緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！

篇1

1確定調(diào)研目的

圖書(shū)編輯要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研必須明確調(diào)研目的，即此次調(diào)研想要得到什么樣的結(jié)果以及得到結(jié)果后有什么用途。只有根據(jù)明確調(diào)研目的及已掌握的信息或已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，編輯才能確定調(diào)研課題。調(diào)研目的應(yīng)結(jié)合編輯自身特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，編輯要根據(jù)自己的選題策劃優(yōu)勢(shì)，選擇合適的學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行調(diào)研。

2鎖定調(diào)研對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)于圖書(shū)出版非常重要，筆者認(rèn)為編輯可以從以下幾方面著手，在圖書(shū)選題策劃上進(jìn)行科學(xué)有效的市場(chǎng)調(diào)研。首先是讀者需求的調(diào)研。圖書(shū)是一種特殊的產(chǎn)品，其最終消費(fèi)者就是讀者，了解讀者對(duì)圖書(shū)的需求情況才能更好地迎合讀者的口味。讀者需求的調(diào)研是圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研的核心部分。其次是圖書(shū)產(chǎn)品的調(diào)研。編輯在調(diào)研時(shí)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上同類圖書(shū)有一個(gè)全面深入的了解，收集有關(guān)圖書(shū)的裝幀、內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格和銷售狀況等相關(guān)信息。當(dāng)一個(gè)出版社選定的目標(biāo)市場(chǎng)已趨于飽和時(shí)，再要想擠入這個(gè)市場(chǎng)就絕非易事，起碼會(huì)增大促銷成本。如果在該區(qū)域里還留有較大的空間，那么就可以做出在同一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的決策。最后是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研。調(diào)查有關(guān)出版社在同一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，主要應(yīng)了解有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及他們的分布情況，其中與本社經(jīng)營(yíng)范圍最接近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研內(nèi)容包括對(duì)手的市場(chǎng)占有率、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷定位、定價(jià)策略、推廣策略、內(nèi)在品質(zhì)、包裝策略、資金實(shí)力、社會(huì)形象以及受政府和社團(tuán)的支持度等。

3選擇調(diào)研方法

圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研可以分為案頭調(diào)研(亦稱文獻(xiàn)檢索)和實(shí)地調(diào)研。案頭調(diào)研主要是二手資料的收集與分析，主要渠道是網(wǎng)絡(luò)搜集和圖書(shū)信息檢索。實(shí)地調(diào)研又可以分為訪談式調(diào)查和問(wèn)卷式調(diào)查。目前，許多編輯只重視案頭調(diào)研，卻忽視了實(shí)地調(diào)研。在做選題報(bào)告分析時(shí)，編輯習(xí)慣以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，主觀地做出預(yù)測(cè)結(jié)論。閉門(mén)苦思，追求“超前”、“新穎”選題也許偶能為之，大多無(wú)功而返。為了確保調(diào)查結(jié)論的正確性，兩種方法應(yīng)結(jié)合起來(lái)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。調(diào)研方法可將定性與定量結(jié)合起來(lái)。定性調(diào)研主要是指訪談或按層次召開(kāi)座談會(huì);定量調(diào)研主要指設(shè)計(jì)一些問(wèn)卷調(diào)查表，在調(diào)查表中提出一些針對(duì)性問(wèn)題，讓被訪者以無(wú)記名形式填寫(xiě)，從中了解被訪者的要求。

4制定調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程本質(zhì)上是以市場(chǎng)決策為導(dǎo)向的課題研究，市場(chǎng)調(diào)研方案就是調(diào)研計(jì)劃。調(diào)研計(jì)劃應(yīng)回答的問(wèn)題是:調(diào)研的目的意義是什么，如何安排每一階段的調(diào)研任務(wù)，用什么方法調(diào)研，如何收集所需的資料，調(diào)研成果的形式及如何對(duì)調(diào)研成果進(jìn)行評(píng)價(jià)鑒定，調(diào)研人員的組織與分工，所需的調(diào)研經(jīng)費(fèi)等。上述的調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象和調(diào)研方法是圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研方案的重要組成部分，需要精心設(shè)計(jì)、精心實(shí)施。調(diào)研方案是整個(gè)調(diào)研工作的骨架部分，是調(diào)研工作的依據(jù)，調(diào)研工作必須緊扣調(diào)研方案去施行，這樣才能確保調(diào)研工作環(huán)節(jié)的可控性、調(diào)研結(jié)果的可靠性。

5采集調(diào)研數(shù)據(jù)

