時間：2022-05-09 02:59:30
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[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；數(shù)據(jù)化營銷；教學(xué)方法
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.132
[中圖分類號]F713.5-4；G712.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02
義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)自建立以來自始至終以創(chuàng)業(yè)為培養(yǎng)目標(biāo)，而日益變化的電子商務(wù)模式、日益激烈的市場競爭敦促職業(yè)院校必須改革教學(xué)方式、改進(jìn)教學(xué)設(shè)計，從而培養(yǎng)電子商務(wù)技能型人才，與實戰(zhàn)創(chuàng)業(yè)無縫連接。
1 課堂現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動電子商務(wù)的發(fā)展，“低頭族”越來越多，人們沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的世界樂此不疲，大學(xué)生亦難以幸免。與本科大學(xué)生相比，高職院校的學(xué)生，好動、好實踐，對于理論知識的理解和掌握能力不足。數(shù)據(jù)化營銷課程侃侃而談的教學(xué)模式成為學(xué)生的催眠神器，大量的理論闡述和數(shù)據(jù)分析讓學(xué)生無所適從，學(xué)而無用。要把學(xué)而無用轉(zhuǎn)化為學(xué)而有用，勢必要進(jìn)行課堂教學(xué)改革，創(chuàng)新課堂設(shè)計，改進(jìn)教學(xué)方式，讓學(xué)生在實踐中掌握技能。
電子商務(wù)專業(yè)的強實操性，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)店鋪運營的技能，包括產(chǎn)品定位、貨源選擇、物流選擇、美工策劃與客服推廣等。學(xué)生要想創(chuàng)業(yè)、就業(yè)，需要的是真本事，而非紙上談兵。本文通過引入企業(yè)項目管理模式，創(chuàng)新數(shù)據(jù)化營銷課堂設(shè)計，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中工作，在工作在學(xué)習(xí)。
2 企業(yè)項目管理模式
企業(yè)項目的開展往往跨越職能部門，如何進(jìn)行組織管理、合理優(yōu)化資源配置，是企業(yè)需要重點考慮的問題。在這種情況下，矩陣型的企業(yè)項目管理模式應(yīng)運而生。該模式設(shè)置了與各職能部門平行的專門的項目管理辦公室（PMO），負(fù)責(zé)企業(yè)整個的項目管理，專職的項目經(jīng)理都?xì)wPMO，作為PMO的一個實權(quán)代表管理一個項目。本文的研究旨在將企業(yè)項目管理模式與課堂教學(xué)設(shè)計合二為一，開展教學(xué)與實踐項目。
3 “項目管理辦公室”進(jìn)課堂
將企業(yè)項目管理模式引入課堂教學(xué)，是開展校企合作的必然要求，同時也為學(xué)生在今后的頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)奠定堅實基礎(chǔ)。為此，本文探索在數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)中，成立“項目管理辦公室”，組建項目團隊，由“項目經(jīng)理”負(fù)責(zé)組織實施，在校內(nèi)校外參與實戰(zhàn)。各項目團隊以淘寶店鋪為項目載體，優(yōu)化店鋪運營的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營銷策略的制定。
“項目管理辦公室”職能及項目團隊崗位職責(zé)具體如下。
3.1 項目經(jīng)理人
①負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；②負(fù)責(zé)網(wǎng)店的日常維護，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站異常狀況，保證網(wǎng)店的正常運作；③負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，分析競爭對手或競爭產(chǎn)品，挖掘潛在優(yōu)勢；④制訂店鋪未來發(fā)展方案，包括預(yù)期目標(biāo)、實現(xiàn)途徑、策略調(diào)整等內(nèi)容，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)。
3.2 數(shù)據(jù)分析員
①熟練掌握店鋪數(shù)據(jù)分析工具：生意參謀、客戶關(guān)系管理、Office辦公軟件；②實時跟蹤店鋪流量、搜索排名等數(shù)據(jù)，出現(xiàn)異常、大幅波動等情況及時反饋；③搜集行業(yè)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品信息，通過分析關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、競爭價格等因素，不斷挖掘潛力爆款產(chǎn)品，建立候選爆款產(chǎn)品資源庫；④定期整理店鋪直通車、優(yōu)惠券等推廣活動的投入成效，及時改進(jìn)營銷方案，提高轉(zhuǎn)化率。
