時(shí)間：2022-06-14 08:23:02
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關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)；骨干幫帶；培訓(xùn)機(jī)制
作者簡(jiǎn)介：江梁艷（1982-），女，福建福州人，福建省電力有限公司福州電業(yè)局，工程師。（福建福州350025）
中圖分類號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2012）12-0021-02
一、縣級(jí)供電企業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀
未來(lái)的五年，國(guó)家電網(wǎng)公司將加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)步伐，全面實(shí)施人、財(cái)、物集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系（即“三集五大”），這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、工作流程的重大變革，這一至上而下的重磅改革舉措無(wú)疑將對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)人才隊(duì)伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級(jí)、技能等級(jí)偏低，加之相關(guān)規(guī)章制度不完善、激勵(lì)機(jī)制不健全等諸多歷史遺留問題的存在，縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的總體水平與“三集五大”體系建設(shè)要求相距甚遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)在：各級(jí)各類優(yōu)秀專家人才匱乏；從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺；員工總量超員與結(jié)構(gòu)性缺員并存，管理人員冗余相對(duì)嚴(yán)重，生產(chǎn)一線留不住人才，人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理；管理、技術(shù)、技能人員的能力素質(zhì)處于公司系統(tǒng)的中下游，普遍文化素質(zhì)、職稱等級(jí)和技能等級(jí)偏低，管理水平、新技術(shù)應(yīng)用能力、技能水平亟需進(jìn)一步提升。通過加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)機(jī)制，全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)作用，將縣公司員工培訓(xùn)納入全局各專業(yè)年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，采用集中教學(xué)、送教上門、跟崗培訓(xùn)、競(jìng)賽幫帶等方式，將培訓(xùn)工作延伸至縣公司。強(qiáng)化各職能部門對(duì)分管專業(yè)的幫帶責(zé)任，根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)需求，制定專門針對(duì)縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目和責(zé)任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約，幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。幫帶部門預(yù)先制定培訓(xùn)策劃書和現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案，明確培訓(xùn)和考核的目標(biāo)內(nèi)容?？h公司人員到局本部跟崗學(xué)習(xí)，每人指定一名導(dǎo)師，開展“師帶徒”全過程管理，通過安排承擔(dān)具體的工作任務(wù)和其他專業(yè)技術(shù)工作的方式，強(qiáng)化動(dòng)手能力，確保工作量飽和，提高縣公司員工專業(yè)管理和技術(shù)水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓(xùn)機(jī)制
（1）建立幫帶培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局總工擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能部室和幫帶部門行政負(fù)責(zé)人、分管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員，統(tǒng)籌幫帶培訓(xùn)工作相關(guān)事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)。
（2）制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓(xùn)管理辦法。明確各幫帶單位行政負(fù)責(zé)人作為幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，各班組長(zhǎng)作為各幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，部門培訓(xùn)員作為本部門全部幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)人，明確幫帶培訓(xùn)工作各方以及參訓(xùn)人員的責(zé)任義務(wù)，規(guī)范幫帶培訓(xùn)流程，嚴(yán)格考核管理。
（3）制定并下發(fā)全面推進(jìn)崗位資格培訓(xùn)工作管理辦法、關(guān)于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓(xùn)考核工作的通知，修訂細(xì)化培訓(xùn)工作管理辦法、師徒培訓(xùn)管理辦法、《兼職教師管理辦法》，并要求各縣公司遵照?qǐng)?zhí)行。
（4）在年初充分調(diào)研各基層單位培訓(xùn)需求和職能部室業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求，在逐個(gè)縣公司走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《福州電業(yè)局加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的方案》，將縣公司人員幫帶培訓(xùn)列入年度重點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)，下達(dá)《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃表》，明確具體幫帶項(xiàng)目、幫帶方式、時(shí)間安排、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，作為全年縣公司幫帶培訓(xùn)工作開展和考核的依據(jù)。
（5）根據(jù)《培訓(xùn)工作管理辦法》要求，穩(wěn)步推進(jìn)教育培訓(xùn)積分管理，借助培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)局屬各單位（含）的職業(yè)能力培訓(xùn)工作成效和員工的能效進(jìn)行全面量化管理。將單位培訓(xùn)成效納入部門年度績(jī)效責(zé)任狀、月度KPI和月度工作計(jì)劃合約考核，納入縣公司大培訓(xùn)、大練兵、大比武驗(yàn)收考核，從而最大限度調(diào)動(dòng)各部門參與自主培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，有效激勵(lì)和促進(jìn)員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓(xùn)過程管控
（1）實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)需求定期（年度）征集制度。一是各縣公司負(fù)責(zé)根據(jù)本公司人員情況及工作實(shí)際，在收集、甄別、分析本公司重點(diǎn)緊缺專業(yè)人員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，定期向福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門申報(bào)相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求。二是福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門對(duì)各縣公司報(bào)送的相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行初步審核把關(guān)，并報(bào)培訓(xùn)中心審核。
（2）實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)方案正式行文通知制度。幫帶單位負(fù)責(zé)提早與送培單位就具體幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行對(duì)口溝通，結(jié)合相關(guān)崗位技能要求、計(jì)劃參培者的工齡結(jié)構(gòu)，把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓(xùn)工作的切入點(diǎn)，有針對(duì)性地制定個(gè)性化的培訓(xùn)策劃書，明確培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，并于計(jì)劃開班前一周向培訓(xùn)中心報(bào)送相關(guān)幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目通知文件、幫帶培訓(xùn)策劃書、現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案等，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報(bào)名參訓(xùn)，從而保證幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的順利開展。
（3）實(shí)行幫帶單位為主導(dǎo)、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)為幫帶培訓(xùn)人員提供必要的工作、學(xué)習(xí)條件，對(duì)幫帶培訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一考勤管理，安排專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)點(diǎn)名簽到、集合學(xué)員并將學(xué)員交接給當(dāng)天指導(dǎo)人，及時(shí)與送培單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決幫扶培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負(fù)責(zé)妥善做好參訓(xùn)人員的相關(guān)工作交接事宜，保障參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間專心、高效地完成相關(guān)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，定期與送培單位聯(lián)系，并在參訓(xùn)人員中指定一名負(fù)責(zé)人，積極配合做好參訓(xùn)人員的管理和監(jiān)督工作，做好參訓(xùn)人員業(yè)余生活的安排工作，確保參訓(xùn)人員不酗酒、不賭博，保障培訓(xùn)期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全。三是幫帶培訓(xùn)原則上不得請(qǐng)假，幫帶培訓(xùn)人員如有特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)事先向所在縣公司人力資源部門提出申請(qǐng)，并履行書面請(qǐng)假手續(xù)，再由所在縣公司人力資源部門商局培訓(xùn)中心同意后方可請(qǐng)假。
（4）嚴(yán)格履行作業(yè)安全資質(zhì)確認(rèn)和安全監(jiān)護(hù)制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級(jí)安全教育培訓(xùn)考試合格，持有相應(yīng)崗位資格證書，并向幫帶單位提交相應(yīng)證明，幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓(xùn)考試合格證明、崗位資格證書，確認(rèn)合格后方可允許參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并將參培人員名單報(bào)安監(jiān)部備案。二是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，幫帶單位指導(dǎo)人負(fù)責(zé)告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和事故緊急處理措施，并做好書面記錄，嚴(yán)格落實(shí)保證安全的技術(shù)措施和組織措施，加強(qiáng)參培人員作業(yè)過程監(jiān)護(hù)，檢查督促參培人員執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定，對(duì)參培人員不符合安全作業(yè)的行為進(jìn)行制止、糾正。三是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，參培人員負(fù)責(zé)自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動(dòng)防護(hù)用品，服從現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人指揮，嚴(yán)格遵守電力安全工作規(guī)程，對(duì)自己在工作中的行為負(fù)責(zé)，不允許單獨(dú)工作。
（5）專家掛帥，嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)實(shí)效。一是在綜合考慮幫帶對(duì)象、幫帶需求的基礎(chǔ)上，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的各級(jí)專家人才、勞模、福建省電力有限公司競(jìng)賽教練、個(gè)人前六名選手、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干專工作為指導(dǎo)人，承擔(dān)理論輔導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指導(dǎo)任務(wù)，為幫帶培訓(xùn)工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓(xùn)和跟崗學(xué)習(xí)相結(jié)合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓(xùn)方式，側(cè)重技能操練。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)律，集中培訓(xùn)由易至難循序漸進(jìn)安排技能項(xiàng)目的操練，采用老師講解示范，參訓(xùn)人員分組分批操練觀摩，老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方式幫助學(xué)員逐步適應(yīng)直至熟練掌握相關(guān)操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導(dǎo)人統(tǒng)一對(duì)每個(gè)參訓(xùn)人員的技能掌握情況、熟練與否進(jìn)行總結(jié)和記錄并及時(shí)反饋至參訓(xùn)人員。三是跟崗學(xué)習(xí)以壓擔(dān)子、交任務(wù)、提要求為主要方式，保證一定的工作量，切實(shí)提高幫扶人員動(dòng)手能力，以工作帶培訓(xùn)，以工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
（6）實(shí)行跟崗學(xué)習(xí)一周一總結(jié)，期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導(dǎo)人負(fù)責(zé)為每位跟崗學(xué)習(xí)人員編制《周工作計(jì)劃》，明確具體的學(xué)習(xí)與工作任務(wù)，并對(duì)計(jì)劃完成情況實(shí)施跟蹤。跟崗學(xué)習(xí)人員于每周學(xué)習(xí)與工作任務(wù)完成后認(rèn)真填寫《周工作總結(jié)》。本周計(jì)劃和上周總結(jié)于每周二之前報(bào)培訓(xùn)中心備案。二是幫帶培訓(xùn)期屆滿時(shí)，幫帶培訓(xùn)部門會(huì)同培訓(xùn)中心和專業(yè)職能部門，組織專門針對(duì)幫帶培訓(xùn)人員的現(xiàn)場(chǎng)技能考核，并對(duì)幫帶培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進(jìn)行全面客觀公正的評(píng)價(jià)，出具鑒定意見。
3.實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤制度
一是培訓(xùn)中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約，幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。全年幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)于11月之前完成。幫帶培訓(xùn)計(jì)劃中未明確具體幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間的，由送培單位和幫帶責(zé)任單位積極協(xié)商確定并報(bào)培訓(xùn)中心備案。因送培單位未能按照計(jì)劃時(shí)間送培或怠于送培而導(dǎo)致幫帶培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的，列入送培單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。因幫帶責(zé)任單位原因?qū)е聨蛶嘤?xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的，列入幫帶責(zé)任單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的，參照《師徒培訓(xùn)管理辦法》給予指導(dǎo)人適度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
4.結(jié)合競(jìng)賽開展幫帶，以賽促培，以考促練
將競(jìng)賽調(diào)考作為促進(jìn)縣公司幫帶培訓(xùn)工作深入開展的重要載體，通過構(gòu)筑“金字塔”型競(jìng)賽體系，搭建了相互學(xué)習(xí)、切磋技藝、共同提高的“海西?榕電杯”競(jìng)賽平臺(tái)，以一個(gè)本部單位員工搭配兩個(gè)縣公司員工的方式組隊(duì)，由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競(jìng)賽選手跟崗培訓(xùn)，做好賽前集中培訓(xùn)調(diào)考、跟崗學(xué)習(xí)、賽時(shí)觀摩、賽后總結(jié)，以賽促培、以考促練，鍛煉新人，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和推廣。
（1）“海西?榕電杯”繼電保護(hù)專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結(jié)合營(yíng)前變驗(yàn)收和鼓山變綜自改造等項(xiàng)目分期分批完成了賽前跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)，2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓(xùn)中心縣公司大二次實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，每批一周，對(duì)三套線路保護(hù)和三套主變保護(hù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)和調(diào)試，以線路保護(hù)試驗(yàn)和調(diào)試為主。
（2）“海西?榕電杯”送電線路專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行第一階段集中培訓(xùn)；集訓(xùn)技能項(xiàng)目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補(bǔ)修導(dǎo)線”兩項(xiàng)技能項(xiàng)目的競(jìng)賽規(guī)范化訓(xùn)練；理論輔導(dǎo)以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書（高級(jí)工部分）所有題庫(kù)為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓(xùn)期間每5天安排一次理論筆試，集訓(xùn)結(jié)束安排技能考核，于2011年8月1日至14日安排跟崗學(xué)習(xí)，2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓(xùn)。
（3）“海西?榕電杯”調(diào)度自動(dòng)化專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學(xué)習(xí)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)線、2M線制作及測(cè)試，調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備配置，自動(dòng)化主站系統(tǒng)問題排查，數(shù)據(jù)庫(kù)操作，調(diào)度畫面繪制等。
（4）“海西?榕電杯”辦公應(yīng)用軟件競(jìng)賽，縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)，于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應(yīng)用培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。
5.將兼職教師培訓(xùn)工作延伸至縣公司
定期舉辦涵蓋縣公司的兼職教師年度輪訓(xùn)，每年至少舉辦1期縣公司兼職教師技能項(xiàng)目考評(píng)工作專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提高縣公司兼職教師的授課水平，促進(jìn)縣公司技能考評(píng)工作的規(guī)范化。
