時間：2022-09-04 15:30:21
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一、2015年工作回顧：
1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
為提高我XX公司的組織效能，優(yōu)化我公司的人才隊伍綜合能力水平。在今年10月份，我部門結(jié)合公司的組織機構(gòu)設(shè)置與運營發(fā)展情況，嚴格按照省公司的總體要求，對分公司的組織結(jié)構(gòu)進行了全面的優(yōu)化調(diào)整，重新界定了各部門的中心工作職責(zé)，并根據(jù)省公司各部門的設(shè)置結(jié)構(gòu)，構(gòu)建了相對應(yīng)的組織機構(gòu)，確保能夠及時地落實省公司部署的各項工作任務(wù)。除此之外，我部門還按照省公司下發(fā)的相關(guān)于三級經(jīng)理職位，職級，職數(shù)配置標準，開展了競聘上崗選拔工作，激發(fā)我公司人才隊伍的活力與戰(zhàn)斗力。
2、擴建人才隊伍
為進一步推進我公司的人力資源優(yōu)化，明確人才培養(yǎng)建設(shè)目標。我部門于下發(fā)了人才建設(shè)規(guī)劃制度，規(guī)范了三類優(yōu)秀人才的評定細則。并根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，通過多種招聘方式，開展了社會招聘活動，廣泛征集適合我企業(yè)發(fā)展需要的定向性人才，從而提升我公司的人才化標準建設(shè)，擴充我公司的人才隊伍力量。
3、深化績效管理
在2015年度，我部門重點建設(shè)了績效管理制度，通過對部門，以及對員工的績效工作督導(dǎo)，新增了GS部分，有效的落實了各項工作內(nèi)容。并根據(jù)省公司指定的各項細則，對年度績效業(yè)績與多維度測評權(quán)重進行了調(diào)整。此外，為全面了解公司的績效考核體系整體思路的落實情況，我部門制定了分公司年度考核問責(zé)管理辦法》，完成了績效修訂工作與審核調(diào)研工作，充分調(diào)動了公司員工的工作熱情。
4、完善優(yōu)化培訓(xùn)
為進一步優(yōu)化公司的人力資源團隊建設(shè)，我人力資源部加強了員工能力建設(shè)工作，定期開展組織了各形式的培訓(xùn)活動。截止至2015年11月，我部門具體舉辦了各類培訓(xùn)工作35期，參訓(xùn)人員1492人次。并與此同時，為開發(fā)我公司部門的人力工作走向全面發(fā)展路線，我部門還額外開展了外派培訓(xùn)工作9期，并組織員工參加省公司培訓(xùn)55期，共447人參加，此外，還開展了在職學(xué)歷教育以及職業(yè)資格認證教育，以此來加強公司的綜合型人才發(fā)展，加強我部門的優(yōu)秀人力資源。
5、完善用工管理
在2015年度，我部門為達到省公司的要求，開展了如全區(qū)勞務(wù)派遣人員職位雙向選擇，以及后勤倉庫保管人員外包等工作，并制定了績效考核制度，對勞務(wù)派遣制人員進行年度績效考核工作，還調(diào)整了年度績效業(yè)績以及多維度評測權(quán)重，定期實施計劃考核，建立了指標掛鉤體系。根據(jù)實際業(yè)績完成情況進行考核問責(zé)，以此等方式來激勵調(diào)動勞務(wù)派遣制人員提高其工作積極性，查找各級員工的不足之處，并在年末對其提出整改措施，實行重點培訓(xùn)活動，實際提升員工工作效率。
6、建設(shè)薪資管理
我部門深度重視公司的薪金管理工作建設(shè)，全力建設(shè)確保薪金保險過程。為此，我部門深入結(jié)合上年工作經(jīng)驗，改善上一年度工作中的不足之處，制定了人工成本及勞務(wù)費年度預(yù)算計劃，在薪酬系統(tǒng)中按月進行人費用歸集，實行計件薪酬制度，認真審查各項數(shù)據(jù)，進行績效評估，并積極配合省公司落實，測算職位薪酬一體化工作，確保薪酬合理與準確性分配支出。
二、2015年問題不足
在2015年的人力資源管理工作中，我部門雖立實于全面建設(shè)人才化隊伍，加強工資薪金管理制度實施，并在此過程中取得了一定的成效，但是距離省公司的要求指標還是具有一定的差距，在具體的工作實施進程中，也存在有一些問題與不足之處。
1、工作規(guī)劃不合理
