時(shí)間：2022-07-15 08:56:18
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
>> 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐現(xiàn)狀調(diào)查 大連市甘井子區(qū)小學(xué)食堂午餐營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查 大連市高中教師業(yè)務(wù)需求調(diào)查報(bào)告 大連市高校散打?qū)I(yè)學(xué)生身體素質(zhì)的調(diào)查與分析 大連市大學(xué)生就業(yè)能力調(diào)查與分析 大連市大學(xué)生課外體育鍛煉情況調(diào)查研究 大連市中小學(xué)生傷害情況調(diào)查 大連市某公立醫(yī)院400名體檢者體檢需求的調(diào)查分析 北京市西城區(qū)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐午餐用餐現(xiàn)狀及改進(jìn)需求 大連市普蘭店灣污損生物調(diào)查 營(yíng)口市某私立中學(xué)學(xué)生午餐膳食營(yíng)養(yǎng)狀況調(diào)查 大連市金州區(qū)中學(xué)生結(jié)核病防治知信行調(diào)查 大連市開(kāi)發(fā)區(qū)韓國(guó)留學(xué)生的業(yè)余生活調(diào)查分析 對(duì)大連市部分高校學(xué)生加入理論研究類(lèi)社團(tuán)原因的調(diào)查分析 關(guān)于實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐工作調(diào)查報(bào)告 大連市城鎮(zhèn)居民體育消費(fèi)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析 大連市主城區(qū)社區(qū)體育健身路徑現(xiàn)狀調(diào)查分析 大連市職業(yè)女性體育鍛煉現(xiàn)狀調(diào)查與分析 大連市建筑工人艾滋病知識(shí)、態(tài)度、行為調(diào)查 大連市游泳場(chǎng)所水質(zhì)衛(wèi)生狀況調(diào)查 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：中國(guó) > 教育 > 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐需求調(diào)查 大連市中職學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐需求調(diào)查 雜志之家、寫(xiě)作服務(wù)和雜志訂閱支持對(duì)公帳戶(hù)付款！安全又可靠！ document.write("作者： 申永奇 孫立夫 鐘蕾")
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學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康狀況是反映一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、衛(wèi)生保健水平和人口素質(zhì)的重要指標(biāo)。良好的營(yíng)養(yǎng)和健康狀況既是社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐是保證學(xué)生營(yíng)養(yǎng)與健康的重要措施，在于若木等一些著名營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的積極呼吁和極力推動(dòng)下，我國(guó)最早于1987年在杭州市定安路小學(xué)開(kāi)始學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的試點(diǎn)推廣工作，在經(jīng)歷十余年的不斷推廣和完善之后，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、教育部、衛(wèi)生部于2001年聯(lián)合《關(guān)于推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這是我國(guó)第一次由國(guó)家的關(guān)于學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐推廣的文件。文件中明確指出：學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐是指以保證學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育和健康為目的，生產(chǎn)單位根據(jù)平衡膳食的要求，在嚴(yán)格衛(wèi)生消毒條件下給學(xué)生提供安全衛(wèi)生、符合營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的色、香、味俱佳的配餐。20世紀(jì)80年代以來(lái)，一些城市試點(diǎn)的初步經(jīng)驗(yàn)表明，推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐應(yīng)遵循“政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、學(xué)校組織、家長(zhǎng)自愿”的工作方針，充分發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)作用，動(dòng)員各有關(guān)部門(mén)、生產(chǎn)企業(yè)、中小學(xué)校、民間團(tuán)體及社會(huì)力量積極參與。各地經(jīng)貿(mào)、教育、衛(wèi)生部門(mén)要組織有關(guān)方面的力量，采取必要的扶持政策和措施，推動(dòng)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工作由點(diǎn)到面、由城區(qū)到近郊、由大城市到中小城市乃至發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積極穩(wěn)步地開(kāi)展，防止一哄而起、放任自流和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，因地制宜，探索做好學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工作的模式和做法，并在實(shí)踐中不斷完善。
現(xiàn)如今，學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐推廣工作已經(jīng)走過(guò)15個(gè)年頭，大連市作為我國(guó)開(kāi)始推廣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐較早的城市之一，也取得了諸多成績(jī)。本次研究旨在進(jìn)一步完善相關(guān)數(shù)據(jù)，為更有針對(duì)性地開(kāi)展學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐推廣工作提供數(shù)據(jù)參考。
一 調(diào)查對(duì)象與方法
1.調(diào)查對(duì)象
大連市12所中等職業(yè)學(xué)校565名學(xué)生，男性191名，女生374名。
2.調(diào)查方法
利用問(wèn)卷星網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，設(shè)計(jì)電子問(wèn)卷，對(duì)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的需求進(jìn)行匿名調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二 結(jié)果
1.學(xué)生對(duì)供餐模式的需求
調(diào)查結(jié)果顯示，希望是食堂自助餐的學(xué)生占73.3%，希望是食堂套餐的學(xué)生占12.2%，希望是校外企業(yè)統(tǒng)一供餐的學(xué)生占4.1%，希望自己解決午餐的學(xué)生占10.4%。見(jiàn)表1。
各種供餐模式各有利弊，就學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐供應(yīng)來(lái)看，筆者認(rèn)為按照營(yíng)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的套餐更有利于學(xué)生的身體
發(fā)育，但調(diào)查的結(jié)果是絕大多數(shù)學(xué)生選擇了食堂自助餐的模式，這說(shuō)明我們營(yíng)養(yǎng)套餐的吸引力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重什么
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重口感的學(xué)生占39.6%，最看重菜品數(shù)量的學(xué)生占7.4%，最看重營(yíng)養(yǎng)搭配的學(xué)生占22.0%，最看重衛(wèi)生狀況的學(xué)生占31.0%。見(jiàn)表2。
學(xué)生是營(yíng)養(yǎng)午餐的食用者和受益者，他們對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看中的項(xiàng)目則是供餐者今后改進(jìn)工作和努力的方向，此項(xiàng)調(diào)查的目的就是要將學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐看中的項(xiàng)目進(jìn)行排列，明確今后工作的努力方向。
3.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的菜品、適口性及色彩搭配的需求（此項(xiàng)為多選）
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為應(yīng)提供多樣主食的學(xué)生占60.0%，認(rèn)為應(yīng)提供新鮮魚(yú)、肉、蛋的學(xué)生占76.1%，認(rèn)為應(yīng)提供豐富的蔬菜和水果的學(xué)生占81.2%，認(rèn)為應(yīng)提供湯和粥的學(xué)生占55.2%，認(rèn)為所提供菜品應(yīng)味美適口的學(xué)生占64.8%，認(rèn)為所提供菜品應(yīng)色彩搭配有食欲的學(xué)生占48.3%。見(jiàn)表3。
大連市作為較早推行學(xué)生營(yíng)養(yǎng)午餐的試點(diǎn)城市之一，已經(jīng)走過(guò)15個(gè)年頭。本課題另外一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中在對(duì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)午餐現(xiàn)狀滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，結(jié)果是不及格，筆者在思考，是不是供餐者提供的營(yíng)養(yǎng)午餐和學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的需求之間存在較大偏差。結(jié)果證實(shí)了這一點(diǎn)，以前三項(xiàng)為例，60.0%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐提供多樣主食，而現(xiàn)狀是48.7%的學(xué)生只能吃到白米飯這樣的單一主食;76.1%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐提供新鮮的魚(yú)、肉、蛋，而現(xiàn)狀是26.2%的學(xué)生居然在學(xué)校午餐中從沒(méi)吃到過(guò)魚(yú);81.2%的學(xué)生希望營(yíng)養(yǎng)午餐能提供豐富的蔬菜和水果，而現(xiàn)狀是我們的營(yíng)養(yǎng)午餐幾乎不會(huì)出現(xiàn)水果。
4.學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的需求
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為非常需要的占36.5%，認(rèn)為不需要的占10.6%，認(rèn)為無(wú)所謂的占35.9%，學(xué)校已經(jīng)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程或老師經(jīng)常講的占17.0%。見(jiàn)表4。
2005年7月16日在中國(guó)上海舉辦的首屆中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐高層論壇上的“上海宣言”中指出，“營(yíng)養(yǎng)和教育是決定學(xué)生素質(zhì)的主要因素，兩者共同決定著學(xué)生接受教育的能力、綜合發(fā)展的能力，以及未來(lái)貢獻(xiàn)和服務(wù)社會(huì)的能力?！痹诖隧?xiàng)調(diào)查中，雖然認(rèn)為非常需要營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的學(xué)生只占36.5%，但也是幾個(gè)選項(xiàng)中最多的，這個(gè)結(jié)果告訴我們非常需要營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的同學(xué)占多數(shù)，而認(rèn)為不需要和無(wú)所謂的同學(xué)則證實(shí)了我們營(yíng)養(yǎng)教育的嚴(yán)重缺失，感到欣慰的是我們有17.0%的同學(xué)已經(jīng)接受到營(yíng)養(yǎng)教育。