6.專家人才傳藝授課工作延伸至縣公司
根據(jù)福建省電力有限公司安排，結(jié)合福州電業(yè)局專家人才眾多的優(yōu)勢(shì)和一線員工對(duì)技能提升的強(qiáng)烈需求，全面開展專家人才傳藝授課活動(dòng)。認(rèn)真搭建培訓(xùn)講座平臺(tái)，為福州電業(yè)局各專業(yè)專家提供授課機(jī)會(huì)，為全局員工（含縣公司）提供專業(yè)學(xué)習(xí)、跨專業(yè)拓展，專業(yè)深入學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開辦專家傳藝授課24期，授課專家24人次，參訓(xùn)學(xué)員638人次，其中3期應(yīng)縣公司要求送教上門。
三、縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)成效
論文關(guān)鍵詞：縣級(jí)供電企業(yè)；骨干幫帶；培訓(xùn)機(jī)制
一、縣級(jí)供電企業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀
未來(lái)的五年，國(guó)家電網(wǎng)公司將加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)步伐，全面實(shí)施人、財(cái)、物集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系（即“三集五大”），這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、工作流程的重大變革，這一至上而下的重磅改革舉措無(wú)疑將對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)人才隊(duì)伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級(jí)、技能等級(jí)偏低，加之相關(guān)規(guī)章制度不完善、激勵(lì)機(jī)制不健全等諸多歷史遺留問題的存在，縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的總體水平與“三集五大”體系建設(shè)要求相距甚遠(yuǎn)，主要體現(xiàn)在：各級(jí)各類優(yōu)秀專家人才匱乏；從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺；員工總量超員與結(jié)構(gòu)性缺員并存，管理人員冗余相對(duì)嚴(yán)重，生產(chǎn)一線留不住人才，人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理；管理、技術(shù)、技能人員的能力素質(zhì)處于公司系統(tǒng)的中下游，普遍文化素質(zhì)、職稱等級(jí)和技能等級(jí)偏低，管理水平、新技術(shù)應(yīng)用能力、技能水平亟需進(jìn)一步提升。通過加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)機(jī)制，全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)作用，將縣公司員工培訓(xùn)納入全局各專業(yè)年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，采用集中教學(xué)、送教上門、跟崗培訓(xùn)、競(jìng)賽幫帶等方式，將培訓(xùn)工作延伸至縣公司。強(qiáng)化各職能部門對(duì)分管專業(yè)的幫帶責(zé)任，根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)需求，制定專門針對(duì)縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)項(xiàng)目和責(zé)任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約，幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。幫帶部門預(yù)先制定培訓(xùn)策劃書和現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案，明確培訓(xùn)和考核的目標(biāo)內(nèi)容。縣公司人員到局本部跟崗學(xué)習(xí)，每人指定一名導(dǎo)師，開展“師帶徒”全過程管理，通過安排承擔(dān)具體的工作任務(wù)和其他專業(yè)技術(shù)工作的方式，強(qiáng)化動(dòng)手能力，確保工作量飽和，提高縣公司員工專業(yè)管理和技術(shù)水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓(xùn)機(jī)制
（1）建立幫帶培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局總工擔(dān)任組長(zhǎng)，各職能部室和幫帶部門行政負(fù)責(zé)人、分管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員，統(tǒng)籌幫帶培訓(xùn)工作相關(guān)事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)。
（2）制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓(xùn)管理辦法。明確各幫帶單位行政負(fù)責(zé)人作為幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，各班組長(zhǎng)作為各幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，部門培訓(xùn)員作為本部門全部幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)人，明確幫帶培訓(xùn)工作各方以及參訓(xùn)人員的責(zé)任義務(wù)，規(guī)范幫帶培訓(xùn)流程，嚴(yán)格考核管理。
（3）制定并下發(fā)全面推進(jìn)崗位資格培訓(xùn)工作管理辦法、關(guān)于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓(xùn)考核工作的通知，修訂細(xì)化培訓(xùn)工作管理辦法、師徒培訓(xùn)管理辦法、《兼職教師管理辦法》，并要求各縣公司遵照?qǐng)?zhí)行。
（4）在年初充分調(diào)研各基層單位培訓(xùn)需求和職能部室業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求，在逐個(gè)縣公司走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)《福州電業(yè)局加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的方案》，將縣公司人員幫帶培訓(xùn)列入年度重點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù)，下達(dá)《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃表》，明確具體幫帶項(xiàng)目、幫帶方式、時(shí)間安排、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等，作為全年縣公司幫帶培訓(xùn)工作開展和考核的依據(jù)。
（5）根據(jù)《培訓(xùn)工作管理辦法》要求，穩(wěn)步推進(jìn)教育培訓(xùn)積分管理，借助培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)局屬各單位（含）的職業(yè)能力培訓(xùn)工作成效和員工的能效進(jìn)行全面量化管理。將單位培訓(xùn)成效納入部門年度績(jī)效責(zé)任狀、月度KPI和月度工作計(jì)劃合約考核，納入縣公司大培訓(xùn)、大練兵、大比武驗(yàn)收考核，從而最大限度調(diào)動(dòng)各部門參與自主培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，有效激勵(lì)和促進(jìn)員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓(xùn)過程管控
（1）實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)需求定期（年度）征集制度。一是各縣公司負(fù)責(zé)根據(jù)本公司人員情況及工作實(shí)際，在收集、甄別、分析本公司重點(diǎn)緊缺專業(yè)人員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，定期向福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門申報(bào)相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求。二是福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門對(duì)各縣公司報(bào)送的相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行初步審核把關(guān)，并報(bào)培訓(xùn)中心審核。
（2）實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)方案正式行文通知制度。幫帶單位負(fù)責(zé)提早與送培單位就具體幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行對(duì)口溝通，結(jié)合相關(guān)崗位技能要求、計(jì)劃參培者的工齡結(jié)構(gòu)，把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓(xùn)工作的切入點(diǎn)，有針對(duì)性地制定個(gè)性化的培訓(xùn)策劃書，明確培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，并于計(jì)劃開班前一周向培訓(xùn)中心報(bào)送相關(guān)幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目通知文件、幫帶培訓(xùn)策劃書、現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案等，由培訓(xùn)中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報(bào)名參訓(xùn)，從而保證幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的順利開展。
（3）實(shí)行幫帶單位為主導(dǎo)、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)為幫帶培訓(xùn)人員提供必要的工作、學(xué)習(xí)條件，對(duì)幫帶培訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一考勤管理，安排專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)點(diǎn)名簽到、集合學(xué)員并將學(xué)員交接給當(dāng)天指導(dǎo)人，及時(shí)與送培單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決幫扶培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負(fù)責(zé)妥善做好參訓(xùn)人員的相關(guān)工作交接事宜，保障參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間專心、高效地完成相關(guān)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，定期與送培單位聯(lián)系，并在參訓(xùn)人員中指定一名負(fù)責(zé)人，積極配合做好參訓(xùn)人員的管理和監(jiān)督工作，做好參訓(xùn)人員業(yè)余生活的安排工作，確保參訓(xùn)人員不酗酒、不賭博，保障培訓(xùn)期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全。三是幫帶培訓(xùn)原則上不得請(qǐng)假，幫帶培訓(xùn)人員如有特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)事先向所在縣公司人力資源部門提出申請(qǐng)，并履行書面請(qǐng)假手續(xù)，再由所在縣公司人力資源部門商局培訓(xùn)中心同意后方可請(qǐng)假。
（4）嚴(yán)格履行作業(yè)安全資質(zhì)確認(rèn)和安全監(jiān)護(hù)制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級(jí)安全教育培訓(xùn)考試合格，持有相應(yīng)崗位資格證書，并向幫帶單位提交相應(yīng)證明，幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓(xùn)考試合格證明、崗位資格證書，確認(rèn)合格后方可允許參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并將參培人員名單報(bào)安監(jiān)部備案。二是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，幫帶單位指導(dǎo)人負(fù)責(zé)告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和事故緊急處理措施，并做好書面記錄，嚴(yán)格落實(shí)保證安全的技術(shù)措施和組織措施，加強(qiáng)參培人員作業(yè)過程監(jiān)護(hù)，檢查督促參培人員執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定，對(duì)參培人員不符合安全作業(yè)的行為進(jìn)行制止、糾正。三是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域，參培人員負(fù)責(zé)自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動(dòng)防護(hù)用品，服從現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人指揮，嚴(yán)格遵守電力安全工作規(guī)程，對(duì)自己在工作中的行為負(fù)責(zé)，不允許單獨(dú)工作。 ?。?）專家掛帥，嚴(yán)格把關(guān)，確保培訓(xùn)實(shí)效。一是在綜合考慮幫帶對(duì)象、幫帶需求的基礎(chǔ)上，抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的各級(jí)專家人才、勞模、福建省電力有限公司競(jìng)賽教練、個(gè)人前六名選手、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干專工作為指導(dǎo)人，承擔(dān)理論輔導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指導(dǎo)任務(wù)，為幫帶培訓(xùn)工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓(xùn)和跟崗學(xué)習(xí)相結(jié)合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓(xùn)方式，側(cè)重技能操練。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)律，集中培訓(xùn)由易至難循序漸進(jìn)安排技能項(xiàng)目的操練，采用老師講解示范，參訓(xùn)人員分組分批操練觀摩，老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方式幫助學(xué)員逐步適應(yīng)直至熟練掌握相關(guān)操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導(dǎo)人統(tǒng)一對(duì)每個(gè)參訓(xùn)人員的技能掌握情況、熟練與否進(jìn)行總結(jié)和記錄并及時(shí)反饋至參訓(xùn)人員。三是跟崗學(xué)習(xí)以壓擔(dān)子、交任務(wù)、提要求為主要方式，保證一定的工作量，切實(shí)提高幫扶人員動(dòng)手能力，以工作帶培訓(xùn)，以工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
（6）實(shí)行跟崗學(xué)習(xí)一周一總結(jié)，期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導(dǎo)人負(fù)責(zé)為每位跟崗學(xué)習(xí)人員編制《周工作計(jì)劃》，明確具體的學(xué)習(xí)與工作任務(wù)，并對(duì)計(jì)劃完成情況實(shí)施跟蹤。跟崗學(xué)習(xí)人員于每周學(xué)習(xí)與工作任務(wù)完成后認(rèn)真填寫《周工作總結(jié)》。本周計(jì)劃和上周總結(jié)于每周二之前報(bào)培訓(xùn)中心備案。二是幫帶培訓(xùn)期屆滿時(shí)，幫帶培訓(xùn)部門會(huì)同培訓(xùn)中心和專業(yè)職能部門，組織專門針對(duì)幫帶培訓(xùn)人員的現(xiàn)場(chǎng)技能考核，并對(duì)幫帶培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進(jìn)行全面客觀公正的評(píng)價(jià)，出具鑒定意見。
3.實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤制度
一是培訓(xùn)中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約，幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。全年幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)于11月之前完成。幫帶培訓(xùn)計(jì)劃中未明確具體幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間的，由送培單位和幫帶責(zé)任單位積極協(xié)商確定并報(bào)培訓(xùn)中心備案。因送培單位未能按照計(jì)劃時(shí)間送培或怠于送培而導(dǎo)致幫帶培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的，列入送培單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。因幫帶責(zé)任單位原因?qū)е聨蛶嘤?xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的，列入幫帶責(zé)任單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的，參照《師徒培訓(xùn)管理辦法》給予指導(dǎo)人適度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
4.結(jié)合競(jìng)賽開展幫帶，以賽促培，以考促練
將競(jìng)賽調(diào)考作為促進(jìn)縣公司幫帶培訓(xùn)工作深入開展的重要載體，通過構(gòu)筑“金字塔”型競(jìng)賽體系，搭建了相互學(xué)習(xí)、切磋技藝、共同提高的“海西·榕電杯”競(jìng)賽平臺(tái)，以一個(gè)本部單位員工搭配兩個(gè)縣公司員工的方式組隊(duì)，由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競(jìng)賽選手跟崗培訓(xùn)，做好賽前集中培訓(xùn)調(diào)考、跟崗學(xué)習(xí)、賽時(shí)觀摩、賽后總結(jié)，以賽促培、以考促練，鍛煉新人，促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和推廣。
（1）“海西·榕電杯”繼電保護(hù)專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結(jié)合營(yíng)前變驗(yàn)收和鼓山變綜自改造等項(xiàng)目分期分批完成了賽前跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)，2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓(xùn)中心縣公司大二次實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，每批一周，對(duì)三套線路保護(hù)和三套主變保護(hù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)和調(diào)試，以線路保護(hù)試驗(yàn)和調(diào)試為主。
（2）“海西·榕電杯”送電線路專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行第一階段集中培訓(xùn)；集訓(xùn)技能項(xiàng)目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補(bǔ)修導(dǎo)線”兩項(xiàng)技能項(xiàng)目的競(jìng)賽規(guī)范化訓(xùn)練；理論輔導(dǎo)以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書（高級(jí)工部分）所有題庫(kù)為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓(xùn)期間每5天安排一次理論筆試，集訓(xùn)結(jié)束安排技能考核，于2011年8月1日至14日安排跟崗學(xué)習(xí)，2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓(xùn)。
（3）“海西·榕電杯”調(diào)度自動(dòng)化專業(yè)競(jìng)賽，縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學(xué)習(xí)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主，培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)線、2M線制作及測(cè)試，調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備配置，自動(dòng)化主站系統(tǒng)問題排查，數(shù)據(jù)庫(kù)操作，調(diào)度畫面繪制等。
