時(shí)間：2022-06-17 01:00:35
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇海鮮調(diào)查報(bào)告，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
對(duì)全國(guó)35個(gè)大中城市房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查顯示，一季度上海房屋銷(xiāo)售價(jià)格上漲最快，同比上漲了28.3％。
國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局4月19日的調(diào)查報(bào)告顯示，大中城市房屋銷(xiāo)售價(jià)格快速上漲。一季度，35個(gè)大中城市房屋銷(xiāo)售價(jià)格同比上漲7.7％，漲幅比去年四季度增加2.6個(gè)百分點(diǎn)。有9個(gè)城市房?jī)r(jià)漲幅超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)：上海上漲28.3％，沈陽(yáng)19.6％，青島16.0％，重慶14.5％，天津14.2％，南京12.1％，寧波11.9％，杭州10.5％，濟(jì)南10.2％。
土地交易價(jià)格漲幅減少。一季度35個(gè)大中城市土地交易價(jià)格同比上漲7.5％，漲幅比去年四季度低1.4個(gè)百分點(diǎn)。7個(gè)城市漲幅超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)：杭州上漲51.3％、上海22.6％、天津18.1％，成都16.3％，寧波12.3％，大連11.8％，沈陽(yáng)11.0％。
房屋租賃價(jià)格略有上漲。一季度35個(gè)大中城市房屋租賃價(jià)格同比上漲0.6％，漲幅比去年四季度低1.6個(gè)百分點(diǎn)。
一、海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室建設(shè)情況
同一時(shí)期，縣人民政府主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門(mén)支持，加大全縣村級(jí)衛(wèi)生室建設(shè)力度，于2011年底實(shí)現(xiàn)了456個(gè)行政村衛(wèi)生室全覆蓋目標(biāo)。
二、目前村衛(wèi)生室發(fā)揮作用情況
村村有衛(wèi)生室，相當(dāng)于給村衛(wèi)生防疫員(即村醫(yī))安了一個(gè)家，從根本上解決了村醫(yī)無(wú)辦公場(chǎng)所的問(wèn)題，而建設(shè)一支穩(wěn)定且具有一定素質(zhì)的村醫(yī)隊(duì)伍上，是讓村衛(wèi)生室發(fā)揮作用的關(guān)鍵。隨著村衛(wèi)生室的不斷普及，縣級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取了一系列配套措施，加強(qiáng)村醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)。一是提高村醫(yī)的工資待遇?；A(chǔ)工資由原來(lái)的100元/月提高到400元/月，并把村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)納入城鄉(xiāng)統(tǒng)籌管理，凡是開(kāi)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)的村醫(yī)，每月享有417元的補(bǔ)助，另有效績(jī)工資100元/月，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院考核，報(bào)縣衛(wèi)生主管部門(mén)審核發(fā)放。這樣，凡是正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的村醫(yī)，工資性收入高于村干部。二是推行基本醫(yī)藥補(bǔ)貼制度。醫(yī)療器械和藥品全部由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一采購(gòu)配發(fā)，零差價(jià)銷(xiāo)售，按藥費(fèi)金額的51.3%進(jìn)行補(bǔ)貼，業(yè)務(wù)開(kāi)展越好，藥物銷(xiāo)量越大，補(bǔ)貼也就越高，有利于調(diào)動(dòng)村醫(yī)的積極性。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、抽調(diào)到中心衛(wèi)生院跟班學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，加強(qiáng)醫(yī)德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高村醫(yī)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
調(diào)查了解，導(dǎo)致海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室未正常使用的原因主要有以下幾個(gè)方面：一是重視不夠，監(jiān)管不到位。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為每個(gè)村衛(wèi)生室投入才5萬(wàn)元，屬于小項(xiàng)目，對(duì)其在改善民生方面的大作用缺乏足夠認(rèn)識(shí)，在規(guī)劃選址、落實(shí)土地等環(huán)節(jié)沒(méi)有慎重對(duì)待，導(dǎo)致選址失之于偏，村醫(yī)不愿入駐，征地前期工作不扎實(shí)，征地款未及時(shí)兌現(xiàn)，引起農(nóng)戶(hù)阻擾村衛(wèi)生室使用等，有的則由于監(jiān)管不到位，目前尚存在工程未正式交付使用、亦或由于村干部與村醫(yī)之間關(guān)系不協(xié)調(diào)，村醫(yī)未拿到鑰匙而無(wú)法進(jìn)駐等問(wèn)題。二是待遇偏低，村醫(yī)不穩(wěn)定。隨著形勢(shì)發(fā)展變化，農(nóng)村務(wù)工收入逐年上漲，加之管理日益規(guī)范，村醫(yī)隊(duì)伍陷入責(zé)任大而報(bào)酬低的困惑之中，老村醫(yī)大多由于文化水平低不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要，近年畢業(yè)的大中專(zhuān)學(xué)生又不甘心從事低收入的工作，紛紛選擇到城鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店打工，少數(shù)回鄉(xiāng)從事村醫(yī)工作的，也僅僅當(dāng)作一種待業(yè)過(guò)程，一旦有機(jī)會(huì)就考走，村醫(yī)流失現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。三是財(cái)力薄弱，補(bǔ)貼難兌現(xiàn)。據(jù)村醫(yī)反映，由于地方財(cái)政實(shí)力薄弱，村醫(yī)開(kāi)展新農(nóng)合業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼和基藥銷(xiāo)售補(bǔ)貼長(zhǎng)期被拖欠，致使個(gè)人墊付的基藥費(fèi)不能及時(shí)回收，不能及時(shí)補(bǔ)充藥品，影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
三、對(duì)策及建議
海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室項(xiàng)目建設(shè)、管理及發(fā)揮作用情況，其實(shí)代表了全縣村衛(wèi)生室建設(shè)及后續(xù)管理的狀況，暴露出全縣項(xiàng)目建設(shè)中一些普遍性的問(wèn)題，應(yīng)該引起有關(guān)部門(mén)重視。針對(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，就進(jìn)一步發(fā)揮海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室的作用及今后推進(jìn)同心工程項(xiàng)目建設(shè)提出如下建議：
(一)關(guān)于加強(qiáng)海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室后續(xù)管理的建議
1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。保障和改善民生是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的具體體現(xiàn)，是各級(jí)黨委政府的重要責(zé)任，是統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)參與畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的主攻方向。海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室是統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)參與畢節(jié)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)同心工程的重點(diǎn)項(xiàng)目，是惠及全縣十幾萬(wàn)人口的德政工程。要充分認(rèn)識(shí)該項(xiàng)目在改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件、提供基本醫(yī)療服務(wù)方面的重要作用，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真總結(jié)本地村衛(wèi)生室建設(shè)、管理方面的好經(jīng)驗(yàn)好做法，及時(shí)推廣交流，加強(qiáng)后續(xù)管理，讓村衛(wèi)生室更好地發(fā)揮作用。
2、認(rèn)真督促整改。建議由縣衛(wèi)生主管部門(mén)牽頭，針對(duì)目前海聯(lián)新農(nóng)村衛(wèi)生室建設(shè)管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行集中整改，重點(diǎn)解決村醫(yī)不到崗、村衛(wèi)生室未移交投入使用、因?yàn)?zāi)損毀衛(wèi)生室修繕等問(wèn)題，確保所有衛(wèi)生室全部投入使用。
3、逐步提高村醫(yī)待遇。積極爭(zhēng)取上級(jí)主管部門(mén)支持，呼吁出臺(tái)村醫(yī)基礎(chǔ)工資正常晉級(jí)政策。將涉及村醫(yī)的各項(xiàng)補(bǔ)貼納入財(cái)政預(yù)算，切實(shí)給予保障，并及時(shí)兌現(xiàn)。
4、加強(qiáng)村醫(yī)隊(duì)伍建設(shè)。建立基層醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，在加強(qiáng)醫(yī)德教育、政策法規(guī)教育和醫(yī)療技能培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)村醫(yī)在新農(nóng)合報(bào)賬方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(二)關(guān)于推進(jìn)同心工程項(xiàng)目建設(shè)的建議
1、強(qiáng)化規(guī)劃意識(shí)，充分尊重民意。項(xiàng)目的意義在于發(fā)揮作用，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生改善。在今后的同心工程項(xiàng)目建設(shè)中，相關(guān)部門(mén)要重視深入基層調(diào)研這一環(huán)節(jié)的工作，把捐方的意愿與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)規(guī)劃意識(shí)，充分尊重基層和群眾意見(jiàn)，避免重復(fù)建設(shè)或項(xiàng)目建成后閑置，造成浪費(fèi)。
[關(guān)鍵詞]教育對(duì)口支援；義務(wù)教育；“兩個(gè)工程”；勐海縣
[作者簡(jiǎn)介]代小菊，重慶三峽學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，三峽庫(kù)區(qū)移民教育與法律政策研究所成員，碩士，重慶萬(wàn)州404000
[中圖分類(lèi)號(hào)]G527 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672－2728(2008)04－0209－03
勐?？h地處祖國(guó)西南邊陲，位于云南省南部，西雙版納傣族自治州西部，總面積5511平方公里，全縣轄12個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，總?cè)丝诮?0萬(wàn)人，是一個(gè)以傣族為主體的多民族邊疆縣。為了促進(jìn)勐?？h的義務(wù)教育的均衡發(fā)展，促進(jìn)機(jī)會(huì)均等，筆者先后兩次到勐?？h做田野調(diào)查，分別運(yùn)用問(wèn)卷法和訪談法了解勐?？h的教育對(duì)口支援情況。
一、勐海縣教育對(duì)口支援的現(xiàn)狀調(diào)查
根據(jù)《關(guān)于推動(dòng)?xùn)|西部地區(qū)學(xué)校對(duì)口支援工作的通知》和《關(guān)于東西部地區(qū)學(xué)校對(duì)口支援工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的精神及實(shí)施“東部地區(qū)學(xué)校對(duì)口支援西部貧困地區(qū)學(xué)校工程”和“西部大中城市學(xué)校對(duì)口支援本省(自治區(qū)、直轄市)貧困地區(qū)學(xué)校工程”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩個(gè)工程”)的要求，勐?？h開(kāi)展了多種形式的對(duì)口支援，從而對(duì)勐?？h的教育起到了推動(dòng)作用。
(一)實(shí)施范圍
上海市支援云南省，云南省內(nèi)也開(kāi)展了本省內(nèi)的對(duì)口支援。具體來(lái)說(shuō)，上海市對(duì)口支援開(kāi)展了6批。2000年9月開(kāi)始實(shí)施結(jié)對(duì)子的幫扶，受援地區(qū)僅有思茅、文山、紅河的15個(gè)貧困縣，隨后，受援地區(qū)覆蓋面逐步擴(kuò)大，直到2004年9月，受援地區(qū)基本穩(wěn)定，主要是思茅、文山、紅河、大理、楚雄、臨滄、西雙版納19個(gè)尚未“普九”的貧困縣。由上可知，2004年以前，西雙版納州沒(méi)有對(duì)口支援項(xiàng)目，直到2004年9月，上海寶山區(qū)開(kāi)始對(duì)口支援西雙版納自治州的勐?？h三中，之后經(jīng)過(guò)調(diào)整，2005年上海盧灣區(qū)開(kāi)始對(duì)口支援勐海三中。相對(duì)來(lái)說(shuō)，受援面比較少，受援學(xué)校少。
根據(jù)云南省的要求，西雙版納州教育對(duì)口支援工作的對(duì)象和重點(diǎn)放在2002年前尚未“普九”的勐?？h、勐臘縣。就勐海縣來(lái)說(shuō)，開(kāi)展了多種層次的教育對(duì)口支援，主要表現(xiàn)在四個(gè)層次：高校對(duì)口支援基礎(chǔ)教育；州直屬學(xué)校對(duì)口支援勐?？h的學(xué)校；縣直屬學(xué)校對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校；鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的支援。所有的受援學(xué)校都是各個(gè)層次較好的學(xué)校，而辦學(xué)條件差、師資力量薄弱的需要支援的中小學(xué)，卻沒(méi)有得到應(yīng)有的扶持，只有勐?？h人口較少的民族鄉(xiāng)布朗族布朗山鄉(xiāng)的一些學(xué)校得到了支援，支援的任務(wù)是民族小學(xué)和幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)校選派教師去任教，支教形式單一，不能起到很好的輻射作用，不能達(dá)到以點(diǎn)帶面的效果。
(二)援助任務(wù)
