緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇公務(wù)員先進(jìn)事跡材料，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀公務(wù)員先進(jìn)事跡材料

孜孜不倦抓學(xué)習(xí)。是非明于學(xué)習(xí)，要做好文秘工作，既要有較強(qiáng)的理論功底，又要能吃透上情，深刻理解黨的方針政策和上級(jí)工作部署的精神實(shí)質(zhì)。為做好本職工作，***同志平時(shí)總是手不釋卷?；蜓凶x理論著作，或細(xì)閱上級(jí)文件，或翻讀報(bào)刊文章。無(wú)論上班時(shí)間還是晚上值班，別人看電視他難得看，別人談天說(shuō)地、打牌消遣、他從不參與。他說(shuō)：“不學(xué)習(xí)頭腦中就會(huì)沒(méi)有貨，空空如也，材料就寫(xiě)不好?！痹谙冗M(jìn)性教育活動(dòng)中，作為鎮(zhèn)先教辦的一名骨干，既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，又要指導(dǎo)面上的工作，還要撰寫(xiě)大量的文字材料，這不僅僅是完成學(xué)習(xí)計(jì)劃而已，為了工作能夠得心應(yīng)手，他嚴(yán)格要求自己學(xué)得更深更透。

兢兢業(yè)業(yè)做工作。爬格子辛苦，有時(shí)真有嚼爛筆頭的味道。鎮(zhèn)辦公室大部分文字工作是***同志完成的，行文、總結(jié)、調(diào)研文章、典型材料以及每年幾十篇報(bào)道文章，為寫(xiě)好這些材料，晚上加班至深夜是經(jīng)常的，人們經(jīng)常見(jiàn)他傍晚抱一攏材料回家，第二天上班又抱回來(lái)。寫(xiě)材料認(rèn)認(rèn)真真、字斟句酌；對(duì)稿仔仔細(xì)細(xì)，不放過(guò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。鎮(zhèn)政府原來(lái)用的是手搖式油印機(jī)，用起來(lái)費(fèi)勁吃力，而且兩根傳動(dòng)皮帶一緊一松，使蠟紙經(jīng)常起皺，每印幾張要停下來(lái)催平一次，總弄得兩手臟兮兮的，別人不愿干，他不計(jì)臟累，為按時(shí)印發(fā)文和確保文件質(zhì)量費(fèi)了不少心血。來(lái)客接待、機(jī)關(guān)管理、環(huán)境衛(wèi)生、水電花木管理等機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)既繁雜又繁重。他總是見(jiàn)事做事、見(jiàn)事管事、見(jiàn)事理事，天天忙得象螺陀似的。鎮(zhèn)發(fā)電用柴油機(jī)要請(qǐng)人修理，地面滿(mǎn)是油污，為便于工作，要用鋸末蹭干，他一遍一遍地蹭了掃，掃了蹭。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，記錄、發(fā)文、工作檢查落實(shí)、收集典型材料、編印簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)道、總結(jié)，承擔(dān)了大量事務(wù)性和文字工作。對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)做好每一件事，這就是他的作風(fēng)。

誠(chéng)誠(chéng)懇懇搞服務(wù)。辦公室工作重在服務(wù)。服務(wù)中心工作、服務(wù)大局、服務(wù)各行各業(yè)、服務(wù)人民群眾。由于***同志在辦公室待的時(shí)間長(zhǎng)，上下工作協(xié)調(diào)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，上情下達(dá)，下情上達(dá)等服務(wù)性工作大多是由他完成的。搞好來(lái)客接待是一項(xiàng)重要的服務(wù)工作，既要做到節(jié)儉，又要讓來(lái)客滿(mǎn)意是不容易的。***同志具有很強(qiáng)的原則性，用煙用酒、派餐標(biāo)準(zhǔn)都能堅(jiān)持按制度辦，既不越規(guī)，又不誤事。桌前桌后忙服務(wù)，而他本人常是客人走后才草草填飽肚子。辦公室也是一個(gè)服務(wù)群眾的窗口。群眾來(lái)蓋個(gè)章，只要情況屬實(shí)，符合條件他能立時(shí)辦理；群眾來(lái)問(wèn)個(gè)事，他能耐心地給個(gè)答復(fù)；群眾反應(yīng)問(wèn)題，他總是和和氣氣地接待；群眾找有關(guān)部門(mén)辦事，他給指引，辦事人不在，他會(huì)幫著聯(lián)系。農(nóng)家出身的***，對(duì)農(nóng)民具有深厚的感情。2005年10月的一天，“一九五”一位業(yè)務(wù)員憑與某領(lǐng)導(dǎo)一面之緣慕名前來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)，***問(wèn)明情況后馬上與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，這筆業(yè)務(wù)很快談成。村委會(huì)、部門(mén)單位辦事，同事工作生活相求，他都會(huì)盡力幫助。他總是這樣，把大家的滿(mǎn)意作為自己工作的最大追求。

甘于奉獻(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)。辦公室工作不顯山露水，辦公室工作人員常處于幕后，要耐得住寂寞，守得住清貧，不心浮氣躁，有甘于奉獻(xiàn)的精神，這些在***身上得到了很好的體現(xiàn)。首先，他“座功”好。一年365天，90%以上天數(shù)堅(jiān)守在自己的崗位上，守著一部電話機(jī)，默默無(wú)聞看書(shū)寫(xiě)材料，不張揚(yáng)，不輕浮。“***是辦公室的最佳人選”。大家都這么認(rèn)為。其次，他吃得苦重實(shí)干。有的人貪圖享受，他卻是一個(gè)勤快人，手勤、腿勤、口勤、腦勤，整天閑不住，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事，實(shí)實(shí)在在做人。再次，他從不計(jì)較個(gè)人得失。多少個(gè)節(jié)假日加班，多少個(gè)夜晚少眠，他不計(jì)較；孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，自己也照顧太少，他只能從心里說(shuō)：對(duì)不起，孩子，只怪爸爸太忙！有人問(wèn)：你已經(jīng)四十多了，升遷無(wú)望，圖個(gè)啥呢？不如要求去蹲個(gè)點(diǎn)，落個(gè)清閑自在。他回答：我只求干好每件事，做一個(gè)無(wú)怨無(wú)悔的人！