5.中職學(xué)生對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐和身體健康間關(guān)系重要性的認(rèn)識(shí)
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為十分重要的學(xué)生占76.6%，認(rèn)為有點(diǎn)關(guān)系的學(xué)生占16.5%，認(rèn)為沒(méi)啥關(guān)系的學(xué)生占4.8%，認(rèn)為無(wú)所謂的學(xué)生占2.1%。見(jiàn)表5。
絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐對(duì)身體健康是十分重要的，這一結(jié)果是可喜的，但仍有少數(shù)同學(xué)對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐的重要性認(rèn)識(shí)不足，甚至有極少數(shù)同學(xué)認(rèn)為沒(méi)啥關(guān)系，這是十分危險(xiǎn)的，這也暴露出了我們營(yíng)養(yǎng)教育的缺失和不足。
三 結(jié)論分析與討論
由調(diào)查結(jié)果可知，大連市中職學(xué)生最希望的午餐供餐模式是學(xué)校食堂自助餐;對(duì)營(yíng)養(yǎng)午餐最看重的是口感和衛(wèi)生狀況，其次為營(yíng)養(yǎng)搭配和菜品數(shù)量;認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐中應(yīng)提供豐富的蔬菜、水果，有新鮮的魚(yú)、肉、蛋，菜品味美適口，有多樣的主食，有湯或粥，色彩搭配有食欲;非常期待學(xué)校能提供營(yíng)養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)或課程;絕大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為營(yíng)養(yǎng)午餐對(duì)身體健康十分重要。
【關(guān)鍵詞】層次分析法；滿(mǎn)意度；評(píng)估；五邑中醫(yī)院；調(diào)查報(bào)告
1.引言
江門(mén)市五邑中醫(yī)院建院已有50多年，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防保健、康復(fù)為一體的綜合性三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院。隨著生物醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域逐漸趨向于開(kāi)放，醫(yī)療服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求不斷提高，醫(yī)療服務(wù)觀念由”以治療為中心”向”以患者為中心”轉(zhuǎn)變，中醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療水平的同時(shí)，越來(lái)越重視患者的感受，“滿(mǎn)意度”已被納入醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)。
本項(xiàng)研究通過(guò)結(jié)合行政管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，嘗試建立醫(yī)院患者滿(mǎn)意度指數(shù)模型，構(gòu)建一套體現(xiàn)患者普遍需要與期望，同時(shí)符合五邑中醫(yī)院實(shí)際情況的滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)患者滿(mǎn)意度情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，了解醫(yī)院門(mén)診及住院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿(mǎn)意度，分析影響患者滿(mǎn)意度的因素，為醫(yī)院的管理者提出合理化建議，更好地實(shí)現(xiàn)以患者為中心，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力。
2.層次分析法概述
層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHD）就是將要決策的問(wèn)題以及和這些問(wèn)題有關(guān)的因素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。該方法是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家托馬斯·塞蒂（T.L.Saaty）教授與20世紀(jì)70年代在為美國(guó)國(guó)防部研究“根據(jù)各個(gè)工業(yè)部門(mén)對(duì)國(guó)家福利的貢獻(xiàn)大小而進(jìn)行電力分配”課題時(shí)提出來(lái)的。層次分析法的主要特征是合理地將定性與定量的決策結(jié)合起來(lái)，按照思維、心理的規(guī)律把決策過(guò)程層次化、數(shù)量化。由于層次分析法在處理復(fù)雜的決策問(wèn)題上的實(shí)用性和有效性，使得其提出后很快在世界范圍內(nèi)得到重視，目前層次分析法應(yīng)用已經(jīng)遍及經(jīng)濟(jì)、管理、能源政策制定和能源分配、行為科學(xué)、軍事指揮、運(yùn)輸、農(nóng)業(yè)、教育、人才、醫(yī)療和環(huán)境等各個(gè)領(lǐng)域。
2.1 層次分析法的主要實(shí)現(xiàn)步驟
層次分析法在分析問(wèn)題時(shí)主要分以下四步進(jìn)行：
（1）分析系統(tǒng)中各個(gè)因素之間的關(guān)系，建立系統(tǒng)的遞階層次結(jié)構(gòu)。
（2）對(duì)同一層次的各元素關(guān)于上一層次中某一準(zhǔn)則的重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣。
（3）由判斷矩陣計(jì)算被比較元素對(duì)于該準(zhǔn)則的相對(duì)權(quán)重以及一致性檢驗(yàn)。
（4）計(jì)算各層次元素對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的合成權(quán)重，并進(jìn)行排序。
下面對(duì)各步驟進(jìn)行介紹。
2.2 構(gòu)建層次分析法的結(jié)構(gòu)模型
用層次分析法分析問(wèn)題，首先要做的是把問(wèn)題條理化、層次化，構(gòu)建層次分析的結(jié)構(gòu)模型。這些層次大體上可以分為三類(lèi)。
（1）最高層：在這一層次中只有一個(gè)元素，一般是分析問(wèn)題的預(yù)定目標(biāo)或理性結(jié)果，因此又稱(chēng)目標(biāo)層。
（2）中間層：又稱(chēng)準(zhǔn)則層，包括了為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)。這一層可由若干層次組成，包括所需要考慮的準(zhǔn)則、子準(zhǔn)則。
（3）最底層：表示為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、決策、方案等，因此又稱(chēng)為措施層或方案層。
層次之間的支配關(guān)系不一定是完全的，既可以有元素（非底層元素）并不支配下一層的所有元素而只支配其中部分元素。這種自上而下的支配關(guān)系所形成的層次結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為遞階層次結(jié)構(gòu)。遞階層次結(jié)構(gòu)中的層次數(shù)與問(wèn)題的復(fù)雜程度及分析的詳盡程度有關(guān)，所以，層次數(shù)一般可不受限制。
為了避免由于支配的元素過(guò)多而給兩兩比較判斷帶來(lái)困難，每層次中的各元素所支配的元素一般不要超過(guò)九個(gè)，若多于九個(gè)時(shí)，可將該層次再劃分為若干子層。
2.3 構(gòu)造成對(duì)比較矩陣
4.實(shí)例應(yīng)用分析
4.1 運(yùn)用AHP分析法對(duì)五邑中醫(yī)院職工的滿(mǎn)意度進(jìn)行評(píng)估。以抽取150名醫(yī)院工作人員為樣本，進(jìn)行實(shí)證調(diào)查研究。采用隨機(jī)抽樣的方法，將醫(yī)院?jiǎn)T工按照一般員工、醫(yī)師、護(hù)理人員、管理人員分為四個(gè)層面進(jìn)行抽樣調(diào)查（見(jiàn)附件1）。
調(diào)查期間總共發(fā)放問(wèn)卷160份，回收155份，回收問(wèn)卷中有效問(wèn)卷145份，問(wèn)卷有效率達(dá)到96.77%。職工調(diào)查表測(cè)得的克朗巴哈α系數(shù)為0.947，問(wèn)卷的可信度高、可靠性好、實(shí)用性強(qiáng)，能充分反映出整個(gè)調(diào)查意圖。對(duì)職工滿(mǎn)意度調(diào)查表進(jìn)行效度分析，計(jì)算出KMO值0.867（大于0.8），Bartlett球形檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量sig
對(duì)這145組數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，分別算出平均滿(mǎn)意度和加權(quán)滿(mǎn)意度（其中加權(quán)滿(mǎn)意度=平均滿(mǎn)意度*合成權(quán)重），具體計(jì)算過(guò)程和結(jié)果如表4.1所示。從表中可以看出，五邑中醫(yī)院職工的平均滿(mǎn)意度為3.8659、加權(quán)滿(mǎn)意度為3.9310，都出于較高水平。但也有一些問(wèn)題，例如的滿(mǎn)意度都出于較低水平，建議醫(yī)院注重在這些方面進(jìn)行改進(jìn)，以提高職工的滿(mǎn)意度。
4.2 對(duì)策建議。全面提高醫(yī)院患者滿(mǎn)意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)和短期相結(jié)合、整體和局部相結(jié)合，完善職工與管理層的溝通渠道體系、強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)與技能，以增加職工滿(mǎn)意度，全面提升各專(zhuān)科服務(wù)水平。具體建議如下：
1）提高后勤保障部門(mén)對(duì)一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持服務(wù)，轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)后勤保障的質(zhì)量就是醫(yī)院服務(wù)水平的思想；增強(qiáng)醫(yī)院相關(guān)管理部門(mén)與后勤的協(xié)調(diào)溝通，確保支持服務(wù)的及時(shí)性、高質(zhì)量；不妨引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把醫(yī)院的后勤部門(mén)市場(chǎng)化，提高經(jīng)營(yíng)效率。
2）整頓醫(yī)院食堂管理，要使醫(yī)院食堂的伙食水平高于周邊飲食標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步可將醫(yī)院食堂部分納入業(yè)務(wù)單位，可創(chuàng)造條件設(shè)立營(yíng)養(yǎng)（食療）科，配備專(zhuān)門(mén)營(yíng)養(yǎng)師，開(kāi)發(fā)食療處方，改善營(yíng)養(yǎng)膳食，配合治療。
3）完善醫(yī)院績(jī)效考核辦法、獎(jiǎng)懲制度。努力借鑒同行和企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到賞罰分明、人人心悅誠(chéng)服，讓?xiě)猩T工得到懲罰的同時(shí)，也能提高忠誠(chéng)職工的滿(mǎn)意度。
4）提高職工的薪酬和福利水平。在物價(jià)和平均工資水平上漲過(guò)快的情況下，醫(yī)院也只好相應(yīng)的做出提高，以滿(mǎn)足職工的物質(zhì)消費(fèi)需求；五邑中醫(yī)院作為江門(mén)市最好的醫(yī)院之一，也應(yīng)該從職工的待遇上反映出來(lái)，增強(qiáng)職工的優(yōu)越感、認(rèn)同感。
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論文摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)教育特別是高等教育的期望越來(lái)越大，要求越來(lái)越嚴(yán)格，學(xué)校的教育質(zhì)量已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