目前，上海市選派了3批教師到勐海三中任教并兼任校領(lǐng)導(dǎo)職位，他們積極開(kāi)展學(xué)校公開(kāi)課、縣級(jí)公開(kāi)課，幫助教師改進(jìn)教學(xué)理念、教學(xué)技能，提高教育教學(xué)質(zhì)量。為了加強(qiáng)教師學(xué)習(xí)交流，提高受援學(xué)校教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，勐?？h選擇校級(jí)干部、骨干教師到上海進(jìn)行掛職培訓(xùn)。2005～2006年間，勐海縣共選派了16名教師到上海市參加培訓(xùn)。上海不僅在軟件上給予幫扶，還在硬件、資金上幫扶，捐贈(zèng)圖書(shū)資料，也開(kāi)展了“手拉手”活動(dòng)。2005年，上海市三好中學(xué)師生為勐海三中的學(xué)生捐來(lái)了一批圖書(shū)。隨后，上海市為勐海三中提供資金，改善辦學(xué)條件，購(gòu)置設(shè)備。
根據(jù)州教育局的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育對(duì)口支援工作的意見(jiàn)》規(guī)定，除省級(jí)對(duì)口支援形式，按省里的要求，盡快做到“縣對(duì)縣”、“校對(duì)?！睂?duì)口支援方案。州級(jí)教育對(duì)口支援形式暫時(shí)采取：(1)由于近期該州幫扶學(xué)校教師資源不足，幫扶學(xué)校不能長(zhǎng)期派教師到受援學(xué)校，主要由受援學(xué)校派教師及管理人員到幫扶學(xué)校學(xué)習(xí)，幫扶學(xué)校每學(xué)期接受受援學(xué)校的教師及管理人員2～4人，學(xué)習(xí)時(shí)間不少于2個(gè)月，整個(gè)幫扶工作結(jié)束，受援學(xué)校教師及管理人員能夠享受到一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)期間幫扶學(xué)校提供住所，學(xué)習(xí)內(nèi)容根據(jù)受援學(xué)校需要安排，學(xué)習(xí)結(jié)束，幫扶學(xué)校給出鑒定。(2)幫扶學(xué)校每學(xué)期至少要派骨干教師到受援學(xué)校上示范課、觀摩課或聽(tīng)課、評(píng)課，具體對(duì)受援學(xué)校的教師作實(shí)際的指導(dǎo)，時(shí)間可長(zhǎng)可短；至少每學(xué)期要指導(dǎo)受援學(xué)校開(kāi)展兩次教學(xué)科研活動(dòng)。(3)開(kāi)展支援、受援學(xué)校學(xué)生之間“手拉手”活動(dòng)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活上互相幫助、互相關(guān)心。
(三)支教的教學(xué)和管理人員的待遇
上海支教的教師納入勐海三中管理，勐海三中提供住宿，但是勐海三中為這些教師提供的住宿就是學(xué)生宿舍。沒(méi)有教師辦公室，教師備課、教研活動(dòng)都是在教師宿舍進(jìn)行。他們?cè)谥Ы唐陂g每月有一定的生活補(bǔ)助等。大多數(shù)教師都被評(píng)為先進(jìn)支教教師、教學(xué)優(yōu)秀指導(dǎo)者。
西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院規(guī)定：下派人員在支教期間，由學(xué)院按同級(jí)同類(lèi)在編在職人員標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資、福利待遇及相關(guān)津貼。如年度考核不稱(chēng)職，則不享受除工資外的其他福利和津貼，已發(fā)出的要如數(shù)扣回。下派人員初次下派和支援期滿(mǎn)返校，由學(xué)院車(chē)輛接送，除此之外，每人一年中可報(bào)銷(xiāo)兩次支教地至景洪的往返車(chē)費(fèi)(特殊情況例外)。對(duì)認(rèn)真履職的下派人員，學(xué)院將在職稱(chēng)評(píng)聘、職務(wù)晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、履職考核、評(píng)選先進(jìn)等方面予以?xún)?yōu)先考慮，支教期間的工齡和教齡連續(xù)計(jì)算。對(duì)在支教中做出顯著成績(jī)的，學(xué)院還將予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)布朗山支教的教師而言，2006年秋季以前，有的學(xué)校對(duì)支教教師還給予一定的差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，但是目前已取消，而且編制都轉(zhuǎn)到布朗山，以利于穩(wěn)定支教教師隊(duì)伍，加強(qiáng)支援的有效實(shí)施，但是這些教師沒(méi)有任何特殊待遇。
二、勐?？h教育對(duì)口支援執(zhí)行中存在的問(wèn)題
對(duì)勐?？h的教育對(duì)口支援所取得的成績(jī)固然值得肯定，但在實(shí)施過(guò)程中也存在和出現(xiàn)許多不足，其突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)對(duì)口支援落實(shí)的針對(duì)性和適用性不夠突出
首先，以受援學(xué)校偏重在縣城中條件較好的中小學(xué)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)受援學(xué)校的數(shù)量較少，這樣不利于對(duì)口支援服務(wù)的半徑、輻射范圍的擴(kuò)大，也不利于縣域內(nèi)教育的均衡發(fā)展，將會(huì)導(dǎo)致好學(xué)校變得更好，差學(xué)校變得更差。其次，西部與東部的差距，即體現(xiàn)在資源、設(shè)施等硬件方面，也體現(xiàn)在意識(shí)、觀念等“軟件”方面。在實(shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幫扶的重點(diǎn)不夠突出。最后，東部的經(jīng)驗(yàn)如果不適應(yīng)西部當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境，也不能產(chǎn)生預(yù)期的效果，所以對(duì)口支援不是硬性將經(jīng)驗(yàn)“植于”受援對(duì)象，或者完全清除掉西部“地方性知識(shí)”，而是需要雙方共同努力，將東部經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造性地再轉(zhuǎn)化為適應(yīng)西部地區(qū)具體情況，將“地方性知識(shí)”融會(huì)到共性知識(shí)中，傳承和發(fā)
揚(yáng)民族文化、民族精神。
(二)“任務(wù)式”的單方面支教，合作共贏的意識(shí)不強(qiáng)
目前，教育對(duì)口支援的結(jié)對(duì)子幫扶主要是根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院扶貧開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于組織經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)開(kāi)展扶貧協(xié)作報(bào)告的通知》確定的開(kāi)展扶貧協(xié)作的對(duì)口關(guān)系實(shí)施的，主要強(qiáng)調(diào)了東部地區(qū)為西部地區(qū)教育發(fā)展作貢獻(xiàn)，以西部大中城市為西部貧困地區(qū)教育發(fā)展作貢獻(xiàn)，不增加受援地方的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這樣一味地強(qiáng)調(diào)支援方的責(zé)任，進(jìn)而加重了支援方的任務(wù)，長(zhǎng)此以往可能會(huì)削弱支援方的積極性，成效會(huì)逐步減少。
(三)沒(méi)有比較完善的激勵(lì)機(jī)制
一方面，目前對(duì)支教教師的激勵(lì)偏重在物質(zhì)上，而像“公平激勵(lì)”、“活動(dòng)激勵(lì)”等，則沒(méi)有得到足夠的關(guān)注，一些同樣“真心真意、全心全意”支教的教師沒(méi)有得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)，積極性受到一定影響；另一方面，從目前的情況來(lái)看，社會(huì)各界，包括企業(yè)集團(tuán)、公司、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人，對(duì)其他地區(qū)貧困學(xué)校的資助也發(fā)揮著很大的作用。但是，在勐海縣。社會(huì)力量的參與比較薄弱，因而如何對(duì)那些積極支持、大力資助教育對(duì)口支援工作的企業(yè)集團(tuán)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)，這是值得去探討的，同時(shí)也涉及一個(gè)社會(huì)力量的參與潛力需要進(jìn)一步挖掘的問(wèn)題。
(四)支教形式缺乏多樣化
上海、西雙版納、勐海縣支援學(xué)校的支教教師到受援學(xué)校掛職、任教，以及勐?？h受援地區(qū)學(xué)校部分教師和校長(zhǎng)到上海觀摩、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，是目前勐?？h教育對(duì)口支援工程支教工作的基本形式。這種形式固然值得肯定，但是支援學(xué)校不可能把大部分的精英教師都派往勐海縣支教，因?yàn)楸叵缺ＷC本地學(xué)校有足夠的教師正常進(jìn)行管理和教學(xué)；與此同時(shí)，勐?？h貧困地區(qū)學(xué)校也不可能把所有的教師都送往支援地區(qū)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。因此，這就決定了支教必須采取多種形式來(lái)進(jìn)行。
(五)支教教師的權(quán)益保護(hù)存在不足
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，支教教師的權(quán)益沒(méi)有得到正當(dāng)維護(hù)，比如，沒(méi)有享受到一定的差旅費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)等補(bǔ)貼；在職務(wù)評(píng)聘、轉(zhuǎn)正定級(jí)等方面沒(méi)有獲得一定的優(yōu)惠政策；等等。
三、對(duì)策及建議
(一)完善政策內(nèi)容本身，使其逐步達(dá)到科學(xué)化、合理化
1、政策目標(biāo)合理化
由于東西部之間的差距、西部自身的條件的限制，教育對(duì)口支援工程的目標(biāo)必須具有階段性、針對(duì)性和側(cè)重點(diǎn)。重點(diǎn)應(yīng)放在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、基建監(jiān)督、教學(xué)指導(dǎo)上，以及幫助貧困地區(qū)受援學(xué)校改善辦學(xué)物質(zhì)條件，逐步達(dá)到學(xué)校與學(xué)校之間實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、信息化，以利于資源的共享，在這些硬件設(shè)施得到落實(shí)后，再繼續(xù)抓好軟件建設(shè)，加強(qiáng)校長(zhǎng)、教師、后勤管理人員的培訓(xùn)。而對(duì)于辦學(xué)條件較好的縣城中小學(xué)，則把重點(diǎn)放在“軟件”建設(shè)、人員培訓(xùn)和教育教學(xué)改革上，因此，在對(duì)口支援中，必須要有針對(duì)性，不同類(lèi)型的學(xué)校分別設(shè)定不同級(jí)別的目標(biāo)，這樣才更有利于義務(wù)教育的均衡發(fā)展。
教育對(duì)口支援不僅要幫助西部貧困地區(qū)提高義務(wù)教育的教育教學(xué)水平，也要明確規(guī)定支援方與受援方的合作共贏。對(duì)于義務(wù)教育而言，東部地區(qū)教育觀念先進(jìn)，教育管理水平高，教學(xué)質(zhì)量好，這是西部地區(qū)基礎(chǔ)教育努力的方向。而西部地區(qū)的基礎(chǔ)教育雖然不如東部好，但卻蘊(yùn)涵著豐富的民族團(tuán)結(jié)、和睦相處的愛(ài)國(guó)主義教育資源以及民族文化特色教育資源等，可以豐富東部地區(qū)基礎(chǔ)教育的內(nèi)容。如果雙方能攜起手來(lái)，在對(duì)口支援中有意識(shí)地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，定能達(dá)到雙贏。總之，教育對(duì)口支援的最終目的，在于提高受援地區(qū)教育的自身發(fā)展的能力，充分發(fā)揮自身的“造血”功能，促進(jìn)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育機(jī)會(huì)均等。
2、政策規(guī)定具體明確化
教育對(duì)口支援政策在規(guī)定中應(yīng)該從以下幾方面加以完善：(1)制定選擇受援學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)，使其公開(kāi)化、透明化，讓真正的薄弱學(xué)校得到支援，進(jìn)而縮小學(xué)校之間的差距；(2)規(guī)范教師選拔的過(guò)程。使教師選拔程序化；(3)規(guī)定支教教師和管理人員的權(quán)利，保障教師的權(quán)益。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，保證政策目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)
1、健全教師流動(dòng)制度
當(dāng)前各地在制定和落實(shí)教師流動(dòng)制度過(guò)程中。中央應(yīng)以法規(guī)的形式確定教師定期流動(dòng)的制度，使教師流動(dòng)做到有法可依、有章可循，同時(shí)體現(xiàn)公平與公正。在教師流動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)縣域內(nèi)城鎮(zhèn)中小學(xué)教師定期到農(nóng)村任教；落實(shí)高校畢業(yè)生流向貧困地區(qū)、農(nóng)村和薄弱學(xué)校；組織師范生實(shí)習(xí)基地也可以逐步由城鎮(zhèn)中小學(xué)下移到農(nóng)村中小學(xué)。
二、正文：
（一）實(shí)習(xí)情況：
1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月25日——20__年7月9日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：青海省西寧市朝陽(yáng)東路10號(hào)
3、實(shí)習(xí)部門(mén)：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司
（二）調(diào)查的目的：
對(duì)于當(dāng)代的本科大學(xué)生來(lái)說(shuō)存在的一大問(wèn)題就是大學(xué)生“眼高手低問(wèn)題”所謂的眼高手低就是指理論知識(shí)較強(qiáng)而實(shí)踐能力不足，在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸貨物實(shí)務(wù)的具體操作，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)運(yùn)作；在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。
（三）公司簡(jiǎn)介
1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司，位于西寧市朝陽(yáng)東路12號(hào)，青海朝陽(yáng)物流園區(qū)核心區(qū)域，配送公司是由青海物產(chǎn)集團(tuán)總公司控股，與西寧鋼源集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司、蘭州北方石化金屬材料有限公司及員工共同出資在原省金屬、木材、機(jī)電、輕化四個(gè)儲(chǔ)運(yùn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的股份制企業(yè)。
