時(shí)間：2022-07-13 02:56:05
緒論：在尋找寫(xiě)作靈感嗎？愛(ài)發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇秘書(shū)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書(shū)的作用原來(lái)越重要，秘書(shū)職位也變得越來(lái)越規(guī)范和專(zhuān)業(yè)。目前很多秘書(shū)都是通過(guò)高專(zhuān)或者高職的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的，《秘書(shū)實(shí)務(wù)》雖然已經(jīng)開(kāi)設(shè)課程，但是從開(kāi)設(shè)的情況和學(xué)生上課的情況，《秘書(shū)實(shí)務(wù)》仍然需要更好地開(kāi)發(fā)課程和探索教學(xué)方法，這樣才能真正的提高學(xué)生們的技能操作水平，讓準(zhǔn)備參加文秘工作的學(xué)生可以應(yīng)付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書(shū)職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專(zhuān)對(duì)秘書(shū)職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對(duì)文秘知識(shí)的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不高，自制能力也比較差。
（2）關(guān)于《秘書(shū)實(shí)務(wù)》這本書(shū)有很大優(yōu)勢(shì)作用，它的實(shí)用操作性很強(qiáng)，但是有部分教師只會(huì)按照書(shū)本上的知識(shí)來(lái)照本宣科來(lái)給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識(shí)，只會(huì)讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無(wú)味，無(wú)心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。在這種教學(xué)狀況下，會(huì)導(dǎo)致很多在高教和高專(zhuān)上學(xué)的學(xué)生們實(shí)踐操作能力比較差，畢業(yè)后長(zhǎng)時(shí)間不能獨(dú)自一人獨(dú)立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書(shū)實(shí)務(wù)的重要性，加強(qiáng)高職高專(zhuān)文秘專(zhuān)業(yè)技能的實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，開(kāi)發(fā)出對(duì)學(xué)生有較大幫助的使用課程，運(yùn)用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。
2 秘書(shū)職位的改革方向
抓住重點(diǎn)來(lái)加強(qiáng)文秘職位對(duì)現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的運(yùn)用，充分利用在《秘書(shū)實(shí)務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)，用理論轉(zhuǎn)化實(shí)際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。
（1）主要以《秘書(shū)務(wù)實(shí)》課程作為實(shí)訓(xùn)操作來(lái)進(jìn)行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過(guò)各型企業(yè)所需求的秘書(shū)崗位來(lái)相結(jié)合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來(lái)創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實(shí)訓(xùn)課程來(lái)作為教學(xué)的主要路線(xiàn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)操作和技能知識(shí)來(lái)相結(jié)合，達(dá)到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，以"基礎(chǔ)知識(shí)"、"辦文"、"辦會(huì)"、"辦事"來(lái)總結(jié)秘書(shū)職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項(xiàng)目，分別為：會(huì)議管理、接待工作、文書(shū)處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書(shū)職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動(dòng)和旅行。圍繞這九個(gè)項(xiàng)目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過(guò)實(shí)踐教學(xué)來(lái)運(yùn)用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對(duì)實(shí)訓(xùn)課堂的過(guò)程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時(shí)，我們應(yīng)該使用并引用比較真實(shí)的企業(yè)案例，通過(guò)情景設(shè)置的方式來(lái)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真實(shí)性，讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色位置，然他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作中所需要進(jìn)行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開(kāi)始工作減少很多的排斥。
（3）可以運(yùn)用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書(shū)崗位內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識(shí)可以輕松入崗，關(guān)于《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程實(shí)施，我們可以建立教學(xué)需求實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如果只是依靠課堂上的操作很難達(dá)到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實(shí)習(xí)單位，在學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程中做好簡(jiǎn)單的接聽(tīng)電話(huà)，打印文稿、接待訪(fǎng)客、會(huì)議安排的簡(jiǎn)單工作，等實(shí)習(xí)結(jié)束后按照要求寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實(shí)訓(xùn)的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書(shū)多證，多證多能"的教育模式，通過(guò)國(guó)家對(duì)文秘職業(yè)資格的鑒定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)取得相關(guān)證書(shū)的考核，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，讓每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生拿到多種的通用證書(shū)，比如英語(yǔ)A級(jí)四級(jí)證，普通話(huà)證書(shū)，計(jì)算機(jī)證書(shū)，還有各種比賽證書(shū)等，和職業(yè)先關(guān)的證書(shū)，比如秘書(shū)，公關(guān)員等職業(yè)證書(shū)。這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力提高學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
Abstract： Teaching content of Secretarial Science involves many secretarial work methods or techniques. The paper tries to design an activity according to the actual scene of secretarial work， link a number of knowledge， conduct a comprehensive and systematic training for students， to strengthen the master of the theoretical knowledge of learning， lets the student understand and familiar with the basic program， basic methods and basic skills of secretarial work， train students have the basic ability of secretarial work. This method is both feasible and effective under the current situation of low integration of vocational education and society， the incomplete students practice and field work mechanism.
關(guān)鍵詞： 秘書(shū)學(xué)；實(shí)訓(xùn)；活動(dòng)；反思
Key words： secretarial science；training；activities；reflection
中圖分類(lèi)號(hào)：C931.46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）25-0253-02
1 問(wèn)題的提出
通常教學(xué)中，《秘書(shū)學(xué)》理論教學(xué)是將秘書(shū)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)分為不同的、獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)，分章節(jié)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)教學(xué)也依其章節(jié)劃分穿插其中。這樣的結(jié)果有幾個(gè)明顯的缺點(diǎn)：一是能力訓(xùn)練少且只涉及單一的知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生進(jìn)行時(shí)猶如盲人摸象，難度極大；二是實(shí)訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于零散，和秘書(shū)工作實(shí)際情況出入很大，對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)和提高效果有限，學(xué)生參預(yù)的積極性不是很高，教學(xué)效果不好；三是學(xué)生存在個(gè)體差異，每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)總有同學(xué)不能或不愿參加，影響了教學(xué)效果?！睹貢?shū)學(xué)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是通過(guò)訓(xùn)練，將學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)、方法技巧應(yīng)用于實(shí)際，轉(zhuǎn)化為能力。可以依據(jù)秘書(shū)工作的實(shí)際場(chǎng)景，設(shè)計(jì)一次活動(dòng)，將若干知識(shí)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合而系統(tǒng)的實(shí)際訓(xùn)練，使學(xué)生掌握秘書(shū)工作的基本方法和技巧，具備秘書(shū)工作需要的基本能力，以縮短秘書(shū)教學(xué)與秘書(shū)職業(yè)要求的距離。
2 組織綜合訓(xùn)練
2.1 準(zhǔn)備 我認(rèn)真鉆研教材，仔細(xì)研究教材中重難點(diǎn)、需要實(shí)訓(xùn)的章節(jié)及這些章節(jié)的邏輯聯(lián)系，對(duì)學(xué)生情況及學(xué)院校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)條件進(jìn)行了充分的調(diào)查研究，全面分析了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的可行性，并對(duì)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中可能遇到的困難作出估計(jì)或預(yù)測(cè)，最后，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，選定這次秘書(shū)學(xué)綜合訓(xùn)練的項(xiàng)目為班級(jí)實(shí)際籌辦一次活動(dòng)。
2.2 組織進(jìn)行 ①動(dòng)員。選定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目后，我便開(kāi)始著手組織學(xué)生活動(dòng)。先是動(dòng)員，先簡(jiǎn)明扼要介紹了秘書(shū)學(xué)綜合訓(xùn)練的意義、目的、內(nèi)容、方法、要求，形式，強(qiáng)調(diào)了這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)同平常的理論學(xué)習(xí)和單一的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的不同，是在生活中實(shí)際籌辦活動(dòng)，所有的場(chǎng)景，所面對(duì)的問(wèn)題，所接觸的人，都是真實(shí)的，所以，要求所有同學(xué)都要充分認(rèn)識(shí)這次實(shí)訓(xùn)的作用，慎重、嚴(yán)肅、認(rèn)真對(duì)待，小事大辦，嚴(yán)辦，規(guī)范辦。
②組建團(tuán)隊(duì)。同學(xué)統(tǒng)一思想后，便按實(shí)訓(xùn)計(jì)劃對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了安排。首要工作是組建團(tuán)隊(duì)。
第一步要求同學(xué)根據(jù)自己已經(jīng)學(xué)習(xí)的基本知識(shí)，結(jié)合教材內(nèi)容，將如何籌辦這次活動(dòng)，自己在這次活動(dòng)中準(zhǔn)備承擔(dān)什么工作用文字寫(xiě)出，做成活動(dòng)策劃草案上交，收齊后，相互傳閱，由老師和同學(xué)在其中評(píng)選最優(yōu)秀的一份策劃方案和五份優(yōu)秀方案，最優(yōu)秀的策劃方案人即為這次活動(dòng)的總負(fù)責(zé)——團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，他對(duì)教師負(fù)責(zé)；其他優(yōu)秀方案的策劃人則叫部長(zhǎng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和部長(zhǎng)一起構(gòu)成這次活動(dòng)的承辦團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)人員明確后，根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員各自不同興趣和特長(zhǎng)，由教師綜合協(xié)調(diào)，確定團(tuán)隊(duì)的分工，明確具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、秘書(shū)、協(xié)調(diào)、后勤，財(cái)務(wù)工作的不同人選。班上的其他同學(xué)，則根據(jù)興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)，以自愿報(bào)名，部長(zhǎng)審核，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和老師一起協(xié)調(diào)的方式，將同學(xué)分為在不同的工作部，對(duì)各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，和部長(zhǎng)一起完成任務(wù)活動(dòng)承辦中的每項(xiàng)具體工作。至此，完成承辦團(tuán)隊(duì)組建工作。
