時(shí)間：2022-07-29 09:16:27
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇電腦市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
在這個(gè)學(xué)期的第一周，我們 的調(diào)查任務(wù)是：本地區(qū)有哪些計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，各市場(chǎng)有多少家電腦 公司?主要銷(xiāo)售哪些品牌電腦?對(duì)其中的兩種電腦進(jìn)行性能價(jià)格分析，編制《品牌電腦性能價(jià)格分析表》。這周的認(rèn)為看似非常簡(jiǎn)單，但要實(shí)行起來(lái)還是喲一定的難度，畢竟初出茅廬的我們不知道怎樣和商家聯(lián)系，怎樣才能從商家的口中打聽(tīng)到自己想要的東西。雖然我們已經(jīng)讀了一學(xué)年的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專(zhuān)業(yè)。說(shuō)實(shí)話(huà)，對(duì)電腦的了解還不是很多，純粹是一個(gè)電腦菜鳥(niǎo)。根本談不上對(duì)電腦性能和價(jià)格的分析，但經(jīng)過(guò)了這周的了解，我們對(duì)電腦硬件和整機(jī)有了初步的了解。
還記得那天和我們的組員一起到新大陸數(shù)碼廣場(chǎng)調(diào)查品牌機(jī)的時(shí)候，真的有點(diǎn)好笑，那時(shí)我們對(duì)電腦零部件是哪些還不是很清楚，只能靠裝買(mǎi)電腦的模樣讀看品牌電腦。但是我們都太年輕，看起來(lái)沒(méi)有幾分相象，但我們來(lái)到新大陸數(shù)碼廣場(chǎng)的時(shí)候，推銷(xiāo)員好是滔滔不絕地向我們介紹他的產(chǎn)品，但我感覺(jué)到他們?cè)谡f(shuō)外語(yǔ)，對(duì)于我們這些外行人是聽(tīng)不懂的，我們只好從電腦城拿一些資料回到學(xué)校和我的組員討論，但有新的問(wèn)題出現(xiàn)了，因?yàn)樵谖覀兊慕M員當(dāng)中都是菜鳥(niǎo)。我們只好從網(wǎng)上下載一些關(guān)于電腦的性能分析說(shuō)明，由于我們對(duì)電腦的知識(shí)儲(chǔ)備好不夠的多，所以好多的東西我們是看不懂的。
雖然這一周的調(diào)查流了許多的汗，但我們也有了一些收獲，對(duì)電腦有了初步的了解。這對(duì)電腦一無(wú)所知的我們的確是一大進(jìn)步。我們這周的調(diào)查我總感覺(jué)到有一點(diǎn)欺詐的手段，因?yàn)槲覀兏揪筒毁I(mǎi)電腦，還打著買(mǎi)電腦的旗號(hào)到處的逛電腦城，并且推銷(xiāo)員還很熱情地向我們介紹。我想他們應(yīng)該一眼就能就能看出我們是菜鳥(niǎo)，只是不說(shuō)吧了，是為了給我們留點(diǎn)自尊還是其他是什么。我認(rèn)為是商家競(jìng)爭(zhēng)的一種表現(xiàn)，現(xiàn)在不是說(shuō)顧客是上帝嗎?我們今天不買(mǎi)電腦，不代表我們將來(lái)不買(mǎi)，他們是為了和顧客 套近乎，也便我們買(mǎi)電腦的是后照顧他的生意。
這個(gè)周 我們的調(diào)查結(jié)果是： 本地主要有西南電腦城 、腦百信電腦城、貴州電腦城、怡信數(shù)碼港、 新大陸等電腦市場(chǎng)。我們主要對(duì)腦百信電腦城進(jìn)行了調(diào)查，該市場(chǎng)內(nèi)有5家電腦公司分別經(jīng)營(yíng)的電腦品牌有聯(lián)想、海爾、長(zhǎng)城、神州、惠普、方正等。我們對(duì)聯(lián)想、神州進(jìn)行了深入的調(diào)查了解，聯(lián)想是中國(guó)的知名品牌，在全國(guó)有很高的地位，其售后服務(wù)及產(chǎn)品的性能是非常出色。在聯(lián)想品牌電腦下又有不同的分支，例如：聯(lián)想揚(yáng)天 T5900V(S64 3400+ 51280sD(XP)、聯(lián)想 家悅 U5050A(AX2 4400+ 1024160sGD(R)(VB)、聯(lián)想 開(kāi)天 M6600(PD945 512s160BN(XP)等，其中揚(yáng)天的配置是：處理器類(lèi)型：1Sempron 3400+標(biāo)稱(chēng)主頻(MHz)：800配置內(nèi)存容量(MB)：512硬盤(pán)容量：80GB顯示器類(lèi)型：CRT顯示器顯示器尺寸：17英寸，其價(jià)格為5099元;家悅的配置：處理器類(lèi)型：Athlon 64 X2 4400+標(biāo)稱(chēng)主頻(MHz)：2200配置內(nèi)存容量(MB)：1024硬盤(pán)容量：160GB顯示器類(lèi)型：寬屏液晶顯示器尺寸：22英寸，其價(jià)格為5400元;開(kāi)天的配置是：處理器類(lèi)型：Pentium D 925標(biāo)稱(chēng)主頻(MHz)：3000配置內(nèi)存容量(MB)：512硬盤(pán)容量：160GB顯示器類(lèi)型：液晶顯示器顯示器尺寸：19英寸，價(jià)格為：11000元。
在現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)中，品牌電腦的種類(lèi)相當(dāng)?shù)亩啵易约赫J(rèn)為如果買(mǎi)品牌就應(yīng)該買(mǎi)名牌，雖然在價(jià)格方面較高一些，但是**能相對(duì)的穩(wěn)定。品牌電腦都有相同的毛病，那就是好主板+好的CPU+垃圾顯卡和硬盤(pán)，雖然如此，品牌機(jī)還是有良好的兼容**。還有許多品牌機(jī)價(jià)格相當(dāng)?shù)陌嘿F，**能卻不是很好，一般4000左右的品牌機(jī)還是集成顯卡。在說(shuō)品牌機(jī)容易造成資源的浪費(fèi)，如果你只是高一點(diǎn)自動(dòng)辦公而你去買(mǎi)一臺(tái)七八千的電腦，那不是資源的浪費(fèi)嗎?如果你是搞設(shè)計(jì)的，你一定要買(mǎi)INTER的CPU，不然在很多情況下電腦是不穩(wěn)定的，你就會(huì)造****力的間接浪費(fèi)。所以啊買(mǎi)品牌機(jī)的時(shí)候千萬(wàn)要注意。
如果你懂電腦，并懂得怎樣維護(hù)你的電腦，我建議你去買(mǎi)兼容機(jī)。品牌電腦的價(jià)格較貴，兼容機(jī)的家價(jià)格就便宜得多了，而且你可以根據(jù)自己的需要來(lái)買(mǎi)電腦，現(xiàn)在是一個(gè)計(jì)算機(jī)大不爆炸是時(shí)期，各行各業(yè)都離不開(kāi)電腦，所以關(guān)于電腦的配件是相當(dāng)?shù)闹匾?，同時(shí)在高兼容機(jī)的同時(shí)要有相當(dāng)好的計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)，不然你的電腦將不兼容，這樣你哈有許多的東西是無(wú)法在電腦上實(shí)現(xiàn)的。
組裝電腦一般要主板、CPU、硬盤(pán)、內(nèi)存、光驅(qū)、顯卡、機(jī)箱和電源、鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，現(xiàn)在的網(wǎng)卡和聲卡都的集成在主板上的。每一種電報(bào)零部件都有不同的牌子，同一種品牌又有很多的型號(hào)。所以在調(diào)查的過(guò)程中我們要搞懂每一種品牌的**能和價(jià)格是不可能的。如果將來(lái)我們不是搞電腦硬件的銷(xiāo)售的話(huà)，我認(rèn)為了解一下就可以了。只要知道該種部件的價(jià)格是由什么來(lái)決定的，在電腦零部件中的價(jià)格一班是由芯片組決定的。在對(duì)計(jì)算機(jī)用戶(hù)的調(diào)查中使我認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)在當(dāng)今的世界作用。 隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，作為信息載體的計(jì)算機(jī)日益顯露出其舉足輕重的地位。當(dāng)今社會(huì)已步入了信息社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。伴隨計(jì)算機(jī)的逐步推廣和使用，計(jì)算機(jī)已在科研、生產(chǎn)、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑，與此同時(shí)，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降。效率提高了許多，還有許多公民是靠計(jì)算機(jī)維持生活的。計(jì)算機(jī)在人事部門(mén)的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)手段，改革了統(tǒng)計(jì)方法 ，提高了統(tǒng)計(jì)工計(jì)算機(jī)在人事部門(mén)的廣泛應(yīng)用，將為我國(guó)的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開(kāi)創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。
目前，計(jì)算機(jī)在我國(guó)的人事管理工作中，主要可用來(lái)進(jìn)行報(bào)表處理，檔案管理，文書(shū)編輯，信息查詢(xún)，綜合分析。干部統(tǒng)計(jì)作為人事管理的一個(gè)重要組成部分，是通過(guò)對(duì)干部情況的調(diào)查，整理和分析，了解干部隊(duì)伍的發(fā)展趨勢(shì)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制定干部工作的方針，政策，加強(qiáng)干部管理，改革干部制度提供準(zhǔn)確數(shù)字的依據(jù)。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計(jì)之外，還包括干部的工資統(tǒng)計(jì)，干部編制情況統(tǒng)計(jì)，干部獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計(jì)，老干部情況統(tǒng)計(jì)等方面，其涉及的面之廣，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進(jìn)行干部的統(tǒng)計(jì)工作，大致要經(jīng)過(guò)干部統(tǒng)計(jì)調(diào)查，干部統(tǒng)計(jì)資料的整理，干部統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)過(guò)程，但這種手工統(tǒng)計(jì)過(guò)程，存在著幾個(gè)明顯的問(wèn)題，比如說(shuō)統(tǒng)計(jì)資料缺乏準(zhǔn)確性，及時(shí)性，需要花費(fèi)大量的人力，物力，財(cái)力等。
現(xiàn)在是自動(dòng)化的時(shí)代，自動(dòng)化的管理的內(nèi)容很多，關(guān)系很復(fù)雜，它包括人、資金、物質(zhì)、信息和時(shí)間等諸要素，其中起關(guān)鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動(dòng)性這些如果離開(kāi)了計(jì)算機(jī)機(jī)，那么自動(dòng)化的管理就無(wú)法實(shí)施?？梢?jiàn)人是現(xiàn)代管理中最重要的因素計(jì)算機(jī)。因此，管理人力資源開(kāi)發(fā)與利用的人事管理在整個(gè)復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的。牽一發(fā)而動(dòng)全身，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證。
出了在管理方面的應(yīng)用外，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還有很廣闊的天地，計(jì)算機(jī)教育、計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)、上網(wǎng)、自動(dòng)辦公等。特別是在這個(gè)軟件的戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，寫(xiě)軟件是計(jì)算機(jī)的一個(gè)相當(dāng)大的用途，沒(méi)有軟件的計(jì)算機(jī)的功能是相當(dāng)?shù)男〉模挥醒b好軟件之后才能發(fā)揮計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大作用，所以，要提高計(jì)算機(jī)的功能，最好從軟件網(wǎng)絡(luò)的方面來(lái)發(fā)展。如果哪一天離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，我相信這個(gè)世界將要癱瘓。
1.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)市場(chǎng)上商品供求情況進(jìn)行系統(tǒng)、深入的調(diào)查和研究后寫(xiě)出的書(shū)面報(bào)告。
2.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
一是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容有著明顯的專(zhuān)門(mén)性和業(yè)務(wù)性，它是專(zhuān)門(mén)反映市場(chǎng)供需情況的，要求寫(xiě)作者具有較完備的經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
二是實(shí)踐性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告特別看重市場(chǎng)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)和操作。它的寫(xiě)作著眼點(diǎn)不在于經(jīng)濟(jì)理論的探討和闡發(fā)，而在于經(jīng)濟(jì)理論在商品流通領(lǐng)域中的實(shí)際運(yùn)用。因此，它特別需要寫(xiě)作者深入實(shí)踐，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)。
三是預(yù)見(jiàn)性強(qiáng)。市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告不僅要反映市場(chǎng)供需情況的歷史和現(xiàn)狀，更要推斷前景，預(yù)言未來(lái)，為有關(guān)部門(mén)的決策和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供參考。
3.市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用
在商品經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)情報(bào)往往是企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵問(wèn)題，而市場(chǎng)調(diào)查就是市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)的重要組成部分。它的作用主要有兩個(gè)方面。
