時(shí)間：2023-03-15 15:00:02
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)于2008年6月關(guān)于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目前我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到了2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位；我國CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國.de域名，成為全球第一大國家頂級(jí)域名。截至2007年11月，賽迪顧問公布中國電子商務(wù)交易額已到達(dá)到14000億元。這些數(shù)據(jù)充分顯示了我國互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?，同時(shí)也為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了極好的環(huán)境。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
網(wǎng)絡(luò)營銷是指為實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)，借助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營銷活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，還包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動(dòng)營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化交易和顧客參與式營銷的綜合。常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法除了搜索引擎注冊(cè)之外還有：網(wǎng)絡(luò)廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、許可Email營銷、個(gè)性化營銷、會(huì)員制營銷、病毒性營銷等等。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《2007年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報(bào)告》顯示，卓越亞馬遜在品牌可靠性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的口碑最高，網(wǎng)站核心功能發(fā)展較好，已成為中國BTOC網(wǎng)站市場份額最高持有者。而2008年7月，貝塔斯曼中國宣布終止其書友會(huì)及21世紀(jì)圖書連鎖店業(yè)務(wù)，理由是業(yè)務(wù)受到了迅速變化的市場環(huán)境的影響，使業(yè)務(wù)無法成為長期持續(xù)高速發(fā)展及規(guī)模化的業(yè)務(wù)，被迫退出中國市場。這也正說明了網(wǎng)絡(luò)營銷于企業(yè)是雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，則成為企業(yè)突飛猛進(jìn)的強(qiáng)大助力，否則就只能淪為它的犧牲品。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的問題
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止到2008年6月，中國網(wǎng)絡(luò)購物使用率為25%，已一躍成為十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。而美國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為66%，韓國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物使用率為57.3%。這說明中國網(wǎng)絡(luò)購物的使用水平仍舊較低，究其原因如下：
1.網(wǎng)絡(luò)普及率較低，覆蓋地區(qū)不均衡。我國地廣人多，各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展和文化素質(zhì)等均有很大差異。因特網(wǎng)要在短期內(nèi)覆蓋到全國所有地區(qū)、大多數(shù)家庭，暫時(shí)還無法做到。數(shù)據(jù)顯示中國互聯(lián)網(wǎng)普及率僅為19.1%，即只有不到五分之一的中國居民是網(wǎng)民。因此，在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，如西南、西北等地，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)根本就無法實(shí)現(xiàn)。
2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體單一。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者依舊以18歲至30歲網(wǎng)民為主，其中學(xué)生網(wǎng)購用戶占總體網(wǎng)購用戶的3成。網(wǎng)絡(luò)消群體中中大專及以上用戶比例已達(dá)85%，而全國大專及以上用戶規(guī)模是7600萬，目前是大專及以上網(wǎng)購用戶的規(guī)模約為4000萬，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的市場仍有待開拓。
3.安全問題令人擔(dān)憂。安全問題是當(dāng)前電子商務(wù)最為核心的問題，近三分之一的企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。對(duì)企業(yè)而言，自己的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被非法入侵，導(dǎo)致客戶資料外泄；企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算暫時(shí)難以做到，都是網(wǎng)絡(luò)營銷急待解決的問題。同時(shí)，在我國進(jìn)行網(wǎng)上交易，也缺乏法律的認(rèn)可和保護(hù)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)行網(wǎng)上交易，是交易方式的電子化，經(jīng)營者與消費(fèi)者不直接見面，消費(fèi)者與商品沒有直接的接觸，容易引發(fā)一系列問題，比如:電子合同、電子簽名的法律效力問題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題，計(jì)算機(jī)犯罪問題等等。
4.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式選擇不當(dāng)。依據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用Internet作為廣告媒體進(jìn)行網(wǎng)上促銷，可以增加10倍的銷售量，而所花成本僅是傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告的十分之一，并且可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球在線營銷及客戶服務(wù)支持。因此企業(yè)紛紛加入到網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中來，但往往因?yàn)槠溥x錯(cuò)了方法，如在使用E－mail營銷時(shí)，企業(yè)不顧顧客的需求，將所有信息全塞進(jìn)客戶的郵箱，最終被列入客戶拒收郵件的列表；或不能準(zhǔn)確把握“營銷”與“病毒”兩者的關(guān)系，如自動(dòng)為用戶電腦安裝插件、強(qiáng)制性修改用戶瀏覽器默認(rèn)首頁等，使病毒性營銷方案變成為真正的病毒。
5.移動(dòng)購物的迅猛增長。我國擁有4.7億龐大的手機(jī)用戶群，約是電腦用戶的3倍，手機(jī)上網(wǎng)便捷性、移動(dòng)性等特點(diǎn)造就了以手機(jī)為終端的互聯(lián)網(wǎng)市場將成為未來最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。在對(duì)“用戶使用手機(jī)上網(wǎng)的主要目的”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，利用手機(jī)進(jìn)行“移動(dòng)購物”的用戶超過11％，對(duì)于當(dāng)前正處于導(dǎo)入期的移動(dòng)電子商務(wù)市場來說，這一比例已經(jīng)足以表明移動(dòng)購物市場所孕育的巨大市場潛力。移動(dòng)購物的迅猛發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額發(fā)生轉(zhuǎn)移。三、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對(duì)策
我國目前排名前十位的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是：網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)新聞、即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)視頻、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客或個(gè)人空間、論壇/BBS和網(wǎng)絡(luò)購物。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變營銷觀念，并采取相應(yīng)的對(duì)策來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，從而順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代千變?nèi)f化的市場形勢。
1.要大力推動(dòng)搜索與電子商務(wù)的結(jié)合?！?008新媒體高峰論壇”上有數(shù)據(jù)表明：互聯(lián)網(wǎng)以每天3.39小時(shí)的成績成為“第一接觸媒體”。艾瑞咨詢《2007年中國搜索引擎市場份額報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，以運(yùn)營商營收總和來看，2007年中國搜索引擎市場規(guī)模達(dá)29.0億人民幣（約合3.86億美元），比上年同比增長108.3%。（圖1）中國網(wǎng)民獲取信息的途徑主要是通過搜索引擎，其比例高達(dá)78.7%，搜索引擎已成為了投入產(chǎn)出比最高的信息獲取形式。但中國搜索服務(wù)的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)低于美國，不到美國的三十分之一。（圖2）這是由于企業(yè)客戶應(yīng)用層次偏低，對(duì)細(xì)分覆蓋率與細(xì)分曝光率理解不透徹；同時(shí)誠信缺失，惡意點(diǎn)擊與敲詐行為存在，破壞搜索營銷的量化管理優(yōu)勢；搜索用戶低齡化，搜索內(nèi)容泛娛樂化，無法與民生電子商務(wù)結(jié)合，更無法創(chuàng)造商機(jī)。因此要提高企業(yè)核心競力，必將大力推動(dòng)搜索引擎與電子商務(wù)的結(jié)合，特別是與B2B和C2C業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，從而提高搜索的商業(yè)價(jià)值。百度已開始了試行工作。
2.要建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營銷是以顧客為中心，中小企業(yè)應(yīng)通過各種信息渠道去尋找潛在客戶，以創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種先進(jìn)技術(shù)及時(shí)收集顧客信息，如統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽時(shí)間、顧客偏好等，建立個(gè)人檔案，隨時(shí)掌握顧客的需求變化，分析營銷效果，為企業(yè)細(xì)分市場提供依據(jù)。同時(shí)根據(jù)自身營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)上客戶行為分析和主要競爭者的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀等，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場定位，從而提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。此外，企業(yè)利用數(shù)據(jù)庫描述顧客特征，記錄客戶信息，建立顧客數(shù)據(jù)倉庫，有利于企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，開展有效的顧客關(guān)系管理（CRM）吸引新顧客，留住老顧客，確定適合本企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)顧客群，從而構(gòu)筑與提高自身的核心競爭力。
3.要不斷完善企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)。根據(jù)艾瑞咨詢的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場監(jiān)測報(bào)告》研究顯示，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率（該購物網(wǎng)站用戶占總體網(wǎng)絡(luò)購物用戶的比例）已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。位列第二三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%。其中大多數(shù)調(diào)查人員認(rèn)為卓越網(wǎng)服務(wù)較好，但是網(wǎng)站商品欠豐富，而淘寶以其商品的豐富輕松取勝。為方便用戶，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)提供全文檢索、智能導(dǎo)購等功能，用戶能迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品。同時(shí)企業(yè)通過網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)上訂單、在線幫助等形式，與客戶進(jìn)行有效的溝通，及時(shí)了解客戶、潛在客戶的需求，預(yù)測市場發(fā)展的趨勢，尋求新的市場機(jī)會(huì)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任，以融洽關(guān)系，最大限度地滿足客戶的個(gè)性化需求。
4.中小企業(yè)可借助第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)通過在一般的門戶網(wǎng)站上刊登廣告進(jìn)行企業(yè)宣傳，一方面費(fèi)用昂貴，另一方面由于受眾不是很明確，往往效果不理想。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站也不切合實(shí)際。因此，可以借助登錄第三方電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)可根據(jù)自身需要，嘗試選擇某一平臺(tái)（如阿里巴巴），一些供求信息；或根據(jù)自己企業(yè)的情況，以及了解各種平臺(tái)的特點(diǎn)和功能，做好計(jì)劃書，選擇一家或幾家平臺(tái)進(jìn)行登錄，建設(shè)好自己的網(wǎng)店；或者以此為依托，跨出國門，尋找更大的空間。
5.要樹立企業(yè)個(gè)性化營銷的觀念。個(gè)性化定位是指企業(yè)在顧客心中形成的獨(dú)特地位。它是個(gè)性化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,以通過提供特色產(chǎn)品、超值服務(wù)來更好地滿足顧客需求。個(gè)性化營銷可看作公司劃分細(xì)分市場的極端化,也就是把每位顧客看作一個(gè)細(xì)分市場,它的主要內(nèi)容包括：用戶定制自己感興趣的信息內(nèi)容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)形式、根據(jù)自己的需要設(shè)置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠，以及增加網(wǎng)上銷售方面具有明顯的效果，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)顧客個(gè)人價(jià)值的尊重，這也使得顧客仍舊能夠保持高度忠誠。
6.搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)。我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費(fèi)用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費(fèi)用鼓勵(lì)企業(yè)和個(gè)人上網(wǎng)。
中國電子商務(wù)經(jīng)過八年寒冬，已經(jīng)復(fù)蘇，作為企業(yè)，要積極開展信息化進(jìn)程建設(shè)，大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)的核心競爭力做出自己的最大的努力。否則，在未來激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；問題分析
1前言
近年來，電子商務(wù)的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實(shí)體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品，而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來了巨大的便利.此外，電子商務(wù)開啟了一種新的發(fā)展模式，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力.使得市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對(duì)商品的交換過程，這個(gè)過程發(fā)展的順利就會(huì)為企業(yè)帶來巨大的利潤，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的策略一旦失敗，也會(huì)讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務(wù)企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡(luò)營銷上，將網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中遇到的問題，本文通過對(duì)于這些問題的分析，提出一些可行的建議.