③進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)組建成功后，教師協(xié)同團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)承辦團(tuán)隊(duì)按步就班地完成活動(dòng)的組織，具體處理每一項(xiàng)工作任務(wù)，如制定方案，召開(kāi)會(huì)議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，聯(lián)系交通，等等。所有的工作均要求按秘書(shū)學(xué)中講授的規(guī)范程序辦理，全部要求有文字記錄。如申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)需要向班主任擬寫(xiě)請(qǐng)示或報(bào)告，召開(kāi)會(huì)議，要下發(fā)通知或請(qǐng)柬，要作會(huì)議記錄，有交接記錄，有簽字。
④檢查和督促。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，教師除按計(jì)劃進(jìn)行正常教學(xué)外，要經(jīng)常關(guān)注并協(xié)助同學(xué)和班主任及學(xué)校相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通，了解他們的具體要求，指導(dǎo)、并隨時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作內(nèi)容和工作方法。前期，主要指導(dǎo)學(xué)生查閱資料，使用資料，了解籌辦活動(dòng)的一般程序，如何設(shè)計(jì)策劃草案。中期，要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和各部部長(zhǎng)完成其相關(guān)工作，對(duì)所有同學(xué)工作中遇到的問(wèn)題或困難，及時(shí)解決。對(duì)其中同學(xué)反映比較普遍的問(wèn)題，隨時(shí)根據(jù)教學(xué)的實(shí)際情況，納入課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，給同學(xué)以理論上的指導(dǎo)，方法上的指點(diǎn)。如同學(xué)合作中，許多同學(xué)反映合作不易，容易扯皮，導(dǎo)致效率低下，便及時(shí)將秘書(shū)中秘書(shū)交際一節(jié)，調(diào)到課堂講授。強(qiáng)調(diào)合作是成功的一個(gè)必要條件，而要合作成功，誠(chéng)意，寬容，大度，換位思考等態(tài)度和方法，是合作成功的一個(gè)關(guān)鍵。后期，要提醒同學(xué)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的各種意外情況，并協(xié)助處理。實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的每一步工作，教師要定期和不定期檢查，督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決；對(duì)活動(dòng)中同學(xué)的優(yōu)秀表現(xiàn)和創(chuàng)意，要及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。
⑤總結(jié)?；顒?dòng)承辦結(jié)束后，由團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和各部長(zhǎng)召集各位同學(xué)活動(dòng)完成情況進(jìn)行總結(jié)交流?？陀^分析并評(píng)價(jià)自己和同學(xué)在這一次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中的成績(jī)、不足及存在的問(wèn)題，上交總結(jié)或反思。同時(shí)，對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)出色的同學(xué)進(jìn)行表彰，并評(píng)定實(shí)訓(xùn)成績(jī)，結(jié)束綜合技能訓(xùn)練。
3 反思
反思這次活動(dòng)，以為主要有以下成功之處：
3.1 縮短職業(yè)教育教學(xué)與就業(yè)的距離 這種項(xiàng)目設(shè)計(jì)的綜合技能訓(xùn)練，根據(jù)社會(huì)上各種秘書(shū)工作的具體情況，結(jié)合教學(xué)和同學(xué)實(shí)際，將教學(xué)內(nèi)容實(shí)際化，客觀上縮小了教學(xué)和實(shí)際工作的距離，使教師的教學(xué)，同學(xué)的學(xué)習(xí)具有了一定的針對(duì)性。
3.2 是建立文秘專(zhuān)業(yè)常規(guī)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的一次有益嘗試 此次綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開(kāi)展并順利完成，完成了實(shí)訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程實(shí)施和實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)整個(gè)教學(xué)過(guò)程，呈現(xiàn)了一個(gè)鮮活的、本土的、完整的實(shí)訓(xùn)教學(xué)標(biāo)本。對(duì)此次教學(xué)活動(dòng)的分析總結(jié)，可供我校和同類(lèi)專(zhuān)業(yè)建立常規(guī)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式甚至文秘專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)提供借鑒參考。
3.3 提升了同學(xué)綜合能力 這次秘書(shū)學(xué)綜合訓(xùn)練，給了同學(xué)一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，極大調(diào)動(dòng)了同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，使同學(xué)對(duì)秘書(shū)學(xué)內(nèi)容有了完整全面的印象，對(duì)理論知識(shí)的掌握和運(yùn)用是一個(gè)很好的促進(jìn)。在活動(dòng)中具體處理的各種事務(wù)，無(wú)論是電話(huà)接聽(tīng)，召開(kāi)會(huì)議，還是公文處理，檔案管理，都是秘書(shū)崗位將來(lái)要涉及到的具體工作，而每一次工作，都是對(duì)同學(xué)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)、合作等能力的一次全方位的訓(xùn)練，提升了同學(xué)的綜合能力。
但是，實(shí)訓(xùn)也暴露出一些問(wèn)題。這種設(shè)計(jì)項(xiàng)目的綜合實(shí)訓(xùn)，畢竟和實(shí)際生活中的秘書(shū)工作有一定距離，工作的嚴(yán)肅性大打折扣，若能從實(shí)際生活中獲得項(xiàng)目，則定獲得事半功倍的效果?？身?xiàng)目獲得極為不易。學(xué)生沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)，很難有單位愿意把具體的工作交給他們來(lái)做，就是愿交給他們來(lái)做，項(xiàng)目承辦過(guò)程中需要的設(shè)施設(shè)備，也不是學(xué)生能提供的。深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立公司，來(lái)承接項(xiàng)目的方法，值得借鑒。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾國(guó)全，坤.對(duì)《秘書(shū)學(xué)》教改的思考[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007（03）.
對(duì)高職教育而言，專(zhuān)業(yè)是分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能教與學(xué)活動(dòng)的基本單位。技能是通過(guò)學(xué)習(xí)而形成的符合法則的活動(dòng)方式，是能力的構(gòu)成要素之一，是能力形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)技能，是指在某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域所具備的技能，是在教育者的指導(dǎo)下，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練而形成的符合從事某種職業(yè)的操作技能和認(rèn)知能力。專(zhuān)業(yè)技能是高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生核心能力的源泉。高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能是指從事秘書(shū)工作所必備的崗位能力，主要包括“三動(dòng)”能力（即動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會(huì)的技能）等。掌握專(zhuān)業(yè)技能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發(fā)展個(gè)人能力，從而更好的適應(yīng)文秘工作的需要。
二高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的思路
高職教育是以職業(yè)能力教育為核心，為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)一線(xiàn)的高技能人才。因此，文秘專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教育觀念，深化文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革，圍繞“一個(gè)中心、兩方結(jié)合、三個(gè)平臺(tái)、四個(gè)系統(tǒng)”進(jìn)行教學(xué)安排，切實(shí)提高文秘學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能?！耙粋€(gè)中心”，即突出學(xué)生主體地位，以學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)為中心；“兩方結(jié)合”，即以校企結(jié)合的方式開(kāi)展教學(xué)；“三個(gè)平臺(tái)”，即建立了課內(nèi)實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)習(xí)三大平臺(tái)；“四個(gè)系統(tǒng)”，即通過(guò)建立課堂教學(xué)系統(tǒng)、模擬情境系統(tǒng)、社會(huì)實(shí)踐系統(tǒng)及生產(chǎn)實(shí)習(xí)系統(tǒng)等。在教學(xué)中，以“四個(gè)系統(tǒng)”為抓手，“三個(gè)平臺(tái)”為保障，“兩方結(jié)合”是教學(xué)的基礎(chǔ)，最終的目標(biāo)就是切實(shí)提高文秘學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。
三高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐
（一）優(yōu)化課堂教學(xué)體系，突出專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練
1教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)職業(yè)化
結(jié)合社會(huì)對(duì)文秘人才的要求和高職教育的實(shí)際，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的專(zhuān)家研究把關(guān)，保證教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)社會(huì)的需要。課程與教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)目標(biāo)的具體化，是人才培養(yǎng)模式改革的主要落腳點(diǎn)。為全面落實(shí)專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)，需要對(duì)課程內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練與秘書(shū)崗位工作實(shí)際相結(jié)合，突出針對(duì)性、應(yīng)用性和實(shí)用性。為此，應(yīng)加強(qiáng)課程內(nèi)容的整合：將內(nèi)容相近或相同的課程進(jìn)行整合與綜合化處理。改變過(guò)去文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置零亂、內(nèi)容重復(fù)的缺陷。整合后形成六個(gè)模塊：人文素質(zhì)課程模塊、中英文語(yǔ)言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協(xié)調(diào)公關(guān)課程模塊、秘書(shū)實(shí)務(wù)課程模塊、商務(wù)課程模塊。專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練分三個(gè)階段進(jìn)行：一是崗位認(rèn)識(shí)階段，引導(dǎo)學(xué)生了解所學(xué)專(zhuān)業(yè)所對(duì)應(yīng)的崗位和職業(yè)；二是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練階段，通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行模擬訓(xùn)練；三是產(chǎn)學(xué)結(jié)合進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)和崗位綜合實(shí)踐鍛煉。
為加強(qiáng)文秘專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)。單項(xiàng)任務(wù)實(shí)訓(xùn)就是為某個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)而設(shè)計(jì)的單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，如上機(jī)文書(shū)寫(xiě)作實(shí)訓(xùn)，每個(gè)文種作為一個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)，要求學(xué)生在電腦上用準(zhǔn)確的格式完成一個(gè)個(gè)寫(xiě)作任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，在課程中開(kāi)設(shè)足夠的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)了九個(gè)模塊的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，分別是文書(shū)寫(xiě)作與訓(xùn)練模塊、辦公室事務(wù)模塊、會(huì)務(wù)工作模塊、公共關(guān)系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務(wù)談判模塊、信息管理模塊、辦公自動(dòng)化模塊和人力資源管理模塊。通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的鍛煉，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操能力與創(chuàng)新能力。
2加強(qiáng)課堂實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”為一體
高職文秘專(zhuān)業(yè)教育以“工學(xué)結(jié)合”為切入點(diǎn)，遵循“理論必需夠用，注重實(shí)訓(xùn)”的高職教育理念，運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段與方法，強(qiáng)化課堂實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在教中學(xué)、學(xué)中做、做中學(xué)，“教、學(xué)、做”一體化，強(qiáng)化文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能訓(xùn)練，力爭(zhēng)把學(xué)生培養(yǎng)成為適合社會(huì)需要的高技能應(yīng)用型人才。