對(duì)企業(yè)而言，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以幫助生產(chǎn)部門(mén)了解市場(chǎng)需求情況，使之能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，提高經(jīng)濟(jì)效益。/！/它還可以幫助銷(xiāo)售部門(mén)掌握市場(chǎng)流通情況，使其能夠正確把握經(jīng)營(yíng)方向，保證進(jìn)貨和銷(xiāo)售渠道的暢通，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
對(duì)計(jì)劃、管理部門(mén)而言，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可以幫助計(jì)劃部門(mén)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，有的放矢地制定產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃或進(jìn)行宏觀(guān)調(diào)控，它還可以幫助管理部門(mén)從實(shí)際出發(fā)正確決策、科學(xué)管理。
（二）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的分類(lèi)
1.政策法規(guī)調(diào)查
針對(duì)有關(guān)政策、法律、法規(guī)進(jìn)行調(diào)查。政策的變化，法規(guī)的頒布與施行，都會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或潛在的影響，諸如稅收、銀行、能源、運(yùn)輸?shù)确矫娴姆ㄒ?guī)以及政府對(duì)行業(yè)的限制等等。調(diào)查的目的是掌握政策、規(guī)范經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
2.市場(chǎng)需求調(diào)查
針對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求量以及影響需求量的因素進(jìn)行調(diào)查，其目的是尋找市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)。
3.用戶(hù)情況調(diào)查
針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)力和潛在需求進(jìn)行調(diào)查。這種調(diào)查要考慮到購(gòu)買(mǎi)心理、消費(fèi)時(shí)尚、環(huán)境條件、氣候狀況等多方面的主客觀(guān)因素。其目的是為商品贏(yíng)得更多的用戶(hù)。
4.經(jīng)營(yíng)策略落實(shí)情況調(diào)查
針對(duì)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是否得到落實(shí)，是否產(chǎn)生良好效益進(jìn)行的調(diào)查。包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、廣告宣傳、外部包裝、銷(xiāo)售渠道、用戶(hù)意見(jiàn)等多方面。目的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善經(jīng)營(yíng)。
5.競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查
針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行調(diào)查，包括其財(cái)力物力、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)應(yīng)用、銷(xiāo)售渠道、售后服務(wù)等各個(gè)方面。目的是知己知彼，取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)能力。
（三）市場(chǎng)調(diào)查的步驟和方法
市場(chǎng)調(diào)查可分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、研究階段、寫(xiě)作階段。
準(zhǔn)備階段，包括確定調(diào)查課題、選擇調(diào)查目標(biāo)、制訂調(diào)查方案、掌握調(diào)查方法等。
調(diào)查階段，就是深入市場(chǎng)觀(guān)摩、訪(fǎng)問(wèn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)，以獲得充足的資料。
研究階段，就是對(duì)獲得的資料進(jìn)行整理、分析、歸納、提煉，找出特征和規(guī)律，以獲得科學(xué)的認(rèn)識(shí)。
寫(xiě)作階段，就是執(zhí)筆起草，修改定稿的組織和表達(dá)階段。
市場(chǎng)調(diào)查的方法，主要有以下四種：
一是查閱法。就是調(diào)集、查閱有關(guān)的書(shū)面材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，充分獲得間接材料。
二是詢(xún)問(wèn)法。用當(dāng)面詢(xún)問(wèn)、開(kāi)調(diào)查會(huì)、問(wèn)卷以及信函詢(xún)問(wèn)、電話(huà)詢(xún)問(wèn)等方式，獲取有關(guān)材料。
三是現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察法。深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、使用現(xiàn)場(chǎng)以及檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，觀(guān)察了解情況，以獲取第一手材料。
四是試驗(yàn)法。包括試銷(xiāo)、試用、品嘗等方式，通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反應(yīng)，獲得有關(guān)材料。
（四）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作
1.標(biāo)題
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有多種寫(xiě)法：
一種是調(diào)查對(duì)象或事項(xiàng)加“調(diào)查”二字的寫(xiě)法，如《國(guó)產(chǎn)摩托車(chē)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)地位的調(diào)查》。當(dāng)然，也可以用調(diào)查事項(xiàng)加“調(diào)查報(bào)告”四字，這樣文體更明確了，如《全國(guó)胃潰瘍用藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。
一種是直接揭示調(diào)查結(jié)論的寫(xiě)法，如《出口商品包裝不容忽視》。
還有一種正副標(biāo)題結(jié)合的寫(xiě)法。正標(biāo)題可直接顯示結(jié)論，也可提出中心問(wèn)題或者用形象手法暗示主題。副標(biāo)題則是調(diào)查對(duì)象加文種名稱(chēng)。如《“泥巴換外匯”——陶瓷品出口情況調(diào)查》。
2.前言
這是文章的開(kāi)頭部分，可用簡(jiǎn)明扼要的文字，寫(xiě)明調(diào)查的緣由、依據(jù)、目的，或調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍及方式方法。
3.主體
這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的核心部分，篇幅最長(zhǎng)，內(nèi)容最多。主要包括三方面內(nèi)容。
一是情況介紹。包括有關(guān)事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字，可用敘述和說(shuō)明的寫(xiě)法，也可使用圖表。這方面內(nèi)容是全篇的基礎(chǔ)和依據(jù)，要盡量詳盡、準(zhǔn)確。
二是結(jié)論和預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)情況的分析研究，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)。
三是建議和決策。以規(guī)律性認(rèn)識(shí)為前提，對(duì)應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)策略提出意見(jiàn)或建議。
4.結(jié)語(yǔ)
這是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)尾部分，用來(lái)收結(jié)全文，一般要與前言相照應(yīng)，重申觀(guān)點(diǎn)或展望前景。如無(wú)必要，這一部分可以省略，但必須以不損害全篇結(jié)構(gòu)的完整性為前提。
【 例 文 】
國(guó)內(nèi)短信息服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
（20__年8月）
中國(guó)傳統(tǒng)的移動(dòng)
通信業(yè)務(wù)一直以話(huà)音業(yè)務(wù)為主，但隨著中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的需求在不斷的變化，其中表現(xiàn)最明顯的就是用戶(hù)對(duì)短信息服務(wù)（即通過(guò)手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦等終端設(shè)備發(fā)送信息的服務(wù)，也就是short message service的意思，以下簡(jiǎn)稱(chēng)sms）的需求急劇增加。通過(guò)ccid對(duì)國(guó)內(nèi)sms市場(chǎng)的研究表明，中國(guó)sms市場(chǎng)存在著巨大商機(jī)和發(fā)展?jié)摿?，sms不僅為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通這樣的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)，以提高自己的綜合服務(wù)水平和贏(yíng)利能力，也為用戶(hù)提供了更好的服務(wù)內(nèi)容，刺激了用戶(hù)的消費(fèi)欲望。以提供i-mode服務(wù)而成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)典范的日本ntt docomo公司也表示看好中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。在20__年底中國(guó)移動(dòng)推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”計(jì)劃，為中國(guó)用戶(hù)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在經(jīng)歷了半年的發(fā)展后取得了很大成績(jī)，用戶(hù)增長(zhǎng)迅速的同時(shí)收入增長(zhǎng)也很快。在20__年4月中國(guó)sms市場(chǎng)總共2.4億條的總?cè)萘恐?，“移?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”占有20%左右的市場(chǎng)份額。在中國(guó)移動(dòng)的合作伙伴中，騰訊、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等在其中又各有其優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。從總體來(lái)看，中國(guó)sms市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景，包括個(gè)人服務(wù)市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。
一、sms市場(chǎng)現(xiàn)狀
目前sms主要分為兩種形式。一部分是中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)在手機(jī)與手機(jī)之間互相發(fā)送短信息，但中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的用戶(hù)之間不能互相發(fā)送信息。另一部分是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把信息發(fā)送給手機(jī)用戶(hù)。到20__年6月底，中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)達(dá)到11676.1萬(wàn)，不管是中國(guó)移動(dòng)注冊(cè)用戶(hù)還是中國(guó)聯(lián)通注冊(cè)用戶(hù)都開(kāi)通了短信息服務(wù)，其中也包括神州行用戶(hù)和如意通用戶(hù)也都開(kāi)通了短信息服務(wù)。從用戶(hù)基數(shù)來(lái)看，中國(guó)sms市場(chǎng)的用戶(hù)數(shù)量是非常龐大的，而且以每月300萬(wàn)以上的速度在增加，可見(jiàn)未來(lái)的發(fā)展前景是比較好的。
從中國(guó)目前sms市場(chǎng)來(lái)看，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)發(fā)送一條短信息需要向服務(wù)商支付0.1元（神州行用戶(hù)每條信息為0.15元），用戶(hù)接收短信息不收費(fèi)，費(fèi)用計(jì)入用戶(hù)每月的新業(yè)務(wù)費(fèi)，由電信營(yíng)業(yè)廳或銀行代收。中國(guó)移動(dòng)推出的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”業(yè)務(wù)，采取與icp、isp、互聯(lián)網(wǎng)公司等服務(wù)商合作的方式，由中國(guó)移動(dòng)提供短信息服務(wù)平臺(tái)，合作伙伴通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的平臺(tái)為客戶(hù)提供短信息服務(wù)。
在目前國(guó)內(nèi)sms市場(chǎng)中，即時(shí)信息服務(wù)提供商騰訊占有較大的市場(chǎng)份額，其oicq注冊(cè)用戶(hù)已超過(guò)8364萬(wàn)，騰訊公司與中國(guó)移動(dòng)合作推出了移動(dòng)oicq服務(wù)，在較短的時(shí)間內(nèi)就把服務(wù)范圍覆蓋到近4000萬(wàn)的移動(dòng)用戶(hù)和尋呼用戶(hù)。搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等也與中國(guó)移動(dòng)有合作，通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為客戶(hù)提供sms，其中形式和內(nèi)容都比較豐富，非常的適合目前用戶(hù)對(duì)sms的要求，在不到一年的時(shí)間里，“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的業(yè)務(wù)量占到了整個(gè)sms市場(chǎng)的近20%的份額。