篇2

市某建材市場(chǎng)向外出租了30多個(gè)店鋪，店鋪的租賃者大多是來(lái)自四川、福建、廣東等各地的個(gè)體工商戶(hù)。今年春節(jié)前夕，建材市場(chǎng)業(yè)主根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，決定對(duì)原有的租賃店鋪實(shí)施拆除重建，為此雙方卻沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，一方堅(jiān)持要拆除重建，另一方堅(jiān)決不同意拆除，租賃方的80多人手持鋼管與要拆除重建的業(yè)主對(duì)抗。一時(shí)間雙方劍拔弩張，相互對(duì)峙，空氣中仿佛散發(fā)著濃網(wǎng)烈的“火藥味”。這時(shí)，得知情況的和有關(guān)部門(mén)人員迅速趕到建材市場(chǎng)，面對(duì)緊張局勢(shì)，也倒吸了一口冷氣，但他沒(méi)有退縮，而是冷靜地走到手持器械黑壓壓的人群中，竭力勸說(shuō)雙方。雙方見(jiàn)可以說(shuō)理的人來(lái)了，情緒更為激烈，互不相讓?zhuān)劭礇_突又將升級(jí)，大聲喊道：“都不要?jiǎng)?！誰(shuí)敢動(dòng)？！”趁著雙方短暫的僵持間隙，語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)租賃方說(shuō)；“大家攜家?guī)Э诘竭@里來(lái)是為什么？是來(lái)掙錢(qián)養(yǎng)家的，不是來(lái)丟掉性命的！難道你們要為此拋家舍業(yè)不成？”一句話驚醒了“夢(mèng)中人”，情緒異常激動(dòng)的人群冷靜下來(lái)。在和有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的努力下，租賃方選出代表與業(yè)主坐下來(lái)共同協(xié)商有關(guān)事宜，最終妥善處理了這一事件。

為了大力發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)，各級(jí)政府都制定出臺(tái)了許多優(yōu)惠政策，但在具體的實(shí)施過(guò)程中，存在著政策落實(shí)不到位的現(xiàn)象。為此，一些私營(yíng)企業(yè)老板抱怨優(yōu)惠政策是“掛在狗脖子上的肉骨頭，聞得到，吃不著，跑起來(lái)還絆手腳”。比如優(yōu)惠政策中規(guī)定：“外地投資者在當(dāng)?shù)赝顿Y發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)的，其子女就學(xué)與當(dāng)?shù)鼐用褡优蛯W(xué)同等對(duì)待”。一個(gè)浙江籍外來(lái)投資者陳某的兒子在當(dāng)?shù)鼐蛯W(xué)仍然被收取了高額費(fèi)用，陳某找了好幾個(gè)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，但一直得不到解決。最后，他找到，在多方協(xié)調(diào)下，陳某兒子的就學(xué)問(wèn)題得到了解決。

俗話說(shuō)“家和萬(wàn)事興”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，老板們幾乎把全部精力投入到了企業(yè)管理和商務(wù)活動(dòng)中，很少有時(shí)間顧及家庭，對(duì)妻子兒女的關(guān)心就更少。特別是忙活了一天深夜才回到家中，矛盾就更容易發(fā)生，而且矛盾還會(huì)隨之升級(jí)。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，老板們第一個(gè)想到的就是請(qǐng)幫助調(diào)解。深夜兩三點(diǎn)鐘常常被叫起來(lái)到老板家中為其調(diào)解家庭矛盾，許多大老板、小老板的家庭都是經(jīng)調(diào)解后和好如初的。一次，縣愛(ài)華鎮(zhèn)勐勐村發(fā)生一起拖拉機(jī)翻車(chē)事故，一位個(gè)體老板目睹了事故的發(fā)生，他沒(méi)有想起報(bào)警，而是打電話給。正在吃中午飯的接到電話后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，一邊打電話報(bào)警，一邊趕往現(xiàn)場(chǎng)組織搶救。

一外地小老板的父親從老家來(lái)縣看望兒子，不幸病故，而此時(shí)老人的兒子正出差在外，只有幾個(gè)老鄉(xiāng)守在老人身邊。當(dāng)夜，不知所措的幾個(gè)老鄉(xiāng)商議后，找到了。立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，忙前忙后地找人按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗安排老人的喪事。

由于政府工作的繁雜性與工商業(yè)者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的局限性，政府部門(mén)與工商業(yè)者之間、工商業(yè)者與工商業(yè)者之間，總會(huì)有這樣和那樣的誤解和矛盾，需要有一個(gè)溝通的橋梁和紐帶。

曾有28名老板深感有些部門(mén)辦事難，聯(lián)名要求罷免有衙門(mén)作風(fēng)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。他們聯(lián)名后找到了，該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聞?dòng)嵑笠舱业搅恕霓D(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率、強(qiáng)化服務(wù)，加快非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，召集雙方當(dāng)事人，面對(duì)面地講道理、查擺問(wèn)題，通過(guò)做工作，該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇地表示一定要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地為非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。事后，該部門(mén)的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了，辦事效率提高了，服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，老板們滿(mǎn)意了。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)

篇3

政府辦公室是綜合辦事機(jī)構(gòu),其職能是圍繞政府中心工作,發(fā)揮參謀助手作用。主要表現(xiàn)在周到服務(wù)，得力辦事，講求效率，事事表率。因此，緊緊圍繞政府中心工作，服從和服務(wù)于政府中心工作，就成為辦公室工作的指導(dǎo)方針。按照這一方針，近年來(lái)，縣政府辦在強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高報(bào)務(wù)水平方面做了大量工作。