根據(jù)調(diào)研方案的設(shè)計(jì)，收集與調(diào)研目的有關(guān)的各種資料。這些資料可分為原始資料和現(xiàn)成資料。由調(diào)研人員通過(guò)實(shí)地調(diào)查所獲得的第一手資料，就是原始資料，而通過(guò)案頭調(diào)研獲取的資料就是現(xiàn)成的資料。在市場(chǎng)調(diào)研中，可采取事先設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的方法。編輯將需要采集的數(shù)據(jù)，反映到調(diào)研表中，在一定的范圍內(nèi)，讓調(diào)查對(duì)象填寫(xiě)。為了能收集到比較真實(shí)的數(shù)據(jù)，最好是采取匿名填寫(xiě)的方法。要充分利用現(xiàn)代媒體，密切跟蹤和關(guān)注出版行業(yè)的報(bào)刊和書(shū)籍，多看《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》、《中國(guó)新聞出版報(bào)》、《出版商務(wù)周報(bào)》、《出版參考》、《科技與出版》、《中國(guó)市場(chǎng)》以及本專業(yè)的報(bào)刊、圖書(shū)，積極了解本專業(yè)的出版動(dòng)態(tài)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，查閱各種所需信息。營(yíng)銷人員長(zhǎng)期從事圖書(shū)銷售工作，對(duì)市場(chǎng)有相當(dāng)深入而廣泛的了解。因此，編輯應(yīng)經(jīng)常與他們多交流，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。編輯還應(yīng)與大專院校、科研機(jī)構(gòu)、社團(tuán)建立密切的聯(lián)系，超前介入本學(xué)科的課題研究。平時(shí)編輯應(yīng)勤向?qū)＜覍W(xué)者咨詢意見(jiàn)，也可以適時(shí)召開(kāi)座談會(huì)，邀請(qǐng)他們組成專家組，對(duì)選題進(jìn)行論證。

6分析調(diào)研數(shù)據(jù)

信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生直接的影響。圖書(shū)市場(chǎng)調(diào)研必須運(yùn)用哲學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法對(duì)采集的資料做出定性和定量分析。定性分析不同于定量分析，前者是對(duì)收集資料進(jìn)行歸納分析，先列出事實(shí)材料，將這些資料與事實(shí)加以歸類，后者是對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類。調(diào)研信息的分析可以分為三步，首先要整理資料，將調(diào)研所得的原始資料按調(diào)研目的進(jìn)行審視、匯總，檢查資料的正確性和完整性，摒棄錯(cuò)誤資料，補(bǔ)充欠缺的資料。其次要對(duì)整理完畢的資料進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和繪制圖表。再次要對(duì)這些最終的資料進(jìn)行系統(tǒng)的分類，找出存在的問(wèn)題，得出結(jié)論。

7撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告

篇2

一、投資空間有多大

投資空間實(shí)際上是市場(chǎng)空間。如果某種產(chǎn)品的市場(chǎng)空間相對(duì)廣闊，那么在這一領(lǐng)域就有比較廣闊的投資空間。無(wú)論是開(kāi)辟全新的市場(chǎng)，還是爭(zhēng)奪傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)，都會(huì)問(wèn)這樣一個(gè)問(wèn)題：潛在的市場(chǎng)空間有多大？潛在的顧客有多少？

市場(chǎng)沒(méi)有處女地，只有潛在的空間。像信息和家電這樣的新興市場(chǎng)，在國(guó)際上也早已擠滿了競(jìng)爭(zhēng)者。一心想著有一個(gè)新的、巨大的市場(chǎng)空間無(wú)人問(wèn)津，自己只要一投資應(yīng)有滾滾財(cái)源，是一種守株等兔的投資哲學(xué)。市場(chǎng)空間永遠(yuǎn)是潛在的，潛在的市場(chǎng)永遠(yuǎn)需要開(kāi)拓。正確估計(jì)了自己的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，也就等于正確估價(jià)了自己的投資空間。

二、項(xiàng)目可行度有多高

創(chuàng)業(yè)者對(duì)項(xiàng)目的可行性論證要投入相當(dāng)大的精力。對(duì)于項(xiàng)目的可行性論證取決于對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)真調(diào)查，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的品種方面、區(qū)域市場(chǎng)方面、替代產(chǎn)品方面、價(jià)格方面、居民的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力方面、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ矫孢M(jìn)行反復(fù)的調(diào)查論證。

如何了解市場(chǎng)，可從下面幾個(gè)步驟做起：

1、熟悉市場(chǎng)。應(yīng)仔細(xì)審查企業(yè)所提供或即將提供的產(chǎn)品與服務(wù)。這里需要考慮的因素包括：此種產(chǎn)品和服務(wù)是否有持久的需求；有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；能否開(kāi)辟新的需求渠道；產(chǎn)品和服務(wù)在價(jià)格、質(zhì)量和交貨等方面有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力；在市場(chǎng)可接受的價(jià)位上能否獲得利潤(rùn)。

2、市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)上面問(wèn)題有了較滿意的初步判斷之后，就可轉(zhuǎn)入市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研是更進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)的考察。市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)下列一些問(wèn)題進(jìn)行，顧客是誰(shuí)；他們?cè)谑裁吹胤?；有什么需求和資財(cái)；是否具有購(gòu)買(mǎi)力；所提供的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是否必不可少；市場(chǎng)的變化情況，如那些地區(qū)衰退，哪些地區(qū)正在發(fā)展；銷售地區(qū)總體經(jīng)濟(jì)狀況。