我部門對于人力資源管理工作的總體規(guī)劃與總體配置不夠合理，缺乏科學(xué)性規(guī)劃依據(jù)。我企業(yè)發(fā)展與人員需求矛盾沒有在人力資源管理工作中得以解決，而是仍然是較為突出的問題，這種問題嚴重的影響了我公司的人才對應(yīng)化建設(shè)進程，也深深地影響了我公司的實際效益得全面提升。因此，我部門應(yīng)進一步加強人力資源建設(shè)管理工作，我部門的人力資源優(yōu)化工作任重道遠。
2、員工素質(zhì)建設(shè)弱
我公司的員工素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展速度還沒有完全同步，部分員工在業(yè)務(wù)能力方面進步性較差，在素質(zhì)修養(yǎng)方面不夠完善。盡管我部門在員工素質(zhì)提升上采取過許多措施，但收到的效卻并不顯著，從而影響了公司的整體形象。
3、人力建設(shè)形式重
我部門過于注重人資的制度式建設(shè)，對于員工的關(guān)心程度較低，導(dǎo)致員工工作激情有下滑趨勢。員工過多感受是考核指標重，致使員工工作壓力大，薪酬福利少，負能量大于正能量，特別是基層員工感覺看不到前途和未來，這深深的阻礙著公司的前進與發(fā)展。
三、分析當(dāng)下形勢
在當(dāng)今經(jīng)濟型社會不斷進步與發(fā)展的背景下，國民經(jīng)濟的總體要求不斷提升，致使各個企業(yè)的產(chǎn)生了發(fā)展壓力大，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭性增強，企業(yè)創(chuàng)造實際效益較為困難等問題。在這樣的企業(yè)發(fā)展形勢下，人才建設(shè)尤為重要，一家企業(yè)擁有怎樣的人才隊伍，具有怎樣的人才力量是判斷企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)前提，因此，做好人力資源管理工作，是當(dāng)今形勢下的各企業(yè)的首要工作目標。對于我企業(yè)來說，建設(shè)強大的人力資源隊伍更是首要的工作任務(wù)。
1、改革變化任務(wù)重
為全面實現(xiàn)公司人力資源強化，目前，我企業(yè)正實行轉(zhuǎn)型制度，處于轉(zhuǎn)型時期。轉(zhuǎn)型就意味著一系列的改革，要想改革就必須要首先翻新舊體制，改變舊政策，調(diào)整舊方法。然而，對于企業(yè)的這些舊制度，員工早已習(xí)慣，并且適應(yīng)。因此，在改革過程中，員工自然覺得吃力，改革壓力大，人力資源的改革建設(shè)任務(wù)也就更加的困難。
2、激情建設(shè)應(yīng)當(dāng)先
在我XX公司實行改革與轉(zhuǎn)型的過程中，績效薪酬體系的改革自然也是我公司改革的一部分，績效薪酬方面的改革不可避免的會觸及大部分員工的切身利益，因此，在實際的改革工作中，我們應(yīng)首先考慮應(yīng)如何向員工傳遞更多的正能量，提振員工的工作激情，重點建設(shè)員工的改革意識與提高適應(yīng)程度。
3、招聘過程遇坎坷
企業(yè)改革發(fā)展需要最為根本的就是優(yōu)秀的人才保障，只有擁有最為優(yōu)秀的人才團隊，才能將一所企業(yè)推向高效益，高標準的位置之上。但在企業(yè)轉(zhuǎn)型期和發(fā)展放緩期，擴充人才建設(shè)卻并不順利，招攬人才也總是歷經(jīng)坎坷。在實施社會招聘、校園招聘和定向招聘等方面招聘工作時，我部門也總會面臨諸多問題，阻礙我XX公司的人才隊伍建設(shè)。
三、2016年工作計劃
為進一步加強我公司的人才隊伍建設(shè)，使得我公司的實際效益得以突出，推進我公司的發(fā)展與前進。我部門特深化我部門的各項工作任務(wù)，結(jié)合工作實際，吸取以年前度的各項工作經(jīng)驗，制定具體的工作規(guī)劃，為更好的完成我部門2016年的工作任務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。在2016年度，我部門將以人力資源規(guī)劃，績效管理、薪酬福利管理、招聘與配置、勞動關(guān)系管理、培訓(xùn)與發(fā)展六大模塊來具體展開人力資源工作。
1、人力資源規(guī)劃
