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篇1

Abstract: The management of university infrastructure project has its own characteristics. This paper discusses some important aspects of the system construction, management in design stage, tendering and bidding management, project management, building energy-saving applications, informatization and so on, to expect to get some good views.

關(guān)鍵詞：高?；?；項(xiàng)目管理；招投標(biāo)；建筑節(jié)能；信息化

Key words: university's infrastructure construction；project management；tendering and bidding；building energy-saving；informatization

中圖分類號(hào)：TU7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-4311（2011）28-0050-02

0 引言

高?；ü芾砼c房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理在管理模式上不盡相同，各高校之間在基建管理模式上也存在著很大差異，管理模式的差異隨之帶來的就是在基建管理中的差異。近些年隨著建設(shè)市場的不斷發(fā)展，基建管理也朝著不斷健全、不斷完善、進(jìn)一步規(guī)范的方向走。尤其是近幾年引入了矩陣制管理模式，使基建管理工作上了一個(gè)新臺(tái)階，提高了基建工程的質(zhì)量管理、進(jìn)度管理及造價(jià)管理水平，矩陣制管理模式是以項(xiàng)目為主導(dǎo)，部門為協(xié)調(diào)的管理模式?；诟咝；ㄒ?guī)模較大的現(xiàn)狀，這種模式是比較理想的管理模式。[1]管理運(yùn)作模式如圖1所示。

下面就矩陣制項(xiàng)目管理的框架下對(duì)項(xiàng)目具體建設(shè)過程中的一些重要環(huán)節(jié)進(jìn)行研究討論。

1 加強(qiáng)制度建設(shè)

高?；☉?yīng)不斷健全管理制度，出臺(tái)一些制度管理辦法，并在辦法中細(xì)化工程建設(shè)過程中各個(gè)科室與項(xiàng)目部的工作內(nèi)容和相互配合、相互銜接等工作。優(yōu)良的制度化管理能限制職工的主觀隨意性，并能加強(qiáng)相互監(jiān)督，促進(jìn)工作效率，從而取得良好的效果。

2 加強(qiáng)前期設(shè)計(jì)階段管理

工程成本控制一般是由設(shè)計(jì)階段和工程建設(shè)階段二個(gè)階段完成的。目前建筑市場主流看法認(rèn)為設(shè)計(jì)階段（包括設(shè)備選型等）占有約70-80％的份量，建設(shè)階段約占20-30％。一般通過前期的設(shè)計(jì)控制，可以有效地降低工程成本，在建設(shè)階段控制成本主要是控制現(xiàn)場簽證，這就存在犧牲工程質(zhì)量、增大現(xiàn)場管理難度的風(fēng)險(xiǎn)，與現(xiàn)場簽證比較而言，設(shè)計(jì)控制成本的效率是非常高的，不同的技術(shù)方案其造價(jià)相差甚至可以達(dá)到數(shù)百萬。因此規(guī)劃設(shè)計(jì)階段控制成本的效果是非常高的。

高?；üこ痰某杀究刂票容^復(fù)雜，首先是要明確項(xiàng)目的檔次定位、設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這實(shí)際上是項(xiàng)目投資決策的問題了，是學(xué)校對(duì)項(xiàng)目定位的問題。確定項(xiàng)目及選材用料的檔次定位之后，通過限額設(shè)計(jì)、篩選高性價(jià)比材料等方式進(jìn)行成本控制，使工程成本最優(yōu)。這時(shí)候的成本控制更應(yīng)該是投資控制，應(yīng)在一定的預(yù)算成本下，做出性能檔次最好的工程。而這將貫穿于工程建設(shè)全過程。

3 招投標(biāo)階段管理

在總承包商招標(biāo)過程中比較突出的問題有以下幾點(diǎn)：

3.1 投標(biāo)單位的投標(biāo)文件中為使技術(shù)評(píng)分得分值高，投標(biāo)單位所報(bào)的項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目部組成人員與實(shí)際進(jìn)場人員不完全相符，一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵在于所選擇的總承包單位及入駐項(xiàng)目部，因此建議在招標(biāo)文件中加大進(jìn)場人員與投標(biāo)文件中不符的懲罰力度，尤其是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理一職，要求其簽署保證書，提交其個(gè)人資質(zhì)證書等，待工程竣工返還個(gè)人，確定其全職擔(dān)任所投標(biāo)項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理一職。

3.2 投標(biāo)單位采用不平衡報(bào)價(jià)而低價(jià)中標(biāo)，在工程建設(shè)過程中迫使建設(shè)方不得不辦理簽證，大到地磚小到電氣開關(guān)面板等，對(duì)重要的材料或者涉及金額較大的材料應(yīng)在包承包商招標(biāo)時(shí)應(yīng)采取封樣招標(biāo)或者取暫估價(jià)。

3.3 甲方分包項(xiàng)目的選定，目前建設(shè)部提倡工程總承包制，工程施工、材料及設(shè)備采購等均由總承包商來負(fù)責(zé)，從而使建筑市場更加規(guī)范化，但從目前國內(nèi)現(xiàn)狀來看，把所有的項(xiàng)目及設(shè)備采購均由總承包商來負(fù)責(zé)也是有一些弊端的，總承包商獲取利潤的手段就是盡量減少成本支出爭取利潤最大化，從而導(dǎo)致諸如設(shè)備選型、檔次與用戶需求有差異，同時(shí)與之相對(duì)應(yīng)的報(bào)價(jià)也體現(xiàn)不出真實(shí)市場價(jià)，出現(xiàn)低質(zhì)報(bào)高價(jià)現(xiàn)象。

