緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇組織文化論文，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

論文摘要摘要：許多地方為了發(fā)揮職業(yè)教育的規(guī)模效應(yīng)，防止無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)小型學(xué)院進(jìn)行了合并，由此產(chǎn)生的校園文化重組和優(yōu)選引起人們的重視，文章對(duì)此進(jìn)行了探索。

隨著職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，一些規(guī)模較小的職業(yè)學(xué)院（校），為了本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展全局，在當(dāng)?shù)卣膮⒑拖?，進(jìn)行了合并或重組。這樣一來(lái)，有利于發(fā)揮職業(yè)教育的規(guī)模效益，避免了小學(xué)院之間的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和重復(fù)建設(shè)，有利于全盤(pán)考慮和節(jié)約教育資源。和此同時(shí)，各小學(xué)院的校園文化也隨著行政機(jī)構(gòu)的合并，進(jìn)行了重新組合。這里的關(guān)鍵是，這種組合是否優(yōu)選各小學(xué)院的校園文化呢？這個(gè)新問(wèn)題關(guān)系到學(xué)院合并后校園文化建設(shè)及學(xué)院生存和發(fā)展的大局，必須引起院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。筆者在本文中結(jié)合煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院在合并和建設(shè)中校園文化的重組和優(yōu)選新問(wèn)題，談點(diǎn)個(gè)人見(jiàn)解，和職教界各位同仁共享。

一、校園文化重組和優(yōu)選的重要意義

隨著學(xué)院組織機(jī)構(gòu)的合并，各小學(xué)院校園文化都被帶到新學(xué)院進(jìn)行組合，這種組合是必然的，無(wú)形的。但卻是對(duì)新學(xué)院的生存和發(fā)展關(guān)系重大的，假如各小學(xué)院的優(yōu)良校園文化得到很好的組合并發(fā)揚(yáng)光大，將有利于新學(xué)院的發(fā)展和壯大，其效果是1+1%26gt;2的；反之，假如各小學(xué)院原有校園文化中的優(yōu)點(diǎn)被丟失，缺點(diǎn)相融合，則不利于新學(xué)院的發(fā)展和壯大，其效果是1+1%26lt;2。由此可見(jiàn)，新學(xué)院的組建中，有必要對(duì)原有各小學(xué)院的校園文化進(jìn)行分析和篩選，找出其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，以便建設(shè)更加優(yōu)秀的新學(xué)院的校園文化氛圍。例如，煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院是由5個(gè)小型職業(yè)學(xué)院（校）合并而成的，我們假定這5個(gè)小型學(xué)院（校），就是學(xué)院合并后的A、B、C、D、E5個(gè)校區(qū)。A校區(qū)原來(lái)的教學(xué)制度規(guī)定，教師必須提前5分鐘走進(jìn)教室，了解上次課堂教學(xué)的效果，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。這樣做的結(jié)果有兩條優(yōu)點(diǎn)摘要：一是有利于教師的為人師表，使學(xué)生從教師的行為中心得到教師的敬業(yè)精神；二是有利于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，提高教學(xué)的針對(duì)性。其他四個(gè)校區(qū)的教學(xué)制度中，都沒(méi)有這個(gè)規(guī)定。那么，新學(xué)院成立后，就應(yīng)該在有關(guān)的教學(xué)文件中，對(duì)這一規(guī)定進(jìn)行重申。這樣以來(lái)，新學(xué)院的常規(guī)教學(xué)秩序，就建立在了一個(gè)科學(xué)、先進(jìn)的基礎(chǔ)之上，由此形成的校園文化，便是教師以身作則的敬業(yè)精神對(duì)學(xué)生的潛移默化地影響功能，這種功能將使學(xué)生長(zhǎng)期受益。

二、校園文化重組和優(yōu)選的具體做法

校園文化包括的范圍很廣，既包括各種明文規(guī)定的制度，又包括一些不成文的習(xí)慣做法。要形成一種新的校園文化，其具體做法有摘要：

1.組織有關(guān)處室搜集、整理和分析各校區(qū)原有內(nèi)部管理制度，從中進(jìn)行優(yōu)選。新學(xué)院組建開(kāi)始，為維持正常的教學(xué)秩序，各項(xiàng)內(nèi)部管理制度即校規(guī)校紀(jì)都要重新制定。最省事的辦法就是搜集、整理和分析各校區(qū)原有內(nèi)部管理制度，進(jìn)行整理和分析篩選，從中優(yōu)選出最有利于新學(xué)院發(fā)展和壯大的內(nèi)部管理制度條款，作為新學(xué)院的新制度頒布并實(shí)施。例如，教務(wù)處分析了各校區(qū)原有教學(xué)文件的格式、內(nèi)容及要求，修改制定出了新的教案、教學(xué)計(jì)劃、試卷分析等格式及要求，頒布并實(shí)施。

2.組織各處室有關(guān)人員，到同類(lèi)學(xué)院去學(xué)習(xí)和訪問(wèn)，以便吸收其成熟的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院組建初期，學(xué)院曾分期分批地組織有關(guān)人員，到外地同類(lèi)學(xué)院去參觀學(xué)習(xí)，吸收其他學(xué)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，博采眾家之長(zhǎng)為我所用，以便使本院的新制度、新校風(fēng)更具有現(xiàn)代化的特征。例如，學(xué)院校園內(nèi)的雕塑、標(biāo)語(yǔ)、條幅、制度公告以及?；?、校訓(xùn)，都為新的、優(yōu)良的校園文化的形成起到了積極的功能。

3.組織全院師生對(duì)校園文化建設(shè)積極研討，選擇出有利于學(xué)院發(fā)展的校園文化，并作為新學(xué)院的校園文化。

學(xué)院以企業(yè)文化探究為名，組織學(xué)生和老師探究了校園文化和企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)，以及哪些校園文化現(xiàn)象是積極向上的，有利于學(xué)院發(fā)展的；哪些校園文化現(xiàn)象是落后的，不利于學(xué)院發(fā)展的。并且以研討會(huì)和講演比賽的方式，組織師生進(jìn)行了分級(jí)研討，最后，將研討資料匯總到學(xué)校有關(guān)部門(mén)，進(jìn)行匯總和篩選。

通過(guò)以上活動(dòng)，達(dá)到了三個(gè)目標(biāo)摘要：

（1）使學(xué)生對(duì)校園文化現(xiàn)象中的優(yōu)劣進(jìn)行了熟悉和剖析，有利于培養(yǎng)學(xué)生明辨是非的能力。同時(shí)，也是對(duì)全體學(xué)生有意義的教育活動(dòng)。

（2）學(xué)生學(xué)會(huì)了研討現(xiàn)實(shí)新問(wèn)題的方法，學(xué)會(huì)了調(diào)查探究的方法和互聯(lián)網(wǎng)的更有意義的使用方法。熟悉到上網(wǎng)除了聊天以外，還可以做更有意義的探究工作。

（3）師生的關(guān)系更加密切，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這樣的活動(dòng)，使師生除了課堂上的教學(xué)關(guān)系之外，有了更多的接觸機(jī)會(huì)。學(xué)生從教師的指導(dǎo)中獲得了更多的學(xué)習(xí)和探究新問(wèn)題的方法。

4.在全學(xué)院范圍內(nèi)，組織“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的大討論，通過(guò)討論使全院師生明確辦學(xué)方向。

煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院是由幾個(gè)小型的職業(yè)學(xué)院（校）組成的，其中有中職教育和普通高等教育，也有成人教育和高等職業(yè)教育，各自都有一套原有的辦學(xué)理念。為了統(tǒng)一思想，明確辦學(xué)方向，學(xué)院在全體師生中展開(kāi)了大討論，討論的題目有兩個(gè)摘要：一是如何完成中專(zhuān)教育向高等教育的轉(zhuǎn)變；二是如何完成普通教育向高職教育的轉(zhuǎn)變。

通過(guò)大討論，使全體師生熟悉到學(xué)院在煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的功能和地位，熟悉到服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的辦學(xué)宗旨，明確了從中職教育向高等教育轉(zhuǎn)變、從普通教育向職業(yè)教育轉(zhuǎn)變的意義、方法和努力的方向。最后，選擇討論中形成的優(yōu)秀論文刊登在校報(bào)上，以展示其成果。

5.結(jié)合上級(jí)主管部門(mén)對(duì)學(xué)院的評(píng)估，嚴(yán)明校風(fēng)校紀(jì)，規(guī)范日常教學(xué)工作的同時(shí)，鼓勵(lì)教師的教學(xué)方法創(chuàng)新。

篇2

根據(jù)埃德加•海洛因的理論觀點(diǎn)，組織文化包括人工環(huán)境、價(jià)值觀信條、基本假設(shè)三個(gè)要素。其中，人工環(huán)境主要是指一個(gè)人來(lái)到一個(gè)比較陌生文化的群體時(shí)，他看到的，所聽(tīng)見(jiàn)的和他所感受的人的行為舉止。而價(jià)值觀信條則是對(duì)這一組織為什么從事某事和怎么做的解釋?zhuān)m然人們對(duì)于價(jià)值觀信條觀察不到，卻可以從成員解釋自己的行為方式中感受到?；炯僭O(shè)主要是說(shuō)組織中的每一位成員認(rèn)為這是理所當(dāng)然的信條。在以上的三個(gè)因素中，結(jié)合實(shí)際工作，可以看到，組織文化就是通過(guò)成員之間心照不宣的基本假設(shè)，從而反映出組織的行為方式的。

2組織文化的功能

組織文化作為一個(gè)單位發(fā)展的軟實(shí)力，對(duì)組織成員的行為和工作效率都有著非常重大的影響。尤其對(duì)于民辦高校的發(fā)展，須將組織文化建設(shè)工作提高到一個(gè)戰(zhàn)略的角度來(lái)看待，這也主要是組織文化本身的功能所決定的。

2.1導(dǎo)向功能

從組織文化的三要素可以看出，組織文化建設(shè)能夠使組織成員形成共同的價(jià)值觀。所以，這種共同的價(jià)值念一旦形成，必然對(duì)組織的每一位成員產(chǎn)生高強(qiáng)度的感召力，引導(dǎo)組織成員將自己的行為動(dòng)機(jī)和組織目標(biāo)形成一致。換句話說(shuō)，組織提倡的是什么，不提倡的是什么，組織成員都會(huì)表示認(rèn)同，并長(zhǎng)期為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而付出努力。

2.2規(guī)范功能

組織文化不同于組織的規(guī)章制度，組織文化是對(duì)于員工的一種軟的約束力，而規(guī)章制度是一種硬的約束力，是明文規(guī)定好的。這種軟約束力功能的實(shí)現(xiàn)主要通過(guò)員工自己的切身感受，進(jìn)而產(chǎn)生心理上的認(rèn)同實(shí)現(xiàn)的。所以，組織文化會(huì)使員工不斷地進(jìn)行內(nèi)省，形成自律的意識(shí)，從而自覺(jué)按照組織的價(jià)值觀念指導(dǎo)自己的行為，并進(jìn)行嚴(yán)格的自我管理和自我控制。

2.3凝聚功能

組織中的每一位成員都有屬于自己的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和自己的行為準(zhǔn)則，各人之間的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則是不同的。所以，如何將不同的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一起來(lái)，就要依靠組織的共同價(jià)值觀。組織文化建設(shè)正是為了使組織成員在價(jià)值觀方面，與組織的價(jià)值觀融為一體，促使組織成員對(duì)組織的發(fā)展目標(biāo)、組織的行為準(zhǔn)則和組織的經(jīng)營(yíng)觀念等產(chǎn)生一種認(rèn)同感和使命感，團(tuán)結(jié)一致，為實(shí)現(xiàn)組織的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)而努力。此外，一種成功的組織文化，也能使組織成員對(duì)于自己所從事的職業(yè)產(chǎn)生自豪感，對(duì)組織有一種歸屬感。

2.4激勵(lì)功能

從組織文化的三要素可以看出，組織文化建設(shè)的核心是建設(shè)組織共同的價(jià)值觀，共同價(jià)值觀一旦形成，就會(huì)使組織成員深入了解到自身工作的意義所在，并不再僅僅是滿足個(gè)人對(duì)于物質(zhì)需求的滿足，更為重要的是它能使組織成員感受到自我的人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)。所以，組織的共同價(jià)值觀就能夠激勵(lì)組織成員全身心的投入到工作中來(lái)，不斷追求更高的目標(biāo)，提高組織成員的工作效率，不斷實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。