3、收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)。市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集是了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)，可從下面幾個(gè)渠道獲取所需信息：直接對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查；各級(jí)綜合經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)有關(guān)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究報(bào)告；報(bào)刊、期刊、銀行、商；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4、形成調(diào)研報(bào)告。通過(guò)對(duì)所收集資料的整理、分析，形成調(diào)研報(bào)告，作為企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃的依據(jù)。調(diào)研報(bào)告包括對(duì)如下問(wèn)題的看法：對(duì)各種獲利假定作出準(zhǔn)確的估算；提出可供選擇的銷售方法和營(yíng)銷組織建議；提出短期和中期目標(biāo)；確定利潤(rùn)界限。

三、重視并評(píng)估自己的財(cái)務(wù)能力

企業(yè)是由人才、產(chǎn)品和資金所組成。自有資金不足，往往會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者利息負(fù)擔(dān)過(guò)重，無(wú)法成足事業(yè)。因此，創(chuàng)業(yè)者要有“多少實(shí)力做多少事”的觀念，不要過(guò)度舉債經(jīng)營(yíng)；企業(yè)應(yīng)“做大”而非“大做”，“做大”是有利潤(rùn)后再逐漸擴(kuò)大，“大做”則是勉力舉債而為。只有空殼沒(méi)有實(shí)際，結(jié)果必然失敗。

篇3

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，A集團(tuán)新一代的管理人員決策壓力驟然加大，為了更“便捷”地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)要求漸漸由調(diào)研轉(zhuǎn)向獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“原始資料”，比如：成本清單、打印銷售數(shù)據(jù)清單、研發(fā)中的新產(chǎn)品技術(shù)資料。有些小型或者不規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)商為了爭(zhēng)取合同，也都承諾去運(yùn)作。結(jié)果，近兩年在這方面的工作是屢屢碰壁，能真正拿到“原始資料”的少之又少，大多合作也都不歡而散。A集團(tuán)近兩年的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作是失敗的，總結(jié)原因有二：

失敗一：急功近利的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方式

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)管理的重要一環(huán)，它需要企業(yè)長(zhǎng)期的規(guī)劃和組織，需要專門(mén)的機(jī)構(gòu)和人員。在這過(guò)程中，確定跟蹤對(duì)象、鎖定信息源，然后進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察和跟蹤，定期形成有價(jià)值的情報(bào)信息，這些都是長(zhǎng)期的工作，任何急功近利的行為都解決不了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)需求。

期望通過(guò)短期內(nèi)拿到一些“原始資料”而去解決經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題，是很不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)槭紫冗@種資料的獲取方式很可能是違法的，能夠拿到資料的保證也是完全沒(méi)有保障；其次，不系統(tǒng)地去看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展，不去看發(fā)展背后看原因，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解其實(shí)是很膚淺的。

失敗二：沒(méi)有分清楚資料和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的區(qū)別

我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最頭疼的問(wèn)題一是沒(méi)有正式的情報(bào)系統(tǒng)，二是不知道該如何分析信息并把信息變成情報(bào)，也不知道該用什么工具分析。這樣的后果是“分析過(guò)少而導(dǎo)致行動(dòng)魯莽”。

篇4

關(guān)鍵詞：專利信息；管理；利用；專利文獻(xiàn)

中圖分類號(hào)：F273.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006—8937（2012）23—0097—02

專利文獻(xiàn)是詳細(xì)了解本專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域最新技術(shù)情報(bào)的最佳途徑，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年僅中國(guó)專利申請(qǐng)總量就達(dá)到1 411 080件，其中發(fā)明專利申請(qǐng)385 766件。在海量的專利文獻(xiàn)中，企業(yè)如何利用專利文獻(xiàn)，做到知己知彼，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)專利信息利用的重要工作。

1 有序規(guī)范管理企業(yè)專利信息

1.1 專利信息管理的時(shí)機(jī)

專利信息的利用在發(fā)明創(chuàng)新、申請(qǐng)專利、新產(chǎn)品上市、技術(shù)進(jìn)出口、專利戰(zhàn)略研究、專利糾紛調(diào)處、專利資產(chǎn)評(píng)估等過(guò)程或環(huán)節(jié)中都存在。因此，專利信息管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的管理工作，必須在這些環(huán)節(jié)中進(jìn)行系統(tǒng)、有序的管理。

世界各國(guó)的大型名牌公司，美國(guó)的IBM公司、殼牌石油公司，日本的東芝、松下公司，德國(guó)的西門(mén)子、巴斯夫公司等，對(duì)于專利信息的收集與管理都很重視的。

1.2 專利信息管理工作的內(nèi)容

企業(yè)涉及專利信息管理工作的內(nèi)容主要有：

①制定企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理辦法，將專利信息的利用與管理納入其中。

②向企業(yè)管理人員、技術(shù)人員普及專利文獻(xiàn)和相關(guān)信息的獲取、使用知識(shí)。

③收集企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＠畔?。收集企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)和技術(shù)改造、引進(jìn)技術(shù)、企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品出口地、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等相關(guān)的專利家信息等。