2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
2.1網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)落后
當(dāng)前由于各方面的原因，我國暫時(shí)還沒有建成一個(gè)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)還處于一個(gè)比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些功能不夠完善，無法及時(shí)的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務(wù)長期使用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就會(huì)導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)?？梢砸姷降娜硕鄵頂D系統(tǒng)崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn).
2.2企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視
就當(dāng)前的形勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪?shù)膶?shí)體店的數(shù)量在不斷的減少，究其本質(zhì)是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個(gè)發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的必然選擇，但是當(dāng)前，依舊有很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷并不重視，也沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價(jià)值.正是由于對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)不足，還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式，所以網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有被廣泛的應(yīng)用到各大電子商務(wù)企業(yè)中，這也使得網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展緩慢，會(huì)限制電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.
2.3缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷在20世紀(jì)80年代的時(shí)候就出現(xiàn)了.人們開始了對(duì)于市場營銷的全面探索加深對(duì)市場營銷的認(rèn)知，而市場營銷真正的走進(jìn)高校課堂的時(shí)間并不長，網(wǎng)絡(luò)營銷走進(jìn)高校的時(shí)間就更短.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的時(shí)間非常短，但是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷人才需求卻又特別多.這導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷人才出現(xiàn)了嚴(yán)重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費(fèi)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，但是企業(yè)自費(fèi)培養(yǎng)人才的成本非常高，所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡(luò)營銷人才.
2.4相關(guān)配套服務(wù)不完善
網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷面對(duì)面交流，了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡(luò)營銷不一樣，它依賴虛擬的網(wǎng)絡(luò)對(duì)商品進(jìn)行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費(fèi)者的眼中，最后完成商品交換，這個(gè)過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關(guān)的配套服務(wù).一旦出現(xiàn)相關(guān)配套服務(wù)很差，消費(fèi)者認(rèn)為交換的過程得不到保障的話，就會(huì)很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務(wù)必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對(duì)于廠家的印象可能會(huì)大打折扣，還有可能散播關(guān)于廠家消極的言論.相關(guān)配套服務(wù)的重要性不言而喻，正是因?yàn)榕涮追?wù)的重要性，企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要，完善自身的相關(guān)配套服務(wù).而因?yàn)橥晟婆涮追?wù)需要比較高的成本，所以在當(dāng)前依舊存在一些服務(wù)并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤.
2.5缺乏相關(guān)的政策支持
面對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國也制定了相關(guān)的法律法規(guī)以便于電子商務(wù)更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說，很多法律法規(guī)都難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進(jìn)行一系列的欺詐行為.我國電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間比較短，很難在短時(shí)間依靠企業(yè)的實(shí)力達(dá)到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺(tái)文件扶持電子商務(wù)的發(fā)展.缺乏這個(gè)支持，會(huì)讓電子商務(wù)的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務(wù)環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展.
3電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
上文中，提到了當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題，針對(duì)這些問題，提出了一些切實(shí)可行的對(duì)策.
3.1建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)
建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，想要加快對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)，首先需要對(duì)企業(yè)不斷的引進(jìn)當(dāng)下的新技術(shù)，并且將這些新的技術(shù)運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中去，盡可能的修正和完善這個(gè)平臺(tái).只有這樣才能讓這個(gè)平臺(tái)可以跟電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務(wù)服務(wù).其次網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立之后需要維護(hù)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而建立的，所以在使用的過程中可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn).所以維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)需要開發(fā)和建設(shè)完善網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)分析和安全管理的平臺(tái).工作人員定期的系統(tǒng)檢查，查看是否出現(xiàn)漏洞，是否出現(xiàn)安全問題.通過對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)，加強(qiáng)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)安全管理，可以讓電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái).我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展起步比較晚，所以在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的建設(shè)上，需要借鑒國外很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，通過系統(tǒng)更新，軟件硬件更新來促進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展.
3.2提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視
電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展才是時(shí)展的必然趨勢.所以企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變發(fā)扎觀念，用心的發(fā)展理念去引導(dǎo)員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念知之甚少，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)著員工加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場競爭不斷的加深，企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭也日益激烈，所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的投入力度，通過將市場營銷中的4P運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，運(yùn)用新興媒體對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷，擴(kuò)展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡(luò)營銷的切入點(diǎn)要落到消費(fèi)者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點(diǎn)集中到了消費(fèi)者身上，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外.在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，只有不斷的滿足消費(fèi)者各方面需求的模式，適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因?yàn)橹挥邢M(fèi)者的認(rèn)可，才能切實(shí)的增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力.比如建立消費(fèi)者反饋和投訴系統(tǒng)，維護(hù)客戶關(guān)系等，只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)立足于發(fā)展之中.
3.3培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷人才可以更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中，應(yīng)該對(duì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷人員進(jìn)行定期并且長期的培訓(xùn)，讓內(nèi)部員工意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，并且?guī)椭鷨T工把握好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向和趨勢，才能引導(dǎo)員工不斷改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量.其次是引進(jìn)電子商務(wù)人才，這些人才可以從先進(jìn)的電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)，可以從研究機(jī)構(gòu)引進(jìn)，或者是引進(jìn)國外的網(wǎng)絡(luò)營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能，幫助電子商務(wù)企業(yè)把握住時(shí)代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務(wù)專業(yè)中，應(yīng)該根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢對(duì)電子商務(wù)人才給予更多的重視，采用聘請(qǐng)資深的電子商務(wù)教師，與電子商務(wù)企業(yè)合作等方式來切實(shí)的提高電子商務(wù)學(xué)生的實(shí)際能力.
3.4完善配套服務(wù)
完善相關(guān)的配套服務(wù)對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有重要的意義，當(dāng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都做好之后，更容易得到消費(fèi)者的信賴，所以企業(yè)首先應(yīng)該建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀系統(tǒng)，然后細(xì)化，分析系統(tǒng)中某一個(gè)或者多個(gè)環(huán)節(jié)存在不足之處，逐一的進(jìn)行修正.這樣使得各個(gè)環(huán)節(jié)之間可以充分的配合，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業(yè)就必須針對(duì)顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個(gè)地區(qū)建立相應(yīng)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，在這個(gè)服務(wù)中心，企業(yè)還應(yīng)該設(shè)置售后服務(wù)的服務(wù)臺(tái)，切實(shí)的保障消費(fèi)者的利益.比如某品牌的機(jī)械設(shè)備，顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題，難以搬運(yùn)以及送回工廠檢修，就可以從服務(wù)中心派特定的工作人員到指定地點(diǎn)進(jìn)行機(jī)械的檢修.這些切實(shí)保障消費(fèi)者利益的行為都可以讓消費(fèi)者更放心的消費(fèi).
3.5政策支持，以及完善法律法規(guī)
政府應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，出臺(tái)一定的文件大力支持電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境，保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡(luò)營銷因?yàn)槠鸩酵恚煞ㄒ?guī)比較滯后，所以會(huì)出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關(guān)的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對(duì)電子商務(wù)環(huán)境的破壞，此外企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該制定完善的制度，保證各個(gè)環(huán)節(jié)都按照相關(guān)的法律法規(guī)政策嚴(yán)格的落實(shí).完善企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷的管理，保證網(wǎng)絡(luò)營銷走在正確的道路上.