在2016年度上半年的工作中，我部門將主要建設(shè)完成三級經(jīng)理以下人員的“雙向選擇”工作，進一步優(yōu)化員工的隊伍建設(shè)情況。實施人員考核制度，展開人員調(diào)查工作，掌握各人資人員的自身性質(zhì)，并按其性質(zhì)分配人員工作任務(wù)。做到按職分配，對應(yīng)分配，力爭讓各個工作人員都能夠在工作中發(fā)揮其最大的能力作用，實際提高我XX公司的工作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。在此同時，我部門將全面落實實施合同制員工和勞務(wù)派遣制兩類員工的并軌，實現(xiàn)同工同酬制度，要求各部門人員簽訂相關(guān)制文件，記錄好員工工作任務(wù)量，通過員工實際完成任務(wù)情況發(fā)放員工工資以及獎勵薪金，充分調(diào)動勞務(wù)派遣制員工的工作積極性，增加勞務(wù)派遣制員工的工作激情，力爭建設(shè)成為一種適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的人力配置模型，優(yōu)化人力資源配置工作，提升公司人才工作分配能力。
2、績效管理
在2016年度的工作中，我人力資源部門在注重人力資源管理的同時，還將重點實施績效提升措施。通過實行績效考核方式和對績效成果調(diào)研工作，具體對員工展開工作跟蹤調(diào)查，通過對各部門同事的意見征詢，以及實際工作的審核走訪，確實獲得員工的實際工作績效數(shù)據(jù)，認真進行績效管理數(shù)據(jù)分析與核實工作，并根據(jù)員工在工作多存在的問題與不足，采取針對性措施，并要求其反思績效工作上的缺陷與不足，整改解決績效工作中存在的主要問題。我部門將不斷探索新的績效激勵機制，完善績效考核指標體系，盡量使考核指標的設(shè)置接近科學(xué)化、合理化。對于能量化的問題必須量化，對于不能量化的問題分析出易于操作的依據(jù)，對于指標體系中相互關(guān)聯(lián)的部門和崗位，要明確指標關(guān)聯(lián)度，以此，來增強我XX公司員工的整體工作績效。
3、薪酬福利管理
工資薪金的管理一直是企業(yè)中各個員工所重點關(guān)注的問題，只有加強工資薪金的管理制度，提升員工對工資薪金制度的滿意程度，使得員工的基本利益得以保障，企業(yè)才能從根本上提升工作效益。為此，我部門特制訂年度的人工成本開支計劃，通過深入的調(diào)查，研究各部門人員所需的成本費用開支，與基礎(chǔ)成本開支費用與花費使用計劃，合理控制員工使用進度，適當(dāng)設(shè)立人工成本激勵項目，制定薪金獎勵制度，以對于在工作中具有突出業(yè)績，對公司具有突出貢獻的工作人員給予薪資獎勵等方式，激勵員工的工作熱情。此外，將強把控職位效力、職級的晉升，具體制定升職標準，實行升職審核，與意見調(diào)查，對于升職人員進行詳細的審查工作，并對調(diào)查結(jié)果和升職情況進行公布，保證升職的公正與公平性質(zhì)，預(yù)防公司人力資源不和諧現(xiàn)象的發(fā)生。此外，我部門還將做好量化薪酬的動態(tài)管理，利用開發(fā)新型科學(xué)的方法測算計件單件和調(diào)節(jié)系數(shù)，合理的解決因地域和季節(jié)因素而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)量差異，減少影響量化薪酬實施效果的情況。并且，我部門還將抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷中心客戶經(jīng)理的量化計件工作。逐步擴大量化薪酬的范圍，實現(xiàn)讓員工滿意的薪資統(tǒng)籌。
4、招聘勞務(wù)管理
我部門將落實好年度社會招聘、校園招聘和定向招聘工作，嚴格按照省公司規(guī)定的招聘數(shù)量，招聘條件以及相關(guān)政策要求開展招聘工作，在實際的招聘工作中，我部門將控制好人員數(shù)量，實際進行招聘考察，提前制定人才引進計劃，對勞務(wù)派遣制員工進行相應(yīng)的的人員補充，并同時做好人資壓縮管理工作，減少閑置人員或需求外人員的置淺。嚴格按照市公司統(tǒng)一的確定和安排分配勞務(wù)外包工作，對外包單位人員的進入，實施有效把控，確保進入人員能夠達到崗位要求。
