時(shí)間：2023-03-15 14:59:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公司信息部工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
建設(shè)局城鄉(xiāng)建設(shè)年終工作總結(jié) 區(qū)委交通局年終工作總結(jié) 一、 技術(shù)中心管理工作
二、 產(chǎn)品管理
第一：公告管理工作
3 、結(jié)合公司發(fā)展的需要就新能源汽車申報(bào)工作從工業(yè)信息部產(chǎn)業(yè)司、中機(jī)車輛服務(wù)中心、xx省經(jīng)信委進(jìn)行了有效的溝通，同意我司申報(bào)新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)，并和中國汽車技術(shù)研究中心簽訂了整車控制器、非標(biāo)設(shè)備開發(fā)事宜。項(xiàng)目根據(jù)杭州新能汽車開發(fā)進(jìn)行之中，目前，新能源汽車準(zhǔn)入工作已經(jīng)緊邏密布地開展工作， 7 號(hào)生產(chǎn)廠房生產(chǎn)線改造、辦公區(qū)域、關(guān)健設(shè)備采購、樣車檢測、方案申報(bào)已經(jīng)全面展開。預(yù)計(jì)到 2012 年 5 月份能完成新能源汽車產(chǎn)品的準(zhǔn)入和公告的下達(dá)。
4 、根據(jù)公司發(fā)展的需要，年前在xx集團(tuán)完成了 FDxxFDxxEVxxFDxx 車型的公告網(wǎng)絡(luò)申報(bào)工作，其中 FDxx 產(chǎn)品的定型試驗(yàn)已經(jīng)進(jìn)行，可靠性試驗(yàn)已經(jīng)全面展開，年前先將排放的耐久性試驗(yàn)進(jìn)行，其它強(qiáng)制性檢測等檢測方案獲得中機(jī)中心專家批準(zhǔn)后開始。其中 FDxxFDxx 方案和參數(shù)備案工作已經(jīng)進(jìn)行，樣車和標(biāo)定工作已經(jīng)全面展開，計(jì)劃到 2012 年 10 月份前完成上市前的公告申報(bào)工作；
5 、由于xx飛碟汽車制造有限公司產(chǎn)品管理公告密碼由xx集團(tuán)控制，給xx生產(chǎn)基地上公告帶來了十分不便，希望能得到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，協(xié)助產(chǎn)品管理科和五征進(jìn)行溝通，在 2012 年單獨(dú)申請一臺(tái)機(jī)器用于申請公告事宜。
6 、xx汽車有限公司汽車生產(chǎn)資質(zhì)的問題嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展，建議公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)整車生產(chǎn)資質(zhì)進(jìn)行更多的了解，并找尋到最佳的合作伙伴，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展作好準(zhǔn)備。
第二：環(huán)保公告
2 、完成寧波xx的擴(kuò)展申報(bào)工作，為降低生產(chǎn)成本提供服務(wù)。
3 、根據(jù)環(huán)境保護(hù)局要求加強(qiáng)對污染物控制裝置標(biāo)識(shí)的要求，對各生產(chǎn)廠家提出了標(biāo)識(shí)的要求，通過產(chǎn)品科通知廠家執(zhí)行，目前此項(xiàng)工作仍在進(jìn)行之中。
4 、為了學(xué)習(xí)環(huán)保生產(chǎn)一致性檢查工作的通知精神，產(chǎn)品管理科俞品華、呂新星參加環(huán)保培訓(xùn)會(huì)議。
第三：標(biāo)準(zhǔn)化管理
1、對 FDxxx 和 FDxxxC 的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新備案工作。
2、完成了飛碟牌 FDxxxEV 純電動(dòng)汽車系列輕型客車技術(shù)條件備案的準(zhǔn)備工作。
3、協(xié)助xx縣技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局完成標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查工作。
4、接收行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)通知技術(shù)人員了解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為提高產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。
5、組織學(xué)習(xí)整車定型試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一次。
建議：技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一直是企業(yè)的弱點(diǎn)，也是企業(yè)技術(shù)中心技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的關(guān)鍵， 2012 年一定要加強(qiáng)汽車行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)的貫徹執(zhí)行，計(jì)劃和上海機(jī)動(dòng)車檢測中心聯(lián)合進(jìn)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)工作。
第四：產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證（ 3C 認(rèn)證工作）
2、完成 3C 工廠檢查，并順利通過。
三、 純電動(dòng)汽車公告、準(zhǔn)入工作
工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具體的工作總結(jié)該怎么寫呢？下面就是小編給大家?guī)淼?021it部門個(gè)人工作總結(jié)怎么寫，但愿對你有借鑒作用！
it部門個(gè)人工作總結(jié)1一、作為整個(gè)企業(yè)的IT“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸，比如說：
現(xiàn)在的IT規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個(gè)服務(wù)器上運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個(gè)不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應(yīng)該做個(gè)比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動(dòng)都體現(xiàn)在哪里？這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
一個(gè)企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和增效。所以IT運(yùn)維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)？這些業(yè)務(wù)又運(yùn)行在哪些服務(wù)器上，它們的運(yùn)行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少？將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問？這些業(yè)務(wù)的平均無故障運(yùn)行時(shí)間是多少？根據(jù)其設(shè)計(jì)，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少？是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等。還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少？
三、事件處理情況
對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚IT部門這一年處理的事件數(shù)量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件？這些重大事件對整個(gè)IT系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的SLA？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運(yùn)維工作進(jìn)行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個(gè)合格的IT運(yùn)維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的IT規(guī)劃是否會(huì)產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么？結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計(jì)和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的IT業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機(jī)，哪些IT系統(tǒng)需要改進(jìn)以滿足未來不斷增長的需要等等。
it部門個(gè)人工作總結(jié)2為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a、通過主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求；
b、及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo)；
c、在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo)；
d、對用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理；
