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美術實習訓報告總結8篇

時間:2023-01-04 22:31:19

緒論:在尋找寫作靈感嗎?愛發(fā)表網為您精選了8篇美術實習訓報告總結,愿這些內容能夠啟迪您的思維,激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,歡迎您的閱讀與分享!

美術實習訓報告總結

篇1

然而事實是藝術設計職業(yè)教育從人才培養(yǎng)體制上有一定的局限性。許多國家藝術設計職業(yè)培養(yǎng)機構既是機構的投資者又是管理者。資金的來源渠道很廣,政府的補貼、私人的贊助、企業(yè)的投資、學生的學費。因此,機構的產業(yè)收入也是多元化的,其辦學方向也就貼近市場,因為機構本身必須對每一個投資主體負責,市場決定人才培養(yǎng)的方向、結構和學制課程的選擇。因而,機構能夠根據市場需求的變化靈活地經營。我國藝術設計人才的培養(yǎng)機制多年來并未真正意義上從封閉的院校教學體制中走出來,真正面對動態(tài)變化的大市場。市場需求與人才培養(yǎng)之間的“瓶頸”一直存在,可喜的是高職教育正在進行大規(guī)模的調整,從單一的院校培養(yǎng)轉換到多層次、靈活機動的辦學體制上。并深刻地意識到職業(yè)的培養(yǎng)定位方面存在著不同程度的兩極分化現(xiàn)象,表現(xiàn)為設計師與技術操作員的分化;創(chuàng)意與數(shù)字技能培養(yǎng)之間的分化或脫節(jié),導致設計產業(yè)所真正需要的、核心的職業(yè)設計師人才匱乏。(本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標就曾定位在電腦藝術設計技術操作員,結果證明用人單位并不只看好電腦軟件操作熟練的學生,而更傾向于創(chuàng)意與數(shù)字技能兼?zhèn)涞膶W生。)

職業(yè)技術教育更注重專業(yè)實踐能力和技術能力的培養(yǎng),藝術設計專業(yè)本身就具有職業(yè)性特點。其實,我國藝術設計教育一直帶有職業(yè)技術教育的特點,但是在教學內容上多年沿著理論教學的路子發(fā)展,對藝術與技術的結合方面明顯欠缺。我院電腦藝術設計專業(yè)在近四年的發(fā)展過程中,有經驗更有教訓,對職業(yè)技術教育的理解更加深刻。目前,在多種資源渠道的支持下,能夠在教學方法和目標上體現(xiàn)出我們的優(yōu)勢。加上我們結合現(xiàn)行教育職業(yè)的特點,鼓勵學生參與社會,實現(xiàn)教育與社會的真正接軌,以減少、縮短中間環(huán)節(jié),從而使學生畢業(yè)后能盡快進入角色,強化藝術設計教育的職業(yè)性特色。

一、建立職業(yè)資格證書體系,加強設計藝術教育的職業(yè)化特征

我院電腦藝術設計專業(yè)在設置初期,就實行“畢業(yè)證+技能證書”的制度,技能證書包括CEAC平面設計師認證、Adobe平面設計師認證、計算機輔助設計工程師等,然而通過就業(yè)市場證明,這些認證考試只是評估了學生的軟件知識的掌握,是基本的職業(yè)技能。2006年第二學期我們做了及時地調整,增加了裝飾美工、廣告設計師、室內裝飾設計員、電腦美工等職業(yè)技能工種,這些都是由勞動和社會保障部組織的職業(yè)技能鑒定,可以說這就是就業(yè)前的培訓,以此真正做到教育與社會的無縫接軌。廣東輕工職業(yè)技術學院藝術設計學院院長劉境奇教授在廣東省廣告教育高峰論壇上曾說“專業(yè)的培養(yǎng)強調職業(yè)應用性。思考不僅用腦,而且可以用手做出來”。本人認為這句話說得很好,突出了高職類院校的目標就是培養(yǎng)高技能人才,使學生有一雙靈巧的工匠之手。

以廣告設計師職業(yè)資格證書為例,談一談我們的具體做法:

隨著中國對外開放的進程,我國步入廣告大國的行列,據不完全統(tǒng)計,其中平面設計師約有30多萬人,廣告設計職業(yè)從業(yè)人員越來越多,對廣告設計人員的素質要求越來越高。在廣告設計職業(yè)中實行職業(yè)資格證書制度是市場經濟發(fā)展的必然趨勢,有利于行業(yè)的健康發(fā)展,同時為廣告從業(yè)人員衡量自身水平提供一個客觀的評價標準。也是廣告設計師職業(yè)準入的通行證,企業(yè)選擇人才的衡量標尺。

在開展職業(yè)技能鑒定工作中,我們和社會各級藝術設計職業(yè)教育培訓機構合作,共同參與就業(yè)培訓,通過動員和依靠社會力量,進行職業(yè)資質認定,形成就業(yè)培訓網絡;以勞動力市場需求信息為導向,按照國家藝術設計職業(yè)分類和職業(yè)標準,確定培訓科目,組織實施針對性強、具有實效的就業(yè)培訓;在政府及相關的管理機構支持下,做好教學計劃、課程開發(fā)、教研教材、師資培訓等基礎工作,強化實習操作訓練;在職業(yè)資格認證教學中推廣多媒體教學手段和仿真模擬設計課題等先進教學技術方法的應用。

二、建立“職業(yè)化”師資隊伍,帶動設計藝術教育的職業(yè)化

所謂“職業(yè)化”師資是指教師在教學的同時兼任設計公司設計師或設計顧問。國外設計院校除了像設計學之類的理論課程設有專職教師外,設計類課程是沒有專職教師的,設計課程教師直接聘設計師兼任,這種“職業(yè)化”教師可以帶領學生做最貼近市場的設計,了解企業(yè)的運作模式,學習與工作同時進行。一直以來國內的設計教師基本上也都會在社會兼職,但是由于種種原因,很多院校限制教師的社會兼職,不鼓勵教師創(chuàng)建設計公司。認為會分散教學精力,實際上兩者并不矛盾,一線的設計師加一線的設計教師,這才是我們需要的真正技能型教師?!拔艺J為學校應該‘低課高教’,好老師去教基礎課,而且要‘高課開門’,也就是專業(yè)課請優(yōu)秀的有經驗的廣告人來教,并且形成工作坊——工作室——實習――游學,這種與課堂學習相輔助的實踐方式?!痹趶V東省廣告教育高峰論壇上廣東黑馬廣告董事長張小平首開其言,這個既經營廣告公司,處在廣告業(yè)界的最前沿,同時,又在廣州美術學院任教,處在教學的最前沿的“雙棲人”,非常清楚業(yè)界的需要和學校的培養(yǎng)體系。

三、“工”、“學”結合的職業(yè)化道路

“工”是指在企業(yè)實習;“學”是指在校學習,“工”、“學”結合比較形象地反映在兩種不同教學環(huán)境的理論學習與生產實踐按照某種方式輪換進行?!肮ぁ薄ⅰ皩W”結合是藝術設計教育職業(yè)化必由之路,它有幾種模式,各有利弊,根據院校的不同培養(yǎng)目標采取不同的模式。(1)后期實習模式。后期實習模式是將學生在企業(yè)實習的時間安排在最后一學年或一學期,如本專業(yè)就把在企業(yè)實習放在第六學期,該模式的優(yōu)點一是學生是在掌握了一定的專業(yè)技能之后才去企業(yè),能比較好地頂崗實習;二是學生臨近畢業(yè)時可以將實習與就業(yè)統(tǒng)一起來,實現(xiàn)雙向選擇。但在具體操作中,迫于當下就業(yè)形勢,學生利用這段時間四處找工作而使企業(yè)實習流于形式。(2)前期實習模式。前期實習模式是學生一入學就進入企業(yè)實習。前期實習模式又稱為倒實習模式,例如德國的設計專業(yè)職業(yè)教育在學生入學時不安排上理論課,而是在車間實習,之后根據個人要求轉入專業(yè)學習,畢業(yè)設計的方向在這時就選定,帶著問題學習,畢業(yè)設計的選題直接面向市場。這樣與就業(yè)崗位就有了很好的銜接。因此這種模式的最大優(yōu)點是學生入學前接受“工訓”,有利于他們對所學專業(yè)形成感性認識,提高學生學習的自覺性與主動性;也有利于學生對企業(yè)文化的了解與熟悉,提高職業(yè)素質。不足之處是專業(yè)理論與專業(yè)技能的結合不夠緊密,在理論指導實踐方面不如后實習模式。(3)前、后期實習模式。該模式學生第一和最后一個學期在企業(yè)實習,其他學期在學校進行理論知識學習。這種模式既充分彌補了后實習與倒實習兩種模式的不足,又充分體現(xiàn)了各自的優(yōu)勢。本專業(yè)在07年的教學改革中將實行此種模式。(4)中期實習模式。該模式的實施辦法是學生在企業(yè)實習安排在第一學期和最后一個學期之間,這種模式的最大優(yōu)點是學生學習了一定的理論知識后到企業(yè)有目的地實習,再回到學校學習理論,十分有利于學生知識的鞏固與提高。但是在實際的操作過程中很難做到。

四、畢業(yè)設計“職業(yè)化”

就是將“畢業(yè)設計答辯、畢業(yè)設計展覽、企業(yè)人才招聘”三位一體。在畢業(yè)設計階段,一部分學生與企業(yè)合作,參與企業(yè)的設計項目,甚至已經是企業(yè)的試用期員工;但還有一部分學生并沒有企業(yè)項目,畢業(yè)設計為虛擬的課題或是參加設計競賽,但是通過邀請企業(yè)人士參加畢業(yè)設計答辯、畢業(yè)設計展覽的過程,完成企業(yè)對人才的選拔,最終使我們所有的畢業(yè)設計面向企業(yè)。

五、結語

實踐性與技能性的原則應該是藝術設計職業(yè)技術教育培養(yǎng)人才的標準。藝術設計職業(yè)技術教育模式是教育針對性原則在職業(yè)教育中的體現(xiàn),它是一種以職業(yè)能力為本位的教育方式,其專業(yè)設置以職業(yè)分析為基礎,課程設置以職業(yè)活動為核心,考試考核也以職業(yè)資格為標準,在教學中充分體現(xiàn)了以受教育者為中心的原則。在專業(yè)發(fā)展的第一個五年里,認真總結經驗,針對職業(yè)教育的先天不足,在教學理念、手段、方法等都需要一個優(yōu)化的過程,但是,我們已經在藝術設計職業(yè)技術教育中做出了有益的探索,讓深圳信息職業(yè)技術學院的學生在日益競爭的就業(yè)中立足一席之地。

篇2

在實習中,我受益匪淺,將理論與實踐在機結合起來,鍛煉到了自己。實習,也給我步向人生另一個階段上了一堂悠長而充實的公開課,是我人生路上的一筆不可多得的財富,也給我留下了很多美好的回憶,那些快樂的、難得的經歷,我一定會好好珍惜!親愛的讀者,小編為您準備了一些教師實習自我鑒定報告,請笑納!

教師實習自我鑒定報告1實習——作為成為一名教師的開始——的確也沒有埋了萬事開頭難的名言,遇見的問題,難以解決的問題,解決不了的問題都一一而來,到今天我?guī)缀跬浟藢嵙曢_始時候的樣子,卻天天重復著實習的一貫——各種心情:激動、開心、煩躁、憂傷還有累和感動……

轉眼就要實習完畢,總結到了眼前。我知道,這是清點收獲的時候,想想,哈哈,也還真不少:和學生接觸多了,教學技巧進步了,處理問題的經驗多了,心理素質強了,對為教育事業(yè)奮斗的理解深了,體會到教育現(xiàn)狀了,感受到我們作為年輕教師的職責了,任重而道遠,我清晰的知道,我們的時代需要我們的創(chuàng)造。

剛開始實習,懷了浪漫的夢生活,終于撞上了現(xiàn)實的碑,一度受傷和流血,差點要就地埋了自己,好在年輕就是會有為——不僅是自己,也有前輩長輩們的幫助和支持,還有朋友們的各種鼓勵——你就找到了事做,在他們的指引下,你也就找到了正確的方向,慢慢的思考,慢慢的進步,突然有一天發(fā)現(xiàn),自己還不錯——這就是實習的第一步。

后面的日子,特別感謝指導老師以及一切給予我無私幫助的老師,是你們讓我加快了成長的步伐,你們的力量推動著我,感受到你們的誠摯關懷,我歌且謠。學校也給予我們特別的關注,給予我們更多的鍛煉機會,給予我們更多的肯定和鼓勵,這一切都是我們實習生增長知識能力的基石。在__小學——第一次在一個學校工作一學期,那里的尊敬的老師和可愛的學生以及學校的特色辦學之路都給了我很深刻的印象,那里是我的實習起點,在那段時間里,學習到很多寶貴的東西:務實了教學,了解了學生,學習了經驗,甚至還有關于學校如何發(fā)展之類的方面。后面的實習雖然離開了二完小,但是它在這幾個月實習中的收獲是很多很大的。

上個學期要結束的時候,我們知道要繼續(xù)實習,在二完小實習了一學期了,我向教育局申請了下鄉(xiāng)——如愿以償,我到了現(xiàn)在的學?!猒_小學——這是一個鄉(xiāng)村小學,這是一個美麗的學校。

經過一兩周的適應,我發(fā)現(xiàn)這里的管理很親民,這里的教師很和藹,這里的學生很懂事,這里的環(huán)境也很不錯,令我更喜歡的是——這里的鍛煉機會更多——這是我夢寐以求的,可以想象,我會在這里受到多少春風春雨的滋潤。

首先是在教學上,真正的有系統(tǒng)的開始教學數(shù)學,處理各種問題,解決各種問題,思考各種沒有解決的問題,總之,我有說不出的收獲。

其次,在教學科學音樂美術體育上,有很大的發(fā)揮空間,有自由度,有創(chuàng)造性空間,正合我意。

最后,在向學校的學習上,特別是管理,學校里有一種服務型的管理,沒有高壓,沒有強制,大家都愿意做應該做的,都愿意做可以做的,沒有人說話,是和睦一家。

現(xiàn)在,實習不久就將結束,有不舍,也有激動——終于不少實習——是正式教師的日子越來越近了!