對于勞務(wù)工作，我部門將進一步規(guī)范合同制和勞務(wù)派遣制兩類用工，嚴格規(guī)定各部門院中簽訂合同制度，嚴禁各單位擅自簽訂兩類形式的計劃外用工，規(guī)定各單位不得與員工簽訂除市公司和勞務(wù)中心簽訂的勞動合同以外的任何有關(guān)協(xié)議。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此種情況，立即作出終止與懲罰處理。保障員工的實際利益。并且市公司將統(tǒng)一規(guī)范員工職位、職級，規(guī)定任何單位不得自行調(diào)整，以此來保障我公司的人力資源管理清晰。
5、培訓(xùn)與發(fā)展
關(guān)鍵詞 廣播電視臺 人力資源 績效管理 競爭力
一、引言
21世紀是知識經(jīng)濟的時代，更是競爭的時代，各大企業(yè)都在整合人力資源，提升企業(yè)的競爭力，穩(wěn)定企業(yè)在市場中的地位。企業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)在于人力資源的管理。如何做好人力資源管理和開發(fā)，提高績效管理工作的水平和效益，是企業(yè)面臨的重要難題?？冃Ч芾硎乾F(xiàn)代組織人力資源管理的核心環(huán)節(jié)，也是整個企業(yè)管理體系中的重要組成部分。對于廣播電視臺而言，廣播電視臺的管理更加重視人力資源的運用，各廣播電視臺不僅是在競爭收視率，更重要的是在競爭人力資源，而優(yōu)秀的績效管理能夠充分發(fā)揮廣播電視臺的人才資源，合理調(diào)度人力、財力、物力資源，進而提升廣播電視臺的競爭力。
二、績效管理的理論闡述
（一）績效管理的含義
績效管理就是針對績效的正式管理活動，它以企業(yè)的計劃目標為指導(dǎo)基礎(chǔ)，涉及企業(yè)人員的行為、薪酬、崗位等的綜合管理活動?？冃Ч芾砟軌驇椭髽I(yè)實施自己的績效管理，幫助企業(yè)員工進步，完成企業(yè)組織的計劃。績效管理通常具有以下的特征：績效管理的根本結(jié)果應(yīng)該輔助企業(yè)工作計劃完成；績效管理作為動態(tài)的持續(xù)的活動，注重在活動管理行徑中的持續(xù)溝通；績效管理作為一個綜合的循環(huán)活動，涉及計劃、實施、考核和反饋等，在注重結(jié)果的同時也注重活動的經(jīng)過。
（二）績效管理的步驟
績效管理的活動步驟一般涉及以下環(huán)節(jié)：考核的有關(guān)規(guī)劃、考核作業(yè)的實施、評測、收到反映信息。
有關(guān)規(guī)劃就是根據(jù)企業(yè)的實際運營情況，制定一套合理的可實施的規(guī)劃，規(guī)劃是整個績效管理的開端。
作業(yè)實施與控制是績效管理的中間行為環(huán)節(jié)，根據(jù)規(guī)劃進行實時控制，保證有關(guān)規(guī)劃的開展。
績效評估就是根據(jù)企業(yè)人員的活動結(jié)果評價計劃的實施情況以及評價人員的行為表現(xiàn)。
反饋和激勵就是根據(jù)上一個環(huán)節(jié)的績效評估結(jié)果實施獎懲，利用績效結(jié)果進行反饋，幫助企業(yè)人員實施自身的改進提升計劃，進而幫助企業(yè)成長。
三、廣播電視臺績效管理的問題
（一）績效管理指標不合理
目前廣播電視臺總部的下放考核指標都是從頂層設(shè)計出來，頂層架構(gòu)中明確考核指標設(shè)定確實必要，但是組織的各個層次和整個工作鏈上的具體相關(guān)的指標設(shè)定應(yīng)該遵循具體工作的特點，必須有統(tǒng)一的指標設(shè)定的流程，沒有科學(xué)性的指標就不能在整個廣播電視臺的基本活動之中得到廣播電視臺員工相應(yīng)的支持。這一點必須得到根本的改變。
（二）考核主體單一
評測主體單一，廣播電視臺評測體系中的評測者一般是評測對象的主管上級，這樣上級對下級的考核容易受到主觀因素的干擾，會降低考核的準確性和公平性。同時也使得人情考核現(xiàn)象頻出，不能按照相關(guān)的標準進行嚴格考核，降低了績效管理的有效性。而且管理中老好人的現(xiàn)象也存在，部門內(nèi)部員工之間的考核程度和結(jié)果基本一致，喪失了考核信息的可取性。
（三）未建立績效溝通機制