3.3 文案
①負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品文字編輯，包括寶貝詳情頁的文字介紹、店鋪公告、品牌文化等；負(fù)責(zé)店鋪上傳寶貝的相關(guān)工作，包括產(chǎn)品攝影、圖片修改；②升級店鋪主頁，根據(jù)產(chǎn)品定位的主題、店鋪活動主題等，適時進(jìn)行店鋪整體美化。
3.4 運營助理
①策劃并制訂店產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、論壇推廣、微博營銷與旺旺推廣等）等營銷工作；②負(fù)責(zé)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、搜索引擎營銷、直通車、淘寶客等推廣工作；③通過運用客戶關(guān)系管理等服務(wù)，做好客戶檔案管理工作，描繪客戶畫像，做到精準(zhǔn)營銷。
3.5 客服
①負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客售前咨詢，引導(dǎo)用戶購買，促成交易；
②負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護工作，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑，消除顧客疑慮；
③負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等，合理、有效解決問題。
3.6 宣講員
宣講員主要負(fù)責(zé)撰寫任務(wù)執(zhí)行情況報告，同時對團隊的階段性成果和存在的問題進(jìn)行匯報。
4 課程設(shè)計
數(shù)據(jù)化營銷課程的宗旨在于對淘寶店鋪的產(chǎn)品定位、產(chǎn)品文案、產(chǎn)品營銷進(jìn)行量化分析，掌握淘寶運營的消費者需求分析、競爭對手分析，規(guī)劃適合的產(chǎn)品類目，確定店鋪潛力產(chǎn)品，從而進(jìn)行店鋪運營的一系列過程。通過借鑒企業(yè)項目管理模式，發(fā)揮團隊合作優(yōu)勢，把學(xué)習(xí)任務(wù)貫穿于實訓(xùn)項目的始終，實現(xiàn)邊學(xué)邊練。
4.1 階段一：圓桌學(xué)習(xí)，經(jīng)理引領(lǐng)
首先，通過自薦和推薦雙重方式推選出項目經(jīng)理人，余下學(xué)生競爭上崗數(shù)據(jù)分析員、文案、運營助理、客服與宣講員等5個崗位，組成6人項目團隊。課堂的學(xué)習(xí)、任務(wù)的完成、成果的匯報都將以項目團隊為單位，圓桌學(xué)習(xí)、暢所欲言、互通有無。
4.2 階段二：任務(wù)驅(qū)動，穩(wěn)步推進(jìn)
本課程設(shè)置產(chǎn)品定位、文案創(chuàng)作、店鋪運營與項目成果匯報等4個任務(wù)。針對任務(wù)要求，學(xué)習(xí)使用所需的數(shù)據(jù)分析工具、操作軟件、應(yīng)用服務(wù)，熟悉所有具體的操作方法及手段，掌握任務(wù)開展所需的基本技能，并應(yīng)用于店鋪運營實戰(zhàn)。課程所設(shè)任務(wù)內(nèi)容涵蓋淘寶店鋪運營全過程，實現(xiàn)店鋪銷量從無到有、從有到多、從多到穩(wěn)的進(jìn)階。
任務(wù)一：店鋪產(chǎn)品定位。主要學(xué)習(xí)生意參謀的使用，掌握關(guān)鍵詞搜索量、在架產(chǎn)品數(shù)、直通車平均出價、競爭對手出價與采購成本等分析方法及手段。
任務(wù)二：產(chǎn)品文案創(chuàng)作。通過運用PhotoShop、Office辦公軟件制作產(chǎn)品、品牌文案。
任務(wù)三：轉(zhuǎn)化與流量。通過淘寶推廣活動和客戶關(guān)系管理，掌握淘寶賣家中心、直通車等付費推廣、會員制、優(yōu)惠券、客戶畫像、手淘短鏈與RFM模型等分析方法。
任務(wù)四：項目成果匯報。項目成果包括貨源選擇、競爭對手分析、后期推廣方法、流量獲取、轉(zhuǎn)化率提高與客單價提升手段等。
4.3 階段三：過程考核，競爭“上位”
傳統(tǒng)的期末考試一張紙，無法適應(yīng)日新月異的電子商務(wù)發(fā)展；生硬的實訓(xùn)報告考查，結(jié)構(gòu)單一，借鑒性較強，自主完成率無法保障。本次教改課題的目標(biāo)就是建立新型考核制度：任務(wù)驅(qū)動，實時跟蹤，項目團隊每周上報店鋪銷量趨勢圖、產(chǎn)品單價變化圖、文案修改方案、運營推廣方案和改進(jìn)成效，注重過程考核，增強補弱，提高競爭意識?？己酥笜?biāo)主要為爆款點擊率（20%）、爆款轉(zhuǎn)化率（20%）、店鋪總銷量（30%）、店鋪銷售額（20%）、店鋪評分（10%）。
5 預(yù)期成效
本文探索了引入企業(yè)項目管理模式于數(shù)據(jù)化營銷課堂教學(xué)設(shè)計中，打造項目管理辦公室，以項目團隊為單位實施項目任務(wù)并進(jìn)行考核。通過團隊合作、任務(wù)驅(qū)動、競爭機制等充分調(diào)動學(xué)生參與課堂學(xué)習(xí)的積極性，并在項目團隊組建環(huán)節(jié)實現(xiàn)學(xué)生資源優(yōu)化配置，從而提高教學(xué)質(zhì)量，切實提升課堂教學(xué)的有效性。
主要參考文獻(xiàn)
[1]胡九凌. 數(shù)據(jù)分析在淘寶店運營中的應(yīng)用探究[J]. 財訊，2016（16）.
