時間：2022-02-11 18:26:04
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇藥店員工工作總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn).雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實(shí)際,不斷探索和創(chuàng)新,學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)過了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來年我們更好的工作，我們需要寫一份工作總結(jié)，看看工作上還有什么不足。下面就是小編給大家?guī)淼乃幍隊(duì)I業(yè)員工作總結(jié)_2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)一轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易.
在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20__年畫上一個完美的句號!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)二我于2020年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時在這個社會大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)三同時感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。
一、收獲與認(rèn)識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)四轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2020藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)五營業(yè)員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起”、……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:
一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況
XX年度，我公司的各級分支機(jī)構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實(shí)際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為130%,平均每人96 天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn);健康咨詢師培訓(xùn)達(dá)到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達(dá)159人。
公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間;1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地;培訓(xùn)教官14名。
XX年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和亮點(diǎn)
(一)創(chuàng)新一種模式：實(shí)訓(xùn)基地模式
公司的培訓(xùn)一直是每年的重點(diǎn)內(nèi)容，以往有請進(jìn)來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費(fèi)了大量的人力物力財力，在實(shí)際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。
在XX年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實(shí)驗(yàn)田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠(yuǎn)不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實(shí)訓(xùn)模式，邊實(shí)驗(yàn)、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實(shí)踐者和研究者。為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實(shí)際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，建立起學(xué)考用實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。
(二)態(tài)度技能兩手抓
只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”.公司結(jié)合源遠(yuǎn)流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進(jìn)行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強(qiáng)化行為來固定模式。
關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達(dá)到初級藥師的考核標(biāo)準(zhǔn)。
(三)主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實(shí)際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認(rèn)定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認(rèn)證和實(shí)施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。