綜合考查中國(guó)sms市場(chǎng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前sms市場(chǎng)可以分三部分：第一部分是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機(jī)發(fā)送的短信息，這是目前sms市場(chǎng)的主要組成部分；第二部分是中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送的短信息，雖然業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)間不長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速，也是sms市場(chǎng)的重要組成部分；第三部分是以oicq為代表的即時(shí)信息服務(wù)提供商，目前處在市場(chǎng)的開(kāi)拓期，沒(méi)有形成成熟的市場(chǎng)，但可以預(yù)見(jiàn)將來(lái)會(huì)成為基于互聯(lián)網(wǎng)提供sms服務(wù)的主力軍。
二、市場(chǎng)前景分析
從sms在中國(guó)的產(chǎn)生到現(xiàn)在，在較短的時(shí)間內(nèi)就得到了迅速的成長(zhǎng)，并可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)sms市場(chǎng)的前景是非常具有前途的行業(yè)。從sms市場(chǎng)前景的來(lái)分析，我們把sms市場(chǎng)分為兩部分，一部分是個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，另一部分是企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)。
從整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)看，用戶(hù)對(duì)sms的需求出現(xiàn)巨大增長(zhǎng)的原因主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：發(fā)送短信息沒(méi)有通話(huà)費(fèi)，可以為用戶(hù)節(jié)省大量的通信費(fèi)用；信息可以保存在手機(jī)中，可以隨時(shí)查閱；信息內(nèi)容豐富且具有新意；不受對(duì)方是否開(kāi)機(jī)的限制，即使對(duì)方關(guān)機(jī)，在開(kāi)機(jī)后就能即時(shí)看到信息；收發(fā)sms的終端設(shè)備呈現(xiàn)多樣化，手機(jī)、呼機(jī)、掌上電腦、pda等產(chǎn)品基本都具有接收和發(fā)送短信息的功能；服務(wù)商的為提高網(wǎng)絡(luò)的利用能力，增加利潤(rùn)而提供新的服務(wù)，促進(jìn)了sms的發(fā)展。
我們從個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)看國(guó)內(nèi)sms的發(fā)展前景，目前中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)達(dá)到11676.1萬(wàn)；oicq用戶(hù)達(dá)到8364萬(wàn)；尋呼機(jī)、掌上電腦、pda產(chǎn)品的用戶(hù)數(shù)量也非常的龐大，這些產(chǎn)品除pda部分產(chǎn)品不具備上網(wǎng)功能外，基本都具有上網(wǎng)功能；尋呼機(jī)盡管在國(guó)內(nèi)沒(méi)有開(kāi)通雙向?qū)ず艄δ?，但具備接收短信息的能力。由此可?jiàn)，中國(guó)個(gè)人用戶(hù)的數(shù)量是非常龐大的，而且目前用戶(hù)對(duì)sms的接受程度和消費(fèi)能力都較強(qiáng)。
另一方面，我們從企業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)來(lái)分析sms市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展前景，較個(gè)人用戶(hù)不同的是企業(yè)用戶(hù)發(fā)送信息的目的和方式有所不同。企業(yè)用戶(hù)使用短信息服務(wù)主要是用來(lái)新的產(chǎn)品和服務(wù)，以廣告宣傳為目的；公司內(nèi)部管理目前使用短信服務(wù)的可能性還較小，在某些特殊行業(yè)或特殊范圍內(nèi)可能用上。企業(yè)用戶(hù)的發(fā)送方式主要采用群發(fā)，而不會(huì)像個(gè)人用戶(hù)那樣采用單對(duì)單的發(fā)送方式，企業(yè)對(duì)即時(shí)信息服務(wù)的需求主要集中在企業(yè)內(nèi)部信息的交流和溝通上，在工作流的管理方面使用是企業(yè)目前最希望的方式。中國(guó)目前有1000多萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)用戶(hù)，雖然企業(yè)用戶(hù)使用sms的范圍雖然有限，但發(fā)送量非常大，而且用戶(hù)的數(shù)量也非常的大，因此，企業(yè)用戶(hù)也對(duì)sms有較大的需求量。
三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
目前sms市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要包括幾個(gè)方面，運(yùn)營(yíng)商主要是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家；sms服務(wù)商形成規(guī)模主要有中國(guó)移動(dòng)、oicq、搜狐、新浪、網(wǎng)易、掌門(mén)網(wǎng)、廣東泰信等10家，但開(kāi)通sms服務(wù)的有70多家公司；除運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商之外，還有就是sms的軟件提供商，為他們提供網(wǎng)關(guān)或?yàn)橛脩?hù)提供客戶(hù)端軟件，目前這樣的軟件公司數(shù)量也較大，而且競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈。
1. 運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)
在sms市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，運(yùn)營(yíng)商的角色只有兩個(gè)，即中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩家移動(dòng)通信業(yè)務(wù)服務(wù)商，到20__年6月30日止，中國(guó)移動(dòng)占移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)的73.7%，中國(guó)聯(lián)通占移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)的26.3%。運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在對(duì)用戶(hù)的爭(zhēng)奪，對(duì)sms是基于話(huà)音業(yè)務(wù)的“新業(yè)務(wù)”，通過(guò)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展可以吸引新的用戶(hù)，也有利于增加單個(gè)用戶(hù)的使用價(jià)值。對(duì)于中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)，最大的任務(wù)是擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，對(duì)于sms服務(wù)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍對(duì)于短信息服務(wù)至關(guān)重要，而中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)則越為明顯，從用戶(hù)的數(shù)量到網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍都比中國(guó)聯(lián)通有優(yōu)勢(shì)。
2. sms服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)
在sms市場(chǎng)中，服務(wù)商主要是icp和isp，通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通的合作，使用他們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為客戶(hù)提供sms服務(wù)，然后采取業(yè)務(wù)分成的合作模式。
sms服務(wù)商的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的豐富性、個(gè)性化、快捷、方便等方面，為用戶(hù)提供形式多樣、內(nèi)容豐富的短信服務(wù)。因此，各家服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)或是平臺(tái)是相同的，彼此的差別就在于服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)上，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也體現(xiàn)在這兩個(gè)方面。此外，各家服務(wù)商注冊(cè)用戶(hù)和數(shù)量也是彼此競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
3. 軟件提供商的競(jìng)爭(zhēng)
軟件提供商的競(jìng)爭(zhēng)主要分為平臺(tái)軟件與客戶(hù)端軟件兩部分，平臺(tái)軟件基本都是國(guó)外公司或是國(guó)外公司與國(guó)內(nèi)公司合作開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，客戶(hù)端軟件提供商則非常多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)提供sms客戶(hù)端軟件的公司大概有近200家，但大部分公司還沒(méi)有形成較大的規(guī)模，還有待進(jìn)一步提高產(chǎn)品的性能，增加新的功能，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，應(yīng)該說(shuō)這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的。
我們從移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、sms服務(wù)商、軟件提供商三個(gè)角度分析了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，由此可以看到，雖然sms服務(wù)
在國(guó)內(nèi)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，但其增長(zhǎng)趨勢(shì)和市場(chǎng)潛力已經(jīng)被眾多的商家看好，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也足以說(shuō)明這一點(diǎn)。四、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)研究
sms服務(wù)在國(guó)內(nèi)開(kāi)始是隨著gsm在中國(guó)的發(fā)展而逐步產(chǎn)生的，但廣泛地被用戶(hù)接受并使用則是最近兩年的事。移動(dòng)用戶(hù)目前基本都是話(huà)音方面的消費(fèi)，用戶(hù)除此之外的服務(wù)需求對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商是非常重要的，在中國(guó)目前開(kāi)通wap服務(wù)或是無(wú)線(xiàn)接入服務(wù)，對(duì)于服務(wù)商和用戶(hù)都沒(méi)有太實(shí)際性的好處，尤其是在通話(huà)費(fèi)較高的情況下，讓用戶(hù)花費(fèi)大量的錢(qián)去無(wú)線(xiàn)接入互聯(lián)網(wǎng)是不現(xiàn)實(shí)的。
IDC報(bào)告表明,美國(guó)第三季度個(gè)人電腦銷(xiāo)量為1890萬(wàn)臺(tái),增長(zhǎng)3.8%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于此前預(yù)期的11%增長(zhǎng)率。其中蘋(píng)果Mac電腦占據(jù)10.6%的市場(chǎng)份額。Mac電腦銷(xiāo)量的快速增長(zhǎng)使蘋(píng)果成功取代宏基成為美國(guó)第三大電腦生產(chǎn)商,僅次于惠普及戴爾。
美國(guó)另一市場(chǎng)調(diào)查公司Gartner于同一日第三季個(gè)人電腦銷(xiāo)量報(bào)告。報(bào)告顯示,美國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)三季度銷(xiāo)量增長(zhǎng)僅為2.2%,低于IDC所報(bào)告的數(shù)字。
分析稱(chēng),美國(guó)個(gè)人電腦市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩的主要原因是平板電腦的熱銷(xiāo)。Gartner分析師米卡科•可塔加瓦(Mikako Kitagawa)在報(bào)告中稱(chēng),低端筆記本電腦及上網(wǎng)本最易受平板電腦產(chǎn)品的沖擊,這也成為第三季度個(gè)人電腦市場(chǎng)增長(zhǎng)較慢的主要原因?？伤油咴趫?bào)告中指出,“平板電腦并不會(huì)取代主要的個(gè)人電腦產(chǎn)品,但的確會(huì)影響到PC的銷(xiāo)量。在這一階段,平板電腦的熱賣(mài)將會(huì)使消費(fèi)者以及渠道商對(duì)個(gè)人電腦采取觀(guān)望態(tài)度。”
IDC報(bào)告則將蘋(píng)果在美國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)歸功于iPad產(chǎn)品。分析稱(chēng),盡管iPad作為獨(dú)立的產(chǎn)品推出,但iPad的熱潮使越來(lái)越多的用戶(hù)關(guān)注蘋(píng)果的核心產(chǎn)品Mac電腦。
IDC 分析師鮑勃•奧多那(Bob O’Donnell)在報(bào)告中指出,“盡管蘋(píng)果iPad對(duì)小型筆記本電腦產(chǎn)品銷(xiāo)售存在負(fù)面影響,但蘋(píng)果對(duì)PC市場(chǎng)尤其是美國(guó)市場(chǎng)的影響正在持續(xù)增長(zhǎng)。 iPad所帶來(lái)的光環(huán)效應(yīng)大大推動(dòng)了Mac電腦產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并促使蘋(píng)果成為美國(guó)市場(chǎng)第三大電腦生產(chǎn)商。”
IDC另一分析師大衛(wèi)•達(dá)歐德(David Daoud)則指出,“市場(chǎng)對(duì)蘋(píng)果新產(chǎn)品的好評(píng)也增加了用戶(hù)對(duì)其傳統(tǒng)電腦產(chǎn)品的關(guān)注度。”