公司占地面積23萬(wàn)平方米，有全封閉庫(kù)房37棟，4股總長(zhǎng)2.5公理的鐵路專(zhuān)用線(xiàn)縱貫公司南北，年吞吐量100萬(wàn)噸以上，各類(lèi)現(xiàn)代化的龍門(mén)吊、電吊、汽吊、鏟車(chē)、平板車(chē)可為省內(nèi)外客商的各類(lèi)大宗物資出入庫(kù)，提供極為便利的裝卸，運(yùn)輸服務(wù)。公司地處省物流園區(qū)核心區(qū)域，地理位置優(yōu)越，交通運(yùn)輸方便。公司內(nèi)建有金屬材料交易市場(chǎng)，西寧木材交易城，青海建材陶瓷市場(chǎng)，機(jī)電建材綜合交易市場(chǎng)?，F(xiàn)已有全國(guó)各地300家客戶(hù)進(jìn)駐市場(chǎng)。各類(lèi)金屬材料，木材及制品機(jī)電設(shè)備及產(chǎn)品化工及輕工產(chǎn)品建材橡膠及制品焦炭、糧食及礦石等產(chǎn)品。年市場(chǎng)交易額達(dá)11億元，被評(píng)為青海省大中型商業(yè)企業(yè)30強(qiáng)之一。
公司具有一支經(jīng)驗(yàn)十分豐富的物流員工隊(duì)伍。以“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、周到“為服務(wù)宗旨，以加強(qiáng)企業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流為奮斗目標(biāo)。
公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：物資倉(cāng)儲(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、代辦鐵路運(yùn)輸、生產(chǎn)資料加工配送、信息服務(wù)
2、企業(yè)文化
企業(yè)精神: 盡心盡力盡職盡責(zé)
企業(yè)理念: 立足儲(chǔ)運(yùn)做強(qiáng)配送 誠(chéng)信服務(wù) 創(chuàng)新發(fā)展
3、組織結(jié)構(gòu)：
4、機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表
機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司以?xún)?chǔ)運(yùn)玻璃、石膏板、地板磚、陶瓷等四大類(lèi)建材為主導(dǎo)業(yè)務(wù)。1998年公司成立后，機(jī)電儲(chǔ)運(yùn)公司轉(zhuǎn)變觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)的體制中走向市場(chǎng)。十年來(lái)，為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以多種形式招商攬儲(chǔ)，成功地引進(jìn)青海金源鋁業(yè)，蘭州玻璃廠等大型企業(yè)進(jìn)駐，使經(jīng)營(yíng)物資的種類(lèi)，由單一的機(jī)電產(chǎn)品，發(fā)展到玻璃、石膏板、陶瓷、鋁粉等大類(lèi)。實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)收入1710.7萬(wàn)，到發(fā)車(chē)6279節(jié)，吞吐量170萬(wàn)噸?？蛻?hù)也由原來(lái)的20多萬(wàn)戶(hù)發(fā)展到現(xiàn)在的80多萬(wàn)戶(hù)，多次被公司評(píng)為先進(jìn)集體。
機(jī)電建材儲(chǔ)運(yùn)公司歷年收入費(fèi)用利潤(rùn)表（單位：萬(wàn)元）
年
收入
費(fèi)用
利潤(rùn)
1998
85
53
32
1999
87
48.8
38.2
20__
113.6
68
45.6
20__
144
75
69
20__
166.57
79.31
87.26
20__
189.81
89.67
100.14
20__
240
154
86
20__
222.24
132.2
90.04
20__
237.48
147.14
90.34
20__
225
135
90
53
48.8
68
75
79.31
89.67
154
132.2
147.14
135
50
100
150
200
250
300
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
收入
費(fèi)用
利潤(rùn)
(四) 調(diào)查職工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)問(wèn)題在企業(yè)中的現(xiàn)狀
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
（1）職工的文化結(jié)構(gòu)問(wèn)題
截止到20__年底，青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司職工人數(shù)由98年初的352人變化為281人，其中高層管理人員到9人，中層管理人員22人，，股級(jí)管理12人初級(jí)職稱(chēng)人員由60人，中級(jí)職稱(chēng)人員有12人高級(jí)職稱(chēng)人員增加1人，大專(zhuān)文化程度的人員有27人，本科文化程度增加3人，高中學(xué)歷人員為總?cè)藬?shù)的10%。從上述數(shù)據(jù)可以表明職工的文化程度差距較大。這樣不利于企業(yè)的員工的技術(shù)的進(jìn)步制約著企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。
（2）職工的年齡結(jié)構(gòu)老齡化問(wèn)題
人口老齡化直接影響經(jīng)濟(jì)，最主要的是勞動(dòng)力供給和老年負(fù)擔(dān)兩個(gè)問(wèn)題。本世紀(jì)中葉會(huì)不會(huì)發(fā)生勞動(dòng)力不足和社會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重問(wèn)題，從而對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成不利影響？對(duì)儲(chǔ)蓄、投資、生產(chǎn)、消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)進(jìn)步等產(chǎn)生的影響怎樣？這些問(wèn)題需要結(jié)合實(shí)際，分析正面的和負(fù)面的影響，做出相應(yīng)的決策選擇。其三，老齡化對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響。研究的重點(diǎn)是：老年人口大量增加和預(yù)期壽命大幅度延長(zhǎng)后，對(duì)政治生活和社會(huì)階層可能產(chǎn)生哪些影響；老年人口比例增大對(duì)傳統(tǒng)、倫理、道德會(huì)帶來(lái)怎樣的影響；老年社會(huì)負(fù)擔(dān)加重后，對(duì)社會(huì)分配、公平、效率，以及對(duì)婚姻、家庭、精神文明建設(shè)等有什么樣的影響。研究如何興利去弊，促進(jìn)社會(huì)政治文明和精神文明建設(shè)的決策選擇。
（3）職工的職業(yè)道德方面的問(wèn)題
人生需要職業(yè)，職業(yè)需要道德。職業(yè)道德可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，可以幫助企業(yè)進(jìn)步，也可以給每一位忠誠(chéng)地服務(wù)企業(yè)的員工帶來(lái)利益和幸福。職業(yè)道德隨著職業(yè)的出現(xiàn)而出現(xiàn)，并且，其內(nèi)涵逐步深化，其作用不斷增強(qiáng)。企業(yè)越是發(fā)展，對(duì)于職業(yè)道德建設(shè)的要求就越迫切。加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，建立企業(yè)新風(fēng)，要求各崗位各工種的從業(yè)人員掌握職業(yè)道德基本原則，牢固確立服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)他人的職業(yè)道德觀。因而，學(xué)習(xí)職業(yè)道德基本知識(shí)，對(duì)于每一位從業(yè)人員都十分重要。職業(yè)道德是引導(dǎo)我們走向成功、走向進(jìn)步、走向幸福的明燈。
職業(yè)道德的基本原則是：我為人人，人人為我。在職業(yè)人生中，要首先做到“我為人人”，為他人、為部門(mén)、為企業(yè)而工作，要從自己做起，從現(xiàn)在做起。“我為人人、人人為我”，是當(dāng)今企業(yè)職業(yè)人生道德的基本原則，是指導(dǎo)從業(yè)人員處理工作中各種利益沖突的最高行為。
無(wú)論哪種職業(yè)、哪一級(jí)職位，工作的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。“我為人人、人人為我”集中體現(xiàn)了為員工服務(wù)的思想，體現(xiàn)了每一位從業(yè)人員都要為員工服務(wù)，同時(shí)，每一位從業(yè)人員又在接受著員工所提供的服務(wù)。工作就是服務(wù),因此，服務(wù)的質(zhì)量將決定企業(yè)的命運(yùn)。因而，職業(yè)道德對(duì)個(gè)人幸福、部門(mén)發(fā)展和企業(yè)進(jìn)步有著重要的作用。人的生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等等都離不開(kāi)職業(yè)道德。由此可見(jiàn)，偌大一個(gè)企業(yè)，只有人人都講職業(yè)道德，人們的生存與安全才有保障。職業(yè)道德像一盞明燈，最終能引導(dǎo)人生走向幸福。職業(yè)道德是企業(yè)“資產(chǎn)”，是一種無(wú)形的資產(chǎn)，把職業(yè)道德有機(jī)地融入企業(yè)文化里去，把職業(yè)道德凝結(jié)在員工素質(zhì)中，雖然不直接表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但卻是任何企業(yè)都不可忽視的無(wú)形“資產(chǎn)”；職業(yè)道德是企業(yè)“效益”，是衡量企業(yè)獲利能力的重要標(biāo)志，決定了企業(yè)發(fā)展空間的大小。由此可見(jiàn)，從職業(yè)道德幫助企業(yè)，特別是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的角度來(lái)看，具有立竿見(jiàn)影的效果，因而，職業(yè)道德又是企業(yè)“效益”， 離開(kāi)了職業(yè)道德建設(shè)，企業(yè)員工素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)能力和企業(yè)形象將大打折扣，并失去由此而帶來(lái)的資產(chǎn)與效益。
根據(jù)我們調(diào)查了解得知：青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司的部分員工工作懶散，工作積極性不高不能做到按時(shí)上下班，集體主義感不強(qiáng)，沒(méi)有互相幫助互相合作的工作態(tài)度。這樣不利于企業(yè)之間員工之間上司和下屬的溝通，從而不能總結(jié)企業(yè)之間所存在的問(wèn)題不利于企業(yè)的整體的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著阻礙的作用。
（4）職工技能方面的問(wèn)題
公司作業(yè)流程:進(jìn)倉(cāng):乙方提前一天將《入庫(kù)通知單》傳真給甲方確認(rèn);甲方收貨時(shí)根據(jù)《入庫(kù)通知單》上的內(nèi)容逐項(xiàng)核對(duì),(如貨損,貨差,貨單不符將記入《進(jìn)倉(cāng)單》);二小時(shí)內(nèi)甲方將《進(jìn)倉(cāng)單》傳真回乙方后歸檔,月底制定報(bào)表。出倉(cāng):乙方提前一天將《提貨通知單》傳真給甲方,寫(xiě)明出貨的時(shí)間,車(chē)隊(duì)名和所提貨品的貨號(hào),數(shù)量;當(dāng)天車(chē)隊(duì)攜帶正本《提貨單》到相應(yīng)的貨倉(cāng),甲方根據(jù)乙方簽字樣本,《提貨通知單》與正本《提貨單》核對(duì)《出倉(cāng)單》,并由提貨方在《提貨單》和《出倉(cāng)單》上簽字;完畢后甲方立即把已簽字的《提貨單》傳真回乙方,并把《提貨單》,《出倉(cāng)單》歸檔。
在公司中，庫(kù)存起著如下5個(gè)作用：1、使公司有可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2、平衡供求；3、使制造專(zhuān)業(yè)化成為可能；4、保護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響；5、在分配渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。從某種意義上講，倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是因?yàn)閹?kù)總是出現(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如采購(gòu)與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉(cāng)儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫(kù)存也正是解決這種不均衡性的手段。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的所有矛盾，庫(kù)存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。如果借用運(yùn)籌學(xué)的語(yǔ)言來(lái)描述倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流中的地位，可以說(shuō)就是在運(yùn)輸條件為約束力的情況下，尋求最優(yōu)庫(kù)存（包括布局）方案作為控制手段，使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在許多具體的案例中，物流的整合、優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉(cāng)儲(chǔ)的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行控制。
2、分析及解決問(wèn)題
（1） swot分析
優(yōu)勢(shì)：企業(yè)長(zhǎng)期從事物流服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有一支物流管理及實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，能為客戶(hù)提供各項(xiàng)物流服務(wù)；倉(cāng)庫(kù)類(lèi)型齊全；作業(yè)場(chǎng)地寬敞。
劣勢(shì)：人員配置不盡合理，員工人數(shù)過(guò)于龐大，影響企業(yè)效益；信息系統(tǒng)未能得到充分的利用；貨倉(cāng)的出租形式過(guò)于單一、死板，租金較高。
機(jī)遇：申博的成功必將給上海物流業(yè)帶來(lái)前所未有的發(fā)展良機(jī)，許多的跨國(guó)廠商商品的周轉(zhuǎn)必定要依托本地的物流企業(yè)。
挑戰(zhàn)：物流企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何優(yōu)化自身的作業(yè)流程，充分利用企業(yè)已有的設(shè)備設(shè)施降低成本。
有效的庫(kù)存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒獭⑷藛T和技術(shù)。今后的庫(kù)存管理，也不能僅依賴(lài)過(guò)去保守的管理方法，必須導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。庫(kù)存應(yīng)該流動(dòng)，不應(yīng)只放在倉(cāng)庫(kù)和