一、以制度為依托，在管理上做文章

俗話說(shuō)：“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。作為一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，特別是政府辦公部門(mén)，沒(méi)有一整套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效、規(guī)范的管理制度，很難談得上提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，縣政府辦以完善制度為著眼點(diǎn)，在紀(jì)律、政務(wù)和事務(wù)管理方面制定了13項(xiàng)工作制度和20項(xiàng)崗位責(zé)任制。在充分考慮辦公室工作特點(diǎn)和人員結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嚴(yán)明了紀(jì)律，規(guī)范了運(yùn)作。紀(jì)律方面，完善了《崗位責(zé)任制》、《考勤制度》和《保密制度》，明確了辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子成員的職責(zé)和政務(wù)、后勤、保衛(wèi)以及司職人員的責(zé)任，增強(qiáng)了全體工作人員的全局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和時(shí)間觀念，為辦公室工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ)。政務(wù)方面，制定了《公文閱辦及文件打印制度》、《信息工作制度》、《督查工作制度》、《翻譯工作制度》，這些制度不僅有約束，而且有激勵(lì)，在調(diào)動(dòng)政務(wù)工作人員積極性方面發(fā)揮了很大作用。例如，為了提高信息報(bào)送質(zhì)量，出臺(tái)了信息獎(jiǎng)懲辦法，給每個(gè)秘書(shū)人員按季度定了信息采用任務(wù)（市級(jí)以上），未完成任務(wù)的受罰，超額完成任務(wù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。事務(wù)管理方面，制定了財(cái)務(wù)、車(chē)輛、工勤人員管理制度，規(guī)范了財(cái)會(huì)紀(jì)律，節(jié)約了開(kāi)支，保證了行車(chē)安全，機(jī)關(guān)社會(huì)治安綜合治理工作一直在縣直部門(mén)排名前列。這些制度的執(zhí)行，確保了辦公室各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，從而調(diào)動(dòng)了全體工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，做到了各負(fù)其責(zé)，各司其職，互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使整個(gè)工作得以有條不紊、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行。

二、以推進(jìn)政府中心工作為根本，在提高服務(wù)水平上下功夫

辦公室工作起著綜合、樞紐、協(xié)調(diào)的作用，既辦文辦事，又充當(dāng)參謀助手。說(shuō)到底是搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為部門(mén)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。這種比較廣泛的服務(wù)性工作，往往表現(xiàn)在各種具體工作和每時(shí)每事的具體活動(dòng)中。服務(wù)工作的得體得法，參謀工作的準(zhǔn)確無(wú)誤，各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意效果，不僅領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)是一桿秤，而且上級(jí)、下級(jí)、左右和群眾的反映也是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，我們要求全體干部職工必須樹(shù)立服務(wù)觀念、群眾觀念、全局觀念，必須周到服務(wù)，得力辦事，工作講求效率，事事做出表率。只有這樣，才能及時(shí)提供比較準(zhǔn)確的情況，協(xié)調(diào)各方面落實(shí)好決策、指示和黨的各項(xiàng)方針政策，組織好信息反饋，保障后勤服務(wù)和政令暢通。

（一）做好辦文工作，確保政令暢通。為了確保文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，縣政府辦在強(qiáng)化硬件建設(shè)的同時(shí)，還采取了一些行之有效的措施。一是加快辦文速度。對(duì)所要辦理的文件，一般要做到當(dāng)日文件當(dāng)日清，電信公文及其它緊急公文隨到隨辦。二是提高辦文質(zhì)量。無(wú)論收文處理還是發(fā)文處理，都按《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)決克服有法不依、有章不循的現(xiàn)象，把辦文質(zhì)量的好壞，作為對(duì)有關(guān)工作人員年終考核的一條重要依據(jù)。三是嚴(yán)格按制度辦文?？砂l(fā)可不發(fā)的文件堅(jiān)決不發(fā)，部門(mén)上行文件不需要領(lǐng)導(dǎo)看的堅(jiān)決卡掉，該由部門(mén)發(fā)的文件由部門(mén)自行發(fā)文，不包攬，不升格。

（二）做好辦會(huì)工作，提高會(huì)議質(zhì)量。辦會(huì)工作一直堅(jiān)持按程序進(jìn)行。一是會(huì)前工作。包括材料準(zhǔn)備、會(huì)議審定、會(huì)議通知、會(huì)前檢查四項(xiàng)。嚴(yán)格會(huì)議制度，及時(shí)做好會(huì)議議題的收集、篩選工作，嚴(yán)把列會(huì)、會(huì)議規(guī)格關(guān)。不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)，不開(kāi)準(zhǔn)備不足的會(huì)，以切實(shí)提高會(huì)議議事質(zhì)量。二是會(huì)間工作。包括會(huì)議簽到、材料分發(fā)、會(huì)議記錄、內(nèi)外聯(lián)系等四項(xiàng)，并且嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律，定期通報(bào)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)情況。三是會(huì)后工作。及時(shí)做好會(huì)議精神的傳達(dá)貫徹、催辦督查、信息反饋。

（三）強(qiáng)化督查工作，狠抓貫徹落實(shí)。多年來(lái)，我們一直把督促檢查作辦辦公室的一項(xiàng)十分重要的工作，常抓不懈。督查的內(nèi)容主要有各級(jí)文件、會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)指示、重大緊急事件等的落實(shí)辦理情況。對(duì)督查的每項(xiàng)內(nèi)容，都確定專(zhuān)人具體落實(shí)，爭(zhēng)取做到事事有著落，件件有回音。