IDC調(diào)查顯示,三季度蘋(píng)果在美國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)最快。相對(duì)比,東芝銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)11%,戴爾出貨量則下跌5%。但Gartner對(duì)蘋(píng)果銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)則低于IDC數(shù)據(jù)。Gartner報(bào)告稱(chēng)蘋(píng)果在美國(guó)市場(chǎng)仍排在宏基之后,排名第四。但蘋(píng)果銷(xiāo)量則同比增長(zhǎng)約14%。
對(duì)市場(chǎng)的分類(lèi)及簡(jiǎn)評(píng):
這個(gè)分類(lèi)僅就市場(chǎng)上常見(jiàn)的題材進(jìn)行簡(jiǎn)單的分類(lèi)，其中的數(shù)字是不完全統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。
1．中小學(xué)各科教材系列。
武漢大學(xué)、北京大學(xué)、北京師范大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、深圳多媒體技術(shù)有限公司，巨人公司、樹(shù)人公司還有幾個(gè)不著名公司，總共10家以上出品了同題材產(chǎn)品，都是綜合了大量人力物力的巨制，并且大部分的風(fēng)格相似。所以，市場(chǎng)上的這等陣勢(shì)真是令潛在投資者眼花繚亂。
2．素材庫(kù)系列。
這些圖片庫(kù)有些是面向美工的圖庫(kù)，有些是風(fēng)光，名畫(huà)、名車(chē)，人物、發(fā)型、時(shí)裝之類(lèi)的畫(huà)冊(cè)。市場(chǎng)上不下100種/系列。這種產(chǎn)品是圖片的簡(jiǎn)單瀏覽，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的難度最低，并且，如果產(chǎn)品是尊重著作權(quán)的話(huà)，產(chǎn)品的主要成本是在版權(quán)費(fèi)方面，并且不大可能是幾十元的零售價(jià)格。
3．音樂(lè)教育系列。
這主要包括STEP BY STEP音樂(lè)原理教育（有5、6種），音樂(lè)專(zhuān)題欣賞（有幾十種）。大部分的制作水平偏低，就象教科書(shū)那樣沉悶。
4．百科/百科全書(shū)
市面上有中國(guó)百科全書(shū)、大英百科全書(shū)等，由一些原來(lái)出有百科全書(shū)的出版社出版，另外，MICROSOFT的ENCATA系列在市場(chǎng)有重要影響。這類(lèi)產(chǎn)品由于制作者資金雄厚，資源豐富，所以產(chǎn)品的綜合質(zhì)量屬最高之列。另外，市場(chǎng)上還有一些就某個(gè)百科常識(shí)專(zhuān)題所做的產(chǎn)品，比如說(shuō)，植物、蕨類(lèi)植物、亞馬遜流域生態(tài)、物理學(xué)、中世紀(jì)歷史、宇宙探險(xiǎn)等。這些產(chǎn)品多以外國(guó)和臺(tái)灣出品的為主，大多質(zhì)量良好。而國(guó)內(nèi)出品的大多數(shù)屬于粗制濫造。
5．外語(yǔ)學(xué)習(xí)
就在市場(chǎng)上看到的而言，這類(lèi)產(chǎn)品的種類(lèi)占到1/4左右。大多數(shù)的制作水平都差不多，內(nèi)容的豐富程度和組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)量勉強(qiáng)可以。盡管如此，用CD-ROM學(xué)習(xí)外語(yǔ)顯然比起傳統(tǒng)的錄音帶、唱片、錄像帶有優(yōu)越之處，所以，市場(chǎng)上出現(xiàn)種類(lèi)眾多的產(chǎn)品在廝殺是很自然的事情。在這類(lèi)產(chǎn)品中，以清華大學(xué)光盤(pán)制作中心的《大嘴英語(yǔ)》代表著較高的制作水平。
6．電腦學(xué)習(xí)
這類(lèi)產(chǎn)品的代表有《開(kāi)天辟地》、《輕輕松松學(xué)電腦》等，還有學(xué)習(xí)WORD，EXCEL，VB之類(lèi)。這類(lèi)產(chǎn)品的題材撞車(chē)情況與中小學(xué)各科教材系列的情況相類(lèi)似。
7．文學(xué)
這類(lèi)產(chǎn)品有名著集合、詩(shī)詞賞析等，由于中國(guó)有著豐富的文學(xué)資源，這類(lèi)產(chǎn)品有幾十種/系列。各大知名出版社都有這類(lèi)題材的光盤(pán)出品。另外，科利華的“一百本書(shū)”系列是業(yè)界做得比較大規(guī)模的。
8．期刊合集
這類(lèi)產(chǎn)品有《讀者》、《電腦報(bào)》、《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》等報(bào)刊的衍生產(chǎn)品。
作為投資者應(yīng)該注意的行業(yè)存在的問(wèn)題：
低水平重復(fù)投入和選題大撞車(chē)（見(jiàn)‘軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向’之軟件開(kāi)發(fā)商）另外、互相抄襲的現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生。
最明顯的例子是以中小學(xué)教材為藍(lán)本的系列產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上至少有10個(gè)以上的這類(lèi)題材的系列產(chǎn)品，并且，軟件的內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)和包裝相似。
越來(lái)越多的公司加入。
越來(lái)越多的出版社，教育部門(mén)、軟件公司加入這一行的競(jìng)爭(zhēng)。象北大方正、雅奇等成名軟件公司都建立了相應(yīng)部門(mén)投入這一行的競(jìng)爭(zhēng)。這些變化主要發(fā)生在1997年。本人在《小論多媒體出版物》的一些關(guān)于行業(yè)入門(mén)門(mén)檻的觀(guān)點(diǎn)在這里要修正一下，根據(jù)調(diào)查，眾多的產(chǎn)品的出品并不會(huì)因版號(hào)問(wèn)題而有麻煩，因?yàn)橹谱髡呖梢噪S便找個(gè)出版社進(jìn)行出版和發(fā)行的工作，打個(gè)比喻，制作者是書(shū)的作者，通過(guò)出版社出書(shū)，賺取版稅而取大頭，出版社僅扮演小角色。另外，盡管創(chuàng)業(yè)者比較難進(jìn)入這一領(lǐng)域，然而，成一定規(guī)模的軟件公司卻可以輕易涉足這一領(lǐng)域。
低制作水平的產(chǎn)品能夠迎合一定的市場(chǎng)需要。
產(chǎn)品的零售價(jià)格不斷下降。
據(jù)專(zhuān)業(yè)媒體報(bào)道，1997年軟件的整體價(jià)格比1996年下降了20-30%，在多媒體出版物中尤為明顯?，F(xiàn)在的正版碟的零售價(jià)大多低于100元，最低的價(jià)位是三十幾塊，即使是一些標(biāo)價(jià)100元以上的產(chǎn)品，實(shí)際也可打折而低于100元。
5．多媒體出版物的產(chǎn)品生命周期一般是六個(gè)月。一些廠(chǎng)商還未收回投資，其產(chǎn)品已被市場(chǎng)淘汰，另外，流通商為減少風(fēng)險(xiǎn)而會(huì)向生產(chǎn)商要求更長(zhǎng)的代銷(xiāo)期和更低的價(jià)格。所以，生產(chǎn)商需要有很強(qiáng)的策劃和創(chuàng)新能力，以及最好有名牌效應(yīng)。
物色投資對(duì)象：
盡管這一行業(yè)存在種種問(wèn)題，然而一個(gè)正在增長(zhǎng)的行業(yè)總會(huì)有投資的機(jī)會(huì)。這里探討一下物色投資對(duì)象時(shí)需要注意的部分因素。
某公司正在熱銷(xiāo)的某個(gè)題材的產(chǎn)品并不能說(shuō)明其長(zhǎng)期的盈利能力，因?yàn)槎嗝襟w出版物的產(chǎn)品生命周期一般是六個(gè)月。盡管某些題材的系列產(chǎn)品可以有較長(zhǎng)的生命周期，然而，死守某一題材如教材、外語(yǔ)學(xué)習(xí)等的代價(jià)可能會(huì)越來(lái)越高，因?yàn)橥}材的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)越來(lái)越多。因而，公司的尋找新題材的策劃和創(chuàng)新能力是更重要。
一個(gè)僅以多媒體出版物為主要的公司存在著很大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：如果某個(gè)題材的產(chǎn)品失敗了，可能會(huì)導(dǎo)致一段時(shí)間里公司的收益很差。
對(duì)于上述的風(fēng)險(xiǎn)，一個(gè)理想的公司會(huì)有以下特征的一個(gè)或多個(gè)：
具有能同時(shí)開(kāi)發(fā)幾個(gè)題材的產(chǎn)品，這當(dāng)然要求公司有較大的規(guī)模；
公司有著豐富的題材資源，例如，一些科技類(lèi)的出版社及其辦的多媒體出版物公司，如科技出版社、電子工業(yè)出版社、IDG等，這類(lèi)公司除了本身有很多具版權(quán)的資源外，還跟各商界有密切聯(lián)系。
4．由于目前題材撞車(chē)的情況很?chē)?yán)重，如果一個(gè)公司主營(yíng)上述題材分類(lèi)的1、2、5、6、7的話(huà)，那么這個(gè)公司的考察只能從其是否績(jī)優(yōu)來(lái)考慮了。
參考：
軟件產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向（軟件世界98，4）
PC軟件市場(chǎng)全息圖（中計(jì)報(bào)98，3，26）
推薦讀物：
評(píng)說(shuō)光盤(pán)出版物與Internet（計(jì)算機(jī)世界，98，3，23）
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)
課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是課堂教學(xué)期間，與理論教學(xué)同步進(jìn)行的提升學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解和應(yīng)用的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。其具有課時(shí)分散、可供利用資源有限的特點(diǎn)。對(duì)于很多課程，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，可以采用到計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的方式，邊理論學(xué)習(xí)邊實(shí)踐操作，效果較好。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程不具備這樣的資源條件，主要原因是目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及其相關(guān)軟件主要是通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)演練的方式來(lái)進(jìn)行，其更適于在學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)理論之前或理論學(xué)習(xí)完成后進(jìn)行。同時(shí)，這種實(shí)戰(zhàn)演練需要一個(gè)相對(duì)較為集中的時(shí)段，而課內(nèi)實(shí)驗(yàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是分散在整個(gè)理論教學(xué)過(guò)程當(dāng)中的。除此之外，很多學(xué)校通常會(huì)把利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)戰(zhàn)演練這種模式放在較為集中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行。所以，相較于有些課程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)沒(méi)有較好的資源條件到計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；相較于實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)沒(méi)有充足的課時(shí)；而相較理論教學(xué)，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)又沒(méi)有較好的教材可供使用和操作。
（二）圍繞學(xué)生生活設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)決定了其沒(méi)有太多可供利用的資源，如校內(nèi)的計(jì)算機(jī)機(jī)房、校外的實(shí)訓(xùn)基地及實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。而學(xué)生在生活中作為消費(fèi)者，有許多消費(fèi)行為，具有消費(fèi)者的特征，是一些產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象，對(duì)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，是未來(lái)潛在的消費(fèi)者群，具有一定的研究?jī)r(jià)值。圍繞學(xué)生生活開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，一方面使課程開(kāi)展更方便，有效克服了可供利用資源的有限性和課時(shí)分散、不夠充分的特點(diǎn)，另一方面學(xué)生自身作為消費(fèi)者對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為也會(huì)有更深的理解，更有利于學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的理解，增加理論學(xué)習(xí)的興趣。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)可以圍繞學(xué)生生活，以學(xué)生的消費(fèi)行為為研究對(duì)象，開(kāi)展一系列的課內(nèi)教學(xué)實(shí)驗(yàn)。
（三）一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)
所謂一體化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是整個(gè)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)都圍繞學(xué)生的生活進(jìn)行設(shè)計(jì)，以學(xué)生普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象，自始至終一以貫之地進(jìn)行各個(gè)課內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。二是基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作流程和工作任務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作流程是以菲利普•科特勒（PhilipKotler）的經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為基礎(chǔ)，按理論蘊(yùn)含的操作流程進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。而基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)是以問(wèn)題為導(dǎo)向，以問(wèn)題解決為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)?？傮w上，以操作流程為主線(xiàn)，將工作任務(wù)貫穿其中，形成兩者有機(jī)融合的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)。