3當(dāng)前對(duì)組織文化建設(shè)認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是我國(guó)加入WTO以后，各類(lèi)企業(yè)或組織也都認(rèn)識(shí)到了加強(qiáng)組織文化建設(shè)的重要性。然而，大部分企業(yè)或組織還只是停留在認(rèn)識(shí)的層面上，或是停留在口號(hào)上。加強(qiáng)組織文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程，是依靠組織在發(fā)展過(guò)程中不斷積累和總結(jié)出來(lái)的。同時(shí)，在組織不同的發(fā)展階段，組織文化建設(shè)的內(nèi)容也是不一樣的，不總是一成不變的。作為民辦高校也是一樣，組織內(nèi)部的文化建設(shè)也應(yīng)提升到戰(zhàn)略的角度。民辦高校經(jīng)歷過(guò)了快速的蓬勃發(fā)展期，現(xiàn)今階段都在不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。內(nèi)涵建設(shè)不僅僅是教學(xué)師資力量的加強(qiáng)，還有一個(gè)重要點(diǎn)，就是形成高校內(nèi)部統(tǒng)一的價(jià)值觀，這需要常抓不懈，強(qiáng)化組織文化在組織成員心中的地位。

4民辦高校當(dāng)前組織文化建設(shè)現(xiàn)狀

4.1重視程度不足

民辦高校的迅猛發(fā)展，各種設(shè)施的不斷完備，規(guī)章制度的健全，辦公條件的改善，這都是每一位員工都能夠切身感受到的。然而，我們還應(yīng)看到，部分員工還是人浮于事，工作效率不高，在發(fā)展過(guò)程中，創(chuàng)新性不足，這都有賴于員工的積極性不足，沒(méi)有歸屬感。因此，組織文化建設(shè)首先應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)層逐步推進(jìn)。

4.2沒(méi)有共同的價(jià)值觀

當(dāng)前，員工基本上都是以打工者的心態(tài)自居，形成了給多少錢(qián)干多少活的思想，與高校的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)未能達(dá)成一致性。

4.3人工環(huán)境提升不足

學(xué)校的綠化和師資雖然都有了很大的提升，然而，在人工環(huán)境方面給外來(lái)人員的感受卻不是很明顯。這都有賴于高校全體員工整體自身文化素養(yǎng)的提升。

5加強(qiáng)組織文化建設(shè)對(duì)策

5.1關(guān)注組織文化建設(shè)，注重實(shí)效

加強(qiáng)民辦高校的組織文化建設(shè)，首先從領(lǐng)導(dǎo)階層做起，也可以從組織文化的三要素，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)。當(dāng)然，價(jià)值觀信條要依靠長(zhǎng)期的培養(yǎng)，但，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)上層應(yīng)注重文化的建設(shè)，緊密結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，將文化的內(nèi)涵灌輸?shù)矫恳晃粏T工。

5.2增強(qiáng)員工歸屬感

加強(qiáng)組織文化建設(shè)，不能僅僅停留在口頭上，組織文化的建設(shè)要依靠物質(zhì)為基礎(chǔ)，否則，加強(qiáng)文化建設(shè)就成為一句空話。所以，要將所有教職員工和學(xué)校的資本、資產(chǎn)緊密結(jié)合起來(lái)，形成提高員工對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度和情感投入。同時(shí)，提高員工的主人翁地位，加強(qiáng)員工的參與式管理，真正的做到學(xué)校與員工利益相關(guān)、感情相互依附。

5.3從制度建設(shè)方面體現(xiàn)組織文化建設(shè)

民辦高校的制度建設(shè)應(yīng)與學(xué)校預(yù)期要打造的組織文化結(jié)合起來(lái)，每一條規(guī)章制度都體現(xiàn)著民辦高校的文化。制度的本身只是一個(gè)空的架子，關(guān)鍵是員工在執(zhí)行時(shí)才有所體現(xiàn)，尤其是員工在執(zhí)行過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度、行為方式及價(jià)值觀念等，都與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著密不可分的關(guān)系。所以，在制定制度時(shí)，要進(jìn)行的充分的調(diào)研，充分考慮制度或文件的可執(zhí)行性?？傊瑳](méi)有組織文化作為支撐的制度是缺乏內(nèi)涵的，而組織文化失去制度作為載體也是非常不實(shí)際的，二者要緊密結(jié)合起來(lái)。

5.4從戰(zhàn)略角度充分認(rèn)識(shí)組織文化建設(shè)

篇3

20世紀(jì)80年代日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個(gè)重要原因是日本重視企業(yè)文化的塑造麥格雷戈指出組織的關(guān)鍵問(wèn)題是“創(chuàng)造一種深厚的、得人心的、一視同仁的感情信念”。舍恩認(rèn)為，“組織文化實(shí)際上在更深層次意義上應(yīng)該是一個(gè)組織所堅(jiān)持的基本假設(shè)和信條?！笨梢?jiàn)組織文化的內(nèi)涵不僅包括價(jià)值、信念、規(guī)范、慣例、基本假設(shè)與行為形態(tài)等核心要素，也包括組織文化形成的當(dāng)下內(nèi)外因素整合與互動(dòng)的自主性特點(diǎn)。學(xué)校組織文化是指“學(xué)校在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐和與各種環(huán)境要素的互動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造和積淀下來(lái)并為其成員認(rèn)同和共同遵循的價(jià)值觀念體系，行為規(guī)范體系和物質(zhì)風(fēng)貌體系。”高校作為一個(gè)教學(xué)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)和文化傳承創(chuàng)新為職能的組織，其組織文化的內(nèi)涵及要素呈現(xiàn)出更加的多樣性、引領(lǐng)性和開(kāi)放性特點(diǎn)。正如學(xué)者界定高校組織文化是“在長(zhǎng)期辦學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)歷史的積淀、自身的努力和受到外部環(huán)境的影響逐步形成了一種獨(dú)特的大學(xué)文化，它以大學(xué)人為主體，以文化的傳承和創(chuàng)新為基本途徑，是大學(xué)精神文化、大學(xué)物質(zhì)文化、大學(xué)制度文化和大學(xué)環(huán)境的總和，它們是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)的整體”。高校組織文化對(duì)高校的管理模式、發(fā)展定位、辦學(xué)特色、實(shí)現(xiàn)職能以及提升大學(xué)人的科學(xué)精神和人文精神，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值都具有重要的導(dǎo)向和激勵(lì)功能，它是創(chuàng)建一流大學(xué)或高水平大學(xué)必不可少的重要條件，更是一所大學(xué)能否形成持續(xù)發(fā)展力的決定性因素之一。

二、地方民族高校組織文化的共性與個(gè)性

民族高校與其他普通高校組織文化相比，既具有共性的一面，又具有特殊性和個(gè)性的一面。共性表現(xiàn)為:一方面，表現(xiàn)為歷史性和時(shí)代性的統(tǒng)一;另一方面，表現(xiàn)為穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一。高校組織文化都具有自己的個(gè)性，這也是每所大學(xué)特色發(fā)展的根基。尤其地方民族高校與其他高校組織文化相比更具有鮮明的個(gè)性，表現(xiàn)為組織文化的學(xué)術(shù)性、民族性、政治性及跨文化性的融通與整合。系統(tǒng)分析本校實(shí)際情況從而準(zhǔn)確定位組織文化必然帶有較大的難度和復(fù)雜性。同時(shí)，地方民族高校對(duì)地方與民族社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展與變革應(yīng)具有特殊的敏感性，其組織文化必然經(jīng)常性地受到地方社會(huì)文化及多樣性的影響，學(xué)校本身內(nèi)部文化也帶有豐富多樣性，使得學(xué)校文化中時(shí)常存在著各種文化要素的沖突，包括內(nèi)部文化與外部文化、主流文化與民族文化、現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化、教師文化與學(xué)生文化等各種文化的沖突，民族高校組織文化要對(duì)各種不同文化進(jìn)行甄別、篩選、平衡和整合，形成一種優(yōu)化的綜合性的組織文化，并經(jīng)過(guò)沖突與平衡的不斷產(chǎn)生和轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)學(xué)校組織文化的不斷提升和發(fā)展。

三、自我檢視:地方民族高校組織文化定位的重要前提

不同高校具有不同的歷史，處于不同的地理環(huán)境，受不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的影響，師生文化背景和學(xué)校服務(wù)傾向各不相同，因此，構(gòu)成了每所高校組織文化構(gòu)建的不同前提條件。由于各種主客觀的原因，地方民族高校相對(duì)于其他高校而言具有自身的特殊性，每所地方民族高校必須充分檢視自身的過(guò)去和現(xiàn)在、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、方向和目標(biāo)以及與其他國(guó)際國(guó)內(nèi)高校之間存在的差別，才能為構(gòu)建獨(dú)具特色的組織文化打下良好的定位基礎(chǔ)。首先，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。如內(nèi)蒙古民族大學(xué)地處遠(yuǎn)離首府的地級(jí)市，地域方面不具優(yōu)勢(shì)，但又有自身地域文化、學(xué)科與專(zhuān)業(yè)特色的優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)在于辦學(xué)地域環(huán)境特殊，缺乏中心城市更為發(fā)達(dá)的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)保障，沒(méi)有大學(xué)集群優(yōu)勢(shì)，缺乏發(fā)達(dá)地區(qū)現(xiàn)代科技與文化的有力支撐和輻射。優(yōu)勢(shì)在于擁有國(guó)家、自治區(qū)和駐地政府對(duì)學(xué)校的大力支持，在于學(xué)校抓住高等教育事業(yè)的改革機(jī)遇，同時(shí)，作為綜合性民族大學(xué)，學(xué)科門(mén)類(lèi)齊全，具有有效服務(wù)地方民族社會(huì)發(fā)展的區(qū)域經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)言文化、動(dòng)物科學(xué)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、民族醫(yī)藥等領(lǐng)域的特色學(xué)科優(yōu)勢(shì)。其次，民族院校是我國(guó)特定歷史環(huán)境的產(chǎn)物，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和文化轉(zhuǎn)型，多數(shù)地方民族高校都經(jīng)歷了一個(gè)合并重組及多文化沖突和整合的過(guò)程，管理模式由應(yīng)激性行政管理模式逐步轉(zhuǎn)向扁平化管理模式，組織文化要“從‘政治’文化轉(zhuǎn)向?qū)W術(shù)文化，從民族文化走向多元文化，由此形成民族院校新的辦學(xué)理念和辦學(xué)模式，多元文化高等教育是民族院校文化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)選擇?！眱?nèi)蒙古民族大學(xué)是2000年合并的一所頗具科爾沁地域文化和民族特色的大學(xué)。起初幾年的學(xué)校組織文化建設(shè)必然面臨諸多困境和文化沖突，如各部門(mén)對(duì)共同愿景和目標(biāo)缺乏理解和認(rèn)同，教師隊(duì)伍穩(wěn)定性和凝聚力薄弱，組織文化轉(zhuǎn)型緩慢。面臨這種新局面、新問(wèn)題、新矛盾時(shí)，為了盡快化解文化沖突，樹(shù)立核心價(jià)值和理念，增強(qiáng)組織的凝聚力和向心力，采取應(yīng)激性的集權(quán)化行政手段或科層制管理模式。這種做法至少能夠縮減一個(gè)新建組織重建共同組織文化所需要的時(shí)間，同時(shí)，還有可能起到立竿見(jiàn)影的組織文化效能，能夠使組織盡快做到步調(diào)一致、穩(wěn)定有序、各司其職。然而，一個(gè)組織的制度化程度越高，維持時(shí)間越長(zhǎng)，組織文化就越傾向于保守和墨守成規(guī)。因此，一個(gè)具有發(fā)展活力的學(xué)校，其組織文化不會(huì)長(zhǎng)期停留于行政模式或制度化模式，而是隨著組織的成熟會(huì)降低組織的制度化程度，而逐步定位和培育開(kāi)放、自主、創(chuàng)新、活力的組織文化。民族大學(xué)經(jīng)過(guò)幾年的管理理念調(diào)整和組織變革，學(xué)校管理逐步實(shí)現(xiàn)了由科層制轉(zhuǎn)向扁平化管理的轉(zhuǎn)變，使民族大學(xué)呈現(xiàn)出開(kāi)放管理、充滿活力、追求卓越的發(fā)展趨勢(shì)。