4總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展為我國市場經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，一方面帶來新的發(fā)展模式，另一方面為更多的人提供就業(yè)機(jī)會(huì)，但是現(xiàn)階段很多電子商務(wù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視.所以想要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷可以更好的發(fā)展，要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，培育網(wǎng)絡(luò)營銷人才，完善相關(guān)的額配套服務(wù)以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業(yè)才能在更好的在激烈的競爭中立足.
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垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：①專業(yè)、專一。就是指集中全部的資源和力量重點(diǎn)打造專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)商品銷售信息平臺(tái)，主要是以自身行業(yè)為發(fā)展特色，對(duì)某一類商品行業(yè)重點(diǎn)做全面的研究，例如鞋子、衣服、電器等。②深入、深層次。這一主要發(fā)展方向也是其主要的特點(diǎn)之一，具有相當(dāng)獨(dú)特的專業(yè)性質(zhì)。它是在專業(yè)銷售的基礎(chǔ)之上再更加深層次的研究。因?yàn)閷I(yè)、專一是垂直型網(wǎng)站做好發(fā)展的前提條件，而深層次的進(jìn)一步發(fā)展是為了能夠提升產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)和提高商業(yè)盈利。在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的影響下，不少的企業(yè)和網(wǎng)站都開始與一些知名品牌的生產(chǎn)商進(jìn)行溝通與合作，不僅可以化解渠道商的利益沖突，更可以不斷的擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，以便更好的完善交易平臺(tái)的售前、售中、售后服務(wù)，并提供更加多樣化的商品交易支付方式。圖（1）為垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式示意圖。
二、垂直型B2C電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用現(xiàn)狀
從2011年的時(shí)候，我國的電子商務(wù)逐漸開始了高速發(fā)展的歷程，特別是垂直型B2C電子商務(wù)模式。許多垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)企業(yè)借此機(jī)遇得到了很大的發(fā)展，創(chuàng)造了很好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。像國內(nèi)一些比較知名的網(wǎng)購企業(yè)：京東商城，凡客誠品，夢芭莎，唯品會(huì)等網(wǎng)上商城，都吸收了大量的資本融資，發(fā)展速度極快，幾乎帶動(dòng)整個(gè)垂直B2C商務(wù)行業(yè)的集體升溫。但是，由于垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式平臺(tái)在面對(duì)廣大消費(fèi)群體的時(shí)候，具有相對(duì)的服務(wù)狹隘性，所以就導(dǎo)致垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)技術(shù)的開發(fā)程度要求不是很高，這也使得不少商家和企業(yè)在技術(shù)成本上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些綜合類、平臺(tái)型的B2C網(wǎng)站少很多。①垂直型的B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷市場具有狹隘性、穩(wěn)定性這種狹隘性是相對(duì)而言的，因?yàn)榇怪毙虰2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)本身面對(duì)的就是一個(gè)相對(duì)單一的產(chǎn)品市場。就以凡客為例，其主營服飾服裝類的產(chǎn)品服務(wù)，所以它的消費(fèi)者群體也具有相對(duì)的單一性，通俗點(diǎn)說，消費(fèi)者就是為了這一類產(chǎn)品才來你的網(wǎng)站進(jìn)行購物。所以說垂直型B2C是一個(gè)相對(duì)狹隘的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?，現(xiàn)在越來越受到綜合型B2C商務(wù)模式的沖擊和威脅，但由于本身就有好的一面，所以廣大的消費(fèi)群體及其消費(fèi)動(dòng)機(jī)在選擇上面還是很明智的，這種好的方面就是提到的穩(wěn)定性。穩(wěn)定性表現(xiàn)在消費(fèi)者群體的穩(wěn)定性，市場的穩(wěn)定性，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)在維護(hù)消費(fèi)者關(guān)系和管理方面具有穩(wěn)定性，同時(shí)垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的商品價(jià)格相比較綜合型具有一定的價(jià)格優(yōu)勢。②垂直型B2C商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷擁有龐大的客戶群體能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，必然會(huì)積累龐大的消費(fèi)群體，雖然在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中會(huì)大量的流失部分客戶，但是，靠著垂直型B2C平臺(tái)自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)，提高銷售及服務(wù)質(zhì)量，不斷的去滿足消費(fèi)者的需求，將會(huì)爭取到更多的市場份額。可是，當(dāng)前許多垂直型企業(yè)在這方面做的不是很好，需要改進(jìn)和創(chuàng)新。③物流管理體系不夠成熟這也是由于我國當(dāng)前的物流現(xiàn)狀決定的，雖然我國物流業(yè)的發(fā)展速度非?？?，規(guī)模也在不斷的擴(kuò)大，但是，由于起步時(shí)間比較晚，所以許多物流產(chǎn)業(yè)市場機(jī)制還不健全。特別是在互聯(lián)網(wǎng)電子商業(yè)模式高速發(fā)展的大環(huán)境背景下，缺乏高效的現(xiàn)代化物流管理技術(shù)和物流體系，這也就直接的影響到了垂直型B2C的物流過程。因?yàn)楹蛡鹘y(tǒng)的電子商務(wù)模式一樣，他們都有一個(gè)共同的特征，就是物流配送。物流配送更是垂直B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)，由于我國的物流體制不夠健全，物流速度往往很慢，就會(huì)有可能導(dǎo)致顧客的物品在運(yùn)輸過程中造成損壞。簡單的舉個(gè)例子：十一黃金周的時(shí)候，網(wǎng)上購物交易量明顯增加，造成許多電商企業(yè)的物流公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，就會(huì)造成貨物配送速度非常緩慢，嚴(yán)重的影響著消費(fèi)者的情緒和購物心情，最后成為制約垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式發(fā)展的重要不利因素。④垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式中的成本優(yōu)勢無論是傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式還是現(xiàn)代的電子商務(wù)模式，其網(wǎng)絡(luò)營銷的最大特點(diǎn)和優(yōu)勢就是低成本。也就是說，垂直型B2C商家和企業(yè)可以不受空間時(shí)間和地點(diǎn)的限制，只要自己有足夠的貨物和商品，都可以放在B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上供顧客進(jìn)行選擇。像我們最熟悉的全球最大的商品零售商沃爾瑪，它就相當(dāng)具有成本優(yōu)勢，但是在垂直型B2C網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，其成本價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于現(xiàn)實(shí)生活中的沃爾瑪。隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶對(duì)垂直型B2C商務(wù)企業(yè)的訪問量激增，那么企業(yè)的邊際成本將會(huì)呈現(xiàn)不斷下降的趨勢，從而讓企業(yè)的利潤空間達(dá)到最大化。⑤發(fā)展過程中缺乏創(chuàng)新我國目前的垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理體系的創(chuàng)新，基本上還停留在對(duì)國外一些先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營管理模式的模仿水平上，就國內(nèi)許多的電子商務(wù)模式而言，多數(shù)都是對(duì)國外先進(jìn)的商務(wù)模式的移植。比如國內(nèi)的一個(gè)典型代表，“易趣網(wǎng)”。易趣網(wǎng)站的經(jīng)營模式基本上是模仿國外的eBay，像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也是對(duì)國外的先進(jìn)商務(wù)管理模式進(jìn)行的移植。
三、發(fā)展和創(chuàng)新垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
①口碑營銷隨著電子商務(wù)市場的競爭不斷激烈化，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)群體的生活各方面之間的關(guān)系更加深入、更加密切，所以，在這種情況下，垂直型B2C商務(wù)企業(yè)應(yīng)該更加注重互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)世界之間的相互關(guān)系。與實(shí)際生活中一樣，在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，每一個(gè)商家、企業(yè)的形象、信譽(yù)、口碑是非常重要的。也就是進(jìn)行口碑營銷?？诒疇I銷體現(xiàn)在：商家的信譽(yù)、商品的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣等多方面。所以，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的商家和企業(yè)應(yīng)該在“?！焙汀吧睢钡幕A(chǔ)之上，更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，以便在競爭激烈的市場環(huán)境下為自己營造一個(gè)良好的口碑。②加強(qiáng)商品供應(yīng)鏈的管理一般情況下，垂直型B2C電子商務(wù)企業(yè)商家更加注重商品的成本價(jià)格，通常都是以低價(jià)的方式來達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的。雖然利用低價(jià)格的營銷方式可以在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)一部分市場份額，但是要想達(dá)到最終的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)榈统杀尽⒌蛢r(jià)格的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略并不安全，一旦遇到“資本寒冬”，這種低價(jià)格網(wǎng)絡(luò)營銷策略完全沒有“抗寒”的能力。所以，為了避免這一問題，就必須正確的處理好商品成本與供應(yīng)鏈管理的問題。所以，在垂直型B2C商務(wù)營銷模式中結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不僅不是退步，更是一種進(jìn)步，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理可以很好的促進(jìn)品牌建設(shè)。