甲方分包招標(biāo)需要注意下面幾項(xiàng)，首先是甲方分包項(xiàng)目的選擇，這與所分包項(xiàng)目是否與總承包商工作的密切性相關(guān)，與總承包商管理及工作密切相關(guān)的可以歸到總包合同里，而下面這些專業(yè)性比較強(qiáng)的一般采取甲方校定招標(biāo)：①空調(diào)及通風(fēng)工程；②弱電工程；③變配電工程；④外幕墻及鋁合金門窗工程；⑤消防工程；⑥電梯工程。其次是評(píng)標(biāo)辦法的選擇，目前建筑市場對(duì)低價(jià)中標(biāo)異議很大，它導(dǎo)致了很多優(yōu)秀的承建單位和設(shè)備供應(yīng)商無法中標(biāo)，其實(shí)低價(jià)中標(biāo)的原則本身沒有問題，而由低價(jià)中標(biāo)導(dǎo)致的一些突出問題主要出在技術(shù)要求上。其實(shí)堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)原則的前提就是技術(shù)要求要明確。

4 項(xiàng)目管理

這個(gè)階段狹義講是指甲方項(xiàng)目管理部在現(xiàn)場對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、設(shè)計(jì)變更及簽證等管理，廣義上來講基建處各個(gè)職能部門都是參與其中的，下面著重?cái)⑹霈F(xiàn)場管理方面應(yīng)該注意的問題。

首先要重視開工前的圖紙會(huì)審，減少施工過程中的設(shè)計(jì)變更，項(xiàng)目部組織總工辦及工程建設(shè)科抽調(diào)技術(shù)能力強(qiáng)的專業(yè)工程師參與圖紙會(huì)審，同時(shí)對(duì)總包單位、監(jiān)理單位提出具體要求，組織四方共同會(huì)審，然后各專業(yè)在一起進(jìn)行對(duì)接會(huì)審，修改錯(cuò)誤、疏漏之處，確定需增減的項(xiàng)目，最終由總包單位形成圖紙會(huì)審紀(jì)要，作為圖紙的一部分在工程建設(shè)中執(zhí)行。

組織項(xiàng)目部管理人員熟悉和掌握總包、監(jiān)理及各分包的招標(biāo)文件、投標(biāo)文件及合同等。分包商越多，管理越困難，這個(gè)時(shí)候要充分掌握熟悉圖紙和各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范圖集，這樣在管理過程中才會(huì)游刃有余。

目前現(xiàn)場質(zhì)量管理主要依靠監(jiān)理單位去控制，建設(shè)方要賦予監(jiān)理單位相應(yīng)的權(quán)利，確保其順利開展工作。同時(shí)建設(shè)方也要對(duì)監(jiān)理單位提出一些明確的要求，特別是對(duì)一些重要的施工工序應(yīng)要求監(jiān)理采取旁站的辦法進(jìn)行質(zhì)量控制，重要部位要求監(jiān)理人員跟班作業(yè)，加強(qiáng)巡視和平行檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對(duì)于一些涉及到經(jīng)濟(jì)洽商的在圖紙外的工程量簽認(rèn)，由甲方專業(yè)工程師、監(jiān)理、總包一起參與進(jìn)行簽認(rèn)，三方必須都到場。同時(shí)要嚴(yán)格材料進(jìn)場制度，由甲方會(huì)同監(jiān)理單位共同檢驗(yàn)進(jìn)場材料及設(shè)備，堅(jiān)決杜絕三無產(chǎn)品及不合格材料。

施工過程中由于設(shè)計(jì)變更增加的造價(jià)大約占10%左右，因此需嚴(yán)格控制工程變更，完善變更的程序，要對(duì)涉及金額較大的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行充分論證，必要時(shí)可提交總工辦審核，保證技術(shù)變更的可行性和合理性。同時(shí)要注明變更的理由，是由于設(shè)計(jì)方圖紙的問題還是使用方要求變化或其他原因。

在施工過程中由甲方確認(rèn)價(jià)格的某些材料設(shè)備也是控制造價(jià)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，項(xiàng)目部在材料認(rèn)價(jià)過程中只負(fù)責(zé)控制材料質(zhì)量，而具體認(rèn)價(jià)價(jià)格由材料科確認(rèn)，造價(jià)科審核，處內(nèi)職能科室直接對(duì)項(xiàng)目部，而項(xiàng)目部對(duì)總包及各專業(yè)分包，職能科室不直接面對(duì)總包及各專業(yè)分包。

要重視考察工作的重要性，尤其是對(duì)防水卷材、幕墻、弱電等關(guān)鍵部位材料、關(guān)鍵工程的考察。同時(shí)要求參與考察的人員準(zhǔn)備充分，且對(duì)考察項(xiàng)目有一定的專業(yè)了解，以便在考察過程中發(fā)現(xiàn)問題，比較優(yōu)劣。回來作考察報(bào)告并總結(jié)。如果對(duì)投標(biāo)單位不熟悉，而且最終低價(jià)中標(biāo)進(jìn)場，如果該投標(biāo)單位綜合實(shí)力低，那么會(huì)給后續(xù)工程帶來一系列問題，人員不足，缺少資金，技術(shù)力量薄弱，工程質(zhì)量、進(jìn)度不能得到保證等。

