緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作計(jì)劃，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

大家好，我是來(lái)自水泥產(chǎn)業(yè)天能水泥公司生料車間的趙肅疆，今天由我為大家介紹我們車間的班組建設(shè)推進(jìn)工作。

作為天業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，致力創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、創(chuàng)新績(jī)效型、社會(huì)責(zé)任型的水泥企業(yè)。不僅解決了天業(yè)集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)內(nèi)部廢渣，還消耗了周邊工業(yè)企業(yè)廢渣。水泥產(chǎn)業(yè)天能水泥分公司肩負(fù)著吃干榨盡的重任，天能水泥生料車間是天能水泥的生產(chǎn)源頭，其主要消耗的原料來(lái)自于各產(chǎn)業(yè)廢棄物：電石渣，粉煤灰，凈化灰，硅粉，爐渣等，車間現(xiàn)總?cè)藬?shù)75人，其中正式工74人，勞務(wù)工1人，平均年齡35歲。天能水泥生料車間共有5個(gè)班組，分別是鐵骨小分隊(duì)班組、天天向上班組、華勝班組、先鋒班組、超越班組。此次工作匯報(bào)小結(jié)分以下5點(diǎn)：1.一個(gè)貫徹；2.一個(gè)夯基；3.兩個(gè)落實(shí)；4.落地實(shí)效；5.下一步方向。

6月11日，集團(tuán)召開(kāi)班組建設(shè)項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，確立了以黨建為龍頭、文化為引領(lǐng)、安全為基礎(chǔ)、班組為抓手，“四位一體”全面生產(chǎn)力革新的總方針，為我們指明了前進(jìn)的方向。天能水泥公司榮幸的被選為班組建設(shè)試點(diǎn)單位，體現(xiàn)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任，也讓我們倍感壓力。但是，壓力就是動(dòng)力。開(kāi)始階段，車間主任親自給大家講解開(kāi)展班建的意義和目的，讓大家知道什么是班組建設(shè)，然后由讓班長(zhǎng)在建設(shè)工作推行時(shí)給員工去講解，同時(shí)，車間也在班組中對(duì)班組員工進(jìn)行了適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)工作。

生料車間人員少、現(xiàn)場(chǎng)工作量大（一崗多能），生產(chǎn)任務(wù)重，再開(kāi)展班建工作，身心疲憊，大多數(shù)早班都無(wú)法正常下班。這是我們的現(xiàn)狀，也是員工一開(kāi)始的普遍意識(shí)。

一、一個(gè)夯基。

在當(dāng)今的社會(huì)里，不愿學(xué)習(xí)、進(jìn)步，就會(huì)被淘汰。集團(tuán)引入了外部咨詢機(jī)構(gòu)，努力培養(yǎng)員工的工匠精神，提高員工自主管理。我們也以班組建設(shè)為契機(jī)，通過(guò)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)提高班組內(nèi)部的凝聚力和向心力，發(fā)揮員工的自主性，將原來(lái)的管理模式由強(qiáng)制式轉(zhuǎn)變?yōu)榧ぐl(fā)式，讓工作從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥薄拔覑?ài)做”“我愿做”。

1，首先，車間召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)，幫助了車間的班組建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃表，同時(shí)通過(guò)該計(jì)劃的制定，幫助班組制定了自己的班建計(jì)劃表。

2好的團(tuán)隊(duì)要有凝聚力，在理解了班組名片的作用后，各班組分別建立了自己的班組名片（班名、班標(biāo)、口號(hào)、班歌、目標(biāo)、安全目標(biāo)，等）.

3班組內(nèi)也采用了人人擔(dān)當(dāng)一責(zé)任的班組管理機(jī)制， 讓每一位員工都能在班組建設(shè)中出一份力，更能體現(xiàn)出員工價(jià)值。

4有了團(tuán)隊(duì)就要有規(guī)矩，集團(tuán)有制度，廠里有規(guī)定，班組有公約，將班組日常管理盡可能做到了管理無(wú)死角，同時(shí)為了激發(fā)員工的工作熱情，通過(guò)公約的形式對(duì)班組制度進(jìn)行了增補(bǔ)，讓每一位員工都能自覺(jué)遵守自己制定的公約。

5在開(kāi)展建設(shè)前期，員工的建設(shè)積極性不高，為此，車間積極號(hào)召黨員先動(dòng)起來(lái)做一個(gè)標(biāo)桿，從而帶動(dòng)其他員工的工作意愿。

6班組建設(shè)前期我們先將我們的資料整理收集便于將來(lái)工作整理和優(yōu)化。

7學(xué)習(xí)了好的方法就要有行動(dòng)，我們鼓勵(lì)班組對(duì)原有的班前會(huì)形式進(jìn)行優(yōu)化，7.1重點(diǎn)是對(duì)時(shí)間的把控，在合理的時(shí)間盡可能開(kāi)的高效：先讓班組對(duì)班前會(huì)簡(jiǎn)單的試行，車間根據(jù)每個(gè)班組的實(shí)踐去分析班前會(huì)時(shí)間的合理時(shí)長(zhǎng)。7.2班前會(huì)里設(shè)置調(diào)動(dòng)大家的積極性的環(huán)節(jié)，在活力調(diào)動(dòng)和諧氛圍養(yǎng)成的同時(shí)也是為了觀察每位員工的精神面貌，從而幫助每天工作的安全開(kāi)展。7.3班前會(huì)的小課雛形階段，車間對(duì)小課的要求是從自身工作出發(fā)，不限制范圍，先讓大家愿意說(shuō)，從而逐步提高每一位員工的表達(dá)能力，同時(shí)進(jìn)行知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的分享交流。

8.有了開(kāi)展就會(huì)有問(wèn)題，車間定期收集匯總各班的問(wèn)題，及時(shí)引導(dǎo)大家去解決好問(wèn)題 。

9.車間也非常重視工位工的技能提升，定期組織開(kāi)展一些技能比武大賽，促進(jìn)崗位工的技能提升。

10.在學(xué)習(xí)與技能的提升時(shí)，車間不忘將車間的事故案例進(jìn)行優(yōu)化，班組建設(shè)前期車間先組織大家統(tǒng)計(jì)案例找案例，簡(jiǎn)單的進(jìn)行分析。

                                                       

二、兩個(gè)落實(shí)。

學(xué)習(xí)知識(shí)技能并學(xué)以致用，是員工勝任崗位的必要條件。因此，車間把小課法和案例管理法作為兩個(gè)抓手，促進(jìn)員工的知識(shí)技能提升，從而為生產(chǎn)保駕護(hù)航。

首先是小課。

1. 車間制定了車間的學(xué)習(xí)計(jì)劃書，明確了學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式等，并進(jìn)行一一落實(shí)。

2. 三級(jí)聯(lián)動(dòng)煉化小課效果顯著，車間如何煉化小課？由于我們所處的階段問(wèn)題，目前采取了如下方式：班組先制作小課，由車間引導(dǎo)班組小課的學(xué)習(xí)內(nèi)容（根據(jù)車間特點(diǎn)來(lái)開(kāi)展）,而班組負(fù)責(zé)對(duì)小課進(jìn)行優(yōu)化。然后，車間組織內(nèi)部的小課比賽，營(yíng)造學(xué)做比學(xué)趕幫超的氛圍。通過(guò)比賽，各班組發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處和不足，也借鑒了別人的亮點(diǎn)，三級(jí)聯(lián)動(dòng)有效提高小課質(zhì)量，也讓班組更有了開(kāi)展小課的動(dòng)力。

2.1    大家為了小課更有有效，請(qǐng)八九點(diǎn)的李老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)進(jìn)行糾偏，并由車間多次跟進(jìn)落實(shí)改善。目前，各班組班前會(huì)所采用的小課形式較為多樣化，同時(shí)也能將小課和案例分析加入班前會(huì)議中。

