué)術(shù)發(fā)展有著至關(guān)重要的意義。我們不是為了那國家獎(jiǎng)而做學(xué)術(shù)，但確實(shí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)的凝練指引著我們科研發(fā)展的方向，國家獎(jiǎng)凝練中最為重要的三點(diǎn)：一是偉大意義，二是創(chuàng)新性，三是實(shí)施效果。偉大意義的含義就是我們的學(xué)術(shù)研究是否是國家戰(zhàn)略需要的、國防發(fā)展需求的、人民生活盼望的；創(chuàng)新性的含義就是我們的成果在技術(shù)上是否有重大實(shí)質(zhì)性突破，是不是高度高、深度深、難度難，并有知識產(chǎn)權(quán)（發(fā)明專利）、高水平論文等創(chuàng)新要素作為支撐；實(shí)施效果的含義就是我們的學(xué)術(shù)研究是不是真正具有實(shí)用性，取得了明顯良好的效果。這三點(diǎn)應(yīng)成為我們科研管理謀劃的基本出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。
科研數(shù)據(jù)化機(jī)制和方法：基層學(xué)院應(yīng)通過信息化的手段提高服務(wù)效率、效果和水平，這里說的“信息化”不僅是“數(shù)字化”，更重要的是“數(shù)據(jù)化”。應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方式，圍繞謀劃重大項(xiàng)目、平臺(tái)、成果開展基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，建立學(xué)術(shù)人才、學(xué)術(shù)成果、行業(yè)專家、上級機(jī)關(guān)部門等數(shù)據(jù)庫資源平臺(tái)。主動(dòng)與相關(guān)領(lǐng)域及行業(yè)高層次人才開展學(xué)術(shù)交流，進(jìn)一步匯聚學(xué)術(shù)資源；主動(dòng)與工信部、科技部、科工局、總裝、教育部及其他部委密切聯(lián)系，與省科技廳、教育廳、經(jīng)信委、發(fā)改委等政府部門密切溝通，進(jìn)一步拓展重大項(xiàng)目獲批渠道。健全科研網(wǎng)絡(luò)宣傳制度，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)宣傳行為，對學(xué)院科研數(shù)據(jù)、科研平臺(tái)、科研成果、學(xué)術(shù)論文分類分層次進(jìn)行宣傳，引導(dǎo)形成全院師生開展學(xué)術(shù)研究的氛圍。
常態(tài)化交流謀劃機(jī)制和方法：內(nèi)部謀劃應(yīng)建立學(xué)院學(xué)術(shù)交流與科研謀劃平臺(tái)，活躍學(xué)術(shù)交流氛圍，提升科研謀劃能力。特別是以策劃組織重要科技項(xiàng)目、重要科技成果、重要科技平臺(tái)為主要議題的專業(yè)性工作會(huì)議應(yīng)當(dāng)作為常態(tài)性的工作機(jī)制，實(shí)時(shí)關(guān)注國內(nèi)外科技前沿，國家、行業(yè)重大需求，超前策劃項(xiàng)目、成果和平臺(tái)的構(gòu)思，凝練方向和成果，組織優(yōu)勢科研隊(duì)伍，并據(jù)此開展科研項(xiàng)目組織策劃、科研成果凝練申報(bào)、科研平臺(tái)基礎(chǔ)建設(shè)等等。即使是兩三成組地簡易式的交流，也可能產(chǎn)生良好的效果。
3.3 科研環(huán)境建設(shè)
科研環(huán)境建設(shè)包括政策環(huán)境、場地環(huán)境等各方面，它為科學(xué)研究提供保障，并幫助形成科研發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?？蒲协h(huán)境建設(shè)對于科學(xué)研究來說至關(guān)重要，如同房子僅有基本結(jié)構(gòu)但軟件、硬件條件跟不上，房子的功能也無法發(fā)揮出來。在環(huán)境建設(shè)中，有幾點(diǎn)是十分關(guān)鍵的：
①科研考核和獎(jiǎng)勵(lì)政策。這是關(guān)系科研根本動(dòng)力的政策環(huán)境，同時(shí)也是各學(xué)院可以根據(jù)自身學(xué)科特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行自主調(diào)節(jié)的。科研考核應(yīng)基于該崗位基本的工作任務(wù)和業(yè)績，應(yīng)突出基本引導(dǎo)作用，如引導(dǎo)教師從事基礎(chǔ)研究，爭取項(xiàng)目資助，凝練科技成果，并倡導(dǎo)老師積極投入公益性科研活動(dòng)（如科研基地的組織），特別是在“科技成果導(dǎo)向”的機(jī)制和方法下，可探索在一定時(shí)期內(nèi)將申報(bào)和參與科技成果報(bào)獎(jiǎng)作為某些崗位必要條件等；科研獎(jiǎng)勵(lì)著眼于標(biāo)志性的科研要素，突出高水平項(xiàng)目、高水平成果，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的科研氛圍。在獎(jiǎng)勵(lì)方式上應(yīng)注重精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，并努力挖掘與教師密切關(guān)聯(lián)的創(chuàng)新動(dòng)力因素，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)”[10]，切實(shí)把激勵(lì)的效果體現(xiàn)出來，真正實(shí)現(xiàn)對科研人員工作價(jià)值的尊重。