在績效管理的過程中，管理者通常是硬性規(guī)定相關(guān)工作內(nèi)容，對于績效指標的制定、考核方法、考核結(jié)果利用等相關(guān)內(nèi)容同員工溝通不到位，沒有一個完善流暢的績效溝通機制，使得一些員工對績效管理存在認識上的誤區(qū)，甚至是抵觸心理。同時，在考核結(jié)束之后，沒有就考核結(jié)果及時與員工交流，不能有效促進員工的成長。而且，相關(guān)的申訴渠道不暢，員工在發(fā)現(xiàn)一定的問題之后，不能及時反映解決自己的問題。
（四）評價結(jié)果沒有被充分利用
廣播電視臺員工認為現(xiàn)有考核制度實施的效果一般，雖然事后會有相關(guān)的反饋和成長建議，但是沒有操作性，只是一些口頭上的幫助建議，沒有從工作角度進行規(guī)劃安排，沒有與個人發(fā)展的計劃、相關(guān)培訓(xùn)、廣播電視臺業(yè)務(wù)流程的改進等掛鉤。
四、廣播電視臺績效管理的改進策略
（一）戰(zhàn)略指標的制定要全員參與
廣播電視臺的績效指標在制定的時候基本來源于指派，沒有讓每一名員工實際參與進來。這樣制定出來的指標的適應(yīng)性、可衡量性比較差，廣播電視臺戰(zhàn)略指標的制定需要一線員工的參與才能真正地反映真實的情況，經(jīng)過全體員工的參與并且反復(fù)溝通才能形成有效且符合員工實際需求的指標。
（二）績效管理與薪酬體系相配合
廣播電視臺的基本員工最關(guān)心的是個人薪酬，而績效管理最為明顯的結(jié)果就反映在薪酬之中，因此有效的績效管理應(yīng)該與薪酬管理相結(jié)合，并且明確其中的聯(lián)系，從而對個人薪酬和績效管理有一個清晰的認識。根據(jù)廣播電視臺的實際情況，對人員的薪酬進行分類劃分，根據(jù)對管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)和內(nèi)勤人員的分類和職級評定，來進行相關(guān)的崗位分析和等級劃分，依據(jù)不同類型、職位，采取各個不同的薪酬方式。
（三）績效溝通的改進
廣播電視臺要清楚地知道績效管理的最終目的不是為了考核而工作，而是憑借績效管理發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題。
首先，在溝通渠道上要設(shè)置合理的路徑。綜合績效面談、郵件網(wǎng)絡(luò)溝通、留言日記等方式，拓寬現(xiàn)有的溝通渠道，從而讓更多的人反映個人的問題和意見。
其次，通過有效的溝通，將績效管理的相關(guān)內(nèi)容與員工溝通，讓他們了解清楚現(xiàn)行的績效管理制度，降低他們的抵觸情緒。
最后，績效管理的溝通應(yīng)該遵循以下原則：構(gòu)建起融洽和諧的溝通氛圍；在進行過程中要堅持平等和雙向溝通。
（四）加強績效管理的利用
廣播電視臺要利用好績效管理的結(jié)果，針對員工自身的不足，要進行相關(guān)培訓(xùn)，形成固定的培訓(xùn)制度。廣播電視臺的人員管理單位要協(xié)調(diào)員工的培訓(xùn)需求和廣播電視臺的相關(guān)資源，研究規(guī)劃廣播電視臺的培訓(xùn)方案以及辦法等，最后再依據(jù)實際執(zhí)行的效果，進行評估反饋和調(diào)整完善，形成與廣播電視臺績效管理相協(xié)調(diào)的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)形式應(yīng)該多種多樣。第一，工作輪換制度。由一個工作崗位到另一個新的位置，這樣有利于強化工作人員之間的協(xié)調(diào)工作。第二，外送培養(yǎng)。對于部門管理、優(yōu)秀人員不定期地將他們送去相關(guān)培訓(xùn)班或送到高校參加學(xué)習(xí)。第三，進行素質(zhì)拓展。對大部分員工分批次進行野外拓展，鍛煉員工的韌性，增強團隊精神。
由此可見，以績效管理與薪酬體系為名的人力資源系統(tǒng)體系模型的研究與實施，將在未來滿足新傳播環(huán)境下廣播電視臺人力資源管理的發(fā)展需求，未來人力資源的優(yōu)化協(xié)同管理與優(yōu)化勢必要變得比過去更為重要。
（作者單位為山東廣播電視臺）
參考文獻
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[2]高福安，張艷.我國電視媒體人力資源管理現(xiàn)狀透視與對策[J].電視專論，2003（5）.