e、在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo)；
f、合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo)；
g、規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo)；
h、定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi)；
i、承諾日平均事件處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長；
j、維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo)；
k、對本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi)；
l、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄；
2、配置管理
a、it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo)；
b、建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率；
c、it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新；
3、問題管理
對事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、管理
運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo)；
二、其他運(yùn)維工作
a、承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障；
b、持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運(yùn)作提出改善建議；
c、積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等；
d、應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等；
e、共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座；
f、積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能；
g、對重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo)；
三、其他工作
a、擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平；
b、貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù)；
it部門個(gè)人工作總結(jié)3至20__年10月底，__有限公司在__公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了，在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，____的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。
一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：
嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。
1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。
我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障____的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。
2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實(shí)施。
有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了____信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)____的信息安全防范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：
運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：
1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。
通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運(yùn)維工作中大量了采用WEB2.0技術(shù)。
使我們在高效完成運(yùn)維工作的情況下，為____節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。
3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。
經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫信息。
三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：
1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。
在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。
2、在運(yùn)維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項(xiàng)實(shí)施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗(yàn)收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計(jì)劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的'批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實(shí)施；
3、在配合一些公司的重大活動(dòng)、事件時(shí)，為應(yīng)對信息技術(shù)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩蛔愕那榭觥N頤且環(huán)矯孀齪迷宋ぷ韉那榭魷攏硪環(huán)矯媾沙霾糠只蛉咳嗽斃畔⒓際醪康母饗罟ぷ鰨悅植蠱淙肆Σ蛔愕淖純觶?/p>4、對于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。
施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。
5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；
對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。
四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：
1、《知識(shí)庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日報(bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。
3、工作報(bào)告：《變更報(bào)告》70份、《故障報(bào)告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報(bào)告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。
另：《磁盤空間使用報(bào)告》等不定期報(bào)告；
4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。
5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期____的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于____健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成____的各項(xiàng)要求和任務(wù)。
it部門個(gè)人工作總結(jié)4我于20__年_月_日起正式成為公司一員。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名正式運(yùn)維員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸不亂，同時(shí)，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史
在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完成上級(jí)交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。注重自己的個(gè)人發(fā)展，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí)。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu)，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況，以及在系統(tǒng)中各種常見網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure—ftp的搭建，php網(wǎng)站的，對后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；在上級(jí)的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。