④對(duì)收集的專利信息進(jìn)行歸納和研究。對(duì)國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利申請(qǐng)進(jìn)行歸納、統(tǒng)計(jì)，組織有關(guān)人員研究其專利的權(quán)利要求涉及的技術(shù)內(nèi)容，搞清其技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)意圖寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告；分析比較同企業(yè)欲引進(jìn)技術(shù)相關(guān)的各公司的專利技術(shù)及其法律狀態(tài)，商務(wù)信息，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的開(kāi)發(fā)、上市、出口應(yīng)采取的專利對(duì)策提出建議。

⑤專利信息的調(diào)研結(jié)果為經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略的制定提供依據(jù)。

2 企業(yè)專利信息利用的幾個(gè)必要條件

2.1 開(kāi)展企業(yè)科技人員的檢索技能培訓(xùn)

對(duì)專利信息的收集、整理、研究和通報(bào)，應(yīng)是企業(yè)專利管理機(jī)構(gòu)主要日常工作之一。企業(yè)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的需要，可以配備專門(mén)的專利檢索人員，可以通過(guò)聘請(qǐng)專利顧問(wèn)，開(kāi)展定期檢索等方式，由他們負(fù)責(zé)提供企業(yè)所需要的專利信息和相應(yīng)的研究分析報(bào)告，對(duì)于獲得的專利文獻(xiàn)以及企業(yè)自身的專利檔案都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理。

大多數(shù)企業(yè)要求科研立項(xiàng)或項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)委托具有查新資質(zhì)的查新單位進(jìn)行科技查新檢索，但實(shí)際暗含較多的問(wèn)題：查新報(bào)告的結(jié)果會(huì)因查新檢索人員專業(yè)背景、檢索內(nèi)容復(fù)雜程度、領(lǐng)域發(fā)展?fàn)顩r、委托人提供參考的技術(shù)內(nèi)容表述和委托檢索范圍等諸多因素存在較大差別。因此不能完全依賴于查新報(bào)告中的檢索內(nèi)容。

企業(yè)要將專利文獻(xiàn)的檢索技能的培訓(xùn)擴(kuò)展到每一個(gè)科技人員，研發(fā)項(xiàng)目還要專門(mén)指定具體人負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)文獻(xiàn)特別是專利文獻(xiàn)的收集、整理、分析工作。技術(shù)人員對(duì)本領(lǐng)域的技術(shù)特點(diǎn)熟悉，如果再掌握了檢索技巧，不僅檢索結(jié)果準(zhǔn)確率高，漏檢率相對(duì)較低，而且會(huì)及時(shí)用在研發(fā)當(dāng)中并指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行。通過(guò)收集國(guó)內(nèi)外同行特別是發(fā)達(dá)國(guó)家同行的專利信息，分析其技術(shù)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)意圖，及時(shí)以調(diào)研報(bào)告的形式向業(yè)務(wù)主管部門(mén)報(bào)告、向課題組通報(bào)。

2.2 合理使用公開(kāi)的技術(shù)文獻(xiàn)

公開(kāi)的技術(shù)文獻(xiàn)一般包括：正式出版的期刊文獻(xiàn)、專利文獻(xiàn)。它們作用相近但略有區(qū)別：專利文獻(xiàn)對(duì)技術(shù)的闡述更為詳細(xì)，數(shù)據(jù)更為可靠；除此之外專利文獻(xiàn)還具有法律信息。技術(shù)人員應(yīng)充分利用其各自特點(diǎn)，才能有好的效果。

2.2.1 開(kāi)題前的檢索

首先應(yīng)該進(jìn)行國(guó)內(nèi)外期刊文獻(xiàn)檢索，特別是對(duì)綜述性文獻(xiàn)的檢索，了解本領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，各種工藝路線的特點(diǎn)，選擇擬定要進(jìn)行的研究所采用的基本技術(shù)方案。確定方向后，對(duì)國(guó)內(nèi)外專利文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，了解更深層次的技術(shù)研究狀況。一般期刊文獻(xiàn)報(bào)導(dǎo)的研究論文反應(yīng)機(jī)理較多，同時(shí)發(fā)表文章會(huì)對(duì)技術(shù)暴露又沒(méi)有保護(hù)手段，因此多數(shù)論文會(huì)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行處理，隱去重要組成或參數(shù)，僅對(duì)其效果進(jìn)行討論，所以參考借鑒價(jià)值不大，但會(huì)由此發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相比之下專利文獻(xiàn)具有非常高的參考價(jià)值，對(duì)國(guó)外專利文獻(xiàn)內(nèi)容可以直接利用解決技術(shù)難題。另外要特別留意中國(guó)專利的情況，在研究中注意回避申請(qǐng)公開(kāi)特別是已授權(quán)專利的技術(shù)內(nèi)容，如規(guī)避困難一定要請(qǐng)教知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè)人士或企業(yè)專利工作者幫助分析、解決。

