時間：2022-04-17 05:26:47
緒論：在尋找寫作靈感嗎？愛發(fā)表網(wǎng)為您精選了8篇督導(dǎo)工作思路，愿這些內(nèi)容能夠啟迪您的思維，激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，歡迎您的閱讀與分享！
1、與其它科室共同完成了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部教育工作督導(dǎo)考核資料的收集、建檔工作，接受了省、市、對我區(qū)黨政干部教育工作的督導(dǎo)考核。
2、為積極探索實施素質(zhì)教育的途徑和模式,促進學(xué)校規(guī)范辦學(xué)，自主發(fā)展，提高辦學(xué)水準，開展了辦學(xué)評比與特色學(xué)校評估、“城鄉(xiāng)學(xué)校發(fā)展共同體”評估相結(jié)合的工作，對13所中小學(xué)進行了督導(dǎo)評估。雙崗小學(xué)、紅星小學(xué)、淮三小、被評為區(qū)級特色學(xué)校，并申報市特色學(xué)校評估；47中、安三小、大楊中心小學(xué)等6所學(xué)校被評為區(qū)級優(yōu)秀管理學(xué)校。
3、為進一步深化教育改革，促進我區(qū)民辦教育健康、快速發(fā)展。上半年，我們對壽春中學(xué)、柏景灣幼兒園等13所民辦幼兒園進行了督導(dǎo)評估。其中，壽春中學(xué)被評為為區(qū)級優(yōu)秀民辦學(xué)校、柏景灣幼兒園等6所幼兒園被評為區(qū)級優(yōu)秀民辦幼兒園，柏景灣、雙語幼兒園等4所幼兒園被評為市優(yōu)秀民辦幼兒園。
4、在區(qū)政府、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好迎接國家“兩基”鞏固提高工作復(fù)查考核的資料整理歸檔工作，并針對我區(qū)“兩基”工作中存在的不足向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，促使我區(qū)義務(wù)教育階段的薄弱工作得到加強，促進城鄉(xiāng)學(xué)校均衡發(fā)展。
5、為促進我區(qū)基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展和持續(xù)健康發(fā)展,培養(yǎng)適應(yīng)我區(qū)基礎(chǔ)教育發(fā)展的中小學(xué)校長、幼兒園主任隊伍,從辦學(xué)思想、學(xué)校管理、個人綜合素養(yǎng)等6個方面對校長進行工作考核，促進了我區(qū)校長、幼兒園主任隊伍建設(shè)。
20__年教育督導(dǎo)工作以落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把依法規(guī)范義務(wù)教育辦學(xué)作為教育督導(dǎo)重要內(nèi)容，認真實施《義務(wù)教育法》規(guī)定的教育督導(dǎo)內(nèi)容，牢固樹立教育督導(dǎo)為提高學(xué)校辦學(xué)水平服務(wù)的新理念，積極開展對中小學(xué)辦學(xué)水平、特色學(xué)校督導(dǎo)評估工作，以點帶面開展“城鄉(xiāng)學(xué)校發(fā)展共同體”督導(dǎo)評估工作，加強教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督，加強教育教學(xué)常規(guī)管理督導(dǎo)，加強優(yōu)秀管理者考核工作,強化督學(xué)工作，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的監(jiān)督、引領(lǐng)和激勵作用，為推進__區(qū)教育改革和發(fā)展作出努力。
1、加強學(xué)習(xí)，提高督導(dǎo)人員素質(zhì)。加強學(xué)習(xí)，提高督導(dǎo)能
力和水平，是履行督導(dǎo)職責(zé)并完成督導(dǎo)任務(wù)的保證。通過學(xué)習(xí)，提高督導(dǎo)人員通觀全局，組織協(xié)調(diào)，研究和教育評價等能力。
2、增強創(chuàng)新意識，強化督學(xué)工作。繼續(xù)開展辦學(xué)水平評估與特色學(xué)校評估相結(jié)合的工作，指導(dǎo)學(xué)校完善特色學(xué)校規(guī)劃，制訂《__區(qū)城鄉(xiāng)學(xué)校發(fā)展共同評估方案>>（試行）。20__年將評2—3所區(qū)級特色學(xué)校，辦學(xué)水平評估5-7所學(xué)校，以點帶面開展“城鄉(xiāng)學(xué)校發(fā)展共同體”督導(dǎo)評估工作，評2—3所共同體發(fā)展優(yōu)秀學(xué)校，教育教學(xué)工作專項督導(dǎo)1—2所學(xué)校。
3、做好20__年省、市黨>！
理、建檔工作。
4、繼續(xù)開展優(yōu)秀管理者考核工作。修改、完善《__區(qū)教育局優(yōu)秀管理者獎勵方案》，努力做到科學(xué)、公正、促進管理者自我完善、自我優(yōu)化，進一步提高科學(xué)管理能力。
1.重大項目建設(shè)快速推進。今年以來，以解決歷年遺留工作為重點，啟動“拔釘子、掃尾巴”專項行動，結(jié)合實際制定“一戶一策”工作方案，全力以赴攻堅克難。截至目前，各項目均實現(xiàn)了重大突破，基本掃清多年歷史遺留問題，確保相關(guān)項目順利推進。其中輕軌1號線二期工程大碶段征遷工作全面完成，自2012年至今，累計完成征地362畝，征收拆除各類房屋56135平方米，今年重點針對剩余30戶，集中精力，多方施策，最終得以逐一解決，為該項目建設(shè)推進掃清障礙。歷年拆遷安置工作實現(xiàn)全面“清零”，共完成完成涉及__個村676戶6萬多平方米調(diào)產(chǎn)安置工作，房票面積使用率達100%，成為全區(qū)首個安置“零欠賬”街道。
2.經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展勢頭強勁。今年以來，面對國內(nèi)外總體低迷復(fù)雜的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，結(jié)合轄內(nèi)產(chǎn)業(yè)實際，一方面結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，強化企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境；一方面著力推進“機器換人”、三產(chǎn)招商、重點特色產(chǎn)業(yè)培育等工作，全力助推經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，如模具、汽配、樂器等特色產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)開始顯現(xiàn)，在國內(nèi)同行業(yè)中影響力不斷擴大。