時間：2023-03-15 15:00:43
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇旅游行業(yè)調(diào)研報告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
【關鍵詞】旅游管理；考試；改革；調(diào)研
經(jīng)貴港職業(yè)學院教育科學規(guī)劃領導小組批準，“高職院校旅游管理專業(yè)課程考試改革的研究與實踐”課題被批準立項為貴港職業(yè)學院2010年度A類課題，編號為A0100。本調(diào)研報告為此項課題的研究目標與研究內(nèi)容之一，擬通過調(diào)研高職院校旅游管理專業(yè)課程考試改革的情況，為本課題研究提供實際數(shù)據(jù)支持。
高等職業(yè)教育是以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線的應用型人才。人才培養(yǎng)的效果如何取決于教育教學質(zhì)量的保證作用是否得以發(fā)揮。如何全面、系統(tǒng)、公正地評價教學效果，進行課程考試改革，建立全新的符合地方經(jīng)濟特色和專業(yè)特色的考試模式，是高等職業(yè)教育教學教改中的重要內(nèi)容。
一、旅游管理專業(yè)考試改革的必要性
1.旅游管理專業(yè)考試改革是滿足社會應用型人才的需要
旅游行業(yè)是個應用型行業(yè)，企業(yè)迫切需要既通曉服務知識技能，又能解決工作中所發(fā)生實際問題的高級應用型、技藝型、復合型人才，而這種人才僅僅依靠知識的死記硬背是無法達到的。雖然目前在高職院校教學過程中，十分注重對學生能力的培養(yǎng)，但是考試局限于教材所述和課堂所授，存在著明顯的重知識、輕能力的傾向。考試內(nèi)容側重于基本知識的再現(xiàn)水平而忽視了學生應用知識能力的考查，導致學生上課記筆記、考試背筆記、考后忘筆記的局面。學生只是成績達標，卻缺乏從事旅游行業(yè)所應具有的能力。
2.旅游管理專業(yè)考試改革是學生能力全面發(fā)展的需要
現(xiàn)行課程教學評價方法，大多采用統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一形式和統(tǒng)一標準答案的固定化形式進行，而忽略了應試者個體在稟賦、興趣愛好、接受能力和學習要求上的差異，難以滿足學生的需求。為了能夠了解學生對于現(xiàn)行考試模式的態(tài)度，我們對于我院和桂林旅專兩個高職院校旅游管理專業(yè)的學生進行了廣泛深入的調(diào)查。從旅游管理專業(yè)考試改革調(diào)查問卷反饋信息看，在問題“請問你認為現(xiàn)在的考試模式是否能夠體現(xiàn)出你的知識掌握情況和能力水平”問題的反饋中，只有3.5%的學生認為能，而一般為36.8%，認為不能反映出自身知識水平和能力的占59.7%，在一定程度上反映了學生對于現(xiàn)在考試模式的態(tài)度，說明現(xiàn)行考試模式不能充分反映學生的全面水平。從學生全面發(fā)展的需要，考試改革勢在必行。
3.旅游管理專業(yè)考試改革是教育改革的需要
隨著科技經(jīng)濟不斷進步，知識周期的縮短、職業(yè)崗位的變化，以及個人的職業(yè)發(fā)展要求，對于每個人都提出了終身教育的要求。
終身教育理論要求學生在高職教育階段，應該能夠?qū)W會學習，掌握恰當?shù)膶W習方法，并且養(yǎng)成熱愛學習的習慣。應試教育考試目的是為考試而考試，為分數(shù)而考試，使得學生對學習產(chǎn)生厭煩心理，從而導致學生在學習中永遠是個被動的角色，考試目的錯位，更無法使學生做到掌握方法、熱愛學習。同時，盡管高職院校實行了較為嚴格的考試管理，但受社會不良思想影響，現(xiàn)實中學生作弊現(xiàn)象依然十分嚴重?？硷L考紀的破壞，不僅會打擊好學生的學習積極性，使更多的學教學中生開始不關注學習，荒廢大學光陰，更重要的是可能會導致整個考試制度名存實亡，直接影響到教育改革的順利進行。
二、實施考試改革的基本原則
1.考試改革以能力考核為中心原則