男裝促銷活動方案
一. 活動實施背景及目的
1 活動背景
A、網(wǎng)絡(luò)營銷代表男裝營銷的未來發(fā)展趨勢。
20xx年底，中國網(wǎng)民達(dá)到了近4億的人數(shù)。位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站;通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果消費者想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進(jìn)行初步的查找和選擇，再進(jìn)一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”，將對整個營銷產(chǎn)生巨大的沖擊。男裝行業(yè)亦如此，目前，很多傳統(tǒng)男裝企業(yè)開始或嘗試開始介入網(wǎng)絡(luò)營銷。未來，將會有更多的男裝企業(yè)產(chǎn)品和品牌進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)，無疑將推動中國男裝行業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展。
B、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓消費者逐漸接受并依賴網(wǎng)上購物。
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，網(wǎng)絡(luò)是全球發(fā)展最快的一項科技產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)所營造的虛擬但快捷、抽象但豐富的另一個平行世界，讓人們心馳神往，時至今日，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大多數(shù)人不可或缺的工具和生活方式。其中，網(wǎng)上購物逐漸成了網(wǎng)絡(luò)生活方式的一大潮流。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售模式的日益完善和支付系統(tǒng)的日益安全、便捷，許多人開始愛上了這種足不出戶而淘盡天下的消費模式。經(jīng)過十多年的發(fā)展，當(dāng)初那批網(wǎng)絡(luò)弄潮兒，如今也進(jìn)入了中年，加入了以中年、中等收入以上為標(biāo)志的男裝主流消費群體。因此，男裝的網(wǎng)絡(luò)營銷蘊含著巨大的市場潛力。
C、元旦至春節(jié)期間為男裝的銷售旺季，應(yīng)重點進(jìn)行營銷推廣。
元旦至春節(jié)期間，是男裝最大的銷售旺季之一。中國的辭舊迎新的傳統(tǒng)，讓服裝的銷售在此刻顯得尤為火爆。在此時，絕大多數(shù)傳統(tǒng)男裝品牌都開始進(jìn)行各式各樣的營銷活動，旨在利用銷售旺季，完成近半年的銷售目標(biāo)。而作為新興的男裝網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)當(dāng)抓住此重要節(jié)點，重拳出擊，開展一系列營銷活動。
2 活動目的
A、長遠(yuǎn)目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝銷售模式的知名度和美譽度，培養(yǎng)男裝市場消費者的網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣。增加消費者網(wǎng)絡(luò)購買男裝的渠道比重。
B、近期目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的影響力，塑造淘寶男裝的精品品牌形象，加強淘寶男裝平臺與網(wǎng)絡(luò)店鋪、消費者三者之間的溝通與聯(lián)系，形成良好的市場環(huán)境。
C、基本目的：通過該營銷活動的實施，提高淘寶男裝的總體銷售額度，增加淘寶男裝平臺及各個店鋪的營業(yè)利潤，打造一批男裝精品店鋪。
二、活動要素
1、活動主題：新年溫暖隨心購 男裝精品在淘寶-------淘寶男裝年末購物節(jié)
主題闡述：活動主題結(jié)合促銷的時間特征：新年時段，緊扣淘寶男裝的兩大特點：網(wǎng)絡(luò)平臺的便利性和淘寶男裝的精品屬性。塑造“歡樂”的節(jié)日式購物氣氛，以購物節(jié)的形式讓消費者產(chǎn)生購物的欲望和。另：今年的冬季將是一個較為寒冷的冬季，所以溫暖過冬將成為男裝的訴求重點。因此主題及整個活動里圍繞“溫暖”展開。
2、活動時間：
3、活動平臺：淘寶網(wǎng)男裝頻道
4、活動參與范圍：淘寶網(wǎng)扶持的精品店鋪及有意向參與的其他男裝店鋪。
三、活動內(nèi)容及安排：
活動策劃思路：根據(jù)男裝消費的年末旺季時段特征及淘寶男裝頻道的平臺特征，充分利用多種營銷推廣手段，開展男裝節(jié)等一系列營銷活動。 男裝節(jié)組成：
溫暖推薦—每日溫暖推薦：
溫暖品牌—品牌男裝精品展：
溫暖特惠—特價男裝限時搶
溫暖互動—十大最受淘寶網(wǎng)友歡迎的男裝品牌評選
1、 每日溫暖推薦：
該活動環(huán)節(jié)為本次活動的重點環(huán)節(jié)，主要目的是通過每天的特惠價格來吸引網(wǎng)友的關(guān)注，增加產(chǎn)品銷量。淘寶每天精心聚攏篩選一批正在舉行優(yōu)惠活動的男裝產(chǎn)品作為特別推薦，產(chǎn)品挑選由編輯推薦與店鋪報名參加結(jié)合的形式。產(chǎn)品的更新頻次為每天?？稍O(shè)置往日精選，收錄一周內(nèi)的每日溫暖推薦產(chǎn)品。
專區(qū)作用：通過每天的特惠價格來吸引網(wǎng)友的關(guān)注，增加產(chǎn)品銷量
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏
專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進(jìn)行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進(jìn)行彈出式廣告宣傳。
專區(qū)持續(xù)時間：覆蓋整個推廣時段。
專區(qū)促銷活動：由淘寶主導(dǎo)，各店鋪推薦產(chǎn)品參與。
2、 品牌男裝精品展：
為品牌男裝特別開設(shè)的展示區(qū)域，旨在打造淘寶精品男裝的概念。邀請所有在淘寶開設(shè)旗艦店和形象店的男裝品牌參與，根據(jù)品牌的銷售額或知名度，進(jìn)行展示區(qū)的排位。鼓勵男裝品牌在展示區(qū)內(nèi)自行進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動。
專區(qū)作用: 宣傳淘寶男裝品牌，打造淘寶精品概念，提升平臺的形象。