（4）“海西·榕電杯”辦公應(yīng)用軟件競(jìng)賽，縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)，于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應(yīng)用培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。
5.將兼職教師培訓(xùn)工作延伸至縣公司
定期舉辦涵蓋縣公司的兼職教師年度輪訓(xùn)，每年至少舉辦1期縣公司兼職教師技能項(xiàng)目考評(píng)工作專項(xiàng)培訓(xùn)，切實(shí)提高縣公司兼職教師的授課水平，促進(jìn)縣公司技能考評(píng)工作的規(guī)范化。
6.專家人才傳藝授課工作延伸至縣公司
根據(jù)福建省電力有限公司安排，結(jié)合福州電業(yè)局專家人才眾多的優(yōu)勢(shì)和一線員工對(duì)技能提升的強(qiáng)烈需求，全面開展專家人才傳藝授課活動(dòng)。認(rèn)真搭建培訓(xùn)講座平臺(tái)，為福州電業(yè)局各專業(yè)專家提供授課機(jī)會(huì)，為全局員工（含縣公司）提供專業(yè)學(xué)習(xí)、跨專業(yè)拓展，專業(yè)深入學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，開辦專家傳藝授課24期，授課專家24人次，參訓(xùn)學(xué)員638人次，其中3期應(yīng)縣公司要求送教上門。
三、縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)成效
未來(lái)的五年,國(guó)家電網(wǎng)公司將加快建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)步伐,全面實(shí)施人、財(cái)、物集約化管理,構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系(即“三集五大”),這將引發(fā)電網(wǎng)格局和功能定位的深刻變化和公司組織架構(gòu)、管理模式、運(yùn)行機(jī)制、工作流程的重大變革,這一至上而下的重磅改革舉措無(wú)疑將對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)人才隊(duì)伍的能力和素質(zhì)提出了更新更高的要求。由于縣公司員工普遍文化水平、職稱等級(jí)、技能等級(jí)偏低,加之相關(guān)規(guī)章制度不完善、激勵(lì)機(jī)制不健全等諸多歷史遺留問題的存在,縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)的總體水平與“三集五大”體系建設(shè)要求相距甚遠(yuǎn),主要體現(xiàn)在:各級(jí)各類優(yōu)秀專家人才匱乏;從事電網(wǎng)核心專業(yè)人才緊缺;員工總量超員與結(jié)構(gòu)性缺員并存,管理人員冗余相對(duì)嚴(yán)重,生產(chǎn)一線留不住人才,人才結(jié)構(gòu)和布局不盡合理;管理、技術(shù)、技能人員的能力素質(zhì)處于公司系統(tǒng)的中下游,普遍文化素質(zhì)、職稱等級(jí)和技能等級(jí)偏低,管理水平、新技術(shù)應(yīng)用能力、技能水平亟需進(jìn)一步提升。通過加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)機(jī)制,全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)已迫在眉睫、刻不容緩。
二、縣級(jí)供電企業(yè)骨干幫帶培訓(xùn)主要做法
福州電業(yè)局充分發(fā)揮各專業(yè)部門在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的優(yōu)勢(shì)作用,將縣公司員工培訓(xùn)納入全局各專業(yè)年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃,采用集中教學(xué)、送教上門、跟崗培訓(xùn)、競(jìng)賽幫帶等方式,將培訓(xùn)工作延伸至縣公司。強(qiáng)化各職能部門對(duì)分管專業(yè)的幫帶責(zé)任,根據(jù)縣公司的薄弱環(huán)節(jié)和培訓(xùn)需求,制定專門針對(duì)縣公司的專業(yè)人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃,明確培訓(xùn)項(xiàng)目和責(zé)任人。根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約,幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。幫帶部門預(yù)先制定培訓(xùn)策劃書和現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案,明確培訓(xùn)和考核的目標(biāo)內(nèi)容?？h公司人員到局本部跟崗學(xué)習(xí),每人指定一名導(dǎo)師,開展“師帶徒”全過程管理,通過安排承擔(dān)具體的工作任務(wù)和其他專業(yè)技術(shù)工作的方式,強(qiáng)化動(dòng)手能力,確保工作量飽和,提高縣公司員工專業(yè)管理和技術(shù)水平。
1.建立健全縣公司人員幫帶培訓(xùn)機(jī)制
(1)建立幫帶培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局總工擔(dān)任組長(zhǎng),各職能部室和幫帶部門行政負(fù)責(zé)人、分管培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員,統(tǒng)籌幫帶培訓(xùn)工作相關(guān)事項(xiàng)的組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)。
(2)制定并下發(fā)縣公司人員幫帶培訓(xùn)管理辦法。明確各幫帶單位行政負(fù)責(zé)人作為幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的第一責(zé)任人,各班組長(zhǎng)作為各幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,部門培訓(xùn)員作為本部門全部幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的聯(lián)絡(luò)人,明確幫帶培訓(xùn)工作各方以及參訓(xùn)人員的責(zé)任義務(wù),規(guī)范幫帶培訓(xùn)流程,嚴(yán)格考核管理。
(3)制定并下發(fā)全面推進(jìn)崗位資格培訓(xùn)工作管理辦法、關(guān)于開展農(nóng)村供電所人員崗位資格培訓(xùn)考核工作的通知,修訂細(xì)化培訓(xùn)工作管理辦法、師徒培訓(xùn)管理辦法、《兼職教師管理辦法》,并要求各縣公司遵照?qǐng)?zhí)行。
(4)在年初充分調(diào)研各基層單位培訓(xùn)需求和職能部室業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求,在逐個(gè)縣公司走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上,出臺(tái)《福州電業(yè)局加強(qiáng)全員培訓(xùn)工作的方案》,將縣公司人員幫帶培訓(xùn)列入年度重點(diǎn)培訓(xùn)任務(wù),下達(dá)《福州電業(yè)局縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃表》,明確具體幫帶項(xiàng)目、幫帶方式、時(shí)間安排、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等,作為全年縣公司幫帶培訓(xùn)工作開展和考核的依據(jù)。
(5)根據(jù)《培訓(xùn)工作管理辦法》要求,穩(wěn)步推進(jìn)教育培訓(xùn)積分管理,借助培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺(tái),對(duì)局屬各單位(含)的職業(yè)能力培訓(xùn)工作成效和員工的能效進(jìn)行全面量化管理。將單位培訓(xùn)成效納入部門年度績(jī)效責(zé)任狀、月度KPI和月度工作計(jì)劃合約考核,納入縣公司大培訓(xùn)、大練兵、大比武驗(yàn)收考核,從而最大限度調(diào)動(dòng)各部門參與自主培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性,有效激勵(lì)和促進(jìn)員工“崗位成才”。
2.規(guī)范縣公司人員幫帶培訓(xùn)過程管控(1)實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)需求定期(年度)征集制度。一是各縣公司負(fù)責(zé)根據(jù)本公司人員情況及工作實(shí)際,在收集、甄別、分析本公司重點(diǎn)緊缺專業(yè)人員培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,定期向福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門申報(bào)相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求。二是福州電業(yè)局相關(guān)專業(yè)垂直管理部門對(duì)各縣公司報(bào)送的相關(guān)專業(yè)工種幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行初步審核把關(guān),并報(bào)培訓(xùn)中心審核。
(2)實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)方案正式行文通知制度。幫帶單位負(fù)責(zé)提早與送培單位就具體幫帶培訓(xùn)需求進(jìn)行對(duì)口溝通,結(jié)合相關(guān)崗位技能要求、計(jì)劃參培者的工齡結(jié)構(gòu),把送培單位最盼、最缺的作為幫帶培訓(xùn)工作的切入點(diǎn),有針對(duì)性地制定個(gè)性化的培訓(xùn)策劃書,明確培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作任務(wù),并于計(jì)劃開班前一周向培訓(xùn)中心報(bào)送相關(guān)幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目通知文件、幫帶培訓(xùn)策劃書、現(xiàn)場(chǎng)技能考核方案等,由培訓(xùn)中心統(tǒng)一行文并通知送培單位報(bào)名參訓(xùn),從而保證幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目的順利開展。
(3)實(shí)行幫帶單位為主導(dǎo)、送培單位為主體的考勤管理制度。一是幫帶培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)為幫帶培訓(xùn)人員提供必要的工作、學(xué)習(xí)條件,對(duì)幫帶培訓(xùn)人員進(jìn)行統(tǒng)一考勤管理,安排專人負(fù)責(zé)定點(diǎn)點(diǎn)名簽到、集合學(xué)員并將學(xué)員交接給當(dāng)天指導(dǎo)人,及時(shí)與送培單位溝通聯(lián)系,協(xié)調(diào)解決幫扶培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。二是各送培單位負(fù)責(zé)妥善做好參訓(xùn)人員的相關(guān)工作交接事宜,保障參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間專心、高效地完成相關(guān)工作和學(xué)習(xí)任務(wù),定期與送培單位聯(lián)系,并在參訓(xùn)人員中 指定一名負(fù)責(zé)人,積極配合做好參訓(xùn)人員的管理和監(jiān)督工作,做好參訓(xùn)人員業(yè)余生活的安排工作,確保參訓(xùn)人員不酗酒、不賭博,保障培訓(xùn)期間的人身、財(cái)產(chǎn)安全。三是幫帶培訓(xùn)原則上不得請(qǐng)假,幫帶培訓(xùn)人員如有特殊情況需要請(qǐng)假的,應(yīng)事先向所在縣公司人力資源部門提出申請(qǐng),并履行書面請(qǐng)假手續(xù),再由所在縣公司人力資源部門商局培訓(xùn)中心同意后方可請(qǐng)假。
(4)嚴(yán)格履行作業(yè)安全資質(zhì)確認(rèn)和安全監(jiān)護(hù)制度。一是參培人員經(jīng)原單位三級(jí)安全教育培訓(xùn)考試合格,持有相應(yīng)崗位資格證書,并向幫帶單位提交相應(yīng)證明,幫帶單位檢查參培人員安規(guī)培訓(xùn)考試合格證明、崗位資格證書,確認(rèn)合格后方可允許參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),并將參培人員名單報(bào)安監(jiān)部備案。二是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域,幫帶單位指導(dǎo)人負(fù)責(zé)告知參培人員工作崗位和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和事故緊急處理措施,并做好書面記錄,嚴(yán)格落實(shí)保證安全的技術(shù)措施和組織措施,加強(qiáng)參培人員作業(yè)過程監(jiān)護(hù),檢查督促參培人員執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方面的工作規(guī)定,對(duì)參培人員不符合安全作業(yè)的行為進(jìn)行制止、糾正。三是進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域,參培人員負(fù)責(zé)自備、正確佩戴、使用全套合格的勞動(dòng)防護(hù)用品,服從現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人指揮,嚴(yán)格遵守電力安全工作規(guī)程,對(duì)自己在工作中的行為負(fù)責(zé),不允許單獨(dú)工作。 (5)專家掛帥,嚴(yán)格把關(guān),確保培訓(xùn)實(shí)效。一是在綜合考慮幫帶對(duì)象、幫帶需求的基礎(chǔ)上,抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的各級(jí)專家人才、勞模、福建省電力有限公司競(jìng)賽教練、個(gè)人前六名選手、班組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干專工作為指導(dǎo)人,承擔(dān)理論輔導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練指導(dǎo)任務(wù),為幫帶培訓(xùn)工作提供有效的師資保障。二是采用集中培訓(xùn)和跟崗學(xué)習(xí)相結(jié)合的組織方式以及系統(tǒng)化模塊化培訓(xùn)方式,側(cè)重技能操練。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)律,集中培訓(xùn)由易至難循序漸進(jìn)安排技能項(xiàng)目的操練,采用老師講解示范,參訓(xùn)人員分組分批操練觀摩,老師指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)的方式幫助學(xué)員逐步適應(yīng)直至熟練掌握相關(guān)操作程序步驟、工藝和規(guī)范。指導(dǎo)人統(tǒng)一對(duì)每個(gè)參訓(xùn)人員的技能掌握情況、熟練與否進(jìn)行總結(jié)和記錄并及時(shí)反饋至參訓(xùn)人員。三是跟崗學(xué)習(xí)以壓擔(dān)子、交任務(wù)、提要求為主要方式,保證一定的工作量,切實(shí)提高幫扶人員動(dòng)手能力,以工作帶培訓(xùn),以工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。
(6)實(shí)行跟崗學(xué)習(xí)一周一總結(jié),期滿總考核和日常隨訪制度。一是指導(dǎo)人負(fù)責(zé)為每位跟崗學(xué)習(xí)人員編制《周工作計(jì)劃》,明確具體的學(xué)習(xí)與工作任務(wù),并對(duì)計(jì)劃完成情況實(shí)施跟蹤。跟崗學(xué)習(xí)人員于每周學(xué)習(xí)與工作任務(wù)完成后認(rèn)真填寫《周工作總結(jié)》。本周計(jì)劃和上周總結(jié)于每周二之前報(bào)培訓(xùn)中心備案。二是幫帶培訓(xùn)期屆滿時(shí),幫帶培訓(xùn)部門會(huì)同培訓(xùn)中心和專業(yè)職能部門,組織專門針對(duì)幫帶培訓(xùn)人員的現(xiàn)場(chǎng)技能考核,并對(duì)幫帶培訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、技能掌握情況進(jìn)行全面客觀公正的評(píng)價(jià),出具鑒定意見。
3.實(shí)行縣公司人員幫帶培訓(xùn)與績(jī)效考核掛鉤制度一是培訓(xùn)中心根據(jù)年度縣公司人員幫帶培訓(xùn)計(jì)劃按月份下達(dá)工作計(jì)劃合約,幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目完成情況列入月度和年度績(jī)效考核。全年幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)于11月之前完成。幫帶培訓(xùn)計(jì)劃中未明確具體幫帶培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間的,由送培單位和幫帶責(zé)任單位積極協(xié)商確定并報(bào)培訓(xùn)中心備案。因送培單位未能按照計(jì)劃時(shí)間送培或怠于送培而導(dǎo)致幫帶培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的,列入送培單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。因幫帶責(zé)任單位原因?qū)е聨蛶嘤?xùn)計(jì)劃項(xiàng)目最終無(wú)法執(zhí)行的,列入幫帶責(zé)任單位12月績(jī)效考核和年度績(jī)效考核。二是經(jīng)期滿考核鑒定優(yōu)秀的,參照《師徒培訓(xùn)管理辦法》給予指導(dǎo)人適度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。
4.結(jié)合競(jìng)賽開展幫帶,以賽促培,以考促練
將競(jìng)賽調(diào)考作為促進(jìn)縣公司幫帶培訓(xùn)工作深入開展的重要載體,通過構(gòu)筑“金字塔”型競(jìng)賽體系,搭建了相互學(xué)習(xí)、切磋技藝、共同提高的“海西·榕電杯”競(jìng)賽平臺(tái),以一個(gè)本部單位員工搭配兩個(gè)縣公司員工的方式組隊(duì),由各小組組織本小組內(nèi)縣公司競(jìng)賽選手跟崗培訓(xùn),做好賽前集中培訓(xùn)調(diào)考、跟崗學(xué)習(xí)、賽時(shí)觀摩、賽后總結(jié),以賽促培、以考促練,鍛煉新人,促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流和推廣。
(1)“海西·榕電杯”繼電保護(hù)專業(yè)競(jìng)賽,縣公司人員均已于2011年5月23日至7月13日之間結(jié)合營(yíng)前變驗(yàn)收和鼓山變綜自改造等項(xiàng)目分期分批完成了賽前跟崗學(xué)習(xí)任務(wù),2011年7月14日至8月4日分三批安排至福建省電力有限公司電力培訓(xùn)中心縣公司大二次實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練,每批一周,對(duì)三套線路保護(hù)和三套主變保護(hù)裝置進(jìn)行試驗(yàn)和調(diào)試,以線路保護(hù)試驗(yàn)和調(diào)試為主。
(2)“海西·榕電杯”送電線路專業(yè)競(jìng)賽,縣公司人員2011年7月18日至28日統(tǒng)一安排在鼓山輸配電實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行第一階段集中培訓(xùn);集訓(xùn)技能項(xiàng)目主要為“110kV線路耐張塔更換單串合成絕緣子的操作”、“110kV線路停電補(bǔ)修導(dǎo)線”兩項(xiàng)技能項(xiàng)目的競(jìng)賽規(guī)范化訓(xùn)練;理論輔導(dǎo)以送電線路工職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)書(高級(jí)工部分)所有題庫(kù)為主要內(nèi)容。第一階段集中培訓(xùn)期間每5天安排一次理論筆試,集訓(xùn)結(jié)束安排技能考核,于2011年8月1日至14日安排跟崗學(xué)習(xí),2011年8月15日至24日安排第二階段集中培訓(xùn)。
(3)“海西·榕電杯”調(diào)度自動(dòng)化專業(yè)競(jìng)賽,縣公司人員已于2011年7月底分期分批安排跟崗學(xué)習(xí),以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主,培訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)線、2M線制作及測(cè)試,調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)設(shè)備配置,自動(dòng)化主站系統(tǒng)問題排查,數(shù)據(jù)庫(kù)操作,調(diào)度畫面繪制等。
(4)“海西·榕電杯”辦公應(yīng)用軟件競(jìng)賽,縣公司人員于2011年6月23日至26日統(tǒng)一安排office軟件基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn),于2011年7月17至19日統(tǒng)一安排office軟件深化應(yīng)用培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。
5.將兼職教師培訓(xùn)工作延伸至縣公司
Abstract： The effective implementation of enterprise development strategy is dependent on the index system construction and further practical application. Through analysis of the construction idea， principle， management content， main method and steps of the index system， and with the concrete practice and application of Chaozhou Power Supply Bureau as an example， this article shows the important role of index system in the strategic enterprise closed -loop management and provides useful enlightenment for the index management or even lean management of the enterprise.