《關于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》中強調(diào)，高等職業(yè)教育應重視學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的培養(yǎng)，普遍提高學生的人文素質(zhì)和科學素質(zhì)的目標。為此，要把考試真正當作是實現(xiàn)教育目標過程中的一項有效手段。實現(xiàn)培養(yǎng)目標過程中，注重崗位能力培養(yǎng)，根據(jù)按需施教、學以致用的原則，轉變傳統(tǒng)的考試觀念，樹立以能力測試為中心的現(xiàn)代考試觀念。通過考試的引導作用，提高學生的專業(yè)技能，知識運用能力、分析和解決問題能力等。
2.以市場需求為導向原則
旅游管理專業(yè)屬于應用型行業(yè)，我們所培養(yǎng)的學生如果希望受到用人單位歡迎，就必須要按照行業(yè)標準需求來進行考核。只有引進行業(yè)要求，按照行業(yè)通行的考核方式去要求學生，才能夠培養(yǎng)出應用型、實踐型人才。通過廣泛的市場調(diào)研，根據(jù)貴港市通泰國際旅行社、貴港市奔馬國際旅行社、貴港市友好國際旅行社等6家旅行社和貴港市飯店業(yè)的信息反饋，旅游管理專業(yè)將用人單位對于畢業(yè)生綜合素質(zhì)和各項能力要求進行了詳細的分析，并且制定了旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)目標：通過三年的學習和實踐，使學生具有旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，掌握旅行社和旅游飯店工作中所必備的基本知識、服務技能，成為適應21世紀旅游行業(yè)服務與管理需要的品德高尚、語言流暢、技能精湛、優(yōu)雅大方，富有協(xié)作能力和創(chuàng)新精神的應用型、復合型人才。以市場為導向，嚴格依照培養(yǎng)目標，設計出一套相對完整、切實可行的能充分發(fā)揮考試功能和實現(xiàn)高職教育教學目的的考試制度。
3.系統(tǒng)規(guī)劃考試模式改革是一項復雜的、系統(tǒng)性和學術性很強的工作，關系到教學秩序的穩(wěn)定和教學質(zhì)量的保證
要全面、系統(tǒng)、公正地評價教學效果，就要從考試內(nèi)容、形式、管理評價體系等方面進行系統(tǒng)規(guī)劃。第一，要動員教師積極參與，因為考試改革需要通過教師的努力工作去完成。第二，根據(jù)課程分析，制定考試的指導性文件和關于加強考試管理的規(guī)定或者課程考核綱要與實施辦法。第三，加強考務管理工作，嚴明考風考紀，突出考試的公正性和公平性。第四，建立健全考試反饋機制，將學生學習效果的情況反饋到教學中，從而促進教學改革的發(fā)展。
參考文獻
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世界旅游組織預計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達15億，總收入將達2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報告認為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動下，繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%，增幅提高近9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異常火爆。
雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。
改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。
待加入WTO后，旅游業(yè)對外放，大量的外國公司必將踴入中國旅游市場，中國的旅行社將要面臨更加激烈的競爭。
首先，進一步加劇客源市場處于買方市場狀況下的旅行社企業(yè)之間的競爭，使已微利經(jīng)營的旅行社企業(yè)“雪上加霜”。
其次，外商投資旅行社具有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現(xiàn)有旅行社的人才，旅行社行業(yè)將出現(xiàn)“兩極分化”，部分旅行社可能被擠出市場。