四、“創(chuàng)新機(jī)制、激發(fā)活力、尊道敬學(xué)”:內(nèi)蒙古民族大學(xué)組織文化定位

優(yōu)秀的組織文化源于正確的組織文化定位。一所高校要培育和構(gòu)建一種優(yōu)秀的學(xué)校組織文化，首先必須在充分認(rèn)識(shí)自身組織文化的內(nèi)外因素及學(xué)校文化中的優(yōu)勢(shì)和個(gè)性基礎(chǔ)上進(jìn)行準(zhǔn)確的組織文化定位。內(nèi)蒙古民族大學(xué)根據(jù)組織文化本身具有的繼承性和變革性以及民族大學(xué)自身不斷尋求發(fā)展的理想和愿景，對(duì)合校前的組織文化進(jìn)行了歷史性和時(shí)代性的整合，凝練成了集精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行動(dòng)文化為一體的“創(chuàng)新機(jī)制、激發(fā)活力、尊道敬學(xué)”的定位，并通過(guò)富有活力和特色的組織文化構(gòu)建使組織形象和學(xué)?；盍Πl(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變。學(xué)校由原有的弱勢(shì)逐步轉(zhuǎn)向發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，由原來(lái)的自卑走向自信，并使全體師生員工能感受到學(xué)校前進(jìn)的步伐和提高自身素質(zhì)的緊迫性，體驗(yàn)到以“學(xué)生發(fā)展”為中心的學(xué)校、教師、學(xué)生共同發(fā)展的良好氛圍。正如美國(guó)管理學(xué)者托馬斯•彼得斯和小羅伯特•H•沃爾曼在著作《尋求優(yōu)勢(shì)》中指出:“一個(gè)偉大組織能夠長(zhǎng)久生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量以及這種信念對(duì)組織的全體成員所具有的感召力?！币粋€(gè)良好的制度和機(jī)制是學(xué)校各項(xiàng)工作有效運(yùn)行的重要基礎(chǔ)和保障。塑造領(lǐng)導(dǎo)新形象，改革過(guò)于行政性和強(qiáng)制性的傳統(tǒng)制度文化，構(gòu)建充滿人本思想和服務(wù)理念的制度文化是學(xué)校制度文化建設(shè)的重要任務(wù)。學(xué)校管理者領(lǐng)導(dǎo)方式向?qū)W習(xí)型、批判性、人性化和交往型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)廣大師生員工的參與積極性，共同研究制定深得人心的制度文化。

為此，不僅要研究現(xiàn)有制度文化的各方面及其他們之間的關(guān)系，還要研究組織內(nèi)制度文化與外部制度文化的關(guān)系，尋找改革的突破點(diǎn)，建設(shè)制度運(yùn)行的創(chuàng)新機(jī)制。為持續(xù)推進(jìn)制度和機(jī)制創(chuàng)新，順應(yīng)高等教育改革和發(fā)展的趨勢(shì)，推進(jìn)學(xué)校持續(xù)健康快速發(fā)展，內(nèi)蒙古民族大學(xué)在現(xiàn)行高等教育體制內(nèi)，將黨和國(guó)家各項(xiàng)教育方針、政策等用對(duì)、用好、用足，進(jìn)一步強(qiáng)化制度文化，創(chuàng)造性地制定了相關(guān)機(jī)制和制度，為規(guī)范工作開(kāi)展、推進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了持久的動(dòng)力支持。近年來(lái)，廢止65個(gè)制度，修訂46個(gè)制度，新制定12個(gè)制度，規(guī)范了工作程序，提高了學(xué)校工作的執(zhí)行力。高校的各項(xiàng)工作都要堅(jiān)持以人為本原則，人的活力代表著學(xué)校的活力，人的能動(dòng)性意味著學(xué)校的創(chuàng)造性。為此，學(xué)校樹(shù)立“大師”理念，尊重和期待每位教師向大師發(fā)展。傅永春校長(zhǎng)在講話中指出:“大學(xué)發(fā)展不僅要有一位、兩位大師，更需要有全體教職員工向大師努力的過(guò)程。需要廣大教師把自己變成有可能達(dá)到的最好，這是學(xué)校活力的源泉。學(xué)校將通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新，努力讓所有教職員工都有人生出彩的機(jī)會(huì)”。對(duì)一所尋求發(fā)展的大學(xué)而言，“大師”不僅意味著治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、造詣高深、享有盛譽(yù)的領(lǐng)軍人物，也意味著大學(xué)的品質(zhì)和吸引人才的凝聚力?！按髱煛辈粌H是公信度很高的卓越學(xué)者個(gè)體，更應(yīng)該是每位教師努力踐行的一種群體“理念”和“目標(biāo)”，因此，向“大師”發(fā)展應(yīng)該成為每位大學(xué)教師努力的過(guò)程。內(nèi)蒙古民族大學(xué)是一所地方高校，缺少“大師”級(jí)學(xué)者和教師，但始終立足學(xué)校特色發(fā)展的宗旨，激勵(lì)教師充滿自信地向“大師”發(fā)展，引導(dǎo)教師追求卓越。為此，學(xué)校實(shí)施了一系列的有效措施，如科爾沁學(xué)者、柔性引進(jìn)、項(xiàng)目研究所和示范課教師等，使教師自我實(shí)現(xiàn)的需要和學(xué)校服務(wù)教師成長(zhǎng)的機(jī)制得到了契合，從而產(chǎn)生了激發(fā)活力的巨大正能量。尊道就是尊重每所大學(xué)的共性與個(gè)性，尊重大學(xué)發(fā)展的歷史和規(guī)律，尊重學(xué)校的現(xiàn)實(shí)和理念及發(fā)展目標(biāo)，尤其做到學(xué)校自尊、自信和自強(qiáng);敬學(xué)就是尊重人才和學(xué)術(shù)精神，尊重教師的需求、學(xué)識(shí)、能力、成就、參與，尊重學(xué)術(shù)思想百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的獨(dú)立精神。學(xué)校積極倡導(dǎo)和踐行這一理念，以人為本、尊重知識(shí)、尊重人才、聚集智慧，不斷增強(qiáng)事業(yè)發(fā)展的向心力、凝聚力和驅(qū)動(dòng)力，使學(xué)校發(fā)展更加符合大學(xué)發(fā)展的規(guī)律，使各項(xiàng)機(jī)制和工作始終沿著正確的方向有序、健康、持久地運(yùn)行。

五、結(jié)語(yǔ)

篇4

組織文化作為一種自組織系統(tǒng)，往往被視為利用文化手段構(gòu)建全新的文化的一種管理模式，它比傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)手段、硬性技術(shù)措施有更好的管理效果，它能協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)組織凝聚力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，引導(dǎo)成員走向共同目標(biāo)，在管理中具有重要意義。學(xué)校組織文化作為組織文化在教育領(lǐng)域的全新應(yīng)用，有其獨(dú)特的作用及意義。

首先，學(xué)校本身就是傳播知識(shí)和文化的地方，學(xué)校作為社會(huì)系統(tǒng)中的一個(gè)組織，其區(qū)別于另一個(gè)學(xué)校的重要特征即是這個(gè)學(xué)校的組織文化。

其次，在學(xué)校的管理中，人們?nèi)找孀⒅匾匀藶楸镜墓芾?，而不再是單純接受科層的等?jí)和規(guī)章制度的約束，這時(shí)一種強(qiáng)勁的組織文化就發(fā)揮了它不可替代的軟滲透作用。

最后，學(xué)校組織文化在塑造學(xué)校形象，內(nèi)化學(xué)校管理，無(wú)形操控學(xué)校實(shí)務(wù)的同時(shí)，也以一種內(nèi)在的精神感染每一個(gè)處于這個(gè)學(xué)校組織中的管理者，教師及至學(xué)生，是一種潛在的教育資源，貫穿于學(xué)校組織的各各方面。

2學(xué)校組織文化的出現(xiàn)

在西方，最初的組織文化等同于公司文化或企業(yè)文化。隨著研究的深入，組織文化被用于指稱(chēng)一切社會(huì)組織中的文化。20世紀(jì)80年代，人們把“組織文化”概念正式納入教育研究領(lǐng)域，試圖借用組織文化研究的一些觀點(diǎn)來(lái)分析學(xué)校組織的特性等，從而掀起了學(xué)校組織文化研究的熱潮。

什么是組織文化呢？對(duì)組織文化的界定向來(lái)是各說(shuō)紛紜，莫衷一是。組織文化由共享的信仰、種種期望、價(jià)值觀以及組織成員行為的規(guī)范所組成。在任何一個(gè)組織中，非正式的文化與正式的文化的組織結(jié)構(gòu)相互作用，控制著組織系統(tǒng)對(duì)“這里的行事方式”形成總體上的清晰認(rèn)識(shí)。組織甚至強(qiáng)于科層制，它是把人們凝聚在一起的膠合劑，并像屏幕一樣，通過(guò)它可以觀察世界。

就像其他組織一樣，教育系統(tǒng)必定是在來(lái)自外部的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、人口狀況的以及立法機(jī)關(guān)的強(qiáng)有力的影響下運(yùn)行的。種種來(lái)自學(xué)校內(nèi)部的造成不確定程度的力量也發(fā)揮著它們的作用。這些來(lái)自內(nèi)部的力量是強(qiáng)有力的。擁有一系列興趣和能力、由抽象的目標(biāo)所指引、運(yùn)用不確定的教學(xué)技術(shù)的教師和學(xué)生需要某種東西把學(xué)校各項(xiàng)零星雜碎的活動(dòng)聯(lián)系在一起，這種東西通常就是學(xué)校組織文化。

3塑造強(qiáng)勁的學(xué)校組織文化提高學(xué)校的有效管理

學(xué)校組織文化理論是一種新興的管理理論，對(duì)學(xué)校管理具有重大的意義和作用，既然如此，那么如何構(gòu)建一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化就成為整個(gè)問(wèn)題的核心，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面探討：

3.1組織機(jī)構(gòu)與學(xué)校組織文化

不同的教育科層結(jié)構(gòu)是否會(huì)以一種方式或另一種方式影響學(xué)校的組織文化進(jìn)而影響有效的學(xué)校管理呢，答案是肯定的。合理、科學(xué)地設(shè)置組織機(jī)構(gòu)，是構(gòu)建優(yōu)秀的學(xué)校組織文化的基礎(chǔ)，是保證教育管理有效性的重要前提。一般來(lái)說(shuō)，教育組織機(jī)構(gòu)建設(shè)既要體現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)管理的一般原則，又要體現(xiàn)教育管理的特殊性，具體說(shuō)來(lái)，有以下原則：

（1）目標(biāo)一致原則：在設(shè)置各種組織機(jī)構(gòu)時(shí)，各機(jī)構(gòu)的目標(biāo)必須與系統(tǒng)目標(biāo)相一致，使系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有保證，子系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)施有方向。學(xué)校組織文化是凝聚力和向心力的體現(xiàn)，確立共同的目標(biāo)是塑造組織文化的第一步。

（2）任務(wù)歸一原則：指同類(lèi)性質(zhì)的活動(dòng)與任務(wù)歸到同一組織機(jī)構(gòu)中，避免踢皮球、推卸責(zé)任、無(wú)人承擔(dān)任務(wù)的情況。使各機(jī)構(gòu)明確自身的責(zé)任和義務(wù)，這是形成良好組織文化的人文基礎(chǔ)。（3）分層管理原則：在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮的前提下，還要實(shí)行分層管理，下放給各管理層相應(yīng)的自和自治權(quán)。

（4）機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)原則：指為完成管理任務(wù)所設(shè)置的組織機(jī)構(gòu)要精簡(jiǎn)。精簡(jiǎn)的組織機(jī)構(gòu)使整個(gè)組織看上去整潔、干煉、人員適當(dāng)，從而提高整個(gè)教育組織的工作效率。

（5）渠道暢通原則：決策和指令要能準(zhǔn)確、迅速地下達(dá)，執(zhí)行情況和效果及師生意見(jiàn)、建議要能及時(shí)反映上去，都需要建設(shè)暢通的傳達(dá)渠道。這是使組織文化自上而下，自下而上貫穿整個(gè)組織的必備條件，也是保證管理有效性的重要條件。

3.2組織制度與學(xué)校組織文化

要塑造強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化僅有科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要在制度層面上加以約束和指導(dǎo)。為教師和管理者提供和平共處的非正式的不干預(yù)“契約”或“協(xié)議”，常常作為組織文化的一部分而表現(xiàn)出來(lái)。

在復(fù)雜的教育系統(tǒng)中，教育個(gè)體需求的滿足與追求的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)各種規(guī)則，這就是我們所說(shuō)的教育組織制度。教育制度引導(dǎo)著教育個(gè)體的行為方式，規(guī)范著整個(gè)學(xué)校組織的教學(xué)管理秩序，決定著教育事業(yè)的基本走向。甚至可以說(shuō)，每一個(gè)接受過(guò)教育的人，都是由教育制度塑造的，盡管每一個(gè)人都有著自己的個(gè)性，但每一個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)與價(jià)值取向，都是當(dāng)下教育制度的代言人。從這個(gè)意義上說(shuō)，一個(gè)學(xué)校的組織文化也是這個(gè)學(xué)校組織制度的塑造和代言，制度的影響與人的行為規(guī)范這本身就在無(wú)形中塑造了一種組織文化，因此，一個(gè)學(xué)校組織制度的建立與完善也直接或間接地影響了這個(gè)學(xué)校的組織文化。