課堂實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在課堂上實(shí)踐某些秘書(shū)工作技能，一般是與理論課的配比實(shí)訓(xùn)。這種實(shí)訓(xùn)任務(wù)單一，工具較單一，設(shè)備條件限制少，能在課堂內(nèi)完成，教師只要提供任務(wù)并提出完成要求，學(xué)生則按照要求拿出與實(shí)際工作相類(lèi)似的成果。在課堂實(shí)訓(xùn)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、準(zhǔn)確的講解。準(zhǔn)確的講解有利于學(xué)生調(diào)整頭腦中的動(dòng)作表象，形成準(zhǔn)確的定向映象，有助于學(xué)生掌握形成技能的方法。為充分發(fā)揮講解的作用，可以把講解與示范結(jié)合起來(lái)，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習(xí)。練習(xí)是形成技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)采用多種不同的形式：根據(jù)時(shí)間分配不同分為集中練習(xí)和分散練習(xí)；根據(jù)內(nèi)容完整性的不同分為整體練習(xí)和部分練習(xí)；根據(jù)練習(xí)的途徑不同分為模擬練習(xí)、實(shí)際練習(xí)和心理練習(xí)等。第三、有效的反饋。反饋是指訓(xùn)練者了解自己練習(xí)的結(jié)果。反饋來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面，一是內(nèi)部反饋，即訓(xùn)練者個(gè)人自身的反饋；二是外部反饋，即訓(xùn)練者以外的人給予的反饋?？梢韵扔蓪W(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開(kāi)展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由教師進(jìn)行檢查。師生共同討論，評(píng)判訓(xùn)練中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法。這樣進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進(jìn)技能評(píng)估改革，激發(fā)實(shí)踐興趣
文秘專(zhuān)業(yè)技能評(píng)估主要考核學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的水平，要強(qiáng)化實(shí)際操作，采取多種考核方式，建立健全以專(zhuān)業(yè)能力考核為主，常規(guī)考試與技能測(cè)試相結(jié)合的考試制度。如果考核不合理，可能會(huì)影響學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練的積極性，達(dá)不到訓(xùn)練的效果。對(duì)于側(cè)重培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力的課程，如秘書(shū)學(xué)、文書(shū)學(xué)、檔案管理學(xué)、速記基礎(chǔ)等應(yīng)靈活采取實(shí)踐操作和技能競(jìng)賽等多種考核方式，突出個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力的培養(yǎng)，為以后從事文秘職業(yè)時(shí)成為一名合格的秘書(shū)奠定基礎(chǔ)。專(zhuān)業(yè)技能考核以實(shí)訓(xùn)的訓(xùn)練模塊為基礎(chǔ)評(píng)定成績(jī)，讓學(xué)生明確成績(jī)與每一個(gè)訓(xùn)練模塊的表現(xiàn)直接相關(guān)，從而激發(fā)學(xué)生訓(xùn)練的積極性，提高訓(xùn)練的效果。訓(xùn)練結(jié)束后，要求學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，引導(dǎo)學(xué)生思考，加深學(xué)生的印象，鞏固技能。
（二）開(kāi)展模擬情境實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練
秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教學(xué)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，我院文秘專(zhuān)業(yè)具備文秘情景模擬實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)訓(xùn)室、文書(shū)處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)活動(dòng)綜合實(shí)訓(xùn)室、禮儀與形體訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，為文秘實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)提供了保障。在教學(xué)中，可以采用實(shí)用性、參與性強(qiáng)的情境實(shí)訓(xùn)法，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。情境實(shí)訓(xùn)就是在模擬的工作情形下演練某些秘書(shū)工作內(nèi)容或訓(xùn)練某些工作技能。實(shí)訓(xùn)由學(xué)生扮演秘書(shū)角色，按照秘書(shū)工作任務(wù)的要求去處理不同的事件，學(xué)生參與其中，感受秘書(shū)工作的實(shí)質(zhì)所在。如在高職院校的文書(shū)處理訓(xùn)練在單項(xiàng)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，展開(kāi)整體實(shí)踐訓(xùn)練，可以設(shè)置一定情境的模擬現(xiàn)場(chǎng)，讓學(xué)生身臨其境地扮演各種角色。整體實(shí)踐教學(xué)的開(kāi)展必須以部分項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)為前提，主要是對(duì)各單項(xiàng)技術(shù)規(guī)范的綜合運(yùn)用和對(duì)整體工作流程的理解，如在收文處理訓(xùn)練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢(xún)等程序。完成后，先由學(xué)生對(duì)自己的工作結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)估，然后開(kāi)展學(xué)生相互評(píng)價(jià)，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，再由師生共同討論，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，指出解決問(wèn)題的方法，最后要求學(xué)生修改出現(xiàn)的問(wèn)題。從而使技能內(nèi)化為個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力。
為加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能的訓(xùn)練，促進(jìn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)換，在第三學(xué)期文秘專(zhuān)業(yè)安排了二周時(shí)間集中進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，安排學(xué)生到院辦、教務(wù)處、學(xué)生處、檔案室、組織人事處等部門(mén)參與完成各種“辦文、辦事、辦會(huì)”任務(wù)，提高專(zhuān)業(yè)技能。
（三）開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專(zhuān)業(yè)技能
秘書(shū)技能是學(xué)生在全面掌握秘書(shū)知識(shí)的基礎(chǔ)上，形成秘書(shū)專(zhuān)業(yè)技能解決實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。所以，文秘專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練不僅要加強(qiáng)課內(nèi)單項(xiàng)訓(xùn)練和模擬情境實(shí)訓(xùn)，也要加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，鍛煉專(zhuān)業(yè)技能。第一，組織社會(huì)實(shí)訓(xùn)。按照教學(xué)計(jì)劃，三個(gè)學(xué)年分別完成三項(xiàng)社會(huì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)：第一學(xué)年進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，完成“社會(huì)調(diào)查報(bào)告”；第二學(xué)年進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，完成“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”；第三學(xué)年完成畢業(yè)論文。學(xué)生通過(guò)收集材料、問(wèn)卷調(diào)查、撰寫(xiě)報(bào)告等活動(dòng)，能較深刻地掌握社會(huì)實(shí)踐的流程，對(duì)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的提升具有積極作用。第二，開(kāi)展技能競(jìng)賽。可以開(kāi)展多種競(jìng)賽活動(dòng)來(lái)提升學(xué)生的秘書(shū)綜合素質(zhì)，通過(guò)競(jìng)賽促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的提高。例如，舉辦“秘書(shū)職業(yè)技能競(jìng)賽”等活動(dòng)，用三分鐘演講、場(chǎng)景模擬、公文寫(xiě)作、硬筆書(shū)法和才藝表演等形式，對(duì)文秘學(xué)生辦公事務(wù)管理技能、會(huì)務(wù)管理技能、公文處理技能、辦公室真實(shí)情景展演、辦公設(shè)備綜合技能、速記速錄和個(gè)人職業(yè)才藝等進(jìn)行考察。第三，成立學(xué)生社團(tuán)。成立“秘書(shū)事務(wù)所”，承辦校內(nèi)外各種真實(shí)的工作任務(wù)，利用校內(nèi)的團(tuán)代會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園主題活動(dòng)等機(jī)會(huì)，鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力，讓學(xué)生參與具體活動(dòng)的策劃和籌備，起草活動(dòng)方案、開(kāi)幕詞、總結(jié)等有關(guān)文稿，承擔(dān)會(huì)議的組織、安排與接待工作，讓學(xué)生在生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能。
（四）開(kāi)展綜合技能實(shí)訓(xùn)，提升秘書(shū)專(zhuān)業(yè)技能
提升文秘專(zhuān)業(yè)技能最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是專(zhuān)業(yè)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)。它是到社會(huì)崗位上頂崗工作，實(shí)現(xiàn)由學(xué)生身份向秘書(shū)角色轉(zhuǎn)換的過(guò)渡，并進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)的嘗試，實(shí)現(xiàn)學(xué)生秘書(shū)經(jīng)驗(yàn)的積累。第六學(xué)期文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生由專(zhuān)業(yè)教師帶隊(duì)，在工作人員的具體指導(dǎo)下，在相關(guān)單位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。文秘的專(zhuān)業(yè)特性決定企業(yè)崗位需求量不大，為做好此項(xiàng)工作，學(xué)校要與企業(yè)加強(qiáng)合作，聯(lián)合建立校外實(shí)訓(xùn)基地，確保學(xué)生在真實(shí)的崗位環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)秘書(shū)崗位的職業(yè)化系統(tǒng)訓(xùn)練，確保學(xué)生職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)技能的提升。開(kāi)展秘書(shū)崗位綜合技能實(shí)訓(xùn)應(yīng)注意：第一，組織動(dòng)員，明確要求。要開(kāi)展實(shí)習(xí)專(zhuān)題講座，召開(kāi)實(shí)習(xí)工作動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確頂崗實(shí)習(xí)工作任務(wù)。第二，組織觀摩，了解職責(zé)。到實(shí)習(xí)單位觀摩一周，聽(tīng)取實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)或具體部門(mén)負(fù)責(zé)人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實(shí)習(xí)單位要求，制定工作日程表、實(shí)習(xí)管理辦法。第三，認(rèn)真實(shí)踐，提升技能。實(shí)習(xí)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能頂崗實(shí)習(xí)，根據(jù)實(shí)習(xí)單位安排擔(dān)任管理或服務(wù)工作任務(wù)，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)周記、開(kāi)展小組討論、參與實(shí)習(xí)單位專(zhuān)題活動(dòng)、參加實(shí)習(xí)單位參與專(zhuān)題宣傳活動(dòng)和文體活動(dòng)等，通過(guò)實(shí)習(xí)檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能。第四，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求每個(gè)實(shí)習(xí)生認(rèn)真撰寫(xiě)實(shí)結(jié)，表彰優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和優(yōu)異的實(shí)習(xí)生。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)與職業(yè)崗位的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)獲得全面提高。
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實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)權(quán)威大專(zhuān)生實(shí)訓(xùn)小結(jié)，更多大專(zhuān)生實(shí)訓(xùn)小結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)。 逐漸進(jìn)入了12月寒冷的冬季，意味著實(shí)訓(xùn)即將告一段落。我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。
實(shí)訓(xùn)讓我們和老師相互更為了解對(duì)方，我們將老師看為是良師益友，而相對(duì)的老師在鍛煉我們工作能力的同時(shí)，更多的將我們當(dāng)成自己的子女一般真實(shí)。實(shí)訓(xùn)看似如同幫助老師解決工作中的瑣事，但我認(rèn)為這卻很符合我們秘書(shū)專(zhuān)業(yè)工作的訓(xùn)練，秘書(shū)本身就是一個(gè)從瑣碎事中成長(zhǎng)的工作，我們?cè)谵k公室中不斷地操練有關(guān)辦公軟件，這些實(shí)質(zhì)操作讓理論知識(shí)變得不再是浮于表面的東西，我們真切地使用每一樣辦公軟件。