③建立專業(yè)的倉儲(chǔ)和物流體系在垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，物流配送是一個(gè)重要的中間環(huán)節(jié)，可以說物流服務(wù)的好壞直接影響到消費(fèi)者群體對(duì)垂直B2C商家的印象。建立健全倉儲(chǔ)和物流管理體系最關(guān)鍵的就是加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流基礎(chǔ)設(shè)施就是指在商品供應(yīng)鏈的管理和整體服務(wù)功能方面，滿足物流組織和物流管理所需要的一些功能和作用。在垂直B2C商務(wù)平臺(tái)中，像一些大型的、有一定規(guī)模的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該建立并健全企業(yè)自身的倉儲(chǔ)和物流體系。這樣不僅可以大幅度的降低商品的成本以及運(yùn)作成本，而且在產(chǎn)品和服務(wù)上形成有競爭優(yōu)勢的規(guī)模效應(yīng)。④創(chuàng)新運(yùn)營和營銷模式前面也提到了，我國的許多電子商務(wù)模式幾乎都是從國外的先進(jìn)管理模式中移植過來的，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。因?yàn)槲覈陔娮由虅?wù)網(wǎng)站領(lǐng)域的創(chuàng)新能力比較弱，正因?yàn)槿绱?，更?yīng)該加強(qiáng)創(chuàng)新建設(shè)。應(yīng)該結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)的具體情況，讓電子商務(wù)模式與消費(fèi)市場緊密聯(lián)系在一起，只有實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式的技術(shù)創(chuàng)新，才能夠充分發(fā)揮其優(yōu)越性。當(dāng)前，垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營模式包括兩個(gè)方面：平臺(tái)型B2C；獨(dú)立性B2C。
四、總結(jié)
如果有效地利用電子商務(wù)的特點(diǎn)應(yīng)用到適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)層面上，確實(shí)可能會(huì)節(jié)省成本。但建立一個(gè)有一定規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站涉及到軟硬件購買、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人員工資、辦公費(fèi)用、宣傳推廣費(fèi)用、人員引進(jìn)及培訓(xùn)費(fèi)用等等，花費(fèi)巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務(wù)不能改變所有產(chǎn)品的市場格局，對(duì)行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務(wù)能不能影響或者改變一個(gè)行業(yè)，要看它能不能改變一個(gè)行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產(chǎn)、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產(chǎn)品的成本的構(gòu)成。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的全部
電子商務(wù)并不等同網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷只是電子商務(wù)的一部分內(nèi)容，電子商務(wù)涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營銷大的多。廣義來說，可以認(rèn)為使用電子手段(信息技術(shù))進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)就屬于電子商務(wù)范疇。而網(wǎng)絡(luò)營銷則是在電子商務(wù)背景下，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)滿足消費(fèi)者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進(jìn)行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務(wù)的一個(gè)應(yīng)用，但是很難說使用了網(wǎng)絡(luò)營銷的有關(guān)知識(shí)。
3.電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上開商店
網(wǎng)絡(luò)營銷涉及企業(yè)各方面的運(yùn)作，網(wǎng)上開商店只是其中的一項(xiàng)工作。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么簡單。網(wǎng)上銷售只是網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)部分，就像“網(wǎng)下”銷售也只是“商務(wù)”的一部分。最早提出電子商務(wù)概念的是美國麻省理工大學(xué)的托馬斯·馬龍，他認(rèn)為廣義的電子商務(wù)是指所有的商業(yè)活動(dòng)都得到信息技術(shù)的支持，這些活動(dòng)不僅包括買賣，還有設(shè)計(jì)、制造和管理等等。網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應(yīng)商、客戶和企業(yè)內(nèi)部的管理三個(gè)大的方面，處處體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在經(jīng)營管理中的應(yīng)用。如果把網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅理解成把離線業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上進(jìn)行，那么網(wǎng)絡(luò)營銷和電話相比也不會(huì)具有更多的魅力。網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務(wù)上。
優(yōu)化電子商務(wù)網(wǎng)站和優(yōu)化其他類型的網(wǎng)站并沒有太多不同。為了排名較好，你需要對(duì)標(biāo)題進(jìn)行處理，使用關(guān)鍵詞來進(jìn)行描述，特別是你的產(chǎn)品名稱要包括進(jìn)來。你還要制作優(yōu)秀的網(wǎng)頁內(nèi)文，在內(nèi)文當(dāng)中包括合適的關(guān)鍵詞。你還要做好網(wǎng)站內(nèi)部的相互鏈接，尤其不要出現(xiàn)斷鏈的情形。但是，電子商務(wù)網(wǎng)站因?yàn)楣δ苁且越灰壮晒槟繕?biāo)，同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)站的規(guī)模因?yàn)楫a(chǎn)品數(shù)量多的原因而顯得比較大，優(yōu)化工作相對(duì)比較復(fù)雜，而且勞動(dòng)量也比較大。
需要考慮搜索引擎
電子商務(wù)網(wǎng)站一般使用很多數(shù)據(jù)庫來提品信息，所以使用動(dòng)態(tài)的模式直接讀取數(shù)據(jù)，形成大量的網(wǎng)頁。這樣的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站往往對(duì)搜索引擎的來訪不利。只有這個(gè)結(jié)構(gòu)做好，才能有機(jī)會(huì)使你的產(chǎn)品及其介紹出現(xiàn)在搜索引擎的搜索結(jié)果之中。
怎樣將動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化，從而讓搜索引擎積極地來抓取各個(gè)網(wǎng)頁的產(chǎn)品信息。在電子商務(wù)網(wǎng)站中，這種動(dòng)態(tài)頁面極為普遍，均是由系統(tǒng)自動(dòng)生成的。所以，你可以看到普遍的現(xiàn)象是使用cookie、轉(zhuǎn)向(redirect)、session lds和置入很多變量的冗長URL。
這樣的網(wǎng)站和處理方式，我們認(rèn)為不符合搜索引擎的喜好。如果你知道自己有1000個(gè)產(chǎn)品頁面，而Google全部都顯示出這些頁面被收錄了，那么這個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)就符合了搜索引擎的規(guī)律。助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為如果Google中沒有多少你的產(chǎn)品頁，那這背后必然有個(gè)原因造成——然而這些問題在你掌握了一定的SEO知識(shí)后，絕大部分是可以設(shè)法解決的。
重復(fù)頁面的問題是電子商務(wù)網(wǎng)站必須注意的
你或許注意到，你經(jīng)營的電子商務(wù)網(wǎng)站的某些產(chǎn)品頁出現(xiàn)在搜索引擎索引之中，然后卻又消失了。什么原因呢?一個(gè)重要的原因是因?yàn)檫@些產(chǎn)品頁內(nèi)容重復(fù)。這個(gè)重復(fù)包括和自己網(wǎng)站中的其他網(wǎng)頁互相重復(fù)，或者與其他網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)。你或許不覺得自己的產(chǎn)品頁沒有重復(fù)，但是搜索引擎不這么看。
以Google為例。它將一個(gè)整頁和另一個(gè)整頁來比較，如果絕大部分的內(nèi)容相似，它就認(rèn)為是相同的網(wǎng)頁。于是，它的做法就是保留它看到的第一頁而舍棄其他的。這個(gè)問題，思億歐曾經(jīng)談到的網(wǎng)站外部推廣的非法操作所使用的復(fù)制網(wǎng)頁情形不同。
我們說，電子商務(wù)網(wǎng)站的重復(fù)網(wǎng)頁是不經(jīng)意的，不是非法行為，而是種自然巧合?？梢赃@么舉例。你在健康食品網(wǎng)站中設(shè)計(jì)了三種減肥茶的產(chǎn)品頁，分別說明三種減肥茶的不同，包括服務(wù)群體不同，比如成年男人、女人和兒童。但是，除了在網(wǎng)頁中你說了這三種不同的詞語“成年男人復(fù)制女人和兒童復(fù)制還有價(jià)格的不同外，其他的描述都是一樣的，那么這三個(gè)網(wǎng)頁就有可能只有一個(gè)被Google收錄。按照經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)網(wǎng)頁同另外一個(gè)網(wǎng)頁至少需要25%的內(nèi)容不相同才能被Gooale認(rèn)為是獨(dú)特的。這是自己網(wǎng)站中的產(chǎn)品頁相互重復(fù)的問題。
另一方面是你的產(chǎn)品頁和另外一個(gè)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁重復(fù)的問題。這個(gè)問題最明顯的就是做網(wǎng)站。比如，你一個(gè)大型旅游公司的服務(wù)，而全國有幾百人都是它的。那么這些網(wǎng)站是沒有一個(gè)能成功在搜索引擎中被搜到的。搜索引擎中得到的是這個(gè)旅游公司自己的網(wǎng)站內(nèi)容，因?yàn)樗悄阁w。所有網(wǎng)站的內(nèi)容都是重復(fù)的，Google拒絕收錄重復(fù)的網(wǎng)站。這個(gè)問題也是作者在給加拿大一家國際電信公司提供搜索營銷指導(dǎo)的時(shí)候指出的。
另外的一種情況是，盡管你不屬于任何一個(gè)母體網(wǎng)站，而是自己建設(shè)的網(wǎng)站，但是因?yàn)橛衅渌娜艘苍阡N售同樣的產(chǎn)品，而廠家給的產(chǎn)品描述均是統(tǒng)一的，你和其他人的網(wǎng)站均照搬到產(chǎn)品頁，很方便也有信任度，可是這樣也制造了重復(fù)。這樣，有可能只有你的或者他人的網(wǎng)頁被Google收錄。
克服這個(gè)問題很簡單。第一，可以考慮重新撰寫產(chǎn)品介紹，和原意基本相同但是又別具一格。第二，如果你沒有這么多的時(shí)間或者人手來寫，那么加上一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)或者一些客觀的描述，比如色彩、形狀、購買須知等。如果產(chǎn)品市場反映好，可以加上一些客戶的證詞等。再?zèng)]有時(shí)間，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為可以摘抄一些有關(guān)產(chǎn)品的新聞報(bào)道在網(wǎng)頁上。當(dāng)然，將每個(gè)網(wǎng)頁做成形式獨(dú)一的基本辦法，除了內(nèi)容上的變通，還要在網(wǎng)頁標(biāo)題、描述上使用不同的關(guān)鍵詞語來說明。這個(gè)處理往往能讓搜索引擎明白這個(gè)網(wǎng)頁不是重復(fù)的。