二、圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作流程
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從美國(guó)發(fā)端，有一百多年的歷史，形成了相對(duì)較為完備的理論體系，我國(guó)在講授該門(mén)課程時(shí)，基本以菲利普•科特勒的經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論為主，融合當(dāng)代一些新的發(fā)展趨勢(shì)，其主要涉及的操作流程如圖所示。如圖所示，企業(yè)首先對(duì)其所面臨的宏觀(guān)環(huán)境和微觀(guān)環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后，結(jié)合企業(yè)的資源條件從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)定位。為了解決對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知的不足，可以再進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，或者說(shuō)，企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)以修正其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在企業(yè)確定了營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)及做好市場(chǎng)定位后，就可以決定產(chǎn)品的生產(chǎn)、價(jià)格的確定、促銷(xiāo)方式的選擇和營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)建。最后，做出營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)組織和控制。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)操作流程中每個(gè)環(huán)節(jié)所處的位置、所起的作用和與相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)系，可以將其大致劃分為七個(gè)模塊（見(jiàn)表1）。
（二）圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計(jì)
選擇大部分學(xué)生在日常生活中普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)，如手機(jī)、電腦、電話(huà)卡套餐服務(wù)等為對(duì)象，以問(wèn)題為導(dǎo)向，結(jié)合每一模塊所要解決的問(wèn)題，進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)。表2以手機(jī)為例進(jìn)行七個(gè)模塊的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計(jì)。在此以第一個(gè)模塊市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和第三模塊產(chǎn)品策略為例，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的說(shuō)明。市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要解決的問(wèn)題是如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及如何撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，此模塊力圖讓學(xué)生對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行預(yù)測(cè)，得出相關(guān)結(jié)論。在該部分理論內(nèi)容講解完成后，教師可以組織學(xué)生討論選取他們?nèi)粘Ｉ钪邢M(fèi)的某一產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在這里選取的是手機(jī)。接著討論確定調(diào)研主題，這一環(huán)節(jié)教師需要給予必要的幫助，讓同學(xué)們明確后面調(diào)研活動(dòng)的開(kāi)展都是圍繞這一調(diào)研主題開(kāi)展，教師也可以直接指定，在這里是在校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組后，就由學(xué)生在組內(nèi)進(jìn)行討論確定調(diào)研計(jì)劃和設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，在課堂上可以根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷模擬調(diào)研過(guò)程，使學(xué)生了解調(diào)查問(wèn)卷中存在的問(wèn)題，明確訪(fǎng)談技巧，在課后按其調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。第三個(gè)模塊產(chǎn)品策略主要解決的問(wèn)題是企業(yè)如何選擇各個(gè)產(chǎn)品策略，此模塊力圖使學(xué)生了解不同的企業(yè)會(huì)采用不同的產(chǎn)品策略，其效果具有差異性。在產(chǎn)品策略理論講解完成后，教師可以根據(jù)學(xué)生所用手機(jī)品牌進(jìn)行分組，每個(gè)小組查找自己所用手機(jī)品牌的產(chǎn)品策略并進(jìn)行分析，同時(shí)還可以組織學(xué)生以頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生手機(jī)產(chǎn)品的新創(chuàng)意。在三至六模塊完成后，組織學(xué)生分析不同手機(jī)廠(chǎng)商的4PS策略，并進(jìn)行全班的交流。
（三）在具體操作中，需注意的幾點(diǎn)
第一，總體上來(lái)說(shuō)，每次的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)都是在理論教學(xué)完成后進(jìn)行，為了到達(dá)教學(xué)效果，教師和學(xué)生都需要在課前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如相關(guān)資料的查找，在課堂上主要是進(jìn)行討論、模擬和展示。第二，基本以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行討論、開(kāi)展活動(dòng)和完成任務(wù)?？梢砸粋€(gè)模塊或幾個(gè)模塊合并進(jìn)行一次成果演示和匯報(bào)。團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)課程中可以是不固定的，以鍛煉學(xué)生和不同的人合作的能力。同時(shí)要求學(xué)生對(duì)所完成任務(wù)的情況加以歸納、整理，進(jìn)行匯報(bào)，在鍛煉其表達(dá)能力的基礎(chǔ)上形成對(duì)理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)認(rèn)知。第三，采用模塊考核加期末考試的方式確定該門(mén)課程的成績(jī)。在每一模塊活動(dòng)任務(wù)結(jié)束后，由團(tuán)隊(duì)自身、其他團(tuán)隊(duì)和教師共同根據(jù)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)、完成活動(dòng)的質(zhì)量確定其考核的成績(jī)，然后將模塊考核的成績(jī)按一定的比例和期末考試成績(jī)一并計(jì)入該門(mén)課程的成績(jī)，通過(guò)模塊考核成績(jī)確定的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
三、圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施效果
（一）學(xué)生學(xué)習(xí)更主動(dòng)
從學(xué)習(xí)的態(tài)度上看，學(xué)生表現(xiàn)得更積極主動(dòng)。學(xué)生能在課后主動(dòng)地去搜集資料，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，積極開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，有時(shí)甚至超出教師對(duì)活動(dòng)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)。
（二）學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解更完整、更深入
從對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內(nèi)容的理解上看，學(xué)生能形成較為完整的認(rèn)知，而不是單純的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)某一產(chǎn)品（如上面實(shí)踐中的手機(jī)）或某一服務(wù)形成較為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)認(rèn)知。既能從企業(yè)的高度理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也知道具體環(huán)節(jié)如何去操作，如如何做市場(chǎng)調(diào)查、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、設(shè)計(jì)相關(guān)策略等。
（三）學(xué)生綜合素質(zhì)和與他人合作能力得到提升
從學(xué)生的綜合素質(zhì)上看，其溝通、表達(dá)、合作能力都有相應(yīng)的提高。很多學(xué)生第一次上臺(tái)表述時(shí)可能非常緊張，但通過(guò)多次反復(fù)實(shí)踐，到課程結(jié)束時(shí)已能較為流暢、從容。團(tuán)隊(duì)之間的合作也在多次任務(wù)的完成過(guò)程中變得更加默契和順暢。
（四）學(xué)生創(chuàng)新能力得到提高
很多模塊的活動(dòng)需學(xué)生集體討論、設(shè)計(jì)和實(shí)施。在討論的過(guò)程中會(huì)碰撞出思想的火花，而在設(shè)計(jì)和實(shí)施的過(guò)程中，更需要學(xué)生調(diào)動(dòng)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合自己的想法，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，促使他們形成創(chuàng)新性思維，創(chuàng)新能力得到提高。從學(xué)生完成任務(wù)的情況也可以發(fā)現(xiàn)很多新穎的創(chuàng)新點(diǎn)。
（五）學(xué)生適應(yīng)相關(guān)工作崗位能力較快
在智能手機(jī)方面，HTC、中興、華為、LG在2012世界移動(dòng)通信大會(huì)上率先推出了搭載四核處理器的智能手機(jī)。大會(huì)之后，摩托羅拉、三星、魅族、瑞芯微等廠(chǎng)商也先后宣布了四核產(chǎn)品。
在眾多四核產(chǎn)品中，以三星智能手機(jī)Galaxy S III最引人矚目。這款手機(jī)將于上半年正式。據(jù)來(lái)自三星的消息，Galaxy S III將搭載1.5GHz主頻的四核處理器，采用4.8英寸1080p高清觸摸屏、Android 4.0系統(tǒng)，支持4G LTE網(wǎng)絡(luò)，配備200萬(wàn)像素前置攝像頭和800萬(wàn)像素主攝像頭。Galaxy S III的配置和性能指標(biāo)應(yīng)是四核智能手機(jī)的標(biāo)志。
在平板電腦方面，華碩于去年年底率先推出了四核平板電腦。稍后，海爾、中興也了四核平板電腦。最近，宏、聯(lián)想也表示將于年內(nèi)推出四核平板電腦。
在這些產(chǎn)品中，海爾的HaiPad是第一款國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商的四核平板電腦。HaiPad除搭載四核處理器外，屏幕分辨率為1290×800dpi，后置800萬(wàn)高清攝像頭能拍攝720p的標(biāo)清視頻。
至于廠(chǎng)商推廣四核的方式則大同小異，如出一轍。例如某廠(chǎng)商稱(chēng)，新款智能手機(jī)采用最新的高效低耗四核處理器，采用全球最先進(jìn)精密的32nm制程及HKMG技術(shù)，比當(dāng)今雙核手機(jī)整體效能提升60％以上，圖像處理能力強(qiáng)勁提升50％，輕松處理最復(fù)雜的3D游戲及全高清1080p影片，表現(xiàn)流暢絕非一般雙核智能手機(jī)所能媲美。800萬(wàn)像素背照式（BSI）高靈敏度低雜信感光單元及F/2.2 特大光圈鏡頭，即使在暗光情況下捕捉影像都能得心應(yīng)手，圖像自然逼真。
回想當(dāng)年喬布斯iPad 2時(shí)說(shuō)，iPad 2是全新的設(shè)計(jì)，而非簡(jiǎn)單改進(jìn)。喬布斯說(shuō)與iPad相比，iPad2 CPU快兩倍，圖形處理快9倍，談到薄了多少、輕了多少，談到觸感，談到電池續(xù)航時(shí)間，最后他強(qiáng)調(diào)iPad 2美極了。喬布斯向用戶(hù)傳達(dá)美，傳遞藝術(shù)性的審美體驗(yàn)。
喬布斯不在了?，F(xiàn)在的廠(chǎng)商，包括蘋(píng)果在內(nèi)，關(guān)于四核，說(shuō)的都是令人痛恨的技術(shù)、性能。而設(shè)計(jì)、手感、觸感、色彩、應(yīng)用、服務(wù)等等，那些直達(dá)靈魂的與美有關(guān)的體驗(yàn)卻沒(méi)有廠(chǎng)家提及，恐怕再也不會(huì)有人關(guān)心這些事了。這是四核時(shí)代的悲哀，用戶(hù)的“杯具”！
美已隨喬布斯而去，后喬布斯時(shí)代將慢慢地退到前喬布斯時(shí)代。技術(shù)將取代美。我們將一步步退回到喬布斯所說(shuō)那個(gè)時(shí)代：“體驗(yàn)總是極其恐怖，每個(gè)人都痛恨自己的手機(jī)?！睆S(chǎng)商會(huì)不斷向用戶(hù)嘮叨，四核比雙核、高清比標(biāo)清指標(biāo)高。廠(chǎng)商還會(huì)頻頻拿出市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，告訴人們這些就是用戶(hù)的需求所在。
了解當(dāng)今及未來(lái)房地產(chǎn)市場(chǎng)情況,互聯(lián)網(wǎng)對(duì)房地產(chǎn)的介入情況,地產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)是否存在.