實(shí)訓(xùn)前，老師提醒我們?cè)谵k公室內(nèi)見(jiàn)到的一切相關(guān)學(xué)校的物件與資料都不允許泄露出去，這一點(diǎn)是十分重要的，因?yàn)樵趯?shí)訓(xùn)的過(guò)程中我們會(huì)整理每個(gè)學(xué)員的英語(yǔ)試卷，這是十分機(jī)密的。這就是所謂的誠(chéng)信，誠(chéng)信在以后的工作中是必須具備的職業(yè)操守。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中一直在使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公用品，雖然這些對(duì)于我們而言都不是新鮮的事物，但是這些普通的辦公用品中仍然讓我們遇到了不懂得地方。有些地方我們可以自己去摸索與學(xué)習(xí)，有些是老師教授給我們的經(jīng)驗(yàn)。這些積累的經(jīng)驗(yàn)往往就會(huì)成為我們將來(lái)踏上工作崗位的基礎(chǔ)。在外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的實(shí)訓(xùn)，我們大多都與英語(yǔ)試卷打交道，主要是分卷、歸類(lèi)等工作。在分卷的過(guò)程中盡量要做到不要有太大的誤差，因?yàn)樵嚲懋吘故鞘謾C(jī)密的文件，如果整理的過(guò)程中在數(shù)目上有過(guò)多的出入，不僅有可能會(huì)導(dǎo)致考試過(guò)程中缺考卷的情況出現(xiàn)。并且在歸類(lèi)的同時(shí)，我們必須要做到不瀏覽試卷上的任何相關(guān)內(nèi)容，這對(duì)我們也是提前敲響警鐘，這也是以后踏入社會(huì)后必須要遵守的。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)讓我了解和意識(shí)到秘書(shū)工作的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，體驗(yàn)到秘書(shū)工作的細(xì)微之處，也明白只有心思細(xì)膩，認(rèn)真才能做好秘書(shū)工作。這次實(shí)訓(xùn)我接觸很多正式的、專(zhuān)業(yè)的老師，在他們身上我吸取很多在書(shū)上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)以后的就業(yè)也更有信心和勇氣。這雖然是我們第一次實(shí)訓(xùn)，但是我們都覺(jué)得感覺(jué)很不錯(cuò)。由此看來(lái)，我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這一年里或多或少學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)的東西，只是自己感覺(jué)不到而已。我把這次的秘書(shū)實(shí)訓(xùn)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”
總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，作為在校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、寫(xiě)作能力和合作能力，為將來(lái)的就業(yè)作好工作。
關(guān)鍵詞： 高職教育 文秘專(zhuān)業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 能力本位
秘書(shū)是綜合性、服務(wù)性、文化性很強(qiáng)的職業(yè)，秘書(shū)的職業(yè)技能是在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合秘書(shū)職業(yè)的實(shí)際需求來(lái)進(jìn)行培養(yǎng)的。國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：秘書(shū)必須具備文書(shū)、辦公自動(dòng)化、溝通、速記、企業(yè)管理、法律等基礎(chǔ)知識(shí)，掌握會(huì)議管理、事務(wù)管理、文書(shū)擬寫(xiě)與處理的基本知識(shí)和基本操作技能。現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)要求一名優(yōu)秀的秘書(shū)必須在知識(shí)方面是雜家、通才，在能力方面是多面手，是具有高超專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的復(fù)合型人才。由此可見(jiàn)，職業(yè)核心能力的形成是把每一個(gè)人培養(yǎng)成現(xiàn)代職業(yè)人的必備條件。高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)將一改以教師為中心的培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為學(xué)習(xí)的行為主體，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合能力為最終目標(biāo)。本文就以秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)為例，結(jié)合以職業(yè)能力為本位的培養(yǎng)目標(biāo)，探討如何運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
一、以能力本位為培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)。
（一）在任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式下，實(shí)施互動(dòng)式案例教學(xué)。
文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)以職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)就是文秘、行政管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)核心技能課程，承載著培養(yǎng)學(xué)生從事秘書(shū)崗位實(shí)務(wù)技能的重任。該實(shí)訓(xùn)將秘書(shū)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能訓(xùn)練，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，主要包括學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力、交流能力、社會(huì)活動(dòng)能力、組織和管理能力、問(wèn)題解決能力五種核心能力。運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，選取與秘書(shū)職業(yè)崗位相關(guān)的工作項(xiàng)目，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能水平。實(shí)訓(xùn)最終采用雙證結(jié)合的考核方式，為學(xué)生取得秘書(shū)資格證書(shū)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
在秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，可以以任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式來(lái)進(jìn)行職業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練，以教學(xué)單元為模塊、以工作任務(wù)為依托、以任務(wù)的完成為目標(biāo)、以任務(wù)發(fā)生的順序?yàn)檫^(guò)程進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)技能訓(xùn)練，以學(xué)生自主思考和體驗(yàn)訓(xùn)練為主，以教師啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔。這一階段的工作任務(wù)，可以通過(guò)互動(dòng)式案例教學(xué)法來(lái)實(shí)現(xiàn)，即采集秘書(shū)工作典型案例，模擬秘書(shū)工作情境或場(chǎng)景，突出秘書(shū)職業(yè)技能的運(yùn)用，幫助學(xué)生掌握秘書(shū)工作規(guī)范。職業(yè)技能模擬的情景要借鑒和使用相關(guān)企業(yè)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)或內(nèi)訓(xùn)資料，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)要求精心設(shè)計(jì)秘書(shū)工作活動(dòng)，讓學(xué)生扮演有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練，達(dá)到掌握技能的目的。在實(shí)施情景模擬教學(xué)的過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行充分的引導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生身臨其境的實(shí)際感受，激發(fā)他們?cè)诓煌榫诚碌膭?chuàng)造性。要以學(xué)生為主體，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，通過(guò)創(chuàng)造職業(yè)活動(dòng)情境，使每個(gè)學(xué)習(xí)者都有施展個(gè)性能力的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，倡導(dǎo)學(xué)生參與教與學(xué)的全過(guò)程，通常圍繞某一課題、問(wèn)題或項(xiàng)目開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，重視學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)。
（二）注重激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新的現(xiàn)代職業(yè)能力。
秘書(shū)實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)是一種雙向交流活動(dòng)，是教師與學(xué)生之間合作、配合的過(guò)程。教師透徹掌握和熟悉所要使用的案例，并對(duì)實(shí)訓(xùn)課作精心設(shè)計(jì)，是保證案例教學(xué)效果的前提之一，但激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和興趣更是教學(xué)前應(yīng)思考的問(wèn)題。首先，實(shí)訓(xùn)是在逼真的模擬現(xiàn)場(chǎng)具體的秘書(shū)職業(yè)崗位上進(jìn)行的，又要求學(xué)生必須統(tǒng)一穿職業(yè)裝，掛上統(tǒng)一的工作牌，這些就足以誘發(fā)學(xué)生新鮮、好奇的心理，直接激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓他們?cè)趯?shí)訓(xùn)前便進(jìn)入一種強(qiáng)烈的躍躍欲試的心理狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，我在課前將案例布置給學(xué)生閱讀，為指導(dǎo)學(xué)生討論和實(shí)施案例做準(zhǔn)備，并提出一些特定的問(wèn)題讓學(xué)生思考。然后，我將學(xué)生分成小組，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目討論，小組內(nèi)可以像真正實(shí)訓(xùn)時(shí)一樣進(jìn)行研究探討，制訂實(shí)施計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)小組的實(shí)施結(jié)果在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后評(píng)出最優(yōu)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)。這樣每個(gè)小組、每個(gè)人都會(huì)絞盡腦汁想盡辦法，比如到哪去借一套亮麗的職業(yè)裝？怎樣才能找到資料解答老師提出的特定問(wèn)題？小組的實(shí)訓(xùn)計(jì)劃如何制訂得完滿(mǎn)又獨(dú)特？案例的每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)？案例中涉及的每一個(gè)職業(yè)角色該如何分配？角色與角色之間該如何交談溝通才算得體？等等。這種競(jìng)爭(zhēng)十分符合大學(xué)生的特點(diǎn)，學(xué)生能以極大的熱情主動(dòng)投入到學(xué)習(xí)氛圍中，既輕松愉快地復(fù)習(xí)了課堂上學(xué)到的理論內(nèi)容，又學(xué)會(huì)了新的知識(shí)，將理論用于實(shí)踐。
實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，教師從傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助者，讓學(xué)生充當(dāng)主角，自己則退居幕后，扮演導(dǎo)演的角色。但是這絕不是意味著撒手不管，而是根據(jù)學(xué)習(xí)者的個(gè)人特點(diǎn)組織學(xué)習(xí)，并在可知、可感、可覺(jué)的制高點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)習(xí)。使學(xué)習(xí)成為加入學(xué)習(xí)者個(gè)人性格和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng)，結(jié)局因參與者不同而不同，因參與者思維角度不同而不同，帶有強(qiáng)烈的個(gè)性化色彩，從而極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)者的積極性，從而開(kāi)發(fā)出學(xué)習(xí)者的潛能。
秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課通常分為四個(gè)階段，即小組討論、模擬場(chǎng)景、完成文稿及小組評(píng)議。在多次的實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)：最為理想的實(shí)訓(xùn)，其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程。實(shí)訓(xùn)中各學(xué)科交叉滲透，如果能提出典型問(wèn)題，讓學(xué)生去研究、去嘗試創(chuàng)新，感受創(chuàng)新，從而理解創(chuàng)新，才能把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。例如，一次模擬招聘面試，有一組學(xué)生并沒(méi)有按照通常的形式進(jìn)行，而是策劃了這樣一個(gè)場(chǎng)景：一間沒(méi)有招聘人員的房間，里面只有雜亂的桌椅，一盆即將枯萎的花、一壺水、一瓶可樂(lè)、一本雜志、一部電話(huà)?？粗@樣的布置，我正在好奇，應(yīng)試者會(huì)作如何反應(yīng)呢？這時(shí)，第一位應(yīng)聘人員進(jìn)來(lái)，他選擇了喝可樂(lè)；第二位進(jìn)來(lái)后為即將枯萎的花澆了水；第三位則排齊了雜亂的桌椅。面試結(jié)束后，考官進(jìn)行討論，認(rèn)為第一位缺乏一定的道德修養(yǎng)和良好的素質(zhì)，隨隨便便，不予錄用；第二位有較敏銳的觀察力，同時(shí)擁有愛(ài)心，能從細(xì)處著手，從身邊做起，有一定的遠(yuǎn)見(jiàn)和靈活思維，決定錄用；第三位細(xì)心踏實(shí)，做事有條理，充滿(mǎn)自信，又肯干，決定錄用。原來(lái)如此。不管結(jié)果如何，學(xué)生的創(chuàng)新思維是非常值得肯定的，他們并沒(méi)有只滿(mǎn)足于完成任務(wù)，而是在求新中表現(xiàn)自我、發(fā)展自我、超越自我。他們能從職業(yè)道德、智能結(jié)構(gòu)和職業(yè)素質(zhì)入手，積極主動(dòng)并獨(dú)立地學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自身的主體作用，從而實(shí)現(xiàn)提升自己的整體素質(zhì)，發(fā)展自己的創(chuàng)新能力的目標(biāo)。
二、結(jié)合秘書(shū)職業(yè)資格考證，建立“能力本位”的實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)體系。
（一）實(shí)訓(xùn)考核引入一種創(chuàng)新性的評(píng)估方式，即評(píng)估覆蓋全過(guò)程。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)建立與能力培養(yǎng)相適應(yīng)的考評(píng)制度，規(guī)范考核辦法和技能標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)學(xué)生核心職業(yè)能力和崗位職業(yè)技能的考核、評(píng)價(jià)上，綜合評(píng)定文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力。應(yīng)積極探索以考查學(xué)生動(dòng)手解決問(wèn)題的能力的多元化的考核形式，根據(jù)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的實(shí)際表現(xiàn)成績(jī)、提交的實(shí)訓(xùn)報(bào)告水平，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師給出的評(píng)分進(jìn)行綜合的成績(jī)?cè)u(píng)定。因此，在實(shí)訓(xùn)考核上，我們采取一種評(píng)估覆蓋全過(guò)程的方法設(shè)立評(píng)價(jià)指標(biāo)，不但要考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的創(chuàng)造性表現(xiàn)、能否提出新問(wèn)題和發(fā)表新的見(jiàn)解，而且要考慮最后的小組互評(píng)、實(shí)訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)和實(shí)訓(xùn)報(bào)告。在整個(gè)評(píng)估過(guò)程中，注重培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷能力，師生共同參與評(píng)價(jià)，綜合實(shí)訓(xùn)過(guò)程和實(shí)訓(xùn)成果的表現(xiàn)，得出實(shí)訓(xùn)的最終成績(jī)。