知道的越多,知道的漏洞也就越多。實習已久,我對自己的了解也上升了很多,知道自己的很多不足,知道自己要如何如何去努力,知道自己,努力就一定可以。

期待,接下來的生活,期待,下一個總結的時候。

教師實習自我鑒定報告2時光飛逝,短短一個月,實習的時間就結束了。剛開始總覺得時間過的很慢,還盼望著實習快點結束,而當這一天真的到來的時候自己才發(fā)現(xiàn),雖然是短短的一個月時間,可是自己早已不知不覺中習慣了這個環(huán)境,融入了這個集體,也早已把自己當成了這個集體里的一分子??吹脚c自己相處了一個月的老師和學生,想到今后可能不會再見面,真的很不舍,很不想離開。

但是,天下無不散的宴席,雖然只是短短一個月。除為人師,我倍感驕傲與自豪,既深入教學,又辛勤育人,一路走來,我有頗多留戀,諸多感慨。經過實習,我已有著深刻的感受和體會,也積累了一定的經驗教訓。在獲得得了有關英語教育,教學工作實際的基礎上,我更加堅定了忠誠于人民教育事業(yè)的思想。

我相信實習是我們即將走向社會的一個重要階段,實習鍛煉了我們的實踐教學能力,也使我們對教育工作有了一定的認識,更讓我們在實踐中體會了教書育人的重大責任。在實習期間,我認真的向自己的指導老師學習,虛心地聽取老師對我的評價和建議。也認真的聽好老師的每一堂課,從中吸取老師寶貴的教學方法。可以說,聽課為我們的教學工作打下了堅實的基礎,而且,聽完課之后,我們小組也會相互探討學習。從老師身上,我看到了他們豐富的教學經驗,形式多樣的教學方法和嫻熟的教學技能,自己受益匪淺。平時我們也會認真,仔細地批改學生的作業(yè),做好作業(yè)評講的工作。課間的時候我也會到教室去輔導一些英語基礎不是很好的學生,希望能激發(fā)他們對英語學習的興趣,盡全力做好一名有責任心的實習老師。

還記的要上第一節(jié)課的時候,我感到很緊張,害怕自己說不好,不能讓學生信服,為此,我花了三天的時間去準備,包括找資料,脫稿練習,還想著用應該用怎樣的簡單的話語去表達,才能讓學生聽明白我要表達的意思。終于,我第一次登上了講臺,當我看到那一張張童真、可愛的面龐,和一雙雙好奇、渴望的眼神的時候,我突然覺得自己一點都不緊張了,因為我感覺到了自己的責任,我想盡力給他們上一堂輕松而有趣的英語課。就這樣,我的第一堂在我興奮的心情下結束了。課后,老師給我做出了點評:可以用不同的方式去操練新的知識,也可以借助自己的人格魅力,結合一些生動形象的表情、姿態(tài)和手勢,這樣可以使語言更具表現(xiàn)力,也能讓學生感受到學習的樂趣。此外,小學生也是需要重視的集體,他們愛表現(xiàn),我們應該爭取給每個人機會,并適當?shù)倪M行獎懲,以優(yōu)生帶動后進生,營造一個良好的學習氛圍。我想,只要用心關愛每個學生,就一定可以看到他們的進步。之后,我還有很多可以上臺的機會,我也很珍惜這些上課的機會,每一次都會很用心的去準備。我想作為一名老師,沒有什么比把自己的學生培養(yǎng)成優(yōu)秀、有用的人才更值得欣慰的了。

隨著時間的推移,通過聽課和實踐,我覺得自己一直在進步,我覺的上課帶給我的感受是,講臺下坐著的不是自己的同學而是真正的學生,他們不會像自己的同學那樣隨意附和或快速地回答我們提出的問題,而是真正地在思考和等待我們的解答。他們在聽不明白的時候會突然提問,或者干脆趴在桌子上看漫畫書或睡覺。當然,在上課的時候,我也遇到過困難,如課堂秩序,也正是這些小小的挫折更讓我懂得,作為一名教育工作者,就要想法設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛,更重要的是在教學活動中建議平等的師生關系,這樣才能有效的進行教學。

在實習期間,班主任工作最讓我難忘。他們才是四年級的學生,處于一個好玩又充滿著好奇心的年齡階段,有時候在遇到問題時就不會考慮太多,就是按心里的想法去做了。我記得剛去的時候,他們都對我保持著一定的距離,可是當我在問到他們的興趣愛好時,他們就開始滔滔不絕了,就這樣我們的關系就拉近了,之后,他們也會主動來找我聊天了,我就像他們的大姐姐一樣,聽他們訴說著他們的趣事和煩惱。而在班主任日常管理工作中,我也積極負責,認真到位,事事留心,從早晨的衛(wèi)生監(jiān)督到眼保健操,自習課等等,每樣事物都認真負責到底,細致監(jiān)督。當然,在監(jiān)督他們的同時不忘結合他們的個性特點進行思想道德教育,以培養(yǎng)他們正確的學習目標,積極向上的樂觀人生態(tài)度和正確的人生價值觀。我也發(fā)現(xiàn)班主任這個職位的重任,因為班主任要通過自己良好的素質征服學生,使學生對班主任產生愛,然后他們才會接受班主任的管理和教育。

在實習中,我受益匪淺,將理論與實踐在機結合起來,鍛煉到了自己。實習,也給我步向人生另一個階段上了一堂悠長而充實的公開課,是我人生路上的一筆不可多得的財富,也給我留下了很多美好的回憶,那些快樂的、難得的經歷,我一定會好好珍惜!站在教育的最前線,面對一雙雙求知的眼睛,我心中倍感任重而道遠。實習后,我也將更加努力充實自己。

教師實習自我鑒定報告3為期一個月的到__中學實習生活轉眼即逝。這是我大學生涯中唯一的一次師范實習生活,也是對我四年來所學師范專業(yè)知識的大檢驗。

在中學實習的每一天,我努力地做好從學生到教師的角色轉換。在穿著上大方得體,言談舉止,自然端莊,盡力給學生一種道德修養(yǎng)好,文化水平高的印象。

在教學工作方面,認真?zhèn)湔n,用心修改教案,確保教案、教學課件規(guī)范,內容準確。了解學生的學習情況,針對不同的特點進行教學,課堂上積極面對,教學語言表達清晰流暢,虛心聽取指導老師的意見,彌補自己在教學工作上的不足。

在班主任工作期間,與學生形成良好的師生關系,熱心真誠面對每位學生,尊重他們,深入細致了解他們。在班級管理上,積極負責。從早自習的監(jiān)督,每位學生是否按時到校,是否有認真讀課文;到課間操、眼保健操的監(jiān)督;課堂紀律,課間紀律,通知班級規(guī)定的日常事務等,都予以高度的責任,認真對待,細致入微,保證各項工作到位。同時,與劉春添、張靜金兩位同學共同組織“攜起爾手,放飛吾心”的主題班會,并且取得預期的效果。

在實習過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自身在教學工作上的不足。講課時聲音不夠洪亮,粉筆字寫得不夠好,未能在學生中建立起足夠的威信等,教學的基本功不扎實。

實習對每位準老師來說,是至關重要的過程。通過本次實習,使我明白,在未來,我還得加倍努力,不斷改進,完善自己。

教師實習自我鑒定報告4送走了寒冷的冬天與暖暖的春天,迎來了蟬鳴聲聲的盛夏,而我的實習生活也接近了尾聲。十九周,時間真是轉瞬即逝。在這段時間里,經歷了很多,感悟了很多,也收獲了很多。

每一次成功都有一段艱辛的路程,每一個成功人士的背后都有一段艱辛的往事,你想取得成功,你首先要突破自己,才能夠突破一切的困難邁向成功的殿堂!剛開始的我,登上講臺會有緊張,會有不安,但通過這一段時間的鍛煉,我不再膽怯,而是自信大方的走上講臺,從容淡定的講課,當然,除了我自身的努力與學習之外,也少不了其他老師的幫助。平時上課時,會有其他老師來聽,并給出一些意見與建議,而這些意見與建議促進了自己的進步,提高了教學技能。

同時,在實習的這段期間,我也積極的去聽其他老師的課,比如每周都會有一些優(yōu)秀教師的公開課,看他們是如何講授這些知識的,看他們是如何把控課堂的,吸取他們的優(yōu)點,加以改善,再結合自身班級的特點,應用到教學中去。另外,每一堂課總是會有它的成功之處,我每次都將這種成功之處記錄下來。要做教學的有心人,堅持把這種成功之處記錄下來并長期積累,教學經驗自然日益豐富,更有助于形成自己的教學風格。

另外,我也掌握了一些作為一名教師所要必備的技能,比如課件的制作、教案的設計、如何備課等等。除了這些,我收獲的還有學生們濃濃的愛。課堂上,他們積極回答問題,認真聽講;課下,他們偶爾也會有一些小調皮,但這不正昭示著他們的青春嗎?走在校道上,學生們的一聲聲老師好真是暖到了心坎里。這些都是我這一段時間的成長與收獲。

學高為師,身正為范,希望以后的自己可以越來越優(yōu)秀,為人師表。地承千古文明,理蘊萬事精華,希望以后自己的專業(yè)知識越來越豐厚,帶學生們一起領略大好河山。

生命,本是一場匆匆的奔忙,其中,有相遇的美麗,也有別離的憂傷。經歷的太多的悲歡離合,看慣了世遷,終于明白,學會坦然,學會珍惜,學會典藏。

教師實習自我鑒定報告520__年初秋,一身白衫白裙的我也沒有想到自己會來競聘小學部教務主任的崗位。對這個崗位的職責,我?guī)缀跻粺o所知。兩年來的工作,只能說是在逐漸地接近這個崗位,在大家的引導、幫助、期待和寬容之中。

回顧兩年來的工作,我想用三個詞語來概括:“學習”、“合作”、“發(fā)展”。

我很難忘記上學期開學初的一件事。____校長帶了實驗小學的部分老師來聽董玉華老師的課,隔夜,袁校長囑咐我安排好上課的班級和場地,我答應了并和往常一樣打電話給王威虎老師請信息處安排觀摩教室的音響。第二天早上,袁校長再次詢問我此事,我滿口答應.好了!意想不到的是等袁校長、____校長帶著一群實驗小學的班主任老師推開門走進我熟悉的觀摩教室時,室內卻是一片狼籍:亂七八糟的椅子,紙團遍布的地面,還有面板脫卸的桌子……當實小____等老師伸出手來幫著整理桌椅時,我真的羞愧難當。后來我知道那一次____校長是專門帶低年級的老師來看我們上課常規(guī)的。____校長沒有批評我,袁校長也沒有責備我一句,甚至王威虎老師還專門向我致歉,但在很長一段時間里我都不敢看兩位校長的面孔,不敢回想這件事情。及至和譚文杰老師共事,坐在一個辦公室里看著他籌劃家長會關照到每一層樓面、每一個教室、每一個教室里的哪怕一只飲水杯的時候,這種內疚和自責更為深刻了。譚老師用一言一行告訴我:一個人的能力有高低,但要很好地勝任一個崗位的工作首先要“敢于負責”?!柏熑沃赜谔┥健?,就像他自己在述職報告中說的那樣要“像南沙群島的守島戰(zhàn)士一樣,每時每刻向祖國母親報告,這里平安無事。”我想,這種閃爍著人性光輝的美德是在工作中獲得尊重、信任、合作的基礎,是獲得人格提升的必修。身邊的榜樣深深教育著我,也時時提醒著我:汪校長、袁校長、____校長等老一代人的嚴謹、執(zhí)著、一絲不茍;陸校長、匡主任、芮主任的勤學善思;李勵和殷春艷的銳意進取……他們,始終是我身邊最生動的老師。

當然,堪為老師的還有我們各學科的學科主任,因為他們都是各條線上的專家,我在很多學科的進入,都是在他們熱情的引領之下,但是我們更多的是相互間的合作,在陸校長的指導下我們著重開展了三方面的工作:

一、構建了較為完善的質量保障體系

主要從作業(yè)、集體備課、學科競賽和活動課程等諸方面勾勒質量保障體系的框架:改期末的作業(yè)評比為定期的備課組自查和不定期的學科組作業(yè)抽查;改單一的關注期末考試為期中調研和期末考試并重,關注常態(tài)下的質量狀況;確定和完善了備課組長,啟動集體備課組長負責制,制訂備課組長職責;完善了學科競賽制度,每學期按計劃正常有效地開展學科競賽活動;本學期配合校長室啟動常規(guī)調研機制,完成調研綜述。

二、搭建了較為寬廣的教學研究平臺

多層次的教研活動:每學期堅持正常備課組、學科組、校級、校級以上等不同層次的教研活動,促進教師人人參與研討,在研討中內化實施理念,完善操作策略,進行有針對性的校本培訓。

兩校互動研究機制:每學期堅持按計劃與實小老師進行教學研討活動,利用好兩校優(yōu)勢資源,共同打造高水準的研究平臺,其中語文、數(shù)學、英語各兩次,音樂、體育、美術、科學各一次,每學期正?;顒釉?0次以上。同時確立了“上有觀點的課”的理念,每次研究活動都有相關專題,本學期還形成了研究活動綜述。

周二校長聽課活動:堅持了兩個學期每周二“校長聽課日”活動,構筑校長與一線教師的“對話”橋梁。

學科主任專題調研:每學期學科主任就本學科的教學情況實施常規(guī)增強了原認知能力和工作中理性思考的含量。學會“在研究中學習,在研究中反思”,“讓研究成為我們的工作方式,讓學習成為我們的生活方式”,也成為我潛意識的追求。朱小蔓博士前不久在中央教科所青年讀書會上談到自己的學習與反思時,發(fā)出這樣的呼喚:“讓讀書支撐我們的生命”,她說:“人為什么要讀書學習,我們?yōu)槭裁葱枰獙W術中文化的力量,是因為人活著太需要支撐我們生命的東西,太需要為我們每一天生活得到鼓勵和依據的東西,所以我們需要尋找自己的為人做事的原則、信念乃至方式”。由此我想到當我們在教育研究的過程中徘徊、焦慮甚至煎熬的時候,也許我們正在逐步走近或構建或豐富自己的精神家園。從這個意義上說,教育研究給了我辛苦、忙碌、平凡的工作以無怨無悔的一個理由。

在大家的幫助下,特別是在汪校長的悉心指導下,兩年來我承擔區(qū)、市、級教學研究課約8次,其中“武進區(qū)創(chuàng)新課題組活動”執(zhí)教《奇跡的名字叫父親》、“常州市實驗小學群體協(xié)進會20__年會”執(zhí)教《田忌賽馬》、“多元智能華東師大課題組”活動執(zhí)教《“精彩極了”和“糟糕透了”》、“中央教科所教育實驗專業(yè)委員會實驗學校研究中心20__年會”執(zhí)教《威尼斯的小艇》以及受“多元智能課題組”選派送課至安徽合肥執(zhí)教《黃河的主人》等。調研報告《關注生命體的發(fā)展》發(fā)表于《新課程》、《江蘇教育》、《借鑒多元智能理論,在語文教學中實施個性化教學》獲第四屆“新世紀園丁論

贅述了這么多,不知是否說全了德、能、勤、績。最后我想說,感謝大家給了我一個新的平臺,使我得以眺望更加遼遠美好的未來。人生就是體驗的過程,當我們回首往事的時候,所有的體驗都是人生的財富。