十月份，通過我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對linu_的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的，包括對apache，varnish，lighttpd，等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備；為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的bbs論壇，并且于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我毛司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我毛司sns2。5新版本的新上線，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時(shí)提出問題。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作。還有，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r(shí)間的分配，有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，自己也要不斷努力與充實(shí)自己，研究shell，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高，以及ngin_和squid這些常用的服務(wù)搭建。在今后的一年里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí)，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。
it部門個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間飛逝，一晃而過，彈指之間20__年已過去，作為公司的一名運(yùn)維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我20__年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：
一、工作總結(jié)：
工作內(nèi)容：
（一）根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。
（二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。
工作完成情況：
（一）完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng)，并短時(shí)間能夠完成建站工作。
（二）完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步。現(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。
（三）完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作，賦予每個(gè)帳號(hào)相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組。
（四）在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前有近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
（五）對公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對軟件進(jìn)行升級(jí)，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。
（六）對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。
（七）協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱。
二、查找不足反思改進(jìn)
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡?0__年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
2、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問題處理不及時(shí)。
3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過去，方能找到不足！對于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí)，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：
1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
把工作做到更好。
3、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后，對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理。
一、工作實(shí)績
主要工作內(nèi)容：
A、 依據(jù)績效量化表進(jìn)行模塊化陳述
2015年主要完成如下工作：
1、 組織完成了增城大球場的預(yù)支付款項(xiàng)的收取工作。
2、 督促完成了南寧信息港的結(jié)算工作了。
3、 完成技術(shù)信息部門對佛山西站的監(jiān)督、跟蹤管理工作。體現(xiàn)在以下兩方面
1） 施工準(zhǔn)備階段工作工作情況：參與完成了前期的施工部署工作。
2） 施工階段的工作情況：參與完成了北區(qū)的鋼結(jié)構(gòu)、金屬屋面、部分裝飾裝修工作，目前還在進(jìn)行之中。
A、 績效目標(biāo)指標(biāo)完成情況（數(shù)據(jù)量化）
個(gè)人的績效平均得分為：72分
C、個(gè)人成長與收獲
通過又一年的工作、學(xué)習(xí)與積累，我的個(gè)人收獲頗多。
1、工作的目的與責(zé)任
在收取款工程中總有這樣或者那樣的問題，但始終牢記：目的是不讓公司虧錢，其二收款也是我的責(zé)任。每個(gè)人都有自己的崗位職責(zé)，同時(shí)做好自己本份的工作，才對得起領(lǐng)取的每個(gè)月的工資，只有這樣企業(yè)和個(gè)人才能有發(fā)展。我是誰？我代表著什么？我的目的是什么？我的能力是公司的財(cái)產(chǎn)，也是我發(fā)展的基礎(chǔ)。每天要面對的是不停的變化，要用一種超然和從容的態(tài)度去看待自己所遭遇的一切?？梢韵蜻^去學(xué)習(xí)，但活在過去是不明智的。我們有很多是無法改變，但我們可以改變自己。
2、承諾與細(xì)節(jié)
佛山西站在進(jìn)度方面一直都沒有拖后，與眾人的努力是分不開的。
承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)及時(shí)地向所承諾的人溝通，從而使自己盡可能成為一個(gè)可以信賴的人。在施工過程中，每旬承若的工期節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，用全力去完成！
細(xì)節(jié)定成敗，對管理工作的激情與執(zhí)著的追求。一旦有了這種激情，就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及利潤增長所帶來的成果。在施工過程中，小到每一個(gè)方案落實(shí)，人員的思想動(dòng)態(tài)，都要去關(guān)注，承若了就要做好。公司管理流程和細(xì)則的運(yùn)用，都要熟練，注意這些細(xì)節(jié)能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出驚人的能量。
3、溝通與協(xié)調(diào)
主動(dòng)與需要溝通者進(jìn)行同頻道的對接，主動(dòng)分享所擁有的信息，能產(chǎn)生意料之外的收獲。通過溝通能夠了解對方的所思所想，有效的掌控對手，有效的了解下屬的需求，有效的把控事物的發(fā)展規(guī)律，從而達(dá)到自己的想要的結(jié)果，這是一個(gè)至高的境界。
二、存在的主要問題（不足之處）
個(gè)人存在的主要問題：溝通的技巧還需要加強(qiáng)。
三、改善對策與努力方向（采取的措施、方法）
改善的對策及努力的方向：
1、加強(qiáng)自身的修養(yǎng)；
2、提高自身的管理水平；
3、提高溝通技巧與處事方式。
努力成為一個(gè)德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。
四、2016年度工作任務(wù)及工作重點(diǎn)
1、2016年度的工作任務(wù)主要是：
1）做好技術(shù)信息部分派的工作任務(wù)。
2）公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、工作重點(diǎn)是：跟進(jìn)佛山西站的建設(shè)工作，做好各項(xiàng)工作的督促與跟蹤。
1）跟進(jìn)變更策劃的實(shí)施及現(xiàn)場簽證；
2）督促三事業(yè)部及項(xiàng)目部按公司工作細(xì)則及工作流程辦事。
3）協(xié)助項(xiàng)目部按業(yè)主預(yù)定的任務(wù)節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
xx年年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售1個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)
根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對連鎖超市經(jīng)營模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷售比重占到全月銷售的27.40%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷售已趨于疲軟)，兩天即搶購一空。