工廠里，要從“靜態(tài)庫(kù)存”的管理轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)庫(kù)存”管理，從管理庫(kù)存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實(shí)物庫(kù)存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫(kù)存”。倉(cāng)庫(kù)也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對(duì)從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進(jìn)行管理整合。如何使企業(yè)的職工教育更好地適應(yīng)改革開(kāi)放的新形勢(shì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展,進(jìn)一步提高職工的思想道德素質(zhì)和文化技術(shù)素質(zhì),為工廠生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)進(jìn)步服務(wù),為產(chǎn)品進(jìn)入世界市場(chǎng)服務(wù),為鞏固發(fā)展集團(tuán)經(jīng)濟(jì)服務(wù),為提高職工素質(zhì)服務(wù),這是深化改革和發(fā)展經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)職工教育提出的新課題,也是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)苦苦思索的新問(wèn)題.為此,他們?cè)谄髽I(yè)職工教育管理體制,企業(yè)職工教育的發(fā)展方向和服務(wù)內(nèi)容及企業(yè)職工教育培訓(xùn)方法等方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。
首先,應(yīng)在職工大學(xué),職工中專(zhuān),職工學(xué)校,政校,教育處五個(gè)教育單位的基礎(chǔ)上組建了人才培訓(xùn)中心。新組建的人才培訓(xùn)中心在運(yùn)行的過(guò)程中,堅(jiān)持以下原則:
①組織機(jī)構(gòu)要集中,精簡(jiǎn),高效。該中心下屬的組織機(jī)構(gòu)是經(jīng)過(guò)自上而下,自下而上多次論證,在集中教職工智慧和以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上設(shè)置的。它下設(shè)辦公室和教務(wù)處.打破了過(guò)去塊塊管理,避免了分散多頭領(lǐng)導(dǎo),浪費(fèi)人力物力的狀況。
②教研室設(shè)置考慮到職工教育的層次性。由于職工教育的層次性特點(diǎn)和教學(xué)基地分設(shè)兩處等情況,教研室設(shè)置也體現(xiàn)出了層次性和適當(dāng)分散,在原有基礎(chǔ)上設(shè)置了第一到第六共六個(gè)教研室,以便分層組織教學(xué)和就近組織教學(xué)。
③領(lǐng)導(dǎo)集中統(tǒng)一,分工負(fù)責(zé).中心主任受廠長(zhǎng)聘用,對(duì)廠長(zhǎng)負(fù)責(zé),任期二年。副主任由主任推薦,組織人事部門(mén)考核,廠長(zhǎng)聘任,協(xié)助中心主任工作。實(shí)行分工負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)協(xié)作,堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓。
④堅(jiān)持必要的會(huì)議匯報(bào)制度。建立每周一次的領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)碰頭會(huì),教研室主任例會(huì)和教職工學(xué)習(xí)制度,黨團(tuán)員組織活動(dòng)制度以及每月一次的表彰好人好事制度等,以便研究問(wèn)題,統(tǒng)一思想,交流情況。
⑤職工教育目標(biāo)的組織實(shí)施。人才培訓(xùn)中心根據(jù)工廠的年度方針目標(biāo),在深入有關(guān)分廠和處室調(diào)研的基礎(chǔ)上,根據(jù)需要和可能制定適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步,企業(yè)管理,橫向聯(lián)合等人才培訓(xùn)年度工作計(jì)劃目標(biāo),按計(jì)劃組織實(shí)施,每月進(jìn)行檢查總結(jié),按照全面質(zhì)量管理pdca循環(huán)來(lái)開(kāi)展他們的教育培訓(xùn)工作。
其次,應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步這個(gè)中心來(lái)規(guī)劃人才培訓(xùn),把以學(xué)歷教育為重點(diǎn)的職工教育轉(zhuǎn)化為以崗位培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)為重點(diǎn)的職工教育.根據(jù)需要和可能,集團(tuán)開(kāi)展了十類(lèi)教育培訓(xùn)工作。即:崗前培訓(xùn),技術(shù)等級(jí)培訓(xùn),崗位練兵和同工種業(yè)務(wù)競(jìng)賽,短期技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),繼續(xù)工程教育,國(guó)內(nèi)用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn),產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓技術(shù)培訓(xùn),崗位職務(wù)培訓(xùn),國(guó)際用戶(hù)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)歷教育等。
最后,應(yīng)根據(jù)自己企業(yè)作為多品種生產(chǎn)試制綜合性電子整機(jī)廠的特點(diǎn),為了使企業(yè)的職工教育培訓(xùn)工作更好地為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),技術(shù)進(jìn)步服務(wù),在教育培訓(xùn)方法上注意了"六要":
①在教育培訓(xùn)方向上要對(duì)準(zhǔn)需求。做到"三主動(dòng)",即主動(dòng)調(diào)研,主動(dòng)適應(yīng),主動(dòng)服務(wù)。
②在教育培訓(xùn)內(nèi)容上要講求實(shí)際。強(qiáng)調(diào)"三實(shí)",即實(shí)際,實(shí)用,實(shí)效。
③在教育培訓(xùn)形式上要靈活多樣。注意"三個(gè)結(jié)合",即長(zhǎng)短結(jié)合,業(yè)余與脫產(chǎn)結(jié)合,集中與分散結(jié)合。
④在教育培訓(xùn)方式上要分層次。培訓(xùn)高級(jí)管理人員與培訓(xùn)生產(chǎn)工人,在時(shí)間,內(nèi)容,形式上各不一樣。
⑤在教育培訓(xùn)的教材上要抓好自編教材。重視"三性",即針對(duì)性,適用性,先進(jìn)性。
⑥在教育培訓(xùn)的師資隊(duì)伍上要專(zhuān)兼結(jié)合。充分發(fā)揮企業(yè)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員的作用,有利于理論聯(lián)系實(shí)際。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得十分激烈,乃至可以說(shuō)是十分殘酷,面對(duì)如此殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,職工,都不會(huì)否認(rèn)加強(qiáng)企業(yè)職工的教育培訓(xùn),全面提高職工的素質(zhì),是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的一大"法寶"。
特別是九十年代以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期,隨著社會(huì)的發(fā)展,科枝的進(jìn)步,特別是計(jì)算機(jī)等新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使得生產(chǎn)技術(shù)不斷更新,產(chǎn)品迅速換代.為此,生產(chǎn),計(jì)劃與管理的內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜,企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),產(chǎn)品質(zhì)量的提高,成本的降低,售后服務(wù)的改善等等,這一切都要求企業(yè)各級(jí)人員具有良好的素質(zhì),它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保障.對(duì)一個(gè)企業(yè)是如此,在如今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨之際,對(duì)一個(gè)國(guó)家的繁榮富強(qiáng)又何尚不是如此呢 難怪有專(zhuān)家多次呼吁:我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái),實(shí)施以"以人力資源開(kāi)發(fā)為中心的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略"。"科教興國(guó)","全面提高勞動(dòng)者的素質(zhì)"已不是一句口號(hào),尤其身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一線(xiàn)的工礦企業(yè),工作人員,比如,我們上面提到的集團(tuán)的人們,更感不斷"充電",提高自我素質(zhì)的重要性。另外,近來(lái)培訓(xùn)已不僅僅作為一種提高職工素質(zhì)的手段了,它還作為一種職工晉級(jí),提升的有效激勵(lì)方式。
（2）解決問(wèn)題
那么,如何有效地對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。集團(tuán)公司在這方面應(yīng)做一些有益的探索:
第一,一般來(lái)說(shuō),企業(yè)的人力資源培訓(xùn)都在遵循一個(gè)模式,即培訓(xùn)需要測(cè)評(píng),確定培訓(xùn)對(duì)象,擬定培訓(xùn)目標(biāo),選擇培訓(xùn)方法,估算培訓(xùn)費(fèi)用,評(píng)估培訓(xùn)效果等程序.但是,具體到某一個(gè)企業(yè)時(shí),其培訓(xùn)模式是有一些變化的。集團(tuán)的一些職工教育培訓(xùn)的管理體制,培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以及培訓(xùn)方法的使用等,都是建立在自己企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上的。這是我國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)工作改革,探索的"思考起點(diǎn)"。任何企業(yè)的人員結(jié)構(gòu),文化傳統(tǒng),組織方式,產(chǎn)品,營(yíng)銷(xiāo)策略等都是不一樣的,只有建立在自己企業(yè)特點(diǎn)基礎(chǔ)上的職工教育培訓(xùn)體制,內(nèi)容,方式方法等才是有效的。
上海大眾汽車(chē)有限公司是中德合資的轎車(chē)生產(chǎn)企業(yè),自一九八五年成立至今,各方面的工作都取得了良好進(jìn)展,轎車(chē)產(chǎn)量連年成倍上升。該公司已經(jīng)順利地闖過(guò)了艱苦創(chuàng)業(yè)的階段,進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新時(shí)期,在全國(guó)范圍內(nèi)贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),連續(xù)七年榮登全國(guó)十大最佳合資企業(yè)的金榜,連續(xù)六年位居中國(guó)外資工業(yè)企業(yè)五百家傍首,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)十大外商高營(yíng)業(yè)額第一名,連續(xù)三年被評(píng)為全國(guó)出口創(chuàng)匯的外商投資企業(yè)第一名。該公司之所以取得如此輝煌的成績(jī),其中一個(gè)最主要的原因得歸功于他們員工的高素質(zhì)和全員培訓(xùn)體系。公司成立近十年來(lái),已經(jīng)有77%的職工,1100
0人次在企業(yè)內(nèi)部接受培訓(xùn),有21%的職工在國(guó)內(nèi)的高等院校,如同濟(jì)大學(xué),交通大學(xué),復(fù)旦大學(xué),上海外國(guó)語(yǔ)學(xué)院,上海大學(xué),第二工業(yè)大學(xué)以及吉林工業(yè)大學(xué)進(jìn)行進(jìn)修和深造,人數(shù)達(dá)3000人次,還有2%的職工得到了出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),達(dá)300人次,該公司平均每天有3%的職工在接受培訓(xùn)。該公司實(shí)行的是全員培訓(xùn),上至最高傾導(dǎo),下至流水線(xiàn)上的職工都必須接受培訓(xùn)。公司對(duì)管理人員的培訓(xùn)尤為重視,為他們開(kāi)設(shè)了一系列課程,如自我發(fā)展,協(xié)作,組織發(fā)展,領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)等。
第二,企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作應(yīng)隨著企業(yè)本身和外在環(huán)境的發(fā)展變化而不斷進(jìn)行改革.企業(yè)職工的教育培訓(xùn)工作是為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的,只有立足于企業(yè)的需要,市場(chǎng)的需要,才能真正提高職工的素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。集團(tuán)的職工教育培訓(xùn)工作的改革就是為了適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)發(fā)展的需要,這一前提是從事職工教育培訓(xùn)工作時(shí)刻不能忘的。
第三,企業(yè)的發(fā)展需要源源不斷地補(bǔ)充各種企業(yè)所需要的人才,但是,更為重要的是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有人員進(jìn)行充分,有效的培訓(xùn),提高職工的素質(zhì),以便促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.在這里,有個(gè)觀念很重要,那就是:你必須堅(jiān)信"人人都是人才",關(guān)鍵在于開(kāi)發(fā)每個(gè)人的能力。人與人是不一樣的,當(dāng)然,在開(kāi)發(fā)他們的能力時(shí),所使用的方法也是不一樣的.集團(tuán)人才培訓(xùn)中心開(kāi)展多層次,全方位,形式多樣的職工教育培訓(xùn)工作,就是為了滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需要,促進(jìn)每個(gè)人的能力開(kāi)發(fā)。第四，物流作為一個(gè)新興的行業(yè)，它充滿(mǎn)了生機(jī)，充滿(mǎn)了活力，充滿(mǎn)了無(wú)限的發(fā)展?jié)摿?。通過(guò)這一周時(shí)間對(duì)物流企業(yè)的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物流的概念、對(duì)中國(guó)物流的發(fā)展歷程、發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展前景有了一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。由于中國(guó)物流業(yè)起步較晚，發(fā)展水平普遍不高，甚至還比較落后，要發(fā)展成為現(xiàn)代化的物流行業(yè)，可謂任重而道遠(yuǎn)。值得欣喜的是，統(tǒng)計(jì)表明，目前我國(guó)的物流運(yùn)輸費(fèi)用已超過(guò)20__0億元人民幣，并繼續(xù)以年均8%的速度增長(zhǎng)。隨著北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的陸續(xù)召開(kāi)，也給中國(guó)物流行業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展契機(jī)，由于物流業(yè)的快速發(fā)展，伴隨而來(lái)的是對(duì)高級(jí)物流人才的大量需求，為此，我們應(yīng)該努力培養(yǎng)如下幾方面的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：