我們?cè)訇U明，SEO的目標(biāo)不止于獲得關(guān)鍵詞排名。SEO也是將網(wǎng)站內(nèi)容之間關(guān)性。如果一個(gè)產(chǎn)品頁，比如“少兒減肥茶”獲得了Google上的前10位排名而引來了有目的性的訪客，而且決定購買“少兒減肥茶”，那么你希望他們也在你網(wǎng)站里順便購買“成年人減肥茶”。為了達(dá)到這個(gè)目的，你需要在這兩個(gè)方面下工夫整理你的網(wǎng)站。
為了能夠在搜索引擎上將競爭對(duì)手“比”下去，你需要認(rèn)真地將每一個(gè)網(wǎng)頁的標(biāo)題、描述和內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化處理。我們知道這個(gè)工作是費(fèi)時(shí)、無聊，甚至痛苦的，特別是有成百上千張產(chǎn)品網(wǎng)頁的時(shí)候。但是，沒有這個(gè)毅力，是達(dá)不到目標(biāo)的。這個(gè)世界有許多策略可以用，就是偷懶不可以用。再者，仔細(xì)做好網(wǎng)頁之間的鏈接，珍惜每一個(gè)訪客，使他們能夠自由順利地周游在你的網(wǎng)站里，就如在一個(gè)百貨店里面到處閑逛，總有可能購買一些商品。
更加深入的優(yōu)化方法
不要將你的電子商務(wù)網(wǎng)站局限在產(chǎn)品頁、購買頁或者購物車系統(tǒng)。你完全可以添加更多的內(nèi)容到網(wǎng)站之中。這些內(nèi)容用普通的HTML來表述，可以添加產(chǎn)業(yè)新聞、新技術(shù)說明、展覽會(huì)消息等相關(guān)內(nèi)容。這些內(nèi)容對(duì)潛在客戶的開發(fā)有個(gè)引見的作用，同時(shí)會(huì)增強(qiáng)你的網(wǎng)站的品牌效果。如果廠家同意，助企網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為你甚至可以將產(chǎn)品使用說明書刊登出來，而這個(gè)說明書包括了這個(gè)產(chǎn)品所涉及的所有，必須了解的關(guān)鍵詞。隨著人們對(duì)論壇、博客的熱衷，你可以考慮加入產(chǎn)品論壇、博客和訪客、顧客互動(dòng)。即使有些訪客沒有購買任何商品，但是參加了這些互動(dòng)式的討論，從而也記住了你的網(wǎng)站，你雖然沒有從他們的購買行為中得到滿分10分，你也得到了3分的印象分。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；視覺藝術(shù)
中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
ELECTRONIC COMMERCE，電子商務(wù)，是指貿(mào)易雙方突破傳統(tǒng)貿(mào)易方式，主要以電子通訊形式，廣泛進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)以商務(wù)為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以電子及電子技術(shù)為手段，簡單快捷、低廉高效。改變傳統(tǒng)營銷模式，突破地域時(shí)空限制，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷在技術(shù)特點(diǎn)上表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)化、無形化；在營銷手法上表現(xiàn)為個(gè)性化、一體化，在區(qū)位優(yōu)勢上表現(xiàn)為全球化。電子商務(wù)營銷模式由起初的不被看好到現(xiàn)在形勢大好，其營銷優(yōu)勢不可忽略。電子商務(wù)因?yàn)闋I銷雙方無需謀面，產(chǎn)品信息和貿(mào)易雙方意愿的實(shí)現(xiàn)需要通過網(wǎng)絡(luò)界面中關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品等信息的呈現(xiàn)與推介，而信息則主要是以視覺藝術(shù)中的圖片、文字、視頻、音頻、圖像等為表現(xiàn)元素，表現(xiàn)元素的合理和藝術(shù)運(yùn)用對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷有著不可替代的作用和非常重要的意義。
1 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷與以視覺藝術(shù)為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)廣
告的關(guān)聯(lián)性
互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的數(shù)字化是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的主要形式。數(shù)字化信息的互動(dòng)功能，運(yùn)用包括平面廣告在內(nèi)的視覺藝術(shù)手段作為電子商務(wù)信息的交互性表現(xiàn)，尤其是在需要增加說服力，展示產(chǎn)品方面，“存形莫善于畫”，視覺圖像的沖擊力要遠(yuǎn)比語言來的更為有力和有力。視覺藝術(shù)作為一種銷售手段運(yùn)用到電子商務(wù)中，對(duì)于提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷競爭力具有顯著作用。通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)，運(yùn)用視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)CI，尤其是VI概念傳播，具體有設(shè)計(jì)產(chǎn)品的圖像圖形表達(dá)，以及企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)個(gè)性化與專業(yè)化的視覺設(shè)計(jì)，達(dá)到刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者，激發(fā)潛在客戶的目的。[1]
電子商務(wù)的特點(diǎn)在一定程度上促進(jìn)了視覺藝術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的的繁榮和發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)上投放的以視覺藝術(shù)為表現(xiàn)的各類平面廣告，繁榮了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展，促成了傳統(tǒng)廣告的轉(zhuǎn)身。[1]網(wǎng)絡(luò)廣告主要表現(xiàn)形式有電子郵件式、網(wǎng)頁式、網(wǎng)頁植入式、下載式等?；ヂ?lián)網(wǎng)被認(rèn)為是最具潛力的媒體，網(wǎng)絡(luò)廣告是電子商務(wù)迅速擴(kuò)大影響力的重要手段，優(yōu)勢體現(xiàn)是送達(dá)率高，受眾廣、增長快、潛力大。網(wǎng)絡(luò)廣告制作網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)修改方便，周期較短，成本低廉，效果顯著。對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)畫面的藝術(shù)處理，更利于用戶的主動(dòng)檢索、觀看或下載需要。相對(duì)于傳統(tǒng)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出極大的主動(dòng)性。除了能宣傳企業(yè)形象之外，一定程度上代表了企業(yè)的文化和形象，為產(chǎn)品營銷創(chuàng)造更大價(jià)值。根據(jù)商務(wù)市場發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)媒體手段和現(xiàn)代媒體表達(dá)日漸融合，紙質(zhì)媒體內(nèi)容結(jié)合電子訊息工具，電子商務(wù)植入電視媒體，傳播途徑日益多樣和快捷。
了解和探索現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展，除了成功有效的營銷策略以外，視覺藝術(shù)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，在視覺表達(dá)和用戶消費(fèi)意識(shí)的縱深引導(dǎo)方面有著不可忽略的意義。
2 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺藝術(shù)表現(xiàn)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的
獨(dú)特性
20世紀(jì)90年代以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)變得更為理性，在設(shè)計(jì)中追求創(chuàng)新，尋求網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的可能性，創(chuàng)造出獨(dú)特的和視覺風(fēng)格。在此理念之下，靈活運(yùn)用符合現(xiàn)代審美意識(shí)、時(shí)尚新穎的視覺審美設(shè)計(jì)原則，在網(wǎng)絡(luò)媒介中充分結(jié)合視覺媒體，拓寬電子商務(wù)的傳播形式，使包括商務(wù)在內(nèi)的信息傳遞更加直觀，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷起到很好的視覺傳達(dá)作用。
相對(duì)傳統(tǒng)靜態(tài)的網(wǎng)頁，基于人們生理和心理特征的新視覺設(shè)計(jì)以動(dòng)態(tài)交互式為特點(diǎn)，具有趣味性、交互性、個(gè)性化特點(diǎn)。迎合現(xiàn)代高速發(fā)展的訊息技術(shù)，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、表現(xiàn)形式與設(shè)計(jì)風(fēng)格隨之不斷延展。在視覺藝術(shù)層面上，設(shè)計(jì)師首先要考慮網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中字體、配色、版式等視覺設(shè)計(jì)的基本元素的合理運(yùn)用，在訊息技術(shù)層面，設(shè)計(jì)要考慮的是視覺設(shè)計(jì)如何適應(yīng)新技術(shù)條件下的網(wǎng)頁革新需求：涉及到網(wǎng)頁平臺(tái)上商務(wù)電子信息與用戶（淺層意義上說是頁面瀏覽者，或則說是目標(biāo)用戶或潛在用戶）之間的溝通，這種溝通有別于傳統(tǒng)傳播媒介，是互動(dòng)交互式的。網(wǎng)頁平臺(tái)對(duì)電子商務(wù)信息的表達(dá)方式在傳達(dá)形式上是結(jié)合音效的二維視覺視屏、或則多維空間展示、更高層次上是虛擬信息的表達(dá)，引領(lǐng)客戶的消費(fèi)心理。[2]
有好的電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)并不能確定宣傳代表的產(chǎn)品就一定成功，但可以肯定的是這些可以為實(shí)際生產(chǎn)的產(chǎn)品加分，為產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的風(fēng)格和視覺感受。視覺表現(xiàn)形式的個(gè)性表現(xiàn)、設(shè)計(jì)與程序技術(shù)的完美結(jié)合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個(gè)要素。
對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)相對(duì)與紙質(zhì)媒介，有著更為靈活的創(chuàng)意空間，在琳瑯滿目的電子設(shè)備平臺(tái)上，要想吸引瀏覽者的關(guān)注和視覺停留，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的創(chuàng)新和視覺吸引力是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。也就是說要突出電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的革新與個(gè)性特征，這樣所要傳達(dá)的電子訊息通過卓爾不群的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)信息傳達(dá)給人留下深刻印象，達(dá)到電子商務(wù)的營銷目的。因?yàn)殡娮用浇榕c人們生活的密切性，瀏覽電子商務(wù)平臺(tái)，并按照引導(dǎo)商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)置的參與體驗(yàn)，創(chuàng)意與個(gè)性的電子商務(wù)網(wǎng)頁訊息就會(huì)不斷通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，經(jīng)常性多渠道的出現(xiàn)在用戶視野。根據(jù)視覺設(shè)計(jì)的原則，視覺形象尤其是動(dòng)態(tài)的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其是在很大程度上用戶對(duì)網(wǎng)站的期望值有著非同一般的提升，從而增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品信息的信任度。