5 重視建筑節(jié)能領(lǐng)域的應(yīng)用

高?；üこ填愃婆c商業(yè)地產(chǎn)，不但要在主體施工階段控制成本，同時(shí)也要考慮工程建成后學(xué)校各院系在使用階段的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。目前在建筑節(jié)能方面比較成熟的有以下幾個(gè)方面：①建筑護(hù)結(jié)構(gòu)保溫隔熱技術(shù)；②照明系統(tǒng)節(jié)能；③空調(diào)節(jié)能；④電梯節(jié)能；⑤太陽能；⑥地溫空調(diào)（水源熱泵）等，建筑節(jié)能的概念對(duì)基建管理人員來說還是一個(gè)新興事物，在以后新建項(xiàng)目中基建管理部門要配合設(shè)計(jì)院、使用方做好建筑節(jié)能方面的應(yīng)用，從而降低建筑的運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。

6 信息化建設(shè)

社會(huì)發(fā)展日新月異，如今信息化水平已成為一個(gè)單位綜合能力的體現(xiàn)。但在推進(jìn)信息化的過程中也存在很多困難：①首先就是管理制度及工作流程的梳理，信息化框架構(gòu)建及工作流程再造，勢必會(huì)引起一些權(quán)力和利益的再分配，這個(gè)需要領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和直接決策才能向前推動(dòng)；②還有同軟件技術(shù)人員交流過程也是非常重要；③往往在信息化建設(shè)初期大家都信心飽滿，隨著各部門要求的深入困難也愈來愈多，不但來自工作流同時(shí)還有軟件改造方面，這個(gè)時(shí)候一定要堅(jiān)持；④信息化是對(duì)職工長期形成的工作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程的一種改變，在應(yīng)用初期階段，摩擦和使用不暢的問題還是很多，基建部門要做好準(zhǔn)備工作，這里要有一個(gè)接受的過程。

7 其他

建立職工定期輪崗制度，提高職工個(gè)人綜合能力和技術(shù)水平，減少崗位工作人員長期專業(yè)化、集權(quán)化，不要因?yàn)槟橙苏?qǐng)假或出差導(dǎo)致使某項(xiàng)業(yè)務(wù)陷于停頓狀態(tài)。

8 結(jié)語

高?；ü芾淼淖罱K目標(biāo)是在一定預(yù)算投資下，達(dá)到保證工程質(zhì)量、確保工程功能，做到最優(yōu)化投資，并保證廣大師生的安全和舒適使用，為高校建設(shè)及發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

篇2

說明：這是一個(gè)完全工作性質(zhì)的文件，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。

為學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，開闊視野和發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，在考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通過分析，提出工作對(duì)策。

江浙及附近地區(qū)等地的發(fā)展之所以走在全國前列，既與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，也與他們?cè)诠ぷ髦猩朴趧?chuàng)新，較好地解決了認(rèn)識(shí)、資金、人才三大制約因素有關(guān)。這次考察學(xué)習(xí)主要走訪了江、浙、滬多家企業(yè)公司，通過學(xué)習(xí)，頗受啟發(fā)?，F(xiàn)將此行考察報(bào)告如下：

一、幾家主要企業(yè)概況

南通醋酸纖維有限公司是由中國煙草總公司與美國塞拉尼斯公司合資興建，是集化工、輕紡、熱電為一體的大型工業(yè)企業(yè)。公司占地面積39.2公頃，投資總額2.3155億美元，絲束年生產(chǎn)能力達(dá)到3.2萬噸，二醋片年生產(chǎn)能力達(dá)到5萬噸，填補(bǔ)了中國煙草行業(yè)煙用醋纖絲束及其原料二醋片生產(chǎn)的兩項(xiàng)空白，結(jié)束了我國煙用醋纖絲束全部依賴進(jìn)口的歷史。目前，總投資21.5843億元人民幣的四期工程建設(shè)己經(jīng)啟動(dòng)，計(jì)劃于2007年竣工。屆時(shí)，絲束生產(chǎn)能力將翻一番達(dá)到6.4萬噸/年，醋片生產(chǎn)能力將達(dá)到12萬噸/年，企業(yè)生產(chǎn)能力將位居世界前列。公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著。曾被國家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為中國工業(yè)行業(yè)排頭企業(yè)，被國家經(jīng)貿(mào)部核準(zhǔn)為先進(jìn)技術(shù)企業(yè)，先后榮獲“全國優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、“全國用戶滿意企業(yè)”、“全國質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

江蘇智思機(jī)械制造有限公司，是專門從事煙草機(jī)械，集科研、設(shè)計(jì)、制造于一體的股份制公司。憑借著自身雄厚的技術(shù)實(shí)力，嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完善快捷的服務(wù)體系，智思產(chǎn)品已經(jīng)行銷全國幾十家煙草生產(chǎn)廠家。把握世界技術(shù)進(jìn)步的脈搏，實(shí)實(shí)在在地為中國煙草生產(chǎn)廠家服務(wù)是一貫的經(jīng)營作風(fēng)。獨(dú)立開發(fā)的國家專利產(chǎn)品吸引了全國同行業(yè)的高度重視，正在得到越來越多用戶的贊許。公司尊重知識(shí)、廣集人才，公司高級(jí)管理層和技術(shù)骨干隊(duì)伍由極具經(jīng)驗(yàn)、較高學(xué)歷、年富力強(qiáng)的中青知識(shí)分子組成。他們來自五湖四海，組成了機(jī)械、電氣、自控等專業(yè)。優(yōu)秀的人才，高品味的眼光，強(qiáng)大的技術(shù)組織和開發(fā)能力，以及踏實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，為形成智思公司獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為在較短時(shí)間內(nèi)滿足各煙草生產(chǎn)廠家的設(shè)備改造提供了可靠的技術(shù)保障。