店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運(yùn)作方式，經(jīng)營指標(biāo)、人員管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運(yùn)作需要有專人引路。
店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準(zhǔn)，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細(xì)專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進(jìn)行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。
(四)改良四化培訓(xùn)課程：詳實(shí)化、基礎(chǔ)化、針對化、模塊化
1、詳實(shí)化
藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補(bǔ)貨計劃、1張標(biāo)價簽;大大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實(shí)的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)占70%,集體活動占13%.
2、基礎(chǔ)化
從基礎(chǔ)抓起--建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實(shí)基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認(rèn)為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。
1、正義erp項(xiàng)目的編碼工作。從了解新疆正義項(xiàng)目的背景、及計劃安排，熟悉正義公司制度及業(yè)務(wù)流程，再到熟悉新能開發(fā)模式，之后我根據(jù)需求調(diào)研報告，從基本的數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建，到編碼，完成了銷售部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)檢部四個模塊的基本單據(jù)的制單、審核、選單、查詢、打印等系列的編碼工作；完成了正義項(xiàng)目的模塊測試及流程測試。
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。同時自己也有一些不足之處，一些細(xì)節(jié)地方技術(shù)上還不太成熟，還需加以學(xué)習(xí)與鉆研。
2、、正義erp項(xiàng)目的實(shí)施工作。從月初開始進(jìn)行正義項(xiàng)目的實(shí)施，每天早起趕在企業(yè)上班前趕到企業(yè)進(jìn)行erp的實(shí)施。實(shí)施期間主要是軟件的安裝實(shí)施及對企業(yè)的erp系統(tǒng)的使用人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)；紀(jì)錄客戶使用過程中出現(xiàn)的問題，晚上下班后加班加點(diǎn)將每天的小錯誤及客戶變更修改完畢。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的業(yè)務(wù)能力得到了很大的提高，并學(xué)到了很多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識，更加明晰了erp系統(tǒng)的流程。但離一個成功程序開發(fā)人員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
3、幫助和使用手冊文檔的編寫。幫助的編寫使我熟悉了dreameweaver和fireworks的使用，為后期的oa開發(fā)也奠定一定的基礎(chǔ)，使用說明的編寫，使我更加加深了項(xiàng)目開發(fā)的整體思路與技術(shù)要點(diǎn),總結(jié)了前期開發(fā)和實(shí)施中碰到的問題，并又一次的對軟件整體進(jìn)行了測試，對暴露出的小bug進(jìn)行了最后的修改。
4、利用工作之余的休息時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)。平時注意收集有關(guān)pb方面的資料文件，提高自己的處理新問題和解決新問題的能力，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)java及oa方面的知識，為后期的工作打好基礎(chǔ)。
工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威藥店?duì)I業(yè)員年終個人工作總結(jié)，更多藥店?duì)I業(yè)員年終個人工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問工作總結(jié)網(wǎng)。 營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。
——教師教育穩(wěn)步推進(jìn)。教師培訓(xùn)達(dá)到293期1.4萬人，比上年同期增長44.4%。學(xué)歷教育在校注冊學(xué)員突破1000人，普通話測試達(dá)到5200人，成人教育再上新臺階。
——課改研究重點(diǎn)突出。今年高考成績優(yōu)異，一本上線3600多人，較去年上升5.9個百分點(diǎn)。重點(diǎn)比率約為15.16%，比上年提升5.3%，名列全省前列。
——中職教研卓有成效。省賽獲103塊獎牌，國賽獲19塊獎牌，繼續(xù)居于全省前列。高職（單考單招）考試，上線2730人，上線率高出比全省平均水平21.4個百分點(diǎn)；本科上線275人，比去年增加139.1%，占全省本科人數(shù)的27.2%。
——科研指導(dǎo)扎實(shí)有力。編寫教材30本，專著4本，個人著作7本；省級以上刊物72篇（其中國家核心刊物上發(fā)表22篇）；評為國家級和省級科研成果二等獎各1項(xiàng)，結(jié)題的省級以上課題23項(xiàng)，正在研究的國家級課題1項(xiàng)。