②科研場地資源分配。場地環(huán)境是重要的資源配置方式，應(yīng)建立科研場地調(diào)劑機(jī)制，盤活場地存量資源，向重點(diǎn)學(xué)科科研方向和業(yè)績良好的基層科研團(tuán)隊(duì)傾斜。特別是在一些場地資源極其匱乏的基層學(xué)院，可進(jìn)一步探索實(shí)驗(yàn)室有償使用，將收費(fèi)作為優(yōu)化資源配置的有效杠桿，提高科研實(shí)驗(yàn)室的使用效益。當(dāng)然，在具體實(shí)施過程中，需充分考慮到各類復(fù)雜的因素，將制度建設(shè)得更加完善。
③公共服務(wù)平臺(tái)搭建。根據(jù)各學(xué)科特點(diǎn)，應(yīng)積極搭建各類公共服務(wù)平臺(tái)，在公共測試服務(wù)、公共信息服務(wù)等多方面營造高水平的專業(yè)化服務(wù)平臺(tái)，共享優(yōu)勢平臺(tái)。在這一方面學(xué)院應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮從事公共服務(wù)工作人員的積極性，同時(shí)應(yīng)爭取各級各類資金支持建設(shè)，真正體現(xiàn)公共平臺(tái)的作用。
4 結(jié)論與展望
本文從基層科研管理的重大意義出發(fā)，研究其中核心的關(guān)聯(lián)要素，從科研管理系統(tǒng)化建設(shè)的角度探討基層學(xué)院的科研管理，明確了基層科研行政管理與基層學(xué)術(shù)組織科研管理的二維管理體系，從體系化建設(shè)的角度指出了基層科研管理隊(duì)伍和平臺(tái)、基層科研管理機(jī)制和基層科研環(huán)境建設(shè)三個(gè)方面構(gòu)成了基層學(xué)院科研管理的系統(tǒng)工程。本文旨在對基層單位的實(shí)踐工作起到一些重要的借鑒作用：作為高水平研究型大學(xué)，各下屬學(xué)院在學(xué)校的統(tǒng)籌部署下，應(yīng)將科研行政管理和學(xué)術(shù)組織科研管理有機(jī)融合，在高水平科研項(xiàng)目、科研團(tuán)隊(duì)、科研產(chǎn)出、科研成果、科研基地的組織策劃方面體現(xiàn)出重要的作用，形成超前謀劃、組織有序的管理制度和體系，營造良好的科研環(huán)境和氛圍。
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根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，所謂集成就是對系統(tǒng)內(nèi)各要素、因素或元素進(jìn)行整合，使得系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最優(yōu)。近年來，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的電子信息資源所占比重迅速增加。由于不同類型、不同學(xué)科、不同平臺(tái)的電子信息資源系統(tǒng)相對獨(dú)立、相對封閉，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。從內(nèi)容上看，不同的電子信息資源交叉重復(fù)，存在著大量的冗余信息，知識關(guān)聯(lián)程度低；從技術(shù)角度看，不同的電子信息資源，其數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、方式和檢索方式不同。從用戶的角度看，大量的電子信息資源都是以“孤立”的形式存在，需在不同系統(tǒng)間切換，只有掌握不同的檢索方法，方能進(jìn)行檢索。因此，電子信息資源集成管理是信息服務(wù)機(jī)構(gòu)面對新的信息服務(wù)環(huán)境、不斷變化的用戶需求及越來越多電子信息資源的必然選擇。將電子信息資源按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行集成管理，能發(fā)揮各種電子信息資源的最佳使用效益，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享。對用戶而言，讓用戶感覺如同只在一個(gè)資源系統(tǒng)中操作，方便用戶獲取信息，加快了信息交流和反饋速度。電子信息資源集成管理的對象包括各信息機(jī)構(gòu)自建數(shù)據(jù)庫、購買的電子信息資源及經(jīng)過選擇、挖掘、組織、加工并提供利用的虛擬網(wǎng)絡(luò)資源等。電子信息資源集成管理不是簡單的“庫集合”和“庫鏈接”，而是根據(jù)一定的需要，通過中間技術(shù)，把不同來源和不同通信協(xié)議的信息完全融合，使不同類型、不同格式的電子資源實(shí)現(xiàn)無縫鏈接。它通常包含兩個(gè)層面：電子信息資源的聚合———運(yùn)用信息集成技術(shù)將異構(gòu)資源系統(tǒng)集成在一起；電子信息資源的融合———運(yùn)用知識組織技術(shù)，在信息資源聚合之上進(jìn)行語法及語義上的重組，通過對不同渠道、不同類型、不同學(xué)科的電子資源進(jìn)行分解、重組，按知識的體系關(guān)聯(lián)性和整體性組織成相互關(guān)聯(lián)的知識體系，是電子信息資源集成管理的發(fā)展方向。
2我國省（市）區(qū)域電子信息資源集成管理研究及實(shí)踐進(jìn)展