上海華東電腦股份有限公司組建于1994年1月，同年3月在上海證券交易所上市，是中國大陸IT行業(yè)的首家上市公司。華東電腦以中國著名的計(jì)算機(jī)研究和開發(fā)機(jī)構(gòu)-中國電子科技集團(tuán)公司華東計(jì)算技術(shù)研究所雄厚的科技實(shí)力為依托，圍繞建立比較完善的運(yùn)作模式，具有競爭力的技術(shù)隊(duì)伍，覆蓋全國的市場拓展能力，廣泛便利的融資渠道，吸引和穩(wěn)定一流專業(yè)人員的人才高地，追求誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、成效的企業(yè)文化等6個(gè)方面開展工作，形成核心競爭能力，提升企業(yè)品牌形象。公司目前主營業(yè)務(wù)是以信息系統(tǒng)、弱電工程、電子工程和軟件工程開發(fā)為主，定位于提供全面解決方案為核心業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，大力發(fā)展以系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)集成為特色的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，開發(fā)出基于其上的更加專業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，大力開發(fā)有特色和特定行業(yè)背景的用戶群，選擇具有較高科技含量、集成度較高的IT業(yè)相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目為公司的核心產(chǎn)品。公司被認(rèn)定為“上海市高新技術(shù)企業(yè)”、“上海市軟件企業(yè)”、 “信息系統(tǒng)集成與軟件開發(fā)上海市用戶滿意服務(wù)單位”和“技術(shù)最強(qiáng)系統(tǒng)集成企業(yè)”。 公司建立了完善的質(zhì)量管理體系和售后服務(wù)體系，開通24小時(shí)免費(fèi)服務(wù)電話：8008206012。規(guī)范的管理、全面的服務(wù)，可以有效地保證公司客戶的需求得到最大限度的滿足。

二、以上幾家企業(yè)的特色

南通醋酸纖維有限公司主要給我們?cè)敿?xì)展示并介紹了自身的發(fā)展歷程，企業(yè)的過程質(zhì)量和貫標(biāo)管理，以及除封箱工序外的全自動(dòng)程序網(wǎng)絡(luò)管理和企業(yè)ERP實(shí)施過程。南纖公司原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本上采用手工管理，只有部分部門采用了微機(jī)管理業(yè)務(wù)，但也都沒有聯(lián)網(wǎng)，因此許多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能共享。各部門間的信息基本上是采用報(bào)表形式傳遞，信息傳遞不順暢、不及時(shí)。由于許多信息不能直接來自生產(chǎn)的部門，而是需要人為的加工和傳遞，所以這種做法一方面容易造成混亂，另一方面又增加了企業(yè)人員的工作量，造成了分工的混亂和重復(fù)勞動(dòng)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增大，各種業(yè)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)和分析工作日益繁重，各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)難以及時(shí)上報(bào)，這使得高層管理人員不能全面準(zhǔn)確的掌握整個(gè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，因而也就無法及時(shí)做出正確的決策。在此情況下，南纖公司希望依靠具有先進(jìn)管理思想的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)來完善企業(yè)內(nèi)部的管理。當(dāng)然，南纖公司成立初期曾選用美國SSA公司的BPCS信息管理系統(tǒng)中的部分模塊，但在實(shí)施過程中由于產(chǎn)品功能適應(yīng)性、實(shí)施支持和應(yīng)用推廣的問題，終告失敗而停止。在總結(jié)了以往積累的經(jīng)驗(yàn)后，自1995年始，南纖公司對(duì)市場上的國內(nèi)外企業(yè)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)查和評(píng)估。經(jīng)過軟件供應(yīng)商面對(duì)面的竟標(biāo)和公開化的評(píng)比，最終，南纖公司于1996年4月選擇了開思軟件公司，并簽定了合同。根據(jù)雙方簽定的合同，在南纖公司實(shí)施的《開思/ERP》系統(tǒng)主要包括：系統(tǒng)控制、采購管理、庫存管理、銷售管理、總帳管理、財(cái)務(wù)報(bào)表、應(yīng)收帳管理、應(yīng)付帳管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、質(zhì)量管理這十一個(gè)子系統(tǒng)。實(shí)施分系統(tǒng)培訓(xùn)、系統(tǒng)調(diào)研、客戶化實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)實(shí)施等幾個(gè)階段。應(yīng)用系統(tǒng)中服務(wù)器平臺(tái)定位于IBM的AS/400小型機(jī)系統(tǒng)，通過企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)中的PC機(jī)，構(gòu)建了整個(gè)運(yùn)行環(huán)境。從1996年5月開始，經(jīng)過分步實(shí)施和中途適當(dāng)調(diào)整，至1997年12月進(jìn)入基本運(yùn)作。實(shí)施產(chǎn)生的效果宏觀上而言，南纖公司實(shí)施《開思/ERP》后，將企業(yè)管理中一些不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的做法，進(jìn)行了統(tǒng)一的管理，以計(jì)算機(jī)的操作處理替代手工的管理，不但及時(shí)的處理了業(yè)務(wù)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了信息高度集成和共享，供其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)取用，減少了重復(fù)錄入的工作量，提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。細(xì)節(jié)上，通過實(shí)施《開思/ERP》，南纖公司對(duì)倉庫中近二萬多種物品進(jìn)行了清理，避免了物品存放的混亂，通過最高庫存量和安全庫存量的定義和運(yùn)用，降低了南纖公司倉庫中物品的總量，減少了庫存積壓的金額，提高了企業(yè)的利潤；通過實(shí)施，南纖公司調(diào)整了一些管理職能的變動(dòng)，對(duì)一些需要統(tǒng)一處理的工作進(jìn)行了限定，例如物品代碼信息的定義，由各有關(guān)部門提供信息，具體負(fù)責(zé)人員采集各環(huán)節(jié)提供的信息，通過協(xié)調(diào)后，進(jìn)行處理，避免了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)各自為陣，信息存在沖突的情況；通過物品領(lǐng)料操作的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)費(fèi)用各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分?jǐn)偪己说墓δ?，從而減少了企業(yè)中不必要的浪費(fèi)，控制了費(fèi)用的發(fā)生；銷售、采購和應(yīng)收、應(yīng)付的連接為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中供應(yīng)商的應(yīng)付款生成、客戶的應(yīng)收款生成提供了獲取的渠道，不但準(zhǔn)確、及時(shí)、工作量小，而且來源明細(xì)，分析管理細(xì)化具體化；應(yīng)收、應(yīng)付和帳務(wù)的連接幫助企業(yè)有效地管理應(yīng)收、應(yīng)付款，有效地計(jì)劃和控制資金的使用，從而使企業(yè)獲得最好的經(jīng)濟(jì)效益。隨著企業(yè)對(duì)《開思/ERP》運(yùn)用的深入，南纖公司的信息管理系統(tǒng)一定會(huì)取得更大的成功。實(shí)施《開思/ERP》后，南纖公司認(rèn)為，這不僅僅是企業(yè)脫離手工管理的一種變遷，更重要的是給企業(yè)帶來了一種管理思想，是一種管理的變革。該項(xiàng)目已通過國家煙草總局組織的驗(yàn)收。下一階段，南纖公司準(zhǔn)備進(jìn)一步采用《開思/ERP》的生產(chǎn)管理、成本管理和運(yùn)輸管理等子系統(tǒng)，并采用開思軟件公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)《開思/OA》，通過《開思/OA》與《開思/ERP》的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)管理和工作流管理。

