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篇1

[關(guān)鍵詞]JCI；臨床工程；循證管理；風(fēng)險(xiǎn)管理；監(jiān)測(cè)指標(biāo)

引言

聯(lián)合委員會(huì)國(guó)際部（JointCommissionInternational，JCI），是美國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)（JointCommissiononAccreditationofHealthcareOrganizations）的國(guó)際部，也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的全球評(píng)估醫(yī)院質(zhì)量的權(quán)威評(píng)審機(jī)構(gòu)。JCI標(biāo)準(zhǔn)的最大特點(diǎn)是以滿足服務(wù)對(duì)象的全方位合理需求作為主要的依據(jù)，其理念是最大限度地實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“以患者為中心”，并建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵(lì)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)，規(guī)范醫(yī)院管理，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量和種類快速增長(zhǎng)[2]，由于醫(yī)療設(shè)備直接或間接地作用于病人，其會(huì)直接影響病人的診斷和治療，甚至威脅患者的生命。最大限度地控制醫(yī)療器械的潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療器械安全有效地使用，是醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位和技術(shù)監(jiān)測(cè)部門共同面臨的問題[3]。因此加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療設(shè)備的規(guī)范化管理是臨床工程的首要任務(wù)。我院是一個(gè)綜合性三級(jí)乙等縣級(jí)醫(yī)院，開放床位1800張，年門診量330萬人次。全院醫(yī)療設(shè)備8000多臺(tái)，總價(jià)值3.2億元人民幣。2013年我院決定引用JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建醫(yī)院質(zhì)量管理新體系，經(jīng)過1年多的努力，于2015年7月以9.85分的成績(jī)順利通過首輪JCI認(rèn)證。在JCI迎評(píng)工作中，我院醫(yī)學(xué)工程建設(shè)發(fā)生了根本性的變化，健全的制度和完善的流程，工作整體思路清晰、計(jì)劃性強(qiáng)、具體工作有條不紊。下面就我院醫(yī)學(xué)工程建設(shè)在工作理念和工作方法兩方面的轉(zhuǎn)變做介紹。