2.2.2 研發(fā)進(jìn)行中的檢索

檢索的重點(diǎn)在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手專利的跟蹤和中國(guó)專利檢索，國(guó)外的文獻(xiàn)技術(shù)可以直接借鑒、國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)技術(shù)避免雷同，謹(jǐn)防侵權(quán)。

2.2.3 申請(qǐng)專利前的檢索

專利申請(qǐng)前進(jìn)行國(guó)內(nèi)外期刊文獻(xiàn)檢索、國(guó)內(nèi)外專利文獻(xiàn)檢索。充分利用各種數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行檢索，也可以委托國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局進(jìn)行國(guó)內(nèi)外專利檢索。其目的要對(duì)本發(fā)明創(chuàng)造檢索，以使其滿足“三性”要求。

2.2.4 引進(jìn)專利技術(shù)前檢索

決策前進(jìn)行國(guó)外專利文獻(xiàn)檢索，通過(guò)檢索專利文獻(xiàn)，進(jìn)行分析比較，去粗取精、去偽存真，了解掌握最新、最權(quán)威的技術(shù)所在，為選擇技術(shù)提供方和制定引進(jìn)策略提供依據(jù)，使得在談判中掌握主動(dòng)，決策后僅檢索許可方是否在中國(guó)申請(qǐng)了專利、授權(quán)狀況、是否維持有效。

2.2.5 被訴侵權(quán)的檢索

檢索所指侵權(quán)的專利其申請(qǐng)日之前所有相關(guān)國(guó)內(nèi)外期刊文獻(xiàn)、國(guó)內(nèi)外專利文獻(xiàn)、媒體報(bào)導(dǎo)、廣告宣傳進(jìn)行檢索，檢索所指侵權(quán)的專利法律狀態(tài)情況，檢索該授權(quán)專利文獻(xiàn)的內(nèi)容，特別是權(quán)利要求書(shū)內(nèi)容。

篇5

引言

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過(guò)于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過(guò)程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料，例如可以通過(guò)谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問(wèn)方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說(shuō)是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問(wèn)卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問(wèn)卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問(wèn)卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開(kāi)調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫(xiě)操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類

市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f(shuō)，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門(mén)將問(wèn)題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求，也可以通過(guò)官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問(wèn)卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問(wèn)卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門(mén)戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問(wèn)卷就變成了無(wú)效的問(wèn)卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過(guò)這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問(wèn)題，但也有很多用戶覺(jué)得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問(wèn)卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過(guò)程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛(ài)好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門(mén)戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過(guò)程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明?@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。

第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過(guò)程中是十分重要的，沒(méi)有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問(wèn)卷回收是否具有有效性，如果是無(wú)效的調(diào)查問(wèn)卷是沒(méi)有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問(wèn)卷全部收回就要開(kāi)始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。

第五，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，在寫(xiě)的過(guò)程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫(xiě)作的過(guò)程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言，很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過(guò)于口語(yǔ)化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問(wèn)。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。

篇6

誤區(qū)一、市場(chǎng)調(diào)研很簡(jiǎn)單，我們企業(yè)的市場(chǎng)部完全可以做好

我曾參與一個(gè)有關(guān)飲料的咨詢項(xiàng)目，本來(lái)按我們的作業(yè)模式，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，營(yíng)銷策劃中涉及的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)都必須在我們親自主持與參與下進(jìn)行?？煽蛻魠s堅(jiān)持他們已通過(guò)他們的市場(chǎng)部收集了非常翔實(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，只允許我們?cè)谶@些信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃，因?yàn)檫@是一家較有名氣的大公司，市場(chǎng)部的能力在國(guó)內(nèi)應(yīng)是較強(qiáng)的，所以在客戶的一再堅(jiān)持下我們做出了讓步?？山Y(jié)果是，在這些調(diào)研數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上所做出的新產(chǎn)品的試銷活動(dòng)遭到了失敗，為了找到失敗的原因，我們的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)一線對(duì)各方面的信息進(jìn)行了收集整理，原來(lái)導(dǎo)致試銷失敗的主要原因是目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者不喜歡新產(chǎn)品的口味?？墒袌?chǎng)部的調(diào)研結(jié)果顯示：新產(chǎn)品的這種口味應(yīng)是目標(biāo)顧客的首選。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果？經(jīng)過(guò)我們對(duì)他們的調(diào)研活動(dòng)的仔細(xì)分析，我們發(fā)現(xiàn)主要有兩個(gè)原因?qū)е铝耸袌?chǎng)部調(diào)研結(jié)果的偏差。一是調(diào)研的樣本過(guò)少、過(guò)窄。二是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有問(wèn)題，開(kāi)放性問(wèn)題太多，而這不利于問(wèn)題的集中。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)整，產(chǎn)品的試銷活動(dòng)最終取得了成功?？蛇@個(gè)案例能帶給我們咨詢?nèi)伺c企業(yè)一些反思。輕視市場(chǎng)調(diào)研將會(huì)導(dǎo)致失敗。

