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關(guān)鍵詞：藥劑科 藥品 數(shù)字化編碼 應(yīng)用
中圖分類號(hào)：R1.19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1004-7484(2011)16-0231-02
藥劑科是分配藥品的前沿，藥品的消耗是從這里采購(gòu)并分配的，對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院藥品供應(yīng)和管理起著較大的作用，也是現(xiàn)代醫(yī)院藥學(xué)工作與臨床醫(yī)護(hù)人員直接接觸和交流的重要地點(diǎn)，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院信息管理系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，藥品管理也隨之信息化。如今藥品種類日益增多，利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)科學(xué)合理的管理藥品，充分利用其貨位管理功能，對(duì)藥品進(jìn)行數(shù)字化編碼，提高了工作效率和藥品管理質(zhì)量?，F(xiàn)將使用數(shù)字化編碼的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
1 方法
藥劑科通過(guò)計(jì)算機(jī)可以了解科室、全院的消耗量，了解全院用藥情況和藥品的動(dòng)態(tài)變化，確保全院的藥品供應(yīng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，保證計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確，防止重復(fù)收費(fèi)，并為病人查詢用藥情況提供方便，同時(shí)，也為上級(jí)主管部門(mén)及時(shí)、準(zhǔn)確了解全院用藥及病人費(fèi)用提供了方便。
數(shù)字化編碼唯一性原則是必須遵循的原則，一個(gè)編碼只能代表一個(gè)藥品，一個(gè)藥品只能有一個(gè)編碼。藥劑科采用的數(shù)字化編碼位數(shù)為5位，其規(guī)則是：第1位：藥品擺藥類別區(qū)分碼，普通針劑用Z表示、貴重藥品用G表示、普通片劑用P表示、輸液用S表示、毒麻精神用D表示；第2位：藥品所在貨架碼，用A-Z按貨架擺放順序依次標(biāo)記貨架；第3位：藥品所在貨架的行號(hào)，用數(shù)字1～6表示；第4位：藥品的定位碼，用數(shù)字1～9表示；第5位：機(jī)動(dòng)碼，用0表示，當(dāng)每行藥品品種數(shù)超過(guò)9個(gè)時(shí)或者有新藥加入時(shí)，可根據(jù)其插入位置用數(shù)字替換[1]。如：乙酰谷酰胺注射液，其編碼為ZF210，表示此藥屬普通針劑，在F貨架上第2行第1個(gè)。
首先，對(duì)藥劑科現(xiàn)有的所有藥品進(jìn)行逐一編碼登記，確保每個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼；其次，在“軍衛(wèi)一號(hào)”庫(kù)存管理系統(tǒng)的貨位維護(hù)功能項(xiàng)中依序輸入藥品的數(shù)字化編碼；最后校對(duì)后保存。之后就可以充分利用貨位號(hào)進(jìn)行藥品的調(diào)配、查詢、統(tǒng)計(jì)與保管。
2 結(jié)果
2.1 提高擺藥效率
采用數(shù)字化編碼前，藥劑科的擺藥醫(yī)囑單只能按照藥品名稱的拼音順序排列打印。藥師在照單擺藥時(shí)，要不停地往返于幾個(gè)貨架之間，耗費(fèi)掉很多的時(shí)間。采用數(shù)字化編碼后，擺藥單按照藥品數(shù)字化編碼的字母及數(shù)字的升序排列順序打印，所列藥品集中性增加。藥師只要在一個(gè)貨架前停留片刻就可把醫(yī)囑單上這個(gè)貨架上所列出的藥品全部擺完，之后再換下一個(gè)貨架，以此類推直至藥品全部擺完。既節(jié)省了單個(gè)擺藥的時(shí)間又提高了整體擺藥的效率。
2.2 提高盤(pán)點(diǎn)效率
盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際清點(diǎn)的庫(kù)存數(shù)據(jù)，在系統(tǒng)中一個(gè)個(gè)的輸入查找藥品，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)修改。因?yàn)閿?shù)據(jù)量很大，在輸入的時(shí)候往往容易有遺漏和偏差，而且耗時(shí)很久。自應(yīng)用數(shù)字化編碼以來(lái)，借助“軍衛(wèi)一號(hào)”系統(tǒng)，采用貨位號(hào)盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天打印好以貨位號(hào)為單位的盤(pán)點(diǎn)單，盤(pán)點(diǎn)中根據(jù)盤(pán)點(diǎn)單的次序?qū)⑺幤窋?shù)量一一填入，最后將藥品數(shù)量信息與計(jì)算機(jī)比對(duì)輸入[2]。整個(gè)過(guò)程在貨位號(hào)的輔助下，變得快速、準(zhǔn)確。
2.3 利于藥品查找
藥房現(xiàn)有藥品種類很多，藥師需要記憶的名稱也很多，一些不常使用的藥品容易被遺忘；使用別名的藥品可能一時(shí)想不起是通用名。在這種情況下，當(dāng)有人前來(lái)咨詢或者藥師自身需要查找的時(shí)候，一時(shí)之間很難確定藥品的擺放位置，增加了查找的難度和時(shí)間。如今統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼后，只要在庫(kù)存查詢系統(tǒng)中輸入藥品名稱，就能看到藥品的貨位信息，可以方便快捷地定位查找藥品。
2.4 貨位信息更新不及時(shí)
新增藥物品種時(shí)，經(jīng)常容易遺漏藥品的數(shù)字化編碼；因藥物品種的減少而發(fā)生貨位改變時(shí)，相應(yīng)的貨位信息更新不及時(shí)，均會(huì)造成貨位信息混亂。
3 注意事項(xiàng)
3.1 專人負(fù)責(zé)
指定專人負(fù)責(zé)所有藥品在庫(kù)貨位維護(hù)，新增品種統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)字化編碼，以保證每一個(gè)藥品都有唯一的數(shù)字化編碼。
3.2 加強(qiáng)維護(hù)
藥房定期對(duì)藥品貨位進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)更新相關(guān)信息，保證系統(tǒng)中的貨位信息與實(shí)際相符。不定期地抽查一類藥品，檢查貨位信息正確性并及時(shí)糾正。
4 討論
藥品的在庫(kù)保管是藥品質(zhì)量的根本，而藥品的準(zhǔn)確定位是保證藥品質(zhì)量的前提。而數(shù)字化編碼做到了藥品的準(zhǔn)確定位，藥劑科使用藥品數(shù)字化編碼，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息化的藥品管理，提高了整體的工作效率，也使我們更好地進(jìn)行藥品的查找、保管和統(tǒng)計(jì)，提高了藥品管理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1] 鄒瑛,宋金春,劉強(qiáng). 醫(yī)院藥品編碼的研究. 中國(guó)藥師,2008,11（3）:357-358.
癌癥已成為一種嚴(yán)重危害人類健康的常見(jiàn)病、多發(fā)病，全世界每年新發(fā)現(xiàn)惡性腫瘤患者635萬(wàn)例，是導(dǎo)致人類死亡的第二大疾病。對(duì)于是否將病情告訴腫瘤患者一直是醫(yī)學(xué)界有爭(zhēng)論的話題。部分專家認(rèn)為，不告訴患者，可提高患者生存期的生活質(zhì)量；而反對(duì)者認(rèn)為，不告知實(shí)情，就是欺騙患者，使其不能在生命的最后期間安排后事，不能完成自己的某些心愿，這是極不人道的。民意調(diào)查也顯示了多數(shù)公眾愿意了解自己的病情。我國(guó)于2002年出臺(tái)了《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》，要求對(duì)特殊檢查、特殊治療、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療等，應(yīng)由患者本人簽署同意書(shū)，患者不具備完全民事能力的，應(yīng)由其法定人簽字。這就要求對(duì)于腫瘤患者必須告訴其真實(shí)病情，我認(rèn)為，對(duì)腫瘤患者不能一概而論，要根據(jù)患者的實(shí)際情況采用不同的方法告訴患者才能收到良好的效果。通過(guò)2002年6月～2012年4月就所做的275例腫瘤介入患者的手術(shù)知情權(quán)問(wèn)題根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出合理的告知方法、時(shí)間、內(nèi)容，既維護(hù)了患者的知情權(quán)，又盡到了護(hù)士的義務(wù)?，F(xiàn)介紹如下。
將腫瘤患者分成3類，分別對(duì)待
通過(guò)介入治療可治愈或有望治愈的患者。例如：肝血管瘤、子宮肌瘤的患者。對(duì)于此類患者護(hù)士要將其疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療方法、原理、預(yù)后詳細(xì)告知患者。此類患者均能短期內(nèi)接受病情，積極配合治療。
經(jīng)過(guò)介入治療后存活期在5年以上的患者。例如：早期胰腺癌切除術(shù)后的患者，原發(fā)性肝癌的患者。有研究表明，原發(fā)性肝癌患者的5年存活率可達(dá)到9.9%。癌癥患者的心理過(guò)程主要經(jīng)過(guò)震驚、否認(rèn)、憂郁、對(duì)抗治療、適應(yīng)5個(gè)階段。此類患者當(dāng)?shù)弥约旱牟∏闀r(shí)這五期表現(xiàn)較明顯。護(hù)士應(yīng)先與患者家屬交談，了解患者對(duì)疾病的認(rèn)知情況及患者的個(gè)性及承受力。然后在患者情緒平和時(shí)將其與家屬請(qǐng)到談話室，以他能接受的方式講明病情，用存活期較長(zhǎng)的病例鼓勵(lì)患者，幫助他樹(shù)立起生活的信心。部分患者需1～2周才能接受，而更多的患者否認(rèn)期及對(duì)抗治療期較明顯。對(duì)后者護(hù)士和家屬要更多與其交談，多關(guān)心患者，并將同種病例存活期較長(zhǎng)的患者請(qǐng)到病房，用親身體會(huì)說(shuō)服對(duì)方，增加患者的生存勇氣。對(duì)于這類患者，護(hù)士要特別叮囑家屬注意患者的安全，因?yàn)橛行┗颊咝睦沓惺芰Σ睿?dāng)?shù)弥∏闀r(shí)感到絕望，常常作出過(guò)激的行為，發(fā)生意外。護(hù)士要從術(shù)前訪視、術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后回訪、出院指導(dǎo)幾方面以熱情、理性的態(tài)度服務(wù)于患者，使其安全度過(guò)負(fù)性心理期，保持一個(gè)良好的心態(tài)面對(duì)疾病。
只能通過(guò)介入治療改善生存質(zhì)量，生存期在1年之內(nèi)的患者。介入治療對(duì)此類患者只能短期延緩病情的發(fā)展，改善生活質(zhì)量，滿足家屬的治療愿望。如果這類患者在不知情的情況下做治療，增加了身心的痛苦、不適，剝奪了患者最后生命的尊嚴(yán)與生存質(zhì)量，對(duì)他是不公平的。所以護(hù)士應(yīng)為患者提供咨詢及安慰服務(wù)，與患者及家屬討論死亡的意義、本質(zhì)、權(quán)利及如何面對(duì)死亡等問(wèn)題，以消除患者及家屬對(duì)死亡的恐懼及焦慮，維持癌癥患者最后階段的尊嚴(yán)，由其自主決定選擇治療還是選擇最后的平靜生活。
護(hù)理實(shí)踐
例1：患者，女，46歲。診斷：胰腺癌。職業(yè)：干部。性格：開(kāi)朗、堅(jiān)強(qiáng)。患者于1997年查出患有“胰腺癌”，2002年出現(xiàn)腹痛，B超檢查出肝部有轉(zhuǎn)移灶，患者情緒低落，護(hù)士經(jīng)過(guò)了解，得知患者認(rèn)為癌癥已轉(zhuǎn)移，生命將很快結(jié)束，感到絕望。醫(yī)護(hù)小組將其請(qǐng)到辦公室，說(shuō)明介入治療除了向原發(fā)病灶用藥外并在肝部病灶集中用藥且阻斷其血液供應(yīng)。同時(shí)給患者看手術(shù)后復(fù)查患者的圖片，在一番耐心細(xì)致的說(shuō)服工作后患者情緒好轉(zhuǎn)，表示愿意手術(shù)治療。此后，患者經(jīng)過(guò)多次介入治療，病情得到了很好的控制。
關(guān)鍵詞：急診手術(shù)；護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)因素；預(yù)防措施
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛進(jìn)步，現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)日趨復(fù)雜，各種影響因素越來(lái)越多，患者在醫(yī)院接受診斷、治療、護(hù)理的同時(shí)也面臨著一定的不安全因素，尤其是特別是需要手術(shù)的急診患者起病急，病種多樣，手術(shù)室風(fēng)險(xiǎn)更大，如何最大限度地消除不安全因素，是現(xiàn)代護(hù)理管理者始終擺在重要位置的研究課題。本文將從急診手術(shù)護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)因素著手，尋找降低各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施。
1 急診手術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指護(hù)理人員在臨床護(hù)理過(guò)程中，如操作、處置、配合搶救等各個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)導(dǎo)致醫(yī)院和患者各種損失和傷害的不確定性[1]。急診手術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的原因眾多，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件是否直接造成對(duì)患者的損害，將風(fēng)險(xiǎn)事件分為直接風(fēng)險(xiǎn)和間接風(fēng)險(xiǎn)。直接風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自護(hù)理人員自身，而間接風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自對(duì)醫(yī)療工作的后勤支持系統(tǒng)。但直接風(fēng)險(xiǎn)和間接風(fēng)險(xiǎn)僅是一個(gè)相對(duì)的概念，往往很多風(fēng)險(xiǎn)不單是直接風(fēng)險(xiǎn)或間接風(fēng)險(xiǎn)，而是兩種風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)并存的[2]。