2.2為了提高小課質(zhì)量，車間搭建平臺(tái)給員工展示小課，利用賽場(chǎng)機(jī)制讓大家比一比，賽一賽，評(píng)一評(píng)，練一練氛圍。

2.3賽場(chǎng)上我們邀請(qǐng)了集團(tuán)公司姜部長(zhǎng)，產(chǎn)業(yè)總工姜總對(duì)大家講解班建的意義和小課的目的，也是對(duì)我們前期工作的一種檢驗(yàn)。

2.4大家對(duì)得獎(jiǎng)班組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)自己找到自己的不足，賽后持續(xù)改進(jìn)自己班組的小課。

2.5車間推選優(yōu)秀班組進(jìn)到產(chǎn)業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，在對(duì)標(biāo)的過(guò)程中我們還能學(xué)習(xí)到別的產(chǎn)業(yè)班組的亮點(diǎn)，從而幫助我們提升。

2.6不斷的總結(jié)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，然后樹(shù)立新的標(biāo)桿，大家再學(xué)習(xí)標(biāo)桿！這樣就能達(dá)到《比學(xué)趕幫超》得學(xué)習(xí)效果。

接下來(lái)是案例管理法的開(kāi)展。

3第一階段的我們主要看的是，案例分析是否有效的解決了問(wèn)題？

3.1案例分析不過(guò)關(guān)，問(wèn)題出現(xiàn)在哪？  眾多的問(wèn)題依靠員工自身無(wú)法解決。車間將班組案例分析采取了進(jìn)行問(wèn)題反問(wèn)的方式：1.為什么大家會(huì)使用這種方式來(lái)分析問(wèn)題？2.安全道理都知道為什么一干活就出錯(cuò)？3.是不是沒(méi)有找到問(wèn)題的重點(diǎn)？

3.2車間對(duì)班組進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo)讓大家對(duì)案例問(wèn)題點(diǎn)分析，使用群里群策的讓大家都參與其中，但是效果不好！

3.3帶著問(wèn)題，我們借用外腦請(qǐng)教八九點(diǎn)公司李老師教授了我們案例分析工具的使用方法（魚骨刺圖、5W法，等）。

3.4車間根據(jù)老師課件要點(diǎn)進(jìn)行分解，制作了表樣，里面加入了（事件分類、原因分析、結(jié)合自身預(yù)防措施、整改措施），讓大家進(jìn)行參考，根據(jù)事件使用案例分析法進(jìn)行分析。

3.5表單制作后，由班組進(jìn)行內(nèi)部評(píng)選，然后車間搭建平臺(tái)讓各班組進(jìn)行對(duì)標(biāo)。

3.6目前，車間要求每個(gè)班組每周交一到兩篇案例分析，由車間與班組長(zhǎng)們進(jìn)行兌標(biāo)，大家使用評(píng)議機(jī)制選出一到兩篇好的案例給班組加分并給個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)作品也會(huì)展示給大家看，讓大家借鑒學(xué)習(xí)。

3.7這是我們車間現(xiàn)階段班組基本案例分析狀況：20%的人能做出優(yōu)秀案例，60%的人寫的案例水平一般，其余20%的人知道案例但需要進(jìn)行提高。下一步我們計(jì)劃將小課課件進(jìn)行分類，經(jīng)車間選出的優(yōu)秀課件進(jìn)行統(tǒng)一歸類存放，形成車間的知識(shí)庫(kù)。

三、落地實(shí)效。

1.通過(guò)對(duì)標(biāo)大家知道自己的不足，通過(guò)群策群力改善自己班組的薄弱點(diǎn)，每個(gè)班組現(xiàn)階段都能將班前會(huì)的游戲，小課，安全點(diǎn)告知、委員輪值安排、前一天工作總結(jié)和今天的工作進(jìn)行安排、實(shí)施、總結(jié)

2.多樣化開(kāi)展小課：我們的小課為了解決枯燥乏味的問(wèn)題，各班進(jìn)行對(duì)標(biāo)后，在小課的講解過(guò)程中增加了反問(wèn)、提問(wèn)、抽問(wèn)、板書展示、實(shí)物對(duì)比等多種學(xué)習(xí)方式。

3.有工作計(jì)劃的開(kāi)展就要有總結(jié)，周會(huì)和月會(huì)就起到了這個(gè)作用。

周會(huì)總結(jié) 1、每周會(huì)議要結(jié)合自身工作來(lái)進(jìn)行。2、本周召開(kāi)一次班建總結(jié)。3、本周工作未完成項(xiàng)自動(dòng)成為下周工作計(jì)劃中的一部分。

月總結(jié)：1.本月工作完成情況。2.本月未完成工作項(xiàng)總結(jié)。3.討論如何完善班建工作。

4.大家學(xué)會(huì)了用案例分析將問(wèn)題追問(wèn)到底。4.1案例中發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題制作成找問(wèn)題做改善，也可以從車間隱患自查表里找問(wèn)題做改善。鼓勵(lì)員工自發(fā)的對(duì)車間顯現(xiàn)的小問(wèn)題及時(shí)整改。4.2通過(guò)每周車間組建對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)班組中有需要提高的部分，展開(kāi)學(xué)習(xí)討論并再次制定班組內(nèi)部互學(xué)。

4.3在這里我給大家講一個(gè)我們?cè)谄綍r(shí)的工作中發(fā)生的事件，使用案例分析法來(lái)分析問(wèn)題我們可以看出我們工作中哪里有缺陷。

4.4這個(gè)事件發(fā)現(xiàn)為了安全我們加裝了防護(hù)設(shè)備，但同時(shí)給我們帶來(lái)了設(shè)備的隱患？最后我們車間制定了相應(yīng)的改善措施

4.5當(dāng)一個(gè)事件發(fā)生后，通過(guò)群里群策和使用正確的分析法，可以追溯出各類隱藏的問(wèn)題。

4.6為提高生產(chǎn)質(zhì)量，車將定期組織召開(kāi)用案例管理法為載體的質(zhì)量分析會(huì)，讓大家根據(jù)分析法去查找質(zhì)量缺陷原因。

篇2

引言

隨著電網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)、電網(wǎng)運(yùn)行模式的深入轉(zhuǎn)變，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展壓力凸顯。供電企業(yè)要具有可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一種科學(xué)管理方法，貫穿于企業(yè)的計(jì)劃管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理、行政管理和企業(yè)文化等諸多領(lǐng)域。因此，如何在供電企業(yè)內(nèi)部建立起科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，是擺在電網(wǎng)企業(yè)面前迫切需要解決的問(wèn)題。

一、供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀

1、人員認(rèn)識(shí)仍存不足。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化理念在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行宜貫時(shí)，由于思想觀念、工作經(jīng)歷等不同，員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)并不是一步到位、完全統(tǒng)一的。有的員工認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)就是編標(biāo)準(zhǔn)、整資料、貼標(biāo)簽:有的員工認(rèn)為既然工作有了標(biāo)準(zhǔn)，就不必個(gè)人費(fèi)腦筋，機(jī)械地執(zhí)行就行了;有的員工感覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)化增加了工作負(fù)擔(dān)。但這也不僅僅是員工存在的問(wèn)題，與管理層機(jī)械的管理方式有著很大的關(guān)系。

2、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)仍不健全。從標(biāo)準(zhǔn)體系的健全性上來(lái)看，覆蓋企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)各方面、貫穿經(jīng)營(yíng)管理全流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作機(jī)制有待完善。標(biāo)準(zhǔn)體系與其他管理體系的銜接還不順暢，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不高，在工作接口、管理交叉上經(jīng)常需要協(xié)調(diào);標(biāo)準(zhǔn)信息傳遞滯后，有的其層班組不能及時(shí)分享到最新版本的標(biāo)準(zhǔn)，甚至不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)作廢或已經(jīng)修訂，致使工作有所偏差。