關(guān)鍵詞： 職業(yè)倦怠 高校輔導(dǎo)員 成因 對策
專家學(xué)者的研究表明，長期的過度的緊張，會使個體產(chǎn)生疲勞、焦慮，甚至身體、情感的衰竭，從而導(dǎo)致工作效率下降，專家學(xué)者們將這些現(xiàn)象稱之為職業(yè)倦怠。1974年美國臨床心理學(xué)家弗登伯格首次將職業(yè)倦怠引入心理學(xué)領(lǐng)域，并認為它是“在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體的一種情感耗竭、人格解體和個人成就感降低的癥狀”。高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指在多元化的思想道德意識背景下，面臨復(fù)雜的工作任務(wù)，而職業(yè)價值和社會地位不能被有效認同的情況下所產(chǎn)生的一系列消極的情感、意識和行為方式。輔導(dǎo)員作為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群之一，已具有一定的普遍性，并且有加重的趨勢，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀亟待緩解和消除。
一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因分析
（一）工作壓力大導(dǎo)致職業(yè)倦怠
《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。”但在實際工作中，輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育的功能常被弱化。在學(xué)校的日常管理工作中，凡是和學(xué)生有關(guān)的事，學(xué)校的各個部門和職能機關(guān)都能對輔導(dǎo)員相關(guān)的工作安排和任務(wù)，高校輔導(dǎo)員實際上是充當(dāng)了學(xué)校各部門在各院系的辦事人員。輔導(dǎo)員除了要做好學(xué)生的日常管理工作和思想政治教育工作外，還承擔(dān)班級日常管理工作、學(xué)生干部的培養(yǎng)、各類困難學(xué)生的教育和幫扶、學(xué)生突發(fā)事件處理、學(xué)生黨建工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、學(xué)生獎貸助工作及部分教學(xué)和科研工作。社會和高校當(dāng)中突發(fā)事件的增多，在一定程度上給輔導(dǎo)員帶來了心理壓力。《教育部關(guān)于加強高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊伍建設(shè)的意見》指出：“專職輔導(dǎo)員總體上按1：200的比例配備?！痹趯嶋H的工作中，輔導(dǎo)員所帶學(xué)生人數(shù)大多超過200人。另外，由于目前在校學(xué)生基本都是“90”后，獲取信息的渠道越來越多，自我意識強，有主見，對傳統(tǒng)的思想政治工作方法存在一定程度的排斥，同時，由于擴招，學(xué)生素質(zhì)有所下降且學(xué)生間素質(zhì)層次增多，給教育和管理增加了難度[1]，這也增加了輔導(dǎo)員的工作壓力。
（二）職業(yè)成就感低導(dǎo)致職業(yè)倦怠
思想政治工作是潛移默化的，思想道德水平的提高是一個較為漫長的過程，輔導(dǎo)員工作的效果是在學(xué)生成長過程中逐漸顯現(xiàn)的，不止限于學(xué)生在校期間，是通過學(xué)生終生的狀態(tài)體現(xiàn)的，同時學(xué)生的思想道德水平、興趣、行為、態(tài)度和價值觀等方面的變化難以用量化的指標來考核。輔導(dǎo)員的思想政治教育工作在短時間內(nèi)較難取得十分明顯的效果。與專業(yè)教師所從事的教學(xué)科研工作相比，高校輔導(dǎo)員所承擔(dān)的思想政治教育工作具有見效周期長、績效隱性化、成果無形化等特點，導(dǎo)致輔導(dǎo)員產(chǎn)生一定的失落感?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》指出：“輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份?！钡珜嶋H上輔導(dǎo)員在高校中的地位還是偏低的，個人成就感的降低，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員對輔導(dǎo)員工作的職業(yè)認同感降低，從而產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
（三）缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)致職業(yè)倦怠