1.1直接風(fēng)險(xiǎn) 護(hù)理人員的法律意識(shí)較淡薄，自我保護(hù)意識(shí)差，所以易引發(fā)較多的風(fēng)險(xiǎn)。隨著法律的普及，患者的維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，而護(hù)理人員的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)卻明顯滯后，給急診手術(shù)護(hù)理工作帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。主要表現(xiàn)在：①有章不循，違反規(guī)章制度或技術(shù)操作規(guī)程。如接錯(cuò)手術(shù)患者；手術(shù)中未按要求放置電刀，致灼傷皮膚；使用止血帶超過(guò)時(shí)間引起肢體組織壞死而截肢；未做皮試給患者注射青霉素，結(jié)果造成患者過(guò)敏性休克死亡；手術(shù)或產(chǎn)后不認(rèn)真清點(diǎn)紗塊、器械等，致異物遺留在體腔或造成感染；供應(yīng)室發(fā)錯(cuò)器械包或包內(nèi)遺漏主要器械，無(wú)菌包滅菌不徹底等而影響治療等。②注意力分散，護(hù)理文書(shū)記錄不規(guī)范或執(zhí)行醫(yī)囑錯(cuò)誤。如：未認(rèn)真核對(duì)血型而輸錯(cuò)血；因工作忙未及時(shí)記錄搶救過(guò)程，或與醫(yī)生的記錄不完全相符；查對(duì)不嚴(yán)將兩個(gè)患者的藥物交換導(dǎo)致用藥錯(cuò)誤等。③語(yǔ)言、行為舉止不當(dāng)，造成護(hù)患關(guān)系緊張。如未能及時(shí)取得患者和（或）家屬的理解，家屬拒絕簽字；對(duì)家屬提問(wèn)解釋不清、缺乏耐心留下安全隱患等。④專業(yè)技術(shù)不達(dá)標(biāo)。如對(duì)新進(jìn)儀器設(shè)備使用不熟；患者病情復(fù)雜多變，缺乏臨床工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致術(shù)中配合出現(xiàn)混亂無(wú)序等。
1.2間接風(fēng)險(xiǎn) 間接護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果一般不對(duì)患者造成直接傷害，它來(lái)源于醫(yī)院其他部門(mén)，包括藥房、后勤輔助支持系統(tǒng)或醫(yī)院管理部門(mén)。由于相關(guān)管理制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，對(duì)患者造成損害是間接的。①環(huán)境因素。包括：醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、病區(qū)物品配備和放置存在的不安全因素，如地面過(guò)滑、床旁無(wú)護(hù)欄等而導(dǎo)致患者摔倒。環(huán)境污染所致的隱性不安全因素，如由于消毒隔離不嚴(yán)容易造成院內(nèi)感染。②物質(zhì)因素。護(hù)理物品、設(shè)備與藥品是構(gòu)成護(hù)理能力的重要組成部分，藥品質(zhì)量差、失效、變質(zhì)；護(hù)理物品數(shù)量不足、質(zhì)量不好；設(shè)備性能不好、不配套等都會(huì)影響護(hù)理技術(shù)的正常發(fā)揮，影響護(hù)理效果。③職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素。護(hù)士操作概率高，接觸利器、患者的血液、排泄物、分泌物的機(jī)會(huì)多，這些都有職業(yè)暴露的風(fēng)險(xiǎn)。
2 急診手術(shù)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素的預(yù)防措施
2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，預(yù)防為主，抓好醫(yī)德教育關(guān)，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，防止差錯(cuò)事故是不可缺少的前提。加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，從文明禮貌用語(yǔ)、護(hù)理人際關(guān)系、溝通技巧等方面培訓(xùn)，開(kāi)展文明禮貌活動(dòng)，開(kāi)展以患者為中心的護(hù)理，經(jīng)求患者的意見(jiàn)，改進(jìn)護(hù)理工作，對(duì)不滿意的方面加強(qiáng)追蹤。提高責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，樹(shù)立患者至上的思想?；颊邼M意才是高質(zhì)量。
2.2規(guī)章制度的落實(shí) ①查對(duì)制度：治療前、中、后的查對(duì)工作、手術(shù)前后的查對(duì)、功能檢查、執(zhí)行醫(yī)囑過(guò)程中的查對(duì)等。許多醫(yī)療糾紛主要是因?yàn)椴閷?duì)工作不仔細(xì)而造成，有很多血的教訓(xùn)，所以查對(duì)制度是我們工作中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，稍有疏忽就會(huì)釀成對(duì)患者極大的傷害。查對(duì)時(shí)要認(rèn)真細(xì)致，對(duì)姓名時(shí)不要主觀認(rèn)定，最好是詢問(wèn)式查對(duì)可以避免姓名錯(cuò)誤。②醫(yī)囑執(zhí)行制度：醫(yī)囑是醫(yī)生對(duì)患者的病情定出的治療方案，護(hù)士是執(zhí)行方案的人。執(zhí)行醫(yī)囑是護(hù)士對(duì)患者施行治療措施的依據(jù)，并具有法律效力。在一般情況下，護(hù)士對(duì)醫(yī)生開(kāi)出的醫(yī)囑，應(yīng)不折不扣地執(zhí)行，隨意更改或無(wú)故不執(zhí)行醫(yī)囑都屬于違法行為。但是在護(hù)理人員中普遍有這樣一種錯(cuò)誤的觀念，無(wú)論醫(yī)囑正確與否，護(hù)士只是執(zhí)行醫(yī)囑人，不承擔(dān)后果。事實(shí)上，護(hù)士若發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑是錯(cuò)誤的，她有權(quán)拒絕執(zhí)行，若聽(tīng)之任之，釀成嚴(yán)重后果，將與醫(yī)生共同承擔(dān)法律責(zé)任。如果遇到需要緊急搶救的患者，有條件時(shí)多請(qǐng)一名護(hù)士幫忙記錄搶救經(jīng)過(guò)及所用藥物，執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)要先重復(fù)一遍，確認(rèn)無(wú)誤后再執(zhí)行[3]。
2.3專業(yè)教育培訓(xùn) 專業(yè)素養(yǎng)是確保避免護(hù)理差錯(cuò)的基礎(chǔ)，對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行專業(yè)、質(zhì)量意識(shí)教育、護(hù)理差錯(cuò)缺陷的識(shí)別、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)控方法等方面的培訓(xùn)，確保護(hù)士具備較高的專業(yè)才能。Wolfgang對(duì)醫(yī)護(hù)人員的進(jìn)行了為期1w的人際關(guān)系、模擬情景等培訓(xùn)，結(jié)果顯示，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員在工作中能更及時(shí)的尋求幫助，改善交流技巧等[4]。
2.4加強(qiáng)安全管理 完善各種警示標(biāo)識(shí)，做到安全標(biāo)識(shí)醒目[5]。每天早上有專人檢查醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施、病區(qū)物品配備和放置存在的不安全因素，以及護(hù)理物品、設(shè)備與藥品的檢查。
近年來(lái)患者的維權(quán)意識(shí)以及自我保護(hù)意識(shí)正逐漸增強(qiáng)，對(duì)護(hù)理工作的要求相應(yīng)的越來(lái)越高，醫(yī)療糾紛越來(lái)越多，護(hù)理工作安全因素越發(fā)重要[6]。為了提高急診手術(shù)護(hù)理的質(zhì)量，要求各方及時(shí)消除各種風(fēng)險(xiǎn)因素，是維護(hù)患者生命安全以及救治成功的重要條保證。
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1.1理論體系、教材和教學(xué)案例滯后于市場(chǎng)
電子商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)和技術(shù)更新速度非常快，例如兩年前的博客營(yíng)銷曾是該領(lǐng)域的熱門(mén)話題，今年就已經(jīng)很少提及。當(dāng)前的教材，無(wú)論是關(guān)于電子商務(wù)的內(nèi)涵、技術(shù)、營(yíng)銷手段還是電子商務(wù)的管理及運(yùn)營(yíng)都已經(jīng)嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)的發(fā)展。很多高職院校的電子商務(wù)專業(yè)在教學(xué)中采用的理論體系也和教學(xué)案例也因?yàn)楦虏患皶r(shí)，缺乏時(shí)效性。
1.2教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以跟上行業(yè)的發(fā)展
目前我國(guó)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)院校任課教師主要是兩類：一類是計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，在電子商務(wù)的任課教師中占有較大比重；另一類是經(jīng)濟(jì)類專業(yè)教師，尤其是營(yíng)銷方向的教師居多。計(jì)算機(jī)專業(yè)的教師比較缺乏市場(chǎng)感，容易受制于專業(yè)知識(shí)的限制，難以站在營(yíng)銷的角度來(lái)理解技術(shù)類知識(shí)的作用，例如什么樣的網(wǎng)頁(yè)能吸引潛在客戶，什么樣的產(chǎn)品效果圖能凸顯商品的價(jià)值。經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的教師則比較難以掌握如何利用技術(shù)來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如如何通過(guò)技術(shù)方式去優(yōu)化網(wǎng)站，使網(wǎng)站在搜索引擎中表現(xiàn)更加出色。而在當(dāng)今市場(chǎng)中，職位和薪酬比較高的電子商務(wù)人才往往是復(fù)合型人才，出色的美工往往需要既精通設(shè)計(jì)技能，又精通視覺(jué)營(yíng)銷，而優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才則需要既熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通營(yíng)銷推廣。
1.3實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐脫節(jié)
電子商務(wù)是操作能力很強(qiáng)的專業(yè)，其中涉及的網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)店裝修、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站（店）運(yùn)營(yíng)等都需要實(shí)踐操作，因此在教學(xué)中必須加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。目前大多數(shù)高職院校電子商務(wù)專業(yè)都在積極探索如何給予學(xué)生系統(tǒng)的實(shí)踐訓(xùn)練，但部分高職院校仍然采用模擬軟件供學(xué)生進(jìn)行模擬練習(xí)。電子商務(wù)本身就是復(fù)雜多變的商業(yè)行為，這種固定答案的模擬操作不僅脫離真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，而且往往落后與當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展與變化，很難有效提升學(xué)生的分析能力和實(shí)際動(dòng)手能力。另外，還有部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)通過(guò)不斷的調(diào)研與分析，已經(jīng)探索出了自己的實(shí)踐教學(xué)體系，但這些實(shí)踐體系仍難以完全跟隨并契合電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。
2高職電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容改革
2.1在課程教學(xué)中注重視覺(jué)營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)
目前，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)集中的崗位為:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣專員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)信息編輯、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)等.因此，相對(duì)應(yīng)的，各高職院校電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)的核心課程基本包括：網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站編輯這四門(mén)。在這些課程中，都應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生視覺(jué)營(yíng)銷意識(shí)的培養(yǎng)。例如網(wǎng)店建設(shè)與經(jīng)營(yíng)課程，不僅僅應(yīng)該教會(huì)學(xué)生如何搭建一個(gè)網(wǎng)店，更應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在搭建過(guò)程中注重網(wǎng)店的交互設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)，進(jìn)行用戶視線把控和心理把控。而網(wǎng)站建設(shè)課程也應(yīng)基于視覺(jué)營(yíng)銷的角度來(lái)開(kāi)展，在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生使用視覺(jué)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)方法，根據(jù)視覺(jué)路徑走向排列關(guān)鍵信息來(lái)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。