三、啟動了校本化的新課程研究

當前的教學工作離不開“新一輪課程改革”這一背景,在____校長的引領和幫助下,我們啟動了對新課程幾個增長點的校本化研究:中小學聯(lián)合制訂了語文、數(shù)學、英語學科的《學科改革指導性意見》提升課堂教學實施水平;校本課程以《星空》推動日記作文的教學,以修訂兩次的《賞讀》推進課外閱讀,本學期制訂了配套現(xiàn)行教材的《思維訓練》正在試用之中,制訂了《英語口語教程》促進英語口語的訓練;綜合實踐活動汲取了多元智能的主題教學理念進行校本化設計與實施等。當然這些都還剛剛起步,接下來還要進行多元多層的研討促進逐步完善和改進。

羅列了這么多,只想說一句:教務處的工作離不開所有成員的合作。合作增進了信任和理解,獲得了團結與進步??梢哉f,我們教務處的每一個成員都是善于獨立工作的個體(大家會在他們的述職報告中看到),但當我們手挽手的時候,更是一支充滿戰(zhàn)斗力的隊伍。

當然,作為教務處,我們和政教處、教科室、教師管理都有密切的合作。每當我想到自己是這樣彼此相依的工作鏈上的一員,就會涌起心底的溫暖。我知道,這是我工作不竭的動力源泉。

其實在教務處工作,稍有不慎就會被日常煩瑣的事務淹沒(每個學期聽課都超過80節(jié),本學期到現(xiàn)在97節(jié),所以我經常奔跑),要想“在忙碌平庸的工作中不磨損一個人的自由精神和藝術氣質”、“既能在變化多端的社會中生存,又能堅守自己的精神空間”,那惟有“發(fā)展”。我感謝____校長的引領,使膚淺而浮躁的我也能逐步走進教育研究的大門。

篇3

1構建“多維度”的實踐教學體系目標

《專業(yè)標準》對幼兒園教師應具備的專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識、專業(yè)能力能方面提出具體要求,這些具體標準的踐行在學前教育專業(yè)實踐教學中應得以重視。以《專業(yè)標準》作為引領,學前教育實踐教學應分為總目標和分目標兩層體系??偰繕藨獜恼J知、情感、能力三個維度進行構建:

1.1認知目標

激發(fā)學生對理論學習的強烈動機,提高自身的理論修養(yǎng);鼓勵學生在實踐中對理論知識加以運用、體悟、修正、創(chuàng)新,開拓學生視野,加深學生對學前教育理論知識的深入理解和掌握,促進緘默知識的獲得。通過實踐體悟,引導學生在實踐反思中有理論的提升。

1.2情感目標

幫助學生樹立正確的學前教育價值觀、兒童觀、保教活動觀等觀念;培養(yǎng)學生對專業(yè)的認同感、對從事幼教事業(yè)的自豪感、自信心;培養(yǎng)學生在工作中的責任心、愛心、耐心、細心以及刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新的敬業(yè)精神。

1.3能力目標

培養(yǎng)學生從事幼教事業(yè)所應具備的專業(yè)能力,包括一日生活的組織與保育能力、游戲活動的支持與引導能力、教育活動的計劃與實施能力、環(huán)境的創(chuàng)設與利用能力、激勵與評價能力、溝通與合作能力、反思與發(fā)展能力等。在實踐總目標的構建基礎上,各具體的實踐教學分目標應根據實際實施特點進行制定。

2貫穿“全學程”的實踐教學內容體系

全學程的實踐教學理念,從時間上看應貫穿于大學生涯的始終,從內容上看應滲透至各類型的教育教學活動,從方位上看應拓展至校內校外多個實訓場所。幼兒教師所應具備的各種能力的獲得,都需要通過各種類型的實踐教學來實現(xiàn)。

2.1新生專業(yè)教育

專業(yè)教育是新生入學教育中一個重要環(huán)節(jié),通過系部領導系統(tǒng)詳細的介紹,引領新生對本專業(yè)的培養(yǎng)目標、課程設置、就業(yè)形式等專業(yè)特色有清晰的認識。引導學生樹立正確的專業(yè)思想,明確今后學習與努力的方向。高年級學長與新生就學習體會、學習方法等進行交流溝通,從學生角度解答新生入學來的各種不解與困惑,使學生對于專業(yè)學習與生活有深入了解,盡快適應大學生活。通過參觀琴房、畫室、兒童行為觀察室等實訓基地,觀摩幼兒園等校外實習實踐基地,使學生對專業(yè)獲得初步的感性認知。邀請幼兒園園長、幼教專家、一線教師等就幼兒教育發(fā)展現(xiàn)狀、幼兒教師專業(yè)發(fā)展等問題開展專題講座,堅定學生投身幼教事業(yè)的決心與信心。

2.2課程教學實踐

課內教學是實現(xiàn)學生實踐技能培養(yǎng)的前提與基礎。專業(yè)基礎課、專業(yè)必修課、選修課等各種類型的教學,按相關課程性質與要求,增加實踐教學的課時安排與實際操作環(huán)節(jié)?!秾W前心理學》、《學前衛(wèi)生學》、《幼兒園游戲》、五大領域教學法等學科應結合各門課程的內容和特點,在課程講授同時或者課程結束后1~2周安排教學實踐,旨在培養(yǎng)學生的保教能力、教育教學組織能力、環(huán)境創(chuàng)設能力、教具玩具制作能力、一日生活各環(huán)節(jié)的組織管理能力、家園溝通合作等幼兒園教師的基本素質能力。如五大領域教育課程可以以說課、試講等形式在多媒體課堂、綜合活動室等場所進行。鋼琴、舞蹈、美術、手工制作等藝術技能課程,與教師口語、計算機、健美操等素質課程的教學,應將學生實際訓練與理論講授緊密結合,在日常課程教學同時貫穿實踐環(huán)節(jié)的訓練。

2.3教育觀摩見習

針對不同學科教學內容,有針對性的制定相關觀摩主題,制定下園觀摩計劃與實施方案。明確觀摩任務,聯(lián)系對口的幼兒園或早教機構,結合課程安排定期觀摩。組織學生做好觀摩記錄,撰寫觀摩體會。利用實習實踐基地,每學期安排一周的集中見習,具體了解幼兒園一日生活安排,教育教學活動的組織與實施、幼兒園保育工作等。在學期末進教育教學觀摩的討論、反饋活動,有利于使學生將課堂所學理論知識與實際觀摩中的所看、所感、所悟有機結合,增強課程教學的實用性,豐富專業(yè)學習的體驗性,學生從幼兒園真實情境中獲得大量直觀、鮮明的專業(yè)理念與實際感悟。

2.4技能考核競賽

一名優(yōu)秀的幼兒園教師應具備彈、唱、畫、舞、寫、說、講、做、演、玩等多種職業(yè)技能。在職前階段應采取課程訓練、專門訓練、綜合訓練等多種方式提高學生技能水平。每位學生通過技訓練,掌握幼兒教師的基本技能,同時在1~2門技能上有突出優(yōu)勢,有利于學生在今后實際工作中發(fā)揮自身特長,促進幼兒的全面發(fā)展。制定相應的技能考核標準,根據每位學生的實際水平與自身特點,結合自身優(yōu)勢項目,給予技能綜合考核。同時,以賽促訓,通過創(chuàng)設多樣的技能競賽平臺如兒童故事創(chuàng)作大賽,兒童舞蹈創(chuàng)編比賽、簡筆畫比賽、手工作品展覽、童話劇比賽、教學PPT制作大賽等,增強學生學習動力,提高學生技能學習的興趣與積極性,同時給予有優(yōu)勢才能的學生展示和表現(xiàn)的機會。

2.5第二課堂實踐

除課內校內實踐教學環(huán)節(jié)之外,鼓勵學生走下課堂,走出校園,在社會大實踐中鍛煉學習。第二課堂實踐主要在周末或寒暑假進行,主要內容是社會調查與社會服務。特別是與本專業(yè)能力拓展相結合的實踐活動,如到農村幼兒園義務支教、自制玩教具捐贈到民辦幼兒園和福利院、協(xié)助幼兒園大型演出的策劃組織、兒童早教機構業(yè)務拓展等。學生在社會大實踐中得以鍛煉,體現(xiàn)了學有所用的價值,同時在實踐中對自身專業(yè)知識與能力有了驗證與反饋,更好促進他們的專業(yè)成長。

2.6畢業(yè)教育實習

教育實習是學前教育專業(yè)實踐教學的重要環(huán)節(jié)。引導學生有效的利用最后一學年集中安排的6~8周時間,全身心投入幼兒園實際的工作環(huán)境中。在實習指導教師的帶領下,做到實習前有明確的實習計劃和目標,實習過程中有經驗反思,實習結束后有總結反饋,以保證實習的效果。頂崗實習作為教育實習的補充形式,多安排在最后一學期,以就業(yè)為導向,組織有意愿的學生到相應的幼兒園或早教機構,以準教師的身份承擔保育和教育的任務,將理論與實踐在真實的工作環(huán)境中的得以融合,真正實現(xiàn)實踐能力的提升,提高學生的就業(yè)競爭力。

2.7科研訓練實踐科研能力是學前教育專業(yè)學生技能素質的重要組成部分。高校培養(yǎng)的幼兒教師具有較高的科研能力,這是與原本中師培養(yǎng)的幼兒教師之間的主要差別。科研實踐主要包括課程論文、調研報告、畢業(yè)論文、參與老師科研教研課題等形式。特別是畢業(yè)論文的撰寫,從檢索查找資料、選題、寫作大綱的敲定、論文寫作基本規(guī)范的實際運用、論文答辯等多個環(huán)節(jié)的訓練,有助于提高學生的論文寫作質量,規(guī)范科研意識。

3落實“寬覆蓋”的實踐教學保障體系

為達成實踐教學的目標,保障全程化實踐教學內容體系的實施,應積極落實實踐教學保障體系。主要包括管理運行保障、師資保障、基地保障三個方面。

3.1管理運行保障

完善實踐教學各種管理制度。將實踐教學納入教學計劃之中,實踐環(huán)節(jié)所占課內教學時數(shù)以及實踐教學所占學分比例在人才培養(yǎng)計劃中得以凸顯。制定實踐教學各方面的管理辦法、措施,如實習實訓大綱、實踐環(huán)節(jié)考核標準、畢業(yè)論文工作管理辦法等,實行規(guī)范化管理,保證實踐教學有序高效進行。

3.2師資保障

高校學前教育師資力量是保障實踐教學環(huán)節(jié)有效實施的重要因素。學前教育是實踐性很強的專業(yè),但高校教師往往沒有在學前教育機構一線工作的實際經驗,許多專職教師也缺乏長期深入的下園實踐的動力與支撐。他們若擔任實踐教學的指導教師,必須對他們進行多形式多途徑的進修培訓,深入幼教一線定期觀摩、調研。通過強化專業(yè)技能提高教師的實踐能力,打造“雙師型”教師隊伍。另外,在具體的見習實習環(huán)節(jié),可以聘請幼教一線有豐富經驗的幼兒園教師作為實習實訓指導教師,以充實和豐富實踐教學的師資力量,優(yōu)化師資結構,保證實踐教學的質量。

3.3校內外基地保障

校內實訓室和校外實踐基地是實踐教學組織實施的重要保障。不斷改善校內實訓條件,整合資源,優(yōu)化管理,建設好鋼琴教室、舞蹈房、畫室、作品展覽室、兒童行為觀察室、心理實驗室、模擬兒童活動室等多個校內實訓室,以滿足學生各種技能的培養(yǎng)需求。建設一批相對穩(wěn)定的校外實踐實習教育基地,不僅能滿足學前教育專業(yè)實踐教學的觀摩、實訓要求,幫助學生掌握系統(tǒng)的學前教育專業(yè)知識和專業(yè)技能,實現(xiàn)理論與實踐的融會貫通,從課堂到崗位之間零距離適應,而且能促進高校與幼兒園的深入溝通與合作,雙方資源共享、互贏互利,共同發(fā)展。進一步拓展實踐基地實習、科研、就業(yè)的三大功能。

4建立“多元化”的實踐教學評價體系

規(guī)范、完整的實踐教學評價體系對實踐教學具有導向作用。應建立規(guī)范的評價管理制度,制定科學的評價標準。每次實習實訓都應有實習實訓報告、總結或成果,由專業(yè)指導教師評定成績并做好記錄,按實踐教學學時占總學時數(shù)的比例記入課程成績。實踐教學評價主體應多元化,可以是任課教師、校外實踐基地指導教師、或是學生小組,綜合不同評價主體的評定意見,給學生公平客觀的評價。評價形式也應多元化,將原有的終結性評價擴展為過程性評價,重視學生的綜合實踐能力的考評。

作者:潘濱 潘怡 單位:1.湖南省常德市鼎城區(qū)十美堂中學 2.上海市松江區(qū)泗涇第五幼兒園

參考文獻

[1]教育部.幼兒園教師專業(yè)標準(試行)[Z].2011(12).

篇4

要成為一名合格的廣告人,必須經過理論學習與長期的實踐。你知道廣告設計實習心得體會是什么嗎?親愛的讀者,小編為您準備了一些廣告設計實習工作總結,請笑納!