高檔模具及汽配產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)工作順利推進，一期22家已于上半年通過竣工驗收，其中16家企業(yè)已正式投產(chǎn)，剩余企業(yè)也將于年內(nèi)陸續(xù)投產(chǎn)；二期22家企業(yè)全部完成竣工驗收；三期已完成場地平整，正抓緊配套道路建設(shè)工作，預(yù)計年內(nèi)可基本建成。今年1-10月，全街道規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值和利潤，分別達到193億元和19億元，同比增長10%和13%，正常企業(yè)稅收達到12.58億元，同比增長15個百分點。經(jīng)濟形勢總體平穩(wěn)有序，發(fā)展方式日趨健康，轉(zhuǎn)型升級后勁充足，各項經(jīng)濟指標繼續(xù)在全區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）中始終保持前列位置。
3、城鄉(xiāng)面貌持續(xù)改觀優(yōu)化。今年以來，根據(jù)區(qū)相關(guān)部門的要求和部署，一方面持續(xù)推進__鐵路兩側(cè)等重點難點區(qū)域違法建筑拆除進度，另一方面由淺入深扎實推進煙墩、蘆山等城中村居民違法建筑拆除。截止目前，已累計拆違28萬平方米，超額完成全年考核目標160%，位列全區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）第二。同時通過“無違建”系列創(chuàng)建等工作，成立專業(yè)巡查隊伍，強化違控管理高壓態(tài)勢，基本杜絕了新增違建。城中村改造工作主要在__村實施，經(jīng)意見征求、實地勘察、規(guī)劃編制論證等大量前期工作，目前已具備開工條件。老小區(qū)改造工作穩(wěn)步推進，__小區(qū)、職高教師樓等3個老小區(qū)已完成改造，中心花園等7個老小區(qū)預(yù)計年底前完成掃尾。新農(nóng)村建設(shè)持續(xù)深入推進，__區(qū)域區(qū)域著力推進休閑旅游設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)等工作，影響力和示范效應(yīng)不斷擴大，周邊及中河上游環(huán)境快速提升，成為新的擴展和補充；共同村整治改造工作深入推進，養(yǎng)生休閑、民俗民居特色開始顯現(xiàn)?！拔鬯仓巍惫ぷ魃钊胪七M，城區(qū)截污基本實現(xiàn)“應(yīng)納盡納”，全年累計鋪設(shè)主（支）污水管道33000米，接入居民1700余戶、各類工商企業(yè)167家；農(nóng)村生活污水治理工作進入掃尾收官階段，預(yù)計至明年初，除4個待拆遷村外，可全面實現(xiàn)農(nóng)村生活污水治理全覆蓋，成功創(chuàng)建成為國家級生態(tài)街道，“山青水綠、宜居宜業(yè)”的城鄉(xiāng)環(huán)境得到不斷改善和深化。
4、基層基礎(chǔ)得到深入夯實。今年以來，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，通過“民情走訪、動態(tài)駐村、清風(fēng)督查”等舉措，廣大干部深入廠礦車間、田間地頭，與基層黨員群眾心貼心、面對面，聊家常、解難題。至目前，廣大干部已在全街道38個行政村、8個社區(qū)，走訪基層黨員群眾5000多戶，結(jié)對困難群眾48戶，走訪過程中及時解決消化各類熱點難點問題169件?！爸匦南乱啤⒔M團包干、一線解決”的基層服務(wù)管理新模式得到了上級部門和廣大群眾的肯定和好評。紀檢、組織、宣傳等工作以黨的群眾路線教育實踐活動為載體，順利完成38個行政村村委會換屆選舉工作，有力改善了基層干部工作作風(fēng)，有效解決了基層的一些突出問題，基層單位的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到加強?？偣F工委、
婦聯(lián)等群團組織，充分發(fā)揮組織、教育、服務(wù)群眾的獨特優(yōu)勢，成為黨委、政府密切聯(lián)系群眾的重要載體，為促進社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。5、社會事業(yè)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。今年以來，維穩(wěn)體制機制得到不斷完善和鞏固，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治的維穩(wěn)工作格局不斷強化，各類矛盾糾紛基本能夠吸附、解決在基層。全年共受理和轉(zhuǎn)辦群眾來訪84件次，來信24件次，其中初信初訪48件，重信重訪61件，量與去年同期相比減少了32%。年初至今，出色完成在全國“兩會”、十八屆四中全會、北京APEC等重要時期的安保任務(wù)，實現(xiàn)全年“三無”，被省國家安全部門授予“國家安全人民防線建設(shè)”優(yōu)秀單位。綜治、司法各項工作以系列“平安”創(chuàng)建、社會管理創(chuàng)新等為抓手，深入推進發(fā)展，為各項事業(yè)建設(shè)營造了安定有序的環(huán)境。社會保障、科教文衛(wèi)等民生工作，以解決好居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為宗旨，不斷統(tǒng)籌資源、創(chuàng)新舉措，年初至今，用于各類幫扶救助資金超過1000萬元，組織提供各類工作崗位2530個，新增城鎮(zhèn)就業(yè)379個，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居等工作上持續(xù)取得新進展。
2015是我街道穩(wěn)中求進、轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，我們的主要任務(wù)是：在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實十八屆四中全會精神，突出“保穩(wěn)定、促發(fā)展、惠民生”，抓住新機遇，發(fā)揮新優(yōu)勢，主動作為，爭先創(chuàng)優(yōu)，全力推進經(jīng)濟社會各項事業(yè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展，努力在加快發(fā)展上邁出更大步伐，在改善民生上做出更大努力，在促進社會和諧上取得更大成效。
1、致力于項目建設(shè)，拓展發(fā)展空間。持續(xù)推進做好征遷支大各項工作。一方面啟動新項目，根據(jù)區(qū)下達的目標任務(wù)，既能把好政策關(guān)口，又能快速扎實推進，為各類項目建設(shè)提供保障；另一方面打好攻堅戰(zhàn)，重點保障鐵路“平改立”項目征遷和政策處理各項工作，當(dāng)好“開路先鋒”，提前掃清障礙，確保項目實施順利推進。全力支援配合做好中青創(chuàng)、輕軌等重大項目政策處理、施工保障、協(xié)調(diào)服務(wù)等相關(guān)工作，確保項目建設(shè)協(xié)調(diào)順利推進。