關(guān)鍵詞： 指標(biāo)體系；創(chuàng)先；戰(zhàn)略閉環(huán)管理；指標(biāo)分析；電力
Key words： index system；advance；strategic closed-loop management；index analysis；electric power
中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）36-0184-03
1 概述
1.1 指標(biāo)體系的概念
平衡積分卡創(chuàng)始人羅伯特·卡普蘭教授和諾頓博士在《戰(zhàn)略地圖》一書中，就明確提出：“你無(wú)法描述的，就無(wú)法衡量；你無(wú)法衡量的，就無(wú)法管理?！边@既是戰(zhàn)略描述及實(shí)施的重要原則之一，也是對(duì)指標(biāo)管理及其應(yīng)用工作的最大注腳。指標(biāo)是指對(duì)事物狀態(tài)的一種數(shù)字化表現(xiàn)或衡量，是用來(lái)衡量某一組織或員工工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)的具體量化標(biāo)準(zhǔn)；而指標(biāo)體系是一系列相互聯(lián)系、相互作用的指標(biāo)、制度、規(guī)范等要素的有機(jī)組合。指標(biāo)體系通過對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解、明晰各層組織及崗位目標(biāo)及職責(zé)，制定指標(biāo)辭典、規(guī)范數(shù)據(jù)，明確指標(biāo)管理制度及流程。通常而言，一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)、有效運(yùn)作的指標(biāo)體系應(yīng)當(dāng)具備職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)清晰、規(guī)范準(zhǔn)確、量化有效等特征。
1.2 指標(biāo)體系的應(yīng)用意義
指標(biāo)體系在企業(yè)中有著多方面的應(yīng)用意義。首先，指標(biāo)體系為企業(yè)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)及愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了對(duì)標(biāo)依據(jù)；其次，指標(biāo)體系可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子提供決策參謀；第三，指標(biāo)體系為“上下同欲”的企業(yè)文化落地提供了制度保證；第四，指標(biāo)體系為科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)各級(jí)員工的貢獻(xiàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2 指標(biāo)體系的構(gòu)建
2.1 思路及原則
一般而言，企業(yè)在構(gòu)建或優(yōu)化自身的指標(biāo)體系之前，都會(huì)或多或少存在以下問題：一是指標(biāo)多、重點(diǎn)不突出；二是偏重定性輕定量；三是管理不規(guī)范；四是體系化程度低等，因而只有將指標(biāo)體系化，才能做到職責(zé)明確、結(jié)構(gòu)清晰、規(guī)范準(zhǔn)確、量化有效，把公司戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解、落實(shí)到位，發(fā)揮其對(duì)工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、分析、反饋、激勵(lì)等功能，滿足績(jī)效管理的需要，激發(fā)員工的能動(dòng)性、創(chuàng)造性。
因此，指標(biāo)體系的構(gòu)建要從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，優(yōu)化企業(yè)組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建完整統(tǒng)一、分層分類、分解到崗的指標(biāo)；建立完善的指標(biāo)管理制度，全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和各層級(jí)、各崗位的工作業(yè)績(jī)；推進(jìn)指標(biāo)在企業(yè)績(jī)效管理、過程監(jiān)控和對(duì)標(biāo)管理等方面的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)管理水平的持續(xù)提升。在構(gòu)建和優(yōu)化的過程中，還需秉持戰(zhàn)略導(dǎo)向、平衡性、經(jīng)濟(jì)性、全員性等原則。即做到以戰(zhàn)略為最終目標(biāo)，把握結(jié)果與過程、定性與定量、橫向和縱向的平衡，同時(shí)指標(biāo)的設(shè)計(jì)突出關(guān)鍵、數(shù)量適當(dāng)，計(jì)算的方法規(guī)范統(tǒng)一、簡(jiǎn)便易行，并強(qiáng)調(diào)全體各層級(jí)員工的參與，只有這樣才能保證指標(biāo)體系的合理有效運(yùn)用。
2.2 管理內(nèi)容
結(jié)合前述內(nèi)容我們可以總結(jié)到，一個(gè)完整的指標(biāo)體系將包括兩大部分管理內(nèi)容。第一部分是指標(biāo)體系的構(gòu)成部分，包括分類分級(jí)、覆蓋全面、邏輯清晰且能支撐企業(yè)戰(zhàn)略方向的指標(biāo)庫(kù)，二是明確的職責(zé)分工，三是清晰的指標(biāo)管理流程；第二部分是指標(biāo)體系的應(yīng)用部分，包括指標(biāo)監(jiān)控、對(duì)標(biāo)管理、績(jī)效管理和分析決策等等。圖1是指標(biāo)體系構(gòu)成及應(yīng)用的管理內(nèi)容說(shuō)明圖。
2.3 主要方法及步驟
指標(biāo)體系建設(shè)中指標(biāo)分解是較為重要的工作，其主要采用的方法通常有平衡記分卡思想、關(guān)鍵成功因素分解法、價(jià)值樹分解法及業(yè)務(wù)流程分解法。
2.3.1 平衡積分卡（Balanced Score Card，簡(jiǎn)稱BSC）。平衡計(jì)分卡是一種全方位的、包括財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、企業(yè)近期目標(biāo)及遠(yuǎn)期能力相結(jié)合的策略性指標(biāo)分解方法，主要通過對(duì)財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營(yíng)以及員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的內(nèi)容來(lái)分解、設(shè)置指標(biāo)。
2.3.2 關(guān)鍵成功因素法。關(guān)鍵成功因素是反映目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，它是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵對(duì)策措施、所要建立的關(guān)鍵能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）、不可或缺的關(guān)鍵資源和成功的驅(qū)動(dòng)因素。關(guān)鍵成功因素法也可稱為指標(biāo)“化學(xué)分解法”，是通過尋找目標(biāo)完成的支持性舉措或任務(wù)來(lái)確定衡量指標(biāo)的過程，具體過程是“定性”到“定量”，其要點(diǎn)是通過經(jīng)驗(yàn)判斷，在關(guān)鍵的支持性舉措完成情況下，是否能夠確保上級(jí)指標(biāo)完成。該方法也是最常用的分解方法。
2.3.3 價(jià)值樹分解法。價(jià)值樹分解是按指標(biāo)內(nèi)部組成結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行分析的定量分解方法，其過程“定量”到“定量”，也可以稱為指標(biāo)的“物理分解法”。理想的價(jià)值樹分解結(jié)果是下級(jí)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)后上級(jí)指標(biāo)可完全實(shí)現(xiàn)，其主要應(yīng)用在財(cái)務(wù)類指標(biāo)分解居多。
2.3.4 業(yè)務(wù)流程分解法。流程分解法是通過尋找支持業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵職責(zé)完成的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)來(lái)設(shè)定相應(yīng)指標(biāo)的方法，通常是補(bǔ)充性方法。通過價(jià)值樹分解法和關(guān)鍵成功因素法來(lái)層層分解指標(biāo)，可能存在指標(biāo)交叉或遺漏的情況。為了防止出現(xiàn)這種情況，從關(guān)鍵職責(zé)和業(yè)務(wù)流程出發(fā)，對(duì)以上兩個(gè)階段形成的各級(jí)指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行必要補(bǔ)充，主要應(yīng)用于戰(zhàn)略、人事、行政、內(nèi)控和企業(yè)文化等綜合性部門及崗位的指標(biāo)分解。
結(jié)合上述方法的特點(diǎn)分析，在潮州供電局的指標(biāo)體系構(gòu)建中，主要采用以平衡記分卡思想為基礎(chǔ)，以關(guān)鍵成功因素分解為主、價(jià)值樹分解及業(yè)務(wù)流程分解為輔，層層分解戰(zhàn)略指標(biāo)。圖2是潮州供電局按照關(guān)鍵成功因素對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的圖示。
在指標(biāo)體系構(gòu)建的步驟上，通?？赏ㄟ^八個(gè)步驟完成。首先，通過分析實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素，將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為戰(zhàn)略維度及各級(jí)關(guān)鍵成功因素；其次，按照戰(zhàn)略維度，運(yùn)用SWOT戰(zhàn)略分析等管理工具，確定企業(yè)級(jí)關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)；第三，逐級(jí)分解和支撐，將關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)分解至各級(jí)組織及崗位；第四，戰(zhàn)略指標(biāo)層層分解到各級(jí)組織和員工，轉(zhuǎn)化為日常工作及行為才有價(jià)值；第五，指標(biāo)目標(biāo)值是用來(lái)衡量各級(jí)組織和員工是否達(dá)到企業(yè)期望的標(biāo)準(zhǔn)；第六，統(tǒng)一和規(guī)范指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、數(shù)據(jù)來(lái)源、采集方法，在可比的基礎(chǔ)上衡量各層級(jí)、各崗位的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)規(guī)范化管理；第七，建立指標(biāo)管理制度和責(zé)任機(jī)制，確定指標(biāo)管理內(nèi)容，明確管理職責(zé)分工，規(guī)范指標(biāo)管理流程，規(guī)定指標(biāo)在績(jī)效、對(duì)標(biāo)和監(jiān)控管理等應(yīng)用程序，使指標(biāo)體系能夠及時(shí)、客觀地反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，促進(jìn)指標(biāo)管理工作的統(tǒng)一、規(guī)范和常態(tài)化；最后，建設(shè)指標(biāo)管理信息系統(tǒng)是指標(biāo)體系的實(shí)現(xiàn)載體和促進(jìn)指標(biāo)體系不斷完善發(fā)展的保障手段。圖3是潮州供電局建設(shè)指標(biāo)體系八個(gè)步驟的圖示。
3 電力企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐
隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化、年度工作計(jì)劃和工作重心的轉(zhuǎn)移、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整等因素的出現(xiàn)，指標(biāo)體系的構(gòu)建和完善是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)開展的工作，電力企業(yè)經(jīng)過多年實(shí)踐，在分析監(jiān)控、對(duì)標(biāo)管理及績(jī)效管理等指標(biāo)體系應(yīng)用的工作取得了一定的成效和進(jìn)步。
3.1 月度監(jiān)控及年度指標(biāo)分析報(bào)告
月度監(jiān)控及年度指標(biāo)分析報(bào)告工作是指標(biāo)體系分析監(jiān)控應(yīng)用的重要體現(xiàn)和載體。通過收集月度指標(biāo)數(shù)據(jù)形成月度監(jiān)控分析報(bào)告并公開，達(dá)成指標(biāo)的預(yù)警、工作進(jìn)度分析與管控、預(yù)防措施的制定等工作目標(biāo)及形成閉環(huán)工作機(jī)制，為企業(yè)廣大員工指明工作方向并更好的承接和實(shí)施既有戰(zhàn)略目標(biāo)。圖4是潮州供電局月度監(jiān)控及年度指標(biāo)分析報(bào)告的圖示。
3.2 “3+3”深化創(chuàng)先推進(jìn)工具
“3+3”深化創(chuàng)先推進(jìn)工具是潮州供電局在指標(biāo)分解、績(jī)效管理及監(jiān)控上的綜合應(yīng)用和成果體現(xiàn)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)地市級(jí)供電企業(yè)的定位，地市供電企業(yè)在工作中更多的是要考慮如何結(jié)合自身特點(diǎn)，落實(shí)和執(zhí)行省級(jí)電網(wǎng)公司的工作方案，特別是結(jié)合省級(jí)電網(wǎng)公司戰(zhàn)略閉環(huán)管理體系建設(shè)，提出能本地化、細(xì)化應(yīng)用的省公司創(chuàng)先實(shí)施工具。
因而潮州供電局在多年指標(biāo)體系建設(shè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新提出“3+3”深化創(chuàng)先推進(jìn)工具，以績(jī)效管理手段推進(jìn)創(chuàng)先工作的有效落地。圖5是潮州供電局“3+3”深化創(chuàng)先推進(jìn)工具的圖示。創(chuàng)先推進(jìn)工具共包含適用于地市供電企業(yè)的“兩張圖”、“兩張卡”、“一張表”及其所屬縣級(jí)供電企業(yè)的“一張網(wǎng)絡(luò)圖”、“一項(xiàng)自主考核表”、“一份里程碑”，其中“指標(biāo)拓?fù)潢P(guān)系圖”和“指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖”是對(duì)指標(biāo)體系分解及崗位匹配步驟的深化應(yīng)用，前者從縱向維度，確定局、部門、班組、崗位四個(gè)層面創(chuàng)先指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，讓全體員工在提升崗位指標(biāo)與工作質(zhì)量過程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)先目標(biāo)；而后者則從橫向維度，建立創(chuàng)先指標(biāo)在部門（單位）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，推進(jìn)部門（單位）之間橫向協(xié)同，共同提升創(chuàng)先指標(biāo)。
4 結(jié)語(yǔ)
科學(xué)合理的構(gòu)建指標(biāo)體系并在分析監(jiān)控、對(duì)標(biāo)管理及績(jī)效管理等方面得到廣泛深化的應(yīng)用對(duì)支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地的閉環(huán)管理和提升整體企業(yè)管理水平具有重要意義。本文結(jié)合電力企業(yè)工作實(shí)踐，指出指標(biāo)體系的構(gòu)建需從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、平衡性、經(jīng)濟(jì)性、全員性等原則，并分析總結(jié)指標(biāo)體系構(gòu)建的主要方法及步驟，對(duì)指標(biāo)體系的應(yīng)用實(shí)踐案例進(jìn)行提煉，為企業(yè)指標(biāo)管理乃至精益化管理工作提供有益啟示。
參考文獻(xiàn)：
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行政人事部年度工作計(jì)劃
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力也是動(dòng)力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長(zhǎng)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。
三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是XXX拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建建議也是年行政人事部工作的重心。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信XXX會(huì)越做越強(qiáng)。
行政人事部20xx年度工作計(jì)劃
回顧年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡(jiǎn)要工作總結(jié)。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。
有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
⒈辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。
⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。
⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。
行政人事部年度工作計(jì)劃范文
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3.增加人員配置：
(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。
4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)