（四）深入調(diào)查研究，發(fā)揮“外腦”作用。開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，是辦公室發(fā)揮參謀助手作用的基礎(chǔ)和前提?？h政府辦始終要求歸口秘書(shū)和分管主任要掌握比領(lǐng)導(dǎo)更為詳實(shí)的基礎(chǔ)情況。要實(shí)現(xiàn)這一要求，必須通過(guò)深入調(diào)研，只有這樣，才能及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，“外腦”作用才能充分發(fā)揮出來(lái)。在調(diào)研方式上，除隨同領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研外，還專(zhuān)門(mén)安排工作人員深入基層專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。如果時(shí)間緊，信息量大，便通過(guò)電話、問(wèn)卷等形式進(jìn)行調(diào)研。每項(xiàng)調(diào)研結(jié)束后，都要求寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，篩選出好的調(diào)研報(bào)告，刊登在《某縣政訊》（專(zhuān)版）供領(lǐng)導(dǎo)參閱。通過(guò)采取有效的調(diào)研形式，目前，我們基本能夠隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的情況，很大程度上提高了工作效率。

篇4

一、把責(zé)任作為一種信念去追求。

責(zé)任是一張網(wǎng)，維系著人與社會(huì)的關(guān)系，每個(gè)人盡到了責(zé)任，社會(huì)就會(huì)和諧穩(wěn)定。王欒斌現(xiàn)在注冊(cè)大廳負(fù)責(zé)企業(yè)核名工作，平均每天核準(zhǔn)五、六十個(gè)企業(yè)名稱(chēng)，再加上重名的、未核準(zhǔn)的，每天要接待企業(yè)辦事人員百余名。對(duì)待企業(yè)辦事人員，他總是把為人民服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的責(zé)任作為一種信念去追求。因此，在每次接待咨詢(xún)、受理業(yè)務(wù)時(shí)，始終能夠把政策說(shuō)清、手續(xù)講明，讓每一位辦事人員都感到滿(mǎn)意，人們都親切的稱(chēng)核名窗口為“和諧窗口”。

二、把責(zé)任作為一種理想去追求。

每個(gè)人或許有著不同的理想，理想也是人們美好的向往。把責(zé)任作為一種理想去追求，其中有苦也有樂(lè)，但最終收獲的是快樂(lè)。當(dāng)教師把學(xué)生送入重點(diǎn)學(xué)校，他是快樂(lè)的；當(dāng)警察抓住壞人，他是快樂(lè)的；同樣，每為企業(yè)做一件事、解決一個(gè)難題，他也是快樂(lè)的，這就是他的理想、他的追求。在他所從事的名稱(chēng)核準(zhǔn)工作中，經(jīng)常有縣里的企業(yè)前來(lái)核名，由于道途較遠(yuǎn)，趕來(lái)時(shí)經(jīng)常就快下班了。針對(duì)這種情況，王欒斌給自己定了一條規(guī)定，只要是縣里來(lái)辦事的企業(yè)，就是到了下班時(shí)間，也要把事情辦完，不能讓企業(yè)白跑。每當(dāng)一天工作結(jié)束，拖著疲倦的身體回家時(shí)，他總愛(ài)用一句話總結(jié)一天的工作，那就是：“累并快樂(lè)著”。

三、把責(zé)任作為一種意志去追求。

盡責(zé)任就要嚴(yán)于律己，寬以待人，責(zé)任是對(duì)自我的一種約束，尺有所短寸有所長(zhǎng)，要用自己的短處與別人的長(zhǎng)處作比較。正是以這樣的精神，王欒斌在為企業(yè)服務(wù)中，總愛(ài)找自身的不足，哪個(gè)事情沒(méi)做好，哪個(gè)問(wèn)題沒(méi)解釋清，哪項(xiàng)工作需要改進(jìn)。面對(duì)辦事的人水平參差不齊的狀況，他從來(lái)是只找自身的問(wèn)題，從不找企業(yè)的毛病。

篇5

孜孜不倦抓學(xué)習(xí)。是非明于學(xué)習(xí)，要做好文秘工作，既要有較強(qiáng)的理論功底，又要能吃透上情，深刻理解黨的方針政策和上級(jí)工作部署的精神實(shí)質(zhì)。為做好本職工作，***同志平時(shí)總是手不釋卷。或研讀理論著作，或細(xì)閱上級(jí)文件，或翻讀報(bào)刊文章。無(wú)論上班時(shí)間還是晚上值班，別人看電視他難得看，別人談天說(shuō)地、打牌消遣、他從不參與。他說(shuō)：不學(xué)習(xí)頭腦中就會(huì)沒(méi)有本文來(lái)自文秘之音，空空如也，材料就寫(xiě)不好。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，作為鎮(zhèn)先教辦的一名骨干，既要為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，又要指導(dǎo)面上的工作，還要撰寫(xiě)大量的文字材料，這不僅僅是完成學(xué)習(xí)計(jì)劃而已，為了工作能夠得心應(yīng)手，他嚴(yán)格要求自己學(xué)得更深更透。

兢兢業(yè)業(yè)做工作。爬格子辛苦，有時(shí)真有嚼爛筆頭的味道。鎮(zhèn)辦公室大部分文字工作是***同志完成的，行文、總結(jié)、調(diào)研文章、典型材料以及每年幾十篇報(bào)道文章，為寫(xiě)好這些材料，晚上加班至深夜是經(jīng)常的，人們經(jīng)常見(jiàn)他傍晚抱一攏材料回家，第二天上班又抱回來(lái)。寫(xiě)材料認(rèn)認(rèn)真真、字斟句酌;對(duì)稿仔仔細(xì)細(xì)，不放過(guò)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。鎮(zhèn)政府原來(lái)用的是手搖式油印機(jī)，用起來(lái)費(fèi)勁吃力，而且兩根傳動(dòng)皮帶一緊一松，使蠟紙經(jīng)常起皺，每印幾張要停下來(lái)催平一次，總弄得兩手臟兮兮的，別人不愿干，他不計(jì)臟累，為按時(shí)印發(fā)文和確保文件質(zhì)量費(fèi)了不少心血。來(lái)客接待、機(jī)關(guān)管理、環(huán)境衛(wèi)生、水電花木管理等機(jī)關(guān)內(nèi)部事務(wù)既繁雜又繁重。他總是見(jiàn)事做事、見(jiàn)事管事、見(jiàn)事理事，天天忙得象螺陀似的。鎮(zhèn)發(fā)電用柴油機(jī)要請(qǐng)人修理，地面滿(mǎn)是油污，為便于工作，要用鋸末蹭干，他一遍一遍地蹭了掃，掃了蹭。在黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，記錄、發(fā)文、工作檢查落實(shí)、收集典型材料、編印簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)道、總結(jié)，承擔(dān)了大量事務(wù)性和文字工作。對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)做好每一件事，這就是他的作風(fēng)。