其三，國外旅游企業(yè)無淪在經(jīng)濟實力、運作機制、人員素質(zhì)的經(jīng)營方式上，均遠遠強于國內(nèi)公司，國內(nèi)一些實力偏弱，機制落后、經(jīng)營分散、沒有特色的旅行社將面臨淘汰。
中國旅游業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)部門經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，還有很多不成熟的地方，尤其在法制建設上。如何建立健全與社會整體相適應的法制體系，以法治業(yè)，以法興業(yè)，這是擺在我們面前的一個嚴峻課題。本文擬就這一問題在此作一闡述。
一、旅游市場現(xiàn)存的問題。
目前旅游市場尚是一個不成熟的市場，因而存在許多問題。從宏觀上講，主要是：
1、旅游宏觀調(diào)控乏力。行政管理部門權威不夠，缺乏強有力的宏觀調(diào)控機構。部門所有、各自為政的傳統(tǒng)習慣難以改變，局部利益和地方保護主義，使市場難以實行統(tǒng)一管理。同時，與管理相應的一系列配套政策、法律法規(guī)、措施未跟上，使
一是結合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。
二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學發(fā)展的體制機制障礙、當前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎。
三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉化，對推動旅游工作科學發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。
一是結合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。
二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學發(fā)展的體制機制障礙、當前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎。
三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉化，對推動旅游工作科學發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。
一是結合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。
二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學發(fā)展的體制機制障礙、當前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎。
三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉化，對推動旅游工作科學發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。
一 調(diào)查對象與方法
1.調(diào)查對象與時間
通過學習和實習階段才能全面了解茶藝課程的實施效果。因此，本次調(diào)查對象為九江職業(yè)大學文化旅游學院2010級酒店、2010級旅管班學生。2010級酒店班的學生在第四學期按每周四節(jié)共計72課時完成了茶藝課程的學習，對茶藝課程的理論和實操有深刻的體驗；2010級旅管班的學生在第五學期按每周兩節(jié)共計36課時進行了茶藝實操課程的學習，對茶藝實操課程有所體驗。調(diào)查時間選在2013年6月份學生返校進行畢業(yè)答辯時展開。
2.調(diào)查方法
本次茶藝課程實施效果調(diào)查采用資料收集法、問卷調(diào)查法和訪談法。問卷除個別調(diào)查項采用主觀題形式外，其他均采用客觀選擇題形式。主要包括兩部分：第一部分為被調(diào)查者的基本信息調(diào)查，包括被調(diào)查者的性別和所學專業(yè)；第二部分為課程設置滿意情況調(diào)查，包括課程目標、課程內(nèi)容與結構、教學情況及其他三個方面，基本涵蓋課程實施的主要問題。第二部分共設有17道題，最后一道為主觀題，補充了解被調(diào)查者關于茶藝課程設置的其他看法與建議。問卷調(diào)查采取預先確定目標范圍，采用現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式，發(fā)出調(diào)查問卷56份，收回問卷55份，其中有效問卷數(shù)55份，有效回收率為98.2%。