廣告設計實習工作總結1為了更好的掌握這兩年來所學的專業(yè)知識和能夠將這些知識融會貫通于實際工實習報告作中應用這些知識,我們班的同學進行了將近三個月的生產實習。

在這三個月的生產實習的實際實踐中,不但讓我對建筑裝飾技術這門專業(yè)有了更深刻的了解,也有了不少新的認識。在生產實踐的這段日子里,我在現(xiàn)場的工作不僅使我在學校課堂上學習的“書本上”的知識有了更深、更新的了解與認識,而且還讓我學習到了許多不可能在學校里學習與認識到的關于人與事的社會經驗。

建筑裝飾項目的施工組織與管理

在施工現(xiàn)場的生產實習生活,雖然能夠學習到不少新的知識和知道許多我說不知到的事,但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機會學到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現(xiàn)場的實習生活,是用在將我在課堂上學習的知識的深化鞏固并使其使用化的學習實踐過程。是將我所已經掌握的建筑裝飾技術的相關知識用于實踐,在施工現(xiàn)場體驗作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實際經驗。

所謂項目管理就是指為了達到項目目標,對項目的策劃(規(guī)劃、計劃)、組織、控制、協(xié)調、監(jiān)督的總稱。項目管理的對象是項目,而項目管理者應是項目中各項活動主體本身。項目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時,項目管理的特殊性帶來了項目管理的復雜性和艱巨性,要求按照科學的理論、方法和手段進行管理,特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進行管理。管理項的目的就是保證項目目標的順利完成。項目管理有一下特征:

(1) 每個項目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。

(2) 項目管理是項目經理為中心的管理。

(3) 項目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術手段。

(4) 項目管理應實施動態(tài)管理。

而其中建筑裝飾施工的工程項目管理也是項目管理的一類,是對建筑裝飾施工活動進行的有效的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制,從而保證建筑裝飾施工的順利進行,實現(xiàn)項目的特定目標。其重要只能有:計劃職能、組織職能、協(xié)調職能、控制職能、監(jiān)實習報告督職能。建筑裝飾項目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能,同時也有其必須完成的任務。

建筑裝飾施工項目管理的任務是以最優(yōu)先地實現(xiàn)項目地總目標,即用有限地資金和資源,以最佳的工期、最少的的費用來滿足工程質量的要求,完成裝飾施工任務,使其實現(xiàn)預定的目標。

在建筑裝飾施工管理的過程中,是為了去得各階段目標和最終目的得實現(xiàn),必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產要素得配置、合同、信息等方面進行有效得管理,其主要內容如下:(1)建立施工項目管理組織;(2)做好施工項目管理規(guī)范;(3)進行項目施工目標控制;(4)施工項目生產要素的優(yōu)化配置動態(tài)管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協(xié)調。

這是因為施工組織管理有著如此的職能、任務和內容。因此,體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑裝飾施工項目的各項工作中重要性與重要地位。

伴隨著國家市場經濟和改革開放的不斷深入,裝飾行業(yè)已經成為建筑業(yè)中的三大支柱行業(yè)之一,其在整個建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對裝飾業(yè)市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進程,面對市場準入和行業(yè)的規(guī)范化進程,裝飾工程施工中施工管理工作顯得更加重要。

而我作為一名施工管理人員在施工現(xiàn)場的三個月的實習體驗也讓我更加明確的認識到管理的重要性。是否有優(yōu)秀的管理體制、系統(tǒng)和人才。便關系到建筑裝飾企業(yè)團隊的施工質量、進度、安全、成本、效益還有能否按期交付使用等問題。

建筑裝飾的施工管理與質量控制

要使公司能有更好的效益,使其工程施工的質量得到良好的管理與恰當?shù)目刂?,還使其工期、進度得到保證。關鍵之處還是要注重施工管理,而要想使企業(yè)團隊的管理系統(tǒng)有所強化,縱觀公司的施工管理工作,做為一個工程項目的管理者在完成施工管理任務與職責時主要應注意以下幾個方面:

(1)加強項目管理,落實管理目標責任制,強化職能部門的指導監(jiān)督作用公司的項目管理不同于一般企業(yè)的項目承包,以包代管。而是實行項目目標管理,在工程任務下達之初,公司營業(yè)部即已將工程計劃成本及利潤詳細算出,項目在公司計劃成本的指導下完成質量目標、工期目標。這樣經營風險全部由公司承擔實習報告,各施工項目處于同一起跑線上,有利于調動項目經理的積極性,從體制上保證了工程質量。

工程部作為項目的直接管理部門,在公司計劃成本的控制下,負責施工管理人員的培訓、考核,針對項目部每一崗位,工程部都有量化考核標準,每一工程完工后,對項目管理人員按崗位工作標準評定。從而對項目管理人員起到了檢查實習報告督促的作用。在項目施工前期,工程部對各工種進行必須的培訓,培訓即包括技能也包括文明施工細則的培訓,從而保證施工技術人員對公司制度貫徹的連續(xù)性及準確性。品管部做為公司質量管理部門,主要負責工程施工質量的檢查驗收工作,對工程項目進行不定期檢查,從體制上保證了施工質量的穩(wěn)定性。總工辦做為技術管理部門,針對不同工程特點,制定相應的施工方案,并組織進行技術革新,從而保證施工技術的可行性及先進性。

廣告設計實習工作總結2__年5月,世通華納移動電視傳媒集團有限公司正式成立,是中國領先的移動電視傳媒集團.集團下設移動電視技術有限公司,移動電視節(jié)目制作公司和移動電視廣告公司三大核心部門,通過在城市公交車、高級寫樓、商住樓等場所安裝數(shù)電視播出終端,構建中國城市新型的視聽媒體——數(shù)移動電視.

作為中國最大的移動電視運營商,世通華納專注于為受眾提供吸收信息的另一條途徑,同時為廣告主搭建一個全效的信息傳播平臺。世通華納的移動電視廣告平臺在為公交乘客提供大量的生活消費資訊及休閑娛樂節(jié)目的同時,也幫助廣告主接觸城市中最廣大的中堅消費群體,獲得更高效的廣告到達率,從而增加市場占有率及提升品牌知名度。

__年,世通華納移動電視傳媒集團有限公司得到了多家國際頂級風險投資商的充分肯定。隨著國泰財富基金、鼎暉創(chuàng)投、華登國際以及成為基金共同注資4500萬美元,世通華納的品牌架構獲得更大的延展空間,從而演化成為具備聯(lián)播功能的跨區(qū)域媒體平臺。

時至今日,世通華納已經在全國設立23個全資子公司,10家辦事處,所打造的賣動傳媒已成為國內規(guī)模最大的移動電視廣告聯(lián)播網,覆蓋全國33個省會及中心城市,擁有5萬輛公交車,8萬臺電視收視終端,城市覆蓋人群達到2億人次,以其貼近市民的節(jié)目內容和極強的廣告穿透力揭開了中國移動電視傳媒行業(yè)發(fā)展的新篇章。世通華納也以無可爭議的雄厚實力,捍衛(wèi)了中國移動電視第一媒體的地位。

實習工作內容:

了解公司的背景、做有關于公交移動電視開機率的調查和問卷及后期跟同事跑業(yè)務。

實習時間:__年5月8日—__年5月25日

實習地點:沈陽市沈河區(qū)青年大街219號華新國際大廈14樓e座

實習內容及心得:

以下是我對這次實習的總結,雖然實習是短暫的,但我獲益良多。這次實習的收獲對我來說有不少,自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步,總體來說,這次是對我綜合素質的培養(yǎng),鍛煉及提高.讓我知道了自己身上還有許多有待提高的地方,更讓我對未來有了的憧憬與期待……

站在面前的就是那個向往已久的社會,雖然實習的單位離學校很遠,但一路的疲憊很快就被即將實習的興奮沖的無影無蹤,因為終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我。為了更平穩(wěn)的走上社會的大舞臺,為適應今后的社會工作而奠定基礎,同時完成大學教育的最后一個重要環(huán)節(jié),也是出于對畢業(yè)后就業(yè)去向的考慮,我和大家一樣,滿懷激情的走進了這家廣告公司。因為以前從未接觸過廣告方面的事情,因此對于這次能在這里實習,我非常珍惜這個機會,并打算在有限的時間里盡快的適應這里的一切。

世通華納是我初涉社會的開端,將從這里邁向美好的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生的道路很曲折,但我的目標是很明確的,那就是前進,永不言棄,永不退縮!

由于我們對于公司的背景不是十分了解,公司對我們20名實習生進行了內部培訓,讓我們對公司有了最基本的認識,了解了公司的概況、發(fā)展歷程、企業(yè)精神、媒體優(yōu)勢等等。“在中國,85的市民完全依賴公共巴士出行、學習、工作和生活、在無聊的旅途中提供和傳遞真實、快樂、時效的信息,這是每一位世通華納人至高無上的光榮使命?!臂晨偟脑捵屛覀兞私獾搅斯灰苿与娨曌鳛樾屡d的主流大眾傳媒,前途不可限量。同時,對我對公司的核心價值也有了初步了解:誠實、責任、服務、績效是世通華納人對每一個廣告主做出的承諾。公司以其特有的“覆蓋面廣、創(chuàng)新互補、效果佳、長時性、強制性傳播、高性價比”的優(yōu)勢;以“親善、大眾和活力”的品牌個性,全效連接著買賣雙方,著城市的每一個消費場所。賣動傳媒,以其獨特的傳媒模式,一改傳統(tǒng)媒體在傳播過程中信息的大量損耗,無可替代的成為在封閉空間唯一性,無干擾的強化傳播媒體平臺。

作為一個以“成為中國移動電視傳媒的領航者”為企業(yè)愿景的廣告公司,世通華納秉承“以勇于創(chuàng)新、突破自我、居安思危、速度致勝”為經營理念,覆蓋城市的龐大收視人群,以深度、全效、連續(xù)音畫的傳播方式,全天廣告高強度滾動播出頻次,以及節(jié)目植入等多種高效廣告?zhèn)鞑ナ侄?,生動演繹了全效傳播在移動電視領域的完美應用。因此,無論對城市居民還是對企業(yè)商家而言,賣動傳媒都是一個真正高頻次、高觸達率、高黏合度的溝通平臺,也都傾注著世通華納責任的極至?!皠賱t舉杯相慶,敗則拼死相救”激勵著每一個世通華納人在這個競爭激烈的商海中,不斷的奮勇前進……

而我們實習的公司是世通華納沈陽公司,它成立于__年2月,公交移動電視正式開播于今年4月。據統(tǒng)計,公司中員工的平均年齡是31歲,其中45.6的員工是大學以上學歷。為此,我十分慶幸能夠有在這樣一個充滿活力的公司實習的機會,使我能真正的開闊了眼界。在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)中有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以沒有領會其精髓。但通過實習,加深了我對廣告的理解,豐富了我的

廣告知識,使我對廣告有了深層次的感性和理性認識。

第一天來公司,我不知道該做些什么,什么也插不上手,只是做坐在那里等著培訓,之后公司的田總為我們分配了任務——對45條公交車移動電視的開機率進行調查以及向隨機向路人做調查表。這任務讓我十分興奮!但工作并非象我想的那樣容易,在馬路上吸尾氣、曬日光浴是避免不了的,還要因為做調查表而受到他人的拒絕……

以前我總是盼望早點到社會參加工作,因為我總覺得工作是一件極其容易的事,可是當我離開學校,真的進入社會實習后,才體驗到工作并不是我想象中那樣,它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床,上班,到下午四點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,每天都要打起精神工作。剛開始上班的時候,我的心情激動、興奮、期盼、喜悅。我相信,只有我認真學習,好好把握,做好每一件事,實習肯定會有成績。但后來很多東西看著簡單,其實要做好它很不容易。

當然工作之余,實習生活更是豐富多彩。比如和同事吃午飯,總是聊得很開心,或者在下班的路上漫步,總是那么的愜意,當然最最令我難忘的是那次與師傅去見客戶,讓我更深刻的知道,做營銷也好,做其他工作也好,有一些東西是相通的,通過和師傅的交談,也使我不再盲目,冷靜地思考了自己的將來,明白了自己的道路,自己的追求。

獲得工作上的進步只是其中的一部分,更重要的是,能在尚未走出校園時就有獨立的工作和生活體驗也無疑是難得而珍貴的社會體驗。感謝系里領導、老師和世通華納廣告公司為我提供這樣一個學習和交流機會。我不得不承認我的實習更接近于一次獨立的學習,而不是一份真正的工作。3周,雖然短,但是我想,對于我而言,是一個很重要的轉折

廣告設計實習工作總結3曾經有人說過:實踐是檢驗真理的唯一標準。作為一名廣告學專業(yè)的學生,我們要注重實踐技能,因為廣告業(yè)對于實踐技能的要求不亞于其他行業(yè)。傳統(tǒng)的紙上談兵已經不能適應社會行業(yè)對于廣告學學生的要求,因此學校給我們人文系06級廣告班安排了一個星期的廣告認識實習,這次認識實習對于從未正式接觸廣告設計與制作的我收獲頗豐?,F(xiàn)就本次認識實習中的經歷、內容、經驗得失作簡單的總結。

一、實習目的

1、認識廣告公司的運作流程,各個部門的職能以及工作分派,公司的管理方式做簡單的了解、初步的認識為今后的專業(yè)知識學習打下一定的基礎。

2.達到認識企業(yè)、認識市場、認識新的學習方法這三方面的認識。

3.從認識中樹立自己的人生理想,為自己的道路作出規(guī)劃

二、實習時間

__年8月27日至9月2日

三、實習地點

____聯(lián)合廣告公司

四、實習內容

1、實習概述

__年8月27日,我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合廣告公司進行了為期7天的廣告認識實習。聯(lián)合廣告公司是一家小型的設計、制作、策劃容為一體的廣告公司,在該公司實習期間,由于所學知識與實踐的差距且我也未學過任何關于廣告專業(yè)制作與設計的課程,所以我只能從事一些瑣碎的日常事務,但公司的老師給了我很大的幫助和支持,給我留下深刻的印象。公司的前輩們認真、嚴謹?shù)膹臉I(yè)風格,親切友善的待人待物,和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。

2、實習認識的經歷、內容、成果、經驗得失

在認識實習中,公司老師給我很多的動手實踐的機會:在業(yè)務很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖,剛開始我還以為那是多么簡單的工作,但做起來的時候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手,還弄錯了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單,盡管看起來很簡單但也需要更多的動手實踐。在幾天的工作中老師還教會了我如何去制作泡沫字,也給我介紹了那些制作的機器器材。

在老師的指導下,我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的廣告牌。其中的工作包括雕刻、噴漆等。工作不忙的時候,老師還演示了簡單的photoshop給我看,但由于從未接觸過,所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看,但這些對于我來說都是陌生的,我只能做一些簡單的制作工作。這使我認識到了技術與實踐的重要性,也使我認識到了自己的喊多不足,這給了我以后的工作積累了十分豐富的經驗。 認識實習期間,我們還參觀了白石江公元的房地產交易會,參觀了那些作品。也看到了我們制作的廣告牌也立在其中心里充滿了成就感。參展的那些廣告作品設計以及展廳設計真是精美絕倫、精彩紛呈給我留下深刻的印象。其中我看到了我們老師的作品,像匯寶集團的廣告詞“火熱商機,誰來主宰”、東盛房地產的廣告詞“東風點三江,盛世房地產”都出于我們老師之手。那些小冊子的制作,展廳的設計,顏色的搭配,精美的文案,應有盡有。這都是我學習的榜樣,也使我更喜歡廣告這個行業(yè),對廣告行業(yè)有了更深更進一補的認識。

實習期間,讓我認識到要做一名合格的廣告人并不是那么容易。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦,必須掌握很多的專業(yè)知識和實際理論,要理論和實際相結合。在短暫的認識實習過程中,我深深的感受到自己所學知識的有限以及專業(yè)技能素質的薄弱。在面對一些設計與制作的工作時,無從下手茫然不知所措,這讓我決心在以后的學習中努力提高個人知識技能、把理論和實際相聯(lián)系字一起,力爭做一名合格的廣告人。

五、總結

在為期7天的認識實習過程中中我基本掌握了廣告制作的一些基本工作,會到了廣告是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品,就必須有專業(yè)的知識和嚴謹認真的工作態(tài)度,知道了一絲不茍措,這讓我感到非常的難過。在學??傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,因此在以后的學習中應更加努力,讓自己掌握好更多的專業(yè)知識,更好的運用廣告這門科學。

這短暫的7天中,給我最的的感受和認識是:1、機會永遠屬于有準備的人,做任何時都要有耐心。2、掌握的理論知識要與實際相互結合。3、要多動手,多實踐,積累更多的工作經驗。