?。ㄊ校﹨^(qū)域電子信息資源集成管理研究與實(shí)踐是人們關(guān)注和研究已久的問題，也是信息化社會(huì)中的一個(gè)焦點(diǎn)。謝春枝在《分布式數(shù)字圖書館資源整合與服務(wù)集成的管理研究》一書中曾寫道：“雖然由于通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，空間距離和地緣關(guān)系似乎并不是影響分布式數(shù)字圖書館資源整合與服務(wù)集成的決定性因素，但一組地理位置相近的數(shù)字圖書館群，更容易相互之間溝通聯(lián)系和理解信任，可能面對相同性質(zhì)的讀者群，有的還同屬于一個(gè)行業(yè)系統(tǒng)，有共同的上級管理機(jī)構(gòu)和資金來源，因此在資源整合與服務(wù)集成方面較容易取得一致，獲得實(shí)質(zhì)性的合作成果”，這說明了區(qū)域性電子信息資源整合優(yōu)勢所在。近年來，國內(nèi)許多專家學(xué)者從工程實(shí)現(xiàn)的角度對我國?。ㄊ校﹨^(qū)域電子信息資源集成管理模式、技術(shù)等方面進(jìn)行了探討。2003年，翟春紅等探討了天津市高等院校電子信息資源整合構(gòu)想和具體措施，包括建立天津市文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)、各高校統(tǒng)一引進(jìn)圖書館管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫、建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航等。2006年，谷遇春探討了大湘西區(qū)域文獻(xiàn)信息資源共建共享框架及實(shí)施策略。2008年，黃筱玲分析了湖南省高校圖書館信息資源共建共享的現(xiàn)狀及問題，提出了共享可采取小共建、大共享的模式。2008年，張金鳳探討了寧波區(qū)域性數(shù)字圖書館成員的組織特點(diǎn)及整合需求，進(jìn)行了區(qū)域性資源整合體系的構(gòu)建、區(qū)域性數(shù)字資源整合方式的設(shè)想。2007年、2009年，杜春光和馬向東分別對黑龍江省科技文獻(xiàn)基礎(chǔ)條件服務(wù)平臺(tái)的整合設(shè)計(jì)原則、內(nèi)容等進(jìn)行了研究。2009年，陳永平闡述了大資源觀下的復(fù)合圖書館理念，進(jìn)而提出了基于異構(gòu)資源整合的區(qū)域復(fù)合圖書館模式，并以寧夏為例探討了該模式的實(shí)現(xiàn)。2009年，胡四元針對湖南省高校圖書館紙本、電子圖書和隨書光盤的服務(wù)現(xiàn)狀，探討了構(gòu)建區(qū)域信息資源整合服務(wù)框架，提出了基于元數(shù)據(jù)的信息資源整合服務(wù)方案。2009年，袁小一對區(qū)域性整合的方式、模型和框架等進(jìn)行了探討。2009年，賴輝榮在比較圖書館聯(lián)盟與圖書館集群管理異同的基礎(chǔ)上，分析了區(qū)域圖書館集群管理的優(yōu)勢，認(rèn)為圖書館集群管理將成為區(qū)域圖書館信息資源共享的新選擇和必然趨勢。
國內(nèi)?。ㄊ校﹨^(qū)域?qū)崿F(xiàn)電子資源集成管理也有案例，如江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）是一個(gè)典型的高校圖書館區(qū)域性信息資源共享體系。JALIS成立于1997年，以南京大學(xué)為中心，將全省60多所高校圖書館集中在一個(gè)統(tǒng)一的共建共享體系當(dāng)中，開發(fā)了統(tǒng)一的江蘇匯文圖書館信息管理系統(tǒng)，建立了8個(gè)中心和4個(gè)采編中心，按照“管理中心—地區(qū)/學(xué)科中心—基層圖書館”的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，為各地區(qū)和學(xué)科群的基層館提供信息服務(wù)。北京高校圖書館于2001年啟動(dòng)“實(shí)驗(yàn)型教學(xué)科研數(shù)字圖書館”項(xiàng)目，該項(xiàng)目采用了中國數(shù)字圖書館有限責(zé)任公司的“數(shù)字圖書館應(yīng)用系統(tǒng)”。目標(biāo)是以學(xué)科為主體，以教學(xué)、科研為主線，充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源和網(wǎng)上資源的優(yōu)勢，將教學(xué)科研所需各種資源（如圖書、資料、圖片、音頻視頻等）轉(zhuǎn)化為電子格式，并進(jìn)行有效的組織管理。在有條件的高校中首先實(shí)現(xiàn)了教學(xué)科研數(shù)字資源的共建共享，向用戶提供智能化訪問和服務(wù)的知識系統(tǒng)。天津的17所高校、甘肅省采用中心圖書館/成員館模式先后統(tǒng)一采購了美國Sirsi公司的Unicorn系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購、聯(lián)合編目等工作，解決了信息共享中異構(gòu)數(shù)據(jù)庫技術(shù)障礙，為圖書館發(fā)展構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)平臺(tái)。海南省教育科研數(shù)字圖書館以海南省高校文獻(xiàn)中心為總館，全省教育系統(tǒng)圖書館為分館，整合的資源包括紙質(zhì)圖書、電子圖書、電子期刊、會(huì)議論文、學(xué)位論文、報(bào)紙、專利、標(biāo)準(zhǔn)、視頻、音頻、圖片、光盤資料、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)資源、聯(lián)合目錄和期刊目次庫等。湖南省建設(shè)了省級科技信息服務(wù)平臺(tái)，其網(wǎng)絡(luò)體系包括湖南科技文獻(xiàn)資源網(wǎng)、湖南科技情報(bào)網(wǎng)、湖南競爭情報(bào)網(wǎng)、內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)等幾個(gè)部分。按照“資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、平等自愿、互惠互利”的原則，浙江省科技信息研究院等9家浙江省內(nèi)的主要科研、圖書文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)，共同成立了浙江省科技文獻(xiàn)中心，建立了浙江省科技文獻(xiàn)信息資源的共享平臺(tái)。