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁(具體見圖示)
專區(qū)推廣：在淘寶首頁固定位置Tab廣告位及文字鏈
專區(qū)持續(xù)時間：覆蓋整個推廣時段
專區(qū)促銷活動：由各個品牌自行安排，淘寶進(jìn)行統(tǒng)籌。
3、 特價男裝限時搶：
在活動開始后的前半個月，每周選擇幾款產(chǎn)品，以每日限量搶購的形式，成本價甚至低于成本價進(jìn)行銷售。此舉旨在以大力度優(yōu)惠迅速的聚攏人氣，大量增加點擊率，提升網(wǎng)友的消費欲望。為活動的持續(xù)進(jìn)行打好良好基礎(chǔ)。
第3項活動與第1項活動的關(guān)系：促銷力度 3〉1 持續(xù)時間 1〉
每日特惠為貫穿整個活動時間的，特價男裝限時搶僅為前半個月。每日特惠為搜羅整理推薦正在舉行優(yōu)惠活動的男裝產(chǎn)品，并挑選最優(yōu)惠的幾個產(chǎn)品進(jìn)行每日推薦，不限時間段。為商家實行，淘寶推薦的模式。而特價男裝限時搶為淘寶組織的，商家自愿參與的，由商家提品，淘寶制定優(yōu)惠幅度(成本價或低于成本價)及形式(限時搶購)。
專區(qū)作用：短時間內(nèi)迅速增加人氣，造成眼球關(guān)注熱點，為活動的成功進(jìn)行打好基礎(chǔ)。
專區(qū)位置：淘寶男裝頻道首頁首屏(與每日特惠欄目輪替或并列，活動結(jié)束后，位置被每日特惠代替)
4、 淘寶網(wǎng)十大年度男裝品牌評選
該活動為淘寶此次男裝節(jié)的后續(xù)活動，重在吸引網(wǎng)友的投票參與，形成淘寶平臺、知名品牌與網(wǎng)友消費者三者之間的良好溝通與互動。成為淘寶男裝頻道的年度盛事。
活動形式：網(wǎng)絡(luò)評選+頒獎(線下活動)
活動基于版塊：品牌男裝精品展
活動時間：活動結(jié)束前半個月及活動結(jié)束后持續(xù)一個月
活動參與主體：網(wǎng)友、參加品牌男裝精品展的品牌
活動內(nèi)容：
A、 籌備期：在品牌男裝精品展開始后，每日跟蹤各個男裝品牌的成交量和點擊率，并每日進(jìn)行成交量和點擊率的排名。為品牌評選的排序做好依據(jù)。
B、 投票期：投票期開始后，根據(jù)品牌的日成交量及點擊率等進(jìn)行綜合排序，增設(shè)網(wǎng)友投票按鈕和評論區(qū)。原則上對評論進(jìn)行引導(dǎo)，控制品牌負(fù)面評
論的出現(xiàn)。同時需啟動防刷票系統(tǒng)，防止品牌進(jìn)行刷票等舞弊行為。每個淘寶ID每日只能投一票。
C、評選頒獎：投票活動結(jié)束后，根據(jù)網(wǎng)友的投票和成交量、點擊率等三項數(shù)據(jù)的綜合考評，評選出“淘寶網(wǎng)十大年度男裝品牌”獎項。根據(jù)淘寶網(wǎng)的網(wǎng)友投票排名，評選出“淘寶網(wǎng)十大最受網(wǎng)友歡迎的男裝品牌”獎項。并擇期進(jìn)行頒獎活動。
D、活動推廣：利用公關(guān)、廣告等推廣手段，集中淘寶的宣傳資源進(jìn)行宣傳推廣。
四、活動簡要排期表(因時間關(guān)系，不能做的很詳細(xì)，僅體現(xiàn)日期的排期思路)
專區(qū)推廣：在淘寶首頁顯著位置進(jìn)行廣告位鏈接和文字鏈鏈接。淘寶旺旺及迷你首頁每日進(jìn)行彈出式廣告宣傳。(在該活動舉行期間，宣傳資源傾向于該活動，活動結(jié)束后，宣傳資源傾向于每日特惠。) 專區(qū)持續(xù)時間：前兩周 專區(qū)促銷活動：淘寶制定促銷力度及形式，商家提品及渠道服務(wù)。
五、活動外部宣傳與推廣
一個好的營銷活動，除了依靠淘寶本身的宣傳資源和影響之外，還需借助外部媒介進(jìn)行推廣宣傳。主要應(yīng)用以下宣傳手段及渠道：
1、 公關(guān)傳播：利用電視、廣播、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行軟性新聞宣傳報道，制造輿論關(guān)注熱點。
傳播階段及話題規(guī)劃：
2、 廣告宣傳：
六、活動操作簡要細(xì)節(jié)及須知： 綜述：
1、 該活動為淘寶網(wǎng)男裝頻道組織主辦的、淘寶平臺內(nèi)所有男裝商家店鋪皆可參與的年末大型營銷活動。在活動的具體操作上需要淘寶方與商家的密切聯(lián)系和配合。
2、在此活動舉辦期間，所有男裝商家店鋪索舉行的各類促銷優(yōu)惠活動均可納入該活動的范疇。淘寶可根據(jù)活動的效果和影響力進(jìn)行重點主推，但與主線活動不得發(fā)生沖突。
3、商家參與該活動的費用支出均自行承擔(dān)，淘寶根據(jù)活動需要可適當(dāng)收取相關(guān)費用(待定)
4、此活動執(zhí)行期較長。若遇春節(jié)等放假時段，活動根據(jù)情況及需要暫?；蜓永m(xù)。
籌備期：
1、 在籌備前期，淘寶需要對平臺內(nèi)的重點男裝商家進(jìn)行訪問和摸底調(diào)查，了解商家店鋪的產(chǎn)品鋪貨情況和營銷、定價手段等等。為活動的修正及
完善做好準(zhǔn)備。
2、 在籌備期，淘寶聯(lián)合商家進(jìn)行重點產(chǎn)品的篩選、包裝工作，儲備好足以支撐整個活動的限時特惠產(chǎn)品，不至于出現(xiàn)斷檔。
3、 淘寶負(fù)責(zé)活動專屬minisite的設(shè)計、制作與上線工作。各商家店鋪在淘寶的指導(dǎo)下對店鋪自行進(jìn)行裝修、布置及貨品陳列。
4、 淘寶建立完善的溝通機制，與參與活動的商家保持緊密的、密切的溝通與交流，保障項目的如期、正常開展。防止其他突發(fā)事件。
執(zhí)行期：
1、 活動上線執(zhí)行后，淘寶除進(jìn)行活動的管理外，還需對各商家店鋪進(jìn)行巡查，要求各參加活動的商家店鋪必須按照統(tǒng)一的風(fēng)格、營銷主題及口號，
保障每個參與活動的店鋪都有活動的專題鏈接。防止、制止、及時處理各類突發(fā)事件，保障營銷活動的秩序和安全。
2、 活動執(zhí)行后，淘寶及店鋪須做好各類數(shù)據(jù)的記錄、監(jiān)測及匯整工作。為活動效果的分析與監(jiān)測提供依據(jù)。
3、 成立應(yīng)急小組，處理突發(fā)的危機事件。防止過多負(fù)面的輿論氛圍出現(xiàn)。
4、 劃分清楚權(quán)責(zé)、利益分配等復(fù)雜關(guān)系。
后續(xù)總結(jié)期：
活動結(jié)束后一個月內(nèi)，淘寶將對活動進(jìn)行詳盡的全面的總結(jié)，各參與店鋪也須進(jìn)行各自的總結(jié)。這些總結(jié)將成為淘寶男裝開展下一波活動的重要參考依據(jù)。
淘寶購物節(jié)營銷策劃書一
一、策劃書名稱：
xx店購物節(jié)營銷策劃書
二、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。
由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的購物節(jié)，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義：