1醫(yī)學(xué)工程建設(shè)的實(shí)踐

1.1工作理念的轉(zhuǎn)變

1.1.1循證管理循證管理就是依據(jù)證據(jù)進(jìn)行管理決策。臨床上早就廣泛采用循證醫(yī)學(xué)的方法來治病，我科把循證的方法應(yīng)用到醫(yī)療器械的管理中來，并做了如下改進(jìn)：（1）加強(qiáng)法律循證。合法是工作的最基本要求，此前設(shè)備管理的制度只是書面框架，員工無法依照流程與制度辦事，只能請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或憑感覺走。因此首先是收集和學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，并完善醫(yī)院層面的《在用醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)及召回制度》等相關(guān)制度，然后修訂維修工程師、倉(cāng)管人員、臨床科室日常使用人員等崗位職責(zé)，最后將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)。（2）用客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)績(jī)效。如在對(duì)廠家設(shè)備保修的評(píng)價(jià)中用設(shè)備配件送達(dá)超過24h的次數(shù)、同一故障重復(fù)出現(xiàn)次數(shù)等指標(biāo)替換原先的反應(yīng)迅速、維修質(zhì)量等項(xiàng)目；用維修臺(tái)數(shù)、維修工時(shí)、未完成任務(wù)次數(shù)來評(píng)價(jià)員工工作能力，而不是按原來“團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，維修技能強(qiáng)，工作努力”等評(píng)價(jià)。（3）從系統(tǒng)中找原因。有研究表明事情做錯(cuò)更多的是制度和流程的缺陷，只有系統(tǒng)安全了，個(gè)人才安全。如在手術(shù)室發(fā)生價(jià)值10萬元的設(shè)備附件被護(hù)工丟棄事件，通過設(shè)備科、手術(shù)室等多科協(xié)作，找出事件的根本原因是醫(yī)院雖然有培訓(xùn)制度，但未涉及護(hù)工且缺乏完善的器械交接制度，隨后完善了相關(guān)制度和流程，并對(duì)相關(guān)護(hù)工進(jìn)行了培訓(xùn)而未予以處罰，培訓(xùn)后再無類似事件發(fā)生。鄭焜等[4]從廣義的角度出發(fā)，提出了基于循證的醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理的基本思想和基本構(gòu)架。孫麟等[5]從收集、分析、評(píng)價(jià)證據(jù)和開展循證管理等方面構(gòu)建了醫(yī)院后勤循證管理。循證的核心思想就是以客觀的科學(xué)研究結(jié)果為證據(jù)。但在構(gòu)建循證管理新模式時(shí)，循證數(shù)據(jù)的收集是個(gè)龐大的工程，越細(xì)的數(shù)據(jù)與證據(jù)越能反映事件的真實(shí)情況，數(shù)據(jù)的收集與管理成本的投入還在進(jìn)一步平衡中。1.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理我院以往只是機(jī)械地對(duì)省質(zhì)控規(guī)定的8類設(shè)備做預(yù)防性維護(hù)和質(zhì)量控制。在此次JCI迎評(píng)過程中，作了如下改進(jìn)：（1）針對(duì)全院的醫(yī)療設(shè)備（包括新購(gòu)置設(shè)備）進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估且按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)制定控制方式。（2）通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)一些新的重大風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療設(shè)備，如人工心肺機(jī)等，并對(duì)在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)做了及時(shí)的改進(jìn)。（3）打破傳統(tǒng)的按價(jià)格高低管理設(shè)備的模式，規(guī)定重大風(fēng)險(xiǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備在采購(gòu)前需做技術(shù)評(píng)估，而不按價(jià)格在20萬元以上才做技術(shù)評(píng)估；對(duì)呼吸氣囊等價(jià)格低但風(fēng)險(xiǎn)高的設(shè)備建立醫(yī)療設(shè)備檔案，按固定資產(chǎn)管理等。風(fēng)險(xiǎn)管理不是簡(jiǎn)單對(duì)設(shè)備做不同等級(jí)的維護(hù)，不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的設(shè)備應(yīng)該制定不同的管理模式，更應(yīng)該包括技術(shù)認(rèn)證、采購(gòu)評(píng)估、使用培訓(xùn)等管理流程。為此醫(yī)院引入醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析（HFMEA）這種防范于未然的前瞻性風(fēng)險(xiǎn)管理方法，用在設(shè)備管理的全周期，在關(guān)鍵、高風(fēng)險(xiǎn)流程中找出并矯正失效因子，防范事故于未然[6-7]。1.1.3應(yīng)急管理以前我院應(yīng)急預(yù)案不全，操作流程、應(yīng)急物資儲(chǔ)備不明確，大多員工不清楚如何響應(yīng)，在此次JCI迎評(píng)過程中進(jìn)一步完善了應(yīng)急管理機(jī)制。（1）制定并且學(xué)習(xí)了《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)及召回制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《停電應(yīng)急預(yù)案》等應(yīng)急預(yù)案。（2）開展大規(guī)模創(chuàng)傷急救、集體食物中毒、臺(tái)風(fēng)登陸、消防、全院停電、全院停氧氣等全院性的演練，通過演練檢驗(yàn)和完善現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案。通過制度及預(yù)案的制定和演練，明確了應(yīng)急預(yù)案何時(shí)由誰啟動(dòng)、如何實(shí)施、應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、不良事件的處理及召回。（3）全院配備除顫儀、AED除顫儀、喉鏡，確保每個(gè)角落都能在5min內(nèi)開展高級(jí)生命支持，給患者、家屬、員工及來訪者提供了一個(gè)安全、功能齊備的環(huán)境。應(yīng)急響應(yīng)的前提必需有一個(gè)完整的災(zāi)害脆弱性分析，然后要依據(jù)上級(jí)相關(guān)制度與應(yīng)急流程來明確本部門應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)與執(zhí)行，最后通過演習(xí)來改進(jìn)預(yù)案、提升全體人員的應(yīng)急能力與應(yīng)急物資的完整，來保證醫(yī)療設(shè)備及管理人員在常態(tài)化的工作過程中具備應(yīng)急能力[8]。