首先，由指導(dǎo)教師根據(jù)不同案例的實(shí)訓(xùn)要求，給每位學(xué)生做出實(shí)訓(xùn)過(guò)程成績(jī)?cè)u(píng)定，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由5個(gè)部分組成，其中包括：文檔分，即實(shí)訓(xùn)期間完成的各類(lèi)應(yīng)用文種的成績(jī)；創(chuàng)新分，即實(shí)訓(xùn)中各種新穎的創(chuàng)意和操作的實(shí)效性；態(tài)度分，即參與實(shí)訓(xùn)的積極性和工作的主動(dòng)性；形象分，即對(duì)案例中角色的準(zhǔn)確把握、形體的端莊及語(yǔ)言清晰富于感染力；團(tuán)體分，即實(shí)訓(xùn)中各組優(yōu)化方案的質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)合作能力。教師可根據(jù)以上部分綜合評(píng)價(jià)，將學(xué)生成績(jī)分為5個(gè)等級(jí)、即優(yōu)、良、中、及格、不及格。學(xué)生實(shí)訓(xùn)的初步成績(jī)即評(píng)定完畢。
然后，學(xué)生再以小組為單位，小組互評(píng)再現(xiàn)情景。教師要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間，組與組之間互相評(píng)價(jià)，找出不足，評(píng)出優(yōu)秀，再由優(yōu)秀的小組成員再一次模擬情景，加深印象，從而進(jìn)一步理解和掌握秘書(shū)技能。由于要求互評(píng)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景，教師特地為實(shí)訓(xùn)添加了數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、錄音筆等設(shè)備，讓學(xué)生對(duì)案例模擬進(jìn)行全程拍攝、錄像、錄音，在實(shí)訓(xùn)每個(gè)階段結(jié)束后，讓學(xué)生根據(jù)錄像反復(fù)揣摩、分析、判斷、體會(huì)和總結(jié)，提高秘書(shū)技能。由此，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容變得更加豐富多彩，學(xué)生如身臨其境，仿佛正式變身為企業(yè)白領(lǐng)，一個(gè)個(gè)摩拳擦掌、躍躍欲試、暗中較勁、力爭(zhēng)優(yōu)秀，完全由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地參與，教與學(xué)成功互動(dòng)。教師完全融入討論，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情高漲，教學(xué)場(chǎng)面十分熱烈。學(xué)生一致認(rèn)為：經(jīng)過(guò)小組之間相互比較，相互評(píng)分，最能反映出自己的真實(shí)水平，體會(huì)到自己的不足，提高自我分析和判斷能力，極大程度地提高了秘書(shū)實(shí)務(wù)技能，更能意識(shí)到運(yùn)用知識(shí)和技能的重要性。
最后，實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，學(xué)生均須完成兩份書(shū)面作業(yè)。一份為實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)，以小組為單位完成，內(nèi)容包括封面、個(gè)人簡(jiǎn)歷、應(yīng)用文寫(xiě)作部分，將其編輯打印并裝訂成冊(cè)。每組皆能按時(shí)完成寫(xiě)作與設(shè)計(jì)任務(wù)，制作出的實(shí)訓(xùn)作業(yè)冊(cè)每一本都完整精美，凝聚了每組學(xué)生的心血，是他們?nèi)硇耐度雽?shí)訓(xùn)的最終成果。另一份為實(shí)訓(xùn)手冊(cè)，所有學(xué)生都要完成，內(nèi)容主要包括實(shí)訓(xùn)日志和實(shí)訓(xùn)報(bào)告兩大部分，能反映學(xué)生每天的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、表現(xiàn)，以及心得體會(huì)。所有學(xué)生都能十分認(rèn)真地填寫(xiě)實(shí)訓(xùn)手冊(cè)：有些學(xué)生因手冊(cè)上寫(xiě)的字不是十分工整，或是內(nèi)容不夠完善，在實(shí)訓(xùn)結(jié)束前，還會(huì)特地請(qǐng)求指導(dǎo)教師再發(fā)一份空白手冊(cè)，重新填寫(xiě)好后交來(lái)；有些學(xué)生手冊(cè)填寫(xiě)的內(nèi)容相當(dāng)完整，報(bào)告也寫(xiě)得非常好，但他們依舊不滿(mǎn)足于現(xiàn)在的成績(jī)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，仍然自覺(jué)地和指導(dǎo)老師溝通，尋找自身的不足之處，以便更好地提高秘書(shū)實(shí)務(wù)能力。這樣一來(lái)，實(shí)訓(xùn)期間的評(píng)估即覆蓋了全過(guò)程，教師與學(xué)生共同參與評(píng)定，既能科學(xué)地反映學(xué)生的能力水平、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和分析判斷能力；又利于教師有效地調(diào)控教學(xué)過(guò)程，客觀地評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，并可以通過(guò)實(shí)訓(xùn)，探索新的教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)培養(yǎng)職業(yè)能力。
（二）推動(dòng)秘書(shū)職業(yè)資格考證，實(shí)現(xiàn)雙證結(jié)合的考核目標(biāo)。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)考評(píng)不能以一次考試定成績(jī)，而應(yīng)伴隨教學(xué)全過(guò)程，以考評(píng)促教學(xué)。秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的，是以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力為導(dǎo)向，將學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的應(yīng)用型秘書(shū)人才。鑒于此，我們將秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)考核與秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格鑒定考核掛鉤，以取得資格證書(shū)作為實(shí)訓(xùn)課程的最終考核結(jié)果。為此，根據(jù)國(guó)家人力資源與社會(huì)保障局的要求，學(xué)校專(zhuān)門(mén)建立秘書(shū)國(guó)家職業(yè)技能鑒定所，借鑒英國(guó)C&G的秘書(shū)證書(shū)考核辦法，采用機(jī)考、面試、仿真、現(xiàn)場(chǎng)模擬等靈活多樣的考核方法進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)資格鑒定?？己藘?nèi)容由注重考核秘書(shū)理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榭己嗣貢?shū)職業(yè)能力。比如，我們?cè)诿貢?shū)國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試題型的基礎(chǔ)上，對(duì)情景錄像題作了重大改革，改變?yōu)榍榫澳M題。我們還邀請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家（企業(yè)人事經(jīng)理）做考官，對(duì)學(xué)生的全方位表現(xiàn)給出評(píng)價(jià)。資格證書(shū)制度的推行提高了學(xué)生的崗位能力，增強(qiáng)了人才培養(yǎng)的針對(duì)性、適用性和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)與社會(huì)職業(yè)崗位的接軌。
基于能力本位的高職文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，注重秘書(shū)職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式，采取互動(dòng)式案例教學(xué)法，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，并將能力本位的考核體系貫穿實(shí)訓(xùn)教學(xué)全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)雙證結(jié)合的教學(xué)目標(biāo)，讓學(xué)生切實(shí)掌握秘書(shū)崗位所必需的職業(yè)技能，確保學(xué)生在未來(lái)的職業(yè)生涯中有更好的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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【摘 要】秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練目的在于把理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，虛擬職場(chǎng)讓學(xué)生有種身臨職場(chǎng)的感覺(jué)，進(jìn)而把理論付諸于實(shí)踐，傳統(tǒng)的教學(xué)方法無(wú)法讓學(xué)生的主體性、積極性得到發(fā)揮，無(wú)法開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新潛能，而項(xiàng)目化教學(xué)能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，并讓學(xué)生的主體性得到發(fā)揮，真正做到課堂以學(xué)生為主，確保了教學(xué)中學(xué)生的主體地位，從而提高教學(xué)效率。
【關(guān)鍵詞】秘書(shū)技能；項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法；應(yīng)用
在21世紀(jì)，秘書(shū)在各行各業(yè)中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用，秘書(shū)這一職業(yè)已經(jīng)成為組織結(jié)構(gòu)中不可或缺的崗位，如何提高高職秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的技能，為企業(yè)提供更多合格的人才成為高職院校的主要培養(yǎng)目標(biāo)。大體上現(xiàn)代秘書(shū)需要以下幾種技能：一是溝通能力，秘書(shū)這一崗位在組織中起到一種“橋梁”的作用，無(wú)論是“上傳”還是“下達(dá)”秘書(shū)都要具備良好的溝通能力。二是組織能力，秘書(shū)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的組織者，要為各種會(huì)議和活動(dòng)作計(jì)劃，并落實(shí)安排，同時(shí)各部門(mén)關(guān)系的平衡與協(xié)調(diào)都是需要秘書(shū)來(lái)均衡的。三是獲取新知識(shí)的能力，21世紀(jì)科技日新月異，作為秘書(shū)為了跟上時(shí)代的步伐，就要不斷更新知識(shí)提高技能，特別是辦公技術(shù)方面。四是團(tuán)隊(duì)合作能力，當(dāng)今社會(huì)是共贏的社會(huì)，企業(yè)越來(lái)越重視員工的合作精神，團(tuán)隊(duì)合作能夠激發(fā)個(gè)人的潛力，使個(gè)人潛力得到極致發(fā)揮，作為肩負(fù)著上傳下達(dá)任務(wù)的秘書(shū)更要具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，這樣才能融入團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)組織?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺”作為技能的強(qiáng)化必須要行動(dòng)起來(lái)，如何能讓學(xué)生把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在課堂上行動(dòng)起來(lái)，這是很多教師一直探索的問(wèn)題，尤其是技能實(shí)訓(xùn)課，項(xiàng)目化教學(xué)方式是對(duì)秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練一種很好的教學(xué)方式，值得推廣。
秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練是高職文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心課。開(kāi)設(shè)此門(mén)課程的目的就是以發(fā)展學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)技能為中心，秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)核心課程的過(guò)程中或之后，對(duì)秘書(shū)職業(yè)工作涉及的各個(gè)關(guān)鍵技能模塊進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。旨在縮短學(xué)校專(zhuān)業(yè)教育與職業(yè)工作實(shí)踐之間的距離，培養(yǎng)和提高學(xué)生從事秘書(shū)工作的動(dòng)手能力，進(jìn)而提高學(xué)生的就業(yè)技能力和職業(yè)能力。以及刻苦奉獻(xiàn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主體性，讓同學(xué)們由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，這是秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練的關(guān)鍵。在教學(xué)中如果項(xiàng)目設(shè)計(jì)不好，不能吸引學(xué)生，結(jié)果項(xiàng)目化教學(xué)也只能是流于形式，因而項(xiàng)目的設(shè)計(jì)顯得尤其重要，項(xiàng)目設(shè)計(jì)完之后采用什么樣形式來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)以及實(shí)訓(xùn)之后如何進(jìn)行評(píng)價(jià)，這些都是項(xiàng)目化教學(xué)中要解決的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題。現(xiàn)結(jié)合教學(xué)實(shí)際談?wù)勛约旱捏w會(huì)。
一、選擇項(xiàng)目是秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練課程教學(xué)中的關(guān)鍵