2、致力于產(chǎn)業(yè)升級，提高發(fā)展效益。不斷提高服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量水平，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境。通過不斷深入轉(zhuǎn)型升級、科技創(chuàng)新，不斷提升模具、樂器、汽配等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和影響力，提高產(chǎn)品科技含量，促進產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，搶占行業(yè)高端市場。結(jié)合城市門戶區(qū)和總部大樓建設(shè)，加快樓宇總部經(jīng)濟和商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展，優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。積極捕捉信息，注重篩選內(nèi)容，借助“以企引企”，注重“招商選資”。堅持高標準要求，高門檻準入，吸引科技含量高、經(jīng)濟效益好、發(fā)展?jié)摿Υ?、帶動作用強的?yōu)質(zhì)項目進駐，大力開展商貿(mào)流通業(yè)的招商引資工作，優(yōu)先發(fā)展物流、商貿(mào)、服務(wù)等行業(yè)。進一步優(yōu)化完善稅源管理體制機制，維護稅源工作網(wǎng)絡(luò)、管理體系良性運轉(zhuǎn)，確保完成全年考核目標。
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；深度輔導(dǎo)；個性化
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）14-0055-02
近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴大和生源結(jié)構(gòu)的改變，獨生子女在學(xué)生中的比例越來越高，同時獨生子女身上所具有的時代特點和個性特點也愈來愈顯見。面對這樣的學(xué)生群體，輔導(dǎo)員采用傳統(tǒng)的、教條式的觀念灌輸教育已不適應(yīng)“90后”的學(xué)生。為了深入了解學(xué)生及其特點，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，對發(fā)生的問題能提供有效的支持與幫助，近幾年提出了一種新的輔導(dǎo)員工作方法，即深度輔導(dǎo)。深度輔導(dǎo)是促進學(xué)生個性化發(fā)展的創(chuàng)新舉措，形成了大學(xué)生和輔導(dǎo)員之間深度交流的新型互動模式[1]。目的是為培養(yǎng)創(chuàng)新人才和促進學(xué)生個性化發(fā)展，以適應(yīng)高等教育多元化的形勢需要。這對增強大學(xué)生思想政治教育工作的廣度、深度、精度都有重要的現(xiàn)實意義。
一、開展深度輔導(dǎo)的必要性
時代賦予了現(xiàn)在的大學(xué)生很鮮明的個性特點，概括起來是：由于中國計劃生育政策的影響，作為獨生子女，他們?nèi)鄙儆H情、友情而孤獨，但不缺少自信；他們的成長過程受多元文化和價值觀的影響，自我意識較強，崇尚自由；他們很務(wù)實但也功利；敢于參與競爭但心理脆弱；經(jīng)濟獨立意識也相對較差。而深度輔導(dǎo)的特點是輔導(dǎo)員在做學(xué)生的思想教育工作時需要進行差異性和區(qū)別性的調(diào)整，要求輔導(dǎo)員在深入、動態(tài)了解學(xué)生情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的性格特征、個性發(fā)展傾向，運用科學(xué)的知識和技能，給予學(xué)生合理的教育和引導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生正確面對各種問題并成功地走出困境。
二、深度輔導(dǎo)工作的思路
深度輔導(dǎo)要樹立新的工作觀念：“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切，為了一切學(xué)生”，要針對每一個學(xué)生的客觀要求進行輔導(dǎo)。
1.全員性。傳統(tǒng)的學(xué)生工作都是顧“兩頭”，即經(jīng)常關(guān)顧或傾向于比較優(yōu)秀的學(xué)生干部和一些特困生以及在某些方面存在問題的學(xué)生，很少關(guān)心或忽略了中間那些平時默默無聞的學(xué)生。深度輔導(dǎo)就是既要面向存在有各種問題和困難較多的學(xué)生，也要關(guān)心到一般學(xué)生，明確的講就是要面向大部分學(xué)生，這樣就需要在發(fā)揚“抓兩頭帶中間”的傳統(tǒng)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，做到“全員覆蓋”。使全體學(xué)生都能感受到來自學(xué)校老師的關(guān)心、關(guān)愛、幫助與服務(wù)。
2.針對性。當(dāng)前，大學(xué)生的個性化趨勢雖然越來越明顯，但學(xué)生的興趣關(guān)注點并非一致。因此，深度輔導(dǎo)要注重針對性和實效性，找準切入點，對不同年級開展不同內(nèi)容的輔導(dǎo)。大一學(xué)生重點談“適應(yīng)”，引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變角色，重新確定自己的學(xué)習(xí)目標和要求；在建立人際關(guān)系、了解專業(yè)、了解職業(yè)規(guī)劃等方面給予幫助。大二學(xué)生要談“充實、發(fā)展”，要與學(xué)生共同探討初步確定畢業(yè)方向以及相應(yīng)能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，認識到自己的需要，確定自己的價值觀、動機和抱負；提高自己的責(zé)任感、主動性和受挫能力。大三重點談“就業(yè)準備”，指導(dǎo)學(xué)生在堅持專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，可考慮有針對性地獲取與目標職業(yè)（或目標考研學(xué)校的相關(guān)信息）相關(guān)的有時效性的各類證書等，提高求職技能。大四要針對性地“沖刺”，首先，幫助學(xué)生對前三年的準備做一個總結(jié)，檢驗自己的目標是否明確，準備是否充分；其次，開始畢業(yè)后工作的申請，積極準備參加招聘會或進行研究生考試的沖刺階段，為正式走向工作崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