1.2工作方法的轉(zhuǎn)變

1.2.1持續(xù)改進(jìn)成為工作的基礎(chǔ)醫(yī)院醫(yī)療器械管理借助持續(xù)改進(jìn)理念和方法，設(shè)計(jì)和制定符合國(guó)情、院情和JCI標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療設(shè)備管理計(jì)劃、制度和工作流程，并貫徹在日常工作中，且通過對(duì)醫(yī)療器械的全周期管理的實(shí)時(shí)監(jiān)控，持續(xù)改進(jìn)制度、流程，改善系統(tǒng)整體功能，預(yù)防錯(cuò)誤發(fā)生[9]。例如我院的《在用醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)療設(shè)備巡檢制度》在制定后，通過實(shí)施、反饋、修改已經(jīng)循環(huán)了10多次，目前還在不斷的完善中。醫(yī)院還完成檢驗(yàn)試劑運(yùn)送溫度合格率、降低內(nèi)鏡故障率等5個(gè)PDCA案例。JCI質(zhì)量要求建立在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)這一根本理念的基礎(chǔ)上,并提供了質(zhì)量改進(jìn)的方法，即計(jì)劃、落實(shí)、評(píng)估和改進(jìn)的循環(huán)，只要堅(jiān)持此模式就能不斷改進(jìn)管理質(zhì)量。目前此模式已落實(shí)到醫(yī)療設(shè)備全周期的管理中，所有的制度、方法、流程都在不斷改進(jìn)。1.2.2建立標(biāo)準(zhǔn)化體系JCI認(rèn)證準(zhǔn)備工作的初期，醫(yī)療設(shè)備管理由于工作復(fù)雜、范圍廣，科室工程師任務(wù)完成的結(jié)果千差萬別，給總結(jié)與統(tǒng)計(jì)帶來了巨大麻煩，為此建立了醫(yī)療設(shè)備申購(gòu)、安裝驗(yàn)收、巡查等一系列的標(biāo)準(zhǔn)操作流程。例如：①在資產(chǎn)核對(duì)中，在清點(diǎn)單上只提供2個(gè)選項(xiàng)“臺(tái)賬多”“實(shí)物多”，其余所有需說明的情況填寫在備注欄中，這樣資產(chǎn)處理時(shí)的篩選就顯得簡(jiǎn)潔明了；②設(shè)備的定期巡查中，設(shè)計(jì)了巡查項(xiàng)目表與標(biāo)準(zhǔn)操作步驟兩張表格來防止工程師巡查時(shí)重復(fù)勞動(dòng)與遺漏關(guān)鍵項(xiàng)目；③科室內(nèi)部實(shí)行5S管理，醫(yī)療設(shè)備維修間井然有序，維修工具現(xiàn)在實(shí)行上墻定位管理，并提供正確擺放的照片給大家參考。JCI評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)完善的醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化體系，但是醫(yī)院還要建立一套用于日常建設(shè)與常態(tài)化管理的操作體系[10]。醫(yī)療設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)化還需科學(xué)地研究與探索。1.2.3完善工作計(jì)劃及任務(wù)布置方式原來的工作模式是遇到事情去解決，完全沒有任何計(jì)劃性，布置的任務(wù)都達(dá)不到自己預(yù)先的效果，很主要的原因就是任務(wù)布置沒有明確的完成日期、結(jié)果報(bào)告等要求。為了解決這個(gè)問題，制定了如下工作流程：①建立年度醫(yī)療器械管理計(jì)劃，整個(gè)計(jì)劃是醫(yī)療設(shè)備的申購(gòu)、質(zhì)控、維護(hù)、維修、培訓(xùn)等的規(guī)定，是全科室員工年度任務(wù)目標(biāo)與行為準(zhǔn)則；②月末制定下月具體工作計(jì)劃，如完成某些制度制定、印刷表格更新種類、固定資產(chǎn)清點(diǎn)數(shù)量、預(yù)防性維護(hù)（PM）數(shù)量、科室巡查數(shù)量、內(nèi)部學(xué)習(xí)以及其他臨時(shí)需優(yōu)先改進(jìn)任務(wù)等；③每個(gè)計(jì)劃制定與任務(wù)布置的同時(shí)規(guī)定項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間、報(bào)告周期及時(shí)間、報(bào)告內(nèi)容；④制定報(bào)告內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，按報(bào)告周期進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。通過申購(gòu)計(jì)劃管理，使醫(yī)院資金得到更合理的分配，避免了重復(fù)購(gòu)置與閑置的問題；設(shè)備科日常工作任務(wù)的計(jì)劃管理，保證了設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作按期完成，提高了設(shè)備的完好率和使用率；學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃管理，激勵(lì)工程師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有利于造就一支高素質(zhì)的醫(yī)工隊(duì)伍。1.2.4監(jiān)測(cè)指標(biāo)的收集通過監(jiān)測(cè)項(xiàng)目的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定期報(bào)告，為持續(xù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持，及時(shí)糾正工作執(zhí)行過程中的失效原因。監(jiān)測(cè)指標(biāo)可分成日常監(jiān)測(cè)和持續(xù)改進(jìn)2類：①通過PM完成率、外包保修合同監(jiān)測(cè)、24h維修受理率等指標(biāo)監(jiān)測(cè)日常工作；②通過檢驗(yàn)類試劑運(yùn)送溫度合格率、人為故障率、醫(yī)療設(shè)備時(shí)鐘準(zhǔn)確率、醫(yī)療設(shè)備維護(hù)合格率的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來優(yōu)先改進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目。經(jīng)科室多個(gè)周期的持續(xù)改進(jìn)，使PM完成率維持在90%左右，24h維修受理率維持在99%以上，外包保修合同保養(yǎng)等條款不再遺漏，設(shè)備的維護(hù)合格率從55%提升到95%，時(shí)鐘準(zhǔn)確率達(dá)到100%，醫(yī)療設(shè)備維護(hù)合格率達(dá)到95%，通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員與工程師培訓(xùn)，人為故障率從12.4%降到2.6%。監(jiān)測(cè)指標(biāo)是打破經(jīng)驗(yàn)管理的開始，是循證管理的基礎(chǔ)，是持續(xù)改進(jìn)的重要過程，只有完善的、正確的數(shù)據(jù)收集才能為醫(yī)療設(shè)備管理質(zhì)量動(dòng)提供有效的支持。

2總結(jié)

經(jīng)過1年多的努力，我院醫(yī)學(xué)工程建設(shè)在工作理念和工作模式上有了很大的改進(jìn)，根據(jù)實(shí)情制定符合自己的制度與改進(jìn)計(jì)劃，按步驟實(shí)施，通過記錄、監(jiān)測(cè)來改進(jìn)制度與計(jì)劃，最后提高服務(wù)質(zhì)量。在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中，思維有了轉(zhuǎn)變，會(huì)用客觀數(shù)據(jù)與依據(jù)分析事物；在分工上更加合理化了，行之有效的醫(yī)療設(shè)備管理制度，做到任務(wù)清晰，職責(zé)明確到人；在設(shè)備的臺(tái)賬管理中，其賬物相符的準(zhǔn)確率得到明顯提高。只有把PDCA理念應(yīng)用到日常工作中，通過實(shí)施、反饋、修改不斷循環(huán)來建立完善的和全面的數(shù)據(jù)采集體系,才能使工作持續(xù)進(jìn)步。要把JCI標(biāo)準(zhǔn)里面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)扎根于日常工作中，還需做出更多努力。