事實(shí)上，市場(chǎng)調(diào)研是一種專業(yè)而復(fù)雜的運(yùn)作過(guò)程，它涉及到方法的選擇、抽樣方法的決定、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、執(zhí)行的技巧與嚴(yán)謹(jǐn)度、資料的分析整理等。只要其中任一環(huán)節(jié)有閃失，市場(chǎng)調(diào)查的可信性和有效性就會(huì)受到影響。保潔公司作為世界日用品行業(yè)的龍頭老大，它的市場(chǎng)部的實(shí)力之強(qiáng)舉世公認(rèn)，可它仍把很多調(diào)研活動(dòng)交給專業(yè)的咨詢公司去操作，一個(gè)主要的原因是它深刻認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)調(diào)研之復(fù)雜。

誤區(qū)二、很多市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)都是企業(yè)親自收集來(lái)的，用于決策應(yīng)非常可靠

這里有一個(gè)經(jīng)典案例。70 年代末，面對(duì)百事可樂(lè)的挑戰(zhàn)，可口可樂(lè)曾被迫嘗試研究新口味以爭(zhēng)取消費(fèi)者。它花費(fèi)了400萬(wàn)美元對(duì)20萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者做了市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果是半數(shù)以上的人接受可口可樂(lè)公司的新配方。然而，當(dāng)公司正式推出新配方的可樂(lè)后，市場(chǎng)結(jié)局卻是一個(gè)悲劇。

有專家分析說(shuō)，問(wèn)題出在該調(diào)查是在盲目測(cè)試的情況下進(jìn)行的，當(dāng)消費(fèi)者不知道品牌時(shí)，它可以完全依據(jù)口味偏好做“理性”的判斷。但一旦與品牌相聯(lián)系時(shí)，情況就完全不同，因?yàn)檫@其中涉及到對(duì)品牌的認(rèn)知與偏好，所以最終判斷受到了干擾，此時(shí)，口味判斷已不再那么理性了。

至少有以下兩個(gè)方面可以反思：一、市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試新產(chǎn)品的口味時(shí)，該不該遮去品牌？二、如果當(dāng)時(shí)的新口味市場(chǎng)調(diào)查是掛上品牌的，是否還會(huì)有半數(shù)以上的人認(rèn)同？

一般的新產(chǎn)品口味測(cè)試都不作品牌提示。于是，根據(jù)上例，很容易得出：品牌的魅力遠(yuǎn)超過(guò)口味的魅力。 這就等于證明：這種無(wú)品牌的口味測(cè)試，其意義并不是很大。

但是，如果可口可樂(lè)公司事先知道這樣一個(gè)道理，為什么還會(huì)投巨資去干這種傻事呢？因?yàn)樵缭?975年，百事可樂(lè)就做過(guò)另一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將兩大可樂(lè)的牌子取下，實(shí)驗(yàn)消費(fèi)者喜歡哪種口味。結(jié)果，那些喜歡喝可口可樂(lè)的人中有一半以上認(rèn)為百事可樂(lè)更好喝，然而在現(xiàn)實(shí)生活中，他們還是喝可口可樂(lè)。

從上例可以悟出：我們并不應(yīng)該簡(jiǎn)單地指責(zé)市場(chǎng)調(diào)查的方式有問(wèn)題，關(guān)鍵是應(yīng)用結(jié)果的人如何更全面地解讀有意義的資訊價(jià)值。如果當(dāng)時(shí)的可口可樂(lè)公司獲知“新口味至少能得到半數(shù)以上消費(fèi)者的認(rèn)同”后，再考慮“可口可樂(lè)品牌”與“新口味”相結(jié)合后的結(jié)果又會(huì)是怎樣的，可能還會(huì)再做一些掛上品牌的新口味市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試，將會(huì)極大地減少400多萬(wàn)美元的投資浪費(fèi)。

所以，市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果還應(yīng)該配合企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)的了解與經(jīng)驗(yàn)，加進(jìn)自己的策略性思考與判斷力，才能使市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。市場(chǎng)調(diào)查只能提供客觀的市場(chǎng)信息，充其量是營(yíng)銷決策的參考，光憑調(diào)查結(jié)果，尚不足以作決策。因?yàn)槌耸袌?chǎng)資料外，決策還涉及到個(gè)人的判斷、智慧和膽識(shí)及其他一些主客觀條件與狀況等復(fù)雜因素。

應(yīng)該說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查不是萬(wàn)能的，如果能以平常心對(duì)待市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)作，將它當(dāng)作有價(jià)值的參考資料，既不抹殺它，也不迷信它，才能正確地對(duì)待市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)作及結(jié)果。

誤區(qū)三、企業(yè)只有在碰到“問(wèn)題”時(shí)才考慮進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

有一次，因項(xiàng)目合作的原因我與某家電器企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理有過(guò)一次交流。當(dāng)然交流的內(nèi)容很多，并不限于市場(chǎng)調(diào)研。但它敘述的有關(guān)他們企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的幾個(gè)原因給我?guī)?lái)一些思考。我把他提到的市場(chǎng)調(diào)研的主要原因列舉如下：