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展和普及，各企業(yè)都建立了自己的《綜合信息管理系統(tǒng)》，本文以中原設(shè)計(jì)公司為例進(jìn)行深入探討。對于《綜合信息管理系統(tǒng)》來說，所涉及的管理層面很多，其中包括設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理等6個(gè)完整的管理業(yè)務(wù)，涉及到的業(yè)務(wù)繁雜。以中原公司為例，據(jù)公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)顯示，《綜合信息管理系統(tǒng)》所涉及到的設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理多達(dá)1385項(xiàng)、科研項(xiàng)目45項(xiàng)、考勤記錄289100條、培訓(xùn)管理220項(xiàng)。通過各種信息的分析和管理，形成了龐大的信息體系和知識(shí)庫。
二、信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的指導(dǎo)原則和目標(biāo)
想要實(shí)現(xiàn)對信息系統(tǒng)各項(xiàng)目的有序管理，就必須對信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的原則和目標(biāo)進(jìn)行明確：
2.1建設(shè)原則
在建設(shè)原則創(chuàng)立過程中，首先要將公司需求進(jìn)一步明確，做到統(tǒng)一分析，統(tǒng)一籌劃，做到建設(shè)一個(gè)，檢查一個(gè)，在此過程中，主要是為了避免信息在集中和集成過程中出現(xiàn)信息孤立問題，還可以有效規(guī)避由于第三方原因?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目造成影響，實(shí)現(xiàn)以管理為主的信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)，確保公司中業(yè)務(wù)部門工作照常進(jìn)行。
2.2建設(shè)目標(biāo)
對一個(gè)企業(yè)而言，信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理主要目的就是為提高企業(yè)整體工作效率，節(jié)約成本，讓企業(yè)整個(gè)工作流程更加規(guī)范，且具有高效性，令信息化管理和企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度融合。根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在企業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目工作管理中，經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量體系過程文件和項(xiàng)目運(yùn)行過于隨意，從而導(dǎo)致企業(yè)核心業(yè)務(wù)能力下降，上述目標(biāo)的建立，也正是為了解決這一情況來設(shè)計(jì)的[1]。
三、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的優(yōu)化
隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息管理的日漸重視，使得各個(gè)企業(yè)在信息化管理的總體規(guī)劃問題得到了充分解決，但對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理來說還是存在很多問題。下面通過結(jié)合中原公司的實(shí)際管理工作，對信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的優(yōu)化方式進(jìn)行歸納和總結(jié)[2]。
3.1成立信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理部門
對于中原設(shè)計(jì)公司來說，信息系統(tǒng)項(xiàng)目所涉及到的部門很多，甚至有的可以貫穿于整個(gè)公司中的全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，需要各個(gè)部門的協(xié)調(diào)和配合，在這其中，如果沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)和決策，信息系統(tǒng)項(xiàng)目就很難取得成功，這對于其它企業(yè)來說亦是如此。中原公司在管理工作中，將領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)劃分，一第一方面就是會(huì)議主持，包括需求報(bào)告，項(xiàng)目總驗(yàn)收等會(huì)議。另一方面要及時(shí)聽取匯報(bào)，及時(shí)對解決項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問題。另外，還要做好工作交接和交流工作，保證醒目資源充足，將項(xiàng)目的目標(biāo)和意義進(jìn)行貫徹。
3.2成立執(zhí)行項(xiàng)目組
在執(zhí)行項(xiàng)目組工作過程中，要將整個(gè)系統(tǒng)中的全部業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行綜合考慮，保證系統(tǒng)中所用功能都能在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)，以公司發(fā)展為主要工作目標(biāo)，發(fā)揮集體力量。在一個(gè)項(xiàng)目中，提高工作人員的團(tuán)結(jié)配合能力，做到整體管控，集中集成，對信息化系統(tǒng)有正確認(rèn)識(shí)。想要將以上工作落實(shí)到位，項(xiàng)目組中的所有工作人員必須充分了解各部門實(shí)際工作情況，并將骨干人員列入到項(xiàng)目組中，來促進(jìn)公司整體對信息系統(tǒng)的融合程度，確保信息系統(tǒng)建設(shè)取得最大成功。
通過對多年來的工作總結(jié)，中原設(shè)計(jì)公司總結(jié)出了一套以業(yè)務(wù)部門為牽引，讓信息部門通過公司內(nèi)部的全面參與，得到了技術(shù)支持。這樣做，使管理模式清晰，管理人員職責(zé)明確，起到了事半功倍效果，有利于各部門提高工作水平。目前來說，在業(yè)務(wù)部門中，對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理主要職責(zé)包括：第一，對公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，將工作流程優(yōu)化，最終工作需要部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字審核。第二，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的信息梳理以及歸納工作。第三，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的上線和推廣工作。第四，對主要業(yè)務(wù)范疇進(jìn)行工作驗(yàn)收，保證公司利潤，促進(jìn)公司整體發(fā)展[3]。
四、信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理過程
在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理過程一般與信息系統(tǒng)的運(yùn)行周期和信息建設(shè)過程中的規(guī)劃階段有著密切聯(lián)系。信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過程中的規(guī)劃階段和分析階段如表一所示，而對于其它階段來說，相對比較容易，這其中包括設(shè)計(jì)階段，構(gòu)建階段，測試階段以及推出計(jì)算階段和實(shí)施階段。在設(shè)計(jì)階段中包括了終端界面設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)，構(gòu)建階段包括信息設(shè)計(jì)和編程設(shè)計(jì)。測試階段包括三個(gè)部分，第一，設(shè)計(jì)測試階段，第二，集成測試階段，第三，測試模型的建立。在測試階段中，尤其要注意數(shù)據(jù)流程的轉(zhuǎn)換。突出計(jì)劃和實(shí)施階段則要分為兩個(gè)部分進(jìn)行，首先要進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，其次要推出和轉(zhuǎn)換計(jì)劃，再次，就是現(xiàn)場準(zhǔn)備和轉(zhuǎn)換文檔的建立。在實(shí)現(xiàn)階段中，首先要進(jìn)行檢驗(yàn)工作，再將轉(zhuǎn)換系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)作，并保證文檔建立時(shí)比計(jì)劃推出階段是更為強(qiáng)化。對于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本問題來說，一定要選擇正確的研究方式，并且進(jìn)行有效的規(guī)劃、控制和組織工作[4]。
五、總結(jié)
信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理是依靠對角度來促進(jìn)人們對管理的理解和認(rèn)識(shí)，絕不是局限在日常管理方法和工具的使用之中。通過本文的分析和討論，能夠幫助人們認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的重要性，也能讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理被更多人所熟知，從而有效的發(fā)揮出信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的作用，存進(jìn)整個(gè)信息行業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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在紡織貿(mào)促會(huì)20__工作總結(jié)會(huì)上，××?xí)L在各個(gè)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就分管工作進(jìn)行總結(jié)后，就貿(mào)促會(huì)20__年度工作進(jìn)行了總體概括，并為20__年度工作開展指明了方向。