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篇2

本次調(diào)研是通過對(duì)個(gè)別建筑師事務(wù)所的詳細(xì)實(shí)地調(diào)研和調(diào)查問卷發(fā)放兩種形式進(jìn)行需求性調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)如下幾大問題：

1.1工作計(jì)劃編制與下達(dá)有困難

調(diào)查結(jié)果顯示，工作計(jì)劃的完善是公司最需要改善的方面。通過了解，在工程師方面由于建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的特殊性，很多工作難以量化，所以現(xiàn)在的工作制定及量化主要還是依據(jù)總工程師的主觀判斷，很難以系統(tǒng)化、公式化、定額化的方式改進(jìn)此步驟，所以工作計(jì)劃的制定是難點(diǎn)。另一方面，工程師對(duì)于指令下達(dá)的準(zhǔn)確性不甚滿意，經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)人員對(duì)工作計(jì)劃與目標(biāo)的誤讀而導(dǎo)致的工期拖延；其次是上下級(jí)對(duì)工作量的預(yù)估不能統(tǒng)一且誤差很大，例如對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)方案，業(yè)主要求更換幾種材料或更改圖紙，工程師認(rèn)為半個(gè)工作日可以完成，而設(shè)計(jì)人員預(yù)估為兩個(gè)工作日，后經(jīng)討論發(fā)現(xiàn)，更改材料對(duì)大多數(shù)圖紙內(nèi)容并無實(shí)質(zhì)變化，基本只是文字部分的更改；而設(shè)計(jì)人員方面認(rèn)為總工程師制訂計(jì)劃主觀因素過多，工作量分配不合理，常出現(xiàn)有人工作繁忙而別人工作清閑的情況；其次在設(shè)計(jì)過程中，工程師對(duì)設(shè)計(jì)人員的監(jiān)控不足，不能及時(shí)更改不合理的工作計(jì)劃。

1.2薪酬制度不合理

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)建筑師事務(wù)所對(duì)員工薪酬的制定并不科學(xué)，多采用按項(xiàng)目金額決定的分配方式，其次是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定，員工薪酬基本與個(gè)人的工作效率無關(guān)。眾所周知，績(jī)效考核制度和薪酬制度對(duì)員工工作積極性起著重要作用，二者是否合理，決定著員工最根本的利益。而這種僅依靠設(shè)計(jì)項(xiàng)目收入分配的分紅制度嚴(yán)重制約著員工個(gè)人的積極性與自主性、更高的工作效率與更好的工作態(tài)度，并不能給其帶來收益。具有更好的回報(bào)體系才能調(diào)動(dòng)員工的積極性、穩(wěn)定員工的忠誠(chéng)度和激勵(lì)員工付出。

1.3管理軟件不易操作

現(xiàn)在的設(shè)計(jì)人員及設(shè)計(jì)管理人員對(duì)相對(duì)熟悉的電腦軟件及系統(tǒng)有著依賴性，不愿接受新的軟件。尤其表現(xiàn)在軟件需要學(xué)習(xí)使用的時(shí)候，例如project在設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理公司中就很少利用，最明顯的就是畫圖軟件AutoCAD?，F(xiàn)在的裝飾設(shè)計(jì)公司較多用的還是CAD2004，建筑設(shè)計(jì)公司用得較多的還是CAD2007，但現(xiàn)在CAD已經(jīng)開發(fā)到2013，且界面已經(jīng)全面更新，在軟件使用上可謂是差了一個(gè)時(shí)代。另一方面，電腦的系統(tǒng)也相對(duì)陳舊，建筑設(shè)計(jì)公司在Win7來臨的今天大多數(shù)還采用WindowsXP的系統(tǒng)，更有甚者用的是Windows2000，所以在信息化時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化管理手段并沒有在建筑設(shè)計(jì)公司得到有效采用。

1.4設(shè)計(jì)變更多

經(jīng)過對(duì)業(yè)主和監(jiān)理單位的調(diào)研，了解到設(shè)計(jì)公司進(jìn)行全過程服務(wù)的較少，經(jīng)常出現(xiàn)交圖拿錢走人的現(xiàn)象；而且現(xiàn)今設(shè)計(jì)分包較多，尤其是各類管線設(shè)備的設(shè)計(jì)分包較多，但多個(gè)小型設(shè)計(jì)企業(yè)不能協(xié)同合作，所以管線經(jīng)常有碰撞等設(shè)計(jì)問題；而且即使有了良好的設(shè)計(jì)，在管線的施工隊(duì)入場(chǎng)時(shí)也不能做到有組織地進(jìn)行管理，常常是像搶車位一樣地把有利于自己施工的空間先占去，并不考慮全局。因此，施工過程中的設(shè)計(jì)單位的輔助工作對(duì)于業(yè)主是極其必要的，多數(shù)設(shè)計(jì)企業(yè)并不能做好售后服務(wù)，提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

二、基于重點(diǎn)問題的設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)