在購物節(jié)電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
(1)節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費者對購物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
購物節(jié)期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn)。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
淘寶購物節(jié)營銷策劃書二
購物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果。
購物節(jié)項目進(jìn)程表
項目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進(jìn)程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對于像購物節(jié)這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團隊有幾十或上百個人，項目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進(jìn)度也很難。從這個角度來說，項目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項目的工具。
接下來我們看看購物節(jié)項目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
購物節(jié)項目進(jìn)程表由品牌logo、序號、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來我們把進(jìn)程表中各項內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設(shè)多個職能部門。整個購物節(jié)促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項目團隊架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案，頁面方案，視覺，風(fēng)險管理，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復(fù)，話術(shù)，危機處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動現(xiàn)場攝影等;
成立購物節(jié)活動運營指揮部,由運營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購物節(jié)團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
購物節(jié)各部門職責(zé)
運營部
1.購物節(jié)活動報名及活動商品申報
2.制定購物節(jié)活動方案
3.完成購物節(jié)專題頁畫版、策劃好頁面導(dǎo)入接口。
4.購物節(jié)專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)
5.跟進(jìn)購物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6.購物節(jié)頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產(chǎn)品需求。
7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9.跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
10.通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案
11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12.制訂購物節(jié)會員營銷方案、會員購物節(jié)特權(quán)與獎勵方案
13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強活動緊迫)
14.商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購物節(jié)關(guān)鍵詞
15.制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案
16.類目小二現(xiàn)場考察，購物節(jié)相關(guān)了解
17.購物節(jié)當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18.倒計時安排告知設(shè)定自動回復(fù)、頁面告知
19.4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
商品部
1.包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量
2.根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4.確定購物節(jié)主推商品及價格，擬定商品申報表
5.規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存
6.主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
8.購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時補單
美編部
1.產(chǎn)品詳情頁設(shè)計、制作、分批次優(yōu)化
2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
3.預(yù)熱期dedm單制作及購物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單
4.活動報名素材制作與優(yōu)化
5.首頁(預(yù)熱、購物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作
6.購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7.預(yù)熱前、購物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
8.鉆展，直通車素材制作
9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