市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響杭蕭鋼構(gòu)品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽(yáng)、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力;及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。
三、客戶接待
1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋?，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平。
3、繼續(xù)做好來(lái)訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來(lái)訪客戶也日漸增多，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
行政人事部年度工作計(jì)劃精選
一、完善公司及部門組織架構(gòu)
1.公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。
2.組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
2、具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)擬對(duì)現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成匯總后報(bào)人力資源總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
(2)公司職位分析必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。
(3)計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計(jì)劃
1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，在201x年人才招聘與配置計(jì)劃中，嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)(總經(jīng)理)最終審批的201x年度人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。
2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧蘭州人才市場(chǎng)招聘會(huì)，適當(dāng)考慮高校校園招聘會(huì)。
3.具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)201x年1-3月份，根據(jù)各部門人力需求計(jì)劃參加1-2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及畢業(yè)生供需見面會(huì)。
(2)與各類招聘網(wǎng)站合作，儲(chǔ)備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)招聘信息。
(3)招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。
四、員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃
1、員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、凝聚力。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作效率，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
2、具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及201x年培訓(xùn)需求，會(huì)同金潤(rùn)玉公司、金嘉玉公司編制201x年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容由集團(tuán)公司人力資源部制作成PPT的。
(2)培訓(xùn)方式：
a中旭股份到公司授課;
b外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí);
c選拔內(nèi)部工程師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn);
d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn);
e組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：
(1)管理類：營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。
(2)專業(yè)知識(shí)：大理石加工專業(yè)知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。
(3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。
(4)新員工的培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)安排：
(1)各子公司組織員工參加PPT教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。
(2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作PPT培訓(xùn)教材。
(3)以工程師、部門負(fù)責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，由集團(tuán)公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。
(4)建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、大理石基本知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。
(5)計(jì)劃組織1-2次戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開放的心態(tài)。
(6)人力資源部將在201x年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計(jì)劃
1、本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，行政人事部將在201x年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。
2、具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)人力資源部于201x年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。
(2)力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。
(3)根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目。
(4)有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。
六、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃
1、201x年，推行公司績(jī)效考核體系。以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2、具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。
(2)根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，人力資源部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個(gè)崗位的KPI指標(biāo)庫(kù)。其中以人力資源部為先進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門各崗位人員進(jìn)行月度及年度績(jī)效考核。
(3)績(jī)效考核工作牽涉到每個(gè)部門、每個(gè)員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
(4)績(jī)效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行;保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
(1)人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率≤40%。
(2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。
做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。
2、具體實(shí)施方案：
(1)為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在201x年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理。一方面，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、品行等進(jìn)行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日?qǐng)?bào)行政人事部，由行政人事經(jīng)理審核，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。
(2)行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。
(3)員工關(guān)系處理，行政人事部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
(4)建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。
(5)組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。
(6)組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，如每月生日會(huì)、公司年會(huì)等。
八、完善修訂規(guī)章制度
1、201x年行政人事部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。
2、具體實(shí)施方案：
a由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。
b根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃世紀(jì)財(cái)富(海納世紀(jì))管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃，于3月27日前落實(shí)到相關(guān)部門予以編寫。
c公司管理制度體系包括：管理總則(公司簡(jiǎn)介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等)，職責(zé)體系(部門職責(zé)、崗位職責(zé)等)，通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設(shè)備采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷等)，部門管理制度(部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運(yùn)作表格表單等)。
d行政人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。
九、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃
1、201x年，行政人事部將以月度預(yù)算為依據(jù)，對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充?；诔Ｒ?guī)工作的基準(zhǔn)上，重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本。
2、具體實(shí)施計(jì)劃：
(1)內(nèi)部溝通：
a建立內(nèi)部溝通機(jī)制。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談?dòng)涗浵虿块T經(jīng)理及集團(tuán)副總進(jìn)行反饋。
b完善其他溝通機(jī)制。如員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會(huì)議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。
c加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí)，不泄露公司任何機(jī)密。
(2)辦公室管理：
a于201x年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
b規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理，報(bào)刊雜志管理等，專人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公成本。
(3)后勤支持管理：
采購(gòu)與庫(kù)存管理：嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，本著節(jié)約的原則貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，上交庫(kù)盤點(diǎn)表，協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查，保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
(4)公共關(guān)系管理：
關(guān)鍵詞：文化引領(lǐng)；匯聚；發(fā)展力量
一、強(qiáng)力推進(jìn)文化落地
一是創(chuàng)新載體，厚植文化土壤。“互聯(lián)網(wǎng)+”聯(lián)袂傳統(tǒng)媒體媒體，建立了“一報(bào)一刊一廣播一平臺(tái)兩系統(tǒng)”宣傳載體，即《新橋人》報(bào)紙、《新視窗》電子刊物、井下IP廣播、“新橋黨員之家”微信平臺(tái)和VOD點(diǎn)播系統(tǒng)、手機(jī)在線培訓(xùn)系統(tǒng)，宣貫企業(yè)文化理念，弘揚(yáng)先進(jìn)典型精神?！靶聵螯h員之家”開設(shè)了“時(shí)事政治”“黨史知識(shí)”“聚焦安全”“反腐倡廉”等欄目，圖文并茂，不定期推送相關(guān)知識(shí)，營(yíng)造了濃厚文化氛圍。
二是因地制宜，豐富文化內(nèi)涵。按照“本土化、實(shí)體化、常態(tài)化”的原則，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，使全員在心靈上產(chǎn)生共鳴、在精神上聚集價(jià)值，在思想上形成共識(shí)。在安全文化建設(shè)中，基于新常態(tài)下強(qiáng)勢(shì)管理與人性化管理平衡的考慮，創(chuàng)造性地建立了“因勢(shì)利導(dǎo)、對(duì)癥吃藥，‘三違’不罰、誠(chéng)信抵押，考核量化、多獎(jiǎng)少罰，編碼管理、對(duì)標(biāo)排序，爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)、倍增激勵(lì)，管理精細(xì)、問責(zé)嚴(yán)厲”為主導(dǎo)的正向激勵(lì)安全文化模式。
三是選樹典型，講好文化故事。季度開展“安全星、成長(zhǎng)星、責(zé)任星、管理星、感恩星”評(píng)選活動(dòng)和“推優(yōu)薦才”活動(dòng)，培育典型，選樹典型、宣傳典型。大學(xué)生楊東旭被中國(guó)煤炭教育協(xié)會(huì)授予“全國(guó)煤礦建功立業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生”稱號(hào)。積極開展“尋找敬業(yè)楷模?講好新橋故事”活動(dòng)，選樹敬業(yè)楷模28人。優(yōu)中選優(yōu)，選出10位候選人向永煤公司推薦。開拓二隊(duì)職工魏明榮獲“第二屆榜樣永煤?十大敬業(yè)楷?！狈Q號(hào)。
二、扎實(shí)開展形勢(shì)教育
一是組織宣講會(huì)提境界。舉辦“幸福新橋―赴安陽(yáng)鑫龍煤業(yè)掛職交流人員學(xué)習(xí)報(bào)告會(huì)”。根據(jù)掛職人員工作崗位實(shí)際、見聞、感受，分別擬定報(bào)告主題，進(jìn)行生活條件比對(duì)、崗位作風(fēng)比拼、工作業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)，洗禮精神，觸及靈魂，增強(qiáng)了全員發(fā)展定力。
二是發(fā)放教育書提意識(shí)。發(fā)放了《離開公司你什么都不是》等教育類書籍，利用調(diào)度會(huì)、班前會(huì)組織干部職工學(xué)習(xí)。開展“幸福從哪來(lái)？”“離開企業(yè)，你如何生存？”等一系列反思教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工職工珍惜崗位、主動(dòng)作為，保生存、保飯碗。
三是開展大討論強(qiáng)責(zé)任。結(jié)合安全生產(chǎn)過程出現(xiàn)的管理案例，開展問卷調(diào)查，發(fā)放調(diào)查問卷100余份，匯總分析后形成形勢(shì)任務(wù)報(bào)告，下發(fā)各單位組織學(xué)習(xí)，開展討論，反思明責(zé)，教育全員盡職履責(zé)保安全。
四是制作“幸福墻”話感恩。征集職工入礦以來(lái)幸福照片近200張，制作了約16平方米的“幸福墻”，安裝在區(qū)隊(duì)辦公樓、職工上下班必經(jīng)之路，增強(qiáng)了職工“企興我榮、企衰我恥”的感恩意識(shí)和“以企為家”奉獻(xiàn)意識(shí)。
三、持續(xù)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一是教育引導(dǎo)，增強(qiáng)崗位責(zé)任力。深入開展“思責(zé)、明責(zé)、盡責(zé)”教育，利用專題會(huì)、調(diào)度會(huì)、座談會(huì)，著力培育管理人員“工作一步到位，問題到我為止”的責(zé)任意識(shí)和行為取向。組織管理人員、職工及家屬代表，開展了“心手相牽 護(hù)佑平安”安全主題教育活動(dòng)，營(yíng)造了“人人依法守紀(jì)、人人盡責(zé)守安”良好氛圍。
二是打非治違，提升安全誠(chéng)信力。大力倡導(dǎo)誠(chéng)信文化，