最后，針對(duì)目前我廠嘴棒生產(chǎn)所存在的吸咀、硬度、油漬、焦孔等問題進(jìn)行了技術(shù)交流。

江蘇智思機(jī)械制造有限公司主要展示介紹了SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、全配方風(fēng)力送絲機(jī)、淹沒式洗潤梗機(jī)等設(shè)備。SH9系列葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)對(duì)切絲后的葉絲利用過熱蒸汽在線快速膨化和干燥，葉絲獲得良好的膨化效果和卷曲度，其填充值比傳統(tǒng)烘絲機(jī)提高(8～12)%，膨脹率超過20%, 煙絲雜氣降低、煙氣柔和、吸味純正、焦油含量降低。該系統(tǒng)是其自主研發(fā)并具有多項(xiàng)技術(shù)專利的產(chǎn)品，1999年7月開始研制,2000年11月在合肥卷煙廠制絲線使用，2002年11月在合肥卷煙廠通過國家局鑒定,2003年獲國家煙草局科技進(jìn)步獎(jiǎng)。幾年來經(jīng)過不斷地完善和大力采用新技術(shù),現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展到第三代產(chǎn)品。全配方風(fēng)力送絲機(jī)工作原理是儲(chǔ)柜的煙絲通過輔聯(lián)設(shè)備送到旋轉(zhuǎn)分料機(jī)儲(chǔ)存，當(dāng)吸管上方的限量管發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，分料機(jī)根據(jù)排隊(duì)程序?qū)熃z分配到各吸管上方的限量管里暫存。當(dāng)卷煙機(jī)發(fā)出要料信號(hào)時(shí)，限量管下方的撥料輥開始起動(dòng)，定量向吸管里喂絲。用很低的風(fēng)速就可將煙絲送到卷煙機(jī)的儲(chǔ)絲倉，綜合考慮了小車送絲和風(fēng)力送絲的優(yōu)缺點(diǎn)，如果將小車送絲的優(yōu)點(diǎn)熔合到風(fēng)力送絲系統(tǒng)來研制一種新型的風(fēng)力送絲機(jī)，將為卷煙企業(yè)穩(wěn)定卷煙質(zhì)量，降低原料消耗帶來可觀效益。

洗梗機(jī)水洗前部增設(shè)轉(zhuǎn)子洗梗效果較佳。

公司目前生產(chǎn)以微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)、閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)等為主,除切絲機(jī)以外梗、葉全套制絲設(shè)備。其中：微波松散煙包系統(tǒng)、葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)已被國家煙草專賣局科教司列為重點(diǎn)科技項(xiàng)目，葉絲在線高速膨脹干燥系統(tǒng)在2003年榮獲國家煙草專賣局科學(xué)進(jìn)步獎(jiǎng)，閃蒸式梗絲膨化干燥系統(tǒng)在99年度獲得國家煙草專賣局科技進(jìn)步獎(jiǎng)、2000年度獲得江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品稱號(hào)。

