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緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇物業(yè)管理畢業(yè)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
2.論我國職業(yè)經(jīng)理人的生存現(xiàn)狀及出路
3.我國綠色食品營銷策略探討
4.淺論保健品企業(yè)營銷策略
5.對加快桂林建筑文化旅游資源開發(fā)的探討
6.對我國中小型企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新分析與探討
7.淺談我國家族企業(yè)科學(xué)用人機(jī)制的建立
8.對中小企業(yè)實施網(wǎng)絡(luò)營銷的探討
9.淺析我國大型超市自有品牌商品的開發(fā)
10.私營企業(yè)人才流失的原因與對策
11.淺析發(fā)展我國農(nóng)業(yè)保險的對策
12.南寧市發(fā)展會展旅游的SWOT分析及戰(zhàn)略選擇
13.梧州人造寶石業(yè)發(fā)展策略的探討
14.提升餐飲企業(yè)顧客忠誠度策略的探討
15.淺析梧州市農(nóng)產(chǎn)品市場信息化建設(shè)
16.建立和完善廣西中小型企業(yè)信用擔(dān)保體系的思考
17.淺談運龍公司生產(chǎn)管理存在的問題及對策
18.職業(yè)道德在企業(yè)人力資源管理中重要性的探討
19.淺談我國股權(quán)分置改革的意義
20.論提升我國企業(yè)品牌價值的途徑
21.對超市銷售促進(jìn)強(qiáng)度和效用的探討
22.關(guān)于北海旅游引入分時度假的探討
23.我國C2C交易中存在問題及解決方法的探討
24.對運用走動管理來加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)的探討
25.對引進(jìn)綠色消費的探討
26.“肯德基”危機(jī)公關(guān)的啟示——從“蘇丹紅”事件進(jìn)行分析
27.我國企業(yè)實施定制營銷策略的探討
28.昭平縣茶葉產(chǎn)業(yè)化發(fā)展問題的探討
29.關(guān)于廣西旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點思考
30.淺析我國區(qū)域家電的發(fā)展對策
31.廣西農(nóng)村家電市場的營銷策略
32.關(guān)于“壯?！彼Ｄ淘谖嘀萁K端營銷策略的探討
33.廣西私營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究
34.淺論我國體育贊助對贊助企業(yè)的影響及發(fā)展對策
35.論我國工業(yè)企業(yè)利用市場，全國公務(wù)員共同天地信息的策略
36.水平營銷對提高中小企業(yè)競爭力的探討
37.謅議我國酒店員工培訓(xùn)
38.EDI技術(shù)在我國物流企業(yè)應(yīng)用存在的問題及對策
39.淺析房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告及其發(fā)展對策
40.開發(fā)梧州特色旅游策略的探討
41.論梧州歷史文化及其旅游開發(fā)策略
42.關(guān)于我國家電企業(yè)開拓中西部農(nóng)村市場的探討
43.論廣西梧州冰泉實業(yè)股份有限公司的品牌建設(shè)
44.廣西發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店的策略探討
45.論物質(zhì)激勵與精神激勵在企業(yè)中的運用
46.淺論梧州市企，全國公務(wù)員共同天地業(yè)品牌競爭力提升的對策
47.論我國鐵路貨運市場營銷的問題及對策
48.陽朔攀巖俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析
關(guān)鍵詞：高職院校；物業(yè)管理專業(yè)；教學(xué)改革；實踐研究
一、高職院校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革思想基礎(chǔ)
教學(xué)改革要依據(jù)市場和企業(yè)需求進(jìn)行，培養(yǎng)能夠適應(yīng)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的人才。所以在高職院校教育過程中，要隨時與其保持聯(lián)系，依照就業(yè)要求調(diào)整完善教學(xué)模式，強(qiáng)化實踐能力培養(yǎng)，保證物業(yè)行業(yè)發(fā)展。
二、物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀需求
我國物業(yè)管理屬于新興行業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)不高，基礎(chǔ)知識或管理能力與先進(jìn)的物業(yè)管理有較大差距。因為發(fā)展晚，高級物業(yè)管理人員比較少，知識能力和業(yè)務(wù)水平比較低，另外高檔建筑增多，高水平物業(yè)管理人員隨之緊缺。所以，現(xiàn)今物業(yè)行業(yè)需要職業(yè)素養(yǎng)高、個人能力強(qiáng)、知識層面廣、協(xié)調(diào)溝通強(qiáng)的物業(yè)管理人員。
三、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革
目前，國內(nèi)的高職院校的物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)人才的模式主要有以服務(wù)為中心，以技能為中心以及復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式三種。最后一種雖然起步晚，但是是在分析前兩種實踐經(jīng)驗之后總結(jié)出來的符合目前發(fā)展現(xiàn)狀、能夠滿足社會需求的物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式。
在確定高職院校物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的時候，首先要明確培養(yǎng)方向，要把培養(yǎng)物業(yè)管理處主任、部門主管等中層物業(yè)管理專門人才作為主要培養(yǎng)目標(biāo)。其次是采取具有特色的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，保證人才的知識構(gòu)建和實際能力共同發(fā)展，并且能夠把知識靈活運用到實際工作當(dāng)中。第三，學(xué)校要樹立開拓物業(yè)管理市場以及實現(xiàn)物業(yè)智能化管理的理念，在工作中不斷摸索發(fā)展。
在理論教學(xué)的時候，首先要確保學(xué)生正確認(rèn)識房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域，打下未來跨行從業(yè)的基礎(chǔ)。其次是要對房屋結(jié)構(gòu)，設(shè)備，設(shè)施等簡單的維護(hù)修繕知識有所涉獵，幫助學(xué)生今后順利開展相關(guān)工作。第三要培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠圓滿處理客戶疑問。第四就是要保證其掌握堅實的經(jīng)濟(jì)學(xué)及財務(wù)管理運作的知識，隨時保持靈活的頭腦和市場應(yīng)變能力。最后就是要明確相關(guān)法律知識，可以分清全責(zé)，處理矛盾糾紛。
四、高職院校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革措施
第一，完善教學(xué)體系。在構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容體系的時候，要以實際應(yīng)用為主導(dǎo)。在教學(xué)中加強(qiáng)基礎(chǔ)知識，建筑，經(jīng)濟(jì)，物業(yè)管理等多方面內(nèi)容的教授。另外物業(yè)管理的主要課程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)，物業(yè)設(shè)備與設(shè)施以及物業(yè)維修預(yù)算等多方面的內(nèi)容也要分別適當(dāng)安排在教學(xué)進(jìn)程中，保證畢業(yè)生的基礎(chǔ)和專業(yè)知識掌握，適應(yīng)物業(yè)行業(yè)需求。
第二，改善實踐教學(xué)內(nèi)容。實踐教學(xué)包括在物業(yè)工作中基本的溝通和表達(dá)能力，以及識圖信息操作能力；要有專業(yè)的糾紛處理能力，包括法規(guī)掌握，管理協(xié)調(diào)以及基礎(chǔ)設(shè)備簡單處理能力；再有就是綜合能力訓(xùn)練，這些方面的實踐教學(xué)可以通過實驗、模擬、實習(xí)多種方式實現(xiàn)。
第三，構(gòu)建產(chǎn)學(xué)合作教育。學(xué)校要在校外幫助學(xué)生聯(lián)系物業(yè)管理實習(xí)基地，可以邀請相關(guān)單位人員評價教學(xué)成績，了解單位需求以隨時調(diào)整課程內(nèi)容。和產(chǎn)學(xué)合作單位簽訂人才培養(yǎng)計劃，聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)計劃，為企業(yè)輸送優(yōu)秀畢業(yè)生，提升學(xué)生的行業(yè)競爭力。加強(qiáng)雙師型隊伍建設(shè)，教師只有具備充足的實踐經(jīng)驗，掌握豐富的教學(xué)方法，才能夠具有針對性和實用性地開展物業(yè)管理課程的教學(xué)。教師應(yīng)加強(qiáng)自身能力培養(yǎng)，考取多種相關(guān)行業(yè)的從業(yè)證書，增加實踐經(jīng)驗，掌握從業(yè)技巧，并應(yīng)用到實際教學(xué)當(dāng)中。
第四，提升實踐水平。在掌握傳統(tǒng)理論知識的同時，教師要通過實驗操作加強(qiáng)學(xué)生的能力水平培養(yǎng)，要充分利用學(xué)校的實驗室，實踐操作中心，物業(yè)管理模擬實驗室等多樣化的實驗基地，鍛煉學(xué)生動手能力；另外組織學(xué)生到物業(yè)公司實習(xí)，實際感受工作內(nèi)容。
第五，實現(xiàn)教學(xué)方法的改革。教師是教學(xué)改革的主體，首先要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，在課堂上可以采取模擬示范的教學(xué)方法向?qū)W生展示實際操作方法；也可以組織學(xué)生親臨模擬案例的現(xiàn)場，引領(lǐng)學(xué)生獨立分析解決問題，事后教師總結(jié)提出處理問題的關(guān)鍵點。同時培養(yǎng)塑造學(xué)生良好的工作態(tài)度，共同協(xié)作的能力，只要是能夠激發(fā)學(xué)生興趣，提升學(xué)生能力管理的教學(xué)方法，教師都應(yīng)該靈活運用到教學(xué)當(dāng)中。
第六，推行雙證制，提升就業(yè)指導(dǎo)。保證在學(xué)生取得畢業(yè)證的同時，獲得職業(yè)資格證，可以在教學(xué)期間組織學(xué)生考取物業(yè)管理的相關(guān)資格證書。另外，在畢業(yè)的時候幫助學(xué)生了解自身能力，正確規(guī)劃從業(yè)目標(biāo)，站在專業(yè)的角度給學(xué)生正確的指導(dǎo)，提升學(xué)生在今后工作崗位的競爭能力。
物業(yè)管理專業(yè)是高職院校的新興專業(yè)，其日后的工作領(lǐng)域和空間也是不斷發(fā)展的。高職院校在教學(xué)過程中加強(qiáng)行業(yè)人才培養(yǎng)，根據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀實行培養(yǎng)計劃，能夠保證物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員的基本素質(zhì)，促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]王秀云.對我國物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展思路[J].遼寧高等職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2002,(6).