第一部分 2014年工作總結(jié)
過去的一年，學(xué)院遇到了前所未有的財政緊縮、外包業(yè)務(wù)受限、迎評任務(wù)劇增等困難，但在大家齊心協(xié)力的奮斗下，我們堅持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，統(tǒng)籌穩(wěn)增長、創(chuàng)思路、求發(fā)展，全年工作圓滿完成。
在“三位一體”培訓(xùn)結(jié)構(gòu)日趨完善、提升空間困難的情況下，我們深處著力，把培訓(xùn)課程作為發(fā)展的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進(jìn)教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強(qiáng)教師培訓(xùn)創(chuàng)新。以“課程多元化”的培養(yǎng)方式為載體，重點(diǎn)推進(jìn)“名師工程”，選送和培養(yǎng)26位名師申報省報特級教師，其中17位名師被評為省特級教師。在結(jié)業(yè)的班級中，以“高端理論研修”為切入點(diǎn)，全力提升市級學(xué)科教學(xué)帶頭人專業(yè)素養(yǎng)，293位學(xué)科帶頭人順利結(jié)業(yè)。踐行“異地蹲點(diǎn)教學(xué)”的培訓(xùn)模式，高中9門學(xué)科969位教師完成專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)。進(jìn)一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓(xùn)”，引領(lǐng)26位高中語文青年教師開展跟蹤培訓(xùn)，161位新教師順利結(jié)業(yè)。
2.推進(jìn)干訓(xùn)工作研究。以“構(gòu)建教育管理個人知識”為目標(biāo)，依托理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐蹲點(diǎn)等途徑，65位名校長課程領(lǐng)導(dǎo)力顯著提升。采用“聚焦問題、現(xiàn)場教學(xué)”的培訓(xùn)模式，209位校長圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓(xùn)任務(wù)?！叭A段兩基地參與式”在新任職資格校長班培訓(xùn)反響良好。依托教育管理研究分會年會，成功舉辦“中小學(xué)校長論壇”，265校長參加，并交流管理經(jīng)驗(yàn)。
3.加強(qiáng)德育研訓(xùn)建設(shè)。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)校開展德育實(shí)踐研究，推行“隱性知識顯性化”研訓(xùn)模式，11所“__市中小學(xué)德育基地學(xué)校”和10個“市級中小學(xué)班主任工作室”，在中小學(xué)德育專業(yè)化建設(shè)上取得明顯實(shí)效。組織開展“高一起始年段班集體建設(shè)策略”和“高中生生命教育”主題教研活動90人。精心策劃德育學(xué)術(shù)研究評比活動，有53篇論文入選全省德育論文評比，13篇獲一等獎，占全省一等獎總數(shù)的20%。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校德育骨干教師培訓(xùn)，115位德育骨干教師圓滿完成19個專題講座、3次參與式培訓(xùn)、6次實(shí)踐蹲點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)。啟動家庭教育 “送百場，惠萬家”農(nóng)村科學(xué)家教巡回輔導(dǎo)服務(wù)60人次，有效促進(jìn)了社會大德育網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)。
4. 繼續(xù)教育規(guī)模穩(wěn)定。圓滿完成教育部下達(dá)指標(biāo)，在校注冊學(xué)員達(dá)到1000多名，其中，新招學(xué)員80名，畢業(yè)113名。碩士研究生班、全日制大專班的合作辦學(xué)前期工作準(zhǔn)備就緒，進(jìn)一步強(qiáng)化了穩(wěn)規(guī)模、求發(fā)展的學(xué)歷教育發(fā)展思路。迎評、機(jī)測等工作基本到位，順利通過省普測示范中心抽測工作，有效指導(dǎo)全市普通話測試5200人。
面對新舊高考政策實(shí)施的嚴(yán)峻形勢，我們保持清醒，明確守住穩(wěn)發(fā)展，關(guān)注重點(diǎn)領(lǐng)域，集中精力抓考試研究，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)，以增強(qiáng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的科學(xué)性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。以市本級高中為主，落實(shí)新課程教學(xué)和“高三后階段復(fù)習(xí)有效性”教學(xué)調(diào)研，為全市高三教學(xué)提出了建設(shè)性意見。進(jìn)一步深化課程改革，加強(qiáng)對學(xué)校課程開發(fā)與管理指導(dǎo)，特色辦學(xué)進(jìn)一步落實(shí)。順利完成精品課程交流平臺建設(shè)，以“一校一方案”為根本要求，加快推進(jìn)選修課程建設(shè)，編制出版《生涯發(fā)展與管理》等選修課程4冊。認(rèn)真落實(shí)《指南》，深入開展基層幼兒園專題調(diào)研，進(jìn)一步強(qiáng)化園本培訓(xùn)工作，啟動早教指導(dǎo)中心工作，學(xué)齡前兒童教育研究全面到位，幼教教研受到全社會高度關(guān)注。以“隨班就讀”為重點(diǎn)，深入推進(jìn)特殊教育教研，積極推進(jìn)普特融合活動，全面啟動特殊教育學(xué)習(xí)教材研制，