東莞市圖書館自主研發(fā)了“Interlib圖書館集群化管理系統(tǒng)”，用于全市各級圖書館的聯(lián)合管理，實(shí)現(xiàn)了全市范圍內(nèi)圖書館的聯(lián)合采編、聯(lián)合目錄查詢、文獻(xiàn)資源共建共享、圖書通借通還、電子文獻(xiàn)全文傳遞等功能。深圳文獻(xiàn)港是基于“讀秀數(shù)字圖書館平臺(tái)”建設(shè)的市級區(qū)域內(nèi)數(shù)字圖書館門戶整合方案，為數(shù)字圖書館聯(lián)盟建設(shè)提供了一種新的資源共享讀者服務(wù)模式。其他如陜西省、吉林省、河南省、山西省等也都在一定?。ㄊ校﹨^(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行了建立了科技文獻(xiàn)資源共享平臺(tái)的嘗試。綜上所述，我國省（市）區(qū)域?qū)﹄娮有畔①Y源集成管理研究已取得了一定的成績，但總體看對電子資源的集成管理研究介紹性內(nèi)容比較多，理論性研究比較少；聚合研究的多，融合研究的少。雖開發(fā)了不同規(guī)模和不同應(yīng)用的電子資源集成系統(tǒng)，對電子資源集成管理有一定的啟發(fā)和指導(dǎo)意義，但系統(tǒng)能否體現(xiàn)最佳的功能，其效應(yīng)性如何，尚缺乏有針對性的深入研究。此外，各?。ㄊ校┌l(fā)展條件、水平不同，如何根據(jù)實(shí)際情況，選擇電子資源集成管理模式，把資源和服務(wù)有效地整合在統(tǒng)一的資源門戶體系中，為用戶提供更有效的知識服務(wù)，是今后電子資源集成管理研究中，應(yīng)更加系統(tǒng)深入地進(jìn)行理論研究和實(shí)踐探索的問題。
3省（市）區(qū)域電子信息資源集成管理發(fā)展策略研究
3.1政府支持策略
綜觀我國現(xiàn)有的成功電子資源集成管理成功案例，往往具有兩個(gè)明顯的特征，一是得到了國家或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)和相關(guān)管理部門的大力支持，有一個(gè)政府主導(dǎo)的行政干預(yù)；二是信息機(jī)構(gòu)基本屬于同一個(gè)系統(tǒng)，如天津高校聯(lián)合圖書館、JALIS，上級主管部門均有專項(xiàng)資金投入。如果沒有僅靠信息機(jī)構(gòu)自身的力量，電子資源集成管理建設(shè)則較為困難。
3.2組織協(xié)調(diào)策略
組織協(xié)調(diào)是?。ㄊ校﹨^(qū)域文獻(xiàn)信息資源整合的重要策略，應(yīng)設(shè)立相對比較權(quán)威的數(shù)字資源整合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃和管理本?。ㄊ校﹨^(qū)域的文獻(xiàn)信息資源整合，包括制定?。ㄊ校﹨^(qū)域科技信息資源建設(shè)中長期規(guī)劃；對?。ㄊ校﹨^(qū)域電子版及書本式信息資源進(jìn)行協(xié)調(diào)整合；對各部門單位相關(guān)資源網(wǎng)站進(jìn)行整合鏈接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通；對各類特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)進(jìn)行組織分工；審核制定相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。
3.3模式選擇策略
各信息機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，對電子信息資源集成管理模式進(jìn)行選擇。如資金技術(shù)實(shí)力雄厚、資源數(shù)量多的單位，可以選擇自治集成或購入市場上成熟的電子信息資源集成管理軟件模式，并應(yīng)在本區(qū)域或系統(tǒng)內(nèi)起到示范作用；對有一定資金技術(shù)力量、電子資源數(shù)量少的機(jī)構(gòu)，可根據(jù)本單位用戶需求的電子資源種類和數(shù)量，對電子信息資源有選擇地采取自治集成管理，對自身實(shí)力無法完成的電子信息資源加工或電子信息資源建設(shè)，采取聯(lián)合或共享的模式完成。對于電子信息資源較少、資金技術(shù)力量相對差的機(jī)構(gòu)，可根據(jù)本單位用戶的重點(diǎn)需求，進(jìn)行特色資源導(dǎo)航或選取最需要的電子信息資源進(jìn)行集成管理，最大限度地開發(fā)本單位的電子信息資源，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
3.4循序漸進(jìn)策略
電子資源集成管理工作的開展，適合先在局部試點(diǎn)，然后全面展開，循序漸進(jìn)。首先，根據(jù)本區(qū)域的物力、財(cái)力和人力等條件，要有清晰的指導(dǎo)思想、明確的目標(biāo)，編制周密的計(jì)劃，進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，制訂各項(xiàng)法令、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等。針對一個(gè)區(qū)域而言，可先實(shí)現(xiàn)局部電子資源集成建設(shè)，通過調(diào)查分析，對有條件的、電子信息資源豐富、資金相對雄厚的信息機(jī)構(gòu)先行納入電子信息資源集成管理范圍，其他文獻(xiàn)收藏單位，放到以后逐步納入集成管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)全面集成，完成所有電子信息資源的整體集成，實(shí)現(xiàn)為用戶提供一站式信息集成服務(wù)目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】研究生教育 信息管理 系統(tǒng)化