3、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行仍不到位。從標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行上來(lái)看，標(biāo)準(zhǔn)化在一線班組的生命力不強(qiáng)。許多班組只是機(jī)械地執(zhí)行上級(jí)規(guī)定、要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)不符合實(shí)際的問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷，認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的制定與己無(wú)關(guān)，多一事不如少一事。

4、標(biāo)準(zhǔn)的編寫仍不夠?qū)I(yè)。由于班組人員缺乏系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，對(duì)于管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫質(zhì)量不高，存在前后邏輯不合理，標(biāo)準(zhǔn)前后引用不統(tǒng)一，編寫語(yǔ)言不規(guī)范等現(xiàn)象。

5、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與企業(yè)管理并未充分有機(jī)融合。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)還未完全融入到企業(yè)的管理體系中去，沒(méi)有利用管理機(jī)制助推標(biāo)準(zhǔn)化，使標(biāo)準(zhǔn)化的理念植根于員工的頭腦之中。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)還不夠科學(xué)，還未將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為改進(jìn)工作、強(qiáng)化管理的有效手段。

二、供電公司標(biāo)準(zhǔn)化管理的建設(shè)方法

1、確立構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)體系的整體思路

公司在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中應(yīng)充分發(fā)揮人員的活力，可以在生產(chǎn)、營(yíng)銷、農(nóng)電、多經(jīng)各專業(yè)，分別選取出1-3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)較好、成果突出、職工熱情高的部門、工區(qū)和班組，作為本專業(yè)的試點(diǎn)，經(jīng)公司考評(píng)合格后，作為本專業(yè)試點(diǎn)進(jìn)行推廣，其他相關(guān)的部門和單位再進(jìn)行跟進(jìn)。這樣就可以充分利用現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，使標(biāo)準(zhǔn)體系在業(yè)務(wù)模式、管理流程、工作職責(zé)、等各方面起到支撐作用。

我們可以采取“自下而上”與“自上而下”相結(jié)合的辦法進(jìn)行。而班組又是具體業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，在制定標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候只有班組自身才能制定出有效地管理標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但班組在進(jìn)行體系建設(shè)的同時(shí)，又不能缺乏與車間、部室的充分溝通。

2、建立公司標(biāo)準(zhǔn)化管理組織機(jī)構(gòu)

(1)成立公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)。標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的職責(zé)包括監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策、規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。審批公司標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法、規(guī)定和審定公司的重要標(biāo)準(zhǔn)。審查公司標(biāo)準(zhǔn)化工作年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。否決并建議撤銷公司不符合國(guó)網(wǎng)公司、省公司標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策的文件和規(guī)定。有權(quán)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)費(fèi)的使用。有權(quán)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作中成績(jī)突出的集體和個(gè)人嘉獎(jiǎng)，對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)化條文的人員提出處罰意見(jiàn)。

(2)成立專門的標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室。標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室負(fù)責(zé)提出或建議貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策、規(guī)定的具體措施和方案，組織、宣傳、貫徹有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。組織各專業(yè)管理部門及單位編制公司標(biāo)準(zhǔn)化工作年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。編制并不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。組織制定和修訂公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并辦理標(biāo)準(zhǔn)的審批、編號(hào)和工作。組織標(biāo)準(zhǔn)化人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和全員培訓(xùn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。向標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)化信息、文件、報(bào)批件以及標(biāo)準(zhǔn)化工作中的獎(jiǎng)懲意見(jiàn)等。對(duì)違反標(biāo)準(zhǔn)化方針、政策、規(guī)定的行為有權(quán)制止。標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室還需要組織實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)體系監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)工作，定期組織開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審工作。公司標(biāo)準(zhǔn)體系包括大量的標(biāo)準(zhǔn)以及過(guò)程資料，需要建立標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)和檔案，標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室需負(fù)責(zé)建立和維護(hù)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理信息系統(tǒng)。

(3)明確三大標(biāo)準(zhǔn)歸口部門。生產(chǎn)技術(shù)管理部門負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與管理工作。生產(chǎn)技術(shù)管理部門應(yīng)參與編制公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃，提出公司年度技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制訂的建議。然后根據(jù)工作計(jì)劃不斷組織收集和研究采用與技術(shù)有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)單位開(kāi)展技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制與修訂工作。各業(yè)務(wù)活動(dòng)單元在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定與修訂完畢后，應(yīng)提交生產(chǎn)技術(shù)管理部門進(jìn)行審核，然后由生產(chǎn)技術(shù)管理部門將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提交標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)審核批準(zhǔn)。人力資源部負(fù)責(zé)公司工作標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與管理工作，負(fù)責(zé)編制公司工作標(biāo)準(zhǔn)體系表。人力資源部門每年都應(yīng)編制工作標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審計(jì)劃，組織各崗位人員對(duì)本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，并將修訂好的工作標(biāo)準(zhǔn)提交標(biāo)準(zhǔn)化審核批準(zhǔn)，保證工作標(biāo)準(zhǔn)與崗位的匹配。各專業(yè)管理部門負(fù)責(zé)本專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的管理

工作，由標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室建立公司管理標(biāo)準(zhǔn)體系表。各職能部門應(yīng)始終關(guān)注本部門管理標(biāo)準(zhǔn)的有效性，確定專業(yè)管理流程中的關(guān)鍵流程與關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析方法，提出本專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的年度編制與修訂的工作計(jì)劃，并將修訂好的管理標(biāo)準(zhǔn)提交標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)審核批準(zhǔn)。各基層單位、班組是標(biāo)準(zhǔn)化工作的執(zhí)行層，應(yīng)在專業(yè)管理部門的組織下，配合建立公司標(biāo)準(zhǔn)體系表，落實(shí)公司標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃，參與編制公司標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系在本單位的運(yùn)行情況進(jìn)行自查評(píng)分，實(shí)施改進(jìn)。

3、標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方法

(1)基層單位標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方法

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要采取班組與車間“自下而上”、“自上而下”相結(jié)合的方式開(kāi)展。因?yàn)榘嘟M是具體工作的執(zhí)行層，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都要從班組落地執(zhí)行，班組人員最了解一線生產(chǎn)情況，班組立足工作實(shí)際從專業(yè)工作項(xiàng)目入手梳理荃礎(chǔ)資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)定，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理方法制定班組管理標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了班組建設(shè)的方方面面，包括班組組織建設(shè)、班組荃礎(chǔ)建設(shè)、班組安全健康環(huán)保建設(shè)、班組專業(yè)技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)以及班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)等內(nèi)容。

(2)職能部室標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方法

在進(jìn)行部室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)公司、省公司為滿足不同供電企業(yè)的需要與可執(zhí)行性，往往只制定了原則性的要求。在標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)過(guò)程中，需要開(kāi)發(fā)出實(shí)用性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)的實(shí)用性工具。由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)體系的核心標(biāo)準(zhǔn)，所有管理標(biāo)準(zhǔn)都是為了是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能夠在全業(yè)務(wù)范田能得到實(shí)現(xiàn)，故我們以專業(yè)管理工作項(xiàng)目為主線，通過(guò)對(duì)專業(yè)管理工作項(xiàng)目進(jìn)行梳理，依據(jù)專業(yè)管理項(xiàng)目對(duì)各崗位人員進(jìn)行專業(yè)分工，構(gòu)建本部門的專業(yè)管理體系，在專業(yè)管理體系的推礎(chǔ)上進(jìn)行專業(yè)管理規(guī)劃，制定專業(yè)管理指標(biāo)，并且界定本專業(yè)與橫向、縱向相關(guān)部門、單位的工作界面和管理接口。在此基礎(chǔ)上，編制本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)積能部室標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。