解決方案通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)建筑師事務(wù)所現(xiàn)狀不容樂觀，問題較多。但是由于建筑師事務(wù)所有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)與不足，不可以盲目學(xué)中型建筑設(shè)計(jì)企業(yè)的做法，要逐步、逐層進(jìn)行改進(jìn)。首先要完成公司制度的規(guī)范與落實(shí)，如果沒有統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，員工守則無論是日常工作還是年終考核分紅都沒有有效的依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)，人為因素的過多，會(huì)導(dǎo)致員工向人情世故方面努力而不是工作；其次，需要逐步進(jìn)行信息化改革，對(duì)于建筑師事務(wù)所，最大的需求就是對(duì)設(shè)計(jì)管理的需求，優(yōu)先開發(fā)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，這樣既克服了其資金少、時(shí)間緊張的客觀限制，又解決了面臨的最大困難；最后將信息系統(tǒng)結(jié)合公司制度齊頭并進(jìn)，使信息系統(tǒng)的作用真正落實(shí)并通過公司制度保障正常運(yùn)行。通過信息化手段，在工作效率上有了大幅提高，同時(shí)又通過公司制度完善了薪酬機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性。以下是基于重點(diǎn)問題設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)解決方案。

2.1工作計(jì)劃制訂和下達(dá)的改善方案

通過調(diào)研，個(gè)別大中型設(shè)計(jì)企業(yè)曾經(jīng)嘗試將設(shè)計(jì)工作定額化或者量化，但由于設(shè)計(jì)方案的不確定性，均以失敗告終，所以總工程師在工作計(jì)劃制訂方面仍應(yīng)起到?jīng)Q定性作用。如果輔以設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，記錄上傳，工程師可以回顧或者分享所經(jīng)歷的工程，可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。在員工方面，通過該系統(tǒng)將總工程師的任務(wù)更加明確，通過文字表格的形式細(xì)化，盡可能地讓員工了解與設(shè)計(jì)相關(guān)的一切權(quán)限允許的信息，降低因?yàn)槔斫獠町愒斐傻膿p失。如果后期開發(fā)可以實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)進(jìn)度上交，便可以幫助工程師及時(shí)更改不合理的工作計(jì)劃和人員分配計(jì)劃。

2.2薪酬制度改善方案

因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)是知識(shí)性工作，對(duì)于時(shí)間和進(jìn)度難以掌控，項(xiàng)目管理有一定的難度，所以人的積極性是否被調(diào)動(dòng)是所有管理中的重中之重，而良好的薪酬體系是解決此類問題的關(guān)鍵。設(shè)計(jì)項(xiàng)目系統(tǒng)將薪酬制度分為兩個(gè)主要方向去體現(xiàn)：第一是項(xiàng)目分紅，應(yīng)當(dāng)保留并改進(jìn)原有的以項(xiàng)目收入大小為分配依據(jù)的分紅方式，這樣既可以保證企業(yè)改革的難度降低，又可以實(shí)現(xiàn)公平，主要依據(jù)是員工在項(xiàng)目中的責(zé)任級(jí)別與工作情況；第二是每月獎(jiǎng)金，這個(gè)部分是根據(jù)日常工作情況的月評(píng)。以下是具體計(jì)算方法：

（1）責(zé)任矩陣評(píng)分。根據(jù)項(xiàng)目責(zé)任級(jí)別分為3個(gè)等級(jí)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要參與人、其余參與人，3個(gè)等級(jí)制定不同分值。

（2）按照項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段評(píng)分。前期研究階段、方案設(shè)計(jì)階段、初步設(shè)計(jì)階段、施工圖設(shè)計(jì)階段、后期服務(wù)階段、項(xiàng)目結(jié)束及后評(píng)價(jià)（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況可縮減階段數(shù)量）。

（3）制定企業(yè)員工、管理人員評(píng)分表。（1）、（2）兩項(xiàng)以項(xiàng)目為單位，比例由管理人員確定，決定項(xiàng)目分紅標(biāo)準(zhǔn)。（3）為月報(bào)，反映在員工當(dāng)月薪酬。計(jì)算公式：項(xiàng)目分紅＝（階段評(píng)分的之和÷滿分）×責(zé)任系數(shù)×最高分紅責(zé)任系數(shù)：按其在責(zé)任矩陣等級(jí)設(shè)定系數(shù)；最高分紅：完美完成項(xiàng)目可以得到的項(xiàng)目分紅額度；月薪＝工資＋獎(jiǎng)金×月報(bào)評(píng)分系數(shù)。

2.3設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)軟件開發(fā)界面要求

軟件應(yīng)簡(jiǎn)單易操作，大多數(shù)軟件或信息系統(tǒng)在實(shí)際工作過程中都需要對(duì)使用者進(jìn)行培訓(xùn)。但由于公司人員本身工作量大，信息系統(tǒng)短時(shí)間內(nèi)的效果并不顯著，設(shè)計(jì)人員及管理人員較為排斥新的軟件及信息系統(tǒng)。如果想要切實(shí)可行地落實(shí)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，必須提供給使用者一個(gè)相對(duì)友好的界面，減少或省去培訓(xùn)時(shí)間。最好使軟件像ATM機(jī)一樣，用最少的操作及按鍵完成盡可能多的功能。