文化課教育和康復(fù)技能的“雙師”型教師培訓(xùn)得到有效開展。2.加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)。重點(diǎn)抓好高三復(fù)習(xí)的研討與指導(dǎo)，強(qiáng)化各級各學(xué)科地市交流與合作的機(jī)制，有效推進(jìn)地市聯(lián)合高考研討活動。加強(qiáng)學(xué)科基地指導(dǎo)，16個普通高中學(xué)科基地已經(jīng)轉(zhuǎn)型到學(xué)科教學(xué)研究和指導(dǎo)上，選修課程開發(fā)和學(xué)科選修教材編寫進(jìn)展順利，學(xué)科建設(shè)樣本、校本研修先導(dǎo)、課改實(shí)踐先行團(tuán)隊(duì)等方面示范輻射作用得到充分發(fā)揮，正式啟動高中各學(xué)段的選課走班制度。重視學(xué)科課程建設(shè)，規(guī)范精品選修課程評比，6個項(xiàng)目入圍全省微課程開發(fā)評比。出臺《學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)意見和建議》，編著15門學(xué)科課程整合培訓(xùn)教材135冊，校本課程開發(fā)取得實(shí)效。成功舉辦第十六屆“南湖之春”教育教學(xué)改革展示活動，深化“基于學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的教育改革”主題，與會人員達(dá)到4000人。
3.推進(jìn)監(jiān)測體系建設(shè)。深入研究各科期末測試卷、學(xué)考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學(xué)資源建設(shè)，為中考、高考奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善高中教學(xué)質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和評析高中教學(xué)質(zhì)量。依托網(wǎng)上閱卷系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)高三模擬測試成績分析，注重大樣本采集的有效性，數(shù)據(jù)分析的時效性明顯提高，為調(diào)整高三教學(xué)策略提供強(qiáng)有力依據(jù)。關(guān)注新高考改革，高考一本率創(chuàng)歷年新高，列全省第4位。繼續(xù)規(guī)范教研系統(tǒng)“三項(xiàng)評比”，有序推進(jìn)大市“雙高教學(xué)能手”評選活動，“輕負(fù)高質(zhì)”課堂典型發(fā)揮實(shí)效。努力探索中小學(xué)教育質(zhì)量評價制度，以“基于學(xué)習(xí)與成長力培育的評價”改革項(xiàng)目為抓手，全力推進(jìn)國家中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革實(shí)驗(yàn)，我市教育質(zhì)量增量評價和綠色評價體系進(jìn)一步完善。認(rèn)真研究初中升學(xué)綜合評價，全面推進(jìn)中考改革，所命題的4門科目被評為全省中考優(yōu)秀試卷。初高中空中智慧在線課堂全面啟動，基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)取得突破性進(jìn)展，為推進(jìn)均衡教育奠定了基礎(chǔ)。
樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運(yùn)用競賽機(jī)制，在調(diào)整中穩(wěn)增長，為中職教育長遠(yuǎn)發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學(xué)時教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為抓手，圓滿完成12個專業(yè)577名教師90學(xué)時專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)和6個項(xiàng)目2356人的職業(yè)學(xué)校教師指令性培訓(xùn)任務(wù)。精心組織31個專業(yè)328位教師開展教學(xué)設(shè)計與說課大賽，獲得3個一等獎、5個二等獎、6個三等獎的省級表彰，成績在全省列第三。取得8個全國中等職業(yè)學(xué)?！皠?chuàng)新杯”教師信息化教學(xué)設(shè)計和說課大賽參賽資格，成績居于全省前列，有效促進(jìn)了中職教師信息化教學(xué)專業(yè)素養(yǎng)的提升。
2.推進(jìn)和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項(xiàng)目集訓(xùn)指導(dǎo)力度，省賽共獲19金、41銀、43銅好成績，金牌數(shù)列全省第二；取得20個國賽項(xiàng)目參賽資格，共獲3金、15銀、3銅，總成績繼續(xù)位居全省前列。繼續(xù)重視高職考試指導(dǎo)工作，今年2730人上線，上線率達(dá)95.6%，高出全省平均上線率21.4個百分點(diǎn)，上本科線275人，比去年增加160人，占全省本科招生人數(shù)的27.2%，比去年提高2.2個百分點(diǎn)，4人為專業(yè)高考狀元。重視浙江省第六屆中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽組織工作，我市共獲得一等獎2件、二等獎3件、三等獎12件，并推進(jìn)多所學(xué)校成為浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室和浙江省中等職業(yè)教育創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。