本文介紹了電子科技大學(xué)成都學(xué)院的基本情況，分析了成都學(xué)院在教學(xué)環(huán)境和硬件設(shè)施上的優(yōu)勢(shì)和不足，并對(duì)其面臨的問(wèn)題提出解決的方案。
全文共分五大部分，內(nèi)容包括：電子科技大學(xué)成都學(xué)院基本情況；研究教學(xué)環(huán)境和設(shè)施滿(mǎn)意度的重要性和必要性；成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施現(xiàn)狀分析；教學(xué)環(huán)境和設(shè)施滿(mǎn)意度因素分析； 關(guān)于改進(jìn)成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施的建議 。
第一章 導(dǎo)論
1.1 電子科技大學(xué)成都學(xué)院基本情況
1.1.1 學(xué)院簡(jiǎn)介
電子科技大學(xué)成都學(xué)院是由國(guó)家教育部批準(zhǔn)建立的獨(dú)立學(xué)院（教發(fā)函 [2004]21 號(hào)），是采用新模式新機(jī)制舉辦的以本科層次為主的普通高等學(xué)校。電子科技大學(xué)是其辦學(xué)主體，成都國(guó)騰實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司作為合作者提供辦學(xué)硬件設(shè)施。
電子科技大學(xué)成都學(xué)院坐落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)——成都高新西區(qū)，現(xiàn)有本、專(zhuān)科學(xué)生5600 余名，占地 700 畝，規(guī)劃面積 1500 畝。是國(guó)家首批示范性軟件學(xué)院電子科技大學(xué)軟件學(xué)院本科教學(xué)基地、國(guó)家國(guó)際軟件人才培訓(xùn)基地、國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地人才培訓(xùn)中心、國(guó)家 863 IC 設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化基地和軟件孵化器人才培養(yǎng)中心。 MOTOROLA 成都軟件中心、 Intel 、大唐電信、邁普、國(guó)騰等眾多知名高新技術(shù)企業(yè)緊鄰學(xué)院，校企聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室與人才實(shí)踐基地的建立和面向行業(yè)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的立體組合式項(xiàng)目實(shí)踐的強(qiáng)化，使得學(xué)院培養(yǎng)的兼有扎實(shí)系統(tǒng)理論功底和強(qiáng)勁實(shí)踐創(chuàng)新能力，具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ闹R(shí)技能型人才受到社會(huì)歡迎， 2003 年 8 月，學(xué)院被四川省委、省政府授予“四川省人才開(kāi)發(fā)先進(jìn)單位”。
依托電子科技大學(xué)電子信息人才培養(yǎng)積淀和獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的科研教學(xué)實(shí)力，通過(guò)以專(zhuān)業(yè)實(shí)踐為核心的知識(shí)技能型人才培養(yǎng)體系的建立，借助廣泛開(kāi)展的國(guó)際合作，包括與英國(guó)劍橋大學(xué)、英國(guó)東安格利亞大學(xué)、英國(guó)布魯內(nèi)爾大學(xué)、香港城市大學(xué)的本 / 碩深造、學(xué)術(shù)合作等項(xiàng)目，與微軟公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美國(guó)硅谷 Rayton 集團(tuán)建立的項(xiàng)目合作關(guān)系，成都學(xué)院致力于培養(yǎng)在工程實(shí)踐領(lǐng)域具備突出攻堅(jiān)能力、專(zhuān)業(yè)技能及管理能力的產(chǎn)業(yè)急需高質(zhì)量人才。
學(xué)院現(xiàn)設(shè)有 6 個(gè)院系：計(jì)算機(jī)系、微電子技術(shù)系、電子信息工程系、經(jīng)濟(jì)與管理工程系、圖形藝術(shù)系、航空分院；專(zhuān)業(yè)包括：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、通信工程、集成電路設(shè)計(jì)與集成系統(tǒng)、信息安全、網(wǎng)絡(luò)工程、電子信息工程、生物技術(shù)、信息管理與信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、財(cái)務(wù)管理、英語(yǔ)、動(dòng)畫(huà)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、通信技術(shù)、旅游管理（空乘及航空服務(wù)）等。
學(xué)院以培養(yǎng)知識(shí)技能型、復(fù)合型、國(guó)際化、有特色人才為目標(biāo)，以軟件、微電子、通信、電子工程等電子信息技術(shù)為核心，通過(guò)與四川航空公司等其它領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作，創(chuàng)辦特色專(zhuān)業(yè)，工、管、文和藝術(shù)類(lèi)學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，立足成都、輻射西部，努力成為國(guó)內(nèi)知名的培養(yǎng)知識(shí)技能型人才的綜合性大學(xué)。
1.1.2人才培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)
強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)師資力量，保障高水平人才的培養(yǎng) 校企合作產(chǎn)學(xué)研一體化和企業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地，保障工程技能型人才的培養(yǎng) 國(guó)際合作項(xiàng)目的廣泛開(kāi)展，保障國(guó)際化人才的培養(yǎng) 多層次知識(shí)學(xué)習(xí)體系，靈活的專(zhuān)業(yè)深造選擇，保障人才的個(gè)性化培養(yǎng) 豐富的校園文化，濃郁的科技人文氛圍，保障高素質(zhì)復(fù)合型人才的培養(yǎng) 以教學(xué)科研型院校定位為平臺(tái)，保障有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ闹R(shí)技能型人才培養(yǎng)。
1.1.3 電子科技大學(xué)選派優(yōu)秀師資
優(yōu)秀師資是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提。電子科技大學(xué)大力支持成都學(xué)院的各項(xiàng)教學(xué)工作，選派了 300 多名有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和從事科研前沿工作的教師到學(xué)院授課，同時(shí)派出了優(yōu)秀的教學(xué)管理和學(xué)生管理干部，從而保證了成都學(xué)院學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范性與科學(xué)性。來(lái)自電子科技大學(xué)教育專(zhuān)家組成學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定教學(xué)培養(yǎng)方案、指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程、監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量。由資深教授擔(dān)任的教學(xué)顧問(wèn)廣泛聽(tīng)取學(xué)生對(duì)教學(xué)的反饋意見(jiàn)，有效地保障了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
1.1.4 校企合作產(chǎn)學(xué)研一體化
學(xué)院依靠電子科技大學(xué)在中國(guó)電子信息領(lǐng)域積累的眾多科研院所合作關(guān)系和國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀行業(yè)資源，將合作企業(yè)國(guó)騰集團(tuán)作為“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新企業(yè)”的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域資源及其國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀合作伙伴擴(kuò)展成學(xué)院的實(shí)踐基地，將電子信息領(lǐng)域強(qiáng)勁的科研教學(xué)實(shí)力與行業(yè)實(shí)踐優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步融合。
學(xué)院現(xiàn)已與微軟公司、 MOTOROLA 公司、 IBM 公司、 CISCO 公司、美國(guó)硅谷 Rayton 集團(tuán)等建立了人才培養(yǎng)合作關(guān)系，為學(xué)生提供了便利的實(shí)踐條件。部分學(xué)生已進(jìn)入 MOTOROLA 成都軟件中心、國(guó)騰集團(tuán)等企業(yè)實(shí)訓(xùn)。
學(xué)院不僅擁有一批長(zhǎng)期工作在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)業(yè)實(shí)踐一線(xiàn)的資深研發(fā)工程師和高層管理人員作為學(xué)生實(shí)踐課指導(dǎo)教師，而且大量的學(xué)生在高年級(jí)進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐；在學(xué)院的支持下，一批學(xué)生利用自主技術(shù)創(chuàng)辦的企業(yè)已開(kāi)始高速的商業(yè)運(yùn)作。實(shí)踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求真正實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫鏈接，企業(yè)實(shí)踐基地的蓬勃發(fā)展為學(xué)生就業(yè)提供了綠色通道。
1.1.5 國(guó)際合作項(xiàng)目廣泛開(kāi)展
學(xué)院通過(guò)與國(guó)際知名院校和企業(yè)合作，使學(xué)生接受與國(guó)際同步的現(xiàn)代化教育，加強(qiáng)學(xué)生的國(guó)際意識(shí)培養(yǎng)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)，提高畢業(yè)生在國(guó)際國(guó)內(nèi)人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)院共享全球教育資源，多名來(lái)自英國(guó)劍橋和印度的外教為學(xué)生開(kāi)設(shè)了全英文技術(shù)課程。學(xué)院設(shè)立了留英獎(jiǎng)學(xué)金，以資助和獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)院被劍橋大學(xué)錄取的學(xué)生；學(xué)院已與英國(guó)東安格利亞大學(xué)實(shí)施 3+1+1 （即 3 年國(guó)內(nèi)本科、 1 年國(guó)外本科和 1 年國(guó)外碩士）碩士研究生培養(yǎng)計(jì)劃，首批學(xué)生已赴英學(xué)習(xí)；與英國(guó)布魯內(nèi)爾大學(xué)、香港城市大學(xué)從 2005 年起實(shí)施學(xué)生互動(dòng)、交流培養(yǎng)項(xiàng)目。與此同時(shí)，學(xué)院還將繼續(xù)與國(guó)外知名大學(xué)洽談，逐年擴(kuò)大和豐富對(duì)外合作的范圍與形式。
1.1.6 多層次知識(shí)學(xué)習(xí)體系
學(xué)院為提高學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，已為二年級(jí)以上學(xué)生開(kāi)辦了雙學(xué)士學(xué)位班，包括工商管理、外語(yǔ)、法律等專(zhuān)業(yè)。學(xué)生可以在電子科技大學(xué)本部或?qū)W院任意選修雙學(xué)士課程，學(xué)業(yè)完成后由電子科技大學(xué)授予雙學(xué)士學(xué)位或輔修專(zhuān)業(yè)證書(shū)。同時(shí)，學(xué)院將各種含金量高的認(rèn)證培訓(xùn)融入教學(xué)計(jì)劃，以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，在尊重人才個(gè)性化發(fā)展的前提下，學(xué)生除可自選課程進(jìn)行學(xué)習(xí)外，還可以在學(xué)院范圍內(nèi)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)；部分專(zhuān)業(yè)配備了指導(dǎo)教師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能和素質(zhì)培養(yǎng)。