誠(chéng)誠(chéng)懇懇搞服務(wù)。辦公室工作重在服務(wù)。服務(wù)中心工作、服務(wù)大局、服務(wù)各行各業(yè)、服務(wù)人民群眾。由于***同志在辦公室待的時(shí)間長(zhǎng)，上下工作協(xié)調(diào)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，上情下達(dá)，下情上達(dá)等服務(wù)性工作大多是由他完成的。搞好來(lái)客接待是一項(xiàng)重要的服務(wù)工作，既要做到節(jié)儉，又要讓來(lái)客滿(mǎn)意是不容易的。***同志具有很強(qiáng)的原則性，用煙用酒、派餐標(biāo)準(zhǔn)都能堅(jiān)持按制度原創(chuàng)文秘網(wǎng)站:文秘知音辦，既不越規(guī)，又不誤事。桌前桌后忙服務(wù)，而他本人常是客人走后才草草填飽肚子。辦公室也是一個(gè)服務(wù)群眾的窗口。群眾來(lái)蓋個(gè)章，只要情況屬實(shí)，符合條件他能立時(shí)辦理;群眾來(lái)問(wèn)個(gè)事，他能耐心地給個(gè)答復(fù);群眾反應(yīng)問(wèn)題，他總是和和氣氣地接待;群眾找有關(guān)部門(mén)辦事，他給指引，辦事人不在，他會(huì)幫著聯(lián)系。農(nóng)家出身的***，對(duì)農(nóng)民具有深厚的感情。2005年10月的一天，一九五一位業(yè)務(wù)員憑與某領(lǐng)導(dǎo)一面之緣慕名前來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)，***問(wèn)明情況后馬上與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，這筆業(yè)務(wù)很快談成。村委會(huì)、部門(mén)單位辦事，同事工作生活相求，他都會(huì)盡力幫助。他總是這樣，把大家的滿(mǎn)意作為自己工作的最大追求。

甘于奉獻(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)。辦公室工作不顯山露水，辦公室工作人員常處于幕后，要耐得住寂寞，守得住清貧，不心浮氣躁，有甘于奉獻(xiàn)的精神，這些在***身上得到了很好的體現(xiàn)。首先，他座功好。一年365天，90%以上天數(shù)堅(jiān)守在自己的崗位上，守著一部電話機(jī)，默默無(wú)聞看書(shū)寫(xiě)材料，不張揚(yáng)，不輕浮。***是辦公室的最佳人選。大家都這么認(rèn)為。其次，他吃得苦重實(shí)干。有的人貪圖享受，他卻是一個(gè)勤快人，手勤、腿勤、口勤、腦勤，整天閑不住，誠(chéng)誠(chéng)懇懇做事，實(shí)實(shí)在在做人。再次，他從不計(jì)較個(gè)人得失。多少個(gè)節(jié)假日加班，多少個(gè)夜晚少眠，他不計(jì)較;孩子學(xué)習(xí)成績(jī)不好，自己也照顧太少，他只能從心里說(shuō)：對(duì)不起，孩子，只怪爸爸太忙!有人問(wèn)：你已經(jīng)四十多了，升遷無(wú)望，圖個(gè)啥呢?不如要求去蹲個(gè)點(diǎn)，落個(gè)清閑自在。他回答：我只求干好每件事，做一個(gè)無(wú)怨無(wú)悔的人!

篇6

一、用心工作才更好

無(wú)論干什么工作，只有用心才能做到最好，公交工作，服務(wù)是永恒的主題，就連和乘客的每句話都富有服務(wù)的內(nèi)涵。記得有一次在跑車(chē)過(guò)程中，有一位乘客問(wèn)起路來(lái)，當(dāng)時(shí)小袁未能及時(shí)回答出來(lái)，此時(shí)乘客開(kāi)了一句玩笑：“你是司機(jī)，你怎么不知道呢？”就是這句玩笑話給小袁提了個(gè)醒。于是，他利用業(yè)余時(shí)間跑遍了全市幾個(gè)長(zhǎng)途車(chē)站，把站名方向及乘坐的公交車(chē)一一記在本上，同時(shí)又走訪了10路線沿途98個(gè)單位，制作出10路線路導(dǎo)示圖，花一百多元塑封貼在車(chē)廂里，讓每一位乘客一看便知道所去單位的地理位置，大大方便了乘客的出行。然而我市發(fā)展特別快，公園、道路還有公交車(chē)越來(lái)越多，尤其公交車(chē)的發(fā)展，什么方向，路過(guò)哪里等等，為了掌握這些情況，他家里訂了一份《燕趙都市報(bào)》，每天必看，當(dāng)看到哪條路線開(kāi)了，便抽時(shí)間去坐坐，記下來(lái)，把這些情況制作成一個(gè)小冊(cè)子，盡量地背下來(lái)，便于為乘客服務(wù)。