具體到視覺設(shè)計(jì)，和一般紙質(zhì)媒介設(shè)計(jì)有所區(qū)別，欄式結(jié)構(gòu)排版是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)常用樣式，欄式排版主要通過豎分方式分隔頁面信息，常見是二欄、三欄和四欄。當(dāng)然分欄多少主要是根據(jù)電子商務(wù)訊息，同時(shí)結(jié)合頁面設(shè)計(jì)效果。根據(jù)我們?nèi)粘Ｋ姶笮烷T戶類網(wǎng)站，傳統(tǒng)的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統(tǒng)的頁面布局，創(chuàng)造不同布局、質(zhì)感與肌理和風(fēng)格的設(shè)計(jì)，是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺藝術(shù)的能力和可能所在。需要說明的是，有效表達(dá)視覺設(shè)計(jì)，增強(qiáng)網(wǎng)頁訊息的效果，除了符合審美的網(wǎng)頁欄式分割方式以外，還可以通過字體表達(dá)、圖片位置、經(jīng)營位置，動(dòng)態(tài)圖片插入，多變生成各類形式，生動(dòng)新穎的表達(dá)電子商務(wù)信息的頁面，進(jìn)而利于商務(wù)信息的有效傳播。[2]
3 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺藝術(shù)構(gòu)成元素的重要性
從專業(yè)技術(shù)上來說，網(wǎng)頁概念中表現(xiàn)為HTML靜態(tài)頁面，由網(wǎng)頁瀏覽器直接瀏覽我們所說的頁面上的各種動(dòng)畫、滾動(dòng)字幕等視覺上的“動(dòng)態(tài)效果”，不是實(shí)際意義上的網(wǎng)頁的靜動(dòng)態(tài)概念。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一項(xiàng)藝術(shù)性很強(qiáng)的工作，合理的運(yùn)用網(wǎng)頁的基本元素是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程中需要考慮的重要問題。一般意義上網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的基本元素主要包括：文本、圖像、動(dòng)畫、音頻、視頻等。
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷信息大多數(shù)以文本為主，文本是幾乎是所有網(wǎng)頁中運(yùn)用最為廣泛的元素之一。文本可以說是網(wǎng)頁存在的基礎(chǔ)，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中可以通過設(shè)置字體、字號(hào)、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果。
在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面中適當(dāng)運(yùn)用圖像，可以豐富頁面的視覺效果。目前網(wǎng)頁支持的圖像格式主要有三種：JPEG（包括JPG）、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網(wǎng)速限制，實(shí)際應(yīng)用中網(wǎng)頁使用的圖像被分割為多個(gè)部分，然后再利用排版技術(shù)，將分割圖像拼合起來，以提高圖像在瀏覽器中的運(yùn)行速度。交互過程中作為視覺設(shè)計(jì)最基本元素，點(diǎn)、線、面合理有效運(yùn)用是我們?cè)诰W(wǎng)頁設(shè)計(jì)需要考慮的要素。點(diǎn)能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結(jié)合電子商務(wù)產(chǎn)品信息，通過動(dòng)態(tài)交互與音效配合來設(shè)計(jì)出電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面。線變化網(wǎng)頁空間，追求更新穎的設(shè)計(jì)形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產(chǎn)生的形式美感，強(qiáng)烈的透視動(dòng)感，大面積的色塊對(duì)比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺元素應(yīng)用與二維視角的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺下的設(shè)計(jì)形式，提高網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)自由度，形成統(tǒng)一的網(wǎng)頁視覺形象。[3]
動(dòng)畫能使電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面網(wǎng)頁效果更加豐富，富于動(dòng)感。目前在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中使用的動(dòng)畫主要是Flas和GIF動(dòng)畫。前者運(yùn)用較為廣泛，后者主要用于站標(biāo)、廣告條等組件。在網(wǎng)頁中插入背景音樂，可以提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面網(wǎng)頁內(nèi)容對(duì)訪問者的吸引力，目前，網(wǎng)頁上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂的同時(shí)，針對(duì)訪問者不同的需求，應(yīng)該提供給訪問者一種關(guān)閉音樂的方法。否則會(huì)不斷重復(fù)播放音樂。[3]隨著網(wǎng)絡(luò)寬帶的不斷增加，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面網(wǎng)頁中使用視頻越來越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對(duì)應(yīng)的插件來進(jìn)行播放的，在網(wǎng)頁中添加視頻可以大大增加站點(diǎn)的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷界面訪問者帶來很大的視覺沖擊力。
4 結(jié)論
網(wǎng)頁設(shè)計(jì)必然要服務(wù)于電子商務(wù)網(wǎng)站的主題。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)與電子商務(wù)主題以電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以視覺藝術(shù)為表達(dá)手段，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)文本、圖像、動(dòng)畫，音頻、視頻等基本元素，以點(diǎn)、線、面、體、色彩等為設(shè)計(jì)要素，在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中可以通過設(shè)置字體、字號(hào)、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果，藝術(shù)和技術(shù)相結(jié)合，既滿足使用者信息瀏覽的需求，重要的是創(chuàng)造愉悅的視覺環(huán)境。技術(shù)與藝術(shù)的緊密結(jié)合在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)設(shè)計(jì)中顯得尤為重要。
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關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；課程改革
一、高職院校在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中所現(xiàn)存的問題
1.網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教材未能全面體現(xiàn)高職特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷課程又分為營銷和信息技術(shù)兩個(gè)學(xué)科，綜合為商務(wù)和信息技術(shù)兩個(gè)方面，并且其實(shí)踐性能又非常的強(qiáng)。需要學(xué)生加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用的分析和研究，深刻理解其專業(yè)的基本知識(shí)和基本原理，從而，熟練掌握和運(yùn)用電子商務(wù)的實(shí)踐理論和網(wǎng)絡(luò)營銷的工作能力。我們通過對(duì)學(xué)生就業(yè)的需要和高職院校教學(xué)特點(diǎn)的對(duì)比，提出了針對(duì)專業(yè)課程更高要求的實(shí)踐性。從目前網(wǎng)絡(luò)營銷教材來看，普遍教材的主要內(nèi)容都偏向于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論課程，分析網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境、講述網(wǎng)絡(luò)市場的調(diào)研、闡明網(wǎng)絡(luò)營銷的思路。這樣一來，我們并不能看出網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的明顯差別。因此，相對(duì)于高職院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)的需求來說，更有待于加強(qiáng)其實(shí)踐性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷教育的師資力量缺乏。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是屬于信息技術(shù)與營銷學(xué)之間的交叉學(xué)科，所以授課教師要想講好這門課程，不僅需要熟練掌握營銷理論，還需要了解相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。但目前的情況是教授營銷學(xué)的老師缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解，而懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人對(duì)于教授營銷學(xué)實(shí)在困難。再加上網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身開設(shè)時(shí)間短，專業(yè)的授課教師也被普遍都缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多說的專業(yè)授課教師本身也沒有參與過商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，從而極大限制的影響了對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)理論高于教學(xué)實(shí)踐。目前的高職院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式多數(shù)還是以理論教學(xué)為主，對(duì)于實(shí)踐課程的展開是非常有限的，使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論章節(jié)過后，得不到相應(yīng)的實(shí)踐機(jī)會(huì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在課程教材中的有限的教材案例，使得教師只能根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)自行添加案例，更有甚者，是用傳統(tǒng)的市場營銷案例來說明的?，F(xiàn)在普遍高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式還是以教師口頭講解，學(xué)生被動(dòng)接受的傳統(tǒng)授課模式，學(xué)生大大減少了課后實(shí)踐運(yùn)用的機(jī)會(huì)，也因此，對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)失去興趣和熱情，喪失了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。從而進(jìn)一步導(dǎo)致，學(xué)生畢業(yè)后難為市場所接受，大大增加了專業(yè)就業(yè)的難度。