徐會(huì)長指出，盡管受到全球金融危機(jī)的沖擊，20__年貿(mào)促會(huì)在紡織工業(yè)協(xié)會(huì)的大力支持和幫助下，在全體員工的共同努力下，基本實(shí)現(xiàn)了08年確立的"保規(guī)模、樹信心、促服務(wù)"的目標(biāo)，比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。
一、20__年工作總結(jié)
(一)展會(huì)
20__年貿(mào)促會(huì)全年合作承辦國內(nèi)展10個(gè)，總展出面積412,300平方米，參展商總計(jì)5944家，專業(yè)觀眾總計(jì)263,166名。圍繞展覽舉辦各項(xiàng)活動(dòng)150余場。境外展自主舉辦的有2個(gè)，組織企業(yè)參加境外紡織專業(yè)展覽會(huì)的有4個(gè)，共計(jì)1079個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位，參展商625家。
1.今年展會(huì)特點(diǎn)
(1)展會(huì)規(guī)模保持穩(wěn)定，觀眾人數(shù)有所增長，觀眾質(zhì)量有所提高。這是在多種創(chuàng)新手段的實(shí)施、扎實(shí)辛勤的工作和宣傳力度的加強(qiáng)等基礎(chǔ)上取得的成績。
(2)今年是展會(huì)活動(dòng)舉辦最多的一年。包括產(chǎn)業(yè)用論壇、中意知識(shí)產(chǎn)權(quán)論壇等，此外，紗線展、家紡展、面料展等也組織了相應(yīng)的商貿(mào)對接活動(dòng)。
(3)展會(huì)促服務(wù)效果顯著。包括家紡、針織展的路演；商貿(mào)配對的實(shí)施；重點(diǎn)買家邀請和組織等工作。此外，展會(huì)現(xiàn)場布局的調(diào)整，時(shí)尚貿(mào)易氛圍的營造等，都進(jìn)一步增強(qiáng)了展會(huì)三大作用的發(fā)揮。
(4)展會(huì)調(diào)整收到了較好的成效。今年秋冬紗線展調(diào)整為與家紡、針織展會(huì)同期舉辦，并將展品向針織用紗延伸，展商對參展效果比較滿意。面料展首次開辟"新技術(shù)展示區(qū)"，進(jìn)行了27項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的展示，并組織了9場專題推介會(huì)，突出了展會(huì)創(chuàng)新窗口的作用。
(5)紡機(jī)展二度與歐洲紡機(jī)協(xié)會(huì)聯(lián)手，會(huì)內(nèi)著重對公司人員進(jìn)行了調(diào)整，充實(shí)了力量。整體來說，各項(xiàng)籌備工作比上屆有所改進(jìn)。
(6)出展結(jié)果好于預(yù)期。在國際市場大幅萎縮和甲流的嚴(yán)重影響下，自辦展尤其是美國展繼續(xù)保持08年規(guī)模。產(chǎn)業(yè)用出國展(techtextil)和家紡展出國展(heimtextil)參展規(guī)模比以往有很大提高。
2.存在的問題
(1)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈展會(huì)發(fā)展不平衡。有的展會(huì)規(guī)模很大，是品牌展，是行業(yè)風(fēng)向標(biāo)展，而有的展會(huì)則發(fā)展困難，步履蹣跚。今后要加大力氣，對有很大發(fā)展?jié)摿Φ恼箷?huì)進(jìn)行深入細(xì)致地研究，充分挖掘正處于發(fā)展中的展會(huì)潛能。
(2)有的展會(huì)國際化程度不高。譬如紗線、針織、家紡等展會(huì)。
(3)展品結(jié)構(gòu)不盡合理。譬如家紡展展品結(jié)構(gòu)要進(jìn)一步調(diào)整。
(4)加大展會(huì)的宣傳力度和深度。要做好對展商資源、新產(chǎn)品、重要買家和觀眾對展會(huì)價(jià)值體現(xiàn)等方面的深度挖掘。
(二)會(huì)務(wù)和財(cái)務(wù)工作
會(huì)務(wù)部門人員少、工作雜、事務(wù)性工作量大，集行政、人事、黨團(tuán)工會(huì)等日常工作于一身，是貿(mào)促會(huì)各項(xiàng)工作是不可缺少的重要組成部分。
財(cái)務(wù)部門責(zé)任重大，工作量大。但工作兢兢業(yè)業(yè)，非常仔細(xì)。在三年一次的協(xié)會(huì)大檢查中各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。還被評為納稅信用a級(jí)單位，獲得東城區(qū)的政府獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)信息部
對展會(huì)宣傳做了大量的工作，包括廣告、安排采訪、媒體邀請、撰寫新聞稿件、聯(lián)系邀請函等，并推出了許多創(chuàng)新手段。今年三月份首次運(yùn)用新聞手機(jī)報(bào)的方式進(jìn)行展會(huì)現(xiàn)場信息，家紡、針織和秋季紗線展配合展會(huì)快報(bào)。
在網(wǎng)站維護(hù)和宣傳方面信息部也做了大量的工作。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)馬上進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。
擁有會(huì)員2600多家，向會(huì)員提供《紡織貿(mào)促》11期，并在內(nèi)容方面進(jìn)行了調(diào)整，可讀性強(qiáng)。此外，信本文來源：文秘站 息部還參與了部分市場調(diào)研等工作。
(四)聯(lián)絡(luò)部
完成6個(gè)團(tuán)組出訪，組織128人參觀展會(huì)。走訪拜會(huì)了意大利紡織服裝協(xié)會(huì)、法國紡織聯(lián)盟，美國紡織服裝鞋類協(xié)會(huì)、美國紡織進(jìn)口商協(xié)會(huì)和意大利佛羅倫薩商會(huì)等海外商協(xié)會(huì)及其德國、瑞士、法國、意大利駐滬領(lǐng)館，中歐紡織聯(lián)盟及意大利紡織和服裝聯(lián)合會(huì)駐華代表等海外商協(xié)會(huì)駐華機(jī)構(gòu)，接待了來自孟加拉，澳大利亞等海外商協(xié)會(huì)和各國行業(yè)組織和政府機(jī)構(gòu)代表的來訪。同時(shí)加大與國內(nèi)各地經(jīng)貿(mào)局和商協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群、基地和企業(yè)的交流與聯(lián)絡(luò)等。并協(xié)助進(jìn)行展會(huì)會(huì)務(wù)接待工作。
截至09年底數(shù)據(jù)庫信息存量約為69萬余條，涉及企業(yè)近42萬家。與各項(xiàng)目組密切配合，通過多種方式進(jìn)行觀眾邀請等工作，并進(jìn)行對接延伸服務(wù)。此外，還完成了觀眾分析報(bào)告等。目前還存在著數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)不合理，系統(tǒng)升級(jí)等問題。
(五)法律服務(wù)工作
配合展會(huì)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、維權(quán)、咨詢以及商標(biāo)注冊等工作。組織論壇、培訓(xùn)等活動(dòng)。同時(shí)，進(jìn)行國貿(mào)辦的國際貿(mào)易分析等工作。
(六)內(nèi)部建設(shè)和黨團(tuán)工作
今年會(huì)內(nèi)實(shí)行崗位責(zé)任制，進(jìn)行工資制度調(diào)整，實(shí)施考勤制度，對規(guī)章制度進(jìn)行了重新修訂，編印成冊。并任命四位 主任助理，新增加七名員工。
繼續(xù)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，并進(jìn)行"回頭看"整改落實(shí)對照檢查的工作。在黨的建設(shè)若干重大問題的決定學(xué)習(xí)中，組織召開民主生活會(huì)。并多次組織黨員學(xué)習(xí)，對入黨積極分子給予了充分的關(guān)心。
團(tuán)支部今年活動(dòng)內(nèi)容豐富，包括勵(lì)志、革命傳統(tǒng)教育和提高修養(yǎng)等多方面。組織排練節(jié)目，并在國資委大型慶典活動(dòng)中為紡織工業(yè)協(xié)會(huì)爭了光。此外，組織全會(huì)員工赴云南省元陽縣水卜龍小學(xué)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)和共建活動(dòng)。并在援建教學(xué)樓的基礎(chǔ)上，實(shí)施了每年3萬元的獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃。這對所有員工而言都是一次很好的教育實(shí)踐活動(dòng)。
二、20__年工作方向
貿(mào)促會(huì)已發(fā)展20余年，各項(xiàng)工作取得了很大的進(jìn)步，這都是前任領(lǐng)導(dǎo)及其班子帶領(lǐng)大家共同努力的結(jié)果。不能辜負(fù)老領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望，要繼續(xù)將紡織貿(mào)促工作推向前進(jìn)。在后危機(jī)時(shí)代，考慮到外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展和貿(mào)促會(huì)的實(shí)際情況，徐會(huì)長在今年工作的基礎(chǔ)上對明年具體工作提出了改進(jìn)措施和設(shè)想，明確貿(mào)促會(huì)明年工作思路為：調(diào)整創(chuàng)新、提升服務(wù)、穩(wěn)定發(fā)展。
(一)展會(huì)
要繼續(xù)深化展會(huì)平臺(tái)、紐帶和窗口的三大作用。
1.境內(nèi)展
(1)20__年紗線展調(diào)整得當(dāng)，各項(xiàng)組織工作細(xì)致深入，取得很大成績，但在展會(huì)規(guī)模和價(jià)值平臺(tái)的體現(xiàn)上要做進(jìn)一步研究。
(2)針織展20__年展商和觀眾滿意度較好，但定位不清晰，應(yīng)思考今后如何發(fā)展。