嚴(yán)打安全假檢查、隱患假整改、復(fù)查假閉合等現(xiàn)象，堅(jiān)持剛性問責(zé)、嚴(yán)肅追責(zé)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律頂格處理。構(gòu)建了礦長(zhǎng)、黨委書記―副礦長(zhǎng)―分管區(qū)隊(duì)（科室）―班組長(zhǎng)―職工的全礦干部閉環(huán)考核和監(jiān)督體系，建立干部誠(chéng)信檔案，實(shí)施積分約談。給予提示性警告、談話、幫教，真正做到了超前預(yù)警防范。
三是重重監(jiān)督，強(qiáng)化工作執(zhí)行力。嚴(yán)抓“未來(lái)時(shí)”，生產(chǎn)科室業(yè)務(wù)員以上人員制定上報(bào)月度入井計(jì)劃，超前預(yù)想入井?dāng)?shù)量、巡查地點(diǎn)及次數(shù)；嚴(yán)抓“進(jìn)行時(shí)”，下發(fā)了《新橋煤礦執(zhí)行力建設(shè)實(shí)施方案》，動(dòng)態(tài)督促管理人員跟班、行走路線、當(dāng)班主要工作任務(wù)、完成情況及效果；嚴(yán)抓“過去時(shí)”，分管礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能科室管理人員工作小結(jié)、工作計(jì)劃實(shí)行日清、周結(jié)、月報(bào)制度，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入單位及負(fù)責(zé)人“雙基”考核內(nèi)容實(shí)行雙重考核。
四、深入抓好文化融入
一是融入安全管理，穩(wěn)安固基。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)安全文化理念，實(shí)施“三區(qū)管理+站位管理”安全模式，設(shè)立“安全區(qū)、警戒區(qū)、危險(xiǎn)區(qū)”的綠色、黃色、紅色與警示限制人員工作位置的“三區(qū)”管理，將安全站位管理推廣應(yīng)用到每一個(gè)操作崗位和人員，持續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)設(shè)備與不安全區(qū)域的安全防護(hù)、安全隔離設(shè)施，提高了工作場(chǎng)所安全系數(shù)。
二是融入生產(chǎn)組織，盤活資源。采用多網(wǎng)融合技術(shù)，將全礦井綜合自動(dòng)化系統(tǒng)、礦井精益管理系統(tǒng)、信息化培訓(xùn)系統(tǒng)、軌道運(yùn)輸“信集閉”系統(tǒng)等有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過程連接的“管控一體化”。22個(gè)作業(yè)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守。按照“隊(duì)伍精煉、組織精干、素質(zhì)精良”的原則，內(nèi)部調(diào)劑人員近300人次，取消班組16個(gè)，精簡(jiǎn)班長(zhǎng)和副班長(zhǎng)30名，實(shí)現(xiàn)了精干增效。
三是融入經(jīng)營(yíng)管理，提質(zhì)增效。在全礦范圍內(nèi)開展了“安全生產(chǎn)算細(xì)賬、全員創(chuàng)效保生存”活動(dòng)。在實(shí)施中，按照“一月一策、一隊(duì)一策、一室一策、一崗一策、一人一策”的原則，讓全員成為經(jīng)營(yíng)者、處處成為挖潛點(diǎn)。在全員創(chuàng)效活動(dòng)中，生產(chǎn)科室立足于優(yōu)化設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)指導(dǎo)、生產(chǎn)過程監(jiān)督等，最大限度減少成本投入，減少材料消耗；經(jīng)營(yíng)管理科室立足于搞活內(nèi)部市場(chǎng)化、盤活資源、強(qiáng)化全程管控等，提升精細(xì)化管理水平；輔助科室立足于開展服務(wù)活動(dòng)，積極參與礦各項(xiàng)井下義務(wù)勞動(dòng)。區(qū)隊(duì)則立足于現(xiàn)場(chǎng)，整治現(xiàn)場(chǎng)管理“失血”點(diǎn)。活動(dòng)開展以來(lái)，創(chuàng)效顯著，經(jīng)30%的節(jié)約值折算后，已累計(jì)創(chuàng)效200多萬(wàn)元，向職工發(fā)放創(chuàng)效獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)十萬(wàn)元。
內(nèi)涵及目標(biāo)、載體
內(nèi)涵
公司以提升全員績(jī)效管理的集約化水平、信息化水平、價(jià)值化水平為目標(biāo)，以SOES（Strategy策略層，Operation運(yùn)營(yíng)層，Ensurence保障層，Support支撐層）系統(tǒng)模式為載體，遵循“總體設(shè)計(jì)、整體推進(jìn)、繼承創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效”的原則，集中打造全公司范圍內(nèi)的全員績(jī)效管理，有效解決績(jī)效管理過程中的“可控、在控、可管、可支撐、可共享”問題，進(jìn)而深入推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)和企業(yè)文化“五統(tǒng)一”建設(shè)，加快推進(jìn)“兩大轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康科學(xué)發(fā)展。
目標(biāo)
全員績(jī)效管理以“三提升”為目標(biāo)，即提升以“集中資源、統(tǒng)一管理、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”為特征的集約化水平，促進(jìn)全員績(jī)效管理開展的效率與效益提高；提升以“全在線、全支撐、全監(jiān)控、廣匯聚、多共享、共提升”為特征的信息化水平，促進(jìn)全員績(jī)效管理的效率和管控水平提高；提升以“現(xiàn)在之魚與未來(lái)之漁兼顧”、“結(jié)果導(dǎo)向與過程導(dǎo)向兼顧”為特征的價(jià)值化水平，引導(dǎo)、衡量、分析、促進(jìn)公司一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的行為與活動(dòng)，引導(dǎo)全體人員關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值，降低無(wú)效勞動(dòng)，減少重復(fù)浪費(fèi)，協(xié)同提高公司的短期價(jià)值和長(zhǎng)期價(jià)值。三大目標(biāo)，相互支撐與協(xié)同，共同促進(jìn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展。
載體
集約化、信息化、價(jià)值化的全員績(jī)效管理以SOES有機(jī)系統(tǒng)為載體。SOES全員績(jī)效管理模式的內(nèi)容構(gòu)成一個(gè)從績(jī)效管理的策略與理念，到運(yùn)行、保障、支撐的完整系統(tǒng)。其具有自我驅(qū)動(dòng)、自我完善、自我升華的內(nèi)在功能機(jī)制，能有效統(tǒng)一全公司的認(rèn)識(shí)、推進(jìn)績(jī)效管理全過程循環(huán)、提高績(jī)效體系運(yùn)作的科學(xué)性。
集約化水平主要反映在策略層、運(yùn)營(yíng)層、保障層、支撐層上可集中資源運(yùn)作、可統(tǒng)一管理、可標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。信息化水平主要反映在規(guī)劃層的信息統(tǒng)一規(guī)劃和支撐層的績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效智庫(kù)平臺(tái)上。價(jià)值化水平主要反映在策略層的價(jià)值導(dǎo)向上、運(yùn)營(yíng)層的指標(biāo)體系以及運(yùn)營(yíng)層全過程運(yùn)作上。
主要做法
集約化、信息化、價(jià)值化的全員績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程。需在集中規(guī)劃部署、集中組織保障、統(tǒng)一管理和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，采用績(jī)效信息系統(tǒng)和績(jī)效智庫(kù)平臺(tái)予以IT支撐；同時(shí)，在績(jī)效指標(biāo)體系牽引、績(jī)效項(xiàng)目動(dòng)態(tài)螺旋調(diào)整、績(jī)效運(yùn)作閉環(huán)流程方面體現(xiàn)價(jià)值化指引。
集中規(guī)劃部署，統(tǒng)籌全員績(jī)效管理的深化和優(yōu)化
以“績(jī)效管理有機(jī)系統(tǒng)與績(jī)效管理信息系統(tǒng)的融合統(tǒng)一”為階段性成功標(biāo)志，通過“四大梯級(jí)”逐步推進(jìn)。
第一梯級(jí)：集中規(guī)劃、統(tǒng)籌全局。2009年在全面深入研究基礎(chǔ)上，公司集中規(guī)劃設(shè)計(jì)全員績(jī)效管理有機(jī)系統(tǒng)、規(guī)章制度建設(shè)、信息化整體藍(lán)圖、梯級(jí)推進(jìn)步驟，并于2010年3月制定完成《績(jī)效管理實(shí)施方案》《績(jī)效考評(píng)辦法》等規(guī)章制度，形成“組織體系、制度體系、指標(biāo)體系、評(píng)估體系、監(jiān)控體系、結(jié)果應(yīng)用體系”六大體系，為推進(jìn)全員績(jī)效管理指明具體目標(biāo)、確定全面推進(jìn)行動(dòng)路線。
第二梯級(jí)：垂直試點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。堅(jiān)持“試點(diǎn)單位具有代表性、可推廣性”的原則，根據(jù)“業(yè)務(wù)類型具有典型代表性”“ERP人資系統(tǒng)具有良好應(yīng)用基礎(chǔ)”“管理狀態(tài)具有普遍性”的“三具有”特性，2010年年中分類選擇六家單位作為試點(diǎn)單位。在試點(diǎn)過程中，由公司和試點(diǎn)單位各層級(jí)人員全面參與、協(xié)同推進(jìn)，在推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)問題、討論問題，排除了很多機(jī)制上和系統(tǒng)上的障礙，為全面實(shí)施打下了良好的基礎(chǔ)。
第三梯級(jí)：分期推廣、全面應(yīng)用。2010年9月，一期17家市供電公司和超高壓公司在ERP統(tǒng)一信息平臺(tái)上完成本單位的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效溝通和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用；2011年1月，全員績(jī)效考評(píng)結(jié)果與績(jī)效薪金在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)正式掛鉤。2011年10月，在業(yè)務(wù)差異分析基礎(chǔ)上，二期直屬、綜合單位的績(jī)效管理模塊開發(fā)完成并上線運(yùn)行。2012年4月，三期生產(chǎn)、營(yíng)銷一線班組量化考核模塊上線運(yùn)行。至此，基于ERP系統(tǒng)的SOES績(jī)效管理有機(jī)系統(tǒng)初步建立，公司成為國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)首家在ERP平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)全員績(jī)效管理的單位。
第四梯級(jí)：全面集成、縱深優(yōu)化。2012年5月，全員績(jī)效管理建設(shè)進(jìn)入第四梯級(jí)的新階段，即業(yè)務(wù)上集成戰(zhàn)略、預(yù)算、運(yùn)營(yíng)管理，系統(tǒng)上集成計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)階段；績(jī)效管理規(guī)劃、績(jī)效文化建設(shè)、績(jī)效運(yùn)營(yíng)過程管理、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效管理能力提升等進(jìn)入縱深優(yōu)化階段。
集中組織保障舉措，為全員績(jī)效管理建設(shè)保駕護(hù)航
通過深化完善績(jī)效組織體系、持續(xù)注入績(jī)效管理動(dòng)力、全面提升績(jī)效管理能力，促進(jìn)“有人負(fù)責(zé)、有動(dòng)力負(fù)責(zé)、有能力負(fù)責(zé)”，有效保障全員績(jī)效管理的“四大梯級(jí)”推進(jìn)，為全員績(jī)效管理建設(shè)保駕護(hù)航。
貫徹“六統(tǒng)一”，提高全員績(jī)效管理的集中化、標(biāo)準(zhǔn)化程度
（1）統(tǒng)一思想。圍繞實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)，把握“一個(gè)方向”（圍繞實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司戰(zhàn)略目標(biāo)和公司年度目標(biāo)，以價(jià)值化和集約化為方向引領(lǐng)，促進(jìn)公司的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值），遵循“四個(gè)堅(jiān)持”（堅(jiān)持以人為本、實(shí)事求是，堅(jiān)持客觀公正、公平公開，堅(jiān)持總結(jié)繼承、開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持有效溝通、持續(xù)改進(jìn)），實(shí)現(xiàn)“五個(gè)提升”（提升管理精益化、提升工作標(biāo)準(zhǔn)化、提升流程規(guī)范化、提升職能協(xié)作化、提升能力全員化）。
（2）統(tǒng)一管理模式和信息平臺(tái)。在公司層面統(tǒng)一制度規(guī)范、體系建設(shè)、績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效智庫(kù)平臺(tái)，整體推進(jìn)績(jī)效管理工作。
（3）統(tǒng)一績(jī)效計(jì)劃管理和過程管控。統(tǒng)一設(shè)定計(jì)劃管控模式，差別化區(qū)分側(cè)重點(diǎn)，統(tǒng)一設(shè)置績(jī)效考核看板和各種績(jī)效會(huì)議機(jī)制，借助績(jī)效管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)站進(jìn)行適時(shí)多維監(jiān)控，加強(qiáng)過程監(jiān)控。
（4）統(tǒng)一績(jī)效管理核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。公司各級(jí)單位和人員的業(yè)務(wù)流程用3個(gè)流程圖來(lái)描述，績(jī)效計(jì)劃、月度考評(píng)、年度考評(píng)3個(gè)流程圖描述了實(shí)施全員績(jī)效管理的全過程，縱穿組織（部門）考評(píng)及評(píng)等、員工考評(píng)及評(píng)等，績(jī)效考評(píng)結(jié)果與績(jī)效薪金掛鉤發(fā)放的全過程。并且在三大業(yè)務(wù)流程中設(shè)置了38個(gè)節(jié)點(diǎn)，在每個(gè)節(jié)點(diǎn)詳細(xì)說(shuō)明了具體做法、管理主體與執(zhí)行主體。
（5）統(tǒng)一考核分類和考核標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一分層分類：縱向分為省、市、縣三層級(jí)，企業(yè)、專業(yè)、部門、崗位四位一體，包括七類人員（指單位主要負(fù)責(zé)人、單位副職、部門主要負(fù)責(zé)人、部門副職、一般管理人員、班組長(zhǎng)、班組成員）；橫向分為21個(gè)專業(yè)評(píng)價(jià)體系、若干細(xì)小專業(yè)量化體系。統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)：積極應(yīng)用KPI、EVA、BSC、模擬市場(chǎng)、標(biāo)桿評(píng)價(jià)等先進(jìn)的管理理念和績(jī)效衡量工具，針對(duì)七類人員，根據(jù)系統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造過程提取出來(lái)的系統(tǒng)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，分門別類且富有針對(duì)性地設(shè)置了相應(yīng)的績(jī)效衡量指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（6）統(tǒng)一業(yè)績(jī)考核責(zé)任書和績(jī)效合約。統(tǒng)一設(shè)定業(yè)績(jī)考核責(zé)任書和績(jī)效合約機(jī)制。公司與單位負(fù)責(zé)人簽訂年度業(yè)績(jī)考核責(zé)任書，單位與部門簽訂年度績(jī)效合約，部門與員工簽訂績(jī)效合約，班組長(zhǎng)與班組成員簽訂績(jī)效合約。層層簽訂績(jī)效合約，保證考核責(zé)任的有效落實(shí)。
通過“四規(guī)范”，提高全員績(jī)效管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度
（1）規(guī)范績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中的“七庫(kù)一表”?！捌邘?kù)一表”是指：績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、綜合評(píng)價(jià)庫(kù)、班組五庫(kù)（考核標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、地點(diǎn)庫(kù)、時(shí)間庫(kù)、角色庫(kù)、任務(wù)庫(kù)）、部門滿意度評(píng)價(jià)量表。績(jī)效指標(biāo)庫(kù)包括企業(yè)負(fù)責(zé)人指標(biāo)庫(kù)、管理機(jī)關(guān)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，共確定各級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)88個(gè)，確定管理機(jī)關(guān)職能部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)167個(gè)；綜合評(píng)價(jià)庫(kù)（含素質(zhì)能力庫(kù)）包括班組成員、班組長(zhǎng)的工作態(tài)度、日常規(guī)范綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，一般管理人員、部門負(fù)責(zé)人的勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、工作能力和創(chuàng)新精神綜合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)；班組五庫(kù)是在對(duì)班組進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，針對(duì)每類班組分別構(gòu)建、完善考核標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、任務(wù)庫(kù)、地點(diǎn)庫(kù)、角色庫(kù)、時(shí)間庫(kù)；部門滿意度量表從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、協(xié)作能力三大維度12個(gè)評(píng)價(jià)要素進(jìn)行規(guī)范，評(píng)價(jià)單位下屬各部門的服務(wù)協(xié)作滿意度。