如何選擇項(xiàng)目是秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的選擇能否調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，這是教學(xué)能否有效開(kāi)展的前提。同時(shí)項(xiàng)目的選擇還要包含所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)，具體說(shuō)來(lái)，項(xiàng)目的選擇要滿(mǎn)足以下幾個(gè)條件：（1）能調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；（2）能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造能力；（3）學(xué)生的合作能力在項(xiàng)目完成過(guò)程中能得到提高；（4）過(guò)程具有真實(shí)性，與企業(yè)要求具有一致性；（5）項(xiàng)目完成過(guò)程中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力能夠得到施展，學(xué)生在一定的時(shí)間范圍內(nèi)可以自行組織、安排自己的學(xué)習(xí)行為?；谏鲜鰲l件，筆者在選擇項(xiàng)目時(shí)發(fā)現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)極為嚴(yán)峻的情況下，創(chuàng)業(yè)不失為一種較好的解決就業(yè)的途徑，而且大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有利于促進(jìn)科技創(chuàng)新與有效提高科學(xué)技術(shù)水平，在繁榮經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中不斷擴(kuò)大就業(yè)。為此很多高職院校學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)充滿(mǎn)向往和期待。結(jié)合這一實(shí)際情況，在秘書(shū)技能實(shí)訓(xùn)中筆者圍繞著籌劃開(kāi)創(chuàng)公司這一主題設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。并由此安排創(chuàng)業(yè)考察，開(kāi)業(yè)慶典，籌建公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)，模擬招聘，考察接待，拓展實(shí)訓(xùn)，公司年會(huì)等教學(xué)內(nèi)容。選擇此項(xiàng)目目的是通過(guò)“虛擬職場(chǎng)”從而讓學(xué)生感受職場(chǎng)，學(xué)生是職場(chǎng)的主人，從開(kāi)業(yè)慶典到公司年會(huì)這一系列任務(wù)的布置調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，學(xué)生體驗(yàn)到了“創(chuàng)業(yè)”的樂(lè)趣和成就感，事實(shí)證明，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)來(lái)選擇項(xiàng)目，并且項(xiàng)目越貼近學(xué)生的實(shí)際生活就越容易被學(xué)生接受。這樣學(xué)生的主體性就會(huì)得到更大程度的發(fā)揮。
二、通過(guò)制定工作頁(yè)來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)能力
確定了項(xiàng)目之后，為了讓學(xué)生更好地操作和運(yùn)行項(xiàng)目，首先要讓學(xué)生了解項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，為此制作工作頁(yè)成為解決這一問(wèn)題的最佳途徑，教師把項(xiàng)目相關(guān)的理論知識(shí)、操作方法以工作頁(yè)的形式交給學(xué)生，讓學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，分步驟、分階段來(lái)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。同時(shí)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，在工作頁(yè)的指導(dǎo)下學(xué)生學(xué)完相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)其中有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行討論，這樣學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力得到提高，積極性也得到發(fā)揮。在討論過(guò)程中，頭腦風(fēng)暴使學(xué)生們?cè)谒讼敕ǖ幕A(chǔ)上得到刺激從而會(huì)想出更多、更好的辦法，最后得出一個(gè)或多個(gè)行之有效的實(shí)訓(xùn)方案，在設(shè)計(jì)方案的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)最佳的途徑，從而得出最終的實(shí)訓(xùn)方案，并依據(jù)實(shí)訓(xùn)方案分工完成項(xiàng)目。
在開(kāi)業(yè)慶典這一實(shí)訓(xùn)時(shí)，我采取事先展示工作頁(yè)，讓學(xué)生熟悉相關(guān)開(kāi)業(yè)慶典的知識(shí)點(diǎn)，并通過(guò)觀看開(kāi)業(yè)慶典視頻，來(lái)熟悉開(kāi)業(yè)慶典的程序，然后各小組進(jìn)行開(kāi)業(yè)慶典的籌備工作，其中包括設(shè)計(jì)開(kāi)業(yè)典禮方案，開(kāi)業(yè)慶典的程序，每個(gè)小組的分工，要求每個(gè)小組根據(jù)自己的任務(wù)列出一個(gè)設(shè)計(jì)方案。事實(shí)證明，我這么做是對(duì)的。學(xué)生有一種解放的感覺(jué)，可以自由討論，自由發(fā)揮了。我深深的感受到在教學(xué)中發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性的重要性。就像教育家陶行知說(shuō)的“把學(xué)習(xí)的基本自由還給學(xué)生：解放他的頭腦，解放他的雙手，解放他的眼睛，解放他的嘴，解放他的空間?！表?xiàng)目化教學(xué)讓學(xué)生的潛能得到施展，學(xué)生是課堂的主人，由傳統(tǒng)的被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，在這一過(guò)程中學(xué)生的需要得到尊重和實(shí)現(xiàn)，因而能夠最大限度的發(fā)揮創(chuàng)造力和想象力。
三、注重項(xiàng)目完成后成果評(píng)價(jià)
成果評(píng)價(jià)是項(xiàng)目化教學(xué)的最后也是其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，教師及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，是促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的有效手段，學(xué)生在得到老師的肯定之后會(huì)信心倍增。正如心理學(xué)家威廉·詹姆斯所說(shuō)：“人性最深切的渴望就是獲得他人的贊賞，這也是人類(lèi)之所以有別于動(dòng)物的地方?！痹诿總€(gè)項(xiàng)目完成之后都要及時(shí)與同學(xué)進(jìn)行溝通給予評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)包括小組的參與程度、實(shí)訓(xùn)態(tài)度、合作精神等多個(gè)方面。
項(xiàng)目完成后評(píng)價(jià)的重要性在于能夠挖掘項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)過(guò)程中存在的優(yōu)點(diǎn)與不足，為此在每次實(shí)訓(xùn)完成后教師都要采取多種形式來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)價(jià)，針對(duì)實(shí)際情況每次實(shí)訓(xùn)后首先由小組自評(píng)，然后小組互評(píng)，最后教師總評(píng)。根據(jù)評(píng)價(jià)選擇出最優(yōu)秀的小組并在全班展示，例如在本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)課中在學(xué)生完成考察接待實(shí)訓(xùn)后，我對(duì)考察接待優(yōu)秀部門(mén)進(jìn)行了表?yè)P(yáng)與展示。通過(guò)觀看他人的成果展示，同學(xué)們深切體會(huì)到怎么做、如何做才是最好的，并通過(guò)對(duì)比認(rèn)識(shí)到自身的不足，從別人身上吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在評(píng)價(jià)過(guò)程中教師會(huì)對(duì)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)出的創(chuàng)新精神與合作意識(shí)給予充分的肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題會(huì)提出中肯的建議和解決的措施。通過(guò)總結(jié)，我們的學(xué)生已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何對(duì)待職場(chǎng)和職場(chǎng)中應(yīng)該具有的態(tài)度和精神，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中不但理論得到實(shí)踐，認(rèn)識(shí)層面也達(dá)到一個(gè)質(zhì)的飛躍。這樣不斷的總結(jié)、改進(jìn)，直到最后成功的完成既定方案。
總之，秘書(shū)技能強(qiáng)化訓(xùn)練課程是一門(mén)操作性極強(qiáng)、應(yīng)用范圍十分廣闊的課程，在教學(xué)中要結(jié)合課程的特點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際情況，選擇好項(xiàng)目并通過(guò)工作頁(yè)的制定把學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，項(xiàng)目完成后要給予及時(shí)正確的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目教學(xué)法就一定能發(fā)揮更大的作用。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：高校；文秘專(zhuān)業(yè)；教學(xué)體系；創(chuàng)新研究
中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）48-0270-02
秘書(shū)學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，秘書(shū)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)應(yīng)當(dāng)在重視理論教學(xué)的同時(shí)高度重視實(shí)踐教學(xué)。因?yàn)椤翱茖W(xué)是一種以客觀的物質(zhì)世界及各種現(xiàn)象為對(duì)象的智力活動(dòng)，其目的是獲得知識(shí)、追求真理或發(fā)現(xiàn)各種規(guī)律?！睂W(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉是高校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的必然要求，是文秘專(zhuān)業(yè)教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一的體現(xiàn)。L學(xué)院文學(xué)院的秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)是以適應(yīng)學(xué)校結(jié)構(gòu)調(diào)整和功能轉(zhuǎn)型而創(chuàng)辦的，以培養(yǎng)服務(wù)甘肅地方經(jīng)濟(jì)人才為主要目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力。文中將以蘭州城市學(xué)院秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案和學(xué)生就業(yè)情況為例，探索秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)化策略。
一、高校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科課程體系存在的問(wèn)題
（一）課程設(shè)置考慮不全面
從L學(xué)院秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置來(lái)看主要分為以下幾類(lèi)：一是專(zhuān)業(yè)主干課，包括秘書(shū)學(xué)概論、秘書(shū)實(shí)務(wù)、中國(guó)秘書(shū)史、檔案管理學(xué)、公共關(guān)系與實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)寫(xiě)作、應(yīng)用文寫(xiě)作、新聞概論、普通邏輯、社會(huì)學(xué)概論、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代漢語(yǔ)、美學(xué)、中國(guó)文化概論、普通話(huà)語(yǔ)音、通史教育以及英語(yǔ)聽(tīng)力和英語(yǔ)口語(yǔ)等。二是專(zhuān)業(yè)任意選修課，包括漢字書(shū)寫(xiě)、申論、涉外秘書(shū)、職場(chǎng)禮儀、文化產(chǎn)業(yè)與管理、藝術(shù)鑒賞等。三是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。所有課程學(xué)時(shí)安排均符合教育部本科學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求，但具體到教學(xué)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)培養(yǎng)結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)不相符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)許多開(kāi)設(shè)秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課程的知名高校，比如上海師范大學(xué)、陜西師范大學(xué)、南京師范大學(xué)等也存在這樣的問(wèn)題，究其原因：一是漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)課程所占比率過(guò)高，古代漢語(yǔ)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、古代文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)等課程占有很大比重。二是秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的定位不夠明確，L學(xué)院的秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)更突出中英文高級(jí)文秘這一專(zhuān)業(yè)方向，過(guò)于強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)在課程體系中的比重，而忽視了秘書(shū)學(xué)本專(zhuān)業(yè)的特征。三是實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)沒(méi)有落到實(shí)處，在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中，往往能夠根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)制訂“理想”的培養(yǎng)計(jì)劃，但在實(shí)際操作中，卻由于各種原因，包括師資培養(yǎng)不合理、硬件投入不足、附屬于漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)之下等原因，使得這一環(huán)節(jié)只是一個(gè)響亮的口號(hào)。
（二）辦學(xué)指導(dǎo)思想和培養(yǎng)目標(biāo)不明確
受傳統(tǒng)的職業(yè)觀念及教學(xué)理念影響，文秘專(zhuān)業(yè)多表現(xiàn)為一種重理論、輕實(shí)踐，重知識(shí)、輕技能的現(xiàn)象。很多高等院校在制訂學(xué)生的培養(yǎng)方向上較為單一，有的甚至還停留在高職和專(zhuān)科的培養(yǎng)模式之中而沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分。而“我國(guó)本科階段秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)具有理論修養(yǎng)和較高政策水平，能夠勝任縣級(jí)以上黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和中等以上企事業(yè)單位秘書(shū)機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)工作的德才兼?zhèn)涞膶?zhuān)門(mén)人才?！币簿褪钦f(shuō)高校本科階段應(yīng)該培養(yǎng)的是具有一定技能水平和謀劃才能的中高級(jí)秘書(shū)人才。
（三）理論課程與實(shí)踐課程比例不合理