最后,我想借此機會,再一次向為我的實習提供幫助和指導的老師和同學以及在實習過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

短暫的實習生活過去了,心情很復雜,可以說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們,留戀的是友尚公司的同事和朋友們。

回顧實習生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的?;仡^總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎,更達到了學校為我們安排這次實習的目的

以上是我在實習過程中的一些感悟,這也為我的人生開啟了一條新的旅程,回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗,更加努力學習專業(yè)知識。在豐富自己社會經驗的同時,更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

四、實習過程中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象

在實習中發(fā)現(xiàn),自己接觸的東西太少,所學的知識根本不夠用,而用到的也只是微乎其微,能用到的或者說是大多數(shù)廣告公司所看重的

一方面,單從青島市范圍來說,就目前情況,這一地區(qū)多為中小型公司,公司規(guī)模小,工作人員少,而且各公司經營業(yè)務繁多。一般都是公司規(guī)模越小,業(yè)務越繁雜。

另一方面,在廣告這方面的專業(yè)技能人才較少,一般都是通而不精,也很少發(fā)揮各自優(yōu)勢和主觀能動性?!∵@一現(xiàn)象很難適應如今飛速發(fā)展的社會,很難面對這一行業(yè)的激烈競爭。抵擋不住大廣告公司的強烈攻勢。這一現(xiàn)狀到目前為止,可以適應黃島本地目前的發(fā)展轉礦,可是在日后與外界交流的不斷深化中,可能會面對難以面對地激烈競爭,所以可以適時地改變經營策略,強化自身優(yōu)勢,不能一直固守、僵化。

五、實習所感

此次實習,讓我們走出了課堂,真真切切地接觸到了社會,接觸到了心中向往已久的廣告公司。

經過一年的理論學習,我們更渴望做到社會中去,走到實踐中去。通過實踐來鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會中的人”,如果脫離了社會,那么任何事物的價值恐怕就要重新估量。脫離了社會,脫離了實踐,任何理論都只是紙上談兵而已,它們就失去了它們本身的意義。

然而,當我們真正接觸到社會時,難免會有些手足失措。而這樣一來,通過不斷的實習,我們慢慢的接觸社會,熟悉社會,又在這其間不斷地提高自己的實踐能力,交際能力,增加自身的工作經驗,為以后的工作積累經驗。

同時,我們小組的集體認知實習活動,加強了我們相互之間的協(xié)作呢能力,增強了我們的團隊精神,相信在一后的學習生活中這會是一筆寶貴的精神財富。

六、小結

通過盡兩周的認知實習,我們更全面地了解到了各廣告公司的不同特點,基本信息等,清楚地明白了不同類型的廣告公司對人才的不同所需。同時,增加了我們學習廣告的興趣。也開闊了我們的眼界,努力認清了自己的優(yōu)勢和劣勢,找到了自己的興趣所在、發(fā)展所在,對自己的發(fā)展方向有了基本的定位,這樣在以后的學習中會少一些迷茫,多一些理智。有了目標,有了方向,不會像沒有了導航的船只一樣迷失自己。

同時,我也認識到了一些自身的不足之處。例如,缺乏社會經驗,動手實踐能力低,沒有足夠的人際交往、溝通能力等。因此,在以后的學習中我會更加注重這些方面能力的培養(yǎng),在學習的空余時間里,抓住每一次實踐的機會,積極主動地尋找更多地融入到社會中去的機會。

總之,在這兩周的實習中,我們收獲頗多。這次認知實習不僅彌補了我們在課堂上學習的一些不足,還為我們自己在以后的學習指明了方向。總而言之,這次認知實習對我們來說具有非常重要的意義。

廣告設計實習工作總結4這是我實習期間對于廣告的一些瑣碎思考,在這里記錄下來,以期看到自己的進步,在廣告創(chuàng)意,人文素質等方面。廣告并不是一個容易的行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發(fā)現(xiàn),其實我們所做的廣告,有75%的人是忽略的,所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意,是廣告人必須要注意的。

廣告有基本必須的元素

1.由美術構成并且有一定的水準。

2.文字方面朗朗上口,簡潔有利。 3.必須要能表達出來,并在恰好的時間點上。 4.AD要做一個最好的salesman, AD絕對不是一個藝術,它是一門生意,只是用比較美術的方式呈現(xiàn)。而這其中也包含了:要有策略;要有系統(tǒng)結構:要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的銷售訊息。

可口可樂案例

1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。

2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了,該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時,可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色,轉變成大家熟悉的紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的意義。之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告,便將刮胡刀和父親節(jié)聯(lián)想在一起,以至于現(xiàn)在的父親節(jié)便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時,不是在說明其產品的特性,而是在做一個策略,并賦予一個style,也就是品牌在生活上的感覺。 1.最重要的是獲得注意。否則,75%的廣告沒有人會去注意。而且,這也是廣告最原始的意義。2.邀請閱聽人進入廣告世界。在現(xiàn)今多媒體發(fā)達,網絡發(fā)展快速,需要更多手法。例如送贈品等。 3.要有結構內容,否則無法成立。投入廣告,它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創(chuàng)意邊緣,它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作,訊息要引人入勝,內容要可信。當然,品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意,在一般人也許高達90%所以我們要如何能be out standing。

廣告的目標

1.消費者:解決消費者問題

2.產品本身:消費者記的是消費經驗,使用的好處和壞處,它是否改變了生活的某部分。 3.競爭對手:在市場上的同類競爭。要多和消費者溝通和調查,了解市場狀況,廣告是個問題產業(yè),要解決問題 建知名度、個性、價格、通路…等。

人是廣告最重要的因素,分析問題、原因,針對問題并且響應,要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群),產品將給你什幺好處,賦予style,而作廣告,最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發(fā)現(xiàn),殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性,而在衛(wèi)生紙廣告方面,則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛(wèi)生紙廣告則是以一個男人為主軸,在妻子離開身邊后的七支一系列廣告,說衛(wèi)生紙和男人間細膩的關系,顯示商品特色,一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現(xiàn)是相當重要的,這來自于如何找到和消費者相關的地方。在KGI銀行的廣告里,我們看到了不同以往的表現(xiàn)風貌。泰國廣告多專業(yè),其創(chuàng)意也較受肯定,亞洲廣告就屬新加坡及泰國最具潛力,天真、幽默而且毫無禁忌。相較之下,大陸的廣告則受到許多限制,擔心及顧忌太多,不該用現(xiàn)在的觀念,去限制廣告未來的發(fā)展。廣告是在反映人生,而許多不可能的現(xiàn)象,在以后回頭來看,都是非常巧妙創(chuàng)意。

一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默,一個產品所帶來的廣告,絕對超越你的想象。在國外作公益廣告是要強調效果的,要讓更多人拿出錢來支持此公益事業(yè),這才是重要的。因此主講人表示,它不愿在大陸作公益廣告,因為有太多道德觀的束縛若是在表現(xiàn)創(chuàng)意,或是達不到真正實質的廣告效益,則浪費了納稅人做公益廣告的錢。作一個廣告最基本的是知道它的目的是什幺,不是讓自己的公司出名,這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉,要做一個專業(yè)的廣告人,要尋找的應該是這個東西。

廣告設計實習工作總結5一、實習單位及崗位簡介

唐山__廣告有限公司位于河北省唐山市路__x室,交通便利,為廣告制作、媒體、印刷包裝一體化公司。媒體主要包括市內高新技術開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體,站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、村名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關策劃于一體的綜合性廣告公司。包括居然之家、南北電子城等在內的大商場均是該公司的長期合作商?!翱蛻舻臐M意是我們永恒的追求”是該公司的格言。

在公司實習期間,我從事的崗位是在業(yè)務室工作,工作是廣告業(yè)務員,在開始的幾天里和公司人不太熟,只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。相比不少人來說我是幸運的,因為我找到一家廣告公司實習,而且是帶薪的。后來在經理的幾次培訓下,我才知道自己的任務以及該如何去完成任務,就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務員從中獲得一部分的利潤作為提成。

二、實習過程概述

在實習的開始頭兩個星期里,我主要是熟悉公司的媒體,包括:記住各種媒體的價格、向客戶詳細介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺,要知此事要躬行。課本上早已學過的東西,因為沒有實踐過,使得在向客戶介紹時有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體,看起來很簡單幾句話就概括完了,可要真正能熟練介紹,我甚至用了比預期多一整天的時間才能熟練各種說法,但還不能和超市里的營業(yè)員們比。因為這是我第一次做業(yè)務員,成績如此不濟,也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中,我倍加用功,專心致志,卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產品,還不算難的,真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動,而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說,不僅要說對,還要說得能引起客戶的興趣,從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰(zhàn),因為我本就不善言語,就更沒有什么說話技巧和口才了,這也就是我就克服的困難。先是自己對著空氣練,再是對著同事小強練,讓他幫我糾正,然后再找經理幫忙,要他裝成客戶,我找他練,嘴皮子磨破了的時候,我也終于看到了經理臉上露出來的笑容。

接下來的一個星期里是實習業(yè)務階段,就是通俗上說的“跑業(yè)務”?!芭軜I(yè)務”關鍵是要“跑”,要求我們能吃苦,能堅持,有韌力。因為業(yè)務技巧有過培訓,公司的媒體自己也能了然于胸,但怎樣正確地向客戶表達出來,還需要經理和同事們實際指點。和我一起的是業(yè)務部的小強,他比我早來二個月這里,但他的業(yè)務能力比我強多了,我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務員表示感謝,因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息,還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人,開始正式交談,未免有些局促、放不開,話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著小強實際學習和模仿了3次以后,我基本上克服了第一次的毛病,心里也不再那么緊張了。

再結束了長時間的模擬培訓之后,就是自己親自獨立上場,自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板,見著他們經理以后,竟因為緊張而直接索要定金,因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或廣告,而人家顯然是有備而來,對付的又是我這樣的初出茅廬的新人,三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話,我就這樣輕易地敗下陣來,不光價錢報低了,在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司。一次接觸以后,我竟不知這家商戶的老板是誰,有沒有分店,有沒有在古冶發(fā)展的意思,甚至沒有留下這位經理的聯(lián)系方法,更可悲的事是,我竟忘了請教他的姓名?;氐焦?,劉姐問我出差情況,我無地自容,心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗,我前前后后又想了幾遍,并向經理討教了一些實用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后,我深知自己還很嫩,要學習和練習的東西還真得很多。因此,我在以后的實習工作中也充分認識到這一點,隨時提醒自己要學習。三、實習主要情況及體會

要當一個成功的業(yè)務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業(yè)務員的最基本條件.而我在__工作的這段時間的體會是,當一個成功的業(yè)務員也還需要以下的因素:

1.強硬、專業(yè)的業(yè)務知識

對業(yè)務員來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司媒介有關的資料必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相應對策,對自己公司所經營的媒體不熟悉,根本很難和客戶溝通.遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時暴露自己的缺點,與此同時也可能會失去這個客戶。

2.先推銷你自己再推銷產品

據調查,有71%的客戶之所以從你的手中購買產品,是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此,推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,業(yè)務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人,但是初次見面給的人印象,90%產生于服裝。第一次成交是靠產品的魅力,第二次成交則是靠服務的魅力。

“說話是一門藝術”,作為一個業(yè)務員我由此真正了解到這句話的含義和功用。記得剛來上班的第一天,經理就告訴我的工作,平時沒事的時候就上網查查資料,打打電話跟客戶聊聊天。要想客戶在咱們這里做宣傳首先要讓客戶記住你。另外,給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個星期穿的還是在學校里的學生裝,之后劉姐就要求我要穿比較成熟一點的裝束,因為隨時都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是一身正裝打扮去拜見客戶。給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上,切記把名片倒過來,讓客戶看到正面的信息。

3.信用是業(yè)務員成功的關鍵

據估計,有50%的推銷之所以完成,是由于交情關系。這就是說,由于業(yè)務員沒有與客戶交朋友,你就等于把50%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷,你得到的是傭金:如果你交到朋友,你可以賺到一筆財富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次,但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人,尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中,人品和產品同等重要。優(yōu)質的產品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務員手中,才能贏得長遠的市場。業(yè)務員贊美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮當響。你會以過分熱情而失去某一筆交易,但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大,你就要越關心客戶服務。成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間是我主動在電話里和網上和客戶打招呼問好,后來就變成我一上網是客戶在主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,雖然目前生意是沒有做到,但對業(yè)務員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。

4.信念,堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師??蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言,任何批評意見都應當樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度,二增加客戶對公司的好感,三豐厚的利潤。成交并非是業(yè)務工作的結束,而是下次業(yè)務活動的開始。業(yè)務工作不會有完結篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓,而不為失敗所嚇倒的人,有一點業(yè)務員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓,遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天份不能,有天份但一事無成的人到處都是;聰明不能,人們對一貧如洗的聰明人司空見慣;教育不能,世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候,又窮又苦,那并不是那個人以前做錯了什么,而是他什么都沒有做。業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,突然就來一句,那就不要談了,掛掉了電話。但是下次再打電話給他時,一樣要記住保持滿臉笑容,聲音愉快,好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

四、自我評價

短短的一個多月的實習工作結束了,留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富,感謝系領導和老師給我的這次難得而寶貴的實習機會?,F(xiàn)在回頭看走過的這似乎也是漫長的6周40天多天里卻也留下我終身難忘的點滴,在這里我跌倒過,被人嘲笑過,也受過污辱,但我最終是成功的,我得到的經理和老板的好評,得到了同事的認可,也得到了他們許或是有些羨慕的眼光,因為我向他們是交了一份滿意的答卷的。雖然跑成的單子不多,利潤也不高,但我自己看到了自己的閃光點,學會了怎樣和別人溝通,也學會了體貼和團結同事,正是在這樣的工作中我才真正說是提升了自己,實現(xiàn)了自己的價值。當然經歷了這么多的可以說是坎坷和辛酸之后,我也充分認識到自己的不足和缺點,懂得要用一顆平等心、平常心去對待別人和事情,也了解和切身體會到團隊的重要,懂得一個人的力量是有限的,在集體中,1+1>2的道理。更重要的是,我學會并懂得了體諒人、愛護人、尊重人,“我為人人,人人為我”的實際意義。在實習工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度,有些雖說是小節(jié),但若沒有真正意識并做到是很難取得別人(客戶)信任的,當然那樣的話,也做成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時,得這樣回答:“免貴姓__”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手,且要看著對方的眼睛,那才是尊重別人,也才能得到對方的認可和信任,業(yè)務才能順利地開展下去。