1.1.7 豐富的校園文化
在電子科技大學(xué)統(tǒng)一指導(dǎo)下，學(xué)院學(xué)生建立了 50 多個(gè)社團(tuán)與協(xié)會(huì)，自辦了多種刊物，組建了有線(xiàn)廣播站，組織了體育類(lèi)聯(lián)賽、文藝演出、校園文化藝術(shù)月、學(xué)風(fēng)建設(shè)宣傳周等系列活動(dòng)，并榮獲了“成都市暑期社會(huì)實(shí)踐優(yōu)秀集體”、“電子科技大學(xué)優(yōu)秀分團(tuán)委”、“電子科技大學(xué) 2004 年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)學(xué)生組團(tuán)體第一名”等稱(chēng)號(hào)。積極上進(jìn)的校園文化氛圍，帶動(dòng)了良好院風(fēng)的樹(shù)立；學(xué)院重視素質(zhì)教育，引導(dǎo)學(xué)生全面成才，除開(kāi)設(shè)了眾多人文素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)管理課程外，還舉辦了“英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法”、“就業(yè)與成才”等講座，眾多學(xué)術(shù)科研單位、企業(yè)的精英人士，紛紛來(lái)院開(kāi)設(shè)專(zhuān)題報(bào)告，濃郁的科技人文氛圍建立起學(xué)院新時(shí)代數(shù)碼人文空間。
1.1.8 以教學(xué)科研型院校定位為平臺(tái)
電子科技大學(xué)深厚的電子信息學(xué)科底蘊(yùn)，為成都學(xué)院知識(shí)技能型人才具有可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ呐囵B(yǎng)提供了基石。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的騰飛需要一大批有扎實(shí)理論功底和豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高層次知識(shí)技能型人才，作為在電子信息教育領(lǐng)域奮斗多年的電子科技大學(xué)深刻的了解培養(yǎng)研究型人才和培養(yǎng)工程領(lǐng)域知識(shí)技能型人才的兩套體系的不同，只有理論功底深厚、具備科研攻關(guān)潛力的人才在未來(lái)的工程應(yīng)用領(lǐng)域中才具備快速提升的能力，才具備獲得長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的潛力。電子科技大學(xué)成都學(xué)院在加大實(shí)踐教學(xué)的同時(shí)，仍繼承了電子科技大學(xué)專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)、理論素質(zhì)全面的培養(yǎng)特點(diǎn)，為學(xué)生未來(lái)發(fā)展和專(zhuān)業(yè)深造提供了強(qiáng)勁動(dòng)力，保障了教育價(jià)值的無(wú)限提升。
1.1.9 現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)生活環(huán)境
學(xué)院位于 IT 業(yè)聚集、生態(tài)環(huán)境優(yōu)越的成都市高新西區(qū)，為學(xué)生提供了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。至 2005 年 9 月，學(xué)院將擁有共計(jì) 38 萬(wàn)余平方米的教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、學(xué)生公寓、學(xué)生餐廳、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)和游泳池等體育設(shè)施。學(xué)生宿舍配有衛(wèi)生間、電話(huà)、電視及寬帶網(wǎng)端口；校園內(nèi)設(shè)有郵局、醫(yī)院、超市、洗衣房和自動(dòng)提款機(jī)等生活服務(wù)設(shè)施。
學(xué)院擁有計(jì)算機(jī)組成原理實(shí)驗(yàn)室、數(shù)字邏輯實(shí)驗(yàn)室、基礎(chǔ)物理實(shí)驗(yàn)室、電子技術(shù)實(shí)驗(yàn)室；擁有充足的語(yǔ)音室、多媒體教室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等設(shè)施；所有教室和教學(xué)區(qū)均有音頻廣播播放聽(tīng)力訓(xùn)練。
學(xué)院按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行獎(jiǎng)學(xué)金制度，包括國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、年度綜合獎(jiǎng)學(xué)金、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金，優(yōu)秀生出國(guó)短期培訓(xùn)獎(jiǎng)學(xué)金和出國(guó)留學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金等。 2004 年起學(xué)院設(shè)立了“學(xué)生軟件創(chuàng)新基金”，以鼓勵(lì)學(xué)生在校期間創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的積極性 。
學(xué)院創(chuàng)新的辦學(xué)思路、嚴(yán)格的管理和高質(zhì)量的人才培養(yǎng)贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及學(xué)生、家長(zhǎng)與社會(huì)的認(rèn)同與好評(píng)。時(shí)任國(guó)務(wù)院副總理的李嵐清同志 2002 年 10 月到學(xué)院視察時(shí)，對(duì)學(xué)院的工作給予了高度的肯定，國(guó)家科技部、教育部和眾多省市領(lǐng)導(dǎo)也多次到學(xué)院視察，鼓勵(lì)學(xué)院做好示范，探索按新模式辦學(xué)的新路子。
為加大學(xué)院發(fā)展力度，學(xué)院將在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步增加投資進(jìn)行校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。至 2005 年 9 月電子科技大學(xué)成都學(xué)院將成為在校生接近萬(wàn)人的綜合性大學(xué)。
1.2 論文寫(xiě)作背景
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們對(duì)教育特別是高等教育的期望越來(lái)越大，要求越來(lái)越高，學(xué)校的教育質(zhì)量和教學(xué)環(huán)境已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，我國(guó)高校又該如何不斷提高教育質(zhì)量和環(huán)境，迎接21世紀(jì)和WTO的挑戰(zhàn)呢？我們認(rèn)為，企業(yè)界貫徹實(shí)施ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的成功經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在世界上已有30多萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)ISO9000論證，我國(guó)也有1萬(wàn)余家企業(yè)通過(guò)論證注冊(cè)。如同企業(yè)一樣，高校也十分重視質(zhì)量，實(shí)踐中也確有一些院校在探索建立高校教育質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。那么高校是否也能通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9000族國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改進(jìn)質(zhì)量和提高業(yè)績(jī)呢？筆者認(rèn)為完全可以。因?yàn)榕c企業(yè)相比，高校內(nèi)部也存在著一個(gè)與企業(yè)相類(lèi)似的“生產(chǎn)系統(tǒng)”，它有自己的“產(chǎn)品”--畢業(yè)生和“生產(chǎn)過(guò)程”--教學(xué)過(guò)程，所以借鑒企業(yè)經(jīng)驗(yàn)建立高校自己的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)將為不斷提高教育質(zhì)量提供有效的保證。成都學(xué)院作為一才成立不久的獨(dú)立型學(xué)院，必須在教學(xué)環(huán)境及設(shè)施上做到高質(zhì)量，才能吸引大批優(yōu)秀的高中畢業(yè)生報(bào)考。本文試著對(duì)成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了分析，由于作者水平有限，難免有學(xué)多疏漏之處，希望各位老師、領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)、指正。
1.3研究教學(xué)環(huán)境的重要性及必要性
1.3.1 教學(xué)環(huán)境的特點(diǎn)
學(xué)校教學(xué)環(huán)境與其他環(huán)境一樣，都是人類(lèi)生存環(huán)境的組成部分，因而在本質(zhì)上各種環(huán)境具有一致性。但教學(xué)環(huán)境作為一種特殊的社會(huì)環(huán)境，具有自己特殊的要素構(gòu)成和環(huán)境特征。教學(xué)環(huán)境的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下幾方面：
(1)具有特定的環(huán)境區(qū)域
教學(xué)環(huán)境區(qū)域是一個(gè)外在封閉性與內(nèi)在開(kāi)放性的有機(jī)統(tǒng)一體。教學(xué)環(huán)境區(qū)域的封閉性表現(xiàn)在，世界各地的大多數(shù)中小學(xué)都具有特定的環(huán)境區(qū)域，有與外界環(huán)境相區(qū)別的環(huán)境界限，這種界限一般都是從校園圍墻或類(lèi)似圍墻的其他隔離物為標(biāo)識(shí)的。在這種明確的界限之內(nèi)，形成了相對(duì)封閉的校園環(huán)境。教學(xué)環(huán)境區(qū)域的開(kāi)放性表現(xiàn)在，從環(huán)境內(nèi)部機(jī)制來(lái)看，中小學(xué)教學(xué)環(huán)境是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它向外部環(huán)境開(kāi)放，接受來(lái)自外界的各種影響，同時(shí)也向外界輻射強(qiáng)大的影響。
(2) 具有特定的環(huán)境主體
學(xué)校教學(xué)環(huán)境的主體是學(xué)校全體教職工和學(xué)生，尤其是教師和學(xué)生。教師之間、學(xué)生之間和師生之間相互作用、相互影響，形成了學(xué)校內(nèi)部特有的各種社會(huì)關(guān)系和社會(huì)心理氣氛，這些社會(huì)關(guān)系和社會(huì)心理氣氛又進(jìn)一步構(gòu)成了學(xué)校穩(wěn)定的社會(huì)心理環(huán)境。
(3) 具有特定的環(huán)境內(nèi)涵