2.2重視學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力的提升
在當(dāng)今電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析日益重要。數(shù)據(jù)分析包括商品銷售情況分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析、網(wǎng)站（店）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以評(píng)估網(wǎng)站（店）的運(yùn)營(yíng)情況，判斷運(yùn)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行的效果，進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和經(jīng)營(yíng)策略的優(yōu)化，同時(shí)可以進(jìn)行客戶群體的細(xì)分，挖掘客戶的潛在需求，為企業(yè)下一步的行動(dòng)提供決策依據(jù)。因此在教學(xué)中，應(yīng)開(kāi)設(shè)專門(mén)的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程，其內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)分析的工具和技巧，例如excel的使用，以及如何進(jìn)行數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析與聚類分析等，開(kāi)設(shè)這門(mén)課程最重要的目的是要培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析的能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度。
2.3引入跨境電子商務(wù)所需相關(guān)知識(shí)
跨境電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域。它極大的縮短了供應(yīng)鏈，在交易的過(guò)程中，通過(guò)集約化的效應(yīng)，降低了成本，提升了工廠和零售商的利潤(rùn)空間，同時(shí)也打破了時(shí)間和國(guó)界的限制。數(shù)據(jù)顯示，從2011年以來(lái)，中國(guó)跨境電商交易額年平均增幅達(dá)30%，有研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2018年，中國(guó)將占全球跨境電商比例的50%。跨境電子商務(wù)課程應(yīng)當(dāng)包含英文網(wǎng)站（店）的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、英語(yǔ)在線聊天工具的使用、境外客戶需求分析、境外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、英文搜索引擎優(yōu)化等應(yīng)用知識(shí)，同時(shí)包括國(guó)際支付方式、國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨國(guó)交易法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。
3高職電子商務(wù)教學(xué)體系改革
3.1采用項(xiàng)目式模塊化教學(xué)
與本科院校側(cè)重理論研究不同，高職高專層次更加側(cè)重于為中小企業(yè)培養(yǎng)高技能型人才。因此，提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力是高職高專院校教學(xué)的重點(diǎn)，只有突出實(shí)用性，才能夠真正體現(xiàn)高職高專院校的職業(yè)性，而項(xiàng)目式教學(xué)是實(shí)現(xiàn)這一目的的最有效途徑。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)交叉學(xué)科，其所需的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)能力涉及物流、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各專業(yè)。因此在教學(xué)中，不能按照傳統(tǒng)的流線型教學(xué)方式，而需要深入分析當(dāng)前電子商務(wù)人才需具備的各種知識(shí)能力，再整合各專業(yè)資源，設(shè)計(jì)模塊化教學(xué)體系，并在教學(xué)上注重任務(wù)驅(qū)動(dòng)與實(shí)踐指導(dǎo)相結(jié)合，形成模塊化教學(xué)設(shè)計(jì)。
3.2校企合作，共建應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系
針對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)難以跟上行業(yè)的發(fā)展的問(wèn)題，高職院?？梢远嗯c和電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行合作，為教師提供更多的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力，進(jìn)而提高教師的實(shí)踐指導(dǎo)水平，同時(shí)也可以創(chuàng)造更多的產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)會(huì)。高職院校也可邀請(qǐng)具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)企業(yè)員工加入到教學(xué)隊(duì)伍中，擔(dān)任實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師，充實(shí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，以期充分利用高職院校優(yōu)秀的教學(xué)資源結(jié)合企業(yè)優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)打造應(yīng)用型的電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。
3.3整合各專業(yè)背景資源，吸收最新業(yè)界知識(shí)
電子商務(wù)模塊化教學(xué)體系建立過(guò)程中應(yīng)突破傳統(tǒng)教材的限制，利用跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景，自主編寫(xiě)符合市場(chǎng)需求的教學(xué)內(nèi)容。同時(shí)注重收集并整理開(kāi)源的知名電子商務(wù)企業(yè)提供的指導(dǎo)視頻、課件資料以及賣家的真實(shí)案例和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，充實(shí)日常教學(xué)素材及案例。同時(shí)應(yīng)鼓勵(lì)教師利用業(yè)余時(shí)間到電子商務(wù)企業(yè)兼職或進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，豐富教學(xué)內(nèi)容。
3.4建立學(xué)生工作室，拓展實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地
目前，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校電子商務(wù)專業(yè)多開(kāi)設(shè)了學(xué)生工作室，這為學(xué)生在校期間與企業(yè)對(duì)接創(chuàng)造了條件。各院校的電子商務(wù)學(xué)生工作室大致分為以下三類：第一類為在專業(yè)教師指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，圍繞一個(gè)項(xiàng)目來(lái)運(yùn)營(yíng)，例如工作室開(kāi)設(shè)的淘寶店鋪；第二類為學(xué)生自發(fā)形成的工作室，學(xué)生個(gè)人或小隊(duì)運(yùn)營(yíng)自己的項(xiàng)目，成員間相互學(xué)習(xí)，相互鼓勵(lì)；第三類為在專業(yè)教師指導(dǎo)下，以學(xué)生為主體，工作室為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。學(xué)生工作室作為學(xué)生第二課堂的延伸，不僅使學(xué)生掌握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，拓展了實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)地，同時(shí)也可以使指導(dǎo)教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)中的不足，并加以完善。因此各高職院校電子商務(wù)專業(yè)都可以針對(duì)本校實(shí)際情況開(kāi)設(shè)相應(yīng)的學(xué)生工作室。
4結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:路橋工程;現(xiàn)場(chǎng)施工;管理難點(diǎn)
對(duì)于路橋工程而言，由于其施工投資大，施工周期長(zhǎng)，對(duì)工期要求很嚴(yán)格，因此在施工過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)施工進(jìn)度和施工質(zhì)量的管理，否則很容易出現(xiàn)問(wèn)題。在管理過(guò)程中，要在全過(guò)程中進(jìn)行管理，加強(qiáng)管理制度的制定，提高監(jiān)督管理人的責(zé)任心，與此同時(shí)，對(duì)管理中存在的問(wèn)題要予以正視，然后提出有針對(duì)性的，實(shí)施性很強(qiáng)的措施，保證工程順利的進(jìn)行。
1路橋工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理的難點(diǎn)分析
1．1對(duì)施工材料的管理力度不夠
在進(jìn)行工程建設(shè)時(shí)，如果沒(méi)有符合標(biāo)準(zhǔn)的施工材料，那么施工工藝再先進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)管理工作再到位，那么路橋工程質(zhì)量也得不到保障，而且為日后的維護(hù)和管理帶來(lái)很多麻煩。在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)材料的管理很重要，但是事實(shí)表明，很多工程使用的材料都不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致工程施工質(zhì)量不合格，相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料管理進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有完善的現(xiàn)場(chǎng)材料管理制度，而且材料進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的流程不明確，那么為不合格材料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)留下了空隙，除此之外，由于上層領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，導(dǎo)致材料管理人員形同虛設(shè)，沒(méi)有按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行材料質(zhì)量檢查，有些時(shí)候甚至不進(jìn)行質(zhì)量檢查，導(dǎo)致很多材料都是以次充好，不利于企業(yè)的發(fā)展。
1．2應(yīng)用的預(yù)應(yīng)力技術(shù)存在問(wèn)題
預(yù)應(yīng)力技術(shù)在路橋施工中有很大的作用，其優(yōu)勢(shì)很明顯，因此在短時(shí)間內(nèi)得到了推廣和普及。但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，該技術(shù)還有些不成熟，例如在控制張拉力的時(shí)候不嚴(yán)格，通常情況下，結(jié)合張拉力和預(yù)應(yīng)力筋的伸長(zhǎng)量，對(duì)具體操作進(jìn)行控制，利用伸長(zhǎng)量就能確定具體的拉張力，之前操作人員青睞1.5級(jí)油壓計(jì)量張拉力，但是實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有很大的誤差。另一方面，少部分千斤頂在使用時(shí)，不能按照設(shè)計(jì)量進(jìn)行張拉，再加上技術(shù)人員操作疏忽，計(jì)量錯(cuò)誤等，出現(xiàn)張拉力數(shù)值誤差較大，工程質(zhì)量下降。
1．3過(guò)渡段施工問(wèn)題分析