二:調(diào)查的方法,資料的來(lái)源,方法:
觀(guān)察分析法,資料分析法.資料來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)權(quán)威網(wǎng)站,報(bào)紙,
三:調(diào)查研究的主要發(fā)現(xiàn)
1,*房地產(chǎn)市場(chǎng)投資活躍,銷(xiāo)售雖然增長(zhǎng),但積壓依然增加.
資料顯示*年1-9月份,隨著宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及廣州市城市環(huán)境改造進(jìn)展,令投資再度活躍,開(kāi)發(fā)投資進(jìn)入了新的增長(zhǎng)周期.今年1-9月,全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)完成投資達(dá)192.35億元,同比增長(zhǎng)32.9%,比去年同期增幅提高20.6個(gè)百分點(diǎn),為今年以來(lái)的最高增幅(一季為23.7%,上半年為30.5%),其中全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)綜合實(shí)力30強(qiáng)企業(yè)完成投資49.22億元,占全市的1/4.全市商品房施工面積3083.66萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)10.2%,增幅上升9.6個(gè)百分點(diǎn).1-9月,全市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目新開(kāi)工面積大幅上升,達(dá)670.17萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)39.9%,新開(kāi)工率由去年的17.1%上升至21.7%.在全市新開(kāi)工面積中,住宅為541.79萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)40.8%,增幅比去年同期提高28.7個(gè)百分點(diǎn),新開(kāi)工率達(dá)26.1%.全市新開(kāi)工的大樓盤(pán)有所增加,全市1502家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)中,新開(kāi)工面積超5萬(wàn)平方米的企業(yè)達(dá)40家,同比增加14家,新開(kāi)工規(guī)模達(dá)394.21萬(wàn)平方米,占全市的58.8%,比上年同期提高了14個(gè)百分點(diǎn).由于廣州市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資持續(xù)較快增長(zhǎng),使商品房施工進(jìn)度加快,竣工量增大,帶動(dòng)1-9月交樓面積同比增長(zhǎng)50.8%,為223.78萬(wàn)平方米,其中住宅銷(xiāo)售(交樓)201.8萬(wàn)平方米,辦公樓5.68萬(wàn)平方米,商業(yè)營(yíng)業(yè)用房12.95萬(wàn)平方米,其他房屋3.35萬(wàn)平方米.另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì),*全省積壓商品房已達(dá)1200萬(wàn)平方米,而另一方面,全省還有7000多萬(wàn)平方米的商品房施工面積.按現(xiàn)時(shí)的上市量與消化量,全省當(dāng)前積壓的商品房不但難以減少,還可能進(jìn)一步增多.
2,廣州商品房向外地?cái)U(kuò)散,大戶(hù)型和別墅型成為主流.
原番禺市和花都市正式撤市改區(qū)后,廣州市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資形成新格局,市區(qū)投資基本上占絕對(duì)優(yōu)勢(shì).1-9月市區(qū)完成投資額188.01億元,同比增長(zhǎng)32.2%,占全市的97.7%;兩縣級(jí)市完成投資額4.34億元,同比增長(zhǎng)76.4%.占全市的2.3%.在全市十區(qū)中:番禺區(qū)和花都區(qū)開(kāi)發(fā)投資出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭,投資總量分別居十區(qū)的第一,二位,完成投資額分別為27.78億元和6.63億元,同比增長(zhǎng)均為1.2倍,特別是番禺區(qū)住宅投資大幅增長(zhǎng),完成投資額為23.41億元,同比增長(zhǎng)1.2倍,占本區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資的84.3%,比全市住宅投資高13.8個(gè)百分點(diǎn).廣州商品房從市中心向外擴(kuò)散的格局已經(jīng)明顯.據(jù)民政部門(mén)統(tǒng)計(jì),1998年底廣州60歲以上的老年人口有80多萬(wàn)人,約占全市人口總量12%,這標(biāo)志著廣州的人口結(jié)構(gòu)進(jìn)一步邁向老齡化.而贍養(yǎng)老人既是中華全統(tǒng)美德,又是法律規(guī)定.在將來(lái),由于計(jì)劃生育和人口壽命的提高,每對(duì)夫婦很可能要照顧兩對(duì)老人,而養(yǎng)老園還未成風(fēng),因此,新婚夫婦與老人同住極為可能,購(gòu)買(mǎi)大面積套間成為必要.別墅市場(chǎng)也漸漸升溫,"一股自家車(chē)選購(gòu)別墅的大軍正悄然興起".
3.各地產(chǎn)商為推銷(xiāo)樓盤(pán)各出奇招,推廣費(fèi)用龐大.
為推樓,地產(chǎn)商想出各種"概念"作為買(mǎi)點(diǎn),先后出現(xiàn)"體育概念","山水概念","生態(tài)概念","地鐵概念","教育概念","智能概念"等,并以巨額資金在電視,報(bào)章等媒體推銷(xiāo)其概念.就*年10月10日-10月16日間,由于國(guó)慶過(guò)后,樓市經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期強(qiáng)勁的推盤(pán)聲勢(shì)之后,開(kāi)始恢復(fù)低調(diào)并進(jìn)行休整.做廣告宣傳的樓盤(pán)僅75個(gè),較上周驟降了25%,但廣告額也達(dá)到859.4萬(wàn)元,其中十大廣告樓盤(pán)之首的江南世家所投入的廣告費(fèi)用59.7萬(wàn)元,康王商業(yè)城和益豐花園以33萬(wàn)元左右的廣告宣傳費(fèi)用分別位于第二,第三位.這些廣告費(fèi)用中,絕大部分是電視廣告,廣告?zhèn)鲉我约皥?bào)章雜志的形式.另外,不少?gòu)V州周邊樓盤(pán)推出的免費(fèi)睇樓專(zhuān)線(xiàn)車(chē),也是一筆不小的費(fèi)用.
·如何寫(xiě)調(diào)查報(bào)告·市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式·農(nóng)村調(diào)查報(bào)告·中學(xué)生手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
·高中生調(diào)查報(bào)告·暑假調(diào)查報(bào)告·新農(nóng)村建設(shè)調(diào)查報(bào)告·大學(xué)生調(diào)查報(bào)告參考題目
4,二手樓市將漸趨活躍.
據(jù)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)*-10-12報(bào)道,房地產(chǎn)交易程序進(jìn)一步簡(jiǎn)化.這一二手樓市發(fā)展的阻礙將成為歷史.廣州樓市經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,還有福利分房的尾班車(chē)的開(kāi)出,相當(dāng)部分人已經(jīng)手中有房,甚至是第二套房.加上廣州范圍的不斷擴(kuò)大,"就近租房"可能成為上班一族的選擇.因此二手樓市可能漸趨活躍.
5,房地產(chǎn)網(wǎng)站繁多,功能,資訊內(nèi)容相近.
在房地產(chǎn)這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)中,網(wǎng)站作為新經(jīng)濟(jì)的身影,亦隨處可見(jiàn).據(jù)估算,中國(guó)至少有房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站300個(gè).象"新浪","網(wǎng)易"這類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站基本都建有地產(chǎn)頻道,傳播著各類(lèi)型的地產(chǎn)信息;而類(lèi)似與"搜房","安家"等的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站,則是擔(dān)當(dāng)著為消費(fèi)者提供網(wǎng)上置業(yè)指導(dǎo),追隨地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的雙重任務(wù);此外像"麗江花園"這類(lèi)由發(fā)展商興建的網(wǎng)站,更多的目的在于建立,豐富項(xiàng)目形象,增加項(xiàng)目的知名度.雖然目前與房地產(chǎn)行業(yè)沾邊的網(wǎng)站很多,但真正能為置業(yè)者排憂(yōu)解難,可提供詳盡的房地產(chǎn)信息,再售物業(yè)信息的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站并不多,幾乎全是提供以下幾條內(nèi)容:一,二手房租售信息(多為文字描述地址,大小,聯(lián)系方式,極少數(shù)使用圖片及360度環(huán)景技術(shù));房產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)新聞;裝修,家具風(fēng)格文獻(xiàn)資料;供樓利息計(jì)算.
6.現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站極具區(qū)域性.
現(xiàn)有房地產(chǎn)網(wǎng)站多立足本地,只起到互聯(lián)網(wǎng)廣告的作用,未能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域的優(yōu)勢(shì),這可能是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所決定的,由于HTML表現(xiàn)手法有限,極大地制約了房地產(chǎn)網(wǎng)站的跨地域發(fā)展.