篇3

關(guān)鍵詞：班組 管理 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)

中圖分類號(hào)：F243

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2014）03-222-02

班組是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的最小單位，是工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終落腳點(diǎn)，班組建設(shè)的成敗最大程度上反映了單位的管理水平。那么高速公路收費(fèi)站的收費(fèi)班組作為收費(fèi)站管理中的基礎(chǔ)單元，是實(shí)施高速公路通行費(fèi)征收的第一現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任主體，更是收費(fèi)站和諧可持續(xù)發(fā)展的管理核心，而收費(fèi)班長(zhǎng)則是其主體的指揮著和參與者，也是其核心的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者，管理角色作用不可或缺，直接影響著班組乃至收費(fèi)站管理工作的開(kāi)展。這里我想通過(guò)對(duì)班長(zhǎng)隊(duì)伍的現(xiàn)狀研究分析，談?wù)勈召M(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)扮演的四個(gè)“角色”。

一、現(xiàn)狀分析

多年來(lái)通過(guò)對(duì)多個(gè)收費(fèi)站的管理實(shí)踐，收費(fèi)班長(zhǎng)隊(duì)伍存在著參差不齊的現(xiàn)象，大致可以概括分為以下四種類型，具有一定的普遍性和典型性。

專攻業(yè)務(wù)型。這類班長(zhǎng)其本身就是單位的業(yè)務(wù)骨干，對(duì)單位規(guī)章制度倒背如流，業(yè)務(wù)知識(shí)和操作規(guī)程也熟知于心，并且具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)駕馭能力，可謂單位的一把“好手”。其缺點(diǎn)在于容易忽視人際關(guān)系的協(xié)調(diào)技巧，善于自以為是，工作方法比較單一，不善于與人溝通，有時(shí)對(duì)班組成員說(shuō)話方式欠妥當(dāng)，容易產(chǎn)生矛盾，遭到班組成員排斥，成為“曲高和寡”的“孤家寡人”。

任勞任怨型。這類班長(zhǎng)能模范地執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定，對(duì)待任何事情都做到勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨、親力親為，喜歡單打獨(dú)斗，凡事替別人著想，對(duì)待同事比較寬容，成為單位最受基層職工歡迎的人。其缺點(diǎn)是缺乏溝通，處置突發(fā)事件不夠果斷，處置問(wèn)題比較溫和，容易成為“老好人”，缺乏創(chuàng)新精神，死板教條，雖然做了很多工作，但不一定得到單位的認(rèn)可。

機(jī)會(huì)主義型。此類收費(fèi)班長(zhǎng)善于揣摩單位領(lǐng)導(dǎo)意圖，工作謹(jǐn)小慎微，說(shuō)話辦事極有分寸，對(duì)待班組成員若即若離或趾高氣揚(yáng)，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)謙恭有加，喜歡與單位領(lǐng)導(dǎo)接觸交流，時(shí)而出現(xiàn)表里不一、說(shuō)做不一，比如領(lǐng)導(dǎo)到崗檢查工作，表現(xiàn)得非常的賣力，陽(yáng)奉陰違，領(lǐng)導(dǎo)走后偷懶耍寶；更有甚者，經(jīng)常性在單位領(lǐng)導(dǎo)面前挑撥是非，不利于班組團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，屬于精打細(xì)算的“聰明人”。

無(wú)為而治型。此類收費(fèi)班長(zhǎng)對(duì)待工作始終以一種無(wú)所謂的態(tài)度奉行無(wú)為而治，懈怠心理嚴(yán)重，工作的積極性、主動(dòng)性不高，缺乏對(duì)工作的責(zé)任心和進(jìn)取心，善于和稀泥，作風(fēng)生硬，喜歡搬教條，得過(guò)且過(guò)、混日子思想較為嚴(yán)重，屬于“做一天和尚撞一天鐘”。

上述四種類型的收費(fèi)班長(zhǎng)，均未能正確找準(zhǔn)自己的角色定位，其中第一、二種類型，需要在缺點(diǎn)上加以正確的引導(dǎo)和改進(jìn)；第三、四種類型則萬(wàn)萬(wàn)要不得，不利于班組的管理，應(yīng)該立即丟棄。那么班長(zhǎng)應(yīng)扮演怎樣的角色？

二、收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)扮演的四個(gè)角色

班長(zhǎng)在班組管理中必須扮演好領(lǐng)頭人、貼心人、聯(lián)絡(luò)人、管理人四個(gè)角色，發(fā)揮橋梁紐帶作用，樹(shù)立榜樣效應(yīng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激勵(lì)員工齊頭并進(jìn)，提升班組管理效能，為單位的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。

1.“領(lǐng)頭人”角色。俗話說(shuō)得好：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩。作為一班之長(zhǎng)，一言一行倍受班組成員關(guān)注。正人先正己，如果自己都不能認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，怎能使班員信服？又何以樹(shù)立威信？當(dāng)下達(dá)某個(gè)指令或某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，班組成員就可能不去執(zhí)行；當(dāng)作出要求或進(jìn)行指正時(shí)就可能當(dāng)成耳旁風(fēng)。因?yàn)樗麄冃睦飼?huì)想，“你都做不到，憑什么叫我去做？”。如此雙方對(duì)峙，就會(huì)出現(xiàn)管理矛盾，從而使班組氛圍處于不和諧的窘境，使班組管理陷于被動(dòng)。如何避免？很重要的一條就是以身作則。當(dāng)遇到困難時(shí)沖在前面，有新的規(guī)章帶頭去執(zhí)行，有新的要求第一個(gè)去落實(shí)，真正起到模范表率作用。只有通過(guò)言傳身教，才能帶動(dòng)自己班組成員積極認(rèn)真地去做好每件事，完成好每項(xiàng)工作任務(wù)。如果不能發(fā)揮領(lǐng)頭人的作用，那么就有可能把班組帶散、帶垮。比如說(shuō)班長(zhǎng)在處理征繳矛盾時(shí)對(duì)處置流程不夠熟悉，那么班組成員就會(huì)懷疑班長(zhǎng)的能力；假如說(shuō)班長(zhǎng)對(duì)各類突發(fā)事件的處置非常熟悉，處置的非常得體漂亮，那么組員就會(huì)非常敬佩你，就會(huì)以你為榜樣，向你學(xué)習(xí)。所以說(shuō)我們班長(zhǎng)要處處走在前，時(shí)時(shí)走在前，事事走在前，要敢于喊出“看我的、跟我來(lái)”，真正做到收費(fèi)業(yè)務(wù)上的能手、遵章守紀(jì)上的標(biāo)兵、文明服務(wù)上的模范。

2.“貼心人”角色。這個(gè)角色說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻非常難。因?yàn)檫@需要收費(fèi)班長(zhǎng)必須正確處理好從嚴(yán)管理和以人為本之間的關(guān)系。當(dāng)班組成員中一個(gè)或數(shù)個(gè)人在思想上、情感上出現(xiàn)波動(dòng)或異常，或班組成員因某種原因產(chǎn)生相互意見(jiàn)不一致或影響團(tuán)結(jié)的行為時(shí)，必然會(huì)影響到工作，形成不穩(wěn)定因素，可能會(huì)帶來(lái)無(wú)法預(yù)測(cè)的后果，有的影響服務(wù)質(zhì)量，有的引起誤操作等等。這時(shí)收費(fèi)班長(zhǎng)必須要做個(gè)有心人，主動(dòng)地去了解班組成員、去關(guān)心他們、去幫助他們，想他們之所想，急他們之所急，幫助他們解決工作學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)，排解心中的疑惑，疏導(dǎo)心中的“癥結(jié)”，充當(dāng)好班組成員的“調(diào)解員”和“疏導(dǎo)員”，讓他們從中感受班組的溫暖與和諧，讓他們把你當(dāng)成他們的知音，輕裝上陣。同時(shí)，收費(fèi)班長(zhǎng)還要善于發(fā)掘班組成員的優(yōu)點(diǎn)，樹(shù)立標(biāo)桿，多激勵(lì)、多表?yè)P(yáng)、多鞭策，使其為本職工作服務(wù)，為班組建設(shè)服務(wù)，為單位發(fā)展服務(wù)。