①掌握現(xiàn)代物流知識(shí) ②熟悉現(xiàn)代化的流通規(guī)則 ③熟悉現(xiàn)代流通方式 ④熟悉現(xiàn)代流通管理
⑤熟悉現(xiàn)代流通技術(shù) ⑥具備良好的溝通技巧 ⑦培養(yǎng)良好的客服精神
第五,集團(tuán)在對(duì)職工進(jìn)行教育培訓(xùn)時(shí),不僅進(jìn)行業(yè)務(wù)能力,管理技能的培訓(xùn),而且還進(jìn)行思想道德品質(zhì)的教育培訓(xùn),這是十分難能可貴的。如今在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),職工大都看好業(yè)務(wù)能力,管理技能的提高,而不注意思想道德,個(gè)人修為的升華,這是一個(gè)當(dāng)今企業(yè)人力資源培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)的"誤區(qū)"。殊不知,中國(guó)幾千年流傳下來(lái)的"個(gè)人人性修為"方面的傳統(tǒng)在企業(yè)中還是存在巨大的"管理效能"的。要知道:做事講原則,做人講修為,只有將做事的"原則"和做人的"修為"有機(jī)的結(jié)合起來(lái),才能將眾人的能力合為一體,形成堅(jiān)不可摧的"團(tuán)隊(duì)","組織",促進(jìn)組織和員工個(gè)人的共同發(fā)展。
3、解決方法借鑒
目前,各企業(yè)開(kāi)展的職工教育培訓(xùn)種類(lèi)繁多,方式各異,其目的無(wú)外乎希望開(kāi)發(fā)人才,提高生產(chǎn)力,健全企業(yè)知識(shí),達(dá)成企業(yè)目標(biāo).一般可以分為職前訓(xùn)練和在職訓(xùn)練。
1.通過(guò)各種方式招聘進(jìn)來(lái)的員工,即使學(xué)識(shí)豐宿,見(jiàn)聞廣博,但由于缺乏特定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)識(shí),必須加以職前訓(xùn)練,才能符合任用的條件.職前訓(xùn)練至少可以起到以下作用:
(1)建立新進(jìn)人員與企業(yè)之間的情感與友誼,讓新進(jìn)職工知道自己的個(gè)人利益與企業(yè)的前途是聯(lián)系在一起的,促使他們?cè)敢鉃槠髽I(yè)目標(biāo)衷心效勞,全力以赴。
(2)培養(yǎng)新進(jìn)人員職務(wù)上所需的特定技能,讓他們了解工作方法與內(nèi)容,并努力掌握新技能,從而能勝任當(dāng)前的工作。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,使新進(jìn)人員與原有員工迅速增進(jìn)友誼,培育"團(tuán)體"概念,以提高他們的合作與服務(wù)精神。
(4)補(bǔ)充學(xué)校教育之不足,脫離理論的局限,在實(shí)踐中靈活運(yùn)用理論法則。
(5)進(jìn)一步確實(shí)考察新進(jìn)人員的才能,專(zhuān)長(zhǎng),以便任用時(shí),充分量才錄用,發(fā)揮潛力。
職前訓(xùn)練基于以上的作用,因而用之則能提高管理效率,發(fā)掘并鑒定新進(jìn)人員的才能,以補(bǔ)招聘方式之不足,不斷改進(jìn)求新,以奠定培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),使任職人員得以活到老,學(xué)到老,隨時(shí)于工作中吸引新知識(shí),順應(yīng)時(shí)代的需求。
2.在職訓(xùn)練是由于社會(huì)發(fā)展,學(xué)術(shù)進(jìn)步,從業(yè)人員必須不斷學(xué)習(xí),增進(jìn)新知識(shí),新技能以適應(yīng)環(huán)境。一般而言,在職訓(xùn)練能起到下列積極作用:
(1)保持及增進(jìn)現(xiàn)職人員的知識(shí)能力,培養(yǎng)企業(yè)的后備力量。
(2)發(fā)揮員工潛能,提高工作技能,增加工作滿(mǎn)足感。
(3)促進(jìn)團(tuán)體合作,傳授安全訓(xùn)練,協(xié)調(diào)人力供需,養(yǎng)成員工盡心盡責(zé)的品格,增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
(4)減少無(wú)謂損失與浪費(fèi),降低缺席率與人事流動(dòng)率,減輕管理人員的負(fù)擔(dān),消除員工的抱怨。
總之,企業(yè)必須認(rèn)識(shí)人力資源的重要性,它超乎資金,時(shí)間,設(shè)備之上,而切合企業(yè)所需人才,必須由企業(yè)本身采取教育訓(xùn)練措施,并使培訓(xùn)與企業(yè)目標(biāo),管理方向相一致。
當(dāng)然,為了適應(yīng)培訓(xùn)方式的多樣化,培訓(xùn)方法也是不一樣的,主要有言教法,身教法,境教法和實(shí)例研究法。
1.言教法:即以語(yǔ)言啟示,如:講演,討論,會(huì)談,講評(píng)等方式,傳授之,陶冶之,以授予概念或革新概念,然后用討論方式檢討辯論,以溝通或樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。
2.身教法:即以示范,體驗(yàn),協(xié)作等方式,幫助受訓(xùn)人員形成自我意識(shí),以養(yǎng)成正確的習(xí)慣,態(tài)度,技能,行為,如活動(dòng)指揮,生活輔導(dǎo),共同作業(yè)等。
3.境教法:即運(yùn)用情境之影響力.例如自然觀察,社會(huì)調(diào)查,固體活動(dòng),工廠參觀,文物展覽,放映影片等,使之在動(dòng)態(tài)環(huán)境中體驗(yàn),順應(yīng),從而達(dá)到教育訓(xùn)練的目的。
4.實(shí)例研究法:此為美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理研究所所創(chuàng)制,目的在于讓受訓(xùn)人員對(duì)工作實(shí)際案例,作廣泛深刻的思考,研究和學(xué)習(xí).其具體內(nèi)容為提出實(shí)務(wù)問(wèn)題或個(gè)案,由大家討論,提供意見(jiàn)和解決方法,交換經(jīng)驗(yàn),溝通思想,可以讓一人擔(dān)任主席,引導(dǎo)討論的進(jìn)行。
以上四種方法,具有普遍性,如何使用,應(yīng)視實(shí)際需要和訓(xùn)練內(nèi)容而定。就目前中國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看,主要應(yīng)加強(qiáng)以下幾方面的培訓(xùn):
1.通過(guò)各種活動(dòng)和教育培訓(xùn),使企業(yè)職工認(rèn)同企業(yè)所特有的組織文化,如企業(yè)組織的理念,規(guī)范,價(jià)值觀念,目標(biāo)等。
2.通過(guò)多種形式,如聘請(qǐng)專(zhuān)家講學(xué),產(chǎn)品革新,同事間廣泛交流等,提高企業(yè)職工的工作技能,管理技能和創(chuàng)新技能等。
3.通過(guò)心理輔導(dǎo),調(diào)整員工心態(tài),協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,不斷增強(qiáng)廣大員工和企業(yè)應(yīng)戰(zhàn)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,加強(qiáng)企業(yè)組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
就是說(shuō),我們的企業(yè)不僅應(yīng)加強(qiáng)廣大職工的智能培訓(xùn),亦應(yīng)加強(qiáng)各位職工的"情緒調(diào)控能力"的培訓(xùn)。做好這幾方面的培訓(xùn)工作,將有助于企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨。為此,企業(yè)的培訓(xùn)工作應(yīng)做到全員性,制度化,終身性,針對(duì)性及超前性等。
三、建議：
1、青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司里的員工們,大多部份都對(duì)電腦一知半解,而且他們只要一遇到電腦設(shè)備故障或是當(dāng)機(jī),就都束手無(wú)策,只能依賴(lài)他們的上游公司用友軟件來(lái)解決這些電腦當(dāng)機(jī)的問(wèn)題,這樣會(huì)使青海物產(chǎn)物資配送有限責(zé)任公司部門(mén)浪費(fèi)掉寶貴的時(shí)間.所以最好是物資配送有限責(zé)任公司里能夠有幾位受過(guò)電腦訓(xùn)練的員工,這將可省下許多時(shí)間。
2、應(yīng)注重運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，把計(jì)算機(jī)應(yīng)用作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)
抓，實(shí)現(xiàn)與工廠、銷(xiāo)售計(jì)算機(jī)信息的聯(lián)網(wǎng)，以及以上海市區(qū)配送為主輻射華東地區(qū)的運(yùn)輸配送網(wǎng)絡(luò)。3、應(yīng)多重視專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。
4、招聘和培訓(xùn)相關(guān)人員。從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進(jìn)行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素質(zhì)，具體包括良好的計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教育與實(shí)踐背景，較好的管理與組織能力，同時(shí)他還要十分熟悉所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的認(rèn)識(shí)。
總之， 培訓(xùn)的目的就是為了使倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理人員必須對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是新進(jìn)員工也包括倉(cāng)庫(kù)老職工．只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正確實(shí)施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來(lái)。所有的發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃必須制定成文件其內(nèi)容必須包括培訓(xùn)部署、流程、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來(lái)源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識(shí)地在培訓(xùn)過(guò)程中創(chuàng)立旨在激勵(lì)倉(cāng)庫(kù)職工之間的平等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
目前物流中心正面臨許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn)。產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系。國(guó)內(nèi)的物流利潤(rùn)太低，僅占5%，如何把利潤(rùn)搞上去。面臨一系列的難題，物流中心還得多借鑒國(guó)外的物流策略，提高自己企業(yè)的效益。
湖北端華環(huán)境科技有限公司機(jī)械傷害事故調(diào)查報(bào)告
一、事故相關(guān)單位基本情況
(一)保潔項(xiàng)目發(fā)包單位概況
1、單位概況:
湖南吉利汽車(chē)部件有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)湖南吉利公司)成立于2007年4月，位于湖南省湘潭九華經(jīng)開(kāi)區(qū)，法定代表人兼總經(jīng)理劉向陽(yáng),注冊(cè)資本8850萬(wàn)美元;經(jīng)營(yíng)范圍：汽車(chē)關(guān)鍵零部件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售等。公司下設(shè)總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)中心、生產(chǎn)物流部、技術(shù)部、安技環(huán)保辦等部門(mén)及焊裝廠、涂裝廠等4個(gè)分廠，其中安技環(huán)保辦主任劉咸雄，涂裝廠廠長(zhǎng)周軍。
涂裝廠設(shè)有技質(zhì)科、生產(chǎn)科和噴涂班、精飾班、打磨班等7個(gè)班組，生產(chǎn)科科長(zhǎng)王偉負(fù)責(zé)本廠生產(chǎn)組織、安全環(huán)保等工作，生產(chǎn)科專(zhuān)職安全員鄧燁負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)管班組安全管理、現(xiàn)場(chǎng)安全檢查等工作。
2、保潔項(xiàng)目合同簽訂情況：經(jīng)調(diào)查，2017年4月28日和5月5日，湖南吉利公司(甲方)與湖北端華環(huán)境科技有限公司(乙方，以下簡(jiǎn)稱(chēng)湖北端華公司)分別簽訂《涂裝車(chē)間2017年度常規(guī)保潔項(xiàng)目承攬合同》及《安全管理協(xié)議》,將涂裝車(chē)間常規(guī)保潔服務(wù)項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保潔項(xiàng)目)發(fā)包給乙方承攬，合同總金額為195萬(wàn)元，合同周期為12個(gè)月;《安全管理協(xié)議》約定了甲乙雙方的安全生產(chǎn)管理職責(zé)，甲方職責(zé)第1條:負(fù)責(zé)對(duì)乙方作業(yè)場(chǎng)所安全生產(chǎn)、消防等工作的統(tǒng)一監(jiān)管與協(xié)調(diào)，第3條:甲方有權(quán)對(duì)乙方作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定期的安全監(jiān)查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素要求乙方進(jìn)行限期整改等。
(二)保潔項(xiàng)目承攬單位基本情況
1、單位概況：湖北端華公司成立于2006年1月，位于十堰市紅衛(wèi)街辦王灣社區(qū)，系有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)，注冊(cè)資本1500萬(wàn)元;法定代表人王文明，總經(jīng)理張榮新。公司經(jīng)營(yíng)范圍：涂裝設(shè)備、輸送設(shè)備、環(huán)保設(shè)備等設(shè)計(jì)、制造、安裝、銷(xiāo)售，清潔服務(wù)等。公司下設(shè)市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等6個(gè)部門(mén)及項(xiàng)目部，現(xiàn)有員工150余人。
2、安全生產(chǎn)管理情況