3.3組織環(huán)境與學(xué)校組織文化

環(huán)境是組織的社會(huì)層面，幾乎包括組織及其成員有關(guān)的任何事物，學(xué)校組織環(huán)境包含了許多聚合在一起的力量，將會(huì)影響學(xué)校組織文化進(jìn)而影響學(xué)校組織管理績(jī)效。要理解組織環(huán)境與組織文化的關(guān)系就不能脫離環(huán)境的情境特征。

3.4組織溝通與學(xué)校組織文化

順暢的學(xué)校組織溝通是傳遞學(xué)校組織文化的有效途徑。在學(xué)校組織文化中，溝通的目的和功能主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）控制：通過(guò)正式或非正式溝通使組織成員表現(xiàn)出組織者所期望的行為，以形成共同的學(xué)校文化；

（2）激勵(lì)：有效的溝通可以強(qiáng)化組織成員的既成的為組織文化所認(rèn)同的行為并加以鼓勵(lì)；

（3）情感表達(dá)：情感也是維系組織文化的重要方面，通過(guò)溝通增加組織成員彼此了解、交融情誼、加強(qiáng)良好的團(tuán)體關(guān)系，從而形成期望的學(xué)校組織文化。

有效的溝通都會(huì)增加成員的生產(chǎn)力與向心力。在學(xué)校中透過(guò)溝通可以達(dá)成觀念上的共識(shí)，透過(guò)協(xié)調(diào)可以取得行動(dòng)的的一致性。故溝通協(xié)調(diào)是組織達(dá)到目標(biāo)最重要的手段，也是塑造學(xué)校組織文化的關(guān)鍵。

由此可見(jiàn)，要塑造一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化不是單單哪一個(gè)方面可以決定的，它需要組織各個(gè)環(huán)節(jié)的緊密配合，需要組織成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。塑造一種強(qiáng)勁、優(yōu)秀的學(xué)校組織文化必定為現(xiàn)代學(xué)校管理打開(kāi)一扇新的大門(mén)。

摘要：教育的管理，是一種以人為對(duì)象的管理。它的最高境界，絕不只是約束和規(guī)范，更不是居高臨下的控制和干預(yù)，而是應(yīng)該而且必須有更重要的內(nèi)涵。這就是組織文化的滲透。從組織文化的角度探討其對(duì)學(xué)校管理的重要作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)校組織文化；學(xué)校管理

參考文獻(xiàn)

［1］（美）漢森著；馮大鳴譯．教育管理與組織行為［M］．上海：上海教育出版社，2004，（12）．

［2］周三多等．管理學(xué)－原理與方法［M］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，1999，（6）．

篇5

組織文化是一個(gè)有著豐富內(nèi)涵的系統(tǒng)體系，它所包含的內(nèi)容間存在著許多相互聯(lián)系相互制約的方面，對(duì)組織的發(fā)展也起到了促進(jìn)和阻礙的作用。積極的組織文化將有利于促進(jìn)組織成員形成認(rèn)同感，成為全體組織成員從情感上認(rèn)同的價(jià)值目標(biāo);有利于增強(qiáng)組織成員對(duì)組織使命的承諾感;有利于明確和強(qiáng)化工作目標(biāo)和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)和幫助界定符合公司組織期望的長(zhǎng)期、中期和短期工作目標(biāo)，明確和鼓勵(lì)正面的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。與之相反的，消極的組織文化則會(huì)對(duì)組織的發(fā)展產(chǎn)生阻礙的影響。從文化的角度講，每個(gè)來(lái)自于不同文化背景的成員有著本地區(qū)、本民族的價(jià)值觀念、性格特征、意志品質(zhì)，他們一方面可以為追求個(gè)人與組織利益而發(fā)揮他們的本土化優(yōu)勢(shì)，對(duì)于組織在多變市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)有利，同時(shí)也會(huì)存在因沒(méi)有正確處理好個(gè)人與組織之間的這個(gè)適合度，而容易被塑造成同一的、失去個(gè)人優(yōu)勢(shì)的統(tǒng)一體，這將不利于組織集思廣益和在決策上創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，使組織失去活力。

二、我國(guó)有效管理組織文化措施的提出

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，組織內(nèi)部和外部環(huán)境變化的速度越來(lái)越快，如何適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化也逐漸成為組織文化研究的重要課題。組織文化是一種追求可見(jiàn)實(shí)效、追求直接經(jīng)濟(jì)成果的務(wù)實(shí)文化，是投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換文化，是集體文化，它在組織運(yùn)行中主要起導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射、協(xié)調(diào)等作用?，F(xiàn)代組織管理思想已經(jīng)由“科學(xué)管理”、“行為科學(xué)管理”進(jìn)入到“文化管理”階段，與此相應(yīng)，組織管理的實(shí)踐模式也在不斷變革。營(yíng)造組織文化的內(nèi)容大致應(yīng)包括:培育正確的組織價(jià)值觀、加強(qiáng)組織人力資源管理和開(kāi)發(fā)、提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、增強(qiáng)組織的適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立“以客戶為中心”的組織管理理念等等。事實(shí)證明，組織價(jià)值觀是組織文化的基石，是組織管理的宗旨。在組織文化建設(shè)過(guò)程中，還需要有適當(dāng)?shù)木唧w塑造方法。筆者認(rèn)為塑造組織文化的方法有多種，根據(jù)組織的實(shí)際情況，可以使用例如示范法、激勵(lì)法、感染法、自我教育法、定向引導(dǎo)法等，一般而言上述方面都是比較有成效的方法。組織文化管理，根本上是一種柔性的管理方式，組織要體現(xiàn)“人本管理”的思想，把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動(dòng)人的積極性放在首位，利用科學(xué)的激勵(lì)手段，最大限度地激發(fā)人的潛能，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，組織還應(yīng)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向，增強(qiáng)組織成員的整體意識(shí)和合作精神，才能激發(fā)組織成員的工作參與積極性，避免組織沖突的發(fā)生，善于用文化管理的理念和手段去解決沖突。這樣才會(huì)提高現(xiàn)代組織管理的效益。

三、結(jié)語(yǔ)

篇6

論文摘要：在界定圖書(shū)館文化與組織文化的基礎(chǔ)上，利用國(guó)際通用的組織文化模型與工具對(duì)圖書(shū)館組織文化類(lèi)型進(jìn)行一般性研究，并構(gòu)建一個(gè)基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型，將圖書(shū)館管理文化和服務(wù)文化各劃分為4種類(lèi)型，指出現(xiàn)代圖書(shū)館應(yīng)著力構(gòu)建學(xué)習(xí)文化一創(chuàng)新文化和知識(shí)文化一智慧文化，以增強(qiáng)圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展的能力。

1圖書(shū)館文化與圖書(shū)館組織文化

圖書(shū)館本身是一種典型的社會(huì)文化載體、形態(tài)和現(xiàn)象，它是人類(lèi)文明集結(jié)、保存和傳承的基地。同時(shí)，圖書(shū)館又是一種具備特定組織目標(biāo)、一定數(shù)量的固定成員、制度化的組織結(jié)構(gòu)、普遍化的行為規(guī)范的開(kāi)放的社會(huì)組織系統(tǒng)。因此，圖書(shū)館文化應(yīng)涵蓋圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源及其承載的人類(lèi)思想精神和知識(shí)資產(chǎn)，圖書(shū)館工作人員的價(jià)值理念、思想認(rèn)知、精神風(fēng)貌、道德準(zhǔn)則、服務(wù)與管理規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)、人際關(guān)系、行為方式，圖書(shū)館建筑風(fēng)格、管理與服務(wù)設(shè)施等等。其內(nèi)容可大致分為積存于圖書(shū)館中的社會(huì)文明、圖書(shū)館管理運(yùn)營(yíng)與服務(wù)過(guò)程中形成的組織文化兩個(gè)方面。前者是人類(lèi)社會(huì)文明發(fā)展與進(jìn)步的成果，后者是圖書(shū)館人自身努力創(chuàng)造、爭(zhēng)取與奉獻(xiàn)的結(jié)果。

圖書(shū)館組織文化是圖書(shū)館在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的包括價(jià)值理念、使命愿景、思想認(rèn)知、行為模式、管理風(fēng)格、人際關(guān)系、建筑、服飾等在內(nèi)的文化現(xiàn)象。它是圖書(shū)館自身的文化，既有民族、區(qū)域、行業(yè)文化的共性，又有圖書(shū)館各自獨(dú)特的、不可替代的個(gè)性。

根據(jù)美國(guó)著名組織文化專(zhuān)家Schein關(guān)于組織文化的定義，我們可將圖書(shū)館組織文化分為物理行為、顯性價(jià)值和隱性認(rèn)知三個(gè)層次。其中物理行為是可以觀察到的表層文化，包括圖書(shū)館建筑、裝飾、標(biāo)志、設(shè)備、員工服飾、行為結(jié)構(gòu)與流程等；顯性價(jià)值是組織表述和崇尚的價(jià)值觀念、愿景使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、規(guī)章制度等；隱性認(rèn)知是內(nèi)化和潛藏在圖書(shū)館工作人員頭腦中的關(guān)于人與自然關(guān)系、真理真實(shí)、人類(lèi)本性、人類(lèi)活動(dòng)以及人際關(guān)系本質(zhì)的基本假設(shè)、認(rèn)知、思想、信仰等，由于它們大部分處于一種無(wú)意識(shí)的或者隱秘的狀態(tài)，所以很難被觀察和描述。隱性認(rèn)知是圖書(shū)館組織文化中最本質(zhì)、最核心的部分，它與圖書(shū)館顯性價(jià)值一起引導(dǎo)、激勵(lì)、約束著圖書(shū)館人的各種行為。

2圖書(shū)館組織文化的類(lèi)型

目前，國(guó)內(nèi)外已有許多研究組織文化類(lèi)型或特質(zhì)的模型與工具，它們從多個(gè)角度對(duì)組織文化進(jìn)行分析與分類(lèi)。除了美國(guó)著名組織文化專(zhuān)家Schein關(guān)于組織文化層次的劃分外，英國(guó)當(dāng)代最知名的管理大師CharlesHandy提出了權(quán)力文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)性文化四種不同類(lèi)型的組織文化，并用希臘神話中的諸神，來(lái)對(duì)應(yīng)他所描繪的四種基本的組織文化模式：宙斯(Zeus)代表權(quán)力，阿波羅(Apollo)代表角色，雅典娜(Athena)代表任務(wù)，狄俄尼索斯(Dionysus)代表個(gè)性。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹母斯·核斯克特教授在前人研究基礎(chǔ)總結(jié)出強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三種企業(yè)文化類(lèi)型。美國(guó)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Denison教授提出文化特質(zhì)模型，從一致性、適應(yīng)性、參與度、使命等方面考察組織文化。美國(guó)密西根大學(xué)工商管理學(xué)院Quinn教授提出了競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型，從外部一內(nèi)部、靈活一控制兩個(gè)維度將組織文化劃分為支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向四種，等等。這些文化類(lèi)型或模型都可以用于對(duì)圖書(shū)館組織文化的考察。

另外，基于圖書(shū)館組織管理中的人性假設(shè)理論，可以將圖書(shū)館組織文化分為經(jīng)濟(jì)人文化、社會(huì)人文化、自我實(shí)現(xiàn)人(文化人)文化；根據(jù)圖書(shū)館所在國(guó)家、民族文化特征，可以將圖書(shū)館組織文化分為美國(guó)文化、日本文化、中國(guó)文化等；根據(jù)圖書(shū)館所在系統(tǒng)，可以將圖書(shū)館組織文化類(lèi)型分為公共文化、學(xué)校文化、科研文化、專(zhuān)業(yè)文化；根據(jù)圖書(shū)館組織文化的內(nèi)容方面，可以將其分為圖書(shū)館管理文化、圖書(shū)館服務(wù)文化、圖書(shū)館技術(shù)文化、圖書(shū)館建筑文化。

3基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型

上述圖書(shū)館組織文化類(lèi)型的研究都是將一般性的組織文化理論應(yīng)用于圖書(shū)館。為找到更能體現(xiàn)圖書(shū)館特色的組織文化工具，本文嘗試構(gòu)建一種基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型。