二 調(diào)查統(tǒng)計結果與分析
1.樣本的基本情況
被測樣本中酒店管理專業(yè)學生24名，旅游管理專業(yè)學生31名。其中男生11名，女生44名。
2.課程實施的整體效果
在調(diào)查問卷中，對在九江職業(yè)大學旅游專業(yè)開設的茶藝課程的實施效果進行了了解，認為效果很好的學生有12名，占被測樣本22%，認為效果比較好的學生有33名，占被測樣本的60%；認為效果一般的學生有10名，占被測樣本的18%；被測樣本中沒有學生認為此次課程實施不理想。
3.課程目標的完成情況
第一，是否有必要在旅游專業(yè)開設茶藝課程。經(jīng)過茶藝課程的學習和實習，對于在旅游專業(yè)設置茶藝課程，52.7%的被測樣本認為很有必要，41.8%的被測樣本認為一般必要，5.5%的被測樣本認為沒有必要。
第二，學生所持課程目標。課程目標方面，被測樣本認為，學習茶藝課程對于拓寬就業(yè)渠道的作用放在第一位，同時提高就業(yè)待遇。其他目標中，培養(yǎng)個人素養(yǎng)、拓展知識結構也是茶藝課程開設的目標所在，對于課程是否完善了旅游專業(yè)課程設置，部分被測樣本持保留態(tài)度，見表1。這說明學生對于茶藝課程目標的認識是出于自身需要，這與《在高職旅游專業(yè)開設茶藝課程需求調(diào)研報告》的調(diào)研結果相一致。
第三，課程學習是否有利于實現(xiàn)學生所持課程目標。茶藝課程的學習對于學生的課程目標來說，認為“非常有利于”實現(xiàn)課程目標的占9%，認為“有利于”的占65%，認為“一般”的占21%，認為“不利于”的占5%，如圖2。該圖表明，超過60%的被測樣本認為茶藝課程的學習有利于實現(xiàn)課程目標，但也有部分學生對此持保留態(tài)度。
第四，課程內(nèi)容與就業(yè)需求、工作的關系。在茶藝課程與
就業(yè)需求、工作的關系調(diào)查中，5.4%的被測樣本認為兩者聯(lián)系非常緊密，能擴大將來的就業(yè)面和提高工作能力；51.8%的被測樣本認為兩者有一定的聯(lián)系，有一部分可以應用到以后的工作中，39.3%的被測樣本認為對將來就業(yè)的工作有較大的幫助，只有3.6%的被測樣本認為該課程和工作沒有聯(lián)系。調(diào)查表明，課程的內(nèi)容對學生的就業(yè)需求和工作有相當程度的呼應。
第五，課程目標的實際達成度。（1）培養(yǎng)具有茶藝特長的旅游專業(yè)人才。2012年6月，本次試點班級2010級酒店班21名學生順利通過全國中級茶藝師資格考試，獲得人力資源和社會保障局部頒發(fā)的國家中級茶藝師資格證。（2）擴大學生就業(yè)面，提高就業(yè)待遇。通過收集被測樣本的就業(yè)協(xié)議書和訪談中得知，旅游行業(yè)就業(yè)人數(shù)17人，占被測樣本31%；酒店行業(yè)就業(yè)人數(shù)22人，占被測樣本40%；茶莊就業(yè)人數(shù)1人，占被測樣本2%；其他行業(yè)就業(yè)人數(shù)15人，占被測樣本的27%。在此之前，九江職業(yè)大學旅游管理專業(yè)未有學生從事茶莊行業(yè)工作；其中茶莊對被測樣本的茶藝理論和實操要求較高，旅游行業(yè)和酒店行業(yè)要求被測樣本掌握茶藝實操；其他行業(yè)被測樣本表示在工作中不用茶藝知識。從工作待遇看，被測樣本底薪為1300～2500元不等，旅游和酒店行業(yè)中的員工在底薪上會適當上浮。
4.課程設置的合理性
第一，課程學習效果。（1）課程學習效果滿意情況。為了了解被測樣本對茶藝課程學習效果是否滿意，問卷對學生的課程學習效果進行調(diào)查，21.8%的被測樣本表示很滿意課程學習效果；58.2%的被測樣本認為比較滿意課程學習效果，18.2%的被測樣本認為學習效果一般，只有1.8%的被測樣本不滿意課程學習效果。（2）影響學習效果的主要因素。同時，此次調(diào)查對于影響學生學習效果的主要因素也作了調(diào)查，結果表明：旅游管理專業(yè)的學生認為影響學習效果最主要的因素是課時偏少，講課內(nèi)容少；酒店管理專業(yè)的學生認為影響學習效果最主要的因素是理論課內(nèi)容理論性太強，不易理解；另外，有少部分學生認為上課注意力難以集中，學習興趣淡薄。