3.融入性。輔導(dǎo)員要融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活和家庭甚至他們的情感當(dāng)中，這樣可以更全面的了解學(xué)生的個性特點、興趣愛好和生活習(xí)慣以及存在的實際困難，同時也能了解到現(xiàn)階段學(xué)生普遍的思想動態(tài)、最關(guān)注的社會熱點問題甚至有哪些最困惑的心理問題等。這種融入指的不僅是形式上的深入學(xué)生中去參與活動，更重要的是要心靈的融入，達到生活化、情感化、交流化。使學(xué)生感受到輔導(dǎo)員時刻在他們身邊，在學(xué)生眼里輔導(dǎo)員不再是“家長式”的說教者，而是他們的益友。這樣的優(yōu)勢在于能從被動的解決問題變?yōu)橹鲃拥匕l(fā)現(xiàn)問題，比如學(xué)習(xí)困難、心理問題、人際交往障礙和不良行為等等。學(xué)生在成長過程中遇到的挫折、困難問題能及時得到輔導(dǎo)員的正確引導(dǎo)、教育和幫助，將問題扼殺在萌芽中。
三、深度輔導(dǎo)工作的方法
1.輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變“角色”。輔導(dǎo)員是學(xué)生日常生活、工作、學(xué)習(xí)的管理者，從傳統(tǒng)意義上講輔導(dǎo)員與學(xué)生是站在對立的角度。學(xué)生對輔導(dǎo)員一般會采取敬而遠之或防范的姿態(tài)，而這種防范正是深度輔導(dǎo)工作的嚴重障礙。為了消除或減少這種障礙，師生間需彼此信任。信任是深度輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，學(xué)生信任自己的輔導(dǎo)員，就會愿意接受輔導(dǎo)員的引導(dǎo)和幫助。當(dāng)今的大學(xué)生叛逆心理很強，無休止的說教只會遭到學(xué)生的抵觸和排斥，從學(xué)生內(nèi)心來講更希望平等的對話，而不是高高在上的責(zé)備[2]。因此，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變角色，在與學(xué)生的交往中不僅是他們的良師，還要做他們的益友，在位置上拉近與學(xué)生的距離，創(chuàng)造亦師亦友的寬松氛圍。這樣進行談話時學(xué)生愿意敞開心扉而不是沉默不語，益友比良師更易被學(xué)生接受。
2.深度輔導(dǎo)內(nèi)容要分類型進行。根據(jù)大學(xué)生成長中的常見問題，深度輔導(dǎo)談話內(nèi)容應(yīng)分三種類型：普遍性談話、選擇性談話和特殊性談話。普遍性談話是要面向全體學(xué)生，覆蓋面要廣。主要內(nèi)容是認識和了解學(xué)生，如：個性特長、興趣愛好、日常生活和大學(xué)期間的發(fā)展規(guī)劃等。選擇性談話主要考慮有可能在某一方面出現(xiàn)問題的學(xué)生，如：學(xué)業(yè)預(yù)警、經(jīng)濟壓力、心理輔導(dǎo)、擇業(yè)準備。特殊性談話主要針對出現(xiàn)問題的學(xué)生，如有違紀行為、學(xué)籍異動等。
3.深度輔導(dǎo)注重的方式。深度輔導(dǎo)對學(xué)生來講是具有個性化的輔導(dǎo)方式。因此，在談話方式和方法上要講究策略、注意場合、把握時機。在輔導(dǎo)前輔導(dǎo)員要做好準備工作，可列出談話提綱、改進措施與建議。另外，對輔導(dǎo)對象的性格特點要有一點了解，這樣就可以初步確定在談話中采取何種談話方式會比較恰當(dāng)。對心理承受能力比較強的人，談話可以坦率直言；相反，則應(yīng)慎言開導(dǎo)；對性格暴躁者，應(yīng)避其鋒芒，以柔克剛；對性格懦弱者，應(yīng)和風(fēng)細雨，多加鼓勵。談話形式可以靈活，地點也可以靈活，但談話內(nèi)容要規(guī)范，重點要突出。也可以先由班會、報告會等的“點對多”形式和QQ群等“多對多”的形式進行輔導(dǎo)，然后發(fā)展到“點對點”的形式，即在一定范圍內(nèi)完成輔導(dǎo)員與學(xué)生一對一的深度交流。在深度輔導(dǎo)的過程中，針對一名學(xué)生可以有多次和不同類型的談話內(nèi)容，無論輔導(dǎo)內(nèi)容是什么類型，都要做好記錄備案工作。
4.注重分析探究，促進輔導(dǎo)成效。深度輔導(dǎo)一定要重視分析、探討和研究工作，這是輔導(dǎo)員分析問題、研討問題、提出問題解決方案的重要環(huán)節(jié)，也是輔導(dǎo)員職業(yè)技能提升的重要環(huán)節(jié)。具體來講，一方面通過分析研究，可以發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出某一年級或某一類學(xué)科學(xué)生的普遍性問題。學(xué)生所表現(xiàn)出的問題或行為方式不僅僅是個人或者群體的問題，在某種程度上也能客觀的反映出學(xué)生所處環(huán)境、教育方式和教育理念的狀況。分析學(xué)生的群體需求和思想狀況可以為教育教學(xué)改革和學(xué)生管理工作的改進、創(chuàng)新提供必要的參考依據(jù)。另一方面，輔導(dǎo)員們通過研討、交流可以互相學(xué)習(xí)和借鑒工作技能和工作藝術(shù)，提高工作水平。二者的有機結(jié)合也會進一步提高深度輔導(dǎo)工作的成效。
深度輔導(dǎo)工作不是一時興起，心血來潮，而是基于長期學(xué)生思想政治教育工作的效果和思考后，總結(jié)出來的能夠真正為學(xué)生的全面發(fā)展起到積極作用的舉措。高校秉承全員育人的理念，致力于人才的培養(yǎng)，輔導(dǎo)員、班主任、導(dǎo)師和任課教師都是學(xué)生成長成才教育的重要力量。因此，深度輔導(dǎo)不能僅是輔導(dǎo)員和學(xué)生工作部門的事情，而是需要各方面工作的老師和多部門的參與。學(xué)校應(yīng)以輔導(dǎo)員為骨干，統(tǒng)籌好各方面的力量，一起擔(dān)負起深度輔導(dǎo)工作，充分利用教學(xué)、科研活動的渠道，使深度輔導(dǎo)工作卓有成效地長期持續(xù)下去。
參考文獻：
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督導(dǎo)組的職責(zé)是對所督導(dǎo)縣、區(qū)衛(wèi)生建設(shè)項目的實施、管理和工程質(zhì)量負總責(zé)；及時了解掌握項目建設(shè)過程中的問題，做好與項目所在縣、區(qū)黨委、政府的協(xié)調(diào)工作；掌握項目各項數(shù)據(jù)，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報所督導(dǎo)項目進展情況。督導(dǎo)項目單位做到資金專帳核算、專戶儲存、?？顚Ｓ?，保證項目資金部發(fā)生擠占挪用。同時，承擔(dān)項目資金的連帶責(zé)任。