3-l圖書(shū)館組織文化與知識(shí)管理和服務(wù)知識(shí)管理是一個(gè)對(duì)人和信息資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程，它的重點(diǎn)在于以人為中心，以知識(shí)為基礎(chǔ)，目的是要尋求信息處理能力與人的知識(shí)創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合，在管理過(guò)程中最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播與共享，最終提高組織的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略。知識(shí)服務(wù)是為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)創(chuàng)新的需要，以解決用戶闖題方案為直接目標(biāo)，通過(guò)對(duì)用戶知識(shí)的需求和問(wèn)題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過(guò)智能化處理的符合用戶需求的知識(shí)產(chǎn)品。由此定義可以看出，知識(shí)管理和服務(wù)與組織文化在內(nèi)容和方式上有很多的相似與相關(guān)性，它們都堅(jiān)持以人為本，通過(guò)優(yōu)化人的思想認(rèn)知來(lái)促進(jìn)組織和個(gè)人問(wèn)題的解決，相互之間存在著映襯、銜接與通融的關(guān)系。

現(xiàn)代圖書(shū)館從來(lái)就是提供文獻(xiàn)、信息與知識(shí)管理和服務(wù)的社會(huì)事業(yè)單位，肩負(fù)著保管和提供社會(huì)公共知識(shí)，傳播人類(lèi)文化與文明的社會(huì)服務(wù)職責(zé)。同時(shí)，圖書(shū)館作為知識(shí)型社會(huì)組織，在自身人員與機(jī)構(gòu)管理中也面臨著貫徹實(shí)施知識(shí)管理理念，以提高管理水平，提升組織能力的課題。這些功能的實(shí)現(xiàn)和問(wèn)題的解決都可以而且必要通過(guò)對(duì)圖書(shū)館組織文化特別是圖書(shū)館顯性價(jià)值、隱性認(rèn)知文化的管理來(lái)引導(dǎo)和支撐；同樣，圖書(shū)館知識(shí)管理和服務(wù)的實(shí)施也直接意味著圖書(shū)館組織文化的建設(shè)和發(fā)展。由于社會(huì)信息化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)及圖書(shū)館自身都處在持續(xù)變革發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)我們從知識(shí)管理與服務(wù)的的視角來(lái)考察圖書(shū)館管理與服務(wù)模式時(shí)，很容易發(fā)現(xiàn)不同的圖書(shū)館在履行公共知識(shí)管理與服務(wù)的職能及貫徹實(shí)施知識(shí)管理的方式和程度方面存在很大的差別。這些都反映出圖書(shū)館組織文化類(lèi)型與發(fā)展態(tài)勢(shì)的不同。

3-2基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型為反映圖書(shū)館履行公共知識(shí)管理與服務(wù)職能及自身貫徹實(shí)施知識(shí)管理的水平和模式，本文試以館員和客戶(包括圖書(shū)、信息、知識(shí)與咨詢服務(wù)的用戶)為橫軸的兩端，以圖書(shū)文獻(xiàn)和思想智慧為縱軸的兩端，以知識(shí)和信息為同心圓的核心，構(gòu)建一個(gè)基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型，如圖1所示。

3．3基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館管理文化在基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型中，縱軸的左邊為圖書(shū)館管理文化。依據(jù)圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理的手段、條件和水平，即根據(jù)圖書(shū)館實(shí)行信息公開(kāi)、知識(shí)共享、人本管理、學(xué)習(xí)促進(jìn)和知識(shí)刨新的情況，而將圖書(shū)館管理文化由下往上分為科層文化、人本文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化四種。

其中，科層文化強(qiáng)調(diào)等級(jí)秩序，通過(guò)正式的規(guī)章制度、職位描述和垂直溝通，形成上下級(jí)的命令與服從、指揮和控制關(guān)系。它是一種傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的圖書(shū)館管理文化，適應(yīng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)運(yùn)行及資產(chǎn)、人事、行政計(jì)劃等穩(wěn)定、有序管理的需要。圖書(shū)館館員的行為趨向和相互關(guān)系既遵循嚴(yán)格的等級(jí)與規(guī)章制度，又受到非正式的人際關(guān)系的影響；圖書(shū)館管理信息主要是自上往下的流動(dòng)，館員對(duì)知識(shí)信息的占有和貢獻(xiàn)與其職務(wù)和地位成正相關(guān)關(guān)系

人本文化視圖書(shū)館館員為管理的第一要素素，重視處理人與人之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)人的自覺(jué)性和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，把關(guān)心人、尊重人、愛(ài)護(hù)人、認(rèn)識(shí)人、理解人、感化人、發(fā)展人、培養(yǎng)人、教育人、激勵(lì)人的管理方法與管理藝術(shù)貫通于圖書(shū)館管理實(shí)踐，作用于圖書(shū)館管理過(guò)程。按需設(shè)崗，改“身份”管理為·崗位”管理，按崗取酬，勞酬掛鉤；對(duì)獎(jiǎng)金的發(fā)放、榮譽(yù)的授予、職稱(chēng)的評(píng)定都以業(yè)務(wù)水平和崗位實(shí)績(jī)?yōu)橐罁?jù)。實(shí)行管理信息公開(kāi)，使每個(gè)館員在公開(kāi)、公正、公平的環(huán)境里，最大限度地發(fā)揮其聰明才智和潛能

學(xué)習(xí)文化通過(guò)鼓勵(lì)圖書(shū)館館員自我學(xué)習(xí)并提供崗位培訓(xùn)。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，不斷提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作技能。在圖書(shū)館內(nèi)部建立知識(shí)積累與共享的機(jī)制、制度和平臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)和尊重那些專(zhuān)業(yè)技能突出、樂(lè)于分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家型館員。圖書(shū)館館員廣泛學(xué)習(xí)圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識(shí)及其他各學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)，成為具有淵博知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，從而為圖書(shū)館開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化知識(shí)服務(wù)提供良好人力資源和知識(shí)技能保障。

創(chuàng)新文化是在上述文化基礎(chǔ)上的提升。圖書(shū)館依靠館員的力量和各種社會(huì)資源，切實(shí)開(kāi)展方法、技術(shù)、知識(shí)與思想體系的創(chuàng)新。根據(jù)時(shí)展推進(jìn)圖書(shū)館管理與服務(wù)模式的變革。不斷提高圖書(shū)館的管理服務(wù)水平與社會(huì)地位。圖書(shū)館的管理制度較為寬松，民主氣氛濃厚，知識(shí)技能更為卓越，具備開(kāi)展知識(shí)創(chuàng)新的管理運(yùn)營(yíng)能力和面向客戶需求提供高端咨詢服務(wù)的謀略智慧。

3·4基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館服務(wù)文化在基于知識(shí)管理與服務(wù)的圖書(shū)館組織文化模型中，縱軸的右邊為圖書(shū)館服務(wù)文化，依據(jù)圖書(shū)館提供知識(shí)服務(wù)的內(nèi)容、方式、理念、條件，即根據(jù)圖書(shū)館集成性信息平臺(tái)、集成知識(shí)平臺(tái)建設(shè)以及開(kāi)展文獻(xiàn)、信息、知識(shí)、決策咨詢服務(wù)的情況，而將圖書(shū)館服務(wù)文化由下往上分為圖書(shū)文化、信息文化、知識(shí)文化、智慧文化四種。

其中，圖書(shū)文化是圖書(shū)館基本的和傳統(tǒng)的服務(wù)文化，圖書(shū)館主要提供圖書(shū)、報(bào)刊等文獻(xiàn)的收藏、整理、檢索、閱覽服務(wù)?？蛻?主要是讀者)把圖書(shū)館當(dāng)作查詢、借閱圖書(shū)文獻(xiàn)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和研究的不可替代的文化場(chǎng)所。

信息文化是在錄音、錄像、數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展起來(lái)以后，圖書(shū)館服務(wù)文化的新發(fā)展。信息載體和媒介的多元化特別是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化媒體的發(fā)展不斷擠占印刷型圖書(shū)文獻(xiàn)的生存空間，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)越來(lái)越成為圖書(shū)館資源與服務(wù)的重要甚至主要組成部分。圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站、桌面工具等手段將自身的數(shù)字信息資源嵌入用戶環(huán)境，滿足用戶寬泛或?qū)I(yè)的信息需求。

知識(shí)文化是指圖書(shū)館主要提供面向知識(shí)內(nèi)容的針對(duì)性集成性的知識(shí)服務(wù)，即“以信息知識(shí)的搜尋、組織、分析、重組的知識(shí)和能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶的問(wèn)題和環(huán)境，融入用戶解決問(wèn)題的過(guò)程之中，提供能夠有效支持知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新的服務(wù)”。這里的知識(shí)服務(wù)主要還是顯性公共知識(shí)與機(jī)構(gòu)知識(shí)及其平臺(tái)的服務(wù)。

智慧文化是指圖書(shū)館通過(guò)深入挖掘利用自身及社會(huì)的知識(shí)智力資源，直接為客戶提供面向解決方案的決策咨詢服務(wù)特別注重利用自身的專(zhuān)業(yè)研究能力、創(chuàng)新能力和人力資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘圖書(shū)館及社會(huì)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)隱性知識(shí)與思想智慧，為集團(tuán)和個(gè)人用戶提供面向課題與決策的客觀的評(píng)估報(bào)告和具有可行性的戰(zhàn)略、策略解決方案；通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)和產(chǎn)出高附加值的知識(shí)與文化產(chǎn)品，使圖書(shū)館成為文化整理、文明傳播與知識(shí)創(chuàng)新的重要基地。

篇7

［關(guān)鍵詞］組織文化 理論 作用

［中圖分類(lèi)號(hào)］C936［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）01－0040－02

20世紀(jì)80年代以來(lái)，組織文化漸漸成為西方組織理論學(xué)家們關(guān)注較多的、同時(shí)也是引起激烈爭(zhēng)論的問(wèn)題。作為管理心理學(xué)與組織行為學(xué)研究的主流問(wèn)題，其已成為當(dāng)今管理學(xué)的熱點(diǎn)研究之一?！敖M織文化”的不脛而走要?dú)w功于四個(gè)“最優(yōu)秀的銷(xiāo)售者”：大內(nèi)的《Z理論》(1981)，彼特和沃特曼的《追求卓越》(1982)，狄爾和肯尼迪的《企業(yè)文化》(1982)及帕思咔爾和阿嗦斯的《日本公司的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)》(1981)。

一、組織文化的興起與發(fā)展

正如斯蒂芬•羅賓斯所說(shuō)：“組織文化是一個(gè)描述的概念，也是一個(gè)廣義的概念”，更多的是表達(dá)一種“理念”、一種“認(rèn)知”。組織文化作為一個(gè)整體，是組織管理活動(dòng)有機(jī)的組成部分，是不可割裂、肢解的。在霍桑的實(shí)驗(yàn)中，組織文化的概念被最早提及，在那時(shí)被稱(chēng)作工作小組文化。然后，在上世紀(jì)70年代，組織文化這一詞才被正式提出。1970年的時(shí)候，波士頓大學(xué)組織行為學(xué)教授S.M在其《比較管理――組織文化展望》一書(shū)中，率先提出了組織文化這一概念。接著1971年，德里克在《管理組織學(xué)》一書(shū)中，把管理和文化明確聯(lián)系起來(lái)，表明“管理是一種文化，它并不是‘價(jià)值觀’的科學(xué)”。此外，1979年P(guān)ettigrew在《管理科學(xué)》發(fā)表了“組織文化研究”一文，組織文化一詞正式進(jìn)入美國(guó)的學(xué)術(shù)界。此后，在1980年，美國(guó)《商業(yè)周刊》雜志則以醒目的標(biāo)題報(bào)道了“組織文化”這一新興內(nèi)容。同時(shí)，《司隆管理評(píng)論》《哈佛商業(yè)周刊》《加州管理評(píng)論》等美國(guó)的權(quán)威雜志先后用大量篇幅來(lái)討論“組織文化”問(wèn)題。

二、組織文化的相關(guān)理論

（一）文化差異理論

美國(guó)管理學(xué)會(huì)的管理心理學(xué)家厚弗斯德在1980年提出了這一理論，他在40個(gè)國(guó)家進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)7年的調(diào)查問(wèn)卷得出的結(jié)果，發(fā)表了《文化產(chǎn)生的結(jié)局――工作的國(guó)際間差異》一書(shū)。他在書(shū)中闡述了自己的觀點(diǎn)，即對(duì)組織管理者產(chǎn)生影響的民族文化差異的四點(diǎn)內(nèi)容，即：“權(quán)力的距離”“不確定性的避免”“個(gè)人主義與集體主義”“男性差異與女性差異”。這就是我們通常所說(shuō)的民族文化的四個(gè)維度。他認(rèn)為，管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式、組織的結(jié)構(gòu)和激勵(lì)的內(nèi)容與民族文化中的這四個(gè)維度之間有著巨大影響。首先，“個(gè)人主義與集體主義”及“權(quán)力的距離”對(duì)管理中的領(lǐng)導(dǎo)方式影響最大。另外，組織結(jié)構(gòu)受到不確定性的避免和權(quán)力的距離這兩個(gè)維度的影響。因?yàn)榻M織的主要作用是權(quán)利的分配和減少或防止管理中的不確定因素。第三，組織的激勵(lì)方式及手段受到個(gè)人主義與集體主義及男性差異與女性差異的影響。