3.落實(shí)和深化職教教研工作。組織6個專家組，對全市16所省等級以上職業(yè)學(xué)校開展了2013年度“師資隊(duì)伍建設(shè)管理”和“教科研管理與信息化管理”教學(xué)管理專項(xiàng)評估，形成10萬字的《__市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理評估報告》，為我市各級教育行政管理部門和職業(yè)學(xué)校，在加強(qiáng)和改進(jìn)職業(yè)學(xué)校教學(xué)管理方面提供了有效的依據(jù)。建立考核量化標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合市教育局對首批、第二批和第三批共15個中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進(jìn)行了年度績效考核，對新申報的第四批中等職業(yè)教育專業(yè)創(chuàng)新基地進(jìn)行了實(shí)地核查和評審，全力推進(jìn)專業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)。成功舉辦全市職業(yè)學(xué)校信息化建設(shè)與管理專題培訓(xùn)班，為推進(jìn)職業(yè)學(xué)校信息化建設(shè)工程開好頭、起好步。加強(qiáng)學(xué)生德育實(shí)踐活動指導(dǎo)，“文明風(fēng)采”活動有序開展。在2014年度浙江省中等職業(yè)學(xué)?！拔拿黠L(fēng)采”競賽活動中，我市選送的119件作品有84件獲獎，其中一等獎9件、二等獎32件、三等獎43件，獲獎率70.1%，高出全省平均獲獎水平10.1個百分點(diǎn)。
在研教矛盾突出的情況下，竭盡全力，始終把科研興教作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，優(yōu)化管理，注重轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化指導(dǎo)，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。已經(jīng)形成開題“一題一例一策略”、結(jié)題“一課一法一報告”的課題管理模式，課題指導(dǎo)的針對性進(jìn)一步加強(qiáng)。多角度多層次抓實(shí)抓好課題評審申報工作，省教科規(guī)劃課題中立項(xiàng)50個，省廳教研課題立項(xiàng)42個，市教育科研規(guī)劃課題立項(xiàng)270個，市教改專項(xiàng)課題立項(xiàng)59個，年度重點(diǎn)調(diào)查研究課題立項(xiàng)56個。有重點(diǎn)有計劃改進(jìn)跟進(jìn)課題管理指導(dǎo)工作，完成40項(xiàng)教育技術(shù)立項(xiàng)課題負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，9場教育教學(xué)規(guī)劃微型課題中期研討活動，500項(xiàng)課題結(jié)題培訓(xùn)。多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，教科研基地示范輻射作用得到發(fā)揮，桐鄉(xiāng)六中“五點(diǎn)同步”教改成果得到推廣，市實(shí)驗(yàn)小學(xué)語文、綜合實(shí)踐活動優(yōu)秀課題成果得以轉(zhuǎn)化。
2.加強(qiáng)科研指導(dǎo)。組織開展__市第六輪教育科研基地的中期檢查與調(diào)研指導(dǎo)工作，以“教育科研創(chuàng)新與管理機(jī)制建設(shè)”為主題，通過聽、查、問、看等形式，聽取調(diào)研學(xué)校教科研工作情況匯報，查閱教科研課題、成果等資料，開展問卷調(diào)查，開展教師座談，聽取學(xué)校對目前教育科研的困惑與我市教育科研工作中的意見和建議，并對調(diào)研學(xué)校主導(dǎo)性課題、骨干教師課題等進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，全力打造我市教育科研工作高地和重要科研孵化平臺。以教育科研骨干教師為重點(diǎn)，完成市教育科研骨干教師高級研修班、市中小學(xué)教師論文寫作輔導(dǎo)班2個培訓(xùn)項(xiàng)目，優(yōu)秀科研力量進(jìn)一步加強(qiáng)。以農(nóng)村學(xué)校和相對薄弱學(xué)校為重點(diǎn)，積極開展教育科研下鄉(xiāng)活動，攜手基層學(xué)校開展教育科研工作。組織開展__市現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校教育技術(shù)專項(xiàng)課題研究成果評審工作，共評出現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)學(xué)校優(yōu)秀科研成果一等獎7篇、二等
獎23篇、三等獎34篇，有效提升了提教師教育信息化科研水平和實(shí)踐能力。認(rèn)真開展“我與課程”科研論文專題評選活動，評出一等獎32篇，二等獎83篇，三等獎169篇。以“我們的評價”為主題，征集教育評選論文322篇，150篇獲獎，推進(jìn)了教育敘事研究。以市屬科研管理為重點(diǎn)，成功舉辦市屬學(xué)校教科室主任論壇、微型課題中期研討、科研片組等活動，市屬學(xué)校教育科研質(zhì)量有所提升。以“兩刊一編”為平臺，引領(lǐng)展示全市教育科研發(fā)展，為學(xué)院科研深度發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
3.注重心理研究。繼續(xù)推進(jìn)心理健康教育組織建設(shè)，加強(qiáng)全市10所省一級心理輔導(dǎo)站管理，1所成為全省心理特色培育學(xué)校。加強(qiáng)心理健康教育專兼職教師專業(yè)發(fā)展，有效開展教育教學(xué)展示、論文評比、專業(yè)知識說課比賽、心理咨詢個案的同伴督導(dǎo)、高考備考心理輔導(dǎo)專題教研、高中心理選修課程研發(fā)等研訓(xùn)活動，完成心理教師心理健康教育專題教育暨C級證書培訓(xùn)6場1600人，C證面試通過率達(dá)90%。積極參與組織心理健康與家庭教育的社會公益活動，為青少年學(xué)生提供心理咨詢，收到廣泛好評。
面對學(xué)院轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵期，我們有序有力，堅持以人為本，依法依規(guī)，扎實(shí)推進(jìn)“五型機(jī)關(guān)”建設(shè)，著實(shí)提高服務(wù)管理水平。