基層單位衛(wèi)生簡訊
一、市衛(wèi)生監(jiān)督所確定2009年總體工作思路
近日，開封市衛(wèi)生監(jiān)督所召開會議，對2008年各項工作的完成情況進行了總結(jié)，同時對今年的工作提出總體思路。今年的工作思路是：規(guī)范管理、提高質(zhì)量、增強力度。
衛(wèi)生監(jiān)督所所長張繼紅指出，2009年衛(wèi)生監(jiān)督工作要進一步加強規(guī)范管理，在2-3月份利用周一下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間集中對現(xiàn)行的各種規(guī)章制度進行討論和修訂，并公布實施。在單位內(nèi)部努力形成“以制度管人、以制度管事、以制度規(guī)范各種工作行為”的氛圍。每個衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員都要認真學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行各項工作程序，避免工作中的隨意性和盲目性。
要進一步提高質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高人的素質(zhì)。一是要提高衛(wèi)生監(jiān)督人員的思想素質(zhì)、法律素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；二是要提高衛(wèi)生執(zhí)法人員依法行政意識和依法辦事能力；三是要規(guī)范執(zhí)法行為，完善監(jiān)督制約機制；四是要提高衛(wèi)生監(jiān)督人員的服務(wù)意識。努力造就一支思想端正，作風(fēng)優(yōu)良，紀律嚴明，業(yè)務(wù)水平高的工作隊伍。
二、開封市第一人民醫(yī)院加強護理人員考核工作
開封市第一人民醫(yī)院為提高護理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需求，確保護理安全，制訂了強化基礎(chǔ)訓(xùn)練，從護士長抓起的培訓(xùn)考核計劃，同時改變了該院以往培訓(xùn)考核只考護士不考護士長的狀況。
數(shù)字戰(zhàn)略，明晰目標
“無論在任何時候都要讓全院上下知道我想的是什么?！敝艹绯冀?jīng)常說，作為醫(yī)院的管理者，如果讓職工失去了方向感，那將是最大的失誤。
“我從小就對數(shù)字格外的敏感，我喜歡將工作條理化，將目標數(shù)字化?！痹诠芾碇?，周崇臣經(jīng)常選用最簡單的數(shù)字來替代冗長的文字，尤其是醫(yī)院的“十二五”發(fā)展規(guī)劃目標以及年度工作目標，他都一再創(chuàng)新思路，極其巧妙地利用數(shù)字建立了一套極具兒童醫(yī)院特色的決策目標。
2010年，他制訂了“一、二、三、四、雙五、雙十”總體工作思路；2011年，他又提出了“12460”年度工作總體思路和“14680”十二五規(guī)劃目標。2012年，“12260”的年度工作目標更是承上啟下，意義斐然，數(shù)字再次彰顯魅力。
這些數(shù)字，含義何在？在醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，周崇臣選擇了“14680”這5個數(shù)字?！?”是要成立1個集團，“4”是要建設(shè)發(fā)展4所醫(yī)院，“6”是要6大功能體系建設(shè)，“8”是重點建設(shè)8大部門，“0”則是建設(shè)完成10大診療中心。
2011年的總體工作思路是“12460”。這5個數(shù)字則又包含了無數(shù)精妙的意義：“1”是“強人才、重專科、增內(nèi)涵、塑品牌”一條工作主線；“2”是開展“質(zhì)量年”、“服務(wù)年”兩個活動；“4”是完成4億元經(jīng)濟目標，“6”是6個一?？平ㄔO(shè)，“10”是做好10件實事。
2012年，是全面實施“十二五”發(fā)展規(guī)劃的承啟之年，周崇臣積極探索，乘勢而上，又提出了“12260”的年度工作思路?！?”是擴規(guī)模增內(nèi)涵，雙提升的發(fā)展之路；第一個“2”是管理兩抓手，即管理“硬”抓手——績效考核和管理“軟”抓手——醫(yī)院文化建設(shè)；第二個“2”是兩條工作主線，一是醫(yī)院等級評審，二是醫(yī)院集團下四所醫(yī)院的學(xué)科論證?！?”依然是6個一專科建設(shè)?！?0”是年度10項重點工作。
這些數(shù)字所彰顯的魅力以及背后的決策意義是不言而喻的。周崇臣認為，只有掌控了全局形勢，明確了發(fā)展思路，將一切了然于心，才能有契合醫(yī)院實際的管理，才能將文字變幻成數(shù)字，繼而成為全院職工為之努力的目標。
優(yōu)化流程，有的放矢
2009年12月，周崇臣調(diào)任到兒童醫(yī)院，那時的日門診量是1500人次左右，現(xiàn)在日門診量為3000～4000人次。醫(yī)院原來的年收入是2.52億元，2011年，醫(yī)院年收入為4.1億元，今后醫(yī)院的目標要力爭突破5億、6億元……
年收入為何會有如此巨大的變化？
原來，優(yōu)化流程、實行“醫(yī)卡通”、實施信息化“先診療后付費”系統(tǒng)、開展預(yù)約掛號、改善診療環(huán)境，這些都是周崇臣上任后重點抓的工作。
“從綜合醫(yī)院調(diào)到兒童醫(yī)院，服務(wù)對象不一樣了，要解決的第一個問題就是如何優(yōu)化流程，解決孩子看病難問題?！?/p>
“優(yōu)化流程，簡單地說就是患兒從進入醫(yī)院開始到看完病離開的過程中的任何一個環(huán)節(jié)都要暢通，哪個環(huán)節(jié)不暢通就解決哪個環(huán)節(jié)。”
周崇臣舉例說：“比如檢驗科抽血窗口，原來醫(yī)院只有兩個，患者經(jīng)常排長隊，我們利用有限資源把窗口增加到4個，很快，排隊的人就減少了。”
改變專家、醫(yī)生門診坐診時間，減少家長就診等待時間，也是周崇臣力求改變的一項重點工作。
“以前，專家、醫(yī)生早上8點查房，9點才能正式開始門診，經(jīng)常保證不了門診患者的就醫(yī)時間，每天中午十二點之后，門診大廳還有排長隊候診的家長?，F(xiàn)在，我們嚴格要求，門診醫(yī)生必須在8點之前坐診、接診?！?/p>
這樣的變化在兒童醫(yī)院舉不勝舉，周崇臣瞄準了改進患者就醫(yī)流程這根基準線，為患者提供了許多實實在在的優(yōu)惠舉措。
他發(fā)現(xiàn)急診患兒晚上就醫(yī)時，需要排隊，至少要等2～3個小時，因為急診最多才兩三個醫(yī)生。為解決這一問題，他把原來的分管急診制改成統(tǒng)一管理的大急診，調(diào)整為一個大科主任管理包括院前接診、急診搶救、急診輸液、急診留觀和PICU幾個部門，根據(jù)工作情況隨時動態(tài)調(diào)整醫(yī)護人員。現(xiàn)在急診候診的患者通常不超過10個。
蜂窩式管理，提高效率