（2）規(guī)范班組績(jī)效考評(píng)細(xì)則模板。秉承“自班組中來(lái)，再到班組中去”的原則，采取“自下而上提需求，自上而下定模式，頭腦風(fēng)暴分散制定，統(tǒng)一審核集中下發(fā)”模式，在各單位廣泛討論的基礎(chǔ)上，每個(gè)供電單位選取兩個(gè)優(yōu)秀班組，按照規(guī)范的模板格式，分工制訂了公司各類典型班組績(jī)效考評(píng)細(xì)則模板。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面總結(jié)提煉，公司層面制定涵蓋所有班組類別的《班組績(jī)效考評(píng)細(xì)則模板》。細(xì)則中主要明確班組績(jī)效五大庫(kù)指標(biāo)體系、工作數(shù)量和工作質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，形成規(guī)范的班組績(jī)效制度管理體系和標(biāo)準(zhǔn)流程。
（3）規(guī)范績(jī)效計(jì)劃中的三大模板。即年度績(jī)效考核責(zé)任書模板、年度績(jī)效合約模板、年度重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書模板。年度績(jī)效考核責(zé)任書模板、年度績(jī)效合約模板規(guī)范了考核對(duì)象、考核內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核關(guān)系、考核時(shí)間等內(nèi)容；年度重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃書模板規(guī)范了任務(wù)名稱、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、起止時(shí)間的填寫內(nèi)容，規(guī)范了重點(diǎn)工作任務(wù)計(jì)劃的五大內(nèi)容及要求，五大內(nèi)容包括現(xiàn)狀分析、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、計(jì)劃管理措施、支持需求。
（4）規(guī)范七類人員績(jī)效管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。針對(duì)每一類人員，采用縱向“分階段”、橫向“分主體”的矩陣式結(jié)構(gòu)，在考核責(zé)任書或績(jī)效合約簽訂階段、績(jī)效過程監(jiān)控階段、績(jī)效考核評(píng)價(jià)階段的三階段過程中，確定了相關(guān)管理責(zé)任主體、實(shí)施責(zé)任主體應(yīng)遵循的若干關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，規(guī)范了績(jī)效管理工作的全過程。
集中統(tǒng)一績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)維，為全員績(jī)效管理建設(shè)提供全方位支撐、全方位監(jiān)控
公司采取“四集中”管理模式，采用世界先進(jìn)的Peoplesoft管理軟件，將成熟的管理制度固化到系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)“四全四化、智能集成”的“全在線、全支撐、全監(jiān)控”。
（1）統(tǒng)一信息平臺(tái)，統(tǒng)一運(yùn)維支撐。將統(tǒng)一的績(jī)效管理模式、工作流程、績(jī)效模板、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等固化到系統(tǒng)中，各單位在同一信息平臺(tái)上進(jìn)行規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)全公司各級(jí)人員“全在線”的全過程績(jī)效管理：實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的在線填報(bào)、在線審批、在線派發(fā)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效監(jiān)控的在線分析、在線查看、在線反饋；實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的在線打分、在線等級(jí)劃分、在線自動(dòng)計(jì)算；實(shí)現(xiàn)結(jié)果應(yīng)用的在線薪酬自動(dòng)計(jì)算、在線績(jī)效信息記錄、在線績(jī)效等級(jí)積分。
專門設(shè)置系統(tǒng)支撐服務(wù)熱線、在線系統(tǒng)服務(wù)社區(qū)等服務(wù)支撐手段，為公司各類人員提供問題答疑、應(yīng)用解釋等支撐服務(wù)。主動(dòng)進(jìn)行定期需求調(diào)研，分析各類客戶需求，提供軟件功能開發(fā)、系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、熱點(diǎn)問題難題集中答疑等支撐服務(wù)。設(shè)置基于WEB的自助服務(wù)解決方案、工作流的自動(dòng)提醒功能、非工作流待辦工作提醒功能、“自動(dòng)分類”、“自動(dòng)歸口”的工作流等內(nèi)容。
（2）實(shí)時(shí)集約管控績(jī)效運(yùn)作全過程。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，可實(shí)時(shí)觀察到所有員工是否按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和工作流操作，所有員工的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)展情況和歷史績(jī)效考核記錄結(jié)果。
（3）深化人資系統(tǒng)一體化應(yīng)用。ERP人資系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了組織管理、人事管理、績(jī)效管理、薪酬管理的一體化運(yùn)作。績(jī)效數(shù)據(jù)的上游來(lái)自組織管理、人事管理系統(tǒng)，人員職務(wù)名稱、級(jí)別和崗級(jí)，直接應(yīng)用于績(jī)效管理的計(jì)劃階段、考評(píng)階段和薪資計(jì)算階段。同時(shí)，組織架構(gòu)、人員崗位一旦調(diào)整，與其相關(guān)的績(jī)效管理關(guān)系也隨之調(diào)整，可以保證數(shù)據(jù)最具時(shí)效?？?jī)效數(shù)據(jù)的下游是基于績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的薪酬管理系統(tǒng)和人才管理系統(tǒng)。規(guī)范獎(jiǎng)金計(jì)算公式，并將復(fù)雜的獎(jiǎng)金計(jì)算程序固化在績(jī)效管理系統(tǒng)中，在績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定后，從績(jī)效管理模塊傳至薪資模塊進(jìn)行薪資發(fā)放，績(jī)效薪金實(shí)現(xiàn)“一鍵式”生成和傳遞；同時(shí)，績(jī)效考核數(shù)據(jù)通過人員概要功能，自動(dòng)歸集到相關(guān)人員的信息記錄中，以加強(qiáng)在人才的評(píng)價(jià)、培養(yǎng)和使用等方面的應(yīng)用。
（4）與財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、協(xié)同辦公等信息系統(tǒng)智能集成。人資系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)人工成本的預(yù)算管控和員工薪資的及時(shí)發(fā)放。人資系統(tǒng)與PMS生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)智能集成，通過數(shù)據(jù)抓取工具，獲取有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行與營(yíng)銷服務(wù)的工作計(jì)劃、任務(wù)安排、工作進(jìn)展情況等有關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)實(shí)現(xiàn)了績(jī)效計(jì)劃的制定、績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整和績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估。人資系統(tǒng)與協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)了各級(jí)績(jī)效經(jīng)理人對(duì)所轄員工的績(jī)效監(jiān)控與自身工作安排的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)了所有人員對(duì)自身績(jī)效進(jìn)展情況與自身工作安排的協(xié)同。
（5）系統(tǒng)整合業(yè)績(jī)信息和人才信息，輔助決策支持。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，可累積記錄績(jī)效數(shù)據(jù)和多維分析績(jī)效數(shù)據(jù)。不僅可實(shí)現(xiàn)對(duì)每人的績(jī)效表現(xiàn)情況、歷史趨勢(shì)進(jìn)行多維分析，而且可實(shí)現(xiàn)對(duì)某一單位、部門、專業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)情況、歷史趨勢(shì)進(jìn)行多維分析。
同時(shí)，績(jī)效管理系統(tǒng)通過電子概要功能，以“人員”為關(guān)鍵連結(jié)字段，打通績(jī)效數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、職務(wù)數(shù)據(jù)、工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)等一切與人員有關(guān)的數(shù)據(jù)，形成公司人才信息庫(kù)?；谌瞬判畔?kù)，可進(jìn)行人才價(jià)值的有效評(píng)估、單個(gè)人才的全方位立體分析、人才結(jié)構(gòu)性分析、多維人才趨勢(shì)分析等，為人才隊(duì)伍的有效規(guī)劃、人才的招聘選拔、人才的系統(tǒng)培養(yǎng)等方面提供決策支持。
集中統(tǒng)一績(jī)效智庫(kù)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)維，助推全員績(jī)效管理能力持續(xù)提升
公司人力資源部利用RTX信息平臺(tái)和績(jī)效管理專業(yè)網(wǎng)站，集中開發(fā)和運(yùn)行維護(hù)績(jī)效智庫(kù)平臺(tái)。這是國(guó)網(wǎng)公司首家在全員績(jī)效管理方面設(shè)置和運(yùn)營(yíng)智庫(kù)平臺(tái)的單位。
（1）構(gòu)建績(jī)效知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)，匯聚績(jī)效管理最佳實(shí)踐。根據(jù)績(jī)效管理所涉及的層級(jí)、模塊和過程等，從對(duì)象、專業(yè)、過程等角度建立起分層分類的知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)框架體系。知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)的內(nèi)容由各級(jí)績(jī)效專工、績(jī)效專責(zé)負(fù)責(zé)組織搜集，包括公司內(nèi)外相關(guān)的知識(shí)、案例和最佳做法，并經(jīng)公司績(jī)效專工的審核，進(jìn)入到相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)。知識(shí)庫(kù)、案例庫(kù)可通過績(jī)效知識(shí)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行訪問和使用。在設(shè)定的權(quán)限范圍內(nèi)，各級(jí)績(jī)效管理相關(guān)人員可通過績(jī)效知識(shí)應(yīng)用門戶，查詢和訪問相關(guān)的績(jī)效管理知識(shí)與案例。超過其權(quán)限的內(nèi)容，可在線申請(qǐng)，獲得特定批準(zhǔn)后可進(jìn)行具體訪問。
（2）設(shè)置績(jī)效智庫(kù)圈，實(shí)現(xiàn)“線上線下”互動(dòng)。為促進(jìn)績(jī)效知識(shí)和最佳實(shí)踐的傳播、共享，實(shí)時(shí)解決全員績(jī)效管理中的有關(guān)問題，公司人力資源部統(tǒng)一設(shè)置“績(jī)效智庫(kù)圈”在線社區(qū)，可實(shí)現(xiàn)上傳有關(guān)材料、發(fā)起專題討論、提問相關(guān)問題等功能。同時(shí)，為了激勵(lì)各類人員的參與共享熱情，鼓勵(lì)各類人員提出問題、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)智慧，設(shè)置了積分制作為激勵(lì)牽引機(jī)制。目前，已經(jīng)形成了績(jī)效專業(yè)人士圈和績(jī)效經(jīng)理人圈。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)線上、線下聯(lián)合互動(dòng)，不定期舉辦各種專題研討。
深化完善“現(xiàn)在之魚與未來(lái)之漁”兼顧的績(jī)效指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，牽引公司內(nèi)部?jī)r(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)
（1）在公司價(jià)值引導(dǎo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)方面，強(qiáng)化和完善“現(xiàn)在之魚與未來(lái)之漁”（圖1）兼顧的省市縣三層級(jí)、各專業(yè)、四位一體、七類人員的績(jī)效指標(biāo)體系。
（2）實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)與公司價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有效聯(lián)動(dòng)?？v向分層級(jí)、橫向分專業(yè)、現(xiàn)在之魚與未來(lái)之漁兼顧的績(jī)效指標(biāo)體系，形成了網(wǎng)絡(luò)型、網(wǎng)格型的績(jī)效指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)。公司價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值增值的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)格單元處于不斷持續(xù)完善之中，與此對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)型、網(wǎng)格型的績(jī)效指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)也隨之進(jìn)行變動(dòng)和完善。
以動(dòng)態(tài)螺旋上升模式為牽引，基于“戰(zhàn)略導(dǎo)向和提升重點(diǎn)”，動(dòng)態(tài)聚焦價(jià)值引領(lǐng)和價(jià)值創(chuàng)造
（1）設(shè)置績(jī)效項(xiàng)目?jī)?nèi)容的動(dòng)態(tài)螺旋上升模式?？?jī)效項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)置扣減分項(xiàng)目、計(jì)分項(xiàng)目、加分項(xiàng)目?？蹨p分項(xiàng)目，針對(duì)安全性、基礎(chǔ)性、常規(guī)性、日常性工作；計(jì)分項(xiàng)目，針對(duì)重點(diǎn)性、戰(zhàn)略性工作；加分項(xiàng)目，針對(duì)創(chuàng)新性、突破性工作。同時(shí)，隨著每年戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，計(jì)分項(xiàng)目、加分項(xiàng)目由更富有戰(zhàn)略性、前瞻性的價(jià)值內(nèi)容所取代，而那些具有長(zhǎng)期價(jià)值的計(jì)分項(xiàng)目、加分項(xiàng)目?jī)?nèi)容，逐步沉淀為扣減分項(xiàng)目?jī)?nèi)容，由此形成績(jī)效工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容的動(dòng)態(tài)螺旋上升模式。其牽引各類責(zé)任主體在做好安全性、基礎(chǔ)性、常規(guī)性、日常性工作的基礎(chǔ)上，把主要精力集中于重點(diǎn)性、戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、突破性的工作任務(wù)上來(lái)；牽引整個(gè)公司面向未來(lái)不斷創(chuàng)新突破、不斷改進(jìn)完善、不斷積累沉淀，進(jìn)而牽引整個(gè)公司的內(nèi)涵式發(fā)展。
（2）基于“戰(zhàn)略導(dǎo)向、提升重點(diǎn)”，動(dòng)態(tài)聚焦價(jià)值引領(lǐng)和價(jià)值創(chuàng)造。根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化趨勢(shì)和國(guó)家電網(wǎng)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，公司每年確定相應(yīng)的戰(zhàn)略導(dǎo)向和提升重點(diǎn)，以反映未來(lái)的價(jià)值增值和價(jià)值創(chuàng)造重點(diǎn)。這些戰(zhàn)略導(dǎo)向和提升重點(diǎn)，通過績(jī)效計(jì)劃動(dòng)態(tài)反映在計(jì)分項(xiàng)目和加分項(xiàng)目上，形成各層級(jí)的重點(diǎn)工作任務(wù)，以引領(lǐng)各級(jí)責(zé)任主體的重點(diǎn)關(guān)注。
打造企業(yè)、專業(yè)、部門、崗位層面的績(jī)效運(yùn)作閉環(huán)管理，推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值