第二，課程結構設置的合理性。（1）對課程的感興趣程度。對于在旅游專業(yè)開設茶藝課程，20%的學生表示很感興趣，58.2%的學生表示感興趣，21.8%的學生表示一般，沒有被測樣本表示不感興趣。（2）授課時數(shù)是否合理。關于茶藝課程的授課時數(shù)，4%的被測樣本認為非常合理，61.8%的被測樣本認為比較合理，30.9%的被測樣本認為較不合理，認為應當增加授課時數(shù)。（3）理論課和實踐課比例是否合理。問卷主要考察了茶藝課程中的理論與實踐課的比例是否恰當，調(diào)查結果見表2，部分被測樣本認為應提高實踐課程的比例，適當減少理論課程的比例，并考慮增設到茶館實地考察的課時。
第三，課程內(nèi)容設置的合理性。問卷主要考察課程周期結束后，課程內(nèi)容的合理性、涵蓋面、前沿性、實踐性及學生對于課程內(nèi)容學習的需求是否達到了預期的要求。（1）課程內(nèi)容是否有特色。此次在試點班級開設的茶藝課程是以國家職業(yè)工種茶藝師為標準，結合了旅游專業(yè)和茶文化兩者的特點，75.4%的被測樣本表示比較贊同，22.8%的被測樣本表示非常贊同，1.8%的被測樣本表示不太贊同。學生收獲最大的課程依次是茶藝基本沖泡技巧與茶點選配、茶藝表演、中外飲茶風俗、茶藝禮儀與規(guī)范、茶葉種類、茶具知識、中國茶文化知識、中國名茶及產(chǎn)茶區(qū)、茶藝職業(yè)道德與守則、茶葉品質(zhì)鑒別和保管、品茗用水與科學飲茶常識、茶席設計，與《在高職旅游專業(yè)開設茶藝課程需求調(diào)研報告》的調(diào)研結果基本一致，實操課程的收獲對于學生來說更為直觀。（2）課程內(nèi)容的合理性。針對茶藝課程內(nèi)容合理性的調(diào)查結果顯示，被測樣本中認為課程內(nèi)容非常合理的占14.5%，比較合理的占74.5%，但也有10.9%的被測樣本對課程內(nèi)容持有保留態(tài)度?？傮w來說，被測樣本認為課程內(nèi)容較為合理，但在課程內(nèi)容的選擇上還有改進的空間。（3）課程內(nèi)容的前沿性與實踐性。在課程內(nèi)容具體方面的調(diào)查中，試點班級是否認同課程內(nèi)容及實踐操作滿足一定前沿性與實踐性要求，結果見表2、表3。超過66.7%的被測樣本認為課程的內(nèi)容與實際工作之間關系較為密切，動手能力強，可以滿足市場需求。這表明，現(xiàn)有課程內(nèi)容在一定程度上滿足了“前沿性”和“實踐性”的需求。
5.教學方法的合理性
在試點中，采用學生本位主義教學方式，實操課程教學以個人練習為主，教師講授為輔，理論課程教學以教師講授為主，多媒體演示為輔。89%的被測樣本認為課程教學方法合理，11%的被測樣本認為課程教學方法不合理。
三 結論
OTA（在線旅行社）服務無疑對大眾的生活產(chǎn)生著越來越重要的影響，國內(nèi)在線旅游網(wǎng)站近期也紛紛市場調(diào)研報告，對2016年旅游市場進行趨勢預測。多家在線商旅機構預測，2016年居民旅游口味將變得更加多樣化，游客將逐漸主導旅游產(chǎn)品，旅游附加值或?qū)⒊陕糜涡率袌觥?/p>
在2015年OTA領域重新洗牌之后，2016年將會有什么樣的發(fā)展趨勢？ 2015年 “標品江湖”被攜程一統(tǒng)
剛剛過去的2015年，攜程網(wǎng)（CTRP.O）一舉并購多年老對頭藝龍網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)，一統(tǒng)亂戰(zhàn)多年的在線旅游標品市場。簡單地說，標品就是飛機票、火車票、酒店的預訂，這些業(yè)務依托于技術系統(tǒng)可以在幾秒鐘內(nèi)就完成，而且用戶決策時間很短。
在線旅游行業(yè)一直有一個“內(nèi)部排名”：攜程網(wǎng)第一、去哪兒網(wǎng)第二、藝龍網(wǎng)第三。
2015年5月22日，攜程網(wǎng)CEO梁建章通過內(nèi)部郵件第一時間確認攜程已經(jīng)成為老對手藝龍的第一大股東，開啟了攜程2015年的第一次并購。在此次收購中，攜程與另外幾家投資方共同參與購買了Expedia所持有的藝龍股份，其中攜程出資約4億美元，持有藝龍37.6%的股權。