篇5

【關鍵詞】社會資源;大學生;職業(yè)規(guī)劃;實踐;平臺

2007年12月,教育部下發(fā)的通知,要求“從2008年起提倡所有普通高校開設職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課程,并作為公共課納入教學計劃,貫穿學生從入學到畢業(yè)整個培養(yǎng)過程”。 2013年被譽為史上最難就業(yè)季節(jié),在面臨學生就業(yè)的困局之中,高校如何提升在學生職業(yè)生涯發(fā)展中的引導力,從而幫助學生高快、更好就業(yè),再次引起社會廣泛關注。筆者以四川師范大學文理學院搭建大學生職業(yè)生涯規(guī)劃實踐平臺為例,探討從大學生職業(yè)發(fā)展規(guī)劃出發(fā),如何有效的促進學生的發(fā)展和成長。

一、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的目標與原則

通常意義上的“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”,是學生在大學就讀期間進行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的過程。它包括了大學期間的學習規(guī)劃、職業(yè)規(guī)劃、愛情規(guī)劃和生活規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的“有無”、“好壞”,直接影響到學生在大學期間的學習、生活的質量,更直接影響到其求職就業(yè),甚至未來職業(yè)生涯的成敗。

(一)大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的目標

大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的目標,就是要求學生在大學學習期間,樹立起職業(yè)生涯發(fā)展的主人翁意識,把個人發(fā)展和國家需要、社會需要相結合,樹立正確的職業(yè)發(fā)展概念和意識,愿意為社會發(fā)展付出積極的努力;高校要指導學生設立大學生職業(yè)生涯發(fā)展的短期、中期、長期的計劃,要求在學生的思想品質、專業(yè)技能、基本知識、職業(yè)技能和心理素質等多方面進行培養(yǎng)和塑造,促進大學生全面發(fā)展;并幫助大學生在校期間,實施職業(yè)發(fā)展短期計劃,提高學生的自我評價能力,職業(yè)信息的搜集能力和理性的職業(yè)生涯決策能力。

(二)大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的原則

高校開展大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃必須以學生為中心,樹立一切為了學生成才與發(fā)展的工作理念,提高職業(yè)指導的專業(yè)化水平;以市場為向導,按照市場經濟和現(xiàn)代社會對人才的需求,對學生進行職業(yè)生涯指導;以服務為載體,結合就業(yè)服務與指導工作,促進學生為未來的職業(yè)生涯做好充分的準備;以教育為目標,將職業(yè)發(fā)展教育作為學生人生指導的一部分,貫穿大學教育過程的始終。 [1]

二、大學生職業(yè)生涯發(fā)展教育體系構建的基本思路

(一)確立教育體系構建方向

(1)角色化

指導學生實現(xiàn)從高中生到大學生、從大學生到社會人的角色轉換。學生的角色轉換成功與否將直接影響到學生的后期職業(yè)生涯發(fā)展教育。四川師范大學文理學院在將“角色轉換”從課堂延伸至課后,在《大學生文化素質教育》系列課程當中,設立《大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》課程,從大一到大四探討和學習不同階段的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展需求。

(2)專業(yè)化

確立專業(yè)化的師資力量和專家團隊。團隊成員應涵蓋社會學、心理學、教育學、經濟學、管理學、法學、工商管理等學科方向。團隊成員的縱向結構也應該覆“理論派”和“實踐派”;團隊人員進行側重分組,針對不同的學生組進行不同的生涯喚醒教育,爭取有效勞作實踐;深入開發(fā)利于學生職業(yè)生涯發(fā)展的教育模式和課程指導方向,開設“1:1真人模擬課堂”,編著適用性強的“專業(yè)教材”;建立良好的信息資源反饋機制,在教授學生相關理論知識和實踐經驗的同時,通過網絡媒介等手段,對學生接受培養(yǎng)后的個人變化和社會認可進行跟蹤調查,形成可行性報告,將實踐反饋于教學。

(3)系統(tǒng)化

大學生職業(yè)生涯發(fā)展應貫穿整個大學生涯。四川師范大學文理學院將文化素質教育體系融入到學生的職業(yè)生涯發(fā)展教育當中,形成“全員參與,全員教學”的模式。學院設立專門的機構,如大學生職業(yè)生涯規(guī)劃中心,大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導航站等,為大學生職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供便利,形成從教職員工到學生團隊一站式服務體系。

(二)確立教育模式涵蓋內容和方案

職業(yè)生涯規(guī)劃不同于普通意義上的專業(yè)課程教學,在分析了行業(yè)競爭模式和職場現(xiàn)狀之后,學校確立教研小組,要求各小組成員在有針對性的授課備課前提下,按照以下內容編排課程結構,提交授課方案。(1)教學方案設計的指導思想;(2)人才培養(yǎng)的目標與方向;(3)與職業(yè)生涯規(guī)劃相關的活動描述;(4)指導性教學課堂的安排與建議;(5)實踐性教學的配置要求;(6)有關教學實踐的成果小結和說明。

三、大學生職業(yè)生涯規(guī)劃的實踐平臺體系的構建

學校要培養(yǎng)適應社會發(fā)展需要的復合型人才,除了按照社會需求制定相關的教學計劃,完成教學目標內容外,還應該注重學生社會實踐能力的培養(yǎng)。文理學院在對學生的職業(yè)生涯發(fā)展實踐體系構建中,強調學生的實踐模塊建設。經過多次研究和探索,建立起“校內合作”“校政合作”“校企合作”等多種學生參與實踐的平臺模式。

(一)校內平臺建設

學生在校期間接受的職業(yè)生涯規(guī)劃教育難脫離“紙上得來終覺淺”的問題,在學生實施課堂教授技能的過程中,難免會遇到各種難題。為解決學生入校對大學生活的“迷茫態(tài)”,四川師范大學文理學院堅持一切從學生出發(fā),從校內構建大學生發(fā)展平臺。首先,在大一新生教育系列課程中自主開發(fā)的課程《大學生職業(yè)生涯規(guī)劃》,從“新生入校定位”、“新生迷茫期調節(jié)”、“如何適應大學校園”“大學生生涯規(guī)劃”等方面,從課堂上以講座的形勢使學生對大學生職業(yè)生涯規(guī)劃有一個初步的了解。同時,學校還設立了相應的學生機構――大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導航站(以下簡稱導航站)為學生找準“職業(yè)生涯定位”提供服務。針對大一的新生,導航站主要開展“友情互助月”活動,如:在每年十月份,組織大一學生參加“十元錢過一周”活動,在活動中給每個參與者十元錢(參與活動一周左右開支均算在十元錢內),可利用這十元錢進行投資,如賣報、賣花等,通過自己的努力,讓自己在一周內順利通過考核。參加活動的學生王某說:“這樣的活動讓我們學會了如何‘錢生錢’,也教會了我們要學會開源節(jié)流,對于剛剛進入到大學的我們來說,這樣的活動可以讓我們更快的成熟起來?!?/p>

經過一年的課余實踐,學生對自己的大學生涯有了一定的認識和理解。針對大二的學生,學校在課程上更多的設置人文素質類的課程讓學生在文化素質方面有一個較高的提升;另外導航站在針對大二的學生群體也跟進了相應的“商務禮儀培訓”“辦公室office三大件應用培訓”“應用軟件培訓”等培訓講座和培訓課程,給學生提供更全面的“職場預演練”。

另外,大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)導航站在課余時間開展“角色互換”“職場真人秀”“非你莫屬”“模擬面試”“就業(yè)信息咨詢月”等活動,讓學生參與其中,使其在大學學習期間,以主人翁的姿態(tài)在模擬環(huán)境中體驗職場信息。為實現(xiàn)學生的角色轉換起到了很好的“輔助”作用。

(二)校政合作平臺建設

在團中央傳達相關文件精神之后,全國各地地方政府和高校都在大力推廣學生自主創(chuàng)業(yè)教育,以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。學生在經歷了大一大二的較為全面的教育和培訓后,大三面臨就業(yè)、創(chuàng)業(yè)還是考研的職業(yè)發(fā)展選擇。針對有 “預創(chuàng)業(yè)”意愿的學生,學校與成都市就業(yè)局及其下屬相關部門共同為學生搭建了“校政合作平臺”,為追求自主創(chuàng)業(yè)的學生提供相應的政策幫扶和技術支持。此平臺通過開設“SIYB創(chuàng)業(yè)培訓課程”“SYB創(chuàng)業(yè)實訓課程”,讓學生通過在課程中與知名企業(yè)創(chuàng)辦人的接觸和學習,給自己的創(chuàng)業(yè)路制定合適的發(fā)展方案。

以美術學院2013屆畢業(yè)生潘某為例,他在大學四年學習生涯中,先后成立了“汽車人廣告工作室”和“一點通廣告工作室”,主要經營接辦各種廣告媒體平面設計與制作,但是最后都以失敗告終。在參加了“SIYB創(chuàng)業(yè)培訓課程”以后,他總結了自己之前的經驗教訓,結合創(chuàng)業(yè)導師的言傳身教,通過自己的努力又開辦了“三點一四廣告設計公司”,并已成功運營六個月,承接業(yè)務總額逾百萬元。

(三)校企合作平臺建設

大四的學生實踐培養(yǎng)模式可以相對多樣化,在接受了前一個階段的摸索以后,學生已基本確定發(fā)展方向,所以,在后期培養(yǎng)中,我校建立了“校企合作”的培養(yǎng)方式。通過企業(yè)對學生的要求和學生自身定位相結合的教育培養(yǎng),讓學生參與到實際的工作中去,在學校的“實踐基地”,完成自己的大學職業(yè)生涯規(guī)劃的最后一步――邁向社會。四川師范大學文理學院對即將走向社會,需要投身職場的學生進行針對性較強的職能和技能培訓;根據企業(yè)對員工的技能要求,加強校內實習指導老師的指導力度,要求每一個老師在學生實習過程中保持“每日一次問候,每周一次交談,每月一次技術幫助”,力求讓學生在“實踐基地”能夠以最快速度適應工作需求。2013屆畢業(yè)生黃某在金坐標景觀設計公司實習過程中(該公司與學院簽訂了實習基地協(xié)議),積極參與各景觀小品的設計,并跟隨總設計師親臨施工現(xiàn)場,實地勘測,其設計方案在經過同事和領導的修改以后為公司競標成功,這些經歷都讓他受益匪淺。在實習后期,憑借其自身努力,他與該公司簽訂了三方就業(yè)協(xié)議,留在了該公司發(fā)展。

這僅僅是“校企合作平臺”搭建過程中一個很小很常見的故事,學院也力爭在做好學生自身素質的培養(yǎng)和提高的同時,增加校企合作的單位和方向,為更多的學生提供更優(yōu)質的“職業(yè)生涯”服務。

為大學生構建一個適合他們職業(yè)生涯發(fā)展的綜合平臺,是一個長期而艱巨的任務,四川師范大學文理學院在構建實踐平臺的過程中,以學生的根本利益出發(fā),一直朝著創(chuàng)造和發(fā)展處一個“自助式管理模式”,讓學生在學習中實踐,在實踐中成長,使學生在整個大學學習生涯中能得到一個全面的提高,使家長放心,讓社會安心的方向在探索和發(fā)展。

篇6

 

一、問題的提出

 

當前,我國職業(yè)教育面臨著拓展規(guī)模、提升能力水平兩大問題。拓展規(guī)模,需要在大力發(fā)展學校教育的同時,積極發(fā)展包括遠程職業(yè)教育、成人職業(yè)教育、終生職業(yè)教育(培訓D等社會教育;提升能力水平,需要提高職業(yè)教師的自身技能水平和教學指導能力,不斷改進教育教學方法。需要學?;蚺嘤枡C構具備足夠的教學場地,購置大量的教學儀器設備和實驗實習材料,給教育受眾提供滿意的實操環(huán)境。而解決這些問題,均受到場地、資金42

 

等若干因素的制約。同時,從事職業(yè)教育的教師數(shù)量在短期內也難以滿足,教師個體素質在短期內也難以提升到理想狀態(tài)。特別是急需發(fā)展職業(yè)教育的廣大農村,對職業(yè)教育資源的需求日益強烈。

 

相對而言,我國高等教育經過改革開放后數(shù)十年的發(fā)展,無論是辦學規(guī)模還是辦學水平均有了較大幅度提高,社會影響力不斷增加。積極推行高等學校辦學資源的社會化、課程的公開化是實現(xiàn)“服務社會”的有效途徑。近年來,美國等高等院校的公開課已經風靡網絡,受到全世界網民的一致好評。美國高校教育教學資源的網絡化和社會化,為我國高等學校實現(xiàn)辦學目標和宗旨提供了可供借鑒的經驗。推進我國高校教育資源的網絡化和社會化,將為解決我國當前職業(yè)教育資源緊缺問題開辟一條嶄新途徑,可有效地解決職業(yè)教育受眾專業(yè)實習、實訓設備、設施及專任教師短缺等問題。

 

隨著我國PC機在公共場所、事業(yè)單位和家庭的逐步普及,以培養(yǎng)職業(yè)教育師資為重點任務的高等院校組織相關專業(yè)教學人員,對職業(yè)教育各專業(yè)內容進行科學組織,精心設計,利用計算機技術,以人機交互的方式將職業(yè)教育相關專業(yè)內容通過文本(texjU圖像(image、圖形(graphicS、音頻(aud〇、動畫(animatiori)、視頻(vide〇等多種方式,經單獨或合成的形態(tài)表現(xiàn)出來,形成適合社會不同教育受眾實際情況的系列教學軟件,并面向社會更加廣泛的地域和時空領域推行、傳授,可有效地實現(xiàn)職業(yè)教育面向人人的目標,為我國經濟社會建設培養(yǎng)更多的技能型實用人才。同時,可有效地激發(fā)教育受眾的學習興趣,方便學習者自己把握學習時間,選擇學習內容,實現(xiàn)“以人為本”發(fā)展職業(yè)教育的目標。通過仿真模擬實驗、實習等操作,可有效地解決目前基層職業(yè)教育設備少、實習材料短缺等問題,減少不必要的資金投入。教學軟件承載、支持并體現(xiàn)了一定的教育理念,通過多種表現(xiàn)形式和問題情景的創(chuàng)設,支持接受式學習、自主探索式學習等多種學習方式,必將促進教育受眾個性和諧地發(fā)展。

 

二、國內外開發(fā)及應用現(xiàn)狀

 

在教育教學中應用計算機技術,使教學手段、教學思路和教學體系乃至整個社會教育模式發(fā)生了深刻的變革。上世紀80年代以來,計算機技術的飛速發(fā)展為各類教學軟件的開發(fā)提供了強力技術支持。視窗操作系統(tǒng)(Windows的推出為軟件開發(fā)建立了開發(fā)平臺,多媒體技術的發(fā)展使教學內容的表現(xiàn)形式更加豐富多彩,網絡技術的快速普及使教學突破了空間限制。目前,各種教育教學軟件的開發(fā)技術已經躍進了一個新的臺階,在內容表現(xiàn)形式上更具趣味性和吸引力,在具體操作上更加簡便和人性化,在使用功能上更具多樣化和綜合化。2]特別是網上課程設計、網上課程協(xié)作和網上課程管理等各具特色開發(fā)工具的形成,使各種教育教學軟件開發(fā)技術水平日新月異,步入一個嶄新時代。美國StanfordUniversity自2001年起,就確定專門人員併有學生參與)對教授講授的課程進行加工,并及時放到網上,或供學生課外復習,或用于繼續(xù)教育,為校外在職人員學習提供方便。眾人皆知的美國ETSe繼英國IELTS考試在全球實現(xiàn)計算機化之