關(guān)鍵詞 高職教育；物業(yè)管理專業(yè)；工學(xué)交替；實習(xí)模式
中圖分類號 G712.4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）02-0024-04
一、物業(yè)管理專業(yè)人才需求狀況及目標(biāo)崗位分析
2014年以來，我國經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的組成部分，物業(yè)管理行業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。2015年，總理在政府工作報告中指出，要深化服務(wù)業(yè)改革開放，促進(jìn)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)比重提高、水平提升，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間格局，加快培育新的增長點和增長極，實現(xiàn)在發(fā)展中升級、在升級中發(fā)展。
2015年中國物業(yè)管理協(xié)會的《全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》顯示：截至2014年底，全國31個省市自治區(qū)物業(yè)管理面積約為164.5億平方米，相比2012年的145.3億平方米增長了約13.5%，在管規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)約10.5萬家，較2012年調(diào)查的企業(yè)數(shù)量7.1萬家增長了約48%；物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員約為711.2萬人，較2012年的612.3萬增長了約16.2%，人員數(shù)量增長速度較快。
物業(yè)管理作為勞動密集型行業(yè)，目前人才儲備不足，從業(yè)人員隊伍建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)競爭就是人才的競爭，高職層次應(yīng)用型物業(yè)管理人員就業(yè)容量大，高職院校必須針對行業(yè)特點培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)人才。
江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院對物業(yè)管理專業(yè)人才需求進(jìn)行了精準(zhǔn)的市場調(diào)研，將學(xué)生的主要目標(biāo)崗位定位為客服專員、行政人事專員、品質(zhì)專員、項目經(jīng)理助理。目標(biāo)崗位及描述如表1所示。
二、“工學(xué)交替”模式下物業(yè)管理專業(yè)的課程體系設(shè)計
科學(xué)構(gòu)建實習(xí)模式是有效推進(jìn)“工學(xué)交替”的重要保證。有重點、有步驟、有層次地設(shè)計實踐性環(huán)節(jié)，能夠有序、有效地培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵職業(yè)能力，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。立足首崗適應(yīng)，多崗遷移的目標(biāo)，將多元化實習(xí)環(huán)節(jié)有機(jī)地嵌入其中，形成復(fù)合型、多層次的課程體系。
三、物業(yè)管理專業(yè)主要實習(xí)模式的內(nèi)容及關(guān)注點
設(shè)計物業(yè)管理專業(yè)的實習(xí)模式時，橫向上要考慮每個實踐性環(huán)節(jié)與相關(guān)課程的有機(jī)銜接；縱向上應(yīng)考慮各實習(xí)環(huán)節(jié)對職業(yè)技能的階梯式提升、職業(yè)素養(yǎng)的持續(xù)內(nèi)化。最終確定的專業(yè)實習(xí)有認(rèn)識實習(xí)、跟崗實習(xí)、頂崗實習(xí)等，從而構(gòu)成漸進(jìn)式、多元化的專業(yè)實習(xí)模式。結(jié)合學(xué)生的成長規(guī)律、知識結(jié)構(gòu)、能力特點，每個實踐性環(huán)節(jié)應(yīng)有各自的側(cè)重點、實習(xí)內(nèi)容和關(guān)注點。
（一）認(rèn)識實習(xí)――增加感性認(rèn)識
認(rèn)識實習(xí)是物業(yè)管理專業(yè)的第一個實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之前增加對本專業(yè)的感性認(rèn)識，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入專業(yè)領(lǐng)域，開闊專業(yè)視野，培養(yǎng)專業(yè)意識，激發(fā)專業(yè)興趣，樹立職業(yè)理想，明確專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
認(rèn)識實習(xí)的兩周內(nèi)，分別安排專業(yè)錄像、企業(yè)家講座、優(yōu)秀畢業(yè)生分享、參觀優(yōu)秀小區(qū)、參觀城市綜合體等形式多樣的實習(xí)活動。邀請的行業(yè)企業(yè)專家可以有多種風(fēng)格，如創(chuàng)新型企業(yè)家、學(xué)者型企業(yè)家等，讓學(xué)生們多角度汲取專業(yè)營養(yǎng)。
（二）專項實訓(xùn)――參與前期物業(yè)管理
通過專項實訓(xùn)理解新建物業(yè)承接查驗、入住、裝修管理、接待等具體業(yè)務(wù)的工作規(guī)程，同時錘煉愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)善于溝通與合作的良好品質(zhì)，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和職業(yè)能力的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。
專項實訓(xùn)的一個月，通常安排在12月份，此時集中交付的住宅小區(qū)也較多，企業(yè)剛好需要短期人力資源，學(xué)生在承接查驗、辦理入住的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點得到了鍛煉機(jī)會，為接下來的跟崗實習(xí)做好“熱身”。
（三）跟崗實習(xí)――體驗客服專員工作
第六學(xué)期的跟崗實習(xí)，學(xué)生們在校內(nèi)學(xué)完《物業(yè)管理實操》《物業(yè)管理法規(guī)》《物業(yè)服務(wù)禮儀》《樓宇設(shè)備維護(hù)與管理》等課程，安排學(xué)生到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的客服崗位實習(xí)，按規(guī)定工作規(guī)程參與客戶服務(wù)、物業(yè)管理現(xiàn)場服務(wù)，將所學(xué)專業(yè)知識融會貫通。同時內(nèi)化愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新的素養(yǎng)，培養(yǎng)誠實守信、善于溝通與合作的良好品質(zhì)，為后續(xù)提高模塊的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和職業(yè)能力培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。
由于跟崗實習(xí)時間為一學(xué)期，所以需要提前和物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次接洽，確認(rèn)學(xué)生實習(xí)物業(yè)項目和崗位。因為學(xué)生在實習(xí)時尚處于三年級，還需寄望于企業(yè)和學(xué)校共同培養(yǎng)學(xué)生。
（四）輪崗實習(xí)――提升綜合職業(yè)能力
輪崗實習(xí)可以從兩個角度考慮：一是不同部門輪崗。第期的輪崗實習(xí)，學(xué)生們已經(jīng)完成了《物業(yè)服務(wù)品質(zhì)》《物業(yè)財務(wù)處理》《分類物業(yè)管理》等提高模塊的學(xué)習(xí)。學(xué)生可以在客服專員、行政專員、品質(zhì)專員三個目標(biāo)崗位中進(jìn)行輪崗實踐，全面拓展專業(yè)技能，更加人性化地考查自身的能力和特點，對未來的職業(yè)生涯做好理性分析。二是不同業(yè)態(tài)輪崗。隨著物業(yè)管理的發(fā)展，住宅、非住宅等各種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理項目也越來越多。例如一些大型城市綜合體，其包含了住宅、星級酒店、寫字樓、商業(yè)等多種業(yè)態(tài)，各種業(yè)態(tài)的物業(yè)管理既有共同點又有各自的側(cè)重點，給學(xué)生提供不同業(yè)態(tài)輪崗的機(jī)會，鍛煉職業(yè)遷移能力。學(xué)生通過輪崗能夠首崗適應(yīng)、多崗遷移，全面靈活運用所學(xué)知識，積累職場經(jīng)驗，為早日成長為部門經(jīng)理或項目經(jīng)理提供條件。
（五）頂崗實習(xí)――成為優(yōu)秀員工