經(jīng)調(diào)查，湖北端華公司編制了《安全事故處理、獎(jiǎng)懲制度》、《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》和《涂裝保潔安全操作規(guī)程(001-010)》，規(guī)范安全管理;公司與項(xiàng)目部簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，明確各項(xiàng)目部經(jīng)理為項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人;但該公司沒(méi)有設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，沒(méi)有對(duì)公司總經(jīng)理、項(xiàng)目部行政助理、領(lǐng)班及副領(lǐng)班等崗位建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒(méi)有編制安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度等安全管理制度?！俄?xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》第5.13.4.6條(涂裝車(chē)間一般安全制度)：生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)，在車(chē)間內(nèi)須沿人行通道行走，禁止進(jìn)入移行機(jī)和升降機(jī)區(qū)域;第5.13.7.3條(涂裝車(chē)間區(qū)域、設(shè)備和人身安全制度)規(guī)定：?jiǎn)T工在非生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)入設(shè)備運(yùn)行區(qū)(特別是流水線(xiàn)區(qū)域)工作之前，必須由領(lǐng)班級(jí)以上管理人員負(fù)責(zé)安全鎖定等;《涂裝保潔安全操作規(guī)程(002)》規(guī)定：在升降機(jī)、移行機(jī)、輥床工位清理作業(yè)時(shí)，作業(yè)前確認(rèn)升降機(jī)、移行機(jī)是否在運(yùn)行，嚴(yán)禁在運(yùn)行時(shí)進(jìn)行清理等。
3、湘潭保潔項(xiàng)目安全管理情況
經(jīng)調(diào)查，簽訂保潔項(xiàng)目承攬合同后，湖北端華公司成立了吉利汽車(chē)湘潭項(xiàng)目部，設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理劉超良、行政助理傅艷飛等3名項(xiàng)目管理人員和3個(gè)保潔班組(白班20人、中班6人和晚班15人)，其中白、中班領(lǐng)班譚菊，中班副領(lǐng)班王良付;2017年5月1日，項(xiàng)目部對(duì)新員工進(jìn)行了一天的上崗前教育培訓(xùn)(上午3課時(shí)的課堂教育，下午2課時(shí)的保潔現(xiàn)場(chǎng)崗位培訓(xùn))，然后每周再進(jìn)行1課時(shí)集中教育培訓(xùn)，白班、晚班每天上班前由領(lǐng)班組織約10分鐘的安全講話(huà)(中班與白班一起)，但項(xiàng)目部沒(méi)有余文湘(9月份新進(jìn)員工)簽字的上崗前教育培訓(xùn)記錄，余文湘沒(méi)有按照要求參加教育培訓(xùn)考核;項(xiàng)目部10-12月份的安全話(huà)題記錄中沒(méi)有關(guān)于升降機(jī)安全保潔的內(nèi)容，項(xiàng)目部也沒(méi)有落實(shí)《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》第5.13.7.3條(即生產(chǎn)線(xiàn)保潔作業(yè)須安全鎖定)的要求，沒(méi)有對(duì)中班作業(yè)的安全檢查和查處違章等記錄。
二、事故班組工作崗位情況
經(jīng)調(diào)查，湖北端華公司湘潭保潔班組中班每天工作時(shí)間一般為22:00-次日6:00，主要工作是擦拭、清掃涂裝車(chē)間室內(nèi)地面，更換設(shè)備過(guò)濾袋及清洗槽體等，班組成員工作區(qū)域固定，副領(lǐng)班王良付負(fù)責(zé)更換涂裝車(chē)間前處理過(guò)濾袋、鏟膠等保潔工作和班組管理工作，余文湘負(fù)責(zé)涂裝車(chē)間打磨線(xiàn)、割灰線(xiàn)和每周日對(duì)車(chē)間旋轉(zhuǎn)機(jī)、平移機(jī)和升降機(jī)不工作時(shí)的保潔工作。
三、事故發(fā)生經(jīng)過(guò)、應(yīng)急救援及善后處理情況
(一)事故發(fā)生經(jīng)過(guò)及應(yīng)急救援過(guò)程
2017年12月13日22時(shí)左右，湖北端華公司湘潭保潔班組中班副領(lǐng)班王良付和李利群、余文湘等5人開(kāi)始進(jìn)入涂裝車(chē)間上班，王良付巡查了本班組所有工位后，便去自己的工位做事;14日0時(shí)35分左右，余文湘在6號(hào)升降機(jī)防護(hù)網(wǎng)4、5米外的打磨班區(qū)域清掃衛(wèi)生;0時(shí)50分左右，涂裝廠PVC細(xì)密封補(bǔ)膠泡員工賈智發(fā)現(xiàn)6號(hào)升降機(jī)上沒(méi)有小車(chē)車(chē)身下來(lái)，便去查看，發(fā)現(xiàn)保潔員余文湘呈彎腰狀被擠壓在升降機(jī)配重塊和底部橫梁之間，旁邊地上有一把掃帚，升降機(jī)卡住不動(dòng)了;賈智馬上通知生產(chǎn)線(xiàn)停升降機(jī)，這時(shí)涂裝自由崗龔偉也查看到事故情況，馬上用對(duì)講機(jī)通知廠機(jī)修員、安全員等人趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，升起配重塊，將保潔員救出，龔偉同時(shí)撥打120電話(huà)，并告訴保潔副領(lǐng)班王良付出事故了，安全員鄧燁打電話(huà)向公司安環(huán)辦主任劉咸雄等報(bào)告了事故情況;涂裝廠生產(chǎn)科科長(zhǎng)王偉等人聽(tīng)到呼喊，馬上從辦公室趕到6號(hào)升降機(jī)區(qū)域;1時(shí)5分左右，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目經(jīng)理劉超良、涂裝廠廠長(zhǎng)周軍和公司安環(huán)辦主任劉咸雄等先后趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，1時(shí)15分左右，湘潭市中心醫(yī)院120救護(hù)車(chē)趕到，1時(shí)55分左右，急救醫(yī)生確認(rèn)余文湘搶救無(wú)效死亡。
湖南吉利公司向九華經(jīng)開(kāi)區(qū)安監(jiān)局報(bào)告事故情況，湘潭市安監(jiān)局接到事故報(bào)告后，立即派人于9時(shí)50分左右趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘查。
(二)善后處理情況
12月14日，湖北端華公司對(duì)死者的事故賠償金103余萬(wàn)元已賠付到位，事故善后處理工作結(jié)束。
四、事故現(xiàn)場(chǎng)勘查情況
事故現(xiàn)場(chǎng)位于湖南吉利公司涂裝車(chē)間打磨班工作區(qū)域內(nèi)6號(hào)升降機(jī)處，升降機(jī)上升時(shí)長(zhǎng)約18秒，下降時(shí)長(zhǎng)約20秒，輥床輸送時(shí)長(zhǎng)約15秒;升降機(jī)配重下降到最低位置時(shí)，其底部低于升降機(jī)底部橫梁約50mm;配重塊重約600kg(略重于噴涂前車(chē)身重量)。該升降機(jī)四周地面上設(shè)有防護(hù)圍欄，東面的防護(hù)欄上懸掛有禁止靠近、當(dāng)心落物兩塊安全警示標(biāo)志，南面的防護(hù)圍欄上沒(méi)有安全警示標(biāo)志。
五、事故原因分析及性質(zhì)認(rèn)定
(一)直接原因
違章作業(yè)。余文湘違反本公司《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》第5.13.4.6條(涂裝車(chē)間一般安全制度)和《涂裝保潔安全操作規(guī)程(002)》的規(guī)定，在涂裝車(chē)間升降機(jī)運(yùn)行時(shí)，進(jìn)入升降機(jī)區(qū)域，進(jìn)行保潔,不慎被擠壓在升降機(jī)配重塊和機(jī)架底部橫梁之間，當(dāng)場(chǎng)死亡。
(二)間接原因
1、安全管理不到位。一是現(xiàn)場(chǎng)安全管理不到位，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部中班無(wú)安全管理人員巡查，沒(méi)人及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)班作業(yè)人員違章進(jìn)入升降機(jī)區(qū)域作業(yè)的行為;二是湖北端華公司沒(méi)有設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，督促其湘潭項(xiàng)目部安全檢查和查處違章作業(yè)行為等不到位;三是湖南吉利公司及其涂裝廠對(duì)升降機(jī)區(qū)域安全警示標(biāo)志設(shè)置數(shù)量不足，對(duì)湖北端華公司保潔作業(yè)安全監(jiān)管不到位。
2、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位。一是湖北端華公司主要負(fù)責(zé)人沒(méi)有對(duì)公司總經(jīng)理、項(xiàng)目部行政助理、領(lǐng)班及副領(lǐng)班等崗位建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒(méi)有編制安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度等安全管理制度;二是湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部管理人員沒(méi)有落實(shí)生產(chǎn)線(xiàn)保潔作業(yè)須安全鎖定等要求，該項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保潔項(xiàng)目安全管理職責(zé)落實(shí)不到位。
3、安全教育培訓(xùn)不到位。湖北端華公司督促其湘潭項(xiàng)目部對(duì)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不到位，從業(yè)人員缺乏必要的安全知識(shí)，自我保護(hù)能力不夠。
(三)事故性質(zhì)
經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，這是一起生產(chǎn)安全責(zé)任事故。
五、責(zé)任認(rèn)定和處理建議
(一)建議不予追究責(zé)任的人員
余文湘，女，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部中班保潔員，事故當(dāng)天，違反本公司《項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)》第5.13.4.6條和《涂裝保潔安全操作規(guī)程(002)》規(guī)定，在涂裝車(chē)間升降機(jī)運(yùn)行時(shí)，進(jìn)入升降機(jī)區(qū)域進(jìn)行保潔,不慎被擠壓在升降機(jī)配重塊和機(jī)架底部橫梁之間，當(dāng)場(chǎng)死亡,對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)責(zé)任，鑒于其在事故中死亡，建議不再追究責(zé)任。
(二)建議追究責(zé)任的人員
1、王良付，男，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部中班副領(lǐng)班，負(fù)責(zé)中班工作安排和現(xiàn)場(chǎng)管理。事故當(dāng)天，王良付對(duì)本班人員現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)責(zé)任，建議由湖北端華公司依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
2、譚菊，女，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部白、中班領(lǐng)班，負(fù)責(zé)班組全面工作。譚菊對(duì)班組人員安全教育不到位，沒(méi)有落實(shí)涂裝生產(chǎn)線(xiàn)保潔作業(yè)須安全鎖定等要求，查處違章作業(yè)行為不到位，對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)重要責(zé)任，建議由湖北端華公司依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
3、傅艷飛，女，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部行政助理，負(fù)責(zé)招聘、物料采購(gòu)和員工安全培訓(xùn)等工作。傅艷飛沒(méi)有組織、落實(shí)好項(xiàng)目部員工安全教育培訓(xùn)工作，對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)重要責(zé)任，建議由湖北端華公司依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
4、劉超良，男，湖北端華公司湘潭項(xiàng)目部經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目部全面工作。劉超良沒(méi)有抓好項(xiàng)目部人員安全教育培訓(xùn)工作，對(duì)中班沒(méi)有安排安全管理人員巡查，查處違章作業(yè)行為不到位，安全職責(zé)履行不到位，對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建議由湖北端華公司依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
(三)相關(guān)行政處罰建議
1、湖北端華公司對(duì)從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)不到位，查處違章作業(yè)行為不到位，違反了《安全生產(chǎn)法》第二十五條、第四十二條的有關(guān)規(guī)定，是事故發(fā)生的責(zé)任單位，建議由湘潭市安監(jiān)局根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第一百零九條第(一)項(xiàng)的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行行政處罰。
2、張榮新，男，湖北端華公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司全面工作。張榮新沒(méi)有對(duì)總經(jīng)理、湘潭項(xiàng)目部行政助理、領(lǐng)班及副領(lǐng)班等崗位建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，沒(méi)有組織編制安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度等安全管理制度，違反了《安全生產(chǎn)法》第十八條第(一)、(二)項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)這起事故應(yīng)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，建議由湘潭市安監(jiān)局根據(jù)《安全生產(chǎn)法》第九十二條第(一)項(xiàng)的規(guī)定對(duì)其處上一年年收入百分之三十的罰款。
湖北端華公司在收到湘潭市人民政府批復(fù)后，一個(gè)月內(nèi)將事故責(zé)任追究的落實(shí)情況書(shū)面報(bào)告湘潭市人民政府辦公室，并抄送湘潭市安委辦。
六、事故防范措施建議
1、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。湖北端華公司要認(rèn)真吸取這起事故的教訓(xùn)，舉一反三，防止類(lèi)似事故; 要按照《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)或配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，加強(qiáng)安全檢查和隱患排查工作，及時(shí)查處違章作業(yè)行為等，確保生產(chǎn)安全。
2、強(qiáng)化落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。湖北端華公司要建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，督促公司及項(xiàng)目部各部門(mén)、各崗位層層落實(shí)安全責(zé)任;公司主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé)，編制安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度等安全管理制度，嚴(yán)格安全管理工作。
關(guān)鍵詞：農(nóng)民工 權(quán)益 社會(huì)保障