 

后,已在全球實現(xiàn)了和TOEFL考試的無紙筆化。隨著現(xiàn)代信息技術和與其相適應的教學開發(fā)技術的形成和發(fā)展,使教學軟件系統(tǒng)以其強大的功能迅速得到開發(fā)和應用,代表了現(xiàn)代教學技術的發(fā)展方向,成為教育改革的發(fā)展趨勢。

 

我國教學軟件的開發(fā)研究工作基本與世界發(fā)達國家同步,但由于起步初期受到計算機軟硬件技術發(fā)展水平及計算機普及率的限制,開發(fā)進度不快,技術水平不高,應用普及面不廣。上世紀90年代,CAI技術在我國蓬勃興起,引發(fā)了教育技術史上一次新的革命。典型的教學軟件代表作有“開天辟地”和“萬事無憂”等。進入新世紀后,基于當今世界先進的計算機軟硬件技術,將許多優(yōu)秀的教育思想與教學方法以及教學基本策略以基元形式積聚成庫形成的“積件”(IntegrableWarf)模式,顯示出旺盛的生命力。計算機網絡教學技術的迅速發(fā)展,進一步拓展了教育空間。在市場需求的拉動下,各類教學軟件產品迅速涌入教育領域,每年全國教育教學軟件開發(fā)的投入達到數(shù)十億元。但是,目前的教學軟件開發(fā),多集中于普通教育和幼兒教育,職業(yè)教育教學軟件開發(fā)的水平不高,開發(fā)速度不快,理論支持不足,鮮有推廣價值較大的產品。無論是職業(yè)學校,還是社會培訓機構及教育受眾,對具有較高制作技術水平的職業(yè)技術教育教學軟件的需求越來越強烈。

 

三、軟件應達到的技術標準

 

研究國內外教學軟件開發(fā)的歷史進程和開發(fā)過程,總結各地教學軟件開發(fā)工作取得的經驗和教訓,確定開發(fā)職業(yè)教育教學軟件應達到以下六項技術標準。

 

(一)實用性

 

實用性是職業(yè)教育教學軟件之本。質量上乘、效果良好的教學軟件,應該是一件精良的教學工具,是一個精準教學內容的集合,是一套精巧的計算機程序。教學軟件的實用性集中體現(xiàn)在軟件系統(tǒng)的實用性和軟件內容(數(shù)據庫的實用性兩個方面。軟件系統(tǒng)的實用性要求軟件應用現(xiàn)代計算機技術,能夠有效開發(fā)使教育受眾的多元智能,增強軟件使用效果。能夠利用各種認知理論,科學控制信息表達及信息流程等,有效增強教育受眾對學習內容的記憶;數(shù)據庫的實用性強調軟件開發(fā)在內容選擇上必須面向社會各個層次的教育受眾,符合市場需求和教育受眾的實際需要,體現(xiàn)職業(yè)性、技術性和實用性的統(tǒng)一,凡學術性、有爭論或不能運用到工作實際中的內容均不納入。

 

二簡便性

 

職業(yè)教育教學軟件面向全社會,必須簡便易行。(1)操作要簡單。軟件的操作方法應與目前社會流行的Windows等操作系統(tǒng)兼容,應讓軟件使用者不需任何專門培訓也會使用。在操作設計上,應盡力體現(xiàn)人性化。如在實施人機互動方面,均應在設置鍵盤輸入的同時,附加鼠標Option方式選擇。當然,也要為熟悉計算機操作的教育受眾提供多種輸入方式;(2操作要方便。在操作過程中,應該給學習者提供各種幫助功能。除在系統(tǒng)中設立幫助文件外,還要在軟件適當部位顯示出相關幫助信息,提醒學習者按照自己的意愿操作。當出現(xiàn)錯誤操作時,軟件也要主動提醒學習者,并指出正確的操作方式、方法。

 

(三交互性

 

人機交互能力的強弱,是職業(yè)教育教學軟件能否被使用者接受的關鍵,應作為開發(fā)設計的重點。;1)要讓軟件用戶對軟件的運行狀態(tài)具有高度的控制能力,如啟動、停止、內容的跳轉、參量的選擇以及避免死循環(huán)等;;2對教育受眾各種教學需求,應盡可能地體現(xiàn)在軟件功能中,設置若干喚起方式,以此保證用戶可自由取舍軟件的多數(shù)功能;(3建立符合常規(guī)、簡單明了、風格一致、反饋信息提示得當、容錯性良好的用戶界面,努力增強與使用者的親和力。如建立明顯交互標志,避免使用者盲目尋找各種功能特性等;;4要盡力為使用者提供更多干涉的機會,充分調動學習者的學習熱情;?盡力避免軟件使用者的誤操作將導致軟件系統(tǒng)出錯或鎖死等常見現(xiàn)象,使學習者能夠永久使用軟件,樹立學習信心。

 

職業(yè)教育教學軟件應是各個教學“積件”的集成。“積件”是一個教學素材或知識單元,幾個或多個“積件”組合成一個學習單元,幾個或多個學習單元可集成一套完整的教學軟件。這些單元即可以單獨作為教學軟件實用,也可與其他單元鏈接,構成一個課程的整體。每個單元都應是獨立的、完整的,并具有選擇性和靈活性,便于與常規(guī)教學中實施的學分制、工學交替等相對接。同一課程的所有單元都均為同一學科科目,各個單元之間具有平行、遞進、包容的邏輯關系,各個單元的排列組合,形成教學軟件的多級分支和多層頁面。為便于教育受眾使用,在軟件分支和頁面設計中,應盡力減少頁面層級,盡力在單一的界面內集成更多的對象、功能和特性,以便易于實現(xiàn)人機交互技術。

 

職業(yè)教育教學軟件面向社會每一個人,一定要避免固化教學過程,具有普遍適用性。;1)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體技術和普通課件制作技術,職業(yè)教育教學軟件應盡力體現(xiàn)模塊化、智能化和交互性,確保結構清晰、適應性強;(2教學內容間的轉換(超文本鏈接)應盡力避免簡單的跳轉,或僅僅與傳統(tǒng)課堂教學過程相對應,應側重于交流和共享;(3)在運轉軟件的硬件要求方面,應確保軟件在普通PC機上就能運行,不需要特殊的設置和裝置;(4在增強軟件普適性的同時,還應注意軟件的安全性、系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性及測試內容、結果的保密性等,設置獨特的文件存儲方式,對相關保密內容進行加密處理,明確只有授權人員才能打開文件。

 

(六)智能性

 

職業(yè)教育教學軟件應特別注重軟件內部諸因素、諸對象之間的互動關系,注重知識建構的過程。目前,市場在售的部分教學軟件之所以難于被教育受眾廣泛接受,關鍵就在于過多的非教學因素影響了學習者的注意力。因此,職業(yè)教育教學軟件一定要做到界面美觀、簡潔、大方,即對學習者多元智能產生一定的刺激,提升學習效果,又不會影響教學主題。對一些較難理解的課程內容則應盡可能地使用聲、像等多種手段,以求最佳教學效果。尤其要重視對諸如工科類機械操作系統(tǒng)、商科類商業(yè)專題運作過程等的仿真智能環(huán)節(jié)設計,使學習者能夠在計算機軟件上的仿真環(huán)境中模擬練習,在奠定一定的操作基礎之后,再進實訓車間(或工廠實際操作。這樣,既可減少教學過程對機器設備等的損耗,還可以節(jié)約實習、實訓等材料,達到提高學習速度、降低學習成本的效果。

 

四、實施軟件開發(fā)的各個階段遵循開發(fā)、試驗、推廣“三步走”模式,將職業(yè)教育教學軟件的開發(fā)過程劃分為以下六個階段。4](一)可行性分析計劃階段組織相關開發(fā)人員深入職業(yè)院校、短期培訓機構、成人教育機構等進行市場調研,在認真聽取需求方對開發(fā)職業(yè)教育教學軟件的具體要求的基礎上,進行項目可行性分析股資效益分析),制訂開發(fā)計劃。要以文件的形式,把開發(fā)人員職責、開發(fā)進度、所需經費和所需計算機軟硬件條件等作出具體安排,以此開展、檢查各項工作。

 

(二軟件需求調研階段在確定開發(fā)某一教學軟件可行的情況下,需進一步對軟件需要實現(xiàn)的功能進行詳細分析,編寫出軟件需求說明書和數(shù)據要求說明書。通過編制軟件需求說明書,可為使用者和軟件開發(fā)者雙方對該軟件的初始規(guī)定有1個共同的理解,使之成為整個開發(fā)工作的基礎。其主要內容包括對功能、性能的規(guī)定等;通過編制數(shù)據要求說明書,可向整個開發(fā)過程提供關于被處理數(shù)據的描述和數(shù)據采集要求等技術信息。

 

(三軟件開發(fā)設計階段

 

根據需求分析的結果,對整個軟件系統(tǒng)進行宏觀總體設計和微觀細節(jié)設計,編寫概要設計說明書、詳細設計說明書、數(shù)據庫設計說明書和測試計劃等。概要設計說明書對程序系統(tǒng)做出設計,包括基本處理流程、組織結構、模塊劃分、功能分配、接口設計、運行設計、數(shù)據結構設計和出錯處理設計等;詳細設計說明書應說明軟件系統(tǒng)的各個層次中每1個程序(每個模塊或子程序的設計考慮;數(shù)據庫設計說明書應明確數(shù)據庫的所有標識、邏輯結構等;測試計劃應提出每項測試活動的內容、進度安排、設計考慮、測試數(shù)據的整理方法及評價準則等。

 

(四運行程序代碼實現(xiàn)階段在程序編碼過程中,應制定出統(tǒng)一、符合標準的編寫規(guī)范,以此保證程序的可讀性、易維護性,提高其運行效率。此階段應編寫模塊開發(fā)卷宗和用戶手冊(操作手冊)等。6]在模塊開發(fā)過程中,每完成i個模塊或一組密切相關模塊時就編寫出i份模塊開發(fā)卷宗,待開發(fā)工作結束后,把所有的模塊開發(fā)卷宗匯集在一起,為整個模塊進行管理和復審提供依據,為將來軟件系統(tǒng)維護提供技術信息;用戶手冊的編制可為操作人員提供軟件運行的基本知識以及操作方法細節(jié)等。

 

(五分段實際測試階段

 

教學軟件完成后要經過嚴密的測試,以發(fā)現(xiàn)軟件存在的問題并加以糾正。測試過程分為單元測試、組裝測試以及系統(tǒng)測試三個階段,采用白盒測試和黑盒測試兩種測試方法。在測試過程中,應建立詳細的測試計劃并認真落實,避免測試的盲目性和隨意性。隨著測試工作的進行,應把測試的結果、發(fā)現(xiàn)的問題等加以記載,編寫出模塊開發(fā)卷宗測試分析報告。為積累開發(fā)工作經驗,軟件開發(fā)結束后應及時編寫軟件開發(fā)總結報告。

 

(六)軟件運行與維護階段在教學軟件開發(fā)完成并投人使用后,由于多方面的原因,軟件可能出現(xiàn)不能繼續(xù)適應用戶要求、出現(xiàn)新問題等情況。以延續(xù)軟件的使用壽命為目的,或以服務于用戶為目的,均需要軟件開發(fā)者及時關注軟件的使用及運行狀況,并重點抓好糾錯性維護和改進性維護等工作。

 

五、軟件開發(fā)團隊的適宜組織方式開發(fā)高質量教學軟件,必須組建一支業(yè)務精良的專業(yè)隊伍,建立起功能齊全的組織體系,形成高效運轉的管理體制和運行機制。所有開發(fā)人員必須圍繞共同目標,依據各自職責,通力合作,扎實做好各項工作。

 

(一)以軟件功能為核心,合理配置研發(fā)人員確保軟件開發(fā)質量,需要建立一支教學設計、美術設計和程序設計與制作專業(yè)人才隊伍。參與開發(fā)的學科教師具體負責確定教學目標、教學設計及教案制定等工作,與其他開發(fā)人員一起分析課程內容、確定軟件功能結構、選擇媒體技術等;參與開發(fā)的美術設計人員在了解軟件開發(fā)基本思路與格調的基礎上,運用自己的“美術思維”對界面進行構思,達到美觀和諧的要求;參與開發(fā)的計算機專業(yè)人員負責具體技術開發(fā)工作,包括圖像、聲音、視頻等素材的運用,編寫模塊程序、調試修改等。此外,要注重發(fā)揮學生在開發(fā)教學軟件中的作用,充分發(fā)揮他們了解教學軟件優(yōu)缺點的優(yōu)勢,讓他們幫助測試軟件,盡可能多地發(fā)現(xiàn)錯誤和不足。

 

二強化交流協(xié)作過程,實現(xiàn)“可持續(xù)開發(fā)”

 

分析成功教學軟件的開發(fā)過程,發(fā)現(xiàn)其路徑并非為以“教案一腳本一軟件”為模式的單向流程,而是“市場基本需求一軟件原型一新的需求認識一新的軟件模型”這樣一個循環(huán)反復、逐步提升的過程。因此,不斷開發(fā)出優(yōu)秀、實用的教學軟件,需要學科優(yōu)秀教師和計算機專業(yè)人員經常深入交流,全面理解所開發(fā)軟件的各種特性,領會軟件開發(fā)的思路和意圖。計算機專業(yè)人員可向學科教師提出各種建議,幫助學科教師擴展思路,優(yōu)化設計。此外,軟件開發(fā)人員在進行市場調查時,還應加強與軟件應用單位或個人的交流工作,充分征求他們的批評意見,實現(xiàn)認識不斷提升、技術不斷改進、內容不斷更新。

 

(三依據軟件內容,確定開發(fā)組織模式

 

職業(yè)教育教學軟件可大可小,可包括一門學科的所有內容,也可以是一個單元、一個知識點。較小教學軟件的開發(fā),有的只需一兩個人,花幾個星期就能做完。但大的教學軟件,就需要一個專門工作班子,花更多的時間來開發(fā)。對容量較小的教學軟件,若學科教師(如計算機專業(yè))計算機技術水平較高,可采用個人包辦模式;若學科教師對軟件設計與制作比較生疏,可以采用行政指定專業(yè)教師與計算機專業(yè)人員合作進行開發(fā);若軟件開發(fā)已經形成了一定的基礎,則可鼓勵學科教師與計算機專業(yè)人員自行組成開發(fā)小組,形成自由組合開發(fā)模式;對一些現(xiàn)代教育技術推廣較好、軟件制作力量較強的學科,可采用由分到合的開發(fā)模式。先由學科專業(yè)教師自行制作單個知識點的“積件”,而后學校再組織人員對“積件”進行集合,形成大型教學軟件。