（二）Z理論

加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)院的教授歐遲在1982年出版了《Z理論――美國(guó)企業(yè)界是怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)。該書(shū)中的理論說(shuō)明了日本和美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該相互的融合。他認(rèn)為，企業(yè)文化是一種象征，能把公司的價(jià)值觀、思想觀體現(xiàn)出來(lái)去影響員工。此文化有幾個(gè)特點(diǎn)：可以保障員工的職業(yè)安全，是一種長(zhǎng)期利益；可以使員工看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的績(jī)效而不是短期成績(jī)，在評(píng)估和晉升中相對(duì)緩慢；注重培養(yǎng)員工的多方面技能，以使其適應(yīng)環(huán)境的變化；尋求明確和含蓄之間的平衡；要有明確清楚的價(jià)值觀念。在Z型公司內(nèi)部，理念是矛盾的焦點(diǎn)，并不是市場(chǎng)獲利的多少；注重集體的決策。Z型公司的決策需要集體做出，并盡量征集全體的意見(jiàn)和想法；激勵(lì)員工在工作中積極溝通，學(xué)會(huì)自我控制及平等對(duì)待。Z型公司常常把對(duì)于下級(jí)和同事的廣泛關(guān)心作為工作關(guān)系的自然內(nèi)容之一，并注重保持一種強(qiáng)烈的平等和諧氛圍。

（三）7S管理框架

1981，帕斯卡爾和歐綬教授合作發(fā)表了《日本管理的藝術(shù)》一書(shū)。在該書(shū)中他們把組織文化界定為：組織制定員工和顧客政策的宗旨，并提出了組織文化的7S框架結(jié)構(gòu)，即組織在管理中要注重7個(gè)管理要素，分別是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度、人員、技能、作風(fēng)以及最高目標(biāo)等。在這7個(gè)因素中，前三者是硬件管理因素，后面四個(gè)是軟件管理因素，同時(shí)，它們之間是一種相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系。此外，他們認(rèn)為任何企業(yè)的成功，都必須緊緊抓住這七個(gè)要素。

三、組織文化的功能

（一）規(guī)范作用

組織文化一旦發(fā)育成長(zhǎng)到習(xí)俗化的程度，就會(huì)像組織的規(guī)章制度一樣對(duì)組織中的每個(gè)成員的心理和行為產(chǎn)生一種約束和規(guī)范作用。在這種文化的規(guī)范作用下，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的使個(gè)體行為從眾化的心理壓力和動(dòng)力，使組織成員產(chǎn)生心理共鳴。同時(shí)，這樣的組織文化還可以形成一種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以制約員工的感知、判斷、態(tài)度和行為。

（二）導(dǎo)向作用

組織文化能對(duì)整個(gè)組織以及組織每個(gè)成員的價(jià)值取向與行為表現(xiàn)起到引導(dǎo)的作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，對(duì)組織整體的價(jià)值取向和行為起導(dǎo)向作用；第二，對(duì)組織成員個(gè)體的思想行為起導(dǎo)向作用。

（三）鼓勵(lì)作用

創(chuàng)造出共同的價(jià)值理念是企業(yè)文化的核心。一個(gè)好的企業(yè)文化是要讓每個(gè)員工都能感受到被尊重。一個(gè)和諧的文化氛圍，會(huì)產(chǎn)生一種激勵(lì)的機(jī)制，讓每個(gè)員工所做的貢獻(xiàn)都能體現(xiàn)出來(lái)，并受到領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)。這可以激發(fā)他們勇于實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值觀，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，不斷地積極進(jìn)取，為企業(yè)勇于奉獻(xiàn)。

（四）發(fā)散作用

一個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)在組織文化上。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，有著好的管理和組織形象，企業(yè)的員工是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)志之一，它可以激發(fā)企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感，同時(shí)也能增強(qiáng)員工的滿意度和組織承諾，提升組織成員之間的相互支持，從而提高企業(yè)的工作績(jī)效。

（五）協(xié)調(diào)作用

優(yōu)秀組織文化的形成促使企業(yè)員工之間產(chǎn)生共同的價(jià)值觀念，能讓員工對(duì)眾多問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法統(tǒng)一，增強(qiáng)他們的信任感，增加他們之間的共同語(yǔ)言，在一個(gè)好的文化氛圍中使大家進(jìn)行溝通和交流，讓大家之間的關(guān)系變得和諧親密，減少矛盾和摩擦，給企業(yè)帶來(lái)好的發(fā)展。大家一起共同努力，為企業(yè)服務(wù)。

（六）提高質(zhì)素作用

員工的素質(zhì)也影響著企業(yè)，它是企業(yè)素質(zhì)的核心之一。在一個(gè)好的工作環(huán)境和工作條件下工作，員工的素質(zhì)也能大幅度提高。具有良好文化的集體是一所“學(xué)?！?，它給人們帶來(lái)了好的學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)造了實(shí)踐環(huán)境和工作條件，可以提升工作人員的整體素質(zhì)水平。使員工具有價(jià)值觀、思想觀，學(xué)會(huì)生活，提高能力，磨練意志，全面發(fā)展。

綜上所述，組織文化作為組織心理學(xué)的一個(gè)研究概念或范疇，與早期的工業(yè)與社會(huì)心理學(xué)中的“組織氛圍”、后期的“組織績(jī)效”和現(xiàn)代的跨文化比較研究有思想邏輯上的連接，是組織心理學(xué)發(fā)展必然的選擇。由于對(duì)這一問(wèn)題的歷史考察，使我們可以透過(guò)紛繁熱鬧的表層研究，進(jìn)一步理清組織文化研究的傳承未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，從而對(duì)以后的研究具有前瞻性。為了獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)期的生存與發(fā)展，中國(guó)企業(yè)必須在有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弄潮中，建立我們自己的企業(yè)文化觀。此外，對(duì)于組織文化的量化測(cè)量，由于研究者背景和各國(guó)之間存在文化的差異，因此關(guān)心的主題與使用的方法各異，所以在對(duì)組織文化的測(cè)量還有待進(jìn)一步的整合與發(fā)展。同時(shí)，在對(duì)組織文化的研究方法中，可以試圖結(jié)合質(zhì)的研究來(lái)進(jìn)行。

【參考文獻(xiàn)】

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[4]羅仲偉,黃群慧,張承耀.21世紀(jì)組織文化論壇觀點(diǎn)綜述中國(guó)特色社會(huì)主義研究,2000(5):61-63.

篇8

“基于學(xué)科的信息門(mén)戶”(SubjectBasedInformationGateways，即SBIGs，本文簡(jiǎn)稱(chēng)為學(xué)科信息門(mén)戶）又稱(chēng)為基于學(xué)科的門(mén)戶(subject-basedgateways)、學(xué)科索引門(mén)戶(subjectindexgateways)、虛擬圖書(shū)館(virtuallibraries)、信息交換所(clearinghouses)、學(xué)科樹(shù)(subjecttrees)和尋路器(pathfinders)等[2]。它曾經(jīng)是“提供可檢索和可瀏覽的因特網(wǎng)資源目錄的聯(lián)機(jī)服務(wù)系統(tǒng)，集中于某一相關(guān)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域，提供對(duì)經(jīng)圖書(shū)館工作人員遴選和按學(xué)科組織的因特網(wǎng)資源的利用”[3]。在開(kāi)放式數(shù)字信息服務(wù)環(huán)境下，“學(xué)科信息門(mén)戶致力于將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具與服務(wù)集成到一個(gè)整體中，為用戶提供一個(gè)方便的信息檢索和服務(wù)入口”[4]。學(xué)科信息門(mén)戶按照某學(xué)科（專(zhuān)題）用戶的要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的信息資源進(jìn)行了更有針對(duì)性、更深入的揭示，在給用戶“指路”的同時(shí)提供更專(zhuān)門(mén)、更專(zhuān)深的信息檢索服務(wù)，有助于專(zhuān)業(yè)用戶在本領(lǐng)域的“信息超市”(informationsupermarket)中選擇高質(zhì)量的資源和獲得“一站式檢索”(one-sitesearch)服務(wù)，從而保證用戶獲得“所得即所要”的信息。正是由于學(xué)科信息門(mén)戶具有這些優(yōu)于搜索引擎的特點(diǎn)，新的學(xué)科信息門(mén)戶近幾年在國(guó)外不斷涌現(xiàn)。在國(guó)內(nèi)，2001年底正式啟動(dòng)的中國(guó)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館（theChineseScienceDigitalLibrary，簡(jiǎn)稱(chēng)CSDL）也已建立起圖書(shū)情報(bào)學(xué)等多個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶。筆者擬對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶的優(yōu)化策略進(jìn)行探討，以期能為已有的學(xué)科信息門(mén)戶的改進(jìn)與新的學(xué)科信息門(mén)戶的開(kāi)發(fā)提供參考。

1盡可能全面地收錄本學(xué)科資源

一個(gè)好的學(xué)科信息門(mén)戶所指引的有關(guān)資源應(yīng)盡可能地涵蓋本領(lǐng)域重要的資源（涉及資源的內(nèi)容、時(shí)間、地域與語(yǔ)種范圍），如表1中的INFOMINE的記錄達(dá)到了12萬(wàn)余條；收錄的資源類(lèi)型宜多樣化，以方便用戶對(duì)某一專(zhuān)題信息資源的“一站式檢索”，即建立一個(gè)不僅收錄各種形式的因特網(wǎng)資源（網(wǎng)上可以公共獲取的全文電子圖書(shū)、電子期刊、書(shū)目、指南、郵件列表、電子公告板、新聞組、機(jī)構(gòu)、會(huì)議、專(zhuān)家、學(xué)者以及其他網(wǎng)站鏈接等），而且囊括館藏實(shí)體資源（包括二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、館藏目錄、聯(lián)合目錄等）的集成化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)兩種資源在同一界面的無(wú)縫存取(seamlessaccess)，并將其整合為易檢易用的有機(jī)整體，即“hybridlibraries”（復(fù)合圖書(shū)館）?；谟脩衾娑芾淼膹?fù)合圖書(shū)館：人文科學(xué)復(fù)合圖書(shū)館的組織管理模型（MAnagingthehybridLIbraryfortheBenefitofUsers，簡(jiǎn)稱(chēng)MALIBU）[5]便是一個(gè)成功的范例。

2嚴(yán)格選擇資源

從總體而言，學(xué)科信息門(mén)戶的資源選擇必須有一套符合該學(xué)科特點(diǎn)、既定用戶需求、服務(wù)宗旨、規(guī)模及經(jīng)費(fèi)支持等方面要求的資源選擇標(biāo)準(zhǔn)。就單個(gè)資源而言，在內(nèi)容上要注意信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、客觀性、唯一性、新穎性、完整性與針對(duì)性（所指引的網(wǎng)址要盡量接近主題內(nèi)容，盡量減少用戶點(diǎn)擊的次數(shù)）；在形式上要考察信息的格式（是否是標(biāo)準(zhǔn)的或常見(jiàn)的格式，如圖像文件的常見(jiàn)格式有．jpeg,.gif等），用戶使用的便利性（考慮用戶訪問(wèn)本網(wǎng)站采集的資源時(shí)所需的硬件、軟件和連接方式等要求），導(dǎo)航是否清晰，排版結(jié)構(gòu)的美觀程度以及資源的可存取性與可用性（指向的資源地址正確，鏈接資源的原始網(wǎng)址以便用戶訪問(wèn)到最及時(shí)和最權(quán)威的信息，注意被鏈接資源的注冊(cè)要求、收費(fèi)規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明與特殊服務(wù)規(guī)則等；優(yōu)先選擇網(wǎng)上免費(fèi)資源，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶與鏡像站點(diǎn)的“電子距離”比原始站點(diǎn)更近時(shí)，要鏈接鏡像站點(diǎn)以便于用戶進(jìn)行更有效的存取）。