三、結(jié)語

篇3

20__年，xx公司在集團(tuán)人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計(jì)劃，有序的開展了各項(xiàng)人事工作，現(xiàn)將xx公司上半年人事工作及下半年主要工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出20__年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：

一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營(yíng)4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20__年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。

二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)檔案管理

經(jīng)過4年多的運(yùn)營(yíng)管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20__年4月，xx公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。

3、嚴(yán)格加班管理

20__年，國(guó)家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表，對(duì)因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時(shí)做好檢查工作。

4、簽訂勞動(dòng)合同

20__年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而xx公司原有合同在20__年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)工作。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的及時(shí)更新。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類請(qǐng)假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。

3、xx公司現(xiàn)行績(jī)效工資各收費(fèi)站自行測(cè)算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績(jī)效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。

篇4

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求

，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出2008年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：

一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營(yíng)4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，2008年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。

二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

2、加強(qiáng)檔案管理

經(jīng)過4年多的運(yùn)營(yíng)管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，2008年4月，xx公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。

3、嚴(yán)格加班管理

2008年，國(guó)家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表，對(duì)因工作需要加班的情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請(qǐng)后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時(shí)做好檢查工作。

4、簽訂勞動(dòng)合同

2008年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而xx公司原有合同在2007年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營(yíng)做好基礎(chǔ)工作。

二、下半年工作計(jì)劃：

1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。

xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的及時(shí)更新。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類請(qǐng)假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。

3、xx公司現(xiàn)行績(jī)效工資各收費(fèi)站自行測(cè)算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績(jī)效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。

篇5

1.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對(duì)寧波材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3．重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報(bào)警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時(shí)整改；

篇6

1.對(duì)工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要是消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、配電房滲水和屋面漏水；

2.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3.規(guī)范管理機(jī)制，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶投訴；

4.加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管力度；

5.加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作，從管理上求效益；

為達(dá)到上述工作目標(biāo)工程部做了如下工作：

1．制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)；

工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

2．配合行政和財(cái)務(wù)部，建立庫(kù)房工程材料最低庫(kù)存量，保證維修材料的供應(yīng)；

過去工程部的維修及時(shí)率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購(gòu)周期較長(zhǎng)，工程部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求配合行政和財(cái)務(wù)部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對(duì)寧波材料市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時(shí)供應(yīng)，提高了為工作的及時(shí)率。

3．重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；

但是工程部在土建外場(chǎng)維修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強(qiáng)安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。

4．對(duì)三標(biāo)體系進(jìn)行修改，完善管理機(jī)制，配合品質(zhì)部加強(qiáng)品質(zhì)管理；

為提高工作效率和質(zhì)量，工程部根據(jù)公司總經(jīng)理指示和要求，對(duì)三標(biāo)文件進(jìn)行了仔細(xì)的閱讀和領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際工作的要求，配合品質(zhì)部完善修訂工程三標(biāo)文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。

5．加強(qiáng)主力店設(shè)備監(jiān)管，提高萬達(dá)資產(chǎn)的有效使用；

去年主力店的設(shè)備使用保養(yǎng)不到位，出現(xiàn)設(shè)備表面銹蝕，將會(huì)造成設(shè)備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強(qiáng)主力店租用的設(shè)備監(jiān)管力度，制定了主力店設(shè)備設(shè)施監(jiān)管體系文件，明確了設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，檢查時(shí)間周期，檢查責(zé)任人和相應(yīng)的工作要求，工程部按照三標(biāo)體系文件里的主力店設(shè)備監(jiān)管文件，每月對(duì)主力店的設(shè)備設(shè)施分工種進(jìn)行檢查，對(duì)不合格項(xiàng)要求主力店限時(shí)整改，事后定時(shí)檢查落實(shí)情況，有效地管理了主力店的設(shè)備設(shè)施。

6．重視消防設(shè)備設(shè)施的管理，通過自身的努力，修護(hù)消防設(shè)備。

消防設(shè)備設(shè)備的安全有效運(yùn)行，關(guān)系到商場(chǎng)的消防安全，是商場(chǎng)的財(cái)產(chǎn)安全的保障。工程部從商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備安裝時(shí)就非常重視這項(xiàng)工作，招聘了具有消防安裝經(jīng)驗(yàn)的弱電技工，全程跟蹤該項(xiàng)工程，具體了解和熟悉整個(gè)線路的布置與調(diào)試情況，為今后處理消防設(shè)施設(shè)備的故障打好基礎(chǔ)。由于工程安裝調(diào)試時(shí)間緊，不可避免出現(xiàn)各種各樣的問題。工程部弱電團(tuán)隊(duì)對(duì)消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，一一列出每個(gè)報(bào)警探頭，聯(lián)動(dòng)設(shè)備的地址碼和邏輯關(guān)系，逐點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，查出問題。進(jìn)行維修，消除故障，使消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和消防給水系統(tǒng)完好率保持在95%以上，消防報(bào)警探頭無故障率保持在98%以上。

7．加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率；

工程部為了提高工作效力對(duì)內(nèi)部管理作了以下要求：

l班長(zhǎng)負(fù)責(zé)接聽保修電話，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類問題；

l工程部工程師每周兩次對(duì)所管轄的機(jī)房和樓層機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題通知責(zé)任人限時(shí)整改；