業(yè)內(nèi)人士都清楚，對(duì)于過(guò)渡段的施工要非常重視，如果過(guò)渡段施工存在質(zhì)量問(wèn)題，那么路橋在投入運(yùn)行后會(huì)出現(xiàn)很多事故，不利于企業(yè)的發(fā)展。結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了以下幾點(diǎn)，第一點(diǎn)，對(duì)于橋頭位置的地基，一般為了提高施工速度，都沒(méi)有嚴(yán)格按照施工要求進(jìn)行處理，很多橋頭地基出現(xiàn)下陷，裂縫等問(wèn)題，當(dāng)存在軟地基后，就會(huì)出現(xiàn)跳車問(wèn)題，為行車安全帶來(lái)很大隱患。第二點(diǎn)，設(shè)計(jì)人員為了降低出現(xiàn)跳車的概率，相關(guān)人員會(huì)在接口位置設(shè)計(jì)為搭板，但是搭板設(shè)計(jì)不是一成不變的，要結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況，有針對(duì)性的進(jìn)行設(shè)計(jì)，很多設(shè)計(jì)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況不清楚，因此搭板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，增加了出現(xiàn)跳車的概率。第三點(diǎn)，對(duì)于橋頭和橋背的路基，一定要進(jìn)行壓實(shí)處理，其是車輛上下橋的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，那么投入使用后問(wèn)題會(huì)頻出，雖然在這些方面做出了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，但是受到工序和材料的限制，后臺(tái)填土壓實(shí)度通常都不能達(dá)到相關(guān)要求。
1．4施工人員的素質(zhì)不滿足要求
在大部分的路橋施工中，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為了經(jīng)濟(jì)利益最大化，在施工中重視施工進(jìn)度，進(jìn)而忽視了施工質(zhì)量，在這種高壓下很多重要的施工環(huán)節(jié)都沒(méi)有得到重視，甚至這些工序都是由經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)水平不高的人員來(lái)完成，導(dǎo)致工程質(zhì)量下降。除此之外，在施工之前，技術(shù)人員沒(méi)有向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，重點(diǎn)環(huán)節(jié)沒(méi)有在施工圖紙中進(jìn)行標(biāo)注，進(jìn)而導(dǎo)致施工質(zhì)量嚴(yán)重下降。
2路橋工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理的策略分析
2．1加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)材料質(zhì)量的控制
施工中使用的材料對(duì)工程質(zhì)量的影響是至關(guān)重要的，因此在實(shí)踐操作中，必須加強(qiáng)對(duì)材料質(zhì)量的管理。在采購(gòu)方面就要重視，派遣的采購(gòu)人員有多年工作經(jīng)驗(yàn)，而且熟悉材料市場(chǎng)，可以到市場(chǎng)進(jìn)行材料數(shù)據(jù)的收集，然后進(jìn)行不同廠家的對(duì)比分析，篩選出性價(jià)比較高的三家供應(yīng)商，然后進(jìn)行具體問(wèn)題的商討，要到材料的生產(chǎn)地進(jìn)行實(shí)際考察，考察內(nèi)容包括企業(yè)相關(guān)手續(xù)是否齊全，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模是否滿足要求，材料工藝流程是否先進(jìn)，企業(yè)是否有材料質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室，可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)。在材料運(yùn)輸過(guò)程中，也要進(jìn)行監(jiān)督和管理，特殊材料注意擺放和拼裝，做好防嗮防雨防潮等工作。當(dāng)材料進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于第一次進(jìn)駐，要全面進(jìn)行質(zhì)量檢查，檢查合格后才能入庫(kù)使用，否者要予以退貨，性質(zhì)嚴(yán)重的可以和供應(yīng)商終止供求關(guān)系。常規(guī)材料質(zhì)量檢查都是抽樣檢查，在這批供應(yīng)材料中，按照一定的百分比進(jìn)行抽樣檢查，或者在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置質(zhì)量實(shí)驗(yàn)室，對(duì)于鋼材、管材等進(jìn)行各項(xiàng)參數(shù)的檢測(cè)，可以確保材料的質(zhì)量。
2．2對(duì)過(guò)渡段的施工要予以重視
上述也分析了過(guò)渡段容易出現(xiàn)的問(wèn)題［1］，針對(duì)這一系列的問(wèn)題，要保證使用路基填料的質(zhì)量。橋頭和橋背是車輛上下橋的關(guān)鍵，為了保證橋梁使用的安全性和穩(wěn)定性［2］，要提高路堤填料的質(zhì)量，例如如果地質(zhì)環(huán)境不同，使用的土質(zhì)不同，要設(shè)計(jì)不同的松鋪厚度，合理設(shè)置塑限和液限［3］，這樣才能保證路基質(zhì)量。
2．3合理的控制壓實(shí)度
在進(jìn)行路橋施工過(guò)程中，必須按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，對(duì)于路橋施工而言，路基的穩(wěn)定性很重要，要保證路基土層的壓實(shí)度，避免使用中出現(xiàn)裂縫和不均勻沉降，例如在填土過(guò)程中，可以選擇一次性填土，也可以選擇分層填土，對(duì)于錐坡和臺(tái)背的填土，要嚴(yán)格控制質(zhì)量，例如每一層的填土厚度不超過(guò)15cm，在進(jìn)行搭板設(shè)計(jì)時(shí)，一定要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，了解現(xiàn)場(chǎng)情況，掌握不利因素，以及可能出現(xiàn)的弊端，選擇合適的辦法予以解決，提高搭板設(shè)計(jì)的合理性。在施工中要應(yīng)該注意施工的安全，對(duì)于危險(xiǎn)位置設(shè)置指示牌和警戒線。
2．4積極進(jìn)行技術(shù)人員的培養(yǎng)
為了提高路橋施工質(zhì)量，讓企業(yè)得到長(zhǎng)期的發(fā)展，就要積極培養(yǎng)相關(guān)人員的技術(shù)水平。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析發(fā)現(xiàn)，造成工程質(zhì)量不合格的因素主要是技術(shù)水平不高，以及施工人員在操作中個(gè)人主觀質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行施工，因此企業(yè)在員工培養(yǎng)中，要樹(shù)立員工的崗位責(zé)任意識(shí)，提高其對(duì)質(zhì)量的關(guān)注度，在施工中，嚴(yán)格控制個(gè)人行為，必須參考工序標(biāo)準(zhǔn)施工。除此之外，企業(yè)要積極引入先進(jìn)的技術(shù)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，如果企業(yè)施工技術(shù)不高，那么和其他企業(yè)相比肯定是劣勢(shì)，而且不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，在技術(shù)方面多投入，然后將科學(xué)技術(shù)及時(shí)引入到施工操作中，把科學(xué)技術(shù)變?yōu)樯a(chǎn)力。
3總結(jié)
通過(guò)以上對(duì)路橋工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理的難點(diǎn)與對(duì)策分析發(fā)現(xiàn)，其工程量大，施工工藝復(fù)雜，在現(xiàn)場(chǎng)管理中存在很大挑戰(zhàn)，而且據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，由于施工人員主觀不重視，或者在工期壓力下進(jìn)行快速施工，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題占到總問(wèn)題的30%，這一數(shù)據(jù)值得管理部門(mén)的重視。在以后的施工管理中，要保證使用材料的質(zhì)量，注意重點(diǎn)環(huán)節(jié)的施工操作，提高施工人員的個(gè)人素質(zhì)，那么路橋工程施工會(huì)非常順利。
作者:張友 單位:安徽省樅陽(yáng)縣公路運(yùn)輸管理所
參考文獻(xiàn):
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［2］童盟．市政路橋工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理難點(diǎn)及對(duì)策［J］．城市建設(shè)理論研究(電子版)，2015，5(20):219－219．
［3］王偉，付蔚．淺析路橋工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理的難點(diǎn)與對(duì)應(yīng)策略［J］．黑龍江科學(xué)，2016，7(8):128．
關(guān)鍵詞：綜合實(shí)踐能力；物流工程；教學(xué)體系構(gòu)建
中圖分類號(hào)：G4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.082
1引言
近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，物流行業(yè)得到了極大的發(fā)展機(jī)遇。目前物流產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)當(dāng)前流通領(lǐng)域的核心組成部分，已被列入我國(guó)十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃之中。然而隨之而來(lái)的是對(duì)物流人才的知識(shí)和能力要求的不斷提高，特別是需要大量的具有高水平實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的新型物流人才。為了適應(yīng)當(dāng)前現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)，高等院校在物流人才的培養(yǎng)理念以及方法上都應(yīng)有所創(chuàng)新，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代物流運(yùn)作需要的高素質(zhì)人才。
2物流工程實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題分析
如前所述，物流工程是物流管理與各種相關(guān)技術(shù)的交叉學(xué)科，是物流管理和現(xiàn)代工程技術(shù)高度融合的產(chǎn)物。它與很多專業(yè)都有密切關(guān)系，如管理科學(xué)與工程、交通運(yùn)輸、信息技術(shù)、工業(yè)工程、機(jī)械等專業(yè)，因此該專業(yè)具有理論與工程技術(shù)相融合、實(shí)踐與理論相融合互相支撐的鮮明特點(diǎn)。然而通過(guò)對(duì)若干個(gè)高等學(xué)校物流工程專業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其安排或設(shè)計(jì)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)主要有以下問(wèn)題。
2.1專業(yè)教師不能適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的要求
這也是大部分工程類專業(yè)所面臨的共同問(wèn)題，其根本原因是大部分的高校教師都是沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，直接獲得碩士或者博士學(xué)位后到高校任教，承擔(dān)教學(xué)與科研任務(wù)。由于沒(méi)有在企業(yè)實(shí)際工作的經(jīng)歷，對(duì)于本土企業(yè)或者國(guó)外先進(jìn)企業(yè)沒(méi)有直觀感受，更談不上實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，所以設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容和實(shí)踐活動(dòng)要不是脫離企業(yè)實(shí)際超前，要不是安排內(nèi)容陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)的跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活變化的節(jié)奏。使得即使學(xué)生較好地完成了相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容安排，到企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中仍然感到自己一無(wú)所長(zhǎng)，無(wú)法直接進(jìn)入工作狀態(tài)。
2.2實(shí)踐教學(xué)設(shè)備不能滿足要求
各高等學(xué)校盡管在實(shí)踐教學(xué)上投入了很多的人力與物力，投放了很多設(shè)備，但是由于教學(xué)與科研資金十分有限，而購(gòu)買設(shè)備又都是大額支出，所以一個(gè)設(shè)備相對(duì)完善的實(shí)驗(yàn)室都是經(jīng)過(guò)若干年才建立完善。而當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是機(jī)械還是信息技術(shù)都是快速發(fā)展，企業(yè)也都在不遺余力地更新?lián)Q代，縮小與先進(jìn)水平的差距。高等院校的實(shí)驗(yàn)室不可能做到像企業(yè)般即使更新教學(xué)設(shè)備與相應(yīng)信息系統(tǒng)，因?yàn)閷?shí)踐教學(xué)設(shè)備不能滿足相應(yīng)需求。
3提升綜合能力的物流工程實(shí)踐教學(xué)體系