學(xué)校教學(xué)環(huán)境所以有別于其他環(huán)境，不僅取決于它有自己的環(huán)境區(qū)域和環(huán)境主體，在很大程度上更取決于其特定的環(huán)境內(nèi)涵。一般來(lái)說(shuō)，其內(nèi)涵有以下諸項(xiàng)規(guī)定性。（1）規(guī)范性：教學(xué)環(huán)境是育人的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，是根據(jù)全面促進(jìn)人的發(fā)展這一特殊需要和國(guó)家的教育方針、學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)而設(shè)計(jì)、建設(shè)和組織起來(lái)的。因此，環(huán)境建設(shè)的各個(gè)方面都必須符合育人的規(guī)范要求。（2）可控性：與其他一些自發(fā)形成的環(huán)境或自然環(huán)境相比，教學(xué)環(huán)境具有易于調(diào)節(jié)控制的特點(diǎn)。人們可以根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的需要，不斷對(duì)教學(xué)環(huán)境進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)控制，擷取其中對(duì)人的身心發(fā)展具有積極意義的因素，消除和抑制不符合發(fā)展需要的因素，使教學(xué)環(huán)境向著有利于教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的方向發(fā)展。（3）純化性：由于教學(xué)環(huán)境的主客體因素是在追求真理、掌握知識(shí)、發(fā)展身心這樣一些共同的高尚的目標(biāo)下組織在一起的，各種環(huán)境因素都經(jīng)過(guò)了一定的選擇、凈化、提煉和加工等純化處理。因而，相對(duì)于其他環(huán)境來(lái)說(shuō)，教學(xué)環(huán)境絕少外界的喧囂浮華，更沒(méi)有鬧市中的燈紅酒綠，這里充盈的只有朗朗的讀書(shū)聲和對(duì)真理的向往。正因?yàn)閷W(xué)校環(huán)境具有這種純化的特征，自古至今，人們都把學(xué)?？醋鞣彪s紛擾的社會(huì)中的一方凈土。（4）教育性：教學(xué)環(huán)境不僅僅是教學(xué)活動(dòng)賴(lài)以進(jìn)行的物質(zhì)依托和舞臺(tái)，構(gòu)成教學(xué)環(huán)境的各種環(huán)境因素本身就具有教育意義；正因?yàn)榻虒W(xué)環(huán)境是一個(gè)育人的場(chǎng)所，所以人們?cè)跇?gòu)建教學(xué)環(huán)境時(shí)，對(duì)它的教育功能的需要已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越對(duì)物質(zhì)功能的需要，這也是教學(xué)環(huán)境相異于其他環(huán)境的一個(gè)主要特征。
1.3.2 教學(xué)環(huán)境的功能
教學(xué)環(huán)境對(duì)教學(xué)活動(dòng)及個(gè)體發(fā)展所產(chǎn)生的一切影響，都是通過(guò)自身的功能屬性表現(xiàn)出來(lái)的。所謂功能，是指事物本身的功效能力，是一個(gè)系統(tǒng)所具有的對(duì)其他系統(tǒng)施加影響的一種屬性，亦可稱(chēng)功能性屬性。教學(xué)環(huán)境特有的要素結(jié)構(gòu)和環(huán)境特征決定了其特有的功能原理。積極良好的教學(xué)環(huán)境具有以下六種功能，這六種功能從不同的側(cè)面對(duì)教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生身心發(fā)展施加影響，并最終通過(guò)從總體上提高教學(xué)活動(dòng)的效果和促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展而顯示出自身在教學(xué)中的極端重要性。
(1) 導(dǎo)向功能
方向和目標(biāo)是人們行動(dòng)的指南，也是行動(dòng)的動(dòng)力。教學(xué)環(huán)境的導(dǎo)向功能，是指教學(xué)環(huán)境可以通過(guò)自身各種環(huán)境因素集中一致的作用，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)接受一定的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，使他們向著社會(huì)所期望的方向發(fā)展。如前所述，教學(xué)環(huán)境是按照人的身心發(fā)展的特殊需要和國(guó)家教育方針，學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的具體要求組織起來(lái)的育人場(chǎng)所，它集中體現(xiàn)了社會(huì)主流文化的精神和價(jià)值取向，體現(xiàn)了國(guó)家和社會(huì)對(duì)年輕一代成長(zhǎng)發(fā)展的期望。這些要求和期望滲透在學(xué)校內(nèi)部的各種環(huán)境因素中，形成一種具有強(qiáng)大約束力的精神氛圍，導(dǎo)引著學(xué)生的思想，規(guī)范著學(xué)生的行為，塑造著學(xué)生的個(gè)性。教學(xué)環(huán)境的這種導(dǎo)向作用對(duì)于學(xué)生個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程具有十分重要的意義。
(2) 凝聚功能
教學(xué)環(huán)境的凝聚功能，主要是指教學(xué)環(huán)境可以通過(guò)自身特有的影響力，將來(lái)自不同地理區(qū)域、社會(huì)階層和家庭背景的少年兒童聚合在一起，使他們對(duì)學(xué)校環(huán)境產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感。教學(xué)環(huán)境是傳道、授業(yè)、解惑的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，這里洋溢著追求真理、探索知識(shí)的學(xué)習(xí)氣氛，充盈著歡快的歌聲、笑聲和讀書(shū)聲，青少年對(duì)于知識(shí)的渴望在這里可以得到最大的滿(mǎn)足，他們的才情和稟賦、興趣和愛(ài)好在這里能得到最佳的發(fā)展。因而，學(xué)校教學(xué)環(huán)境對(duì)于求知欲旺盛的青少年來(lái)說(shuō)，具有極大的吸引力和凝聚力。更為重要的是，教學(xué)環(huán)境是師生共同創(chuàng)建的，這里的每一棵樹(shù)木，每一叢花草，每一處壁報(bào)專(zhuān)欄，都凝聚著學(xué)生閃光的智慧，滲透著學(xué)生辛勤的汗水。這一切都能激發(fā)起學(xué)生對(duì)周?chē)h(huán)境的無(wú)比關(guān)心和摯愛(ài)，增強(qiáng)他們對(duì)于學(xué)校環(huán)境的歸屬感和認(rèn)同感。
(3) 陶冶功能
教學(xué)環(huán)境的陶冶功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境可以陶冶學(xué)生的情操，凈化他們的心靈，養(yǎng)成他們高尚的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣。個(gè)體的思想信念、道德情操和行為習(xí)慣總是在一定的社會(huì)環(huán)境中形成的。教學(xué)環(huán)境作為青少年長(zhǎng)期生活于其中的、可知可感、具體生動(dòng)的一種微觀社會(huì)環(huán)境，在青少年道德情感和道德行為的形成中有著其他環(huán)境不可替代的重要作用。實(shí)踐證明，優(yōu)雅美觀、整潔文明的校園，窗明幾凈、生氣盎然的學(xué)習(xí)環(huán)境，積極向上的班風(fēng)、校風(fēng)，和諧友好的人際關(guān)系，各種有益的集體活動(dòng)等等，都是可供陶冶情感、培養(yǎng)品格的有利的環(huán)境條件。教學(xué)環(huán)境對(duì)人的教育作用不是強(qiáng)行灌輸?shù)?，而是寓教育于生?dòng)形象和美好的情境中，通過(guò)有形的。無(wú)形的，或物質(zhì)的、精神的多種環(huán)境因素的綜合作用，在耳濡目染中、潛移默化中熏陶、感化學(xué)生，從而產(chǎn)生一種“隨風(fēng)潛人夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育效應(yīng)。這種教育效應(yīng)較之單純說(shuō)教更易于被學(xué)生理解并引起情感上的共鳴，更利于全面陶冶、塑造人的高尚情操和優(yōu)良品德。因此，揭示教學(xué)環(huán)境的這一功能并積極運(yùn)用這一功能進(jìn)行品德教育，必將大大提高學(xué)校德育的質(zhì)量。
(4) 激勵(lì)功能
教學(xué)環(huán)境的激勵(lì)功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境可以有效激勵(lì)師生員工的工作熱情和工作動(dòng)機(jī)，提高他們工作的積極性，從而推進(jìn)學(xué)校教育、教學(xué)工作的順利開(kāi)展，提高教學(xué)工作的質(zhì)量。在一個(gè)良好的和諧的教學(xué)環(huán)境中，各種環(huán)境因素都可以成為感染和激勵(lì)師生工作積極性的有利因素。例如，整潔幽靜、綠樹(shù)成蔭的校園，寬敞明亮、色彩柔和的教室，生動(dòng)活潑、積極向上的課堂氣氛，以及嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班風(fēng)、校風(fēng)，都能給師生心理上帶來(lái)極大的滿(mǎn)足感和愉悅感，能充分激發(fā)起他們內(nèi)在的工作動(dòng)力。特別是優(yōu)良的班風(fēng)和校風(fēng)，更是一種由師生共同創(chuàng)建培育出來(lái)強(qiáng)大的精神力量，這種無(wú)形的力量反過(guò)來(lái)又作為一種最持久、最穩(wěn)定的激勵(lì)力量，推動(dòng)著學(xué)校教學(xué)工作，激勵(lì)著師生振奮精神、團(tuán)結(jié)向上。
(5) 健康功能
教學(xué)環(huán)境的健康功能，是指教學(xué)環(huán)境對(duì)于師生的生理與心理健康狀況具有重大影響。學(xué)校教學(xué)環(huán)境是師生長(zhǎng)期工作、學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境，環(huán)境的優(yōu)劣與他們的身心健康關(guān)系密切。對(duì)于大部分時(shí)間在學(xué)校度過(guò)的青少年來(lái)說(shuō)，學(xué)校教學(xué)環(huán)境與他們的健康狀況有著更為直接的關(guān)系。在一個(gè)衛(wèi)生條件良好，沒(méi)有空氣、水源污染，遠(yuǎn)離城市噪音，一切教學(xué)設(shè)施完善充足的教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)，學(xué)生的身體健康必然能得到有效保障。相反，如果一個(gè)學(xué)校周?chē)Ｄ隉熿F彌漫，噪音不斷，教室內(nèi)光線(xiàn)幽暗，空間狹小，學(xué)生的身體健康無(wú)疑會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害。另外，教學(xué)環(huán)境中是否有和諧寬松的學(xué)習(xí)氣氛和良好互助的人際關(guān)系，對(duì)學(xué)生的心理健康狀況的影響也是明顯的。重視教學(xué)環(huán)境的這一功能，對(duì)于保證青少年學(xué)生的健康水平具有重要意義。
(6) 美育功能
教學(xué)環(huán)境的美育功能，是指良好的教學(xué)環(huán)境有利于激發(fā)學(xué)生的美感，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀和高尚的審美情趣，豐富他們的審美想象，提高他們感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。審美是人的一種高級(jí)心理活動(dòng)，人與環(huán)境之間有著直接的審美聯(lián)系。實(shí)踐表明，在一個(gè)和諧良好的教學(xué)環(huán)境中，處處都蘊(yùn)藏著豐富的審美內(nèi)涵，校園中的自然美、教室里的裝飾美、教學(xué)中的創(chuàng)造美，以及師生的儀表美、情感美、語(yǔ)言美等等，都對(duì)學(xué)生正確審美觀的形成產(chǎn)生著重要影響。感受美和鑒賞美只是美育的起點(diǎn)，更重要的是使學(xué)生由感受、鑒賞校園的美，進(jìn)而“按著美的規(guī)律”用自己的雙手去美化校園、美化自己的生活，增強(qiáng)表達(dá)美和創(chuàng)造美的能力。
1.3.3 結(jié)論
綜上所述，教學(xué)環(huán)境對(duì)教師和學(xué)生的影響是巨大的。教學(xué)環(huán)境從不同的方面影響和制約著師生內(nèi)在的心理活動(dòng)與外顯的行為表現(xiàn)，這是現(xiàn)代學(xué)校教育必須正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)。但是，師生作為教學(xué)環(huán)境的主體，反過(guò)來(lái)對(duì)環(huán)境又施加著積極能動(dòng)的影響。他們?cè)诮邮墉h(huán)境影響的同時(shí)，又不斷運(yùn)用自己的智慧和雙手調(diào)節(jié)、控制。改造和建設(shè)著適宜于自己身心發(fā)展的教學(xué)環(huán)境?？梢哉f(shuō)，教學(xué)環(huán)境的每一個(gè)組成部分，無(wú)論是物質(zhì)的還是精神的，都深深地打上了環(huán)境的主體——師生的印記。我們研究教學(xué)環(huán)境問(wèn)題，目的是全面了解和發(fā)現(xiàn)教學(xué)環(huán)境對(duì)人的各種影響及其影響方式，從而更好地發(fā)揮環(huán)境主體的能動(dòng)性，有目的、有計(jì)劃地改變和消除各種不利的環(huán)境影響，充分利用環(huán)境的積極因素促進(jìn)自身發(fā)展。