“督導(dǎo)制度也是周院長獨創(chuàng)的管理制度。”兒童醫(yī)院職能科室主任除了對院長數(shù)字化的管理思路極為佩服外，對他的管理智慧也都翹起拇指。
每天都有一名行政職能科室主任行使院長職責(zé)，督導(dǎo)全院的工作。比如門診專家的坐診時間有多長，候診患者有多少，哪個房間的天花板、哪盞燈、哪條電線有問題等等。
“大到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，小到孩子一聲啼哭，這些都在督導(dǎo)范圍內(nèi)，因為這一天，中層督導(dǎo)人員要行使院長的權(quán)利?！敝艹绯颊f。
督導(dǎo)不僅要深入各科室了解職工思想、生活、工作動態(tài)，征求其意見和建議，還要總結(jié)在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，及時解決，同時對門診和住院患兒的家長進行滿意度調(diào)查。
“電話不通，當(dāng)天就要查清解決；電腦出現(xiàn)問題，當(dāng)時就要解決；患兒多了就要馬上增派專家。對于不能馬上解決的，限時限期完成，對完成的結(jié)果必須檢查。一般的問題，各職能科室自己解決。如果是全院的問題，就要重點強調(diào)并通過集體討論的方式找出解決的辦法。”
周崇臣說，這些督導(dǎo)和點評內(nèi)容施行“日點評、周總結(jié)、月回頭看”制度。明確的目標任務(wù)，精確的調(diào)研分析，完善的反饋落實，量化的對比統(tǒng)籌，讓督導(dǎo)人員能夠真切地感受醫(yī)院的實際問題，讓患者能夠及時地把建議反映到位。這個管理模式是蜂窩狀的，它的效果在于沒有人怠慢工作。
“只有服務(wù)到位了，患者才會滿意。只有患者滿意了，醫(yī)院才能實現(xiàn)其真正的價值。”
細節(jié)入手，宏觀調(diào)控
在競爭日益激烈的醫(yī)療行業(yè)，不進則退。尤其是黨的十勝利召開，對醫(yī)療，對服務(wù)，對改善民生都提出了要求，這無疑也是對醫(yī)院管理者提出了更高的要求。
“從細節(jié)入手，于宏觀調(diào)控。”這是一直以來周崇臣所把握的管理尺度。
目前，鄭州市兒童醫(yī)院正在搭建兒童醫(yī)療集團，建設(shè)和發(fā)展四所醫(yī)院，本部醫(yī)院、東區(qū)醫(yī)院、西區(qū)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院。去年出臺的《鄭州市人民政府關(guān)于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源倍增工程的實施意見》明確提出組建3個醫(yī)療集團的目標，鄭州市兒童醫(yī)院位列其中，而這一切與鄭州市兒童醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標不謀而合。
“七個更加”工作思路的內(nèi)容
“七個更加”工作思路:一是更加重視基層基礎(chǔ)工作,重點加強鄉(xiāng)所標識化、村室規(guī)范化建設(shè)和村級管理員培訓(xùn);二是更加重視避孕節(jié)育措施的落實,減少非意愿妊娠發(fā)生,提高避孕節(jié)育措施落實率與政策生育率;三是更加重視人口計生隊伍作風(fēng)建設(shè),按照有關(guān)規(guī)定,嚴禁婚喪嫁娶的大操大辦及現(xiàn)象的發(fā)生;四是更加重視基層社會撫養(yǎng)費的“征、管、用”工作,與相關(guān)部門聯(lián)合,密切監(jiān)督社會撫養(yǎng)費的征收與使用情況;五是更加重視計劃生育目標考核機制的創(chuàng)新,以九大人口計生指標為標準,加大重點工作考核分值;六是更加重視減輕基層負擔(dān),節(jié)減基層非必要的一切開支;七是更加重視基層工作的建議和意見,建立健全上下通暢的意見反映反饋機制。
“七個更加”工作思路的提出與實施,不僅樹立了濮陽縣人口和計劃生育工作部門的良好形象,改善了工作環(huán)境,而且迅速提升了全縣人口和計劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力與水平。全省人口和計劃生育工作培訓(xùn)班結(jié)束后,濮陽縣人口和計劃生育委員會緊扣省領(lǐng)導(dǎo)講話精神和工作要求,安排布署2010年全年工作,要求全體干部職工不斷創(chuàng)新工作思路,拓寬視野,提升統(tǒng)籌解決人口問題能力,制定切實可行的措施,狠抓落實,推動全縣人口和計劃生育工作再上新臺階。
一是及時傳達省培訓(xùn)會精神,部署安排全縣人口和計劃生育工作。縣人口和計劃生育委員會及時向縣委、縣政府匯報省培訓(xùn)班精神,并召開全縣人口和計劃生育工作系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)會,傳達省培訓(xùn)班精神。
二是抓好政策引導(dǎo),使“亮點”工作更“亮”。要求全縣人口和計劃生育工作系統(tǒng)全體干部職工提高服務(wù)意識,營造良好的輿論氛圍,高標準抓好2009年受省里表揚的利益導(dǎo)向機制和幸福家庭行動的落實工作,引導(dǎo)群眾自覺遵守計劃生育政策。
三是注重創(chuàng)新機制,探求綜合治理出生人口性別比等工作新路子。要求全縣人口和計劃生育工作系統(tǒng)以此次培訓(xùn)班為動力,緊緊圍繞穩(wěn)定低生育水平這一工作核心,創(chuàng)新工作思路,努力探求出生缺陷干預(yù)、性別比綜合治理、流動人口計劃生育服務(wù)管理“一盤棋”工作新路子,形成新的“亮點”工作。
落實責(zé)任抓培訓(xùn) 優(yōu)化服務(wù)意識
濮陽縣由于人口基數(shù)大、農(nóng)村人口多、群眾生育觀念落后等原因,在進入第四次生育高峰后,人口和計劃生育工作形勢非常嚴峻,需要進一步加大工作力度。為此,縣委、縣政府決定實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))制度,以督導(dǎo)人口和計劃生育工作。
以開展春季“生殖健康進家庭”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為契機,實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)人口和計劃生育工作制度,制定下發(fā)了《濮陽縣人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于實行縣級領(lǐng)導(dǎo)包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)人口和計劃生育工作的實施意見》,以實際行動促進全縣人口和計劃生育工作的健康發(fā)展。