目前，輔導(dǎo)員在高校中在一定程度上處于被邊緣化的地位，導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊伍流動性大，隊伍不穩(wěn)定。調(diào)查顯示：輔導(dǎo)員任職周期絕大部分低于4到5年，有近6成的輔導(dǎo)員對自己從事的職業(yè)不認同，沒有長期從事輔導(dǎo)員工作的意愿，很多輔導(dǎo)員萌生了以輔導(dǎo)員崗位為基礎(chǔ)，瞅準機會就要跳出苦海，轉(zhuǎn)入教師崗或行政崗的想法，輔導(dǎo)員的流動使整體隊伍未能形成一個較為合理的年齡結(jié)構(gòu)，缺乏有效的傳、幫、帶，使輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化發(fā)展陷入困境。從事輔導(dǎo)員工作者大多將該工作視為過渡性、臨時性的，因而缺乏深入的規(guī)劃和思考。輔導(dǎo)員由于缺乏對自身職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，看不到今后的發(fā)展方向和努力奮斗的目標，隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化程度低，同時也缺乏專業(yè)和學(xué)科的支撐，因而導(dǎo)致整個教育管理系統(tǒng)缺乏清晰的思路、長遠的規(guī)劃和明確的目標，易于滋生職業(yè)倦怠。
二、緩解和消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對策研究
（一）明確崗位職責(zé)以緩解和消除職業(yè)倦怠
要穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊伍，避免職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，首先要從工作制度上對輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)進行明和確保障。高校應(yīng)從學(xué)生思想政治教育、班級管理、黨團建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生評優(yōu)和違紀處理、學(xué)生安全教育、貧困生幫扶和學(xué)生工作研究等方面，明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，并根據(jù)職責(zé)要求，建立健全輔導(dǎo)員工作例會制度、工作計劃和總結(jié)制度、班集體活動制度、工作情況記錄制度、與學(xué)生談話制度等，進一步明確輔導(dǎo)員的工作目標和職責(zé)，使輔導(dǎo)員工作有章可循，防止輔導(dǎo)員工作無邊界化。從根本上解決輔導(dǎo)員工作上的后顧之憂。通過制定崗位說明書，明確工作范圍，強化工作職責(zé)，從而使輔導(dǎo)員從雜亂繁重的非崗位工作的事務(wù)性束縛中解脫出來。學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)和全體老師要高度重視高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，在全校范圍內(nèi)樹立全員育人觀念，從根本上減輕輔導(dǎo)員的工作量。通過設(shè)計科學(xué)合理的部門職責(zé)規(guī)范，理順學(xué)生工作相關(guān)部門之間的職責(zé)關(guān)系。把輔導(dǎo)員的工作與其他職能部門的工作進行合理的分工，讓輔導(dǎo)員集中精力做好學(xué)生思想政治工作和相關(guān)管理服務(wù)工作。
（二）優(yōu)化考核和激勵機制以緩解和消除職業(yè)倦怠
進一步優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍的考評機制，是充分調(diào)動輔導(dǎo)員積極性和強化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的有效措施，也是緩解和消除輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的有力保障。因此，高校應(yīng)切實加強對輔導(dǎo)員的考核，建立健全大學(xué)生思想政治教育工作和日常事務(wù)的考核評估方法，并將考核結(jié)果與專業(yè)技術(shù)職務(wù)和職級晉升相結(jié)合。在職稱評定上，高校有必要建立單獨的輔導(dǎo)員職稱評定系列，制定與輔導(dǎo)員工作實績相結(jié)合的評定標準，在行政職務(wù)提升上，高校有必要把輔導(dǎo)員作為后備干部的儲備力量，拓寬輔導(dǎo)員成長發(fā)展的渠道。不斷完善考評的方式，創(chuàng)建《輔導(dǎo)員工作日志》等記錄輔導(dǎo)員日常工作的“痕跡”考核機制。同時重視學(xué)生的評價，讓學(xué)生參與到輔導(dǎo)員的考評當(dāng)中，客觀公正地評價輔導(dǎo)員的工作價值和工作成績，提高輔導(dǎo)員工作的積極性。
（三）加強崗位培訓(xùn)以緩解和消除職業(yè)倦怠