1.加強(qiáng)黨建工作。全面貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委的“六項(xiàng)禁止”精神，開展群眾路線教育實(shí)踐活動，堅決反對“”，嚴(yán)格執(zhí)行“約法三章”，“三公”經(jīng)費(fèi)明顯下降。加大黨風(fēng)廉政建設(shè)力度，細(xì)化責(zé)任分解，加強(qiáng)正向輿論引導(dǎo)，“清廉務(wù)實(shí)為民”蔚然成風(fēng)。認(rèn)真落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，黨委班子及成員認(rèn)真對照277條征集意見建議，深入查擺問題、談心交心，形成23條班子整改意見和11條班子成員整改意見，目前整改率達(dá)到99%，學(xué)院黨委的凝心聚力作用成效顯著。全體黨員的實(shí)踐學(xué)習(xí)更加深入，重溫“六個一”活動，到社區(qū)認(rèn)領(lǐng)“微心愿”43個反饋良好率100%，深入農(nóng)村學(xué)校開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，贏得了一線教師的良好評價，有4名黨員受到市屬“七一”表彰。
2.推進(jìn)文明創(chuàng)建。組織力量，全院人員共同參與，按照市級文明單位責(zé)任分解表落實(shí)工作，形成評審材料10卷66冊，在市文明辦的細(xì)心指導(dǎo)下，已被擬定為市級文明單位，公布于__日報。充分發(fā)揮工會領(lǐng)導(dǎo)作用，認(rèn)真落實(shí)教代會審議制度，審議修訂《學(xué)院評聘方案》，科學(xué)制定學(xué)院人才隊(duì)伍建設(shè)方案，有效地保障全體教職工的合法權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)退休教師和老黨員管理，落實(shí)兩項(xiàng)待遇，充分發(fā)揮退休人員老有所為、關(guān)心下一代工作的積極作用，并依托實(shí)驗(yàn)學(xué)校，圓滿得完成了早教園和空中課堂建設(shè)，使學(xué)院的退教工作取得創(chuàng)新性發(fā)展。有序推進(jìn)社區(qū)結(jié)對、綜合治理，經(jīng)常性開展社區(qū)聯(lián)誼共建活動10次，充分發(fā)揮學(xué)院教育志愿服務(wù)隊(duì)的作用，幫助格林社區(qū)在業(yè)余黨課、科普講座、文藝表演等方面推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)。加強(qiáng)了校園綠化保養(yǎng)，樹立標(biāo)識標(biāo)牌，烘托文明創(chuàng)建氛圍，并高度重視安全管理，定期檢查，及時修理，為全市研訓(xùn)工作創(chuàng)設(shè)了一個和諧文明的校園環(huán)境。
3.強(qiáng)化服務(wù)管理。起草學(xué)院公文規(guī)范性文件，收文發(fā)文1500件，檔案歸檔1600件120卷，未發(fā)生差錯問題，為有效推進(jìn)學(xué)院上情下達(dá)奠定基礎(chǔ)。按照學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真制訂學(xué)院專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作實(shí)施辦法，完成崗位聘期考核，進(jìn)一步規(guī)范人事管理，較好地完成2人人動工作。出臺學(xué)院車輛管理和使用辦法，堅持用車預(yù)約登記制度，公務(wù)用車更加科學(xué)，累計出車369次。安排各類培訓(xùn)293班次，用餐14000人次，累計收支突破千萬元，總務(wù)后勤保障更加到位，浪費(fèi)現(xiàn)象明顯改善。
繼續(xù)深化以“為民務(wù)實(shí)清廉”為主題的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，按照從嚴(yán)治黨的要求，加強(qiáng)黨委班子建設(shè)，以黨風(fēng)帶院風(fēng)，進(jìn)一步提升服務(wù)管理水平。
1.落實(shí)整改措施，防止“”抬頭。對在今年教育活動中查找的問題，按照整改方案，逐步得到落實(shí)，并將整改結(jié)果進(jìn)行公示，自覺接受職工和服務(wù)單位的監(jiān)督。
2.加強(qiáng)黨建工作。開展有計劃的理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實(shí)“”制度。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”和省委的“六項(xiàng)禁止”精神，細(xì)化責(zé)任分解，加強(qiáng)正向輿論引導(dǎo)，“清廉務(wù)實(shí)為民”蔚然成風(fēng)。建立黨員進(jìn)社區(qū)等考核機(jī)制，開展攜手行動，讓黨員更貼近群眾，更接地氣。
3.推進(jìn)文明創(chuàng)建。加強(qiáng)市級文明單位責(zé)任分解落實(shí)，有效助推學(xué)院各項(xiàng)工作開展。認(rèn)真落實(shí)教代會審議制度，保障全體教職工的合法權(quán)益。開展社區(qū)結(jié)對、綜合治理有序推進(jìn)。進(jìn)一步完善決策制度，加強(qiáng)管理，推進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范地運(yùn)行。建立包括培訓(xùn)、教研、科研等在內(nèi)的工作考核機(jī)制，提高工作的針對性和有效性。
在“三位一體”培訓(xùn)結(jié)構(gòu)日趨完善的情況下，把教師培訓(xùn)課程作為工作的重中之策，加大課程開發(fā)力度，促進(jìn)教師教育穩(wěn)定發(fā)展。
1.加強(qiáng)教師培訓(xùn)創(chuàng)新。重點(diǎn)推進(jìn)“名師工程”，以“高端理論研修”為切入點(diǎn)，全力提升市級名師和學(xué)科教學(xué)帶頭人專業(yè)素養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)行“異地蹲點(diǎn)教學(xué)”的培訓(xùn)模式，開展高中教師專業(yè)發(fā)展90學(xué)時培訓(xùn)。進(jìn)一步深化青年教師專業(yè)提升的“問題化三階段式”和新教師的“主題課例式研訓(xùn)”，促進(jìn)青年教師快速成長。