濮陽縣人口和計劃生育委員會十分重視全縣人口和計劃生育系統(tǒng)各類人員的培訓(xùn)工作,今年年初,舉辦了人口和計劃生育行政執(zhí)法人員培訓(xùn)班,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣人口和計劃生育委員會機關(guān)256名計劃生育行政執(zhí)法人員參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)班內(nèi)容包括社會撫養(yǎng)費征收、行政執(zhí)法責(zé)任制落實、行政執(zhí)法、村民自治、接待及案件的查處等,并對社會撫養(yǎng)費征收、行政執(zhí)法、村民自治等工作的重點、難點進行詳細講解。培訓(xùn)班注重實踐與理論相結(jié)合,現(xiàn)場解答學(xué)員們提出的具體問題,并且還印發(fā)了《濮陽縣人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于建立社會撫養(yǎng)費征收管理長效機制的若干規(guī)定》、《濮陽縣人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進一步加強全縣計劃生育村民自治工作的實施意見》兩個文件。通過培訓(xùn),進一步理清了全縣計劃生育行政執(zhí)法人員的工作思路,提高了法律意識和執(zhí)法水平,為實現(xiàn)全年的工作目標夯實了隊伍基礎(chǔ)。
民生穩(wěn)定保增長 多策并舉促就業(yè)
為切實穩(wěn)定全縣就業(yè)形勢,減少金融危機對該縣就業(yè)帶來的影響,實現(xiàn)“保增長、保就業(yè)、保民生、保穩(wěn)定”的目標,濮陽縣人口和計劃生育委員會多管齊下,多措并舉,因利勢導(dǎo),以關(guān)愛返鄉(xiāng)民工為主線,開展了一系列服務(wù)活動。
一是提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育服務(wù)。積極開展生殖健康進家庭活動,為返鄉(xiāng)育齡婦女開展婦科病普查普治,介紹各種計生證件的辦證程序、宣傳生殖保健和優(yōu)生優(yōu)育相關(guān)知識,從而提高了全縣人口和計劃生育工作的管理和服務(wù)水平。
二是為返鄉(xiāng)農(nóng)民提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)。部分返鄉(xiāng)流動人口曾長期在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)工作,有創(chuàng)業(yè)所需的資金、技術(shù)和先進的管理經(jīng)驗,該縣人口計生委積極引導(dǎo)他們自主創(chuàng)業(yè),為他們提供政策支持、資金扶持和信息服務(wù)。
一、指標完成情況：
1、手機客戶滿意度領(lǐng)先度分值2分，截止到10月份領(lǐng)先2.27PP，KPI未扣分；
2、家寬客戶滿意度領(lǐng)先度分值3分，截止到10月-0.56，KPI預(yù)扣0.3分，全市排名第六；
3、政企客戶滿意度和魔百和電視客戶滿意度暫時省公司未出數(shù)據(jù)通報；
4、營業(yè)廳客戶滿意度目標值98.5%分，截止到10月營業(yè)廳表現(xiàn)值為97.4%，全市排名第八；
5、投訴客戶滿意度目標值83%，截止到10月份87.5，未扣分；投訴處理及時率分值1分，未得分；
二、當(dāng)前形勢分析
2020年營業(yè)廳客戶滿意度，未達標，在全市排名最后，相對于去年水平有所降低，其中主要4月后臺業(yè)務(wù)操作導(dǎo)致，卻分值過低無法再月底前提升到目標值。
家寬滿意度方面，相對競爭對手偏低1.24領(lǐng)先值，其主要表現(xiàn)為寬帶覆蓋少、故障較多，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、常掉線，報故障處理時間緩慢因素。
相對全市來說：相對較少排全市第四，但非常低排全市倒數(shù)第二。其主要表現(xiàn)為，網(wǎng)點量低未起量，重視度不高，友商舉證少等。
三、2020客服工作亮點
1、2020年全年加強了各項滿意度指標的跟進與督導(dǎo)，做到及時通報、溝通，對未達標的指標進行分析、改進；對達標值不高的指標繼續(xù)加強。
2、加強了不滿意客戶的回訪機制，每月固定對于不滿意客戶進行二次回訪，及時了解客戶的需求，并對不滿意的原因及時做出回應(yīng)，每月與常態(tài)投訴客戶固定回訪并溝通，建立了良好的客情關(guān)系；
3、對家寬裝機、維護的情況每日進行了解并通報，及時掌握家寬的維護進度，預(yù)防超時現(xiàn)象，對家寬的滿意度起到了良好的提升效果。
四、2021年工作思路與措施
1、規(guī)范各網(wǎng)點的宣傳，加強各類政策的宣傳口徑，嚴格違規(guī)營銷，確保所有業(yè)務(wù)有協(xié)議且客戶簽字認可，提高移動業(yè)務(wù)辦理感知，規(guī)避不規(guī)范業(yè)務(wù)引起的風(fēng)險；
2、進一步規(guī)范網(wǎng)點的服務(wù)，加強對網(wǎng)點的巡檢力度，每月一次定期進行網(wǎng)點巡查工作，督導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理根據(jù)巡查表格，每月不低于4次對網(wǎng)點的政策培訓(xùn)及服務(wù)規(guī)范督導(dǎo)，對于不規(guī)范的服務(wù)行為及時進行通報考核，做得較好的網(wǎng)點給予現(xiàn)金獎勵；
3、高星級客戶滿意率水平與普通客戶滿意度持平，其中五星級提醒服務(wù)落后，現(xiàn)對于四星級客戶包保到網(wǎng)絡(luò)、五星級客戶包保到客戶經(jīng)理，要求每月不低于2次日常關(guān)系維護，五星級要求每月對過生日的及時進行慰問關(guān)懷，確保高星級客戶的滿意度。
全力推進案件專項治理深度排查工作進程
為進一步防控新案，深挖陳案，推進案件專項治理工作開展，引深案件專項治理工作成果，從而達到防控案件風(fēng)險隱患的目的，按照__省__局提出的“掃清這片土地“案件專項治理深度排查的工作安排及要求，及__省聯(lián)社和__市辦事處的安排部署，結(jié)合__區(qū)聯(lián)社合規(guī)文化建設(shè)的總體工作思路，我們__區(qū)聯(lián)社深入開展了此次案件專項治理“回頭看”深度排查活動。
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全員認識，深入開展案件專項治理理活動。
20__年11月7日，__區(qū)聯(lián)社在__市__分局參加了__省__局“掃清這片土地”案件專項治理電視電話會議后，根據(jù)__市辦事處的安排部署，聯(lián)社及早動手，展開此次案件專項治理“回頭看”深度工作前期準備工作，20__年11月16日，在__省聯(lián)社__市辦事處電視電話會議后，聯(lián)社于20__年11月17日下午，立即制定并出臺了案件專項治理工作實施方案及指導(dǎo)意見，展開工作，并將省聯(lián)社下發(fā)的《公告》、《致全省信合員工的一封公開信》、《全員承諾書》和《案件專項治理常識》等材料全部按時送到了每一位員工手中，并通過張貼公告、社會宣傳等形式，提高社會輿論的監(jiān)督力度，確保我區(qū)聯(lián)社案件專項治理工作的有效。