到了第十學(xué)期的頂崗實習(xí)，學(xué)生已經(jīng)完全具備物業(yè)管理綜合職業(yè)能力，能全面運用所學(xué)專業(yè)知識和技能解決實際問題，有的學(xué)生很快成為企業(yè)的骨干員工。也有獵頭公司鎖定筆者所在學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)的畢業(yè)生，提出為學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生建立信息庫，視為日后物業(yè)管理精英庫的獵頭人選。
四、物業(yè)管理專業(yè)多元化實習(xí)環(huán)節(jié)的管理
（一）實習(xí)前期充分準(zhǔn)備
1.精選校企合作企業(yè)
推行“工學(xué)交替”模式，合作企業(yè)的選擇至關(guān)重要，學(xué)校教師一定要嚴(yán)加把關(guān)。學(xué)?？梢砸劳行Ｍ鈱嵙?xí)基地優(yōu)選規(guī)模較大、業(yè)務(wù)規(guī)范的企業(yè)共同培養(yǎng)。條件成熟時，可以選擇優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行訂單式培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)具有以下特征：校企合作的規(guī)范性、人才培養(yǎng)的協(xié)作性、培養(yǎng)目標(biāo)的針對性、教學(xué)模式的職業(yè)性。
為了嚴(yán)格管理，除了頂崗實習(xí)是學(xué)生和企業(yè)之間的雙向選擇，其余的專業(yè)實習(xí)都是由學(xué)校統(tǒng)一安排。這要求物業(yè)管理教研室主任在行業(yè)中有較強(qiáng)的人脈關(guān)系和實習(xí)資源配置能力，在實習(xí)前就進(jìn)行反復(fù)溝通。根據(jù)每次實習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)，學(xué)校優(yōu)選萬科、龍湖等知名物業(yè)企業(yè)和優(yōu)秀物業(yè)項目，精準(zhǔn)地落實實習(xí)崗位。
2.匹配學(xué)生特點合理分組
每個學(xué)生都有自己的閃光點，好的教師如同一名好的導(dǎo)演，給學(xué)生提供綻放能力的舞臺，幫助學(xué)生成長，做到人盡其才。教師應(yīng)分析學(xué)生的個性特點、興趣愛好、工作能力、團(tuán)隊協(xié)作等細(xì)微差異，對應(yīng)地匹配實習(xí)企業(yè)和物業(yè)項目。如將英語好的學(xué)生安排在涉外的物業(yè)小區(qū)實習(xí)，讓其發(fā)揮專長等。實習(xí)之前進(jìn)行統(tǒng)籌分組，每個物業(yè)項目實習(xí)人數(shù)通常在3人以上，并任命1名學(xué)生為組長。
3.重視實習(xí)動員和安全教育
學(xué)生到崗之前，必須進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致全方位的實習(xí)動員，動員時除了需要強(qiáng)調(diào)實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)成果、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腦勤）、待人接物、自尊自重等事項，安全教育必不可少。安全教育通常強(qiáng)調(diào)實習(xí)場所安全、暫住地安全、上下班交通安全、財物安全、心理安全等方面。心理安全教育就是使初涉職場的學(xué)生學(xué)會心理調(diào)適和情緒管理，增強(qiáng)耐挫力，減少不良情緒和過激行為的發(fā)生。
（二）實習(xí)過程跟蹤指導(dǎo)
走訪與巡查。在校外實習(xí)期間，要求教師隨時了解學(xué)生的實習(xí)動態(tài)，教師定期到每個實習(xí)地點檢查。走訪企業(yè)指導(dǎo)教師填寫檢查記錄、批改實習(xí)周記等，定期匯總學(xué)生的情況，及時診斷、溝通和改進(jìn)。
指引與鼓勵。校內(nèi)教師和企業(yè)師傅共同指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生，對學(xué)生的工作表現(xiàn)及時關(guān)注。學(xué)生在實習(xí)的不同時期會碰到各種狀況，教師應(yīng)該在學(xué)生迷茫時給予指引，得意時給予提醒，困難時給予幫助，挫折時給予鼓勵，成功時給予欣賞。
匯報與分享。校外實習(xí)學(xué)生每月返校進(jìn)行實結(jié)、實習(xí)匯報、專題調(diào)研、心得分享。通過每個月的實習(xí)匯報，學(xué)生不僅總結(jié)了自己的實習(xí)崗位工作，還共享了其他公司的成功經(jīng)驗，知曉不同崗位、不同項目、不同業(yè)態(tài)的管理模式的差異，豐富職場經(jīng)歷。學(xué)生的匯報分享還鍛煉了語言表達(dá)能力，增進(jìn)了團(tuán)隊意識，提高了梳理知識和總結(jié)能力。學(xué)生在循序漸進(jìn)的指導(dǎo)中明顯進(jìn)步。
（三）實習(xí)結(jié)束注重反饋
實習(xí)資料歸檔。每一個實習(xí)環(huán)節(jié)結(jié)束，校企雙方結(jié)合學(xué)生表現(xiàn)，給予學(xué)生客觀的成績評價。將實習(xí)任務(wù)書、指導(dǎo)書、實習(xí)日志、實習(xí)報告、企業(yè)鑒定、實習(xí)成績等資料進(jìn)行裝袋歸檔。
及時總結(jié)反思。實習(xí)結(jié)束后，對每一次實習(xí)的策劃、組織、管理等方面進(jìn)行反思，進(jìn)行理論總結(jié)和專業(yè)研討，也為后期指導(dǎo)實踐性環(huán)節(jié)積累更多經(jīng)驗。
五、物業(yè)管理專業(yè)多元化實習(xí)模式的成效
一是提高了學(xué)生的綜合素養(yǎng)。多元化、漸進(jìn)式的實習(xí)環(huán)節(jié)，有助于學(xué)生理解專業(yè)知識，提升崗位能力，積累工作經(jīng)驗，培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)。學(xué)生對即將從事的工作環(huán)境有全真的體驗，在工作中培育了敬業(yè)精神，滲透了優(yōu)秀的企業(yè)文化。
二是推進(jìn)了專業(yè)課程改革。隨著課程改革的深入，更多的教學(xué)方式呈現(xiàn)在課堂教學(xué)中。如翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、團(tuán)隊合作等。這些課堂教學(xué)方法的改革都需要學(xué)生的積極互動。有過實習(xí)積累的學(xué)生，繼續(xù)學(xué)習(xí)提高模塊的課程時，對理論知識的領(lǐng)悟更快、更透徹，對課程改革內(nèi)容的響應(yīng)度明顯提高，促進(jìn)了教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。
三是提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。學(xué)生職業(yè)能力的增強(qiáng)帶動了學(xué)生整體培養(yǎng)規(guī)格的提高，最終體現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)競爭力的提升上。連續(xù)多年招聘會上物業(yè)管理畢業(yè)生供不應(yīng)求，學(xué)生都被知名物業(yè)公司搶先錄用。學(xué)生2016年準(zhǔn)就業(yè)信息統(tǒng)計顯示，60%的學(xué)生都進(jìn)入了萬科物業(yè)、龍湖物業(yè)等公司。
四是實現(xiàn)了校企共贏。多元化實習(xí)模式給學(xué)生提供了邊學(xué)習(xí)邊實踐的平臺，學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，體現(xiàn)了以能力為本位的職教理念，讓學(xué)生在實踐中成長。同時，此模式提高了學(xué)校的知名度，提升了學(xué)校形象，工學(xué)交替模式一經(jīng)推出，數(shù)家媒體以整版報道此事。多元化實習(xí)同樣深受企業(yè)的歡迎，企業(yè)可以把自己的企業(yè)文化提前滲透給學(xué)生，有了對學(xué)生的跟進(jìn)和培養(yǎng)，縮短新員工的培訓(xùn)期和考察期；同時可以增加企業(yè)的人才儲備，減少用人風(fēng)險，還可以樹立企業(yè)“勇于承擔(dān)社會責(zé)任”的良好形象。
總之，物業(yè)管理專業(yè)多元化實習(xí)模式給學(xué)生提供了邊學(xué)習(xí)邊實踐的平臺，只有認(rèn)真策劃、系統(tǒng)安排、有序組織、欄窆芾硨妹懇桓鍪導(dǎo)性環(huán)節(jié)，才能彰顯專業(yè)特色，深耕學(xué)生未來，達(dá)到學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和社會多方共贏。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]教育部.關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見[Z].教育部高教司[2000]2號.