面向物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要，物流工程專業(yè)本科人才培養(yǎng)目標(biāo)體現(xiàn)在三個(gè)層面：（1）人文素質(zhì)層面：培B具有良好的科學(xué)文化素養(yǎng)、高度的社會(huì)責(zé)任感、使命感和國(guó)際化視野的公民。（2）專業(yè)技術(shù)層面：培養(yǎng)具備現(xiàn)代物流工程專業(yè)知識(shí)，系統(tǒng)掌握物流領(lǐng)域基礎(chǔ)理論和物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化、物流設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)、面向流程信息管理中的物流大數(shù)據(jù)處理、物流交通運(yùn)輸及運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)等關(guān)鍵工程技術(shù)方法的物流工程專業(yè)人才。（3）應(yīng)用能力層面：培養(yǎng)具有堅(jiān)實(shí)的數(shù)理基礎(chǔ)、良好的計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)能力，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，能夠適應(yīng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在物流系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)與優(yōu)化、企業(yè)物流系統(tǒng)運(yùn)作與管理、物流信息技術(shù)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)，以及物流交通規(guī)劃設(shè)計(jì)等領(lǐng)域從事相關(guān)工作的有特色的應(yīng)用型工程師。
為了達(dá)到上述培養(yǎng)目標(biāo)，并針對(duì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需求，通過(guò)整合豐富的校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室資源、創(chuàng)建校外實(shí)踐基地多種途徑，鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)更多的課程實(shí)驗(yàn)，開(kāi)設(shè)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課，編寫(xiě)物流實(shí)驗(yàn)教程，新建成了配送中心業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、物流經(jīng)營(yíng)模擬實(shí)驗(yàn)、物流系統(tǒng)模擬仿真試驗(yàn)、物流分析軟件實(shí)訓(xùn)、物流信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流項(xiàng)目策劃等獨(dú)立實(shí)驗(yàn)課程，將夏季小學(xué)期教學(xué)方法、課程體系的建設(shè)和畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)作為集中培養(yǎng)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的重點(diǎn)環(huán)節(jié)來(lái)抓，并以此為基礎(chǔ)拓展形成較為完善的實(shí)踐課程體系。
3.1校企聯(lián)合
與各種相關(guān)企業(yè)或者研究機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，既能滿足教師科研與參與企業(yè)實(shí)踐的需要，又可以滿足學(xué)生實(shí)習(xí)與實(shí)踐的需要。北京物資學(xué)院物流工程專業(yè)與北京盛世華人物流公司、百勝集團(tuán)、中都物流有限公司、日本通運(yùn)（中國(guó)）國(guó)際物流公司、北京國(guó)際圖書(shū)配送中心、北京伍強(qiáng)科技發(fā)展有限公司、北京煙草配送中心、北京金文天地信息咨詢有限公司、交通運(yùn)輸部公路科學(xué)研究院、北京眾誠(chéng)一家供應(yīng)鏈管理有限公司等單位建立了合作關(guān)系或已掛牌北京物資學(xué)院實(shí)習(xí)實(shí)踐基地。與各物流公司簽訂的各種經(jīng)理班、訂單班及解決了學(xué)生就業(yè)需求，又增加了學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
3.2引入大賽
“全國(guó)大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽”、全國(guó)物流仿真模擬大賽等物流賽事，是全國(guó)各高校物流類及相關(guān)專業(yè)的
本科生和教師都要積極參加的一個(gè)專業(yè)比賽活動(dòng)。參
加此類物流類賽事，不僅可以提高大學(xué)生的視野，同時(shí)更能讓學(xué)生了解企業(yè)的真實(shí)需求，并利用所學(xué)的先進(jìn)物流技術(shù)與知識(shí)解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于教師，也能實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的目的。但是引入大賽的目的不僅于此，因?yàn)樽罱K代表學(xué)校參與決賽的隊(duì)伍通常只有1-2隊(duì)學(xué)生，不超過(guò)10個(gè)人。但是如果教師將大賽案例引入課堂，同時(shí)在舉辦校園選拔賽時(shí)，充分調(diào)動(dòng)每位同學(xué)都參加比賽，同時(shí)配備指導(dǎo)教師，這樣對(duì)于學(xué)生和教師來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)學(xué)習(xí)最新物流技術(shù)與裝備和理論的一個(gè)好機(jī)會(huì)，從而提高學(xué)生的時(shí)間能力、策劃能力、組織能力，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力。
3.3搭建實(shí)驗(yàn)平臺(tái)
圍繞培養(yǎng)學(xué)生工程能力的核心思想，物流工程專業(yè)在積極整合和利用我校已有物流系統(tǒng)與技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、物流博物館等實(shí)踐教學(xué)資源的同時(shí)，近年來(lái)不斷積極申報(bào)和籌備物流工程專業(yè)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。以城市物流網(wǎng)絡(luò)、區(qū)域物流網(wǎng)絡(luò)及大型物流園區(qū)、物流中心等重大設(shè)施的規(guī)劃為主要對(duì)象，通過(guò)物流規(guī)劃軟件、城市物流規(guī)劃模型等初步搭建了交通運(yùn)輸規(guī)劃平臺(tái)和設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)踐平臺(tái)，并將在此基礎(chǔ)上，逐步形成建設(shè)物流軟件設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)境，完成倉(cāng)儲(chǔ)管理模擬信息平臺(tái)、物流軟件開(kāi)發(fā)工具、基于云計(jì)算的物流應(yīng)用服務(wù)信息平臺(tái)和物流過(guò)程追溯信息平臺(tái)等實(shí)踐資源的建設(shè)。
3.4提升教師工程素質(zhì)
除校內(nèi)實(shí)踐資源的建設(shè)外，物流工程專業(yè)還積極整合社會(huì)資源為我所用，通過(guò)尋求行業(yè)研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)廣泛合作，聘請(qǐng)行業(yè)專家和企業(yè)技術(shù)能手，推進(jìn)專業(yè)和課程的改革與發(fā)展，聘請(qǐng)行業(yè)專家和企業(yè)高級(jí)工程技術(shù)人員為客座教授，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能水平要求較高和理論水平較深的課程內(nèi)容，進(jìn)行講學(xué)和現(xiàn)場(chǎng)解答，提高教師的學(xué)術(shù)水平和實(shí)踐能力；聘請(qǐng)企業(yè)生產(chǎn)一線的工程技術(shù)人員和管理人員擔(dān)任專業(yè)課程、實(shí)踐課程的教學(xué)與指導(dǎo)任務(wù)。
4總結(jié)
物流工程專業(yè)是我國(guó)適應(yīng)國(guó)際現(xiàn)代化和物流產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生的新興專業(yè)，為經(jīng)濟(jì)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了大量的不可或缺的人力資源和技術(shù)支持。對(duì)于物流工程專業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)始終是一個(gè)重要的課題，隨著物流工程專業(yè)的發(fā)展，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系，是物流產(chǎn)業(yè)對(duì)物流應(yīng)用型人才的特定需求?；诰C合實(shí)踐能力提升的多元化物流實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建，為學(xué)生建立了實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)平臺(tái)，將傳授理論與學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)生獲得多種形式的充分的實(shí)踐機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中獲得專業(yè)技能的提升和個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，為將來(lái)步入社會(huì)踏上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞 社區(qū)戒毒 基礎(chǔ)性地位 困境突破
當(dāng)前，我國(guó)禁毒斗爭(zhēng)面臨著十分嚴(yán)峻的形勢(shì)。依據(jù)馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)：當(dāng)市場(chǎng)需求量減少，市場(chǎng)達(dá)到飽和狀態(tài)，供應(yīng)方就會(huì)相應(yīng)減少商品的供應(yīng)。因此減少需求對(duì)抑制供應(yīng)從而推動(dòng)禁毒有重大戰(zhàn)略意義。戒斷治療是減少需求戰(zhàn)略的要點(diǎn)之一，同時(shí)也是降低危害的重點(diǎn)之一。面對(duì)戒毒這一世界性難題，為了提高戒毒的效果，我國(guó)在總結(jié)禁毒戒毒工作經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)外戒毒治療措施的基礎(chǔ)上，確立了以自愿戒毒、社區(qū)戒毒、強(qiáng)制隔離戒毒和社區(qū)康復(fù)為模式的戒毒工作新體系。其中社區(qū)戒毒和社區(qū)康復(fù)是2008年6月1日施行的《中華人民共和國(guó)禁毒法》確定的新的戒毒和康復(fù)模式。2011年6月22日通過(guò)的《戒毒條例》對(duì)社區(qū)戒毒作了進(jìn)一步詳細(xì)的規(guī)定，進(jìn)一步推進(jìn)了我國(guó)的社區(qū)戒毒工作。
一、社區(qū)戒毒的立法定位
根據(jù)我國(guó)《禁毒法》第三十八條的規(guī)定，社區(qū)戒毒在整個(gè)戒毒體系中居于基礎(chǔ)性的地位。社區(qū)戒毒是公安機(jī)關(guān)對(duì)吸毒成癮者作出是否強(qiáng)制隔離戒毒決定時(shí)必須考慮的一般前提，只有當(dāng)吸毒成癮者出現(xiàn)拒絕接受社區(qū)戒毒、在社區(qū)戒毒期間吸食注射、嚴(yán)重違反社區(qū)戒毒協(xié)議、經(jīng)社區(qū)戒毒或強(qiáng)制隔離戒毒后再次吸收注射等情形之后，公安機(jī)關(guān)才能對(duì)其采取強(qiáng)制隔離戒毒措施，而公安機(jī)關(guān)只有對(duì)吸食成癮嚴(yán)重者才能直接作出強(qiáng)制隔離戒毒決定。
經(jīng)過(guò)近幾年的戒毒實(shí)踐工作的開(kāi)展，我國(guó)存在自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)（以云南戴托普戒毒治療社區(qū)為代表）、公辦戒毒康復(fù)所包括公安系統(tǒng)開(kāi)辦的和司法勞教系統(tǒng)開(kāi)辦的戒毒康復(fù)場(chǎng)所（如昆明市的強(qiáng)制隔離戒毒所）及社區(qū)戒毒模式。幾種模式各具優(yōu)勢(shì)，之所以立法上強(qiáng)調(diào)社區(qū)戒毒的基礎(chǔ)性地位，是因?yàn)樯鐓^(qū)戒毒有著堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和深遠(yuǎn)的實(shí)踐意義。
二、社區(qū)戒毒困境分析
比較現(xiàn)存的幾種戒毒模式，自愿戒毒方式適用范圍不廣，社區(qū)戒毒則是一般吸毒人員的適用模式；強(qiáng)制隔離戒毒雖已有了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，但是不利于吸毒人員回歸社會(huì)，戒斷效果不佳，而這正是社區(qū)戒毒的優(yōu)勢(shì)所在；社區(qū)康復(fù)雖有一部分也在社區(qū)進(jìn)行，與社區(qū)戒毒有一定相似性，但屬于強(qiáng)制隔離戒毒之后的補(bǔ)充措施，與之相比社區(qū)戒毒包括生理脫毒和心理戒毒，程序更專業(yè)復(fù)雜，對(duì)人員、措施、設(shè)施等要求更高。因此對(duì)社區(qū)戒毒現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出社區(qū)戒毒的困境刻不容緩。
通過(guò)對(duì)各地社區(qū)戒毒實(shí)踐活動(dòng)的分析，我認(rèn)為我國(guó)社區(qū)戒毒發(fā)展的困境在隊(duì)伍建設(shè)、管理、經(jīng)費(fèi)方面尤為突出。
（一）社區(qū)戒毒專業(yè)人員缺乏
從大量的相關(guān)調(diào)查看，目前我國(guó)大多數(shù)地區(qū)尚未建立起完整、專業(yè)的社區(qū)戒毒工作隊(duì)伍。很多社區(qū)負(fù)責(zé)戒毒管理的人員都是由街道工作人員兼任，還有的是從街道群防隊(duì)借調(diào)的，最好的也就是各公安局派來(lái)的專業(yè)禁毒志愿者，有的社區(qū)甚至只是簡(jiǎn)單將社區(qū)戒毒增添在以往負(fù)責(zé)綜合治理的工作項(xiàng)目中，并未進(jìn)行任何實(shí)質(zhì)性的人員或公共品配備等相關(guān)工作安排或準(zhǔn)備。雖然，在遇到實(shí)質(zhì)性的社區(qū)戒毒工作前，大部分社區(qū)都進(jìn)行了對(duì)社區(qū)工作人員集中的短期培訓(xùn)的工作，但這種短期培訓(xùn)要達(dá)到精通業(yè)務(wù)，完全勝任確實(shí)勉為其難，要提供專業(yè)援助就更顯得有心無(wú)力了。