二、對(duì)高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革與實(shí)踐的探索
1.高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程需加強(qiáng)教材建設(shè)。為了使高職院校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材能夠體現(xiàn)高等職業(yè)的教育特色，以及更具有專業(yè)實(shí)踐意義，就必須從電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，加強(qiáng)高職網(wǎng)絡(luò)營銷課程教材建設(shè)。通過聯(lián)系與網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)的工作實(shí)踐，設(shè)計(jì)相應(yīng)合理的工作任務(wù)，讓學(xué)生有任務(wù)有目的的其學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)與實(shí)踐技能，從而解決實(shí)踐任務(wù)、解決職業(yè)問題，將教材理論與實(shí)踐運(yùn)用有效地結(jié)合在一起，完成教學(xué)目標(biāo)。為了學(xué)生的學(xué)習(xí)理論與技能訓(xùn)練能夠同步進(jìn)行，需要在每個(gè)理論章節(jié)設(shè)定足量用于深化專業(yè)知識(shí)和加強(qiáng)職業(yè)技能的實(shí)踐項(xiàng)目，高效益的實(shí)現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。
2.深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用。案例教學(xué)，是一種開放式、互動(dòng)式的新型教學(xué)方式。一般要結(jié)合一定的理論通過各種信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)的碰撞來達(dá)到啟示理論和啟迪思維的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，如果能適時(shí)的運(yùn)用案例教學(xué)法，學(xué)生就能夠更直觀、更具體的了解商業(yè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營情況，大大縮短了課堂理論和企業(yè)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)營銷的距離。學(xué)生就能夠充分把握企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要領(lǐng)，加深理論印象，提高實(shí)際解決問題的能力，更有利于提高學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)的積極性。加強(qiáng)深化網(wǎng)絡(luò)營銷案例在教學(xué)中的應(yīng)用，可以使學(xué)生通過自己的思考或者他人的思考來拓寬自己的視野，從而豐富自己的知識(shí)。
3.提高網(wǎng)絡(luò)營銷教育師資隊(duì)伍的素質(zhì)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷課程是需要很強(qiáng)的實(shí)踐性，所以需要老師自身具有較強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而給予學(xué)生更專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)用，才能更好更完善的根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求來設(shè)計(jì)合理的合理的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容。因此，學(xué)院可選派教師參加網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教師也可以積極參加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐活動(dòng)、解決實(shí)際問題，從而提升自身的實(shí)踐能力，給學(xué)生傳授更完善的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷包含企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣和電子商務(wù)兩大要素，所以說網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科。因此學(xué)生除了需要熟練掌握市場營銷、電子商務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)理論外，更重要的是學(xué)會(huì)應(yīng)用這些理論知識(shí)，正確的操作和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段。由于普遍院校對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)模式仍以傳統(tǒng)理論教學(xué)為主，對(duì)于開展實(shí)踐教學(xué)人受到一定的局限性，因此需要通過模擬實(shí)驗(yàn)、案例分析、實(shí)際訓(xùn)練等具有實(shí)踐性的教學(xué)模式，以此來提高學(xué)生對(duì)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的熱情。增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力，讓學(xué)生熟練掌握并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)的所需技能。為此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐教學(xué)可以從以下幾方面來考慮：
4.1以學(xué)生為主，創(chuàng)新教程。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)過程中，應(yīng)以學(xué)生為主，積極推行實(shí)踐教學(xué)法的改革和普及。在教學(xué)過程中引入信息技術(shù)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，模擬沙盤等用于教師實(shí)踐授課，使課堂效果更加生動(dòng)、具體。教師還可以通過理論分析、分組討論、實(shí)際演練等步驟等有效的提高學(xué)生學(xué)習(xí)的互動(dòng)性和主動(dòng)性。教師還應(yīng)注意穿插教學(xué)，在講解理論知識(shí)后進(jìn)行實(shí)踐演練，在模擬實(shí)踐的過程適時(shí)灌輸相應(yīng)的理論知識(shí)。讓學(xué)生自身通過理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，從而快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作角色和工作流程，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。
4.2在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中增加實(shí)踐學(xué)時(shí)的比重。對(duì)于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)課時(shí)，普遍是理論大與實(shí)踐，導(dǎo)致學(xué)生的課堂實(shí)踐少得可憐，因此，對(duì)于高職院校，更應(yīng)適當(dāng)壓縮理論知識(shí)的學(xué)時(shí)，增加課堂實(shí)踐的學(xué)時(shí)。在教學(xué)過程中，理論知識(shí)與實(shí)踐應(yīng)用至少也要做到一比一的分配額度。教師應(yīng)準(zhǔn)備合理的教學(xué)計(jì)劃，完善理論與實(shí)踐的穿插教學(xué)，增且學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷課程學(xué)習(xí)的自信心，深化學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)課程對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的基本要求和企業(yè)對(duì)人才專業(yè)素質(zhì)的基本要求，對(duì)專業(yè)教學(xué)過程中涉及到的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行多久度分析和探討，并按照由簡入深、循序漸進(jìn)的原則安排實(shí)踐任務(wù)，有計(jì)劃地逐步提升學(xué)生自身的實(shí)踐技能。
4.3帶動(dòng)學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。雖說現(xiàn)在也有一些院校購買了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的模擬試驗(yàn)系統(tǒng)，但由于這些系統(tǒng)只能進(jìn)行頁面操作，缺少真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐參與，所以，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)踐能力是有限的。因此，高職院?？梢酝ㄟ^和校外企業(yè)的合作，成立企業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)生就可以通過校企合作，在企業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，通過實(shí)際環(huán)境，熟悉并加深網(wǎng)絡(luò)營銷工作以及真是的崗位操作，進(jìn)一步提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
三、結(jié)語
由于電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷課程也需要不斷更新。網(wǎng)絡(luò)營銷課程的更新是隨著社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求而變化的。就目前高職院校電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程來看，需要做到以學(xué)生為中心改革教學(xué)方法，增強(qiáng)課程的實(shí)踐教學(xué)，完善教學(xué)成果。
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1、垂直型B2C電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢
1.1垂直型B2C電子商務(wù)特點(diǎn)
什么是電子商務(wù)呢，廣義來說電子商務(wù)是指通過電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為媒介進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。也可以說是依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立起來的所有的商務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)稱，包括商品和服務(wù)的提供商、中間商、消費(fèi)者共同的綜合，電子商務(wù)的發(fā)展隨著我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及在這幾年獲得了爆發(fā)式的增長，而垂直型B2C電子商務(wù)就是在這樣爆發(fā)式的市場擴(kuò)張中逐漸產(chǎn)生的，垂直型的電子商務(wù)是指在一個(gè)分銷渠道的組成中，生產(chǎn)商、批發(fā)商以及零售商是一個(gè)統(tǒng)一的整體，如果一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中是直接面對(duì)客戶的某一單一體系的交易平臺(tái)，這樣的網(wǎng)站就是垂直型網(wǎng)站，這種網(wǎng)站模式看似很奇特，對(duì)于客戶來說網(wǎng)站是零售商，對(duì)于零售商來說是批發(fā)商，而對(duì)于批發(fā)商來說又是生產(chǎn)商，但是都是為了滿足一大批客戶在某一特定的方面的需求，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場競爭，如何精準(zhǔn)的定位客戶的需求，了解客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念是當(dāng)前的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站急需思考的問題。