二、用心扮靚車(chē)廂

夏天來(lái)了，熾熱的陽(yáng)光射進(jìn)車(chē)廂，曬得陽(yáng)面的乘客不敢睜眼，為此他批發(fā)來(lái)窗簾布，縫制窗簾，天氣熱得一上車(chē)就是一身汗，而他一干就是三個(gè)小時(shí)，窗簾裝好后，衣服就像水里泡了一樣，但他的臉上寫(xiě)滿(mǎn)的欣慰。

雨季來(lái)臨時(shí)，細(xì)心的他又買(mǎi)來(lái)幾把傘放在車(chē)上備乘客用。暑期到了，天氣悶熱，他買(mǎi)來(lái)精美的塑料扇子掛在每個(gè)座位后面，方便乘客使用。

天漸漸冷了，他又跑到批發(fā)市場(chǎng)買(mǎi)來(lái)紅色平絨布包車(chē)廂的扶手，批發(fā)來(lái)帶有淺黃色花朵的棉墊一個(gè)個(gè)縫上帶子，固定到座位上。許多乘客坐上車(chē)后都在議論：這個(gè)車(chē)真好，這個(gè)司機(jī)真細(xì)心。曾有一位乘客在留言中寫(xiě)到：“淺黃色花朵的棉墊，即像沙發(fā)，又像盛開(kāi)的花朵，給人春的感受，在這樣的車(chē)廂里，使我們感受到家的溫暖、溫馨、舒適”。

三、愛(ài)心灑向乘客

為了讓乘客滿(mǎn)意，工作中他不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。比如說(shuō)對(duì)待不同的乘客就要采用不同的方法，對(duì)待不同的情況就要采用不同的服務(wù)語(yǔ)言。

當(dāng)遇到外地乘客時(shí)，小袁就會(huì)換位思考，耐心的解答乘客的問(wèn)話，并及時(shí)提醒他們下車(chē)，尤其拿行李的民工，從來(lái)不吆喝他們，而是用平和的語(yǔ)言和他們交流，不歧視他們。

當(dāng)遇到拿大面值人民幣的乘客時(shí)，不是粗暴地讓其下車(chē)，而是用喇叭宣傳“哪們乘客能給這位乘客換一下零錢(qián)，謝謝”，讓乘客之間互找零錢(qián)，為乘客解難。

當(dāng)遇到行動(dòng)不方便的乘客時(shí)，及時(shí)地為他們找座位，并對(duì)讓座者表示感謝。

當(dāng)遇到小學(xué)生時(shí)，他會(huì)及時(shí)地提醒小朋友們“小朋友好，您上車(chē)后不要大聲地喧嘩，以免其他乘客聽(tīng)不到報(bào)站，謝謝”，這樣，小學(xué)生們會(huì)乖乖地不再吵鬧。

當(dāng)車(chē)上人多時(shí)，他都會(huì)語(yǔ)氣溫和地提醒大家“現(xiàn)在車(chē)上人多，車(chē)上的乘客要為車(chē)下的乘客想一想，向車(chē)廂后面走一走，以免耽誤大家的時(shí)間”。

就是這樣，他時(shí)刻提醒自己對(duì)待每一位乘客都要有耐心，有一位乘客這樣說(shuō)道“這個(gè)車(chē)的駕駛員真好很高，同樣的事，用他的的話一說(shuō)，我們很容易接受，上了他的車(chē)，有一種親切感”。

四、細(xì)心經(jīng)營(yíng)車(chē)廂

為了提升車(chē)廂的文化氛圍，讓乘客走進(jìn)公交車(chē)，感受到公交服務(wù)工作的品位。他利用業(yè)余時(shí)間先后整理了《石家莊簡(jiǎn)介》、《石家莊旅游區(qū)簡(jiǎn)介》、《百姓探源》，為了提醒乘客文明乘車(chē)，他制作了圖文并茂的《生物語(yǔ)》包括為他人讓座的、不隨地吐痰的等等?！胺堑洹睍r(shí)期通過(guò)看報(bào)紙，聽(tīng)廣播積累了一些如何預(yù)防“非典”的知識(shí)，將它們布置在車(chē)廂里。為了美觀，又買(mǎi)來(lái)藝術(shù)鏡框，將收集的內(nèi)容裝進(jìn)去，看起來(lái)就像家里的藝術(shù)鏡框。同時(shí)在車(chē)廂里，還制作了不銹鋼的宣傳欄，名字是“我們同行”，定期更換其中的內(nèi)容，還將每周的影訊告訴大家。

為了用服務(wù)語(yǔ)言烘托車(chē)廂氣氛，他總結(jié)了幾條服務(wù)用語(yǔ)以備遇紅燈時(shí)使用，有10路首末車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，有各種問(wèn)候語(yǔ)，包括節(jié)假日時(shí)祝乘客節(jié)日快樂(lè)的語(yǔ)言，還有查驗(yàn)月票卡后，積極向乘客宣傳等等。

工作中他細(xì)心地觀察乘客對(duì)服務(wù)工作的需求，比如中午的時(shí)候乘客坐車(chē)都有倦意，并且勞累了一上午需要安靜地休息一會(huì)兒，這時(shí)他買(mǎi)了輕音樂(lè)、薩克斯音樂(lè)、鄧麗君唱歌的磁帶及時(shí)播放，此時(shí)從后視鏡中看到許多乘客都在音樂(lè)中陶醉了。大聲說(shuō)話的也少了許多，使車(chē)廂氣氛感到恬靜。在伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)及“非典”時(shí)期，人們都非常關(guān)心戰(zhàn)爭(zhēng)情況和“非典”疫情發(fā)展和治療情況，為此，他每天分早、中、晚注意將收音機(jī)打開(kāi)，滿(mǎn)足乘客的需求，此時(shí)車(chē)廂內(nèi)幾乎是鴉鵲無(wú)聲，大家都聚精會(huì)神地聽(tīng)著。有一位乘客在留言中寫(xiě)到“坐上這輛車(chē)，給人的感覺(jué)那就是一個(gè)字‘爽’！”