近幾年，我國研究生教育發(fā)展迅速，相應(yīng)地研究生教育管理工作也變得越來越復(fù)雜。而研究生教育管理工作的效率在很大程度上則依賴于系統(tǒng)而科學(xué)的信息管理系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代管理科學(xué)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，基于系統(tǒng)客戶端C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）與系統(tǒng)瀏覽器B/S（瀏覽器/服務(wù)器）體系結(jié)構(gòu)的信息管理方式逐漸成為主流。實(shí)施系統(tǒng)化管理既是教育發(fā)展的必然趨勢，也是提高管理水平的客觀要求，然而，在實(shí)施研究生信息管理的系統(tǒng)化進(jìn)程中，仍存在一些發(fā)人深省的問題。
1 研究生信息管理的系統(tǒng)化表征
根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，世界的萬事萬物都是系統(tǒng)的，系統(tǒng)性是自然界和人類社會(huì)的根本屬性。研究生信息管理工作自然也具有系統(tǒng)性。一方面它是研究生教育系統(tǒng)的組成部分(子系統(tǒng))，另一方面它又自成系統(tǒng)，一般由招生信息管理、培養(yǎng)信息管理和就業(yè)服務(wù)信息管理等子系統(tǒng)組成，而每一個(gè)子系統(tǒng)又由更小的系統(tǒng)（或要素）組成。在要素一定的情況下，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定著系統(tǒng)的功能，不同的結(jié)構(gòu)可以產(chǎn)生不同的功能，要使信息管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)合理、有序，必須優(yōu)化整個(gè)系統(tǒng)，使各個(gè)子系統(tǒng)發(fā)揮最佳功能，收到整體大于部分之和的效果。
1.1研究生信息管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程
隨著研究生教育的發(fā)展，傳統(tǒng)的研究生信息管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段的需要，必須借助數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的信息化、系統(tǒng)化。影響和制約研究生信息管理水平的因素很多，涉及到的部門也非常多，相關(guān)部門需要運(yùn)用系統(tǒng)論的管理方法，根據(jù)研究生信息管理本身的規(guī)律和特點(diǎn)，把管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門的活動(dòng)與職能圍繞研究生信息管理的目標(biāo)合理組織起來，形成各系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)、權(quán)責(zé)明確的有機(jī)整體。完善的、系統(tǒng)化的研究生信息管理體系又是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，管理活動(dòng)又是由教師、研究生和教學(xué)管理人員共同參加的多邊活動(dòng)。因此，在研究生信息管理系統(tǒng)化運(yùn)作過程中，只有充分發(fā)揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)作用，才能使三方人員更有效地配合，及時(shí)了解教師的科研和教學(xué)效果，反饋研究生的學(xué)習(xí)和科研信息，提出新的管理目標(biāo)，使教學(xué)、科研和管理工作始終處在一個(gè)新起點(diǎn)和高水平的層次上運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.2系統(tǒng)化管理提高管理效率
研究生信息管理系統(tǒng)一般涉及招生、學(xué)籍、培養(yǎng)、思政教育、學(xué)位、學(xué)科、就業(yè)七個(gè)職能部門，信息需要在不同部門之間傳遞和處理，某個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸入可能是另一個(gè)或幾個(gè)部門數(shù)據(jù)的輸出。大多時(shí)候，數(shù)據(jù)并不是從第一個(gè)部門順序地傳遞到最后一個(gè)部門，而是經(jīng)過一些中間部門的處理重新回到前一個(gè)部門，有些甚至?xí)?jīng)過有限次的循環(huán)，才會(huì)進(jìn)入下一個(gè)部門。信息的價(jià)值在于其準(zhǔn)確性和時(shí)效性，凡是上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)需要掌握、處理的重要情況和突發(fā)性事件、重要思想動(dòng)態(tài)等信息，要及時(shí)收集、迅捷上報(bào)。這樣才能最大限度的體現(xiàn)信息的價(jià)值，提高管理效率。
系統(tǒng)化管理就是用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)工程方法，來處理物流、人流和信息流的關(guān)系，處理好三流的關(guān)系是現(xiàn)代系統(tǒng)管理的關(guān)鍵。物流是組織運(yùn)行的主體，物流中伴有信息流，而信息流是對物流、人流的反映，調(diào)節(jié)著物流和人流的數(shù)量、方向、速度和目標(biāo)，駕馭著人和物，做有目的和有規(guī)則的活動(dòng)。在研究生管理中，信息量和信息速度與研究生規(guī)模呈正比例關(guān)系，研究生規(guī)模越大、越復(fù)雜、信息量的增長就越大，對信息傳遞的速度的準(zhǔn)確度要求就越高，信息流發(fā)生堵塞、中斷、停頓的風(fēng)險(xiǎn)就也就越大。
實(shí)行系統(tǒng)化管理可以從以下三個(gè)方面提高管理效率：