時隔5個月后，即2015年10月26日，攜程網(wǎng)宣布與百度公司達成一項股權置換交易。交易完成后，百度擁有攜程普通股可代表約25%的攜程總投票權，攜程將擁有約45%的去哪兒總投票權。
至此，攜程、去哪兒、藝龍之間的多年紛爭以攜程的大一統(tǒng)而定局。攜程在行業(yè)里無可爭議的領導位置被確立，標品市場基本被攜程所壟斷。 2016年群雄發(fā)力“非標品領域”
眼看在線旅游很難再在酒店、機票等標準化產(chǎn)品的競爭中撈到便宜，同程、驢媽媽、途牛等相對知名的在線旅游公司紛紛在在線旅游非標品領域各自圈地。
非標品領域個性化、隨機性、隨意性程度比較高，比如周邊游、出境游等，游客可能選擇某個景點，也可能選擇機票、酒店加上租車自駕。
2015年5月途牛在獲得京東領投的5億美元戰(zhàn)略投資后，又拿下海航5億美元戰(zhàn)略投資。2015年7月，同程旅游獲得萬達領投的60億元，刷新在線旅游融資紀錄。2015年12月，驢媽媽旅游網(wǎng)母公司上海景域文化傳播股份有限公司正式掛牌“新三板”，成為“中國自助游O2O第一股”。
以同程旅游為例，在非標品領域的競爭戰(zhàn)略是“電商+臉商”，通俗說就是“大數(shù)據(jù)+人”。同程旅游北京媒介中心主任柴瑩輝對《中國經(jīng)濟周刊》記者表示：“未來OTA的競爭將集中在非標品領域。我們愿意率先做出探索，將大數(shù)據(jù)和線下營銷很好地結合起來。這要求我們深入到當?shù)?。?/p>
在非標品領域，出境游成為群雄新的爭奪地。2015年12月，同程旅游宣布將2016年定為出境旅游年，發(fā)力出境游。
攜程網(wǎng)高級副總裁湯瀾在接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時也表示：“就整個旅游行業(yè)來說，就目前看，出境游是未來的潛力點?！?他所依據(jù)的數(shù)據(jù)是：中國總體持有護照的人數(shù)還不到10%。
為深耕出境游，同程旅游推出近10項新舉措，包括：在國內(nèi)出發(fā)地設四大運營中心，在海外目的地與日本HIS、韓國樂天觀光股份公司簽約，搭建大交通體系，推出金融保險戰(zhàn)略，品牌服務繼續(xù)升級，并通過“非凡”出境系列、日本旅游月活動、設立首席吐槽官、一億重金誠聘100個城市的旅游顧問等，以此保障戰(zhàn)略升級后的服務品質(zhì)和用戶的旅游體驗。
但有業(yè)內(nèi)人士認為：出境游市場雖增量可觀，但網(wǎng)絡滲透率并不高，大部分市場被傳統(tǒng)旅行社占據(jù)。雖然出境游被喻為是在線旅游的最后一片藍海，但是，這也將是2016年競爭最為激烈的領域。攜程、途牛、同程等在線旅游公司最終仍將以“燒錢”方式爭奪這塊蛋糕。 未來在線旅游將更重個性化
看到出境游的這片藍海，一些“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的創(chuàng)業(yè)團隊為了避免和眾大佬爭蛋糕，紛紛將目光投向出境游更細分的領域――自由行。有數(shù)據(jù)顯示：2014年出境游超過1億人次，而自助游達到7757萬人次，比2013年增加20%，預計到2020年自助游人次呈現(xiàn)翻倍增長趨勢。
2013年3月，還在讀大學的河南小伙田志偉在河南新鄉(xiāng)注冊了公眾號“環(huán)球旅行”，首提旅行社交概念。經(jīng)過兩年多的努力，環(huán)球旅行成為旅游類自媒體領域第一名，累計用戶達120萬，并于2016年開年拿到天使投資500萬。田志偉希望打造一個集交友、約伴、圈子、導游預訂等功能為一體的社交旅行App。
上海的十方旅行用“達人”來重新定義旅行產(chǎn)品的生產(chǎn)方式，在旅行線路產(chǎn)品化的過程中，每個地區(qū)都會配備旅行規(guī)劃師跟“達人”對接，幫助“達人”將線路產(chǎn)品化。這些“達人”不僅提供內(nèi)容，還有強大粉絲效益幫助十方旅行導入流量。
十方旅行創(chuàng)始人邵斌彬告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者：“我覺得只有自己有流量，或者有很強大的落地資源，才能保住自己的行業(yè)地位和市場份額。在線旅游的未來在個性化和特色旅游?！?/p>