五、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵

作為一名公交司機(jī)，要及時(shí)把乘客送到目的地。但是工作中常常有一些乘客不知道到哪站下車(chē)，需要到站時(shí)提醒一聲，可難免有忘了的時(shí)候，為此，他制作了一個(gè)特殊的表，那就是一個(gè)圓盤(pán)上劃有22個(gè)格（因?yàn)槲覀兛偣灿?2個(gè)站）有幾個(gè)表針，在起點(diǎn)時(shí)所有表針都指向終點(diǎn)，當(dāng)乘客說(shuō)到XX站要提醒下車(chē)時(shí)，便把其中的一個(gè)表針指向XX站，再有這樣的乘客時(shí)同樣去做，每到一站時(shí)都看一下這個(gè)表，這樣方便了乘客乘車(chē)。

篇7

派出所民警先進(jìn)事跡材料8

個(gè)人感悟：

通過(guò)近幾年的警務(wù)室工作，使我深刻體會(huì)到群眾的理解、信任和支持是取得成功和勝利的保障。要做好群眾工作，首先要拉近與群眾的距離，真心誠(chéng)意地為群眾服務(wù)，用真情換真心。我深知，一句問(wèn)候、一個(gè)提示、一張笑臉、一支煙、一杯茶等等都是溫暖人心、爭(zhēng)取民心的切入點(diǎn)，因此在工作中我始終堅(jiān)持用心、用情、用腦地做好本職工作，熱心、真心、誠(chéng)心地為群眾服務(wù)，使廣大群眾感受到警務(wù)室?guī)?lái)的便利、平安、和諧，感受到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的美好前景，從而贏得了群眾的理解和信任。

同志被評(píng)為度“優(yōu)秀公務(wù)員”、度“陜西省公安廳優(yōu)秀警務(wù)室民警”、“市公安局十大農(nóng)村警務(wù)室民警標(biāo)兵”、“市公安局優(yōu)秀警務(wù)室民警”、度“市公安局感動(dòng)古城的十大民警”，榮立個(gè)人三等功一次;度“市長(zhǎng)安區(qū)十大杰出青年”。

同志在工作實(shí)踐中，他深深感到，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打擊只是手段，減少和預(yù)防犯罪才是真正目的。實(shí)施社區(qū)和農(nóng)村警務(wù)戰(zhàn)略以來(lái)，他深知建立警務(wù)室就是將派出所建立到群眾的家門(mén)口，以群防群治為基礎(chǔ)，加強(qiáng)安全防范，創(chuàng)建平安。

馬廠六村警務(wù)室于元月5日由馬廠六村干部群眾自發(fā)捐款捐物建成。為盡快開(kāi)展工作，在警務(wù)室封頂不久，墻未刷，房頂尚未處理，樓板縫隙清晰可見(jiàn)，下雨時(shí)到處漏雨的情況下，安營(yíng)扎寨投入工作。除過(guò)所內(nèi)值班或有特殊安排，不論節(jié)假日，工作再忙，還是傷風(fēng)感冒，身體患病，他都堅(jiān)持每天下警務(wù)室。馬廠六村因修建道路，車(chē)輛不能通行，他每次步行3公里堅(jiān)持到警務(wù)區(qū)工作，深入農(nóng)戶(hù)，噓寒問(wèn)暖，了解群眾疾苦、社情民意，化解矛盾糾紛，并且每月召開(kāi)安全防范培訓(xùn)會(huì)議，替村干部或群眾支招，并匯報(bào)治安情況，加強(qiáng)群眾的防范意識(shí)。他始終堅(jiān)持打防結(jié)合以防為主的方針，將已癱瘓多年的護(hù)村巡邏隊(duì)組織起來(lái)，進(jìn)行夜間巡邏工作，和輔警一見(jiàn)到村中來(lái)了可疑的陌生人，就進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，使不法分子不敢進(jìn)村。每年“二月八”廟會(huì)前，針對(duì)往年廟會(huì)時(shí)傾村而出，致使盜竊案件高發(fā)的情況，同志在村中用廣播通知各家：“廟會(huì)期間，加強(qiáng)自防，家中要留人，看好自家門(mén)”，并和村干部一起到各家檢查、叮囑。每年廟會(huì)，僅2月8日一天，就有多戶(hù)群眾家中被盜，而今未發(fā)一案。干部群眾都說(shuō)：“這才是我們真正的保護(hù)神”。

安民、利民、便民，更好地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事，是馬廠六村警務(wù)室的宗旨。同志在工作中，開(kāi)展了多種多樣的便民服務(wù)，近年來(lái)，宣傳黨的政策、法律知識(shí)，提供法律政策咨詢(xún)200余人次，為群眾代辦戶(hù)口400余件，身份證3000多，調(diào)解糾紛70余起，還進(jìn)行了大量的宣傳工作，如印發(fā)民警友情提示3000余份，提高轄區(qū)群眾的自防意識(shí)和能力;舉辦《治安處罰法》培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達(dá)200余人;印發(fā)暫住人口條例、房屋出租條例約5000余份，在轄區(qū)廣泛進(jìn)行禁毒、防火、用電安全等宣傳，降低各類(lèi)不安全事故的發(fā)生。并深入田間地頭宣傳防火事項(xiàng)，有效的防止了災(zāi)害事故的發(fā)生。在分局配發(fā)的筆記本電腦中及時(shí)錄入20余種法律資料，成為對(duì)群眾進(jìn)行法治宣傳的有效載體。這些工作，使廣大群眾感受到農(nóng)村警務(wù)室?guī)?lái)的便利、平安、和諧，感受到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的美好前景。