 

(四)立足現(xiàn)實條件,逐步建立良好的開發(fā)機制

篇7

一、0*年我部完成了以下工作:

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在0*年元月份,針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語,進行留精去粗,后裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確保客房出售質量,嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、主管抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,對客房各項指標的檢查用數(shù)據來反映存在的問題更直觀,據統(tǒng)計,我部在0*年客房質量達標率為98%。

3.執(zhí)行首問責任制實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大,如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項準備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來,工作較去年有了很大的進步,去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件,今年無一起。

4.開展技術大練兵,培養(yǎng)技術能手,切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,管家部從今年8月起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學,針對存在的問題,管區(qū)領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。

5.建立“免查房制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。為了使員工對客房工作加深認識,加強員工的責任心,今年10月份,管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任,使員工對工作更有熱情。到目前為止,4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來,減輕了領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

6.開展各種“興趣班”,豐富員工的業(yè)余生活,從而提高員工的素質。近兩年,隨著我店客源結構的不斷擴展,經常會有一些境外團,如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進,我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線,員工對電腦均很陌生,我們同時辦起了電“電腦班”,還開辦了“美術班”,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了員工的業(yè)余生活

7.開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起??头坎渴蔷频甑闹饕獎?chuàng)收部門,同時也是酒店成本費用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項目,目的是加強員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標,對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分,各管區(qū)每月申領的物品均有定額,且領貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由部門經理批示后方可領取,且客用品領用責任到人。

8.堅持做好部門評優(yōu)工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導,堅持每月評出5名優(yōu)秀員工,每人獎勵30元,并在《內部資訊》上公布,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調動他們的主動性、自覺性,從而形成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,充分發(fā)揮領班真實的管理水平,并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份,醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu),讓一些先進的班組脫穎而出,一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地,不再默守成規(guī),而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布,讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行,取到了預期的效果。

9.對進行綠化改造,努力為酒店裝扮一幅完美的臉。我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及b、c棟側門處進行全面改造,共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等,使綠化有了一定的改善。10.建立工程維修檔案,跟蹤客房維修狀況。從今年開始,服務中心建立了工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解客房維修狀況,從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性,同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審,使客房部工作逐步向iso-9001質量管理體系靠近自從酒店推行iso-9001質量管理體系以來,我部堅決貫徹執(zhí)行,要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”,并根據每月服務情況匯總和工作記錄,制作出《每月質量目標分析報告》,為部門和酒店的服務質量分析提供了數(shù)據,為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審,主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質量管理體系的要求認真執(zhí)行,也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議,確定審核目的、依據、范圍,將內審員分成兩組,進行交叉審核,對審核不合格的出具不合格報告,限期整改。兩次內審共查出63項不合格項,均已整改。通過組織實施這樣的活動,對我部內審員是一種鍛煉,同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中,讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范,不適用于現(xiàn)行工作,如不加以修正,會造成不良后果,在今年6月,管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時,也有一些工作程序我們未考慮到的,鑒于此,前廳部根據自身業(yè)務的開展,新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》,配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺,會使客房部iso-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務,使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。服務體現(xiàn)于細節(jié),小小的一封留言信,寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別,為了規(guī)范我們的留言服務,今年,前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好,最后形成了統(tǒng)一的寫作模式,同類型的事,再給不同客人留言時,能保持一致,也許客人察覺不到這一點,但是只有我們自己知道自己的進步。

13.改變以往的開夜床方法,使我們的服務更具個性化、人性化。在以往開夜床的基礎上,我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上,如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片,為在店客人的起居生活和出行提供了方便,多次受到客人的表揚??傊瑸榭腿颂峁┏隹腿似谕档姆找恢笔俏覀兣Φ哪繕?。為此,號召員工做一個有心人,注意留心觀察客人的生活習慣,掌握客人更為詳實的資料,包括哪里人、來的目的、民族等等,才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創(chuàng)新需要發(fā)散思維,并懂得什么樣的服務才能打動客人。06年我們這項工作做的雖然比往年有起色,但離創(chuàng)新服務還有距離。

14.提高散客房價,增加客房銷售收入,前臺實施upsall方案。為拓展散客市場,帶動商務客房的銷售,前廳部出臺了散客增銷方案,得到了店領導的支持,并于今年9月份正式開始實施,由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤,員工的積極性很高,截止目前,順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準確。保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點,如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索,根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點,在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好人員安排,每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知,中班員工都主動留下和夜班員工一起查房,同時還要繼續(xù)當日的工作,工作非常辛苦,但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長,也確保了查房的及時準確性,員工豪無怨言,據統(tǒng)計,今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,還未能與前收達成共識,但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16.與宅急送公司合作,為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多,為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,滿足我店客人需求,我部與廣州宅急送快運公司??诜止竞献鳎谇皬d部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來,效果比較明顯,也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17.提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。為提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”,指住店客人若需要更換床上用品,即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)??鹜瑯右鉃槿绱?,這樣即為國家節(jié)約了水能源,同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

二、在06年里,由于各種原因,還有許多在計劃之內但未完成的工作,他們是:

1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。從環(huán)保、經濟角度考慮,準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋,起初是用報廢床單加工而成,但不耐用,不美觀,若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2.商務樓層客用品未更換。為提高商務客房的檔次,酒店曾對其商務樓層裝修一番,重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的,原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮,如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式,但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3.技能大賽由于人員變動頻繁,只舉行了管家部。

4.部分酒店崗位制服未更換。根據計劃,今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換,但遺憾的是由于酒店資金問題,根據緊輕重原則,只更換了餐飲的廚師服、迎賓服,客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服,銷售部銷售代表服、文員服,工程部工程人員服裝,剩余的其它崗位未更換。

5.設施設備維保計劃未落實到位。按照工作計劃,今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實,雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做,如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等,但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛,各項設施設備種類繁多,僅此還是相當不夠的,但是由于歷史原因,年初,我部欠員工累計存休達1562天,如不加以解決,恐會給員工帶來工作上情緒,同時會給酒店帶來經濟上的損失,為此,我部利用淡季時間加緊安排員工補休,目前我部員工累計存休僅為297.5天,消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1.“請即打掃”牌數(shù)量不夠,造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時,戒指和飾物沒有專門存放的地方,易造成丟失。

2.員工的受訓面狹窄,只局限于管區(qū)和部門,希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

3.ic制卡系統(tǒng)老化,使接待員的工作效率降低。

4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè),導致“四害”防治工作不如人意。

篇8

一、04年我部完成了以下工作:

1.規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語,提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng),在04年元月份,針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語,進行留精去粗,后裝訂成冊,做為我們對客交流的語言指南,同時,也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來,我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期,很多員工對此有所松懈,對自身要求不嚴,有回來原來的跡象,這也是較遺憾的地方,但好東西貴在堅持,貴在溫故而知新,我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2.為確??头砍鍪圪|量,嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房,從事客房工作,首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售,它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等,為了切實提高客房質量合格率,我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”,即員工自查、領班普查、主管抽查,做到層層把關,力爭將疏漏降到最低,并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》,對客房各項指標的檢查用數(shù)據來反映存在的問題更直觀,據統(tǒng)計,我部在04年客房質量達標率為98%。

3.執(zhí)行首問責任制

實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大,如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等,還有員工處理事情的靈活應變能力,對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前,已做好各項準備工作,要求各崗位廣泛搜集資料,加強培訓學習,擴大自已的知識面,以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來,工作較去年有了很大的進步,去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件,今年無一起。

4.開展技術大練兵,培養(yǎng)技術能手,切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作,管家部從今年8月起利用淡季,對樓層員工開展技術大練兵活動,對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學,針對存在的問題,管區(qū)領班級以上人員專門召開會議,對存在的問題加以分析,對員工進行重新培訓,糾正員工的不良操作習慣。通過考核,取得了一定的成效,房間衛(wèi)生質量提高了,查房超時現(xiàn)象少了。

5.建立“免查房制度”,充分發(fā)揮員工骨干力量,使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識,加強員工的責任心,今年10月份,管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》,讓員工對自己的工作進行自查自糾,并讓員工參與管理,負責領班休假期間的代班工作,充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任,使員工對工作更有熱情。到目前為止,4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來,減輕了領班在查房上的工作量,有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 6.開展各種“興趣班”,豐富員工的業(yè)余生活,從而提高員工的素質。

近兩年,隨著我店客源結構的不斷擴展,經常會有一些境外團,如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我,與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進,我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生,辦起了“外語興趣班”,給我們的員工進行日常(英語、日語)用語的培訓;考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網線,員工對電腦均很陌生,我們同時辦起了電“電腦班”,還開辦了“美術班”,此舉,一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值,另一方面,增長了員工的知識面,豐富了員工的業(yè)余生活7.開源節(jié)流,降本增效,從點滴做起。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,同時也是酒店成本費用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,我部號召全體員工本著從自我做起,從點滴做起,杜絕一切浪費現(xiàn)象,同時在員工技能考核中,節(jié)能也做為考核項目,目的是加強員工的節(jié)能意識,主要表現(xiàn)在:①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做為清潔劑使用,牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉,中班六點后再開啟;查退房后拔掉取電牌;房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施,這樣日復一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制,客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標,對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分,各管區(qū)每月申領的物品均有定額,且領貨不得超出定額的85%,如確因工作需要需超出的,必由部門經理批示后方可領取,且客用品領用責任到人。

8.堅持做好部門評優(yōu)工作,努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導,堅持每月評出5名優(yōu)秀員工,每人獎勵30元,并在《內部資訊》上公布,以激發(fā)員工的工作熱情,充分調動他們的主動性、自覺性,從而形成鼓勵先進,鞭策后進的良性競爭局面,避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力,充分發(fā)揮領班真實的管理水平,并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份,醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu),讓一些先進的班組脫穎而出,一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地,不再默守成規(guī),而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布,讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行,取到了預期的效果。9.對進行綠化改造,努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側門處進行全面改造,共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等,使綠化有了一定的改善。

10.建立工程維修檔案,跟蹤客房維修狀況。

從今年開始,服務中心建立了工程維修檔案,對一些專項維修項目進行記錄,便于及時跟蹤、了解客房維修狀況,從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性,同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審,使客房部工作逐步向ISO-9001質量管理體系靠近

自從酒店推行ISO-9001質量管理體系以來,我部堅決貫徹執(zhí)行,要求各分部依據酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”,并根據每月服務情況匯總和工作記錄,制作出《每月質量目標分析報告》,為部門和酒店的服務質量分析提供了數(shù)據,為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審,主要目的是檢驗各分部的工作是否按照ISO質量管理體系的要求認真執(zhí)行,也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議,確定審核目的、依據、范圍,將內審員分成兩組,進行交叉審核,對審核不合格的出具不合格報告,限期整改。兩次內審共查出63項不合格項,均已整改。通過組織實施這樣的活動,對我部內審員是一種鍛煉,同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中,讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范,不適用于現(xiàn)行工作,如不加以修正,會造成不良后果,在今年6月,管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時,也有一些工作程序我們未考慮到的,鑒于此,前廳部根據自身業(yè)務的開展,新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》,配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺,會使客房部ISO-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務,使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

服務體現(xiàn)于細節(jié),小小的一封留言信,寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別,為了規(guī)范我們的留言服務,今年,前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好,最后形成了統(tǒng)一的寫作模式,同類型的事,再給不同客人留言時,能保持一致,也許客人察覺不到這一點,但是只有我們自己知道自己的進步。

13.改變以往的開夜床方法,使我們的服務更具個性化、人性化。

在以往開夜床的基礎上,我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上,如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片,為在店客人的起居生活和出行提供了方便,多次受到客人的表揚??傊?,為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此,號召員工做一個有心人,注意留心觀察客人的生活習慣,掌握客人更為詳實的資料,包括哪里人、來的目的、民族等等,才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創(chuàng)新需要發(fā)散思維,并懂得什么樣的服務才能打動客人。04年我們這項工作做的雖然比往年有起色,但離創(chuàng)新服務還有距離。

14.提高散客房價,增加客房銷售收入,前臺實施UPSALL方案。

為拓展散客市場,帶動商務客房的銷售,前廳部出臺了散客增銷方案,得到了店領導的支持,并于今年9月份正式開始實施,由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤,員工的積極性很高,截止目前,順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準確。

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點,如果做得不好,不僅給客人留下不好的印象,而且會給酒店帶來經濟上的損失。我們通過不斷摸索,根據酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點,在沒有確切退房時間的情況下,我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間,了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間,提前做好人員安排,每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知,中班員工都主動留下和夜班員工一起查房,同時還要繼續(xù)當日的工作,工作非常辛苦,但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長,也確保了查房的及時準確性,員工豪無怨言,據統(tǒng)計,今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題,還未能與前收達成共識,但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16.與宅急送公司合作,為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多,為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,滿足我店客人需求,我部與廣州宅急送快運公司??诜止竞献?,在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來,效果比較明顯,也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17.提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保,創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)保卡”,指住店客人若需要更換床上用品,即將“環(huán)保卡”放置在枕頭上或床上;衛(wèi)生間擺放環(huán)??鹜瑯右鉃槿绱?,這樣即為國家節(jié)約了水能源,同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

二、在04年里,由于各種原因,還有許多在計劃之內但未完成的工作,他們是:

1.將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經濟角度考慮,準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋,起初是用報廢床單加工而成,但不耐用,不美觀,若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2.商務樓層客用品未更換。

為提高商務客房的檔次,酒店曾對其商務樓層裝修一番,重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的,原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經濟角度但又不失檔次的客用品考慮,如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式,但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3.技能大賽由于人員變動頻繁,只舉行了管家部。

4.部分酒店崗位制服未更換。

根據計劃,今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換,但遺憾的是由于酒店資金問題,根據緊輕重原則,只更換了餐飲的廚師服、迎賓服,客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服,銷售部銷售代表服、文員服,工程部工程人員服裝,剩余的其它崗位未更換。

5.設施設備維保計劃未落實到位。

按照工作計劃,今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實,雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做,如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等,但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛,各項設施設備種類繁多,僅此還是相當不夠的,但是由于歷史原因,年初,我部欠員工累計存休達1562天,如不加以解決,恐會給員工帶來工作上情緒,同時會給酒店帶來經濟上的損失,為此,我部利用淡季時間加緊安排員工補休,目前我部員工累計存休僅為297.5天,消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1.“請即打掃”牌數(shù)量不夠,造成客人要求打掃無法及時告之服務員;客人洗手時,戒指和飾物沒有專門存放的地方,易造成丟失。

2.員工的受訓面狹窄,只局限于管區(qū)和部門,希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

3.IC制卡系統(tǒng)老化,使接待員的工作效率降低。

4.衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè),導致“四害”防治工作不如人意。

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