在教學(xué)實(shí)踐中，教學(xué)環(huán)境的以上功能能否發(fā)揮出來(lái)、發(fā)揮得怎樣，作為教學(xué)環(huán)境主體的師生，能否對(duì)教學(xué)環(huán)境施加積極能動(dòng)的影響，要受到多方面因素的制約，其中最重要的一個(gè)因素就是教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。學(xué)校的絕大部分教學(xué)活動(dòng)都是在教室里進(jìn)行的，教學(xué)環(huán)境中與師生關(guān)系最密切的也是教室的教學(xué)環(huán)境，所以，我們把教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)的范圍限定于教室教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，以使教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)廣大師生來(lái)說(shuō)更具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。教室教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)可分為教室物理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和教室心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)兩部分。
第二章 成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境及功能分析
2.1成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境特點(diǎn)分析
電子科技大學(xué)成都學(xué)院坐落于國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)——高新西區(qū)，占地面積700畝。電子科技大學(xué)成都學(xué)院是由電子科技大學(xué)申辦，教育部批準(zhǔn)的本科層次獨(dú)立學(xué)院。成都國(guó)騰實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司作為合作者提供硬件設(shè)施，作為國(guó)家級(jí)首批示范學(xué)院——電子科技大學(xué)軟件學(xué)院本科教學(xué)基地，國(guó)家國(guó)際軟件人才培訓(xùn)基地，國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)中心等，電子科大成都學(xué)院至成立以來(lái)，一直采用新的教學(xué)模式和教學(xué)機(jī)制，力求培養(yǎng)出于社會(huì)無(wú)縫接軌的技能性人才。
學(xué)院課程以多媒體教學(xué)為主，老師均來(lái)自于電子科技大學(xué)，并有多位優(yōu)秀教師。學(xué)院一直把辦學(xué)質(zhì)量作為自己的生命線(xiàn)。學(xué)院的綠化工作做得很不錯(cuò)，為在這里學(xué)習(xí)的同學(xué)提供了一個(gè)安寧和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，日趨完善教學(xué)設(shè)施也將會(huì)給同學(xué)們帶來(lái)新的感受。
2.2成都學(xué)院教學(xué)環(huán)境功能分析
正如馮林院長(zhǎng)所說(shuō)：成都學(xué)院培養(yǎng)人才就是知識(shí)技能型的應(yīng)用人才。成都學(xué)院的學(xué)生出去后要有一技之長(zhǎng)，要靠一技之長(zhǎng)來(lái)獲得企業(yè)的青睞，是學(xué)生出去以后在企業(yè)中在社會(huì)中有自己的位置。
學(xué)院以培養(yǎng)知識(shí)技能型、復(fù)合型、國(guó)際化、有特色人才為目標(biāo)，以軟件、微電子、通信、電子工程等電子信息技術(shù)為核心，通過(guò)與四川航空公司等其它領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外企業(yè)合作，創(chuàng)辦特色專(zhuān)業(yè)，工、管、文和藝術(shù)類(lèi)學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展，立足成都、輻射西部。
學(xué)院目前設(shè)有6個(gè)院系：計(jì)算機(jī)系，微電子技術(shù)系，電子信息工程系，圖形藝術(shù)系，航空分院。學(xué)院培養(yǎng)人才的方向主要集中在計(jì)算機(jī)科學(xué)于技術(shù)，集成電路設(shè)計(jì)與集成系統(tǒng)，信息安全，信息管理與信息系統(tǒng)等。
第三章 成都學(xué)院教學(xué)硬件條件調(diào)查分析
3.1 食堂滿(mǎn)意度調(diào)查分析
俗話(huà)說(shuō)，民以食為天.不論在任何地方，吃飯都是大家所必須面臨的首要問(wèn)題。學(xué)校也不例外，一個(gè)學(xué)校食堂是否合同學(xué)們的口味，是否能為同學(xué)們提供優(yōu)良的就餐環(huán)境也就成為了同學(xué)們衡量一所高校是否高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。
成都學(xué)院作為一所才成立不久的示范性學(xué)院，要想讓已經(jīng)就讀的同學(xué)覺(jué)得滿(mǎn)意，就必須重視食堂這一塊。
筆者對(duì)成都學(xué)院先后成立的正陽(yáng)餐廳和晨曦餐廳做了一番調(diào)查，近200名的同學(xué)自愿參加了調(diào)查，給出了他們對(duì)食堂各個(gè)方面的態(tài)度和看法。
首先是最先成立的正陽(yáng)餐廳的調(diào)查報(bào)告。
正陽(yáng)食堂飯菜份量，品總，味道調(diào)查結(jié)果：
圖 3?1正陽(yáng)餐廳飯菜份量品種味道調(diào)查結(jié)果
正陽(yáng)食堂飯菜價(jià)格調(diào)查結(jié)果
圖 3?2正陽(yáng)餐廳飯菜價(jià)格調(diào)查結(jié)果
正陽(yáng)食堂就餐時(shí)間調(diào)查結(jié)果
圖3?3正陽(yáng)餐廳就餐時(shí)間調(diào)查結(jié)果
我們暫時(shí)不對(duì)正陽(yáng)餐廳進(jìn)行分析，下面我們看一看新食堂晨曦餐廳的調(diào)查報(bào)告：
晨曦食堂飯菜份量，品總，味道調(diào)查結(jié)果
圖 3?4晨曦餐廳飯菜品種味道調(diào)查
晨曦食堂飯菜價(jià)格調(diào)查結(jié)果
圖 3?5 晨曦食堂飯菜價(jià)格調(diào)查結(jié)果
晨曦食堂就餐時(shí)間調(diào)查結(jié)果
圖 3?6晨曦食堂就餐時(shí)間調(diào)查結(jié)果
下面我們分別分析一下正陽(yáng)餐廳和晨曦餐廳的調(diào)查報(bào)告：
首先是正陽(yáng)餐廳：
根據(jù)調(diào)查報(bào)告我們可以看出，正陽(yáng)餐廳可以說(shuō)是相當(dāng)不得民心。93％的同學(xué)認(rèn)為正陽(yáng)餐廳打的飯菜份量不足，93％的同學(xué)認(rèn)為菜品很少，飯菜的口味也有57％的同學(xué)選擇了差，至于飯菜的價(jià)格更是100％的同學(xué)選擇了太貴（而并非貴）。就餐時(shí)間93％的同學(xué)應(yīng)該延長(zhǎng)。
其次是晨曦餐廳：
總體來(lái)說(shuō)，晨曦餐廳比起正陽(yáng)餐廳要好一些，但形勢(shì)依然不容樂(lè)觀。69％的同學(xué)認(rèn)為晨曦餐廳打的飯菜份量不足，74％的同學(xué)認(rèn)為菜品很少，飯菜的口味有23％的同學(xué)選擇了差，飯菜的價(jià)格為28％同學(xué)選擇太貴和57％的同學(xué)選擇貴。就餐時(shí)間70％的同學(xué)應(yīng)該延長(zhǎng)。
現(xiàn)在，讓我們直觀來(lái)對(duì)比一下兩個(gè)食堂的情況：
通過(guò)對(duì)比兩個(gè)食堂我們可以看出：晨曦餐廳在人氣度，也就是滿(mǎn)意度上高出很多，特別體現(xiàn)在飯菜的份量、菜品數(shù)目上。
關(guān)鍵詞： 高職院校 實(shí)用寫(xiě)作 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)
教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)）提出把“工學(xué)結(jié)合”作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，這是高等職業(yè)教育理念的重大變革?！肮W(xué)結(jié)合”的教學(xué)模式既體現(xiàn)了能力本位和就業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)目標(biāo)，又顯著體現(xiàn)了學(xué)生主體性這一特征。筆者認(rèn)為，在“工學(xué)結(jié)合”的大視角下，高職院校的綜合素質(zhì)課程應(yīng)該尋求切入點(diǎn)，構(gòu)建新的教學(xué)模式，從而更好地實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向。“實(shí)用寫(xiě)作”課程作為一門(mén)基礎(chǔ)技能訓(xùn)練課，從職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，重在培養(yǎng)學(xué)生在寫(xiě)作工作和生活中實(shí)用文字的能力，適應(yīng)將來(lái)工作、生活的需要。這門(mén)課程的開(kāi)設(shè)面臨的最大困境是眾多高職學(xué)生對(duì)寫(xiě)作毫無(wú)興趣，中學(xué)階段就沒(méi)有養(yǎng)成良好的寫(xiě)作習(xí)慣，聽(tīng)課時(shí)心不在焉，動(dòng)筆時(shí)叫苦連天。利用高職學(xué)院的辦學(xué)特點(diǎn)和學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，采用任務(wù)驅(qū)導(dǎo)式教學(xué)方式，能很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的動(dòng)手欲望，活躍課堂學(xué)習(xí)氣氛。
一、了解高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是改進(jìn)實(shí)用寫(xiě)作教學(xué)方法的前提
要使高職院校“實(shí)用寫(xiě)作”課程教學(xué)改革真正做到有的放矢，了解高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)非常關(guān)鍵。河北旅游職業(yè)學(xué)院郭海霞副教授在《高職學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀及對(duì)策研究》中闡述了高職學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，總結(jié)下來(lái)，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1.高職學(xué)生大多有一定的學(xué)習(xí)目標(biāo)但學(xué)習(xí)意志力不強(qiáng)。
高職學(xué)生大多對(duì)大學(xué)期間的學(xué)習(xí)目標(biāo)比較明確，但是他們面臨挫折時(shí)，缺乏迎難而上堅(jiān)持到底的意志力。學(xué)生吃苦耐勞的精神普遍不高，這與現(xiàn)在的家庭教育有關(guān)。
2.高職學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，往往急功近利。
高職院校學(xué)生大多缺乏高層次的需要，沒(méi)有遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，大部分同學(xué)求學(xué)，是為了將來(lái)有一份很好的職業(yè)，但自身并不了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)，更談不上感興趣，學(xué)習(xí)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)和自己的想象相去甚遠(yuǎn)，繼而產(chǎn)生厭學(xué)心理。
3.高職院校部分學(xué)生學(xué)習(xí)能力低下，自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱。
高職院學(xué)生大多數(shù)仍然需要在別人的督促下學(xué)習(xí)，而且完成作業(yè)時(shí)，均存在不同程度的抄襲現(xiàn)象。這與學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷有關(guān)，由中學(xué)時(shí)期的老師看著學(xué)習(xí)，到自主學(xué)習(xí)，學(xué)生一時(shí)轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)。從這里可以看出，學(xué)生對(duì)大學(xué)生活的創(chuàng)新教育方式不是很適應(yīng)，絕大多數(shù)同學(xué)的再學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，又不愿積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，很難獲得學(xué)業(yè)成功。