很多高校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐課程往往附屬于理論課程，課時(shí)偏低，兩極分化較嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為本科畢業(yè)生理論基礎(chǔ)掌握的比較扎實(shí)，能較好地理解秘書(shū)工作的規(guī)律，具備較強(qiáng)的政策理解能力、管理協(xié)調(diào)能力、信息綜合處理能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、公文寫(xiě)作能力及交際應(yīng)變能力，并熟練掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)。過(guò)于強(qiáng)調(diào)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解就會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐課程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在設(shè)置秘書(shū)專(zhuān)業(yè)課時(shí)更多考慮的是本校的師資水平而不是社會(huì)的要求，政務(wù)秘書(shū)、司法秘書(shū)、商務(wù)秘書(shū)等方向在專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置里幾乎是一個(gè)留白區(qū)。
（四）教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐相脫節(jié)
目前許多高校從事秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的教師身份較尷尬，多數(shù)畢業(yè)于漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)，由于缺乏系統(tǒng)的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)際的秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn)，在授課中往往表現(xiàn)為理論知識(shí)的生疏和操作能力的不足。秘書(shū)學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了這門(mén)學(xué)科必須要有豐富的實(shí)踐知識(shí)來(lái)充實(shí)和支撐，并且由于其交叉性學(xué)科的性質(zhì)，這就要求教師除了具備基本理論素養(yǎng)外，還應(yīng)掌握管理學(xué)、文書(shū)學(xué)、寫(xiě)作學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)。
（五）教材存在量少質(zhì)弱、內(nèi)容單一的問(wèn)題
目前很多高校秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)課程所使用的教材五花八門(mén)，且教材滯后于秘書(shū)實(shí)際工作的情況較嚴(yán)重，有的教材理論和實(shí)務(wù)不分家，且比例設(shè)計(jì)不合理，理論部分或?qū)崉?wù)部分內(nèi)容偏少。同時(shí)，現(xiàn)有文秘專(zhuān)業(yè)教材里獨(dú)立的秘書(shū)學(xué)實(shí)訓(xùn)教材非常少，大都由教師自身開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，造成實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)隨意性大，質(zhì)量難以保證。加之很多教材編寫(xiě)者很少深入秘書(shū)的實(shí)際工作崗位了解情況，一些教材內(nèi)容設(shè)計(jì)單一，與實(shí)際秘書(shū)工作脫節(jié)。
二、實(shí)踐教學(xué)課程體系的改革和教學(xué)方法的改進(jìn)
（一）改革實(shí)踐教學(xué)課程體系
科學(xué)合理的教學(xué)體系是培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)管理環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)，它決定著該專(zhuān)業(yè)能否培養(yǎng)出社會(huì)真正需要的高素質(zhì)人才。
1.根據(jù)實(shí)際需要確定培養(yǎng)目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，L學(xué)院近兩年來(lái)文秘方向的學(xué)生就業(yè)率不容樂(lè)觀。與漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生同等競(jìng)爭(zhēng)并不占有優(yōu)勢(shì)，甚至有些用人單位認(rèn)為，漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在語(yǔ)言文字功底方面比秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更扎實(shí)，更能勝任秘書(shū)職業(yè)。造成這種現(xiàn)狀的原因是培養(yǎng)目標(biāo)不明確，不符合實(shí)際。很多高校對(duì)秘書(shū)人才的培養(yǎng)更多傾向于黨政機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位。而專(zhuān)業(yè)秘書(shū)，如商業(yè)秘書(shū)、涉外秘書(shū)、司法秘書(shū)、醫(yī)衛(wèi)秘書(shū)的培養(yǎng)則很少涉及。所以，在專(zhuān)業(yè)定位和確定人才培養(yǎng)目標(biāo)上，應(yīng)找出問(wèn)題關(guān)鍵，根據(jù)區(qū)域發(fā)展情況及社會(huì)需求制訂可行性較強(qiáng)的培養(yǎng)目標(biāo)。
2.專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置比例要合理。高校專(zhuān)業(yè)設(shè)置和劃分既要適應(yīng)社會(huì)需要又要符合人才培養(yǎng)規(guī)律。秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程，特別是主干課程應(yīng)該與漢語(yǔ)言文學(xué)區(qū)分開(kāi)來(lái)，應(yīng)該有相對(duì)的獨(dú)立性和可辨識(shí)性。一般而言，高校文秘專(zhuān)業(yè)的課程基本要包括“論”、“史”、“應(yīng)”三部分。“論”即秘書(shū)學(xué)概論，它是秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論課程和綱領(lǐng)性課程。“史”即中國(guó)秘書(shū)史，也屬于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論課程?！皯?yīng)”包括秘書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)文檔管理、秘書(shū)公關(guān)和禮儀等具體實(shí)務(wù)。這三部分內(nèi)容，既符合我國(guó)目前學(xué)科專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的要求又能滿(mǎn)足秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)然，不同地域的高校對(duì)學(xué)生就業(yè)情況及培養(yǎng)目標(biāo)不同，在課程設(shè)置環(huán)節(jié)會(huì)有所區(qū)別。
3.進(jìn)行學(xué)生就業(yè)跟蹤調(diào)查。對(duì)學(xué)生就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查實(shí)際上是檢驗(yàn)教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑，同時(shí)也可以根據(jù)就業(yè)情況反饋制訂出更合理的秘書(shū)人才培養(yǎng)方案。今年正是L學(xué)院2011級(jí)學(xué)生畢業(yè)和找工作的時(shí)期，通過(guò)走訪(fǎng)師生和用人單位發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們普遍認(rèn)為，在校期間對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是很透徹，課程開(kāi)設(shè)雖較寬泛，但能緊密聯(lián)系學(xué)生將來(lái)所從事職業(yè)的內(nèi)容又太少；而用人單位則認(rèn)為學(xué)生普遍缺乏實(shí)際操作的能力，對(duì)新鮮事物接受的敏銳度不是很高，也缺少對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。由此可見(jiàn)，造成這一問(wèn)題的主要原因在于課程設(shè)置的合理與否及學(xué)生在校期間的實(shí)踐鍛煉是否扎實(shí)有效。
（二）改革課堂教學(xué)方法
秘書(shū)學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)高度體現(xiàn)理論與實(shí)際的緊密相連，并能運(yùn)用多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、討論教學(xué)法等，引導(dǎo)學(xué)生了解、把握學(xué)科及專(zhuān)業(yè)發(fā)展新動(dòng)向，特別是給學(xué)生提出一些本學(xué)科目前尚未解決的問(wèn)題以及最新成果，激發(fā)學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的渴求及創(chuàng)造心理的形成。提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。學(xué)校應(yīng)該支持教師將教學(xué)組織形式從單一的課堂教學(xué)活動(dòng)擴(kuò)展到學(xué)生的社會(huì)生活、自學(xué)活動(dòng)、科學(xué)研究活動(dòng)和各企事業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中去，在生產(chǎn)實(shí)習(xí)、研究設(shè)計(jì)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。
由于秘書(shū)學(xué)科較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，在進(jìn)行文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置時(shí)，要注意其人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性的有機(jī)結(jié)合，這就要求提高實(shí)訓(xùn)課程在課程設(shè)置中所占的比例。注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素質(zhì)。應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件建立集中式和同步式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。在每學(xué)期的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)的過(guò)程中，同步開(kāi)展實(shí)訓(xùn)模式，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，開(kāi)展相關(guān)訓(xùn)練。第七學(xué)期進(jìn)行半集中式的階段性實(shí)訓(xùn)課程，第八學(xué)期進(jìn)行集中畢業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系，其次，還可以利用假期統(tǒng)一組織學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，要求學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫(xiě)見(jiàn)習(xí)日記和總結(jié)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)秘書(shū)工作的感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)生今后進(jìn)入政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位積累初步的技能與經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校也應(yīng)拓展資源渠道，在校內(nèi)給學(xué)生提供兼職實(shí)習(xí)的部門(mén)，在校外努力拓展學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，使其提高自身的實(shí)踐能力。
秘書(shū)工作隨著社會(huì)需要在不斷地發(fā)展變化，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的要求也越來(lái)越具體。為培養(yǎng)具有科學(xué)創(chuàng)新精神與技術(shù)能力的實(shí)用型秘書(shū)人才，就必須合理構(gòu)建秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程體系，加強(qiáng)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)在廣度與深度方面的科學(xué)研究。
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關(guān)鍵詞 高職院校 文秘專(zhuān)業(yè) 課程建設(shè)
近幾年來(lái)，不少高職院校的文秘專(zhuān)業(yè)招生和就業(yè)出現(xiàn)兩難局面，甚至有的學(xué)校已經(jīng)停止了文秘專(zhuān)業(yè)的招生。是社會(huì)不再需要秘書(shū)人才了嗎？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書(shū)職業(yè)在人才需求榜上仍然在前十位。現(xiàn)實(shí)是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿(mǎn)足用人單位的需要，這其中很重要的一點(diǎn)就是，我們的文秘專(zhuān)業(yè)舊有的課程設(shè)置已經(jīng)越來(lái)越不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，必須進(jìn)行改革。
1高職文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
高職文秘專(zhuān)業(yè)建設(shè)經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，取得了一些成績(jī)，但也存在一些基本問(wèn)題亟待解決，其中課程設(shè)置問(wèn)題比較突出。它直接關(guān)系到人才培養(yǎng)是否適應(yīng)市場(chǎng)需要，是否符合用人單位要求，畢業(yè)生能否順利就業(yè)。
任何教育的最終效果都取決于課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，由于文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置不合理，實(shí)施效果不理想，使得畢業(yè)生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置存在的問(wèn)題具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.1課程設(shè)置不適應(yīng)社會(huì)發(fā)展
如今，各類(lèi)中小微企業(yè)是接納我們高職文秘專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生主渠道。這些用人單位由于規(guī)模小，因此員工的分工不可能太細(xì)，往往是一個(gè)人需要能做幾個(gè)方面的事情。對(duì)于我們文秘專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生而言，可能既需要懂文秘專(zhuān)業(yè)的相關(guān)知識(shí)，又要懂點(diǎn)財(cái)務(wù)稅務(wù)知識(shí)，還可能需要進(jìn)行檔案人事管理等等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和用人機(jī)制社會(huì)化的新形勢(shì)下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書(shū)”，秘書(shū)人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力和社會(huì)活動(dòng)能力，要搞接待、公關(guān)，還需要能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。然而當(dāng)前，我們很多高職學(xué)校文秘專(zhuān)業(yè)在課程設(shè)置上還是以傳統(tǒng)的培養(yǎng)行政秘書(shū)為主，只重視培養(yǎng)學(xué)生從事辦公室實(shí)務(wù)、檔案資料管理等事務(wù)性工作的技能，課程設(shè)置傳統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化，不符合社會(huì)對(duì)復(fù)合型文秘人才需求的趨勢(shì) 。
1.2課程設(shè)置缺乏科學(xué)合理的論證