上海華東電腦股份有限公司主要給我們演示了在我廠考察并對(duì)部分科室車間作過初步需求分析調(diào)查后對(duì)煙草企業(yè)內(nèi)部如何開展信息化和管理過程。談到了煙草行業(yè)信息化現(xiàn)狀，煙草行業(yè)已建成的信息系統(tǒng)：主要集中在財(cái)務(wù)管理、安全管理及進(jìn)銷存管理系統(tǒng)等方面，除財(cái)務(wù)軟件整個(gè)行業(yè)得到普及外，其他兩系統(tǒng)應(yīng)用比例已超過了70%。物流管理、辦公自動(dòng)化及電子商務(wù)系統(tǒng)已進(jìn)入高速發(fā)展期，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將得到普及。煙草行業(yè)信息化存在的問題：煙草行業(yè)是半計(jì)劃半市場的行業(yè)，信息化主要?jiǎng)恿χ饕獊碜杂趪揖忠螅瞧髽I(yè)自身需求，應(yīng)用與高水平的建設(shè)不相協(xié)調(diào)。重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，當(dāng)前煙草行業(yè)集中和統(tǒng)一在所難免，但實(shí)施和執(zhí)行中，如何協(xié)調(diào)各方利益，保證信息系統(tǒng)有效，仍是關(guān)鍵問題。企業(yè)信息化總體規(guī)劃：第一期：基礎(chǔ)硬件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)——已經(jīng)完成建設(shè)。第二期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)初步建設(shè)——協(xié)同商務(wù)與決策支持系統(tǒng)建設(shè)。第三期：軟件平臺(tái)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件系統(tǒng)、用戶接入系統(tǒng)深化建設(shè)——規(guī)劃未來建設(shè)和軟件平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)-常用工具。用戶接入系統(tǒng)方面—建設(shè)外部網(wǎng)站系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)和外部短信系統(tǒng)，并與原有接入系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶提供更多元化的接入方式。軟件平臺(tái)系統(tǒng)方面—建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，并與原有軟件平臺(tái)系統(tǒng)有機(jī)整合，從而為用戶提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。應(yīng)用軟件系統(tǒng)方面—結(jié)合數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建強(qiáng)大的在線分析和數(shù)據(jù)挖掘功能，從而為用戶提供更強(qiáng)大的決策支持功能。硬件平臺(tái)系統(tǒng)方面—升級(jí)服務(wù)器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)和外部設(shè)備，從而為用戶提供更強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力。

三、主要考察體會(huì)和建議

走進(jìn)三家公司，給我們的印象是5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）管理形象，干事精干，作風(fēng)踏實(shí)，注重實(shí)際，管理規(guī)范，突出效益。三家公司都很注重創(chuàng)新，注重過程質(zhì)量管理，注重ISO9000管理和企業(yè)信息化管理。在每家公司會(huì)議室或接待室，對(duì)方都是以企業(yè)信息化手段給我們展示企業(yè)形象和產(chǎn)品，展示企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程。其中對(duì)于南通醋酸纖維有限公司推進(jìn)和實(shí)施企業(yè)信息化過程的做法、江蘇智思機(jī)械制造有限公司針對(duì)煙草制絲工藝設(shè)備薄弱環(huán)節(jié)開展創(chuàng)新攻關(guān)作風(fēng)、上海華東電腦股份有限公司調(diào)查務(wù)實(shí)的服務(wù)做法很值得我們廠工藝測試改正和信息化工作方面借鑒。下面僅從推進(jìn)信息化工作角度談幾點(diǎn)體會(huì)：

1、信息化建設(shè)的根本價(jià)值和企業(yè)信息資源規(guī)劃的利用

信息有三個(gè)基本要素：發(fā)起者、傳輸、接受者。在企業(yè)信息化過程中，如何從上述三個(gè)要素來衡量信息化對(duì)企業(yè)的信息資源的激活程度，找到企業(yè)信息化的價(jià)值發(fā)揮空間。

比如在國內(nèi)的企業(yè)大多已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)框架規(guī)劃，確定了自身信息化的建設(shè)目標(biāo)，將預(yù)期目標(biāo)的IT系統(tǒng)進(jìn)行了分塊命名，提出了各塊之間的邏輯關(guān)系。這種框架規(guī)劃具有一定指導(dǎo)性意義，但遠(yuǎn)不能代替信息資源規(guī)劃。有時(shí)候企業(yè)會(huì)在框架的基礎(chǔ)上制定一些模塊的技術(shù)規(guī)范文檔來指導(dǎo)建設(shè)，這向前走了一步，但缺乏具體、科學(xué)的信息資源規(guī)劃作為基礎(chǔ)，偏重于文字堆積的文檔里面隱含了很高的浪費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)，具體效果優(yōu)劣也是看得見的。國內(nèi)運(yùn)營商中常出現(xiàn)了系統(tǒng)濫建亂建、有建無用、層出不窮的新的信息孤島、有需求無信息等種種問題，這是一個(gè)癥結(jié)。