篇7

關(guān)鍵詞：協(xié)同辦公；系統(tǒng)；應(yīng)用；供電公司

中圖分類號(hào)：TP31文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）12-0230-02

協(xié)同辦公系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平的重要標(biāo)志，具體而言是通過對(duì)計(jì)算機(jī)信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的科學(xué)合理的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)辦公文件的辦理、審批和歸檔，形成公文流轉(zhuǎn)的電子化，最終實(shí)現(xiàn)文檔一體化。然而，目前，供電公司的各種業(yè)務(wù)運(yùn)作工作和管理工作日漸繁多和復(fù)雜，如何才能快速地提高工作人員運(yùn)作效率，提高業(yè)務(wù)是企業(yè)管理所面臨的重大問題和考驗(yàn)。另外，協(xié)同辦公系統(tǒng)科學(xué)、合理地建設(shè)，通過更高效率的集成應(yīng)用來體高企業(yè)整體的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息溝通、網(wǎng)絡(luò)全面無紙化辦公，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)供電公司從相互獨(dú)立、被動(dòng)管理模式向一體化、信息資源共享的統(tǒng)一知識(shí)管理模式轉(zhuǎn)變，這樣才能實(shí)現(xiàn)將業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理模式向更高層次、更新層次提升的目的。那么，目前供電公司協(xié)同辦公系統(tǒng)主要職能及功能特點(diǎn)有哪些？協(xié)同辦公系統(tǒng)在供電公司的應(yīng)用究竟體現(xiàn)在哪些方面呢？

一、協(xié)同辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

（一）應(yīng)運(yùn)邏輯構(gòu)架

一般而言，協(xié)同辦公系統(tǒng)分三層，包括數(shù)據(jù)層、門戶層和應(yīng)用層，其中數(shù)據(jù)層是用來存儲(chǔ)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，主流采用的基本上是Lotus平臺(tái)的Domino專用數(shù)據(jù)庫(kù)；門戶層主要指系統(tǒng)的門戶子系統(tǒng)，完成企業(yè)客戶登錄各個(gè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)?，F(xiàn)階段由于電力企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)越來越多，因此通過一個(gè)統(tǒng)一目錄系統(tǒng)來集中注冊(cè)用戶，所有應(yīng)用系統(tǒng)均從該系統(tǒng)中提取賬戶與密碼即可，門戶層主要就是指用戶使用自己的賬戶登錄一個(gè)集成的門戶應(yīng)用界面，進(jìn)而登錄自己的協(xié)同辦公系統(tǒng)。應(yīng)用層是完成數(shù)據(jù)層和門戶層的交互工作，用戶在這一層通過在IE系統(tǒng)上進(jìn)行數(shù)據(jù)操作、提交，實(shí)現(xiàn)查詢、更改、刪除等操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)的功能。

（二）協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架

協(xié)調(diào)辦公系統(tǒng)可以防止單點(diǎn)故障，具有負(fù)載均衡能力，當(dāng)并發(fā)用戶達(dá)到一定程度時(shí)，系統(tǒng)會(huì)變慢或者出現(xiàn)宕機(jī)狀況，其操作和讀寫可以通過陣列柜的分配，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份有冗余特定，能避免數(shù)據(jù)丟失。

二、供電公司協(xié)同辦公系統(tǒng)主要職能及功能特點(diǎn)

（一）協(xié)同辦公系統(tǒng)的主要職能

協(xié)同辦公系統(tǒng)的事務(wù)處理工作主要涉及的是供電公司辦公室日常職能工作，由于供電公司辦公室是協(xié)同辦公系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展日常工作以及對(duì)各處室工作進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)配的重要職能部門，其主要職能包括以下幾點(diǎn)：1、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳閱、督辦工作；2、負(fù)責(zé)電力信息、、保密、檔案、宣傳報(bào)道、規(guī)章制度的建設(shè)和貫徹落實(shí)工作；3、對(duì)供電公司各處室的工作計(jì)劃進(jìn)行制定，并對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)管理；第四，負(fù)責(zé)對(duì)到訪人員的接待工作；第五，負(fù)責(zé)供電公司管理工作，主要有經(jīng)濟(jì)責(zé)任考評(píng)、班組管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、創(chuàng)一流等管理工作；第六，負(fù)責(zé)供電公司其他部門的日常辦公事務(wù)，主要有接收上級(jí)單位來文、起草部門文件、制定工作計(jì)劃、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)、對(duì)日常工作進(jìn)行匯報(bào)、安排人員日程等。

（二）協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)該具備的主要功能特點(diǎn)

供電公司協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)該具備的主要功能和特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：

1、工作流程及處理方式的智能化。供電公司協(xié)同辦公系統(tǒng)針對(duì)每一類工作流程都有相應(yīng)的流程規(guī)范，但是，這些流程規(guī)范又不是固定的無法改變的，會(huì)隨著各種不同的要求變化，支持自定義流程，這種智能化的工作流程及處理方式，可以更好地適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程變化，方便使用和管理；