高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)技能型應(yīng)用型人才，高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)科內(nèi)容應(yīng)該隨著社會(huì)需求的變化而不斷發(fā)展變化。課程設(shè)置要按照文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人才市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)整。目前有的高職院校文秘專(zhuān)業(yè)有的課程設(shè)置與大學(xué)的漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)差別不大，有的是大專(zhuān)與中專(zhuān)課程設(shè)置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學(xué)合理、嚴(yán)密完整的課程體系。存在著有開(kāi)設(shè)的課程相互之間不能有效銜接的現(xiàn)象，由于課程的設(shè)置沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的論證，文化課和專(zhuān)業(yè)課、專(zhuān)業(yè)課和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課不能形成完整的邏輯結(jié)構(gòu)體系，甚至相互脫節(jié)；還存在著盲目設(shè)置課程的現(xiàn)象；還有的高職院校由于受到辦學(xué)形式的制約，辦學(xué)過(guò)程中，往往還會(huì)隨意更改或設(shè)置課程。
1.3課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)地位重視不夠
教育部關(guān)于高職院校教學(xué)要求明確提出“實(shí)踐教學(xué)課時(shí)一般應(yīng)占教學(xué)計(jì)劃總課時(shí)的50%左右，教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課的開(kāi)出率在90%以上；每個(gè)專(zhuān)業(yè)必須在校內(nèi)擁有相應(yīng)的技能訓(xùn)練、模擬操作場(chǎng)所和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基地?！甭殬I(yè)院校必須重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，促使學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中加深對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用。但有些高職院校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)重視不夠，缺乏專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施，不能滿(mǎn)足實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，只能采取教室授課的形式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)無(wú)法有效進(jìn)行。如會(huì)務(wù)管理課程，要讓學(xué)生熟悉整個(gè)會(huì)議管理流程，就需要在會(huì)務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，讓學(xué)生有切身體會(huì)，才能將學(xué)習(xí)到理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。
2我校文秘專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置的改革嘗試
文秘專(zhuān)業(yè)作為我校曾經(jīng)的品牌專(zhuān)業(yè)，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的飛速發(fā)展，我校文秘專(zhuān)業(yè)的生源日益萎縮，出現(xiàn)家長(zhǎng)不想報(bào)，學(xué)生不愿報(bào)的局面，近幾年來(lái)文秘R笛生，大多數(shù)都沒(méi)有報(bào)文秘專(zhuān)業(yè)，而是從其他專(zhuān)業(yè)調(diào)劑過(guò)來(lái)的。
由于招生難，不少高職院校已經(jīng)停辦了文秘專(zhuān)業(yè)，我校的文秘專(zhuān)業(yè)該怎么辦？為此，我們進(jìn)行了廣泛的調(diào)研。
根據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)研結(jié)果，我們確定文秘專(zhuān)業(yè)以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，面向商業(yè)服務(wù)類(lèi)企業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的綜合素質(zhì)，掌握秘書(shū)的基本理論、方法和技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，具有辦公室日常事務(wù)和商務(wù)事務(wù)處理能力，適應(yīng)現(xiàn)代中小微型企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動(dòng)人才。確定我們的培養(yǎng)目標(biāo)是除了擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)該具備熟練的專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)技能，包括日常商務(wù)事務(wù)處理、會(huì)務(wù)辦理、公文處理、公共關(guān)系管理等。
2.1以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線(xiàn)，設(shè)置專(zhuān)業(yè)核心課程
課程設(shè)置是指學(xué)校選定的各類(lèi)各種課程的設(shè)立和安排，主要包括有合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，它是一定學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)在一定學(xué)校課程計(jì)劃中的集中表現(xiàn)。
教育部要求職業(yè)院校要積極與行業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的要求，參照國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。我們?cè)谡n程設(shè)置過(guò)程中認(rèn)識(shí)到，專(zhuān)業(yè)的課程體系應(yīng)重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，拓展知識(shí)面，注重職業(yè)遷移性，促進(jìn)學(xué)生廣泛就業(yè)。確定以秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過(guò)崗位分析，以工學(xué)結(jié)合課程開(kāi)發(fā)理論為指導(dǎo)，按照高技能技術(shù)人才成長(zhǎng)規(guī)律，努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
根據(jù)用人單位對(duì)秘書(shū)工作的要求，依據(jù)秘書(shū)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)要求，按照秘書(shū)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我們深入企業(yè)、深入市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)得到的反饋，組織有關(guān)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)業(yè)論證會(huì)，我們?cè)O(shè)置了秘書(shū)寫(xiě)作、秘書(shū)禮儀、檔案管理、公關(guān)管理、日常辦公室事務(wù)處理、會(huì)務(wù)辦理、信息資料處理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等八門(mén)課程為文秘專(zhuān)業(yè)核心課程。這些核心課程的教學(xué)目標(biāo)是使要求學(xué)生明確秘書(shū)人員的職責(zé)和素養(yǎng)以及秘書(shū)的社會(huì)活動(dòng)和人際關(guān)系等，使學(xué)生熟悉秘書(shū)工作要求，能熟練地處理秘書(shū)工作。
2.2根據(jù)現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)要求，課程設(shè)置中增加選修課程比重
社會(huì)和企業(yè)要求文秘人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，這就要求我們的文秘專(zhuān)業(yè)教育要走復(fù)合化的培養(yǎng)人才道路，要使我們的學(xué)生在學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，對(duì)其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)也應(yīng)該有所涉及。開(kāi)設(shè)選修課可以開(kāi)闊學(xué)生的文化視野，加強(qiáng)學(xué)生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。因此，文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)在開(kāi)設(shè)公共基礎(chǔ)課、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)核心課等必修課的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大選修課的范圍，選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科。我們開(kāi)設(shè)的選修課分為專(zhuān)業(yè)選修課、拓展專(zhuān)業(yè)選修課和跨學(xué)科選修課。
我們還注重加強(qiáng)學(xué)生在選修課選擇上的引導(dǎo)。不少學(xué)校在進(jìn)行選修課設(shè)置的時(shí)候并沒(méi)有考慮到與必修課之間的聯(lián)系。學(xué)生對(duì)于選修課的選擇也沒(méi)有從自身知識(shí)體系的需要出發(fā)，只是單純地從個(gè)人興趣出發(fā)，所以選擇的結(jié)果可能對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)沒(méi)有太大的幫助。因此，我們?cè)谠O(shè)置選修課的同時(shí)，還引導(dǎo)學(xué)生從自身知識(shí)體系以及專(zhuān)業(yè)需要的角度出發(fā)進(jìn)行選擇，使學(xué)校的通識(shí)教育課程體系更加有利于學(xué)生專(zhuān)業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。
2.3突出應(yīng)用型特點(diǎn)，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程
要將秘書(shū)職業(yè)能力真正落到實(shí)處，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程是相當(dāng)重要環(huán)節(jié)。我們對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，精心設(shè)置課堂教學(xué)、校內(nèi)外實(shí)踐和社會(huì)實(shí)習(xí)等，使學(xué)生更好地獲得從事文秘職業(yè)所需的知識(shí)和技能。
建立系統(tǒng)、完整的專(zhuān)業(yè)主干課程的校內(nèi)課堂實(shí)訓(xùn)體系。在課堂實(shí)踐教學(xué)前制定切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)，教學(xué)計(jì)劃中明確實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例，實(shí)訓(xùn)課時(shí)在教師課表中體現(xiàn)出來(lái)。做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)課堂記錄，教學(xué)管理部門(mén)定期檢查實(shí)訓(xùn)記錄。同時(shí)建立有效的實(shí)訓(xùn)考核方式，加大實(shí)訓(xùn)考核在課程考核中的比例。
設(shè)置校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所。在校內(nèi)機(jī)關(guān)處室設(shè)立辦公室助理，根據(jù)工作的需要配備相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位人數(shù)，制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)崗位職責(zé)和實(shí)習(xí)考核辦法及獎(jiǎng)懲制度，并定期召開(kāi)討論會(huì)議，交流總結(jié)實(shí)習(xí)工作，讓學(xué)生對(duì)自己今后要從事的文秘工作的職責(zé)、日常事務(wù)等有所接觸，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)投入到工作中去?，F(xiàn)有辦會(huì)會(huì)展、計(jì)算機(jī)、速錄實(shí)訓(xùn)室共3個(gè)文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室。同時(shí)，充分利用校內(nèi)相關(guān)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所作為文秘校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，如校圖書(shū)館、校檔案室、校辦公室等進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、檔案管理、辦公自動(dòng)化、公文處理等課程實(shí)訓(xùn)。另外資源共享，利用校體育部形體訓(xùn)練中心、旅游學(xué)院形體房，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、職場(chǎng)禮儀等課程實(shí)訓(xùn)。
建立校外實(shí)訓(xùn)基地。確定了一批硬件條件好、人員素質(zhì)高、熱心教育事業(yè)的單位作為文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、思想境界高的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，建立文秘實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組，召開(kāi)文秘實(shí)習(xí)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，明確文秘實(shí)習(xí)時(shí)間，審定文秘實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)、文秘實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師任務(wù)書(shū)、實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人責(zé)任書(shū)、實(shí)訓(xùn)基地帶隊(duì)教師任務(wù)書(shū)，確定各實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)人數(shù)以及各實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，確保校外實(shí)習(xí)真正出效果，而不是流于形式。
3結(jié)語(yǔ)
高職文秘專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索、不斷發(fā)展、不斷實(shí)踐的過(guò)程，我們?cè)诮逃虒W(xué)過(guò)程中，要始終堅(jiān)持更新觀念，緊跟社會(huì)發(fā)展、人才需求的步伐，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，建立更加合理的、科學(xué)的的專(zhuān)業(yè)課程體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的文秘專(zhuān)業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)
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