2、如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃管理

如前所述，信息資源規(guī)劃是企業(yè)信息化建設(shè)工作的基礎(chǔ)，在國內(nèi)企業(yè)以往的信息化工作中卻多被忽略。在執(zhí)行層面如何進(jìn)行企業(yè)信息資源規(guī)劃？

在企業(yè)信息資源規(guī)劃的過程中如何把握不同信息類別的特點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的三個(gè)關(guān)鍵要素，對(duì)于人員來說，具備很大彈性是顯著特點(diǎn)，對(duì)戰(zhàn)略來講，存在的意義在于被執(zhí)行，運(yùn)營當(dāng)中效率和成本是關(guān)注的關(guān)鍵。

流程的識(shí)別和優(yōu)化是信息規(guī)劃的重要工作，企業(yè)的運(yùn)營模式如何轉(zhuǎn)向以IT系統(tǒng)為核心精細(xì)化運(yùn)營。企業(yè)最該關(guān)心的是流程，有產(chǎn)品流程、業(yè)務(wù)流程，這幾個(gè)流程的流暢性可能是保證業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)的條件。

3、如何制定企業(yè)信息化建設(shè)路線圖

這個(gè)問題是要考慮在有一個(gè)較好的信息資源規(guī)劃管理的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)IT目標(biāo)系統(tǒng)。

信息資源規(guī)劃管理能夠提供真正的需求，也是評(píng)價(jià)信息化系統(tǒng)支撐能力的標(biāo)準(zhǔn)。信息化建設(shè)如何考慮用較低的成本、較高的效率較好的滿足信息資源規(guī)劃提出的信息化需求。

信息化建設(shè)要把握自身的兩個(gè)重要特點(diǎn)，一個(gè)是信息化建設(shè)本身就是要打破信息壁壘，用條塊分割的方式進(jìn)行信息化建設(shè)會(huì)制造天然的壁壘，信息化建設(shè)轉(zhuǎn)換為開放的思維；另一個(gè)特點(diǎn)是信息化建設(shè)有階段性，但是是一個(gè)永遠(yuǎn)進(jìn)行的過程。信息化的建設(shè)不能是領(lǐng)導(dǎo)驅(qū)動(dòng)，不能是項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，只能是需求驅(qū)動(dòng)，需求應(yīng)來自業(yè)務(wù)部門，并納入信息資源規(guī)劃管理體制提煉而得到。

4、如何把握企業(yè)信息化建設(shè)成功的條件

通過信息化建設(shè)來保障企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，提高企業(yè)的競爭力是目前最有效的也是必需的途徑。信息化建設(shè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作，比如國內(nèi)實(shí)施ERP失敗率超過90%，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？有人提出了“信息化程度不高、技術(shù)落后”，“系統(tǒng)分散建設(shè)，管理獨(dú)立”，“管理流程沒有優(yōu)化”，“重建設(shè)，輕管理”等諸多原因。

上面這些原因都是一些具體的表現(xiàn)，根本原因都是沒有采取科學(xué)的方法，企業(yè)信息化建設(shè)成功是需要成功的條件的?？茖W(xué)的做法是什么？要具備哪些條件呢？為此，需要考察企業(yè)信息化體系的構(gòu)成，企業(yè)信息化運(yùn)行方式，企業(yè)內(nèi)不同層次研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、工作職能和特點(diǎn)。

5、門戶網(wǎng)站建設(shè)

江浙的門戶網(wǎng)站建設(shè)是當(dāng)?shù)匦畔⒒ぷ鞯牧咙c(diǎn)，也代表了目前國內(nèi)門戶網(wǎng)站的最高水平。

企業(yè)文化是企業(yè)的行事方式，是企業(yè)精神活動(dòng)的概括和總結(jié)，主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德規(guī)范。企業(yè)文化和信息化好比一個(gè)人精神與脈絡(luò)，兩者之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，既相互獨(dú)立，又互相影響。不難理解，先進(jìn)的企業(yè)文化很容易催生先進(jìn)的信息化，先進(jìn)的信息化也能推動(dòng)企業(yè)文化的發(fā)展；反之，落后的企業(yè)文化對(duì)信息化會(huì)有阻力或者扭曲作用，落后的信息化不能對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行有效的支持。

企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期的過程，不但受企業(yè)自身影響，也深受社會(huì)環(huán)境的影響，其變革通常是緩慢而艱難的；信息化是打破落后的企業(yè)文化的有力工具，其具備的信息傳播快、范圍廣的特點(diǎn)，以及將企業(yè)行為透明化的能力，為企業(yè)建立新的體制提供了前所未有的機(jī)會(huì)。所以，當(dāng)前在一些企業(yè)文化落后的企業(yè)中處理信息化問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)緊緊握住信息化這個(gè)更靈活、更可控的因素，發(fā)揮它的巨大潛力。

我們也是抱著邊工作、邊學(xué)習(xí)的想法，對(duì)企業(yè)門戶的建設(shè)作了一定思考，主要集中在以下幾個(gè)方面：

如何對(duì)企業(yè)門戶定位？如何構(gòu)建簡便、統(tǒng)一的信息與審核機(jī)制？如何處理公務(wù)特色與個(gè)性需求之間的關(guān)系？如何考慮信息的內(nèi)在組織與信息的外在呈現(xiàn)？網(wǎng)上互動(dòng)如何更好地實(shí)現(xiàn)？如何處理子站與總站的關(guān)系？網(wǎng)站的功能（搜索、郵件等）。