4.大多數(shù)高職學(xué)生輕視人文類(lèi)綜合課程，更傾向于上以動(dòng)手為主要方式的專(zhuān)業(yè)技能課程。
二、驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法在應(yīng)用寫(xiě)作課堂的實(shí)施研究
1.實(shí)施前提：將寫(xiě)作案例、任務(wù)設(shè)定與專(zhuān)業(yè)對(duì)接。
趙志群在《職業(yè)教育“工學(xué)結(jié)合”課程的兩個(gè)基本特征》中說(shuō)：“‘工學(xué)結(jié)合’課程的載體是綜合性的‘典型工作任務(wù)’?！甭殬I(yè)教育要實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向，就意味著職業(yè)院校的畢業(yè)生必須在一定程度上學(xué)會(huì)工作，即有能力完成企業(yè)要求的實(shí)際工作任務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的前提是學(xué)生能在在校學(xué)習(xí)期間，完成一些難度不同的工作任務(wù)，從而獲得相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，并積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)。高職學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域是比較了解的，也有了一定的職業(yè)理想，所以，在實(shí)用寫(xiě)作課堂上，無(wú)論是在呈示范文還是創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境時(shí)都可以用了解的區(qū)域，以此激發(fā)學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)手欲望。比如寫(xiě)招聘啟事時(shí)，面對(duì)酒店管理學(xué)生就會(huì)創(chuàng)設(shè)以下任務(wù)情境：“假如你在某大酒店人事部供職，領(lǐng)導(dǎo)讓你寫(xiě)一份招聘大堂經(jīng)理的招聘啟事，你怎么寫(xiě)”；面對(duì)高爾夫?qū)I(yè)學(xué)生可以設(shè)置為：“作為在某高爾夫球會(huì)人事部供職的你如何為球會(huì)擬一份招聘高爾夫教練的啟事？”這樣，學(xué)生本著對(duì)這些行業(yè)的了解會(huì)有意識(shí)地探索，而將來(lái)從業(yè)的某種可能性更讓他們覺(jué)得應(yīng)該好好學(xué)。
（二）實(shí)施過(guò)程：把任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)與過(guò)程性考核評(píng)價(jià)相結(jié)合。
所謂“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”就是在學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程中，學(xué)生在教師的幫助下，緊緊圍繞一個(gè)共同的任務(wù)活動(dòng)中心，在強(qiáng)烈的問(wèn)題動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)資源的積極主動(dòng)應(yīng)用，進(jìn)行自主探索和互動(dòng)協(xié)作的學(xué)習(xí)，并在完成既定任務(wù)的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”是一種建立在建構(gòu)主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法。它要求“任務(wù)”的目標(biāo)性和教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生帶著真實(shí)的任務(wù)在探索中學(xué)習(xí)。從流程上它包括創(chuàng)設(shè)情境―確定任務(wù)（問(wèn)題）―自主學(xué)習(xí)（協(xié)作學(xué)習(xí)）―效果評(píng)價(jià)四個(gè)步驟。任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)將傳統(tǒng)的以傳授知識(shí)為主的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝瓿扇蝿?wù)、解決問(wèn)題為主的多維互動(dòng)式的教學(xué)理念；體現(xiàn)了教師為主導(dǎo)、任務(wù)為主線(xiàn)、學(xué)生為主體的教學(xué)組織形式，將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)生都能根據(jù)自己對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的理解，運(yùn)用共有的知識(shí)和自己特有的經(jīng)驗(yàn)制訂方案、解決問(wèn)題。在實(shí)用寫(xiě)作教學(xué)中，每一種文體的寫(xiě)作都可以當(dāng)成一次任務(wù)的完成，教師只有創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生在情境中自學(xué)探索，討論探討，得出學(xué)習(xí)成果，再讓教師作評(píng)價(jià)。如在寫(xiě)調(diào)查報(bào)告時(shí)，教師可以創(chuàng)設(shè)一個(gè)學(xué)生很有話(huà)說(shuō)的情境主題“食堂滿(mǎn)意度調(diào)查”，各組學(xué)生會(huì)在自學(xué)過(guò)程中得出結(jié)論，教師評(píng)價(jià)后還可以引導(dǎo)學(xué)生課后完成任務(wù)后續(xù)。
任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)應(yīng)該與過(guò)程性考核評(píng)價(jià)機(jī)制結(jié)合，這樣既可以對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)參與程度進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也很客觀地評(píng)價(jià)了學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的不同學(xué)習(xí)效果。過(guò)程性評(píng)價(jià)應(yīng)該多角度全方位地評(píng)價(jià)，應(yīng)該將教師評(píng)價(jià)和組員評(píng)價(jià)、過(guò)程評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)合起來(lái)，這樣一來(lái)，可以如下圖所示：
（三）實(shí)施效果：學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)能力的提高。
首先，在高職院校實(shí)用寫(xiě)作課程中運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。在以往的實(shí)用寫(xiě)作教學(xué)中，教師不預(yù)設(shè)情境，以傳統(tǒng)的“一言堂”式的教學(xué)方法，先從文體要求、文體格式要求方面講解，再用范文加以分析，最后讓學(xué)生練習(xí)寫(xiě)作，完成作業(yè)。本身對(duì)寫(xiě)作毫無(wú)興趣的學(xué)生根本無(wú)心聽(tīng)講，而那些陳舊的政府公文之類(lèi)的范文讓學(xué)生覺(jué)得寡然無(wú)味，更不用說(shuō)認(rèn)真地完成習(xí)作。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法的指導(dǎo)下，老師預(yù)先創(chuàng)設(shè)好的情境就讓學(xué)生有熟悉親切感，并充滿(mǎn)職業(yè)向往，范文多以學(xué)校近期文件或活動(dòng)內(nèi)容為主，極大地吸引學(xué)生的注意力，從而興致勃勃地完成任務(wù)。比如在專(zhuān)用書(shū)信寫(xiě)作時(shí)，教師對(duì)高爾夫?qū)I(yè)學(xué)生創(chuàng)設(shè)如下情境：“咱班倆學(xué)生（名字隨意）去某高爾夫俱樂(lè)部暑假實(shí)習(xí)，請(qǐng)以學(xué)校的名義為他們開(kāi)一份介紹信。”學(xué)生立刻興趣盎然地看范文，并完成寫(xiě)作。寫(xiě)證明信時(shí)，教師預(yù)設(shè)“咱班某同學(xué)（可選擇比較活潑的學(xué)生）要轉(zhuǎn)到清華大學(xué)（名校為好）就讀了，清華大學(xué)學(xué)工處要求我校學(xué)工處開(kāi)一份證明信，證明該同學(xué)的在校表現(xiàn)。”學(xué)生一片嘩然，著各種心理邊學(xué)邊寫(xiě)，還爭(zhēng)先恐后地把習(xí)作交給老師檢查，甚至自告奮勇地寫(xiě)在黑板上，在寫(xiě)作過(guò)程中對(duì)老師提出的格式上或者措辭上的意見(jiàn)也能虛心接受。這樣學(xué)生對(duì)這門(mén)課有了新的認(rèn)識(shí)，也有了新的期待。
其次，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，學(xué)習(xí)效果十分顯著，老師能明顯感受到學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣和這門(mén)課程的受歡迎程度。實(shí)用文體寫(xiě)作與文學(xué)創(chuàng)作有很大差異，語(yǔ)言表達(dá)和格式的規(guī)范性很?chē)?yán)格，剛開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)生很難適應(yīng)，總是隨意表達(dá)，但由于情境創(chuàng)設(shè)得巧妙，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭很足。雖然高職學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，但在習(xí)作時(shí)對(duì)教師一次次修改意見(jiàn)都欣然接受，并能反復(fù)修改，有時(shí)一份介紹信或者一份條據(jù)寫(xiě)好幾遍也毫無(wú)怨言。這種認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度在高職學(xué)生中是很少見(jiàn)的，當(dāng)然學(xué)生進(jìn)步也很明顯，很快能進(jìn)入實(shí)用文體的寫(xiě)作情境，學(xué)習(xí)效果自然顯著。
最后，驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法下的過(guò)程性考核機(jī)制，是高職院校實(shí)用寫(xiě)作的一大助力。過(guò)程性考核機(jī)制給予積極學(xué)習(xí)的學(xué)生新的挑戰(zhàn)，他們認(rèn)識(shí)到，要全方位地在這門(mén)課程中獲得好成績(jī)，需要付出更多的努力；對(duì)于平時(shí)學(xué)習(xí)不努力想渾水摸魚(yú)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這又是一種壓力，在這種壓力的促動(dòng)下，尤其是以組為單位的群體壓力下，他們只能被動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)過(guò)程性考核理念滲透到作業(yè)、出勤、互動(dòng)參與等環(huán)節(jié)，達(dá)到激勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)過(guò)程、循序漸進(jìn)地提高學(xué)生的自信心和職業(yè)興趣的教學(xué)目的。這樣可以更客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)。每個(gè)教學(xué)任務(wù)的完成都要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、任務(wù)完成質(zhì)量等因素記錄課堂成績(jī)。課堂內(nèi)和課堂外學(xué)習(xí)的效果在學(xué)期成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上得到體現(xiàn)，這使學(xué)生更重視平時(shí)課內(nèi)外相關(guān)活動(dòng)的參與。
在高職院校實(shí)用寫(xiě)作課上運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法，根據(jù)學(xué)生職業(yè)要求與生活實(shí)際創(chuàng)設(shè)情境，不僅方法實(shí)用，而且效果顯著。
參考文獻(xiàn)：
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凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)?lái)個(gè)個(gè)人周計(jì)劃模板范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!