（1）系統(tǒng)化管理可以避免信息系統(tǒng)重復(fù)開發(fā)。重復(fù)開發(fā)造成人力、物力的極大浪費(fèi)，而且由于力量分散，開發(fā)的信息系統(tǒng)大多質(zhì)量不高。實(shí)行系統(tǒng)化管理可以集中力量，整合資源，開發(fā)出高質(zhì)量的信息系統(tǒng)。
（2）系統(tǒng)化管理可以規(guī)范、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)。目前研究生信息管理系統(tǒng)大部分是各個(gè)學(xué)校根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)的，其操作平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等均沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在教育部的信息標(biāo)準(zhǔn)頒布之前，各個(gè)學(xué)校自行設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫是不相同的，數(shù)據(jù)庫的字段名、類型、長度等也不相同，無法實(shí)現(xiàn)信息共享。即使在同一學(xué)校，各主管部門為適應(yīng)自身的需要而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)之間也缺乏整體間的統(tǒng)一規(guī)劃，很難實(shí)現(xiàn)各部門之間的信息共享與信息傳遞。實(shí)行系統(tǒng)化管理能夠把各個(gè)院校，各個(gè)部門使用的信息系統(tǒng)統(tǒng)一起來，提高信息處理和信息傳遞的速度和準(zhǔn)確率，提高管理效率。
（3）系統(tǒng)化管理能使信息實(shí)現(xiàn)適時(shí)處理。雖然信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)，但受技術(shù)條件限制或安全方面的考慮，某些信息的處理工作仍是單機(jī)條件下的事務(wù)處理系統(tǒng)，信息還不能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)處理，例如學(xué)籍情況的變動(dòng)，并不能立刻在其它部門反映出來。只有實(shí)行系統(tǒng)化管理才能實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時(shí)處理，提高信息管理的效率。
1.3系統(tǒng)化管理水平提高的標(biāo)志
隨著研究生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)的管理方式、手段，已經(jīng)不能滿足研究生管理工作的需要。因此，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)研究生教育管理的信息化，盡可能減少管理人員的工作量，使數(shù)據(jù)可以重復(fù)利用與充分共享，為學(xué)校師生和社會(huì)各界提供多樣化的信息服務(wù)勢在必行。為了適應(yīng)研究生教育高速發(fā)展的需要，不僅要從研究生教育的管理體制、運(yùn)行機(jī)制上加以改變，還應(yīng)當(dāng)從管理的觀念、手段和方法上加以變革，加快信息化建設(shè)的步伐，全面提高研究生教育的管理水平。
系統(tǒng)化管理就是要協(xié)調(diào)研究生教育各個(gè)部門，發(fā)揮各個(gè)部門的優(yōu)勢，避免各自為政，重復(fù)開發(fā)等造成資源的不必要浪費(fèi)，也有利于數(shù)據(jù)在各部門的共享和傳遞。系統(tǒng)化最重要的作用是實(shí)現(xiàn)研究生信息管理的有序性，研究生教育需要經(jīng)過各個(gè)階段，大多數(shù)情況下，只有上一個(gè)階段工作完成，才能開始下一階段工作，如：只有修夠足夠的必修課和選修課學(xué)分，才能進(jìn)行答辯。這就需要對信息管理進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，保證此功能的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)化管理是研究生信息管理水平提高的一個(gè)重要標(biāo)志。
2 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念
長期以來，由于管理人員、資金和技術(shù)等方面的原因，研究生教育管理工作仍然處于分散式管理的初級階段，部分管理人員已經(jīng)習(xí)慣了“傳統(tǒng)管理”的工作方式，要實(shí)現(xiàn)由“傳統(tǒng)管理”到“信息系統(tǒng)化管理”的轉(zhuǎn)變，將是一個(gè)十分困難的過程，需要一段較長的時(shí)間。信息系統(tǒng)化管理不僅是簡單地在辦公桌上放一臺(tái)計(jì)算機(jī)，管理人員能操作計(jì)算機(jī)，能打字上網(wǎng)就行了，而更多地是需要這些管理人員管理觀念的轉(zhuǎn)變，以及自身素質(zhì)的不斷提高。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理理念主要有：
2.1統(tǒng)一認(rèn)識，信息共享
研究生教育一般為2年或3年，從時(shí)間的先后順序上可分為招生、培養(yǎng)和學(xué)位三部分，具體管理工作是由許多個(gè)部門共同完成的，各個(gè)部門負(fù)責(zé)不同的工作，如：招生部門負(fù)責(zé)研究生入校的初試、復(fù)試和錄取；培養(yǎng)部門負(fù)責(zé)研究生在學(xué)期間的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)等；就業(yè)部門負(fù)責(zé)研究生的就業(yè)指導(dǎo)工作。各司其職，顯得合理有序。但從現(xiàn)實(shí)來看，許多高校都遇到了一個(gè)突出問題，即因在不同部門應(yīng)用不同的管理方法，雖然在不同范圍內(nèi)有不同收效，但要實(shí)施統(tǒng)一管理、系統(tǒng)管理卻出現(xiàn)了問題。一些高校明顯暴露出研究生培養(yǎng)部門之間各自為政，協(xié)作環(huán)節(jié)薄弱等問題。研究生教育管理成本加大，整體管理水平卻有所降低?；谙到y(tǒng)化的管理要求，在研究生教育管理過程中需要各部門統(tǒng)一認(rèn)識，信息共享。