網(wǎng)站是企業(yè)對(duì)外宣傳、服務(wù)百姓和企業(yè)的橋梁，以簡明、實(shí)用、以人為本為原則，向公眾展示了企事業(yè)特色，訪問者如何便捷地查閱有關(guān)企業(yè)新聞、辦事、咨詢、資料、服務(wù)等幾類信息。同時(shí)，網(wǎng)站還要推出一系列互動(dòng)欄目和服務(wù)項(xiàng)目。這些都是要考察的內(nèi)容。

企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，決不是一建了之！目前許多企業(yè)，網(wǎng)站建設(shè)好了，但網(wǎng)站維護(hù)工作則很不到位，或根本就沒什么維護(hù)，只把它作為企業(yè)的一個(gè)花架子而已。

企業(yè)網(wǎng)站的靈魂在于它所提供的信息，而所提供的信息能否呈現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力，則在于網(wǎng)站的管理維護(hù)工作是否到位。否則，企業(yè)就算花了大錢建立了一個(gè)十分吸引人的網(wǎng)站，如不對(duì)它進(jìn)行及時(shí)更新等維護(hù)工作，其網(wǎng)站也就名存實(shí)亡，成為一個(gè)沒有靈魂、沒有生命力的網(wǎng)站。網(wǎng)站維護(hù)工作是個(gè)持續(xù)的過程，為了給網(wǎng)站提供新鮮的內(nèi)容、還有重組并更新原有的網(wǎng)頁以及避免鏈接的不靈活等，一年中還必須不斷地對(duì)整個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行額外的維護(hù)。

要做好網(wǎng)站的管理維護(hù)工作，首先在主觀上既不要期望它很快為企業(yè)帶來效益，也不要低估它的戰(zhàn)略影響。必須明白企業(yè)上網(wǎng)的作用是什么？企業(yè)上網(wǎng)的作用，略而言之有五：其一，樹立企業(yè)形象，跟上時(shí)代潮流；其二，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域；其三，加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系；其四，為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)；其五，改善內(nèi)部管理，提高運(yùn)營效率。

其次，必須明確企業(yè)建立網(wǎng)站所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，為此，應(yīng)努力根據(jù)目標(biāo)去挖掘那些可以通過網(wǎng)站為客戶帶來真實(shí)價(jià)值的途徑，而且要使客戶在你的網(wǎng)站上花費(fèi)時(shí)間時(shí)，確實(shí)能夠得到所需的收益，并且可以通過網(wǎng)站與企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來或交流，從而真實(shí)的體現(xiàn)出網(wǎng)站的價(jià)值。總之，個(gè)性特色至始至終是企業(yè)建立網(wǎng)站的中心。

6、對(duì)下一步企業(yè)信息化工作的建議和打算

隨著煙草行業(yè)信息化的迅猛發(fā)展，打造“數(shù)字企業(yè)”，用信息化帶動(dòng)企業(yè)管理是必然要求。目前我廠經(jīng)過前一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和信息化建設(shè)，已取得了一定進(jìn)展，建成了覆蓋全廠的以千兆網(wǎng)為骨干、百兆網(wǎng)為桌面的高速信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且通過一些軟件、硬件的初步應(yīng)用及培訓(xùn)，全廠干部、職工信息化對(duì)信息化和認(rèn)識(shí)和應(yīng)用水平有了進(jìn)一步的提高。

企業(yè)信息化的成功，軟件應(yīng)用是關(guān)鍵，有了良好的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，下一步工作就是如何上軟件，為了知已知彼，力求軟件開發(fā)應(yīng)用應(yīng)體現(xiàn)一種文化思想、管理思想以及國情、廠情，并遵循我國的各項(xiàng)政策、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)制度。企業(yè)的信息化建設(shè)在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，結(jié)合行業(yè)和企業(yè)實(shí)際，逐步采用ERP的管理理念對(duì)企業(yè)的管理模式和流程進(jìn)行整合，以提高管理水平和管理效益。同時(shí)堅(jiān)持推行ISO9000質(zhì)量管理體系目標(biāo)管理和信息化管理并進(jìn)，以更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、更強(qiáng)的競爭能力參與市場競爭。

按照廠部推進(jìn)信息化企業(yè)工作思路和目標(biāo)：在ERP管理思想指導(dǎo)下，提高和完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，加大網(wǎng)絡(luò)通信能力，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性和安全性，提升管理水平。實(shí)施應(yīng)用集成系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫和決策系統(tǒng)，使各分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)的集成，提高數(shù)據(jù)的完整性、正確性和數(shù)據(jù)使用率，使得決策能夠更快、更正確地進(jìn)行；建立物流財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)，提高資金預(yù)算水平和資金使用率，使成本核算更為正確公平，加強(qiáng)對(duì)資金使用的監(jiān)管，形成溯源通道。最終實(shí)現(xiàn)功能強(qiáng)大、信息共享、性能優(yōu)良、效益顯著的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。

鑒于當(dāng)前企業(yè)狀況，第一步：構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)部與局域網(wǎng)硬件設(shè)施已基本實(shí)現(xiàn)，為下面第二步配備企業(yè)協(xié)同管理決策與辦公應(yīng)用軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，企業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)安全管理軟件，企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面信息化管理打下了良好基礎(chǔ)。