7.房地產(chǎn)網(wǎng)站表現(xiàn)形式.
A,HTML超文本文件格式.運(yùn)用圖片,文字和超級(jí)連接表現(xiàn)樓盤(pán),這是現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)頁(yè)主要表現(xiàn)形式.B,360度環(huán)景技術(shù).能表現(xiàn)東南西北四方位景物,可拉近觀(guān)察,表現(xiàn)事物真實(shí),可做少量互動(dòng),如超級(jí)連接,但只能在一固定地點(diǎn)做360度旋轉(zhuǎn)觀(guān)察.這一技術(shù)已出現(xiàn),但還沒(méi)普及,應(yīng)用此技術(shù)網(wǎng)站極少.C,VRML虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù).應(yīng)用電腦三維技術(shù),能表現(xiàn)物體空間結(jié)構(gòu),瀏覽者可任意游走,有置身其中的感覺(jué),但畫(huà)質(zhì)與現(xiàn)實(shí)有差異.至今沒(méi)出現(xiàn)這類(lèi)商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)站.四:結(jié)論
1.*房地產(chǎn)將出現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng),房地產(chǎn)銷(xiāo)售將出現(xiàn)新困難.雖然廣州樓盤(pán)銷(xiāo)售增加,積壓有所減少,但*整體商品房積壓依然嚴(yán)峻,況且商品房作為耐用高價(jià)消費(fèi)品,一般都有50年使用壽命,而且每戶(hù)多套的可能性不大,因此,商品房的需求量在一定時(shí)期內(nèi)是有一定限度的.去年受房改"末班車(chē)"等因素影響,購(gòu)買(mǎi)力受到嚴(yán)重消耗;而支取住房公積金手續(xù)煩瑣,有待進(jìn)一步簡(jiǎn)化;中國(guó)人口數(shù)量也趨于穩(wěn)定,地方經(jīng)濟(jì)差距正初步減少,而且經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心正向西北轉(zhuǎn)移,*外來(lái)人員用房需求也將有所減緩.另外,按1500元/平方米計(jì)算,全省消化現(xiàn)有積壓和正在施工商品房需要(1200*10^4+7000*10^4)*1500=1230億元.由于大供給與少需求的相互作用,房地產(chǎn)買(mǎi)方市場(chǎng)初步顯露.這一點(diǎn)從*-11至*-3廣州各區(qū)住宅展銷(xiāo)均價(jià)變化可以看出.
2.未來(lái)一手房地產(chǎn)市場(chǎng)將定位在高檔商品房上,消費(fèi)者需要更大量有關(guān)商品房的信息.隨著人們生活水平的提高和居者有其屋目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),人們對(duì)房屋的需求將上一檔次,房地產(chǎn)市場(chǎng)需求將轉(zhuǎn)為對(duì)大面積,別墅型等高檔商品房的需求.由于消費(fèi)者追求的是高品質(zhì)的商品房,而且這類(lèi)房屋的單套成交額將是一筆不少的費(fèi)用,因此需要關(guān)于該商品房更全面的了解,而不單局限于對(duì)其位置,大小等信息的了解.廣州樓盤(pán)的向外擴(kuò)散,導(dǎo)致得到這些信息,將耗費(fèi)不少時(shí)間與精力.
3.地產(chǎn)商銷(xiāo)售手段需要?jiǎng)?chuàng)新.隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的確立和消費(fèi)者消費(fèi)心理的成熟,大量廣告的投入不是他們的出路.因?yàn)楦哳~的廣告費(fèi)用必然提高商品房銷(xiāo)售成本,從而削弱樓盤(pán)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力.消費(fèi)者心理總是從非理性到理性,他們注重的將是商品房的實(shí)用性和舒適性,單搞概念盤(pán)將難以取得好的銷(xiāo)售成績(jī).因此房地產(chǎn)需要銷(xiāo)售模式的創(chuàng)新,需要低成本,高效,實(shí)用的銷(xiāo)售手段.
4.二手市場(chǎng)將相對(duì)活躍城區(qū)范圍的擴(kuò)大,是二手交易的主要?jiǎng)右?樓房私有權(quán)的確立和交易手續(xù)的簡(jiǎn)化提供了二手交易的必要條件.人們手中房屋的增加提供了二手交易的房源,房屋置換成為二手交易的主要目的.
5.現(xiàn)今房地產(chǎn)網(wǎng)站信息遠(yuǎn)未達(dá)到消費(fèi)者要求,需要技術(shù)創(chuàng)新.如上所說(shuō),單文本和圖片將難以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)樓盤(pán)信息的需求,網(wǎng)站需要新的表現(xiàn)手段展示樓盤(pán).只要互聯(lián)網(wǎng)能提供足夠的信息,網(wǎng)上銷(xiāo)售這一低成本銷(xiāo)售方式將受地產(chǎn)商青睞.
五:建議
房地產(chǎn)推廣是一個(gè)高利潤(rùn)行業(yè),如果互聯(lián)網(wǎng)是計(jì)電視,廣播,報(bào)章雜志后的一時(shí)代傳媒,那么他在房地產(chǎn)推廣上必有作為.可以利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)建立房地產(chǎn)網(wǎng)站,定位在一手樓盤(pán)的銷(xiāo)售,利潤(rùn)來(lái)源主要定在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商,而非消費(fèi)者.現(xiàn)在很少地產(chǎn)商愿意在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告,究其原因,為以下幾點(diǎn):
1:認(rèn)為電視,報(bào)章等廣告是主動(dòng)的,不管消費(fèi)者是否接受,都難以拒絕,至少要看一眼,才能做出下一步反應(yīng).而互聯(lián)網(wǎng)廣告確實(shí)被動(dòng)的,消費(fèi)者愿意才會(huì)看.這一想法是但從廣告目的出發(fā)的,而忽略了廣告的效果和效率,這也是現(xiàn)在房地產(chǎn)廣告費(fèi)用高昂的重要原因.而事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)廣告是有針對(duì)性的,有需要得到這方面資訊的消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)尋找這類(lèi)網(wǎng)站,而且在網(wǎng)上做廣告是無(wú)地域限制,無(wú)時(shí)間限制的.
2:認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)普及.這一點(diǎn)也不應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)難以做房地產(chǎn)推廣的原因.就現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及人口結(jié)構(gòu)考慮,未來(lái)的房地產(chǎn)有效消費(fèi)群將集中在掌握互聯(lián)網(wǎng)這一效率工具的高科技人群中.
3:認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)所表達(dá)的信息不如全統(tǒng)媒體豐富.的確,用傳統(tǒng)超文本格式(HTML)表現(xiàn)房地產(chǎn)信息,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能滿(mǎn)足消費(fèi)者和地產(chǎn)商需求和要求.這也是房地產(chǎn)網(wǎng)站需要技術(shù)創(chuàng)新的原因.
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)管理；電力企業(yè)
作者簡(jiǎn)介：范志新（1969-），男，滿(mǎn)族，遼寧錦州人，盤(pán)錦供電公司，工程師。（遼寧 盤(pán)錦 124010）
中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2013）29-0168-02
一、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀分析
電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)是建立健全、保持以及完善同市場(chǎng)之間的互惠互贏(yíng)關(guān)系，而需求管理是電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理核心所在。[1]自20世紀(jì)80年代起，電力營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)進(jìn)入各地電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，現(xiàn)從三個(gè)方面分析其現(xiàn)狀。
第一，從營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的體制方面看，隨著電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)也做了相應(yīng)的調(diào)整和改革，各地電力企業(yè)逐漸向服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)體制轉(zhuǎn)變，迎接新挑戰(zhàn)。以呼和浩特（下面簡(jiǎn)稱(chēng)呼市）供電局為例，為了適應(yīng)當(dāng)今電力市場(chǎng)，呼市供電局也不斷建設(shè)自身的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，其營(yíng)銷(xiāo)管理工作得到了順利的發(fā)展。在企業(yè)各部門(mén)的大力配合和支持下，所有領(lǐng)導(dǎo)干部及員工都積極響應(yīng)全局工作部署，嚴(yán)格按照國(guó)家和自治區(qū)的“一重點(diǎn)兩主線(xiàn)以核心”政策以及節(jié)能減排的要求執(zhí)行，積極開(kāi)展多種豐富的“精細(xì)化管理”活動(dòng)，不僅有效提升了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的服務(wù)水平和營(yíng)銷(xiāo)管理水平，還從根本上解決了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，大大增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。表1所示為2011年1-11月呼市電力營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售情況。
表1 2011年1-11月呼市供電營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)主要完成情況
項(xiàng)目 平均電價(jià)（元/千瓦時(shí)） 售電量（億千瓦時(shí)） 公用線(xiàn)路線(xiàn)損率（%） 當(dāng)年電費(fèi)回收率（%） 營(yíng)業(yè)外收入（萬(wàn)元）
完成量 375.76 91.61 9.27 100 2432
預(yù)計(jì)完成量 372.6 102 9.8 100 6001
完成比率 14.91 90.72 93.72 100 40.15
由上表可知，呼市電業(yè)局2011年電量銷(xiāo)售情況較好，2011年的前11個(gè)月中，一共完成了91.61億千瓦時(shí)的銷(xiāo)售量，而當(dāng)年的預(yù)計(jì)完成量為102千瓦時(shí)，前11個(gè)月共計(jì)完成了計(jì)劃的90.71%。除此之外，前11個(gè)月的電費(fèi)回收率高達(dá)100%。
第二，各地電力企業(yè)都改革技術(shù)手段，采用技術(shù)含量相對(duì)高的管理以及控制手段來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。例如呼市供電局在管理公共線(xiàn)路損壞方面就做出了非常不錯(cuò)的成績(jī)。到2011年11月為止，呼市供電局累積安裝終端采控設(shè)備4218臺(tái)，此技術(shù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)遠(yuǎn)程抄表工作，還能夠?qū)蛻?hù)的電使用情況在線(xiàn)進(jìn)行跟蹤和催繳稽查工作，累積用戶(hù)偷電量7萬(wàn)千瓦時(shí)，482萬(wàn)千瓦時(shí)的電量被追回。共有573個(gè)臺(tái)區(qū)超過(guò)50%的線(xiàn)路破損率，同期比2010年減少了46個(gè)，照此計(jì)算得到全年的破損率為9.5%，比計(jì)劃降低了0.6%。經(jīng)過(guò)應(yīng)用采控等高科技管理手段，使得企業(yè)連續(xù)近11年電費(fèi)全部收回，大大提高了抄收工作的效率以及質(zhì)量。
第三，電力客戶(hù)服務(wù)中心的數(shù)量逐年增加。由于賣(mài)方市場(chǎng)在電力市場(chǎng)中的份額越來(lái)越多，為了保證自身的服務(wù)水平，各電力企業(yè)建立了許多擁有現(xiàn)代和規(guī)范服務(wù)水平的電力客服中心，不論是服務(wù)質(zhì)量還是工作效都有了前所未有的提高。
二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理中現(xiàn)存的問(wèn)題分析
多年以來(lái)，雖然電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理上取得了明顯的業(yè)績(jī)，但是仍存在諸多問(wèn)題有待解決。下面通過(guò)分析呼市電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理整個(gè)體系并進(jìn)行全面擴(kuò)展，歸納總結(jié)電力企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題。
1.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)不高