目前研究生教育管理存在的主要問題是各部門管理者的認(rèn)識問題。一是領(lǐng)導(dǎo)者中傳統(tǒng)的管理思維方式認(rèn)為管理是領(lǐng)導(dǎo)者對他人的管理，習(xí)慣于采用人管人的方法。二是一些高校領(lǐng)導(dǎo)只是將研究生教育管理工作交給各部門分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并沒有納入高校研究生教育整體的戰(zhàn)略規(guī)劃。三是一些高校缺乏研究生教育的系統(tǒng)思考，難以實(shí)施統(tǒng)一管理。解決上述問題的有效方法之一就是強(qiáng)化培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上使各部門領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一認(rèn)識，只有在統(tǒng)一認(rèn)識的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化管理才能奏效。
信息共享，顧名思義就是各部門共享信息資源，信息資源的共享和利用，可以有效地提高研究生教育管理水平，降低信息搜集和處理的費(fèi)用。但是由于缺少總體規(guī)劃，多年來研究生教育各部門分散開發(fā)或引進(jìn)的信息系統(tǒng)，有相當(dāng)一部分相互之間信息不能共享，形成了信息孤島，嚴(yán)重制約了信息共享。因此，高校必須采取有效措施，盡快減少甚至消除信息孤島，提高信息資源的利用效率。
2.2協(xié)同管理，職責(zé)分明
協(xié)同就是協(xié)作，即共同作用。協(xié)同效應(yīng)是指在復(fù)雜大系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的協(xié)同行為產(chǎn)生出的超越各要素自身的單獨(dú)作用，從而形成整個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一作用和聯(lián)合作用。從系統(tǒng)學(xué)角度看，協(xié)同管理就是要通過對有若干子系統(tǒng)組成的系統(tǒng)進(jìn)行時(shí)間、空間和功能結(jié)構(gòu)的重組，產(chǎn)生一種具有“競爭—合作—協(xié)調(diào)”的能力。具體到研究生教育管理中，協(xié)同管理就是將高校的各種資源(包括人、科研成果、財(cái)物、信息、流程)關(guān)聯(lián)起來，使之能夠?yàn)榱送瓿晒餐蝿?wù)或目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)調(diào)或運(yùn)作，通過對有限資源的最大化開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)這些資源的利益最大化，消除在協(xié)作的過程中產(chǎn)生的各種壁壘和障礙。
部門協(xié)同管理自然涉及到權(quán)責(zé)和利益分配問題，為了避免部門協(xié)作中出現(xiàn)問題，必須堅(jiān)持“職責(zé)分明”原則。無論是設(shè)置崗位，還是配備人員，最重要的一點(diǎn)就是崗位人員要“職責(zé)分明”，誰該做什么，不該做什么；誰有權(quán)做什么，無權(quán)做什么，都要清清楚楚，明明白白?！奥氊?zé)分明”的優(yōu)點(diǎn)有三：一是研究生管理的每個(gè)工作崗位都有專人負(fù)責(zé)，以防止出現(xiàn)因無明確分工而使有些工作好像人人有份但出了事又找不到人承擔(dān)責(zé)任和后果；二是讓研究生管理中每一個(gè)人都有特定的工作范圍和權(quán)力，使他們各司其職，各負(fù)其責(zé)，把精力集中于自己的工作，既能提高工作效率，又易于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平；三是使研究生管理中每個(gè)人的職責(zé)和權(quán)限經(jīng)緯分明，防止越級施權(quán)行為的發(fā)生，當(dāng)有人越權(quán)時(shí)也可追究責(zé)任。并且制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)研究生管理工作的良性循環(huán)和健康發(fā)展。
3 研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段
研究生信息管理涉及到的部門、數(shù)據(jù)庫和用戶都比較多，對某些數(shù)據(jù)安全性要求高，因而信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)以及后期維護(hù)將會(huì)是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)化過程。系統(tǒng)人員需要在對系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研、分析和研究的基礎(chǔ)上提出開發(fā)信息管理系統(tǒng)的總體規(guī)劃原則、設(shè)計(jì)方案和使用時(shí)的維護(hù)計(jì)劃。基于研究生教育信息管理的特殊性和復(fù)雜性，研究生信息管理的系統(tǒng)化管理必須從管理的規(guī)范化入手，制定一整套嚴(yán)格的管理制度。研究生信息管理的系統(tǒng)化管理方式和手段主要有：