3.“聯(lián)絡(luò)人”角色。作為班長(zhǎng)，日常工作中起到了員工與站部橋梁和紐帶的關(guān)鍵作用。一方面，班長(zhǎng)要將上級(jí)和站部的各項(xiàng)管理規(guī)定和相關(guān)工作要求及時(shí)消化吸收，利用班前、班后會(huì)等形式，及時(shí)貫徹落實(shí)每個(gè)崗位、每個(gè)員工。另一方面及時(shí)將班組執(zhí)行情況、員工的思想動(dòng)態(tài)及工作中疑難問(wèn)題反饋給站部。對(duì)于收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，站領(lǐng)導(dǎo)不可能親臨現(xiàn)場(chǎng)二十四小時(shí)關(guān)注，而收費(fèi)班長(zhǎng)隨時(shí)都在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)情況可謂了如指掌，站部可以通過(guò)這一渠道間接了解和掌握，根據(jù)班長(zhǎng)提供或反饋的真實(shí)信息，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的特殊情況、處理結(jié)果以及政策或規(guī)定的落實(shí)情況、人員的工作狀況、思想動(dòng)態(tài)等，站部依據(jù)這些信息，加以研究分析，調(diào)整工作思路，制定可行對(duì)策，切實(shí)解決當(dāng)前面臨的問(wèn)題。只有將這兩方面緊密地融合在一起，才能為站部及時(shí)了解和掌握班組動(dòng)態(tài)提供有力依據(jù)，才能為站部正確落實(shí)和及時(shí)調(diào)整工作思路提供有力支撐，才能為收費(fèi)站和諧發(fā)展提供有力保障。

4.“管理人”角色。班長(zhǎng)是收費(fèi)班組的第一管理責(zé)任人，其根本任務(wù)是管理好班組，那么班長(zhǎng)如何扮演這個(gè)“管理人”的角色，我想主要做好以下四個(gè)方面的工作。一是不折不扣地執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章。嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的收費(fèi)政策，加強(qiáng)打擊逃費(fèi)行為的力度，確保通行費(fèi)收入“顆粒歸倉(cāng)”。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的預(yù)控和管理，靈活、快速地處置突發(fā)事件，確保道口安全暢通。二是加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，定期開(kāi)展政治思想、文明服務(wù)、征收業(yè)務(wù)、收費(fèi)技能等教育培訓(xùn)，不斷提高班組成員的綜合素質(zhì)。三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)加以糾正，盡量將問(wèn)題遏制在萌芽狀態(tài)，督促其自覺(jué)遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。四是要辦事公正、處事公平。公平公正的處理班組事務(wù)是一個(gè)優(yōu)秀班長(zhǎng)必須具備的能力，對(duì)影響班組建設(shè)的人或事，充分利用績(jī)效考核的杠桿，加大崗位考核力度，從嚴(yán)從重進(jìn)行考核。同時(shí)，要敢于批評(píng)與自我批評(píng)，敢于擔(dān)過(guò)，不能因?yàn)榕率露ネ菩敦?zé)任，不能因?yàn)榕碌米锶硕湃尾还埽瑢?duì)有利于班組建設(shè)的好做法和好思想，要大膽采納，給這些人展示的空間，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的氛圍。

三、總述

綜上所述，筆者認(rèn)為收費(fèi)班長(zhǎng)不但要業(yè)務(wù)精湛，而且要敢于創(chuàng)新；不但要作風(fēng)正派，而且要樂(lè)于奉獻(xiàn)。充分認(rèn)識(shí)自己擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和應(yīng)發(fā)揮的作用，經(jīng)常自我剖析，去偽存真，去粗取精，勇敢嘗試、大膽實(shí)踐，以十足的干勁對(duì)待學(xué)習(xí)，以敬業(yè)的精神對(duì)待工作，以堅(jiān)定的信心對(duì)待自己，必將成為單位滿意、組員愛(ài)戴的優(yōu)秀班長(zhǎng)，必將會(huì)攀登新的臺(tái)階、結(jié)出新的碩果。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，具有匯報(bào)性、總結(jié)性和理論性的特點(diǎn)。下面就讓小編帶你去看看維修主管轉(zhuǎn)正年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

維修主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事:

大家好!時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20____年過(guò)去了，在這一年里經(jīng)歷了兩次工作調(diào)動(dòng)，四月下旬從數(shù)碼公寓項(xiàng)目調(diào)到高新數(shù)碼港項(xiàng)目，五月中旬又來(lái)到了錦繡，回顧這一年來(lái)的工作，有收獲也有不足，有經(jīng)驗(yàn)也有教訓(xùn)。今天借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)20____年的工作及下年度的工作計(jì)劃，如有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予批評(píng)、指正。

五月中旬來(lái)到錦繡，配合電梯維保公司完成了項(xiàng)目電梯的大修。其中更換控制主板2塊，交流接觸器126個(gè)，電梯外呼板塊，清洗了12臺(tái)電梯的曳引機(jī)齒輪箱并更換了齒輪油?；旧细淖兞穗娞菀惶鞄淄?，投訴不斷的現(xiàn)狀，不僅保障了業(yè)主的出行安全，提高了業(yè)主的滿意度，也提升了項(xiàng)目品質(zhì)。

六月份修理項(xiàng)目監(jiān)控及門禁系統(tǒng)。錦繡項(xiàng)目弱電系統(tǒng)使用已十年有余，電梯監(jiān)控信號(hào)缺失，攝像頭圖像模糊不清，我利用自己在弱電技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)維修工______、______更換了1號(hào)樓5單元電梯井道的視頻線，修理了東、西門口、電動(dòng)車棚的攝像頭，更換了部分供電電源，調(diào)整了圍墻上的攝像頭焦距，保證了項(xiàng)目監(jiān)控圖像的清晰、設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，給業(yè)主營(yíng)造了一個(gè)安全的生活環(huán)境。

七月份更換了生活水池的浮球閥，修理了排污泵。剛到項(xiàng)目時(shí)，生活水池的進(jìn)水管浮球閥是壞的，維修工每天必做的一件事就是到一單元拉開(kāi)井蓋觀測(cè)生活水池水位，不僅浪費(fèi)時(shí)間，還擔(dān)心水漫地下室，在與趙經(jīng)理溝通后打請(qǐng)示更換了浮球閥，外聯(lián)修理了污水泵，徹底解決了水池放水靠人盯的狀態(tài)。

八，九月份上調(diào)物業(yè)費(fèi)征詢意見(jiàn)簽字，四位主管一天往樓上跑幾趟，腿跑疼了，腳磨泡了，都沒(méi)有一句怨言，晚上生怕找不到人，在單元門口守著，遭人白眼，看人臉色，都不曾退縮，周末放棄休息的時(shí)間，頂著烈日外出到業(yè)主家征詢意見(jiàn)、簽字，大家相互安慰著鼓勵(lì)著，耐心地與業(yè)主講解，曉之以情，動(dòng)之以理，終于功夫不負(fù)有心人，在月底完成了“雙三分之二”的簽字任務(wù)。(黨支部書記述職報(bào)告)