1、 新產(chǎn)品上市

2、 面臨競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻

3、 銷售額下滑

4、 消費(fèi)者投訴增多

5、 中間商跳槽增多

我對(duì)以上列舉的條目進(jìn)行了歸納，他們都屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所碰到的問(wèn)題。也就是說(shuō)，企業(yè)只有在碰到問(wèn)題時(shí)才會(huì)考慮進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。毫無(wú)疑問(wèn)，上述條目是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的重要起因。但是我認(rèn)為，這僅是問(wèn)題的皮毛而已。市場(chǎng)調(diào)研的動(dòng)因遠(yuǎn)非如此，俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。問(wèn)題的產(chǎn)生都有一個(gè)過(guò)程，比方說(shuō)，中間商的跳槽問(wèn)題，造成中間商跳槽的原因不是一個(gè)，可能是產(chǎn)品原因，也可能是價(jià)格原因，也可能是服務(wù)原因等。所有的原因都有一個(gè)累積過(guò)程，并不是一蹙即發(fā)。從另一個(gè)方面看，中間商的跳槽決策也會(huì)有一個(gè)過(guò)程，一般不會(huì)一拍腦袋馬上決定。我們知道，市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是解決問(wèn)題，為決策提供依據(jù)。

許多戰(zhàn)略家認(rèn)為，世上最高明的解決問(wèn)題的方法是把問(wèn)題化于無(wú)形之中。由此我們可以看出，當(dāng)碰到問(wèn)題才進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)于問(wèn)題的解決非常不利，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)應(yīng)在問(wèn)題出現(xiàn)之前進(jìn)行。也就是說(shuō)企業(yè)要把日常的預(yù)防性調(diào)研活動(dòng)放到重要位置。預(yù)防性調(diào)研要貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，它對(duì)于預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，市場(chǎng)信息的收集整理都具有重要意義。

誤區(qū)四、市場(chǎng)信息收集的越多越好

這句話咋一看很對(duì)，我也不否認(rèn)市場(chǎng)信息的“量”對(duì)決策的準(zhǔn)確性有一定的影響。但據(jù)我看來(lái)市場(chǎng)信息的“質(zhì)”更為重要，當(dāng)然，這種質(zhì)是建立在一定的信息量基礎(chǔ)之上的，但市場(chǎng)信息并不是收集得越多越好，理由如下：

1、 過(guò)多的市場(chǎng)信息會(huì)對(duì)企業(yè)的決策造成干擾

當(dāng)前的社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，信息真真假假、虛虛實(shí)實(shí)、浩如煙海。當(dāng)我們面對(duì)很多信息的時(shí)候，往往茫然無(wú)助、難分主次，“眉毛胡子一把抓”這句話就是對(duì)這種狀態(tài)的反應(yīng)。

2、信息的收集有一定的成本

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們必須牢記控制成本的重要性。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研也不例外，我們要對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所要達(dá)到的目的與可能的支出作一比較，如果某些信息對(duì)調(diào)研結(jié)果的影響不大，而取得成本卻很大，則堅(jiān)決取消。如我曾參與一個(gè)有關(guān)日用品的調(diào)研項(xiàng)目，企業(yè)堅(jiān)持要調(diào)研50家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，經(jīng)費(fèi)預(yù)算為30萬(wàn)元。我們把他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了分類，經(jīng)過(guò)分析，我們把調(diào)研的目標(biāo)企業(yè)定為16家，費(fèi)用為20萬(wàn)元。后來(lái)的事實(shí)證明，我們?cè)诮档土顺杀镜耐瑫r(shí)，還提高了工作效率，這樣做還有利于我們把大部分精力放到主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。

3、各類信息對(duì)某一調(diào)研項(xiàng)目的影響的優(yōu)先級(jí)不同，所以，在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中要分清主次，在實(shí)際操作中要重其重輕其輕，并不是所有的信息都是越多越好。

誤區(qū)五、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研只重視過(guò)去與現(xiàn)在的狀況而忽略將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)

我們不能忘記，營(yíng)銷是面向未來(lái)的博弈。如果你同意這種觀點(diǎn)，那么市場(chǎng)調(diào)研就是面對(duì)未來(lái)的調(diào)研就是一種必然。所以我們的調(diào)研要圍繞挖掘市場(chǎng)的趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行。