2、文檔管理系統(tǒng)區(qū)域分布式。協(xié)同辦公系統(tǒng)在針對(duì)文檔的管理方面，不局限于一個(gè)文檔信息內(nèi)容的格式及結(jié)構(gòu)，而是容納了多種以協(xié)作方式建立的信息內(nèi)容，并且用戶可以根據(jù)自身需要選擇編輯器創(chuàng)建信息內(nèi)容，信息建立之后，也能提供給網(wǎng)上其他地方的客戶使用，也就是說，系統(tǒng)本身是分布式的，文檔的存放在創(chuàng)建和經(jīng)常訪問它們的用戶附近，而非封存在企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此，這種文檔管理系統(tǒng)區(qū)域分布式的方式，可以讓信息和數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交換、共享。

篇8

一、本人堅(jiān)定地?fù)碜o(hù)黨的基本路線，堅(jiān)定貫徹黨的十七大精神，增強(qiáng)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。在貫徹行辦關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作中，明確分工責(zé)任緊緊圍繞社會(huì)治安綜合治理和維持社會(huì)穩(wěn)定工作的各項(xiàng)要求，確保綜治維穩(wěn)各項(xiàng)措施落到實(shí)處。

二、整體工程設(shè)計(jì)是一項(xiàng)技術(shù)要求較全面的工作，也是設(shè)計(jì)院賴以全面發(fā)展提高的主導(dǎo)工作。本人遵循設(shè)計(jì)院2010年經(jīng)營(yíng)措施方針，努力開拓，扎實(shí)工作，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)院提高經(jīng)濟(jì)效益戰(zhàn)略目標(biāo)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。本人在設(shè)計(jì)院多年一直從事機(jī)械工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)及管理工作，有較豐富的設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。2010年的工作重點(diǎn)主要是主導(dǎo)贛州監(jiān)獄工業(yè)廠區(qū)整體搬遷設(shè)計(jì)項(xiàng)目，主持了該項(xiàng)目設(shè)計(jì)的全過程工作。擔(dān)任贛州監(jiān)獄工業(yè)廠區(qū)搬遷設(shè)計(jì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并承擔(dān)了專業(yè)設(shè)計(jì)工作。在項(xiàng)目管理及設(shè)計(jì)中，親自安排編寫設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)指導(dǎo)意見書，確定主要設(shè)計(jì)原則，提出設(shè)計(jì)方案構(gòu)思。在項(xiàng)目工作中，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場(chǎng)了解情況，確定設(shè)計(jì)基本思路框架。在工作中能夠團(tuán)結(jié)同志，毫無保留地傳、幫、帶、結(jié)合項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，傳輸設(shè)計(jì)理念，教導(dǎo)工作方式，起到了較為全面的技術(shù)核心領(lǐng)導(dǎo)作用。在整個(gè)的設(shè)計(jì)過程中，幾乎沒有休假日，殫精竭力，漚心瀝血，全心身的撲在工作中，對(duì)外代表設(shè)計(jì)院處理洽談與甲方的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，對(duì)內(nèi)作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人抓項(xiàng)目管理進(jìn)度，設(shè)計(jì)質(zhì)量，專業(yè)協(xié)調(diào)，較好地完成了該項(xiàng)目設(shè)計(jì)。為本院項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理起了示范作用。

三、總師辦是在院長(zhǎng)、總工程師領(lǐng)導(dǎo)下的綜合技術(shù)管理部門，負(fù)責(zé)本院的技術(shù)管理工作，組織制定并貫徹執(zhí)行院的各項(xiàng)技術(shù)管理制度和技術(shù)規(guī)定。本人對(duì)分管的此項(xiàng)工作，花費(fèi)了較大的精力去思索、整改。2010年院實(shí)現(xiàn)了資質(zhì)換證工作，取得了機(jī)械通用工程甲級(jí)資質(zhì)、咨詢工程甲級(jí)資質(zhì)，使設(shè)計(jì)院整體設(shè)計(jì)實(shí)力有所提高。按照職能要求，總師辦職能工作還是有一些欠缺，主要是設(shè)計(jì)程序管理，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理等一系列制度性及執(zhí)行力度性工作，需要完善改進(jìn)，本人在設(shè)計(jì)院技術(shù)發(fā)展整體規(guī)劃及基礎(chǔ)性工作上要加強(qiáng)管理指導(dǎo)。

四、在履行分管工作職責(zé)外，能積極主動(dòng)配合班子其他領(lǐng)導(dǎo)同志的工作與安排。在日常工作中，在院辦公會(huì)議上能夠直抒已見，表明自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，不和稀泥，不犯自由主義，并能提出一些切實(shí)可行的建設(shè)性意見，對(duì)院里各項(xiàng)工作，從來沒有推諉，拖拉和不服從現(xiàn)象，總是積極完成，遇到困難，能主動(dòng)克服解決，以不給領(lǐng)導(dǎo)增加壓力負(fù)擔(dān)為原則，認(rèn)真做好每一件事，在自己分管的工作事務(wù)中，未出現(xiàn)過安全事故，責(zé)任事故，在工作中，能夠理解同志，團(tuán)結(jié)同志，尊重同志共同努力做好設(shè)計(jì)院的工作。