（二）戒毒管理不規(guī)范，戒毒人員權(quán)益得不到保障
戒毒法律體系中缺乏對(duì)社區(qū)戒毒人員的權(quán)利保障內(nèi)容，比較《禁毒條例》第44條和第45條發(fā)現(xiàn)，法律對(duì)于強(qiáng)制隔離戒毒人員的權(quán)利保障比較到位，但是社區(qū)戒毒人員以《社區(qū)戒毒協(xié)議書(shū)》為主管依據(jù)。由于我國(guó)多年來(lái)禁毒的高壓態(tài)勢(shì)和社會(huì)上對(duì)吸毒人員的排斥，對(duì)吸毒人員的權(quán)利保護(hù)往往會(huì)忽視，因而《社區(qū)戒毒協(xié)議書(shū)》往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)社區(qū)戒毒人員的義務(wù)責(zé)任，關(guān)于社區(qū)戒毒人員的權(quán)利內(nèi)容很少提及。
（三）社區(qū)戒毒經(jīng)費(fèi)難以保障
根據(jù)原來(lái)的《強(qiáng)制戒毒辦法》，強(qiáng)制戒毒需要繳納一定的費(fèi)用，現(xiàn)在《禁毒法》規(guī)定，社區(qū)戒毒的經(jīng)費(fèi)由政府提供，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的進(jìn)步。
但是社區(qū)戒毒是一項(xiàng)剛起步的新生事物，項(xiàng)目的前期建設(shè)需要投入大量的財(cái)力物力，日后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)也需要有長(zhǎng)期的資金作為保障，因此，經(jīng)費(fèi)問(wèn)題是此項(xiàng)工作面臨的一個(gè)重要難題。就我國(guó)現(xiàn)階段國(guó)情分析：一方面，地方財(cái)政經(jīng)費(fèi)難以保證。另一方面，我國(guó)的捐贈(zèng)機(jī)制還不是很完善。
三、突破我國(guó)社區(qū)戒毒困境的建議
（一）社區(qū)戒毒的隊(duì)伍建設(shè)
根據(jù)我國(guó)國(guó)情，我國(guó)社區(qū)戒毒工作隊(duì)伍可由專職人員、社會(huì)志愿者、公民三部分組成。
1、社區(qū)戒毒專職人員
社區(qū)戒毒專職人員是有一定的專業(yè)從事社區(qū)戒毒工作，有一定的崗位編制，有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和一定的耐心，有一定的組織管理能力，具有醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、法律等知識(shí)背景的人。
首先，現(xiàn)在有大批社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)的人才掌握了基本的社會(huì)工作方法，再加以戒毒醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和戒毒社會(huì)工作實(shí)務(wù)崗位培訓(xùn)，就可以勝任戒毒社會(huì)工作。就相關(guān)專業(yè)人才進(jìn)行崗位培訓(xùn)上崗復(fù)合當(dāng)前形勢(shì)，也將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的培訓(xùn)手段；第二，香港已經(jīng)具有幾十年的戒毒社會(huì)工作務(wù)實(shí)經(jīng)驗(yàn)，既可以請(qǐng)他們來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，還可以請(qǐng)他們進(jìn)行實(shí)物督導(dǎo)和內(nèi)地督導(dǎo)的培訓(xùn)；第三，成功戒毒人員可以成為社區(qū)戒毒的工作人員。就是利用同伴輔導(dǎo)員的力量來(lái)有效改變?nèi)后w中其他成員的社會(huì)工作方法，同伴輔導(dǎo)員是經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的具有相同背景、經(jīng)歷，具有共同語(yǔ)言的人。在戒毒社會(huì)工作中，同伴輔導(dǎo)員就是曾經(jīng)是吸毒成癮者，但是已經(jīng)成功戒斷的人。我國(guó)上海市自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)社從2003年開(kāi)始成立了“戒毒沙龍”、“涅重生同伴教育輔導(dǎo)小組”“靜安同伴自主小組”等同伴教育小組，也取得較好的成效。這種模式也可以相應(yīng)解決一部分成功戒毒的人員的就業(yè)問(wèn)題，更有利于戒毒人員回歸社會(huì)。
2、社區(qū)志愿者
長(zhǎng)期以來(lái)的禁毒宣傳教育工作建立了深厚的群眾基礎(chǔ)，基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦、居委會(huì)有大量多年從事禁毒宣傳教育工作的熱心禁毒人士，還有老支書(shū)、老主任、老黨員、老干部、老委員等五老人員，動(dòng)員他們發(fā)揮余熱，把他們請(qǐng)入社區(qū)戒毒工作小組，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)作為專業(yè)戒毒社會(huì)工作者的幫手，也是一只不可忽視的重要力量。
就現(xiàn)階段而言，我覺(jué)得還可以充分利用高校學(xué)生資源，既為學(xué)生們提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)，進(jìn)行生動(dòng)的禁毒宣傳，也有效解決了工作人員缺乏的現(xiàn)象。
3、公民
可以通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體等多種形式向社會(huì)大眾宣揚(yáng)實(shí)施社區(qū)戒毒的必要性和可行性，使社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)到社區(qū)戒毒是推進(jìn)社會(huì)管理體制創(chuàng)新的重要內(nèi)容。這樣提高公民的思想認(rèn)識(shí)，積極參與到社區(qū)戒毒的實(shí)踐中，做到不排斥戒毒人員，主動(dòng)幫助戒毒人員，積極配合相關(guān)人員的工作，為社區(qū)戒毒營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。
（二）完善社區(qū)戒毒人員的管理措施
社區(qū)流動(dòng)性大，人員流動(dòng)頻繁，居住環(huán)境復(fù)雜，對(duì)社區(qū)戒毒人員的行為進(jìn)行有效的監(jiān)管是確保社區(qū)戒毒成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
首先是對(duì)吸毒人員進(jìn)行摸底排查，由派出所負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)內(nèi)的吸毒人員成癮程度進(jìn)行分類，然后將適宜進(jìn)行社區(qū)戒毒的人員名單轉(zhuǎn)交給社區(qū)。由社區(qū)工作人員對(duì)吸毒人員的身份情況、健康情況、固定住所、家庭情況、技能情況、經(jīng)濟(jì)情況和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查、核實(shí)，為每名社區(qū)戒毒人員建立檔案。對(duì)于社區(qū)戒毒人員的毒癮情況、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)等情況進(jìn)行全程的評(píng)估，為社區(qū)戒毒工作提供完整的數(shù)據(jù)支持，有利于在不同階段對(duì)社區(qū)戒毒人員實(shí)施有針對(duì)性的幫教。
然后規(guī)范社區(qū)戒毒協(xié)議的格式和要求。根據(jù)戒毒人員本人和家庭情況，與戒毒人員簽訂社區(qū)戒毒協(xié)議，落實(shí)有針對(duì)性的社區(qū)戒毒措施。規(guī)定雙方的義務(wù)和責(zé)任，如對(duì)于社區(qū)戒毒人員要求必須在醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督下接受美沙酮治療，并配合相關(guān)檢查，否則將自行承擔(dān)治療費(fèi)用；對(duì)于社區(qū)戒毒小組及其成員不履行職責(zé)的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以紀(jì)律或者行政處分。同時(shí)要特別注意在協(xié)議中明確社區(qū)戒毒人員應(yīng)有的權(quán)利保障。如可借鑒《禁毒條例》第四十五條內(nèi)容，明確禁止侮辱、虐待、體罰戒毒人員，禁止向戒毒人員索要、收受財(cái)物等內(nèi)容。
最后建立定期見(jiàn)面及情況匯報(bào)制度，這也是建立社區(qū)戒毒人員個(gè)人戒毒檔案的前提，可以有效了解社區(qū)戒毒人員的現(xiàn)實(shí)情況和思想動(dòng)態(tài)。
（三）社區(qū)戒毒的經(jīng)費(fèi)
各地政府要將社區(qū)戒毒經(jīng)費(fèi)列入當(dāng)?shù)刎?cái)政預(yù)算，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)行?？顚Ｓ茫⒔∪慕涠窘?jīng)費(fèi)保障和監(jiān)督機(jī)制，完善社區(qū)戒毒基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)于一些特別貧困的地區(qū)，國(guó)家財(cái)政應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。
在政府經(jīng)費(fèi)有限的情況下，我們可以利用社會(huì)資源多方面籌措和節(jié)約經(jīng)費(fèi)。
首先可以建立社區(qū)戒毒基金會(huì)，吸收慈善家和社會(huì)民間組織、企業(yè)、公司等機(jī)構(gòu)的捐款。當(dāng)然基于我國(guó)民眾參加慈善捐款的熱情也不容樂(lè)觀。2008年是我國(guó)重大事件和巨大災(zāi)害引發(fā)慈善捐贈(zèng)“井噴”的一年，全國(guó)接受各類捐贈(zèng)款物共1070.49億元，比2007年增長(zhǎng)了246%，占GDP總量的0.356%。而美國(guó)2004年僅各類慈善機(jī)構(gòu)獲得的慈善捐款總額相當(dāng)于GDP的2.17%，英國(guó)為0.88%，加拿大為0.77%。因此我國(guó)社區(qū)戒毒機(jī)構(gòu)要努力建設(shè)多渠道籌款的構(gòu)架，和社區(qū)居民形成共存共榮、共同成長(zhǎng)的良好關(guān)系。而且可以建立社區(qū)戒毒評(píng)價(jià)機(jī)制并進(jìn)行公布，一方面讓公眾認(rèn)識(shí)到社區(qū)戒毒的成效，提高對(duì)社區(qū)戒毒的信心；另一方面也是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制對(duì)社區(qū)戒毒成效明顯的社區(qū)給予更多的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
其次把社區(qū)戒毒事業(yè)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)來(lái)管理和經(jīng)營(yíng)，通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作，不僅動(dòng)員了全社會(huì)的相關(guān)力量投入，而且提高了投入與產(chǎn)出的效益比例。具體來(lái)說(shuō)比如可以針對(duì)現(xiàn)今中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)存在的機(jī)構(gòu)性失業(yè)問(wèn)題，社區(qū)戒毒進(jìn)行適應(yīng)社會(huì)培訓(xùn)時(shí)可以針對(duì)具體的戒毒對(duì)象實(shí)行一些特殊技能的上崗培訓(xùn)，而這部分經(jīng)費(fèi)可以由接受勞動(dòng)力的企業(yè)等組織來(lái)負(fù)擔(dān)一部分，同時(shí)也可以讓成功就業(yè)的戒毒對(duì)象在保證基本生活需要的情況下負(fù)擔(dān)一部分。
最后可以通過(guò)與民間自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作來(lái)節(jié)省經(jīng)費(fèi)。我國(guó)現(xiàn)有比較典型的自愿戒毒醫(yī)療機(jī)構(gòu)是云南的戴托普。該機(jī)構(gòu)運(yùn)行模式是由社區(qū)服務(wù)站、居住社區(qū)、重返社區(qū)、善后照顧、項(xiàng)目辦公室和康復(fù)基地組成，在對(duì)社區(qū)成員進(jìn)行2～3周的生理脫癮后，再進(jìn)行最長(zhǎng)可達(dá)15年的行為矯正，心理治療等康復(fù)治療。從戴托普系統(tǒng)發(fā)展、衍生出來(lái)幫助吸毒者的機(jī)構(gòu)很多，如彩虹社區(qū)、70公社等。這些非盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)雖經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)得到認(rèn)可，但缺乏來(lái)自政府的長(zhǎng)期穩(wěn)定支持和保障。我認(rèn)為可以將自愿戒毒和社區(qū)戒毒結(jié)合起來(lái)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共享資源，這也避免了場(chǎng)地的重復(fù)建設(shè)，節(jié)省了雙方的費(fèi)用。
社區(qū)戒毒是一項(xiàng)新生事物，如何開(kāi)展，如何實(shí)現(xiàn)在社區(qū)戒毒效果最大化，是當(dāng)前禁毒工作面臨的新課題?，F(xiàn)階段對(duì)社區(qū)戒毒方面理論研究不系統(tǒng)，對(duì)社區(qū)戒毒方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文獻(xiàn)資料也不多，所以有必要探討符合我國(guó)國(guó)情的社區(qū)戒毒工作理論，構(gòu)建我國(guó)社區(qū)戒毒工作理論體系。
注釋：
金偉峰，崔浩.禁毒法律制度研究[M].浙江大學(xué)出版社，2009：75.
許肖輝.社區(qū)戒毒主要困難及對(duì)策建議[J].云南警官學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（2）.
個(gè)人季度工作總結(jié)范文一面對(duì)過(guò)去的一季度，我部將市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行分析總結(jié)后，上呈公司領(lǐng)導(dǎo)。