[關(guān)鍵詞]企業(yè)文化 職業(yè)價值觀 教育實驗
[中圖分類號]G [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A
[文章編號]0450-9889（2013）02C-0052-03
企業(yè)文化包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)全體員工價值觀和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)管理的最高層次就是企業(yè)文化管理，在這個管理層次中充分體現(xiàn)以人為本的理念及促進(jìn)人的全面可持續(xù)發(fā)展的人文特征，其最核心的內(nèi)容是職業(yè)價值觀的塑造與養(yǎng)成。企業(yè)文化是工業(yè)文化中起基礎(chǔ)性、支撐性作用的內(nèi)容。雖然各國企業(yè)文化有著不同的民族特點和不同的側(cè)重點，但其卻有“尊重勞動、尊重勞動者”這個共同的基本點。
2011年，教育部進(jìn)一步確立了發(fā)揮行業(yè)的指導(dǎo)作用，校企合作進(jìn)行人才培養(yǎng)的方向，并提出了五個對接，這些對接全方位地體現(xiàn)的“校企一體化辦學(xué)”的高職發(fā)展方向，但其核心最終還是落腳在文化的層面與高度。當(dāng)前的中國經(jīng)濟(jì)社會中，中小企業(yè)已經(jīng)占了半壁以上的江山，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，高職生畢業(yè)后在中小企業(yè)就業(yè)的占了絕大部分。因此，對中小企業(yè)文化如何與高職教育對接及如何培養(yǎng)企業(yè)歡迎的具有良好職業(yè)價值觀的高技能人才的課題進(jìn)行研究，有非常重要的現(xiàn)實意義。
物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)業(yè)的一個細(xì)分行業(yè)，近年來，隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位也越來越重要。我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多為中小企業(yè)，專業(yè)人才不足目前是困擾行業(yè)發(fā)展的主要問題。本文以桂林山水職業(yè)學(xué)院的物業(yè)管理專業(yè)為例，進(jìn)行融入企業(yè)文化的職業(yè)價值觀教育實驗。
一、問題的提出
根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)“物的管理、人的服務(wù)，將管理寓于服務(wù)中”的行業(yè)工作理念，行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)該具有全面的服務(wù)理念及高度的服務(wù)意識，但用人單位對該專業(yè)的畢業(yè)生卻不盡滿意。為了更全面了解物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的文化素養(yǎng)與物業(yè)管理企業(yè)文化沖突的具體問題，本文以2010級物業(yè)管理專業(yè)32名學(xué)生為實驗對象進(jìn)行實驗研究，并以同年級其他專業(yè)學(xué)生作為實驗對照班。
首先，通過自行設(shè)計《OV調(diào)查問卷》（價值觀問卷），對高職生價值觀的現(xiàn)狀進(jìn)行了解，找出不足之處；同時，通過《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調(diào)查問卷》對物業(yè)服務(wù)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行調(diào)查、訪談，了解企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生的評價及對畢業(yè)生職業(yè)價值觀的期望。
實驗班《OV調(diào)查問卷》前測的結(jié)果顯示：72%的學(xué)生沒有全面的服務(wù)觀念，還未樹立物業(yè)服務(wù)企業(yè)所需的服務(wù)意識；65%的學(xué)生學(xué)習(xí)和工作的主動性偏低，對參與班集體建設(shè)積極性不高，這一點將直接影響到團(tuán)隊協(xié)作能力；三道關(guān)于就業(yè)觀的測試題，均從不同側(cè)面反映出超過60%學(xué)生的就業(yè)觀存在偏差，對工作的價值的判斷仍停留在工作薪酬、福利等問題上，對工作中是否能學(xué)到知識、技能，是否有助于自身的可持續(xù)發(fā)展沒有認(rèn)識；90%學(xué)生的安全意識有待提高；而95%以上的學(xué)生沒有涉及道德、生活習(xí)慣、家庭和睦及人際關(guān)系等方面的全面健康的觀念。調(diào)查結(jié)果充分說明，學(xué)生在職業(yè)價值觀方面還存在較多的問題，一些觀念是需要加強(qiáng)教育和修正的，而一些觀念是需要徹底改變和重塑的。
《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調(diào)查問卷》的測試結(jié)果顯示：企業(yè)對大學(xué)畢業(yè)生團(tuán)隊意識、合作精神、責(zé)任感的重視度高于專業(yè)知識，充分說明對企業(yè)來說，員工的態(tài)度（價值觀）比能力更重要。企業(yè)認(rèn)為大學(xué)畢業(yè)生（員工）應(yīng)具有的價值觀與職業(yè)意識為：誠信與正直、忠誠度、責(zé)任感與敬業(yè)精神、積極的處事態(tài)度、學(xué)習(xí)力、尊重與被尊重、遵守法律法規(guī)、服務(wù)意識、團(tuán)隊協(xié)作意識、成本意識、效益觀念、質(zhì)量意識、安全生產(chǎn)意識、品牌意識、創(chuàng)新意識、挫折意識（面對困難的態(tài)度）等。
根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果，課題組成員經(jīng)過討論及分析，找到了高職物業(yè)管理專業(yè)教育與物業(yè)管理企業(yè)在文化方面的沖突問題，并以之作為確定“對接”教育內(nèi)容和方法的依據(jù)。
二、實驗方案和實施
第一，方案思路。經(jīng)過調(diào)查及訪談，我們總結(jié)提煉出物業(yè)服務(wù)行業(yè)的核心價值觀為：圍繞實現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標(biāo)，進(jìn)行物的管理，人的服務(wù)。以此核心價值觀及兩個基礎(chǔ)價值觀為基礎(chǔ)，以社會主義核心價值觀為指導(dǎo)，我們確定了如下15個模塊的教學(xué)內(nèi)容：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務(wù)精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識、承擔(dān)責(zé)任、團(tuán)隊合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個合格的公民、法律意識。這15個模塊針對文化的沖突，將企業(yè)對高職生職業(yè)價值觀的期望有序地整合在一起，有針對性地利用知曉、理解、評價、行動四步循環(huán)教學(xué)法，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)文化進(jìn)行職業(yè)價值觀教育，找出解決沖突的辦法。
第二，中小企業(yè)文化與高職生職業(yè)價值觀教育的對接模塊及解決方案。具體見表1。
三、研究效果與評價
為了解以上對企業(yè)文化與職業(yè)價值觀教育對接的效果，在對實驗班進(jìn)行四步循環(huán)法教學(xué)的前后分別對實驗班及對照班組織了兩次《OV調(diào)查問卷》的測試。經(jīng)過測試成績的統(tǒng)計分析及差異性檢驗，得出：Z=3.47，3.47>2.58，故P
我們同時還對實驗班與對照班的測試數(shù)據(jù)進(jìn)行了分別對比進(jìn)行差異性檢驗，具體的對比配對情況及結(jié)果如下：
實驗班與對照班《OV問卷》前測對比統(tǒng)計結(jié)果：Z=2.02，拒絕Ho，差異顯著，實驗班略優(yōu)于對照班；
實驗班與對照班《OV問卷》后測對比統(tǒng)計結(jié)果：Z=4.6，拒絕Ho，差異非常顯著，實驗班明顯優(yōu)于對照班；
對照班《OV問卷》的前測后測對比統(tǒng)計結(jié)果：Z=1.13，Ho假設(shè)成立，差異不顯著。
最后得出結(jié)論：對照班學(xué)生沒有經(jīng)過四步循環(huán)法的教學(xué)，價值觀基本無變化；而實驗班學(xué)生通過從企業(yè)文化的對接中提煉總結(jié)出來的15個模塊內(nèi)容的學(xué)習(xí)，價值觀有明顯的變化。
在教學(xué)實施階段結(jié)束后，課題組要求所有教師進(jìn)行書面的教學(xué)反思，對于實驗班的學(xué)生，除要完成授課時教師布置的作業(yè)及有針對的組織活動外，還要求學(xué)生對聽課及活動后的收獲進(jìn)行書面的總結(jié)。從總結(jié)中可以看出，學(xué)生十分歡迎四步循環(huán)教學(xué)法，在各種活動的組織中也表現(xiàn)得主動積極，興趣很高。
四、研究反思
第一，教育部2011年相繼頒布了《關(guān)于充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)作用推進(jìn)職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》、《關(guān)于推進(jìn)中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》等文件，對職業(yè)教育的發(fā)展提出了新的要求，對校企合作提出了要“深度合作”，并上升到最高層次的“文化”對接的高度，以進(jìn)一步實現(xiàn)“五個對接”及職業(yè)教育系統(tǒng)發(fā)展，這對我們課題的進(jìn)一步研究及深化提出了新的要求。