各高校應(yīng)該加大對輔導(dǎo)員培訓(xùn)力度，讓輔導(dǎo)員能開闊工作視野，學(xué)習(xí)更多工作技巧，掌握學(xué)生工作領(lǐng)域的政策與最新動態(tài)，從而提升自身的工作能力[2]。各高校可通過定期開展專業(yè)技能培訓(xùn)，如講座、研討會、參觀等多種形式，吸收學(xué)生工作的最新研究成果、工作經(jīng)驗。通過脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進修，提高綜合能力水平，組織選派輔導(dǎo)員出國進修、赴校外進修、參加掛職鍛煉和在職攻讀思想政治教育專業(yè)學(xué)位等，使輔導(dǎo)員更新教育理念，提高教育教學(xué)和科研水平。在輔導(dǎo)員職業(yè)化建設(shè)過程中，還應(yīng)定期開設(shè)輔導(dǎo)員工作論壇，交流工作經(jīng)驗和研究成果，幫助輔導(dǎo)員在專業(yè)上成長，應(yīng)大力倡導(dǎo)輔導(dǎo)員參與研究工作，特別是對工作的深層次思考和創(chuàng)新研究?？梢酝ㄟ^對問題的討論，尋求解決問題的辦法。
（四）進一步做好職業(yè)生涯規(guī)劃以緩解和消除職業(yè)倦怠
高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展路徑的合理設(shè)計職業(yè)生涯發(fā)展路徑的設(shè)計是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。研究表明，職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)倦怠有著密切的關(guān)系，做好職業(yè)生涯規(guī)劃是預(yù)防職業(yè)倦怠發(fā)生的必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)的研究無疑對加強和改進大學(xué)生思想政治工作，對維護高校的穩(wěn)定和促進高校的發(fā)展，提高辦學(xué)質(zhì)量有著十分重要的意義[3]。通過科學(xué)的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯管理，幫助輔導(dǎo)員進行正確的自我定位，將輔導(dǎo)員的職業(yè)目標同學(xué)校的發(fā)展目標緊密結(jié)合起來，盡可能多地給輔導(dǎo)員以發(fā)展和選擇的機會。合理的職業(yè)生涯發(fā)展路徑設(shè)計是組織調(diào)動員工積極性，實現(xiàn)組織發(fā)展目標的有效手段。同時，輔導(dǎo)員對職業(yè)生涯如何進行規(guī)劃和管理最終取決于輔導(dǎo)員個人。輔導(dǎo)員要對自己的職業(yè)生涯負責(zé)，制訂科學(xué)的計劃與措施，進行自我職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理。輔導(dǎo)員要有自主發(fā)展的意識，把尋求自主發(fā)展作為自己職業(yè)生涯發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，把輔導(dǎo)員作為自己的終生職業(yè)，努力實現(xiàn)自己的人生價值。在確定了發(fā)展目標之后，輔導(dǎo)員必須有相應(yīng)的行動計劃和措施，實現(xiàn)自己的目標，要樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身的素質(zhì)，適應(yīng)不斷變化的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的需求，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件，預(yù)防和消除職業(yè)倦怠。
美國學(xué)者Dworkin指出：“且不論教師職業(yè)倦怠對教師個體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師所教的學(xué)生才是最終的犧牲者?！盵4]研究輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠狀況，關(guān)心輔導(dǎo)員的發(fā)展，關(guān)注輔導(dǎo)員的身心健康，預(yù)防職業(yè)倦怠現(xiàn)象的發(fā)生，是高校輔導(dǎo)員隊伍走職業(yè)化、專業(yè)化、專家化道路的必要條件，對于提高輔導(dǎo)員職業(yè)生活質(zhì)量，提高高校思想政治教育的質(zhì)量和水平，促進學(xué)生的全面發(fā)展具有重要意義。
參考文獻：
[1]牟海萍.高校思政輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠成因分析及干預(yù)對策[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，2008（1）：63-65.
[2]駱帥，袁雪花.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠調(diào)查報告[J].時代報告：學(xué)術(shù)版，2011（11X）：324.