一、總體目標(biāo)完成情況
1：銷售目標(biāo)110萬(wàn)元，實(shí)際回款107萬(wàn)元，負(fù)計(jì)劃目標(biāo)2萬(wàn)元。銷售庫(kù)存合計(jì)約47萬(wàn)元，實(shí)際銷售61萬(wàn)元。與去年同期增長(zhǎng)35%左右。
二、目標(biāo)完成過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門(mén)工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實(shí)上創(chuàng)利沒(méi)有想象的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：
1. 質(zhì)量問(wèn)題偏多。
玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀。
2. 競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比差異。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格為了占有市場(chǎng)，特別是七寶酒二個(gè)經(jīng)銷商之間的打響的價(jià)格戰(zhàn)，把市場(chǎng)同價(jià)產(chǎn)品壓低很多，以致形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運(yùn)作緊張，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間斷貨。
(三)根據(jù)市場(chǎng)的變化，及需求，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略，采用“分兵突進(jìn)”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項(xiàng)新招二名經(jīng)銷商，經(jīng)銷商之間形成一定競(jìng)爭(zhēng)的格局。根據(jù)新余市場(chǎng)的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價(jià)，將市場(chǎng)操作權(quán)取回公司手中，更利操作市場(chǎng)。計(jì)劃將全品項(xiàng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)控，目標(biāo)使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫(kù)就生產(chǎn)虧損的局面。
三、對(duì)20**年2季度工作的計(jì)劃
我部門(mén)2季度的工作，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格制定每一個(gè)相關(guān)步驟，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計(jì)劃任務(wù)。
(一)、總體銷售目標(biāo) 60萬(wàn)
未來(lái)一季，我們銷售部銷售目標(biāo)達(dá)到60萬(wàn)，，這是20xx年度最困難的一個(gè)季度
(二)、未來(lái)的工作在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善。
在銷售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力。
2、價(jià)格方面。
由于產(chǎn)品價(jià)位調(diào)控的布署，可以在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，推出系列消費(fèi)者拉動(dòng)促銷活動(dòng)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個(gè)良好的口碑。
3、資金回?cái)_
針對(duì)無(wú)利不起早的“老板”心態(tài)，公司應(yīng)盡快全面完成新的價(jià)格調(diào)控，使之有相對(duì)的盈余 針對(duì)經(jīng)銷商也開(kāi)展系列優(yōu)惠活動(dòng)(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬(wàn)獎(jiǎng)面包車一輛等等)
4、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái)
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平，建立良好信用的酒店和團(tuán)購(gòu)銷售平臺(tái)。銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老客戶、培育新客戶、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
四、總結(jié)：
過(guò)去一季，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天，新的一季，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠?jī)?yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的。
我們深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門(mén)全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
個(gè)人季度工作總結(jié)范文二一季度，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞節(jié)后開(kāi)工、開(kāi)盤(pán)做了以下工作：
一、認(rèn)真總結(jié)20**年工作，落實(shí)集團(tuán)公司各項(xiàng)工作任務(wù)
(一)公司于1月19日召開(kāi)了全體員工會(huì)議，對(duì)20xx 工作進(jìn)行了全面總結(jié)，并就20xx年工作進(jìn)行了安排部暑。提出了“ 搶抓擴(kuò)大內(nèi)需機(jī)遇，主動(dòng)應(yīng)對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)，人才隊(duì)伍建設(shè)求精，安全質(zhì)量控制求高，新上項(xiàng)目選擇求穩(wěn)”的指導(dǎo)思想和全面實(shí)現(xiàn)“4121”工作目標(biāo)。即：完成續(xù)建項(xiàng)目投資4000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)銷售收入1億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx萬(wàn)元，爭(zhēng)取新上一個(gè)項(xiàng)目。同時(shí), 努力營(yíng)造和諧氛圍,進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理,切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè), 確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
(二)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司20xx年綜合管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和安全管理制度等各項(xiàng)管理文件。并進(jìn)行了認(rèn)真討論。
(三)根據(jù)集團(tuán)公司20xx年各項(xiàng)管理制度及目標(biāo)任務(wù)要求，報(bào)經(jīng)集團(tuán)公司審批，以宜弘置發(fā)(20xx)01號(hào)、02號(hào)、03號(hào)文件，上報(bào)下發(fā)了20xx年工作任務(wù)、20xx年培訓(xùn)計(jì)劃和20xx年員工主要考核任務(wù)。
二、加強(qiáng)施工管理，確保質(zhì)量安全
(一)全面組織開(kāi)門(mén)紅。公司先后召開(kāi)了有建設(shè)方、施工方、監(jiān)理方參加的工作會(huì)議，對(duì)20xx年工作進(jìn)行了全面安排部署，明確了各方全年、季度所要完成的施工進(jìn)度和目標(biāo)任務(wù)。要求六月底前完成所有主體工程任務(wù)。確保九月底前全面完成建設(shè)任務(wù)。
(二)狠抓工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)
在質(zhì)量管理上，從公司領(lǐng)導(dǎo)到工程部、監(jiān)理部，定期不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?？偨?jīng)理蔣隆榮一有空就深入到各棟號(hào)施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查施工質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量問(wèn)題，督促施工方限期改正。為了確保工程安全生產(chǎn)，公司組織開(kāi)工后，先后于2月16日、2月23日和2月26日三次對(duì)施工工地的安全生產(chǎn)進(jìn)行了檢查、督導(dǎo)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行了督促整改。同時(shí)對(duì)三次檢查仍存在的安全隱患進(jìn)行了處罰。共罰款2600元。
(三)嚴(yán)格組織招投標(biāo)，確保配套工程如期同步建設(shè)。開(kāi)年后，先后對(duì)樣板房工程、防火門(mén)、外墻瓷磚、綠化工程、陽(yáng)臺(tái)欄桿、配電室等附屬工程進(jìn)行了嚴(yán)格的招投標(biāo)。每次開(kāi)標(biāo)都請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)參與。并分別進(jìn)行了多次評(píng)標(biāo)和議標(biāo)，最終落實(shí)了標(biāo)的。多數(shù)已組織施工。
三、周密部署開(kāi)盤(pán)，精心組織銷售
(一)積極辦理預(yù)售房許可證。春節(jié)剛過(guò)，財(cái)務(wù)科就往返于房地產(chǎn)管理局及相關(guān)部門(mén)，以最快的速度于1月20日拿到了預(yù)售房許可證。
(二)根據(jù)集團(tuán)公司要求，結(jié)合香山錦苑施工進(jìn)度，于3月8日組織了盛大開(kāi)盤(pán)。當(dāng)天售出住宅40多套。一季度實(shí)現(xiàn)合同收入5047、9萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)到帳收入1030、9萬(wàn)元。銷售住宅62套，銷售商業(yè)(含地下室)面積2100平方米。
(三)積極配合，搞好營(yíng)銷
公司把配合營(yíng)銷作為開(kāi)年后工作的重中之重來(lái)抓，要求所有員工必須以服務(wù)銷售為已任。從人力、物力上保證銷售所需。財(cái)務(wù)科全力配合營(yíng)銷，辦公室新增加人員主要工作精力幾乎全部協(xié)助銷售。做到有求必應(yīng)。落實(shí)了專人協(xié)助營(yíng)銷部
四、挖掘增效潛力
由于香山錦苑項(xiàng)目原設(shè)計(jì)容積率為3、0，但批準(zhǔn)容積率只有2、96，還有近1500平方米建筑面積可以利用。經(jīng)過(guò)不厭其煩的與開(kāi)發(fā)區(qū)規(guī)劃局、開(kāi)發(fā)區(qū)管理委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，爭(zhēng)取，終于同意在4#、5#樓各增加一層，可增加10套1500多平方米的住宅面積。降低建房成本一百多萬(wàn)元。
五、積極組織資金
開(kāi)年以來(lái)，財(cái)務(wù)科把組織資金放在重要位置，多次與建行聯(lián)系，于3月4日爭(zhēng)取20xx萬(wàn)元貸款指標(biāo)到位。同時(shí)，為了充分發(fā)揮資金使用效率，經(jīng)與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)溝通后，償還集團(tuán)各種款項(xiàng)2910萬(wàn)元，為緩解集團(tuán)資金調(diào)度壓力作出了努力。
個(gè)人季度工作總結(jié)范文三整體來(lái)講，第x季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個(gè)季度，經(jīng)過(guò)第x季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境，個(gè)人各方面能力更加成熟，所以，也可以說(shuō)第x季度是一個(gè)豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤(pán)點(diǎn)如下：
一、工作內(nèi)容
1、跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目
從x月x日項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)到x月x日跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷經(jīng)2個(gè)多月的時(shí)間，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括"有效溝通培訓(xùn)";"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)?quot;;"部門(mén)例會(huì)互動(dòng)";"部長(zhǎng)輪崗";"標(biāo)桿部門(mén)評(píng)優(yōu)";"部門(mén)協(xié)工作機(jī)制"，第四季度個(gè)人工作總結(jié)。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期因客觀原因相對(duì)滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間開(kāi)展，并在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成整個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)度控制良好!各項(xiàng)活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位，后期總結(jié)完善;