（1）以“五大循環(huán)”為績(jī)效運(yùn)作閉環(huán)，推動(dòng)省市縣三層級(jí)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值?！拔宕笱h(huán)”是指戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算管理、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)績(jī)管理、激勵(lì)管理運(yùn)作的循環(huán)。這五大循環(huán)實(shí)現(xiàn)了從價(jià)值選擇、資源投入、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值衡量到價(jià)值分享的價(jià)值管理全過程，通過橫向“四條主線”、縱向“三層主體”進(jìn)行連結(jié)，指引全公司關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值。
（2）在專業(yè)、部門和人員層面，以“五大體系”為績(jī)效運(yùn)作閉環(huán)，推動(dòng)組織各層級(jí)人員的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值。“五大體系”，即指標(biāo)計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控、量化評(píng)估、分析改進(jìn)、結(jié)果應(yīng)用體系。
在指標(biāo)計(jì)劃體系方面，經(jīng)過“四問”以保障績(jī)效計(jì)劃指向價(jià)值創(chuàng)造：一是該績(jī)效計(jì)劃將在哪些方面創(chuàng)造價(jià)值；二是該績(jī)效計(jì)劃是否對(duì)公司其他部門、人員的價(jià)值創(chuàng)造產(chǎn)生障礙或破壞；三是該績(jī)效計(jì)劃是否以犧牲公司的長(zhǎng)期價(jià)值為代價(jià)；四是該績(jī)效計(jì)劃是否與個(gè)人成長(zhǎng)發(fā)展計(jì)劃有效融合。
在實(shí)施監(jiān)控體系方面，各層面廣泛應(yīng)用績(jī)效考核看板，通過橫向?qū)Ρ取⒆詫げ罹?、自我加壓的方式，尋求價(jià)值增值和價(jià)值創(chuàng)造的著力點(diǎn)。
在量化評(píng)估方面，以精益化管理為著眼點(diǎn)，采取定性評(píng)價(jià)、定量評(píng)價(jià)、多緯度評(píng)價(jià)和積分評(píng)價(jià)等多種評(píng)價(jià)方式，科學(xué)評(píng)價(jià)組織和員工績(jī)效。
在分析改進(jìn)體系方面，綜合應(yīng)用帕累托分析法、魚骨圖分析法、目標(biāo)-手段鏈分析法、關(guān)系圖分析法等多種方法，采取頭腦風(fēng)暴、民主集中的方式，深挖績(jī)效驅(qū)動(dòng)的多維因素和績(jī)效問題的各種根源，尋找有效對(duì)策，采取更為有效的績(jī)效行動(dòng)方案。
在績(jī)效結(jié)果應(yīng)用方面，除用于績(jī)效薪金外，進(jìn)一步擴(kuò)大績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，增強(qiáng)激勵(lì)約束作用，驅(qū)動(dòng)價(jià)值指引，設(shè)立年度績(jī)效等級(jí)制度和績(jī)效等級(jí)累計(jì)積分制度，廣泛應(yīng)用于人才選拔、升遷競(jìng)聘、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定、技能鑒定、教育培訓(xùn)等。
同時(shí)，以績(jī)效溝通為主線，績(jī)效經(jīng)理人與其下屬的雙向溝通，以“十談、十不談”為指引細(xì)則，貫穿“五大體系”運(yùn)作全過程。
實(shí)施效果
提高了公司人力資源管理的集約化水平和信息化水平，直接帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益
實(shí)現(xiàn)了在同一系統(tǒng)平臺(tái)上對(duì)公司各級(jí)人員績(jī)效管理的全口徑、全業(yè)務(wù)、全過程、全方位的“全在線、全支撐、全監(jiān)控”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司各類績(jī)效管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的“廣匯聚、多共享”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各級(jí)人員績(jī)效管理能力的“共提升”，深入推進(jìn)了績(jī)效考核制度統(tǒng)一，強(qiáng)化了量化考核管理，形成了“有方向、有策略、有主體、有程序、有動(dòng)力、有能力、有資源、有支撐”的“八有”全員績(jī)效管理有機(jī)系統(tǒng)，顯著提升了績(jī)效管理集約化、信息化水平，公司的全員績(jī)效管理實(shí)踐入圍了2011年國(guó)網(wǎng)公司全員績(jī)效管理典型經(jīng)驗(yàn)。
針對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司下發(fā)的《深化人力資源集約化管理實(shí)施方案》，完善了專業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系，組織了對(duì)各單位人力資源集約化管理和信息化水平工作考核驗(yàn)收，深化推進(jìn)了“三定”、“三考”、“人力資源六統(tǒng)一”的人力資源集約化管理工作，深化推進(jìn)了人力資源管理信息系統(tǒng)內(nèi)部各模塊之間、人力資源管理系統(tǒng)與其他生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)之間的智能集成水平，大大提升了公司人力資源管理的集約化水平和信息化水平。
節(jié)省建設(shè)開發(fā)費(fèi)用5000萬(wàn)元，每年節(jié)省運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用至少1000萬(wàn)元。2012年系統(tǒng)經(jīng)過完善優(yōu)化增加了班組量化模塊后，應(yīng)用到17家市供電公司所屬班組中，公司售電量增加171億千瓦時(shí)，新增效益2.3億元。
激發(fā)了各級(jí)員工的工作動(dòng)力和工作熱情，帶來(lái)了企業(yè)文化和人才隊(duì)伍的巨大改變
為員工與企業(yè)共同發(fā)展注入了動(dòng)力之源，帶來(lái)了企業(yè)文化氛圍和員工行為的“四大轉(zhuǎn)變”（從“要”到“我要干、爭(zhēng)著干”的轉(zhuǎn)變，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)、比著學(xué)”的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注“計(jì)劃、評(píng)估”到關(guān)注“績(jī)效分析、績(jī)效改進(jìn)”的轉(zhuǎn)變，從關(guān)注“指標(biāo)、獎(jiǎng)金”到關(guān)注“價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值增值”的轉(zhuǎn)變），人才典范大量涌現(xiàn)，人才能力大大提升。
1實(shí)施農(nóng)電用工規(guī)范化管理的動(dòng)因
1.1適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的發(fā)展，實(shí)行農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的價(jià)值所在立足供電所現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工實(shí)際，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)，依法科學(xué)規(guī)范農(nóng)電用工管理，對(duì)促進(jìn)公司健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。其一，有利于防范勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)電用工問題是歷史遺留問題，有著復(fù)雜的歷史原因和政策背景，統(tǒng)籌考慮現(xiàn)行法律法規(guī)、國(guó)家配套政策等現(xiàn)實(shí)條件，依法明確用工主體，理順用工關(guān)系，建立健全農(nóng)電用工各項(xiàng)管理制度，能夠在很大程度上防范和化解用工風(fēng)險(xiǎn)。其二，有利于提升公司管理水平。農(nóng)電用工人員數(shù)量多，生產(chǎn)服務(wù)作業(yè)點(diǎn)分散，管理難度大，供電所業(yè)務(wù)委托工作的實(shí)施，為規(guī)范農(nóng)電用工管理創(chuàng)造了條件，研究和分析農(nóng)電用工規(guī)范化管理，必將為供電所業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工、社會(huì)化運(yùn)作提供重要的參考和依據(jù)。其三，有利于推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。受各種因素制約，農(nóng)電用工勞動(dòng)待遇相對(duì)偏低，缺乏歸屬感，影響了農(nóng)電用工隊(duì)伍和諧發(fā)展。供電所業(yè)務(wù)委托實(shí)施后，使農(nóng)電用工成為光明公司的企業(yè)員工，建立健全其薪酬標(biāo)準(zhǔn)制度體系，完善農(nóng)電用工權(quán)益保障機(jī)制，增強(qiáng)農(nóng)電用工企業(yè)歸屬感，有利于農(nóng)電隊(duì)伍持續(xù)穩(wěn)定。其四，有利于推進(jìn)依法治企工作。隨著依法治企工作的不斷深入，農(nóng)電用工法律意識(shí)和自我防范意識(shí)逐漸增強(qiáng)。基于此，縣供電企業(yè)必須依據(jù)法律法規(guī)，完善各類組織保障體系，建立健全適合農(nóng)電工作的各項(xiàng)管理制度，將業(yè)務(wù)委托工作做實(shí)，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和農(nóng)電用工的合法權(quán)益。1.2綜合農(nóng)電用工的現(xiàn)狀，加強(qiáng)農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)提質(zhì)增效的當(dāng)務(wù)之急年齡結(jié)構(gòu)偏大。臨朐縣供電公司現(xiàn)有農(nóng)電用工407人，平均年齡為46.19歲。由于年齡問題部分人員已無(wú)法參與線路架設(shè)等高處作業(yè)，加上農(nóng)電用工知識(shí)層次和綜合素質(zhì)偏低，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的接受能力較差，在當(dāng)前的信息化時(shí)代很難完成集抄設(shè)備運(yùn)維工作，直接影響到農(nóng)電管理工作的開展。管理基礎(chǔ)薄弱。雖然實(shí)行了業(yè)務(wù)委托，但部分管理機(jī)制仍沿用老辦法，在勞動(dòng)組織管理方面難以操作，開展農(nóng)電用工崗位測(cè)評(píng)、規(guī)范光明公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置不好把握；在人員入口方面，國(guó)家電網(wǎng)公司已經(jīng)關(guān)閉各類形式農(nóng)電用工大門，人員后備不足甚至面臨斷層；在職業(yè)發(fā)展通道方面，因集體企業(yè)性質(zhì)限制，農(nóng)電用工的上升空間和作用發(fā)揮依然有限。考核激勵(lì)機(jī)制不夠完善?？己藰?biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，績(jī)效指標(biāo)與實(shí)際考核不盡一致，考核主要與供電所效益、員工崗位等因素相關(guān)，對(duì)工作效率、工作質(zhì)量等難以量化因素考核較少，造成只要是崗位、崗級(jí)相同，收入差別就很小。由于激勵(lì)方式主要是薪酬激勵(lì)，短期效果明顯，表面矛盾化解快，但從某種意義上助長(zhǎng)了農(nóng)電用工對(duì)薪酬調(diào)整的期望周期和期望值。培訓(xùn)管理缺乏針對(duì)性。各類農(nóng)電用工培訓(xùn)項(xiàng)目未能充分考慮農(nóng)電生產(chǎn)特點(diǎn)，普遍存在培訓(xùn)內(nèi)容更新慢、不系統(tǒng)，與業(yè)務(wù)調(diào)整不吻合等問題；農(nóng)電用工培訓(xùn)不分年齡、文化程度，同樣的一套培訓(xùn)體系，“通吃”的做法達(dá)不到“通吃”的效果，培訓(xùn)形式大于內(nèi)容，重過程、輕質(zhì)量，致使部分供電所對(duì)送培工作積極性不高，培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果。
2規(guī)范農(nóng)電用工管理的探索
2.1加強(qiáng)定員定額管理，促進(jìn)農(nóng)電用工管理標(biāo)準(zhǔn)化以定員指導(dǎo)用工。將各供電所配電線路、配電臺(tái)區(qū)、配電變壓器、營(yíng)業(yè)戶數(shù)等設(shè)備臺(tái)賬數(shù)據(jù)導(dǎo)入人力資源管控系統(tǒng)勞動(dòng)定員模塊，進(jìn)而生成各供電所測(cè)算定員，以測(cè)算定員為依據(jù)進(jìn)行供電所人員調(diào)配，為開展勞動(dòng)定額管理奠定堅(jiān)實(shí)的人員配置基礎(chǔ)。以定額促進(jìn)定員。采取經(jīng)驗(yàn)估工法和工時(shí)測(cè)定法相結(jié)合的方式，針對(duì)供電所搶修、維修項(xiàng)目以及工作環(huán)境、施工路程等綜合因素，詳細(xì)制定接戶線更換、計(jì)量表箱更換、催費(fèi)等農(nóng)電用工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項(xiàng)目的工作限額標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工表，逐人進(jìn)行工作任務(wù)核實(shí)核定，形成農(nóng)電用工工作任務(wù)分解到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項(xiàng)目責(zé)任到人的工作模式。以管理優(yōu)化定額。根據(jù)各供電所實(shí)際業(yè)務(wù)需要，明確每名農(nóng)電用工的常規(guī)和機(jī)動(dòng)工作時(shí)間，健全周派工管理工作例會(huì)制度，細(xì)化日工作任務(wù)，合理安排工作計(jì)劃；以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與分解、績(jī)效評(píng)估與考核、績(jī)效溝通與反饋等為主要著眼點(diǎn)，建立健全涵蓋安全管理、集抄運(yùn)維、營(yíng)銷抄核收業(yè)擴(kuò)及GIS建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動(dòng)紀(jì)律等方面內(nèi)容的農(nóng)電用工績(jī)效考核體系，提高工作業(yè)績(jī)和效率。
2.2規(guī)范人員配置管理，促進(jìn)農(nóng)電用工管理人性化加強(qiáng)崗位異動(dòng)管理。針對(duì)部分供電所人員老齡化和超缺員情況，有選擇地將相鄰相近供電所的農(nóng)電用工配置到缺員供電所，實(shí)現(xiàn)人員補(bǔ)充。對(duì)于班組長(zhǎng)、專責(zé)人等崗位的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格限制，連續(xù)2—3個(gè)年度考核排名靠后的下降1個(gè)崗級(jí)，并重新進(jìn)行公開競(jìng)聘，打破農(nóng)電用工固有待遇“不會(huì)降”的觀念。強(qiáng)化崗位公開競(jìng)聘。根據(jù)農(nóng)電用工崗位職責(zé)與任職資格，結(jié)合績(jī)效情況，實(shí)施崗位動(dòng)態(tài)管理，采用競(jìng)聘上崗、選聘等多種方式優(yōu)化人員配置，實(shí)現(xiàn)人崗匹配、人事相宜。農(nóng)電用工人員配置可以采用分層管理模式，供電所內(nèi)部的崗位競(jìng)聘可由供電所自行組織。通過公開競(jìng)聘、擇優(yōu)選拔等方式，選取部分優(yōu)秀農(nóng)電用工充實(shí)到相關(guān)技術(shù)、管理工作崗位。拓寬農(nóng)電用工職業(yè)通道。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司“四級(jí)四類”人才管理理念，探索建立農(nóng)電用工人才管理機(jī)制，區(qū)分運(yùn)檢、營(yíng)銷、綜合等專業(yè)開展優(yōu)秀人才評(píng)選，每年或者每2年一屆，根據(jù)情況設(shè)置若干級(jí)別，相應(yīng)的級(jí)別對(duì)應(yīng)一定的優(yōu)秀人才補(bǔ)貼。鼓勵(lì)并推介優(yōu)秀農(nóng)電用工參加地方各級(jí)政府組織的優(yōu)秀人才、首席技師評(píng)選，提高農(nóng)電用工的社會(huì)地位。
2.3加快薪酬制度改革，促進(jìn)農(nóng)電用工管理科學(xué)化合理確定崗位崗級(jí)。通過開展工作分析，將農(nóng)電用工崗位確定為“兩大類、六小塊”，兩大類為光明公司農(nóng)電用工崗位和供電所農(nóng)電用工崗位，每個(gè)大類又可細(xì)分為三小類，并根據(jù)情況設(shè)置見習(xí)崗，每一類崗位對(duì)應(yīng)不同的崗級(jí)，相鄰崗級(jí)之間設(shè)置一定的差距，同一崗位內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)技能、熟練程度設(shè)置3個(gè)薪檔。合理確定農(nóng)電用工工作量。將所有班組崗位的工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的系數(shù)折算，對(duì)運(yùn)維的用電村個(gè)數(shù)、服務(wù)戶數(shù)、服務(wù)半徑、管控的指標(biāo)數(shù)量等進(jìn)行量化，最后根據(jù)農(nóng)電用工實(shí)際工作量及管理難易程度等，確定出個(gè)人工作量系數(shù)，再根據(jù)月度工作量工資總額，測(cè)算出農(nóng)電用工個(gè)人工作量工資。完善工資保障和增長(zhǎng)機(jī)制。建立農(nóng)電用工工資調(diào)整機(jī)制，實(shí)施農(nóng)電用工最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)電用工的最低保障工資不得低于所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)電用工薪酬每年依據(jù)所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)、年度績(jī)效考核結(jié)果、崗位變動(dòng)、技能水平提高等因素進(jìn)行調(diào)整。