(3)產(chǎn)業(yè)用市場空間大，行業(yè)發(fā)展?jié)摿Υ?，行業(yè)發(fā)展為展會(huì)發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ)。要用創(chuàng)新的思維和發(fā)展手段，讓產(chǎn)業(yè)用展會(huì)不斷發(fā)展壯大，使之成為行業(yè)不可或缺的平臺(tái)和行業(yè)風(fēng)向標(biāo)展會(huì)。
(4)面料展春秋展會(huì)規(guī)模差別較大，要著重研究如何將北京春夏展的價(jià)值平臺(tái)作用進(jìn)一步體現(xiàn)出來，達(dá)到平衡發(fā)展。
(5)家紡展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例不是很合理。如何在展會(huì)上進(jìn)一步體現(xiàn)大家紡概念？要在工作思路和創(chuàng)新手段方面做進(jìn)一步調(diào)整，細(xì)化服務(wù)。
(6)紡機(jī)展要克服墨守成規(guī)，等、靠、推的思想，積極調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性。要在與紡機(jī)協(xié)會(huì)的合作中，爭取主動(dòng)性。充分發(fā)揮貿(mào)促會(huì)做專業(yè)展的服務(wù)精神。
(7)展會(huì)相關(guān)活動(dòng)。今年取得了很好的效果，對發(fā)揮展會(huì)三大作用起到了重要的推動(dòng)作用。展會(huì)活動(dòng)是成功展會(huì)的重要組成部分。要繼續(xù)加強(qiáng)努力，辦出對展商、觀眾和行業(yè)更有吸引力、更豐富多彩的活動(dòng)。請大家盡快提出具體工作計(jì)劃。
(8)此外，要將展會(huì)的整體布局、人性化設(shè)計(jì)、貿(mào)易時(shí)尚氛圍的營造等方面作進(jìn)一步調(diào)整、創(chuàng)新和提升。物流、人流、交通、餐飲等方便展商的服務(wù)要深入細(xì)致。明年世博會(huì)將在上海舉辦，這將對明年在上海舉辦的展會(huì)帶來諸多操作上的不便，提醒大家要有充分地思想準(zhǔn)備，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作要早做計(jì)劃。
2.境外展
出國展明年很大變化。目前國際市場情況不明朗，總體分析應(yīng)該是正在進(jìn)行緩慢地恢復(fù)性地增長。但歐、美、日作為我國主要出口市場格局在相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變，因此，應(yīng)該對國際市場充滿信心。基于對地方合作單位的調(diào)整和我們自身所具備的行業(yè)優(yōu)勢，今后應(yīng)該美國展、巴黎展做地更好。這既是考驗(yàn)，也是機(jī)遇。
(二)數(shù)據(jù)庫
已經(jīng)看到了存在的問題，也提出了改進(jìn)調(diào)整的思路。要圍繞展會(huì)調(diào)整和變化的要求，積極主動(dòng)，與各項(xiàng)目密切配合。今年會(huì)內(nèi)對人員進(jìn)行了調(diào)整，配備了力量，應(yīng)該加快系統(tǒng)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整。
貿(mào)促會(huì)所從事的是第三產(chǎn)業(yè)，要將服務(wù)貫穿在工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。提升服務(wù)是我們永久的工作，一刻也不能忘。
要深入vip買家和高端買家邀請工作。數(shù)據(jù)庫是多年來投資的積累。投資要有回報(bào)。對數(shù)據(jù)庫而言，不是金錢的回報(bào)，而是要把觀眾的價(jià)值在展覽會(huì)上體現(xiàn)出來，要進(jìn)一步加強(qiáng)觀眾組織。例如產(chǎn)業(yè)用展會(huì)是二年一屆，今年我們利用展會(huì)空檔舉辦了產(chǎn)業(yè)用論壇，但單數(shù)年對觀眾買家而言仍是空白點(diǎn)，要想辦法與展商觀眾保持密切地聯(lián)系。要知道他們的需求，探索新的途徑和方式，與他們保持信息的溝通和交流。希望項(xiàng)目組、數(shù)據(jù)庫、信息部聯(lián)合起來，做好此項(xiàng)工作。
(三)信息部
宣傳策劃方案要求內(nèi)容新穎，可讀性強(qiáng)。傳播手段要不斷創(chuàng)新、學(xué)習(xí)。要借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我會(huì)情況進(jìn)行服務(wù)。宣傳手段中要加強(qiáng)ppt的宣傳效果；要迎合并趕上現(xiàn)代傳播的交流方法和和思維方式；要制作會(huì)里總體和各展會(huì)vcd的宣傳片，要求生動(dòng)活潑，不要拖沓冗長。
《貿(mào)促通訊》今年內(nèi)容有所創(chuàng)新，但每月只對20__多家會(huì)員發(fā)送。貿(mào)促會(huì)會(huì)內(nèi)擁有5000多家展商，要研究如何充分利用已辦刊物，將其潛在的作用發(fā)揮出來。
(四)聯(lián)絡(luò)部
工作思路要進(jìn)一步開闊。不要局限于歐美地區(qū)，要不斷開拓亞洲、非洲和中南美洲市場。要充分發(fā)揮先遣隊(duì)作用。聯(lián)絡(luò)部可組團(tuán)考察市場，帶回信息。
目前聯(lián)絡(luò)部在出訪考察內(nèi)容方面有不小進(jìn)步，在以下工作中要做地更深入、細(xì)致：1.要充分發(fā)揮信息員的工作。信使工作要做地更深入。要事先及時(shí)了解項(xiàng)目所需信息，并將考察信息及時(shí)反饋給會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目組。此工作不能流于表面，要做得更為全面、細(xì)致。2.要加強(qiáng)宣傳員的作用。會(huì)內(nèi)正在著手ci形象設(shè)計(jì)和推廣工作，聯(lián)絡(luò)部的交際范圍較廣，要做好紡織貿(mào)促會(huì)和我們展會(huì)的宣傳工作。
徐會(huì)長最后強(qiáng)調(diào)：
(1)全會(huì)要注重學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，是貿(mào)促會(huì)的長期任務(wù)，是不斷提高戰(zhàn)斗力的重要保障。在工作崗位上會(huì)內(nèi)主張自主學(xué)習(xí)、互相學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容可涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展、外語、法律等。開闊的視野對開展工作有很大的幫助。會(huì)內(nèi)也會(huì)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，通過外力的促進(jìn)作用，不斷提高員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力。此外，要倡導(dǎo)部門內(nèi)部、部門之間的學(xué)習(xí)，對新進(jìn)員工做好傳幫帶的工作。做到"邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干"。各部門主任要將學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作放到業(yè)務(wù)計(jì)劃中。
(2)要與專業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作。貿(mào)促會(huì)的工作離不開專業(yè)協(xié)會(huì)的支持和合作，今后要多參加專業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)。這樣既可與專業(yè)協(xié)會(huì)人員建立良好的關(guān)系，又可接觸更多的企業(yè)。要真正形成"你中有我、我中有你、相互融合"的工作關(guān)系。
(3)會(huì)內(nèi)各部門要進(jìn)行資源整合，形成合力。貿(mào)促會(huì)的主要業(yè)務(wù)是展會(huì)，要以項(xiàng)目組主體。與其它各部門加強(qiáng)相互溝通和配合。 信息、聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等部門要主動(dòng)溝通，不能互相推諉、埋怨。會(huì)內(nèi)要從制度上促進(jìn)溝通，定期召開部門中層會(huì)議，通過內(nèi)因外因的結(jié)合，將全會(huì)整體力量和潛力進(jìn)一步發(fā)揮出來。今后部門主動(dòng)溝通、相互配合這一項(xiàng)也將放到年度業(yè)務(wù)考核中去。
(4)要加強(qiáng)成本意識(shí)。貿(mào)促會(huì)屬于自收自支單位，人員越來越多，要有危機(jī)意識(shí)。要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"勤儉節(jié)約，艱苦奮斗"的作風(fēng)，自覺遵守財(cái)務(wù)制度和有關(guān)費(fèi)用制度。
1、硬件建設(shè)方面
(1)數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)
完成中心機(jī)房的改裝，對機(jī)房進(jìn)行了全面規(guī)劃設(shè)置。機(jī)房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶，是設(shè)備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機(jī)房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機(jī)房內(nèi)整個(gè)信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運(yùn)行，因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務(wù)器、交換機(jī)、UPS，對機(jī)房設(shè)備機(jī)柜、交換機(jī)、配線架、路由器等進(jìn)行合理地布局，滿足了計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等各種微機(jī)電子設(shè)備對溫度、濕度、潔凈度、電磁場強(qiáng)度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質(zhì)量、振動(dòng)和接地等的要求。對整個(gè)機(jī)房和服務(wù)器進(jìn)行了定期檢查記錄，并形成機(jī)制。提高了機(jī)房管理、應(yīng)急處理方法。