4月16日中午，馬廠六村警務(wù)室里笑聲陣陣，分外熱鬧。原來(lái)是王曲鎮(zhèn)堡子村(馬廠六村之一)60歲的孫麗華大媽在警務(wù)室和民警及村干部、輔警人員在熱烈交談。今天孫大媽是來(lái)警務(wù)室送“為民排憂(yōu)解難，確保一方平安”錦旗的，并且還送來(lái)一頓豐盛的大餐，雞鴨魚(yú)肉將茶幾擺的滿(mǎn)滿(mǎn)的。大媽激動(dòng)不已，為給父母雙亡的孫子上戶(hù)口，大媽不知跑了多少路，花了多少冤枉錢(qián)，卻未辦成，就在她一籌莫展時(shí)，得知事情后調(diào)查走訪，取得可信的材料后，與所領(lǐng)導(dǎo)上下聯(lián)系，最終為孩子辦理了上戶(hù)手續(xù)，并親自給孫大媽送到家中。閑談中，當(dāng)說(shuō)起在買(mǎi)烤鴨過(guò)程中，500元錢(qián)被偷的事時(shí)，孫大媽說(shuō)：“我孫子的戶(hù)口，我花了多少錢(qián)，跑了多少路都辦不成，而如今一分錢(qián)不花，一步路不跑，咱上門(mén)就給咱辦好了，真比兒子還親呀。我為咱民警買(mǎi)烤鴨丟了500元錢(qián)，不算啥?！痹谧腥硕急淮髬尩脑捀袆?dòng)了。在馬廠六村警務(wù)室這樣動(dòng)人的情景經(jīng)常發(fā)生。

為了發(fā)揮好警務(wù)室貼近群眾的優(yōu)勢(shì)，更好更多的為群眾辦實(shí)事，服務(wù)群眾做到了五上門(mén)：一是辦證服務(wù)上門(mén)。利用發(fā)放第二代居民身份證的機(jī)會(huì)，上門(mén)送證服務(wù)。二是訪貧問(wèn)苦上門(mén)。幫助貧困村民解決實(shí)際困難為民送溫暖。三是人性化執(zhí)法上門(mén)。主動(dòng)到受處理的違法犯罪人員家中走訪，做好解釋教育工作，爭(zhēng)取嫌疑人家屬的理解與支持。四是法制宣傳上門(mén)。深入農(nóng)戶(hù)宣傳治安管理處罰法等法律知識(shí)，切實(shí)提高村民守法和運(yùn)用法律保護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)。五是征求意見(jiàn)上門(mén)。經(jīng)常到村民家中，虛心采納群眾提出的意見(jiàn)和建議，提高辦事效率，提高服務(wù)質(zhì)量?！拔迳祥T(mén)”的工作經(jīng)驗(yàn)被市局相關(guān)部門(mén)予以肯定和推廣。

篇8

××，××區(qū)人民法院刑事審判庭審判員，三級(jí)法官。1992年參加法院工作，從事刑事審判工作十二年來(lái)，審理刑事案件1000余件，質(zhì)量高、速度快。今年截止到十月份已審結(jié)案件120余件，案件質(zhì)量、結(jié)案數(shù)均列××區(qū)法院榜首。她審理的刑事附帶民事案件有90%以上得到調(diào)解，受到了雙方當(dāng)事人的高度贊揚(yáng)。連續(xù)十一年被評(píng)為鞍山市法院系統(tǒng)先進(jìn)工作者，先后六次被評(píng)為辦案能手，三次被評(píng)為人民滿(mǎn)意干警，曾被授予三八紅旗手稱(chēng)號(hào)，榮立個(gè)人三等功兩次。

××同志審結(jié)的案件質(zhì)量高、速度快在××區(qū)法院是有名的。她從事刑事審判12年，審結(jié)各類(lèi)刑事案件千余件，無(wú)一錯(cuò)案和超審限案件，也因此連續(xù)6年被評(píng)為辦案能手。她審理案件，嚴(yán)格堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持不辦錯(cuò)一案，不錯(cuò)判一人。為了澄清一個(gè)犯罪事實(shí)，她曾不辭辛勞到發(fā)案地核實(shí)證據(jù)；為了一個(gè)證據(jù)能否采用，她曾反復(fù)查閱資料。她有一個(gè)夙愿：決不能因?yàn)樽约旱囊唤z疏忽辦錯(cuò)一件案子。正是她的這種認(rèn)真、細(xì)致勁，使得她審結(jié)的案子至今為止無(wú)一錯(cuò)案。

××同志在嚴(yán)懲罪犯的同時(shí)，特別注重辦案的社會(huì)效果，在辦理刑事附帶民事訴訟案件時(shí)，始終堅(jiān)持依法調(diào)解，化解矛盾，穩(wěn)定社會(huì)的原則，并因此取得了可喜的效果。如她受理的孫某、韓某故意傷害案件，案件發(fā)生后，因?yàn)楦鞣N原因被害人的經(jīng)濟(jì)損失一直得不到解決，導(dǎo)致他多次到法院、檢察院、大大、政法委等部門(mén)上訪，成了法院的上訪釘子戶(hù)。此案分到××手里后，××仔細(xì)閱卷，了解了案情后，她先找到被害人，做被害人的安撫工作，告訴他四處上訪解決不了問(wèn)題，叫他寫(xiě)好狀，交到法院，法院會(huì)維護(hù)被害人的合法利益的。接著××又找到兩名被告人的家屬，反復(fù)做他們的工作，終于家屬們被××的誠(chéng)心所感動(dòng)，說(shuō)袁法官，就沖你對(duì)工作的這份態(tài)度，我們就是砸鍋賣(mài)鐵也要代被告人賠償被害人的經(jīng)濟(jì)損失，最后，經(jīng)過(guò)××的多次耐心、細(xì)致的調(diào)解，雙方就民事賠償部分達(dá)成了和解協(xié)議，使這一歷經(jīng)幾年的棘手案件化上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)，原、被告雙方都很滿(mǎn)意。被害人到法院取賠償款那天，帶著特制的錦旗送到法院政治部，表達(dá)對(duì)××的無(wú)限感激之情。