我因工作的原因，接觸過(guò)不少企業(yè)的調(diào)研報(bào)告。給我的總體印象是，絕大部分報(bào)告都是反映市場(chǎng)過(guò)去與現(xiàn)在的狀況而對(duì)將來(lái)的情況涉及不多，當(dāng)然，對(duì)市場(chǎng)將來(lái)趨勢(shì)的預(yù)期有賴于對(duì)市場(chǎng)過(guò)去與現(xiàn)在資料的收集與分析。但是，這僅是獲得未來(lái)資料的一個(gè)重要途徑，并不是全部，甚至不能說(shuō)是最好的方法。最直接的方法應(yīng)是在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，想盡辦法挖掘市場(chǎng)信息。比方說(shuō)，我曾接觸過(guò)一個(gè)啤酒咨詢項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研中我們深刻體會(huì)到消費(fèi)者對(duì)啤酒的口味與保健功能越來(lái)越看重了，可是對(duì)于各類消費(fèi)者將來(lái)究竟想喝什么樣的啤酒我們還是很模糊。實(shí)際上，許多消費(fèi)者自己也說(shuō)不清楚，在這個(gè)時(shí)候，調(diào)研者的誘導(dǎo)與啟發(fā)就尤為重要，比方引導(dǎo)他們回答需解暑降溫的還是有一定的治療效果諸如此類的品種，通過(guò)鍥而不舍的努力，總能取得一定的成果。后來(lái)，我們還據(jù)此幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)了一種新型的啤酒，這種啤酒上市后業(yè)績(jī)不俗，事實(shí)證明了當(dāng)初調(diào)研結(jié)論的前瞻性與準(zhǔn)確性。

誤區(qū)六、定性調(diào)研多，定量調(diào)研少

當(dāng)前的企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告多是定性調(diào)研報(bào)告，據(jù)我觀察這種報(bào)告能占到全部報(bào)告的80%以上，定性報(bào)告的最大缺點(diǎn)就是不準(zhǔn)確，從而為企業(yè)的決策帶來(lái)不便。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題，我曾看到一份企業(yè)的產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告。通過(guò)他們的調(diào)研，結(jié)論是：消費(fèi)者對(duì)他們的產(chǎn)品評(píng)價(jià)為“好”。我們調(diào)研的結(jié)果要具有有效性與可比性。從這個(gè)“好”字可以看出消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品還是基本滿意的，即具有一定的有效性。可是到底有多好，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品也被消費(fèi)者評(píng)價(jià)為“好”（在產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天這種可能性是很大的），那將如何比較評(píng)價(jià)？這時(shí)候定量調(diào)研的好處就顯了出來(lái)，我們可以根據(jù)消費(fèi)者滿意程度不同給出不同的分?jǐn)?shù)讓消費(fèi)者選擇。比方說(shuō)采用百分制，消費(fèi)者感覺(jué)越好分?jǐn)?shù)越高。這樣就避免了定性報(bào)告的缺陷使調(diào)研結(jié)果具有可比性。

篇7

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研?，F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的

1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

2、一般的銀行客戶。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢，訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及建行要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教建行員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及建行人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷策略的。

三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷，對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)杭州、溫州、樂(lè)清三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于所收集的信息，將進(jìn)行定性、定量的科學(xué)分析，小組成員共同討論。在總結(jié)的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

附注：

1、將由蔡元鑫、李曉靜負(fù)責(zé)杭州、南利武、葉瓊負(fù)責(zé)溫州、王銀丹負(fù)責(zé)樂(lè)清。

2、方案策劃負(fù)責(zé)人蔡元鑫。

篇8

2、內(nèi)容：根據(jù)國(guó)家和有關(guān)部門(mén)關(guān)于該類項(xiàng)目的廣度和深度規(guī)定,結(jié)合項(xiàng)目具體情況編列,其提綱如下：

(1)依據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)目錄、宏觀調(diào)控政策, 在項(xiàng)目建議書(shū)基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研,提出項(xiàng)目背景、項(xiàng)目建設(shè)的必要性和經(jīng)濟(jì)意義,以及編制可行性研究報(bào)告所依據(jù)的政策原則和指導(dǎo)思想。

(2)產(chǎn)品市場(chǎng)(或社會(huì)需求)現(xiàn)狀調(diào)查和預(yù)測(cè)分析；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀和發(fā)展分析；產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力分析；市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

(3)產(chǎn)品(或建設(shè))規(guī)模方案的選擇。

(4)工藝技術(shù)方案(或建設(shè)標(biāo)準(zhǔn))選擇。

(5)資源、原材料、燃料來(lái)源和供銷的可能性評(píng)價(jià)。

(6)公用設(shè)施建設(shè)方案。

(7)建廠條件和廠址方案：地理位置、氣象、水文、地質(zhì)、地形條件、交通運(yùn)輸,以及水、電、氣和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)；廠址比較和選擇意見(jiàn)。

(8)生態(tài)環(huán)境影響和對(duì)策。

(9)節(jié)約能源、水和土地資源措施。

(10)職業(yè)安全、衛(wèi)生和消防論證及措施。

(11)生產(chǎn)組織、管理體制、機(jī)構(gòu)定員、人員培訓(xùn)設(shè)想。

(12)編制投資估算(投資估算按重要部位設(shè)計(jì)方案估算工程量進(jìn)行計(jì)算)。提出資金籌措辦法。

(13)經(jīng)濟(jì)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析。

(14)綜合評(píng)價(jià)及結(jié)論。

3、項(xiàng)目實(shí)施單位條件、經(jīng)濟(jì)技術(shù)能力情況和項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組織、人力配備情況。

4、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制單位：

×××單位或委托×××院、所編制。

5、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制時(shí)間。