武漢市作為華中重鎮(zhèn)，因其發(fā)達(dá)的交通條件和較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)輻射能力，現(xiàn)已成為農(nóng)民工進(jìn)城務(wù)工的主要選擇目的地之一。根據(jù)武漢市勞動(dòng)局于1999年公布的外來(lái)人員務(wù)工情況調(diào)查匯報(bào)可以看出，武漢市的農(nóng)民工總數(shù)為45.6萬(wàn)人。如此龐大的人群在城市做出貢獻(xiàn)、付出代價(jià)的同時(shí)，其各項(xiàng)權(quán)益是否得到了保障，直接關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。鑒于此，我們特進(jìn)行了一次訪問(wèn)調(diào)查，于2002年暑期在武漢市中南路、高家灣、丁字橋、彭劉楊路等建筑工地、東西湖區(qū)各類(lèi)工廠企業(yè)等農(nóng)民工集中居住地點(diǎn)進(jìn)行了訪問(wèn)。此次調(diào)查采取隨機(jī)抽樣和深度訪談方式進(jìn)行，共有216名各類(lèi)農(nóng)民工接受了訪問(wèn)，并提供了極為豐富的資料。以下就是我們?cè)L問(wèn)結(jié)果的介紹和分析。
一、農(nóng)民工工作現(xiàn)狀及分析
工作情況直接影響到農(nóng)民工的生存問(wèn)題，本次調(diào)查詢(xún)問(wèn)了他們的工作時(shí)間、工作的安全保障以及工資水平、工作流動(dòng)性等一系列問(wèn)題，從中可以大致了解武漢市農(nóng)民工的工作、生活狀況。從表1可以看出，共有96.7﹪的農(nóng)民工的工作時(shí)間超出了國(guó)家規(guī)定的8小時(shí)工作制，且超過(guò)三分之一的農(nóng)民工工作時(shí)間在12小時(shí)以上，如此長(zhǎng)時(shí)間的工作必然占去他們正常的休息時(shí)間，這對(duì)農(nóng)民工的身心健康是極為不利的。農(nóng)民工不僅工作時(shí)間長(zhǎng)，并且所從事的大多是建筑、酒店賓館、餐飲娛樂(lè)、交通運(yùn)輸?shù)鹊图夹g(shù)大勞動(dòng)量的工種（武漢市外來(lái)勞動(dòng)力就業(yè)情況匯總表之二.1999.8），工作強(qiáng)度之高顯而易見(jiàn)。工作中安全設(shè)施的配套發(fā)放關(guān)系到農(nóng)民工的人身安全，在調(diào)查中有63.3﹪（見(jiàn)表2）的農(nóng)民工認(rèn)為他們沒(méi)有得到足夠的安全設(shè)施保障、有15﹪的人根本不關(guān)心安全設(shè)施的存在，試想一旦發(fā)生緊急事件或危險(xiǎn)情況，他們?cè)撊绾未_保自己的人身安全呢？
表1、您每天工作多長(zhǎng)時(shí)間
表2、您工作中安全設(shè)施的狀況是（特指從事建
工作時(shí)間 人數(shù) 比例
8小時(shí)及其以下 7 3.2﹪
9——10小時(shí) 61 28.2﹪
11——12小時(shí) 74 34.3﹪
12小時(shí)以上 74 34.3﹪
合計(jì) 216 100﹪
筑行業(yè)的農(nóng)民工）
狀況 人數(shù) 比例
有，且齊全 36 31.3﹪
有，但不齊全 41 35.7﹪
沒(méi)有 32 27.8﹪
不知道 6 5.0﹪
合計(jì) 115 99.8﹪
從表3可以看出，大部分農(nóng)民工的月收入低于800元，如果減去需交納的各項(xiàng)費(fèi)用，所剩更少，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，約有28.6﹪的老板或公司企業(yè)都有不同程度的拖欠、克扣農(nóng)民工工資的情況，這對(duì)本來(lái)收入就少的農(nóng)民工而言無(wú)異于雪上加霜，加上大部分農(nóng)民工外出打工是掙錢(qián)養(yǎng)家糊口，所以每個(gè)月還需要留一部分錢(qián)寄回家，自己的生活開(kāi)支就更少了。另外，農(nóng)民工的工作不是固定的，時(shí)常面臨著失業(yè)、重新尋求就業(yè)機(jī)會(huì)的情況，從表4可知，農(nóng)民工就業(yè)時(shí)間在一年以?xún)?nèi)的占71.6﹪，而三年以上的只有8.4﹪,這說(shuō)明農(nóng)民工就業(yè)不穩(wěn)定、流動(dòng)性大，這對(duì)他們的正常收入也有很大的影響。
工資 人數(shù) 比例
400元以下 52 24.1﹪
401——800元 118 54.6﹪
801——1200元 26 12.0﹪
1201——1600元 20 9.3﹪
1600元以上 0 0﹪
合計(jì) 216 100﹪
表3、您的月工資是 表4、在您從事過(guò)的工作中，就業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的一次有：
時(shí)間 人數(shù) 比例
一年以?xún)?nèi) 132 71.4﹪
2——3年 37 20.0﹪
3年以上 16 8.6﹪
合計(jì) 185 100﹪
為了解農(nóng)民工的受保障情況，我們特詢(xún)問(wèn)了表5的問(wèn)題，雖然工傷保險(xiǎn)只是社會(huì)保障的一部分，但從中也可看出保障水平。結(jié)果，農(nóng)民工發(fā)生工傷事故后由保險(xiǎn)部門(mén)出面解決的比例竟然為0，大多數(shù)農(nóng)民工都是靠公司、老板出錢(qián)解決的，而這又帶有極大的不可靠性，如果老板們不理不睬，農(nóng)民工如何解決工傷事故實(shí)在是讓人難以想象。
表5、您在工作中若發(fā)生工傷事故,則
解決方式 人數(shù) 比例
靠自己解決 32 30.8﹪
由公司、企業(yè)解決 39 37.5﹪
由保險(xiǎn)部門(mén)解決 0 0﹪
由自己的老板解決 22 21.2﹪
其它 11 10.5﹪
合計(jì) 104 100﹪
二、農(nóng)民工與本地職工工作情況比較
筆者通過(guò)對(duì)比在漢農(nóng)民工與本地職工的一系列資料信息，發(fā)現(xiàn)其中存在著較為嚴(yán)重的待遇不公平現(xiàn)象，集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.工作機(jī)會(huì)。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，來(lái)漢就業(yè)的農(nóng)民工的文化程度很低，中學(xué)文化程度的占58﹪，小學(xué)文化程度的占26﹪，文盲占6﹪（外來(lái)人員在我市就業(yè)情況的調(diào)查匯報(bào)，1999，8），基本上不能勝任技術(shù)性的工作，加上傳統(tǒng)觀念等因素的影響，農(nóng)民工只能集中在武漢市民所不愿意從事的城市傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)中，92﹪的農(nóng)民工工作粗、重、臟、累、險(xiǎn)、苦，即使農(nóng)民工頻繁地更換工作崗位，由于他們的先賦地位也只能在一系列低聲望職業(yè)中水平流動(dòng)（殷曉清 2001，5），工作機(jī)會(huì)因此受到限制。
另外，武漢市近年來(lái)實(shí)施“清崗騰崗”政策，即將行業(yè)工種分為允許使用、控制使用、不允許使用農(nóng)村勞動(dòng)力三大類(lèi)，控制用工單位使用農(nóng)民工的數(shù)量，騰出崗位安置下崗職工。這種做法使本已面臨困境的農(nóng)民工更無(wú)找到工作的機(jī)會(huì)。本來(lái)農(nóng)民工從事的就是城里人包括下崗職工不愿干的工種，即使把這些崗位清出騰出，城市下崗職工也不一定愿意接手，據(jù)1998年市勞動(dòng)局的工作會(huì)議報(bào)告可知，1997年全年實(shí)際完成清退1200余人，安置下崗職工400人，僅僅安置了三分之一的下崗人員，反而造成了農(nóng)民工的不必要的失業(yè)，這既損害了農(nóng)民工的利益，又影響了整個(gè)社會(huì)的效率。所以，清崗騰崗只是一個(gè)權(quán)益之計(jì)，并不能從根本上解決城市下崗人員與農(nóng)民工的工作問(wèn)題，也不利于城鄉(xiāng)之間公平合理的職業(yè)流動(dòng)。
2.同工不同酬。據(jù)表1可算出在漢農(nóng)民工勞動(dòng)時(shí)間為平均每周55.7小時(shí)（按一周勞動(dòng)五天計(jì)算），遠(yuǎn)高于武漢市本地職工的每周40小時(shí)；據(jù)表3可算出農(nóng)民工月收入為625.9元，遠(yuǎn)低于武漢市本地職工816.7元（武漢市統(tǒng)計(jì)年鑒，2001）的月工資。兩者相比，不難看出其中存在的巨大差別。表6更是直接地反映了農(nóng)民工與正式工同工不同酬的現(xiàn)象。
表6、武漢市某一食品加工廠正式職工和農(nóng)民工月收入對(duì)照表：
基本工資 住房及各種津貼 養(yǎng)老金 失業(yè)保險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn) 交通補(bǔ)貼 合計(jì)
正式工 400 200 120 12 20 18 770
農(nóng)民工 300 0 0 0 0 0 300
——資料來(lái)源：外來(lái)人員在武漢市就業(yè)情況的調(diào)查匯報(bào)，1999，8
這種現(xiàn)象的存在與《勞動(dòng)法》的規(guī)定大相徑庭，嚴(yán)重侵害了農(nóng)民工的身體權(quán)、健康權(quán)等一系列權(quán)益。
3.社會(huì)保障。對(duì)于城市職工而言，大部分人一旦成為一個(gè)單位的正式職工，或申請(qǐng)了合法執(zhí)照的就業(yè)，一般能夠按照勞動(dòng)法交納醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)金，因此能夠享受一定的福利保障待遇。即使是城市下崗職工，也有最低生活保障制度這一最后防線(xiàn)。但進(jìn)城農(nóng)民工就不同了，他們大多數(shù)從事苦、臟、累、險(xiǎn)、高空及有毒有害工作，工資又低，用人單位也不承擔(dān)他們的養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等費(fèi)用，所以，農(nóng)民工完全被排除在城鎮(zhèn)社會(huì)保障范圍之外，他們?yōu)槌鞘械慕ㄔO(shè)付出巨大的代價(jià)卻換不來(lái)同城市職工同等的待遇。
4.日常生活與社會(huì)交往中的歧視。通過(guò)調(diào)查，大量農(nóng)民工都坦言他們?cè)馐苓^(guò)本地市民和職工的偏見(jiàn)和歧視。本地人認(rèn)為他們臟、土氣、小器、斤斤計(jì)較，使城市交通擁擠和社會(huì)治安混亂，影響了市容、阻礙了城市發(fā)展的步伐。本地人的優(yōu)越感，使他們不屑于與農(nóng)民工來(lái)往，更不用說(shuō)交朋友了，這一點(diǎn)從表7中可以清楚地看出。絕大多數(shù)進(jìn)城農(nóng)民工的交往
表7、您自進(jìn)城以來(lái)，本地人與您
狀況 人數(shù) 比例
經(jīng)常來(lái)往，相處融洽 4 2.0﹪
除請(qǐng)我們做工外，一般不跟我們來(lái)往 149 72.6﹪
從來(lái)不來(lái)往 28 13.7﹪
其他 24 11.7﹪
合計(jì) 205 100﹪
范圍只局限于同鄉(xiāng)或工友范圍內(nèi)，除了工作與無(wú)法避免的情況外，他們很難與城市人交往，無(wú)法真正走進(jìn)城市，不能與城里人達(dá)到心靈的交流與溝通，久而久之，彼此之間的隔閡、敵視只會(huì)加重。
5.公共政策及服務(wù)的滯后。由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的防范式管理理念的影響，城市各類(lèi)管理機(jī)關(guān)（公安、勞動(dòng)、工商、計(jì)劃生育等）“以罰代法”、“以罰促管”成為管理農(nóng)民工的主要思路，面向農(nóng)民工的各項(xiàng)收費(fèi)已成為他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)之一。而真正向農(nóng)民工提供的服務(wù)卻顯得微不足道，請(qǐng)參看下表：
途徑 人數(shù) 比例
自己找 42 19.4﹪
通過(guò)工友、朋友、親戚等熟人找 147 68.1﹪
通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)等 6 2.8﹪
通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體 7 3.2﹪
其他 14 6.5﹪
合計(jì) 216 100﹪
表8、您找工作的途徑是 從表8可以看出，68.2﹪的農(nóng)民工找工作的途徑是依靠熟人介紹，19.6﹪的農(nóng)民工靠自己找，只有2.8﹪的是通過(guò)勞務(wù)市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)找。主動(dòng)、及時(shí)、全面地向勞動(dòng)者提供職業(yè)介紹、政策咨詢(xún)是政府機(jī)構(gòu)公共職能的一部分，但在武漢市這一點(diǎn)做的
表9、您在工作中出現(xiàn)各類(lèi)糾紛后是如何解決的？
解決方式 人數(shù) 比例
自己先忍著，看以后的情況或按自己的想法、思路去解決 123 63.4﹪
與工友、朋友、老鄉(xiāng)等人商量解決辦法 44 22.7﹪
通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)、法律等方式解決 27 13.9﹪
合計(jì) 194 100﹪
還相當(dāng)不夠。另外，在勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題上，只有13.7﹪的農(nóng)民工通過(guò)仲裁機(jī)構(gòu)、政府、法律等方式解決，而絕大部分人要么自己解決，要么與熟人一起商量解決辦法，而這兩種方法對(duì)于文化素質(zhì)較低、法律意識(shí)淡漠且意氣用事的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)，是極易走向犯罪
深淵的。如果政府能夠多為農(nóng)民工著想，多為他們提供法律、權(quán)益保障等方面的服務(wù)，就可以減少一些本不應(yīng)該發(fā)生的事。
三、對(duì)策建議
從根本上說(shuō)，農(nóng)民工權(quán)益之所以受侵害就是因?yàn)槌青l(xiāng)分割的戶(hù)籍制度、城鄉(xiāng)分離的勞
動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)等制度性瓶頸造成的，加上絕大多數(shù)農(nóng)民工被排斥在社會(huì)保障的"安全網(wǎng)"之外，享受不到城市居民的各種福利待遇，處于城市邊緣的農(nóng)民工群體權(quán)益受侵害就不可避免了。因此，要保障農(nóng)民工的合法權(quán)益就必須多方面、多層次入手，有體系、有目的地加以解決。
1.應(yīng)改革以戶(hù)籍制度為核心的一系列不合理的抗拒性、歧視性制度，給予農(nóng)民工向工人轉(zhuǎn)變的一種地位準(zhǔn)入機(jī)制，使他們獲得合法的市民身份，享受與市民同樣的國(guó)民待遇，因?yàn)檗r(nóng)民工也是公民，應(yīng)該與城里人享有同等的權(quán)利。轉(zhuǎn)變觀念，按照中國(guó)社會(huì)科學(xué)院農(nóng)村發(fā)展研究所庾德昌研究員的看法，就是要“打破保護(hù)城里人，排斥農(nóng)民工的觀念，城里人要放下城里人的架子；要充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力流動(dòng)對(duì)社會(huì)發(fā)展的積極作用，要看到城市化的主體是農(nóng)民，工業(yè)化的主體也是農(nóng)民，離開(kāi)和排斥農(nóng)民，國(guó)家的工業(yè)化和城市化都不可能成功?！碑?dāng)然，從文化變遷的角度看，文化各個(gè)層面的變遷速度不可能完全一致，制度文化的變遷往往要快于觀念文化的變遷。因而，當(dāng)前政府能夠?yàn)檗r(nóng)民工做到的是從政策和制度方面打破地方保護(hù)主義，放寬對(duì)農(nóng)民工獲得城市戶(hù)籍的限制，在條件允許的情況下逐步地廢除戶(hù)籍制度，并改革相應(yīng)的勞動(dòng)人事制度，為農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工創(chuàng)造一個(gè)較為公平的環(huán)境，讓他們?cè)谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則下自由地流動(dòng)和擇業(yè)。而且要盡量不干預(yù)城市企業(yè)在用工上的自主權(quán)，使企業(yè)根據(jù)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀要求自主選擇用人的數(shù)量和來(lái)源，要依靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)配置勞動(dòng)力資源，減少行政手段和政府直接干預(yù)。政府要做的是對(duì)外出就業(yè)的農(nóng)民在勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)條件、工資制度、合同關(guān)系和保護(hù)人身安全等方面做出基本的政策規(guī)定，讓公司、企業(yè)有章可循。另外，要建立健全相應(yīng)的執(zhí)法、仲裁機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有的執(zhí)行部門(mén)應(yīng)增加或強(qiáng)化這方面的職能，在農(nóng)民工群體中大力宣傳用合法、合理的方式、途徑來(lái)解決勞資、人事矛盾，使農(nóng)民工在出現(xiàn)各類(lèi)糾紛后能在政府機(jī)構(gòu)的幫助下理智、正確地處理，為農(nóng)民外出就業(yè)創(chuàng)造寬松的宏觀環(huán)境。在制度容納的前提下，可以進(jìn)一步通過(guò)宣傳、教育等方式來(lái)鞏固進(jìn)城農(nóng)民在城市社會(huì)生活中的地位，改善他們與城市居民之間的人際關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“農(nóng)民工”這一標(biāo)簽的揭落及其內(nèi)涵的轉(zhuǎn)變。