第二，要做好企業(yè)文化與高職教育的對接，對專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊的綜合能力提出了更高的要求。教師不僅要具備專業(yè)理論知識與教學(xué)能力，而且應(yīng)具有本專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)或企業(yè)工作經(jīng)驗，對企業(yè)的運作規(guī)律及企業(yè)文化要有一定的認(rèn)知；還需要具有較高的組織能力，對學(xué)生活動的引導(dǎo)能力，即做“促進(jìn)師”的能力。否則，教學(xué)方案的制訂及教學(xué)的實施都無法達(dá)到預(yù)期效果。
第三，經(jīng)過實踐，我們認(rèn)為“四步循環(huán)法”不僅是一種很好的適合價值觀教育的教學(xué)方法，更是一種全新的教學(xué)理念，是“行動學(xué)習(xí)”的有效實現(xiàn)途徑，應(yīng)該在職業(yè)學(xué)校很好地推廣與應(yīng)用。
第四，從實驗得知，通過對專業(yè)所對應(yīng)的行業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化的總結(jié)與提煉，有針對性地對職業(yè)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行“文化對接”層面的職業(yè)價值觀教育的效果是明顯的。但在教學(xué)的實施過程中還應(yīng)該注意及思考職業(yè)價值觀的教育如何與專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)、思想政治課的教學(xué)、實踐課程安排、專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，如何更科學(xué)地作效果評價。
[基金項目]國家十一五重點課題“職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實驗”（GlA104009）的子課題“中小企業(yè)文化與高職教育對接的實驗研究”（[2011]GY0045）；廣西高校優(yōu)秀人才資助計劃項目（桂教人（2011）40號文）
[關(guān)鍵詞］物業(yè)管理 發(fā)展階段 趨勢展望
重慶物業(yè)管理從90年代初開始起步距今已10年。10年來，隨著城鎮(zhèn)住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，住宅商品化和產(chǎn)權(quán)多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進(jìn)入社會經(jīng)濟(jì)生話，并得到了迅猛的發(fā)展，成為社區(qū)建設(shè)、城市管理和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，重慶物業(yè)管理運作正趨向規(guī)范化、社會化、專業(yè)化、市場化的方向發(fā)展，管理的內(nèi)涵更加豐富，外延更加寬廣。
21世紀(jì)是中國經(jīng)濟(jì)實力急劇增長的世紀(jì)，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)新形勢的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀(jì)。為了進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗、提高物業(yè)管理水平，實現(xiàn)“三年打基礎(chǔ)，五年跨入全國物業(yè)管理先進(jìn)行列和“五個突破”的目標(biāo)，下面就重慶物業(yè)管理10年的發(fā)展歷程作簡要的回顧和總結(jié)。
一、重慶物業(yè)管理經(jīng)歷了從無到有，從不規(guī)則到規(guī)范，從單一管理服務(wù)到全方位經(jīng)營服務(wù)的發(fā)展階段
（一） 1991年至 1998年，是重慶物業(yè)管理探索起步階段
1991年重慶第一家物業(yè)管理公司-重慶房地綜合開發(fā)公司物業(yè)管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實行40多年的福利型行政性房屋管理的計劃經(jīng)濟(jì)模式，相繼在文化街小區(qū)、龍溪鎮(zhèn)小區(qū)、南坪小區(qū)、學(xué)田灣小區(qū)，實施物業(yè)綜合性專業(yè)化管理，并推行有償服務(wù)，標(biāo)志著重慶物業(yè)管理的誕生，邁出了重慶物業(yè)管理的第一步。
1992年以后，一些外商投資企業(yè)相繼來重慶開發(fā)房地產(chǎn)，并組建物業(yè)管理公司管理其所開發(fā)的物業(yè)，這些企業(yè)帶來了國外及香港、沿海地區(qū)物業(yè)管理的經(jīng)驗和模式，對重慶市物業(yè)管理的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響和啟發(fā)。特別是1994年建設(shè)部33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》頒布實施后，隨著大量新建住宅和商業(yè)樓宇建成并交付使用、管理，物業(yè)管理所具有的多功能、全方位的服務(wù)和管理作用，逐漸被人們所認(rèn)識和接受，社會對物業(yè)管理的需求，促進(jìn)了重慶市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。1995年重慶市建委對物業(yè)管理從業(yè)人員逐步進(jìn)行崗位培訓(xùn)，實施持證上崗，提高了物業(yè)管理人員的專業(yè)素質(zhì)。1996年深圳國貿(mào)物業(yè)管理公司來重慶，組建成立了重慶深國貿(mào)物業(yè)管理有限公司，并受托管理中安大廈，將深圳物業(yè)管理的先進(jìn)方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理規(guī)范的錦繡山莊、建設(shè)路小區(qū)、桂花園小區(qū)被評為“四川省優(yōu)秀住宅小區(qū)”、桂花園小區(qū)還同時獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的稱號；1997年，加州花園獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”稱號，至1998年2月，重慶市物業(yè)管理企業(yè)已達(dá)105家，顯示出重慶物業(yè)管理迅速發(fā)展的態(tài)勢。
（二）1998年至2001年是重慶物業(yè)管理快速發(fā)展階段
1998年2月，市政府明確國土資源和房屋管理局（以下簡稱市國土房管局）作為全市物業(yè)管理的行政主管部門，重慶物業(yè)管理開始步入規(guī)范、快速發(fā)展的軌道。其主要的特點表現(xiàn)為：
l、設(shè)置行政管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)行為、提高管理水平
為加強(qiáng)對行業(yè)的宏觀指導(dǎo)和管理，重慶市、縣（市）、區(qū)各級政府主管部門，相繼設(shè)置物業(yè)處或物業(yè)科專司物業(yè)管理工作，市國土房管局在管理全市物業(yè)管理過程中重點抓了以下工作：一是整頓市場秩序，對全市物業(yè)管理企業(yè)重新進(jìn)行資質(zhì)審查和注冊登記，以保證合法企業(yè)的權(quán)益；二是提高人員素質(zhì)，對全市物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開展崗位培訓(xùn)工作；三是以評促建，積極組織開展創(chuàng)建市級、國家級優(yōu)秀（示范）住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）的達(dá)標(biāo)考評活動，引導(dǎo)物業(yè)管理上規(guī)模、上水平。1998年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個物管項目，參加國家建設(shè)部組織的考評驗收，其中：錦繡山莊獲全國城市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)稱號；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優(yōu)秀住宅小區(qū)稱號。
2、加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)、奠定物業(yè)管理生存與發(fā)展的法制基礎(chǔ)
為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)行為，建立較為完善的政策法規(guī)體系，重慶市加快了物業(yè)管理立法步伐，1998年11月，市政府審定通過了《重慶市物業(yè)管理辦法》，并相繼出臺了《重慶市物業(yè)管理資質(zhì)管理規(guī)定》、《重慶市城市物業(yè)管理收費實施辦法》、《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）考評暫行辦法》、《重慶市業(yè)主委員會實施辦法》等法規(guī)、文件和物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會章程等示范文本。這些政策、法規(guī)、規(guī)章及辦法的制訂與實施，使物業(yè)管理企業(yè)能夠按照較為完善的市場規(guī)則去依法管理和運作，對引導(dǎo)、規(guī)范、促進(jìn)重慶市物業(yè)管理行業(yè)健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，起到了重要的保障作用。