10.制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識、庫存緊張標(biāo)示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
11.購物節(jié)自主購物攻略頁面制作
12.無線端手機專修
13.o2o素材制作
推廣部
1. 制訂活動期間廣告資源方案
2.根據(jù)運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
3.購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
5.主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6.重點推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求
8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費用需求
9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10.購物節(jié)鉆展素材測試
11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線
2.組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等
3.購物節(jié)臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識、促銷活動內(nèi)容、購物節(jié)話術(shù)等
4.設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5.制定購物節(jié)相關(guān)的活動內(nèi)容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查
6.成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7.制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8.購物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
c.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；
6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
（二）客服人員
工作職責(zé)：
1. 通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;
3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易。
No.1對罵的營銷哲學(xué)
網(wǎng)絡(luò)總有一些不和諧的因素，無論是名人間的對罵，還是企業(yè)間的詆毀，或是品牌間的論戰(zhàn)，都充滿了對罵的營銷哲學(xué)，360的營銷最為明顯，2010年的3Q大戰(zhàn)，360明顯成為了事件的獲益者，名聲盛囂塵上;2012年的3B大戰(zhàn)360故技重施，和百度一拼高下，雖然明顯不敵，但是其效果確是相當(dāng)明顯，讓360搜索引擎受到網(wǎng)民的關(guān)注。
No.2價格戰(zhàn)背后的合作
價格戰(zhàn)從來都是兩敗俱傷的代名詞，但是，卻有那么一對競爭對手，巧借價格戰(zhàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，那就是2012年頗受爭議的蘇寧和京東的價格戰(zhàn)，在對戰(zhàn)期間，兩個競爭者勢同水火，你降價來我送禮，媒體也咬著這對冤家不放，輪番播放，消費者更是樂其不疲，觀望等待誰的價格更低。蘇寧和京東的銷量猛增，然后，消費者開始發(fā)現(xiàn)自己購買的東西并不比平時的便宜，然后一場關(guān)于“合作”的陰謀浮出水面，蘇寧和京東都成為價格戰(zhàn)的受益者。
No.3燒烤店的逆襲
燒烤店也網(wǎng)絡(luò)營銷?一元兩元的生意網(wǎng)絡(luò)營銷能賺錢嗎?這可能是很多人的疑惑，但是李燁卻通過網(wǎng)絡(luò)營銷賺到了第一桶金。他主要通過淘寶網(wǎng)店進(jìn)行銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷方式非常簡單，那就是“承諾營銷”，“口味保證、無盲點送貨、誠信”的承諾非常簡單，但是他卻一路踐行，因為燒烤的特殊性，其推出的“承諾營銷”效果斐然，從最初的幾個月才有少量訂單，到現(xiàn)在的七八萬元每天，他可謂是網(wǎng)絡(luò)營銷怪招致勝的第一人。
No.4外公模特網(wǎng)店
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售最火的便是服裝，后進(jìn)的服裝企業(yè)們想突圍真的不是一般的難，但是某網(wǎng)店店主的72歲高齡外公身穿潮服、手拿各種手袋、頭戴各色假發(fā)的淘寶模特相片躥紅于網(wǎng)絡(luò)，這一“怪招”，為網(wǎng)店迎來不少眼球的同時也帶來了不少的訂單，其另類程度和經(jīng)典程度真的可圈可點。
No.5餐館的菜單誘惑
網(wǎng)絡(luò)營銷背景下視覺識別概述
1.視覺識別設(shè)計在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性
隨著計算機時代的來了，網(wǎng)絡(luò)化趨勢愈發(fā)明顯，我們真正進(jìn)入到了一個信息網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)的時代。計算機技術(shù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷交融拉動了經(jīng)濟社會發(fā)展，也推進(jìn)了各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)化升級和改造，其中電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷等風(fēng)起云涌般的出現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，更為鮮明的視覺識別設(shè)計對于企業(yè)、電商的發(fā)展極為重要。就以淘寶店鋪為例，一個生動形象、吸引力十足的標(biāo)志設(shè)計能夠一下子抓住消費者的“眼球”，從而建立消費者對店鋪的第一良好印象，進(jìn)而為之后的銷售打下基礎(chǔ)。