2.推進(jìn)干訓(xùn)工作研究。以“構(gòu)建教育管理個人知識”為目標(biāo)，依托理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐蹲點(diǎn)等途徑，提升名校長課程領(lǐng)導(dǎo)力。圓滿完成“教育信息化”、“科研寫作”和“教育管理”等主題的“十二五”校長骨干校（園）長培訓(xùn)任務(wù)。
3.加強(qiáng)德育研訓(xùn)建設(shè)。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)校開展德育實(shí)踐研究，完善11所“__市中小學(xué)德育基地學(xué)?！焙?0個“市級中小學(xué)班主任工作室”考核辦法。研究學(xué)科教學(xué)中的德育工作。
面對新舊高考政策實(shí)施的嚴(yán)峻形勢，集中精力抓考試研究，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測體系建設(shè)，推進(jìn)素質(zhì)教育，以增強(qiáng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的科學(xué)性。
1.深化調(diào)研工作內(nèi)涵。落實(shí)高中新課程教學(xué)和選課走班教學(xué)調(diào)研，為全市高中教學(xué)提出指導(dǎo)性意見。加強(qiáng)對學(xué)校課程開發(fā)與管理指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)校特色辦學(xué)。認(rèn)真落實(shí)《3—6歲教育指南》，進(jìn)一步強(qiáng)化園本培訓(xùn)工作，啟動早教指導(dǎo)中心工作，學(xué)齡前兒童教育研究全面到位。以“隨班就讀”為重點(diǎn)，深入推進(jìn)特殊教育教研，積極推進(jìn)普特融合活動。積極研究和推進(jìn)中考改革，改進(jìn)高中招錄辦法。
2.加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)。強(qiáng)化各學(xué)段各學(xué)科地市交流與合作的機(jī)制，有效推進(jìn)教學(xué)研討活動。加強(qiáng)學(xué)科基地指導(dǎo)，有效推進(jìn)選修課程學(xué)科建設(shè)樣本、校本研修先導(dǎo)、課改實(shí)踐先行團(tuán)隊(duì)等方面示范輻射作用的發(fā)揮。舉辦第十七屆“南湖之春”教育教學(xué)改革展示活動。開設(shè)空中課堂，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的選擇性。
3.推進(jìn)監(jiān)測體系建設(shè)。深入研究各科期末測試卷、學(xué)考評估卷、模擬測試卷和中考測試卷的命題工作，有效支持教育教學(xué)資源建設(shè)，為中考、高考奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善高中教學(xué)質(zhì)量評價分析系統(tǒng)，有效跟蹤和
分析高中教學(xué)質(zhì)量。注重大樣本采集的有效性，為調(diào)整高中教學(xué)策略提供強(qiáng)有力依據(jù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省義務(wù)教育階段學(xué)校區(qū)域性學(xué)科“統(tǒng)測”工作要求，努力探索中小學(xué)教育質(zhì)量評價制度，以“基于學(xué)習(xí)與成長力培育的評價”改革項(xiàng)目為抓手，全力推進(jìn)國家中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革實(shí)驗(yàn)。樹立大職業(yè)教育觀，發(fā)揮優(yōu)勢，重視能力培養(yǎng)，運(yùn)用競賽機(jī)制，為中職教育長遠(yuǎn)發(fā)展筑基鋪路。
1.鞏固和加強(qiáng)“雙師型”教師培養(yǎng)。以360學(xué)時教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)為抓手，圓滿完成十二五教師90學(xué)時專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)任務(wù)和專業(yè)技能指令性培訓(xùn)任務(wù)。
2.推進(jìn)和加快技能型人才培養(yǎng)。加大技能大賽項(xiàng)目集訓(xùn)指導(dǎo)力度，繼續(xù)辦好中職學(xué)生技能節(jié)。進(jìn)一步完善實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和學(xué)分制管理。加快創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地建設(shè)，促進(jìn)校企的緊密合作。
3.落實(shí)和深化階段性教研工作。以“師資隊(duì)伍建設(shè)管理”、“教科研管理與信息化管理”為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善中職教學(xué)管理評估體系，建立考核量化標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)中職辦學(xué)水平和教育質(zhì)量的再提高。
始終把科研興教作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，優(yōu)化管理，注重轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化指導(dǎo)，推動教育科研發(fā)展。
1.優(yōu)化課題管理。多角度多層次抓實(shí)抓好課題評審申報工作和課題質(zhì)量的監(jiān)評工作，多元化常態(tài)化分步分層推廣優(yōu)秀成果，發(fā)揮教科研基地示范輻射作用。建立科研團(tuán)隊(duì)，以更扎實(shí)的措施促進(jìn)教育研究出精品。
一、收獲與認(rèn)識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具。那么怎樣寫工作計劃才能達(dá)到自我提升的效果呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020藥店人員試用期工作總結(jié)最新，希望能幫助到大家!