3、成立物業(yè)管理協(xié)會、增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展動力
1998年11月20日重慶市物業(yè)管理協(xié)會（社團(tuán)組織）宣告成立，協(xié)會在市民政局的監(jiān)督管理和市國土房管局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，重點開展了以下工作：一是大力協(xié)助、主動配合政府主管部門研究行業(yè)發(fā)展和管理中的問題，為政府主管部門在制定全市物業(yè)管理政策和宏觀決策，提供咨詢和建議，以營造良好、寬松的企業(yè)外部環(huán)境，較好地發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，積極組織制定、實施行規(guī)行約，建立自律機(jī)制、規(guī)范企業(yè)行為，協(xié)調(diào)重慶物業(yè)管理市場，促進(jìn)行業(yè)健康、有序發(fā)展；三是創(chuàng)辦行業(yè)會刊——《重慶物業(yè)管理》（雙月刊），大力開展物業(yè)管理理論研討，積極宣傳政策、法規(guī)，及時反映物業(yè)管理企業(yè)的呼聲和業(yè)主需求，傳遞物業(yè)管理信息、展示行業(yè)風(fēng)貌與動向，樹立行業(yè)形象，為行業(yè)發(fā)展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進(jìn)地區(qū)的物業(yè)管理差距，認(rèn)真組織業(yè)內(nèi)人員赴國內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒國外及我國沿海城市物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，積極開展專題講座、沙龍論壇，進(jìn)行理論研討，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
4、重視專業(yè)理論研究、建立人才培養(yǎng)基地
物業(yè)管理的發(fā)展，離不開系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，重視并加強(qiáng)物業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)交流和物業(yè)管理理論的應(yīng)用性研究，是重慶物業(yè)管理發(fā)展的顯著特點。近年來，重慶物業(yè)管理協(xié)會組織完成了重慶市科委和重慶市國土房管局下達(dá)的《重慶市物業(yè)管理發(fā)展趨勢與對策研究》科研課題；合作完成了《舊城區(qū)物業(yè)管理運作機(jī)制研究》并獲重慶市國土房管局2000年度科技成果二等獎；與軟件公司共同開發(fā)了《重慶市物業(yè)管理數(shù)字化信息系統(tǒng)》應(yīng)用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的《中國物業(yè)管理手冊》正式發(fā)行。此外，《舊城區(qū)實施物業(yè)管理探析》等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘99中國住宅發(fā)展論壇論文集，以及《中國房地產(chǎn)》、《中國房地信息》、《中外房地產(chǎn)導(dǎo)報》、《重慶大學(xué)學(xué)報》、《重慶物業(yè)管理》等學(xué)術(shù)刊物上。
在注重理論學(xué)習(xí)、研究的同時，物業(yè)管理協(xié)會加強(qiáng)了對物業(yè)管理專業(yè)人才的培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，除依托重慶房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心開展對全市物管企業(yè)部門經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，提高行業(yè)整體素質(zhì)外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業(yè)管理人才培養(yǎng)基地。目前，重慶大學(xué)、西南師大已開設(shè)有含物業(yè)管理的工程碩士和物業(yè)管理研究生課程進(jìn)修班。重慶大學(xué)、三峽聯(lián)大物業(yè)管理學(xué)院、重慶工學(xué)院、重慶石油高等專科學(xué)校等一批大專院校，相繼開設(shè)了本科及大專學(xué)歷的物業(yè)管理專業(yè)。重慶市物業(yè)管理協(xié)會、重慶大正物業(yè)管理有限公司、渝開發(fā)物業(yè)公司、深國貿(mào)物業(yè)管理有限公司等企業(yè)還與在渝高校就實施以職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)為中心的教學(xué)模式，達(dá)成了產(chǎn)學(xué)合作意向，并共同建立物業(yè)管理專業(yè)的實習(xí)基地，共同培養(yǎng)既具有良好職業(yè)道德，又有管理才能的應(yīng)用型物業(yè)管理人才，使學(xué)生畢業(yè)后能更好地服務(wù)于企業(yè)，滿足物業(yè)管理日趨發(fā)展對專業(yè)人才的迫切需要，探索出提高物業(yè)管理水平與專業(yè)人才培養(yǎng)相結(jié)合的同步發(fā)展模式。
5、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速、品牌企業(yè)脫穎而出
重慶物業(yè)管理經(jīng)過10年的發(fā)展，無論是從量還是從質(zhì)都顯示出了一定的規(guī)模和檔次。到目前，全市物業(yè)管理企業(yè)從過去105家，發(fā)展到677家，其中：一級資質(zhì)企業(yè)62家、二級資質(zhì)企業(yè)230家、三級資質(zhì)企業(yè)385家；從業(yè)人員達(dá)4萬多人，實施物業(yè)管理面積達(dá)5500多萬平方米；有3個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）”稱號；8個住宅小區(qū)、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（大廈）”稱號；6個住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)、大廈榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱號；21個住宅小區(qū)、大廈、工業(yè)區(qū)榮獲“重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)（工業(yè)區(qū)、大廈）”稱號；有20多家物業(yè)管理公司通過了ISO9002或ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證。涌現(xiàn)了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達(dá)、渝開發(fā)、深國貿(mào)、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、天驕、紳帝、康達(dá)、慶安、志大、渝能等管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理知名企業(yè)。這些公司創(chuàng)出了企業(yè)品牌，為提升重慶物業(yè)管理的社會形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的中堅力量。
1.1有利于提高學(xué)生動手能力
頂崗實習(xí)能更好的檢驗學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效果，還能夠理論結(jié)合實際，鍛煉動手能力。通過頂崗實習(xí)，學(xué)生往往也能夠知道自己的不足，加以改進(jìn)。比如，基礎(chǔ)知識掌握的不扎實、知識面狹窄、運用知識的靈活性差等問題。頂崗實習(xí)中，通過實習(xí)企業(yè)師傅們言傳身教式的“傳、幫、帶”，往往能激發(fā)學(xué)生發(fā)奮學(xué)習(xí)的自覺性，并能在今后的學(xué)習(xí)過程中拾遺補(bǔ)缺，主動地、有針對性地學(xué)習(xí)。
1.2有利于學(xué)生盡早融入社會
頂崗實習(xí)為學(xué)生提供了融入社會的機(jī)會。在實習(xí)過程中，通過與物業(yè)公司一線員工及業(yè)主進(jìn)行面對面的溝通交流，使學(xué)生直面現(xiàn)實社會存在的各種各樣的問題，不斷積累、豐富社會和工作經(jīng)驗，使其盡早的了解現(xiàn)實社會的生存結(jié)構(gòu)。
2物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)的目的
2.1畢業(yè)與就業(yè)零過度