3.1建立“管理系統(tǒng)”，搭建共享平臺(tái)
研究生教育管理工作核心內(nèi)容的一致性，為研究生教育管理部門建立管理系統(tǒng)，搭建共享平臺(tái)提供了可實(shí)施性。研究生教育管理部門在規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理模式等方面雖存在諸多差異，但其教育管理工作的核心內(nèi)容具有一致性。以學(xué)籍為例，學(xué)籍管理內(nèi)容中包括研究生的姓名、性別，出生年月、畢業(yè)院校等基本信息，每個(gè)信息都可以用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)來描述，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納和提煉，從而形成可以廣泛應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)。在管理過程中即使有些很難形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，如課程等，也可在分類方式、編碼方式上統(tǒng)一規(guī)定。在目前不同的管理體系下，如果沒有一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，研究生教育管理將面臨許多問題，如軟件設(shè)計(jì)開發(fā)平臺(tái)較多，軟件設(shè)計(jì)水平不一，擴(kuò)充性、開放性、靈活性、兼容性較差，重復(fù)開發(fā)，資源浪費(fèi)嚴(yán)重，信息管理服務(wù)對象少，服務(wù)范圍小等。研究生教育管理共享平臺(tái)的建立，為解決上述問題提供了有力的工具。它不但可以解決信息編碼不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的上報(bào)信息不能直接傳遞，系統(tǒng)不能交叉應(yīng)用，開發(fā)人員之間不能對話等問題，也可以為各個(gè)高校之間的信息交流提供一條高效便捷的通道。同時(shí)可以利用服務(wù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)，建立更為人性化的信息系統(tǒng)，為管理人員和研究生提供多方面的服務(wù)。因而，研究生教育信息管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和共享平臺(tái)的建立，是提高研究生教育管理水平的必由之路。
3.2共同維護(hù)，完善數(shù)據(jù)信息
研究生教育管理在一個(gè)管理周期中均包括招生、培養(yǎng)、學(xué)位授予等基本環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)下又有一些子環(huán)節(jié)。例如，招生環(huán)節(jié)包括錄取、學(xué)籍子環(huán)節(jié)；培養(yǎng)環(huán)節(jié)包括課程學(xué)習(xí)、科研技能學(xué)習(xí)子環(huán)節(jié)；學(xué)位環(huán)節(jié)包括論文預(yù)答辯和論文答辯子環(huán)節(jié)。各個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，組成一個(gè)有序的整體，這是研究生教育管理工作的本質(zhì)及共性。數(shù)據(jù)信息就是在這些環(huán)節(jié)或子環(huán)節(jié)中產(chǎn)生、加工、儲(chǔ)存、傳遞的。一個(gè)完整的信息往往是由多個(gè)部門共同“生產(chǎn)”的，所以信息系統(tǒng)需要教育管理部門共同維護(hù)。然后再根據(jù)研究生教育管理部門使用的情況，利用數(shù)據(jù)倉庫對數(shù)據(jù)挖掘分析，對信息管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)改造，從而增加它的科學(xué)性和適用性。
3.3加強(qiáng)安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案
研究生教育系統(tǒng)化管理是基于Web的，不可避免的會(huì)存在網(wǎng)絡(luò)方面的問題，這是我們實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理所必須考慮的，也是系統(tǒng)化管理面臨的主要挑戰(zhàn)。首先是網(wǎng)絡(luò)癱瘓問題。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)有極大的發(fā)展，但仍會(huì)出現(xiàn)各種新的問題，造成網(wǎng)絡(luò)的不順暢甚至癱瘓，給研究生信息管理系統(tǒng)造成極大的麻煩。其次是網(wǎng)絡(luò)安全問題，計(jì)算機(jī)病毒及蠕蟲、網(wǎng)絡(luò)黑客都會(huì)給系統(tǒng)的安全帶來威脅，尤其是學(xué)生成績、財(cái)務(wù)信息等敏感信息一旦泄露或被篡改，都會(huì)造成不可彌補(bǔ)的損失。所以，我們在進(jìn)行系統(tǒng)化管理時(shí)，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)安全因素，加強(qiáng)防火墻建設(shè)。對一些重要數(shù)據(jù)要隨時(shí)備份，以防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，造成數(shù)據(jù)丟失。與此同時(shí)，還要制定應(yīng)急預(yù)案，避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，整個(gè)管理工作陷入癱瘓狀態(tài)。
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