表1中的ADAM,AHDS,SOSIG,EEVL,EELS,OMNI和MathGuide都強(qiáng)調(diào)要選擇學(xué)術(shù)性資源，Biz/ed則注意選擇來(lái)自非盈利機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的資料。SOSIG提供的每一種資源都經(jīng)過(guò)研究圖書(shū)館員和學(xué)科專(zhuān)家的選擇與描述，這些資源有：電子期刊、數(shù)字化圖書(shū)、報(bào)告、論文、書(shū)目、教育軟件、電子新聞稿、郵件列表和重要的社會(huì)科學(xué)機(jī)構(gòu)的主頁(yè)。LII選擇與評(píng)價(jià)資源的標(biāo)準(zhǔn)是：選擇最適合公眾和圖書(shū)館用戶需求的資源，不收錄沒(méi)有信息內(nèi)容的純商業(yè)性站點(diǎn)，而且，每一種資源都經(jīng)過(guò)圖書(shū)館員對(duì)其價(jià)值進(jìn)行的評(píng)價(jià)。

3對(duì)資源進(jìn)行高質(zhì)量的元數(shù)據(jù)描述

元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，它對(duì)信息資源或數(shù)據(jù)對(duì)象進(jìn)行描述，目的在于使用戶能夠發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、評(píng)價(jià)資源，并對(duì)相關(guān)的信息資源進(jìn)行選擇、定位和調(diào)用，追蹤資源在使用過(guò)程中的變化，實(shí)現(xiàn)信息資源的整合、有效管理和長(zhǎng)期保存[6]。

學(xué)科信息門(mén)戶對(duì)資源的描述應(yīng)該優(yōu)先采用國(guó)際通用的元數(shù)據(jù)與標(biāo)記語(yǔ)言，元數(shù)據(jù)元素中的“主題”描述要利用國(guó)內(nèi)外著名的分類(lèi)法與主題詞表。例如，澳大利亞要求學(xué)科信息門(mén)戶全部采用已有的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如都柏林核心元數(shù)據(jù)(DC)、MARC和澳大利亞政府查找服務(wù)（AustralianGovernmentLocatorService，簡(jiǎn)稱(chēng)AGLS）等元數(shù)據(jù)以及自己獨(dú)有的元數(shù)據(jù)元素進(jìn)行標(biāo)引，并支持因特網(wǎng)內(nèi)容選擇平臺(tái)（PlatformforInternetContentSelection，簡(jiǎn)稱(chēng)PICS）。INFOMINE的記錄以HTML語(yǔ)言表示，主題標(biāo)引使用《國(guó)會(huì)圖書(shū)館主題詞表》（LibraryofCongressSubjectHeading，簡(jiǎn)稱(chēng)LCSH），記錄還可以轉(zhuǎn)換成MARC格式。LII的每條記錄都給出了詳細(xì)的介紹，包括資源名稱(chēng)、URL、摘要、主題詞、記錄創(chuàng)始人與時(shí)間、記錄修改人與時(shí)間，其中摘要由LII工作人員撰寫(xiě)，使讀者在進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)站前便可了解其主要內(nèi)容。LII鏈接的基本是資源的原始地址，對(duì)工作流程、著錄項(xiàng)目與規(guī)則以及注意事項(xiàng)均做了非常具體的規(guī)定，因而能夠保證資源描述的質(zhì)量與一致性。而GEM采用的元數(shù)據(jù)元素有：資源題名、描述、級(jí)別、GEM主題標(biāo)目、ERIC敘詞、資源類(lèi)型、格式、權(quán)限信息、日期、語(yǔ)種、出版者、創(chuàng)建者和編目機(jī)構(gòu)。AHDS采用21個(gè)元素，Agrigate則有30多個(gè)元素，包括DC的15個(gè)基本元素、管理核心元數(shù)據(jù)(AdminCore)和AGLS中的若干元素以及該門(mén)戶特有的元素（如記錄加入Agrigate數(shù)據(jù)庫(kù)的時(shí)間、Agrigate批準(zhǔn)者、Agrigate評(píng)述日期、Agrigate用戶級(jí)別等）。

采用的元數(shù)據(jù)需要容納學(xué)科信息門(mén)戶中可能出現(xiàn)的任何類(lèi)型的數(shù)據(jù)（比如，GEM收錄教學(xué)計(jì)劃、課程大綱等有特色的資源類(lèi)型），包括傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)類(lèi)型（圖書(shū)、期刊、文件等），也包括內(nèi)容對(duì)象組合（例如由若干文本、圖像和音像組成的課件）、內(nèi)容對(duì)象資源集合（圖書(shū)館、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)等）、資源集合知識(shí)組織機(jī)制（例如分類(lèi)表、敘詞表、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)）等[7]。4構(gòu)建合理的分類(lèi)體系和盡量運(yùn)用受控詞表

分類(lèi)體系是對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶收集的資源實(shí)施分類(lèi)組織和用戶進(jìn)行瀏覽與檢索的依據(jù)與橋梁，其科學(xué)性十分重要。學(xué)科信息門(mén)戶可以采用已有的文獻(xiàn)分類(lèi)法（包括綜合性的分類(lèi)法與專(zhuān)業(yè)或?qū)ｎ}分類(lèi)法），也可以結(jié)合自身特點(diǎn)與目的對(duì)已有的分類(lèi)法進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，或者采用自編的分類(lèi)法。在分類(lèi)體系的構(gòu)建中，分類(lèi)表的展現(xiàn)應(yīng)力求簡(jiǎn)單、明了，盡可能將所有的一級(jí)類(lèi)目展現(xiàn)在一個(gè)頁(yè)面；還要充分利用網(wǎng)絡(luò)方便的超鏈接功能，對(duì)具有多重隸屬關(guān)系與相關(guān)關(guān)系的類(lèi)目設(shè)置合理的參照系統(tǒng)。

受控詞表的運(yùn)用既可以保證資源描述的準(zhǔn)確性，還有利于實(shí)現(xiàn)本專(zhuān)業(yè)的深入檢索。例如，GEM建立的敘詞表是一個(gè)多層次結(jié)構(gòu)的術(shù)語(yǔ)體系，提供比某一術(shù)語(yǔ)更廣或更窄的術(shù)語(yǔ)及相關(guān)術(shù)語(yǔ)間的鏈接。SOSIG建立了社會(huì)科學(xué)的敘詞表以助用戶限定檢索，該詞表以英國(guó)Essex大學(xué)開(kāi)發(fā)的“人文科學(xué)與社會(huì)科學(xué)電子詞表”（HumanitiesandSocialScienceElectronicThesaurus，簡(jiǎn)稱(chēng)HASSET）為基礎(chǔ)。Agrigate采用CAB國(guó)際農(nóng)業(yè)詞匯(CABInternationalAgricultureThesaurus)進(jìn)行元數(shù)據(jù)創(chuàng)建、主題瀏覽和主題檢索。LII采用國(guó)際通用的LCSH進(jìn)行標(biāo)引，但又將LCSH中的部分主題改為更符合公眾特點(diǎn)的主題名稱(chēng)（例如，將LCSH中的主題詞“electronicmailsystem”更改為“e-mail”）。它遵守Z39.50與MARC標(biāo)準(zhǔn)，使得它具有與其他學(xué)科信息門(mén)戶之間實(shí)現(xiàn)互操作的可能性。筆者通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，將國(guó)內(nèi)外重要學(xué)科信息門(mén)戶采用分類(lèi)法與受控詞表的情況整理成表1。

表1國(guó)內(nèi)外重要學(xué)科信息門(mén)戶及其采用的分類(lèi)法與受控詞表

附圖

注：①上表中的“無(wú)”系指沒(méi)有利用現(xiàn)有的主題詞表；②表中的簡(jiǎn)稱(chēng)依次為：LCC指LibraryofCongressClassification,ERIC指EducationResourcesInformationCenterDescriptors,AAT指Art&ArchitectureThesaums,EI指美國(guó)工程信息公司的EngineeringInformationClassificationCodes,NLM指NationalLibraryofMedicineClassification,MeSH指MedicalSubjectHeadings,CAB指CABInternationalAgricultureThesaurus；③BIOME對(duì)于不同的大類(lèi)采用不同的分類(lèi)法。

5定期更新與維護(hù)

學(xué)科信息門(mén)戶的更新與維護(hù)包括三個(gè)方面：①信息資源的更新與添加。由于網(wǎng)上站點(diǎn)的增加與更改頻繁，學(xué)科信息門(mén)戶要真正成為因特網(wǎng)信息的深層組織工具，必須及時(shí)更新其收錄的資源，這也是保證學(xué)科信息門(mén)戶質(zhì)量的最重要的后續(xù)工作。②學(xué)科信息門(mén)戶中信息資源的安全。要注意對(duì)資源進(jìn)行備份與保存。③服務(wù)器的完整性、功能與持續(xù)服務(wù)的保障。如果用戶經(jīng)常遇到服務(wù)器不能正常工作，或有的功能失效，就會(huì)失去對(duì)該學(xué)科信息門(mén)戶的信心。英國(guó)著名的“發(fā)展歐洲研究與教育信息服務(wù)”項(xiàng)目[8](DevelopmentofaEuropeanServiceforInformationonResearchandEducation，簡(jiǎn)稱(chēng)DESIRE）在其手冊(cè)中對(duì)學(xué)科信息門(mén)戶服務(wù)器的要求及硬件與軟件配置做了詳細(xì)規(guī)定[9]，可供參考。澳大利亞國(guó)家圖書(shū)館的學(xué)科信息門(mén)戶創(chuàng)始計(jì)劃也制訂了類(lèi)似的規(guī)定。為此，一方面，要有專(zhuān)門(mén)的工作人員不斷追加新的網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)剔除錯(cuò)鏈、死鏈，保障整個(gè)系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上為一個(gè)活的系統(tǒng)；另一方面，必須改變目前因追求高質(zhì)量而過(guò)于依靠人工參與的狀況，充分利用網(wǎng)上自動(dòng)漫游、自動(dòng)跟蹤、自動(dòng)分類(lèi)和自動(dòng)標(biāo)引技術(shù)，采用人機(jī)結(jié)合的工作方式，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

在學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)之前和建設(shè)過(guò)程中就要考慮易于維護(hù)的問(wèn)題。LII的資料每周更新，有工作人員負(fù)責(zé)新資源的追加和保持資源鏈接的有效性。據(jù)該門(mén)戶網(wǎng)站的介紹，它們的“死鏈”從來(lái)不超過(guò)100個(gè)。同時(shí)，鼓勵(lì)用戶根據(jù)LII的標(biāo)準(zhǔn)推薦新資源，設(shè)立了“本周新資源”、“更多新資源”和“上周新資源”欄目，資料更新比較及時(shí)。而瑞典工程學(xué)電子圖書(shū)館(EELS)由于人工編制索引慢，跟不上網(wǎng)絡(luò)資源變化的速度而不得不停止使用，計(jì)劃在以機(jī)器人編制索引的AllEngineering[10]基礎(chǔ)上開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的門(mén)戶。

值得注意的是，學(xué)科信息門(mén)戶的更新與維護(hù)要考慮用戶的需要與反應(yīng)，比如設(shè)計(jì)用戶調(diào)查表，聽(tīng)取用戶評(píng)價(jià)意見(jiàn)，根據(jù)用戶需求和網(wǎng)絡(luò)信息資源的變化及時(shí)對(duì)詞表和分類(lèi)體系進(jìn)行調(diào)整，還可以鼓勵(lì)用戶推薦資源或參與維護(hù)（如WWWVirtualLibrary,Agrigate和EELS）。EELS還設(shè)計(jì)了詳細(xì)的用戶評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷(userevaluationquestionnaire)。EELS的調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)得非常具體，可供其他學(xué)科信息門(mén)戶借鑒。其問(wèn)題包括綜合性問(wèn)題（工程學(xué)是否是你感興趣的主要領(lǐng)域、你介入工程學(xué)領(lǐng)域的主要原因、使用計(jì)算機(jī)的情況、使用WWW的情況、使用WWW的目的），EELS使用中的問(wèn)題（EELS的界面是否令人悅目、導(dǎo)航功能是否容易使用、你使用過(guò)EELS的哪些功能、使用EELS數(shù)據(jù)庫(kù)的原因、為什么EELS對(duì)你用處最大、EELS的幫助功能如何、EELS的檢索結(jié)果與你的期望是否很接近、EELS中的資源是否滿足你的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)告知你需要但EELS沒(méi)有提供的服務(wù)、你希望EELS中的文獻(xiàn)描述更詳細(xì)還是更簡(jiǎn)略、EElS中的分類(lèi)是否便于你查找文獻(xiàn)、從你的經(jīng)驗(yàn)看EELS最有用之處和最沒(méi)用處是什么、EELS與搜索引擎相比較的優(yōu)勢(shì)何在、你希望EELS提供什么功能以使其對(duì)你最有用處）以及學(xué)科信息門(mén)戶使用的可行性（你希望諸如EELS類(lèi)的學(xué)科信息門(mén)戶提供搜索引擎所不具備的哪些功能、你認(rèn)為WWW上的質(zhì)量保證是好事嗎、你認(rèn)為EELS提供了有用的服務(wù)嗎、你希望一次檢索應(yīng)該返回的記錄數(shù)大約是多少、請(qǐng)對(duì)EELS提出更進(jìn)一步的評(píng)論意見(jiàn)）[11]。而GEM每年都提供一個(gè)詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告(evaluationreports)。