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，沒(méi)有搞形式主義;整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動(dòng)結(jié)束后新聞報(bào)道和反饋及時(shí);能夠根據(jù)三級(jí)公司實(shí)際同步開(kāi)展部分活動(dòng);每一階段都有獨(dú)特創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。
1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與，張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語(yǔ)言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過(guò)培訓(xùn)對(duì)于溝通技巧和技能等方面的知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%，整個(gè)活動(dòng)效果非常好!
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)異常火爆，員工對(duì)于公共服務(wù)部門(mén)的需求得到了很好的滿足，整個(gè)活動(dòng)策劃和組織很成功，后期結(jié)果的反饋很及時(shí)，員工的對(duì)于服務(wù)部門(mén)的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑問(wèn)得到了很好的解決，加強(qiáng)了服務(wù)部門(mén)與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門(mén)例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期調(diào)研深入、各部門(mén)對(duì)活動(dòng)認(rèn)知度很高和參與度很高，共14個(gè)部門(mén)組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng);例會(huì)活動(dòng)中插入了跨部門(mén)七項(xiàng)行為規(guī)范光盤(pán)的學(xué)習(xí)，使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會(huì)效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)與調(diào)查，使活動(dòng)效果能夠得到很好的量化，成為整個(gè)集團(tuán)的亮點(diǎn);整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)成果展做成了海報(bào)，在整個(gè)公司巡展，包括三級(jí)公司，整個(gè)活動(dòng)對(duì)于打破部門(mén)之間的隔閡起到了很好的推動(dòng)作用，實(shí)施簡(jiǎn)單，易操作，可以在公司長(zhǎng)期推廣運(yùn)用。
4)部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)因?yàn)榉N種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財(cái)務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營(yíng)運(yùn)部之間進(jìn)行開(kāi)展，但是活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估一體化，輪崗期間各部門(mén)均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對(duì)于聯(lián)系緊密的部門(mén)之間的溝通是一種大膽的嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿評(píng)優(yōu)活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來(lái)自于公司400多人整體評(píng)估，整個(gè)過(guò)程公正、公平、公開(kāi)，很大程度上反映了員工的認(rèn)可度，標(biāo)桿部門(mén)的出爐對(duì)于其他部門(mén)起到了很好的榜樣作用，讓所有部門(mén)了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通工作的評(píng)價(jià)，尋找與標(biāo)桿部門(mén)的差距，正確定位，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門(mén)協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來(lái)源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐，比如部門(mén)例會(huì)互動(dòng)的流程設(shè)計(jì)來(lái)源于活動(dòng)本身，擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長(zhǎng)期推廣。部長(zhǎng)輪崗活動(dòng)未在全公司充分深入開(kāi)展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營(yíng)銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報(bào)名參與認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過(guò)了認(rèn)證考試，季度整體通過(guò)率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多樣化的評(píng)估：主要包括筆試、答辯、績(jī)效考評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等方式。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)：本次中層儲(chǔ)備學(xué)習(xí)班12月1日開(kāi)始，歷時(shí)五天，課程設(shè)計(jì)全面，有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè)，適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的"職業(yè)經(jīng)理人"探索了思路，為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開(kāi)業(yè)的陽(yáng)江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
本次項(xiàng)目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn)，對(duì)于個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。
2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn)：主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對(duì)第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟進(jìn)：轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)與收集、月度培養(yǎng)計(jì)劃表的制定、階段性培養(yǎng)會(huì)議的組織等。
4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)
10月30-10月31日，在手頭工作很繁忙的情況下積極報(bào)名參與了公司組織為期2天的"活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營(yíng)"，通過(guò)培訓(xùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)，個(gè)人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉，并獲得了集訓(xùn)營(yíng)"最佳口才獎(jiǎng)"榮譽(yù)稱號(hào)!
5、營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無(wú)法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對(duì)儲(chǔ)備人才的需求，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì);另一方面，目前90%以上的營(yíng)銷儲(chǔ)備人員對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。
基于以上情況，作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員，在第四度完成了營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，對(duì)于營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃，目前方案正在審批中，預(yù)計(jì)明年可投入使用。
6、新員工輔導(dǎo)
第四季度完成了對(duì)新員工陳夢(mèng)佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的輔導(dǎo)和傳代，目前而言，兩人已經(jīng)可以獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7、部門(mén)項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)：從兼職管理崗關(guān)愛(ài)活動(dòng)方案的撰寫(xiě)到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳夢(mèng)佳對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn)，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
2)集體婚禮：全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個(gè)人亮點(diǎn)
1、項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到了很好的提升
跨部門(mén)協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目的順利開(kāi)展和圓滿結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作的開(kāi)展上積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了很深刻的體會(huì)，項(xiàng)目組織能力得到很大的提升。
2、創(chuàng)新意識(shí)不斷加強(qiáng)
從部門(mén)例會(huì)互動(dòng)實(shí)際效果調(diào)查表的設(shè)計(jì)實(shí)施到營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫(xiě)，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作的了解和認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3、綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，對(duì)于個(gè)人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭(zhēng)取了很多良好的機(jī)會(huì)。比如中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4、溝通能力進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜，對(duì)資源的調(diào)動(dòng)更加迫切，因此對(duì)個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過(guò)程中，與部門(mén)負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時(shí)，個(gè)人溝通能力取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
三、個(gè)人不足
1、對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠
細(xì)節(jié)決定成敗，但是在實(shí)踐工作中對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒(méi)有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對(duì)我們的考核，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的不屑，在認(rèn)證考試的組織工作中沒(méi)有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在整個(gè)集團(tuán)排名比較靠后。
2、難以保持長(zhǎng)久的工作激情
從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的"麻木不仁"，工作熱情可謂是一落千丈，人在無(wú)法改變環(huán)境的時(shí)候往往就會(huì)被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長(zhǎng)久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。
3、對(duì)職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和方案的編寫(xiě)集中在集團(tuán)人力資源總部開(kāi)展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開(kāi)展認(rèn)證考試的操作，所以個(gè)人對(duì)于整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻，在具體認(rèn)證過(guò)程中對(duì)于集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況，沒(méi)有加入個(gè)人主觀能動(dòng)性。