個(gè)人周計(jì)劃模板范文1一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。每天抽出半小時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)(著重PLM/PDM)，內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽(tīng)聽(tīng)。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)。
2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。
4、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。
8、自信是非常重要的，擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)左右，為公司出一份力。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文2一、本周工作重點(diǎn)
1.安全教育安全第一課。
2.收心教育工作。
3.衛(wèi)生工作。
4.安全隱患排查。
二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題：
1.班主任和科任教師跟班，做好學(xué)生的“收心”思想工作。
2.指導(dǎo)學(xué)生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生，督促好學(xué)生吃好第一頓飯，睡好第一次覺(jué)。
班主任召開(kāi)好第一次班會(huì)，組建好班委，要求學(xué)生出好第一次操。
3.嚴(yán)格控制住校生隨意進(jìn)出校園，非出不可的，班主任必須簽好出門(mén)條，注明出校事由、返回時(shí)間。
4.從本周開(kāi)始，各班級(jí)要加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)導(dǎo)，要有計(jì)劃地貫徹學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操跑操、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細(xì)則，進(jìn)行文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。
5.學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候盡量不走國(guó)道線(xiàn)，不吃生冷食品;
做好學(xué)生防盜教育，貴重物品要交給老師給保管，現(xiàn)金要沖入飯卡，學(xué)生不準(zhǔn)偷盜，偷盜行為將由德育處重處，情節(jié)嚴(yán)重的交給公安機(jī)關(guān)處理。
6.交通安全：遵守交通規(guī)則，過(guò)公路左右看，不準(zhǔn)在公路上追打，不準(zhǔn)坐無(wú)牌無(wú)照車(chē)輛，超載車(chē)輛，酒后駕駛車(chē)輛，不準(zhǔn)坐兩輪車(chē)摩托車(chē)，農(nóng)用車(chē)輛等。
7.各班教育學(xué)生不走教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、宿舍樓下劃的紅線(xiàn)內(nèi)，加強(qiáng)安全教育。
以防高空滑窗等墜落物體傷人上下樓梯靠右行。
8.理財(cái)教育：
1)節(jié)約開(kāi)支，不吃零食
2)每天的開(kāi)支不能超過(guò)每個(gè)星期的平均生活費(fèi)。
9.天氣突變冷，班主任提醒學(xué)生注意防寒保暖工作，防止感冒。
10.各班晨跑按規(guī)定路線(xiàn)跑,在跑時(shí)不準(zhǔn)追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.
11.教育學(xué)生不準(zhǔn)帶管制刀具進(jìn)校園，每班每天清繳管制刀具交到德育處，并作好記載。
12.各班將《__中學(xué)開(kāi)學(xué)安全第一課》宣傳資料貼在教室內(nèi)，作好學(xué)生的教育，并交主題班會(huì)教案到德育處。
13.食品安全：加強(qiáng)預(yù)防野生蕈中毒教育工作，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《預(yù)防野生菌中毒常識(shí)》
14.安全隱患：各班主任對(duì)班級(jí)安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查并向總務(wù)處報(bào)告。
15.教育學(xué)生不能走紅線(xiàn)內(nèi)特別是七年級(jí)新生
16.衛(wèi)生工作：把室內(nèi)外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作，垃圾入池。
讓學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，并做好彎腰行動(dòng)。
三、學(xué)校常規(guī)工作
1.各班做好考勤工作，記好班務(wù)日志，沒(méi)有到校的學(xué)生及時(shí)通知家長(zhǎng)，并作好記載。
2.了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，特別是留守兒童，問(wèn)題學(xué)生，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真排查，經(jīng)常聯(lián)系家長(zhǎng)，齊抓共管。
3.晚自習(xí)下后，走讀生必須在10分鐘之內(nèi)離開(kāi)校園回家。
4.每周星期日晚自習(xí)必須清點(diǎn)學(xué)生到位情況，做好記錄，未到校學(xué)生，必須立即告知家長(zhǎng)并作好記載。
5.教育學(xué)生不準(zhǔn)翻越圍墻，不準(zhǔn)夜不歸宿，進(jìn)出校門(mén)一定要持校牌或班主任開(kāi)具的出門(mén)條。
6.各班做好一日三掃兩拖早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室內(nèi)外衛(wèi)生的衛(wèi)生保潔工作，不準(zhǔn)學(xué)生帶食物進(jìn)宿舍、教學(xué)區(qū)，只準(zhǔn)在食堂門(mén)前劃的白線(xiàn)內(nèi)吃，更不準(zhǔn)亂扔垃圾。
7.各班要設(shè)立衛(wèi)生保潔員要隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生保潔，各班要建立班級(jí)管理制度和紀(jì)律制度;
8.各班要組織開(kāi)好“三會(huì)”：班會(huì)、班干部會(huì)、科任教師會(huì)。
9.各班教室合理規(guī)劃，恰當(dāng)布置，要美觀大方。
10.七年級(jí)各班在第一節(jié)晚自習(xí)后把班委會(huì)成員名單交到周登平老師處。
四、具體工作安排
1.在本周之內(nèi)各班完成教室布置，如學(xué)習(xí)園地等。
2.各班做好安全第一課教育，有教案，安全知識(shí)要上墻，要求學(xué)生有安全意識(shí)。
3.各班在本周二之前交班級(jí)總?cè)藬?shù)，男、女?dāng)?shù)、住校生總?cè)藬?shù)，住校生男、女生數(shù)，走讀生男女生名單到德育處。
五、養(yǎng)成教育主題：衛(wèi)生、儀容、儀表
1.按時(shí)作息，學(xué)習(xí)、生活安排合理有規(guī)律。
2.不準(zhǔn)學(xué)生留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長(zhǎng)指甲;
著裝大方、得體、整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)校園。
3.了解禮儀的基本含義，理解學(xué)習(xí)禮儀的意義，教學(xué)生一些基本的文明禮儀。
4.加強(qiáng)“三好”教育，即“好習(xí)慣、好性格、好成就”的理想教育。
六、班主任心語(yǔ)
好的開(kāi)始是成功的一半。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文3一、對(duì)銷(xiāo)售員工作的認(rèn)識(shí)
1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。
暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。
并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8、努力保持和—諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售員工作具體量化任務(wù)
1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日銷(xiāo)售員工作的工作量。
每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。
2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天銷(xiāo)售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段的銷(xiāo)售員工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷(xiāo)售員工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。
工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。
中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷(xiāo)售員工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。
10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售員工作與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了銷(xiāo)售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷(xiāo)售員工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我這一年的銷(xiāo)售員工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!
個(gè)人周計(jì)劃模板范文4回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合__年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下工作計(jì)劃：
一、提升專(zhuān)業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。
二、商品管理
堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢(shì)。
三、防損
大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
五、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文5一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：
1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;
2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;
個(gè)人周計(jì)劃模板范文6新的一年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：
一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。
三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。
七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文7一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文8一、上周工作完成情況
行政部上周工作共9項(xiàng)，未完成0項(xiàng)，完成率為100%。
1.完成檢查組提出問(wèn)題的整改報(bào)告;(完成初稿)
2.完成并上報(bào)公司《公司關(guān)于印發(fā)某某在20__年一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)會(huì)上講話(huà)的通知》的學(xué)習(xí)情況報(bào)告;(已于4月30日?qǐng)?bào)送公司)
3.黨員干部集中學(xué)習(xí)活動(dòng);(已組織，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求已推遲學(xué)習(xí)時(shí)間)
4.進(jìn)行5月份辦公用品及生活物資采購(gòu);(完成)
5.皮卡進(jìn)行機(jī)油與三濾的更換工作;(完成)
6.對(duì)小車(chē)司機(jī)開(kāi)展1次培訓(xùn)。
(完成)
7.4月29日及5月1日分別開(kāi)展2次部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)《大風(fēng)、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項(xiàng)目部員工休息休假辦法》及《項(xiàng)目部關(guān)于組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目部管理流程》等文件學(xué)習(xí);(完成)
8.督促團(tuán)組織開(kāi)展“五四”活動(dòng);(已督促)
9.聯(lián)合財(cái)務(wù)人事部共同完成現(xiàn)場(chǎng)施工員雨具攜帶檢查工作。
(完成)
二、下周計(jì)劃工作
1.宣傳畫(huà)冊(cè)初稿完成;
2.下發(fā)4月份督辦事項(xiàng);
3.聯(lián)合安全質(zhì)量環(huán)保部調(diào)查皮卡后車(chē)廂載人的原因;
4.完成承包商地、設(shè)備中心、勞務(wù)營(yíng)地住宿分配圖更新;
5.完成藥品采購(gòu)報(bào)告報(bào)批工作;
6.對(duì)員工發(fā)放菜品調(diào)查問(wèn)卷;
7.完成員工一季度食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告;
8.將項(xiàng)目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文9一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;
二、辦公用品管理
1.辦公用品及禮品的采購(gòu)、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制
2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作
3.準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用
三、會(huì)議與活動(dòng)
1.做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱;
2.協(xié)助組織公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如員工旅游等。
四、招聘及其它事務(wù)
1.協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;
2.匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新
3.對(duì)新入職的員工在通過(guò)考核后辦理工卡
五、對(duì)外事務(wù)
1.來(lái)訪(fǎng)人員的接待。
2.證照、合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交，年審證照的取回。
3.社保及居住證的辦理六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);
4.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;
5.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。
個(gè)人周計(jì)劃模板范文10一、人事管理方面
根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
三、公司管理運(yùn)作方面
⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。基于這個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。
⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)"，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。