視覺識別設(shè)計隸屬于視覺傳達(dá)設(shè)計的范疇，因此設(shè)計師應(yīng)提高傳達(dá)設(shè)計的準(zhǔn)確性與藝術(shù)性。一方面，以淘寶店鋪為代表的電商品牌需要優(yōu)質(zhì)的視覺識別系統(tǒng)打開市場、探尋銷路，而鮮明、個性十足的創(chuàng)意則是視覺識別設(shè)計的基礎(chǔ)和前提；另一方面，視覺識別設(shè)計是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要支柱和抓手，能夠為營銷工作的開展提供更有力的支撐。尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷快速發(fā)展的今天，研討視覺識別的創(chuàng)意設(shè)計所發(fā)揮的功能性作用，也是各界關(guān)注的熱點話題。
2.淘寶店鋪視覺識別設(shè)計的營銷價值
淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷通常都要多種手段，但是視覺識別系統(tǒng)卻在營銷體系中占據(jù)著獨特的位置。所以，對淘寶店鋪視覺識別參與網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)研究正是基于上述理念，同時力求以視覺識別的案例分析淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的一般性手段和策略。本文的研究切合實際，至少具備以下幾方面的意義。
首先，淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷雖然途徑很多，但是視覺識別系統(tǒng)是極為關(guān)鍵的一塊，直接與店鋪的外在形象、整體風(fēng)格息息相關(guān)，因此關(guān)乎消費者的價值判斷和消費取向。
其次，優(yōu)秀的標(biāo)志、圖標(biāo)是淘寶店鋪視覺識別系統(tǒng)的組成部分，更可以視為店鋪文化的重要內(nèi)容，對于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)影響以及建立良好的市場形象十分重要。簡明扼要、生動形象的標(biāo)志設(shè)計圖標(biāo)有時就可以代表一個店鋪、一個企業(yè)，因此其研究價值還是很明顯的。
此外，以視覺識別設(shè)計的眼光審視當(dāng)前淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的得失成敗，既可以窺測出淘寶店鋪的發(fā)展脈絡(luò)，同時也可以找出優(yōu)秀淘寶店鋪通過視覺識別開展網(wǎng)絡(luò)營銷的思路和方法，從而相關(guān)店鋪的營銷實踐及行業(yè)發(fā)展提供參考。因此，本文的研究從理論與實踐兩個角度開展，還是很具研究價值的。
視覺識別設(shè)計在淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用
視覺識別設(shè)計并非一個封閉、單一的流程，而是一個店鋪、品牌形象的核心，也可以看作是店鋪的“臉面”。視覺識別設(shè)計包括很多方面，比如店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。例如，一個好的標(biāo)志能夠一下子抓住消費者的眼球，吸引他們的注意力，也可以迅速的打開市場，提升銷售量。因此，越來越多的淘寶店鋪把視覺識別設(shè)計作為重要任務(wù)來抓，無疑是視覺識別設(shè)計自身的巨大作用決定的。
1.優(yōu)秀的視覺識別設(shè)計能夠更好吸引消費者
前面已經(jīng)提到，視覺識別設(shè)計對于淘寶店鋪來說十分重要，可以看作是淘寶店鋪的外在形象系統(tǒng)的核心。色彩搭配合理、設(shè)計風(fēng)格獨特、圖形組合完善的視覺識別設(shè)計能夠抓住消費者的眼球，將消費者吸引到店鋪來。尤其在淘寶店鋪競爭如此激烈的情況下，設(shè)計一系列符合店鋪實際、簡潔明快的視覺識別系統(tǒng)，是淘寶店鋪迅速打開市場的重要策略。
如，某知名五皇冠級別的淘寶店鋪就是以“創(chuàng)意生活”為店鋪的主體標(biāo)志，在網(wǎng)絡(luò)營銷中取得了不錯的效果。具體來說，這就是一個很典型的視覺識別設(shè)計，通常這樣的設(shè)計對于消費者有很大的吸引力。從這個視覺識別設(shè)計的標(biāo)志來看，設(shè)計師以眼球的形象為主題，將“創(chuàng)意”與“發(fā)現(xiàn)”緊密聯(lián)系起來，而主題的詞匯“monster”在英文里面有怪物、惡魔的意思，引申一下可以理解為“與眾不同的創(chuàng)意”，這也是此標(biāo)志設(shè)計的源泉所在。生活化的創(chuàng)意輔以淡褐色的色調(diào)搭配，眼球的著色以青綠色為主題，體現(xiàn)蓬勃的生機和朝氣。因此，這個設(shè)計十分切合淘寶店鋪的形象，很具視覺沖擊力。
因此，消費者往往容易被優(yōu)秀的藝術(shù)設(shè)計作品所吸引，而視覺識別設(shè)計則是重要的表現(xiàn)。淘寶店鋪以優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計和視覺識別系統(tǒng)作為店鋪的外在宣傳形象，就是為了綁定更多的消費者，同時拓寬店鋪的市場份額。
2.好的視覺識別設(shè)計利于淘寶店鋪打造優(yōu)質(zhì)形象
外在的市場形象大都是通過一個圖標(biāo)、一個頭像甚至是一個標(biāo)識實現(xiàn)的，對于淘寶店鋪而言這一點表現(xiàn)的尤為明顯。將優(yōu)秀的標(biāo)志設(shè)計圖標(biāo)作為淘寶店鋪外在形象系統(tǒng)的“生力軍”，是店鋪開展一系列網(wǎng)絡(luò)營銷的起點，也是提升店鋪影響力和輻射力的優(yōu)秀策略。
我們可以看到，大凡銷售業(yè)績突出、市場份額較大、社會影響力很強的淘寶店鋪，基本上都有完整的外在視覺識別系統(tǒng)，其中當(dāng)然包括店鋪的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。這說明，鮮明、特色突出的視覺識別設(shè)計是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的“秘密武器”，也是淘寶店鋪一致的選擇。注重對視覺識別的設(shè)計風(fēng)格、特色的選擇，是提升淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量的有效策略。
比如，很多成功的淘寶店鋪，比如韓都衣舍、七格格、凡客誠品、杰克瓊斯等，都有自己鮮明特色的一套外在視覺識別系統(tǒng)，包括明快醒目的標(biāo)志、色彩、圖形符號等。通過這些視覺識別的運用，眾多的淘寶店鋪迅速樹立了自己的形象，奠定了不錯的市場位置，店鋪的銷量也大幅度提升。所以，淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要抓手就是開展完整、有效的視覺識別設(shè)計，這一點已經(jīng)成為所有淘寶店鋪的共識。
淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷中視覺識別設(shè)計的應(yīng)用
對優(yōu)秀的淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中視覺識別設(shè)計的應(yīng)用情況進(jìn)行分析，是找出視覺識別推動淘寶店鋪營銷質(zhì)量的必要手段。結(jié)合相關(guān)案例，研究有關(guān)的經(jīng)驗和策略，可以匯總?cè)缦隆?/p>
1.簡潔明快的視覺識別設(shè)計樹立店鋪品牌
標(biāo)志就是淘寶店鋪視覺識別設(shè)計最重要的一個獨立標(biāo)識，也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的重要突破口。講求標(biāo)志設(shè)計的簡潔、自然、明快和大方，是擺脫傳統(tǒng)設(shè)計泥淖的重要原則，也是在繁雜的標(biāo)志設(shè)計浪潮中脫穎而出的重要策略。比如，韓都衣舍在淘寶天貓的旗艦店，其標(biāo)志設(shè)計就別具一格，充滿濃郁的韓范兒，極具吸引力。
實際上，韓都衣舍的天貓店鋪選擇的標(biāo)志設(shè)計風(fēng)格并沒有很復(fù)雜，也不是很鮮艷，但是張力十足，也充滿濃郁的韓國氣息。圖中，“韓都衣舍”四個漢字十分醒目，而“HSTYLE”的英文圖標(biāo)也很是顯眼，占據(jù)主要的位置；此外，品牌語“韓風(fēng)快時尚領(lǐng)先品牌”是對韓都衣舍天貓店鋪的簡要描述，體現(xiàn)了韓都衣舍店鋪的風(fēng)格。整個logo標(biāo)志的設(shè)計追求自然、簡單和明快，色彩搭配十分簡潔奪目，品牌形象“躍然紙上”。據(jù)此可以看出，好的淘寶店鋪在標(biāo)志設(shè)計的選擇上通常都追求簡潔、自然和明快，同時奉行營銷的獨特性，自然銷量就“扶搖直上”。
由此觀之，簡潔明快的標(biāo)志與視覺識別系統(tǒng)是新時期淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷必不可少的一塊內(nèi)容，也是淘寶店鋪真正打開市場的一個重要抓手。以熟識、過目難忘的視覺識別來塑造本店鋪的市場形象，無疑是諸多淘寶店鋪的一致選擇，這也印證了視覺識別的重
要性。
2.視覺識別風(fēng)格獨特產(chǎn)生吸引力，引發(fā)消費者興趣
過于平凡或者大眾化的視覺識別設(shè)計，雖然不會出現(xiàn)失誤，但是也很難在“浩如煙?！钡奶詫毜赇佒谐晒ξM者的注意力。這樣一來，就要求淘寶店鋪在設(shè)計店鋪的時候應(yīng)該適度的追求新奇和特色。一方面，足夠的新奇和獨特的視覺識別設(shè)計能夠激發(fā)消費者對店鋪的興趣；另一方面，奇特或者略帶神秘感的視覺識別設(shè)計可以提升店鋪的整體氣質(zhì)。比如，淘寶的另一個女裝店鋪巨頭―七格格就將奇特與神秘感十足的視覺識別應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營銷，并且取得了很不錯的市場反響。
具體來說，七格格天貓店鋪的視覺識別正是追求一種新奇、特色甚至怪異，可以給人強烈的神秘感，讓消費者有探索與點擊的欲望。具體來說，標(biāo)志設(shè)計的左半部分是一個交叉形成的圖案，有點類似于胡蝶或飛鳥，極具女性色彩，同時充滿時尚感；標(biāo)志設(shè)計的右半部分分為上下兩個部分，上面的“七格格”三個字是品牌的直觀描述，下面的“other mix”則是七格格的品牌廣告語，意為“別樣的混搭”，也是七格格旗下的一個獨立子品牌。從七格格視覺識別的色彩搭配來看，地板的整體黑色突出標(biāo)志設(shè)計的神秘感，綠色與黑色的文字、圖案的搭配錯落有致，十分具備時尚、都市與青春的氣質(zhì)。
從七格格店鋪視覺識別設(shè)計思路看，設(shè)計師首先選用了全篇幅的黑色為底色，之后繪制出左邊胡蝶飛鳥的造型，之后以簡單的字體變化設(shè)計出“七格格”與“other mix”兩組字體。可以說，七格格的設(shè)計思路極為簡潔明快，一如其品牌的形象與營銷的手法。但是，七格格的成功正是在簡潔與平凡中尋找價值，這也是淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的最佳思路。
因此，于不同中找尋別致，也是淘寶店鋪視覺識別可以選擇的方案，更是打開網(wǎng)絡(luò)營銷路徑的可行性選擇。七格格的視覺識別對于傳播七格格品牌，拓展市場影響力都起到了很大的作用。據(jù)此可以看出，好的視覺識別都是淘寶店鋪根據(jù)本店鋪的特色得來的，而且十分貼合網(wǎng)絡(luò)營銷的實際情況，可以很好的提升店鋪的品質(zhì)，拓展店鋪的影響力。
總結(jié)和展望
綜上所述，淘寶店鋪開展更具針對性的網(wǎng)絡(luò)營銷，其根本目的是提升店鋪的市場影響力與消費群體的輻射力，吸引更多的消費者到本店鋪購買商品。因此，店鋪的視覺識別尤其是標(biāo)志往往是消費者第一眼的印象，同時好的視覺識別設(shè)計可以大大提升店鋪形象，因此視覺識別設(shè)計對于淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營銷而言至關(guān)重要，必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。找出適合店鋪自身的視覺識別設(shè)計方案，形成店鋪特色，無疑是淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須考量的問題。
展望未來，越來越多的人加入到了淘寶的大軍中，而網(wǎng)絡(luò)營銷則稱為淘寶店鋪生死存亡的關(guān)鍵。一個好的店鋪視覺識別設(shè)計能夠吸引更多的消費者，同時提升店鋪的影響力和美譽度。在未來，追求視覺識別的個性化、實用性與神秘感，可能是廣大淘寶店鋪開展網(wǎng)絡(luò)營銷的首要選擇，也是必備的思路。在視覺識別設(shè)計上推陳出新、與時俱進(jìn)，結(jié)合店鋪特色開展有效的設(shè)計工作，是新時期淘寶店鋪網(wǎng)絡(luò)營銷的必然選擇，也是提升店鋪網(wǎng)絡(luò)影響力的必由之路。
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數(shù)據(jù)支撐受眾購買
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其次，賣家們應(yīng)該了解微博淘寶版的三大功能，只有在此基礎(chǔ)上，才有可能用好微博淘寶版。
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功能二：直觀易記的名片卡
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