在學(xué)生頂崗實習(xí)中，學(xué)?？梢猿浞掷煤献髌髽I(yè)的工作條件和職業(yè)氛圍，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，把對高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)從課堂延伸到企業(yè)工作現(xiàn)場，實現(xiàn)了“工作育人”的目的，進(jìn)一步發(fā)揮了校外實習(xí)實訓(xùn)基地的作用。在對實習(xí)生進(jìn)行管理中，通過校企合作雙方的密切配合，既有效避免校外實習(xí)“走過場”的問題，又給學(xué)生提供了真實地工作環(huán)境，讓學(xué)生通過頂崗實習(xí)真正學(xué)到一些書本上沒有的知識，掌握崗位技能，把學(xué)生的就業(yè)工作關(guān)口前移，使教育與就業(yè)緊密聯(lián)系在一起，為畢業(yè)與就業(yè)零過度創(chuàng)造條件，保證專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后在用人單位用得上、待得住，充分實現(xiàn)高職人才與社會需求相匹配。
2.2實現(xiàn)合作共贏
學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，充分體現(xiàn)了“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針。通過頂崗實習(xí)，學(xué)校、校企和學(xué)生三方都能夠從中獲得利益，實現(xiàn)“多贏”局面，也能保證校企合作得以順利進(jìn)行。
3頂崗實習(xí)時間的選擇與安排
在項目調(diào)研中，我們項目組發(fā)現(xiàn)，對于物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生的頂崗實習(xí)時間，95.3%的學(xué)生普遍對第四學(xué)期前安排頂崗實習(xí)不贊同。究其關(guān)鍵，就是因為他們對專業(yè)的了解程度不夠，專業(yè)知識掌握又少，缺乏整體理解和綜合知識運用能力。所以就需要我們在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，具體問題具體分析，把課程進(jìn)行合理安排，這樣學(xué)生就不會認(rèn)為理論知識不夠用或不能與實踐相銜接，學(xué)生普遍具備較完整的系統(tǒng)的理論知識后，就會有迫切的上崗實踐需求。“工欲善其事必先利其器”從人才培養(yǎng)的實際出發(fā)，學(xué)校需要先開設(shè)相應(yīng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，然后才能安排學(xué)生上課進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，待學(xué)生掌握理論知識后，及時安排學(xué)生參與6~12個月的頂崗實習(xí)，來鍛煉學(xué)生的實踐動手能力。
4頂崗實習(xí)內(nèi)容的安排
作者認(rèn)為學(xué)生在實習(xí)期間，首先要熟悉工作制度，掌握操作規(guī)程，熟悉工作崗位，總結(jié)工作經(jīng)驗。①對實習(xí)企業(yè)和工作崗位的認(rèn)知。為了讓學(xué)生按照規(guī)章制度進(jìn)行實習(xí)，就需要通過實地參觀考察，了解物業(yè)服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和運作方式后，才能根據(jù)學(xué)生實際情況進(jìn)行不同的崗位安排。②熟悉崗位流程，善于與人溝通。對實習(xí)學(xué)生實行頂崗輪崗制度，主要是希望學(xué)生能夠熟悉物業(yè)服務(wù)公司現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)以及各崗位工作流程。能夠勝任各個崗位的工作，最大限度的做到做好。③校企合作，人才共育。通過頂崗實習(xí)，使學(xué)生對物業(yè)管理有了更深入的理解，實習(xí)帶隊教師還可以與企業(yè)協(xié)調(diào)，為了更好的鍛煉學(xué)生，為其職業(yè)發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)，就需要學(xué)生多承擔(dān)一些工作量較大，有壓力又涉及知識面廣的任務(wù)來進(jìn)行完善頂崗實習(xí)制度。
5注重對頂崗實習(xí)的總結(jié)
頂崗實習(xí)結(jié)束后，應(yīng)對實習(xí)帶隊教師、學(xué)生本人及實習(xí)單位進(jìn)行回訪，了解實習(xí)單位的反映，不斷總結(jié)經(jīng)驗，實現(xiàn)頂崗實習(xí)的預(yù)期目的。
5.1培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，是做好物業(yè)管理工作的前提。物業(yè)管理是一項能充分磨礪人心性的工作，物業(yè)管理人員工作態(tài)度的好壞，往往直接關(guān)系到業(yè)主的感受，甚至危及企業(yè)聲譽(yù)和利益。在頂崗實習(xí)過程中，必須使學(xué)生深刻體會到這一點。
5.2理論與實踐相結(jié)合
通過頂崗實習(xí)，大部分學(xué)生都感覺到，在實習(xí)過程中，會用到很多理論知識，專業(yè)課程學(xué)不好就很難勝任本職工作。所以，學(xué)生都表示要努力學(xué)好相關(guān)課程，以便勝任本職工作。頂崗實習(xí)使學(xué)生真正明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。頂崗實習(xí)為學(xué)生進(jìn)入社會上了一堂生動的教育課，讓學(xué)生走出校門之后盡快適應(yīng)工作崗位的需要并做出成績。
6頂崗實習(xí)中需解決的問題
目前來看，施行物業(yè)管理專業(yè)校外實習(xí)對于提高學(xué)生能力水平來講還是很有幫助的，但同時在校外實踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在很多不可忽視的問題，這些問題既有共同點，也有自己獨特的一面，就需要我們在后續(xù)的實踐活動中通過學(xué)校和實習(xí)單位的共同努力來解決。具體來說，大概包括以下三類問題：
6.1學(xué)生在實習(xí)過程中主動性不夠
學(xué)生能否真正學(xué)習(xí)到東西，關(guān)鍵就是是否具有主動性。學(xué)生如果不主動探索和學(xué)習(xí)，為其提供再好的外部條件也都是點綴，不能達(dá)到通過實習(xí)掌握知識和技能的目的。
6.2學(xué)校實習(xí)經(jīng)費投入不夠
隨著高校擴(kuò)招，致使畢業(yè)人數(shù)急劇增長，一定程度上影響畢業(yè)生實習(xí)情況，加上現(xiàn)在很多企業(yè)不同程度的提高實習(xí)收費標(biāo)準(zhǔn)，而學(xué)校對實習(xí)經(jīng)費的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)收費等增長速度，這樣就造成學(xué)生因為實習(xí)經(jīng)費不足，而無法與實習(xí)單位建立長期持久的穩(wěn)定關(guān)系，也影響到學(xué)生對實習(xí)單位的選擇，不利于實習(xí)工作的開展。
6.3安全問題還需重視
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：大家好！
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業(yè)于浙江××,××工程專業(yè)，工程師；1983至1996年在廠工作，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長；1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。
我今天演講的主要內(nèi)容分二個部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個方面。
第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。
-1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實際出發(fā)，力主建立一個精簡、高效的物業(yè)管理隊伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。
第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。
第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。
為了發(fā)展物業(yè)有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。在物業(yè)初創(chuàng)時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。
二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參加××省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計及以后的安裝、調(diào)試、運行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí)；在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)；隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實際需要，我又自學(xué)了計算機(jī)操作和編程，掌握了計算機(jī)輔助制圖、設(shè)計；當(dāng)國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、施工和調(diào)試知識?，F(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。