十月份開(kāi)始收第四季度物業(yè)費(fèi)，由于物業(yè)費(fèi)上調(diào)，收費(fèi)工作受到了極大挑戰(zhàn)，曾經(jīng)徘徊過(guò)，想放棄，但在郭大姐的開(kāi)導(dǎo)下，在高主管的帶領(lǐng)下又鼓起勇氣，大家發(fā)揚(yáng)堅(jiān)忍、勵(lì)行的企業(yè)精神，苦情牌，悲情牌，輪番出擊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心和大家的共同努力下，終于為13年度收費(fèi)工作劃上了圓滿的句號(hào)。

眾人拾柴火焰高，20____年的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助。謝謝你們!總結(jié)這一年的工作盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在有些方面仍存在較多不足，比如數(shù)碼公寓項(xiàng)目電表誤差沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，給公司造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失，在客服中心的工作如物業(yè)費(fèi)用的收取，客戶關(guān)系的維護(hù)，前臺(tái)接待能力的提高，內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工的培養(yǎng)等等，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)、提高，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指導(dǎo)和幫助。

20____年主要工作計(jì)劃

一、維修團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，日常注重學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，組織培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，共同探討學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)每一位員工充分感受到自己在不斷成長(zhǎng)，做好新員工入職引導(dǎo)，形成良性互動(dòng)，降低新員工流失率，提高維修人員的實(shí)操技能，杜絕返修，全面提升維修服務(wù)水平。規(guī)范日常記錄表格的填寫，及時(shí)更新維修臺(tái)賬，完善設(shè)施設(shè)備檔案資料，規(guī)范維修檔案管理。加強(qiáng)各班組之間的溝通，合理安排工作，提高班組工作效率。

二、日常入戶維修方面，嚴(yán)格按照體系執(zhí)行入戶維修“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作，文明施工，加強(qiáng)自我安全防范意，杜絕工傷事件的發(fā)生，維修及時(shí)率100%，返修率為零，提高業(yè)主滿意度，按時(shí)完成全年維修班組收費(fèi)任務(wù)。

三、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)方面，重視設(shè)備的安全運(yùn)行，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。維修班在去年工作的基礎(chǔ)上，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃與工作標(biāo)準(zhǔn)，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，實(shí)施時(shí)落實(shí)責(zé)任到個(gè)人，確保設(shè)備的平穩(wěn)高效運(yùn)行，全年無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。

四、節(jié)能降耗方面嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，在滿足照明要求的前提下，公共區(qū)域照明增加聲控開(kāi)關(guān)，安裝定時(shí)器控制運(yùn)行時(shí)間，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。對(duì)具有利用價(jià)值的廢舊物資及配件，在不影響使用功能及安全的前提下，維修主管負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收及性能鑒定進(jìn)行重復(fù)使用，充分發(fā)揮其價(jià)值，力爭(zhēng)在工程技術(shù)部組織的節(jié)能降耗與設(shè)備評(píng)比專項(xiàng)檢查中保持在前三名。

五、重視消防設(shè)備設(shè)施的管理。每季度結(jié)合消防維保公司人員對(duì)消防系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，杜絕消防設(shè)備帶病運(yùn)行。結(jié)合秩序班組人員每季度進(jìn)行消防設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試一次，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在100%。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還需學(xué)習(xí)對(duì)客服務(wù)與專業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)施設(shè)備維護(hù)指南及體系文件，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。

以上是我13年的述職，謝謝大家!

維修主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告2____年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成____年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)如下:

一，主要工作匯報(bào):

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān);

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

3，日常維修工作的.開(kāi)展;

今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。

另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。

另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380V水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問(wèn)題

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20____千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。

三，目前存在的問(wèn)題

1)專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到

2)工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3)養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，

4)倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽

5)個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6)和各部門工作銜接還不是很完美

四，____年美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，20____年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展

1)計(jì)劃:主要對(duì)20____年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。

2)完善:根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3)規(guī)范:結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，(包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范)做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄

4)落實(shí);對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我20____年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正!

維修主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告3各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事: 大家好!

今天我站在這里向大家作述職報(bào)告。說(shuō)實(shí)話，這是我參加工作以來(lái)第一次參加這樣的述職報(bào)告會(huì)，沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗(yàn)，正如我半年前加入天安的隊(duì)伍，對(duì)物管行業(yè)沒(méi)有絲毫的經(jīng)驗(yàn)一樣。應(yīng)該說(shuō)，我下面的述職報(bào)告沒(méi)什么條理可言，更多的是在談自己的感受。

我自認(rèn)為是一個(gè)很喜歡計(jì)劃和總結(jié)的人，但慚愧的是，寫這份述職報(bào)告有點(diǎn)讓我傷腦筋:原因之一，我為公司做出的貢獻(xiàn)太少了，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，實(shí)在是拿不出手;原因之二，當(dāng)真正更多地認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的時(shí)候，當(dāng)真正開(kāi)始全面而深入的理解她并和她相伴的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己張不開(kāi)這個(gè)口了，說(shuō)不出話，自身的能力和水平在她面前顯得那樣的蒼白。不可能再有初出茅廬時(shí)的那份張狂，一知半解的那份幼稚。如果在這里畫一個(gè)圈，圈中好比是你學(xué)會(huì)的知識(shí)，圈外就是你尚未掌握的，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著圓圈變得越來(lái)越大不會(huì)的東西也變得越來(lái)越多。這就是我現(xiàn)在的感覺(jué)。

有一句我經(jīng)常提起的話:這個(gè)世界上唯一不變的東西是變化，與其逃避，不如欣然面對(duì)?？上驳氖牵瑢?duì)我而言，這半年的變化讓我感到滿意，應(yīng)該說(shuō)這是豐富而不乏精彩的半年。

3月底，我從北京只身來(lái)到深圳，和許多懷揣夢(mèng)想的年輕人一樣，內(nèi)心是興奮而忐忑不安的。興奮的是，這是一座我喜歡的城市，充滿希望和活力;忐忑的是，我的路該從何走起我真的看不清楚。就在這時(shí)候，我與天安結(jié)了緣，而且緣分不淺。是一個(gè)近乎巧合的機(jī)會(huì)，對(duì)我而言這種巧合的幾率不足萬(wàn)分之一，讓我這名物管的門外漢踏入了天安的大家庭，老天真是對(duì)我眷顧有加。我倍感幸運(yùn)，我尋到能讓我改行的一條路，開(kāi)始了一份充滿挑戰(zhàn)的工作，也開(kāi)始了一段穩(wěn)定的生活。在這里，我十分感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的認(rèn)可與賞識(shí)。

6月1日，我正式上班，任職高爾夫管理處物業(yè)主管。稍微有點(diǎn)好笑，我當(dāng)時(shí)真的不知道物業(yè)主管是干什么的?？傊?，不知道干什么就跟著干吧，金經(jīng)理開(kāi)始沒(méi)對(duì)我提任何要求，委派李明發(fā)指導(dǎo)我，就這樣我的物管工作是從拜師學(xué)藝跑現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始的。

最開(kāi)始的一個(gè)月，每天四棟樓外加停車場(chǎng)，閑余就跟著設(shè)備工、維修工巡視設(shè)備房、打下手，和一線的同事廣泛溝通交流。那個(gè)時(shí)候，我沒(méi)有電腦用，下班后就坐在辦公室借用同事的電腦上公司內(nèi)部網(wǎng)看資料，稍微夸張點(diǎn)說(shuō)，那個(gè)時(shí)候我把自己能夠看到的紙張的、網(wǎng)絡(luò)的資料統(tǒng)統(tǒng)看遍了。我本著“到處走、到處看，不懂就問(wèn)、不會(huì)就學(xué)”的態(tài)度來(lái)要求自己，邊走邊看，邊學(xué)邊用。我相信一句話:工作是在工作中學(xué)會(huì)的。我的現(xiàn)場(chǎng)管理能力也是在這個(gè)過(guò)程中得到了提高，而提高的代價(jià)是跑壞了兩雙鞋。