2.盡快將農(nóng)民工納入城市社會(huì)保障體系。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的鄭功成教授在接受《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》專(zhuān)訪時(shí)指出，農(nóng)村居民社會(huì)保障體系建設(shè)失控和外出農(nóng)民工合法權(quán)益得不到保障的狀態(tài)若不及時(shí)改變，其社會(huì)后果將是十分嚴(yán)重的。他主張國(guó)家有必要盡早介入到農(nóng)村社會(huì)保障制度的建設(shè)中來(lái)，對(duì)已經(jīng)非農(nóng)化的農(nóng)民工建立相應(yīng)的社會(huì)保障制度更是迫在眉睫。當(dāng)然，在現(xiàn)階段發(fā)展農(nóng)民工的社會(huì)保障事業(yè)還面臨著許多現(xiàn)實(shí)困難，但由于它關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和社會(huì)結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型，關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)農(nóng)民工的眼前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，我們還是應(yīng)當(dāng)充分予以重視，力所能及地采取行動(dòng)逐步將農(nóng)民工群體的社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展完善。
（1） 在全國(guó)性的社會(huì)保障法未出臺(tái)之前，各級(jí)政府可以根據(jù)本地實(shí)際情況制定相關(guān)的法律法規(guī)，因?yàn)榉ㄒ?guī)最根本的功能是能規(guī)范組織與個(gè)人的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范組織與個(gè)人的行為標(biāo)準(zhǔn)、模式，將農(nóng)民工的社會(huì)保障法制化就可以避免社會(huì)保障工作中出現(xiàn)的地方保護(hù)主義，行政部門(mén)的各行其是，企業(yè)的逃避、越軌行為，個(gè)人的模糊意識(shí)等，使農(nóng)民工社會(huì)保障的各個(gè)環(huán)節(jié)制度化。
（2） 在各種社會(huì)保障項(xiàng)目中，對(duì)農(nóng)民工而言最急切、最重要的是工傷保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，因?yàn)檫@兩者直接關(guān)系到農(nóng)民工的生存和勞動(dòng)力資源的恢復(fù)再生，一旦解決不好就有可能導(dǎo)致農(nóng)民工失去工作，身心遭到創(chuàng)傷，陷入貧困危險(xiǎn)的境地。所以，在條件有限的情況下集中精力先辦好一兩個(gè)社會(huì)保障項(xiàng)目也不失為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障農(nóng)民工權(quán)益的明智之舉。況且工傷保險(xiǎn)不存在賬戶(hù)積累與接轉(zhuǎn)問(wèn)題，成本也不高，對(duì)農(nóng)民工是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的分散機(jī)制，對(duì)用人單位是建立在勞動(dòng)法基礎(chǔ)之上的工傷賠償機(jī)制，政府部門(mén)負(fù)責(zé)組織并賠償，因此顯得容易操作；醫(yī)療保障的待遇可與個(gè)人參與工作的時(shí)間、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)適當(dāng)掛鉤，這樣有利于調(diào)動(dòng)農(nóng)民工勞動(dòng)積極性，做到公平與效率相結(jié)合。做好了這兩個(gè)保障項(xiàng)目后再有計(jì)劃地實(shí)施其它項(xiàng)目，最終完善農(nóng)民工的社會(huì)保障體系。
（3） 在社會(huì)保障基金方面，針對(duì)大多數(shù)企業(yè)只給正式職工交保險(xiǎn)而忽視對(duì)農(nóng)民工的保險(xiǎn)支出的狀況，各級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)制定強(qiáng)制性法規(guī)并建立一個(gè)有權(quán)威的管理機(jī)構(gòu)，規(guī)范企業(yè)行為，對(duì)拒不繳納社會(huì)保險(xiǎn)基金的單位應(yīng)予以處罰。另外，籌資可以多元化進(jìn)行，除了國(guó)家、用人單位和個(gè)人三方負(fù)擔(dān)外，還可通過(guò)合理調(diào)整預(yù)算支出結(jié)構(gòu)、變現(xiàn)部門(mén)國(guó)有資產(chǎn)、將利息稅等收入納入社會(huì)保障基金等方式實(shí)現(xiàn)（勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)張左己，1999）。民工的保險(xiǎn)基金由其所在的企業(yè)、公司以社會(huì)保障稅的形式按時(shí)繳納給銀行或保險(xiǎn)公司上的個(gè)人賬戶(hù)上，農(nóng)民工如若更換崗位，只需將自己的賬戶(hù)告訴新的公司、企業(yè)即可。
3.大力發(fā)展和規(guī)范勞動(dòng)力市場(chǎng)，按照《勞動(dòng)法》和地方性法律法規(guī)規(guī)范單位用人和勞動(dòng)者求職行為，形成用人單位和勞動(dòng)者雙向選擇、合理流動(dòng)的市場(chǎng)就業(yè)機(jī)制并減少政府干預(yù)。對(duì)農(nóng)民工加大宣傳力度，讓他們多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的作用，通過(guò)正常、有保障的渠道獲取工作。勞動(dòng)力市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)也應(yīng)專(zhuān)設(shè)農(nóng)民工就業(yè)咨詢(xún)臺(tái)，主要負(fù)責(zé)民工主要輸入地區(qū)、輸出地區(qū)等各地區(qū)的用工數(shù)量、素質(zhì)要求和招工時(shí)間等，引導(dǎo)農(nóng)民工有序流動(dòng)，防止徒勞往返。對(duì)非法職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)及其虛假用工消息應(yīng)予以堅(jiān)決打擊。另外，對(duì)農(nóng)民工應(yīng)進(jìn)行一定的培訓(xùn)。用人單位使用農(nóng)民工要按照國(guó)家的法律、法規(guī)積極對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)技能、思想道德、法律法規(guī)、勞動(dòng)安全知識(shí)的教育培訓(xùn)，以提高他們的思想和技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí)，搞好安全生產(chǎn)。
4.應(yīng)積極發(fā)展農(nóng)民工加入工會(huì)組織。城鎮(zhèn)農(nóng)民工就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，他們與城鎮(zhèn)企事業(yè)單位職工并無(wú)大的差異，但由于不是工會(huì)會(huì)員，每遇勞動(dòng)糾紛、工傷事故等，往往無(wú)人替他們說(shuō)話(huà)，因此也就不可能得到有效解決。工會(huì)組織應(yīng)積極主動(dòng)地把城鎮(zhèn)農(nóng)民工的維權(quán)意識(shí)、維權(quán)要求引導(dǎo)好，使他們?cè)诠?huì)的幫助下維護(hù)自身權(quán)益。
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The study of the violation and protection for farm-workers’ Rights in the city
——the investigation report of farm-workers’ rights in wuhan
Abstract: The report describes work and living conditions of the farm-workers in Wuhan by analyzing a great deal of the investigation data .We can see from them that the farm-workers’ rights in Wuhan are violated seriously,so the writer brings up some countermeasures at the aspect of social policy, social security and work force market etc.to protect the legal rights of the farm-workers.
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(一) 一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精 (白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中找范文就來(lái)fanwen.chazidian.com高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來(lái)越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(二) 一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占 50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文(三) 為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)?，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占 51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告一：?
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問(wèn)卷式訪問(wèn)調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶(hù)。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專(zhuān)門(mén)調(diào)查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買(mǎi)因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹(shù)立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有著一定的影響作用。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周?chē)?，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類(lèi)市場(chǎng)。
4、近年來(lái)，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒(méi)有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買(mǎi)酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
居民市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告二：?
?一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷(xiāo)售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三：?
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒(méi)有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒(méi)有人性化設(shè)計(jì)難以滿(mǎn)足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷(xiāo)售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來(lái)自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專(zhuān)賣(mài)店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專(zhuān)業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂(lè)其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來(lái)自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
二、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類(lèi)消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性?xún)r(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿(mǎn)足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢(qián)地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買(mǎi)群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來(lái)相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)的主要因素：
訪問(wèn)5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒(méi)怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
三、沙發(fā)產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展走勢(shì)：
通過(guò)訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;