三是我學(xué)以致用、從實踐中來到實踐中去的務(wù)實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實際工作經(jīng)驗，所以在我的工程技術(shù)工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實很全面，這對一個技術(shù)管理工作者來說，非常重要。
一 國外高職教育的方式和特點
美國、英國、法國、德國等發(fā)達(dá)國家中高職教育人才培養(yǎng)模式的主要特點包括以下幾個方面：
第一，政府重視程度高。發(fā)達(dá)國家對高職學(xué)校的職業(yè)和技術(shù)教育非常重視，教育的重點目標(biāo)是培養(yǎng)能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用型人才，此外，在法律構(gòu)建、就業(yè)保障方面也都大力支持職業(yè)人才發(fā)展。第二，比較重視辦學(xué)和人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新。一般都實行特色辦學(xué)，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)。如美國的社區(qū)學(xué)院，加拿大的cbe等都是此類模式的代表。第三，比較重視行業(yè)企業(yè)在高職學(xué)校教學(xué)中的作用表現(xiàn)，政府支持是高職教本文由收集整理育發(fā)展成功的重要因素。如日本高職學(xué)校和產(chǎn)業(yè)界的合作是比較密切的，有一半以上的企業(yè)會與學(xué)校建立合作研究關(guān)系。資金越雄厚的企業(yè)與學(xué)校的合作關(guān)系建立的越多。第四，學(xué)制比較靈活。高職院校的教育培養(yǎng)目標(biāo)主要是為了實現(xiàn)人才培養(yǎng)。美國高職教育的學(xué)制一般為兩年的副學(xué)士和四年的學(xué)士學(xué)位。副學(xué)士由社區(qū)教育學(xué)院負(fù)責(zé)，使其掌握工程數(shù)學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，進(jìn)行半職業(yè)性工作。學(xué)士由工業(yè)學(xué)院的技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)，在前兩年學(xué)習(xí)后可以選擇工作或繼續(xù)學(xué)習(xí)。后兩年的教育重點是培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的實際管理和應(yīng)用管理能力，適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要。前者畢業(yè)之后一般擔(dān)任技術(shù)員工作，后者一般擔(dān)任技術(shù)師工作。
在教學(xué)中，國外高職學(xué)校不斷依照社會企業(yè)需求調(diào)整自身的課程設(shè)置，學(xué)生隨時關(guān)注用工情況確定自己的就業(yè)計劃。另外，學(xué)校還注重學(xué)生的創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，以增強(qiáng)學(xué)生在工作中較強(qiáng)的競爭力。
二 改進(jìn)高職院校物業(yè)管理的現(xiàn)行措施
第一，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)。目前我國高職院校的物業(yè)管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)是塑造能夠服務(wù)于物業(yè)管理的高層次實用性高級技術(shù)人才，這部分學(xué)生在實際工作中有較強(qiáng)的溝通能力，但是缺少管理能力，不能承擔(dān)基礎(chǔ)管理工作。第二，專業(yè)教學(xué)模式和教學(xué)體系構(gòu)建。我國高職院校的課程改革將實踐教學(xué)的比重增加，同時還設(shè)置了一些能力實訓(xùn)基地，加強(qiáng)了對學(xué)科實驗項目的管理。第三，逐漸開始應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，增加信息數(shù)量吸收和知識更新水平。第四，完善了專業(yè)評估體系?，F(xiàn)在對學(xué)生能力水平的評定一般依照國際通用標(biāo)準(zhǔn)，在評價過程中應(yīng)把學(xué)生獲得證書情況加入其中，加強(qiáng)“雙證書”考評模式的應(yīng)用。但是目前高職院校的教學(xué)特征不是很鮮明，人才培養(yǎng)質(zhì)量低，職業(yè)針對性不強(qiáng)，實際操作能力不足，沒有充分構(gòu)建“雙師型”教學(xué)隊伍，這些都是比較明顯的問題。
三 改進(jìn)國內(nèi)高職學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的方法
1.深入明確人才培養(yǎng)目標(biāo)
所有高職院校都是以培養(yǎng)技術(shù)型人才為教學(xué)目標(biāo)。發(fā)達(dá)國家在培養(yǎng)人才的時候有明確的崗位針對性、服務(wù)職業(yè)性和技術(shù)應(yīng)用性，教育層次劃分也有幾個等級。我國的培養(yǎng)目標(biāo)與其基本一致，今后應(yīng)依照地區(qū)特點和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要設(shè)定更為明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校在教育過程中要將管理能力、業(yè)務(wù)掌握、知識構(gòu)建、操作技術(shù)等幾方面綜合考慮，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)崗位適應(yīng)力，保證實踐能力的應(yīng)用。
2.明確職業(yè)定位，體現(xiàn)物業(yè)管理特色，增強(qiáng)人才素質(zhì)
澳大利亞實施全國性標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)技能認(rèn)證，各行業(yè)都對本行業(yè)的從業(yè)技能掌握做出了規(guī)范要求，對各崗位從業(yè)人員的文化和素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)做出的具體規(guī)定，高職學(xué)校的物業(yè)管理專業(yè)也在此行列。學(xué)校在教學(xué)的時候依照規(guī)范要求調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，最終測試合格者才能獲得國家證書及從業(yè)資格的肯定。我國應(yīng)該學(xué)習(xí)這種標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的管理標(biāo)準(zhǔn)，對高職學(xué)校的物業(yè)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)按一定要求進(jìn)行，以提升職業(yè)特性和服務(wù)人才質(zhì)量。
3.提升校企合作程度，加強(qiáng)教學(xué)實踐
法國高職院校的教育宗旨是將實踐和知識結(jié)合運用，在人才培養(yǎng)的時候注重全面提升科學(xué)培養(yǎng)，注重綜合能力的實際應(yīng)用，其最終目的是培養(yǎng)國際型人才并使其獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。德國的“雙元制”是最能體現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、國家?guī)追矫婀餐献髋囵B(yǎng)人才的模式，企業(yè)提供就業(yè)實習(xí)崗位，提供畢業(yè)研究課題，投資設(shè)計費用。在接收畢業(yè)生的同時提升企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)人才構(gòu)造。我國應(yīng)該綜合考慮發(fā)達(dá)國家的優(yōu)勢，實現(xiàn)“產(chǎn)、學(xué)、研”內(nèi)容的規(guī)范，要將傳統(tǒng)的企業(yè)提供實習(xí)轉(zhuǎn)換為雙方合作，互利互惠，共同培養(yǎng)學(xué)生，同時為企業(yè)創(chuàng)造效益，依照企業(yè)用工需求進(jìn)行教學(xué)調(diào)整，實行“訂單化”教學(xué)培養(yǎng)模式?？梢匝埰髽I(yè)人員參與到學(xué)生的教學(xué)指導(dǎo)和就業(yè)規(guī)劃工作中來，可以組織學(xué)生參與企業(yè)研發(fā)和實際物業(yè)服務(wù)工作中，這樣可以有效縮短畢業(yè)適應(yīng)期，加強(qiáng)學(xué)生行業(yè)競爭力，提升企業(yè)實際效益。
4.加強(qiáng)“雙師型”教師隊伍建設(shè)，實現(xiàn)合作創(chuàng)新職業(yè)交流
教師的知識構(gòu)建是保證學(xué)生接受完整知識體系的基礎(chǔ)，國外高職學(xué)校師資建設(shè)都是實踐操作經(jīng)驗豐富的教師。我國應(yīng)改善當(dāng)前教師實踐能力不足的情況，加強(qiáng)雙師型教師隊伍建設(shè)。組織教師參加實踐，總結(jié)工作經(jīng)驗并應(yīng)用到學(xué)生教育中。再有，可以加強(qiáng)與港澳地區(qū)的合作，互相交流經(jīng)驗，學(xué)習(xí)港澳地區(qū)先進(jìn)的物業(yè)管理方式，經(jīng)過考察交流爭取在實際過程中得到應(yīng)用，進(jìn)一步實現(xiàn)教學(xué)改革。
四 結(jié)論