深圳的夏天我算是領(lǐng)教到了，每天身上衣服總是濕濕的，就沒(méi)有干的時(shí)候，臉上總是一層鹽。相比而言，我們的一線員工真的是很辛苦!可他們的要求其實(shí)并不高，今天在這里述職的主管層和基層管理人員相信和我一樣都有這樣的體會(huì)，我們真的應(yīng)該為他們?cè)俣嘧鳇c(diǎn)什么。

輪訓(xùn)過(guò)后，我更多的時(shí)間是在做管理處的客服工作，接待來(lái)訪、辦證，接聽(tīng)電話，起草通告和新聞，組織和協(xié)助參與高爾夫的社區(qū)文化活動(dòng)，將自己徹底融入到管理處的日常工作中來(lái)。這其中包括洪湖公園一日游、壩光一日游、暑期套餐活動(dòng)、肯德雞店內(nèi)參觀、國(guó)慶系列活動(dòng)等。管理處工作生活，真的讓我獲益良多，不僅僅是知識(shí)的積累、意識(shí)的提升，還有在高爾夫領(lǐng)導(dǎo)和員工身上所學(xué)到的任勞任怨、敬業(yè)愛(ài)崗的精神。在管理處，我與其他同事一樣，平均每個(gè)月的休息時(shí)間只有兩天，不但周末要值班，多數(shù)的社區(qū)文化活動(dòng)也是在周末進(jìn)行。近半年的管理處工作，我體會(huì)的最深的一條就是業(yè)主滿意度是衡量物管質(zhì)量的最大指標(biāo)，營(yíng)造一個(gè)讓業(yè)主滿意，安全、舒適的環(huán)境是一切物管工作的目標(biāo)。

無(wú)論什么時(shí)候，學(xué)習(xí)都貫穿了我整個(gè)的工作和生活。入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、輪訓(xùn)、部門的日常培訓(xùn)、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)，在這過(guò)程中，隨著知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，也慢慢的從一個(gè)培訓(xùn)的參與者變成了培訓(xùn)的講授者和組織者，面向管理處的員工，開(kāi)授了《域外物業(yè)管理借鑒》、《物業(yè)管理與地產(chǎn)投資基礎(chǔ)》、《物業(yè)管理與心理學(xué)》等課程。一邊學(xué)一邊教，知識(shí)得到了積累，能力得到提高。__X__1日，我正式調(diào)任拓展部工作，說(shuō)實(shí)話，來(lái)之前我心里有點(diǎn)沒(méi)底，新的領(lǐng)導(dǎo)新的同事新的工作新的環(huán)境。

但沒(méi)容得我多想，屁股還沒(méi)做熱，一項(xiàng)重要的工作就讓我參與其中——龍崗區(qū)文化中心物管投標(biāo)。時(shí)間緊任務(wù)重，領(lǐng)導(dǎo)和小組成員兩線工作，犧牲自己的休息時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘、答疑會(huì)、投標(biāo)小組會(huì)議、標(biāo)書撰寫、資料準(zhǔn)備……一項(xiàng)一項(xiàng)，有條不紊。大家是否能夠想象，____月18日上午就要投標(biāo)，可這一天的清晨6點(diǎn)我們還在辦公室里封裝資料，整整一個(gè)通宵，目的只有一個(gè):把準(zhǔn)備工作做的再完美一點(diǎn)。這種工作壓力是我始料不及的，但是我喜歡。后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)讓我談?wù)劗?dāng)時(shí)的感受，我回答:工作沒(méi)什么思路，欠練!但我知道，這一回我長(zhǎng)本事了。

我的不足是顯而易見(jiàn)的，正如我今天的述職報(bào)告一樣，距一名合格的物業(yè)管理者標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn):物管行業(yè)資歷尚淺，拓展經(jīng)驗(yàn)有待錘練，在職業(yè)素養(yǎng)上還需打磨。我是一個(gè)喜歡追求變化和挑戰(zhàn)的人，不謙虛的講進(jìn)取心還是蠻強(qiáng)的。對(duì)于自己新的一年，我也有自己的一些初步想法。配合領(lǐng)導(dǎo)完成自己的本職工作，實(shí)施公司拓展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)部門年度工作計(jì)劃和目標(biāo);進(jìn)一步積累拓展工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在工作上獨(dú)當(dāng)一面;繼續(xù)加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)、工作技能和現(xiàn)場(chǎng)管理等方面的積累。在自己的工作崗位上，做出讓大家和我自己滿意的成績(jī)。

在20____年即將結(jié)束的時(shí)候，我衷心地感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和關(guān)心，也非常感謝各位同事的無(wú)私支持和幫助。在新的一年，這仍舊是我一筆無(wú)以回報(bào)的財(cái)富。人的一生就象是在翻一本書，而這本書只能看一遍，所以每一頁(yè)我都很珍惜。相信大家和我都愿意看到，明年我又一次站在這里的時(shí)候，述職報(bào)告中成績(jī)累累。

我非常清楚一個(gè)道理:有了企業(yè)的發(fā)展，才有個(gè)人的發(fā)展，我將自己的前途與公司的前途綁在了一起，企業(yè)的巨輪在前行，我愿奮盡一槳之力!

我的述職完畢，謝謝大家!

維修主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告4公司領(lǐng)導(dǎo):

我從20____年6月到同仁花園任職，到20____年____月，歷時(shí)6個(gè)月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說(shuō)這6個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

我這6個(gè)月的工作，基本可分為三個(gè)階段。

第一階段，摸索階段。從20____年6月初到7月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

第二階段，嘗試階段。從20____年8月初到9月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開(kāi)始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給小區(qū)的管理加入一些個(gè)性化的色彩。

主要完成的工作有:1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨(dú)立監(jiān)控室、保安宿舍;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;3、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)維修及時(shí)性、收款、合同管理工作;5、處理好與住戶的關(guān)系，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持。其中，第1項(xiàng)，設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)控室及保安宿舍，合理利用了空間，有效利用及保護(hù)了監(jiān)控設(shè)備。第2項(xiàng)，深入了解住戶信息，為將來(lái)的管理工作打下基礎(chǔ)。合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說(shuō)明。第3項(xiàng)，主要改變管理上的無(wú)報(bào)告、無(wú)記錄現(xiàn)象。第4項(xiàng)，工作分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，為住戶提供了方便。第5項(xiàng)，比較妥善的處理了物業(yè)處、住戶、開(kāi)發(fā)公司三者之間的關(guān)系，婉轉(zhuǎn)的解決了一些問(wèn)題。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問(wèn)題，多處理問(wèn)題，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過(guò)來(lái)。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。

第三階段，推動(dòng)階段。從20____年10月初至今。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃、安排，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:1、繼續(xù)快速及時(shí)的完成維修工作，做好售后服務(wù)。2、完成____月份的評(píng)比市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的準(zhǔn)備作。3、積極同有線電視系，盡快完成安裝工作。4、作好今冬試氣取暖準(zhǔn)備工作。其中，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司方針，落實(shí)各項(xiàng)維修，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，個(gè)別問(wèn)題處理不夠果斷。第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開(kāi)展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3、4項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。這一時(shí)期的工作，總的來(lái)說(shuō)比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問(wèn)題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。

經(jīng)過(guò)這6個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的一套工作方式，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見(jiàn)的。無(wú)論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來(lái)很困難的事也因此迎刃而解。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提。