由于電力行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷狀態(tài)，導(dǎo)致對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)具有導(dǎo)向意義的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念沒(méi)有起到應(yīng)有的積極作用，整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)有待提高。在規(guī)范服務(wù)的執(zhí)行過(guò)程中，其個(gè)別窗口單位或者面向客戶(hù)的服務(wù)水平并不到位，導(dǎo)致某些業(yè)務(wù)產(chǎn)生脫節(jié)、95598投訴或者客戶(hù)書(shū)面案件處理不及時(shí)等問(wèn)題，致使服務(wù)水平與客戶(hù)需求產(chǎn)生了一定的差距，引起了客戶(hù)的負(fù)面情緒?？梢?jiàn)銷(xiāo)售工作人員的服務(wù)質(zhì)量和自身的營(yíng)銷(xiāo)管理素質(zhì)有待提高。電力營(yíng)銷(xiāo)是整個(gè)電力企業(yè)的核心內(nèi)容，所以根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)定制相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、健全營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系、提供消費(fèi)者需要的電力產(chǎn)品等是增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理意識(shí)必不可少的工作，只有這樣才能有效提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理的整體水平。
2.電力設(shè)備體系不健全
第一，電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)不完善。電力營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行設(shè)計(jì)的[2]，但是由于系統(tǒng)的操作以及日常維護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)水平高低不齊，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)性或者系統(tǒng)安全漏洞。比如，利用系統(tǒng)的技術(shù)漏洞，電腦黑客就可以侵入電力統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，導(dǎo)致一些數(shù)據(jù)產(chǎn)生遺漏或者重復(fù)統(tǒng)計(jì)。此外，漏電偷電的行為時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)一管理電費(fèi)價(jià)格、考核并監(jiān)控回收電費(fèi)制度也存在漏洞。
第二，部分電力企業(yè)的收費(fèi)機(jī)制尚未健全，至今還是人工開(kāi)發(fā)票，不能同銀行聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行信息化管理，致使客戶(hù)業(yè)務(wù)程序過(guò)于復(fù)雜繁瑣，很難與當(dāng)今電力營(yíng)銷(xiāo)的信息化要求相符。
第三，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和加工方式不能適應(yīng)當(dāng)今需求。因?yàn)闆](méi)有引進(jìn)先進(jìn)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，單憑增加工作人員的數(shù)量來(lái)完成日漸增加的數(shù)據(jù)量，不僅沒(méi)有速度，還明顯影響工作效率。
3.電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系不完善
第一，電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制沒(méi)能適應(yīng)當(dāng)代信息化的發(fā)展速度。此問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：為驗(yàn)收客戶(hù)工程安排送電、業(yè)務(wù)擴(kuò)展配送、計(jì)量問(wèn)題解決、對(duì)欠費(fèi)居民暫停送電等。
第二，沒(méi)能建成完善的電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。目前來(lái)看，大部分的電力企業(yè)還繼續(xù)沿用陳舊的營(yíng)銷(xiāo)組織模型，企業(yè)依然以產(chǎn)品為核心，卻沒(méi)有將市場(chǎng)作為企業(yè)的導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)為中心。
第三，電力營(yíng)銷(xiāo)策略缺乏科學(xué)性。目前，電力營(yíng)銷(xiāo)方法和方式都比較陳舊，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告仍采用純手工操作，沒(méi)用更新現(xiàn)代化管理操作方式，這將影響供電單位針對(duì)市場(chǎng)采取有效決策的時(shí)機(jī)，使得電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不能滿(mǎn)足激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)要求。
三、對(duì)策分析
目前，日本、美國(guó)、英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的電力營(yíng)銷(xiāo)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和智能化的時(shí)代，客戶(hù)是營(yíng)銷(xiāo)工作的中心，促銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)工作的目的，服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)工作的主要業(yè)務(wù)。針對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題，借鑒當(dāng)今發(fā)達(dá)國(guó)家的電力營(yíng)銷(xiāo)成功案例，提出相應(yīng)的對(duì)策和建議。
1.市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策
英國(guó)和日本都是電力營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)達(dá)國(guó)家，已經(jīng)建立了良好的市場(chǎng)細(xì)分原則。比如英國(guó)通過(guò)分析居民用電的比例結(jié)構(gòu)，靈活指定多種多樣的電費(fèi)結(jié)算和支付辦法，來(lái)適應(yīng)當(dāng)?shù)赜秒姷母叻迤?。[3]同樣，日本為了緩解當(dāng)?shù)氐木o張供電，利用改變用電價(jià)格的方式來(lái)改變消費(fèi)者的用電量?；诖?，提出如下市場(chǎng)細(xì)分對(duì)策：
第一，積極分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)的調(diào)查和分析工作，預(yù)判市場(chǎng)需求，根據(jù)調(diào)查報(bào)告細(xì)分電力市場(chǎng)分配。通過(guò)電力消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分電力分配，有助于滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求，提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度，同時(shí)，有利于電力公司抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)，并且可以適當(dāng)開(kāi)拓新市場(chǎng)。
第二，制定區(qū)域差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。電力公司在為不同客戶(hù)提供令其滿(mǎn)意的服務(wù)的同時(shí)，需要根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶(hù)的消費(fèi)狀況，制定合理的價(jià)格和優(yōu)惠政策。為了滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展需求以及電力公司自身的發(fā)展空間，要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策略的立體式、多樣化營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷刺激電力客戶(hù)消費(fèi)，以提高電力公司的經(jīng)濟(jì)效益。
2.價(jià)格管理對(duì)策
日本在電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，出臺(tái)了多種價(jià)格策略和回收方法[4]，其中極為有效的包括：為了使供電成本能有所降低，實(shí)施了差別電價(jià)政策，達(dá)到了分流用電高峰負(fù)荷的目的；為了增加供電的銷(xiāo)售量，企業(yè)實(shí)施了優(yōu)惠電價(jià)政策，并根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際電使用情況進(jìn)行差異性的收費(fèi)；同時(shí)，為了高效回收電費(fèi)，政府出臺(tái)了創(chuàng)新售電合同等多種回收管理措施。基于此，提出如下價(jià)格管理對(duì)策：
第一，實(shí)施價(jià)格管理。通過(guò)對(duì)前期市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告作詳細(xì)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，加強(qiáng)電力價(jià)格管理策略。正確處理好基本電價(jià)和年度電價(jià)之間的比例關(guān)系，避免格外加價(jià)和不合理收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)，牢牢抓住消費(fèi)者的心理，并實(shí)行相應(yīng)的價(jià)格優(yōu)惠促銷(xiāo)策略，是電力公司不斷擴(kuò)大市場(chǎng)和盈利的必要手段。
第二，加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督。電力公司必須加強(qiáng)抄表質(zhì)量監(jiān)督和管理，對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的審核，杜絕漏計(jì)和少計(jì)不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，避免營(yíng)銷(xiāo)策略出現(xiàn)差錯(cuò)，以良好的營(yíng)銷(xiāo)策略狀態(tài)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
第三，加強(qiáng)審核和電費(fèi)回收管理。完善財(cái)務(wù)中心審核制度，加強(qiáng)拆遷用戶(hù)的電費(fèi)收繳以及應(yīng)對(duì)措施的開(kāi)展，減少漏費(fèi)現(xiàn)象的蔓延。
3.促銷(xiāo)管理對(duì)策
為了保護(hù)環(huán)境、分流電使用的高峰期以及節(jié)省用電量，美國(guó)電力企業(yè)根據(jù)實(shí)際的電使用情況推出了多種電價(jià)措施。[5]比如：不同季節(jié)不同時(shí)段不同優(yōu)惠電價(jià)政策、大客戶(hù)預(yù)約合同優(yōu)惠政策等。與此同時(shí)，為了深化并宣傳美國(guó)電力企業(yè)的品牌形象和社會(huì)責(zé)任，加州南部地區(qū)的部分電力公司提供持續(xù)的綠色能源供電?；诖?，提出如下促銷(xiāo)管理對(duì)策：
第一，加強(qiáng)品牌推廣策略。隨著國(guó)家對(duì)環(huán)保、節(jié)能政策的支持與關(guān)注，電力公司應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)政策，不斷推出環(huán)保型商品，開(kāi)拓新能源市場(chǎng)領(lǐng)域，打造自己的環(huán)保、節(jié)能型商品品牌。
第二，樹(shù)立良好的形象策略。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的時(shí)代，電力公司應(yīng)采取不同途徑，針對(duì)不同場(chǎng)合和市場(chǎng)環(huán)境，改變消費(fèi)者的消費(fèi)思想，不斷提高消費(fèi)者的消費(fèi)水平，增加電力公司的盈利水平。
4.設(shè)備和技術(shù)支持對(duì)策
在電力設(shè)備和技術(shù)方面，英國(guó)電力系統(tǒng)的交易結(jié)算技術(shù)極為強(qiáng)大，先進(jìn)的技術(shù)使他們擁有從發(fā)電到售電整個(gè)過(guò)程完善的價(jià)格體系。與此同時(shí)，英國(guó)為了有效規(guī)范電力市場(chǎng)以及電力行業(yè)的行為和服務(wù)水平，專(zhuān)門(mén)推出了《服務(wù)行為規(guī)范》，以此來(lái)保證對(duì)用電客戶(hù)的供電質(zhì)量和高服務(wù)水平，同時(shí)也有力加強(qiáng)了電力公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?；诖?，提出如下設(shè)備和技術(shù)支持對(duì)策：
第一，加強(qiáng)新設(shè)備的投入和老設(shè)備的改造。加強(qiáng)公司變電站管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不斷提高設(shè)備安全運(yùn)行水平，并加強(qiáng)設(shè)備維修和維護(hù)管理。
第二，不斷健全技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)。電力公司必須提升自身技術(shù)團(tuán)隊(duì)的水平，面對(duì)市場(chǎng)的新挑戰(zhàn)，需加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集和營(yíng)銷(xiāo)在線(xiàn)監(jiān)控，以及面向客戶(hù)的計(jì)算機(jī)服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，建立全方位、立體式全面面向客戶(hù)的計(jì)算機(jī)服務(wù)中心。
參考文獻(xiàn)：
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[3][美]菲利普科特勒.營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論[M].北京：華夏出版社，2006.