6重視互操作性

學(xué)科信息門(mén)戶中各信息源數(shù)據(jù)庫(kù)與信息平臺(tái)差異可能很大，為了在統(tǒng)一的界面中使用來(lái)源各異的網(wǎng)絡(luò)資源，學(xué)科信息門(mén)戶必須具有異構(gòu)計(jì)算機(jī)軟硬件平臺(tái)間良好的互操作性，具有跨門(mén)戶檢索的能力。

學(xué)科信息門(mén)戶互操作的實(shí)現(xiàn)有賴于學(xué)科信息專(zhuān)家與計(jì)算機(jī)專(zhuān)家的合作、國(guó)家間的合作以及跨語(yǔ)言與跨文化問(wèn)題的的解決。SOSIG便是圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家、信息科學(xué)專(zhuān)家、計(jì)算機(jī)科學(xué)專(zhuān)家對(duì)圖書(shū)館應(yīng)用、實(shí)踐與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)有機(jī)結(jié)合的結(jié)果，旨在為社會(huì)科學(xué)研究人員、大學(xué)教師和圖書(shū)館員提供世界范圍的因特網(wǎng)資源的快捷而高質(zhì)量的檢索，一投入使用便備受歡迎。有些國(guó)家學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的合作已經(jīng)超出本國(guó)的范圍，如澳大利亞的虛擬工程圖書(shū)館（AustralianVirtualEngineeringLibrary，簡(jiǎn)稱(chēng)AVEL）已開(kāi)始與英國(guó)愛(ài)丁堡工程學(xué)虛擬圖書(shū)館(EEVL)合作，擬將合作擴(kuò)大到東南亞和我國(guó)的香港特區(qū)，并打算與EELS開(kāi)展跨門(mén)戶的檢索?；瘜W(xué)學(xué)科信息門(mén)戶的合作面更廣，澳大利亞的MetaChem已經(jīng)與德國(guó)的化學(xué)信息門(mén)戶合作，并打算與英國(guó)的BUBL和美國(guó)的IsaacNetwork互通。

為了提高互操作性，美國(guó)國(guó)家自然科學(xué)基金會(huì)(NSF)資助的IsaacNetwork[12]采用DC作為元數(shù)據(jù)，以Linux作為平臺(tái)，以LightweightDirectoryAccessProtocol(LDAP)[13]和WHOIS++作為信息查詢與交換協(xié)議，而以代號(hào)為RFC2651的通用索引構(gòu)建協(xié)議（theArchitectureoftheCommonIndexingProtocol，簡(jiǎn)稱(chēng)CIP）[14]作為索引編制與互換協(xié)議。通過(guò)該門(mén)戶，用戶可以對(duì)SOSIG、BUBLLINK、EEVL、EdNA、MathGuide、GeoGuide、OMNI等近20個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶進(jìn)行跨門(mén)戶的檢索。同樣由NSF資助的“全國(guó)科學(xué)、數(shù)學(xué)、工程和技術(shù)教育數(shù)字圖書(shū)館”(SMETE)項(xiàng)目則將多個(gè)分布式學(xué)科信息門(mén)戶作為整個(gè)數(shù)字信息資源的整合機(jī)制和服務(wù)渠道，允許用戶通過(guò)該門(mén)戶體系檢索和調(diào)用各種不同的信息資源與服務(wù)[15]。自1999年9月開(kāi)始，NSF和英國(guó)合作信息系統(tǒng)委員會(huì)(JISC)共同發(fā)起的“國(guó)際數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)始計(jì)劃”(InternationalDigitalLibrariesInitiative)資助了為期3年的“IMesh工具套(TheIMeshToolkit)”項(xiàng)目，IMesh即“因特網(wǎng)學(xué)科信息門(mén)戶國(guó)際合作”(InternationalCollaborationonInternetSubjectGateways)，該工具套適用于分布式學(xué)科信息門(mén)戶的構(gòu)建[16]。

為了便于新建和已有學(xué)科信息門(mén)戶之間的交流，澳大利亞于2000年組建了“澳大利亞學(xué)科信息門(mén)戶論壇”[17]，并制訂了一系列學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括“澳大利亞學(xué)科信息門(mén)戶論壇技術(shù)考慮：技術(shù)、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)”、“澳大利亞學(xué)科信息門(mén)戶最佳實(shí)踐核對(duì)清單”、“發(fā)展澳大利亞學(xué)科信息門(mén)戶的國(guó)家框架”和“學(xué)科信息門(mén)戶軟件的要求”等[18]。

7運(yùn)用相關(guān)技術(shù)

學(xué)科信息門(mén)戶的運(yùn)作僅靠圖書(shū)館的理念是不夠的，要涉及到大量的實(shí)現(xiàn)技術(shù)，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VirtualReality，簡(jiǎn)稱(chēng)VR）技術(shù)、虛擬專(zhuān)用網(wǎng)（VirtualPrivateNetworks，簡(jiǎn)稱(chēng)VPN）技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)（VirtualLocalAreaNetwork，簡(jiǎn)稱(chēng)VLAN）技術(shù)、虛擬數(shù)據(jù)庫(kù)（VirtualDatabase，簡(jiǎn)稱(chēng)VDB）技術(shù)、通用對(duì)象請(qǐng)求體系結(jié)構(gòu)（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，簡(jiǎn)稱(chēng)CORBA）技術(shù)等。例如，利用虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)可以解決學(xué)科信息門(mén)戶信息共享的安全問(wèn)題。信息推送(push)技術(shù)通過(guò)信息機(jī)制，在用戶初次使用時(shí)設(shè)定所需的信息后，能通過(guò)推送(push)或網(wǎng)播(net-casting)的方式把網(wǎng)上相關(guān)信息送到用戶面前。這種基于push技術(shù)的Internet信息檢索技術(shù)既為用戶搜索、瀏覽網(wǎng)上的相關(guān)信息提供了快捷入口，又為學(xué)科信息門(mén)戶在廣域網(wǎng)內(nèi)的信息共享提供了技術(shù)支持。為了便于用戶從不同的角度進(jìn)行檢索，學(xué)科信息門(mén)戶在建設(shè)中可以提供多種格式的元數(shù)據(jù)，并充分利用已有的不同元數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換工具，如從MARC21轉(zhuǎn)換到DublinCore，從DublinCore到EAD,GILS,USMARC等，英國(guó)圖書(shū)館與信息網(wǎng)絡(luò)化辦公室（theUKOfficeforLibraryandInformationNetwoking，簡(jiǎn)稱(chēng)UKOLN）在其網(wǎng)站中對(duì)這些轉(zhuǎn)換工具做了導(dǎo)航[19]。SOSIG采用了自動(dòng)標(biāo)引、分布式編目、鏡像等先進(jìn)技術(shù)。LII目前采用快速的、靈活的、功能強(qiáng)大的網(wǎng)頁(yè)索引系統(tǒng)（SimpleWebIndexingSystemforHumans-Enhanced，簡(jiǎn)稱(chēng)SWISH-E）。GEM采用Siderean軟件公司的具有分面檢索技術(shù)的Seamark檢索引擎。學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)可利用已有的運(yùn)行可靠的軟件或使用較多的軟件，如由JISC和英國(guó)電子圖書(shū)館項(xiàng)目共同資助的“基于學(xué)科的服務(wù)中的資源組織與發(fā)現(xiàn)（ResourceOrganisationAndDiscoveryinSubject-basedservices，簡(jiǎn)稱(chēng)ROADS）”軟件已廣泛應(yīng)用于SOSIG,OMNI,ADAM,EELS,EEVL和Biz/ed等學(xué)科信息門(mén)戶中[20]。

8提供個(gè)性化、人性化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶需求的變化除了需求量上的增長(zhǎng)外，還表現(xiàn)為信息需求復(fù)雜程度的提高：用戶成分逐漸多樣化、復(fù)雜化，不同年齡、性別、文化程度、國(guó)別、信仰的人士有著不同的信息需求。同一個(gè)用戶在學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、工作等不同的活動(dòng)中也有著不同的信息需求，希望有一個(gè)系統(tǒng)能直接、深入、有效地支持其檢索、處理信息和利用信息來(lái)解決問(wèn)題，幫助其建立個(gè)人的數(shù)字圖書(shū)館（personaldigitalIibrary，簡(jiǎn)稱(chēng)PDL）。用戶信息需求的個(gè)性化要求學(xué)科信息門(mén)戶在提供信息瀏覽與檢索等基本服務(wù)的同時(shí)，還要利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，跟蹤用戶需求，主動(dòng)地為用戶提供新資源通報(bào)、信息推送與定制服務(wù)。學(xué)科信息門(mén)戶還必須利用可視化等技術(shù)增強(qiáng)用戶界面的友好性，注重幫助功能的提供，體現(xiàn)對(duì)用戶的人文關(guān)懷，注意尊重與保護(hù)合法用戶的權(quán)利與個(gè)人隱私。

EELS的功能除了瀏覽與檢索外，還有方便的幫助功能和新資源通報(bào)(What''''snewinEELS)服務(wù)。LII創(chuàng)造了一個(gè)普通用戶易于使用的界面，用戶可瀏覽所有的主題，其檢索功能也非常強(qiáng)大：用戶可以在基本檢索中選擇檢索所有字段或只在資源題名、主題、描述、URL字段中檢索；選擇進(jìn)行詞根檢索或非詞根檢索；對(duì)輸出結(jié)果可以選擇只顯示題名或顯示完整記錄；高級(jí)檢索還支持布爾邏輯檢索。但由于開(kāi)發(fā)的時(shí)間較早，LII忽略了用戶定制等服務(wù)。2000年始由NSF資助的美國(guó)國(guó)家科學(xué)數(shù)字圖書(shū)館（theNationalScienceDigitalLibrary，簡(jiǎn)稱(chēng)NSDL）非常注意數(shù)字圖書(shū)館的交互性與個(gè)性化服務(wù)，已建成的SMETE不只是一個(gè)網(wǎng)上的信息存儲(chǔ)場(chǎng)所，還給用戶提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放式的數(shù)字化學(xué)習(xí)空間，用戶可在此進(jìn)行信息瀏覽與檢索、下載、定制個(gè)人文件夾、獲得適合其需要的資源推送服務(wù)、發(fā)表評(píng)論以及與同行交流等，真正為用戶創(chuàng)造了一個(gè)數(shù)字化的信息資源存儲(chǔ)與服務(wù)空間。CSDL已能把用戶需要的信息資源和服務(wù)有機(jī)地集成在一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)里，并開(kāi)通了分布式參考咨詢系統(tǒng)，聘請(qǐng)30多位中國(guó)科學(xué)院前沿領(lǐng)域的科學(xué)家和資深的咨詢館員為知識(shí)導(dǎo)航和咨詢專(zhuān)家，為用戶向?qū)＜医涣髯稍兲峁┝似脚_(tái)[21]。這些都是新型的學(xué)科信息門(mén)戶應(yīng)該具備的。

以上的優(yōu)化對(duì)策是就單個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶而言的，從總體上看，學(xué)科信息門(mén)戶發(fā)展不平衡的局面有待改變。這種不平衡表現(xiàn)在地域分布、學(xué)科分布與語(yǔ)種分布等方面。醫(yī)學(xué)與健康科學(xué)、工程學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科的信息門(mén)戶很多，而音樂(lè)等學(xué)科的信息門(mén)戶很少。有影響的學(xué)科信息門(mén)戶主要分布在美國(guó)與歐洲，澳大利亞的學(xué)科信息門(mén)戶近幾年也發(fā)展較快，其國(guó)家圖書(shū)館已經(jīng)建立了農(nóng)業(yè)、教育、人文科學(xué)、法律和舞蹈等學(xué)科的信息門(mén)戶，在建的還有“澳大利亞音樂(lè)”(MusicAustralia)。英國(guó)StAndrews大學(xué)圖書(shū)館和Heriot-Watt大學(xué)圖書(shū)館分別整理了一個(gè)收錄50多個(gè)學(xué)科信息門(mén)戶的列表[22-23]，其中沒(méi)有一個(gè)是我國(guó)的，這一點(diǎn)值得我們深思。我國(guó)的學(xué)科信息門(mén)戶可通過(guò)推出英文版、采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（如DC,Z39.50,OAI等）和參與國(guó)際學(xué)科信息門(mén)戶建設(shè)的合作項(xiàng)目來(lái)加速其國(guó)際化進(jìn)程。

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