(2)電腦硬件資源管理
按集團(tuán)各部門、各分公司需求，規(guī)劃采購電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，并實(shí)施安裝調(diào)試。同時(shí)對集團(tuán)老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護(hù)、維修和升級(jí)。通過信息化手段，提高硬件的使用效率，降低辦公耗材消耗。
2、軟件建設(shè)方面
(1)多箭齊發(fā)，樹立達(dá)生集團(tuán)品牌形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對公司及網(wǎng)站的推廣。
(2)建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)。
建成OA內(nèi)網(wǎng)工作平臺(tái)，通過OA內(nèi)網(wǎng)，及時(shí)各部室工作動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息，所有的內(nèi)部文件也均通過OA內(nèi)網(wǎng)來進(jìn)行傳輸，既豐富了內(nèi)部信息交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要跑，先學(xué)走，由此可見，信息技術(shù)由OA的建立開始功能逐步完善，由簡入繁。
(3)完成托管型呼叫中心建設(shè)
在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上，400電話服務(wù)的開通，讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)
控和管理不力的問題迎刃而解。
3、安全體系建設(shè)
(1)信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，我們將對這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
(2)安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正?？焖俜磻?yīng)，我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研，選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。定期巡檢使用情況和升級(jí)至最新版。同時(shí)，加強(qiáng)信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。
(3)創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式
為防止個(gè)別員工電腦感染病毒及木馬云，危害整個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)的安全，我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對集團(tuán)每臺(tái)電腦進(jìn)行安全排查時(shí)都逐一登記使用人和對應(yīng)的MAC地址及IP，倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、IP數(shù)據(jù)及流量過大，阻塞網(wǎng)絡(luò)，影響到其他員工辦公，信息部第一時(shí)間對照綁定的MAC地址及IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內(nèi)掌握問題終端電腦，為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團(tuán)辦公環(huán)境，做到精準(zhǔn)執(zhí)行。從根本上防止了因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。
(4)故障管理
形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。
4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)
(1)對信息化管理中高層，網(wǎng)絡(luò)信息化知識(shí)與技能培訓(xùn)，解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。
(2)網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識(shí)模塊培訓(xùn)，各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。
5、部門管理
(1)充分發(fā)動(dòng)部門每個(gè)員工，貢獻(xiàn)自己所掌握的企業(yè)知識(shí)，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識(shí)成果，提高工作效率，減少重復(fù)勞動(dòng)。依據(jù)知識(shí)庫和技能知識(shí)需求安排學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，隨時(shí)自我充電，成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
(2)建立IT服務(wù)管理體系
1)完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，推出計(jì)算機(jī)管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報(bào)損制度、電腦維修單制度、機(jī)房管理制度等集團(tuán)相應(yīng)制度，加強(qiáng)管理力度，制定辦公室設(shè)備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。
2)量化信息服務(wù)指標(biāo)，故障維修時(shí)間，規(guī)定不同類型故障問題處理時(shí)間，量化考核工作質(zhì)量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數(shù)的正常校準(zhǔn)線。
3)提高信息服務(wù)水平，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的意見反饋調(diào)查，不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，注重積累，工作態(tài)度方面做到認(rèn)真、仔細(xì)、熱情、周到、增強(qiáng)責(zé)任心。樹立良好部門形象。
4)十年樹木，百年樹人，培養(yǎng)人才是長遠(yuǎn)之計(jì)，我會(huì)矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。
今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團(tuán)分交任務(wù)，但由于部門成立時(shí)間短，難免存在問題。
首先，由于部門員工比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)變能力不強(qiáng)，對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當(dāng)。
其次，對市場調(diào)研還不夠精準(zhǔn)，今后需加強(qiáng)與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪，增強(qiáng)市場預(yù)期，更有針對性的工作，開拓思路，勇于創(chuàng)新，將信息化建設(shè)推向更高的臺(tái)階，使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
再次，一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責(zé)任更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。
時(shí)間總是在我們不知不覺中悄然而逝，眨眼之間今年即將畫上一個(gè)句號(hào)，學(xué)生會(huì)的工作也走進(jìn)了收尾，小編為大家準(zhǔn)備了學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員個(gè)人工作總結(jié)一
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)期來，外聯(lián)部在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了社團(tuán)聯(lián)合會(huì)交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。
在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的支持和幫助下，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，外聯(lián)部有了進(jìn)一步長足的發(fā)展。 外聯(lián)部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作總結(jié)
一、外聯(lián)部工作制度建立
開學(xué)初，外聯(lián)部在所有干事討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期社團(tuán)外聯(lián)部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外校的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項(xiàng)。