2020藥店人員試用期工作總結(jié)一一、嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個能鍛煉的機(jī)會，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。
二、如何提高自己的專業(yè)知識。
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn)，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí)，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝桑援?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。
三、對銷售技巧的認(rèn)識。
我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求，豈不快哉!
四、對人際關(guān)系的理解。
都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn)，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的。總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。
2020藥店人員試用期工作總結(jié)二時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又度過半年?；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡單了。我認(rèn)為：一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。
一、作為一名抓藥機(jī)的操作員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。
二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實(shí)很大。
在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動完善自己的不足之處。從剛開始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員。經(jīng)過一段時間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機(jī)的操作，一開始出現(xiàn)了一些小的問題，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒有人責(zé)怪我，還很耐心的教我正確的操作方法。由于對自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí)。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜芬?。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作，過的很充實(shí)。
這一年新綠色藥業(yè)改變了我，讓我漸漸認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造，而且我還會一步一步不斷增加知識，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)工作，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感觸頗深。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。
最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情，保證不出差錯。忙碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開開心心的上班，讓我們在工作的時候也制造了很多樂趣。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結(jié)的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰(zhàn)中完成的更好。
在部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下，覺得自己還是在慢慢成長。在來__藥業(yè)公司的這一年里，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己的不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
四、通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆匆，不覺間20__年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，一年來，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望。
我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。
本人自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥房工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)：
一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無霉?fàn)€變質(zhì)，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學(xué)工作。
二.認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展。
三.嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做得會更好。
2020藥店人員試用期工作總結(jié)三一、任務(wù)完成分析：(藥店)本月月任務(wù)的92%。豐臺路口完成銷售81.8%;明光橋完成銷售104%;
(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售____;
二、會員情況分析;
本月豐臺路老會員10人、新會員7人、銷售____;明光橋老會員7人、新
會員9人、銷售____;
三、人員變動情況;
( 藥店) 目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了。
(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、
4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關(guān)村、
四、本月的主要工作;
由于剛剛接手萬寧、有些事情需要處理，去藥店的時間就少了些，我月一
和月二分別去了店里、雖然進(jìn)藥店的人不多，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗(yàn)，有的做完什么也沒買就走了，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄，依然在給下一個做
，即使這樣我也在鼓勵她們，多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標(biāo)。
本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車?yán)?，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣。
五、下月計劃;
1、跟進(jìn)藥店銷售;
2、多做體驗(yàn)提升業(yè)績;
3、調(diào)動大家的積極性;
4、做好最后月沖刺;
。
2020藥店人員試用期工作總結(jié)四本人自____年__月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。在這兩年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當(dāng)初畢業(yè)的時候，我剛剛來到北站大藥房時，還是個對社會完全不了解的生活。俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力把工作做好。朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識。
并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。
并提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長。
我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然這兩年來，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過這是無法避免的，因?yàn)檎l也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
2020藥店人員試用期工作總結(jié)五我很榮幸加入立豐藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名營業(yè)員，營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價值，在這半年里，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)理念，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名、藥品的擺放及位置，用法用量和功能主治，這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務(wù)為主題。
現(xiàn)總結(jié)以下兩點(diǎn)：
一、工作回顧
我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)。
回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會，通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。
二、今后工作