1.2垂直型B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢
我們分析傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的營銷模式的存在問題，能夠給發(fā)展新型的以精準(zhǔn)定位為主的垂直型B2C電子商務(wù)提供一定的借鑒意義，在垂直型B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的構(gòu)建過程中，要通過采取積極的手段和措施來避免這些重要的問題，其重要的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）市場定位。傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于市場定位非常的寬泛，營銷模式的重要手段就是以市場導(dǎo)向的，傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)的商品不準(zhǔn)以及目標(biāo)客戶的定位不準(zhǔn)兩個(gè)方面都制約了其發(fā)展的速度，而垂直型的B2C電子商務(wù)的網(wǎng)站由于精確的市場定位和目標(biāo)人群的建設(shè)獲得了眾多特定消費(fèi)者人群的青睞，現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的方向逐漸從綜合性向精準(zhǔn)性轉(zhuǎn)變，從而把握客戶的需求抓住了消費(fèi)者的心理。（2）營銷的針對(duì)性問題。很多企業(yè)都通過借助B2C第三方交易來運(yùn)作和發(fā)展，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠借助第三方交易平臺(tái)的平臺(tái)優(yōu)勢擴(kuò)大品牌的影響力，但是缺點(diǎn)是由于很多的第三方的電子商務(wù)網(wǎng)站是一種通用的服務(wù)，因此在營銷的針對(duì)性方面做得不是很好，可以說這種服務(wù)對(duì)于任何企業(yè)來說都是基本相同的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)企業(yè)的特點(diǎn)開展針對(duì)性的營銷模式，但是垂直型B2C電子商務(wù)對(duì)于服務(wù)就更加有針對(duì)性和個(gè)性化，例如酒仙網(wǎng)就與國內(nèi)各大知名的酒業(yè)公司創(chuàng)立合作，針對(duì)于酒業(yè)公司內(nèi)部的主打產(chǎn)品做出針對(duì)性的營銷方式。（3）對(duì)于客戶關(guān)系的維系度。由于寬泛式的經(jīng)營模式，很多傳統(tǒng)的B2C電子商務(wù)對(duì)于客戶的關(guān)系的維系度做的還不夠好，粗放式的產(chǎn)品經(jīng)營模式，導(dǎo)致客戶與種類繁多的商品并沒有形成足夠深的依賴性，而垂直型的B2C電子商務(wù)是以某一特定產(chǎn)品為主來開展市場營銷的，因此對(duì)于客戶關(guān)系的維護(hù)是來自于產(chǎn)品層面的，能夠大幅度的加深客戶對(duì)于該類商品的依賴性和信任心理，并建立維護(hù)客戶和開拓市場的目的。
2、垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式和策略
不得不說，網(wǎng)絡(luò)營銷是推動(dòng)我國電子商務(wù)進(jìn)程最主要也是最為直接的力量，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的大背景下，垂直型B2C電子商務(wù)提出了對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式的改進(jìn)，并通過針對(duì)性的改革和發(fā)展獲得了非常好的發(fā)展，這種營銷模式和營銷策略的改變主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)重要的方面，下面來一一闡述。
2.1更加精確的市場定位
明確的目標(biāo)市場定位是垂直型B2C電子商務(wù)的營銷模式最主要的構(gòu)建原則，垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式的建立要充分的結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，根據(jù)本身所要經(jīng)營的領(lǐng)域的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行定位，這也是垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式開展的前提條件，精準(zhǔn)營銷的市場定位可以從研究客戶的心理來開展。根據(jù)客戶的上網(wǎng)目的和類型，將客戶歸類為瀏覽型、工作型、享受型幾大類，充分的研究客戶心理、客戶的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也是實(shí)行精準(zhǔn)營銷的一個(gè)重要方向，而我們也應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到客戶需求是多樣化的，積極的利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的便利分析潛在客戶人群，從而借助一定的廣告模式等常見的營銷方式抓住目標(biāo)客戶。我們以酒仙網(wǎng)的在營銷模式中的市場定位為例，酒仙網(wǎng)從地理和人口的因素將自己的目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，從地理上將對(duì)酒類消費(fèi)潛在消費(fèi)群體分為兩大類，分別是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)、沿海特大城市以及一二線城市，從人口的組成來分析其潛在的消費(fèi)群體多是熟悉電子商務(wù)的80、90后人群，主要針對(duì)收入水平和消費(fèi)水平較高的年輕成功人士，從而幫助酒仙網(wǎng)牢牢的把握住了市場的動(dòng)向，為營銷模式的構(gòu)建創(chuàng)立了市場基礎(chǔ)。
2.2更好的供應(yīng)鏈管理方式
相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，關(guān)于成本和供應(yīng)鏈的管理，垂直型B2C電子商務(wù)更加重視以低價(jià)來占領(lǐng)市場，主要的原因在于這類網(wǎng)站有著專一的商品領(lǐng)域，因此與該領(lǐng)域的企業(yè)有著非常密切的合作，例如酒仙網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)于所占領(lǐng)域的商品上游的生產(chǎn)商有著更加親密的合作，但是相對(duì)于成本和供應(yīng)鏈的管理來說，低價(jià)戰(zhàn)略其實(shí)是有著一定的風(fēng)險(xiǎn)性的，特別是一旦遇到了資本空缺，低價(jià)戰(zhàn)略根本沒有任何的抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。因此現(xiàn)在的垂直型B2C電子商務(wù)更加的開始重視并回歸常規(guī)的供應(yīng)鏈管理，而且逐漸的擺脫了低價(jià)戰(zhàn)略的營銷策略和方式，更加的注重加強(qiáng)供應(yīng)鏈的品牌管理和建設(shè)，從而獲取了更多消費(fèi)者的肯定，進(jìn)而擺脫對(duì)于價(jià)格營銷的依賴。由于涉及的領(lǐng)域比較固定和專一，因此關(guān)于供應(yīng)鏈的管理模式也是垂直型B2C電子商務(wù)最為核心的營銷環(huán)節(jié)，并且也是垂直型B2C電子商務(wù)提高業(yè)務(wù)經(jīng)營水平的重要方式，通過對(duì)供應(yīng)鏈的科學(xué)合理的管理，借助信息技術(shù)對(duì)于該類消費(fèi)中的信息的整理和數(shù)據(jù)分析，既滿足了客戶的特定需求也能夠避免庫存壓力，并在這個(gè)過程中不斷的積累有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，借助大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)于數(shù)據(jù)的聯(lián)系和分析過程，逐步的將信息和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用到日常的供應(yīng)鏈管理中。
2.3自建倉儲(chǔ)和物流建設(shè)
倉儲(chǔ)和物流基礎(chǔ)設(shè)施是任何電子商務(wù)建設(shè)的重要基礎(chǔ)，而垂直型B2C電子商務(wù)在這個(gè)方面也做到了一定的優(yōu)化，特別是為了滿足特定和精準(zhǔn)的消費(fèi)者的定位，在整體的服務(wù)策略和體系的建設(shè)過程中不斷的完善進(jìn)而滿足客戶的需求。通過建設(shè)適應(yīng)自身特點(diǎn)的倉儲(chǔ)和物流系統(tǒng)，是垂直型B2C電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售模式基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，由于為了提高垂直型B2C電子商務(wù)的品牌的影響力，提高客戶對(duì)于垂直型B2C電子商務(wù)商品的信任，倉儲(chǔ)和物流的自建是垂直型B2C電子商務(wù)不得不面臨的問題，倉儲(chǔ)和物流的自建不僅能夠擴(kuò)大專一類型品牌的影響力，還能夠大大的減低運(yùn)營的成本。我國傳統(tǒng)的電子商務(wù)大多數(shù)都使用第三方物流來配送，一旦遇到節(jié)假日等重大促銷活動(dòng)的時(shí)候常常會(huì)出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，而這顯然與垂直型B2C電子商務(wù)的精準(zhǔn)營銷模式相違背，也非常的不利于其客戶忠誠度和關(guān)系度的維護(hù)。
2.4產(chǎn)品策略
產(chǎn)品的內(nèi)涵和產(chǎn)品定位是傳統(tǒng)營銷模式的重要影響因素，而這也同樣的適用于有著專一的市場定位和目標(biāo)客戶的垂直型B2C電子商務(wù)營銷模式，特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，客戶越來越關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量?？梢哉f產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量是一切營銷的基石和保證，而垂直型B2C電子商務(wù)應(yīng)為專注于某一特定領(lǐng)域的產(chǎn)品銷售，非常的有助于建立起權(quán)威的產(chǎn)品概念，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)站的忠誠度，專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量是垂直型B2C電子商務(wù)在進(jìn)行特定商品和服務(wù)的營銷模式中非常重要的環(huán)節(jié)。
2.5口碑營銷策略
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者的生活的結(jié)合進(jìn)一步的加深，口碑營銷發(fā)揮著越來越重要的作用，而垂直型B2C電子商務(wù)面對(duì)的有特定消費(fèi)需求的消費(fèi)者群體，那些有著特定的消費(fèi)需求的人的購買決策往往是建立在有購買經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者評(píng)價(jià)之上的，比如一個(gè)人在酒仙網(wǎng)買了一瓶酒，并對(duì)購買的體驗(yàn)和經(jīng)歷給予了肯定的評(píng)價(jià)，那么就會(huì)極大的促進(jìn)聽到該消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)評(píng)價(jià)的人的購買欲望，口碑營銷幾乎是所有的電子商務(wù)營銷模式的重要方式，由于垂直型B2C電子商務(wù)的銷售模式的核心是精準(zhǔn)營銷，因此就更加應(yīng)該注重口碑營銷的重要性，注重產(chǎn)品的品牌建設(shè)，依靠口碑提高對(duì)目標(biāo)客戶的吸引力，提高特定消費(fèi)群體對(duì)于該類消費(fèi)品在垂直型B2C電子商務(wù)的依賴程度，進(jìn)而提高自身的市場競爭力。
3、結(jié)語