二、外聯(lián)部的招新
本學(xué)期的社團(tuán)聯(lián)合會(huì)外聯(lián)部的招新工作依舊是面向全學(xué)校進(jìn)行的。招新于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來進(jìn)行。全校各個(gè)學(xué)院都有我們的干事，讓我們充分看到了外聯(lián)部發(fā)展的潛力。
三、外聯(lián)部的活動(dòng)
x月x日由xx音樂社和外聯(lián)部聯(lián)合主辦一場別開生面的音樂演出。這場音樂演出旨在提高同學(xué)們對音樂的欣賞能力。歌手們和樂隊(duì)分別唱了幾十首膾炙人口的歌曲，吸引了不少同學(xué)駐足觀看。外聯(lián)部在5月18日的“舞動(dòng)激情happyhour”社團(tuán)文化節(jié)閉幕式上分別邀請了來自其他外校的嘉賓來觀看演出，同時(shí)有海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院和青年干部管理學(xué)院的表演節(jié)目，各個(gè)學(xué)校在社團(tuán)上分別進(jìn)行了交流。外聯(lián)部本學(xué)期加強(qiáng)了和外校社團(tuán)之間的聯(lián)系，在社團(tuán)文化節(jié)期間分別和外校的社團(tuán)之間開展了形式多樣的活動(dòng)。同時(shí)外聯(lián)部也被邀請參加了各個(gè)學(xué)校的社團(tuán)文化節(jié)，受益非淺。
總結(jié)這一學(xué)期的工作，外聯(lián)部仍然存在許多的問題，比如由于種種原因，直到現(xiàn)在，外聯(lián)部和各社團(tuán)仍舊沒有很好的合作；外聯(lián)部現(xiàn)在做事情的程序不是很清楚；外聯(lián)部現(xiàn)在沒有凝聚成一個(gè)整體，各干事顯得很獨(dú)立等。當(dāng)然同上學(xué)期相比，外聯(lián)部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動(dòng)方面都取得了一定的進(jìn)步，但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實(shí)在是太多太多。不過我相信，在團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們外聯(lián)部一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊(duì)伍，讓外聯(lián)部的這片陽光更明媚，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的天空更晴朗。
學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員個(gè)人工作總結(jié)二
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)有x個(gè)月了，雖然在這里不是一段很長的時(shí)間，但對于我來說，從當(dāng)初進(jìn)來的幾近一無所知到現(xiàn)在，自己的成長是可以深切感受的。這其中我學(xué)到了很多的知識(shí)，并且增加了許多的工作經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生會(huì)作為一個(gè)團(tuán)體，我身在其中，明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體不可能靠單方面的努力去完成各項(xiàng)任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì)了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個(gè)很大的收獲。 再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對外聯(lián)系的重要性。
所以前段時(shí)間應(yīng)××學(xué)院的邀請，我們外聯(lián)部前往進(jìn)行了交流和學(xué)習(xí)，與到場的另5所高校代表互相進(jìn)行了多方面的討論，并達(dá)成了許多共識(shí)，大家都希望在以后的活動(dòng)中能多多的聯(lián)系與合作交流。積極開展校與校之間的各種聯(lián)誼活動(dòng)與比賽。從而更好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到雙贏的效果。此后，我們又參加了他們的團(tuán)學(xué)聯(lián)換界大會(huì)，熱情的工作人員，整齊的大會(huì)布置，有條不紊的大會(huì)程序，這些無不都是我們學(xué)習(xí)的范本。此次的同濟(jì)之行，是我進(jìn)入學(xué)生會(huì)后參加的第一個(gè)對外活動(dòng)，使我收益匪淺。而也在其中認(rèn)識(shí)到我們部門的一些不足和欠缺之處。 所以通過各種渠道努力的對外交流是部門成長的關(guān)鍵和必需。
在前段時(shí)間，通過和xx雜志聯(lián)系，與x月xx日，我院和xx公司、xx大學(xué)動(dòng)物保護(hù)者協(xié)會(huì)的工作人員一起舉行了以關(guān)愛和保護(hù)動(dòng)物為主題的公益活動(dòng)?；顒?dòng)主要是為了通過向廣大學(xué)生和社會(huì)公民宣傳動(dòng)物環(huán)保教育知識(shí)，從而使保護(hù)的動(dòng)物觀念深入人心，構(gòu)建人與動(dòng)物和諧相處的自然環(huán)境。而作為外聯(lián)部的第一個(gè)重要的對外活動(dòng)，部門也十分的重視，提前召開會(huì)議并布置工作。
大家塌實(shí)肯干的工作精神， 彌補(bǔ)了經(jīng)驗(yàn)上不足的缺點(diǎn)。在此次活動(dòng)過程中，雖然出現(xiàn)了小小的風(fēng)波，但后來還是通過溝通順利解決了。這也讓我明白了之前做好各項(xiàng)工作的重要性，和增強(qiáng)處理緊急情況的應(yīng)對能力。這樣的對外活動(dòng)為我院以后的對外工作增加了良好的經(jīng)驗(yàn)。也使我們部門能夠更有信心和能力去主動(dòng)的與外界交流和溝通。 在學(xué)生會(huì)工作，積極主動(dòng)的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動(dòng)，還是學(xué)校安排和組織的。所以x月x日，我們院一行xx人與食品學(xué)院、海洋學(xué)院的同學(xué)一同前往由我校協(xié)辦的“健康從吃得安全開始”為主題的“食品藥品安全宣傳進(jìn)社區(qū)”系列巡回宣傳活動(dòng)，而我作為其中的一名志愿者，為這樣一個(gè)公益活動(dòng)做出了自己一份綿薄之力是義不容辭的責(zé)任。
在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習(xí)著，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著，雖然處事的經(jīng)驗(yàn)還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習(xí)，對于今后的工作我肯定會(huì)更加的充滿信心。我也會(huì)懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
學(xué)生會(huì)外聯(lián)部成員個(gè)人工作總結(jié)三
轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期又即將過去，外聯(lián)部通過納新又有新的成員進(jìn)入這個(gè)充滿樂趣和挑戰(zhàn)性的集體。此次新組建的干部隊(duì)伍全部是大一的學(xué)生。外聯(lián)部的主要工作在于拉贊助，解決學(xué)生會(huì)工作經(jīng)費(fèi)問題，以及活動(dòng)所需要的獎(jiǎng)品，和學(xué)生工作辦公室的物品的采購經(jīng)費(fèi)。對于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對整個(gè)學(xué)生的工作會(huì)產(chǎn)生一定的影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持！
感謝自律會(huì)為我們組織的講座需提供了良好的秩序和宣傳部為我們搞到的贊助出板報(bào)或宣傳板，以及整個(gè)學(xué)生會(huì)成員支持我們對贊助商的宣傳工作！同時(shí)，外聯(lián)部也只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。本學(xué)期外聯(lián)部對所拉到的贊助作如下總結(jié)：
1.外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商，發(fā)揮外聯(lián)部口才比較好的同學(xué)。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。
2.在xx月xx日，文藝部會(huì)主辦的迎第20xx屆新生晚會(huì)，在此期間我們外聯(lián)部為其拉到蒙牛冠名贊助。
3.為了發(fā)展xx屆學(xué)生的各方面的能力，近期各個(gè)部門和社團(tuán)會(huì)開展一系列活動(dòng)，在此期間需要比賽的獎(jiǎng)品等，我們外聯(lián)部積極配合了各部門活動(dòng)，為其活動(dòng)所拉到的贊助如下：
（1）為文藝部組織的卡拉OK歌手大賽拉到絲歌美發(fā)沙龍獨(dú)家贊助。
（2）為權(quán)益部組織的疊被大賽中拉到金玲瓏美發(fā)沙龍獨(dú)家贊助。
（3）為信息部組織的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)大賽拉到咖啡小館獨(dú)家贊助。等等。
4.工作漏洞的補(bǔ)充。例如在拉贊助的時(shí)候存在一個(gè)弊端那就是拉贊助的人總是那幾個(gè)，這樣就導(dǎo)致了某幾個(gè)人會(huì)很累，而其他人卻很閑。在這學(xué)期的工作中我們積極補(bǔ)缺漏洞！
以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這界學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。一切讓事實(shí)說話。