這6個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

維修主管轉(zhuǎn)正述職報(bào)告5作為車間的主管，在分管領(lǐng)導(dǎo)及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的真誠(chéng)協(xié)作和大力支持下，始終堅(jiān)持"生產(chǎn)加工鐵手抓質(zhì)量、質(zhì)量管控鐵手抓過(guò)程、過(guò)程管理鐵手抓細(xì)節(jié)"的生產(chǎn)加工理念，以《打葉車間細(xì)節(jié)管理規(guī)則》(以下簡(jiǎn)稱"規(guī)則")為平臺(tái)，以繼續(xù)推行落實(shí)《規(guī)則》為手段，以全面提升車間整體生產(chǎn)加工及服務(wù)水平為目標(biāo)，本著"狠、嚴(yán)、細(xì)"的工作原則，在安全文明生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量管控、員工教育與培訓(xùn)等方面，勵(lì)精圖治、全力拼搏、開(kāi)拓創(chuàng)新，順利完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將任車間的主管以來(lái)的工作情況述職如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、生產(chǎn)加工鐵手抓質(zhì)量，突出一個(gè)"狠"字：

任車間的主管以來(lái)，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，始終牢記"質(zhì)量就是生命"的方針。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量管理體系》要求，一切工作都服從、服務(wù)于質(zhì)量，自始至終把質(zhì)量放在第一位。

一是狠狠抓住"質(zhì)量意識(shí)"這根弦。質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱，直接影響到"質(zhì)量責(zé)任"與"規(guī)范意識(shí)"近二年在車間主管領(lǐng)導(dǎo)下，在操作工的"質(zhì)量意識(shí)"教育與培養(yǎng)方面下了硬功夫，花了大力氣，效果十分明顯。

二是狠狠抓住"規(guī)范操作"這根繩。規(guī)范操作是保證生產(chǎn)加工質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)。根據(jù)操作技能與規(guī)范化要求，對(duì)員工進(jìn)行了多次自培自訓(xùn)。在生產(chǎn)過(guò)程中幫教，在幫教中提高;在實(shí)踐中探索，在探索中進(jìn)步。無(wú)論新老操作人員在操作技術(shù)與規(guī)范上均有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

三是狠狠抓住工藝指標(biāo)這根筋。工藝指標(biāo)既是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是客戶的要求。近二年特別是20____年，車間克服往年只看成品是否合格的陋習(xí)，把只看成品工藝指標(biāo)合格轉(zhuǎn)變?yōu)榇_保每道工序工藝指標(biāo)達(dá)標(biāo)，并且以一貫之，從不放松，真正保證了產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定性。

二、質(zhì)量監(jiān)控鐵手抓過(guò)程，突出一個(gè)"嚴(yán)"字：

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣主要在于過(guò)程管控嚴(yán)松度。在質(zhì)量管控中，高度重視每道工序的嚴(yán)格控制，真正從產(chǎn)品結(jié)果控制向過(guò)程控制轉(zhuǎn)變。

首先，嚴(yán)把各道工序質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序，使整個(gè)生產(chǎn)流程良性循環(huán)。

其次，嚴(yán)把雜物控制關(guān)。自始至終把雜物挑選工作作為質(zhì)量管控的重要環(huán)節(jié)，從鋪葉解把到復(fù)烤機(jī)尾，序序把關(guān)、層層把關(guān)、"嚴(yán)防死守"，確保一類雜物為零。

再次，嚴(yán)把產(chǎn)品水份關(guān)。加工中水份控制是產(chǎn)品質(zhì)量的重中之重。年度烤季從回潮、潤(rùn)葉、復(fù)烤等重要環(huán)節(jié)、對(duì)水份管控是費(fèi)了心思的，根據(jù)各中煙公司不同的個(gè)性化需求，進(jìn)行調(diào)整與控制，滿足了客戶的要求，如紅云集團(tuán)在加工過(guò)程中"臨界點(diǎn)潤(rùn)葉工藝"和"低溫烘烤工藝技術(shù)"給我們上了生動(dòng)的一課，受益非淺。對(duì)參數(shù)的調(diào)控與等級(jí)的對(duì)比起到了技術(shù)性的指導(dǎo)作用，真正能將加工水分把握得住，把握得準(zhǔn)。

三、過(guò)程管理鐵手抓環(huán)節(jié)，突出一個(gè)"細(xì)"字：

近二年始終如一地把《規(guī)則》貫穿于各項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)中去，堅(jiān)持以《規(guī)則》考核工作，用《規(guī)則》規(guī)范工作，把工作落實(shí)到細(xì)節(jié)里。堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格考評(píng)考核制度，使每項(xiàng)工作做到位、做到家;做好、做實(shí)、做細(xì)每件事。

第一、班與班、機(jī)臺(tái)與機(jī)臺(tái)之間交接記錄做得細(xì)。不留遺漏、不缺項(xiàng)目，真正做到了數(shù)據(jù)全、數(shù)字準(zhǔn)、項(xiàng)目齊。交班清楚，接班明白。

第二、當(dāng)班考評(píng)考核做得細(xì)。從勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)范操作、安全檢查、生產(chǎn)流程、到設(shè)備運(yùn)行狀況，均有考評(píng)考核結(jié)果。既有數(shù)字上的量化，又有文字上的記錄，為車間的全面管理提供了科學(xué)的第一手資料。

第三、安全工作抓得細(xì)。安全是生產(chǎn)的重點(diǎn)、要點(diǎn)，安全就是穩(wěn)定，安全就是效益，安全無(wú)小事。近二年始終把安全工作納入"績(jī)效考評(píng)考核"實(shí)行"值班主管、段長(zhǎng)、機(jī)臺(tái)"三層考核，每班一考核為日考，每周一考核為周考，每月一評(píng)比為月考，將考核結(jié)果納入績(jī)效獎(jiǎng)罰。通過(guò)三層嚴(yán)考細(xì)評(píng)，車間安全生產(chǎn)工作無(wú)一例安全事故。

四、存在的不足與改進(jìn)措施：

(一)存在的不足：

1、管理不到位。

2、因工作忙亂，有時(shí)不按程序辦事處事，留下安全隱患。

3、《規(guī)則》落實(shí)不徹底，時(shí)松時(shí)緊、時(shí)好時(shí)壞。

(二)改進(jìn)措施：

1、管理不到位是因?yàn)?規(guī)則"沒(méi)落實(shí)。

因而在今后工作中要加大各項(xiàng)工作的落實(shí)力度、檢查力度、考評(píng)力度。

2、不按程序辦事處事，是因?yàn)閷?duì)操作技能與工作內(nèi)容不明了，因此在今后工作中要加大對(duì)員工"規(guī)范化"培訓(xùn)的力度與深度。

3、"規(guī)則"落實(shí)不切底，是因?yàn)閳?zhí)行力度不夠。

在今后工作中要嚴(yán)格要求員工對(duì)定了的事就要執(zhí)行，執(zhí)行就要到位;凡事都必須要有"安排、落實(shí)、檢查、考核、評(píng)定"等程序，不可或缺。

五、下步工作基本思路：

在分管領(lǐng)導(dǎo)及主管的領(lǐng)導(dǎo)下，在吸取教訓(xùn)克服不足的基礎(chǔ)上，既要楊長(zhǎng)避短，又要主動(dòng)創(chuàng)新;主要在以下三個(gè)方面要有新的突破。

(一)、要在《規(guī)則》推行與落實(shí)上下苦功夫，練好內(nèi)功，養(yǎng)好習(xí)慣，真正將《細(xì)則》條款落實(shí)到工作中去，落實(shí)到細(xì)節(jié)中去。

(二)、要在現(xiàn)場(chǎng)管理上花大氣力，常抓不松、持之以恒，以切底改變車間的面貌。