二、強化培訓(xùn)學(xué)習(xí) 提高案件防控能力
聯(lián)社為提高全體員工對案件專項治理工作的認識，及對案件風(fēng)險隱患的防控能力，強化全員案件防控培訓(xùn)，并由聯(lián)社理事長郝偉忠親自授課，組織全體員工進行了預(yù)防職務(wù)犯罪及安全知識培訓(xùn)工作。為確保全體員能夠?qū)︻A(yù)防職務(wù)犯罪及相關(guān)案件防控知識掌握，20__年11月，由聯(lián)社稽核監(jiān)察部與聯(lián)社綜合辦公室牽頭，組織了對聯(lián)社全體員工預(yù)防職務(wù)犯罪防控能力的培訓(xùn)考試。20__年11月20日，再次組織全體工作人員，通過聯(lián)社辦公自動化中的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，組織全體工作人員對__市辦事處下發(fā)的《近年來金融機構(gòu)典型案例評析會》進行學(xué)習(xí)，并寫出心得體會，通過學(xué)習(xí)，使全體員工深深認識到當(dāng)前社會環(huán)境中，金融案件防控工作的重要性與緊迫性，也深刻感覺到當(dāng)前案件專項治理工作的重要性，從內(nèi)心深處提升自我合規(guī)意識，提高了對案件的主動防控能力。
三、拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)。
20__年，__區(qū)聯(lián)社為鞏固案件專項治理工作成果，在今年的工作中，以規(guī)范制度建設(shè)，建立案件專項治理查、防機制建設(shè)為主線，展開了案件專項治理排查工作。為保證此次案件專項治理工作的深入開展，我區(qū)聯(lián)社拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)：
一是全社“一盤棋“，統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)社及時成立了領(lǐng)導(dǎo)組負責(zé)此次案件專項治理工作，并設(shè)立辦公室負責(zé)案件專項治理日常工作事務(wù)及客戶投訴、舉報等事件的產(chǎn)生。
二是強化監(jiān)督檢查。成立督導(dǎo)組對各督導(dǎo)組及各信用社案件專項治理開展情況進行督查工作，為及時掌握工作開展情況，聯(lián)社建立稽核工作日動態(tài)監(jiān)管制度，對各網(wǎng)點工作進度在稽核動態(tài)工作表中進行明確，并對各網(wǎng)點的工作開展情況進行日監(jiān)督與周匯報，及時掌握一線工作動態(tài)，確保了此次排查專項治理工作的開展。
三是引入科學(xué)管理機制。我區(qū)聯(lián)社引入了iso9000質(zhì)量認證體系，對聯(lián)社各項工作進行規(guī)范性指導(dǎo)、管理，通過引入國際化、標準化的質(zhì)量管理理念對我區(qū)各項制度建設(shè)及合規(guī)操作理念進行全員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，以提高全員規(guī)范性操作理念，保證了聯(lián)社各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，將案件專項治理工作理念引入了全社業(yè)務(wù)工作的每一項環(huán)節(jié)。今年，我區(qū)聯(lián)社共規(guī)范、完善各項內(nèi)控制度21項，并強化對制度的執(zhí)行與管理力度，提高制度執(zhí)行力，通過聯(lián)社財智在線、案件專項治理學(xué)習(xí)專欄對案件專項治理知識進行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，已以提高案件防控能力。
四、規(guī)范管理，強化案件防控長效機制建設(shè)，使案件專項治理工作收效顯著。
聯(lián)社在本次案件專項治理工作中，始終堅持對違規(guī)違紀問題的“早發(fā)現(xiàn)、早暴露、早整改、早處理、嚴追究”的整體工作思路，展開核查工作，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，勇于暴露，及早處理，將案件隱患消除在萌芽狀態(tài)。
為保證此次案件專項治理“回頭看”工作的深入開展，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊，分5個督查組展開案件專項治理深度排查工作，由于此次案件深度排查工作時間短、任務(wù)重，為保證此次案件專項治理工作能夠收到實效，聯(lián)社督查組及信用社全體員工，放棄休息日，采取“5加2”、“白加黑”的工作方式展開本次排查工作，本次排要通過對重點人員、重點業(yè)務(wù)、重點崗位、重點機構(gòu)的設(shè)定，展開深度排查工作，全面細致地開展對“九種人”排查工作，重點加強了對全區(qū)26個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)的合規(guī)性、內(nèi)控制度建設(shè)、查詢對賬、印鑒密押、空白憑證、金庫尾箱、槍支彈藥、錄像資料等八個領(lǐng)域的突擊檢查及__市辦事處下發(fā)的21項重點業(yè)務(wù)的檢查工作。在工作結(jié)束后，由聯(lián)社督導(dǎo)組對其分片檢查工作進行簽字認定，并進行匯總上報，以確保此次案件專項治理工作能夠保質(zhì)保量，按時完成。
五、建立問責(zé)制，強化整改跟蹤檢查，確保案件專項治理工作收到實效
在20__年度的案件專項治理工作中，聯(lián)社從加大整改工作力度著手，強化跟蹤檢查力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題，提高對制度的執(zhí)行力，同時，建立網(wǎng)點負責(zé)人為整改工作第一責(zé)任人，建立整改問責(zé)制，以提高案件專項治理深度排查工作的成效，同時，聯(lián)社稽核監(jiān)察部建立二級整改臺帳，展開對檢查發(fā)現(xiàn)問題的后續(xù)跟蹤檢查及整改督促工作，使案件專項治理工作收到實效，提高我區(qū)聯(lián)社的整體競爭力。
同時，建立嚴格的責(zé)任追究制度，有效打擊違規(guī)違紀違法行為的產(chǎn)生，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，將其扼殺在萌芽狀態(tài)，確保聯(lián)社各項業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。今年，我區(qū)聯(lián)社加大責(zé)任追究力度，已對出現(xiàn)違規(guī)違紀行為的35人做出了記大過、警告、停薪停職、在崗清收、下崗清收以及經(jīng)濟處罰等不同程度的處分，有效打擊了不良行為的產(chǎn)生。
